總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

護(hù)理部全年工作總結(jié) 護(hù)理部年度工作總結(jié)篇一

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1,、重申了各級護(hù)理人員職責(zé),，并完善制定了各班護(hù)理人員的職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，護(hù)士各盡其職。

2,、堅持了查對制度：

（1）要求嚴(yán)格執(zhí)行各項查對制度。從每一個細(xì)小的環(huán)節(jié)抓起,，杜絕漏洞。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作三查七對一注意制度,。登記，加藥,，穿刺,，更換液體等,。

（3）認(rèn)真填寫并完善各項登記記錄。

3,、認(rèn)真執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度,。

1、嚴(yán)格按工作計劃安排本周工作重點,，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應(yīng)的整改措施，制定出下周工作重點,。

2,、每季度對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時反饋,，使每位護(hù)理人員不斷提高各項業(yè)務(wù)水平,。

3、認(rèn)真執(zhí)行日測日檢工作,，護(hù)理人員每天認(rèn)真真實統(tǒng)計好個人工作量,，業(yè)務(wù)收入等日常工作。負(fù)責(zé)人不定期抽檢,，及時發(fā)想問題及時解決,。

1、認(rèn)真落實護(hù)士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護(hù)士文明用語,，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn),，在工作中很好應(yīng)用,，提高滿意度，增進(jìn)護(hù)患情感,，拉近護(hù)患距離,。

2、開展健康教育,，對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,。

1,、增加對護(hù)理人員基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，以增加知識面,。

2,、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識面,。

3,、科室每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和專科知識,。

4,、每季度組織知識培訓(xùn)并考核。

5,、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí),。

6、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高,，年輕同志學(xué)習(xí)老同志實踐經(jīng)驗,，老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識面，新老相互學(xué)習(xí)共同提高,。

1,、科室堅持了每天對穿刺室、治療室,、留觀室等進(jìn)行紫外線消毒,，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染,。

2,、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測,。

3,、對于出現(xiàn)差錯事故及時上報，不漏報,，不瞞報,，實事求是，專人管理,，及時組織討論,、分析、定性,。大家共同發(fā)言引起大家重視,，避免給患者帶來傷害。

1,、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn),，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識,、安全意識,，在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。

2、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性,，“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了護(hù)理操作技術(shù)展示,。分別賽出了前三名，給予獎勵,。

1,、護(hù)理人員穩(wěn)定性較差，個別護(hù)士素質(zhì)不高,，主動服務(wù)意識差,。

2、少數(shù)護(hù)理人員無菌觀念不強(qiáng),，消毒隔離工作還需進(jìn)一步加強(qiáng),。

3、護(hù)理文件書寫欠規(guī)范,，文書中有漏記,、病情觀察缺乏連續(xù)性。

4,、由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù),，僅次于日常工作,。

5、病房管理尚不盡人意,。健康教育還有薄弱環(huán)節(jié),。

護(hù)理部全年工作總結(jié) 護(hù)理部年度工作總結(jié)篇二

在我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持,、重視下,，在全院護(hù)士的共同努力下，基本完成了半年的護(hù)理工作任務(wù),，現(xiàn)總結(jié)如下：

首先我把年初護(hù)理部制定工作計劃中的要點與大家回顧,。

1、逐步增加人員配比,。

2,、落實中醫(yī)護(hù)理方案;增加適宜技術(shù)項目。

3、在內(nèi)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

4,、加大培訓(xùn)力度。

5,、提高服務(wù)質(zhì)量,。

6、加強(qiáng)安全管理,。

根據(jù)年初咱們護(hù)理部制定的工作計劃,，我們護(hù)理工作完成情況向大家匯報如下：

1、按醫(yī)院工作的總體規(guī)劃,，在逐步擴(kuò)大護(hù)理隊伍,，上半年又招聘護(hù)理人員xx人(其中有xx人已上崗)xx人在導(dǎo)診。逐步提高床護(hù)比,，比值由原來xx：xx提高到xx：xx(這個數(shù)值是按二甲醫(yī)院實際開放床位算的,，其中骨科病房增加一名護(hù)士，內(nèi)科增加兩名護(hù)士),。

2,、需要新開展的業(yè)務(wù)，已向院領(lǐng)導(dǎo)逐級申請,，經(jīng)院里定奪,，中醫(yī)護(hù)理方案、適宜技術(shù),、優(yōu)護(hù)病房暫緩,。

3、業(yè)務(wù)培訓(xùn);咱們xx月xx日進(jìn)行二甲驗收工作后,，按中醫(yī)護(hù)理工作指南要求,，重新調(diào)整了培訓(xùn)計劃、內(nèi)容,。同時為盡快提高基礎(chǔ)護(hù)理水平,，每月增加護(hù)理基礎(chǔ)考試一次。對于護(hù)士長講課提高到課件教學(xué),。于xx月初制定崗前護(hù)士,、實習(xí)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊。

4,、提高服務(wù)質(zhì)量,，從服務(wù)方面;年初增加了臨時工作任務(wù)，開展護(hù)士語言,、行為服務(wù)規(guī)范,，并通過科室培訓(xùn),、護(hù)理部集中培訓(xùn)等形式進(jìn)行培訓(xùn)。從業(yè)務(wù)水平方面;加大培訓(xùn),、考核力度,，按計劃分層級考核真正落到實處。

5,、針對安全管理;由咱們xx副書記牽頭,，制定了科室財務(wù)臺賬，并按要求規(guī)定對物品,、儀器,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修,。針對搶救車、常備藥品進(jìn)行清查,，登記,，由藥劑科和護(hù)理部共同監(jiān)管;人員薄弱環(huán)節(jié)要求科護(hù)士長有針對性的培訓(xùn);定期組織安全隱患討論。

6,、完善和改進(jìn)二甲驗收工作中的不足,。于xx月末前完成護(hù)理應(yīng)急預(yù)案預(yù)案及程序的整理工作。(共計重新調(diào)整,、完善應(yīng)急預(yù)案xx項)

7,、護(hù)理人員進(jìn)修：血透護(hù)士xx名、手術(shù)室護(hù)士xx名,。按預(yù)計入住新樓后培養(yǎng)一個新的梯隊,，大約xx-xx人，現(xiàn)已制定培養(yǎng)人員xx人,，還需xx人左右,，下一步工作按計劃繼續(xù)完成。

8,、開展護(hù)理人員末位淘汰制度,。方案已下發(fā)給相關(guān)科室護(hù)士長，并要求認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)到每位護(hù)里人員知曉,。

9,、制定護(hù)理人員崗前規(guī)范化培訓(xùn)手冊、實習(xí)生手冊,、護(hù)士手冊?，F(xiàn)在前兩個手冊已完成，護(hù)士手冊在完善和整理中,。

半年護(hù)理工作量完成情況半年各科室累計共輸液xx次,，輸血xx次，肌肉注射xx人次，皮試xx次,，靜脈采血xx人次(不包括門診),，一級、危重患者xx人次,，灌腸xx人次,，口腔護(hù)理xx人次，導(dǎo)尿xx人次,，吸氧xx人次,，胃腸減壓xx人次，鼻飼xx人次,。

