時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫(xiě)一份計(jì)劃,，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的計(jì)劃呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

郵政營(yíng)銷工作總結(jié) 郵政營(yíng)銷工作計(jì)劃篇一

20xx年9月初，為了能夠使我們快速的了解郵政的業(yè)務(wù),，局領(lǐng)導(dǎo)安排我到xx所去學(xué)習(xí),。

元旦當(dāng)天，第一次感受到銀行也可以有這么多的人,，整個(gè)大廳基本上被來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶圍了個(gè)水泄不通,，連著幾天的火爆場(chǎng)面，讓我對(duì)元旦開(kāi)門(mén)紅有了新的認(rèn)識(shí)和感官,。場(chǎng)面火爆的同時(shí)也意味著大堂工作人員需要做的工作量相當(dāng)?shù)拇?。此時(shí)大堂工作人員就要做到“面觀四方、耳聽(tīng)八方”,。由于元旦開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)的吸引力,，致使好多客戶存定期、保險(xiǎn),，這樣難免遇到客戶排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題,，此時(shí)大堂工作人員就要及時(shí)的分流客戶，引導(dǎo)客戶到不同的窗口辦理不同的業(yè)務(wù),，同時(shí)利用好自動(dòng)取款機(jī),、助農(nóng)取款機(jī)。遇到客戶對(duì)辦理業(yè)務(wù)慢,、服務(wù)等方面的意見(jiàn)時(shí),，要及時(shí)傾聽(tīng)客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么,，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)并不重要,，就算駁倒了客戶也不會(huì)帶來(lái)好的結(jié)果，或許會(huì)更糟,。

作為直接面對(duì)客戶的人員,，要有較強(qiáng)的溝通能力。不僅要做到與客戶的溝通,，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦,，還要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力,，因?yàn)椴豢杀苊獾臅?huì)遇到諸多的突發(fā)事件。而理財(cái)經(jīng)理就需要掌握不同的理財(cái)產(chǎn)品,，基金,、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)冉鹑谥R(shí)都不可或缺,。在柜員轉(zhuǎn)介客戶的時(shí)候,，理財(cái)經(jīng)理需要做的就是利用專業(yè)的知識(shí)來(lái)說(shuō)服客戶、打消客戶的疑慮,，從客戶利益的角度去分析,、講解，對(duì)客戶進(jìn)行資產(chǎn)規(guī)劃,、配置,，實(shí)現(xiàn)客戶和企業(yè)之間的雙贏。

20xx年9月底在xx所由于是剛?cè)W(xué)習(xí)所以對(duì)煙草款項(xiàng)目不是特別的了解,，加上煙葉不好僅僅在煙站待了2—3天,，沒(méi)有深入的了解。20xx年8月又來(lái)到xx所對(duì)煙草款項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的學(xué)習(xí),。這次煙草款項(xiàng)目剛開(kāi)始就來(lái)到xx所,，參與了煙草款項(xiàng)目前期的準(zhǔn)備工作：收集煙農(nóng)資料、核對(duì)煙農(nóng)信息,、給煙農(nóng)辦理存折,、給煙農(nóng)開(kāi)戶。每天所里面安排2個(gè)人下鄉(xiāng),，到煙站和煙站工作人員對(duì)接后,，去村里面核對(duì)煙農(nóng)的信息，在收集,、核對(duì)資料的同時(shí),，還給煙農(nóng)講解我們郵政儲(chǔ)蓄針對(duì)煙農(nóng)存定期、活期所專門(mén)準(zhǔn)備的優(yōu)惠政策,。另外我們也在煙站的代付室準(zhǔn)備了大量精美的禮品和宣傳海報(bào),，并在煙站周圍張貼了宣傳海報(bào)和條幅。

