在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

信訪局信訪工作總結(jié)報(bào)告篇一

一是精心組織選精兵。

市委組織部與信訪局及時(shí)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，從兼顧各部門工作需要和工作實(shí)效性出發(fā),，制訂詳細(xì)的實(shí)施方案，定期組織安排,。從市級機(jī)關(guān)部門新提拔的副處級領(lǐng)導(dǎo)干部和局長(主任)助理中,，每期選派2名同志，到信訪部門進(jìn)行為期三個(gè)月的工作鍛煉。選派時(shí)突出兩個(gè)“優(yōu)先”：一是部門優(yōu)先,，即優(yōu)先從那些與民生問題密切相關(guān),、信訪量相對集中的部門中確定;二是人員優(yōu)先，即優(yōu)先從那些有培養(yǎng)前途和發(fā)展?jié)摿Φ哪贻p干部中選派,。二是明確任務(wù)壓擔(dān)子,。市委組織部將三個(gè)月的掛職分為四個(gè)階段，根據(jù)不同時(shí)期的特點(diǎn),，對掛職干部明確提出“學(xué),、跟、干,、研”的任務(wù)要求,。

學(xué)，就是要求掛職干部認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪條例,，熟悉信訪工作的相關(guān)政策法規(guī)和工作業(yè)務(wù),。

跟，就是對每個(gè)掛職干部都專門明確一名信訪局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行聯(lián)系指導(dǎo),，讓掛職干部協(xié)助工作,、跟班學(xué)習(xí)。

干,，就是要求掛職干部積極參與信訪接待和處理,，做到三個(gè)必須：遇突發(fā)性群ti事件，必須到現(xiàn)場;遇復(fù)雜信訪案件,，必須參與分析和討論;遇纏訪老戶,，必須參加接待。

通過一段時(shí)間的信訪實(shí)踐,，不少掛職干部都能獨(dú)當(dāng)一面地接待日常來訪和處理信訪件,。研，就是掛職期間,，選派干部要結(jié)合實(shí)際,，對信訪工作中的一些熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題進(jìn)行調(diào)研，形成一篇以上調(diào)研文章,。三是強(qiáng)化管理嚴(yán)考核,。市委組織部專門建立了掛職管理辦公室，健全了由市委組織部牽頭,，派出單位,、市信訪局共同負(fù)責(zé)的掛職干部日常管理機(jī)制,。市委組織部定期到信訪局召開座談會(huì),，開展談心談話活動(dòng)，跟蹤了解掛職干部的情況，幫助協(xié)調(diào)解決工作中的困難和問題,。

掛職期滿后,，掛職管理辦公室逐個(gè)對掛職干部進(jìn)行考核，填寫《干部掛職鍛煉情況登記表》,，并存入本人檔案,，作為干部提拔使用的重要依據(jù)。工作成效一是提升了干部綜合素質(zhì),。信訪工作千頭萬緒,，涉及方方面面。來訪者帶來的往往是些老大難,、棘手問題,，敢不敢接受他們的上訪，能不能為他們提供政策,、法規(guī)咨詢,，會(huì)不會(huì)做好思想疏導(dǎo)工作，切實(shí)把問題解決于當(dāng)下,，這些都是對年輕干部工作能力的一種考驗(yàn),、一種磨練。

在信訪崗位的鍛煉中,，選派干部經(jīng)受了考驗(yàn),，鍛煉了黨性，增強(qiáng)了能力,，提升了素質(zhì),。市委主要領(lǐng)導(dǎo)曾總結(jié)說，這一舉措,，一是有利于提高年輕干部化解難題和處理實(shí)際問題的能力;二是有利于提高年輕干部的政策水平和依法行政能力;三是有利于年輕干部體察民情,、了解基層，增強(qiáng)群眾觀念,，提高執(zhí)政為民的能力,。

二是推進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

在信訪崗位上,，掛職干部每天與群眾面對面交流和溝通,，“逼”著掛職干部邊干邊學(xué)，使他們有機(jī)會(huì)更多地體察民情,、了解基層,，不斷增強(qiáng)群眾觀念，為日后在工作中更好地愛民親民為民,，打下堅(jiān)實(shí)的感情基矗同時(shí),，在信訪部門跟班學(xué)習(xí)，在全國先進(jìn)典型張?jiān)迫旧磉厡W(xué)習(xí)，不僅提升了掛職干部個(gè)人的思想境界,，改變了工作作風(fēng),，而且將信訪部門心系群眾、為民辦事的優(yōu)良作風(fēng),，先進(jìn)人物情系百姓,、一心為民的公仆情懷，帶回了原單位,，放大了先進(jìn)典型的示范效應(yīng),，對機(jī)關(guān)部門的作風(fēng)建設(shè)起到了積極的推動(dòng)作用。

三是樹立了正確用人導(dǎo)向,。

上下形成這樣的共識(shí),，沒有基層工作經(jīng)驗(yàn)的新提拔處級干部，到信訪部門掛職鍛煉是其必修之課,。通過掛職鍛煉,，一批又一批的干部在群眾工作的第一線得到了鍛煉，經(jīng)受了考驗(yàn),，展示了才華,，不少表現(xiàn)突出、較為成熟的優(yōu)秀年輕干部得以脫穎而出,，先后有11名選派掛職干部走上了副處級領(lǐng)導(dǎo)崗位,。同時(shí)，一些素質(zhì)較好,、實(shí)績顯著的信訪干部也紛紛得到提拔和重用,，在社會(huì)上引起了較好的反響?！靶旁L部門鍛煉人,，艱苦崗位出干部”的鮮明導(dǎo)向已初步形成。四是營造了良好社會(huì)氛圍,。

選派干部到信訪部門鍛煉,，一方面有效地增進(jìn)了信訪部門與各職能部門之間的溝通聯(lián)系，縮短了協(xié)調(diào)解決疑難信訪問題的時(shí)間,，提高了信訪工作的效率和質(zhì)量,，另一方面進(jìn)一步提高了各個(gè)部門推進(jìn)依法行政、重視做好群眾工作,、積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的自覺性,。近年來,，我市已先后建立了市領(lǐng)導(dǎo)到信訪局輪流值班制度,、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作日制度,、集中處理群ti性事件聯(lián)席會(huì)議制度等,，推廣了“社區(qū)論壇”“民主懇談會(huì)”“村,、情發(fā)言人”等創(chuàng)新舉措,，形成了以信訪局為龍頭,，各相關(guān)部門整體聯(lián)動(dòng),、緊密協(xié)作的大信訪工作機(jī)制,，使全市的信訪工作呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢,，為構(gòu)建和諧社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基矗建議思考最近，胡和等中央領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào),，要注重從基層選拔大批善于做群眾工作,、能妥善應(yīng)對復(fù)雜局面、有處理實(shí)際問題能力的優(yōu)秀干部充實(shí)進(jìn)各級黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān),，這進(jìn)一步堅(jiān)定了我們做好選派年輕干部到信訪崗位掛職鍛煉工作的信心和決心,。

實(shí)踐表明，選派年輕干部到信訪崗位掛職鍛煉是一項(xiàng)非常有意義的工作,，需要進(jìn)一步加大工作力度,，健全工作機(jī)制，形成工作合力,，務(wù)求工作實(shí)效,，使信訪崗位真正成為培養(yǎng)鍛煉干部的重要陣地。對此,，我們有以下幾點(diǎn)思考和建議：一是要進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳,，努力放大信訪掛職鍛煉的綜合效應(yīng)。要加大輿論宣傳和典型宣傳的力度,，努力營造濃厚的氛圍,，對掛職期間表現(xiàn)突出的優(yōu)秀掛職干部，要及時(shí)予以表彰,。通過廣泛宣傳教育,，要求各級黨組織和廣大干部把選派干部到信訪部門鍛煉工作放到構(gòu)建和諧社會(huì)的大背景下去認(rèn)識(shí)，從培養(yǎng)高素質(zhì)干部隊(duì)伍的戰(zhàn)略高度,，充分認(rèn)識(shí)選派工作的重要意義,，大力支持，積極參與,，相互配合,，共同努力，真正使信訪部門成為年輕干部磨煉意志,、錘煉品德的熔爐,，提升能力、增長才干的學(xué)校,，施展才華,、鍛煉成長的舞臺(tái),。二是要進(jìn)一步增強(qiáng)選派工作的權(quán)威性和規(guī)范性，努力形成良好的工作機(jī)制,?！陡刹窟x拔任用條例》中明確規(guī)定，提拔擔(dān)任黨政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的,，必須經(jīng)過黨校,、行政學(xué)院等五年內(nèi)累計(jì)三個(gè)月以上的培訓(xùn)。

可參照這一做法,，明確規(guī)定新提拔的干部必須要有一定時(shí)間在信訪部門,、艱苦地區(qū)鍛煉的經(jīng)歷，并努力使這一做法長期堅(jiān)持,，形成制度,，固定下來，使選派干部到信訪部門掛職鍛煉有據(jù)可依,。在選拔任用干部時(shí),，要優(yōu)先使用那些有信訪部門掛職鍛煉經(jīng)歷、各方面表現(xiàn)突出的優(yōu)秀干部,。三是要進(jìn)一步創(chuàng)新舉措,，努力推動(dòng)信訪掛職工作向縱深發(fā)展。要適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)的需要,，不斷創(chuàng)新赴信訪部門掛職干部的選拔方式和掛職鍛煉形式，真正使優(yōu)秀年輕干部選得出,、頂上用,。要強(qiáng)化對掛職工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步明確責(zé)任,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理,、檢查指導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮選派干部,、派出單位,、接受單位三方面的積極性，促使派出單位,、接受單位形成共同做好赴信訪崗位掛職干部管理工作的合力,，真正做到管理有制度、培訓(xùn)有方法,、考核有依據(jù),、激勵(lì)有措施，切實(shí)使這項(xiàng)工作步入科學(xué)化,、規(guī)范化軌道,，成為泰州機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍建設(shè)的閃光點(diǎn)和響亮品牌,。

信訪局信訪工作總結(jié)報(bào)告篇二

201x年治安大隊(duì)在縣局黨組xx縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，在各兄弟單位的大力支持下,，以黨的十x大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照公安部“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”的決策部署,，以治安基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)為重點(diǎn),，以治安管理信息化建設(shè)為突破口，抓基層,、打基礎(chǔ),、苦練基本功,。較好地完成了201x年治安管理的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將201x年全年的治安工作總結(jié)如下：

一、查處受理各類案件和處理突發(fā)事件,。

一年來,，治安大隊(duì)依法、及時(shí),、公正查處各類治安案件和查破部分刑事案件,，妥善處置群體性的事件，認(rèn)真履行治安管理職責(zé),，積極調(diào)解各類治安糾紛,，維護(hù)了社會(huì)治安穩(wěn)定。

201x年共受理治安案件月起,，查處治安案件起,，查處違法人員人，其中警告人,，罰款人,，拘留人。查破刑事案件起,，刑事拘留人,，處置群體性的事件起，受理辦結(jié)信訪案件起,，辦理臨時(shí)身份證人,，四員證人,，開具爆炸物品購買證份，運(yùn)輸證份,，換發(fā)爆炸物品使用許可證個(gè)，旅館業(yè)特行許可證個(gè),。

二、加強(qiáng)行業(yè)場所的治安管理,。

(一)重點(diǎn)加強(qiáng)民用爆炸物品安全監(jiān)管工作,。

1、深入開展集中整治爆炸物品,、槍和炸彈,、管制刀具專項(xiàng)行動(dòng),。

根據(jù)公安部和市局關(guān)于《市集中整治爆炸物品、槍和炸彈、管制刀具專項(xiàng)行動(dòng)工作實(shí)施方案》,，縣局治安大隊(duì)從6月下旬至9月底在全縣范圍內(nèi)開展了集中整治爆炸物品,、槍和炸彈、管制刀具專項(xiàng)行動(dòng),，制定了相應(yīng)的專項(xiàng)行動(dòng)工作實(shí)施方案(望公治[]號)，加強(qiáng)對各派出所專項(xiàng)行動(dòng)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo),。治安大隊(duì)和各派出所通過多種形式大張旗鼓地宣傳張貼《中華人民共和國公安部關(guān)于收繳非法爆炸物品,、槍和炸彈和管制刀具的通知》等宣傳材料近份,，發(fā)動(dòng)轄區(qū)群眾對重點(diǎn)對象發(fā)送“三告知一提醒”宣傳材料，增強(qiáng)人民群眾的法制意識(shí),，擴(kuò)大專項(xiàng)行動(dòng)社會(huì)影響,。

深入開展檢查整治工作，嚴(yán)厲打擊涉槍涉爆的違法犯罪活動(dòng),。尤其是加強(qiáng)對涉槍,、涉爆等單位場所、校園周邊,、車站碼頭等公共復(fù)雜場所,、人群密集區(qū)域的檢查整治。在這次專項(xiàng)行動(dòng)中,，治安大隊(duì)共出動(dòng)警力人次,，車輛臺(tái)次。檢查涉槍,、涉爆,、涉刀等各類單位、場所家次,，發(fā)現(xiàn)隱患起,，下發(fā)停業(yè)整頓通知書份(現(xiàn)有2家采石場已通過整改恢復(fù)生產(chǎn))，下發(fā)隱患整改通知書2份(現(xiàn)已督促整改隱患5起,，隱患未完全整改的單位仍在停業(yè)整頓中),，收繳管制刀具把，收繳一被關(guān)停的采石場剩余的炸藥公斤,，,。查處涉爆的行政案起，行政處罰人,。通過這次專項(xiàng)行動(dòng),，及時(shí)查堵了管理漏洞,，消除隱患，對打擊預(yù)防涉槍涉爆的違法犯罪活動(dòng)起到了良好的效果,。

2,、認(rèn)真做好全縣民用爆炸物品信息管理系統(tǒng)建設(shè)，較好完成了我縣民爆物品信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù),。根據(jù)省廳《省民爆,、槍信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)分解與要求》及市局對我縣的具體要求，治安大隊(duì)認(rèn)真做好涉爆單位的宣傳發(fā)動(dòng)工作,，逐單位發(fā)放信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)通知書,，督促相關(guān)單位加大信息管理系統(tǒng)建設(shè)力度。目前為止,，我縣在全市八縣一市中完成任務(wù)排名第二,。

3、認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作制度,，加強(qiáng)隱患排查整改,。在民用爆炸物品行業(yè)的日常管理工作中，治安大隊(duì)認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作制度,，上半年,，治安大隊(duì)開展了以非煤礦山為重點(diǎn)的安全檢查工作，對全縣家采石場,，家煙花爆竹廠,，家爆破器材倉庫，1家煙花爆竹倉庫,，加強(qiáng)了隱患排查整改,。定期不定期對全縣涉爆單位的安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查。并督促和指導(dǎo)各派出所加強(qiáng)對民爆單位的安全管理,，落實(shí)對涉槍涉爆等單位每月不少于一次的安全檢查,，發(fā)現(xiàn)問題和隱患立即進(jìn)行整改，把事故和隱患消滅在萌芽之中,。200年我縣未發(fā)生一起重大的安全生產(chǎn)事故,。

(二)積極開展對旅館業(yè)、廢舊金屬回收業(yè)等特種行業(yè)的治安管理,。

今年治安大隊(duì)對全縣家大、中,、小型旅館業(yè)進(jìn)行了調(diào)查摸底建檔工作,，對過去已辦特行證并繼續(xù)營業(yè)的旅館業(yè)例行監(jiān)督檢查，該換證的重新?lián)Q證,，檔案不健全的補(bǔ)齊資料完善檔案;對全縣家廢舊金屬回收業(yè)進(jìn)行了備案登記,，定期或不定期對其進(jìn)行檢查，保護(hù)合法經(jīng)營，打擊非法收購,，防止和預(yù)防盜竊等違法行為的發(fā)生,，我縣回收行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)秩序良好，沒有出現(xiàn)重大違法犯罪案件發(fā)生,。協(xié)助文化主管部門,，根據(jù)新的娛樂場所管理?xiàng)l例，對全縣家娛樂場所進(jìn)行了清理整頓,。認(rèn)真落實(shí)省廳,、市局掃黃打非和反盜版百日行動(dòng)專項(xiàng)工作，做好月報(bào)和周報(bào)信息報(bào)送工作,。目前為止,，查處違法經(jīng)營音像制品店家，收繳黃色光碟張,，收繳各類盜版音像制品本,，查處違法經(jīng)營書店家，收繳盜版書刊本,。

(三),、繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)防偽印章推廣使用工作力度。

根據(jù)市局要求,，200年xx縣公安局印章任務(wù)枚,，任務(wù)艱巨，治安大隊(duì)盡力做好宣傳工作,，目前為止,，共完成印章審批枚。

(四),、加強(qiáng)內(nèi)部單位的安全保衛(wèi)工作,。

1、以貫徹落實(shí)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》為契機(jī),，對縣級治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位進(jìn)一步開展《條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,，督促指導(dǎo)各內(nèi)部單位進(jìn)一步完善治安保衛(wèi)工作和各項(xiàng)工作制度的落實(shí)，提高對加強(qiáng)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作的認(rèn)識(shí),，全面落實(shí)單位主要負(fù)責(zé)人對單位治安保衛(wèi)負(fù)責(zé)的責(zé)任制,，加強(qiáng)內(nèi)部單位治安保衛(wèi)組織和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)人防,、物防,、技防建設(shè)。

2,、認(rèn)真開展對全縣銀行營業(yè)場所,、金庫風(fēng)險(xiǎn)等級防護(hù)達(dá)標(biāo)檢查驗(yàn)收工作,。根據(jù)市公安局治安支隊(duì)《關(guān)于開展對銀行營業(yè)場所金庫風(fēng)險(xiǎn)等級防護(hù)達(dá)標(biāo)檢查驗(yàn)收的通知》，治安大隊(duì)會(huì)同xx縣銀監(jiān)辦事處及相關(guān)金融單位,，自6月20日至7月19日,，對全縣個(gè)銀行營業(yè)場所、個(gè)金庫(業(yè)務(wù)庫),，個(gè)風(fēng)險(xiǎn)部位(atm機(jī))相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)等級防護(hù)達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行了驗(yàn)收檢查,，共填寫發(fā)放了份《檢查紀(jì)錄暨治安隱患整改通知書》，提出整改意見多條;治安大隊(duì)并對存在嚴(yán)重治安隱患的個(gè)營業(yè)場所,，當(dāng)場予以警告處罰,，共填寫份《xx縣公安局當(dāng)場處罰決定書》。通過檢查驗(yàn)收,，增強(qiáng)了金融單位營業(yè)場所安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感,。

(五)、加強(qiáng)校園周邊治安秩序的整治工作,。

在校園周邊秩序整治專項(xiàng)工作中,，治安大隊(duì)為認(rèn)真落實(shí)校園周邊秩序整治工作，積極履行組織,、協(xié)調(diào),、督查職責(zé)，認(rèn)真做好宣傳,、指導(dǎo),、督促工作。各派出所是校園周邊秩序整治的主要實(shí)施單位,，對本轄區(qū)校園周邊的治安防范,，對青少年的健康成長傾注了大量的辛勤勞動(dòng)?？h交警大隊(duì)在警力不足,、財(cái)力困難的情況下，認(rèn)真做好學(xué)校周邊交通安全工作,，安排民警和協(xié)管員在校園門口在中小學(xué)生上學(xué)和放學(xué)地處交通復(fù)雜路段,，維護(hù)交通秩序，在交通復(fù)雜和學(xué)校門前施劃人行橫道線,，設(shè)置人行橫道信號燈,，據(jù)統(tǒng)計(jì)全縣所中小學(xué)及幼兒園民警擔(dān)任法制副校長人次，設(shè)學(xué)校內(nèi)部保衛(wèi)組織個(gè),，安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)人人次,，全縣設(shè)置交通標(biāo)志和交通安全設(shè)施50個(gè)，施劃人行橫線60處,，張貼校園周邊秩序宣傳畫348張,，消防、監(jiān)督檢查106次,。對發(fā)生在校園及周邊侵害師生人身,、財(cái)產(chǎn)權(quán)利的刑事和治安案件，實(shí)行專案專人責(zé)任制,。全年共發(fā)生校園刑事案件8起,，治安案件7起。今后我們將繼續(xù)貫徹落實(shí)公安部電視電話會(huì)議精神,，在全縣繼續(xù)開展校園及周邊治安秩序?qū)ｍ?xiàng)整治“回頭看”活動(dòng),，進(jìn)一步加大專項(xiàng)整治力度，把落實(shí)公安機(jī)關(guān)維護(hù)校園及周邊治安秩序的八條措施做為一項(xiàng)長效機(jī)制長抓不懈,，確保校園及周邊治安秩序的穩(wěn)定,。