(1),、基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)xx%。

(2),、特,、一級(危重)患者護(hù)理合格率達(dá)xx%

(3)、急救物品,、藥品完好率達(dá)xx%,。

(4)、護(hù)理文件書寫合格率達(dá)xx%,，中醫(yī)護(hù)理記錄合格率xx%,。

(5)、護(hù)理人員三基考核,，理論合格率達(dá)xx%,，技術(shù)操作合格率xx%。

(6),、消毒隔離合格率達(dá)xx%,。

(7)、病房管理xx%,。

護(hù)理部全年工作總結(jié) 護(hù)理部年度工作總結(jié)篇三

20xx年上半年,，在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門密切配合和支持下,，護(hù)理部帶領(lǐng)全體護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一致,，緊密圍繞創(chuàng)建良好醫(yī)院為工作重點，結(jié)合護(hù)理部年初制訂的工作計劃和目標(biāo)管理,，帶領(lǐng)全院護(hù)理人員積極完成各項工作任務(wù),。

1.根據(jù)市衛(wèi)生局制定的評審標(biāo)準(zhǔn)要求，今年2月份,，護(hù)理部組織全院護(hù)士長再次認(rèn)真學(xué)習(xí)每一項的評審標(biāo)準(zhǔn),，要求各科室按照各項要求完成每一項工作,。

2.加大護(hù)理質(zhì)量自查力度，認(rèn)真落實整改措施,，提高護(hù)理質(zhì)量,，護(hù)理部護(hù)長不定期檢查病區(qū)的各項護(hù)理質(zhì)量，對存在問題及時進(jìn)行整改,，通過檢查→整改→再檢查→整改的程序狠抓各項護(hù)理工作,，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。

3.加強(qiáng)護(hù)理人員應(yīng)急能力,，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項應(yīng)急預(yù)案,，并進(jìn)行模擬練習(xí)，不斷提高護(hù)理人員的應(yīng)急水平,。

4.認(rèn)真抓好各項護(hù)理文件的書寫質(zhì)量,，組織護(hù)士長學(xué)習(xí)新的x省臨床護(hù)理文書規(guī)范，各科室能嚴(yán)格按照《x省病歷書寫規(guī)范》的各項要求進(jìn)行書寫,，做到及時,、準(zhǔn)確、如實記錄病人的動態(tài)情況,，為病人的診治提供可靠的依據(jù)，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

護(hù)理部定期召開護(hù)士長安全管理會議,，并定期到各科室進(jìn)行護(hù)理行政查房，查找安全隱患,，督促改進(jìn),。在管理中做到護(hù)理安全工作常抓不懈，層層把關(guān),，責(zé)任落實到人,，切實做好安全管理工作，有效防范安全隱患,，保障病人安全,。各科室護(hù)士長把安全檢查工作作為一項日常重點工作來抓，及時檢查病區(qū)的環(huán)境,，消除一切安全隱患,，確保了醫(yī)療護(hù)理安全，保障病患者生命安全,。

1.加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理管理,，提高護(hù)理質(zhì)量。各科室護(hù)士長根據(jù)病床的設(shè)置,，設(shè)立護(hù)理責(zé)任小組,，由科內(nèi)主管護(hù)師及護(hù)師擔(dān)任小組長,，負(fù)責(zé)本組護(hù)理質(zhì)控及督促。護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要,，結(jié)合臨床科室持點,，不斷完善護(hù)理質(zhì)控制度，修訂護(hù)理人員考核細(xì)則,，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn),，如病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理,、分級護(hù)理,、消毒隔離工作、護(hù)理文件的書寫及各科室的護(hù)理質(zhì)量等,。

2.加大落實,、督促、檢查力度,，注意對護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查,。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動,，明確分工,，責(zé)任到人，做到人人參與,，層層管理,，共同把關(guān)，確保質(zhì)量,。有檢查記錄,、分析、評價及改進(jìn)措施,。各科室護(hù)理措施完成率達(dá)90%以上,，保證了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的有效性。

3.對護(hù)理質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時反饋,，召開全院護(hù)士長會議進(jìn)行討論及分析，對護(hù)理存在的疑難問題進(jìn)行討論,、分析,、拿出有效的整改措施。護(hù)士對存在問題和改進(jìn)措施的知曉率達(dá)100%,。

4.各科室做好急救藥械的管理工作,，每班交接時認(rèn)真核對急救物品、藥品,、設(shè)備做到“四定”,，及時補(bǔ)充急救藥品,，帳物相符，做到完好備用,，確保其完好率達(dá)100%,。

5.加強(qiáng)護(hù)理文書質(zhì)量管理。護(hù)理部不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義,，使每個護(hù)士能端正書寫態(tài)度,，同時加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查,，護(hù)士長定期和不定期檢查,，并對每份病歷進(jìn)行了終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析,，對存在問題提出整改措施，形成護(hù)理小組長,、護(hù)士長,、護(hù)理部三級控，嚴(yán)格把好護(hù)理病歷書寫關(guān),。1-11月出院病歷1713份,，護(hù)理文書合格率達(dá)到了95.61%。

6.強(qiáng)化動機(jī),，培養(yǎng)責(zé)任感,，發(fā)揚(yáng)“主人翁”精神，人人參與管理,，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)點和積極性，使每人都能主動投入到工作中,。強(qiáng)化主動服務(wù)意識,，提倡“微笑服務(wù)”，禮貌招呼,，文明用語,，熱情接待，細(xì)心介紹,，盡情關(guān)注,。

希望在今年下半年招聘新護(hù)士以及全院護(hù)理人員年度考核和合同期滿技術(shù)考核，護(hù)理部都能積極而及時地按照人事科的要求嚴(yán)格把關(guān),，客觀評價,，做好護(hù)理人員的考核和撰寫考核意見。

護(hù)理部全年工作總結(jié) 護(hù)理部年度工作總結(jié)篇四

醫(yī)院搬遷在即,，新的舞臺將帶給我們新的使命,，在機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的時代,，護(hù)理工作必須緊跟醫(yī)院發(fā)展壯大的步伐，進(jìn)一步抓好“質(zhì)量,、安全,、服務(wù)、培訓(xùn)”工作,，強(qiáng)化主動服務(wù)理念,，規(guī)范各種護(hù)理行為，通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象,，持續(xù)提高服務(wù)水平，保障護(hù)理安全,，上半年具體工作總結(jié)如下：

護(hù)理人力資源配置情況：全院在崗護(hù)士總數(shù)100人,，6個病區(qū)護(hù)士總數(shù)65人，核定床位175張,，床護(hù)比1：0.37,；在崗已注冊人數(shù)95人，占總數(shù)95%,，暫無執(zhí)業(yè)證人數(shù)5人,，占總數(shù)5%。其中副主任護(hù)師1人,，主管護(hù)師21人,、護(hù)師19人、護(hù)士58人,、醫(yī)師1人,；本科9人，大專69人,，中專22人,。

1、年初根據(jù)二甲評審的標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則,，結(jié)合上年度實際工作情況,，進(jìn)一步完善了各項護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，成立了8個護(hù)理質(zhì)控小組,，在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，由護(hù)理部、護(hù)士長,、科內(nèi)質(zhì)控組長組成,。

