總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售會議工作總結(jié) 銷售會議總結(jié)篇一

會議第一天,，劉順總裁作了精彩的開幕致辭，繼而各分公司業(yè)務二部的負責人分別對各自x年上半年的銷售工作做了總結(jié),，并在總結(jié)后進行了務實的交流和討論,。會議后兩日分別是各分公司業(yè)務一部和技術(shù)服務部門的總結(jié)和交流，均得到了卓有實效的成就,。

這次銷售年中會議,，在每個人的匯報中，紛紛呈現(xiàn)出展辰文化中謙虛,、好學,、求真、務實的態(tài)度和精神,，用準確的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)性的分析,，真實地將成績表達，也將各自的問題毫不掩飾地拿出來交流,，共同探尋解決之道,，傳遞出一股極有力的正能量,，為下半年銷售工作的開展奠定了良好的基礎,。

匯報總結(jié)結(jié)束，集團對表現(xiàn)優(yōu)異的業(yè)務和技服部門進行了表彰和嘉獎,，北京業(yè)務一部,、成都業(yè)務一部、青島業(yè)務一部,、成都業(yè)務二部,、上海業(yè)務二部,、深圳業(yè)務二部、北京技術(shù)服務部,、成都技術(shù)服務部,、深圳技術(shù)服務部分別獲得精英團隊獎。

會議的最后,，孫總對會議進行了精煉而又務實的總結(jié),，一番感激之詞讓現(xiàn)場每一個展辰人溫暖而感動，一語“為了目標,，前行!”更將展辰銷售人的風采瀟灑展現(xiàn)!

通過此次會議,，大家更加清晰了下半年的工作方向、目標和重點,，同時對于提高各公司的銷售管理工作提供了一個交流溝通的平臺,。相信通過此次會議，展辰銷售系統(tǒng)必將在下半年取得更優(yōu)異的成績!

銷售會議工作總結(jié) 銷售會議總結(jié)篇二

xx年是實施“”規(guī)劃的關鍵之年,，全體干部職工在總公司和公司董事會的正確領導下,，堅持以黨的xx大精神和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀,，圍繞年初制定的工作目標,，以市場為導向、細化管理為手段,，穩(wěn)抓企業(yè)經(jīng)營和管理,，克服各種不利因素，工作職能逐步規(guī)范,。較好地完成任務指標?，F(xiàn)將xx年工作情況及xx年工作安排簡要匯報如下。

一,、2-x年工作情況

(一)以增收增效為目標,，抓好銷售工作

11 年，認真分析和把握酒店業(yè)的發(fā)展趨勢,，堅持以市場為導向,，調(diào)整經(jīng)營思路，創(chuàng)新開發(fā)客源市常提高市場競爭能力和經(jīng)濟效益,。公司全年完成各項收入xx萬元,，完成計劃%，較去年同期減少xx萬元,，下降%,。全年客房平均出租率為%，年均房價元xx元/間天,。按可比口徑計算全年完成利潤xx萬元,，完成計劃%,，上繳稅費xx萬元?？傎M用額xx萬元,，比去年同期減少xx萬元，下降%,。

一是調(diào)整經(jīng)營思路,，加大營銷力度。今年以來,，由于受各種不利因素的影響,，公司經(jīng)營任務完成的不夠理想。面對困境,，公司上下迎難而上,，一方面招聘營銷人員，充實銷售團隊,，結(jié)合市場客源結(jié)構(gòu),，對銷售人員進行分工，分別成立了客戶組,、商務組和團隊組,，主動跟蹤各自的市場客源，加大各種資源的挖掘擴展,，加強溝通和交流,，想方設法留住老客戶。

另一方面調(diào)整思路,，加大營銷,，制定“面向，輻射”營銷方案,，實施“走出去”戰(zhàn)略,，不斷擴大對外宣傳合作，拓展客源市常三月組織銷售員赴進行促銷,走訪了 ,、xx廳以及xx廳等單位以及各大旅行社,。五月去xx地區(qū)進行專項促銷活動。

三是制訂了一系列的促銷方案,，提高住房率,。利用xx周年廈慶，在電視媒體,、xx晚報上做宣傳廣告,，印制宣傳彩旗，給客戶訂制禮品,，以及印制代金券等促銷活動提高酒店的知名度,。四是重新制定了《xx年前臺銷售部銷售員工資待遇方案》，提高銷售員的工作積極性,。全年前臺銷售部xx年共簽訂商務協(xié)議份,，旅行社協(xié)議份，訂房中心協(xié)議份,。

二是轉(zhuǎn)變觀念,，穩(wěn)定物業(yè)收入。物業(yè)部發(fā)揚拼搏精神,，知難而進,，勤奮工作，一方面完善管理制度,。通過建立維修記錄,、收款實時記錄，規(guī)范物業(yè)合同,，建立走訪日和工作分析會,，為各項工作的開展奠定了良好的基矗。

二是提升服務促進營銷,。對所有物業(yè)單位及寫字樓租戶能做到主動上門服務,，以良好的服務形象和信譽吸引和穩(wěn)定租戶。xx年物業(yè)單位出租率達%,，寫字樓出租率達%,，續(xù)簽新合同份，新增廣告位兩處,，增收xx萬元,。

三是抓重點攻難關。由于歌舞廳經(jīng)營不理想,，導致收租困難,，通過談話、停電,、發(fā)律師函等催款,、收款等手段。積極與建行協(xié)商,，追繳了xx年物業(yè)管理費xx萬元,。物業(yè)公司積極轉(zhuǎn)變思想觀念和服務理念，實現(xiàn)從“管理型”到“服務型”理念的深刻轉(zhuǎn)變,，倡導“服務于人,，業(yè)主至上”的全新服務理念。

克服困難拆除違建房，整頓自行車棚,，清理長期堆放雜物恢復消防通道等措施改善小區(qū)環(huán)境;配合消防公司更換煙感系統(tǒng),，積極開展百日消防安全排查，確保業(yè)主和租戶的生命財產(chǎn)安全;舉辦各種文娛活動豐富業(yè)主和租戶業(yè)余生活,。通過加強服務意識,，豐富服務內(nèi)容，愛安公司xx年完成收入xx萬元,，房屋出租率達到%,，出色地完成了各項計劃任務指標。

三是輸出管理,，擴大拓展規(guī)模,。成立xx酒店管理公司是總公司發(fā)展戰(zhàn)略中的重大舉措，也是xx公司新的經(jīng)濟增長點的抓手,，更是我們企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉人才的重要場所,。成立初，在公司的前期籌備,、制度完善,、分公司的成立、前往各地市的拓展活動及至對兩家酒店的成功接管,，這些都與及管理公司員工的辛勤工作分不開的,。特別值得一提的是去年6月份，能無條件的服從組織安排到xx大酒店工作半年,，這種心系企業(yè),、無私奉獻的精神是值得我們每一個人學習的。經(jīng)過一年的積極運作和辛勤工作,，作出了有效的探索和嘗試,。

四是更新系統(tǒng)，規(guī)范停車場管理,。完善了大廈外圍各項設備,、設施、車場系統(tǒng)及標識路線的工作任務,，達到了停車場管理的標準化和規(guī)范化,。投入資金改造收費管理系統(tǒng)，增設遠程讀卡和消費點刷卡功能,，利用新系統(tǒng)加強管理,，減少了漏洞，節(jié)省了人員和減少了煩瑣的工作環(huán)節(jié)及強度,，大大降低了運行成本,。保安部在較好的完成治安消防職能工作的同時，全年完成停車場收入xx萬元。

(二)以提倡節(jié)約為重點,，實現(xiàn)低成本運營

一是加強能源管理,，減少費用。增收固然很重要,，但節(jié)支同樣必不可少,。公司把節(jié)能降耗列為重點工作,，向節(jié)約要效益,。即一要關，二要小,，三要隔,，四要定，五要防,，六要查,，七要罰，八要宣,。從節(jié)約一滴水,、一度電開始，做到人走燈滅,，水管用完及時關掉,，平時注意維護各種設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，不因人為原因而造成公司的能源浪費,。客房部減少了一些不必要的一次性用品,，降低日常使用量,，注重對客房設施的保養(yǎng)，及時回收客房可利用消耗品進行內(nèi)部二次使用,。工程部一直堅持運行設備報表制度,，每月對水、電,、氣等設備運行監(jiān)督統(tǒng)計,，出現(xiàn)異常當即查找原因。通過對老設備進行預防性維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造,，不但提高了設備使用功效,，

而且降低了能源損耗。xx年,，大廈總的耗電量為萬度,，比去年降低了萬度;水電費xx萬元，比計劃少開支xx萬元;日常維修費用xx萬元，比去年減少了xx萬元,。

二是規(guī)范監(jiān)督檢查,，狠抓工程質(zhì)量。工程部對x樓裝修和員工餐廳裝修過程中進行嚴格的監(jiān)督檢查,，從施工材料的質(zhì)量及施工安全著手,，發(fā)現(xiàn)和消除質(zhì)量問題隱患和苗頭，使施工質(zhì)量得到保證,。在工程驗收過程中,，認真負責、嚴格把關,，對重大項目工程都預留質(zhì)量保證金,，保障了公司利益。

三是強化科學管理,，實現(xiàn)減員增效,。減員增效是國企改革的方向。xx年,，公司人事部通過多次調(diào)查摸底,，優(yōu)化崗位，減少編制xx人,，為企業(yè)的良性發(fā)展奠定了基矗

