從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會,，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步,。那么你知道心得體會如何寫嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

酒店管理實踐心得體會篇一

在公司里，本人擔(dān)任內(nèi)務(wù)的職位,，主要負(fù)責(zé)開單與出納工作,。還有其他一些展廳日常工作的監(jiān)督，也在個人的工作范疇內(nèi),，分類總結(jié)如下：

1,、開單

此項工作需要做到足夠的仔細(xì)、認(rèn)真,、謹(jǐn)慎,。對于產(chǎn)品的專業(yè)知識也要有一定的認(rèn)知,。如此一來,，就能避免很多工作上的失誤。還需特別注意數(shù)據(jù)方面的,。對于這份工作,，我需要提升的地方還有很多,，例如：應(yīng)更仔細(xì)認(rèn)真，盡量避免出錯;效率的提升,，仍需加強,。做到更快更準(zhǔn)，才是最終目標(biāo)!

2,、出納

展廳日常收支工作管理,，做到數(shù)目清晰明確，日清月結(jié),。做好登記明細(xì),，以免出現(xiàn)疏漏。當(dāng)天收支情況及時輸入電腦,。在過去的半年里,，做得未夠好，來年必須完善,。

以上是職責(zé)范圍內(nèi)最主要的工作,，毋需置疑，必需竭盡所能做到!此外,，還有很多展廳的日常工作需要注意,。包括：早會記錄、展廳人員出入登記,、客流量登記,、電腦日常工作的維護、公司q群信息的及時傳達,。另外還有展廳樣板的維護：樣板的出倉,，必須經(jīng)過公司的審批，做好登記以及相關(guān)的手續(xù),，展廳的出倉樣板,，需及時作好補充。還有展廳衛(wèi)生的維護,，屬于個人負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域,，必須每天做到位，龍頭,、五金配件的維護,，每月至少打蠟一次。這些工作盡管瑣碎,，但是,，卻高度體現(xiàn)個人的工作責(zé)任心。力所能及的事,，更需要在細(xì)節(jié)上完善,。因此,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，非常必要,。

以上工作總結(jié)不盡詳細(xì),，并且，日常工作中也有諸多疏漏的地方,。希望在這次對于過往工作的審視中,，獲得經(jīng)驗和教訓(xùn)，來年逐步完善!

酒店管理實踐心得體會篇二

驕陽似火的七月,，“三下鄉(xiāng)”的鐘聲在我院已經(jīng)敲響,。為了幫助、引導(dǎo)廣大青年學(xué)生進一步認(rèn)真學(xué)習(xí)和踐行科學(xué)發(fā)展觀,，使我院廣大同學(xué)積極投身暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動,，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢和特長，在實踐中受教育,、長才干,、做貢獻，以實際行動為“構(gòu)建和諧社會”奉獻力量,。經(jīng)團省委和學(xué)校的統(tǒng)一安排,，并根據(jù)校團委和院團委有關(guān)文件精神指示，我隊立足實際,，切入社會熱點,，組織了為期九日的“夢?飛揚”赴惠州市增光中學(xué)暑期社會實踐服務(wù)隊，我十分榮幸地成為為該隊的一員,，并擔(dān)任宣傳組負(fù)責(zé)人,。這次09暑期三下鄉(xiāng)活動使我有了一個驗證自我的機會，使我無論在能力上或是在心靈上有了一次大的飛躍,，也發(fā)現(xiàn)自身存在的不足,。

為順利完成此次暑期社會實踐活動的任務(wù)，我們做了精心的準(zhǔn)備,。在課程的準(zhǔn)備和活動的開展方面,，我們與學(xué)校取得較好的溝通，了解到當(dāng)?shù)貙W(xué)生的迫切需要,，并針對他們的特點開展特色的課程和活動,，以此豐富他們的課余生活。