2、護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)落實情況：

①基礎(chǔ)護(hù)理：檢查人次116次,，平均分98.4分,；

②危重病人護(hù)理：檢查人次43人次,，平均分?jǐn)?shù)98.5分；

③急救護(hù)理：檢查次數(shù)8次,，平均分?jǐn)?shù)98,；

④安全管理：檢查次數(shù)8次，平均分?jǐn)?shù)98.8

⑤病歷書寫：包括運行病歷和歸檔病歷共抽查720余份,，平均分?jǐn)?shù)98.4分,，合格率達(dá)96%。

⑥滿意度調(diào)查：每季度一次,，達(dá)到98%以上,。

3、考核方法：采取日常和季度量化考核相結(jié)合的方式,。每周不定期督導(dǎo)和周六聯(lián)合考核結(jié)合,，堅持經(jīng)常性下病房查看，跟蹤護(hù)士的操作,，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的現(xiàn)場指導(dǎo),，現(xiàn)場整改，廣泛聽取病人的訴求及對護(hù)理工作的意見和建議,，及時改進(jìn)工作中的不足,；每季度護(hù)理部組織全院護(hù)士長對各項護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度進(jìn)行交叉檢查,，將檢查情況匯總,、分析、制定整改措施,，以簡報的形式下發(fā)各科室,，并作為各科護(hù)士長下個月的質(zhì)量檢查重點，便于科室按計劃進(jìn)行有目的的培訓(xùn)及整改,。另外,，護(hù)士長管理同時納入量化考核，各占總分的50%,。

根據(jù)患者安全目標(biāo)，進(jìn)一步完善各項患者安全制度與規(guī)范,，加強(qiáng)護(hù)理核心制度的執(zhí)行力,。

1、強(qiáng)化了執(zhí)行醫(yī)囑制度管理,，確保醫(yī)囑執(zhí)行的真實性,、準(zhǔn)確性和時效性。要求在執(zhí)行醫(yī)囑中嚴(yán)格實行二人查對,，有疑問時及時與醫(yī)生核對清楚方可執(zhí)行,，在核對長期醫(yī)囑時除了仔細(xì)核對用藥情況外,，護(hù)理級別、飲食護(hù)理,，病情觀察也要一并核對,。臨時醫(yī)囑誰執(zhí)行誰簽字，先執(zhí)行后簽字,，什么時間執(zhí)行,，什么時間簽字，非搶救病人不執(zhí)行口頭醫(yī)囑,。

2,、認(rèn)真落實查對制度。每執(zhí)行一項操作,，必須攜帶治療單,，通過核對患者的姓名、床號,、年齡或住院號（不少于兩種以上的方式）,，確認(rèn)患者身份，對年老,、聽力障礙,、同音字、門診病人等,，讓病人自己說出姓名,，確保檢查、治療,、護(hù)理準(zhǔn)確無誤,。手術(shù)患者認(rèn)真落實術(shù)前三方核對、麻醉前四方核對的程序,，手術(shù)護(hù)理記錄單規(guī)范填寫完整,，當(dāng)事人簽字，確保手術(shù)安全,。

3,、加強(qiáng)病房用藥及急救藥品的管理。5月份對各科室治療室藥品質(zhì)量,、放置要求進(jìn)行了統(tǒng)一檢查,，對存在的問題采取了有效措施進(jìn)行整改。要求所有備用藥品標(biāo)示醒目,，分類避光保存,，盡量使用原盒包裝，每月清點檢查藥品一次，并有記錄,。防止積壓,、變質(zhì)、過期,，對字跡模糊,、變色藥品立即停止使用，外形相似的藥品分開放置,，特殊藥品單獨放置,；口服藥由護(hù)士遵醫(yī)囑統(tǒng)一發(fā)放，送藥到手,，看服到口,；急救藥品，做到專人管理,，定期檢查,，品種數(shù)量齊全，隨時處于完備狀態(tài),，確保用藥安全,。

4、加強(qiáng)重點時段,、重點環(huán)節(jié),、重點人群的管理，如中夜班,、周日,、節(jié)假日，堅持落實護(hù)士長夜查房,，檢查崗位職責(zé)落實情況,；病人檢查或轉(zhuǎn)科均由護(hù)士親自護(hù)送并認(rèn)真交班，做到無縫隙交接,。對于可能發(fā)生壓瘡,、跌倒、墜床或管道滑脫的患者,，一律按制度和流程填寫風(fēng)險評估表并上報護(hù)理部,，以提醒每班護(hù)士，落實預(yù)防措施,，加強(qiáng)防范,。對昏迷、重癥患者,、手術(shù)、嬰幼兒、老年癡呆及智障患者使用腕帶標(biāo)示,，實施各項操作時詳細(xì)核對,；規(guī)范實習(xí)生的帶教與管理，要求科室指定具有帶教資格的老師一對一帶教,，做到放手不放眼,，避免實習(xí)生的盲目操作，造成差錯或糾紛,。

5,、每季度舉辦護(hù)理安全討論會，將本季度全院發(fā)生的護(hù)理不良事件匯總,、分析,、共同討論，制定整改措施,，達(dá)到差錯分享,，避免同類事件反復(fù)發(fā)生。通過多途徑,，全方位的監(jiān)控與管理,，上半年共上報護(hù)理不良事件6例，去年上半年共上報14例,，同期相比護(hù)理差錯明顯減少,，無一例因護(hù)理不到位而致患者出現(xiàn)嚴(yán)重不良后果，也未發(fā)生因護(hù)理不到位導(dǎo)致的壓瘡,。

護(hù)理部全年工作總結(jié) 護(hù)理部年度工作總結(jié)篇五

回顧20xx年上半年的工作,，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，圍繞“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范活動”的深入開展,，結(jié)合護(hù)理部的工作計劃和目標(biāo),，積極開展工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

護(hù)理部作為職能部門,，能較好地做好上傳下達(dá),、下傳上遞工作。圓滿完成了上級指令性任務(wù),，4月份下社區(qū)開展了“科普十百千,，健康遍萬家“活動，配合開展志愿者活動,，同時為新院搬遷積極配合做好各項工作,。

1、增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識,、證據(jù)意識,、防范風(fēng)險意識,，組織全員護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》,、《侵權(quán)責(zé)任法》,、《醫(yī)院感染管理辦法》、《一次性醫(yī)療廢物處理條例》等相關(guān)法律法規(guī),，以提高護(hù)理人員的法律意識,，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力,。全院護(hù)士持證上崗率達(dá)100%,。

2、嚴(yán)格核心制度的落實,，重點在查對制度,、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度,、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度,、分級護(hù)理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫，護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核,，現(xiàn)場抽查,，掌握制度落實情況，認(rèn)真落實護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度,，鼓勵護(hù)理人員及時上報護(hù)理不良事件,，展開缺陷文化分享，結(jié)合借鑒護(hù)理不良事件典型案例,，緊密聯(lián)系工作實際,，科室每月進(jìn)行討論，提出整改措施,。上半年共計上報10例護(hù)理不良事件,，護(hù)理部按計劃要求每季度進(jìn)行一次分析、討論,，查找原因,，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改措施,，做好記錄,。

1、制定了護(hù)理部及護(hù)士長考核標(biāo)準(zhǔn),，完善了護(hù)理缺陷上報制度,，使護(hù)理工作做到有章可循，有據(jù)可依,。各種會議都如期按時進(jìn)行召開,，通過規(guī)范鼓管理,，使科室護(hù)士長明白了該如何干，干什么,。

