我們得到了一些心得體會以后,，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會,，這樣能夠給人努力向前的動力,。那么你知道心得體會如何寫嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧,。

中層管理人員培訓心得體會幼兒園篇一

1、培訓師隊伍：中國培訓師的專業(yè)化程度越來越高,，培訓師的職業(yè)將越來越是高知階層,，資深管理人員從事的專業(yè)；經過之前幾年優(yōu)勝劣汰的過程，未來培訓師的入門門檻將越來越高,，原來那些只聽了幾門課,，看了幾張碟就上來講課的“講手”類講師，如果不做內功的提升,，將被淘汰出局,。將來活躍在培訓講臺的，將是那些內功深厚,、外呈豐富的講師,。

2、培訓課程走向：培訓課程將越來越細分,，比如,，同一個課程分高低不同的級別，比如,，ttt（企業(yè)內部培訓師的培訓）這個課程可分為初級,、中級和高級班，旨在給予不同階層的人不同需求的課程,，給同一層次的人分階段成長的階梯式學習,。

3、課程研發(fā)與設計：我所見到的優(yōu)秀的培訓師,，他們越來越能沉下心來,，把課程的研發(fā)做的越來越越深入，越來越貼近“人性“的層面,，“道”的層面，而且以深入淺出的方式,，讓學員看到平時看不到的層面,，這樣做的好處在于，避開了愛因斯坦所說的“人類的困惑,，就在于在制造問題的層面來解決問題”,，好的課程研發(fā)和設計，是能夠讓學員從高一層面解決問題的,。

4,、內功和外呈都追求精益求精：我所見到的優(yōu)秀的培訓師，不僅在個人修煉,、課程研發(fā)方面,，不斷下深功夫，同時,，在課件ppt設計,、課程環(huán)節(jié)編排上也花了很多功夫，充分了解成年人學習的特點，適度有效地運用多種互動形式,，讓學員在輕松愉快的情緒下,，產生深刻的思考，頓悟,，產生改變行為的強烈意愿,，拿到方法，并創(chuàng)新使用,。在講課風格上,，優(yōu)秀的講師也是擺脫了“個人秀“、表演式,，而進入了啟發(fā)式,、教練式，以支持者的心態(tài)做學員進步的助推器,，催化劑,。

5、通用課程的精耕細作：現(xiàn)在很多企業(yè)需要有領導力或管理技能方面的普及課程,，同時也有一些企業(yè)需要激勵,、溝通、培養(yǎng),、計劃等專題課程,，這就需要我們培訓師把原來課程其中的某個章節(jié)精耕細作，在一個點上做深做透,，這也將是一個趨勢,。

6、忽視課后評價,，重視行為改善：越來越多優(yōu)秀的培訓師已經不是很重視培訓結束時學員的評價和分數(shù),，而聚焦于培訓后的一段時間里，參訓人員的行為是否改變,。我認為這是個質的轉變,，我很贊同，只有這樣才真正做到了管理大師們經常提到的“聚焦改善,，以終為始”的管理觀點,。因為我們都知道，企業(yè)安排培訓的終極目標不僅僅停留在領悟,、學習,、思考，而是通過改變意識,，從而改變行為,，最終改變績效。

中層管理人員培訓心得體會幼兒園篇二

經過五天專業(yè)外知識的培訓學習，讓我知識體系得到了小小延伸,，將知識的觸角延伸至更廣闊的領域,。雖然延伸只是作了一個小小的、有益的試探,，但已令我眼界大開,，彷如井底之蛙跳出枯井看到了從未有之天地。因此,，感謝組織給予的難得機會,，感謝給予難得機會的組織者，感謝老師給予的精神洗禮,，感謝黨校的美食,，讓我看到了另一片藍天白云，讓我感受了春風拂面,、春花爛漫,、錦鯉暢游。

