報告,，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。
信訪局信訪工作總結(jié)報告篇一
根據(jù)年初的工作計劃,，圍繞省“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動和市“信訪制度建設(shè)年”活動,，全局有條不紊地推動信訪各項基礎(chǔ)性工作。
從區(qū),、市,、省“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”到全國“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”召開，全區(qū)信訪戰(zhàn)線三管齊下,，確保在各級“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”期間都取得階段性成效,。近期黨的xx屆三中全會即將召開,，各項工作也都超前謀劃,。一是干部接訪走訪經(jīng)常化,。各級“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”召開期間,，吳中區(qū)先后安排了組織部部長、紀委書記接待群眾,，共接待來訪群眾x批x人次,。下發(fā)《關(guān)于在“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”期間各級領(lǐng)導(dǎo)干部接待來訪群眾的通知》，做到“把接訪現(xiàn)場當考場,，把信訪群眾當考官,，把信訪事項當考題，把群眾滿意當答案,?！辨?zhèn)(街道)一級每個工作日都有領(lǐng)導(dǎo)值班，現(xiàn)場接待來訪群眾,，帶案下訪,、走訪。會議期間,，區(qū)鎮(zhèn)兩級接待來訪群眾x批x人次,，現(xiàn)場解決信訪事項271件。二是矛盾排查化解日?；?。在“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”召開前夕和期間，吳中區(qū)組織開展了兩次社會矛盾糾紛排查,，排查出的x件信訪突出問題和x名信訪老戶,，并進行統(tǒng)一交辦。由局班子成員帶隊會同紀委,、國土,、公安、司法,、所轄鎮(zhèn)(街道)等部門單位與信訪戶進行約談,。3月上旬,，有效化解27件信訪事項，重點約談了x名信訪老戶,。三是駐京值班勸返嚴格化,。由區(qū)信訪局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，從重點鎮(zhèn)(街道)抽調(diào)經(jīng)驗豐富,、工作責任心強的8名同志組成工作小組赴北京值班,。光福、胥口等地還主動增加工作力量,?！爸腥A人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”期間，在駐京工作組的統(tǒng)一指揮下,，前后方通力合作,，僅發(fā)生一起非訪(朱永健)，其余均被成功勸返,。
日前,，經(jīng)過細致排查梳理，全區(qū)還有x件信訪積案,，涉及x名信訪老戶,，涵蓋八大方面。對梳理出的信訪老戶,，全部做到一案一策,，反復(fù)商討研究化解方案，積極開展了很多工作,，花費了大量精力,。比如采取了約談法。,，局里先后與其約談好幾次,，其一開始答應(yīng)很好，后又變卦,。又如采取了聽證法,。，四次到北京非訪,，4月11日,，組織紀檢、司法,、公安,、水利等部門召開聽證會，還邀請鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員和村民代表進行了旁聽,。已經(jīng)對開展了無理認定程序,。再如開展了終結(jié)法，對退休工資待遇問題,、拆遷安置問題都開展了復(fù)查程序等,。5月19日，區(qū)委,、區(qū)政府專題研究信訪老戶處置工作會議,。調(diào)整了化解處置工作思路和方法，成立了針對老戶的幫教工作小組,。對非訪人員全部實行包案制度,，落實一套工作班子、一批專案經(jīng)費,、一套化解處置預(yù)案,，限期解決,。一些信訪“釘子案”都陸續(xù)得到化解,，信訪老戶得到有力震懾，進京非訪的反彈勢頭得到了堅決有效地遏制,。10月份,，成功化解了東山鎮(zhèn)鄭洪根這一多年信訪老戶。
全區(qū)認真開展“進京非正常上訪集中處置化解年”活動,，超前謀劃,，相繼打出了有力出彩的一系列“組合拳”。一是工作前移,，超前謀劃及時調(diào)整,。5月17日，區(qū)委,、區(qū)政府召集所有包案的區(qū)領(lǐng)導(dǎo),，組織進京重復(fù)非訪的重點鎮(zhèn)(街道)召開了專題會議，加強部署,，深化落實,。5月25日，區(qū)委常委會專門聽取信訪老戶化解處置匯報,，并提出年內(nèi)要實現(xiàn)“零進京”上訪目標,。明確指出，經(jīng)濟發(fā)展是成績,，解決好信訪問題同樣重要,。發(fā)揮區(qū)聯(lián)席會議的綜合效能，對符合政策的信訪事項,，堅持就地解決,、及時兌現(xiàn)到位,。建軍節(jié)期間，吳中開展了“八一”期間涉軍信訪問題排查活動,，從7月30日至8月8日,，對全區(qū)到企業(yè)工作的軍轉(zhuǎn)干部和參戰(zhàn)老兵進行了有效排查。并將區(qū)政府有關(guān)提高福利的標準及時宣傳告知到位,，沒有發(fā)生一起集訪事項,。二是強化包案，工作機制配套完整,。對全區(qū)進京非訪人員及其他信訪老戶全部實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，落實“三個一”，即一人一案的專案工作班子,、一筆專項經(jīng)費,、一套專項的解決預(yù)案。在包案工作中明確四個“到位”,，即預(yù)警機制到位,、聯(lián)控機制到位、幫教機制到位,、督查機制到位,。全區(qū)每一位重點老戶都有幫教工作小組，責任,、方案都落實到人,。三是突出法治，信訪秩序嚴格規(guī)范,。結(jié)合“信訪宣傳月”活動,，大力宣傳國務(wù)院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》。對無理信訪老戶,，堅持原則,，統(tǒng)一口徑，嚴格按照政策和法律,，不給上訪人有空子可鉆的機會,。針對在信訪中挑頭鬧事的、慫恿他人參與非訪的頑固信訪老戶,，依法堅決打擊處理到位,。目前，每兩周將全區(qū)重點老戶情況向全區(qū)進行通報,，強化責任意識和壓力傳遞,。