2,、根據(jù)《護(hù)理質(zhì)量檢查表》的檢查標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理部每月一次按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對各科室進(jìn)行檢查,、打分，每月組織召開護(hù)理質(zhì)控及護(hù)理安全會議進(jìn)行通報,、討論,，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進(jìn)行分析，提出整改措施并督促落實,，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95%,，特護(hù),、一級護(hù)理合格率≥90%，護(hù)理文書書寫合格率≥90%,，急救物品完好率100%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。

3,、半年來護(hù)理查房及護(hù)士長夜查房共計30余次。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改,，護(hù)理部進(jìn)行反饋性檢查,，同時護(hù)理部每月對夜查房進(jìn)行反饋，每季度進(jìn)行一次全院護(hù)理查房,，通過一系列活動的開展,，使護(hù)理問題得到了及時發(fā)現(xiàn)，及時整改,，確保了護(hù)理安全及無重大護(hù)理缺陷的發(fā)生,。

4、進(jìn)一步落實責(zé)任制整體護(hù)理,，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵,，抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實，注重加強(qiáng)對危重病人的護(hù)理,，要求每一個護(hù)士對一級和危重病人掌握九知道：床號,、姓名、診斷,、病情,、治療,、檢查、護(hù)理,、飲食,、心理，要求護(hù)士長掌握每個病人的病情和心理狀況,，對危重病人及時進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo),，以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位，提高了搶救成功率,。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護(hù)士,、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒有波動的護(hù)士）、特殊時間（中午,、夜間,、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱,、嬰幼兒,、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù),、新技術(shù)開展等）病人的護(hù)理,，做到預(yù)防為主，事前控制,，確保關(guān)心病人到位,，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位,；與病人的溝通,、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。

5,、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫,，根據(jù)20xx版《護(hù)理文書書寫規(guī)范》的要求，組織全體護(hù)士進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,，對書寫的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范,，每月組織護(hù)士長集中檢查護(hù)理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，使護(hù)士的書寫水平不斷提高,，以確保病案資料科學(xué)、完整,、真實,。

1、每月進(jìn)行護(hù)士長管理知識的培訓(xùn),，已指派一名護(hù)士長（郭小紅）赴上級醫(yī)院學(xué)習(xí),。繼續(xù)開展整體護(hù)理,，健康教育，每季度對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進(jìn)行整改。每月各科召開病人座談會一次,，征求病人意見,，對病人提出的要求給與盡量滿足。

2,、全面提高護(hù)士素質(zhì),，根據(jù)年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動方案，護(hù)理部上半年對各級護(hù)士進(jìn)行了培訓(xùn),，有計劃、有組織地落實護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn),。對全院護(hù)士進(jìn)行每月一項護(hù)理技能測試,，一至六月份分別進(jìn)行了臥有病人更換床單、無菌技術(shù),、鼻飼,、口腔護(hù)理、吸氧,、靜脈輸液培訓(xùn)與考核,，提高了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平，培訓(xùn)率100%,，合格率100%,。4月份對20xx年工作的護(hù)士分別進(jìn)行了單獨值班資格考核，9名護(hù)士經(jīng)考核合格,，具備單獨值班能力,。科室內(nèi)每周安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，護(hù)理部進(jìn)行抽查,、提問每月一次，鼓勵自學(xué),、函大學(xué)習(xí),。組織十年以下的護(hù)士三基理論考試7次，考核率100%,，合格率低于年度考核目標(biāo)要求,；全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)5次，護(hù)理業(yè)務(wù)查房2次,。選派年輕護(hù)士進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn),，以盡快掌握各科護(hù)理技術(shù),。令分別選送4名護(hù)士（劉麗、賈微,、馬媛媛,、方芳）赴蘇北醫(yī)院分別學(xué)習(xí)血液凈化及骨科專科護(hù)理,。其中三病區(qū)發(fā)表論文一篇,。

1、開展服務(wù)理念教育,，強(qiáng)化一個轉(zhuǎn)變,，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變：對病人服務(wù)實行責(zé)任包干，倡導(dǎo)主動服務(wù)病人的理念,，變“滿意服務(wù)”為“感動服務(wù)”,。倡導(dǎo)多主動換位思考，從病人的衣,、食,、住、行,、治方面提供舒適與安全的照顧,。責(zé)任護(hù)士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談,，為他們傳授疾病康復(fù)知識,，送去親人般的安慰。在各科室間開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù),，從我做起”,。

2、對護(hù)理人員進(jìn)行人文化教育,，開展禮儀培訓(xùn),，提高人文素養(yǎng)，同時提高了護(hù)士福利待遇,，提高了夜班費,。增加護(hù)士的滿意度，提高工作積極性,，以便更好地為病人服務(wù),。

為了慶祝5·12國際護(hù)士節(jié)100周年，,，弘揚(yáng)“南丁格爾”精神,，圍繞今年護(hù)士節(jié)的主題，護(hù)理部組織全院護(hù)士舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動,，評選出20xx年度優(yōu)秀護(hù)士7名,，進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作比賽，分別產(chǎn)生了團(tuán)體獎一名（急診科）,，一等獎一名（周晶）,、二等獎二名、三等獎三名,。在5月11日舉行了慶祝護(hù)士節(jié)表彰大會暨優(yōu)質(zhì)護(hù)理推進(jìn)會,。工作中存在的問題：

1、護(hù)理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高,，其管理創(chuàng)新意識欠佳,。

2、護(hù)理人員積極進(jìn)取精神還未充分調(diào)動起來,，只是被動做事,，缺乏評判性思維。

3,、績效考核機(jī)制不完善,，不能充分調(diào)動積極性。

4,、護(hù)理人員的整體工作能力有待提高。

5,、流程和問題管理工作不到位,。

6、護(hù)理人員培訓(xùn)計劃有待進(jìn)一步優(yōu)化,。

7,、缺乏一支優(yōu)秀的帶教老師隊伍，有待進(jìn)一步培訓(xùn),、提高,。

結(jié)合全年工作計劃，上半年總結(jié)及存在問題,，在下半年中重點做好以下幾方面工作：

1,、加強(qiáng)護(hù)士長管理能力的培養(yǎng)，通過院內(nèi)與院外學(xué)習(xí)相結(jié)合,，全面提升護(hù)士長的管理能力,。

2、擬定適合我院的績效考核方案及護(hù)士崗位設(shè)置方案,，促進(jìn)護(hù)士分層次使用,。

3、加大護(hù)士的繼續(xù)教育,，可聘請專家來院授課,，繼續(xù)實行在崗培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)相結(jié)合,，鼓勵護(hù)理人員自學(xué)。根據(jù)情況讓護(hù)理人員參加了省內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn),，為醫(yī)院注了入先進(jìn)的護(hù)理管理理念,，推動了我院護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。

4,、注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護(hù)士,，有意識的培養(yǎng)第二梯隊，苦練基本功,，加強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn),，護(hù)理部通過提問、抽查考核等形式,，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力,。

5、在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時,，強(qiáng)化急救意識,，提高搶救水平，對低年資護(hù)士專門進(jìn)行了急救知識技能的強(qiáng)化培訓(xùn)考核,，提高全院護(hù)理人員的整體急救水平,，進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。

