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護理部月度工作總結(jié) 護理部年度總結(jié)報告篇一

(一)護理人員情況

(二)護理工作量

表1從以上兩組數(shù)字來看,，我院護理隊伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解,，但梯隊不夠合理,，影響護理人力的合理使用,。護理人員短缺凸顯,，護士床位比較低,，醫(yī)護比例明顯失調(diào)，現(xiàn)有護理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護理服務(wù),、質(zhì)量,、安全的需要，存在著安全隱患,，也制約護理質(zhì)量的深層次提高,。

(一)強化護士長的管理意識,，今年x月份,，護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新,，管理技巧及護理服務(wù)的人本精神的塑造,、護理質(zhì)量持續(xù)改進，同時,，安排了半天的討論,，護士長們在回顧上一年工作的同時，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論,，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務(wù)的,，達成了共識,。

(二)加大了對護士長目標(biāo)管理的月,、年終考評，明確了護士長工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn),，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,，建立了護士長日三見面三查房制度，護士長征詢意見制度,，有效的提高了護士長預(yù)測——控制——改進工作的能力,。密切了護患關(guān)系，減少了病人的投訴率,。

(三)悉心指導(dǎo)新上任護士長工作：今年新增護理單元二個,，護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設(shè)外，對新上任護士長采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式，幫助新上任護士長盡快轉(zhuǎn)換角色,，在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護理管理工作,。

(四)加強了護理安全管理,，保證護理安全

1、加強了對護理缺陷,、護理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當(dāng)事人及護士長的責(zé)任,。護理部對每起護理缺陷及投訴,，組織討論,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進措施,，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人責(zé)任其深刻認識,，限期整改?？剖易o理問題與科室護士長月,、年終考核掛鉤,。

2、增強了護理人員的風(fēng)險意識,，法律意識,，證據(jù)意識，強化護理人員遵章守規(guī),，今年組織了護理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試，并及時向全院護理人員傳遞有關(guān)護理差錯事故的案例警示,，同時,，進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程,，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程,，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度,。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全,。

(一)建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度，護理部人員不定期的深入科室檢查,、督促,、考評,，每季度組織全院護士長交叉大檢查，促進了護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,，取長補短,，有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高,。

(二)健全護理質(zhì)控體系網(wǎng),，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法,，各質(zhì)控小組每月進行信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點,。此舉措較好的促進了護士參與質(zhì)量管理意識，激勵護士的工作積極性,，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用,。

(三)進一步規(guī)范了護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起,，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,，每月組織進行護理記錄講評xx，確保不合格的病歷不歸檔,。

(四)針對“創(chuàng)滿”建設(shè)活動及“醫(yī)院管理年”活動要求,，今年繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作，并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中,，強化護士開展健康教育的意識,，實行責(zé)任護士全面負責(zé)制。健康教育覆蓋率xx%,，但病人健康知識知曉率不夠理想,。

(五)護理質(zhì)量已達標(biāo)

1、基礎(chǔ)護理合格率xx%;

2,、一級護理合格率xx%;

3,、護士長管理考核合格率xx%;

4、夜間護理質(zhì)量檢查xx%;

5,、搶救物品管理合格率xx%;

6,、消毒隔離合格率xx%;

7,、護理文書書寫合格率xx%;

8,、護理工作滿意度xx%;

9、護理人員技術(shù)操作合格率xx%;

10,、護理人員考試合格率xx%;

11,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率xx%;

12、一人一針一管一滅執(zhí)行率xx%;

13,、護理事故發(fā)生率0%;

14,、年褥瘡發(fā)生率0%。

(一)制定了護士教育培訓(xùn)制度,，護士考核制度,，配套完善了護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士繼續(xù)教育實施方案，定周期,，定培訓(xùn)計劃,，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求,，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進入繼續(xù)教育階段,。

(二)引進了xx總醫(yī)院護理教育學(xué)分管理軟件，試行護理教育培訓(xùn)與護士工作考核信息化管理,，將護士考核,、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進行管理,，作為護士晉升,、聘任,、再次注冊的重要依據(jù)。