為全面提升全區(qū)信訪干部的軟實力，增強全區(qū)信訪戰(zhàn)線的戰(zhàn)斗力，經(jīng)區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同意,，吳中區(qū)組織開展了信訪干部培訓(xùn)班活動。培訓(xùn)分兩批進行,，第一批即5月14日針對全區(qū)各鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))主任,，共x名，第二批即5月16日針對度假區(qū),、開發(fā)區(qū),、城區(qū)，區(qū)級機關(guān)信訪負責人和各鎮(zhèn)(街道)信訪辦主任,，共x名,。在課程設(shè)置上特地邀請?zhí)K州市信訪局分管復(fù)查復(fù)核、綜合處,，辦信,，接訪工作的三位副局長和來自基層一線、經(jīng)驗豐富的同志前來授課,，課程內(nèi)容緊密圍繞黨的十八精神,，緊扣“夯實基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動主題，深刻分析當前全區(qū)信訪面臨的形勢和挑戰(zhàn),，從辦信接訪工作熱情,、方法技巧,、提升綜合能力和素養(yǎng),、夯實基層基礎(chǔ)工作等方面深入展開。培訓(xùn)期間共發(fā)放《告信訪人權(quán)利義務(wù)書》,、《依法治訪宣傳手冊》,、《關(guān)于依法維護政府機關(guān)信訪秩序的通告》、《信訪知識問答》等小冊子2,、1萬本,。8月上旬，全區(qū)安排了22名信訪干部參加蘇州市的培訓(xùn)工作,，普遍反映較好,，開闊了知識面，對做好信訪工作的責任心和使命感進一步增強,。
一是推介莫舍社區(qū)“831”工作機制,。在深入貫徹“村民聯(lián)系卡制度”的基礎(chǔ)上，又發(fā)現(xiàn),、培育和塑造了越溪街道莫舍社區(qū)“831”工作機制,。莫舍社區(qū)率先建立信訪接待中心，并升級為“連心家園”，創(chuàng)設(shè)“831”工作機制,，創(chuàng)優(yōu)“民有所需,，我有所為”服務(wù)品牌，實現(xiàn)了“大事小情都不出社區(qū)”的目標,，在社區(qū)一級做好信訪工作方面又探索出一條實踐性高,、操作性強、成效性好的新路徑,。共產(chǎn)黨員自覺充當好政策宣傳員,、理論講解員、工作指導(dǎo)員,、心靈導(dǎo)向員,、廉政監(jiān)督員、社區(qū)管理員,、支部信息員,、群眾聯(lián)絡(luò)員這“八大員”角色。每名黨員對轄區(qū)群眾的所思,、所做,、所求做到“三知道”。要求每個黨員干部都應(yīng)不遺余力,，跟進服務(wù)與管理,，高效為民辦事，更好更快捷地為村民服務(wù),。目前,，局里起草的信息已經(jīng)在市、省簡報刊登推介,。二是調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)接待制度,。吳中區(qū)認真開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪約訪工作,，尤其是實施二十多年的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾制度(每月10號),，在暢通信訪渠道，維護群眾利益訴求,，保持全區(qū)信訪形勢平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢等方面發(fā)揮了積極有效的作用,。但是弊端越來越明顯，領(lǐng)導(dǎo)接待日逐漸成為了信訪老戶的聚集日,、宣泄日和煽動日,。經(jīng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)斟酌同意，從6月開始,，將每月固定10號接待日調(diào)整為領(lǐng)導(dǎo)下訪約訪日,。三是首次開展了聽證制度,。鑒于甪直信訪老戶過高要求，我們啟動了信訪三級終結(jié)程序,，對其進行書面答復(fù),，但不同意填寫復(fù)查意見申請書，未能進入復(fù)查程序,。4月11日,，由區(qū)信訪局牽頭，組織紀檢,、司法,、公安、水利等部門在其所在村里召開對信訪人的聽證會,，還邀請鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員和村民代表進行了旁聽，反響效果較好,，在化解老戶方面開展了一次重大嘗試,。
