圍繞工作中的某一方面或某一問題進(jìn)行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績,、經(jīng)驗(yàn),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇一

這次能夠在導(dǎo)購員工作中得以轉(zhuǎn)正自然與平時(shí)的努力分不開,，畢竟我在入職以后便能夠認(rèn)識(shí)到做好自身工作的重要性并付出了不少的努力,，因?yàn)樽陨淼牡《鑼?dǎo)致自己在工作中讓領(lǐng)導(dǎo)感到失望則是得不償失的，因此要努力完成導(dǎo)購工作從而促進(jìn)商場的發(fā)展才是我應(yīng)該做的,，現(xiàn)根據(jù)轉(zhuǎn)正前在導(dǎo)購員工作中的表現(xiàn)進(jìn)行以下總結(jié),。

積極引導(dǎo)顧客前來商場購買商品并分析對(duì)方的需求，當(dāng)顧客前來商場的時(shí)候便應(yīng)當(dāng)認(rèn)真做好接待工作,，至少我能夠主動(dòng)咨詢顧客的需求并將對(duì)方帶至相應(yīng)的商品區(qū),，在這之中履行好導(dǎo)購員的職責(zé)從而銷售更多的商品，隨著時(shí)間的積累也能夠很好地促進(jìn)商場效益的提升,，能夠在工作中做到這種程度自然是秉承著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，而且我也有在反思自己是否在導(dǎo)購工作中存在不足之處，對(duì)于當(dāng)時(shí)尚處于試用期的自己來說唯有在工作中有所成就才能夠盡快轉(zhuǎn)正,，而且對(duì)我來說商場工作中也存在著競爭的壓力從而需要謹(jǐn)慎對(duì)待才行,。

認(rèn)真做好商場的各項(xiàng)工作并嚴(yán)格要求自身，對(duì)我來說并非是商場顧客數(shù)量較少便無事可做,，事實(shí)上作為導(dǎo)購員的自己有時(shí)候也會(huì)兼任其他方面的工作,，即在不影響自身工作的情況下對(duì)各個(gè)貨架進(jìn)行查看，若是有商品缺貨的現(xiàn)象則會(huì)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充以便于顧客進(jìn)行購買,，對(duì)我來說這方面工作的完成極大地提升了自身的潛力且拓展了職業(yè)晉升的方向,，另外我也有認(rèn)真遵守商場的規(guī)定并通過這種方式來提升對(duì)自身的要求，畢竟秉承著對(duì)工作的重視也要積極表現(xiàn)自己才行，我也希望自己能夠盡快融入職場之中并成為合格的導(dǎo)購員,。

轉(zhuǎn)正后有著更多的挑戰(zhàn)在今后的工作中等待著自己,，但我不會(huì)因?yàn)樾┰S的困難便在導(dǎo)購員工作中產(chǎn)生退縮的心理，畢竟我在以往的工作中付出那么多努力又怎能輕言退縮,，所以我會(huì)迎難而上并主動(dòng)解決導(dǎo)購員工作中難題,，也希望能夠通過這份對(duì)導(dǎo)購員工作的重視能夠?qū)⑵渥龊谩?/p>

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇二

2、勤快,，團(tuán)結(jié)互助,。導(dǎo)購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多,，工序煩,，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來共同完成,，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3,、認(rèn)真細(xì)心,，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤,，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi),。如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話,，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果?？上攵?。我覺得作為我們導(dǎo)購只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作,，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都特別注意就會(huì)避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生,。

4、吃苦精神,。

做導(dǎo)購員一定要有吃苦精神,，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事,。所以我們要做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識(shí)這么簡單,。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗(yàn)為客戶做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品，如果有可能的話,，我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí),，了解生產(chǎn)過程,，便于自己工作更好的開展。

學(xué)會(huì)做人,，處理好關(guān)系，做好事情,。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人,，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講,，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此,。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,。作為商人,，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話,，你對(duì)他再好也沒有用,。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低,。認(rèn)清了這一點(diǎn),，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸,，嬉笑怒罵,，收放自如。

回首過去,，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

第一,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己。學(xué)無止境,，特別是對(duì)于我們年輕人,，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。

第二,、加強(qiáng)訂單資料的整理,，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一直都做得不好,，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

第三,、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝、加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前我們導(dǎo)購員普遍欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊兒知識(shí)。作為一名導(dǎo)購,，如果缺乏這方面的知識(shí),，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí),。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),，那是再好不過。

第四,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率,。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單,，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性格。

第五,、如果有機(jī)會(huì),，要多出去開發(fā)客戶，在銷售上增強(qiáng)自己的能力,，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力,。

第六、爭取更多的機(jī)會(huì),，發(fā)揮更大的作用,，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？傊?，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足,，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,，努力工作,，積極進(jìn)取,，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作,，盡我自己的努力做好本職工作,，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇三

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì),、高水平的團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于每一 位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工配合遵守！

首先,，我們要遵循三個(gè)核心：即溝通,、團(tuán)結(jié)、禮貌,！把三個(gè)核心運(yùn)用起來,，我們的團(tuán)隊(duì) 就是一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)！

一,、 上班時(shí)間整理著裝,必須做到整潔干凈,；女員工需畫淡妝,精力充沛著；不能披頭散發(fā),，頭發(fā)最好統(tǒng)一盤在腦后,，劉海不能遮眼。

