人生天地之間,，若白駒過隙，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

市場部的工作總結(jié)及計劃 市場部工作總結(jié)報告篇一

汽車行業(yè)的市場部是汽車市場這個大市場體系的重要組成部分，一年的市場部工作主要由市場調(diào)研,、參與活動策劃,、撰寫活動報告、對車型的了解,，以及輔助其他同事完成市場部的工作,。由于出入汽車行業(yè)，經(jīng)驗相對缺乏,，汽車相關(guān)知識的學(xué)習(xí)在工作中也占了很大的比重,。

由于具體的活動組織實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，工作中還存在很多不足之處,，自己要自覺加強自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，努力適應(yīng)這份工作,，還非常需要加強與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通與交流,。自己主動融入集體，處理好各種人際關(guān)系，才能在工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài),。態(tài)度決定一切,，市場競爭日趨激勵，每個人都會面對不斷的變化,，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，自己就會得到什么樣的結(jié)果,。

耐心細(xì)致地工作態(tài)度是對自己一種鞭策，努力提高自己對工作的執(zhí)行力,，無論分內(nèi),、分外的工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作要積極答到工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)，并積極考慮補充完善,，才能更好的協(xié)助其他同事工作,。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個平臺及給予我支持和教誨,。在以后的工作中,，我會積極吸取工作經(jīng)驗，摸索實踐,。通過多看,、多學(xué)來提升自己各項市場能力，加以做的更好,。

做一個合格的汽車人,。

市場部的工作總結(jié)及計劃 市場部工作總結(jié)報告篇二

轉(zhuǎn)眼已到了20--年-月份，根據(jù)本身的實際情況,，我對自己20--年工作做出了評定和總,，提出了需要改進(jìn)的地方和解決方法。

一,、崗位職責(zé)

作為公司市場部督導(dǎo)這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn),。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒有公道的計劃和總，沒有正確的工作方法,。工作起來比較麻痹,，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題,，沒有公道的解決問題根本策略和方法,。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天依照此流程來展開工作,，這也就是提高工作效力,。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進(jìn),，并且工作效力也會有所提升,。

二、業(yè)務(wù)情況

20--年在公司業(yè)務(wù)方面,，得到了小部份的成果,，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。

在工作中總會提示自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,，等到他人的只有參考的意見和鼓勵的話語,，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那末強,，所有的問題只有自己去尋覓解決方法,。再苦再累，只有你的事跡才能證明你的能力,，其它所有的只是空談,。

三、團(tuán)隊協(xié)作

20--年工作中總出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的,，具有公司的團(tuán)隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永久比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊,。目前團(tuán)隊的建設(shè)將成為20--年度的工作計劃,。在團(tuán)隊中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則,，嚴(yán)格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題,。對如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題,，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,，她們一樣也需要贊美和鼓勵的話語,，多給信心。

四,、存在問題

1,、自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策;

2,、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改進(jìn)工作方法;

3、對平時的培訓(xùn)及會議記錄是有,，但只是流于情勢,，沒有最后的總，采取和實行,。

五,、解決方法

1、公道地安排自己的學(xué)習(xí)時間,，沒有特別重要的事情,，不可打亂學(xué)習(xí)計劃;

2、給自己制定工作流程,，不斷改進(jìn)工作方法,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好-項管理;

3、在培訓(xùn)和會議以后學(xué)會總和分析,，分析出自己目前的工作問題,，總出自己如何更好的履行和布置工作。在實行之前做好充足的準(zhǔn)備,，將計劃詳細(xì),，實行的時候就比較輕松。

以上就是我對20--年的工作總,，在工作總中分析出自己工作中存在的各種問題,，對20--年的工作計劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會認(rèn)真履行20--年的工作,，為自己的目標(biāo)而努力!