根據(jù)蘇州開展大調(diào)研活動的要求，6月13日,，全局召開辦公會議,，就調(diào)研活動進行部署。一是及時成立調(diào)研小組,。高度重視調(diào)研活動,，將國家信訪局的調(diào)研方案和國家信訪局長在大調(diào)研活動部署大會上的講話精神貫徹到位。成立了由局長為總組長,、副局長為副組長,、各科室負責人為組員的調(diào)研專項工作小組。并明確一名副局長和一個科室主抓,。二是結(jié)合實際確定課題,。圍繞12個方面的調(diào)研課題，結(jié)合吳中區(qū)的工作實際,，基于吳中區(qū)在及時化解信訪問題方面有一定的好機制和好做法，夯實基層基礎(chǔ)建設(shè)方面也有了新的舉措,，以及在處置非訪方面有一定的舉措,，為此我們確定挑選了“關(guān)于及時就地解決信訪問題”和“關(guān)于妥善處置非正常上訪”兩大課題。其中一篇(全市只有2篇)已經(jīng)被市局推薦到省里,。三是身入基層心入群眾,。各副局長帶隊各科室已經(jīng)開始行動起來，工作中結(jié)合一些信訪問題走進鎮(zhèn)(街道),、走進群眾,，與信訪辦主任、信訪群眾、信訪老戶進行溝通交流,，邊思考邊探索邊總結(jié),，確保調(diào)研活動取得實實在在的效果。從6月底至8月13日,，共走訪全區(qū)15個鎮(zhèn)(街道),，30個村(社區(qū))，接談群眾41名,，召開座談會18次,。廣泛聽取了各級尤其是基層一級開展信訪工作的做法，收集了對信訪工作的建議和意見14條,，兩大課題目前基本完稿,。四是開展群眾路線。8月初,，全局啟動群眾路線主題活動,，全局就貫徹黨的群眾路線工作進行了細化分解。將黨的群眾路線的基本內(nèi)容,、基本立場,、基本觀點、基本方法及其內(nèi)在聯(lián)系認真消化體會,，并把群眾路線和信訪工作結(jié)合起來,，繼續(xù)堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，做好日常來訪來信的辦理工作,，將群眾路線認真執(zhí)行貫徹到位,。
存在的主要特點。
1,、個別群體問題突出,，上訪活躍。
一是涉軍群體仍是集體上訪的高發(fā)群體,，上半年頻繁串聯(lián),、聚會，不斷提出新的訴求;二是區(qū)屬事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份,、自謀職業(yè)”人員,，因績效工資的全面實行，企業(yè)和事業(yè)人員退休收入差距過大,，要求對買斷工齡人員給予恢復(fù)事業(yè)待遇,，提高退休收入。三是全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題,。四是房地產(chǎn)購房及租賃合同糾紛問題,，如木瀆鎮(zhèn)的世界綢都購買使用權(quán)的業(yè)主因開發(fā)商大地置業(yè)公司資金斷鏈,，面臨資產(chǎn)拍賣等問題，不斷去市集訪要求協(xié)調(diào)法院等部門避免他們的經(jīng)濟損失,。
2,、信訪老戶上訪頻繁，言行偏激,。
一些已經(jīng)二審判決或三級終結(jié)但對處理意見仍然不服的涉法涉訴,、房屋拆遷、批地建房,、編制待遇等的老戶,，上訪頻繁，鬧訪,、纏訪,、滯訪不止，盡管相關(guān)部門按照有關(guān)政策規(guī)定,，做了最大的努力,，但仍然不能滿足其過高期望和無理要求，息訪息訴越來越難,。
3,、進京非訪有所反彈，串聯(lián)明顯,。
前幾年,，我們下大力氣化解了一批進京上訪信訪積案，但xx大后,，特別是今年全國“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”以來,，進京非訪有所反彈，其中有些是之前已經(jīng)停訴息訪的信訪老戶,，再次抱團進京上訪,，還有一些信訪老戶受到姑蘇區(qū)和高新區(qū)(虎丘區(qū))信訪老戶的慫恿和唆使,，串聯(lián)進京上訪,。
1、改制遺留問題,。
主要是事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份,、自謀職業(yè)”人員不斷集訪。20xx年,，我區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營型事業(yè)單位實施轉(zhuǎn)企改制時，職工按“提前退休,、簽訂協(xié)保,、自謀職業(yè),、置換身份”途徑進行分流安置，上述人員的退休費均按“企業(yè)辦法”執(zhí)行,。其中“協(xié)?！比藛T屬我區(qū)特有，與蘇州大市不同,。20xx年,，蘇州市對“提前退休”人員退休費改按事業(yè)單位性質(zhì)執(zhí)行，鑒于“協(xié)?！比藛T的獨特性,，經(jīng)區(qū)人社、編辦,、發(fā)改,、財政等部門請示蘇州市相關(guān)部門并報區(qū)委、區(qū)政府研究同意,，“協(xié)?！比藛T的計發(fā)調(diào)整退休費改按參照“事業(yè)辦法”執(zhí)行。20xx年以來,，部分“置換身份,、自謀職業(yè)”人員不斷集訪，攀比“協(xié)?！?，要求參照享受事業(yè)單位退休待遇，通過不斷的越級集訪向?qū)俚卣骸?/p>
2,、規(guī)劃建設(shè)問題,。
一是蘇州輕軌4號線紅莊站施工問題。紅莊站施工的基坑(20xx)與陽光水韻16幢房屋的最短距離只有12米,，同時因施工需要,，將占用小區(qū)東南角綠化帶，集訪居民認為居住的房屋存在安全隱患;堅決不同意占用小區(qū)綠化,。二是樓盤的規(guī)劃問題,。位于我區(qū)城南街道的朗經(jīng)規(guī)劃批準建造3幢高樓，引發(fā)后面的二期業(yè)主集訪,，認為他們的日常采光將嚴重受到影響,。雖經(jīng)規(guī)劃等部門多次作溝通解釋，明確3幢高樓的建設(shè)符合政策規(guī)定的日照要求,，但業(yè)主堅決不答應(yīng)并表示一旦施工,，將采取過激行為阻止施工。