(三)以提升質(zhì)量為前提,，抓好服務工作

今年以來，公司通過加大培訓力度,，更新服務理念,，開展質(zhì)量檢查等措施抓服務，抓質(zhì)量,，旨在“外樹形象,，內(nèi)強素質(zhì)”。通過一系列活動的開展和具體措施的落實,，提高了公司的整體服務水平,。一是加大培訓力度，提高員工素質(zhì),。培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段,。為了使員工的行為規(guī)范、職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)及專業(yè)技能盡快符合崗位需要,，公司通過“走出去,，請進來”等方式加大培訓力度。10月份公司請xx培訓中心就“企業(yè)人在企業(yè)中的行事規(guī)則”及實用禮儀等方面進行培訓,。同時,，公司還組織員工赴其他酒店參觀考察學習別人的先進管理經(jīng)驗,。這些措施不僅促進了員工自身素質(zhì)的提高，還極大地調(diào)動了員工的工作積極性,。此外公司大力號召員工在業(yè)余時間加強學習,，積極提高自身素質(zhì)，滿足公司發(fā)展過程中對人才的需求,。平時工作中各部門也根據(jù)各自工作特點經(jīng)常組織內(nèi)部培訓,、考核和技術(shù)比武，例如：英語培訓,、普通話培訓,、微笑服務培訓等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶,，實行“一對一”的培訓,，這對新進員工快速熟練掌握工作流程起了很好的作用,。

二是成立質(zhì)檢小組,，提高服務質(zhì)量。服務質(zhì)量是酒店開展有效市場競爭的根本保證,，為了提高酒店的服務質(zhì)量,，公司成立了質(zhì)檢小組,對酒店的服務質(zhì)量進行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實際制定了衛(wèi)生檢查標準,、服務用語總匯等一系列質(zhì)量檢查標準,，根據(jù)這些標準由質(zhì)檢部門進行督促檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時通知其整改。平時酒店注意經(jīng)常給員工引進新的服務理念,，提倡個性化,、親情化服務。在員工中弘揚了努力學習,、鉆研業(yè)務,、規(guī)范服務的良好風氣。

三是完善“兩件”設施,，提升酒店形象,。公司投入xx萬元將六樓改造成客房，實現(xiàn)了硬件設施升級,。使酒店的客房數(shù)量增加到間,，提高了酒店的接待能力。為更好地迎接“十一”黃金周,、 會,、廈慶xx周年，公司舉行了以“真誠微笑迎廈慶,，高效服務慶奧運”為主題的第xx屆優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量月活動,，通過優(yōu)質(zhì)服務月活動,，公司在轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，強化服務意識,，加強業(yè)務學習,，提高服務技能，健全落實制度,，規(guī)范服務管理,，加大督導力度，提升服務水平等方面,，都取得了較好的成效,。

(四)以強化管理為根本，打造企業(yè)品牌

公司堅持從基礎管理抓起,，創(chuàng)新管理理念和管理標準,，運用科學的管理模式，加強對酒店的規(guī)范管理,，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標,。

一是建立規(guī)范，制定和完善管理制度,。完善了多項規(guī)章制度,，修訂出臺了《員工餐廳管理規(guī)定》、《停車場管理規(guī)定》,、《大廈倉庫管理規(guī)定》,、《質(zhì)量檢查考核辦法》、部門工作月志等一系列規(guī)章制度,。

二是加強內(nèi)部管理,，提高執(zhí)行力。通過完善員工請銷假,、考勤管理制度,、員工職務晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理,，有效提高工作效率和管理水平,，使員工職務晉升有章可循。成立質(zhì)量檢查辦,，定期對各部門進行綜合檢查,，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報,，加大獎勵和扣罰力度,。對公司各部員工進行業(yè)務技能考核，促進部門辦事效率,，有效提高執(zhí)行力,。

三是狠抓落實,，確保安全生產(chǎn)。今年,，公司把安全生產(chǎn)“隱患治理年”活動作為安全生產(chǎn)重點工作之一,。針對今年形勢，吸取xx地區(qū)發(fā)生的幾起較大安全事故的教訓,，x月,，公司組織開展聲勢浩大的安全生產(chǎn)大宣傳大排查大整治統(tǒng)一集中行動;x月到x月，“”特大火災事故后,，公司迅速在大廈范圍內(nèi)組織開展了安全生產(chǎn)和消防百日安全大排查行動,。公司領導分別親自帶隊深入到大廈各物業(yè)承包單位、場所進行安全大檢查,。據(jù)統(tǒng)計,，三次大行動，共組織檢查組4個,，出動80多人次,，發(fā)現(xiàn)隱患xx條，已落實整改xx條;投資xx萬元整改和完善了酒店的消防設施安全,，消除了隱患;定期召開安全工作會議,，請消防局相關人員來大廈進行消防理論及實際操作演練培訓，著力增強全員安全防范意識,。

(五)以精神文明建設為依托，營造團結(jié)和-諧氛圍

一是籌建員工餐廳,，關心員工生活,。年初，公司投入xx萬元興建員工餐廳,。x月份,，員工餐廳順利竣工開業(yè)，為員工創(chuàng)造了優(yōu)雅舒適的就餐環(huán)境,，替員工解決了后顧之憂,，降低了員工流動率和人力資源成本，為此總辦傾注了大量的心血和付出了辛勤的勞動,。領導班子經(jīng)常與一線部門領班以上管理人員進行座談,，認真聽取了員工在生活上、思想上以及工作上的一些想法,，掌握員工的真實狀態(tài),。

二是以人為本，構(gòu)建企業(yè)文化,。公司十分重視利用各種載體傳播和宣傳企業(yè)文化,，增強企業(yè)的凝聚力和員工的忠誠度,。組織xx年度優(yōu)秀員工赴桂林參觀考察及全體女員工“三八婦女節(jié)”外出學習考察;安排離退休員工進行春節(jié)團拜活動，組織看望慰問生并住院員工等等,，營造良好的家園文化,。汶川大地震，公司迅速組織開展了“心心相印抗震救災溫暖行動”募捐獻愛心活動,，全體員工積極響應,，大力發(fā)揚“一方有難，八方支援”的人道主義精神,，踴躍參加募捐活動,，向災區(qū)同胞伸出援助之手，奉獻愛心,，共捐款xx元;舉辦“-xx周年廈慶”活動,，展示企業(yè)良好發(fā)展勢頭和全體員工良好的精神面貌，擴大了中陜國際和長安公司的知名度和影響力;重視宣傳工作,，一年來,在《xx晚報》,、《旅游》等省級以上媒體發(fā)表新聞稿件x篇，發(fā)揮了宣傳外樹形象,、內(nèi)鼓士氣,、促進工作、營造環(huán)境的效能;設立了“長安之窗”文化宣傳欄,，搭建相互學習和交流的平臺,。

三是廉潔自律，重視黨建工作,。黨風廉政建設關系人心向背,，關系企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展,，必須抓緊抓好。公司黨委組織黨員干部認真學習貫徹《建立健全教育、制度,、監(jiān)督并重的懲治和預防腐-敗體系實施綱要》和兩個《條例》,，學習《實施綱要》,、《條例》學習胡-錦-濤同志在中央紀委第二次全會上的講話,，與學習黨的xx大精神，開展社會主義榮辱觀教育,。進一步增強黨員干部的紀律觀念,，筑牢拒腐防變的思想道德防線，樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀,、利益觀，努力做到立黨為公,、執(zhí)政為民,，“權(quán)為民所用,、情為民所系，利為民所謀”;堅持政務公開,，充分調(diào)動了廣大職工參與企業(yè)管理的積極性,，發(fā)揮好群眾的監(jiān)督作用，形成防止和懲治腐-敗的合力,。

(六)以資本運作為手段,，提升企業(yè)融資功能

根據(jù)總公司發(fā)展項目需要，公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,，積極配合總公司的戰(zhàn)略目標,，財務部工作人員不辭辛勞，往返銀行幾十趟,，送資料,、辦手續(xù)。通過銀行貸款和員工集資等為總公司積極籌措資金,，為總公司融資xx萬元,，有力地支持了總公司戰(zhàn)略發(fā)展需要。

二,、存在的問題及困難

(一)硬件設施陳舊,，破損嚴重，已無法適應日益激烈的市場競爭,。

(二)經(jīng)營管理工作仍需持之以恒,。雖然完善了一些規(guī)章制度，但個別制度未落到實處,，各部門時有協(xié)調(diào),、配合不力導致工作效率低下事件發(fā)生，執(zhí)行力仍需進一步提高,。

(三)銷售任務完成不夠理想。公司營業(yè)收入未完成計劃指標,。如何在明年嚴峻的形勢下順利完成年度計劃指標是新的課題,。

(四)市場營銷力度還需要加強，營銷策劃活動效果不夠理想,。

(五)員工的服務水平仍需提高,，“賓客至上，服務第一”的服務文化建設仍要花大力氣抓好,。

(六)培訓不到位,，導致服務質(zhì)量很難有進一步的提高。

(七)物業(yè)承包單位潛在的經(jīng)營風險對公司整體效益的影響較大,。

銷售會議工作總結(jié) 銷售會議總結(jié)篇三

一,、以經(jīng)濟效益為中心,，較好完成各項指標任務

1、腳踏實地,，確保目標任務的完成

隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標任務,，是我今年思考較多的問題,。在局(中心)的正確領導下，我?guī)ьI部門員工轉(zhuǎn)變觀念,，學習上海煙草人“與時俱進,、銳意進娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神,，嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略,，在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃,，將部門任務科學合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,，提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化,，在拜訪中幫助客戶清理庫存,、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施,，以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié),，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱,，占計劃的99.41%,，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%,。

2,、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作

(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出,，我深刻認識到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標品牌的培育與推廣工作,。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求,，帶領部門員工抓住目標品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,，通過統(tǒng)一口徑宣傳,、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面,、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行,，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶,，使他們轉(zhuǎn)變觀念,，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作,，使“時尚宏聲”,、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力,，提高了客戶滿意度,，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求,。