這次培訓我發(fā)現(xiàn)食堂搬遷到新大樓了,，變得敞亮敞亮的,，用餐心情無比愉悅————雖然食堂大姐們依然嗓門敞亮。其中有一位食堂小姐姐給我留下了不一樣的印象,。食堂小姐姐其實年齡不小了,。相較于不惑之年的我，叫她一聲小姐姐,，應該不為過吧,。那天早餐我是遲遲方去，上到食堂二樓,，用餐人數(shù)沒幾個了,，餐食也不多了，我隨意盛點以慰藉空空之胃,。用餐近半，一食堂大姐走進我旁,，輕聲問我：雞蛋上來了,，需要嗎？習慣了食堂大姐們的大嗓門的我,，頗感驚訝,，大姐里面也有小姐姐呀！好感油然而生,，認定了這樣的大姐就是小姐姐了,。由此，我想到，給人一絲春風,，得到的就是一個春天的感觀,。是啊，工作中的行為言語不也是這樣的嗎,？

第一次聽說了“同頻溝通”這個詞,，就在這次培訓的課堂上。川大教授深入淺出,、幽默風趣的講解,，讓我耳目一新、神清氣爽,。進入不惑之年的我,，近來頻感疑惑重重，不管是工作上還是生活上都有太多待解之疑惑,。學習了“同頻溝通”的知識后,，我恍然大悟，近年來種種不惑之未解難題,，正是溝通出了問題啊,。雖然自己也多次去努力、去溝通,，但為什么問題得不到解決呢,？問題就是出在了溝通未同頻、信息不對等方面,。溝通未同頻,、信息不對等導致了問題雙方難以達成共識、難以相互理解,、難以共聚合力,，問題自然難以解決。是以,，溝通是一種方式,，同頻是一種方法；不惑之年解決疑惑之事,，同頻溝通,，良方也！

培訓中有很多互動環(huán)節(jié),，有很多溝通交流,，使平時見面只打招呼不交流的不同科室的我們有了深入了解的機會。通過溝通交流,，我們發(fā)現(xiàn)了彼此不一樣的特質,。通過溝通交流,，我們也發(fā)現(xiàn)了我們相同的不一樣。我們同在一個特殊行業(yè),，深知責任重大,，深感光榮使命。我們知道我們的工作具有社會公益性,，所以我們不能與其它行業(yè)對比,，所以我們不比效益，比奉獻,。我們深知我們的一個決定事關萬千旅客安全,，所以我們慎之又慎。我們有大局觀,，所以我們執(zhí)行力強,。我們工作嚴肅認真，但我們工作之余也會過好生活,。我們工作中是調度員,，但我們生活中同時又是父母、兒女,、愛人的天愛人的地,。我們……。我們不一樣??！

把領導當偶像，會讓很多人嗤之以鼻,，認為虛偽,、巴結、諂媚,。以前我也會持這樣的觀點,。但這次培訓，有幸近距離面對面地聆聽馮局長與調度員的交流發(fā)言,，徹底改變了我的上述觀點,。馮局長人不高大，但人精神,；很有親和力,，言語誠懇，態(tài)度友好,；博學多才，知識面廣,；溝通有術,，幽默自然,。馮局長在給調度員答疑解惑時，用辯證思維的方法,，綜合分析問題,，從大局進行掌控，找準切入點,，順勢解決,。讓人佩服之極，旁征博引的知識,，同樣使人如沐春風,。這樣的領導，絕對是我的偶像啊,。提個開心的問題：馮局,，什么時候也開個快手直播呢？

“春播一粒粟,，秋收萬顆子”,，讓這樣的培訓來得更多一些吧，讓我們看得更高,、更遠,！

中層管理人員培訓心得體會幼兒園篇三

xx月xx日至xx日我有幸參加了在集團公司黨校舉辦的調度所第2期管理人員培訓班，頂著全局防洪工作全面鋪開的巨大壓力,，所領導安排兩期脫產培訓班（每次有一半的管理人員參加）,，提升管理人員政治素養(yǎng)、管理能力,、法律意識,、心理健康等，充分體現(xiàn)了所領導對管理隊伍建設的高度重視,、對管理人員成長成才的殷切期望,，經過短暫而充實的五天學習，我受益匪淺?，F(xiàn)將本次培訓的收獲總結如下,。