二,、 遵守公司的上下班時(shí)間,，不得遲到、早退,；違者十分鐘以內(nèi)按十元處理,，曠工者一天按三天處理。

三,、 不得在上班時(shí)間高聲喧嘩,、嬉戲打鬧、睡覺,、賭博喝酒等影響公司形象,，違者一次按二十元處理。

四,、 不得在商場和倉庫內(nèi)吸煙,，違者一次按五十元處理。

五,、 上班時(shí)間手機(jī)一律靜音或震動(dòng),，跟單期間不得接聽私人電話，違者一次十元,。

六,、 工作期間面帶微笑,，不可因個(gè)人情緒影響工作。

七,、 上班時(shí)間未經(jīng)允許不得擅自離開崗位,。

八、 區(qū)域商品完整度檢查,，破損或缺少配件的及時(shí)上報(bào)處理,。

九、 上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事情,。

十,、 責(zé)任到人，區(qū)域劃分,，管理好自己區(qū)域商品的衛(wèi)生,，開單工具放在抽屜，保持店內(nèi)商品的整潔,。

以上制度為暫時(shí)實(shí)施制度,，希望各位能夠鼎立配合，如有不足之處請(qǐng)各位同事諒解和指點(diǎn),。

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇四

負(fù)責(zé)在展廳接待上門客戶,，參觀展廳，講解產(chǎn)品,，促成交易

1,、有親和力，形象氣質(zhì)佳,，口齒清楚,，標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話；

3,、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,，良好的邏輯思維能力和行動(dòng)力；

4,、有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí),，有熱情，責(zé)任心強(qiáng),，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),；

2、負(fù)責(zé)在德州百貨大樓產(chǎn)品的銷售工作,；

3,、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的.客戶服務(wù)意識(shí),；

5,、混底薪者勿擾,，能力有多大，公司給予平臺(tái)就有多大,！

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇五

三,、用心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講,，銷售自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求,。

四、口才方面有了大幅提升,。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流、介紹產(chǎn)品,、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五,、培養(yǎng)人脈,，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì),。而我,，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些,，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備,。

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇六

我是一名服裝導(dǎo)購員，在20xx的上半年期間,，我把它作為我人生的第一職業(yè)去人真的做,，它不僅僅是我的工作還是我將來要學(xué)習(xí)和提升的職業(yè)，所以在服裝導(dǎo)購員那里我將我20xx的總結(jié)如下：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，經(jīng)過報(bào)紙,、雜志、書籍進(jìn)取學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

熱愛自我的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成,。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自我,，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高,。

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的服裝是應(yīng)當(dāng)時(shí)刻研究的,，下頭是在銷售時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的幾個(gè)方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予必須的問候,，如“您好”！“歡迎光臨”,。

2,、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)簡便購物的環(huán)境,。

3、充分展示服裝

由于多數(shù)顧客對(duì)于服裝知識(shí)缺乏了解,，所以,，營業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。

4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的服裝知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足,。常言道,；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”,。所以時(shí)機(jī)很重要,，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會(huì)介服裝知識(shí)。

5,、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,，對(duì)于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，所以,，往往在最終的成交前壓力重重,，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自我的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

6、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的`工作并未結(jié)束,，首先要填寫售后,，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的服裝知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí),，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置,，不要與其它首飾堆放在一齊?！弊罱K最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去完美的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,，要將“情”字融入銷售的始終,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的提高和成績,，但在一些方面還存在著不足,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善,。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)。

1,、著裝要規(guī)范

工作的時(shí)候著裝要規(guī)范,，上裝是紅色t恤，下裝是藍(lán)色牛仔褲,，t恤要掖在褲子里,，這樣才顯得精干整齊工牌要?jiǎng)e在左側(cè)衣領(lǐng)上，穿上這身工作服就得按照員工的標(biāo)準(zhǔn)要求你了,。

按照慣例,，每一天15時(shí)，理貨員要召開簡短的例會(huì),。在例會(huì)上,，理貨員總結(jié)了前一天的工作情景，并交代午時(shí)工作中的注意事項(xiàng)后,，大家各自來到自我的崗位,。

2、整理商品大有文章

理貨員的工作主要是對(duì)所售商品進(jìn)行整理和補(bǔ)貨,；對(duì)商品進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理,；解答顧客的咨詢，供給導(dǎo)購服務(wù),；堅(jiān)持超市內(nèi)衛(wèi)生及商品防損管理等,。這些工作說起來簡單，可要做好還真不容易,。地堆商品是指陳列于超市主通道的促銷商品,，而排面商品是指掛在售貨架上的商品。

整理貨物的原則是先整理地堆商品，其次是排面商品,，再次是一般商品,。商品要擺放整齊，地堆商品更要擺放的有氣勢,，這樣才能刺激消費(fèi)者的購買欲望.整理排面商品要遵循前進(jìn)原則,，就是排面商品要擺放整齊，讓顧客取商品的時(shí)候都感覺到商品是擺在最靠前的位置,，方便易取,，而不會(huì)出現(xiàn)因?yàn)榍懊娴纳唐繁蝗∽撸竺娴纳唐凡灰兹〉降那榫?理貨員的工作看似簡單,，里面的文章卻很多,。

3、細(xì)節(jié)之處一絲不茍

超市庫房那里不亞于外面售貨區(qū)的規(guī)模,，不一樣的是所有的商品都裝在紙盒子里擺放在高高的貨架上,。

我們工作的基本要求――能夠?yàn)轭櫩唾徫锕┙o引導(dǎo)，并向顧客介紹產(chǎn)品,。讓顧客覺得在我們那里購物是方便快捷的,，我們的目標(biāo)是讓每位顧客的購物過程成為享受。

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇七

展望,，有時(shí)也下達(dá)上級(jí)通知等,。我是被分到空調(diào)部門。當(dāng)天一開始我由帶教人引導(dǎo)檢查空調(diào)區(qū)各展位的`環(huán)境與人員的各項(xiàng)細(xì)致工作到位情況,，在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況,。隨后學(xué)習(xí)主推機(jī)型的一些商品知識(shí)，以及逐步熟悉一些促銷員,。

期間帶教人戴俊帶我學(xué)習(xí)pos開單,。pos單是顧客確定購買商品后，給顧客的有效憑證,，里面涉及到庫存、配送方式,、商品編碼,、商品價(jià)格等重要因素。pos開單并不難,，不過要學(xué)好也不容易,，因?yàn)楹芏嗉?xì)節(jié)需要注意，一點(diǎn)小地方出錯(cuò)都會(huì)引起顧客投訴,。接下來我在空調(diào)區(qū)各品牌展位穿插走動(dòng),，認(rèn)識(shí)其促銷人員，以及學(xué)習(xí)商品知識(shí)，當(dāng)天主要學(xué)習(xí)惠而浦,、約克等幾個(gè)合資品牌,。