(三)加強了“三基”及?？萍寄艿呐嘤?xùn),，今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士，改變了以往考與做分離的做法,，考試更加貼近臨床,，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評，實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合,，組織崗位練兵,，在“5.12”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽，全年共組織理論考試xx,，合格率xx%,，護理技術(shù)操作考核xx，合格率xx%,。但由于部分護士思想上不夠重視,，基礎(chǔ)較薄弱，培訓(xùn)未達到預(yù)期目標(biāo),。

(四)加強了護士的在職教育,，護理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容為新理論,、新技術(shù)及實用性知識講座,，同時，護理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢,，及時上傳護理講座演示文稿,，豐富了護士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護士的歡迎,。

(五)外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流xx次,，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報，并安排科內(nèi),、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達xx,。但年初的培訓(xùn)計劃未完成。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高危科室夏季如手術(shù)室,、門診手術(shù)室,，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3,、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

4,、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形,，浸泡，集中處理,，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5,、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭),。

6,、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

7,、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

1,、堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識,。

2,、月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房,，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心,。

4,、全院護理人員撰寫護理論文xx篇，其中篇參加了全國第屆骨科護理學(xué)術(shù)交流,，有篇參加xx地區(qū)學(xué)術(shù)交流,，有篇參加《xx》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流。

1,、個別護士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強。

2,、整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范。

3,、由于護理人員較少,，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù),，僅次于日常工作,。

4、病房管理尚不盡人意,。

一年來護理工作由于院長的重視,、支持和幫助，內(nèi)強管理,，外塑形象,，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,，但也存在一定缺點,，有待進一步改善。

護理部月度工作總結(jié) 護理部年度總結(jié)報告篇二

20xx年是不平凡的一年,，護理部緊緊圍繞質(zhì)量,、安全、服務(wù)的宗旨,，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動,，進一步完善各項規(guī)章制度，改進服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境,，把追求社會效益，維護群眾利益,，構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位,，加強護理質(zhì)量控制,，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍,，強化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理,，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作,。一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下,，在各科室的密切配合下,，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：

護理人員是與病人接觸最多,、最早,，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,，堅持了每季度進行理論考試，要求人人過關(guān),。同時加大了年終考核力度在原計劃的基礎(chǔ)上增加了對護士長及中級職稱護理人員的理論與技術(shù)操作考核,。成績作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比,、學(xué),、趕、幫的氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病員放心,，促醫(yī)院振興,。

2、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝,、和藹,、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù),。

3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想，提高認識,，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度，加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，提升了護理服務(wù)質(zhì)量,，注重護患溝通，得到了患者一致好評,。

1,、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源,，指導(dǎo)各科室實行排班,，從運行情況看甚為合理有效。

2,、重點加強對新入院護士,、聘用護士及低年資護士的考核，強化他們的學(xué)習(xí)意識,，加強基礎(chǔ)護理知識培訓(xùn),，增加考核次數(shù)，使理論知識和技術(shù)操作水平得到了很大提高,。

每周由護理質(zhì)控小組進行績效考核,，通過對科室及個人考核，充分調(diào)動了護理人員的積極性,，使護理質(zhì)量得到了很大提高,。

新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，實施了新的護理文書書寫,，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全,，提高了護理質(zhì)量,，促進護理學(xué)科的發(fā)展；完整、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件,，以達標(biāo)準(zhǔn)要求,。

1、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：定專人管理,、定點放置、定量,、定數(shù),，班班交接，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用,。

2,、深入科室督促護士長每周工作安排。重點查新入,、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前,、手術(shù)后,、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

1,、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目,，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分,。

2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全,。

3、各項護理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

1）基礎(chǔ)護理全年合格率達95%,。

2）特、一級護理全年合格率達95%,。

3）急救物品完好率達100%,。

4）護理文件書寫合格率達100%。

5）護理人員“三基”考核合格率達100%,。

6）一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%,。

7）常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。

8）一次性注射器,、輸液（血）器用后毀形率達100%。

9）年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0

1,、加強護理管理培訓(xùn),。組織科室每月進行護理操作及理論培訓(xùn)，年終護理部組織全員護理人員進行理論及操作培訓(xùn)并考核,，使我院護理人員操作水平得到了進一步提高,。

2、為提高護理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍,，選派3名護理人員外出進修培訓(xùn)。

3,、全院護理人員積極參加我院的繼續(xù)教育,。護理查房每月1次，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次,，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文,。