作為一名宣傳組的負(fù)責(zé)人,，我所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)是總領(lǐng)此次三下鄉(xiāng)活動的宣傳工作,。宣傳，作為一項宣揚黨和國家精神，以及華南師范大學(xué)學(xué)生風(fēng)貌的途徑,，有著至關(guān)重要的作用。在本次暑期社會實踐活動中,，宣傳組的工作緊緊圍繞“慶賀共和國建立60周年”的主題,，在增光中學(xué)及附近地區(qū)開展“深入踐行科學(xué)發(fā)展觀，共賀祖國60華誕”的宣傳活動,。宣揚科學(xué)發(fā)展觀精神,，社會主義新農(nóng)村精神，新中國精神,，通過一系列宣傳活動,，使精神深入人心，激發(fā)學(xué)生和當(dāng)?shù)卮迕竦膼蹏髁x精神和民族自豪感,。在本次暑期社會實踐活動中,，我們深入當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶，派發(fā)傳單,，宣傳本次暑期社會實踐活動,，宣揚華師人的精神。在增光中學(xué)開展“深入踐行科學(xué)發(fā)展觀,，共賀祖國60華誕”的游園活動,，使學(xué)生能夠從活動中了解相關(guān)知識，從活動中領(lǐng)悟新中國的精神,，同時,，也豐富了學(xué)生的課外活動。整個游園活動現(xiàn)場氣氛活躍,，學(xué)生樂此不彼,。

在此次社會實踐活動中，我積極參加了各種活動,，精心為學(xué)生準(zhǔn)備了歷史課,，手工課，并擔(dān)任文藝匯演的主持,，在各項活動中不斷鍛煉自我,，提升自我。在本次暑期社會實踐活動中,，我得到以下一些認(rèn)識：

l,、提高了認(rèn)識，明確了責(zé)任,。通過參加社會實踐活動,，同學(xué)們的思想認(rèn)識水平有了相當(dāng)程度的提高，深化了我們對新農(nóng)村的思想。經(jīng)濟落后,，一切都免談,。社會應(yīng)該給予不發(fā)達地區(qū)以更多的關(guān)注，讓雨露惠及農(nóng)村,。我們大學(xué)生應(yīng)該加倍努力,，為祖國的強大多出力，多流汗,，多動腦,。實踐活動還促進了我們對國情、民情的認(rèn)識,，增強了適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)的歷史使命感和責(zé)任感,。

2、增長了才干,，發(fā)現(xiàn)了不足,，激發(fā)了熱情。社會實踐活動給廣大同學(xué)提供了一個學(xué)習(xí)社會知識和展示自我才華的舞臺,，通過參加社會實踐活動,，鍛煉了廣大同學(xué)的才干。同學(xué)們一起努力做了很多事情,，我們一起做問卷調(diào)查,，一起上街進行宣傳，一起表演節(jié)目……在中鍛煉了我們分工協(xié)作的能力,，交際能力,，組織能力等等。在這次下鄉(xiāng)實踐活動中我們充分發(fā)揮了專業(yè)知識在經(jīng)濟活動中的作用,，既為地方教育的發(fā)展帶來了新的思維,、新的活力，又培養(yǎng)了我們的吃苦耐勞精神,，使書本知識在實踐中得到了進一步消化,，讓大家在實踐中學(xué)到了很多寶貴的、在書本中無法學(xué)到的社會經(jīng)驗,。而社會實踐,，作為一種把理論知識運用于實際的重要形式，又能夠很順利的讓我們做到了校外實踐與校內(nèi)實踐相結(jié)合,，達到兩方面平衡的發(fā)展的理想目標(biāo),。

3、展示了形象,，發(fā)揚了學(xué)校作風(fēng),，體現(xiàn)了專業(yè)特色,。通過參加大學(xué)生社會實踐活動，充分展示了青年大學(xué)生的風(fēng)采,。我們都展現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌,，不怕苦、不怕累,。

三下鄉(xiāng)與其帶給我不少的鍛煉不如說帶給我不少的思考的角度,，這次三下鄉(xiāng)讓我真真正正的從管理者的角度在思考著問題,，即使很幼稚,，很懵懂,，但卻是讓我思維的方式有了重大的轉(zhuǎn)變的,。