6,、做好新護(hù)士的崗前培訓(xùn),，使其盡快適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換。

7,、搬入新院后,，進(jìn)一步規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境,，好的環(huán)境需要有好的管理,，護(hù)理部加大對病區(qū)管理的檢查力度，使全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高,。

8,、通過排班模式的改變、質(zhì)控模式的改革,，工作流程的優(yōu)化,，專科護(hù)理的建設(shè),，護(hù)士分層次使用,，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。

護(hù)理部全年工作總結(jié) 護(hù)理部年度工作總結(jié)篇六

回顧半年來的工作，護(hù)理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,，圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標(biāo)和重點要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作,，結(jié)合護(hù)理部的工作計劃和目標(biāo)，積極開展工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

護(hù)理部作為職能部門,，能較好地做好上情下達(dá)、下情上遞工作,。圍繞醫(yī)院的中心工作,，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務(wù)。動員全院護(hù)理人員利用休息時間,，參加腸道門診工作,，確保了腸道門診順利進(jìn)行。參加衛(wèi)生局中心血站獻(xiàn)血服務(wù)10人次,，干部體檢數(shù)百余人次,，外出公益服務(wù)15余人次，

1.為落實“二甲”評審的各項準(zhǔn)備工作,，護(hù)理部按照“二甲”護(hù)理管理評審標(biāo)準(zhǔn),，就相關(guān)各項工作進(jìn)行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下,，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作,。護(hù)理定期對各科室的準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查和考核，并對存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo),。

2.一月中旬護(hù)理部組織大內(nèi)科,、大外科的護(hù)士長到邵逸夫醫(yī)院、杭州市第三人民醫(yī)院,，學(xué)習(xí)上級醫(yī)院先進(jìn)的管理理念、管理方法,，以彌補(bǔ)自己工作中的不足之處,，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準(zhǔn)備。

1.根據(jù)浙江省等級醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)及富陽市衛(wèi)生局護(hù)理質(zhì)量控制檢查標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)院實際,，護(hù)理部在原有的護(hù)理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，制定了《月護(hù)理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》、《月護(hù)理質(zhì)量檢查表》,。護(hù)理部每月一次按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對各科室進(jìn)行檢查,、打分，并將科室的護(hù)理質(zhì)量與績效工作掛鉤,，大大的促進(jìn)了各科的積極性,，提高了護(hù)理質(zhì)量。

2.為更好地規(guī)范臨床護(hù)理工作，護(hù)理部重新制定了《晨會交流細(xì)則》,、《床頭交流程序》,、《治療班考核要求》等護(hù)理制度，并以新制度為準(zhǔn)則對臨床護(hù)士進(jìn)行考核,。

護(hù)理部全年工作總結(jié) 護(hù)理部年度工作總結(jié)篇七

（一）制定標(biāo)準(zhǔn),、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，理解掌握標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步強(qiáng)化護(hù)士對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動的理解

1,、根據(jù)《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》的通知》精神，護(hù)理部制定了切合我院實際的推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案和工作計劃,。并將《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核評價細(xì)則》納入20xx年績效考核評價標(biāo)準(zhǔn),。

2、派出1名護(hù)理管理者外出參觀學(xué)習(xí),，返院后對全院護(hù)士進(jìn)行了“解讀優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程評價標(biāo)準(zhǔn)”,、“優(yōu)秀責(zé)任護(hù)士培訓(xùn)”等專題培訓(xùn)，使全院護(hù)士更加深刻理解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,。

（二）重點落實好五項工作

1,、深化病房小組責(zé)任制工作模式。修訂各崗位各班護(hù)士資質(zhì)能力要求及工作職責(zé),，指導(dǎo)科室根據(jù)護(hù)士層級,、能力合理分組，將危重患者分配給年資高,、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

2,、全面落實護(hù)理職責(zé),。

（1）制定責(zé)任護(hù)士考核細(xì)則，使責(zé)任護(hù)士對自己的工作內(nèi)容,、應(yīng)盡的職責(zé)有更深刻的理解,，引導(dǎo)責(zé)任護(hù)士對分管的病人全面履行觀察病情、治療護(hù)理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、健康指導(dǎo)職責(zé)。

（2）根據(jù)科室特點對護(hù)理床頭交接班的重點,、時間要求,、內(nèi)容、流程等進(jìn)行規(guī)范,。如在外科系統(tǒng)開展了護(hù)理集體小交班,、風(fēng)險點評,，內(nèi)科系統(tǒng)強(qiáng)化了重點病人床頭交接內(nèi)容、流程等,，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升,，對患者的病情觀察得到連續(xù)。

（3）規(guī)范患者口服藥管理,。根據(jù)科室特點及患者需求,，在口服藥管理方面采取了治療室集中擺藥、責(zé)任護(hù)士發(fā)藥指導(dǎo)或由責(zé)任護(hù)士床頭擺藥,、發(fā)藥,、指導(dǎo)等辦法，確保了患者口服用藥安全,。

（4）為了提高護(hù)士整體溝通能力和溝通技巧,，護(hù)理部在強(qiáng)調(diào)日常健康宣教工作的基礎(chǔ)上，利用我院舉辦的“護(hù)患溝通情景演練與競賽活動”,、及“溝通就是質(zhì)量安全”為主題的文藝聯(lián)歡比賽活動,，鼓勵全院護(hù)士積極參與的同時，實地教育,、指導(dǎo)護(hù)士與患者溝通宣教的方式,、方法、技巧,、注意事項及宣教文本的應(yīng)用等,，為推進(jìn)以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2,、修訂服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項目并公示,。護(hù)理部根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》等文件要求，結(jié)合我院實際,，將晨晚間護(hù)理等8類服務(wù)項目根據(jù)患者活動度,，對其輔助程度及與護(hù)理級別的對應(yīng)情況進(jìn)行細(xì)化,，并在病房醒目位置進(jìn)行公示,，以期得到病人及社會的監(jiān)督,，督促護(hù)士遵照執(zhí)行,。

3,、充分調(diào)動護(hù)士積極性,。

（1）修訂完善績效考核制度,，將患者滿意度與護(hù)士評優(yōu)評模結(jié)合與績效考核相結(jié)合,，指導(dǎo)科室利用好績效考核和激勵機(jī)制,，充分調(diào)動護(hù)士積極性。

（2）“5.12”護(hù)士節(jié)表彰獎勵了在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型,，以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫(yī)護(hù)人員為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智,，推動引申優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作深入開展,。

（三）自查、考評結(jié)合,，不斷提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量1,、開展自查達(dá)標(biāo)活動，提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展的質(zhì)量和水平,。

以衛(wèi)生部《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù),，以我省《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核評價細(xì)則》為標(biāo)準(zhǔn)，各科室對照標(biāo)準(zhǔn),，找不足,，擠水份，在去年試點的基礎(chǔ)上逐步夯實工作質(zhì)量,。4月份接受了省衛(wèi)生廳督促檢查組對我院的考核評價,，并根據(jù)評價考核意見積極整改。