本次培訓課程涉及面廣，貼合管理人員實際,，對自身素質和管理水平的提升具有很大的幫助,。通過黨性教育課程的學習，提升了自己的黨性修養(yǎng)和政治素養(yǎng),，通過對職場禮儀的學習,，使自己認識到如何尊重別人，更好地展現(xiàn)自己,，通過對心理健康知識的學習懂得了怎樣管理自己的情緒和發(fā)現(xiàn)別人的心理狀態(tài)并給予幫助,，通過對法律知識的學習明白了怎么規(guī)范自己的工作才能避免出現(xiàn)一些問題甚至觸犯法律,，通過對互聯(lián)網+鐵路創(chuàng)新發(fā)展的學習使自己對未來鐵路的發(fā)展前景和方向更加清晰、更具信心,，通過對教練式管理的學習知道了如何調動員工積極性促進其潛能的發(fā)揮,，通過在成都國際鐵路港的現(xiàn)場學習自己更清楚了現(xiàn)場作業(yè)的實際情況與我們日常調度指揮如何緊密的聯(lián)系。

此次培訓收獲最大的是馮副總,、陳書記親臨現(xiàn)場,，與大家進行了面對面的座談交流，對大家提出的疑問和建議一一解惑,。馮副總的講話指明了調度所在全局安全生產中的作用,，并通過實例講解讓大家明白了局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)的道理，提出了調度應該站在更高的高度勇于擔當,，這種擔當既是能力的體現(xiàn),，更是集團公司、調度所發(fā)展的內在需求,。

總而言之,，通過本次培訓，自己無論是在拓展知識面,、開闊眼界方面,，還是在具體的管理方法和技巧上都得到了較大的提升。

1,、提前與授課老師對接,，確保培訓實際效果。按照培訓計劃,，提前將本次參培人員的構成,、培訓目的、課時安排等與授課老師進行了充分對接,，為授課老師的備課提供了必要的信息,，老師的授課更具有針對性、貼合實際,，達到了培訓預期目的,。

2、充分發(fā)揮班委,、組長作用,，確保培訓順利進行。本次培訓班配備了班委和組長,，在后勤,、宣傳、聯(lián)絡,、組織等方面進行了明確的分工,，落實到具體人員,，整個培訓過程實行分組管理，在學員報到,、晨讀、升旗儀式,、課堂紀律,、現(xiàn)場學習、分組討論,、教室衛(wèi)生等方面,，班委和組長主動發(fā)揮作用，為本次培訓的順利進行做出了積極貢獻,。

3,、學有所思、學以致用,，為調度所發(fā)展出謀劃策,。在第二期培訓中專門安排了時間用于大家進行討論，針對調度所目前的現(xiàn)狀,、未來發(fā)展的方向等以小組為單位進行了深入的交流,，學員積極參與，充分發(fā)表意見,，提出了許多切實可行的辦法,，最終各小組形成了成果材料，并在結業(yè)匯報中進行了展示,，大家將所學知識用于對實際工作的思考,，也給大家提供了展示的舞臺。這是我們在后期其他培訓中可以采用的一種良好方式,。

1,、調度日常工作專業(yè)性強，業(yè)余時間內接觸新知識的時間不多,，在今后的培訓中可適當增加鐵路發(fā)展規(guī)劃,、科技前沿等前瞻性內容，開闊大家的視野,，激發(fā)大家的思維,，對大家的工作創(chuàng)新具有一定的幫助。

2,、優(yōu)化部分課程的時間,。對參培學員反饋的法制知識等課程需要增加課時的需求，在今后的培訓組織中,，根據參培學員反饋,，積極與授課部門,、老師溝通對接，對相關課程的課時行優(yōu)化,，提升培訓效果,。

3、施行培訓班自我管理,，在今后的培訓中沿用本次班委組長牽頭,、學員自我管理的模式，充分發(fā)揮學員積極性,，實現(xiàn)培訓各項工作高效有序,，達到預期目標。

中層管理人員培訓心得體會幼兒園篇四

經過為期兩周的外出培訓,，對于我來說,，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務方面的知識有了更深層次的了解與認識,，而且通過對知名企業(yè)的參觀學習,，讓我對前一周在黨校學習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識,。公司組織這次中青年骨干培訓活動,，通過理論與實踐相結合的學習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務知識儲備,，改善我們的工作態(tài)度與工作方式,，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術的魅力,。