市場部的工作總結(jié)及計劃 市場部工作總結(jié)報告篇三

20--年,，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,，充分挖掘潛力,，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理,，以人為本,，注重人員培訓(xùn)，加強業(yè)績考核,，到-月份為止,，全市業(yè)務(wù)收入—萬元，總排名全省躍居第-位,，寬帶業(yè)務(wù)增加—戶,，普通電話添增—戶，取得了良好的業(yè)績,，現(xiàn)將20--年工作總結(jié)如下：

一,、市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品

-月份以會代訓(xùn),，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐?！路莞鶕?jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣。-月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃,，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

二,、基礎(chǔ)管理方面

落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機明細(xì)核查、虛假用戶拆機,、清理長期欠費,、客戶資料整理、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從-月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司-級稽核情況現(xiàn)場核查,。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評,，每月月底—級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進(jìn)行稽核,，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)-年在全省屬于情況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機,、退費明細(xì)都進(jìn)行核查,，嚴(yán)格封堵每個漏洞。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán),。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費現(xiàn)象,。

三、績效考核方面

改進(jìn)績效考核計算方法,，從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量，提高業(yè)務(wù)收入,。

自-月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費率和流失率-項考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的情況下,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況,，制定了考核用戶拆機、雙停,、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源,，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用,。

四,、存在的問題和困難

1、由于20--年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2,、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

五,、20--年市場部需改進(jìn)和提高的地方

一、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公,，與營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場，了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難。

二,、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果,，適時調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

三,、加強人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員培訓(xùn),，將營銷思路,、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實提高員工素質(zhì)和工作效率,。

四、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強欠費管理,、營業(yè)稽核,、資源管理、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn),。

市場部的工作總結(jié)及計劃 市場部工作總結(jié)報告篇四

學(xué)院辦公室市場開發(fā)20__年個人工作總結(jié)

20__年在彈指一揮間悄悄逝去,，驀然回首時唯有對過去的總結(jié)，對新一年的憧憬和期待…

一,、思想方面

首先能夠從it業(yè)進(jìn)入教育界發(fā)展,，實現(xiàn)了我人生新的價值和飛躍,。雖然短短不到3個月的工作，卻讓我每天都能凌越不同的高度,。在我們跨入21世紀(jì)這個信息時代的時候,，或許沒有人會知道變化之快，競爭之殘,。只有不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)取的人才能適應(yīng)這個社會，才有資格與別人競爭,。因此于我而言,，世界上沒有比腳更長的路徑，我在知識的殿堂里游弋,，汲取更多的養(yǎng)分,，提升我的能力，拓寬我的知識面,。古訓(xùn)教導(dǎo)：業(yè)精于勤而慌于嬉,，亦有司馬光為求學(xué)報國而警枕的佳話，作為新中國的朝陽,，在精力,、生命力最旺盛的時候，我們沒有理由不勤奮,，本著干一行精一行的原則,，秉承勤奮的優(yōu)良傳統(tǒng)，我相信明天的太陽將更燦爛,，明天的事業(yè)將更輝煌!

良藥苦口,。在工作、生活中我也注意聽取每一位老師的建議,，三人行必有我?guī)煛?/p>

二,、工作方面

1、工作概括

到目前為止也取得了一點點的成績,，現(xiàn)在“全國信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”已經(jīng)基本落實,，只是等待下一步協(xié)議的簽訂及具體的實施細(xì)節(jié)?？梢哉f從一開始工作到現(xiàn)在進(jìn)入角色,，其間的點點滴滴離不開我對網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，對自身優(yōu)勢的了解和掌握,。首先,，縱觀陜西培訓(xùn)市場的總體情況，多數(shù)培訓(xùn)部都是由私人主辦,，雖然積極響應(yīng)了國家重點進(jìn)行職業(yè)技能教育,，培養(yǎng)高,，精，尖技能型人才的號召,，但是卻沒有先進(jìn)的辦學(xué)思路與足夠的競爭優(yōu)勢,，用漂浮在水面上的浮萍來作比，應(yīng)該不為過,。掌握了這樣的情況,，理清思路之后，我從另外一個側(cè)面進(jìn)行了轉(zhuǎn)換,。學(xué)院辦學(xué)相對于西安市場上目前比較火的其他培訓(xùn)中心而言,，具有一定競爭性，但是文科類院校的教育背景和從來沒有做過it培訓(xùn)的缺憾是我們最大的弱點,。因此綜合以上情況,，讓我的思路柳暗花明，那就是像我們新中國一樣,，走出一條具有自己特色的培訓(xùn)之路來,，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢將學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育有機結(jié)合。前期的鋪墊就是信息產(chǎn)業(yè)部的認(rèn)證,，一旦申請下來,，希望立即進(jìn)入實施階段，為下一步做出自己的品牌奠定基礎(chǔ),。往往it培訓(xùn)是理工類院校的強項,，對于文科類院校而言可望不可及，這樣的海市蜃樓希望能夠在我們師大網(wǎng)絡(luò)學(xué)院全體教職員工的共同努力下成為現(xiàn)實,。