三、進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)治安防控體系建設(shè),，努力實(shí)現(xiàn)打,、防、控一體化目標(biāo),。

治安大隊(duì)做為社會(huì)治安防控體系建設(shè)的牽頭單位,，比照市局文件精神，制定了《xx縣公安局社會(huì)治安防控體系建設(shè)實(shí)施意見》,，以及《xx縣公安局20社會(huì)治安防控體系建設(shè)計(jì)劃》,，初步構(gòu)建治安防控體系六張網(wǎng)的格局，規(guī)劃設(shè)計(jì)了治安防控體系圖,，啟動(dòng)了金融單位營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要害部門視頻監(jiān)控系統(tǒng),，加強(qiáng)技防建設(shè)，使人防,、物防,、技防并舉。在安九路段等要害部位,，局部完成了視頻監(jiān)控,，特別是治安巡邏網(wǎng)的建立，使我縣社會(huì)治安狀況有了明顯改觀,，刑事,、治安發(fā)案率有所下降。

四,、集中換發(fā)“二代證”工作穩(wěn)步推進(jìn),。

縣政府“2、17”會(huì)議后,，我們狠抓換發(fā)證工作的各項(xiàng)措施的貫徹落實(shí),，認(rèn)真組織,、深入細(xì)政地開展工作。

一是廣泛發(fā)動(dòng)深入宣傳,。為了配合全縣換發(fā)二代證工作順利開展,，我們利用各種渠道、采取多種形式進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng),。自2月28日,，向縣廣播電視臺(tái)提供有關(guān)二代證新聞稿件6次7篇，宣傳標(biāo)語300多條次,。在縣電視臺(tái)8個(gè)頻道播放《致全縣公民的一封信》等文章44篇次,。舉辦簡報(bào)9期，先后在xx街頭,、交通路口以及鎮(zhèn)籍打工人員集中的城市,、懸掛二代證宣傳條幅45條次。張貼標(biāo)語200多條,，組織專題咨詢8次,，印發(fā)《致籍在外打工群眾一封信》多張。通過這些形式,，進(jìn)行全方位的宣傳發(fā)動(dòng),，取得了群眾的積極理解和支持，激發(fā)了群眾換發(fā)證的自覺性,。

二是保障工作及時(shí)有力,。為了保障全縣換發(fā)證順利進(jìn)行，我們先后取得市局和人像公司的積極支持,。在原計(jì)劃布設(shè)個(gè)人像采集點(diǎn)的基礎(chǔ)上,，增設(shè)了個(gè)。其中流動(dòng)在縣內(nèi)個(gè),，流動(dòng)在,、等采集點(diǎn)個(gè)。與此同時(shí)治安大隊(duì)率領(lǐng)技術(shù)人員,，認(rèn)真及時(shí)地做好人像采集工作的跟蹤服務(wù),。為了保證制證信息質(zhì)量，經(jīng)常深入各點(diǎn),，幫助解決技術(shù)問題,。主動(dòng)放棄節(jié)假日500多個(gè)小時(shí)。配送票據(jù)和耗材600余人次,，累計(jì)行程48000多公里,。會(huì)同人像公司技術(shù)人員、移動(dòng)人像采集點(diǎn)83次，解決技術(shù)問題百余個(gè),，不僅確保人像采集設(shè)備正常運(yùn)行,，也保證了人像采集質(zhì)量。

三是措施得力效果明顯,。在認(rèn)真落實(shí)全縣集中換發(fā)二代證工作方案的基礎(chǔ)上,，制訂了具體的《工作方案》，將各項(xiàng)工作進(jìn)行了具體分工,，明確任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任,。5月份,，采取的“54321”工程計(jì)劃，在全省進(jìn)行了推廣,。6月份,，會(huì)同派出所遠(yuǎn)赴，為外出務(wù)工群眾,，采集二代證人像信息的舉措,，市局予以充分肯定，并在市局公安網(wǎng)主頁上發(fā)布了簡訊,。這些措施的出臺(tái),，不僅保證了制證信息采集的速度，也收到一定實(shí)效,。截止10月20日止,。全縣合成上傳制證信息161469人，發(fā)證98777張,，采集人像164488張,，完成今年任務(wù)87.10%，列全市八縣(市)第三,。

五,、扎實(shí)開展派出所基礎(chǔ)信息采集錄入工作。

為了全面貫徹全省派出所基層基礎(chǔ)信息采集會(huì)戰(zhàn)工作電視電話會(huì)議精神,，保質(zhì)保量地完成基層基礎(chǔ)信息采集工作任務(wù),。根據(jù)縣局統(tǒng)一部署，周密計(jì)劃,，嚴(yán)密組織,。我縣前期信息采集錄入工作開局良好，治安大隊(duì)做為派出所上級業(yè)務(wù)主管單位,，化了不少的心思,，下了不少的功夫，為派出所信息錄入循序漸進(jìn)奠定了基礎(chǔ),。主要做法：

第一,提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，層層落實(shí)責(zé)任。今年3月我縣二級機(jī)構(gòu)以上負(fù)責(zé)人前往市學(xué)習(xí)信息化建設(shè)和基礎(chǔ)信息采集錄入工作,，4月12日市局召開“治安工作暨派出所基礎(chǔ)工作信息管理系統(tǒng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì),，”13日，我局就提出了“強(qiáng)力度,，保進(jìn)度,，誓奪采集功堅(jiān)戰(zhàn)”的口號。同時(shí),，縣局成立了會(huì)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，全局召開動(dòng)員大會(huì)，明確目標(biāo),，落實(shí)責(zé)任,，單位一把手是第一責(zé)任人，親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，分管局長與派出所長簽訂了信息采集錄入會(huì)戰(zhàn)《責(zé)任狀》，按照“完整,、準(zhǔn)確,、鮮活”的要求，將采集錄入任務(wù)細(xì)化,、量化,，層層簽訂責(zé)任狀。

第二,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，加大督察考核，全力做好后勤工作,。治安大隊(duì)做為業(yè)務(wù)指導(dǎo)單位,，先后采取網(wǎng)上開通培訓(xùn)園地、零距離培訓(xùn),、集中培訓(xùn),、上門培訓(xùn)等不同方式，對派出所民警進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),，巡回實(shí)地指導(dǎo)60余人次,。強(qiáng)化民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí),，制定了考核辦法,。先后兩次對全縣11個(gè)派出所人口信息釆集錄入質(zhì)量進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，對檢查中釆集錄入存在的問題，及時(shí)指正,，及時(shí)糾錯(cuò),，對釆集中出現(xiàn)的缺項(xiàng)問題當(dāng)場指正，對檢查中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了反饋,，并向全局通報(bào),。在經(jīng)費(fèi)十分困難的情況下，縣局壓縮開支,，投入資金萬元,，為派出所購置了臺(tái)微機(jī)，臺(tái)打印機(jī),，臺(tái)數(shù)碼相機(jī),，統(tǒng)一印刷采集表格80萬張，從物質(zhì)上保證了信息采集錄入的順利進(jìn)行,。

“誰采集，誰錄入,，誰維護(hù),，誰負(fù)責(zé)”。派出所各責(zé)任區(qū)與責(zé)任區(qū)之間,，比進(jìn)度,，比質(zhì)量，呈現(xiàn)出“比,、學(xué),、趕、幫,、超”的工作熱潮,。縣局會(huì)戰(zhàn)辦獎(jiǎng)罰分明,，釆取抓“兩頭”,，促“中間”的辦法，對先進(jìn)的派出所給予鼓勵(lì),、支持,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對落后的派出所毫不留情給予批評,。治安大隊(duì)每半月對采錄的質(zhì)量,、進(jìn)度和工作績效進(jìn)行排名，對采集錄入發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤,，當(dāng)場進(jìn)行糾正,保證了采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,。與此同時(shí)加大了機(jī)上督查，堅(jiān)持每天查看微機(jī)，發(fā)現(xiàn)錄入錯(cuò)誤及時(shí)通知當(dāng)即改正,我縣在人口信息釆集過程中,，通過信息釆集抓獲違法犯罪嫌疑人人,，網(wǎng)上逃犯人，破獲刑事案件起,，治安案件起,，為了更多的釆集實(shí)有人口，我們把換發(fā)“二代證”工作與信息采集工作相結(jié)合,，開通了去,、鎮(zhèn)等地辦理“二代證”和信息采集的綠色通道。

第三,、調(diào)整思路,，確保質(zhì)量。8月按照省廳“8.3”派出所基礎(chǔ)信息采集推進(jìn)會(huì)的要求,，調(diào)整工作思路和工作措施,，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的要求，為確保數(shù)據(jù)完整,、準(zhǔn)確,、鮮活，總結(jié)前期采集錄入工作,，認(rèn)真查找存在的問題,，對采集不全不準(zhǔn)，漏項(xiàng),、填寫不規(guī)范等問題,，嚴(yán)格審核把關(guān)，按省廳《信息采集錄入規(guī)范》,，狠抓信息采集工作的質(zhì)量,，全面展開信息采集“回頭看”活動(dòng)。我縣結(jié)合實(shí)際,、講究方法,，確保信息采集工作的順利完成。由于思想重視,，措施得力,，人口信息釆集工作受到市局好評。目前,，全縣共錄入常住人口人,，實(shí)有單位個(gè)，采集質(zhì)量與進(jìn)度全市名列前茅,。

信訪局信訪工作總結(jié)報(bào)告篇三

2019年我縣信訪工作,，在縣委,、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的工作指導(dǎo)下,，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神和同志關(guān)于信訪工作的重要指示精神，牢記為民宗旨,，發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)精神,，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，全面宣傳,、貫徹好新修訂的《信訪條例》，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，建立新的信訪工作秩序;工作中以解決信訪突出問題為重點(diǎn),，切實(shí)解決好涉及群眾切身利益的實(shí)際問題;根據(jù)“6.28”電視電話會(huì)議精神要求我縣于7月1日開展縣委書記大接訪領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪工作成立了相應(yīng)的辦公室，并制定了計(jì)劃;以完善信訪工作長效機(jī)制為基礎(chǔ),，全面推動(dòng)我縣構(gòu)建信訪工作的新格局為全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我縣202019年終總結(jié)如下：

一,、2019年的主要工作,。

1、暢通信訪渠道,，建立和完善民意表達(dá)機(jī)制。拓寬民意表達(dá)途徑,，為人民群眾的訴求提供暢通,、便利的渠道，及時(shí)的通過各種途徑向社會(huì)公布信訪機(jī)構(gòu),、通信地址,、接待時(shí)間、投訴電話等,。

2,、建立信訪隱患排查調(diào)處機(jī)制。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，主動(dòng)深入基層進(jìn)行矛盾排查,。及時(shí)掌握影響社會(huì)穩(wěn)定的各種問題、動(dòng)態(tài),、信息和苗頭,。做到縱橫交叉排查不留死角,，使矛盾得到及時(shí)解決。

3,、健全信訪問題協(xié)調(diào)處理機(jī)制,。按照有關(guān)規(guī)定依法、依規(guī),、就地解決問題的原則,，把責(zé)任單位和時(shí)間進(jìn)行明確，保證問題得到圓滿解決,。同時(shí)對歷史遺留問題和疑難信訪問題,，實(shí)行縣長辦公會(huì)議制度，以及領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。

4,、建立和完善督查、督辦工作機(jī)制,。一是召開專題會(huì)議進(jìn)行當(dāng)面督辦,，對涉及部門多的信訪問題，通過召開多部門參加的會(huì)議進(jìn)督辦解決,。二是通過深入淺出承辦單位進(jìn)行現(xiàn)場督辦,。三是開展個(gè)案調(diào)查直接督辦，對群眾反映強(qiáng)烈,，影響社會(huì)穩(wěn)定的典型案件,，進(jìn)行直接督促落實(shí)。

(二)在縣委,、政府的高度重視下,，加強(qiáng)對工作的領(lǐng)導(dǎo)，并全力推進(jìn)《信訪條例》的貫徹落實(shí),。

在黨中央,、省、縣舉行各類重大活動(dòng)的同時(shí),，我局加強(qiáng)信訪工作,，確保全縣的各類信訪人員不在活動(dòng)期間滋事。在縣內(nèi)舉行各類重大活動(dòng)之時(shí),，進(jìn)行矛盾排查,，并進(jìn)入重點(diǎn)區(qū)落實(shí)情況，把問題化解在基層;同時(shí)圓滿的完成了縣各類活動(dòng)的保衛(wèi)工作,。

一,、2019年我縣的信訪情況和特點(diǎn)。

(一)信訪情況,。

2019年全縣共受理來信來訪2512件,，4366人次,，與上年同期4701件，7456人次,，相比下降46℅;其中來訪1862件,，3580人次，比去年同期3475件,，7456人次,，相比下降46℅;來信650件，比上年同期928件相比下降30℅;集體訪95件,，909人次,比上年同期76件,，1737人次相比增長25℅，聯(lián)名信34件,，比上年23件增長48℅;重信11件,，比上年71下降85℅;重訪160件，576人次,，比上年同期227件,，664人次，下降30℅,。

(二)“兩訪”活動(dòng)開展以來的基本情況,。

自7月1日以來，**縣舉全縣之力,，主要領(lǐng)導(dǎo)身體力行,、以身作則、帶頭接訪,、下訪,、帶頭接待群眾，帶頭帶案下訪,，帶頭解決疑難問題，帶頭破解重點(diǎn)復(fù)雜矛盾,。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,，全縣上下齊心協(xié)力、齊抓共管,，解決了一大批信訪案件,。具體體現(xiàn)在參加接訪下訪人數(shù)達(dá)1213人次，接訪總量1317批次,，3840人次,，結(jié)案1035件，結(jié)案率79%,。下訪總量1572件,，結(jié)案1276件,，結(jié)案率81%，包保案件337件,，結(jié)案199件,，結(jié)案率59%，辦理重要案件354件,，結(jié)案160件,，結(jié)案率45%，其中：市聯(lián)辦交縣委書記,、縣長,，交辦件9件，結(jié)案9件,，結(jié)案率100%,，副處級以上領(lǐng)導(dǎo)交辦案件21件，結(jié)案16件,，結(jié)案率76%,，縣級部門83件，結(jié)案53件，結(jié)案率64%,，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))書記,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長交辦件46件，辦結(jié)19件,，結(jié)案率41%，副科級以上25件,，辦結(jié)4件,，結(jié)案率16%，村,、(社區(qū))120件,，辦結(jié)6件，辦結(jié)率5%,。自立案件298件,，結(jié)案253件，結(jié)案率85%,，信息提供數(shù)136件,，采供93件，召開各種會(huì)議776期次,，13315人次,，深入基層1667單位批次，4701人次,。下訪領(lǐng)導(dǎo)及工作人員430批次,，2019人次,，下訪村472個(gè)次，772組次,，7658人次,，6080戶次，10268人次,。下訪形式辦法,，會(huì)議解決336場次，協(xié)調(diào)解決223批次,，直接解決110期,，解決問題的總體情況，已解決264批次,，正在解決115批次,，未解決4批次，暫無力解決18批次,，不予支持2件次,，解決問題總數(shù)408批件次，總涉及資金4000多萬元,。

(三)對2019年信訪工作綜合分析,，呈現(xiàn)以下四個(gè)特點(diǎn)：

1、信訪總量有所下降,，但集體訪人次繼續(xù)上升,。

2、群眾反映的問題相對集中,。

從2019年的來信來訪情況看,，總體集中反映如下幾個(gè)方面問題：

1、“三農(nóng)”問題量多面廣,，主要是農(nóng)民工工資,、土地開發(fā)利用與征地補(bǔ)償問題，國家重點(diǎn)工程項(xiàng)目移民和易地移民的生產(chǎn)生活,，山林水土糾紛,，農(nóng)民生活困難等問題;二是企業(yè)改革改制帶來的職工身份置換、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償及企業(yè)退休人員的供養(yǎng)問題等;三是各個(gè)時(shí)代辭職,、辭退人員要求落實(shí)政策及提高待遇問題;四是涉法涉訴方面的問題;五是過去歷史遺留無法解決的問題。

3,、極少數(shù)上訪老戶如尹安,、羅承賢等纏訪歷史遺留問題。上訪老戶長期到黨政機(jī)關(guān)上訪,，不僅次數(shù)頻繁,，而且蠻橫不聽勸說,。動(dòng)不動(dòng)就坐在主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室不走，以達(dá)到本人的過高無理要求為目的;從而嚴(yán)重干擾領(lǐng)導(dǎo)的正常工作秩序,。

4,、依法、依規(guī)上訪,。一是由原來的越級上訪,，轉(zhuǎn)為逐級上訪;二是集體訪由過去的多人、規(guī)模大,、行為過激逐步轉(zhuǎn)化為派代表,，依法、依規(guī),、理性合法上訪,。

三、存在的問題,。

2019年,，通過全局干部的努力工作，雖然做了大量的工作,，但我們工作中還存在著相對滯后和不足,。一是鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一級沒有專職的信訪工作人員，使得沒有及時(shí)把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài);二是鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、部門的領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作認(rèn)識(shí)不到位,，應(yīng)在屬地解決而沒有，而是把問題上交給信訪部門,，從而加重了信訪部門的工作量;三是信訪專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足,，從而影響了深入基層開展工作時(shí)間，從而無法把重大問題處理在萌芽狀態(tài),。

2019年,，區(qū)信訪局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞年初全區(qū)穩(wěn)定工作會(huì)議精神,，按照區(qū)委、區(qū)政府對全區(qū)信訪工作的統(tǒng)一要求和部署,，繼續(xù)堅(jiān)持“依法信訪,，違法追究，雙向責(zé)任,，注重導(dǎo)向”,，緊密結(jié)合全區(qū)信訪工作實(shí)際，狠抓各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，以維護(hù)全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定為已任,，以解決實(shí)際問題為核心,，銳意進(jìn)取，勤奮務(wù)實(shí),，創(chuàng)造性地開展工作,，為確保全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，取得了階段性成果,。