接著學(xué)習(xí)了sap系統(tǒng)。在認(rèn)識(shí)整體的sap系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，我們主要學(xué)習(xí)了客服系統(tǒng)與商品庫存系統(tǒng),，以及學(xué)習(xí)如何查詢商品編碼、供應(yīng)商編碼和ean碼,。隨后觀摩一些促銷員的推銷過程,，從中學(xué)習(xí)一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品,，不過有時(shí)因?yàn)椴皇煜ど唐分R(shí)也難免有點(diǎn)尷尬,。

在上班期間，店里會(huì)舉辦大型團(tuán)購會(huì),。我和同學(xué)在銷售員賈銀龍帶領(lǐng)下,，參加市場調(diào)查工作，調(diào)查地點(diǎn)是山西路店,。調(diào)查過程中我們?cè)谕瓿啥綄?dǎo)交給我們的任務(wù)的基礎(chǔ)上,，對(duì)山西路絕大部分的家電品牌的價(jià)格進(jìn)行摸底?；氐劫u場,，進(jìn)行價(jià)格變動(dòng)，盡量使顧客買到最便宜的商品,。遇到一些外國顧客,，我們主動(dòng)上去為其介紹商品，盡管口語不算流利,，商品知識(shí)了解得也不多,，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評(píng)。

早上第一件事是檢查各品牌展位的臺(tái)帳登記情況,。隨后在帶教人戴俊指導(dǎo)下,，鞏固了sap系統(tǒng)的學(xué)習(xí)?？臻e時(shí)間我們到前臺(tái)學(xué)習(xí),，主要是為顧客換會(huì)員卡以及包裝商品等等。

在蘇寧的實(shí)習(xí),，讓我對(duì)蘇寧有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí),。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國的國內(nèi)大型企業(yè),；而現(xiàn)在,，我對(duì)蘇寧則多了一些內(nèi)在的認(rèn)識(shí),。具體到我所實(shí)習(xí)的門店來說，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢,。

這個(gè)是在市場調(diào)查后,，與國美對(duì)比得出來的結(jié)論。相對(duì)于國美而言,，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神,，各類標(biāo)簽均用機(jī)器打印，標(biāo)價(jià)統(tǒng)一,，各展位擺放合理規(guī)范,，給人大氣的感覺。

蘇寧使用目前比較先進(jìn)的sap系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)全國統(tǒng)一管理,，便于控制于監(jiān)督；四大終端交接迅速,，工作效率較高,；各級(jí)工作人員設(shè)置不同權(quán)限，便于保密,。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的erp系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作,，操作起來比較麻煩。

從這幾天的觀察看,，蘇寧的vi系統(tǒng)確實(shí)比較完善,，大到門店外觀設(shè)計(jì)，小到工作人員的衣著,、工作證等等,，無不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感,。

在蘇寧實(shí)習(xí)幾個(gè)月來,，首先要感謝蘇寧，給了我這個(gè)機(jī)會(huì)去認(rèn)識(shí)它,；也要感謝賣場的工作人員,，對(duì)我的幫助與指導(dǎo)。老實(shí)說,，盡管實(shí)習(xí)的時(shí)間很短,，但給我?guī)淼氖斋@卻蠻大。一方面讓我更深刻地認(rèn)識(shí)了蘇寧,，了解了家電連鎖行業(yè),；另一方面,，也給我從學(xué)校人轉(zhuǎn)變成社會(huì)人提供了一個(gè)大平臺(tái),。在蘇寧的賣場里,，通過對(duì)環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足,。例如對(duì)情緒的控制不夠穩(wěn)定（主要是因?yàn)榻鼇砬楦猩系拇煺圩屛矣悬c(diǎn)消極）,，因此沒有及時(shí)地與賣場的促銷員打成一片；例如由于對(duì)商品知識(shí)不甚了解,，而對(duì)推銷工作相對(duì)較被動(dòng),，對(duì)在挫折中的學(xué)習(xí)意識(shí)不夠強(qiáng)等等。但總的來說,，我還是能適度地處理我所遇到的困難,，完成實(shí)習(xí)工作，并沒有虛度,。

在這實(shí)習(xí)的日子里,，我的收獲是多方面的。作為一個(gè)資料員,，在專業(yè)上的收獲是巨大的,。 在實(shí)崗場地的學(xué)習(xí)完全和實(shí)際工作結(jié)合在一起。學(xué)東西就要在實(shí)際中確實(shí)能夠使用它,，這是我對(duì)現(xiàn)在工作的最大的體會(huì),。

實(shí)際工作中的收獲在課堂上得不到的。在這幾個(gè)月中我認(rèn)為在業(yè)務(wù)能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)知識(shí)上兩大方面,。

首先,，專業(yè)技能上，我對(duì)施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實(shí)際應(yīng)用鍛煉,，可以比較自信熟練地使用它們,。

而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內(nèi)業(yè)處理過程中了。原本自己認(rèn)為學(xué)習(xí)過使用方法,，明白如何使用就可以了,。但是在實(shí)際的工程項(xiàng)目處理過程中，我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們內(nèi)網(wǎng)上的作業(yè)指導(dǎo)書一樣,，貌似可以解決所有問題,，其實(shí)要真的做事情還要我們自己去好好摸索。

專業(yè)技能上的成長不僅體現(xiàn)在對(duì)資料軟件的使用,，也在知識(shí)的增長上,。往往，往往有些東西中有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不是我先前所學(xué)可以完全應(yīng)付的,，這時(shí)我就需要去查找一些參考資料,，有時(shí)還要請(qǐng)教一下他人。這樣一來,，對(duì)我專業(yè)知識(shí)的擴(kuò)充很有好處,。我們往往不夠勤奮,，不會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)日常工作外的知識(shí)點(diǎn)，有這些工作任務(wù),，我在完成任務(wù)的同時(shí)對(duì)自己來說也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,。在現(xiàn)場工作中總有學(xué)不完的知識(shí)。在內(nèi)業(yè)過程中看似簡單的重復(fù)電腦操作,，其實(shí)包含了我們竣工資料工作的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范和專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用,，在實(shí)際工作中不斷實(shí)踐，不斷積累,，是我的最大收獲,。