4、規(guī)范教學(xué),，加強對護校實習(xí)生的帶教工作,。制定了實習(xí)生管理制度，有資質(zhì)的老師帶教并有護士長進行出科考核,，

前進的道路上有桂冠,，也有荊棘,。作為開拓者，矗立在歷史潮頭,，我們只能以此為契機,，乘勢而上，以“科學(xué),、嚴(yán)謹(jǐn),、求實、創(chuàng)新”的態(tài)度,，去迎接挑戰(zhàn),；歲月有痕，動力無限,，我相信我們那會做好這一切的,，因為我們醫(yī)院護理部一直在努力，一直在不斷的進步中,！

護理部月度工作總結(jié) 護理部年度總結(jié)報告篇三

縣人民醫(yī)院重癥監(jiān)護室(icu),，是醫(yī)院集中治療危重癥患者的科室。現(xiàn)有成員29名,，其中35歲以下青年21名,，團員15名。崗位負責(zé)人為陳文晶,，現(xiàn)年22歲,。20__年，醫(yī)院根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，調(diào)集優(yōu)秀醫(yī)護人員,，配備先進搶救設(shè)備，成立了重癥監(jiān)護室,。十年以來,，icu全體醫(yī)護人員緊密結(jié)合工作特點，認真貫徹落實醫(yī)院,、黨團組織的工作要求,，勤奮工作，愛崗敬業(yè),，不斷提高重癥監(jiān)護水平,。一切以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)護服務(wù),，贏得了病人及家屬和同事的一致好評,。成立近一年以來，共成功搶救危重癥患者若干名,，搶救成功率達到了90%以上,。按照要求,，積極開展青年文明號創(chuàng)建工作，20__年市青年文明崗榮譽稱號?，F(xiàn)將事跡簡要總結(jié)如下：

在爭創(chuàng)青年文明號活動中,，icu堅持一手抓活動開展,，一手抓機制建設(shè),，建立了完善的爭創(chuàng)管理體系。落實職責(zé),，形成了院長,、黨委書記—分管副院長—團委書記—負責(zé)人，一級抓一級的工作格局,。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)十分重視和關(guān)心“青年文明號”創(chuàng)建工作,，經(jīng)常主動深入科室，調(diào)查了解文明號創(chuàng)建情況,，并在科室建設(shè)和活動開展上給予積極支持,。制訂和落實了崗位制度和行為規(guī)范。文明用語,、承諾服務(wù),、便民服務(wù)措施完善。并結(jié)合工作實際,，建立了科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,、醫(yī)患連心卡發(fā)放制度。為增加爭創(chuàng)氣氛,，自覺接受監(jiān)督,，科室懸掛了科室簡介展板，將服務(wù)承諾,、崗位職責(zé)等內(nèi)容公示于眾,，使病人和家屬更加了解icu。工作中,，醫(yī)護人員著裝整潔,，佩戴服務(wù)牌或團徽，規(guī)范上崗,，不斷做到“他律”和“自律”相統(tǒng)一,。發(fā)揮了青年先進集體的模范帶頭作用。

重癥監(jiān)護室收治的病人大都是危重癥患者,，不允許有家屬陪護,。護士既要對病人進行24小時的病情監(jiān)護和觀察，又要做好病人的一切生活護理,。他們面對艱苦的工作,，堅持推行醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務(wù),，一絲不茍地為病人做好各種基礎(chǔ)護理，為他們擦身,、洗臉,、更換衣物。工作瑣碎勞累,，但他們毫無怨言,，視“病人康復(fù)、家屬滿意”為最高褒獎,，嚴(yán)于自律,，心無他求，體現(xiàn)出了更為崇高的醫(yī)德和文明,。

icu屬綜合性科室,，病種雜，病情變化快,，沒有過硬的醫(yī)療護理知識和熟練的搶救操作技能根本無法從事此項工作,。為此，科里的醫(yī)護人員定期開展崗位練兵活動,，努力鉆研專業(yè)知識,，爭當(dāng)業(yè)務(wù)骨干、操作能手,，每位成員都熟練掌握深靜脈穿刺,、有創(chuàng)動脈穿刺測壓及呼吸機的應(yīng)用，整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平名列醫(yī)院前茅,。全體成員還利用業(yè)余時間,，積極參加各種形式的學(xué)歷教育、業(yè)務(wù)教育,，努力提高業(yè)務(wù)水平,。先后有5人到省內(nèi)知名醫(yī)院進修培訓(xùn)?？剖覂?nèi)部長期堅持開展科內(nèi)小講課,，不斷更新業(yè)務(wù)知識。