2,、構(gòu)建長效機(jī)制

將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評標(biāo)準(zhǔn)納入20xx年績效考核管理目標(biāo)中,，督促考核組定期不定期下科督促指導(dǎo)科室工作進(jìn)展及落實情況，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作推廣的質(zhì)量和水平,。

(一)開展多形式,、多途徑培訓(xùn),提高護(hù)士專業(yè)技術(shù)水平

1、院內(nèi)培訓(xùn)：堅持院每月1次,、科室每月2次的新業(yè)務(wù),、新知識業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；內(nèi)容涉及新的護(hù)理文書書寫規(guī)范,。

(二)嚴(yán)格考核：20xx年前半年護(hù)理部改革了護(hù)士考試辦法,。一方面，護(hù)理部建立了三基題庫,、核心制度題庫,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理題庫，通過郵箱下發(fā)科室,；第二,，對考核內(nèi)容實行提前通知，全院同步進(jìn)行的方式進(jìn)行,；第三,，分層次考核。護(hù)士長試卷側(cè)重管理,、護(hù)士試卷側(cè)重臨床實際,。第四，改革考核題型,，增加主觀題部分的考核,。如核心制度考的主觀題就是選擇了臨床工作中的典型案例,，要求考生結(jié)合核心制度進(jìn)行剖析、思考,，提出應(yīng)對措施,，從而鍛煉護(hù)理人員的綜合分析與應(yīng)用能力。

1,、前瞻的病人安全管理

努力營造非懲罰性報告制度的病人安全管理文化,，鼓勵護(hù)士主動上報不良事件，教育護(hù)士長注重剖析問題發(fā)生的成因及防范措施的有效實施,。如實施了彈性排班制,、雙班制，責(zé)任護(hù)士擺藥,、發(fā)藥,，危重病人床頭交接，交接班時間重疊15分鐘,，各種安全警示標(biāo)識,，約束帶等護(hù)理器具的改良等措施。這些措施的實施,，充實了薄弱時間段人力配備,，彌補(bǔ)了管理上的缺陷，減少了糾紛缺陷的發(fā)生,。

2,、堅持利用護(hù)理部日常查房、護(hù)士長夜查房,、二級質(zhì)控活動,、職能科室聯(lián)合查房等方式督促指導(dǎo)，每月質(zhì)量考核有重點,、有反饋,、有整改措施、有評價,，管理措施與缺陷全院分享,，使護(hù)理質(zhì)量能持續(xù)不斷改進(jìn)。

3,、出臺了護(hù)士長一日四查房制度,，從查房時間、重點內(nèi)容,、溝通等到方面進(jìn)行規(guī)范,，并與護(hù)士長績效考核掛鉤，充分調(diào)動了護(hù)士長深入病房的主動性,，提高了護(hù)士長管理考核的力度,。

4、重點考核責(zé)任護(hù)士護(hù)理危重病人,、生活病人不能自理病人,、臥床病人的工作質(zhì)量，在考評,、指導(dǎo)的過程中不斷強(qiáng)化責(zé)任護(hù)士的責(zé)任意識,，履責(zé)能力，使病人得到應(yīng)有的關(guān)愛和照顧,。

5,、利用質(zhì)量安全教育月開展了核心制度知識競賽、護(hù)理核心制度考試,、護(hù)理安全知識講座,、“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在我心中，質(zhì)量安全在我手中”主題演講活動,、護(hù)理缺陷回顧討論會等活動,，通過這些活動的開展，進(jìn)一步強(qiáng)化了護(hù)理人員的法律意識,、安全意識,。五、上半年護(hù)理各項指標(biāo)考核匯總均達(dá)三級標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理技術(shù)操作抽查人次,，合格人次,，合格率100%基礎(chǔ)護(hù)理抽查人數(shù)人次，合格人次,，合格率90護(hù)理文書檢查份,，合格份，合格率88%器械滅菌抽查人數(shù)件,，合格件數(shù)件,，合格率100%急救物品藥品抽查件數(shù)件，合格件數(shù)件,，合格率100%三基理論抽查人數(shù)人次,，合格人次，合格率90%護(hù)理事故發(fā)生：0護(hù)理服務(wù)滿意度：95.5%六,、存在不足：

1,、護(hù)理人力資源配置仍然相對不足。

2,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范支持系統(tǒng)工作需進(jìn)一步完善,，護(hù)士護(hù)理服務(wù)意識需強(qiáng)化，基礎(chǔ)護(hù)理仍有部分不到位,。

3,、進(jìn)修護(hù)士整體內(nèi)涵素質(zhì)有待提高,。

護(hù)理部全年工作總結(jié) 護(hù)理部年度工作總結(jié)篇八

20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，護(hù)理部緊緊圍繞醫(yī)院場所精神構(gòu)建,、人才隊伍建設(shè)等中心重點工作,，深入推進(jìn)“診療環(huán)境新、管理模式新,、人才隊伍新,、服務(wù)理念新、醫(yī)療質(zhì)量新,、技術(shù)水平新和精神風(fēng)貌新”的“七新”建設(shè)工作,，凝聚護(hù)理隊伍，合理安排各項護(hù)理工作?，F(xiàn)將上半年護(hù)理工作總結(jié)如下：

（一）醫(yī)院場所精神構(gòu)建,。

1、為有效地提高護(hù)理隊伍的活力和綜合實力,，按照新院服務(wù)“四式四化”的工作要求,，護(hù)理部在各單元開展了不同特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競賽，病房“紅燈零呼喚”,、急診“快準(zhǔn)”,、門診“無憂”、手術(shù)室“無懼”,，通過競賽活動,，深化“一切以病人為中心”的服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任意識,、主動服務(wù)意識及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,。改革臨床護(hù)理工作模式，注重人性化的關(guān)懷,，及時滿足病人的需求,，努力為患者提供感動的護(hù)理服務(wù)。并以此為切入點,，激發(fā)全院護(hù)士改革創(chuàng)新的熱情,，優(yōu)化護(hù)理流程，提高工作效益,，努力打造我院護(hù)理服務(wù)品牌,。

2、為更好的實現(xiàn)精神風(fēng)貌新的目標(biāo),，護(hù)理部在全院護(hù)理單元開展了團(tuán)體和個人護(hù)理職業(yè)禮儀競賽,，通過全員培訓(xùn)，全員考核，評選出優(yōu)秀職業(yè)禮儀團(tuán)體和個人,，促使每位護(hù)理人員注重自己在工作中的儀表儀態(tài),，提升了護(hù)理人員的職業(yè)形象。

3,、為完善護(hù)理服務(wù)流程,，為患者提供更貼心的護(hù)理服務(wù)，護(hù)理部在全院各護(hù)理單元開展了優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)劇本評比活動,。通過護(hù)理服務(wù)劇本的編寫、護(hù)理人員的本色演繹,，護(hù)理人員更加深了對自身工作的理解和患者對我們的期望,，體會到自己平凡工作的偉大意義，更加熱愛自己的工作,，更加投入護(hù)理工作,。