3,、編制待遇問題,。
全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題,。原因主要是昆山及吳江市在蘇州地區(qū)率先出臺政策，解決了符合條件的鄉(xiāng)村醫(yī)生的編制和待遇問題,。根據(jù)蘇衛(wèi)科人[20xx]19號文件精神,，對取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師及以上資質(zhì)的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生經(jīng)考核后可考核入編，但昆山,、太倉兩市對取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生也納入考核入編范圍,，而蘇州大市衛(wèi)生、編辦,、人社等部門尚未對在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的入編問題作出相關(guān)細則,，吳中區(qū)對在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的訴求處理不僅需要得到市編制,、人社等相關(guān)部門的審核，而且需要考慮大市層面的平衡,，鑒此，目前很難出臺處理意見,。
4,、房地產(chǎn)投資糾紛問題。
主要是木瀆鎮(zhèn)的由蘇州大地置業(yè)公司開發(fā)的世界綢都項目購買使用權(quán)業(yè)主的集訪問題。“世界綢都”項目位于木瀆鎮(zhèn)輕軌一號線木瀆站東北出口處，約有3,、5萬平方米的商業(yè)用房,。20xx年7月始,，該公司啟用“商鋪租賃集中管理經(jīng)營”模式,，與908戶投資者簽訂商鋪租賃合同(租期3至34年不等)，并以蘇州銀聯(lián)達投資管理有限公司的名義與所有租賃業(yè)主簽訂商鋪返租合同,，用于整體開發(fā)經(jīng)營“世界綢都”項目,，并承諾每年按合同支付租金。20xx年4月以來,，由于該公司資金鏈斷裂,，無法兌現(xiàn)租金,，引發(fā)租賃業(yè)主多次到市集訪。經(jīng)木瀆鎮(zhèn)多次搭臺調(diào)解,，糾紛趨于緩和,，但該公司經(jīng)努力仍然無力扭轉(zhuǎn)資金問題，且面臨約有4000平方米的商鋪將被法院拍賣,，再次引發(fā)租賃業(yè)主集訪,，要求政府保護其投資權(quán)益和法院暫緩拍賣。
5,、拆遷安置問題,。
一是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道陸續(xù)啟動拆遷工作，部分被拆遷戶不顧屬地政府的拆遷安置政策,，堅持要求政府滿足其提出的過高要求，否則堅決不同意拆遷,。為加快拆遷工作的進程，按政策又無法滿足少數(shù)拆遷戶要求的情況下,，拆遷公司無奈采取了一些辦法,，引發(fā)被拆遷戶的強烈反感和對抗情緒，如要求政府停止非法及暴力拆遷行為的發(fā)生,，并要求公安機關(guān)查明作案人追究責任，否則通過不斷信訪的方式維權(quán),，也不排除做出一些過激行為或有影響力的事件,，向?qū)俚卣?，可以說,，不穩(wěn)定因素“潛伏”拆遷過程。二是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道早已達成拆遷協(xié)議的拆遷戶,，攀比其他與其情況類似的拆遷安置戶,，認為自己的安置待遇及補償標準低，不斷越級上訪,，要求政府給予補差等。實際上,，她們攀比的情況雖然類似但不相同,，出現(xiàn)安置待遇不同的現(xiàn)象也是按照政策執(zhí)行的結(jié)果，并不具攀比性,。
按照上級要求,，根據(jù)當前面臨的信訪形勢，結(jié)合明年的工作任務(wù),，20xx年全區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是：以黨的xx大和xx屆三中精神為指導(dǎo),，繼續(xù)深入貫徹全國第七次信訪會議，健全聽取群眾意見,、回應(yīng)群眾訴求,、解決群眾問題的工作機制，鞏固暢通,、有序,、務(wù)實,、高效的信訪工作秩序，完善預(yù)防和減少信訪問題的綜合體系,，加強信訪工作制度化,、規(guī)范化、法制化建設(shè),。
總的工作要求是：堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，以深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動為載體，組織各級領(lǐng)導(dǎo)干部敞開大門接待來訪群眾,，著力加強源頭預(yù)防,，著力解決突出問題，著力夯實基層基礎(chǔ),，著力創(chuàng)新信訪機制,，著力完善信訪工作格局。抓好信訪突出問題和重點人員,，堅決防止發(fā)生影響社會穩(wěn)定的重大信訪問題,，確保全區(qū)信訪形勢更加平穩(wěn)可控。主要抓好以下六方面工作：
一是狠抓各項舉措,，做好重大活動時期穩(wěn)控工作,。
做好重大活動及敏感時期的信訪工作是一項政治任務(wù)。新年之后,，國家,、省、市,、區(qū)“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”都將陸續(xù)召開，區(qū)里還有很多重大活動,。全局將提前謀劃,，超前部署，新年元旦左右將下發(fā)《關(guān)于做好重大節(jié)假日和各級“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》,，繼續(xù)號召全區(qū)上下必須牢固樹立政治大局意識,，按照通知要求，開展過細工作,，尤其要抓住信訪突出問題和信訪重點人員,，著力提前清理一些歷史舊賬，攻克一批疑難信訪積案,，確保這一重大政治工作任務(wù)圓滿完成,。