一,、堅(jiān)持不懈地抓好依法治訪的宣傳教育，進(jìn)一步端正和規(guī)范信訪工作導(dǎo)向,。

今年以來,，按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一要求和部署,，區(qū)信訪局下大力抓好四鄉(xiāng),、五辦依法信訪宣傳工作的硬件建設(shè)，強(qiáng)化永久性宣傳,。一是局主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)深入基層對信訪宣傳工作現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研,，找準(zhǔn)制約宣傳工作上檔升級的癥結(jié)，制定加強(qiáng)宣傳工作建設(shè)的具體措施,。經(jīng)研究決定對全區(qū)四鄉(xiāng),、五辦所屬村、社區(qū)的信訪宣傳硬件進(jìn)行統(tǒng)一配置,。二是精心制作村級信訪宣傳標(biāo)語板塊,。為使信訪宣傳工作的具體措施可操作性強(qiáng)，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，選取南大園鄉(xiāng)東馬池村作為深化信訪宣傳工作的試點(diǎn),，通過認(rèn)真謀劃，結(jié)合該村的實(shí)際情況,，區(qū)信訪局制定了切實(shí)可行的宣傳方案,，報(bào)請區(qū)委、區(qū)政府主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，在南大園鄉(xiāng)東馬池村選取了一條主要街道,，在街道兩側(cè)的山墻上選取突出醒目位置，書寫5條標(biāo)語,，專門用來宣傳與群眾利益密切相關(guān)且通俗易懂的有關(guān)信訪法規(guī)常識(shí),，達(dá)到了寓教于樂的目的。同時(shí),，在東馬池村召開全區(qū)信訪宣傳工作現(xiàn)場會(huì),，在全區(qū)大力推廣東馬池村信訪宣傳工作的成功經(jīng)驗(yàn),。三是以推進(jìn)全區(qū)信訪宣傳工作規(guī)范化建設(shè)為總綱，在全區(qū)鄉(xiāng)辦一級基層單位統(tǒng)一訂制了尺寸一致,、內(nèi)容分板塊一致的信訪宣傳板5塊，達(dá)到宣傳條例,、教育群眾和依法規(guī)范信訪秩序,、暢通信訪渠道的目的，使人民群眾進(jìn)一步明確信訪工作的職能和重要意義,，推進(jìn)信訪宣傳工作規(guī)范化建設(shè)的深入開展,。通過采取扎實(shí)、深入,、有效的舉措，全區(qū)干部,、群眾依法治訪的明白率明顯提高,。四是為突出抓信訪保穩(wěn)定工作的重要意義，真正發(fā)揮鄉(xiāng)辦等基層單位在穩(wěn)定工作中的堡壘作用,。年初,，區(qū)委、區(qū)政府撥出?？罱?0萬元重新統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)置區(qū)信訪接待室,，并發(fā)放信訪明白紙近12萬份。為進(jìn)一步加大信訪宣傳力度,，彌補(bǔ)信訪宣傳紙保存不長久的缺欠,，區(qū)信訪局多方籌措資金近3萬元，在全區(qū)設(shè)立社區(qū)信訪宣傳牌1000余塊,，進(jìn)一步使群眾明確依法信訪,、違法追究、雙向責(zé)任,、注重導(dǎo)向的信訪工作總方針,。

二、認(rèn)真開展信訪接待工作,，努力提高接待工作質(zhì)量,。

一是加強(qiáng)對干部的教育和管理。先后開展了“衣食父母觀”教育,、懂規(guī)矩守規(guī)矩教育,、依法行政教育、幫扶貧困村,，與貧困戶結(jié)對子的“結(jié)緣工程”等一系列活動(dòng),，教育大家換位思考，關(guān)心群眾疾苦，增強(qiáng)帶著感情做好群眾工作的自覺性,。二是深化區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作,。在堅(jiān)持好原有每周二黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日、做到有固定地點(diǎn),、有接待人員,、有接待記錄、建立健全系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)接待檔案的基礎(chǔ)上,，今年把人大,、政協(xié)班子等區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)列為參加信訪接待日范圍，進(jìn)一步加大了信訪接待工作力度,，并繼續(xù)實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)首問負(fù)責(zé)制,、跟蹤督查制、結(jié)案上報(bào)制,、律師參與接待等工作等項(xiàng)制度,。通過認(rèn)真堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，使一大批重點(diǎn)疑難案件得到解決,。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，今年以來，區(qū)級黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待來訪群眾反映問題37件,、170余人次,，已按期辦結(jié)31件，剩余6件正在解決之中,。三是進(jìn)一步抓細(xì)抓實(shí)鄉(xiāng)辦黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作,。區(qū)信訪局、區(qū)委督察室不定期對四鄉(xiāng)五辦信訪接待工作進(jìn)行檢查,、督導(dǎo),，使基層信訪接待工作進(jìn)一步走向規(guī)范，使一大批信訪隱患通過鄉(xiāng)辦領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度化解在基層,。四是將領(lǐng)導(dǎo)下訪與接待群眾上訪工作實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合,。根據(jù)市委要求和我區(qū)實(shí)際，我區(qū)于今年11月中旬建立了區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)和科級領(lǐng)導(dǎo)定期下訪制度,，規(guī)定每月15~20日為下訪日,，集中深入農(nóng)村和社區(qū)接待群眾反映問題，并提前將下訪領(lǐng)導(dǎo)姓名,、職務(wù),、下訪時(shí)間、地點(diǎn)等內(nèi)容公示,，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾零距離接觸,。并于12月1~6日安排全區(qū)科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部,，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)靠前安排,，身體力行,。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，全區(qū)副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部下訪達(dá)500余次,，共解決問題40余件,。

為解決群眾反映的實(shí)際問題，區(qū)信訪局在認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)市委,、市政府做出的《關(guān)于授予信訪部門八項(xiàng)工作權(quán)利的決定》的基礎(chǔ)上，著力強(qiáng)化了全區(qū)各級黨委,、政府和部門在信訪辦案工作中的責(zé)任,，增強(qiáng)了干部依法公正解決好群眾信訪問題的意識(shí)。一是以《決定》精神統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)責(zé)任感和主動(dòng)性,。全區(qū)各級各部門領(lǐng)導(dǎo)，廣大干部和工作人員通過學(xué)習(xí)市委,、市政府的《決定》,，對依法治訪內(nèi)容和意義有了深刻的理解，按《決定》要求找準(zhǔn)在信訪工作中的位置,，自覺履行職責(zé),，依法辦事，扎扎實(shí)實(shí)地為群眾解決實(shí)際問題,。二是加強(qiáng)督辦,，促進(jìn)信訪案件及時(shí)解決在基層。區(qū)信訪局對省以上交辦案件,，到市訪案件,、群眾來信、信訪苗頭隱患進(jìn)行掛帳督辦,。重要的到區(qū)上訪,，向責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)交辦單，限期解決,，并加大跟蹤督辦力度,，要求在解決期限內(nèi)責(zé)任單位要每星期上報(bào)辦案進(jìn)展情況，避免辦案流于形式,、敷衍塞責(zé),。三是加強(qiáng)調(diào)度，定期召開穩(wěn)定工作分析調(diào)度會(huì),。建立區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)和職能部門分包重點(diǎn)信訪案件制度,，嚴(yán)格落實(shí)包案責(zé)任制,，加大解決問題的力度，每周一調(diào)度,，每周一通報(bào),。對市聯(lián)席會(huì)議交辦的重點(diǎn)案件、疑難案件,，區(qū)委,、區(qū)政府及時(shí)召開工作調(diào)度會(huì)議，研究對策,，督辦落實(shí),。區(qū)信訪局逐案掛帳督辦，對辦案難度大的案件,，報(bào)請區(qū)委,、區(qū)政府主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)度。無積案,，力戒超期辦案,，高質(zhì)量地完成辦案工作，加上強(qiáng)有力的辦案機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)信訪工作的良性循環(huán),。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)行解決信訪突出問題和群眾性事件聯(lián)席會(huì)議工作制度以來,，市聯(lián)系會(huì)議各成員小組共向我區(qū)交辦25個(gè)案件,，其中：1、農(nóng)村征用土地問題組有4個(gè)案件,，已全部辦結(jié);2,、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部問題組有3個(gè)案件，已全部辦結(jié);3,、城鎮(zhèn)房屋拆遷問題組有1個(gè)案件,，已辦結(jié);4、涉法涉訴問題組有17個(gè)案件,，有10個(gè)案件已經(jīng)辦結(jié),，有5個(gè)案件已移交市中級法院，1個(gè)案件等待宣判,，1個(gè)案件正在偵察中,。

今年以來，市信訪局辦案處共向我區(qū)交辦12件要結(jié)果案件,，已全部按期結(jié)案并上報(bào),。

四、深入扎實(shí)地做好信訪苗頭隱患的排查化解工作,。

今年以來,，全區(qū)信訪工作中的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”問題較多，諸如土地征用,、房屋拆遷的安置補(bǔ)償問題;職工生活待遇問題;環(huán)境污染同群眾利益問題;社區(qū)物業(yè)管理問題等問題,，面對大量的矛盾和不穩(wěn)定因素，全區(qū)信訪系統(tǒng)干部認(rèn)真開展矛盾排查和化解工作,，取得了工作的主動(dòng)權(quán),。一是狠抓預(yù)防。把工作著力點(diǎn)放在解決群眾最關(guān)心的土地征用,、國有虧損企業(yè)職工基本生活保障,，社區(qū)物業(yè)管理等問題上來，讓群眾真正了解我們的工作過程,，使群眾對我們的工作放心,。二是加強(qiáng)排查。區(qū)信訪局堅(jiān)持每月組織召開一次由區(qū)委辦,、區(qū)政府辦相關(guān)人員參加的信訪苗頭隱患排查工作聯(lián)席會(huì)，及時(shí)互通信息,，對一些重大集體上訪事件和不穩(wěn)定因素及時(shí)預(yù)報(bào),，做好預(yù)案，防止發(fā)生大的信訪事件,，對重要的集體訪隱患,，由區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo),、主管領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)度,，派駐工作組協(xié)調(diào)解決。并且在元旦,、“五一”,、“十一”和重要政治活動(dòng)期間，我們都要求各部門進(jìn)行深入排查,，找出工作中的偏差,，排查上訪對象，認(rèn)真化解矛盾,，及時(shí)處理,。三是加強(qiáng)信訪信息工作。今年,，全區(qū)信訪形勢又發(fā)生了新的變化,，區(qū)信訪局及時(shí)建立了區(qū)、鄉(xiāng)(部門),、村(重點(diǎn)企業(yè))二級信息網(wǎng)絡(luò),，進(jìn)一步暢通信息渠道,，深入基層了解民情民意，在第一時(shí)間掌握信息動(dòng)態(tài),，及時(shí)處理,。

截止今年11月底，我區(qū)共排查出重點(diǎn)集體上訪隱患和苗頭單件共17件,，重排2件,。其中對9個(gè)案件派駐了工作組或派有關(guān)部門參加了市工作組。按派駐時(shí)間先后順序分別是：1,、解決楊莊鄉(xiāng)東高莊村問題工作組;2,、解決楊莊鄉(xiāng)王范莊村問題工作組;3、解決五堯鄉(xiāng)西小莊村問題工作組;4,、解決市電子元件廠問題工作組;5,、解決楊莊鄉(xiāng)下閘村風(fēng)擋玻璃廠問題工作組;6、解決五堯鄉(xiāng)烏馬莊氧氣瓶爆炸善后問題工作組;7,、解決國興建材公司問題工作組;8,、解決市電工機(jī)械廠拆遷補(bǔ)償問題工作組;9、市解決市蹦床廠歸屬問題工作組,，區(qū)經(jīng)貿(mào)局參加,。以上9個(gè)案件，在區(qū)委,、政府的大力支持和積極調(diào)度下,，其中有5件(楊莊鄉(xiāng)東高莊村問題、楊莊鄉(xiāng)王范莊村問題,、五堯鄉(xiāng)西小莊村問題,、市電工機(jī)械廠拆遷補(bǔ)償問題,、市蹦床廠歸屬問題)已基本解決,，有1件(楊莊鄉(xiāng)下閘村風(fēng)擋玻璃廠問題)已進(jìn)入法律程序,，有3件(市電子元件廠問題、五堯鄉(xiāng)烏馬莊氧氣瓶爆炸善后問題,、國興建材公司問題)正在進(jìn)一步解決之中;未派工作組的其他6個(gè)案件全部得到解決,。

五、實(shí)行信訪工作考核評比,、量化打分制度，推動(dòng)全區(qū)信訪系統(tǒng)的業(yè)務(wù)建設(shè),。

區(qū)信訪局根據(jù)省《信訪工作年度責(zé)任目標(biāo)考核辦法實(shí)施意見》和市《信訪工作年度考核辦法》,，結(jié)合我區(qū)信訪工作實(shí)際,，在總結(jié)2019年信訪工作考核評比實(shí)施辦法(試行)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，深化考核工作量化打分制度,。一是進(jìn)一步明確考核內(nèi)容,。(一)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度。(二)堅(jiān)持信訪苗頭和群眾性事件隱患排查化解制度,。(三)加強(qiáng)初信初訪工作,，減少重信重訪。(四)解決好群眾反映的信訪問題,。(五)加強(qiáng)信訪信息工作。(六)鄉(xiāng),、辦信訪工作要做到“四有”,，即有辦公地點(diǎn)，有牌子,，有工作人員,，有檔案。二是實(shí)行獨(dú)具特色的考核步驟,。區(qū)信訪局為充分尊重各方意見,，調(diào)動(dòng)各鄉(xiāng)、辦做信訪工作的積極性和主動(dòng)性,。實(shí)行考核按自我檢查,、自我批評,、自我平分—分組互查,，評定得分—按分排序、綜合總結(jié)的步驟進(jìn)行,。既充分發(fā)揚(yáng)民主,，又充分體現(xiàn)了工作公開平等的原則,。三是加強(qiáng)督導(dǎo)。將量化打分結(jié)果和群眾上訪情況作為衡量信訪工作的主要依據(jù),，通過下發(fā)通報(bào)督促和指導(dǎo)各鄉(xiāng),、辦和相關(guān)部門深入作好信訪穩(wěn)定工作。

六,、穩(wěn)妥有序地作好突發(fā)信訪事件的矛盾化解工作,。

區(qū)信訪局采取“堵源頭、快疏散,、抓查處,、重回訪”的12字方針處理。一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮,，及時(shí)調(diào)度,，避免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。二是協(xié)調(diào)相關(guān)部門,，積極介入,，摸清事件發(fā)生的來由始末。三是由包案區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé),，配合上級部門,，加強(qiáng)督促和指導(dǎo)，力促事件得到及時(shí)解決,。四是作好事件隱患的徹底清查工作,，防止反彈。由于區(qū)信訪局制定了處理群眾集體上訪和突發(fā)群眾性事件工作預(yù)案,，并采取了一系列深入扎實(shí)的預(yù)防突發(fā)事件舉措,，在今年幾起影響較大的集體訪事件發(fā)生后，能夠及時(shí)把握事件發(fā)展動(dòng)態(tài),，為區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手，提供正確的咨詢和決策,，協(xié)助區(qū)領(lǐng)導(dǎo)穩(wěn)中有序地作好對事件的處理,，真正把矛盾積患以及善后工作解決徹底。

通過一年多的努力,，我區(qū)的信訪工作取得了明顯成效,。一是全區(qū)各級黨政機(jī)關(guān)的信訪工作得到有效規(guī)范。領(lǐng)導(dǎo)重視,，機(jī)構(gòu)健全,，職責(zé)明確，工作有力，注重解決問題,，化解矛盾,。二是信訪導(dǎo)向逐步端正。今年,，區(qū)信訪局共受理群眾來區(qū)以上來信來訪232件次,，與去年同比上升22.1%。其中,，來信51件次,，同比上升37.8%，來訪181件次,，同比上升18.3%,。來訪中，進(jìn)京訪7戶次,，同比上升133.3%;赴省訪3戶次,，同比上升50%;到市訪13戶次，同比持平;來區(qū)訪158戶次,，同比上升15.3%,。今年未發(fā)生進(jìn)京赴省集體訪，發(fā)生到市集體訪8批次(楊莊鄉(xiāng)東高莊村問題,、王范莊村問題,、下閘村問題、市機(jī)床廠問題,、市電工機(jī)械廠問題,、通聯(lián)公司拆遷房屋問題、五堯鄉(xiāng)西小莊村,、凱聚樓拖欠工資問題)同比上升60%,，來區(qū)集體訪20批次，同比上升100%,。三是信息工作充分發(fā)揮了作用,。能夠較準(zhǔn)確地掌握全區(qū)信訪動(dòng)態(tài),，信訪工作由被動(dòng)應(yīng)付轉(zhuǎn)向有的放矢,，超前介入使大量的信訪苗頭隱患問題被解決在萌芽狀態(tài)，使問題得以控制穩(wěn)定在基層,。

2019年區(qū)信訪局工作總體思路,，即“遵循一個(gè)原則”，就是堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大,、xx屆四中全會(huì)和省委六屆六次全會(huì)精神為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)中央、省、市各級領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪工作的重要指示精神;“明確一個(gè)宗旨”,，就是堅(jiān)持以立黨為公,、執(zhí)政為民，切實(shí)維護(hù)人民群眾利益為目的,，以推進(jìn)依法治訪為根本措施,，努力提高做好信訪工作的能力和水平;“突出五個(gè)重點(diǎn)”，就是進(jìn)一步暢通信訪渠道,，綜合治理上訪秩序,，認(rèn)真解決信訪問題，加大督查督辦力度,，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作;“堅(jiān)定一個(gè)信念”,，就是充分發(fā)揮信訪部門的職能作用，積極構(gòu)建大信訪工作格局,，努力為全區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定服務(wù),，為實(shí)現(xiàn)我區(qū)全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)做出新的貢獻(xiàn)。圍繞這一思路,，重點(diǎn)做好以下七個(gè)方面工作：

一,、深入貫徹落實(shí)黨的xx屆四中全會(huì)和省委六屆六次全會(huì)精神，努力推進(jìn)信訪工作的開展,。按照與時(shí)俱進(jìn)的要求,，積極探索新形勢下做好信訪工作的新舉措，新方法,，找準(zhǔn),、擺正信訪工作在全區(qū)建設(shè)小康社會(huì)中的位置，爭取在提高信訪工作質(zhì)量上有新的突破,。

二,、深入開展好區(qū)、鄉(xiāng)(辦)兩級領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作,。把領(lǐng)導(dǎo)干部下訪作為貫徹落實(shí)黨的xx屆四中全會(huì)精神的重要舉措,，提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部化解矛盾、駕馭局勢的能力,，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“親民政治”,，化解各類社會(huì)矛盾和不穩(wěn)定因素，為加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐創(chuàng)造和諧,、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。

三、加大解決問題的力度,。對反映實(shí)質(zhì)性問題的來信,、來訪,、來電，只要理由充分,，證據(jù)確鑿,，一律立案辦理。同時(shí)嚴(yán)把結(jié)案質(zhì)量關(guān),，對重點(diǎn)案件搞好協(xié)調(diào),、調(diào)度，加強(qiáng)督辦,，直至解決,。并深入做好回訪工作。

四,、進(jìn)一步完善大信訪工作網(wǎng)絡(luò),。按照“歸口辦理”、“一崗雙責(zé)”的要求,，全區(qū)各部門,、各單位主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真履行職責(zé)，建立健全單位的信訪工作機(jī)構(gòu),，認(rèn)真解決職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng),，力爭妥善解決好矛盾和糾紛，進(jìn)一步在規(guī)范信訪工作機(jī)制,、提高工作質(zhì)量和加強(qiáng)信訪信息上下功夫,。

五、嚴(yán)格執(zhí)行雙向責(zé)任追究制度,。對發(fā)生越級集體上訪造成不良影響的案件,，堅(jiān)決按照區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于越級集體訪發(fā)生前后的處置及責(zé)任追究的實(shí)施意見》,，嚴(yán)格執(zhí)行雙向責(zé)任追究,，充分履行好信訪部門的職能作用。

六,、做好人民群眾建議征集和信訪調(diào)研工作,。主要在主動(dòng)征集、擴(kuò)大建議源,、提高建議質(zhì)量上下功夫,，在準(zhǔn)確把握全區(qū)社情民意的基礎(chǔ)上，計(jì)劃每季度撰寫出1—2篇有價(jià)值,、能夠?yàn)閰^(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供充足信息和準(zhǔn)確依據(jù)的,。

調(diào)研報(bào)告,。

七、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象,，全面加強(qiáng)自身建設(shè),。以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為重點(diǎn)，促進(jìn)和帶動(dòng)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高,。堅(jiān)持從“思想政治,、用人導(dǎo)向、精神狀態(tài),、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、勤政廉政”五個(gè)方面帶好隊(duì)伍，努力提高干部的思想政治水平,、決策水平和抓落實(shí)的能力,。努力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)一流”的目標(biāo)，即：建設(shè)一流班子,、帶出一流隊(duì)伍,、培育一流作風(fēng)、爭做一流工作,、創(chuàng)造一流業(yè)績,。