（二）護(hù)理人才隊伍建設(shè)。

1,、配合人力資源科完成了20xx年護(hù)士招聘理論考試,、操作考核、面試等工作,。

2,、完善了護(hù)士分層培訓(xùn)工作。低年資護(hù)士注重基礎(chǔ)理論知識和操作技能的學(xué)習(xí),，強(qiáng)調(diào)護(hù)理安全意識,，逐步提高護(hù)患溝通能力；中年資護(hù)士注重加強(qiáng)危重,、急救能力的培養(yǎng),；高年資護(hù)士進(jìn)一步提高對臨床教學(xué)、科研和管理能力的培養(yǎng),。根據(jù)各年限護(hù)士的特點,，明確了各層級護(hù)士應(yīng)具備的能力和培訓(xùn)考核方法，更有效的提高護(hù)士隊伍的綜合素質(zhì),。

3,、根據(jù)臨床工作需求，配合人力資源科對各單元實施動態(tài)定崗定編工作,，在保證護(hù)理安全的前提下,，實現(xiàn)了護(hù)理人員的動態(tài)調(diào)整，保證了各護(hù)理單元人崗匹配,。

（一）護(hù)理安全得到保證,。

通過深入學(xué)習(xí)“患者十大安全目標(biāo)”，對照患者安全目標(biāo)梳理護(hù)理服務(wù)各個環(huán)節(jié)，及時排查隱患,；完善了護(hù)理不良事件上報制度,，護(hù)理部及時給出指導(dǎo)意見，并向臨床各科室發(fā)出警戒信息,；定期召開護(hù)理安全分析會,，分析近階段護(hù)理質(zhì)量和安全情況，梳理存在問題,，實施改進(jìn)措施,。

（二）護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

組織護(hù)士長學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和修訂后的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。在各單元開展“紅燈零呼喚”等優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競賽活動,，按活動細(xì)則要求評出優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵，時獎勤罰懶,，起到了提高護(hù)理服務(wù)滿意度和鼓勵先進(jìn)的作用,；以科護(hù)士長檢查、護(hù)理部專項質(zhì)量控制,、護(hù)士長夜查房,、護(hù)理部夜查房等多種形式對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查控制，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,，運用pdca方法不斷改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。

（三）護(hù)理教學(xué)得到進(jìn)一步完善

1、做好了20xx屆實習(xí)生離院工作和20xx屆實習(xí)生承接工作,。20xx年3月承接20xx屆護(hù)理專業(yè)實習(xí)生72名,。根據(jù)本屆實習(xí)生特點，護(hù)理部完善了實習(xí)生臨床帶教計劃,，對操作技能相對比較薄弱的學(xué)生進(jìn)行了針對性的基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn)及考核,，促進(jìn)了該類同學(xué)護(hù)理操作技能迅速提升。

2,、每月組織進(jìn)行實習(xí)生業(yè)務(wù)講座,，每季度舉辦實習(xí)生座談會和教學(xué)雙向測評工作，不斷提高科室護(hù)理臨床教學(xué)水平,。

3,、規(guī)范開展三基培訓(xùn)與考核，鞏固護(hù)理人員的基礎(chǔ)教育,。每月組織三基理論考試,，三基操作培訓(xùn)及考核。全院護(hù)理人員操作水平明顯提高,。

4,、規(guī)范開展年輕護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn),，提高年輕護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)。每月組織三年內(nèi)護(hù)士參加三基理論考試,，每季度組織年輕護(hù)士進(jìn)行讀書報告會,，定期檢查《規(guī)范化培訓(xùn)手冊》填寫情況，促使年輕護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)和人文素質(zhì)同步成長,，提高對患者需求的理解能力和溝通能力,，從而為患者提供更貼心的.服務(wù)。

5,、上半年組織全院護(hù)士進(jìn)行了《優(yōu)質(zhì)護(hù)理中創(chuàng)新變革與思維》,、《護(hù)理文件書寫規(guī)范》等業(yè)務(wù)講座，及時向全院護(hù)士講授新理念新要求,，提高護(hù)士對執(zhí)業(yè)環(huán)境變化的理解和處理臨床護(hù)理問題的能力,，加強(qiáng)護(hù)理新技術(shù)新理念的傳播，不斷提高理論水平,。

（四）積極開展各類活動,。

1,、舉辦了“5·12”護(hù)士節(jié)系列慶?；顒樱匍_了表彰大會,，肯定了在護(hù)理工作中表現(xiàn)突出的優(yōu)秀護(hù)士的工作,，起到了樹立優(yōu)秀榜樣的作用。

2,、成功申報20xx年度市級繼續(xù)教育項目,，通過培訓(xùn)班的舉辦，外請優(yōu)秀護(hù)理專家來我院指導(dǎo),，同時擴(kuò)大我院護(hù)理工作在市區(qū)及周邊地區(qū)的影響力,。

1、每月參加黨辦組織的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查,，及時發(fā)現(xiàn)臨床工作中存在的問題隨時糾正,。

2、協(xié)助醫(yī)教科完成了市級重點?？乞炇?、新病區(qū)開設(shè)護(hù)理單元人員配臵及管理等工作。

3,、積極配合信息科牽頭的his系統(tǒng)升級工作,。至各家醫(yī)院進(jìn)行了實際調(diào)研，根據(jù)三級醫(yī)院建設(shè)要求和實際臨床護(hù)理工作要求,，明確護(hù)理信息系統(tǒng)建設(shè)工作要求,，及時與信息科溝通，與全院信息系統(tǒng)升級工作協(xié)調(diào)一致。

4,、積極配合后勤服務(wù)中心,，督促各單元強(qiáng)化“節(jié)能減排”意識。

5,、積極配合市場中心,、體檢，中心等部門,，安排護(hù)理人員參加義診,、體檢、禮儀等工作,。

以上為護(hù)理部隊20xx年上半年度的工作總結(jié),。護(hù)理部將團(tuán)結(jié)全院護(hù)士，積極響應(yīng)醫(yī)院的號召,，圍繞醫(yī)院中心重點工作,，開展下半年護(hù)理工作。

護(hù)理部全年工作總結(jié) 護(hù)理部年度工作總結(jié)篇九

半年工作轉(zhuǎn)眼即過,，在這半年的工作中,，護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，組織全院護(hù)理人員,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

護(hù)理部作為職能部門,，能較好地做好上傳下達(dá),、下情上遞工作.圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù),。

1,、總護(hù)士長與護(hù)士長、護(hù)士長與護(hù)士層層簽訂了責(zé)任狀,，重新調(diào)整了護(hù)理質(zhì)量管理委員會成員的分工,，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查，各護(hù)理單元每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查,，對存在的問題及時整改追蹤,，適時修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善護(hù)理工作制度,、規(guī)范,，提出改進(jìn)措施，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。

2,、護(hù)理部制定了切實可行的護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo),，落實各級護(hù)理人員的工作目標(biāo)和責(zé)任。各臨床科室護(hù)士長制定本科室的護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo),、落實措施,，建立檢查、考評,、反饋制度,，實現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

3,、護(hù)理質(zhì)量管理委員會成員對各科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,、督導(dǎo)，對護(hù)理工作質(zhì)量缺陷進(jìn)行跟蹤監(jiān)控,，每月組織一次護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會會議,，落實護(hù)理工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，做了以下幾個環(huán)節(jié)：

3.1,、護(hù)理質(zhì)量管理委員會成員按照分工,，每月進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)量檢查，護(hù)理部對檢查過程中存在的問題和缺點及時向各科室護(hù)士長進(jìn)行書面反饋,，通過護(hù)士長例會對相對集中突出問題組織質(zhì)量分析會,，討論分析問題原因及改進(jìn)措施，限期整改,。