(2)加大重點品牌宣傳力度,。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的,，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,，見縫插針地宣傳。不僅如此,，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利,，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益,。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%,。

二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力,，狠抓基礎工作,，提升服務質(zhì)量

1、嚴格要求,，提高各項基礎工作質(zhì)量

我深刻地意識到,，上海網(wǎng)建“精細、嚴謹,、扎實,、創(chuàng)新”的作風貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告,、早會記錄等基礎工作的規(guī)范化和標準化，并在不斷的學習與總結(jié)中提升質(zhì)量,，帶領整個營銷部做好網(wǎng)建基礎工作,，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評。

2,、做好電話訂貨初期摸底工作,、電子結(jié)算推廣工作

作為城區(qū)市場經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨,、電子結(jié)算工作的推進,。帶領客戶經(jīng)理收集客戶基礎資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護,，確保了電話訂貨軟件正常運行,。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引,、耐心周到的服務等措施,，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣604戶,，圓滿完成局(中心)下達的40% (600戶)指標,。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結(jié)算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系,，做好客戶思想工作,，努力提高結(jié)算成功率。

3,、竭力追求“三滿意”,，大力提升服務質(zhì)量

從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本改變,。我深刻意識到客戶關系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關鍵,，帶領客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關系，倡導 “服務他人,快樂自己”的服務理念,，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動,，并及時反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難,，妥善處理客服矛盾,，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了。現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上,，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面,，對我人員無不滿現(xiàn)象。

銷售會議工作總結(jié) 銷售會議總結(jié)篇四

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上,，產(chǎn)品品牌眾多,，天星由于比較早的進入河南市場，產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

三.市場分析

現(xiàn)在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域,，因為xx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場,。簽于我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場。

四.下半年工作計劃

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4)在地區(qū)市建立銷售,，服務網(wǎng)點。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費,。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

銷售會議工作總結(jié) 銷售會議總結(jié)篇五

鑒于開盤到現(xiàn)在的銷售業(yè)績一直都不理想,，我作為國際花園售樓部副經(jīng)理有不可推卸的責任,，我們的銷售及管理工作質(zhì)量必須提高，市場上投資商鋪的客戶是有限的,，我們要剖析市場細分市場,，全力以赴做好銷售工作。

根據(jù)7,8,9月份的銷售工作,，市場反應的問題如下：

一,、市場方面：

1,、市場動向：信息搜集不夠，對其他樓盤信息掌握不夠全面,，影響與客戶的溝通,。

2、客戶開發(fā)：一直以來置業(yè)顧問發(fā)傳單和電話約客,，不能擴大宣傳面,，基本大街上的人都對傳單產(chǎn)生厭惡感了，導致發(fā)了單子也很少人問津;

3,、客戶維護：由于置業(yè)顧問欠缺銷售技巧，與客戶溝通說辭太單調(diào),，理據(jù)太單薄,，不能激發(fā)客戶購買欲;

二、管理方面：

1,、來訪來電登記不夠明確,，有些自來客戶不能留下聯(lián)系方式以至于流失客戶;

2、平時只注重了專業(yè)知識的培訓,，忽略的實戰(zhàn)技巧,，以至于置業(yè)顧問在銷售時不能隨機應變、自圓其說,，不能達到專業(yè)化給予客戶所需;

3,、對于休假、請假的管理不夠到位,，沒真正做到勞逸結(jié)合使得員工心態(tài)散漫,，不能全身心的投入工作中;

十月份的工作重點：

針對7,8,9月份出現(xiàn)的問題，我們十月份的工作重點有

一,、市場方面：

1,、做好市場調(diào)研，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢,，做詳細對比表,，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆;

2,、有針對性的進行宣傳,，固定時間，固定地點讓置業(yè)顧問出去發(fā)單子;

二,、銷售方面：

1,、改變銷售策略，運用假銷控進行后期銷售,，營造熱銷的氛圍;

2,、優(yōu)化說辭,，讓置業(yè)顧問統(tǒng)一口徑，先說服自己再說服客戶,，在談客戶時不要因為說辭使客戶產(chǎn)生誤解和不信任;

3,、對于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，爭取帶來新客戶;并能從與老客戶練習過程中獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息;

4,、做好售樓部日志記錄工作，做好客戶資源的入檔,，和數(shù)據(jù)的及時統(tǒng)計;

三,、人員方面

1、置業(yè)顧問要加強學習,，提高自己的專業(yè)知識水平,，并端正自己的管理與被管理意識;

2、改變每天會議方式,，置業(yè)顧問每早匯報昨天的成績和今天的工作計劃,，讓每個人的生活工作都有計劃有規(guī)矩，匯報完后要無條件按計劃執(zhí)行,，

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，除專業(yè)知識外更要注重銷售技巧的培訓與鍛煉,，把專業(yè)知識與銷售技巧相結(jié)合,。

4、不定期抽查專業(yè)知識,，90分過關,，不過關者罰款十元充為售樓部公費和停輪排一天;

四，十月份對自己有以下要求

1,、每天做好工作計劃,，按計劃執(zhí)行工作，一刻也不能懈怠;

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,，并根據(jù)總結(jié)改變工作方式，自身管理水平要盡快提高;

3、置業(yè)顧問接待客戶時要旁聽,，適時幫助職業(yè)顧問談客戶,，必須每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式，以便做好回訪工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

5,、及時向上層領導匯報工作及工作狀態(tài)，不能與公司斷絕聯(lián)系,，以免讓公司誤會我們有“天高皇帝遠,，不服天朝管”的思想;

6、和開發(fā)商多多溝通,，爭取讓開發(fā)商重新建立起對我們的信任;

7、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

8、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說我是最好的,，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通，工作中遇到各種各樣的困難,，要向公司請示,，向同事探討，抓好細節(jié)共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻;

10,、為充分發(fā)揮大家的積極性，實施多勞多得,，不勞不得,，實干加巧干，確保本月的銷售工作計劃能如期完成,。

銷售會議工作總結(jié) 銷售會議總結(jié)篇六

隨著市場份額的擴大和客戶類別的增加,，我們的銷售及管理工作的質(zhì)和量必須盡快提高,，東莞的市場是有限的，相對過去今年的市場競爭有力度,，我們要剖析市場細分市場,，結(jié)合公司的優(yōu)勢找準方法，從細節(jié)抓起全力以赴,，以銷售工作帶動本區(qū)的品牌運作,。根據(jù)去年的銷售工作，市場反應的問題如下：

一,、市場方面

1,、客戶維護：回訪不及時，溝通方法太單調(diào),，軟性口碑無動力不能及客戶所需,。

2、客戶開發(fā)：一貫打價格牌,，沒能體現(xiàn)出公司的綜合優(yōu)勢,。

3、市場動向：信息搜集不夠,，影響與客戶的溝通,。

4、競爭對手：根據(jù)各自的優(yōu)勢和資源都在調(diào)整市場策略緊跟我們,。

5,、客戶類別分析：學會抓大放小用好二八法則，一切從細節(jié)抓起,。

二,、管理方面

1、三月份起“粵強酒業(yè)有限公司”將正式啟用,，我公司所有對外文件或單據(jù)都將印有“粵強酒業(yè)有限公司”各部門的相對印章,。

2、進出庫商品要有詳細的明細臺帳和管理制度,，特殊產(chǎn)品設立最低庫存量,。

3、細化出貨流程,，確保商品的出貨質(zhì)量,。

4、建立客戶花名冊,，以月份為單位設立客戶的銷售曲線示意圖等,。

三、銷售回款方面

本月回款比前期有不良現(xiàn)象出現(xiàn)，如：金鴻商行和宏州酒業(yè),，一定要杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生,，以現(xiàn)款合作為主，特殊客戶確定好時間應及時收款,，每月底外欠款不得高于五萬元,。

四、第一季度的工作重點

1,、市場開發(fā)：（1）展示與我公司合作的優(yōu)勢,。（2）闡述公司的經(jīng)營理念。（3）解讀公司的發(fā)展戰(zhàn)略,。

2,、維護客戶：（1）對于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。（2）在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息,。

3、加強學習,，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識,。

要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把做業(yè)務與交流技能相結(jié)合,。

4、紅酒略,。

五,、第一季度對自己有以下要求

1、每月要增加兩個新客戶,，還要有三個潛在客戶,。

2、一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一至的,。

5,、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。

20__銷售第二季度工作計劃（三）

根據(jù)上年度工作情況和存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和發(fā)展趨勢,，行政部門制定了20某年度工作計劃。行政部門的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面,，日常工作中行政部門還有許多不可預見的工作任務,。部門工作中比較重要的部分包括：嚴格規(guī)范公司文件檔案、公文記錄的管理,；公司辦公用品采購及報銷,；強化日常行政管理等三部分。

一,、嚴格規(guī)范的文件檔案,、公文記錄管理

公司檔案工作是行政部門的重要工作之一，制定并落實了相關人事管理制度,，對員工的人事檔案,、培訓檔案、合同檔案等資料檔案進行嚴格規(guī)范管理,，不斷完善公司行政機制,，做到有據(jù)有案可查,。，并堅持每天早上八點,，下午兩點進行公司考勤統(tǒng)計工作,。并建立、建全,、規(guī)范人事檔案（新進,、離職、調(diào)動,、升級）管理,。重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全,。對各部門,、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查,、調(diào)動和管理,。實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計，并對離職人員,、新進,、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門,、人事,、財務查找、結(jié)算管理,，增強了人力資源管理,。及時做好檔案材料的收集、整理,、歸檔,。人員招聘方面，做到了各部門根據(jù)部門人員的實際需要有針對性,、合理性招聘員工，以配備各崗位,；通過采取一系列切實措施,，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘,、定點招聘等各種辦法攬用工人才,，卓有成效。