信訪局信訪工作總結(jié)報(bào)告篇四

20__年，在市信訪局的有力指導(dǎo)和幫助下,，在區(qū)委,、區(qū)政府的全面領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)信訪工作緊緊圍繞“國慶60周年安?！?、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保持社會(huì)和諧穩(wěn)定的目標(biāo),，認(rèn)真開展了矛盾糾紛大排查,、“積案化解年”、“解難題促和諧”等實(shí)踐活動(dòng),，著力化解了城市,、農(nóng)村拆動(dòng)遷、企業(yè)轉(zhuǎn)屬轉(zhuǎn)制,、“蟻力神”養(yǎng)殖戶等一大批信訪突出問題,，有利地維護(hù)了全區(qū)的和諧穩(wěn)定。

區(qū)委,、區(qū)政府高度重視信訪工作,，全年召開書記辦公會(huì)5次、政府辦公會(huì)5次,、區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議成員會(huì)12次,，專題研究信訪案件,，部署信訪工作。

一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，主動(dòng)接訪,。至去年開展區(qū)委書記大接訪后，我區(qū)建立了一整套完善的區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,，每月向各區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送接訪日程表,。區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)也本著“接訪可串不可替”的原則，按時(shí)到信訪局接待人民群眾上訪,。今年,，區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)親自接待上訪群眾320案次，1715人次,，親自協(xié)調(diào)督促相關(guān)責(zé)任單位限期全部辦結(jié),。尤其在國慶安保期間，區(qū)委書記,、區(qū)長每周到區(qū)信訪接訪一天,，解決信訪案件20余件。

二是創(chuàng)新方式,，強(qiáng)化下訪,。區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭下訪,，深入到信訪案件責(zé)任單位,，與責(zé)任單位一同研究、一同接訪,、一同跟蹤結(jié)案息訪狀況,，全年區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)共下訪50多次。周忠武區(qū)長對全區(qū)動(dòng)遷拆案件全部包案,，今年共到各動(dòng)遷街道下訪13次,，與街道領(lǐng)導(dǎo)逐一研究拆遷案件，部署和落實(shí)解決辦法,，還與上訪人面對面交談,，講解拆遷政策。區(qū)委副書記馬培鋼針對“蟻力神”問題,，到全區(qū)13個(gè)街道辦事處下訪,，了解“蟻力神”重點(diǎn)養(yǎng)殖戶穩(wěn)控措施落實(shí)情況和養(yǎng)殖戶生活實(shí)際情況，有效化解了多起“蟻力神”養(yǎng)殖戶越級上訪案,。

三是全力攻堅(jiān),，積案。區(qū)委,、區(qū)政府對省,、市交辦案件,、積案化解年活動(dòng)案件、解難題促和諧案件十分重視,，全部實(shí)行了社區(qū)、街道,、區(qū),、包片民警四級包保。區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議總召集人,、召集人按照各自的分工定期召開信訪案件調(diào)度會(huì),，認(rèn)真研究案件情況，逐一案件制定解決方案,，使全區(qū)信訪積案全部結(jié)案,。全年共召開信訪案件調(diào)度會(huì)72次。四是積極探索,，創(chuàng)新機(jī)制,。區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)上午在信訪局接待來訪，聽取群眾訴求;下午研究措施,，抓緊解決,。接訪做到了零距離服務(wù)，心貼心交流,，依法,、依情去接訪。同時(shí),，區(qū)政府加大信訪穩(wěn)定資金的投入力度,，年初財(cái)政列支信訪專項(xiàng)資金100余萬元，截至目前,，共投入信訪專項(xiàng)資金370萬元,，集中解決了一批重點(diǎn)信訪案件。

2,、圓滿完成國慶安保工作任務(wù),。區(qū)委、區(qū)政府高度重視國慶安保工作,，各單位,、各部門加大了協(xié)調(diào)配合力度，深化工作舉措,，主動(dòng)排查,，主動(dòng)化解，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)京上訪登記為零,、進(jìn)京非訪為零,、進(jìn)京滋事為零的工作目標(biāo),，榮獲了國慶安保工作先進(jìn)單位稱號。

一是明確分工,，周密部署,。全區(qū)成立了國慶安保工作信訪穩(wěn)定指揮部，下設(shè)駐京,、駐省,、地方穩(wěn)控、穩(wěn)控聯(lián)絡(luò),、穩(wěn)控教育5個(gè)工作組,，形成高層次、全方位,、多角度的控訪工作格局,，有效避免了國慶安保期間越級上訪事件的發(fā)生。

二是重點(diǎn)排查,，落實(shí)包案,。全區(qū)在每月開展不穩(wěn)定因素排查的基礎(chǔ)上，于20__年8月21日,，又在全區(qū)范圍內(nèi)開展了一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng),，做到了不丟一案、不漏一人,。對排查出的不穩(wěn)定因素全部實(shí)行四級包保,，做到不穩(wěn)定人員24小時(shí)穩(wěn)控在視線內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)國慶安保期間進(jìn)京上訪為零提供了保證,。

三是突出重點(diǎn),，專項(xiàng)治理。我們以解決突出問題和信訪積案為重點(diǎn),，采取多種措施,，專項(xiàng)治理城市農(nóng)村拆動(dòng)遷、企業(yè)轉(zhuǎn)屬轉(zhuǎn)制,、“蟻力神”重點(diǎn)養(yǎng)殖戶等突出問題,。針對動(dòng)拆遷問題，各街道成立了入戶宣傳小分隊(duì),，入戶宣傳拆遷政策;針對轉(zhuǎn)屬轉(zhuǎn)制問題,，成立下訪工作小組，對存在隱患的單位逐個(gè)下訪,，找上訪代表談心,，解釋企業(yè)實(shí)際情況和市區(qū)相關(guān)政策;針對蟻力神養(yǎng)殖戶問題，對存在越級上訪傾向重點(diǎn)人實(shí)行了24小時(shí)穩(wěn)控，對有煽動(dòng),、串聯(lián),、組織上訪行為的重點(diǎn)養(yǎng)殖戶依法打擊。

四是措施靈活,，維護(hù)穩(wěn)定,。國慶安保期間，全區(qū)各相關(guān)單位,、部門全部實(shí)行值班值宿,，每天做好不穩(wěn)定因素排查，堅(jiān)持實(shí)行不穩(wěn)定信息“零報(bào)告”制度,，各單位,、部門主要領(lǐng)導(dǎo)不準(zhǔn)外出,，保證24小時(shí)手機(jī)暢通,。同時(shí)，對我區(qū)存在進(jìn)京上訪隱患的人員及進(jìn)京被接回人員,，集中送到市文明學(xué)習(xí)班進(jìn)行學(xué)習(xí)教育,。五是加強(qiáng)駐京，維護(hù)穩(wěn)定,。為更好地做好國慶安保工作,，我區(qū)成立了由區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議召集人為組長的駐京工作組，確定了“大事不出,、小事不出,、進(jìn)京登記為零”的工作目標(biāo)。

在國慶安保期間,，區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)分別進(jìn)京工作在一線,，指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作,。駐京工作組人員不怕苦、不怕累,，有時(shí)工作到深夜,，毫無怨言。駐京工作組人員還分成多個(gè)工作小組,，每天到國家信訪局,、中央紀(jì)委、公安部,、重要火車站,、汽車站等地點(diǎn)，做好穩(wěn)控勸返工作,，有效勸返了6起進(jìn)京集體訪,。

信訪局信訪工作總結(jié)報(bào)告篇五

在xxx委xxx政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在xxx信訪局的指導(dǎo)和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，踐行“三個(gè)代表”重要思想,，結(jié)合我xxx社會(huì)保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向，切實(shí)部署落實(shí)好信訪工作,，截至目前,，共受理信訪事項(xiàng)件，其中xxx委xxx政府,、市人社局,、xxx信訪局轉(zhuǎn)辦件,，網(wǎng)絡(luò)回帖件,，信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率，實(shí)現(xiàn)全年無群訪,、越級訪,，現(xiàn)將我局20xx年信訪工作開展情況和20xx年計(jì)劃安排匯報(bào)如下：

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化責(zé)任。

嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,，緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想,，明確責(zé)任,，將信訪工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動(dòng),，及時(shí)調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，定期召開信訪工作會(huì)議，對新形勢進(jìn)行研究,，對具體工作進(jìn)行安排部署,，有效地杜絕了群訪、越級訪,、重復(fù)訪等發(fā)生,。

(二)建立健全信訪工作管理機(jī)制。

1,、完善服務(wù)大廳值班長制度,。安排各部門負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢,，引導(dǎo)服務(wù)對象辦理社保業(yè)務(wù),，及時(shí)化解窗口工作人員與服務(wù)對象之間矛盾，避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴(kuò)大化，有效地減少了因社會(huì)保障問題引發(fā)的信訪,。

2,、建立健全首接辦結(jié)制度。簡化群眾信訪問題解決程序,，細(xì)化信訪事項(xiàng)處理流程,，提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率,，提高群眾滿意度,，避免重復(fù)訪、越級訪的發(fā)生,。

3,、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評估制度落實(shí)。制定了《關(guān)于明確xxx社保局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估工作評估主體的通知》,，明確了評估事項(xiàng),、評估責(zé)任，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng),，并及時(shí)做好調(diào)研,、制定應(yīng)急預(yù)案等工作,，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大,，提高應(yīng)急效率和處置力度。

4,、嚴(yán)格舉報(bào)投訴處罰制度,。信訪接待、受理,、辦結(jié),、回復(fù)實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格做到登記受理不缺位,、調(diào)查處理不拖沓,、總結(jié)回復(fù)不延時(shí)，公布投訴咨詢電話,，確保與群眾聯(lián)系通暢,。

5、完善信訪事項(xiàng)登記回訪制度,。對涉及重大事項(xiàng)的信訪事項(xiàng),，信訪件、信訪人基本信息,、處理結(jié)果,、回復(fù)件進(jìn)行登記保存，并在辦結(jié)后對信訪人進(jìn)行電話回訪，必要時(shí)處理部門可約見信訪人,。

(三)強(qiáng)化措施,，嚴(yán)抓落實(shí)。

信訪工作中,，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待,，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋”的服務(wù)態(tài)度,，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)處理效率,，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質(zhì)量,。

1,、做好社會(huì)保障工作，信訪源頭預(yù)防到位,。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳,，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律,、明白政策;二是認(rèn)真落實(shí)社會(huì)保障政策,，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理,。

2,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，信訪工作制度落實(shí)到位,。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪責(zé)任制、輿論處罰制,、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個(gè)人的`考核當(dāng)中,。

3、加強(qiáng)糾紛排查,，信訪舉報(bào)處置到位,。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項(xiàng)工作開展矛盾糾紛隱患排查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題;二是明確信訪責(zé)任，規(guī)范信訪事項(xiàng)處理程序,，確保信訪工作不拖沓,，及時(shí)處理和反饋。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度,。繼續(xù)將信訪工作納入到20xx年重要工作當(dāng)中,，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會(huì)議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制，落實(shí)責(zé)任追究制;落實(shí)好陪同xxx黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作,，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對群訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)批閱來信制度,，加快信訪案件查辦速度,，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。

(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評估,，控制群訪和越級訪,、重復(fù)訪發(fā)生。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評估,，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研,、有討論、預(yù)案,。

信訪局信訪工作總結(jié)報(bào)告篇六

一,、提高意識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心,。

信訪工作對我來說是個(gè)全新的工作,，通過這段時(shí)間的工作，使我深深懂得到信訪工作的重要性,。信訪工作必需以最廣大人民群眾的基礎(chǔ)利益為最高標(biāo)準(zhǔn),，突出對人民群眾講情緒，所有為了群眾,，所有依靠群眾,，堅(jiān)持黨的群眾路線,，深刻群眾,，深入基層，傾聽群眾呼聲,，反映群眾意愿,，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共福氣,。信訪問題絕大部分關(guān)聯(lián)人民群眾親自好處,，屬于人民內(nèi)部抵觸。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,，咱們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,，群眾有問題、有艱難,、有請求,，就一定向黨和政府來反映,，這是人民群眾對黨和政府信任和寄托厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、懂得社情民心的窗口,，對保護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾親身利益起到重要作用,，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí),，通過學(xué)習(xí)和實(shí)際，搖動(dòng)了我做好信訪工作的信念,。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色,。

要想做好信訪工作,，只有真誠和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還須要加強(qiáng)本身學(xué)習(xí),，熟悉和把持有關(guān)信訪政策和法律法規(guī),。招待室的工作很復(fù)雜，沒有時(shí)間學(xué)習(xí),，我放棄了平時(shí)本人的愛好,，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》,、《省信訪條例》和其它相干法律法規(guī),。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不懂得的地方，虛心向同道們求教,，通過學(xué)習(xí),，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)光內(nèi)便進(jìn)入了工作角色,。我加入接待了群體上訪,、動(dòng)遷補(bǔ)充上訪、換屆選舉上訪等區(qū)多少個(gè)影響較大的群體上訪事件,。這些上訪人數(shù)多,，情形龐雜，有的是拖了好多少年沒有解決,，因此怨氣很大,，在接待中，我認(rèn)真做好記錄,，并且熱心,、真摯地向他們闡明，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策,，和諧相關(guān)部分領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)真處置,，確保了事件不進(jìn)一步擴(kuò)大,，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,，提高了我在紛紜的事件中駕馭工作的能力,，使我受益匪淺。

三,、真誠接待,，切實(shí)解決來訪干部實(shí)際問題。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政謀劃定幫助群眾解決干部生產(chǎn)生活中的問題,，為民辦好事辦實(shí)事,，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人,、理解人,、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪民眾的思維意識(shí)和實(shí)際問題,，努力多做解疑,、釋惑、順氣工作,，盡力真正做到想群眾所想,，急群眾所急，幫群眾所需,，解大眾所難,，實(shí)切切實(shí)為人民辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職錘煉,，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好,，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的牢固貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位88歲白叟,，因家庭贍養(yǎng)抵牾,，多次上訪不解決，我熱忱接待,，記載好情況后,，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心?xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致,，老人也無比滿意,。街等戶因問題屢次上訪，而且感情非常激動(dòng),，我認(rèn)真傾聽他們反應(yīng)的問題,，入情入理地進(jìn)行開導(dǎo),，使他們情感穩(wěn)固下來。同時(shí)我又踴躍協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位,，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問題得到解決,，得到群眾夸獎(jiǎng)。在信訪工作中,，咱們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它主張的群眾,，給我的感到就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力,，但最重要的一點(diǎn)：必須付出誠摯的心,、無私的愛，才華在信訪和人民之間架起理解和溝通的橋梁,，固然掛職鍛煉的時(shí)間很短,，我始終摸索信訪工作的法令，接待上訪群眾時(shí)做到熱心,，不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐煩,，不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心,，不半途而廢,，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況,，我自學(xué)了心理學(xué),，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶,、一張笑顏,，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的，敢于忍受,，甘做“出氣筒”;對“用心叵測型”的,，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán),。

四,、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)厲要求自己,。

我十分愛惜這次鍛煉機(jī)會(huì),，無論是接待來訪群眾，仍是其它工作,，我都失職盡責(zé),，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外,，工作到位不越位,，我同志們一起加班加點(diǎn),，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里,，信訪辦這個(gè)群體的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),，在工作中,，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己,。在信訪工作中,，我留心廉潔自律，認(rèn)真實(shí)行核心有關(guān)廉政的各項(xiàng)劃定,，珍重手中的權(quán)力,，深感肩上的任務(wù)，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象,。通過這段時(shí)間掛職鍛煉,，收獲良多：做為一個(gè)黨員干部，豈但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,，更重要的是在實(shí)際工作中要踴躍踐行,，時(shí)刻把人民群眾的基本利益放在首位，人民利益再小也是大事,，權(quán)為民所用,，情為民所系，利為民所謀,，樹破正確的權(quán)利觀,、政績觀，做到?jīng)Q定,、謀事合乎人民的根本利益,。通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí),，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的才干,，也使我的組織協(xié)調(diào)才能得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)跟相關(guān)局部的工作關(guān)系,，為我今后發(fā)展工作發(fā)現(xiàn)了有利條件,。誠然在工作中得到了鍛煉跟提高，然而按照黨和公民的懇求還有很大差距,，主要覺得到實(shí)際功底不厚,，引導(dǎo)工作教訓(xùn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和進(jìn)步的,，我將在新的工作崗位上連續(xù)求真求實(shí),，開拓翻新，把全部身心投入到做好本職工作中,。

信訪局信訪工作總結(jié)報(bào)告篇七

受組織的關(guān)心和委派,，我從2019年5月1日開始，到縣信訪局跟班學(xué)習(xí)3個(gè)月,。在三個(gè)月的學(xué)習(xí),、特別是在縣委信訪接待室學(xué)習(xí)的一個(gè)月中，我學(xué)到了許多在公安日常工作中不可能學(xué)到的東西,，縣信訪局,、縣委值班領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、耐心細(xì)致的做群眾工作的方法,、縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)對老百姓的關(guān)心,，都使我受益匪淺，真可謂跟班學(xué)三月,，勝讀十年書,。回顧三個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)經(jīng)歷,，主要有如下三個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)：

一,、基本熟悉了信訪業(yè)務(wù)內(nèi)容和流轉(zhuǎn)程序我接到到縣信訪局跟班學(xué)習(xí)的通知后，既感到興奮又感到壓力很大,。興奮的是上級給予了我這次難得的機(jī)會(huì),，使我能近距離和縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)一起共同處理各種信訪,，肯定會(huì)獲益不校但也有巨大的壓力,，因?yàn)槲覍π旁L業(yè)務(wù)所知甚少，能否勝任具體的工作,，心中實(shí)在沒有把握,。為此，我一方面抓緊學(xué)《信訪條例》等業(yè)務(wù)書籍,，盡快從理論上熟悉和掌握信訪業(yè)務(wù)的有關(guān)知識(shí),，以便縮短契入業(yè)務(wù)的時(shí)間。另一方面,，在具體的學(xué)習(xí)中,，注意觀察和揣摩老信訪們的一舉一動(dòng)、一言一行,，從他們的言傳身教中熟悉信訪業(yè)務(wù)和工作流程,。通過三個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)，我基本熟悉和掌握了一般信訪、重點(diǎn)信訪,、批轉(zhuǎn)信訪的處理程序,，也基本上對《信訪條例》的內(nèi)容有了較深的了解。

二,、學(xué)到了嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)在跟班學(xué)習(xí)的三個(gè)月中,，我感受最深的就是縣信訪局和縣委辦的領(lǐng)導(dǎo)和干部嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。信訪局長方曙光同志,，身為一局之長,，在處理大量的事務(wù)性工作之余，自己親自接訪處訪;副局長米發(fā)伍等同志,，始終在接訪,、處訪的第一線，根本沒有將自己作副局長看,，不僅沒有架子,，甚至對上訪群眾的解釋等工作，做得比一般干部還要細(xì),、還要具體;縣委辦的副主任何勇,、劉傳雄等領(lǐng)導(dǎo)，雖然工作繁忙,，在值班期間,，始終堅(jiān)守在信訪第一線，對上訪群眾的訴求,，能解決的當(dāng)場拍板,，不讓群眾多跑路，對暫時(shí)不能解決的問題,，亦是好言相勸,，盡量多作解釋工作，對無理上訪的,，也態(tài)度鮮明地予以說明,。有一件事我至今還最清楚地記得：新墻鎮(zhèn)有一何姓群眾，到縣委信訪接待室要求見彭國甫書記,，反映該村因?yàn)樗峭庑杖硕粚?yīng)該分給他的土地征收款分給他,。劉主任受理該信訪后，立即打電話與新墻鎮(zhèn)黨委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,，要求該鎮(zhèn)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)必須解決信訪反映的問題。過了二天,，劉主任再次打電話到新墻鎮(zhèn),，詢問該信訪的處理情況。這種認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和工作態(tài)度,，對我的教育和啟發(fā)確實(shí)很大,，也使我對自己過來的工作不得不作深刻地反思：與縣信訪局和縣委等領(lǐng)導(dǎo)地感到，我們縣公安局確實(shí)還存在相當(dāng)大的不足,。