2,、工作績效

在10月10日這個吉利的具有象征性的日子里，我正式成為網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的一員,，從事非學(xué)歷教育市場的開拓與運做,。在歲末將我的工作情況做如下小結(jié)：

前期市場調(diào)研與宣傳資料的草擬與確定,。春天是一年之始,，良好的開端是成功的一半，雖然適逢金秋,，而春天也早已過去,，但是非學(xué)歷培訓(xùn)的春天剛剛來臨，所以前期的準(zhǔn)備,、市場定位,、宣傳工作特別重要。用了將近20天的時間進(jìn)行彩頁文的梳理及彩頁版面的設(shè)計,，方案基本得到了院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，在彩頁定下來以后我就開始與各授課老師接觸并洽談教學(xué)事宜,，在11月25號晚上通過與吳振強老師的溝通交談，我開始意識到自己的想法又出現(xiàn)了不足,，自從11月26號參加了計算機科學(xué)院的“陜西省信息技術(shù)人才培養(yǎng)基地”掛牌儀式后,，我開始意識到我們也必須尋求一個權(quán)威部門的合作，以謀求權(quán)威的認(rèn)證及技術(shù)的支持(當(dāng)然最重要的是借助權(quán)威部門的影響力發(fā)展我們自身的非學(xué)歷教育體系),。在這期間我與sun公司,、信息產(chǎn)業(yè)部、niit,、上海autc,、勞動保障部等單位及部門都進(jìn)行了溝通及合作事宜的洽談。最后我選擇了niit和信息產(chǎn)業(yè)部電子教育中心兩家進(jìn)一步合作培訓(xùn)的洽談工作,，這兩家的合作洽談事宜我是同時進(jìn)行的,，其中niit看了我們的“1+_型教育體驗計劃”后非常愿意與我們進(jìn)行合作，到現(xiàn)在一直在催著要與我們簽訂協(xié)議,。但是考慮到在我們國家計算機方面,，信息產(chǎn)業(yè)部是我們的權(quán)威部門。所以我一直努力與信息產(chǎn)業(yè)部的洽談,，爭取獲得“全國信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”的申辦權(quán),。通過多次的通話及交流現(xiàn)在他們已經(jīng)允許我們申辦“全國信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”的申請，現(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè)部電子教育中心已將授權(quán)協(xié)議傳給我們學(xué)院,，下一步就是有待協(xié)議的簽訂及具體方案的實施,。

回顧過去的這幾個月，我的思想,，能力有了很大的提升,，也讓我對天道酬勤這一至理名言有了深刻的體悟。人永遠(yuǎn)不能只滿足于一個高度,，要勤奮學(xué)習(xí),，勤奮思考，勤學(xué)好問攀登更高的山峰,。做事情也是一樣,，只有不斷地去想，去問,，去了解才能越做越好,。所以我會繼續(xù)努力，以初生牛犢不畏虎的熱情和干勁做好每一天的工作,。也希望院領(lǐng)導(dǎo)多給予支持和教導(dǎo),。

三、個人能力方面

要是給我一次機會的話，我會給自己在工作方面的失誤與不足找個很好的借口,，要是再給我一次機會讓我去選擇是否要這樣做的話,，我會選擇永遠(yuǎn)不可能這樣做。因為一個人只有勇于正視自己的弱點,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，接受別人的批評，才會不斷進(jìn)步,。

個人不足：考慮問題不周到,、不全面，在實際的實施過程中往往有很多事情并不是我們想象的那樣一帆風(fēng)順,、順其自然,。其中會有很多我們意想不到的事情發(fā)生，所以我在以后的考慮問題中將需要采用更理性的頭腦去分析問題,。多與領(lǐng)導(dǎo)及同事交流不應(yīng)一意孤行,，多接受別人的長處、觀點將其糅合對自己的方案來進(jìn)行補充和完善,。