在煙草款結(jié)束后,，我又回到xx學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員和綜合柜員的相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程,。xx所在元旦前要搬遷到順河廣場(chǎng)，所以我們?cè)?2月開(kāi)始對(duì)順和廣場(chǎng)周邊就行覆蓋式的宣傳,，利用不上班的時(shí)間，我們對(duì)周邊商戶進(jìn)行上門(mén)送小禮品和宣傳頁(yè)的方式挨家挨戶宣傳走訪,，對(duì)周邊小區(qū)和村鎮(zhèn)在醒目位置張貼宣傳海報(bào)的方式進(jìn)行宣傳,。

元旦再次感受到開(kāi)門(mén)紅的火爆,，但是這次和上次的感覺(jué)不同。這次是在里面當(dāng)營(yíng)業(yè)員,，抬眼望去窗口密密麻麻的全是人,，從早到晚，根本沒(méi)有時(shí)間停歇,。由于澧泉是職工勸儲(chǔ)所,，所以和平時(shí)辦業(yè)務(wù)還不一樣，一個(gè)人來(lái)辦理好幾筆業(yè)務(wù),，后面還有客戶在不停的吵喊,，所以有點(diǎn)頭蒙腦脹，忙業(yè)務(wù)辦理完畢后,，還要整理賬,，此時(shí)就一個(gè)字可以形容“累”。

實(shí)踐出真知,。只有在不同的地點(diǎn),，不同的崗位干過(guò)，才能體會(huì)到其中的差異,，針對(duì)不同的環(huán)境,，不同的客戶群體采用不同的方法取得同樣的效果——業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

轉(zhuǎn)眼間,，已來(lái)到郵政分公司一年多的時(shí)間了,，在儲(chǔ)蓄上算下來(lái)也有將近1年的時(shí)間了。這一年在不同的地方,、不同的崗位經(jīng)歷了不同的人際關(guān)系,，每經(jīng)歷一個(gè)地方、一個(gè)崗位就多一份收獲,，無(wú)論快樂(lè)還是憂傷,，無(wú)論進(jìn)步還是失誤，無(wú)論成長(zhǎng)還是阻礙,，這些都是一種經(jīng)歷,，唯有在這些經(jīng)歷中不斷的總結(jié)其中的不足，才能把這些經(jīng)歷化作前進(jìn)的基石,，變?yōu)槿松呢?cái)富,，并且這種財(cái)富只會(huì)越來(lái)越多，而不會(huì)減少,。

在過(guò)去的一年多時(shí)間里,，公司給我提供了一個(gè)寶貴的工作機(jī)會(huì)，一個(gè)鍛煉能力的良好平臺(tái)；領(lǐng)導(dǎo)給予了我長(zhǎng)輩般的關(guān)愛(ài)和悉心的指導(dǎo),；同事給了我無(wú)私的幫助和莫大的支持,。這些，讓我的正式工作生涯從一開(kāi)始就是美好和順利的,，面對(duì)這些,，我除了感謝，還有就是感恩,。另外,，很感謝局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)我的培養(yǎng)和認(rèn)可，使我能夠在不同的崗位進(jìn)行鍛煉和學(xué)習(xí),，讓我對(duì)單位的其它工作也有了了解與認(rèn)知,，熟知了郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和流程。

前面的道路還很長(zhǎng),，相信途中的坎坷也會(huì)有很多,，也許前路荊棘遍布，也許未來(lái)困難重重,，但我始終相信：只要年輕,，就沒(méi)有什么不可能。因此,，趁著年輕,，必須勤于學(xué)習(xí)，用知識(shí)理論武裝自己,；必須善于創(chuàng)造,，以敢于挑戰(zhàn)的勇氣鼓舞自己；必須甘于奉獻(xiàn),，把知識(shí)和行動(dòng)統(tǒng)一起來(lái),，積極為郵政的璀璨流芳獻(xiàn)出自己的力量！

郵政營(yíng)銷工作總結(jié) 郵政營(yíng)銷工作計(jì)劃篇二

伴著紛飛的瑞雪,，20xx即將離我們遠(yuǎn)去,，回首這即將過(guò)去的一年，深感充實(shí)與忙碌,，做為市集郵協(xié)會(huì)的理事,，在這年終歲尾，有必要盤(pán)點(diǎn)一下一年來(lái)的工作,，一來(lái),，給少年郵局一個(gè)總結(jié)，二來(lái)也向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我們的工作,，第三也是為新的一年提前做一個(gè)籌劃,。

黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局，得到了省郵協(xié)的高度重視，更得到了市郵政局的大力扶持,。在市集郵業(yè)務(wù)局東飛局長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持了三年,，在省集郵秘書(shū)長(zhǎng)會(huì)議和今年在牡丹江召開(kāi)的全省青少年集郵活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)交流,，得到了與會(huì)同志的一致好評(píng)，成為全省青少年集郵工作的排頭兵,。

1,、紀(jì)念成立三周年，舉辦集郵知識(shí)競(jìng)賽

從xx年4月6日掛牌成立,，黑河少年郵局已走過(guò)了三個(gè)年頭號(hào),，每年的4月6日，少年郵局都要用各種活動(dòng)開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng),。20xx年是中國(guó)的奧運(yùn)年,，于是我們就結(jié)合省郵政宣傳中心開(kāi)展的“迎奧運(yùn)集郵知識(shí)百題競(jìng)賽”活動(dòng)，在黑河市第三小學(xué)多功能廳舉辦了“迎奧運(yùn),，集郵知識(shí)競(jìng)賽”暨紀(jì)念黑河市少年郵局成立三周年活動(dòng),。集郵業(yè)務(wù)局伍東飛局長(zhǎng)、區(qū)教育局常務(wù)局長(zhǎng)譚啟發(fā),、黑河日?qǐng)?bào)社記者張輝,、協(xié)會(huì)委員李石平等到會(huì)祝賀?；顒?dòng)氣氛緊張熱烈,，活動(dòng)收到了很好的效果。黑河日?qǐng)?bào)和黑河電視臺(tái)都進(jìn)行報(bào)道,，《黑龍江郵電報(bào)》在《集郵縱橫》?？^條顯著位置上刊登了活動(dòng)照片，起到了很好的宣傳作用,。

2,、普及奧運(yùn)知識(shí)，開(kāi)展迎奧運(yùn)答卷活動(dòng)

在省郵協(xié)開(kāi)展的“迎奧運(yùn)百題知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)中,，學(xué)校積極參與,，組織，出資印答題卡600多份,，并按時(shí)交寄了試卷,。同時(shí)我們還積極組織學(xué)生參加《中國(guó)集郵報(bào)》組織的“中國(guó)少公民集郵知識(shí)競(jìng)賽”，我校一名學(xué)生獲二等獎(jiǎng),；在重慶豐都集郵協(xié)會(huì)組織的集郵知識(shí)競(jìng)賽中,，我校有4名學(xué)生分獲二、三等獎(jiǎng)，16人獲優(yōu)秀獎(jiǎng),。通過(guò)參與這些活動(dòng),，普及了集郵知識(shí)，也使同學(xué)們更加關(guān)注奧運(yùn),，熱愛(ài)祖國(guó),。

3、開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐,，參加世界郵政日的宣傳活動(dòng)

4,、請(qǐng)專家講座，提高活動(dòng)的層次

何宏老先生是商大教授是省郵政的常務(wù)理事,，我省的東北解放區(qū)郵票的研究專家,，德高望重，在我省集郵界地位舉足輕重,，十月二十七日,，他去俄出差途經(jīng)黑河。我們得知消息后,，立刻與他取得聯(lián)系,，邀他來(lái)校做了一場(chǎng)精彩的集郵知識(shí)講座，何老風(fēng)趣,、熱情的授課風(fēng)格,，讓師生如沐春風(fēng)，收獲很大,。

郵政營(yíng)銷工作總結(jié) 郵政營(yíng)銷工作計(jì)劃篇三

20xx年,， 我處始終堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)工作為中心，通過(guò)試行全面預(yù)算

管理,，科學(xué)設(shè)置收入指標(biāo),，深化企業(yè)改革，嚴(yán)格管理制度等,，使全局服務(wù)水平和各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作得到了加強(qiáng),，全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入增幅6%的發(fā)展目標(biāo)。主要表現(xiàn)在:

——全面推行項(xiàng)目管理,，函件,、集郵、物流,、速遞,、儲(chǔ)蓄等專業(yè)開(kāi)發(fā)了一批大單項(xiàng)目，如:北京交管局違章通知帳單,、車船使用稅催繳通知賬單,、醫(yī)保賬單,、_偉大光榮一生獨(dú)立郵資圖明信片、密云水庫(kù)獨(dú)立郵資圖郵資封,、法院法律文書(shū)特快專遞,、儲(chǔ)蓄個(gè)人繳費(fèi)卡等優(yōu)秀項(xiàng)目。

——理順專業(yè)經(jīng)營(yíng)體制,，對(duì)速遞,、物流專業(yè)進(jìn)行了體制調(diào)整。速遞專業(yè)在去年治理整頓代辦站的基礎(chǔ)上,，進(jìn)而強(qiáng)化速遞局的_裁判員_職能,，弱化_運(yùn)動(dòng)員_職能，為全力發(fā)展速遞業(yè)務(wù)創(chuàng)造更好的內(nèi)部環(huán)境,。物流專業(yè)按_搭建同城配送平臺(tái)，強(qiáng)化物流專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理_的思路進(jìn)行,，將物流局從_職能管理_部門(mén),，逐步向_經(jīng)營(yíng)實(shí)體_過(guò)渡，為物流業(yè)務(wù)快速,、健康發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

——完成_支局集中交易處理系統(tǒng)(09版)_推廣工作，確保國(guó)家局量收系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸和滿足新航站轉(zhuǎn)場(chǎng)運(yùn)行,。

——加大了企業(yè)內(nèi)外部監(jiān)督檢查的力度,。堅(jiān)持每周檢查40個(gè)局所、40個(gè)報(bào)刊亭,、走訪40個(gè)用戶,，每月對(duì)檢查情況進(jìn)行一次全局性的通報(bào)，每半年對(duì)各二級(jí)單位進(jìn)行綜合滿意度評(píng)價(jià),，并納入績(jī)效考核,，加強(qiáng)對(duì)專職檢查員的管理，結(jié)合不同時(shí)期的業(yè)務(wù)管理重點(diǎn),，開(kāi)展了有針對(duì)性的服務(wù)監(jiān)督工作,，加大服務(wù)管理工作的針對(duì)性。全面貫徹了國(guó)家局,、管局《郵政業(yè)務(wù)視察規(guī)則實(shí)施細(xì)則》的相關(guān)規(guī)定和要求,，認(rèn)真落實(shí)視察工作通報(bào)制度、聯(lián)席會(huì)議制度和報(bào)告制度,，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo),、業(yè)務(wù)管理部門(mén)和基層生產(chǎn)部門(mén)通報(bào)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，定期召開(kāi)會(huì)議,，通報(bào)檢查情況,。

——規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,，維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序

重點(diǎn)查處跨界攬收和低資費(fèi)收寄行為，做到關(guān)口前移,。對(duì)基層舉報(bào),、反映的問(wèn)題在第一時(shí)間做出快速反應(yīng)，及時(shí)核實(shí),、協(xié)調(diào),、查處，將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài),。實(shí)行預(yù)警聯(lián)動(dòng)制度,，對(duì)危害全局經(jīng)營(yíng)秩序的行為予以遏制，對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為堅(jiān)決進(jìn)行處理,。加大對(duì)_低資費(fèi),、跨界攬收_等違規(guī)行為的查處力度，通過(guò)檢查,、受理舉報(bào)等多種方式,，加強(qiáng)了對(duì)干部、職工遵紀(jì)守法,、遵章守紀(jì)的教育,，提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自律意識(shí)，維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)秩序,，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境,。堅(jiān)持執(zhí)行跨界攬收收入劃撥制度，全年劃撥跨界收入共12筆,。實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng),，對(duì)基層舉報(bào)或反映的問(wèn)題能在最短的時(shí)間內(nèi)核查落實(shí)，進(jìn)行處理或解決,，將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài),。