隨著時間的流逝，我們?nèi)锣l(xiāng)活動在大家共同努力下圓滿結(jié)束,，大家?guī)е环莞袆优c思考起程,，想想我們分別的那一幕想想我們與增光學(xué)生共同度過的那點點滴滴，想想我們志愿者們留下的足跡,，想想這些天來我們所做的每一件事——真的為我的人生增添了不少的經(jīng)驗和收獲，它也是這片天空下不滅的回憶,，這將成為我人生的一筆財富,，值得我永遠珍藏,。三下鄉(xiāng)就是要我們這些熱血青年好好利用自己的才能來與實踐相結(jié)合,，讓我們實實在在感受鄉(xiāng)情,，知道自己的責(zé)任和使命是什么,。并要在實踐中肯定自己的價值,，并認(rèn)識自己的不足,，這就要求我們更加努力去學(xué)習(xí)和充實自己,，去更好地為以后為人民服務(wù)作好準(zhǔn)備,，這才是我們?nèi)锣l(xiāng)的意義。

酒店管理實踐心得體會篇三

20__年即將結(jié)束,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部門同仁的支持配合下,，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高,，在這里非常感謝公司能給我這樣一個學(xué)習(xí)和進步的機會。現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

一,、本年度個人工作情況

20__年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下,，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作,，任客服部主管一職,，當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準(zhǔn)確的定性方向,，一開始自己也是因為個人能力有限,，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝領(lǐng)導(dǎo)在我的工作上給予了很大的支持和肯定,，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài),。

3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作

5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展

8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作

10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作

11-12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作,。

二,、工作當(dāng)中存在的問題

回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想,，工作當(dāng)中需要自己改進和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多,，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致,，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)要做好細(xì)節(jié),，但是往往有些工作做的還是不到位,，不夠細(xì)致,，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作,，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人,，大到整個公司都存在這樣的問題,，今后在工作過程當(dāng)中,，一定要注意做好每一個細(xì)節(jié),。

2,、工作不找方法。我們做的是銷售工作,，平時我們應(yīng)該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法,。

3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn),?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的,，偏偏要經(jīng)過幾個人的手,，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作,，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想,，多找方法提高自己的工作能力,。

4、提高工作效率,。我們是做客服工作的,，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率,，要言必行,，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦,，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量,。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題,，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣,。把每一個工作都實實在在的落實到位。

酒店管理實踐心得體會篇四

工夫過的真快,，轉(zhuǎn)眼間,，進入___公司已近兩年，雖然說以前有獨立的經(jīng)營管理一個單體酒店的歷程,，但工夫不長;雖然說以前有酒店管理的經(jīng)歷,，但都沒有像現(xiàn)在這樣能有機會獨立的去思考、去決定一些日常經(jīng)營管理方面的事情,。因此,，加入___，我感到很慶幸,，很榮幸,，也很感恩。

在___的這段工夫里,，我不僅增加了知識,，提高了對社會、對行業(yè),、對人生的認(rèn)識,，而且也提高了實踐管理的能力，提高了對行業(yè),、市場的感知度,，提高了對事物的判斷力，提高了處理復(fù)雜問題的能力,。

個人工作總結(jié)與組織的工作總結(jié)是不同的,，個人的總結(jié)主要針對個人的個體總結(jié)，是圍繞“個人”張開的,。下面分幾個方面對20__年度的學(xué)習(xí),、工作,、進步與不足較為客觀、較為系統(tǒng)地進行總結(jié),，從中汲取有利的可以再復(fù)制再操作的方面和需要改進的,、提升的方面。

持續(xù)的學(xué)習(xí)

“學(xué)習(xí)”作為人類主要行為之一已經(jīng)被各公司廣泛運用于實踐或被作為重點強調(diào),。學(xué)習(xí)一直與創(chuàng)新是分不開的,，只有不斷創(chuàng)新，人類才有不斷的發(fā)展和進步,。因此學(xué)習(xí)是社會不斷進步的力量源泉,。學(xué)習(xí)是提高一個人的綜合素質(zhì)和實踐能力的重要方法，只有不斷地持續(xù)地學(xué)習(xí),、實踐,、總結(jié)，個人的能力才能得以提升,，個人的消費率才會不斷提高,，發(fā)展的空間才可以不斷拓寬，個人的社會貢獻和企業(yè)貢獻才可以逐漸得以完成,。