我相信有信心不一定會贏,，但是沒有信心一定會輸;有行動不一定會成功，但是沒有行動一定會失敗,。我希望在以后工作中能夠得到院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助,，我也會再接再厲再創(chuàng)輝煌

市場部的工作總結(jié)及計劃 市場部工作總結(jié)報告篇五

20xx年對于整個公司的發(fā)展至關(guān)重要，對我個人而言,，這一年充滿著挑戰(zhàn),，機遇與壓力并存，在這一年里我學(xué)習(xí)了很多,、成長了很多,，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個新臺階，同時在應(yīng)變能力和處事方法上也有很大進(jìn)步,，現(xiàn)就將我個人在20xx年中的收獲和體會進(jìn)行總結(jié),，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一,、做好前期調(diào)查,，做到有備無患

1、做好調(diào)研,，充分了解市場情況,。

通過在公司幾年工作的積累，我認(rèn)識到要想在一個地方拓展業(yè)務(wù),、設(shè)立公司，必須對當(dāng)?shù)厥袌鲇幸粋€全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后,，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解,。通過調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌龇浅,；靵y,，競爭也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃?xì)夤?，也有一些集團(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊伍中,，更是充斥著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板,，可謂“全民皆燃?xì)狻?，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事,。

2,、分析自身優(yōu)勢，找準(zhǔn)工作切入點,。

在對整個東北燃?xì)馐袌鲞M(jìn)行詳細(xì)的了解后,，我又對本公司的優(yōu)勢進(jìn)行了分析，首先,，我公司屬于民營企業(yè),，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業(yè)實力雄厚,，但是我們的決策機制相當(dāng)完善,，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次,，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么響亮,，但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè)，在外也有一定的知名度,，不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn),、土建和供暖公司老板那么業(yè)余，對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇;第三,，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣,，項目的合作方式靈活多樣，一些大型國企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的,，我公司可以獨立或分項承包,，這樣可以和那些個人、小老板找到不少合作機會,。

二,、開展工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)

1、工作中,，我始終秉承著一種“想要了解市場,，就必須深入市場”的思想，在20xx年調(diào)入市場一線工作崗位后,，我通過實地調(diào)查和細(xì)致了解后,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，完成了實地調(diào)研項目18個,，編寫項目報告7篇,、項目建議書15篇，不但讓我對整個燃?xì)馐袌鲇辛烁畹恼J(rèn)識,，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料,。

2、市場開發(fā)工作離不開信息,，及時準(zhǔn)確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證,。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢，查看網(wǎng)上信息,，爭取不遺漏任何一條有價值的信息,，時刻掌握燃?xì)馐袌龅膭討B(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料,。

3,、20xx年我全程參與了xx有限公司的收購工作，從初期的公司市場調(diào)查,，到各種審計,，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作,，但是我在其中也起到了一定作用,，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。

4,、在對現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后,，我編寫了xx有限公司、xx有限公司的相關(guān)體系文件,，讓我對母站,、子站的具體運行規(guī)則、管理方式等增強了了解,。

5,、工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門完成相應(yīng)工作,。如參與康平項目時,，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時的特長，編制招商合同并順利與政府部門簽訂,，確保公司項目順利進(jìn)行,，并完成康平項目前期注冊工作,。

6,、在xx項目中，我吸取以前的經(jīng)驗,，“少說,、多記、少問,、多聽”,，注意收集對公司有利的信息，并及時匯總編寫項目報告向股東匯報;在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下,，歷經(jīng)兩個多月的調(diào)研,、協(xié)商、可研,、盡職調(diào)查,、談判，xx項目最終順利簽約,。

三,、加強學(xué)習(xí)，注重提升個人素質(zhì)

一直以來我主要從事管理工作及行政,、人事工作,，在20xx年開始接觸市場開發(fā)、區(qū)域經(jīng)營工作,。對于新從事的崗位,，這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，了解公司運營模式,，了解市場開發(fā)工作流程,，摸索有效的工作模式，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下,，我取得了長足的進(jìn)步,。