除了專業(yè)技能，我們?cè)诠ぷ髦羞€需要做一個(gè)有心人,，不要單單完成了自己的任務(wù)就算完

成使命了,。平時(shí)將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。相信每一年的經(jīng)歷會(huì)對(duì)我以后的工作都會(huì)有幫助,，能讓我更好地為測繪院服務(wù),。

充實(shí)的時(shí)光總是短暫，這段時(shí)光是我迎接未來的最大動(dòng)力,。我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好,，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們、師傅們,，所以我更要努力工作,。在這不長不短的時(shí)間里，我不僅學(xué)到了作業(yè)的專業(yè)知識(shí),，而且我還在師傅們的身上學(xué)到了一絲不茍的工作態(tài)度,，這些都讓我受益匪淺，在今后的工作和學(xué)習(xí)中這些都會(huì)引導(dǎo)我做好工作,，少走彎路,，今后我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)和積累,，挖掘自己的潛能,，一定可以邁出成功的第一步!

實(shí)習(xí)的這兩個(gè)月反而我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩,，所以我更要努力工作;我喜歡同事,，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。就讓時(shí)間證明我,，讓未來證明我的優(yōu)秀,。

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇八

回顧過去一年的工作，其工作的成績是在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下,，與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,，在圍繞俱樂部長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn),，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，本年度個(gè)人主要重點(diǎn)工作有以下方面：

因俱樂部在短期內(nèi),，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新,，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟著制度或流程完善時(shí)接受程度也相應(yīng)受些影響,，根據(jù)目前的工作狀態(tài),，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足之處，具體有：

1,、改變球童獎(jiǎng)罰方式及球童維護(hù)場地責(zé)任制,，

2、完善接包處,、出發(fā)臺(tái),、練習(xí)場崗位制度及流程，

3,、健全管理人員崗位職責(zé),，

4、完善更衣室,、車庫衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn),，

在每項(xiàng)工作安排與落實(shí)中，采用上傳下達(dá)的原始模式,，一級(jí)管一級(jí)的方式,，安排事情到個(gè)人，責(zé)任到個(gè)人的原則,，誰領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí)與檢查,。執(zhí)行每周球童場地服務(wù)總結(jié)例會(huì)，每周總結(jié)管理者工作例會(huì),，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會(huì),，認(rèn)真總結(jié)找出問題并及時(shí)解決問題。

根據(jù)各崗位工作性質(zhì),，重新制定培訓(xùn)計(jì)劃,，并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式,，而是結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)不足之處加以強(qiáng)化,，舉事例及模擬示范,。培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo)，廣泛收集客人反饋寶貴意見,，將反饋意見不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn),。經(jīng)過反復(fù)的加強(qiáng)，在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)知識(shí)及質(zhì)量上有了明顯的提高,。

根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題,，我們堅(jiān)持以一人多能，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才,，以開展部門崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn),，以球童為主部分人已參與車庫、接包員,、出發(fā)臺(tái)崗位培訓(xùn)工作,。

工作中的問題：

1、加強(qiáng)員工的自覺性還不夠,，

2,、崗位管理人員工作計(jì)劃性、組織性有待提高,，

3,、個(gè)人主人翁意識(shí)淡薄，

自身的不足：

1,、創(chuàng)新思路匱乏,，

2、執(zhí)行力度偏差,，

通過制度修訂,、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作,，大家也能認(rèn)真接受與執(zhí)行,，通過整體的改變。這讓我有所體會(huì)的是：只有嚴(yán)格才能有規(guī)范,，只有不斷完善才有提升,，只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步。

針對(duì)今年工作中存在的不足,，為了做好新的一年里的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇九

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年,，回顧20xx年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作狀況總結(jié)如下：

一,、用心鍛煉自己的銷售基本功,。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國競選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了透過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求,。

二,、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

在工作中每一天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次，他們有不同的需求,、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當(dāng)我們應(yīng)對(duì)失敗、應(yīng)對(duì)別人說“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路,、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

三,、口才方面有了大幅提升,。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就務(wù)必要要擁有一流的口才，透過語言才能表達(dá)出自己的思想,，在日常的工作中,，我每一天都要與不同的顧客溝通、交流,、介紹產(chǎn)品,、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

當(dāng)然,，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改善工作中的不足，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的,，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作,，我十分熱愛自己的工作,。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱,！

導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象,，也加速了銷售的進(jìn)程,，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作，除了對(duì)商品非常熟悉外,，還要具有足夠的耐心,，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說,，導(dǎo)購員只有對(duì)商品有了很好的了解,，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí),，一定要耐心解說,，因?yàn)榭蛻粢蚕ＭI到最稱心的東西，同時(shí),，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧,。

導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外,，還要能向顧客推薦服裝,，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時(shí),，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：

1,、推薦時(shí)要有信心,。向顧客推薦服裝時(shí)，導(dǎo)購員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。

2、適合于顧客餓推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝。

3,、配合手勢向顧客推薦,。

4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售,。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),，對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次,，要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對(duì)性,。對(duì)服裝的設(shè)計(jì),、功能、質(zhì)量,、價(jià)格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,，最終銷售成功,，在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)：

1,、從4w上著手,。從穿著時(shí)間、穿著場合,、穿著對(duì)象以及穿著目的等方面做好購買參謀,，有利于銷售成功。

2,、重點(diǎn)要簡短,。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”,、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式，對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4、導(dǎo)購員要把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購的總結(jié),，在以后的導(dǎo)購中,，我將會(huì)及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作,。

希望可以幫到你 望采納

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇十

如何治理商場營業(yè)員呢,？有哪些治理技巧使其工作潛力發(fā)揮到最好，有以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)可供參考：