——規(guī)范營(yíng)業(yè)窗口出售郵票，杜絕私進(jìn)銷售低面值郵票的行為,，有效遏制大宗郵件低面值郵票交寄和內(nèi)流,，防止資費(fèi)跑、冒,、滴,、漏發(fā)生。

——開(kāi)展對(duì)郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)簽工作,，重新印制郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)表16種(4000多張),，標(biāo)價(jià)簽2種(萬(wàn)枚)。

——加強(qiáng)投遞基礎(chǔ)管理和質(zhì)量管理,，對(duì)支局進(jìn)口包裹的內(nèi)部處理手續(xù)進(jìn)行規(guī)范,，試行國(guó)內(nèi)普通包裹效果投遞試點(diǎn)工作,。

——完成信筒、信箱,、風(fēng)景日戳制作和更新,，刻制風(fēng)景日戳30枚;完成新增信筒、信箱71個(gè),，更換信筒,、信箱441個(gè)。

——全面開(kāi)展大宗郵件收寄專項(xiàng)治理工作

重新確定了35個(gè)大宗郵件收寄局,，實(shí)行非大宗局向大宗局集中的一帶一試點(diǎn);強(qiáng)化了大宗郵件用戶與收寄局間的交寄憑據(jù);建立了記帳用戶郵費(fèi)信息檔案;規(guī)范了資費(fèi)和郵資機(jī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理;嚴(yán)格了郵件交郵,、拉運(yùn)，增車報(bào)批制度等,，制定和下發(fā)了《大宗局設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和審批辦法》,，組織3次對(duì)大宗局的檢查工作，檢查覆蓋面達(dá)到xx0%,，大宗郵件收寄整頓工作收到較好效果,。

郵政營(yíng)銷工作總結(jié) 郵政營(yíng)銷工作計(jì)劃篇四

回顧這半年來(lái)的工作，作為一名大堂經(jīng)理,，我在支行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照支行的要求,，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，工作技能有了顯著的提升,。今年1-6月,，完成實(shí)物金銷售739克，信用卡53張,汽車卡20張,。下面,，我將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、工作技能提高,，規(guī)范意識(shí)強(qiáng)化,。

除了對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外,，我還有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，著力加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，強(qiáng)化自己的規(guī)范意識(shí),，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家,、建行,、客戶的利益，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德,。

二,、服務(wù)提升水平 確保任務(wù)達(dá)成

作為一名大堂經(jīng)理，除了要有扎實(shí)的工作技能,，更要有良好的服務(wù)意識(shí),，熱情的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平,。在工作中,，我的一言一行都會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，而客戶通常評(píng)價(jià)的不是我個(gè)人,，而是整個(gè)建行的客戶服務(wù),。

今年，我第一次在大堂經(jīng)理的工作崗位上迎接開(kāi)門(mén)紅,。以前在柜員崗上,，我們每天的工作主要是放在營(yíng)銷電子銀行上面，銷售產(chǎn)品比較單一,，銷售難度也較低,。大堂經(jīng)理是客戶進(jìn)門(mén)后碰見(jiàn)的第一個(gè)工作人員，除了要在禮儀上做到熱情,、大方,，主動(dòng)、規(guī)范,，讓客戶迅速認(rèn)可,、接受，還要通過(guò)目測(cè)和簡(jiǎn)單的溝通后分析客戶潛在需求,，及時(shí)將適合的理財(cái)產(chǎn)品,、電子產(chǎn)品推薦給客戶。

正是因?yàn)榉?wù)水平的提升,，今年開(kāi)門(mén)紅階段,，我個(gè)人的產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)有了很大的提升，尤其是實(shí)物黃金和信用卡這兩項(xiàng)產(chǎn)品分別達(dá)到739克和53張,名列前茅,。而不斷上升的三方檢查的分?jǐn)?shù)也是對(duì)我工作的充分肯定,。