我將實踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機會，從實踐中去學(xué)習(xí)理論知識,，再將學(xué)到的理論知識,，應(yīng)用到實踐中來。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果,，“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”。

通過一年的工作實踐,，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作,，更可進(jìn)行市場的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營管理工作,，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己,，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力。

四,、工作收獲分享

通過近幾年的工作學(xué)習(xí),，通過業(yè)務(wù)實踐，通過取得的工作成績,，我在20xx年有一定的工作收獲,，主要有六個方面。

(一)有效分析業(yè)務(wù)信息,，對市場業(yè)務(wù)敏感

在剛剛到一線工作后,，對相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感，總想盡快做出成績,，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望,，一旦聽到相關(guān)燃?xì)庑畔ⅲ揖婉R上去做調(diào)查,，總覺得這些項目都能夠大有作為,，可是連著跑了幾趟才知道，大部分道聽途說來的信息都不夠準(zhǔn)確,，不但自己的信心受到打擊,，還浪費了公司的資源，這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易,。工作一段時間后,，我學(xué)會了對收集到的信息進(jìn)行合理的篩選，自己先通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息整理,，再與公司同事進(jìn)行交流,，把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選，最后將那些合理的,、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報,，這樣不但節(jié)省公司的資源，也讓我在信息篩選過程中增長經(jīng)驗,，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ),。

(二)信息收集渠道靈活廣泛，信息收集準(zhǔn)確

在調(diào)研過程中,，我注意為公司節(jié)省成本,，在實地調(diào)查前,，先了解清楚相關(guān)部門情況，應(yīng)該到哪個部門了解什么情況,，避免出現(xiàn)“重復(fù)跑路,、跑重復(fù)路”的情況。不僅要到政府部門了解詳細(xì)的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況,，還在打車過程中,，多于當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C進(jìn)行溝通，從側(cè)面了解市場信息及當(dāng)?shù)孛癖妼θ細(xì)庑袠I(yè)的看法,，同時,，在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶了解情況,，與工業(yè),、餐飲業(yè)用戶溝通，了解信息,，保證了信息了解途徑全面和信息準(zhǔn)確,。

(三)虛心學(xué)習(xí)，能聽取不同意見

在工作中,，我始終注意工作的積累,，遇到不懂的事多聽、多想,、多問,，少發(fā)表意見,、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),，注意每個成功的項目中,，哪些步驟是重點，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵，多聽取別人的意見，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發(fā)生的問題在自己身上再次發(fā)生,，為自己今后的工作理清思路,。

(四)注重發(fā)現(xiàn)不足,，注重細(xì)節(jié)

因為從事行政,、人事工作的緣故,，使我有注重查找不足，關(guān)注細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣,。在每個項目中，我所負(fù)責(zé)的工作不盡一樣，在每個項目完成后,，我都會提前思考自己在工作中應(yīng)注意那些問題,，應(yīng)關(guān)注的工作細(xì)節(jié)，并詳細(xì)分析,。工作后我會對項目過程中發(fā)生的問題,，以及工作細(xì)節(jié)進(jìn)行回顧與分析，爭取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯誤。

(五)熟悉項目流程,，能夠串聯(lián)團(tuán)隊通力合作

通過一年的工作,，使我感受到想要成功完成一個項目的簽約，并不像我當(dāng)初想想的那么簡單,，其中涉及到項目分工要明確,，流程要清晰,，每個人在整個項目的過程中都扮演著不同的角色,，只有大家通力合作，齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個項目,。在我所完成的項目工作中,，我不論扮演什么工作角色，都能夠積極的去考慮其他團(tuán)隊成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是否能夠與我有交集,，我應(yīng)當(dāng)如何去配合他們的工作,，因為如此的思考，我能夠很好的去串聯(lián)項目中其他成員的工作,，達(dá)到配合默契的目的,。這也是我們市場部所獨有的工作方式及工作優(yōu)勢。

(六)能夠揣摩談判對象思維,，提高談判水平

在參與談判項目前,，我總能想清楚先與對方談什么，怎么談,，如何把公司的損失降到最低,，怎么把公司的利潤化，雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會采取自己的意見,，但是我也總能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的思路,，為順利談判保駕護(hù)航。