1,、控制流失率任何商場都會(huì)面臨營業(yè)員流失的問題,，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對(duì)年齡的一些限制,，是營業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實(shí),，但是營業(yè)員流失率過高會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生很大影響,。作為一個(gè)商場治理者，要從根本上提高營業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài),，為其傳達(dá)商場的企業(yè)文化,，使其對(duì)商場產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員,，從而保證營業(yè)員的穩(wěn)定性,。

2、因人定崗商場的經(jīng)營性調(diào)整不可避免,，這時(shí)人員也會(huì)適當(dāng)變動(dòng),，調(diào)整時(shí)要穩(wěn)定營業(yè)員的心態(tài)，推薦到新的專柜,，避免營業(yè)員有后顧之憂,，在安置的同時(shí)進(jìn)行有效的人員組合，使一個(gè)專柜在治理上,、銷售上進(jìn)行人員合理配備,，注重在保證銷售的同時(shí)便于日后工作的治理，這也是一個(gè)不斷調(diào)整的過程,。

3,、恩威并治，實(shí)行人性化治理商場對(duì)營業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的,，原則問題上堅(jiān)持嚴(yán)厲,、嚴(yán)格，這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范,，如日常的考勤,、各項(xiàng)報(bào)表的提交,、現(xiàn)場勞動(dòng)紀(jì)律等,，一定要遵照員工治理制度執(zhí)行，對(duì)該處罰的不可手軟,；但另一方面,，營業(yè)員也是常人，要對(duì)其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注,，營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情,，對(duì)生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)治理人性化,。有個(gè)這樣的例子：商場中,，有個(gè)較知名的品牌，廠家本身對(duì)品牌的治理很規(guī)范,，在商場中業(yè)績,、形象,、治理都是一種典型，專柜營業(yè)員也有了一點(diǎn)優(yōu)越感,，頻繁的受到肯定就不輕易接受批評(píng)了,，其中有一個(gè)店員，工作態(tài)度和銷售業(yè)績一直做得很好,，也非常配合店長工作,，就是有一點(diǎn)倔強(qiáng)，有一次因?yàn)橐粋€(gè)小錯(cuò)誤被主管處罰,，她就有點(diǎn)憤憤不平了,，雖然也配合了治理但表現(xiàn)了極度的不情愿，有些抵觸情緒,，恰巧沒過幾天生病住院,，她的家人都在外地，主管買了營養(yǎng)品親自去看她,，令她沒有想到也很感動(dòng),，以后的工作中從思想上有了很大轉(zhuǎn)變。

4,、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)營業(yè)員天天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上,，工作做得好，也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感,，沒有哪個(gè)人希望自己是落后的,，假如一個(gè)賣場治理人員只會(huì)用處罰手段，那無疑是監(jiān)工,，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好,。比如早會(huì)上，批評(píng)時(shí)可以只說現(xiàn)象,，不提人名,，犯錯(cuò)誤者一定知道說的是自己而有所觸動(dòng)，而表揚(yáng)的時(shí)候,，最好點(diǎn)名,，這樣的效果會(huì)很好。舉個(gè)例子：一個(gè)新開業(yè)的商場,，很多供給商對(duì)營業(yè)員很挑剔,，頻繁的換人，銷售受到影響,；有個(gè)文胸專柜,，廠家經(jīng)理欣然接受了商場分配的一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的新員工,，同時(shí)從別的店里調(diào)過來一名經(jīng)驗(yàn)豐富的店長，開業(yè)前一周,，這名新營業(yè)員被送到總店實(shí)習(xí)、培訓(xùn)，開業(yè)正式上崗，廠家經(jīng)理在巡店過程中，對(duì)這名新員工的每點(diǎn)進(jìn)步都提出贊賞,。此后，這名營業(yè)員進(jìn)步得非?？?，經(jīng)理還找到商場治理人員說“謝謝你給我們分了這么好的營業(yè)員，真是太滿足了,?！钡诙煸鐣?huì)，這名營業(yè)員被點(diǎn)名表揚(yáng),。最終,，她越做越出色，她的敬業(yè)精神,、合作意識(shí),、銷售業(yè)績成了文胸區(qū)的典型。有別的供給商很羨慕,，怎么人家就攤上了這么好的,，自己就碰不到呢？事后廠家經(jīng)理道出了實(shí)情：文胸的技術(shù)含量比服裝類等其它品類更高,，最初當(dāng)然想要一名有經(jīng)驗(yàn)的,，但當(dāng)時(shí)商場人員緊缺，又面臨開業(yè),，當(dāng)時(shí)想到的是一方面配合商場,，另一方面也不能不給新手機(jī)會(huì)。在對(duì)這名新員工的治理和培養(yǎng)中,，她主要采取激勵(lì)的方式,，最初讓經(jīng)驗(yàn)豐富的店長帶她學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，同時(shí)參加公司的定期培訓(xùn),，對(duì)她的進(jìn)步加以肯定,，使其有信心,，在業(yè)務(wù)能力上迅速成長,；在人際關(guān)系處理上，店長因工作多年,，不會(huì)因她受到表揚(yáng)而嫉妒,，反而，會(huì)在不經(jīng)意間將經(jīng)理表揚(yáng)她的話傳達(dá)給她,，使兩人的合作非常愉快,。店長作為一個(gè)店面的負(fù)責(zé)人,，更注重做出銷售業(yè)績，店員的進(jìn)步對(duì)她的能力也是一種很好的肯定,。廠家經(jīng)理還表示,，對(duì)營業(yè)員細(xì)化的日常治理最終還要依靠商場治理者，究竟廠家人員無法長期在賣場逗留,，所以這名經(jīng)理與商場做了很好的溝通和銜接,，她對(duì)商場治理人員表示了對(duì)營業(yè)員的滿足，比當(dāng)面表揚(yáng)的效果更好,，使?fàn)I業(yè)員能夠做到經(jīng)理在與不在一個(gè)樣,，自覺的把店的事當(dāng)成自己的事，達(dá)到了營業(yè)員與廠家,、與商場之間的相互忠誠,。這是廠家對(duì)營業(yè)員治理的一種有效方法，商場方作為現(xiàn)場治理者,，激勵(lì)的方法同樣適用,。