icu是一個全新的科室,，是一個充滿朝氣蓬勃,、奮發(fā)向上的青年集體，也是一個凝聚愛心的集體,。他們積極參加醫(yī)院黨團組織關(guān)心,、理解病人，遇事及時溝通,，耐心細致地解答患者家屬的每一個疑問,。悉心關(guān)懷,，幫助病人解除心理障礙、減輕軀體痛苦,，一開展的各類活動,。用演講比賽、征文等形式表達對崗位的熱愛和對病人的赤誠,。經(jīng)常主動請纓,，參加進農(nóng)村、社區(qū)青年志愿者義診愛心奉獻活動,。為社區(qū)老黨員上門進行健康查體,、為福利院孩子送去愛心,。還積極開展了愛心結(jié)對子活動,，幫助醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生提供見習(xí)、實習(xí)鍛煉崗位,，通過一對一輪換帶教,、每周晨會提問等方式，鞏固實習(xí)生的基礎(chǔ)理論知識,，提高實踐工作能力,。幫住他們把醫(yī)學(xué)理論和崗位實踐實現(xiàn)有機結(jié)合，在學(xué)習(xí)中鍛煉了技能,，在鍛煉中增長了才干,。

icu是危重病人集中的地方，風(fēng)險大,，費用高,，病人家屬易與醫(yī)護人員發(fā)生矛盾。但他們始終以熱情的服務(wù),，從病人的角度來點一滴都體現(xiàn)著對患者的責(zé)任和真情!努力營造一個整潔,、舒適、溫馨的治療環(huán)境,。他們用一片赤誠的真心換來了家屬及患者的信任和滿意,。

沒有什么值得炫耀的豐功偉績，只是日復(fù)一日地重復(fù)著驚心動魄的搶救,，在死亡線上,，憑借一流的急救技術(shù)、一流的生命監(jiān)測系統(tǒng),，憑借對病人極端負責(zé)的敬業(yè)精神,，他們在努力和死神戰(zhàn)斗，搶救的過程是驚心動魄的,，監(jiān)護的過程是無微不至的,。正是這種最樸實的職業(yè)責(zé)任感,，創(chuàng)造了一個又一個生命的奇跡。

自開展“青年文明號”的創(chuàng)建工作以來,，icu的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強,，在醫(yī)院發(fā)揮了青年先進集體的模范帶頭作用。但他們不滿足現(xiàn)狀,，決心以創(chuàng)建青年文明號為有利契機,，用實際行動立足崗位、踏實工作,，不斷擦亮“青年文明號”這塊金字招牌,，為醫(yī)院的兩個文明建設(shè)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)作出更大的貢獻。

護理部月度工作總結(jié) 護理部年度總結(jié)報告篇四

20xx年,，我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持、重視下,，在全院護士的共同努力下,，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時,，積極投身于“創(chuàng)滿”建設(shè)活動和“醫(yī)院管理年”活動,，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項抓好各項工作,，通過兩個活動,，有效的促進我院護理管理制度化、規(guī)范化,，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

(一)護理人員情況

(二)護理工作量

表1從以上兩組數(shù)字來看，我院護理隊伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解,，但梯隊不夠合理,，影響護理人力的合理使用。護理人員短缺凸顯,，護士床位比較低,，醫(yī)護比例明顯失調(diào)，現(xiàn)有護理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護理服務(wù),、質(zhì)量,、安全的需要，存在著安全隱患,，也制約護理質(zhì)量的深層次提高,。

(一)強化護士長的管理意識，今年月份，護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓(xùn)班,，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新,，管理技巧及護理服務(wù)的人本精神的塑造、護理質(zhì)量持續(xù)改進,，同時,，安排了半天的討論，護士長們在回顧上一年工作的同時,，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論,，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務(wù)的內(nèi)涵，達成了共識,。

(二)加大了對護士長目標(biāo)管理的月,、年終考評，明確了護士長工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn),，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,，建立了護士長日三見面三查房制度，護士長征詢意見制度,，有效的提高了護士長預(yù)測——控制——改進工作的能力,。密切了護患關(guān)系，減少了病人的投訴率,。