二,、明確部門職能,，做到準確的收,、發(fā)文件，并及時處理領導批示的公文,。

三,、辦公用品、生活用品的及時采購及報銷,；

1,、辦公設備的日常維護及保養(yǎng)工作；

2,、成功組織了羽毛球比賽,、讀書征文、員工健康體檢等活動,；

3,、每月及時辦理“五險一金”及參保人員人員異動情況處理；

4,、及時繳納宿舍水,、電、燃氣的費用及營銷中心的通訊費,，確保沒有因拖欠費用而停水,、電、燃氣等問題,；

5,、每周參加周例會做會議記錄，會后及時整理出會議紀要,；

6,、按領導和事業(yè)部要求及時填寫并上報各類表格。

銷售會議工作總結(jié) 銷售會議總結(jié)篇七

在不知不覺中,，20某年已經(jīng)過了一半,，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里,，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理,，我不斷的學習的知識并積累了很多的經(jīng)驗，也同時鍛煉和提高了業(yè)務能力,，這讓自己的人生多了一份激動,，一份喜悅，一份悲傷,，最重要的增加了一份人生的閱歷,。可以說在九陽的這段時間中,，收貨頗多,，感觸頗多,。在這里，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)對目前的工作做以下總結(jié),。

一,、 任務完成

今年實際完成銷售認購 簽約 回款 傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況。

二,、 團隊管理方面

1,、 招聘面試方面

自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視,，總是奔著你情我愿的想法,，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失,，也給人事部部門增添了不少麻煩,。

2、 團隊培訓工作

沒有計劃的培訓,，培訓目的的不明確,，培訓前沒有系統(tǒng)的準備

對團隊的打造目標不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓的計劃做的也比較籠統(tǒng),，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么,，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓,，有的時候天天都在培訓也達不到預期的效果,。不但增加了置業(yè)顧問的負擔更影響大家的心情。

對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置,，自己也沒有提前做好充足的準備工作,。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個團隊褒足不前,。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進行區(qū)別培訓,，導致新人學習難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果,。

3,、 監(jiān)督、督促工作方面的

很多事情都是及時的安排下去,，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成,。例如置業(yè)顧問的約電約客問題,，自己很少去督促和檢查他們的來電來客,，導致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業(yè)顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪,，損失了公司難得的客戶資源,。

4、 及時總結(jié)學習方面的

當工作期間遇到一定難題的時候,，自己很少去總結(jié)學習更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團隊,，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結(jié)和傳授,。當遇到問題客戶的時候,，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷出現(xiàn),，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授,。

5、公司制度的執(zhí)行和落實方面的

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘,，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款,，從而導致了其它置業(yè)顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難,。究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰,，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為,。公司最基本的管理制度自己都因為種.種原因執(zhí)行和落實不到位,，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。

6,、 銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性,。

由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實際情況及時制定出相應的制度策略,。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺,，總是習慣于領導將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情,，從而使很多工作做起來很被動,。

7、 團隊之間的溝通,。

曾經(jīng)也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃,，但是實施一段時間后便拋向腦后，因為各種原因落下了,，在置業(yè)顧問提成方面因為沒有事先溝通,，向團隊說明公司的情況，導致了一些小的情況發(fā)展,，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行,。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要,。、

三,、 案場管理方面的

1,、 案場談客監(jiān)督及把握方面

當問題客戶出現(xiàn)的時候，自己都想辦法及時給予解決,，在案場自己也時常全程并及時的給予置業(yè)顧問的談客進行指導,，同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關鍵點把握,，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率,。尤其是對新的置業(yè)顧問談客自己都及時給予點評，并組織其它置業(yè)顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧,。

2,、 案場問題客戶處理方面

當出現(xiàn)問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶,，增加了客戶對公司的信任感和認同感,。

四、 執(zhí)行力方面的

我深刻的意識到自己辦事比較拖沓,，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法,，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己,，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病,。

在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足,，在以后的日子里我要給自己進行重新定位,，振奮信心、保持本色,、重燃激情,，在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃,。

1,、 首先在個人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共,，共渡難關,。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。

2,、 其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案,。

3、 學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作,，每次在面試之前都要設計出面試的方案,，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。

4,、在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針和大綱,，每個月末都要根據(jù)實際情況做出下個月詳細的培訓計劃,，針對新人和老人區(qū)別做出培訓計劃。并盡最大努力嚴格按照培訓計劃執(zhí)行,。落實項目部日常的管理制度,，并嚴格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息,，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”,。

5、針對自己的溝通不足問題,。每周固定兩次和置業(yè)顧問進行有效溝通,。及時的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài)。,。

6,、關于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明,。

7,、關于執(zhí)行力不足問題，制定出關于執(zhí)行力不到位的獎罰措施,，爭取任何事情達到第一時間,，高質(zhì)量的去完成。關于做事拖沓問題,，自己要從每天上班開始鍛煉,，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進行處罰,。

都說公司是自己的第二個家,，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家,，在這個家里我一直都是,，忠誠可靠，樂于奉獻,，一切以公司利益為出發(fā)點,，忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管理,，盡心盡力,，盡職盡責，管的公平,、公正,、一視同仁，心胸寬廣,，寬容善待他人,，任人為賢。積極熱情,、充滿活力,。用自己的熱情去感染自己的下屬，關心他們的工作和生活,。當然沒有誰是十全十美的,，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺,，有時候性格的過于溫和,，對團隊管理經(jīng)驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺,，都給工作的進行帶來了一定的困擾,。作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展,，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決,，我有信心

能夠很好的解決。

學習猶如逆水行舟,，不進則退,，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足，對未來我充滿著期待和信心,，相信在公司領導不斷的批評和指導下我會進步的更快,，變的更加成熟。

銷售會議工作總結(jié) 銷售會議總結(jié)篇八

劉先生擔任一家方便面公司的銷售經(jīng)理有三年多的時間了,，三年多以來,，他為公司創(chuàng)造了財富，是其它銷售人員學習的榜樣,。這其中有一個奧妙就是每年的銷售工作計劃就是他的“必修課”,。我們仔細品味，他的銷售計劃不僅文筆生動,，描述具體,，而且還往往理論聯(lián)系實際，策略與實戰(zhàn)并舉，數(shù)字與表格齊下,，很好地指導了他的.營銷團隊，使其按照年度工作計劃有條不紊地開展市場推廣工作，在不斷修訂和檢核的過程中，取得了較好的引領效果,，那么，劉先生的方便面銷售工作計劃是如何制定的呢?他成功的秘訣在哪里呢?

一,、市場分析。

年度銷售工作計劃制定的依據(jù),，便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，而劉經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法,，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會,，通過swot分析，劉經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢,，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機會,，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化,。比如,，通過市場分析，劉經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產(chǎn)品(檔次)向上走,，渠道向下移(通路精耕和深度分銷),，寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等,。

二,、營銷思路。

營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領,，是營銷工作的方向和“靈魂”,，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點,，劉經(jīng)理制定了具體的營銷思路,，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：

1、樹立全員營銷觀念,，真正體現(xiàn)“營銷生活化,，生活營銷化”。

2,、實施深度分銷,，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、有重點地指導經(jīng)銷商直接運作末端市場,。

3,、綜合利用產(chǎn)品、價格,、通路,、促銷、傳播,、服務等營銷組合策略,，形成強大的營銷合力。

4,、在市場操作層面,，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅持“運作差異化,，高價位,、高促銷”的原則，揚長避短,，體現(xiàn)獨有的操作特色等等,。營銷思路的確定，劉經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實際,，不僅翔實,、有可操作性，而且還與時俱進,，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神,，因此，在以往的年度銷售計劃中,，都曾發(fā)揮了很好的指引效果,。

三、銷售目標,。

銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點,，因此，科學,、合理的銷售目標制定也是年度銷售工作計劃的最重要和最核心的部分,。那么，劉經(jīng)理是如何制定銷售目標的呢?

1,、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,，按照一定增長比例，比如20%或30%,，確定當前年度的銷售數(shù)量,。

2,、銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責任到人,，量化到人,，并細分到具體市場。

3,、權(quán)衡銷售目標與利潤目標的關系,，做一個經(jīng)營型的營銷人才，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，將產(chǎn)品銷售目標具體細分到各層次產(chǎn)品,。比如，劉經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品abc分類,，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a(高價,、形象利潤產(chǎn)品)：b(平價、微利上量產(chǎn)品)：c(低價：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2：3：1,，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關系,。銷售目標的確認，使劉經(jīng)理有了沖刺的對象,，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利于銷售目標的順利達成,。

四,、營銷策略。

營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的有力保障,。劉經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運作形勢，結(jié)合自己多年的市場運做經(jīng)驗,，制定了如下的營銷策略：

1,、產(chǎn)品策略，堅持差異化,，走特色發(fā)展之路,，產(chǎn)品進入市場，要充分體現(xiàn)集群特點,，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力,，形成一個強大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn),。

2,、價格策略，高質(zhì),、高價,，產(chǎn)品價格向行業(yè)標兵看齊,，同時，強調(diào)產(chǎn)品運輸半徑,，以600公里為限,，實行“一套價格體系，兩種返利模式”,，即價格相同,，但返利標準根據(jù)距離遠近不同而有所不同的定價策略。

3,、通路策略,，創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想,，除精耕細作,，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力,、財力,、人力、運力等企業(yè)資源,，大力度地開拓學校,、社區(qū)、網(wǎng)吧,、團購等一些特殊通路,，實施全方位、立體式的突破,。

4,、促銷策略，在“高價位,、高促銷”的基礎上,，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特征：

一,、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”,，牽一發(fā)而動全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商,，充分利用其資金,、網(wǎng)絡等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手,。

二,、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內(nèi)設獎同時出現(xiàn),，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球,。