3.2,、護(hù)理部每周對各臨床科室進(jìn)行護(hù)理查房,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指出,、督導(dǎo)、護(hù)士長簽字,，及時整改,。護(hù)士長堅持每日科內(nèi)自查，緊抓日常護(hù)理工作,，注重各個環(huán)節(jié)質(zhì)量,。科內(nèi)充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量管理委員會成員作用,，責(zé)任到人,。

3.3、護(hù)士長夜查房督導(dǎo)：護(hù)士長夜查房每周一次,，將結(jié)果上報護(hù)理部,、院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部通過qq反饋到各科室整改,，同時護(hù)理部不定期調(diào)取晚夜班不同時間段的監(jiān)控記錄,，發(fā)現(xiàn)睡覺重罰,，這樣做好了薄弱時間段的護(hù)理質(zhì)量管理。

繼續(xù)大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，加強(qiáng)責(zé)任制整體護(hù)理工作的落實,，拓展服務(wù)內(nèi)涵，改善臨床護(hù)理服務(wù),，20xx年新開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房3個,，覆蓋率達(dá)100%，患者滿意度為95.8％,，健康教育落實率為100％,，健康教育知曉率為80.9％，責(zé)任制整體護(hù)理落實率為91％,。

1,、新增婦產(chǎn)科、兒科,、icu開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房,。

2、為規(guī)范護(hù)理服務(wù),，落實護(hù)理工作,，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，努力為人民群眾提供安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù)，真正達(dá)到“患者滿意,、社會滿意,、政府滿意”的效果，提高我院護(hù)理水平,，調(diào)動廣大護(hù)士的積極性,，護(hù)理部推出“最美護(hù)士”評選活動.

3、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理,，實施護(hù)士崗位管理,，盡可能滿足臨床護(hù)理工作需要,，上半年新招聘護(hù)士20余人,。

4、落實“以病人為中心”的整體護(hù)理服務(wù)理念,，按照分級護(hù)理,、專科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn),，實施責(zé)任制整體護(hù)理,，加強(qiáng)健康宣教,，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì),、高效,、滿意的服務(wù)。

5,、護(hù)理部每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查,，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

1、護(hù)理部制定了中醫(yī)護(hù)理方案及檢查,、考核標(biāo)準(zhǔn),，護(hù)理部2—5月份重點進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理方案尤其是中醫(yī)護(hù)理操作臨床應(yīng)用的檢查、評價,、分析,、提出整改措施。

2,、培訓(xùn)護(hù)理人員的中醫(yī)基本知識及基本技能,，護(hù)理部舉辦了院內(nèi)中醫(yī)護(hù)理操作培訓(xùn)班，派專人示教,。

3,、開展中醫(yī)護(hù)理方案的科室確定優(yōu)勢病種，按照“方案”的要求實施,，每個科室都開展了2項以上的中醫(yī)護(hù)理技術(shù)服務(wù)于病人,，并進(jìn)行效果評價、階段性總結(jié),，同時開展中醫(yī)養(yǎng)生,、中醫(yī)特色健康,、康復(fù)指導(dǎo),。

1.上半年選派了5名護(hù)士長參加省護(hù)理管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

2,、上半年護(hù)理部組織護(hù)士長學(xué)習(xí)培訓(xùn)5次,，科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每周一次，半年進(jìn)行理論考核1次,，技術(shù)操作考核一次,。

3、加強(qiáng)護(hù)理核心制度,、職責(zé),、流程,、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。

4,、制定了培訓(xùn)計劃,、帶教老師職責(zé)，并到各科室進(jìn)行考核（護(hù)士長,、帶教護(hù)士,、跟班護(hù)士、實習(xí)生）,。

5,、制定了護(hù)理中層后備干部競聘方案，

6,、上半年安排一人外出進(jìn)修助產(chǎn),，加快專科護(hù)理的建設(shè)和發(fā)展,。

7,、鼓勵護(hù)士、護(hù)士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次,。

1,、進(jìn)一步加大感染控制力度，上半年護(hù)理部參加了2次院感培訓(xùn)學(xué)習(xí),，進(jìn)行了2次院內(nèi)院感培訓(xùn),、各科室按照培訓(xùn)要求執(zhí)行，護(hù)理部督查,。

2,、按照要求加強(qiáng)了對重點科室（手術(shù)室、供應(yīng)室,、換藥室,、治療室）的管理，科室堅持了每天對治療室,、觀察室進(jìn)行紫外線消毒,，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染,。

3,、按院感培訓(xùn)要求進(jìn)行垃圾分類，一次性用品使用后均能及時毀形,，分類,、集中處理，并隨時檢查,、督促,。

為了慶祝5.12國際護(hù)士節(jié),，弘揚(yáng)“南丁格爾“精神，豐富醫(yī)院文化生活,，圍繞踐行黨的群眾路線教育實踐活動,，護(hù)理部組織全院護(hù)理人員積極參加院工會組織的慶祝活動,，節(jié)目豐富多彩,，同時加強(qiáng)了全院干部職工的凝聚力。

護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢,，尤其是中醫(yī)基礎(chǔ)知識及技能,，中醫(yī)護(hù)理方案有待于進(jìn)一步規(guī)范、中醫(yī)護(hù)理操作的應(yīng)用需更廣泛,，急診急救知識欠缺,，可導(dǎo)致在病人急救時動作不夠快捷。個別護(hù)理人員工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn),，工作只圖完成任務(wù),，溝通和服務(wù)不到位。

護(hù)理部全年工作總結(jié) 護(hù)理部年度工作總結(jié)篇十

20xx年,，全院護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)的重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作,，完成了20xx年半年護(hù)理工作計劃，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

1,、認(rèn)真落實護(hù)理工作制度,，杜絕了病人不良現(xiàn)象發(fā)生。

2,、堅持了三查七對制度,；堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯,。

3,、認(rèn)真落實護(hù)理常規(guī)，堅持填寫各種信息登記本,。

4,、堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

1、堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核,，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排,、月計劃重點進(jìn)行督促實施，并監(jiān)測實施效果,，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作,。

2,、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時反饋,，不斷提高護(hù)士長的管理水平,。

3、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí),、參觀,，擴(kuò)大知識面。

1,、繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范

2,、醫(yī)院定期召開工休座談會，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

3、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識,、?？浦R、護(hù)理技術(shù)操作考核,，合格者給予鼓勵,。

1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，并組織理論考試,。護(hù)士考核：護(hù)理三基測試，手衛(wèi)生考核

2,、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

3,、堅持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：對護(hù)理診斷,、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理,，并記錄,。

3、一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，堅持晨間護(hù)理一床一中一濕掃,。

4,、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。

1,、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過護(hù)士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識,。

2,、除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心,。

1,、無菌觀念不強(qiáng)。

2,、整體護(hù)理尚處于摸索階段,，護(hù)理書寫欠規(guī)范。

3,、由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù),，僅次于日常工作,。

4,、病房管理尚不盡人意。

半年來護(hù)理工作,，因院領(lǐng)導(dǎo)的重視,、支持和幫助,，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,，但也存在一定缺點，有待進(jìn)一步改善,。