作為一名銀行員工，我深知攬儲(chǔ)工作的重要性和難處,。

但是,，行里下達(dá)給我們的目標(biāo)必須要完成。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做好攬儲(chǔ)工作,，我除了用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得“上帝”的信賴,，還積極拓寬服務(wù)對(duì)象,，用真情付出換來(lái)客戶滿意(此處最好舉個(gè)做工作攬儲(chǔ)的實(shí)例)。經(jīng)過(guò)全力沖刺,，我終于完成攬儲(chǔ)550萬(wàn)元,，順利完成任務(wù)。

工作中存在的問(wèn)題

半年來(lái),我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步,，但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足：

一,、知識(shí)水平有待提高。雖然我每天堅(jiān)持學(xué)習(xí),，但只注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容,，很多新觀念、新事物,、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握得不夠好,，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。

二,、全局意識(shí)不夠強(qiáng),。有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門(mén)業(yè)務(wù)出發(fā)，對(duì)上級(jí)作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局發(fā)展的重大決策不理解,。

三,、忽略服務(wù)細(xì)節(jié)。有時(shí)面對(duì)一些對(duì)政策,、規(guī)定不理解,，急燥的客戶缺乏耐心。

通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，查擺不足，我對(duì)做好下半年的工作充滿信心,。我將恪盡職守,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,，處理好每一個(gè)工作細(xì)節(jié),，努力成為遵守制度、精通業(yè)務(wù)的骨干,，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才,。

以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方：

一、把握一切機(jī)會(huì)提高綜合能力,，加強(qiáng)知識(shí)積累;

二,、工作注重時(shí)效，注重結(jié)果,，一切工作圍繞著目標(biāo)完成;

三,、通過(guò)政策理論學(xué)習(xí)和提高自身修養(yǎng),，增強(qiáng)大局觀。

四,、服務(wù)水平再上新臺(tái)階,。讓微笑成為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言，讓溝通成為做好服務(wù)的有效手段,，將客戶滿意成為服務(wù)工作不懈追求的目標(biāo),。

郵政營(yíng)銷工作總結(jié) 郵政營(yíng)銷工作計(jì)劃篇五

時(shí)光飛逝，20xx年的日歷正一頁(yè)又一頁(yè)消然而翻過(guò),，伴隨著新時(shí)代不斷前進(jìn)的步伐,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力,，我各方面都取得了一定的進(jìn)步,。回顧20xx年的工作,，郵政提供了各種讓我自己快速鍛煉成長(zhǎng)的平臺(tái),，郵政領(lǐng)導(dǎo)給予自己很多工作上的關(guān)心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和幫助,，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進(jìn)步,，當(dāng)然，自己也存在著許多需要改進(jìn)的地方,。在今后的工作中,，我將繼續(xù)以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作,，爭(zhēng)取工作水平的更大提高,。

思想銳意進(jìn)取，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),，擁護(hù)黨的路線,、方針政策。理論聯(lián)系實(shí)際,。把自己良好的思想覺(jué)悟落實(shí)到工作中,，熱衷郵政事業(yè)、熱愛(ài)郵政崗位,、恪守郵政職業(yè)道德,、嚴(yán)守郵政服務(wù)理念；熱愛(ài)郵政事業(yè),、有高度的責(zé)任感和良好的職業(yè)操守,。時(shí)刻傳承著總局的各項(xiàng)精神和指示并落實(shí)到工作實(shí)際中。在郵政工作中理論聯(lián)系實(shí)際，注重知識(shí)更新,，努力讓自己的思想跟上形勢(shì)的發(fā)展,。