二是把握突出問題，抓好矛盾糾紛排查化解工作,。
認真貫徹中辦〔20xx〕3號文件,，把矛盾糾紛排查化解工作上升為將事后處理向事前預(yù)防推移的重要舉措,。年關(guān)將是全區(qū)勞資糾紛信訪問題的集中發(fā)生時期，企業(yè)拖欠員工工資和建筑領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資問題將頻繁,，全局將組織有關(guān)部門一起提前做好預(yù)案,。動員全區(qū)上下繼續(xù)強化源頭預(yù)防，做到定期排查,、隨時化解,，完善信訪日報制度，堅持早發(fā)現(xiàn),、早處理,，牢牢把握住信訪工作的主動權(quán)。
三是完善接訪機制,，開展領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾工作,。
近年來，全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作已經(jīng)做到了常態(tài)化,、規(guī)范化和機制化,，解決了大量信訪問題。繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)約訪機制的優(yōu)越性,，著重解決一些難點熱點的信訪突出問題,，在全區(qū)層面上有所突破。全局將帶動信訪干部更加深入基層,、深入群眾,，帶著感情和責任接待來訪群眾，把群眾反映問題的來龍去脈搞清楚,，把法律規(guī)定和政策要求搞明白,，把問題的癥結(jié)搞準確，讓群眾反映的合理訴求真正得到妥善解決,。
四是嚴格規(guī)范秩序,，認真做好依法治訪推進工作。
全局對影響信訪秩序的問題予以足夠重視,，尤其對非訪人員,，嚴格依據(jù)市信訪局等部門《關(guān)于進一步加強全市依法治訪工作的意見》的要求，加大依法治訪工作力度,。對到北京非訪人員,、挑頭鬧事等上訪人員一律依法從嚴從重處理。區(qū)聯(lián)席辦將加強信訪積案動態(tài)化管理,，對纏訪,、鬧訪，組織煽動上訪的人員和進京非訪的無理人員,，加強法制教育,，在思想上疏導(dǎo),、行為上規(guī)范，有效減少違法上訪現(xiàn)象,。
五是加強信訪穩(wěn)控,，做好信訪駐京駐寧值班工作。
按照上級要求,，駐京駐寧進行信訪值班仍是一項重要的工作任務(wù),。在全面梳理20xx年度去市、赴省,、進京上訪的基礎(chǔ)上,，幫助重點地區(qū)一道認真剖析原因，拿出可行措施,，盡快扭轉(zhuǎn)被動局面,。并建議重點區(qū)域更積極參與駐京駐寧值班工作，做到前后方密切配合,，一手抓人員勸返,、一手抓對內(nèi)處置，堅決防止回流或到多部門上訪,。全局也將繼續(xù)加強與市局駐寧駐京工作組的聯(lián)系溝通,，及時匯報情況，爭取工作上的支持和理解,，努力把越級訪數(shù)量控制下來,。
六是轉(zhuǎn)變工作作風，持續(xù)開展干部能力建設(shè)活動,。
全區(qū)信訪系統(tǒng)要緊緊圍繞黨的xx大報告中對信訪工作提出的新要求,，牢牢盯住職責定位，全面提升信訪工作能力,，努力打造“工作一流,、群眾滿意”的信訪部門。區(qū)聯(lián)席辦將繼續(xù)加大調(diào)研力度,，塑造標桿，培育典型,，進一步推進“五有五能”標準化工程建設(shè),，積極構(gòu)建群眾工作站、群眾工作室,，形成一站式接待,、一條龍辦理、一攬子解決的運行機制,。全區(qū)信訪干部要多深入基層,、深入群眾,，加強與群眾的溝通交流，變?nèi)罕娚显L為信訪干部走訪,，把信訪事后工作向事前工作轉(zhuǎn)移,。
信訪局信訪工作總結(jié)報告篇二
20xx年，我縣信訪局的工作已經(jīng)結(jié)束,，全體工作人員得到了年假的機會,，可以好好放松一下，好好的將自己一年的繁忙工作放在一邊,，享受一下生活的樂趣,。在假期之前，我們必須就一年以來我們的工作做一下總結(jié),，年終總結(jié)可以講我們在過去一年的工作做一次總的總結(jié),。總結(jié)我們信訪局在過去一年的工作,，得與失,，在總結(jié)中得到。
20xx年,，我縣信訪工作,，在縣委、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級業(yè)務(wù)部門的工作指導(dǎo)下,，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會精神和胡關(guān)于信訪工作的重要指示精神,，牢記為民宗旨,，發(fā)揚務(wù)實精神，與時俱進,，開拓創(chuàng)新,，全面宣傳、貫徹好新修訂的《信訪條例》,，進一步暢通信訪渠道,，建立新的信訪工作秩序;工作中以解決信訪突出問題為重點，切實解決好涉及群眾切身利益的實際問題;根據(jù)“6,、28”電視電話會議精神要求我縣于7月1日開展縣委書記大接訪領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪工作成立了相應(yīng)的辦公室,，并制定了計劃;以完善信訪工作長效機制為基礎(chǔ)，全面推動我縣構(gòu)建信訪工作的新格局為全縣的經(jīng)濟發(fā)展,，民族團結(jié)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻?，F(xiàn)將我縣20xx年年終總結(jié)如下：
(一)建立和完善信訪工作機制