(三)悉心指導(dǎo)新上任護士長工作：今年新增護理單元二個，護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設(shè)外,，對新上任護士長采取跟班,、指導(dǎo)與交流等形式，幫助新上任護士長盡快轉(zhuǎn)換角色,，在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護理管理工作,。

(四)加強了護理安全管理，保證護理安全

1,、加強了對護理缺陷,、護理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當(dāng)事人及護士長的責(zé)任,。護理部對每起護理缺陷及投訴,，組織討論，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出改進措施，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人責(zé)任其深刻認識,，限期整改,。科室護理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤,。范文網(wǎng)[]

2,、增強了護理人員的風(fēng)險意識，法律意識,，證據(jù)意識,，強化護理人員遵章守規(guī)，今年組織了護理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試,，并及時向全院護理人員傳遞有關(guān)護理差錯事故的案例警示,，同時，進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程,，藥物查對流程,，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度,。有效的保證了全院護理人員有章可循,，確保了護理安全。

(一)建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度,，護理部人員不定期的深入科室檢查,、督促、考評,，每季度組織全院護士長交叉大檢查,，促進了護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，取長補短,，有效的促進了全院護理質(zhì)量的.統(tǒng)一和提高,。

(二)健全護理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法,，各質(zhì)控小組每月進行信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點,。此舉措較好的促進了護士參與質(zhì)量管理意識,，激勵護士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用,。

(三)進一步規(guī)范了護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,，每月組織進行護理記錄講評某某,，確保不合格的病歷不歸檔。

(四)針對“創(chuàng)滿”建設(shè)活動及“醫(yī)院管理年”活動要求,，今年繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作,，并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中，強化護士開展健康教育的意識，實行責(zé)任護士全面負責(zé)制,。健康教育覆蓋率10某某某某,，但病人健康知識知曉率不夠理想。

(五)護理質(zhì)量已達標(biāo)

1,、基礎(chǔ)護理合格率某某%;

2,、一級護理合格率某某%;

3、護士長管理考核合格率某某%;

4,、夜間護理質(zhì)量檢查某某%;

5,、搶救物品管理合格率某某%;

6、消毒隔離合格率某某%;

7,、護理文書書寫合格率某某%;

8,、護理工作滿意度某某%;

9、護理人員技術(shù)操作合格率某某%;

10,、護理人員考試合格率某某%;

11,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率某某%;

12、一人一針一管一滅執(zhí)行率某某%;

13,、護理事故發(fā)生率0%;

14,、年褥瘡發(fā)生率0%。

(一)制定了護士教育培訓(xùn)制度,，護士考核制度,，配套完善了護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士繼續(xù)教育實施方案，定周期,，定培訓(xùn)計劃,，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求,，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進入繼續(xù)教育階段。

(二)引進了某某總醫(yī)院護理教育學(xué)分管理軟件,，試行護理教育培訓(xùn)與護士工作考核信息化管理,，將護士考核、工作質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進行管理,，作為護士晉升、聘任,、再次注冊的重要依據(jù),。

(三)加強了“三基”及專科技能的培訓(xùn),，今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士,，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評,，實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合,，組織崗位練兵，在“5.12”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽,，全年共組織理論考試某某,，合格率某某%，護理技術(shù)操作考核某某,，合格率某某%,。但由于部分護士思想上不夠重視，基礎(chǔ)較薄弱,，培訓(xùn)未達到預(yù)期目標(biāo),。

(四)加強了護士的在職教育，護理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，內(nèi)容為新理論,、新技術(shù)及實用性知識講座，同時,，護理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢,，及時上傳護理講座演示文稿，豐富了護士的學(xué)習(xí)內(nèi)容,，深受護士的歡迎,。

(五)外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流某某次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報,，并安排科內(nèi),、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達某某。但年初的培訓(xùn)計劃未完成,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2,、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室,、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

4、一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃,。

5,、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭)。

6,、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

7,、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

1,、堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識,。

2、月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房,，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外,，還深入病房與病人談心。

4,、全院護理人員撰寫護理論文某某篇,，其中篇參加了全國第屆骨科護理學(xué)術(shù)交流,，有篇參加某某地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有篇參加《某某》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流,。