三,、對人民群眾的疾苦有了更深的理解我在公安工作多年,，似乎形成了這樣的思維定勢：總認(rèn)為老百姓上訪是無理取鬧、是刁民,。通過三個(gè)月的跟班學(xué)習(xí),，不僅使我改變了這樣的看法，更使我對群眾的訴求有了更深的理解與同情：由于我們個(gè)別人工作的失誤或夾雜著私心,，給純樸的老百姓帶來了難以想象的痛苦,，甚至是傾家蕩產(chǎn),。如前面所舉的何姓群眾應(yīng)該分得征收款卻由于個(gè)別人的私心剝奪了他的權(quán)力;還有一從教三十余年,、應(yīng)該錄為國家教師的群眾卻被別人頂替等事件,，確實(shí)引人深思、發(fā)人深剩雖然有個(gè)別的上訪者是無理上訪,，但大數(shù)的上訪者都是帶著對我們干部,、對我們政府的信賴來請求解決問題的,，接訪者的一句話,、一個(gè)動(dòng)作，都會(huì)在上訪者心中留下或好或壞的深刻印象,。三個(gè)月的跟班學(xué)習(xí),，我明白了作為一名國家公務(wù)員、特別是作為一名人民警察,，必須要對自己的工作中的所作所為負(fù)責(zé),，必須對人民群眾抱有極大的同情心和理解之心。只有這樣,，我們才會(huì)時(shí)刻端正自己的工作態(tài)度,，時(shí)刻警惕自己的一舉一動(dòng)和一言一行，才會(huì)更加堅(jiān)定我們服務(wù)群眾的信念。三個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了,，但三個(gè)月的感受卻將使我終生難忘,。同時(shí)，我也建議,，縣委縣政府?dāng)U大跟班學(xué)習(xí)干部的范圍;縣信訪部門適當(dāng)增加跟班學(xué)習(xí)干部的工作量和責(zé)任感,，通過這一有效的途徑來提高全縣干部的素質(zhì)和水平。

根據(jù)縣委組織部的安排,，我于7月1日至9月30日到縣信訪局跟班學(xué)習(xí),。回顧這3個(gè)月的工作歷程,，確實(shí)是經(jīng)歷豐富,，收獲頗多，感觸深刻,。在跟班期間,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的相互學(xué)習(xí)幫助下,，使我身獲磨練,，受到深刻啟發(fā)，思維條理,、法學(xué)水平和處事能力都獲得晉升?，F(xiàn)就跟班學(xué)習(xí)談?wù)勛约旱氖斋@和體會(huì)：

一、主要收獲1,、獲得了學(xué)習(xí)和充實(shí)自我的機(jī)會(huì),。到信訪跟班學(xué)習(xí)期間，我被安排跟隨各位領(lǐng)導(dǎo)做信訪接待工,。一開始,，由于對國家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)了解不夠,，一天下來,，在接訪過程中都不能說上一句話，更不用說為群眾排憂解難了,。當(dāng)時(shí),，我感到慚愧、無助,，埋怨自己對國家政策了解太少,，有時(shí)侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作。值得慶幸的是在各位領(lǐng)導(dǎo),、同事對我無私的幫助和關(guān)懷下,，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的了解,，雖不能做到獨(dú)擋一面，但也能為上訪者指門引路,，做好相關(guān)政策解釋,。同時(shí)，我也利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)信訪條例等上訪中涉及到的相關(guān)法律法規(guī),，提高自己的政策理論水平和業(yè)務(wù)能力,。在接待來訪群眾過程中，本人能夠做到認(rèn)真聽取群眾訴求,，根據(jù)不同情況,，合理分流，對于群眾反映的問題,，確實(shí)有道理,、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理,，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理;對于那些沒有合理訴求的或者暫時(shí)沒有政策依據(jù)的,，耐心細(xì)致的做好思想工作,，化解心結(jié)，穩(wěn)定情緒確保不越級上訪,、重訪,。2、端正了工作態(tài)度,，提高了思想領(lǐng)悟,。在信訪局工作會(huì)接訪到許多形形色色的人，抱怨的,、蠻橫的,、哭鬧的都有，但是他們都是有困難的人,，需要關(guān)懷的人,，而我們要做的是解決他們的困難，維護(hù)人民群眾的權(quán)益,，因此,，讓我深刻的認(rèn)識(shí)有良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件，通過接訪也鍛煉了我的耐心,、毅力及溝通能力,，使我在克服浮躁情緒、遇事沉著冷靜,、處事成熟得當(dāng)上有了一定的提升,。3,、更加了解了基層工作。通過接待來訪群眾,，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中,，主要涉及土地糾紛、征地補(bǔ)償,、環(huán)境污染,、勞務(wù)糾紛等問題。這些情況的掌握對于我今后從事基層工作必然會(huì)有很重要的作用,。同時(shí),，我也意識(shí)到了基層工作的艱難性，有時(shí)候一件信訪事件的處理,，要經(jīng)過反復(fù)的協(xié)調(diào),，最后才能勉強(qiáng)達(dá)成共識(shí)，并且還不能確定今后一方不會(huì)出現(xiàn)反悔的情況,，當(dāng)然這只是基層工作的鳳毛麟角,，但是也映射出了基層工作的不易，這對于剛剛參加工作的我而言無疑是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn),，在今后的工作中我會(huì)做好充分的思想準(zhǔn)備,，邊工作，邊學(xué)習(xí),，在實(shí)踐中提升基層工作的能力,，更好的為人民服務(wù)。

二,、信訪存在問題1,、到信訪局上訪的群眾當(dāng)中，有些上訪人已經(jīng)去屬地管理部門或事項(xiàng)主管部門反映過情況,，由于無答復(fù)或處理結(jié)果未妥,，然后才到信訪局上訪，而信訪局能做的僅是按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)的行政機(jī)關(guān)或?qū)俚毓芾聿块T處理,，并無督辦權(quán)和調(diào)處權(quán)，更多還得靠相關(guān)職能部門去處理辦結(jié),。2,、在群眾上訪的信件中，部分信件涉及到多個(gè)職能部門相互配合協(xié)調(diào)處理才能辦結(jié),，由于沒有統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，僅靠信訪局多方協(xié)調(diào)相對困難,，且辦結(jié)效率較低。3,、在群眾上訪的信件中,，部分是涉法涉訴問題，需要法律維權(quán),，但信訪人不愿意去法院起訴,，覺得打官司時(shí)間太長、費(fèi)用較高,，人力物力折騰不起,，如此一來，信訪局只能通過多方協(xié)調(diào)及相關(guān)部門的積極配合才能辦結(jié)此類信件,。

三,、幾點(diǎn)建議1、高度重視,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)縣政府應(yīng)高度重視信訪問題,，穩(wěn)固統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào),，統(tǒng)籌兼顧,、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé),、齊抓共管的信訪工作格局，充分利用聯(lián)席會(huì)議,、建立排查調(diào)處機(jī)制,、建立信訪督查工作制度等方式，及時(shí)化解矛盾和糾紛,。根據(jù)每月信訪件的數(shù)量和重要性,，每月召開一次以上的聯(lián)席例會(huì)解決存在的信訪突出問題或提出加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的意見。2,、信訪工作績效納入公務(wù)員考核各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門的主要領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作的第一責(zé)任人，對本單位的信訪工作負(fù)總責(zé),，分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé),，其他領(lǐng)導(dǎo)成員負(fù)責(zé)抓好分管部門單位的信訪工作。同時(shí),，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信和接待群眾來訪，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直接處理重要信訪問題,，包案負(fù)責(zé),，一抓到底,，解決信訪突出問題。信訪工作績效納入公務(wù)員考核將引起各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門重視信訪問題,，努力把群眾反映的信訪問題解決在基層，把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生,。3、信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)社會(huì)團(tuán)體,、法律援助機(jī)構(gòu),、相關(guān)專業(yè)人員、社會(huì)志愿者等共同參與,，運(yùn)用咨詢,、教育、協(xié)商,、調(diào)解,、聽證等方法，依法,、及時(shí),、合理處理信訪人的投訴請求。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情民意的窗口,，是黨和政府與人民群眾溝通的橋梁，是維護(hù)群眾利益,、促進(jìn)和諧穩(wěn)定的根本需要。馬克思說“人民群眾是歷史的創(chuàng)造者”,，沒有群眾哪來的政府，水可載舟,，亦可覆舟,。貴州事件應(yīng)讓我們引以為鑒，一切工作只有以尊重和維護(hù)人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，群眾才會(huì)對黨和政府產(chǎn)生忠誠和信賴之情,，人民內(nèi)部矛盾才能得以有效化解，構(gòu)建和諧社會(huì)才得以真正實(shí)現(xiàn)。

信訪局信訪工作總結(jié)報(bào)告篇八

在市委,、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,，市信訪局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市關(guān)于信訪工作的一系列決策部署，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，強(qiáng)化措施,，狠抓落實(shí)，全市信訪形勢持續(xù)保持平穩(wěn),、有序,、可控的良好局面,。今年以來，全市實(shí)際發(fā)生到市以上越級訪1411起,，同比下降15.3%;信訪事項(xiàng)按期辦理率和群眾滿意率分別上升2.5個(gè)和10.9個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了由“重?cái)?shù)量”向“重辦理”,、“重滿意”轉(zhuǎn)變,。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視程度有新提高,。

市委、市政府始終把信訪工作納入重要議事日程,，制定下發(fā)了《關(guān)于20__年全市信訪工作的意見》,、《關(guān)于20__年領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪和下訪工作的意見》等文件。市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)先后16次對信訪工作作出重要批示,。市委、市政府先后召開6次專題會(huì)議,，聽取情況匯報(bào)10次,。各縣市區(qū)召開專題會(huì)議研究信訪工作都在6次以上。市縣兩級領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭到基層走訪,、接待群眾來訪,，分管領(lǐng)導(dǎo)同志直接組織、安排接訪下訪活動(dòng),，起到了很好的帶動(dòng)作用,。

二、體制機(jī)制創(chuàng)新穩(wěn)步推進(jìn),。

進(jìn)一步暢通信訪渠道,，繼續(xù)完善“信、訪,、網(wǎng),、電”和信訪代理站“五位一體”訴求表達(dá)形式,，確保群眾話有處說、冤有處訴,、事有人管,。在__縣召開了“愛民便民、暢通群眾訴求渠道現(xiàn)場會(huì)議”,，大力推行__縣“陽光信箱,、綠色郵政”的做法。建立信訪與調(diào)解聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，在__市召開“全市建立信訪與調(diào)解聯(lián)動(dòng)工作體系經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場會(huì)議”,，推動(dòng)建立信訪調(diào)解與人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解“四位一體,、整體聯(lián)動(dòng)”的社會(huì)矛盾糾紛“大調(diào)解”工作體系。積極推廣__縣“三包一聯(lián)”工作法,，并在全省予以推廣,，__縣在全省直接聯(lián)系群眾做好信訪工作電視會(huì)議上作了典型發(fā)言。建立定期分析研判機(jī)制,，定期召開全市信訪局長會(huì)議總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),、分析存在問題、提出意見建議,，解決農(nóng)民工工資,、依法治理信訪行為等意見建議得到市領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。充實(shí)完善信訪工作責(zé)任目標(biāo)和通報(bào)考核機(jī)制,，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制的意見》,，充實(shí)完善并修訂印發(fā)了《全市20__年信訪工作目標(biāo)管理考評計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》，對通報(bào)制度進(jìn)行改革,，推動(dòng)各級各部門將更多精力轉(zhuǎn)移到信訪事項(xiàng)“事要解決”上來,。

三、基層基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng),。

堅(jiān)持矛盾糾紛排查化解,，開展排查13次，排查矛盾糾紛3922件,，處結(jié)率達(dá)到100%,，群眾滿意率達(dá)87.8%。深入推進(jìn)“兩提升兩降低”工程,，全市進(jìn)京到省來市上訪事項(xiàng)群眾滿意率達(dá)到40.5%,，比年初提高7.1個(gè)百分點(diǎn)。深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪,，嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部接訪“四單一記錄”制度,，及時(shí)調(diào)度案件辦理情況,，強(qiáng)化跟蹤督辦，推動(dòng)了信訪事項(xiàng)的有效解決,，領(lǐng)導(dǎo)干部接訪事項(xiàng)群眾滿意率達(dá)87.6%,。全面開展網(wǎng)上信訪辦理工作，自7月份國家信訪局全面放開網(wǎng)上受理群眾訴求內(nèi)容以來,，及時(shí)做好受理,、辦理、答復(fù)等工作,，確保群眾訴求得到合理解決，到期群眾網(wǎng)上投訴事項(xiàng)255件,，處結(jié)率達(dá)91.4%,。

四、重點(diǎn)信訪事項(xiàng)集中治理取得明顯成效,。

開展信訪積案攻堅(jiān)活動(dòng),。通過現(xiàn)場督導(dǎo)、重點(diǎn)調(diào)度,、集中會(huì)診等措施,，加大督促指導(dǎo)力度，全力推動(dòng)“事要解決”和“案結(jié)事了”,。交辦的247件信訪積案已全部辦結(jié),。開展非正常上訪專項(xiàng)治理活動(dòng)。對62件重點(diǎn)非訪案件進(jìn)行交辦,、督辦,，嚴(yán)格落實(shí)“五個(gè)一”措施，采取各種手段限期化解,。加大進(jìn)京上訪人員集中勸返力度,，先后兩次組織各縣市區(qū)和市直有關(guān)部門組成工作組進(jìn)行集中勸返。黨的十八屆三中全會(huì)召開前期,，省聯(lián)席辦對重復(fù)進(jìn)京非正常上訪重點(diǎn)市進(jìn)行了約談,，我市是為數(shù)不多的沒有被約談市之一。開展重復(fù)信訪專項(xiàng)集中治理活動(dòng),。交辦的33件重點(diǎn)重復(fù)信和34件重復(fù)信訪事項(xiàng)得到了有效化解,。

五、重點(diǎn)敏感時(shí)期信訪工作成效顯著,。

全國,、全省“兩會(huì)”及“9.26”濟(jì)南中院審判____案件期間，特別是黨的十八屆三中全會(huì)期間,，及早部署,、強(qiáng)化措施,，實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)不發(fā)生”的目標(biāo)。強(qiáng)化信息預(yù)警工作,，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度和“零報(bào)告”制度;對排查重點(diǎn)群體重點(diǎn)人員全部落實(shí)穩(wěn)控措施;進(jìn)一步加大各級領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪密度和頻次,。

信訪局信訪工作總結(jié)報(bào)告篇九

20xx年，在市委,、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,，市信訪局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市關(guān)于信訪工作的一系列決策部署,，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí),，全市信訪形勢持續(xù)保持平穩(wěn),、有序、可控的良好局面,。今年以來,，全市實(shí)際發(fā)生到市以上越級訪1411起，同比下降15.3%;信訪事項(xiàng)按期辦理率和群眾滿意率分別上升2.5個(gè)和10.9個(gè)百分點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)了由重?cái)?shù)量向重辦理,、重滿意轉(zhuǎn)變。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視程度有新提高,。

市委、市政府始終把信訪工作納入重要議事日程,，制定下發(fā)了《關(guān)于20xx年全市信訪工作的意見》,、《關(guān)于20xx年領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪和下訪工作的意見》等文件。市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)先后16次對信訪工作作出重要批示,。市委、市政府先后召開6次專題會(huì)議,，聽取情況匯報(bào)10次,。各縣市區(qū)召開專題會(huì)議研究信訪工作都在6次以上。市縣兩級領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭到基層走訪,、接待群眾來訪,，分管領(lǐng)導(dǎo)同志直接組織、安排接訪下訪活動(dòng),，起到了很好的帶動(dòng)作用,。

二、體制機(jī)制創(chuàng)新穩(wěn)步推進(jìn),。

進(jìn)一步暢通信訪渠道,，繼續(xù)完善信,、訪、網(wǎng),、電和信訪代理站五位一體訴求表達(dá)形式,，確保群眾話有處說、冤有處訴,、事有人管,。在xx縣召開了愛民便民、暢通群眾訴求渠道現(xiàn)場會(huì)議,，大力推行xx縣陽光信箱,、綠色郵政的做法。建立信訪與調(diào)解聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，在xx市召開全市建立信訪與調(diào)解聯(lián)動(dòng)工作體系經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場會(huì)議,，推動(dòng)建立信訪調(diào)解與人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解四位一體、整體聯(lián)動(dòng)的社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解工作體系,。積極推廣xx縣三包一聯(lián)工作法,，并在全省予以推廣，xx縣在全省直接聯(lián)系群眾做好信訪工作電視會(huì)議上作了典型發(fā)言,。建立定期分析研判機(jī)制,，定期召開全市信訪局長會(huì)議總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、分析存在問題,、提出意見建議,，解決農(nóng)民工工資、依法治理信訪行為等意見建議得到市領(lǐng)導(dǎo)充分肯定,。充實(shí)完善信訪工作責(zé)任目標(biāo)和通報(bào)考核機(jī)制,，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制的意見》，充實(shí)完善并修訂印發(fā)了《全市20xx年信訪工作目標(biāo)管理考評計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》,，對通報(bào)制度進(jìn)行改革,，推動(dòng)各級各部門將更多精力轉(zhuǎn)移到信訪事項(xiàng)事要解決上來。

三,、基層基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng),。

堅(jiān)持矛盾糾紛排查化解，開展排查13次,，排查矛盾糾紛3922件,，處結(jié)率達(dá)到100%，群眾滿意率達(dá)87.8%,。深入推進(jìn)兩提升兩降低工程,，全市進(jìn)京到省來市上訪事項(xiàng)群眾滿意率達(dá)到40.5%,，比年初提高7.1個(gè)百分點(diǎn)。深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪,，嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部接訪四單一記錄制度,，及時(shí)調(diào)度案件辦理情況，強(qiáng)化跟蹤督辦,，推動(dòng)了信訪事項(xiàng)的有效解決,，領(lǐng)導(dǎo)干部接訪事項(xiàng)群眾滿意率達(dá)87.6%。全面開展網(wǎng)上信訪辦理工作,，自7月份國家信訪局全面放開網(wǎng)上受理群眾訴求內(nèi)容以來,，及時(shí)做好受理、辦理,、答復(fù)等工作,，確保群眾訴求得到合理解決，到期群眾網(wǎng)上投訴事項(xiàng)255件,，處結(jié)率達(dá)91.4%,。

四、重點(diǎn)信訪事項(xiàng)集中治理取得明顯成效,。

開展信訪積案攻堅(jiān)活動(dòng),。通過現(xiàn)場督導(dǎo)、重點(diǎn)調(diào)度,、集中會(huì)診等措施,，加大督促指導(dǎo)力度，全力推動(dòng)事要解決和案結(jié)事了,。交辦的247件信訪積案已全部辦結(jié),。開展非正常上訪專項(xiàng)治理活動(dòng)。對62件重點(diǎn)非訪案件進(jìn)行交辦,、督辦,，嚴(yán)格落實(shí)五個(gè)一措施，采取各種手段限期化解,。加大進(jìn)京上訪人員集中勸返力度,，先后兩次組織各縣市區(qū)和市直有關(guān)部門組成工作組進(jìn)行集中勸返。黨的十八屆三中全會(huì)召開前期,，省聯(lián)席辦對重復(fù)進(jìn)京非正常上訪重點(diǎn)市進(jìn)行了約談,，我市是為數(shù)不多的沒有被約談市之一。開展重復(fù)信訪專項(xiàng)集中治理活動(dòng),。交辦的33件重點(diǎn)重復(fù)信和34件重復(fù)信訪事項(xiàng)得到了有效化解,。

五、重點(diǎn)敏感時(shí)期信訪工作成效顯著。

全國,、全省兩會(huì)及9.26濟(jì)南中院審判__案件期間,，特別是黨的十八屆三中全會(huì)期間，及早部署,、強(qiáng)化措施,，實(shí)現(xiàn)了五個(gè)不發(fā)生的目標(biāo)。強(qiáng)化信息預(yù)警工作,，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度和零報(bào)告制度;對排查重點(diǎn)群體重點(diǎn)人員全部落實(shí)穩(wěn)控措施;進(jìn)一步加大各級領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪密度和頻次,。