中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量,，而企業(yè)經營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質和領導才能息息相關。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者,，是戰(zhàn)術決策的制定者,，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁,。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革,，達到更高的業(yè)績，關鍵的因素不在于高級管理者,，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經營,、會管理、善溝通,、愿拼搏,、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政,、求真務實的中層管理者,。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng),，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光,，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行,。從這個意義上講,，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經營活動成敗起著至關重要的作用，企業(yè)的生產經營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻,，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱,。因此,，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關重要。

作為中層的管理人員,，我們深知我們的位置的重要性,。因此，在這次培訓學習過程中,，我們也都是在積極認真的學習,，希望通過這次培訓學習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力,，通過完善自己,，來達到更好地為企業(yè)服務的目的。因此,，為了更好的激勵自己,，也為了能夠將培訓的效果展示出來，我總結了一些關于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內容：

首先就是在這樣一個變化迅速,、日新月異,、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感,，時刻留意市場變化,，加強內部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進,，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢,。

中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的,。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說,，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危,，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展,。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有時刻存在危機感,，才會不斷的刺激促進企業(yè)人員不斷的努力,，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質量的工作成果。

因此,，企業(yè)在進行管理的時候,，可以通過采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識,。員工具有這樣的憂患意識的話,，才會不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項才能,。要知道,，在競爭激烈的市場環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本,。因此,，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞剑瑏砼囵B(yǎng)員工的憂患意識,。

“學習能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關系,，特別是對于管理者來說，沒有一定的學習能力就沒有強大有效的執(zhí)行力,。學習力是打造執(zhí)行力的根本,，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學習力。在更新觀念日常工作中,，我們在執(zhí)行某項任務時,，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇,。一種是不怕問題,，想方設法解決問題，千方百計消滅問題,，結果是完成任務,；一種是面對問題，一籌莫展,，不思進取,，結果是問題依然存在，任務也不會完成,。反思對待問題的'兩種選擇和兩個結果,，我們會不由自主的問到,，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好,，有的人卻做不到呢,？關鍵是學習能力不同導致思想觀念認識不同的問題。我們常說,，觀念決定思路,，思路決定出路。觀念轉,、天地寬,，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認為,，有什么樣的思想觀念,，就有什么樣的工作效果。觀念轉變,，思想解放具有“核裂變”效應,，能夠產生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉變觀念,，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展,，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力,。

“細節(jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經叫了很久了，但是到目前為止,，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視,。但是我們要知道，在這樣一個競爭激烈的社會中,，要說比技術，肯定會有不少的企業(yè)技術比較雄厚；要說比人本,，現(xiàn)在的教育也已經造就了不少的人才,；要說比資金，這個更沒有競爭力了,。所以說,，在這樣的競爭環(huán)境下，以細節(jié)取勝,，倒是一個非常不錯的思路,。只有掌控細節(jié)、執(zhí)行細節(jié),、貫徹細節(jié),，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強大的競爭力來自于細微之處的競爭,，企業(yè)的高層和中層管理者都應該牢記：細節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長,。

盡管我們是為中國電信建設通信基站或者是通信管道施工的，理應是一個施工單位,。但是因為我們的工作性質,，在某種程度上來說，我們公司應該算是一個標準的服務型企業(yè),。

作為一個服務型公司,，首先要做的就是要做好服務工作。服務是一個全方位的整體概念,，技術再好,，功能再多，對用戶來說都是沒有用的,，客戶需要的是能夠滿足其生產和生活需要的解決方案,。對于有一定科技含量的產品，用戶更多關注的是產品的品牌,、質量及服務,。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務好的同質產品。對公司而言,，高水準服務不僅能使用戶真正受益,，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經濟效益,。而高水準的服務首先需要客戶經理自身擺正位置,，建立“關懷客戶”的意識，首先就是要和客戶先成為朋友,，再逐漸地締造成為利益的雙贏者,。

使客戶滿意的關鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望,。然而在很多時候,，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么,。因此,，“學會聽懂客戶的話”是我們在客戶服務的時候其中一條比較重要的要求。例如：客戶經常會抱怨“價格太高了”,，客戶在乎的真的是價格嗎,？其實很多情況下是在產品同質的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值,，而客戶又很難從產品功能等深層次,、專業(yè)的角度去分析這些問題,。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。換句話說,，如果解決方案真正能夠解決問題,，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異,。

