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窗口服務(wù)態(tài)度不好的檢討書篇一
200x年某月的一中午,，12點正，這個時間是我們門前柜員***的時間,，在這個時間,，為了***的順利，錢款清楚,。所以,，***時是不對外收付款業(yè)務(wù)的,。
當(dāng)我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門,，準(zhǔn)備走向窗口時,，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間,，我主動對她說：“要干什么,，***，等一下再來：“,，由于***時間緊,，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和,，語氣有點生硬,。由于客戶不理解***的規(guī)定,，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存，這時,，我放下手頭的工作,，耐心，禮貌的解釋,，但這位女子無法接受,，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴,。
以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅持微笑服務(wù)。
二：客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低,。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧,。
三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠(yuǎn)是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。一葉可知秋，一事可成鏡,。
我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒，時時自照,，日日面對,，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層樓,。
xxx
xxxx年xx月xx日
窗口服務(wù)態(tài)度不好的檢討書篇二
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：
您好,！
20xx年x月x日的一中午，12點正,，這個時間是我們門前柜員交班的時間,，在這個時間，為了交班的順利,，錢款清楚,。所以,，交班時是不對外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的清點庫存時,，忽見一女子正走入大門,，準(zhǔn)備走向窗口時，為了不影響清庫存,，為了不影響顧客等待時間,，我主動對她說："要干什么，交班,，等一下再來：",，由于交班時間緊，錢款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬,。由于客戶不理解交班的規(guī)定,，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存,，這時,，我放下手頭的工作，耐心,，禮貌的解釋,，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴,。
以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn),。
一,、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅持微笑服務(wù),。
二、客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低,。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧,。
三、要堅定不移的正確理解堅持"顧客永遠(yuǎn)是對的"要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。
一葉可知秋，一事可成鏡,。
我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒，時時自照,，日日面對,，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層樓,。
檢討人：xxx
20xx年x月x日
窗口服務(wù)態(tài)度不好的檢討書篇三
尊敬的xx：
對于我工作態(tài)度不端正導(dǎo)致的工作失誤,，以下是我針對自己工作失誤的檢討和改正措施：
第一，關(guān)于我思想覺悟上存在的嚴(yán)重不足,，科學(xué)地來說,，一個人高深的思想覺悟并不能立刻就具有，而是通過長期的工作積累和領(lǐng)悟,。而我恰是要努力認(rèn)真地對待經(jīng)過工作,，在此次犯錯和深刻反省的基礎(chǔ)上，逐漸地培養(yǎng)和領(lǐng)悟出這樣一份良好的思想覺悟,。
其二,，我在業(yè)務(wù)操作方面依然存在不足，今后需要繼續(xù)刻苦努力學(xué)習(xí),，從我所犯的一些工作失誤,，倘若我平時能夠多刻苦一些，工作方面的經(jīng)驗再多積累一些,，遇到這樣自己還生疏的工作環(huán)境,，能讓自己的操作緩一緩，更加清晰地來辦理,，就很可能避免我此次失誤的發(fā)生,。
其三，我的危機(jī)意識嚴(yán)重欠缺,。須知如我這樣一名柜臺職員,，我是業(yè)務(wù)處理的第一線。我們在柜臺實際操作的業(yè)務(wù)情況,，是要為整個銀行工作的整體發(fā)展分析提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)的,，任何一項業(yè)務(wù)辦理都需要嚴(yán)肅對待，不容許發(fā)生差錯,。而一旦出現(xiàn)工作失誤,，我們的業(yè)務(wù)情況就會存在一定的不準(zhǔn)確性,。而工作不規(guī)范的'情況倘若屢屢出現(xiàn)，整個銀行在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析方面就會進(jìn)行很大程度上的重新核定與修改,，對本行的工作也產(chǎn)生極為不利的影響,。而我恰恰沒有這樣關(guān)鍵的危機(jī)意識，才會態(tài)度不端正地對待此次的工作,，犯下一項工作失誤,。
xxx
xxxx年xx月xx日
窗口服務(wù)態(tài)度不好的檢討書篇四
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在此,，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務(wù)態(tài)度惡劣的檢討書,，今天上午，由于我自己家中受了些許的委屈所以在窗口工作時略有些心煩意躁,，于是在與客戶進(jìn)行交談時顯得有些不耐煩,。特別時在與一位客人講解金融產(chǎn)品時更是沒有耐心，竟說說出了“我實在跟您說不通”這樣的話語,，是的客人對我的工作態(tài)度做出了投訴?，F(xiàn)在才反應(yīng)過來的我，已經(jīng)什么都晚了,。因為這一次工作的失誤遭到了您的指責(zé)，這本是我的失誤,，我應(yīng)該虛心接受您的批評,。然而我因為今天心情低沉，加上日常脾氣就很暴躁,，一時沖動對你做了頂撞?，F(xiàn)如今，當(dāng)我冷靜下來我深深對自己的所作所為感到愧疚,，我經(jīng)過面壁思過與深刻反省,。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點、不足需要檢討與改正,。
第一,，我身為一名銀行窗口的工作人員，工作無疑是需要自己以一份耐心,、細(xì)致的心態(tài)面對的,。
第二，在工作期間,，遇到錯誤遭受上司指責(zé),，也是無可厚非，自己就應(yīng)該虛心接受,。
第三,，在工作期間并沒有將自己的工作態(tài)度擺端正,，應(yīng)該將工作與生活完全的區(qū)分開來。
綜上三點,，可見我犯下了多么嚴(yán)重的錯誤,，我的錯誤，無疑是大大辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)對我的殷切期望,、關(guān)懷,，也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾。
最后我寫一下對今后保證：
第一我保證今后工作期間以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對待工作,，要認(rèn)真工作,，避免出現(xiàn)工作錯誤。
第二,，我今后一定痛改前非,，徹底修養(yǎng)自身，遇到問題遭受指責(zé)虛心接受,，尤其是要對領(lǐng)導(dǎo)有尊敬態(tài)度,。
現(xiàn)在的我感到非常抱歉！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
窗口服務(wù)態(tài)度不好的檢討書篇五
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：
您好,！
針對此次我與客戶起沖突的事情,，我認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)批評，深深地反省自己,。
回顧錯誤,，我由于沒有一個足夠的耐心解答顧客的問題，對于顧客提問產(chǎn)生了厭煩情緒,，導(dǎo)致顧客也鬧起了情緒,，最終導(dǎo)致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。
反省錯誤,，我作為一名銀行柜員,，在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的服務(wù)培訓(xùn)。期間,，培訓(xùn)老師特別強(qiáng)調(diào)柜員是服務(wù)人員,，最重要的是應(yīng)該時刻保持微笑，時刻耐心傾聽顧客詢問,，為顧客答疑解惑,。
然而，這次事情當(dāng)中我就沒有按照在崗工作的要求來進(jìn)行,。面對顧客的咨詢,，我沒有傾聽多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢??？現(xiàn)如今，我已經(jīng)深深地知道錯了,。正所謂“浪子回頭金不換,，痛改前非任是賢”，我決心聯(lián)系當(dāng)事顧客做出誠摯道歉,，懇求顧客原諒,。并且我尤其應(yīng)該吸取本次錯誤的經(jīng)驗教訓(xùn)，注意在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真改善言行舉止,，以真誠,、簡練、效率的工作服務(wù)顧客,。
最后,，我針對自身錯誤給銀行聲譽(yù)造成的影響，向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意與愧疚,，懇請領(lǐng)導(dǎo)原諒我這一回,。
檢討人：xxx
20xx年x月x日