熱愛(ài)郵政工作，有高度的責(zé)任感,、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,，能積極主動(dòng)地完成總局和班主交辦的各項(xiàng)郵政工作。平時(shí)嚴(yán)格遵守南通郵政系統(tǒng)中的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)于律己,，寬以待人，團(tuán)結(jié)同志,，始終把工作放在第一位,，不計(jì)個(gè)人得失，服從組織分配,，努力完成南通市總局分配的工作任務(wù),。今年上半年我一直在行政中心班組工作，但每當(dāng)大學(xué)生公寓業(yè)務(wù)繁忙時(shí),，我都能根據(jù)安排積極主動(dòng)去幫忙加班或代班,；政務(wù)中心成立后，我也能服從安排主動(dòng)從自己熟悉的行政中心到政務(wù)中心工作,，并通過(guò)努力對(duì)政務(wù)中心的工作漸漸適應(yīng)順手,。由于政務(wù)中心業(yè)務(wù)相對(duì)清淡，我也會(huì)在自己休息的時(shí)候根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排繼續(xù)到大學(xué)生公寓代班,。

在具體的郵政工作中,，嚴(yán)格持行班組長(zhǎng)的工作分配，認(rèn)真做好自己的職責(zé),。及時(shí)認(rèn)真做好郵車的接送,，在接郵車時(shí)能清點(diǎn)盤(pán)收好當(dāng)天的函件、報(bào)紙,、雜志等,，在晚上送郵車時(shí)都能做好清晰的交接，一年來(lái)沒(méi)出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò),；嚴(yán)格按照國(guó)家郵政局制定的各類郵件業(yè)務(wù)處理規(guī)則辦理郵件、匯款,、儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù),，對(duì)每筆業(yè)務(wù)都能認(rèn)真檢查核對(duì)，指地客戶認(rèn)真填寫(xiě),，對(duì)不符規(guī)定和要求的郵寄都能用心而耐心說(shuō)服客戶,，全年無(wú)客戶投訴；認(rèn)真執(zhí)行對(duì)包裹、印刷品等郵件的收寄驗(yàn)視制度,，做到當(dāng)面驗(yàn)視,，眼同封裝，全年沒(méi)出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò),。認(rèn)真執(zhí)行郵資機(jī)使用管理辦法,，郵資機(jī)符志或郵資機(jī)簽條打印或張貼在郵件的規(guī)定位置，全年工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，沒(méi)出現(xiàn)過(guò)操作失誤,；做到對(duì)各類票款、有價(jià)證券,、重要空白憑證使用規(guī)范,，每個(gè)月底能協(xié)助班組長(zhǎng)做好帳款核對(duì)和票據(jù)歸檔；按規(guī)定,，做好對(duì)郵政日戳（包括日戳,、機(jī)戳等）夾鉗、郵袋等郵政專用用具使用與管理等,。在日常工作中,，能很好勝任各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，保質(zhì)保量服務(wù)好客戶,。

在日常工作之外,，我也能服從班組長(zhǎng)的安排，對(duì)局里分配給我的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成,。在“協(xié)儲(chǔ)”任務(wù)方面：今年我通過(guò)自己和家人的努力,，保證了自己在“協(xié)儲(chǔ)”任務(wù)的完成，一直保證了“協(xié)儲(chǔ)”在100萬(wàn)左右,，多的時(shí)候達(dá)到140多萬(wàn),；在車險(xiǎn)方面：全年完成十輛車險(xiǎn)；在“自由一族”辦卡方面,，通過(guò)努力辦成四張卡,；在月餅等方面也略有小成績(jī)；積極參加郵政的各種工會(huì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng),，多次到總局參加學(xué)習(xí),。

總之，在20xx年的工作中,，我能嚴(yán)格履行自己的工作責(zé)職,，做好自己的工作。自己感覺(jué)今年的工作比去年勝任頗多,，這雖然有我自己的努力,，但更有我們班組的影響。今年以來(lái)，我們班組在王磊的帶領(lǐng)導(dǎo)下,，齊心協(xié)力,、目標(biāo)一致、排除困難,，各項(xiàng)工作都能保質(zhì)保量完成,。當(dāng)然人無(wú)完人，我的工作中也有一定的不足,，比如對(duì)于突出事件的處理不夠老練等,。但是，相信在郵政系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，加上我的不斷努力,，我今后會(huì)把工作做得越來(lái)越好。