五,、工作中的不足

通過工作,，我也客觀認(rèn)識到自己在工作中的不足。

(一)過于關(guān)注細(xì)節(jié),，思維高度有待提高

因為自己多年從事管理工作,，因此工作習(xí)慣于關(guān)注工作的細(xì)節(jié)，習(xí)慣做事情關(guān)注具體問題,。通過20xx年的工作,，我發(fā)現(xiàn)了自己的這個問題，這在做為具體工作執(zhí)行者時必須具備的能力,，而做為區(qū)域經(jīng)營管理以及對市場項目宏觀考慮時,，我的思維高度不夠，這在20xx年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正,。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我,，在未來,，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度,，從一個全局者去看待項目,，從一個主要管理者角度去管理區(qū)域公司，這是我未來需要改進(jìn)的重點問題,。

(二)能夠在團(tuán)隊主動提出自己的想法

做為市場部新人,，我在項目討論中，我有學(xué)習(xí)和聆聽的習(xí)慣,，但是有時不能積極的發(fā)表自己對項目的思路與對問題的觀點,，這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中，還是存在不足的,，主要問題來自于我認(rèn)為自己是新人,，怕發(fā)表的意見與觀點過于膚淺所致，但通過公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場部工作,，我在不斷的改變自己的這種行為習(xí)慣,，從開始的沉默到后來的參與我希望我能夠逐步成長為市場部最為積極的業(yè)務(wù)骨干。因此在未來的市場部工作中,，我要更為主動的提出自己想法,，加強團(tuán)隊協(xié)作與互助，把自己在團(tuán)隊中的優(yōu)勢更有效地發(fā)揮,，達(dá)到市場部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應(yīng),。

20xx年，對于我來說注定是個不平凡的一年,，注定是變化的一年,，注定是讓我成長提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變，從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場,，從辦公室走到項目一線,，使我達(dá)到了自我的蛻變與自我實現(xiàn)的目的，在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與工作的委任,，使我有了長足進(jìn)步,。

這一年也是我收獲的一年，從一個初出茅廬的懵懂少年,，逐漸成長為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干，這巨大的收獲,，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助,。在新的一年里，我將繼續(xù)努力,，增強自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，以積極,、主動、自信,、充滿激情的心態(tài)去工作,。我愿意為了實現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo)、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身!

市場部的工作總結(jié)及計劃 市場部工作總結(jié)報告篇六

在這一年里,，公司成立初期市場部需要不斷完善管理制度,，加強市場環(huán)境的調(diào)研，為步入高速發(fā)展的快車道,，實現(xiàn)更快的效益增長做好準(zhǔn)備,。

對于市場部來說，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力，又是一種動力,。為了完成公司的總體經(jīng)營管理目標(biāo),，市場部特制訂20_年工作計劃如下。

一,、 銷售網(wǎng)絡(luò)管理

1. 建立直接操作關(guān)系

市場部是負(fù)責(zé)公司銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù),、信息收集處理工作的職能部門，接受董事長的領(lǐng)導(dǎo),。市場部銷售人員與各區(qū)域市場開發(fā)之間是一種直接接觸的關(guān)系,，即在銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù),、信息處理方面直接進(jìn)行操作,，并承擔(dān)銷售網(wǎng)絡(luò)工作的任務(wù)。

2.人員配置：

(1) 銷售,、統(tǒng)計管理員： 內(nèi)勤統(tǒng)計管理員1名,，分管產(chǎn)品銷售及產(chǎn)品進(jìn)銷存統(tǒng)計，兼任加工進(jìn)銷存統(tǒng)計,。

(2) 市場開發(fā)助理：省外市場開發(fā)助理1名, 分管省外市場的銷售,，兼任物料取樣和調(diào)度工作。

3. 強化人員素質(zhì)培訓(xùn)

6月份前完成對市場部銷售,、統(tǒng)計管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),，使20_年市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。

4. 加大人員考核力度

在人員配置,、資源保證,、業(yè)績考核等方面對銷售網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)實施細(xì)則規(guī)定。建立市場部考核制度,，并根據(jù)實際情況和存在的問題,，有針對性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全銷售管理的工作。