5、店長負(fù)責(zé)制在一個(gè)專柜中,，店長的作用是不容忽視的,，他是廠家與商場的紐帶，也是一個(gè)專柜的核心,。他要對(duì)專柜的人員,、貨品、衛(wèi)生,、陳列,、銷售進(jìn)行負(fù)責(zé)。因此,，想要治理好各個(gè)專柜,，先要從管好店長這一環(huán)節(jié)開始做起。定期召開店長會(huì),，可探討治理銷售方面的問題,，也可進(jìn)行專題培訓(xùn)。一個(gè)好的店長對(duì)店面的了解是最深入的,，也最有發(fā)言權(quán),，商場治理者可以及時(shí)收集到信息，也讓店長感覺到自己受重視,。雖然店長只負(fù)責(zé)一個(gè)店面幾個(gè)人,，但由于位置非凡，安置店長不只是一個(gè)崗位的設(shè)置,，更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳,。

6,、劃區(qū)治理、充分授權(quán)大到一個(gè)商場,，小到一個(gè)專柜,，假如治理者不懂得授權(quán)，勢必增加工作難度,。作為一個(gè)樓層的賣場治理人員來講,，要管的營業(yè)員有幾十人或上百人，劃區(qū)治理會(huì)提高工作效率,，做法是可按一個(gè)樓層不同的品類進(jìn)行劃區(qū)：男裝的可化出正裝區(qū),、休閑區(qū)、褲區(qū),、襯衫領(lǐng)帶區(qū),；女裝可劃出女裝區(qū)、文胸區(qū),、飾品區(qū)等,。一個(gè)區(qū)選出一個(gè)義務(wù)區(qū)長，由該區(qū)域的優(yōu)秀店長擔(dān)任,，她主要負(fù)責(zé)早會(huì)之外的一些臨時(shí)事務(wù)的傳達(dá),、報(bào)表的收集、活動(dòng)的組織工作,，義務(wù)區(qū)長的擔(dān)任是在本人及廠家自愿的情況下選出的,，還要不對(duì)她的本職工作造成影響，要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力,。這樣有些工作是樓層治理人員授權(quán)區(qū)長,、區(qū)長帶領(lǐng)店長、店長治理店員,，形成了一種細(xì)化治理,，同時(shí)也為商場儲(chǔ)備可提拔的治理人員。

8,、堅(jiān)持不懈地培訓(xùn)單單晨會(huì)培訓(xùn)是不夠的,，除參加商場統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外，樓層治理者還要組織有針對(duì)性的培訓(xùn),，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次,，培訓(xùn)時(shí)間不要太長，一個(gè)小時(shí)以下,，安排不同的培訓(xùn)主題,，日積月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)營業(yè)員的素質(zhì)有所提高。

9,、治理者要具備培訓(xùn),、指導(dǎo)能力治理人員培訓(xùn)營業(yè)員，首先要自己先明白,，商品知識(shí),、銷售技巧、商品陳列等,，作為一個(gè)治理人員自身能力要強(qiáng),，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場治理也是一個(gè)培訓(xùn)指導(dǎo)的過程,。

10,、學(xué)會(huì)應(yīng)用表格治理在進(jìn)行經(jīng)營治理中，很多信息的收集,、數(shù)據(jù)的匯總都要通過表格進(jìn)行,，樓層針對(duì)商品信息、銷售數(shù)據(jù),、對(duì)手信息等很多是要營業(yè)員參與來做的,，比如同城同品牌的信息，可讓營業(yè)員去市調(diào)取得,，營業(yè)員的視角是不一樣的,，這樣不輕易匯總，樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去,，將所需內(nèi)容列出,，營業(yè)員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了，最后一欄讓營業(yè)員寫分析,，這個(gè)角度不限,，營業(yè)員是前沿服務(wù)人員，有些觀點(diǎn)是最有發(fā)言權(quán)的,，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源,。

11、劃定銷售任務(wù),，激發(fā)銷售熱情在進(jìn)行以上的所有治理活動(dòng)中,，最核心的目標(biāo)是銷售。賣場治理的方式可以因人,、因地治宜,，靈活運(yùn)用，但對(duì)營業(yè)員的銷售業(yè)績考核不能有任何放松,，究竟這是她的職責(zé)所在,，對(duì)其制定合理銷售任務(wù)，月、日加以細(xì)分,，完成的好壞是評(píng)定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn),，站得再規(guī)范、笑得再甜美,、紀(jì)律遵守得再好,，不創(chuàng)造銷售是沒有意義的?！皼]有壓力就沒有動(dòng)力”從銷售任務(wù)上刺激銷售熱情,。

12、組織集體活動(dòng),，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神適當(dāng)?shù)碾A段,，商場或樓層可以組織集體活動(dòng)，商場的運(yùn)動(dòng)會(huì),、節(jié)日聯(lián)歡,、文藝匯演等的參與，都可以激發(fā)這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)的熱情,，為緩解其工作壓力,。

13、評(píng)選優(yōu)秀員工有些激勵(lì)是不能單單放在口頭上的,，如前面講到的義務(wù)區(qū)長,，為樓層做了大量的工作，甚至?xí)幌ЩㄙM(fèi)自己的休息時(shí)間,，年終聯(lián)歡時(shí),，可以以自己樓層為單位買點(diǎn)小禮物，在大家的掌聲中感謝對(duì)大家所做的服務(wù),，商場也要評(píng)選優(yōu)秀員工,，樹立典型，使其他人有可學(xué)習(xí)的榜樣,。

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導(dǎo)購銷售工作總結(jié)