三,、促銷品的選擇原則求新、求奇,、求異,，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品,，實現(xiàn)市場“動銷”,，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的,。

5,、服務策略，細節(jié)決定成敗,，在“人無我有,，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新,，人新我轉(zhuǎn)”的思路下,，在服務細節(jié)上狠下工夫。提出了“5s”溫情服務承諾,，并建立起“貼身式”,、“保姆式”的服務觀念，在售前,、售中,、售后服務上，務求熱情,、真誠,、一站式等等,。通過營銷策略的制定,，劉經(jīng)理胸有成竹，也為其目標的順利實現(xiàn)做了一個良好的開端,。

五,、團隊管理。

在這個模塊,，劉經(jīng)理主要鎖定了兩個方面的內(nèi)容：

1,、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷售計劃,，合理人員配置,，制定了人員招聘和培養(yǎng)計劃，比如,，20__年銷售目標5個億,，公司本部的營銷員隊伍要達到200人,，這些人要在什么時間內(nèi)到位，落實責任人是誰等等,，都有一個具體的規(guī)劃明細,。

_全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的“典章”,、條例這些“母法”,，到營銷管理制度這些“子法”，都進行了修訂和補充,。比如,，制定了《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營銷人員“三個一”日監(jiān)控制度》,、《營銷人員市場作業(yè)流程》,、《營銷員管理手冊》等等。二,、強化培訓,，提升團隊整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。比如,，制定了全年的培訓計劃,，培訓分為企業(yè)內(nèi)訓和外訓兩種，內(nèi)訓又分為潛能激發(fā),、技能提升,、操作實務等。外訓則是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校,、培訓機構(gòu)接受培訓等等,。三、嚴格獎懲,，建立良好的激勵考核機制,。通過定期晉升、破格提拔,、鼓勵競爭上崗,、評選營銷標兵等形式，激發(fā)營銷人員的內(nèi)在活力,。劉經(jīng)理旨在通過這一系列的團隊整合,，目地是強化團隊合力，真正打造一支凝聚力,、向心力,、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力,、威懾力較強的“鐵血團隊”,。

六,、費用預算。

劉經(jīng)理所做銷售計劃的最后一項,，就是銷售費用的預算,。即在銷售目標達成后，企業(yè)投入費用的產(chǎn)出比,。比如,，劉經(jīng)理所在的方便面企業(yè)，銷售目標5個億,，其中,，工資費用：500萬，差旅費用：300萬,，管理費用：100萬,，培訓、招待以及其他雜費等費用100萬,，合計1000萬元,，費用占比2%，通過費用預算,，劉經(jīng)理可以合理地進行費用控制和調(diào)配,，使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”，以求企業(yè)的資金利用率達到最大化,，從而不偏離市場發(fā)展軌道,。

劉經(jīng)理在做年度銷售計劃時，還充分利用了表格這套工具,，比如,，銷售目標的分解、人員規(guī)劃,、培訓綱目,、費用預算等等，都通過表格的形式予以體現(xiàn),，不僅一目了然,，而且還具有對比性,、參照性,，使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。

20__年工作計劃的制定,，劉經(jīng)理達到了如下目的：

1,、明確了企業(yè)年度營銷計劃及其發(fā)展方向，通過營銷計劃的制定,，劉經(jīng)理不僅理清了銷售思路,，而且還為其具體操作市場指明了方向,，實現(xiàn)了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變。

2,、實現(xiàn)了數(shù)字化,、制度化、流程化等等基礎性營銷管理,。不僅量化了全年的銷售目標,，而且還通過銷售目標的合理分解，并細化到人員和月度,，為每月營銷企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐,。

3、整合了企業(yè)的營銷組合策略,，通過年度銷售計劃,，確定了新的一年營銷執(zhí)行的模式和手段，為市場的有效拓展提供了策略支持,。

4,、吹響了“鐵鷹”團隊打造的號角，通過年度銷售計劃的擬訂,，確定了“鐵鷹”打造計劃,，為優(yōu)秀營銷團隊的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學習型、顧問型的營銷團隊打下了一個堅實的基礎,。

銷售會議工作總結(jié) 銷售會議總結(jié)篇九

__餐廳五一期間優(yōu)惠促銷

活動時間：即日起至5月7日

__餐廳在五一期間舉辦二周年店慶活動,，自即日起至5月7日，每天11：00-16：00六折優(yōu)惠,，17：00-22：00的第一桌客人將將享受單人名單優(yōu)惠,。

五一促銷活動策劃方案參考三：

活動主題：入住遠望樓賓館，歡度美好假期

活動日期：20__年4月30日-5月3日

北京___賓館為了感謝客戶長期以來的大力支持,，在五一期間推出了“五一”黃金周優(yōu)惠活動

客房優(yōu)惠：

普通標準間 促銷價：￥298元/間夜(凈價)

商務標準間 促銷價：￥380元/間夜(贈送雙人早餐)

商務大床房 促銷價：￥460元/間夜(贈送雙人早餐)

在餐飲方面：

1,、推出不同價位的經(jīng)濟“節(jié)日家庭套餐”，以特色菜,、家常菜為主

三人用：￥288元/套(1涼,、4熱、2點心,、1拼盤,、遠望酸奶/人)

六人用：￥488元/套(6涼、8熱,、4點心,、1拼盤、遠望酸奶/人)

八人用：￥588元/套(6涼、9熱,、4點心,、1拼盤、遠望酸奶/人)

2,、零點客人將享受8.8折優(yōu)惠(不含酒水),，同時贈送“遠望酸奶”。

詳情可致電：(010)________ (010)________

豐富多彩的促銷活動將為下榻北京___賓館的賓客帶來更多的實惠與驚喜!

__飯店五一黃金周促銷活動

春天已經(jīng)來臨,，帶上您的家人來體驗老北京的皇城風范!

北京市__飯店將為您和您的家人提供完美,、精致的服務!

入住商務客房，享用豐盛的自助早餐,，免費使用酒店的室內(nèi)游泳池和健身設備齊全的健身中心,。

1、五一假期特惠價格

房價每晚人民幣478元

我們將為您提供精選商務間,，完美的服務,，免費使用店內(nèi)的健身中心。

本項優(yōu)惠有效期由20__年4月28日至20__年5月7日

以上報價均需另加收15%服務費

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房價每晚由人民幣588元起

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b人民幣 688元每天包含雙人咖啡廳自助早餐、免費寬帶上網(wǎng)

c人民幣 738元每天包含單人咖啡廳自助早餐,、單人豐盛的咖啡廳自助晚餐,、免費寬帶上網(wǎng)

d人民幣 988元每天包含雙人咖啡廳自助早餐、雙人豐盛的咖啡廳自助晚餐,、免費寬帶上網(wǎng)

本項優(yōu)惠有效期由20__年4月28日至20__年5月7日以上報價均需另加收15%服務費

五一促銷活動策劃方案參考四：

__飯店官府菜餐廳國慶免15%服務費

活動時間：4月29日至5月10日

位于王府井大街的__官府菜餐廳,，推出精品套餐4款，并有禮品贈送,。

中國餐飲經(jīng)營觀點：

五一的餐飲節(jié)日商機是很明顯的,，有很多的婚宴、壽宴,、家庭宴請等都會選擇在這一時間段舉辦：一是處在小長假期間,，親朋好友難得聚會;二是正處于春暖話開時節(jié)，踏春,、旅游需求旺盛,，旅游的流動消費也會給餐飲市場帶來不小的空間!餐飲商家在制定五一餐飲促銷方案時，要充分考慮客源這一要素,，客源是誰這很重要,，因此管理者要徹底分析客源市場狀況，才能進行有效的,。分析客源要考慮如下問題：誰是顧客?顧客需要滿足的是什么?顧客尚未滿足的是什么?

銷售會議工作總結(jié) 銷售會議總結(jié)篇十

在20xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶,。

20xx年的工作計劃如下：

一;對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合,。

四;今年對自己有以下要求

1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶,。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。 3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。

10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創(chuàng)造 利潤,。 以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示,，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻,。

銷售會議工作總結(jié) 銷售會議總結(jié)篇十一

回首,，看看三月，我都不知道自己做了什么,，居然這一月的營業(yè)額沒有完成,，還差某多萬，心里真是不好受,，對自己做個檢討,，對三月的所有事情，做個歸納,。

一,、我認為上個月業(yè)績沒有完成的原因是以下三點

1、市場力度不夠強,，以至于現(xiàn)在某大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預期效果!

2、個人做事風格不夠勤奮,、不能做到堅持到最后,，特別是最近上個月四至八月份，拜訪量特別不理想!

3,、在工作和生活中,，與人溝通時，說話的方式,、方法有待進一步改進,。

二、工作計劃

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。

業(yè)績代表過去,，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了下個月的工作能上升一個層次,，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合,。

九小類：

1、每月要增加5個以上的新客戶,，還要有到3個潛在客戶,。

2、一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的,。

5,、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。

8,、自信是非常重要的,，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。

三、下一階段的個人目標

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊,、好的人際關系,、好的溝通技巧、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識,、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的,，尋找樂趣!通過10年的工作和學習,，我已經(jīng)了解和認識到了一些,，我們有好的團隊，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我下個月的個人目標是某萬,，下個月的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

下個月,，將遵守的工作思路：在公司的帶領下,，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動，銷售部的日常工作,，對訂單和發(fā)貨計劃的情況,、平衡、監(jiān)督和跟蹤;對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤,，開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品,，各公司產(chǎn)銷的任務,。

銷售會議工作總結(jié) 銷售會議總結(jié)篇十二

俗話說：師傅領進門,，修行在個人。所以說,，每個人都能獨創(chuàng)一套適合自己的修行,，我寫下我的，僅僅是給大家一個參考,，歡迎有個性的你們說說自己對已經(jīng)參加過的入職培養(yǎng)的感受,。每個人都能寫出電話銷售新人培養(yǎng)計劃。

第一天：公司介紹,。有很多童鞋會說,，不管哪家公司，公司介紹需要用一天時間進行培養(yǎng)嗎?當經(jīng)理把一本公司介紹擺你面前,，然后去忙別的事,，第一天的8個小時，不再搭理你,，你會如何做?