1、暢通信訪渠道，建立和完善民意表達機制,。拓寬民意表達途徑,，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道,，及時的通過各種途徑向社會公布信訪機構(gòu),、通信地址、接待時間,、投訴電話等,。
2、建立信訪隱患排查調(diào)處機制,。按照“屬地管理,、分級負責，誰主管,、誰負責”的原則,，主動深入基層進行矛盾排查。及時掌握影響社會穩(wěn)定的各種問題,、動態(tài),、信息和苗頭。做到縱橫交叉排查不留死角,，使矛盾得到及時解決,。
3、健全信訪問題協(xié)調(diào)處理機制,。按照有關(guān)規(guī)定依法,、依規(guī)、就地解決問題的原則,，把責任單位和時間進行明確,，保證問題得到圓滿解決。同時對歷史遺留問題和疑難信訪問題,，實行縣長辦公會議制度,，以及領(lǐng)導(dǎo)包案制度。
4,、建立和完善督查,、督辦工作機制。一是召開專題會議進行當面督辦,，對涉及部門多的信訪問題,，通過召開多部門參加的會議進督辦解決。二是通過深入淺出承辦單位進行現(xiàn)場督辦,。三是開展個案調(diào)查直接督辦，對群眾反映強烈，影響社會穩(wěn)定的典型案件,，進行直接督促落實,。
(二)在縣委、政府的高度重視下,，加強對工作的領(lǐng)導(dǎo),，并全力推進《信訪條例》的貫徹落實。
在黨中央,、省,、縣舉行各類重大活動的同時，我局加強信訪工作,，確保全縣的各類信訪人員不在活動期間滋事,。在縣內(nèi)舉行各類重大活動之時，進行矛盾排查,，并進入重點區(qū)落實情況,，把問題化解在基層;同時圓滿的完成了縣各類活動的保衛(wèi)工作。
(一)信訪情況
20xx年全縣共受理來信來訪2512件,，4366人次,，與上年同期4701件，7456人次,，相比下降46℅;其中來訪1862件,，3580人次，比去年同期3475件,，7456人次,，相比下降46℅;來信650件，比上年同期928件相比下降30℅;集體訪95件,，909人次,，比上年同期76件，1437人次相比增長25℅,，聯(lián)名信34件,，比上年23件增長48℅;重信11件，比上年71下降85℅;重訪160件,，576人次,，比上年同期227件，664人次,，下降30℅,。
(二)“兩訪”活動開展以來的基本情況
自7月1日以來，xx縣舉全縣之力,，主要領(lǐng)導(dǎo)身體力行,、以身作則、帶頭接訪、下訪,、帶頭接待群眾,，帶頭帶案下訪，帶頭解決疑難問題,，帶頭破解重點復(fù)雜矛盾,。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，全縣上下齊心協(xié)力,、齊抓共管,，解決了一大批信訪案件。具體體現(xiàn)在參加接訪下訪人數(shù)達1213人次,，接訪總量1317批次,，3840人次，結(jié)案1035件,，結(jié)案率79%,。下訪總量1572件，結(jié)案1276件,，結(jié)案率81%,，包保案件337件，結(jié)案199件,，結(jié)案率59%,，辦理重要案件354件，結(jié)案160件,，結(jié)案率45%,，其中：市聯(lián)辦交縣委書記、縣長,，交辦件9件,，結(jié)案9件，結(jié)案率100%,，副處級以上領(lǐng)導(dǎo)交辦案件21件,，結(jié)案16件，結(jié)案率76%,，縣級部門83件,，結(jié)案53件，結(jié)案率64%,，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))書記,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長交辦件46件，辦結(jié)19件,，結(jié)案率41%,，副科級以上25件,，辦結(jié)4件，結(jié)案率16%,，村,、(社區(qū))120件，辦結(jié)6件,，辦結(jié)率5%。自立案件298件,，結(jié)案253件,，結(jié)案率85%，信息提供數(shù)136件,，采供93件,，召開各種會議776期次，13315人次,，深入基層1667單位批次,，4701人次。下訪領(lǐng)導(dǎo)及工作人員430批次,，20xx人次,，下訪村472個次，772組次,，7658人次,，6080戶次，10268人次,。下訪形式辦法,，會議解決336場次，協(xié)調(diào)解決223批次,，直接解決110期,，解決問題的總體情況，已解決264批次,，正在解決115批次,，未解決4批次，暫無力解決18批次,，不予支持2件次,，解決問題總數(shù)408批件次，總涉及資金4000多萬元,。
(三)對20xx年信訪工作綜合分析,，呈現(xiàn)以下四個特點：
1、信訪總量有所下降,，但集體訪人次繼續(xù)上升,。
2,、群眾反映的問題相對集中。
從20xx年的來信來訪情況看,，總體集中反映如下幾個方面問題：
1,、“三農(nóng)”問題量多面廣，主要是農(nóng)民工工資,、土地開發(fā)利用與征地補償問題,，國家重點工程項目移民和易地移民的生產(chǎn)生活，山林水土糾紛,，農(nóng)民生活困難等問題;二是企業(yè)改革改制帶來的職工身份置換,、經(jīng)濟補償及企業(yè)退休人員的供養(yǎng)問題等;三是各個時代辭職、辭退人員要求落實政策及提高待遇問題;四是涉法涉訴方面的問題;五是過去歷史遺留無法解決的問題,。
3,、極少數(shù)上訪老戶如尹安、羅承賢等纏訪歷史遺留問題,。上訪老戶長期到黨政機關(guān)上訪,，不僅次數(shù)頻繁，而且態(tài)度的蠻橫不聽勸說,。動不動就坐在主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室不走,，以達到本人的過高無理要求為目的;從而嚴重干擾領(lǐng)導(dǎo)的正常工作秩序。