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導(dǎo)購辭職信

銷售導(dǎo)購求職簡歷范文

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇十一

這份工作不是我的第一份工作,，但卻是我第一份全身心投入的工作。十幾天來,，我一直都在想著要怎么才能把這份工作做好,！而這份工作也給我不少的收獲！

在店面導(dǎo)購方面,，我覺得自己收獲頗多,！之前的兼職工作是跟男的打交道較多，而對(duì)于女士接觸較少,。下面我說說我跟單的一般步驟,。最初的幾天,，我都在摸索著應(yīng)該怎樣去和這些女顧客打交道！從剛開始的幾百到上千,，跟單成功率越來越高,，我總結(jié)得出一點(diǎn)，那就是待客的態(tài)度,！最好是服務(wù)能好到令到對(duì)方都覺得不買都不好意思,。每次跟單我都會(huì)從頭到尾對(duì)顧客微笑,，并盡量能幫一下顧客,，比如說主動(dòng)為對(duì)方提一下包包，搬凳子讓她同行的朋友坐一下,，這樣的話就很容易拉近跟顧客的距離,。接下來我會(huì)介紹一下店面的活動(dòng)，若對(duì)方兩眼放光,，那接下來就是要讓對(duì)方買兩百還是三百或更多的問題了,！若對(duì)方對(duì)活動(dòng)似乎沒什么興趣，那我會(huì)盡量從顧客口中了解她所需的商品,，如大小,，顏色，款式,，并盡快從對(duì)方的衣著品味方面做出判斷,，挑選出一款適合她衣著風(fēng)格的商品并讓其試用，同時(shí)我會(huì)就該商品在與顧客搭配方面盡量贊美對(duì)方,。對(duì)于顧客表示興趣的商品而又想再選一下別的商品,，我會(huì)一直把那件顧客感興趣的商品提在手上跟著顧客繼續(xù)挑選，以便于顧客隨時(shí)對(duì)比,。在顧客試用幾款她挑選的商品后,，我會(huì)從對(duì)方的形態(tài)動(dòng)作中找出對(duì)方最為喜歡的商品，并加以贊美,，最后我自己再明確說出哪款商品適合她,，以增加顧客對(duì)她自己所選商品的正確性的信心，盡快促成交易的完成,！在顧客挑選好自己所想要的商品后,，我會(huì)再繼續(xù)引導(dǎo)顧客向其他方面的商品去選擇，比如顧客挑選好包包后,，我會(huì)再繼續(xù)向她們推薦錢包或者鞋子什么的,。由于我們店里有那個(gè)滿多少收多少的活動(dòng)，我會(huì)當(dāng)把顧客當(dāng)成是自己的朋友,，然后給出建議,，告知對(duì)方應(yīng)該如何如何才比較合算,，使顧客覺得我是為她們著想的，這樣就會(huì)把成交的金額一步一步拉高,。

在對(duì)各種顧客類型成交率方面,，正如我上次跟你說的，我感覺自己在對(duì)學(xué)生,，情侶或者年紀(jì)跟自己相差不多女生類型成交率很高,，我覺得自己學(xué)生經(jīng)歷或年齡相仿等原因，使得自己跟她們有很多的方面共同話語,，這樣就能無意中拉近與顧客的距離,，增加對(duì)方對(duì)自己的信任感，對(duì)于接下來的`銷售幫助匪淺,。

我覺得自己的做單成功率跟顧客的性格也有很大的關(guān)系,，對(duì)于那些外向的或者在我的引領(lǐng)下能打開話夾子的顧客，我能很輕易的了解到對(duì)方所需,，并較為容易與之拉近關(guān)系,，增加對(duì)方對(duì)自己的信任，這同時(shí)也增加了我做單的成功的可能性,。

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇十二

作為一名導(dǎo)購員,，每一天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此,。所以,，如何在過客匆匆的賣場中”慧眼識(shí)真金“--迅速識(shí)別哪些人今日必須要買，哪些是潛在顧客,，哪些只是隨便看看,，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的”臥底線人“，都需要導(dǎo)購員日積月累,，練就一身好功夫,，然后果斷地抓住機(jī)會(huì)，雷霆出擊,，針對(duì)不一樣的”顧客“(廣義的,，來的都是客)采取不一樣的應(yīng)對(duì)措施，最終實(shí)現(xiàn)”既賣了貨,，又做了宣傳,，還打發(fā)了#39;臥底#39;“的有效銷售。

抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后,，接下來就是,，針對(duì)真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求,。同樣是一種商品,，就拿電飯煲來說吧,，有人喜歡方便、圖省事,，就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實(shí)惠耐用,、操作簡單的，可能就要普通機(jī)械型的;還有人干脆就覺得大一點(diǎn)好,，蒸饅頭方便,，于是就選擇直筒鍋;更有人追求時(shí)尚、享受生活,，則選用液晶顯示的,。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇,，事實(shí)上不論任何商品,，只要導(dǎo)購員用心挖掘都能把它分出個(gè)abc,，這樣,，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到”看菜吃飯,，量體裁衣“,，保證每位顧客都能滿意而歸。

常言道：”要想公道,，打個(gè)顛倒“,，兵法有云：”知己知彼，百戰(zhàn)不殆“,。當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)的極大豐富使我們今日是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客,。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導(dǎo)購員在商品導(dǎo)購的過程中,，將心比心,，在內(nèi)心中設(shè)想自我就是顧客，自我如果來買,，會(huì)有什么樣的問題,，會(huì)關(guān)心哪些方面，會(huì)在乎哪些服務(wù),，真正做到這樣的話,，那么導(dǎo)購技巧必然會(huì)在潛移默化中提升，對(duì)顧客的親和力會(huì)在不知不覺中增強(qiáng),，服務(wù)意識(shí)會(huì)漂亮地再上一個(gè)水準(zhǔn),，銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺(tái)階。