1,、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強,。

2,、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范,。

3,、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù),，僅次于日常工作。

4,、病房管理尚不盡人意,。

一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助,，內(nèi)強管理,，外塑形象，在護理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,，但也存在一定缺點，有待進一步改善,。

護理部月度工作總結(jié) 護理部年度總結(jié)報告篇五

20xx年,，我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持,、重視下,，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃,，同時,，積極投身于“創(chuàng)滿”建設(shè)活動和“醫(yī)院管理年”活動，對照標(biāo)準(zhǔn),，逐條逐項抓好各項工作,，通過兩個活動，有效的促進我院護理管理制度化,、規(guī)范化,，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

（一）護理人員情況

（二）護理工作量

表1從以上兩組數(shù)字來看,，我院護理隊伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解,，但梯隊不夠合理,，影響護理人力的合理使用。護理人員短缺凸顯,，護士床位比較低,，醫(yī)護比例明顯失調(diào)，現(xiàn)有護理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護理服務(wù),、質(zhì)量,、安全的需要，存在著安全隱患,，也制約護理質(zhì)量的深層次提高,。

（一）強化護士長的管理意識，今年x月份,，護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓(xùn)班,，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新，管理技巧及護理服務(wù)的人本精神的塑造,、護理質(zhì)量持續(xù)改進,，同時，安排了半天的討論,，護士長們在回顧上一年工作的同時,，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務(wù)的內(nèi)涵,，達成了共識,。

（二）加大了對護士長目標(biāo)管理的月、年終考評,，明確了護士長工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn),，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，建立了護士長日三見面三查房制度,，護士長征詢意見制度,，有效的提高了護士長預(yù)測——控制——改進工作的能力。密切了護患關(guān)系,，減少了病人的投訴率,。

（三）悉心指導(dǎo)新上任護士長工作：今年新增護理單元二個，護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設(shè)外,，對新上任護士長采取跟班,、指導(dǎo)與交流等形式，幫助新上任護士長盡快轉(zhuǎn)換角色,，在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護理管理工作,。

（四）加強了護理安全管理，保證護理安全

1,、加強了對護理缺陷,、護理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當(dāng)事人及護士長的責(zé)任,。護理部對每起護理缺陷及投訴,，組織討論，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出改進措施，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人責(zé)任其深刻認識,，限期整改,。科室護理問題與科室護士長月,、年終考核掛鉤,。

護理部月度工作總結(jié) 護理部年度總結(jié)報告篇六

隨著20xx年步伐的臨近，護理部本年度工作也接近尾聲,。這一年里,，我護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，密切圍繞醫(yī)院工作中心開展工作,，重點規(guī)范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念，加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全,，加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度，重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高,。護理部力求在實踐中完善，在完善中實踐,，循序漸進,，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性,，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì),、卓越的護理服務(wù)品牌；緊跟醫(yī)院騰飛,、跨越的發(fā)展勢頭,，做到了與時俱進。現(xiàn)將一年來的護理工作總結(jié)如下：

為確保醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的落實,，護理部組織總護士長于月日對我全院護理質(zhì)量安全情況進行了監(jiān)督檢查,。一是加強督導(dǎo),。檢查前護理部做了詳細的安排，并組織全體檢查人員召開會議,。對檢查內(nèi)容,、方法和注意事項做了詳細的說明，強調(diào)了此次檢查工作的重要性,，要求大家本著認真,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，在檢查的同時對科室工作進行指導(dǎo),。二是成立檢查小組,。檢查人員共分個小組，對照活動要求及衛(wèi)生廳關(guān)于加強醫(yī)療安全的措施,，對全院各科室護理核心制度的落實,、用藥安全、急救藥品,、消毒隔離,、醫(yī)護溝通、儀器設(shè)備完好情況,、加床安全管理,、病人安全防護措施、人員排班及張床位以上科室夜班雙班制的落實情況,、不良事件的上報率及護理人員對緊急事件處理流程和防火防電,、安全通道掌握情況等十多項內(nèi)容進行了細致的檢查。并對重點科室如急救系統(tǒng),、心外icu,、心內(nèi)ccu、兒科病房及門診,、新生兒科,、手術(shù)室等易發(fā)生醫(yī)療安全不良事件的環(huán)節(jié)、人員,、時間和危險因素等進行了重點檢查,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患限期整改。限度的降低護理不良事件的發(fā)生率,，確保護理質(zhì)量安全,。