以前曾問過個朋友,，他說把公司介紹倒背如流。轉(zhuǎn)化不成自己的東西的功都是無用功,。從公司介紹中找出銷售需要用到的理論支持：實力,，專業(yè)背景，同行中的優(yōu)勢,，產(chǎn)品本身特點,。然后用從介紹中提煉出來的這些東西，先說服自己,，如果自己無法說服自己購買本公司的產(chǎn)品的話,，那就從公司介紹中再去找理由,，直到找到為止。如果自己都沒說服自己的話,，怎么去說服將來你的客戶,。

說服自己很是關鍵，用個實際例子說明：剛進公司時有個非常友善的老大姐,，始終給我印象最好,，她總說產(chǎn)品價格貴，自己無法說服自己產(chǎn)品能帶來物超所值的服務,，因此之前業(yè)績一直不好,。之后銷售部的良性競爭意識被悄悄

的調(diào)動起來(這點領導者做的真不錯)，老大姐再沒說過價格貴,，說服自己是第一步,，由衷的去介紹產(chǎn)品時，影響力就出來了,，上周她是銷售的周冠軍,。

因此說服自己非常關鍵。每家公司的介紹,，都是自身優(yōu)勢的集中體現(xiàn),。

第二天：公司培養(yǎng)視頻。每個公司關于如何做好本公司的工作,，都會有培養(yǎng)視頻,，如何轉(zhuǎn)換成自己的東西呢?看視頻時，把要點,，記下來,，寫在紙上，然后加在辦公桌上,，讓自己時刻能看到這些前人寶貴的經(jīng)驗之談,。前人的成功經(jīng)驗非常寶貴，一定要善于利用,。

第三天電話銷售技巧,。這要由著性子講，一天可是講不完

好在是初級,，注意幾個要點就可以：有了前兩天的積累,，腹中已經(jīng)有了如何去說服他人的準備。如何開頭是關鍵,。接通電話第一種情況愿意聽你說,，把前兩天的儲備說出來即可。第二種情況,，對方很忙,，想要掛斷電話,，這時立即要跟上一句：先生或女士，請問晚上7點左右您還忙嗎,，可以那會兒給您打電話嗎?一般的回答都是可以,。二班的回答

是：不成，要不明天晚上7點打吧,。三班的回答是掛斷電話,，沒給你機會(這種情況再你能追問時已不多見了，因為要掛斷的話,，早就掛斷了),。

讓大家記住的是，在繁忙人士接電話,，說出目前不方便時,，要立即給出下次溝通的明確時間，一般對方會很快答應,，這對于你下次溝通有個很好的理由了,。若對方未按約定接聽你的電話，你可以理直氣壯的發(fā)個短信說：按照咱的約定,，如約致電給您,，您沒有接聽,，知道您忙,，我會在轉(zhuǎn)天的晚上7點再次致電給您。

以我的經(jīng)驗,，90%的客戶都會如約接聽電話的,。這樣溝通的目的就達到了。

銷售會議工作總結(jié) 銷售會議總結(jié)篇十三

1,、年度銷售目標600萬元,。

2、經(jīng)銷商網(wǎng)點50個,。

3,、公司在自控產(chǎn)品市場有必須知名度。

空調(diào)自控產(chǎn)品屬于中央空調(diào)等行業(yè)配套產(chǎn)品,，受上游產(chǎn)品消費市場牽制,，但需求總量還是比較可觀。隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了市場的持續(xù)增長幅度,，從而帶動了整體市場容量的擴張,。湖南地處中國的中部，空調(diào)自控產(chǎn)品需求量比較大：

1,、夏秋炎熱,，春冬寒冷,。

2、近兩年湖南房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,，個性是中高檔商居樓,、別墅群的興建。

3,、湖南納入西部開發(fā),、將增加各種基礎工程的建設。

4,、長株潭的融城,。

5、郴州,、岳陽,、常德等超多興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū)。

6,、人們對自身生活要求的提高,；綜上所述，空調(diào)自控產(chǎn)品個性是高檔空調(diào)自控產(chǎn)品在湖南的發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

營銷方式總體來說,，空調(diào)自控產(chǎn)品銷售的方式不外三種：工程招標,、房產(chǎn)團購和私人項目。工程招標渠道占據(jù)的份額很大,，但是房產(chǎn)團購和私人項目兩種渠道發(fā)展迅速,，已經(jīng)呈現(xiàn)出多元發(fā)展局面。

從各企業(yè)的銷售渠道來看,，大部分公司采用辦事處加經(jīng)銷商的模式,，國內(nèi)空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)20xx年都加大力度進行全國營銷網(wǎng)絡的部署和傳統(tǒng)渠道的鞏固，加強與設計院以及管理部門的公關合作,。對于進入時間相對較晚的空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)來說,，由于市場積累時間相對較短，而又急于快速打開市場,，因此基本上都采用了辦事處加經(jīng)銷制的渠道模式,。

為了快速對市場進行反應，凡進入湖南市場的自控產(chǎn)品在湖南都有庫存,。湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場容量比較大而且還有很大的潛力,，發(fā)展趨勢普遍看好，因此對還未進入湖南市場的品牌存在很大的市場機會,，只要采用比較得當?shù)氖袌霾呗?，就能夠擠進湖南市場。目前上海正一在湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場上基礎比較薄弱，團隊還比較年輕,，品牌影響力還需要鞏固與拓展,。在銷售過程中務必要十分清楚我公司的優(yōu)勢，并加以發(fā)揮使之到達極致,；并要找出我公司的弱項并及時提出,，加以克服實現(xiàn)最大的價值；提高服務水平和質(zhì)量,，將服務意識滲透到與客戶交流的每個環(huán)節(jié)中,，注重售前售中售后回訪等各項服務。

1.空調(diào)自控產(chǎn)品應以長遠發(fā)展為目的,，力求扎根湖南,。20xx年以建立完善的銷售網(wǎng)絡和樣板工程為主，銷售目標為600萬元,。

2.擠身一流的空調(diào)自控產(chǎn)品供應商,；成為快速成長的成功品牌。

3.以空調(diào)自控產(chǎn)品帶動整個空調(diào)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展,。

4.市場銷售近期目標：在很短的時間內(nèi)使營銷業(yè)績快速成長,，到年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，代替省內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場,。

5.致力于發(fā)展分銷市場,，到20xx年底發(fā)展到50家分銷業(yè)務合作伙伴。

6.無論精神,，體力都要全力投入工作,，使工作有高效率、高收益,、高薪資發(fā)展,。

如果空調(diào)自控產(chǎn)品要快速增長，且還要取得競爭優(yōu)勢,，最佳的選取必然是——“目標集中”的總體競爭戰(zhàn)略。隨著湖南經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展,、城市化規(guī)模的不斷擴大,，空調(diào)自控產(chǎn)品市場的消費潛力很大，目標集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選取,。圍繞“目標集中”總體競爭戰(zhàn)略我們能夠采取的具體戰(zhàn)術(shù)策略包括：市場集中策略,、產(chǎn)品帶集中策略、經(jīng)銷商集中策略以及其他為目標集中而配套的策略四個方面,。為此,，我們需要將湖南市場劃分為以下四種：

戰(zhàn)略核心型市場---長沙，株洲，湘潭,，岳陽,。

重點發(fā)展型市場----郴州，常德,，張家界,，懷化。

培育型市場-----婁底,，衡陽,，邵陽。

等待開發(fā)型市場----吉首,，永州,，益陽。

總的營銷策略：全員營銷與采用直銷和渠道營銷相給合的營銷策略,。

1,、目標市場：

遍地開花，中心城市和中小城市同時突破,，重點發(fā)展行業(yè)樣板工程,，大力發(fā)展重點區(qū)域和重點代理商，迅速促進產(chǎn)品的銷量及銷售額的提高,。

2,、產(chǎn)品策略：

用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能構(gòu)成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動全線產(chǎn)品的銷售,。大小互動：以空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售帶動閥門及其他產(chǎn)品的銷售,，以閥門及其他產(chǎn)品的項目促進空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售。

3,、價格策略：

高品質(zhì),，高價格，高利潤空間為原則,；制訂較現(xiàn)實的價格表：價格表分為兩層,，媒體公開報價，市場銷售的最底價,。制訂較高的月返點和季返點政策,，以控制營銷體系。嚴格控制價格體系,，確保一級分銷商,，二級分銷商，項目工程商,，最終用戶之間的價格距離級利潤空間,。為了適應市場,，價格政策又要有必須的能活性。

4,、渠道策略：

（1）分銷合作伙伴分為二類：一是分銷客戶,，是我們的重點合作伙伴。二是工程商客戶,，是我們的基礎客戶,。

（2）渠道的建立模式：a.采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議,，再做銷售預測表,，然后正式簽定協(xié)議，訂購第一批貨,。如不進貨則不能簽定代理協(xié)議,；b.采取尋找重要客戶的辦法，透過談判將貨壓到分銷商手中,，然后我們的銷售和市場支持跟上,；c.在代理之間挑取競爭心態(tài)，在談判中因有當?shù)氐囊粋€潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態(tài),。不能以低姿態(tài)進入市場,；d.草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就能夠出現(xiàn)草簽代理商的名字,，挑取了分銷商和原廠商的矛盾,，我們乘機進入市場；e.在當?shù)氐膮^(qū)域市場上,，隨時保證有一個當?shù)氐哪軌虺蔀橐患壌淼亩壌?，以對一級代理成為威脅和起到促進作用。