4,、依法,、依規(guī)上訪。一是由原來的越級上訪,，轉(zhuǎn)為逐級上訪;二是集體訪由過去的多人,、規(guī)模大、行為過激逐步轉(zhuǎn)化為派代表,，依法,、依規(guī)、理性合法上訪,。
20xx年,，通過全局干部的努力工作，雖然做了大量的工作,，但我們工作中還存在著相對滯后和不足,。一是鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一級沒有專職的信訪工作人員，使得沒有及時把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài);二是鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、部門的領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作認識不到位,，應(yīng)在屬地解決而沒有，而是把問題上交給信訪部門,，從而加重了信訪部門的工作量;三是信訪專項經(jīng)費嚴重不足,，從而影響了深入基層開展工作時間,，從而無法把重大問題處理在萌芽狀態(tài)。
思想上要以鄧小平理論和“三代表”重要思想為指導(dǎo),，認真貫徹落實好黨的十七精神圍繞“二十字”方針,，做好各項工作，把工作重心放在縣委,、政府提出的規(guī)劃目標任務(wù)上來,。聯(lián)系信訪工作實際，總結(jié)經(jīng)驗,，查找不足,，不斷建立和完善機制、措施,，更進一步加強和改進信訪工作，密切黨和群眾聯(lián)系,，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出貢獻,。
(一)重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程,。
信訪問題大量產(chǎn)生在基層,，其中大多數(shù)信訪問題也能很妥善解決在基層。因為基層基礎(chǔ)工作是否到位,，直接影響到基層信訪工作成效及社會改革發(fā)展穩(wěn)定大局,。因此，各級,、各部門必須牢固樹立固本強基的思想,，做到重心下移，關(guān)口前移,，把抓好基層基礎(chǔ)工作作為切入點和著力點,，突出抓好縣級信訪工作，不斷強化基層組織和基層干部的責任意識,，提高化解矛盾,、解決問題的能力。
(二)切實加強信訪部門的自身建設(shè),，發(fā)揮自身工作能力提高推動整體工作水平,。
結(jié)合當前新形勢和新任務(wù)的要求，必須高度重視加強各級信訪干部隊伍建設(shè),，把此項工作擺上重要議事日程,。努力加強信訪干部隊伍思想、組織,、作風和業(yè)務(wù)等建設(shè);改善組成人員年齡結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu),，改變?nèi)嗣袢罕妼π旁L機構(gòu)的看法,，全面提高工作人員的政策水平和業(yè)務(wù)水平，進一步提高綜合素質(zhì),。加強機構(gòu)設(shè)置,、配備工作人員，不斷提高信訪部門做好新形勢下信訪工作的能力和水平,，為構(gòu)建社會主義和諧社會和推進全縣經(jīng)濟發(fā)展社會穩(wěn)定做出貢獻
(三)要總攬信訪工作全局,，客觀分析面臨的新情況、新任務(wù),。
要站在政治的,、全局的高度全面分析和充分認識當前和今后一個時期的信訪形勢，對信訪工作面臨的新情況進行科學(xué)分析和判斷,，找準信訪工作與中心工作的結(jié)合點,，進一步明確信訪工作面臨的新任務(wù)，研究制定有針對性的措施和辦法,。
(四)要突出重點,，抓住關(guān)鍵，用重點突破實現(xiàn)工作的整體推進,。
當前,，信訪工作任務(wù)非常繁重，必須善于抓主要矛盾,，把關(guān)鍵和突出問題解決好,。各級各部門要根據(jù)各自的實際情況，重點抓好20xx年信訪工作,，并進一步建立和完善長效機制和配套制度;進一步抓好涉及人民群眾切身利益關(guān)系的重大問題的解決;同時盡可能創(chuàng)造條件深入群眾,，加強法律、法規(guī)宣傳,，積極引導(dǎo)群眾有秩序依法,、依規(guī)上訪。工作中做到抓典型引好路,，以點帶面,，促進信訪工作整體上新水平。
(五)要進一步解放思想,，開拓創(chuàng)新,，以全新的思維、全新的理念看信訪,。
創(chuàng)新是做好信訪工作的不竭動力,。各級各部門信訪干部要堅持與時俱進，自覺打破思想束縛和局限;在實踐中勇于探索,，查找真理;把握好信訪工作今后發(fā)展方向,。認真對社會重大問題的研究,，把信訪工作的工作著力點向前推移，變上訪為下訪,。
20xx年的信訪局工作還是會繼續(xù)努力下去,。我們信訪局就是為了人民的申訴而設(shè)立的，所以我們必須要時刻以人民的利益為基礎(chǔ),，一切從實際出發(fā),，做好我們信訪局的工作。協(xié)調(diào)處理跨地區(qū),、跨部門的重要信訪問題;協(xié)調(diào)處理群眾集體來京上訪和異常,、突發(fā)信訪事件;檢查、協(xié)調(diào)縣各部門信訪工作的信訪工作,。指導(dǎo)信訪業(yè)務(wù)工作;總結(jié)推廣各地區(qū),、各部門信訪工作的經(jīng)驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議,。了解并掌握信訪工作隊伍建設(shè)情況,，組織信訪干部的培訓(xùn)。相信我們20xx年的工作一定會更好!