今年，護理部以“改進醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全”為目標(biāo),，多措并舉，召開專題會議研究部署，對重點科室（急診科,、重癥監(jiān)護科,、血透室、新生兒科,、手術(shù)室）進行了模擬檢查,，對護士進行了護理質(zhì)量、安全教育和相關(guān)技能培訓(xùn),，提高了護士護理風(fēng)險、安全責(zé)任意識,，對工作中存在的的問題及時整改,，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范，進一步更新了質(zhì)量安全觀念,，提高了護理質(zhì)量管理理論水平和實際操作能力,，完善護理制度，健全監(jiān)控體系,，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院護理人員的共同努力下，病人享受到了人性化,、高質(zhì)量的護理服務(wù),，我院在接受衛(wèi)生系統(tǒng)檢查中，成績較好,。

為努力營造人人關(guān)心安全,、關(guān)愛生命的氛圍，護理部按照醫(yī)院要求,，制定了《護理安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》,，建立完善了部分安全制度并及時下發(fā)，要求各護理單元認真學(xué)習(xí)掌握重要規(guī)章制度和核心制度,，加強對危重患者和圍手術(shù)期患者的護理,，強化細節(jié)管理，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，做好毒麻藥品的管理,，加強護患溝通、構(gòu)建和諧護患關(guān)系,，提高病人滿意度,。護理部分為病房安全與病人安全檢查組、藥品與儀器設(shè)備安全檢查組,、查對制度落實檢查組,、執(zhí)行醫(yī)囑管理檢查組四個小組對各護理單元進行了全方位的質(zhì)量安全大檢查。檢查顯示，護理人員的安全意識進一步強化,，安全隱患得到及時整改,，減少了各類護理差錯的發(fā)生，提高了護理服務(wù)質(zhì)量,。

一是加強護士職業(yè)道德教育,。堅持文明用語，落實到每一個護理崗位,，工作時間儀表端莊,、著裝整潔、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋、響底鞋,、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,，舉辦了護士學(xué)習(xí)班,。二是加強愛崗敬業(yè)教育。貫徹"以病人為中心,，以質(zhì)量為核心"的服務(wù)理念,，提高了整體護士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿意度提高到,。三是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),。護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計學(xué)時，護士長積極認真授課,，獲得了滿意的效果,，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持危重病人護理查房,，加強護理人員三基訓(xùn)練,，合格率達100、今年有名護士大專畢業(yè),，名護士長在護理工作室進修同時,，被送到進修護理管理。

護理部的工作就是要做好日?；颊叩淖o理工作,，這是護理最基本的要求；今年護理部積極倡導(dǎo)“微笑暖人心,、真情待病人”的護理服務(wù)活動,，要求全體護理人員要以病人的反應(yīng)為第一,，以病人的要求為第一，以病人的滿意程度為第一,，用最體貼的心去理解病人的難處和痛處,，為病人提供主動和預(yù)料之外的服務(wù)；讓病人從內(nèi)心感受到我們的無微不至的關(guān)懷和真誠的溫情,；如心理科為在住院期間過生日的病人送去了賀卡,、蛋糕和鮮花，為過年過節(jié)不能回家的病人送去節(jié)日的問候,；這些做法大大的提高了患者對護理部的滿意度,；采取的居家式開放管理，尊重患者的文化,、習(xí)俗及經(jīng)濟狀況,，讓患者有家的感覺。對經(jīng)過住院治療病情穩(wěn)定的患者,，實行居家式開放管理：簽訂居家式開放管理協(xié)議，有醫(yī)生和護士每天輪流上門巡診,，進行查訪,、體檢、疾病指導(dǎo),，定期組織到醫(yī)院復(fù)查健康狀況,。在今年開展的病人滿意度調(diào)查中，病人對護理服務(wù)滿意度為,，較去年提高了,。

前進的道路上有桂冠，也有荊棘,。作為開拓者,，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機,，乘勢而上,，以“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn),、求實,、創(chuàng)新”的態(tài)度，去迎接挑戰(zhàn),，歲月有痕,，動力無限，身為護理人的我們將一直與奉獻,、敬業(yè),、奮進的行動為伴。