（3）市場上有推,，拉的力量,。要快速的增長，就要采用推動力量,。拉需要長時間的培養(yǎng),。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上,，另外,，負責大客戶的人員和工程商的人員主攻行業(yè)市場和工程市場，力爭在三個月內(nèi)完成4~5項樣板工程,，給內(nèi)部人員和分銷商樹立信心。到年底為止,，完成自己的營銷定額,。

5、人員策略：

營銷團隊的基本理念：a.開放心胸；b.戰(zhàn)勝自我,；c.專業(yè)精神,；

（1）業(yè)務團隊的垂直聯(lián)系，持續(xù)高效溝通,，才能作出快速反應,。團隊建設扁平。

（2）內(nèi)部人員的報告制度和銷售獎勵制度,。

（3）以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品,。價值=價格+技術(shù)支持+服務+品牌。實際銷售的是一個解決方案,。

（4）編制銷售手冊,；其中包括代理的游戲規(guī)則，技術(shù)支持,，市場部的工作范圍和職能,，所能解決的問題和帶給的支持等說明。

銷售會議工作總結(jié) 銷售會議總結(jié)篇十四

第一.督促銷售人員的工作：

每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念,，我們一開始,，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候,，我們就應該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢,，從而來彌補其不足之處。

如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發(fā)掘,，可以進行相對的幫助,，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。

銷售總監(jiān)需要督促的方面有：

1.參與制定公司的銷售戰(zhàn)略,、具體銷售計劃和進行銷售預測,。 2.組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標,。 3.控制銷售預算,、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發(fā)展,。 4.招募,、培訓、激勵,、考核下屬員工,，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務指標。

5.收集各種市場信息,，并及時反饋給上級與其他有關部門,。

6.參與制定和改進銷售政策,、規(guī)范、制度,，使其不斷適應市場的發(fā)展,。 7.發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關系，如與渠道商的關系,。 8.協(xié)助上級做好市場危機公關處理,。 9.協(xié)助制定公司項目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行

10.妥當處理客戶投訴事件,，以及接待客戶的來訪.

第二.銷售業(yè)績的制定：

銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù),，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀,，以及公司課程種類劃分,。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮,。我應該以公司為一個基準進行實際的預估,。

隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員日

銷售業(yè)績應該是多少,，周銷售業(yè)績是多少,，從而完成公司下達的月銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標,。

第三.銷售計劃的制定：

制定一份很好的銷售計劃,，同樣也是至關重要的事情。當然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的,。銷售計劃的依據(jù)其實就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€基準,，進行不同策略的跟進。現(xiàn)在,，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行：

1. 分區(qū)域進行

2. 銷售活動的制定

3. 大客戶的開發(fā)以及維護

4. 潛在客戶的開發(fā)工作

5. 應收帳款的回收問題

6. 問題處理意見等,。

第四.定期的銷售總結(jié)：

銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合進行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情,，然后又取得的什么樣的結(jié)果,，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當然,，我們可能也會碰上銷售不成功的案例,。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對,，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,，什么地方以后應該改進的。

定期的銷售總結(jié)同時也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機會,。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情,，碰到什么樣的問題,。以便可以給予他們幫助,，從而使整個銷售過程順利進行,。

銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關項目的信息。我們不打無準備之仗,。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝,。

第五.銷售團隊的管理：

銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面,。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了,。很好的完成銷售任務，起決定性的就應該是銷售團隊,。

在所有銷售團隊里面的成員心齊,、統(tǒng)一、目標明確為一個基本前提的基礎上,，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢,，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間,，我們共同創(chuàng)造一個很好的企業(yè)文化,。每一個人員都會喜歡自己的工作。

現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作,，而是會分析公司的文化,，公司的策略，公司的背景等等很多方面,。所以銷售團隊的管理也是至關重要的,。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售專員都是有自己的想法,，都是一味的按照自己的想法去銷售,，那么還會有公司文化，公司形象嗎?

第六.績效考核的評定：

績效考核的評定雖然比較繁瑣,，但是勢在必行,。對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù),?？冃Э己吮泶笾碌膬?nèi)容包括：

1. 原本計劃的銷售指標

2. 實際完成銷量

3. 開發(fā)新客戶數(shù)量

4. 現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量 5. 電話銷售拜訪數(shù)量 6. 周定單數(shù)量 7. 增長率 8. 新增開發(fā)客戶數(shù)量 9. 丟失客戶數(shù)量 10. 銷售人員的行為紀律 11. 工作計劃、匯報完成率 12. 需求資源客戶的回復工作情況

第七.上下級的溝通：

銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用,。根據(jù)公司上級領導布置的任務,，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務的同時,，也可以反應一下銷售人員所遇到的實際困難,。

1,、組織研究、擬定市場營銷,、市場開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃;

2,、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內(nèi)部利潤指標等計劃;

3,、制訂營銷實施方案,，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標;

4、負責組織在編制范圍內(nèi)對所屬部門的營銷業(yè)務人員進行聘用,、考核,、調(diào)配、晉升,、懲罰和解聘;

5,、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況;

6,、組織對營銷業(yè)務員業(yè)績檔案的建立,，定期組織對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓;

7、組織搜集和匯報市場銷售信息,、用戶的反饋信息,、市場發(fā)展趨勢信息等;

8、負責組織,、推行,、檢查和落實營銷部門銷售統(tǒng)計工作及統(tǒng)計基礎核算工作的規(guī)范管理工作;

第八.銷售專員的培訓：

銷售專員培訓的主要作用在于：

1. 提升公司整體形象

2. 提升銷售人員的銷售水平

3. 便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理

4. 順利完成銷售。

銷售會議工作總結(jié) 銷售會議總結(jié)篇十五

轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)二十多天了,，踏足一個新公司,，新行業(yè)，這二十多天首先我盡快的熟悉了公司的各項管理制度并嚴格遵守,，其次努力學習了關于會展的一些專業(yè)知識,，其中一些不懂或疑惑的地方也很感激領導給與的答問解惑，年關將至,，在熟悉了公司的相關制度及自我以后將涉及的領域工作范疇與職責之后,，對于新一年的工作開展，我也有了點點想法與計劃：

首先,，作為公司市場部的一員對于公司市場方面在明年的工作規(guī)劃中提出下頭的幾點參考意見：

1)建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議,，業(yè)務本事提高到一個新的檔次。

4)培養(yǎng)對于展會過程中的一些突發(fā)狀況的應急措施,。

在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情景,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費。

其次作為個人__我需要努力做到并日趨完善的幾件事

1)和公司其他員工要有良好的溝通,、多交流,、多探討;我相信有良好的團隊合作意識才能不斷增長業(yè)務技能

2)銷售工作最基本的客戶訪問量(進取開發(fā)新客戶，并維護好老客戶,，經(jīng)常與客戶堅持一個良好的溝通)

3)溝通要深入(做好本行業(yè)知識的積累,，多想想在實際工作中有可能會遇到的一些問題，工作閑暇多查看一些行業(yè)網(wǎng)站及專業(yè)書本);在與客戶溝通的過程中,，要能把我們公司所包含業(yè)務的范疇十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的提議要能做出迅速的反應。

在傳達產(chǎn)品信息時要明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解到了什么程度,。

4)工作要有一個明確的目標和詳細的計劃,。要養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣以便于將工作時間更加合理的分配，避免工作局面混亂等各種不良的后果,。

根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情景分解到每月,，每周，完成各個時間段的銷售任務,。

并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的。在安徽市場能夠用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今日,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

以上是我對__年銷售工作計劃的一些的提議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

銷售會議工作總結(jié) 銷售會議總結(jié)篇十六

銷售目標：

初步計劃__年在上一年的基礎上增長40%左右,，其中一車間蝶閥為1700萬左右,，球閥2800萬左右，其他2500萬左右,。這一具體目標的制定希望公司老板能結(jié)合實際,，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

銷售策略：

思路決定出路,，思想決定行動,，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標,。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的,，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整，

1、辦事處為重點,，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌,。長遠看來,，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此,，__年要有一個合理的價格體系，辦事處,、大客戶,、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,，如辦事處100,，小客戶105，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護,，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣,。

2,、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況,，特別對待，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達很重視他們,，而且服務也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任。

3、擴展銷售途徑,，嘗試直銷,。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化,，微利時代已經(jīng)來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險,，但相對較高的利潤可以消除這種風險,，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

4,、強化服務理念,，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,，發(fā)貨人員,、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員,、財務人員等都息息相關

5,、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公

司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細,，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥,、軟密封閘閥等)

銷售部管理：

1,、 人員安排

a) 一人負責生產(chǎn)任務安排，車間貨物跟單,，發(fā)貨,，并做好銷售統(tǒng)計報表

b) 一人負責對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬,、財務對賬,，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應收賬款

c) 一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤,，第一時間將客戶貨物數(shù)量,、重量、運費及到達時間告知,，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d) 一人負責外貿(mào)跟單,、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,，包括包裝尺寸,、嘜頭等問題

e) 專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通

f) 所有人員都應積極參預客戶報價,，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2,、 績效考核銷售部是一支團隊,，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責銷售前、銷售中,、銷售后的方方面面事務,。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風標,，公司在此方面要堅決,，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸,，助長這種陋習,。

b) 業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核內(nèi)容,，可以促進員工學習,、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊,。

c) 工作態(tài)度 服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務意識,，再有多大

的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,，相反會成為害群之馬。

3,、 培訓培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓,，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓。培訓內(nèi)容包括銷售技巧,、禮儀,、技術(shù)等方面。