六、信訪干部隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提升,。

認(rèn)真組織開展信訪干部隊(duì)伍建設(shè)年活動(dòng),。組織集中學(xué)習(xí)28次，每名干部撰寫讀書筆記都在2萬字以上;認(rèn)真落實(shí)黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾制度,，每名機(jī)關(guān)黨員聯(lián)系5名農(nóng)村黨員和5名普通群眾,在服務(wù)群眾中增強(qiáng)了群眾觀念和服務(wù)意識(shí);自覺樹立責(zé)任意識(shí),、廉潔意識(shí)，維護(hù)了信訪干部良好形象,。

信訪局信訪工作總結(jié)報(bào)告篇十

我局年度的信訪維穩(wěn)工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委群眾工作局,、縣xxx,、縣xxx、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下,，針對本局工作實(shí)際，我們認(rèn)真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想,，上下齊心,，層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí)，采取有效措施,，積極排查,、防范、化解各種矛盾和問題,，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項(xiàng)工作順利開展,。

一、取得的主要成效,。

(一)一年來,，全局沒有出現(xiàn)刑事案件、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛,。全年僅“市長熱線”轉(zhuǎn)交信訪案件一件,，在短時(shí)間內(nèi)得到了妥善解決，確保了局內(nèi)的安全、穩(wěn)定,，確保了全國“兩會(huì)”和“奧運(yùn)會(huì)”期間信訪,、穩(wěn)定工作，確保了“零進(jìn)京”,、“零赴”目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。。

(二)法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心,，依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng),。今年在財(cái)政財(cái)務(wù)收支、工程投資,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等100個(gè)項(xiàng)目審計(jì)時(shí),，對查出的違紀(jì)違規(guī)問題依法做出了處理、處罰,，無一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生,。

(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定和一方平安。一年來在對所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾,、糾紛10件,，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入村社調(diào)查，與鄉(xiāng)黨,、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法,，通過努力化解各種糾紛和矛盾，沒有出現(xiàn)群體上訪事件,。確保了社會(huì)穩(wěn)定和一方平安,。

(四)干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切。我們意識(shí)到社會(huì)維穩(wěn)工作無小事,，重在抓防范,，關(guān)鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下,，對所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員,，發(fā)放慰問金1000多元，得到了干部群眾的好評,。在局經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下,，為村支部活動(dòng)室建設(shè)幫扶20xx0元建設(shè)資金，并聘請高級農(nóng)藝師對該村農(nóng)民進(jìn)行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，密切了干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧和穩(wěn)定,。

二,、具體做法,。

一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確工作職責(zé),。局黨組書記,、局長同志為全局信訪、維穩(wěn),、安全工作總負(fù)責(zé)人,，分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負(fù)責(zé)信訪、維穩(wěn)日常工作,，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”,，各股室負(fù)責(zé)人為各股室信訪、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人,。做到了信訪,、維穩(wěn)、安全工作常抓不懈形,，形成一級抓一級,，層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪工作格局。

二是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制,。我局全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制,，嚴(yán)格法定程序，嚴(yán)格規(guī)定辦理,，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴,、方法簡單，杜絕矛盾激化,、事態(tài)擴(kuò)大,，切實(shí)解決信訪問題。

三是抓好矛盾糾紛排查,。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到抓好排查工作,，對于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要，在矛盾源頭上狠下功夫,，時(shí)刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅(jiān)持定期開好矛盾糾紛排查會(huì)議,，堅(jiān)持開展節(jié)假日,、重大政治活動(dòng)等敏感時(shí)期的專項(xiàng)排查調(diào)處活動(dòng)，堅(jiān)持開展重點(diǎn)排查,，建立臺(tái)賬,。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點(diǎn)疏漏;范圍上決不能留一點(diǎn)死角。

四是切實(shí)解決群眾反映的問題,。我局長期重視信訪工作,，對群眾反映的所有問題都認(rèn)真研究，做到了訴訟合理的問題及時(shí)解決，訴訟無理的及時(shí)教育,，行為違法的及時(shí)處理,，生活困難的及時(shí)幫扶。通過重信重訪,、一訪一辦,、息訟息訪，及時(shí)化解、穩(wěn)控了群眾所反映的問題。

六是采取不同形式開展法制教育,，主要宣傳《審計(jì)法》,、《內(nèi)部審計(jì)條例》、《公務(wù)員法》,、《治安處罰法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》,、《計(jì)劃生育法》、《保密法》等法律,、法規(guī),，使普法教育在我局得到較好地落實(shí)，職工教育面達(dá)到了100%,，增強(qiáng)依法辦事的法制觀念,。

信訪局信訪工作總結(jié)報(bào)告篇十一

時(shí)也不能馬虎對待。下面是小編搜集整理的縣信訪局2019年信訪工作總結(jié),，歡迎閱讀,。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

一年來，我縣信訪工作在縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪局的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨中央國務(wù)院關(guān)于新時(shí)期信訪工作的一系列重要決策和部署,，創(chuàng)新群眾工作方法,，堅(jiān)持以群眾工作理念為指導(dǎo)，以《信訪條例》為遵循,，著力從源頭上預(yù)防和減少信訪問題發(fā)生,，進(jìn)一步健全和完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪機(jī)制，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)渠道,，及時(shí)就地解決群眾合理訴求,，積極化解矛盾糾紛和信訪突出問題，較好地完成省市交辦的積案化解任務(wù),，確保我縣社會(huì)大局持續(xù)和諧穩(wěn)定,。

20xx年群眾來信來訪共632件,其中來信199件;來訪433批1134人次,。扣除不屬于我縣管轄或當(dāng)面解釋不予轉(zhuǎn)辦的信訪件66件,，全年實(shí)際受理群眾來信來訪566件,與去年受理的總件數(shù)534件相比上升6%,。重復(fù)來信來訪件218件，信訪純件數(shù)348件(積案52件占信訪純件數(shù)的14.9%),，與去年受理的信訪純件數(shù)311件相比上升11.9%,。

1-12月份全縣共組織125次縣領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng)，參與接訪的縣各套班子領(lǐng)導(dǎo)311人次,，縣直機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)281人次,，七鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)2690人次，共接訪群眾295批671次,，按時(shí)答復(fù)率達(dá)到95%,，化解率51%。

省委巡視組在xx開展工作期間,，我縣聯(lián)絡(luò)工作組積極配合巡視組做好群眾的接待工作,，根據(jù)省巡視組要求及時(shí)把相關(guān)信訪件轉(zhuǎn)交職能部門處理。

省委巡視組轉(zhuǎn)交縣委聯(lián)絡(luò)組信訪件共4批,，總件數(shù)合計(jì)71件,。其中來電4件，來信41件,，來訪26件,。所有交辦件都能按期答復(fù)，但已息訴息訪的只有14件,，息訴息訪率19.7%,。

今年省聯(lián)席辦交辦給我縣化解信訪積案共6件、市聯(lián)席辦交辦信訪積案8件,。我縣聯(lián)席辦排查交辦信訪重點(diǎn)突出問題和積案純件數(shù)共33件,，辦理情況如下：

今年省聯(lián)席辦交辦的信訪積案6件，現(xiàn)有5件完成息訴息訪,。

今年市聯(lián)席辦交辦的信訪積案共8件,，已經(jīng)息訴息訪4件，行政三級辦理終結(jié)的2件,，還有二件屬涉法涉訴依法不予受理,。

今年來，通過排查過濾篩選,，縣聯(lián)席辦于20xx年3月8日和6月21日分別召開會(huì)議,，兩次共排查交辦了33件(純件數(shù))信訪突出問題和信訪積案?，F(xiàn)已化解的有12件,，化解率36%,。

今年信訪服務(wù)中心共接待群眾135批301人次，其中當(dāng)場疏導(dǎo)解釋44批108人次,，進(jìn)行調(diào)解的12批96人次,，其他79批按照《信訪條例》交辦(轉(zhuǎn)辦)責(zé)任單位，依法按有關(guān)規(guī)定辦理,。通過整合調(diào)解資源,，發(fā)揮聯(lián)動(dòng)作用，多起可能引發(fā)的群體性的事件得到了成功化解,，取得了息訴息訪,、案結(jié)事了的良好效果。

一年來,，全縣共受理《長信箱》20件,，《長信箱》92件，“xx12345政務(wù)平臺(tái)”68件,，涉及拆遷征地,、城建糾紛、投訴建議等各方面的矛盾糾紛,，我們?nèi)窟M(jìn)行了答復(fù)和有效化解,，辦結(jié)率達(dá)l00%。

縣委成立群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，切實(shí)加強(qiáng)對全縣群眾工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào),。在縣級建立“1+3”群眾工作機(jī)制，在鎮(zhèn)村(社區(qū))建立“133”群眾工作機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)縣、鎮(zhèn),、村(社區(qū))三級接待服務(wù)群眾的職能,、資源、窗口有效整合,，推動(dòng)形成三位一體,、三級聯(lián)動(dòng)、一體運(yùn)作的群眾工作體系,。

在省市縣領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下,，我們對網(wǎng)絡(luò)信訪工作進(jìn)行了積極的探索，采取了一些措施,，取得了一定成效,。

一是認(rèn)識(shí)更加到位,。縣委,、縣政府高度重視網(wǎng)絡(luò)信訪工作,，充分認(rèn)識(shí)到開展網(wǎng)絡(luò)信訪是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措，是信訪工作與時(shí)俱進(jìn)的客觀要求,。我們利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，扎扎實(shí)實(shí)地做好網(wǎng)絡(luò)信訪工作，積極推進(jìn)建立面向群眾的網(wǎng)絡(luò)信訪渠道,，創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，逐步將網(wǎng)絡(luò)信訪通道建設(shè)成為群眾信訪活動(dòng)的重要渠道。二是保障更加有力,。在縣信訪局增設(shè)網(wǎng)上信訪管理服務(wù)中心,，配備2名專職工作人員，落實(shí)各項(xiàng)配套經(jīng)費(fèi),。開通12345網(wǎng)絡(luò)信訪政務(wù)服務(wù)平臺(tái),，全縣共有83個(gè)單位參與12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，每個(gè)單位配備一名分管領(lǐng)導(dǎo)和一名專職工作人員,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備專職信訪辦主任和專職信訪員,，嚴(yán)格規(guī)范首接首辦環(huán)節(jié)，完善了網(wǎng)絡(luò)信訪工作平臺(tái),。三是制度更加完善,。及時(shí)交辦、按時(shí)辦理,、審慎答復(fù),。高度重視網(wǎng)絡(luò)信訪答復(fù)的審核工作，專門召開相關(guān)部門會(huì)議,，要求認(rèn)真審核每個(gè)問題的反饋情況和處理意見,，把好網(wǎng)上答復(fù)關(guān)口，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信訪的權(quán)威性,。四是效果更加明顯,。網(wǎng)絡(luò)信訪時(shí)效性強(qiáng)，降低了信訪成本,，方便群眾,，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定,。我們在最短的時(shí)間內(nèi)回應(yīng)群眾,，解決群眾信訪事項(xiàng)，群眾的不滿情緒得到疏解，滿意度不斷提高,，切實(shí)維護(hù)了社會(huì)大局的安定穩(wěn)定,。

根據(jù)xx省聯(lián)席會(huì)議下發(fā)的《關(guān)于建立健全信訪聽證機(jī)制的意見》通知，積極探索,、總結(jié)、提煉,、推廣信訪聽證制度,。通過民主論證的方式辯證上訪者訴求是否合理，從而使重大,、復(fù)雜或疑難信訪得到有效解決,。提高信訪工作的透明度、社會(huì)認(rèn)可度和公信力,，切實(shí)維護(hù)信訪人的合法權(quán)益,。

1.健全機(jī)制。為進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作,，著力推進(jìn)干部傾聽群眾訴求常態(tài)化,，建立干部定期、定點(diǎn)接待群眾制度,，干部不定期深入基層走訪群眾制度,，黨委、政府定期研究群眾訴求工作例會(huì)制度,，明確縣委書記于單月15日,，縣長于雙月15日在縣信訪局接待群眾;縣處級領(lǐng)導(dǎo)干部和縣直單位的主要領(lǐng)導(dǎo)每月15日到所掛鉤的鎮(zhèn)定點(diǎn)接待群眾;每周一確保一位常委或副縣長在縣信訪局接待群眾;鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及包村(社區(qū))干部每周安排半天時(shí)間到所掛鉤的村(社區(qū))定點(diǎn)接待群眾;各村(社區(qū))兩委干部堅(jiān)持全天候接待群眾，不斷拓寬干部聯(lián)系群眾,、傾聽群眾訴求的渠道,。

2.深入排查?？h鎮(zhèn)村三級聯(lián)動(dòng),，深入開展矛盾糾紛大排查，做到帶案下訪,、有備接訪,。對排查出來的重點(diǎn)信訪問題和信訪積案，按照“一案一冊”建立臺(tái)帳,，堅(jiān)持“集中梳理,、歸口辦理、限時(shí)處理”,，件件落實(shí)穩(wěn)控措施,，做到“一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套方案,、一抓到底”,。

面談、答復(fù)等程序,，做到來訪有人迎送,、登記耐心細(xì)致、候訪服務(wù)周到,。訪后交辦工作的規(guī)范,。接訪后堅(jiān)持現(xiàn)場召開分析研判會(huì)，區(qū)分“當(dāng)場解決”,、“限期解決”,、“教育疏導(dǎo)”、“一時(shí)難以明確有待研判”等幾種情形,，由信訪局進(jìn)行匯總,、統(tǒng)計(jì)，逐件甄別,、分析,、梳理、建檔,，落實(shí)“六定五包”,。訪后督辦工作的規(guī)范?？h信訪局對接訪后的每一件領(lǐng)導(dǎo)批示件分清性質(zhì),，明確管轄，兩日內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理,、根據(jù)實(shí)際情況明確要求責(zé)任部門按時(shí)辦結(jié)回復(fù),。由于機(jī)制健全、運(yùn)作規(guī)范,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，縣領(lǐng)導(dǎo)接訪群眾活動(dòng)取得良好效果。凡是縣委書記,、縣長批示的接訪件,，兩區(qū)七鎮(zhèn)的書記、鎮(zhèn)長及相關(guān)部門局長要親自回訪,、親自處理,、親自答復(fù)、親自向縣委書記,、縣長反饋匯報(bào),。

我縣十分重視源頭預(yù)防和矛盾糾紛排查化解工作，把組織開展干部進(jìn)村入戶排查化解矛盾糾紛工作與開展“下基層、解民憂,、辦實(shí)事,、促發(fā)展”活動(dòng)相結(jié)合。做到“小事不出村居(社區(qū))大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),、重大疑難問題不出縣”,，把矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，把信訪人吸附在當(dāng)?shù)亍?/p>

1.做好源頭預(yù)防,，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制,。對涉及眾多群眾利益的項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估。群眾理解了,，群眾支持了，我們才大膽去做,，盡量降低可能引起矛盾糾紛的事件,，確實(shí)把好源頭預(yù)防一關(guān)。

2.確定排查主體,。二十個(gè)黨委對本行政區(qū)域內(nèi)矛盾糾紛排查工作負(fù)總責(zé),，組織排查本行政區(qū)域內(nèi)存在的突出矛盾糾紛。各職能部門負(fù)責(zé)組織排查本系統(tǒng),、本行業(yè)存在的矛盾糾紛;各企事業(yè)單位和村(街,、社區(qū))負(fù)責(zé)組織排查本單位、本區(qū)域的矛盾糾紛,。

3.完善排查方法,。采取定期排查和重要敏感時(shí)期重點(diǎn)排查相結(jié)合，加強(qiáng)對重點(diǎn)時(shí)段,、重點(diǎn)群體,、重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)問題的深入排查，使矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)早解決,。堅(jiān)持經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合,。緊密結(jié)合社會(huì)發(fā)展實(shí)際，開展經(jīng)常性排查,，隨時(shí)了解,、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患,。在重大活動(dòng)期間,、重要會(huì)議和重要節(jié)慶、敏感時(shí)期,，開展集中排查,。堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合。各部門建立起縱向到底,、橫向到邊,，條塊結(jié)合、以塊為主,，層層有人負(fù)責(zé),，全覆蓋、無疏漏的矛盾糾紛排查體系,，形成排查工作的整體合力,。兩區(qū)、七鎮(zhèn)及縣直有關(guān)部門堅(jiān)持每周一排查,、一反饋制度;村(社區(qū))及時(shí)排查矛盾糾紛,。

4.明確排查重點(diǎn)。對各種信訪突出問題及可能引發(fā)群體性的事件的矛盾糾紛和苗頭隱患都要納入排查范圍,，密切關(guān)注,、深入分析社情民意，認(rèn)真對待群眾來信來訪特別是聯(lián)名信,、集體訪訴求,。重點(diǎn)是土地征用、房屋拆遷,、企業(yè)改制,、勞動(dòng)社會(huì)保障、涉法涉訴,、農(nóng)民工工資,、山林礦山灘涂使用權(quán)糾紛環(huán)境污染和保護(hù)等領(lǐng)域或群體中存在的容易引發(fā)信訪突出問題的重大矛盾糾紛。

5.認(rèn)真梳理交辦,。我縣對排查出來的涉及人員多,、政策性強(qiáng)、群眾反映強(qiáng)烈有疑難復(fù)雜的信訪問題,，及時(shí)梳理,，逐一落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位,、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員,，以“兩辦”或信訪聯(lián)席會(huì)議的文件下發(fā)各相關(guān)部門。

縣委,、縣政府對信訪工作高看一眼,，對信訪部門厚愛一分。在組織領(lǐng)導(dǎo)上,，信訪工作由縣委副書記分管,、一位常委和一位副縣長主抓,，信訪聯(lián)席會(huì)議由縣委副書記牽頭，兩名常委,、兩名副縣長協(xié)助的格局,。在干部配備上，新增2名副職領(lǐng)導(dǎo)和增加兩個(gè)事業(yè)編制干部,。

堅(jiān)持以有位謀有為的理念,，把改進(jìn)作風(fēng)與落實(shí)密切聯(lián)系群眾的“八項(xiàng)規(guī)定”、落實(shí)“深化拓展作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)結(jié)合起來,，以“爭先創(chuàng)優(yōu),、群眾滿意”為目標(biāo)，狠抓信訪部門班子自身建設(shè),。按照“熱情,、依法、負(fù)責(zé),、奉獻(xiàn)”的要求,，在信訪干部中開展學(xué)先進(jìn)、創(chuàng)典型和“創(chuàng)先爭優(yōu)能力建設(shè)活動(dòng)”,，引導(dǎo)信訪干部變作風(fēng),、強(qiáng)素質(zhì),、樹形象,，努力建設(shè)一支群眾感情深、事業(yè)心強(qiáng),、作風(fēng)實(shí),、辦法多、“工作一流,、群眾滿意”的信訪干部隊(duì)伍,。廣大信訪干部認(rèn)真辦理群眾來信，熱情接待群眾來訪,，耐心做好疏導(dǎo)化解工作,，做到問題沒有得到妥善解決不放手，督查督辦工作不停止,，及時(shí)妥善化解了大量信訪問題,，受到了群眾的好評。

”建設(shè),、精神文明建設(shè),、“魅力xx、幸福家園”建設(shè),、保密等工作,，較好地完成縣委,、縣政府布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一年來,，在縣委縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，信訪工作成效突出，信訪渠道更加暢通,，重點(diǎn)矛盾糾紛和信訪突出問題得到有力化解,，我縣已連續(xù)多年沒有出現(xiàn)越級非正常訪，也沒有出現(xiàn)上京和到省,、市越級集體訪,，重點(diǎn)會(huì)議和節(jié)慶期間也沒有出現(xiàn)纏訪鬧訪現(xiàn)象。今年,，省市交辦的信訪積案經(jīng)有關(guān)部門的共同努力除陳城鎮(zhèn)沈妙東案外其它積案全部化解,，積案化解工作進(jìn)入全市先進(jìn)行列。信訪總量同比增長勢頭明顯放慢,，去年信訪總量同比增長37.2%,，今年實(shí)際受理群眾來信來訪566件,與去年受理的總件數(shù)534件同比上升6%。