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇十三

自20xx年x月進(jìn)入宏源,，我一直在陽光店負(fù)責(zé)海爾空調(diào)銷售的工作,。一年中,，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好銷售工作,，取得了一定的成績,。下面，就一年來工作述職如下：工作上我嚴(yán)格按照考勤制度上下班,，不遲到,、早退，在旺季或節(jié)假日主動(dòng)加班,，曾經(jīng)連續(xù)工作三個(gè)月不休息,。工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，了解產(chǎn)品政策,，銷售上既要保證“量”，也要保證“質(zhì)”;熟知公司的各項(xiàng)流程,，從安裝配送到維修保養(yǎng),，都能為顧客一一詳解，并做到提前告知,，省去了許多不必要的麻煩;對(duì)待顧客上,，除了細(xì)心講解還要用心傾聽，將最合適的產(chǎn)品推薦給顧客,，這些年來,，我秉承著“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”原則，即使遇到再無理的'顧客,，我也耐心接待,，微笑服務(wù)，從未與顧客發(fā)生過爭執(zhí),。我深知我不只是海爾空調(diào)的導(dǎo)購員,，更是x公司的導(dǎo)購員，所以即使顧客沒有購買我的產(chǎn)品,，我仍會(huì)熱情推薦其他品牌,，為x公司的'銷售盡一份力，也將x公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客,。對(duì)待同事我熱情團(tuán)結(jié),，樂于助人，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作總是努力完成,，從不推諉,。

在思想上，不斷總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn),，提高自己解決問題的能力,。作為x家電賣場的龍頭老大,，我為能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱耸构菊粽羧丈?，勢必以顧客滿意為目標(biāo)，用主人翁的意識(shí)真正做到“顧客至上,，服務(wù)第一”!

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇十四

xx年已經(jīng)過去,，新的一年又在展開，作為一名服裝導(dǎo)購員,，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下,，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議。

導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用,，它不但代表著商家的外在形象,，也加速了銷售的進(jìn)程，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作,，除了對(duì)商品非常熟悉外,，還要具有足夠的.耐心，并掌握一些服裝銷售技巧,。一般來說,，導(dǎo)購員只有對(duì)商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客,，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要耐心解說,，因?yàn)榭蛻粢蚕ＭI到最稱心的東西,，同時(shí)，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧,。

1,、推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí),，導(dǎo)購員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2,、適合于顧客餓推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢向顧客推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5,、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售,。

6,、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

1,、從4w上著手,。從穿著時(shí)間、穿著場合,、穿著對(duì)象以及穿著目的等方面做好購買參謀,，有利于銷售成功。

2,、重點(diǎn)要簡短,。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”,、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式，對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4,、導(dǎo)購員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購中,，我將會(huì)及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié),，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作。

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇十五

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過,，轉(zhuǎn)瞬間又是一年,，回顧過去一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力協(xié)作下,，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,，現(xiàn)就20xx年的工作狀況總結(jié)如下：

一、在20xx年的工作中努力拓展自己學(xué)問面,。我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的mba課程,，它讓我學(xué)到了許多無法在高校校內(nèi)里學(xué)到的學(xué)問與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智,，越來越精明,，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶,，必需學(xué)習(xí)更多,，更專業(yè)的產(chǎn)品學(xué)問，所以久而久之,，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家,，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了,。我認(rèn)為問題消逝在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識(shí)太差。我想假如這樣連續(xù)干下去,，十年以后我照舊還是一名平凡的小人物,，成功永久與我無緣。

在20xx年我參預(yù)了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),，在平常閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的學(xué)問來充實(shí)自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了,。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品學(xué)問外,，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍學(xué)問，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,，更有專家水準(zhǔn),，成交率更高,。

于是，我利用業(yè)余時(shí)間,，大量參預(yù)公司其它部門的.工作,，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一,。

做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn),，于是閱歷就會(huì)比別人多一點(diǎn),，這樣我的成長速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn),。學(xué)習(xí)是為自己,、為財(cái)寶、為成功,、為歡快,、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的學(xué)問也應(yīng)是全方位的,。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次,，他們有不同的需求,、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客服務(wù)好,，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗,、面對(duì)別人說“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng),。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色,、眼觀六路,、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的熬煉,。

人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連

美國競選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講,，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,，每個(gè)微小的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求,。四,、口才方面有了大幅提升。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必需要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達(dá)出自己的思想,，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通,、相互溝通,、介紹產(chǎn)品、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。五、培育人脈,，增加顧客回頭率,。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信任,、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我,，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)生疏的顧客變成一個(gè)知心的伴侶，讓各種各樣的顧客都能寵愛我,，為將來的成功做好的充分的預(yù)備,。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為將來做些什么預(yù)備,。

當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會(huì)高傲,，我將不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱忱,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好顧客。

我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有

使工作真正的歡快起來,，我們的生活才能真正的歡快,。很慶幸我找到了一份能使我歡快和充實(shí)的工作，我特殊寵愛自己的工作,。新的一年里,，我會(huì)以更加飽滿的熱忱投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇十六

加入浙江xx家具公司也有十個(gè)月時(shí)間了,，回想起來時(shí)間過得還挺快的,，從xx公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別,。來本公司感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),，找不到方向，但是我每天都會(huì)拿著公司的產(chǎn)品畫冊(cè)去拜訪陌生的客戶,，拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品,，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨(dú)談話和會(huì)議中,，經(jīng)過相互討論與仔細(xì)的聽取講解,，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案。通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,，,，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷，雖然有時(shí)附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,，很多次對(duì)我的打擊也不小,，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的努力了就會(huì)有希望,，不努力就一定不會(huì)有希望,。成功是給有準(zhǔn)備的人。

在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些導(dǎo)購心得與工作情況總結(jié)如下：

1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會(huì)贊美客戶,。

2、向客戶請(qǐng)教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是,。

4,、知已知彼，揚(yáng)長避短,。

做為一名合格的導(dǎo)購人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競爭對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對(duì)癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實(shí)地考察。

5,、勤奮與自信,；與客戶交談時(shí)聲音要宏量,，注意語氣，語速,。

6、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，情感溝通,。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資,。

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9、相互信任,，導(dǎo)購產(chǎn)品先要導(dǎo)購自己,，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。

11,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語,。

12、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。

13,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。

14,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及導(dǎo)購人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二、腳踏實(shí)地,，努力工作

作為一名家具導(dǎo)購員,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是導(dǎo)購員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

三,、存在問題

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一,、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。二,、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)購員的規(guī)范,。

總之,，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大,，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

回首20xx,，展望20xx,！祝浙江xx家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾,！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升,！