因此我們應該引導客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值,，在業(yè)務拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻,，讓客戶認識到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益,。如果根據客戶的要求很快承諾降低產品價格，他們反而往往會疑竇重生,。更嚴重的是,，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。

客戶滿意度是一個相對的概念,，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度,。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值,，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值,，就能獲得客戶的滿意?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關,，付出的成本越高，期望值越高,。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本,，否則客戶期望值會隨之升高,，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應是在充分考慮成本投入的同時,，盡可能通過我們的技術,、我們的服務附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)?？蛻魠⑴c程度越高,，付出的努力越多，客戶滿意度越高,。所謂越難得到的便會越珍惜,。因此在業(yè)務推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確,，另一方面客戶由于付出了努力,，其滿意度也會更高,。

其實，這次培訓學習給予我的,，遠不止這些,。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索,。雖然說為期2周的培訓學習工作已經結束了,，但是我不斷學習、不斷提高自身素質的道路并沒有停止,。我將會一如既往地積極努力的工作,，為我們的多經公司的發(fā)展而努力拼搏。

中層管理人員培訓心得體會幼兒園篇五

這次公司為我們中層管理者舉行了一次培訓,，指導我們怎么去做好一個中層管理人員,，這讓我眼前一亮，讓我們清晰明了的知道了我們該怎么做,。

我們是中層管理者,，作為一個管理人員就必須起到一個帶頭作用，想要讓員工認同就必須帶頭做好,。比如公司的相關的規(guī)定條例,，我們都要嚴格遵守，不去觸犯,，不去踐踏,，如果我們都觸犯了這些規(guī)定，就會讓其他那些員工紛紛效仿因為他們看到我們身為管理人員居然都無視,，為什么他們還要遵守呢,？員工犯了錯，我們必定要批評和指導,，這樣又怎么讓其他員工信服呢,。自己都做不都，就無法要求于別人,。更加管不了手下的員工,，就會出現(xiàn)上梁不正下梁歪的現(xiàn)象發(fā)生。不但威信全無,，還會影響到其他同事,，讓工作不能夠順利完成，這就是我們的失職,，只有我們帶好頭不犯錯,，不做任何不正當?shù)男袨椋ψ龊霉ぷ髦械拿恳患虑?，積極配合其他成員工作,，成為一個優(yōu)秀的管理者,。

不患寡而患不均，不能夠公平的對待每一個員工就會讓大家產生隔閡,，對我們產生意見,，如果這是有什么任務需要下達的就會出現(xiàn)很多的問題大家不一定會聽，上面下達的任務,，下面的不積極配合造成的后果就是工作效率低下,，工作時間延長，工作的質量也就變得不好,，每一個管理者都是需要管理一批人的,，對待每一個員工我們都應該保持公平公正，不要因為自己的喜好去對待一個人,，也不要因為和呢個人走的進就對他格外關注,，一旦大家內心產生不平衡，我們的威信掃地,，我們做任何事情都要從大局出發(fā),，絕不姑息任何錯誤，絕不虧待有功之臣,，平等待人,，做到公平的原則，才能夠成為一名合格的管理者,。

成為了管理層我們需要學習的東西更多的,，比如證明管理好自己的下屬，怎么才能夠提升團隊的戰(zhàn)斗力,，這些都需要我們去學習,，慢慢摸索花費的時間陳泵太大，最好的方式就是學習,，有經驗的管理之就是我們學習提升的對象,，他們在管理工作崗位上有著豐富的經驗，帶的人也都非常的多,，通過向他們學習,，我們可以收獲管理的方法,，取得更大的進出,。手下的成員在工作的時候遇到的問題都是需要我們去解決的如果因為一無所知根本，就成不了氣候,，我們不止要著眼現(xiàn)在,，更要著眼未來，只有提升自己才能夠在未來有所成就才能夠有更廣闊的的空間,，我們更要多看有關管理的書籍,，這些東西并不是一次培訓就可以全部教受的,，還得靠我們去學習，去思考,，掌握好管理的技巧做好管理工作,，通過提升自己讓自己在管理崗位做得更出色。

雖然培訓短暫但是收獲卻是豐厚的,，我們先在知識開始,，以后的路還有很長都需要我們去拼搏去闖蕩。