一年來,，雖然做了大量的工作,，但我們也清醒地注意到工作中還存在著很多不足。一是各鎮(zhèn)各部門缺乏專職的信訪工作人員,，業(yè)務(wù)水平參差不齊;二是有的部門信訪辦理時(shí)間拖延,，應(yīng)付了事甚至是慫恿信訪人越級上訪;三是部分鎮(zhèn)、部門的領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作認(rèn)識(shí)不到位,，推諉扯皮,，初信初訪化解不重視，從而導(dǎo)致重信重訪,、鬧訪的增加;縣聯(lián)席辦交辦的信訪突出問題和積案的化解率偏低只有36%,，積案化解不到位等等。

根據(jù)省聯(lián)席會(huì)議制定的初信初訪分析和首辦責(zé)任機(jī)制,、信訪問題風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制,、信訪積案化解機(jī)制、信訪聽證機(jī)制,、信訪終結(jié)機(jī)制,、違法信訪處置機(jī)制、信訪工作督查問責(zé)機(jī)制等七項(xiàng)機(jī)制的意見,，確實(shí)抓好貫徹落實(shí),，逐步形成環(huán)環(huán)相扣、務(wù)實(shí)管用的信訪工作長效機(jī)制,。

著力從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生;進(jìn)一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)渠道,，推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)接訪帶案下訪活動(dòng),，把接訪、督辦和解決問題有機(jī)結(jié)合起來,，使領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)接訪取得最高實(shí)效;健全解決信訪突出問題工作機(jī)制,，綜合運(yùn)用法律、政策,、經(jīng)濟(jì),、行政等手段和教育、協(xié)商,、調(diào)解,、疏導(dǎo)等辦法，認(rèn)真解決特殊信訪疑難問題,，做到訴求合理的解決問題到位,，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位,，行為無理的依法處理到位,。

按“六定五包”，“四到位”和依法實(shí)施信訪事項(xiàng)“路線圖”壓實(shí)責(zé)任部門和責(zé)任人,，保證初信初訪解決到位,，防止初信初訪變重信重訪變積案。同時(shí)要加強(qiáng)法律,、法規(guī)宣傳,，積極引導(dǎo)群眾有秩序依法、依規(guī)信訪,。

信訪聽證是一種民主,、公開,、透明的處理信訪問題的途徑,。對解決重信重訪、疑難復(fù)雜信訪件所采取的一種推進(jìn)方式,，目的是通過這種民主論證的方式確定上訪者是否有理,，促進(jìn)息訴信訪。

縣聯(lián)席會(huì)議交辦的信訪突出問題和信訪積案交辦件33件,，只化解了12件,。部分信訪事項(xiàng)有較高的合理成分，久拖未決,，各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)下大力氣繼續(xù)化解,，確實(shí)解決群眾的合理訴求。對部分訴求有理但要求過高的群眾,，責(zé)任部門要認(rèn)真做好教育疏導(dǎo)和解惑釋疑工作,。對無理要求的要教育疏導(dǎo),，無理取鬧的要依法處置。通過多部門,、多渠道配合,，集中力量、集中時(shí)間繼續(xù)推動(dòng)信訪積案化解,。

結(jié)合開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，以“上為黨和政府分憂，下為群眾解難”為目標(biāo),，進(jìn)一步推動(dòng)信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度評價(jià)工作,，大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)創(chuàng)建工作，樹立信訪干部的良好工作面貌,。

根據(jù)市,、縣關(guān)于開展“社會(huì)矛盾化解年”的工作部署，縣信訪局今年來努力做好社會(huì)矛盾排查化解工作,，積極抓好信訪突出問題治理和信訪秩序的規(guī)范,。今年來的工作總結(jié)如下。

今年,，縣信訪局共受理群眾來信來訪62件(其中來信25件;來訪37批105人次,，其中集體訪4批53人次。群眾來縣上訪的批次人次同比略有下降,。信訪反映的突出問題是國土資源管理,、城鎮(zhèn)改造(拆遷)、勞資糾紛,、農(nóng)村宅基地,、鄰里、道路,、房屋等方面的糾紛以及反映村干部作風(fēng)等問題,。我縣群眾到省集體上訪1批5人次，進(jìn)京非正常上訪4批4人次,，其中涉訴問題2批2人次,，公安執(zhí)法問題2批2人次。

今年來,，按照開展“社會(huì)矛盾化解年”的工作要求,，縣信訪局以歷年遺留歷史積案和農(nóng)村基層群眾糾紛、信訪突出問題為重點(diǎn),，做好全面排查,，并形成了臺(tái)賬。此外,，每月對當(dāng)月的群眾來訪,、來信以及網(wǎng)上信訪情況進(jìn)行全面排查梳理,，認(rèn)真分析研判，并將有關(guān)情況報(bào)縣政法委,、縣維穩(wěn)辦,。

集中排查出來的54宗。其中,，包含當(dāng)前的信訪突出問題和去年“積案化解年”以來未得到妥善化解的歷史積案,，以及個(gè)別今年來省、市排查交辦的工作任務(wù),。

對社會(huì)矛盾化解年的信訪案件,，我縣均以按照“五個(gè)一”要求進(jìn)行落實(shí)交辦(一個(gè)包案縣領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)調(diào)處工作組,、一個(gè)解決方案,、一個(gè)責(zé)任單位、一抓到底解決問題),。同時(shí),，要求各辦案單位要發(fā)揮牽頭單位作用，協(xié)調(diào),、聯(lián)動(dòng),、整合資源落實(shí)責(zé)任、措施,，盡快把矛盾調(diào)處化解,。在積案排查摸底了解后，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、涉案單位的牽頭部門的包案領(lǐng)導(dǎo)在接到案件后,，主動(dòng)同縣包案領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)基本案情，并共同研究解決案件的方法,，落實(shí)化解措施;實(shí)行定期匯報(bào),，各工作組要按照“一案一冊”要求做好臺(tái)賬，每月要定期上報(bào)案件的化解情況,，能化解要按照省的“九個(gè)一”上報(bào)材料并由包案的責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo),、縣領(lǐng)導(dǎo)審閱簽名后上報(bào)縣積案化解活動(dòng)辦公室進(jìn)行審批結(jié)案,，未能辦結(jié)的應(yīng)報(bào)告下一段采取的化解措施繼續(xù)調(diào)處;交辦的積案,，按照縣的要求于11月底全部辦結(jié)，如不能按期辦結(jié)的,，由工作組寫出相關(guān)材料說明原因和下一步工作措施交縣包案領(lǐng)導(dǎo)簽字后上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室并上報(bào)縣委,、縣政府的主管領(lǐng)導(dǎo)。

積案交辦后,，我縣采取了各種有效措施,，如對重點(diǎn)單位,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的由縣的分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)召開案件的研究分析會(huì)議，并對相關(guān)案件進(jìn)行研究分析原因,、成因,，研究解決措施，使很多積案迅速而解,，又如縣主要領(lǐng)導(dǎo)對個(gè)別的重點(diǎn)案件還親自研究解決措施,，出良策、獻(xiàn)良方,，并對個(gè)別纏訪,、鬧訪人員親自約見，從而確保問題合理解決到位,，生活困難扶持救濟(jì)到位,，纏訪、鬧訪教育疏導(dǎo)到位,，違法上訪的依法處置到位,。同時(shí)我還加大督查的力度，分別由信訪局局長和兩名副局長帶隊(duì)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位進(jìn)行第一階段的檢查督導(dǎo)并對相關(guān)案件提出解決意見,，從而使案件能早日化解結(jié)案,。

為了嚴(yán)格堅(jiān)持依法依規(guī)解決群眾信訪問題，不輕易突破政策法律規(guī)定去解決本不應(yīng)該解決的問題,，努力減少因此導(dǎo)致的越級訪和纏訪鬧訪,，今年來，認(rèn)真組織規(guī)范信訪秩序,。

組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問題、引導(dǎo)群眾依法逐級走訪等相關(guān)文件精神,，積極加強(qiáng)與上級信訪部門的溝通,，爭取上級信訪部門對越級上訪不支持、不受理,、不通報(bào),、不記賬，引導(dǎo)群眾以理性合法方式逐級表達(dá)訴求,。對一些纏訪,、鬧訪的信訪案件，特別是多次重復(fù)到省進(jìn)京上訪的案件,，探索通過召開信訪事項(xiàng)聽證會(huì)或啟動(dòng)核查程序,，把案件及時(shí)結(jié)案，打消上訪群眾不切實(shí)際的上訪愿望，維護(hù)正常的信訪工作秩序,。

《廣東省信訪條例》將于今年7月1日起施行,。為做好《廣東省信訪條例》的貫徹實(shí)施工作，確保各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和社會(huì)各界學(xué)習(xí)了解并準(zhǔn)確把握條例的立法精神和制度設(shè)計(jì),，根據(jù)《廣東省信訪條例》宣傳普及,。

工作方案。

我縣信訪部門結(jié)合實(shí)際進(jìn)行宣傳做到墻上有字,、電視有聲充分利用廣告,、墻報(bào)、報(bào)紙,、電子屏幕,、宣講、學(xué)習(xí)研討等形式學(xué)習(xí)宣傳條例,。6月18日省宣講團(tuán)到我縣進(jìn)行宣講上午在縣直單位召開宣講會(huì)下午到陽城鎮(zhèn)召開宣講會(huì),。6月23日由縣人大內(nèi)司委、縣信訪局,、縣司法局等組成的縣宣講團(tuán)分兩個(gè)小組赴全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行宣講重點(diǎn)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員各政法派駐機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,、信訪辦負(fù)責(zé)人鄉(xiāng)鎮(zhèn)中層干部村(居、社區(qū))全體干部及人民調(diào)解員等進(jìn)行宣傳講解《廣東省信訪條例》,。為做好省《信訪條例》的宣傳工作縣信訪局向市統(tǒng)一訂購了相關(guān)宣傳資料其中包含省《信訪條例》法規(guī)手冊,、信訪工作資料(含信訪工作人員篇、信訪人篇),、省《信訪條例》宣講提綱以及宣傳視頻光盤等資料,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位除了積極開展《條例》的宣講工作之外還按照相關(guān)要求采取宣傳條幅,、宣傳欄,、播放宣傳光盤等方式廣泛開展省《信訪條例》的宣傳。

今年來,，縣信訪局通過把社會(huì)矛盾化解納入信訪工作的總體部署,，社會(huì)矛盾化解工作水平和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)防范能力明顯提高。反映在群眾信訪的變化上,，近年來,，我縣群眾到省、市上訪的數(shù)量每年逐步減少;今年以來,，省,、市下交的積案化解任務(wù)、全國信訪信息系統(tǒng)登記交辦的我縣群眾上訪事項(xiàng)同比下降50%以上,。與此同時(shí),，群眾矛盾統(tǒng)統(tǒng)涌入信訪渠道的現(xiàn)象也已經(jīng)發(fā)生明顯的轉(zhuǎn)變,，各級信訪機(jī)構(gòu)的工作數(shù)量也逐年減少,，反映出群眾信訪量逐年穩(wěn)步下降,，前幾年群眾矛盾迅猛上升的勢頭得到有效控制。雖然在化解社會(huì)矛盾方面取得了一些成效,，但這項(xiàng)工作永無止境,，當(dāng)前社會(huì)矛盾復(fù)雜多樣,，穩(wěn)定形勢較為嚴(yán)峻：一些舊的矛盾仍然存在，新的問題又逐步出現(xiàn);群眾利益訴求日益多元化,，關(guān)注的熱點(diǎn),、焦點(diǎn)問題逐年增加,我縣的社會(huì)矛盾化解遇到的各種阻力越來越大。

信訪局信訪工作總結(jié)報(bào)告篇十二

在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及本室干部的幫助支持下通過自己的努力在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高圓滿的完成了全年的工作,、學(xué)習(xí)任務(wù)并取得了一定的成績。按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核工作暫行規(guī)定》和《國家公務(wù)員考核暫行規(guī)定》現(xiàn)將一年來的思想,、工作和廉政情況作如下述職：

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高思想政治素養(yǎng)。

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高理論水平和解決實(shí)際問題的能力，在改造客觀世界的同時(shí)改造主觀世界,，是新時(shí)期對領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求,。由于自己從事工作的性質(zhì)，每天要與反映各種問題的信訪群眾接觸，向他們宣傳或解釋法律和黨和政府的方針政策,，這就對學(xué)習(xí)和了解掌握的新知識(shí)有著更高的要求,，要做好本職工作,，就必須首先自己用理論武裝頭腦,，吃透上級精神，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),。由此，我堅(jiān)持每天閱讀各類文章，并認(rèn)真做好讀書筆記，努力做到融匯貫通,，聯(lián)系實(shí)際,，舉一反三。今年特別是對黨的十六屆四中全會(huì)關(guān)于提高黨的執(zhí)政能力的精神有了比較深刻的理解,，充分理解了“三個(gè)代表”重要思想是我們黨立黨之本,、執(zhí)政之基、力量之源的深刻內(nèi)涵,。根據(jù)日新月異的形勢發(fā)展變化,，我十分注重學(xué)習(xí)新知識(shí)，熟悉新學(xué)科,，努力適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)對本職工作的要求,。注意學(xué)習(xí)掌握有關(guān)經(jīng)濟(jì),、政治、科技,、法律等最新知識(shí),，把學(xué)習(xí)理論同學(xué)習(xí)其它新知識(shí)結(jié)合起來，開闊了視野,，拓寬了思路,，豐富了自己。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí),，一年來自己嚴(yán)格遵守委里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，能夠按時(shí)出勤，遵紀(jì)守法,，注重團(tuán)結(jié),。在工作上，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請教,，使自己受益良多,。

二、勤奮工作,，全面完成信訪工作目標(biāo)任務(wù),。

20，我辦共受理群眾來信來訪5660件(人次),，比上年增長7,。2%;其中受理群眾來信1799件，比上年減增長1,。6%,，來訪3864人(次)比上年增長11,。5%。來訪中集體上訪151批2976人次,，批次和人次分別比去年增加了26,。9%和18。2%,，集體上訪中到市34批次,，比上年減少35%;呈送區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信663件,，占群眾來信總數(shù)的36,。9%;辦理中央、盛市和區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件363件,，按期辦結(jié)率為98%，終結(jié)率為90%;編寫信訪簡報(bào)8期,，信訪摘報(bào)11期,。面對如此繁重的信訪工作任務(wù)，我?guī)ьI(lǐng)信訪辦公室全體同志,，把“三個(gè)代表”重要思想踐行到實(shí)際工作中去,，真心誠意為信訪群眾排憂解難，在解決信訪老難問題,，取得了較好的成績,。

1、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。年,，我組織黨員干部進(jìn)行了黨員先進(jìn)性教育,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的十六屆四中全會(huì)精神，把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為突破口,，重點(diǎn)解決信訪工作中執(zhí)行能力上存在的問題,。為此，我們堅(jiān)持“急事急辦,，特事特辦,，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則,，樹立“寧可我們千難萬難,，不讓群眾一時(shí)為難”的服務(wù)意識(shí)，把工作的重心下移到農(nóng)村,、工廠,、居委會(huì),，就地處理問題，化解矛盾,。一年來,，我?guī)ьI(lǐng)辦公室的同志深入基層，先后到玉山鎮(zhèn)黃柏村處理了農(nóng)民集體上訪反映村支書冒名騙取扶貧貸款的問題,、到三匯鎮(zhèn)處理了個(gè)體戶集體上訪反映有關(guān)部門強(qiáng)行要求進(jìn)入未驗(yàn)收合格市場的問題,、到漁溪中學(xué)處理了土地搭人遺留問題、到電力公司和成教辦公室協(xié)調(diào)解決了城網(wǎng)改造中的電桿遷移問題,、到白馬井居委會(huì)處理了原酒廠片區(qū)環(huán)境臟亂差的問題,、到樂豐鄉(xiāng)處理了村辦幼兒教師王素瓊的車禍遺留問題、到后溪溝水庫處理了民工何作俊因工雙眼炸瞎的遺留問題,，到金山鄉(xiāng)處理了譙經(jīng)榮纏訪問題,。

2、認(rèn)真處理群眾信件,，熱情接待上訪群眾,。一年來，我親自閱批群眾來信1799件,，做到了認(rèn)真閱處每一封群眾來信,，無一件錯(cuò)轉(zhuǎn)、漏轉(zhuǎn),、丟失的現(xiàn)象發(fā)生。接待群眾來訪1300多人次,。做到了接待熱情,，法律政策解釋到位，問題處置得當(dāng),。

3,、建立信訪聽證制度，創(chuàng)新解決信訪問題的新方法,。隨著改革的不斷深入和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，各類矛盾糾紛日益突出，成為影響社會(huì)穩(wěn)定的重要隱患,，信訪老戶和疑難信訪案件同時(shí)成為困擾全區(qū)信訪工作的一大難題,。對此，我在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,，向區(qū)委,、區(qū)政府建言創(chuàng)建信訪聽證制度,，并親自撰寫了《巴中市巴州區(qū)信訪聽證暫行辦法》,，由區(qū)委辦區(qū)政府辦發(fā)文于2015年開始試行,。雙鳳鄉(xiāng)農(nóng)民陳仕蘭以農(nóng)網(wǎng)改造中農(nóng)業(yè)社派工砍自家房前的樹木受傷鄉(xiāng)村沒有處理好為由，多次纏訪市,、區(qū),，為了解決這一老大難問題，2015年年五月,，我?guī)ьI(lǐng)區(qū)信訪辦,、公安局、衛(wèi)生局,、玉山工委,、雙鳳鄉(xiāng)的領(lǐng)導(dǎo)參加，邀請當(dāng)?shù)攸h員,、人大代表,、政協(xié)委員和群眾近100人參加，在陳仕蘭家召開了全區(qū)首例信訪聽證會(huì),。通過各方的舉證,、專家的解釋,，調(diào)查組考慮到她年老多病家庭困難的實(shí)際情況，給她家一次性補(bǔ)助1500元,，并免去今后她和其丈夫的村社一事一議的各種分?jǐn)傎M(fèi)用,。通過聽證,，使陳仕蘭認(rèn)識(shí)到自己的病情并非農(nóng)網(wǎng)改造受傷所致,，對黨和政府的關(guān)懷表示感謝,。

4、建立網(wǎng)上信訪平臺(tái),、拓展信訪工作的新渠道,。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,，電子信訪已成為群眾信訪的一個(gè)更便捷的方式,。為了適應(yīng)新的形勢，給信訪群眾提供更周到,、快捷,、全方位的便民服務(wù)，我親自策劃并動(dòng)手在因特網(wǎng)上建立了《巴州信訪》網(wǎng)站，網(wǎng)開辟了本區(qū)視點(diǎn),、經(jīng)驗(yàn)交流,、案例擷英、法律政策咨詢,、圖片新聞,、巴州風(fēng)情等板塊，通過留言板和電子郵箱接收群眾各類情況反映,，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋對方,，給信訪回復(fù)制度增添了新的內(nèi)涵。

信訪局信訪工作總結(jié)報(bào)告篇十三

20xx年在縣委,、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和縣xxx的大力指導(dǎo)下,，我局高度重視信訪工作，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍,，為平安興國的建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

(一)規(guī)范管理,，建立和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作機(jī)制,。

為了使信訪工作做到有章可循，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀(jì)檢監(jiān)察信訪崗位責(zé)任制度,、來信處理登記制度,、來訪接待制度、信訪案件查報(bào)辦結(jié)制度等制度,，并及時(shí)下發(fā)到局機(jī)關(guān)相關(guān)科室和各播出機(jī)構(gòu),，明確了局各部門的工作職責(zé)和任務(wù)，同時(shí)要求各播出部門根據(jù)自身工作特點(diǎn)和任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化工作職責(zé),，分別制訂本單位的管理制度和預(yù)案,。此外，我局還將信訪工作納入到年度考核目標(biāo)之中,，從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化。