結(jié)合酒店行業(yè)本質(zhì)特性,、行業(yè)的市場動態(tài)特征和現(xiàn)代行業(yè)管理需求，利用一切可能和機會進行學(xué)習(xí)是我的日常生活的重要部分,?？腿藢?jīng)濟型酒店提供的服務(wù)的基本訴求;經(jīng)濟型酒店客源市場變化的特征;市場客源以及市場銷售份額比例和銷售渠道的拓寬的變化;從事酒店行業(yè)人員變化了的管理特點等等,。所有這些都需要去通過細(xì)心的觀察和學(xué)習(xí)才能去進行深化了解和把握,。只有純熟把握這些知識，才能在日常的經(jīng)營管理,，切合酒店自身實際狀況加以有效整合,、改進，把服務(wù)工作做到更順應(yīng)市場,、貼合顧客需求,。

因此，作為一名相對獨立組織的“管理者”和必須要不斷地學(xué)習(xí)才可以維系和提高該組織的運轉(zhuǎn)效率,。而這一點是組織良好運轉(zhuǎn)的必要條件,，而不是充分必要條件，因為影響組織生命和運轉(zhuǎn)效率的因素很多,。而離開這一點,，要想讓組織“青春常在”是絕對不可能的。

我的工作

給我留下印象最深的是20__年上海__會,。從前期的準(zhǔn)備工作到183天的繁忙接待,，期間經(jīng)歷著緊張,、壓力、汗水以及熱情,。緊張的是行業(yè)各級管理機構(gòu)一次次會議,，不斷施加的管理要求和世博接待標(biāo)準(zhǔn),，反反復(fù)復(fù)的蒞臨檢查,。壓力來自外部客源數(shù)量和內(nèi)部床位等設(shè)備的接待能力。汗水是包括所有員工在世博會期間所付出的高強度的體力,。熱情當(dāng)然是較為圓滿的完成世博會的接待任務(wù),。

早在春節(jié)剛過,，世博管理局、旅行局,、公安,、消防、衛(wèi)生部門等就陸陸續(xù)續(xù)抵達店內(nèi)對接待規(guī)范,、安全,、衛(wèi)生、客人登記,、消防等各方面,、各角落進行檢查，提出整改明細(xì),。特別是在“軟件”上提出一系列更高的要求,。在緊接著的三個月里，我們進行多次的服務(wù)知識,、技能培訓(xùn),，強化接待服務(wù)意識，增強接待服務(wù)本領(lǐng),，完善接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，加強衛(wèi)生質(zhì)量管理，規(guī)范安全操作,，加強消防檢查,，規(guī)范登記手續(xù)。在此基礎(chǔ)上,，我們才可以順利的較圓滿的完成世博會15000多人次的接待工作,。在世博會期間，幾乎每天都在迎接新的挑戰(zhàn),，如何控制房價和出租率是確保收益化的關(guān)鍵,，而如何安排接受每日的客人預(yù)訂又是確保收益化關(guān)鍵的關(guān)鍵。同時，對市場的預(yù)測和如何合理配比客源結(jié)構(gòu)比例也時辰考驗著我,。這些時辰變化的行業(yè)特性是日常經(jīng)營管理對我提出的新的挑戰(zhàn),。面對這些動態(tài)的挑戰(zhàn)，那些細(xì)微的變化都需要加以密切關(guān)注,，加以縝密的分析和謹(jǐn)慎的決定,。

在這一年里，另一個讓我感覺有壓力的就是員工的管理,。員工招聘和流淌以及人力成本成為現(xiàn)實管理工作中的焦點,。這不僅發(fā)生在我們旅店，在其他賓旅館的也都存在這樣的實際情況,。這是個普遍存在的現(xiàn)象,。在幾年前，我們還感到無奈的被動或手足無措,，以至懷疑在這方面的管理工作是不是存在疏漏,。以至有很多業(yè)內(nèi)人士提出穩(wěn)定員工隊伍、控制人員流失的諸多方案和措施,。但是實踐告訴我們,，局限于80%以上的離職員工關(guān)注的福利待遇和企業(yè)利潤再分配之間的矛盾的現(xiàn)實，作為管理人員所要做的就是如何面對現(xiàn)實,，如何做好現(xiàn)實發(fā)生前的準(zhǔn)備工作迎接這樣現(xiàn)實的挑戰(zhàn),，接下來就是怎樣讓穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量得以持續(xù)來滿意不斷變化了的顧客需求。