信訪局信訪工作總結(jié)報告篇三
201x年,，我局的信訪工作在信訪辦的指導(dǎo)下，為切實維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局,，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，規(guī)范信訪秩序、加大督查力度,、解決合理訴求,，堅持依法辦事與按政策辦事相結(jié)合，實事求是與寬嚴相濟相結(jié)合,，解決實際問題與解決思想問題相結(jié)合,，集中整治與建立長效機制相結(jié)合，力爭在較短的時間內(nèi),，切實解決信訪人合理訴求的信訪事項,，推動了信訪工作的進一步開展。
1,、按照市委,、市政府的要求，我局信訪工作在市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進行,，局成立了由局長任組長,，副局長、紀檢組長任副組長,，各科室負責人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。按照“屬地管理”和“誰主管,，誰負責"的原則，抓好組織領(lǐng)導(dǎo),、工作人員,、工作經(jīng)費、依法依政策辦事,、政策法制教育,、依法處置“六個落實”，確保集中整治工作順利進行,，取得實效,。
2、搞好分工負責,，加強協(xié)調(diào)配合,。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦,。強化對上訪處理問題的責任落實，真正做到分工負責。
3,、加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)負總責,，專班人員具體抓,，認真學(xué)習貫徹《信訪條例》，切實把集中整治活動的各項工作任務(wù)和措施落到實處,。
按照“人要回去,、事要解決”和“案結(jié)事了”的總體要求，做到一級抓一級,、層層有人抓,、事事有人管、件件有結(jié)論,，確保將進京上訪人員及時接回處理,、穩(wěn)控在當?shù)亍τ谏娣ㄉ嬖V進京赴省非正常上訪人員,，按要求履行工作職能,，逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案，成立工作專班,，依法按政策處理,。今年主要抓以下幾項工作：
一是按照市統(tǒng)一安排，對三八八廠江南工業(yè)園“四包”責任單位進行落實,，市審計局局長李中標于3月2日主持召開專題辦公會,，對開展這項工作進行安排部署。確定局成立三人工作專班，按市要求迅速到位開展工作,。3月3日,，由局總審計師黃金成帶領(lǐng)專班人員楊明金、劉昌濤先后到鎮(zhèn),、村了解情況,，接洽溝通，并到“四包”對象戶開展工作,。根據(jù)對象戶反映,，該戶從事苗圃的生產(chǎn)經(jīng)營，為響應(yīng)鎮(zhèn)的要求,，請人對花木進行了遷移,。在落實補償時，對一畝左右的花木遷移的人工費未進行補償;同時,，對苗圃棚架的補償標準偏低,、對用于插花木樹苗的砂未補償有異議。局工作專班在對農(nóng)戶宣傳政策的基礎(chǔ)上,，對其反映的問題開展了以下工作(1),、對其0.23畝經(jīng)營地未補償問題，向有關(guān)單位反映核實,，符合政策的,，進行協(xié)調(diào)，給予落實,。(2),、對苗圃的補償問題，再進一步摸清情況,，進行核實。在此基礎(chǔ)上,，對生產(chǎn)經(jīng)營確有困難的,，按政策進行幫扶，確保農(nóng)戶生產(chǎn)生活平穩(wěn)過渡,。
此外,，市審計局還按照市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組意見，召開專題會,，傳達全市處理信訪突出問題及群體性事件工作會議精神,，制定工作方案，成立處理信訪突出問題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班,，集中研究處理非正常上訪問題,，切實將問題解決在當?shù)兀瑢⒚芑庠诨鶎樱_保不出現(xiàn)因工作不落實赴省進京越級上訪,，切實做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實,、工作干部落實、工作職責落實,、工作經(jīng)費落實,、責任追究落實。具體做到以下幾點：
1,、建立臺帳,。按照“屬地管理，分級負責”和“誰主管,，誰負責”的原則,，對市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實情況。
2,、領(lǐng)導(dǎo)包案,。對市領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員，逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班,，落實包掌握情況、包解決問題和困難,，包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理、包依法處理的“五包責任制”,。
3,、跟蹤報告。嚴格執(zhí)行對上訪重點對象動態(tài)信息“零報告”制度,，按市委政法委規(guī)定時間及時準確上報,。做到人動我知、我知即報,，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭,，及時跟蹤調(diào)處，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài),，把矛盾化解在基層,，把人穩(wěn)定在當?shù)兀瑢嵭行旁L工作月報制度,，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表,。
4、分類處理,。按照市領(lǐng)導(dǎo)小組要求,，配合其他部門,，實行分層、分類集中排查治理突出信訪問題,。
5,、法制教育。組織專班工作人員,，積極配合,，參與進行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作，促使其端正思想,、認識錯誤,。針對一些有非正常上訪群眾動向，片面理解有關(guān)法律,、政策,，情緒激烈、行為偏執(zhí)的情況,，切實加強思想教育工作,，教育、引導(dǎo)他們增強法制觀念,，學(xué)法,、用法、守法,，以理性合法的方式表達訴求,，自覺維護法律尊嚴和維護社會穩(wěn)定。
6,、聯(lián)合接訪,。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題，依法履行審計在信訪工作中的職能,，對市委,、市政府交辦的信訪事項應(yīng)作審計調(diào)查的，及時作出審計調(diào)查,。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力,，切實解決一批老大難案件，真正做到“案結(jié)事了”,。
7,、專人接訪,。市局在二樓設(shè)立了信訪接待室,，辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作，一旦出現(xiàn)信訪事項,，辦公室及時做好首問接訪,，疑難問題及時向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，依法做好調(diào)處工作。
8,、立卷歸檔,。對集中整治的每一件信訪案件，建立完整的檔案,，專人專案專檔,，做到事實清楚、證據(jù)確鑿,、材料齊全,、定性準確、程序完備,、處置到位,。
1、繼續(xù)加強對《信訪條例》的學(xué)習,，把學(xué)習《信訪條例》列入普法的一項重要內(nèi)容,，認真對照條例要求，逐條檢查,，逐項落實,，不折不扣地抓到位，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展,。
2,、對信訪活動中的做法和經(jīng)驗要進行認真總結(jié)，并使之轉(zhuǎn)化為制度化,、規(guī)范化的要求,，鞏固和擴大信訪工作成果。
3,、加強信訪業(yè)務(wù)工作學(xué)習培訓(xùn),，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力。
4,、著重圍繞交辦任務(wù)是否完成,、處理程序是否合法、認定手續(xù)是否完備,、處理結(jié)論是否正確,、合理訴求是否得到解決、違法行為是否受到追究,、停訴息訪的目標是否實現(xiàn),、結(jié)案上報的條件是否具備等方面，查找問題,，彌補疏漏,。