4,、 安裝專業(yè)報價軟件,，提高報價效率，儲存報價結(jié)果,，方便以后查找,。

銷售會議工作總結(jié) 銷售會議總結(jié)篇十七

1、在店長的帶領下,，團結(jié)店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個____具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2,、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。,。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務,，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗,，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

月銷售工作計劃書(3)

一,、數(shù)據(jù)分析：

1.季度任務進度;

2.未按計劃的客戶網(wǎng)點列表;

3.特殊項目進度;

二、本月份銷售業(yè)績分解：

1.本月銷量分解客戶列表,，并標注匹配的主要政策;

2.實地拜訪客戶類表,，并標注主要工作;

3.促銷活動安排及促銷人員調(diào)用列表;

4.特殊項目銷售分解;

三、問題分析：

1.問題的銷售網(wǎng)點列表,，并標注問題點及產(chǎn)生的;

2.對產(chǎn)生的問題有解決的辦法;

3.銷售環(huán)節(jié)的問題,，及解決建議;

四,、銷售月工作計劃中將六月配套工作項目計劃及地區(qū)、網(wǎng)點,、日程安排列表;

五,、增長點：

1.銷量增長網(wǎng)點列表及措施;

2.新客戶、新項目拓展地區(qū)網(wǎng)點類表及日程

六,、改進：

1.對公司流程,、制度的改進建議;

2.政策措施、資源調(diào)配的改進建議,。

(1)制度：嚴格執(zhí)行所制定的關于考勤制度,，車輛安全制度，車輛和裝潢提成分配制度,，招聘制度,，值班制度等維護榆次網(wǎng)點保證正常運作和高效運轉(zhuǎn)的制度。

(2)衛(wèi)生：展廳和車輛衛(wèi)生一直長抓不懈,。

(3)人員：和成總,，人力資源部，網(wǎng)管部商量合計,，把人員空缺填補滿,。

(4)庫存：和成總，網(wǎng)管部郭經(jīng)理以及各品牌經(jīng)理合計庫存結(jié)構(gòu),，以及制度相關應急辦法,。

(5)客戶：主要攻關__大客戶(目前進展情況，將另表向公司相關負責人匯報),。

(6)銷量：至少完成__臺零售,。

(7)配合：配合總部組織的節(jié)油大賽活動。

(8)學習：學習凱威的配置和價格,，以盡快實現(xiàn)凱威車型的銷售,。

(9)外拓：重點對制藥，副食行業(yè)等大中型企業(yè)進行開發(fā),。爭取開發(fā)__c+客戶，并上報網(wǎng)管部備案,。

(10)關懷：給老客戶以及重點客戶發(fā)問候短信,，寄送凱威資料。

銷售會議工作總結(jié) 銷售會議總結(jié)篇十八

今年,，我們本著"多溝通,、多協(xié)調(diào)、主動主動,、創(chuàng)造性地開展工作"的指導思想,，發(fā)揚慧康人"精誠團結(jié),，求真務實"的工作作風，全面開展新的一年的工作,。

明年的工作中將主要做好以下幾項工作：

一,、在部門管理上，建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

二、在個人管理上,，完善銷售制度,，建立一套系統(tǒng)的管理措施。

銷售管理是20__年的工作重點,。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁認識,。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

三,、在員工質(zhì)量上,，培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，銷售能力提高到一個新的檔次。

四,、在銷售工作上,，嘗試新的銷售模式。

把握好各個渠道資源,，做好完善的跟蹤,。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司資源做好網(wǎng)上銷售與行銷之間的配合,。

五,、銷售目標

20__年下達的銷售任務為基本要求,，在具體工作中把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我將帶領銷售部內(nèi)銷同仁竭盡全力完成目標,。

20__年我部門工作重心主要放在開拓市場,，和團隊建設方面。當下打好20__年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫,，我一定全力以赴,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針,，團隊的建設,，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個優(yōu)良的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵,。

銷售會議工作總結(jié) 銷售會議總結(jié)篇十九

一、20__年工作總結(jié)

目前,，全國都正在開展著醫(yī)藥行業(yè)的整改階段,，但只是一個剛剛開始的階段，所以現(xiàn)在還處在一個沒有特定的規(guī)章制度之下,，市場過于凌亂,。我們要在整改之前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強，才能立足于行業(yè)的大潮之中,。

現(xiàn)在,，各地區(qū)的醫(yī)藥企業(yè)和零售企業(yè)較多，但我們應該有一個明確的成長方向?，F(xiàn)在是各醫(yī)藥企業(yè)對待新產(chǎn)品上,，不是非常熱衷。而對待市場上賣的開的品種卻賣的非常好,。但是在有一個特點就是要么做醫(yī)院的品種買的好,，要么就是在同類品種上價格極低，這樣才能穩(wěn)定市場,。抓住市場上的大部分市場份額,。

現(xiàn)在，醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場上同類和同品種藥品價格比較混亂,，各地區(qū)沒有一個統(tǒng)一的銷售價格，同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個生產(chǎn)廠家的銷售價格上卻是不一致的,，這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售工作,。使一些本來是忠誠的客戶對企業(yè)失去了信心,，認同感和依賴性。

以前各地區(qū)之間穿插,，各自做各自的業(yè)務,，業(yè)務員對相連的區(qū)域銷售情況不是非常了解，勢必會對自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊,。在藥品的銷售價格地方,，在同等比例條件下，利潤和銷貨數(shù)量是成正比的,，也就是說銷量和利潤是息息相關,。

二、20__年工作計劃

總結(jié)這一年,，可以說是自己的學習階段,，是___和___給了我這個機遇，我在企業(yè)大家都當我是一個小老弟,，給予了我非常大的厚愛,，在這里道一聲謝謝。

自從做業(yè)務以來承擔責任___和___地區(qū),，可以說___和___把這兩個非常好的銷售區(qū)域給了我,，對我有非常大的期望，可是對于我來說卻是一個非常大的考驗,。在這過程中我學會了不少不少,。包括和客戶之間的言談舉止，自己的口才得到了鍛煉,，自己的膽量得到了非常大的提升,。

可以說自己在這一年中，自己對自己都不是非常滿意,，首先沒能給企業(yè)創(chuàng)造非常大的利潤,，其次是沒能讓自己的客戶對自己非常信服，有一些客戶沒能維護的非常好,，還有就是對市場了解不透,，沒能及時掌握市場資訊。這些都是我要在20__年的工作中首先要改進的,。

20__年,，新的開端，___既然把___,、___,、___、___、___五個大的銷售區(qū)域交到我的手上也可以看出___和___下了非常大的決心,，因為這些地區(qū)都是我們的根據(jù)地,。為我們企業(yè)的成長打下了堅實的基礎。

三,、下面是我對下一年工作的想法：

1,、對于老客戶，和固定客戶,，要頻繁保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊,，包括貨站的基本資訊,。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合,。

四、各地區(qū)的綜合情況

1,、____

___地區(qū)商業(yè)企業(yè)較多,，都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源，現(xiàn)有商業(yè)企業(yè)屬于一類客戶,，較大的個人屬于二類客戶,，個人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)企業(yè)仍需要___的大力幫助,。幫我維護好這些客戶資源在一點點的轉(zhuǎn)接過來,。

2、____

___地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外,，還有一些個人,，在個人做藥中，各地區(qū)都沒有開發(fā)出大部份的做藥個人,，這些小客戶其實能給我們創(chuàng)造非常大的利潤,。我應該頻繁的在當?shù)氐呢浾荆幍甑戎苓呎覍ば碌目蛻糍Y源,，爭取把各地區(qū)的客戶資源都超過百名以上,。

3、____

___地區(qū)距離沈陽較進，貨物的價格相對來說較低,，只有頻繁的和老客戶溝通,，才知道現(xiàn)有的商品價格。這樣才能一直的拉攏老客戶,。在新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢的品種談起,，比如___,，還有就是____地方。還有就是當?shù)氐纳虡I(yè)企業(yè)一定要看緊,，看牢,。

4、___

____地區(qū),，一直不是非常了解,，但是從側(cè)面了解到___地區(qū)是最難做的一個地區(qū)，但是這也是一個足夠大的挑戰(zhàn),。商業(yè)是不少,，可是做成的卻非常少。這是一個極大的遺憾,。在這一年中一定要多對這些商業(yè)下手才能為自己的區(qū)域多添加新鮮的血液,。

5、___

屬于___區(qū)域,，此區(qū)域有一些品種要及其的注意,，因為是屬于___的品種，但是我會盡最大的能力去開發(fā)新的客戶資源,，雖然說這個地區(qū)不好跑,，但是我也一定要拿下。沒有翻不過去的墻,，走不過去的莰,。

結(jié)合以上的想法，下面是我本年對自己的規(guī)定：

1,、每月要增加至少15個以上的新客戶,，還要有5到10個潛在客戶。

2,、每月一個總結(jié),，看看自己有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。并及時和內(nèi)勤溝通,，得到企業(yè)的最新情況和政策上的支持。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4、對所有客戶的都要有一個非常好的工作態(tài)度,，但是對有一些客戶提出的無理規(guī)定上,，決不能在低三下氣。要為企業(yè)樹立良好的形企業(yè)形象,。

5,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做事,，讓客戶相信我們的工作能力，才能更好的完成任務,。

6,、要對企業(yè)和自己有足夠的信心。擁有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度，這樣才能更好的完成全年任務,。

7,、與其他地區(qū)業(yè)務和內(nèi)勤開展交流，有團隊意識,，這樣才能更好的了解最新的產(chǎn)品情況和他們方法辦法,。才能不斷增長業(yè)務技能。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示，向其他的業(yè)務員探討,，和____研究客戶心里,，一同努力克服，為自己開創(chuàng)一片新的天空,，為企業(yè)做出自己最大的貢獻,。