(二)不定期召開會(huì)議,，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)法規(guī)政策,。

根據(jù)縣委、縣政府和縣xxx各項(xiàng)會(huì)議精神,，我局高度重視,，不定期召開由局社會(huì)穩(wěn)定(綜合治理)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加的專題會(huì)議，學(xué)習(xí)貫徹各級會(huì)議精神和相關(guān)政策法規(guī),，并結(jié)合文化和廣播電影電視工作實(shí)際,，對信訪工作進(jìn)行研究、部署和動(dòng)員，要求各級播出部門提高認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)責(zé)任感,，要把信訪工作作為各級單位頭等大事來抓，要從過去的臨時(shí)性,、突擊性,、階段性工作轉(zhuǎn)為長期性、常規(guī)性,、基礎(chǔ)性的政治任務(wù),，從組織上、機(jī)制上,、制度上,、管理上、隊(duì)伍上不斷強(qiáng)化工作力度,，重點(diǎn)加強(qiáng)信訪處理能力建設(shè),，建立健全保障體系，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，上下聯(lián)動(dòng)，全員關(guān)注的工作新格局,。

(三)立足本職,，結(jié)合實(shí)際，狠抓落實(shí),。

一是一年來積極配合縣委縣政府各項(xiàng)中心工作,，充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作。除在《興國新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，建立平安興國,，營造和諧環(huán)境的新聞稿件外，同時(shí)在今日興國報(bào)相關(guān)欄目中注重安排這方面的內(nèi)容,。

二是作為縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，積極參加縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織的各項(xiàng)活動(dòng)，按照部署積極開展工作,，加強(qiáng)排查系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)不穩(wěn)定因素,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)消除,，做到防患于未然,。例如原農(nóng)村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養(yǎng)的問題，這批人在電影事業(yè)劃轉(zhuǎn)xxx之前就多次到省市上訪,，我局高度重視此項(xiàng)工作,，認(rèn)真開展了溝通了解和幫扶工作,，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心，并表示不會(huì)上訪,。由于工作得力,，一年來，我局從未發(fā)生大的信訪活動(dòng),。

三是建立信息通報(bào)制度,，要求局屬各部門要加強(qiáng)情報(bào)信息工作，注意平時(shí)多渠道收集情報(bào)信息,，一旦發(fā)現(xiàn)文廣內(nèi)部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時(shí)報(bào)告,，及時(shí)化解。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí),。

信訪無小事，它既關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定,、國家的安全,，也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導(dǎo)、陣地作用的發(fā)揮,。因此我局將始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí),、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作議程常抓不懈,。不僅做到領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識(shí)到位,，文廣系統(tǒng)職工也要認(rèn)識(shí)到位，增強(qiáng)全體廣電干部職工的使命感和責(zé)任感,，提高安全防范意識(shí),。

(二)加強(qiáng)宣傳，營造氛圍,。

在提高自身認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢，加大對信訪等工作的宣傳力度,，營造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍,，為全面貫徹落實(shí)科實(shí)發(fā)展觀，大力構(gòu)建和諧興國,、平安興國提供強(qiáng)有力的輿論支持,。

(三)嚴(yán)格管理，加強(qiáng)督查,。

我們將繼續(xù)不斷加強(qiáng)不穩(wěn)定因素的督查力度，特別是在重大活動(dòng),、重大節(jié)目和重要時(shí)段,，要制定和完善各項(xiàng)防范措施，進(jìn)行周密部署，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)處理并上報(bào),。

信訪局信訪工作總結(jié)報(bào)告篇十四

信訪大廳累計(jì)受理信訪事項(xiàng)699批1766人次，其中集體訪58批868人次,，個(gè)體訪641案898人次,。

辦結(jié)網(wǎng)信150件，辦結(jié)網(wǎng)訪157件,，做到了答復(fù)率100%,。市民投訴中心共辦結(jié)案件1187件，答復(fù)率100%,。

二,、主要特點(diǎn)。

（一）建立完善相關(guān)制度,。

健全并完善“信訪聯(lián)席會(huì)”制度,，建立信訪事項(xiàng)“分析會(huì)”、“交辦會(huì)”制度,，對重點(diǎn)積案進(jìn)行研判,，探討解決方案。

（二）全面化解信訪事項(xiàng),。

全面梳理掌握信訪積案情況,。將排查出的302件信訪事項(xiàng)逐案落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案化解，通過集中交辦,、急難案件重點(diǎn)調(diào)度,，化解省、市交辦積案工作,；同時(shí)加強(qiáng)督查督辦工作力度,。

（三）建立完善預(yù)警維穩(wěn)機(jī)制。

繼續(xù)開展重大項(xiàng)目,、決策的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評估,，從源頭上預(yù)防和化解不和諧因素。嚴(yán)格落實(shí)信訪預(yù)警信息報(bào)送制度,，強(qiáng)化京沈兩地互動(dòng),，嚴(yán)防非訪發(fā)生。

三,、存在問題,。

目前我區(qū)總體信訪形勢平穩(wěn)可控，但仍存在一些不穩(wěn)定因素,。因信訪人訴求越來越高,，變本加厲纏鬧訪,，使化解難度加大。

下半年主要面臨大連夏季達(dá)沃斯高峰論壇,、省黨代會(huì),、香港回歸20周年、八一建軍**周年,、金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議,、黨的十九大等敏感時(shí)期，信訪局以“保障民生,、改善民生,、服務(wù)民生”為目標(biāo)，進(jìn)一步明確工作重點(diǎn),，強(qiáng)化工作措施,，全力做好我區(qū)信訪工作。

（一）加強(qiáng)矛盾糾紛排查和預(yù)警防控工作,。

堅(jiān)持以基層單位為前沿,，信訪部門為樞紐，以各級組織和公安系統(tǒng)為保障,，將工作觸角延伸到基層的每一個(gè)角落,。實(shí)行不穩(wěn)定因素隨排隨報(bào)、急排急報(bào)制度,，切實(shí)掌握影響穩(wěn)定的各種問題,、動(dòng)態(tài)、信息和苗頭,，做到提前介入,、提早化解，把問題解決在萌芽狀態(tài),。

（二）加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)和日常維穩(wěn)工作,。

各部門、各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)穩(wěn)控工作第一責(zé)任人責(zé)任,，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)穩(wěn)控工作直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，做到分工把口、履職盡責(zé),。掌握動(dòng)態(tài),、認(rèn)真梳理，嚴(yán)格落實(shí)包保,、積極化解,，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定情況立即上報(bào)。

重大活動(dòng)和敏感節(jié)點(diǎn)期間社會(huì)穩(wěn)定要提前做好排查預(yù)警,，知己知彼,，確保第一時(shí)間掌握信息,、第一時(shí)間開展工作、第一時(shí)間穩(wěn)妥處置,。

（三）加強(qiáng)矛盾化解和推進(jìn)融冰行動(dòng)工作。

堅(jiān)持解決問題于源頭的原則,，結(jié)合全市及我區(qū)開展的“融冰行動(dòng)”,，案件全部落實(shí)責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)干部包案，堅(jiān)持“誰包案,、誰穩(wěn)控,、誰負(fù)責(zé)”的工作原則，一包到底,。區(qū)聯(lián)席辦隨時(shí)掌握全區(qū)“融冰行動(dòng)”總體情況,，積極推進(jìn)案件辦理和化解進(jìn)度。按照區(qū)委,、區(qū)政府統(tǒng)一部署,，要求各責(zé)任單位必須由一把手親自抓；必須將案件作出結(jié)案息訪計(jì)劃,；按照“融冰行動(dòng)”的工作標(biāo)準(zhǔn),，逐案制定工作方案和解決時(shí)限。積極推進(jìn)我區(qū)“融冰案件”的化解,。

組織“融冰行動(dòng)”督查組對責(zé)任單位和案件進(jìn)行工作督查,。對因不作為、亂作為,，引發(fā)信訪問題或者造成矛盾激化的,，要嚴(yán)肅問責(zé)。對不重視,，工作不力,，化解工作不主動(dòng)、不到位,，完不成目標(biāo),，造成不良影響的，追究相關(guān)人員責(zé)任,。

（四）加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè),。

加大對信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提高信訪干部的綜合素質(zhì)和服務(wù)群眾的履職能力,。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，狠抓執(zhí)紀(jì)問責(zé)，大力營造想干事,、能干事,、干成事,、不出事的良好環(huán)境。

我們將繼續(xù)深化信訪工作制度改革,，自覺地運(yùn)用法治思維和法治方式開展工作,、化解矛盾，加強(qiáng)信訪積案化解工作,，確保我區(qū)信訪群體和個(gè)人穩(wěn)控于皇姑區(qū)內(nèi),，問題解決在皇姑區(qū)內(nèi)，為十九大召開和全市社會(huì)穩(wěn)定提供有力保障,。

文檔為doc格式,。

信訪局信訪工作總結(jié)報(bào)告篇十五

根據(jù)縣委組織部的安排，我于7月1日至9月30日到縣信訪局跟班學(xué)習(xí),?；仡欉@3個(gè)月的工作歷程，確實(shí)是經(jīng)歷豐富,，收獲頗多,，感觸深刻。在跟班期間,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在同事們的相互學(xué)習(xí)幫助下，使我身獲磨練,，受到深刻啟發(fā),，思維條理、法學(xué)水平和處事能力都獲得晉升?，F(xiàn)就跟班學(xué)習(xí)談?wù)勛约旱氖斋@和體會(huì)：

1,、獲得了學(xué)習(xí)和充實(shí)自我的機(jī)會(huì)。到信訪跟班學(xué)習(xí)期間,，我被安排跟隨各位領(lǐng)導(dǎo)做信訪接待工,。一開始，由于對國家政策,、法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)了解不夠,，一天下來，在接訪過程中都不能說上一句話,，更不用說為群眾排憂解難了,。當(dāng)時(shí)，我感到慚愧,、無助,，埋怨自己對國家政策了解太少，有時(shí)侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作。值得慶幸的是在各位領(lǐng)導(dǎo),、同事對我無私的幫助和關(guān)懷下,，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨(dú)擋一面,，但也能為上訪者指門引路,，做好相關(guān)政策解釋。

同時(shí),，我也利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)信訪條例等上訪中涉及到的相關(guān)法律法規(guī),，提高自己的政策理論水平和業(yè)務(wù)能力。在接待來訪群眾過程中,，本人能夠做到認(rèn)真聽取群眾訴求，根據(jù)不同情況,，合理分流,，對于群眾反映的問題，確實(shí)有道理,、有政策依據(jù)的,，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,，交辦到相關(guān)單位限期處理;對于那些沒有合理訴求的或者暫時(shí)沒有政策依據(jù)的,，耐心細(xì)致的做好思想工作，化解心結(jié),，穩(wěn)定情緒確保不越級上訪,、重訪。

2,、端正了工作態(tài)度,，提高了思想領(lǐng)悟。在信訪局工作會(huì)接訪到許多形形色色的人,，抱怨的,、蠻橫的、哭鬧的都有,，但是他們都是有困難的人,，需要關(guān)懷的人，而我們要做的是解決他們的困難,，維護(hù)人民群眾的權(quán)益,，因此，讓我深刻的認(rèn)識(shí)有良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件,，通過接訪也鍛煉了我的耐心,、毅力及溝通能力，使我在克服浮躁情緒,、遇事沉著冷靜,、處事成熟得當(dāng)上有了一定的提升,。

3、更加了解了基層工作,。通過接待來訪群眾,，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中，主要涉及土地糾紛,、征地補(bǔ)償,、環(huán)境污染、勞務(wù)糾紛等問題,。這些情況的掌握對于我今后從事基層工作必然會(huì)有很重要的作用,。同時(shí)，我也意識(shí)到了基層工作的艱難性,，有時(shí)候一件信訪事件的處理,，要經(jīng)過反復(fù)的協(xié)調(diào)，最后才能勉強(qiáng)達(dá)成共識(shí),，并且還不能確定今后一方不會(huì)出現(xiàn)反悔的情況,，當(dāng)然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易,，這對于剛剛參加工作的我而言無疑是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn),，在今后的工作中我會(huì)做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作,，邊學(xué)習(xí),，在實(shí)踐中提升基層工作的能力，更好的為人民服務(wù),。

1,、到信訪局上訪的群眾當(dāng)中，有些上訪人已經(jīng)去屬地管理部門或事項(xiàng)主管部門反映過情況,，由于無答復(fù)或處理結(jié)果未妥,，然后才到信訪局上訪，而信訪局能做的僅是按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)的行政機(jī)關(guān)或?qū)俚毓芾聿块T處理,，并無督辦權(quán)和調(diào)處權(quán)，更多還得靠相關(guān)職能部門去處理辦結(jié),。2,、在群眾上訪的信件中，部分信件涉及到多個(gè)職能部門相互配合協(xié)調(diào)處理才能辦結(jié)，由于沒有統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，僅靠信訪局多方協(xié)調(diào)相對困難,，且辦結(jié)效率較低。3,、在群眾上訪的信件中,，部分是涉法涉訴問題，需要法律維權(quán),，但信訪人不愿意去法院起訴,，覺得打官司時(shí)間太長、費(fèi)用較高,，人力物力折騰不起,，如此一來，信訪局只能通過多方協(xié)調(diào)及相關(guān)部門的積極配合才能辦結(jié)此類信件,。

1,、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)縣政府應(yīng)高度重視信訪問題,，穩(wěn)固統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào),，統(tǒng)籌兼顧,、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé),、齊抓共管的信訪工作格局,，充分利用聯(lián)席會(huì)議、建立排查調(diào)處機(jī)制,、建立信訪督查工作制度等方式,，及時(shí)化解矛盾和糾紛。根據(jù)每月信訪件的數(shù)量和重要性,，每月召開一次以上的聯(lián)席例會(huì)解決存在的信訪突出問題或提出加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的意見,。

2、信訪工作績效納入公務(wù)員考核各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門的主要領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作的第一責(zé)任人,，對本單位的信訪工作負(fù)總責(zé)，分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé),，其他領(lǐng)導(dǎo)成員負(fù)責(zé)抓好分管部門單位的信訪工作,。

同時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信和接待群眾來訪,，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直接處理重要信訪問題，包案負(fù)責(zé)，一抓到底,，解決信訪突出問題,。信訪工作績效納入公務(wù)員考核將引起各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門重視信訪問題,，努力把群眾反映的信訪問題解決在基層,，把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀瑥脑搭^上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生,。

3,、信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)社會(huì)團(tuán)體、法律援助機(jī)構(gòu),、相關(guān)專業(yè)人員,、社會(huì)志愿者等共同參與，運(yùn)用咨詢,、教育,、協(xié)商、調(diào)解,、聽證等方法,，依法、及時(shí),、合理處理信訪人的投訴請求,。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,，是黨和政府與人民群眾溝通的橋梁,，是維護(hù)群眾利益、促進(jìn)和諧穩(wěn)定的根本需要,。

馬克思說“人民群眾是歷史的創(chuàng)造者”,，沒有群眾哪來的政府，水可載舟,，亦可覆舟,。貴州“6.28”應(yīng)讓我們引以為鑒，一切工作只有以尊重和維護(hù)人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn),，群眾才會(huì)對黨和政府產(chǎn)生忠誠和信賴之情,，人民內(nèi)部矛盾才能得以有效化解，構(gòu)建和諧社會(huì)才得以真正實(shí)現(xiàn),。

20xx年,，我局的信訪工作在市委、市區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪辦的具體指導(dǎo)和幫助下,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹、落實(shí)了《信訪條例》和中央處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議工作部署,，嚴(yán)格按照“屬地管理分級負(fù)責(zé)”及“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則和法制化、規(guī)范化的程序開展信訪工作,，信訪工作取得了良好的成績,。為此，特總結(jié)如下：

我局把信訪工作納入到單位工作目標(biāo)之中,，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，徐潤金局長任組長，張文新副局長任副組長,，各單位主要負(fù)責(zé)人為成員,，層層落實(shí)信訪責(zé)任，明確分工責(zé)任到人,。在抓好文化廣播電視工作的同時(shí)經(jīng)常聽取信訪工作匯報(bào),，研究商討解決信訪方面的問題，特別結(jié)合本系統(tǒng)干部職工思想動(dòng)態(tài),，注重抓好政治思想教育,，使干部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,、利益觀，確保了全系統(tǒng)干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定,。

1、我局于1月26日召開信訪工作專題會(huì)議,，參加會(huì)議的有局屬單位主要負(fù)責(zé)人,，局機(jī)關(guān)全體干部會(huì)議，會(huì)上組織學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級有關(guān)文件及會(huì)議精神,。會(huì)議要求,，各單位要高度重視信訪工作，要看到這些突出信訪問題的存在對維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定,，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的危害和影響,，切實(shí)把這些突出問題處理好，解決好,。會(huì)議強(qiáng)調(diào),，各單位要對本單位干部職工思想進(jìn)行一次全面排查，真正把突出信訪問題轉(zhuǎn)化工作落到實(shí)處,，嚴(yán)格落實(shí)“五包”措施(包情況掌握,、包解決困難,、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理,、包依法處理),，扎實(shí)做好每一個(gè)干部職工思想工作，同時(shí),，要求要將會(huì)議貫穿到每個(gè)職工之中,，通過廣泛的宣傳教育，為信訪工作營造了良好的氛圍,。

2,、在抓好各項(xiàng)工作的同時(shí)，要求各級領(lǐng)導(dǎo)從思想上,、行動(dòng)上多關(guān)心職工生活,，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，對各單位存在不穩(wěn)定因素,、信訪苗頭或帶全局性問題,，要及時(shí)排查，及時(shí)解決,，把信訪問題化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài)。并根據(jù)來訪者提出的問題作出答復(fù),，能解決的給予解決或協(xié)調(diào)解決,。無法解決的采取做好耐心細(xì)致的思想教育工作，爭取他們的理解與支持,，做好了使來訪者滿意,，消除了上訪因素。目前,，全系統(tǒng)職工隊(duì)伍穩(wěn)定,，安心工作，職工無上縣級以上事件的發(fā)生,。

1,、認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部集中“下訪月”措施。我局將領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪工作擺在重要議事日程,，及時(shí)召開局務(wù)會(huì),，認(rèn)真分析研究全系統(tǒng)信訪情況，對信訪工作統(tǒng)一部署安排,，使領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步明確包案責(zé)任,，確保下訪工作到位，具體劃分了集中下訪的單位,，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào),，其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，辦公室組織實(shí)施,，負(fù)責(zé)掌握反饋情況的格局,。

2、落實(shí)責(zé)任,。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)人是這次集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)工作負(fù)責(zé)人,，要負(fù)責(zé)對本單位職工思想動(dòng)態(tài)全面的了解和掌握，要堅(jiān)持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查,，并上報(bào)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，做到不放過一個(gè)問題，不留一個(gè)“死角”,，將一切隱患及時(shí)消滅在萌芽之中,。

3、認(rèn)真檢查,。我局組織有關(guān)人員到各單位檢查,，主要采取了現(xiàn)場聽、查,、看,、訪的方式，逐一排查信訪隱患問題,，逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實(shí)情況,，真正做到心里有數(shù)。

4,、突出重點(diǎn)解決問題認(rèn)真高效,。針對邱西平等人“要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件”的問題，我局信訪工作小組積極開展思想穩(wěn)定工作,，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作,。經(jīng)多方努力，使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒,，沒有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。

加強(qiáng)政策,，法規(guī)學(xué)習(xí),，是我局從來未忽略的一項(xiàng)工作，從局機(jī)關(guān)到各文化單位一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度,，通過學(xué)習(xí),，使干部職工牢固樹立正確的世界觀，人生觀,、價(jià)值觀,、地位觀,、利益觀，提高干部職工遵紀(jì)守法,，依法辦事的意識(shí),，確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面，確保了集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)順利開展,。