5. 動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場部長根據(jù)市場開發(fā)助理提供的市場信息,、項目規(guī)模,、信息達(dá)成率、三項指標(biāo)對市場部成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估,。銷售,、統(tǒng)計管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合相互收集資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性,。進(jìn)一步加強銷售的管理,，在銷售的完整性、及時性,、有效性和保密性等方面更上一層樓,。

6. 加強市場調(diào)研

以市場開發(fā)助理提供的銷售信息和公司在外省的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對各區(qū)域貴金屬業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,，進(jìn)行充分的市場調(diào)研,。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀,。

二,、 品牌推廣

1、為進(jìn)一步打響公司品牌,，擴大公司的市場占有率,，20_年初步考慮參加幾個品牌推廣會和貴金屬年會，以宣傳和擴大公司的品牌,，擴大銷售信息網(wǎng)絡(luò),，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)銷售任務(wù)奠定堅實的市場基礎(chǔ),。

2,、在完成重點或大型的招標(biāo)項目之際，邀請有關(guān)部門參加公司舉辦的慶功活動,，用大型貴金屬招標(biāo)或大額訂單實例展示和宣傳公司品牌,，顯示公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實,，樹立貴金屬行業(yè)中典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

3,、進(jìn)一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作。在網(wǎng)絡(luò)和知名貴金屬網(wǎng)頁作宣傳或廣告,，展示公司實力;及時制作公司新的業(yè)績和宣傳資料,，發(fā)放到各商家手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度,。

4,、加強和業(yè)內(nèi)人員接觸，學(xué)習(xí)相關(guān)貴金屬專業(yè)知識和素質(zhì)教育工作,，樹立良好的公司員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位商家與公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對公司有更清晰和深層次的認(rèn)識,。

三,、 客戶接待

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ),。如何保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題,。表面上看

起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問,。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善,。因此，市場部要在方法上,、步驟上,、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,，又不影響接待效果,，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性,、處事方式,、興趣愛好、飲食習(xí)慣,、辦事風(fēng)格,、企業(yè)價值取向、管理理念,、產(chǎn)品特色,、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對公司有全面的,、清晰的、有一定深度的了解,，對公司的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,，對公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地,、堅持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人,，使他們對公司的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則,。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的,。為此市場部20_年著重抓好以下幾方面的工作：

1,、 督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,，確保接待效果,。

2、 在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本,，提高公司利潤水平,。

3、 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作,，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,，準(zhǔn)確掌握項目進(jìn)程，處促成項目業(yè)務(wù),。

四,、 內(nèi)部管理

1、嚴(yán)格實施“一切按認(rèn)真管理,，一切按程序操作,，一切用數(shù)據(jù)說話,，一次就把工作做好”戰(zhàn)略,，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊,。

2,、 進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理,，努力提高管理水平,。

3,、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性,，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果,。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實行考核制,。

4,、一切從公司大局出發(fā)，強調(diào)營銷體系一盤棋,。積極做好營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20_年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

5,、 配合董事長搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理,。主動為各部門做好協(xié)調(diào)工作。創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境,。

市場部的工作總結(jié)及計劃 市場部工作總結(jié)報告篇七

一,、目前市場部現(xiàn)狀分析

我認(rèn)為，市場部工作應(yīng)該是分析市場,、研究市場、總結(jié)市場規(guī)律,，具體進(jìn)行市場開發(fā)工作,。對市場工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部,。而作為營銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正,，市場意思強，溝通能力,、應(yīng)變能力強,，能夠吃苦，有比較好的團(tuán)隊合作精神等,。而從事醫(yī)療營銷的市場人員,，個人基本要求更高。

醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單,、掛戶外牌,、以及進(jìn)行車套廣告的維護(hù)等。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內(nèi)容如何組織,，設(shè)計等?更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作,。而執(zhí)行這些工作，更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的),。本院的具體掛戶外牌等工作,，交給幾個身手敏捷的人，應(yīng)該可以搞定,。

市場部是否能夠正常運轉(zhuǎn)?能開展有效的市場開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場思路,、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意,，求新,，側(cè)重于文字表達(dá)能力、平面設(shè)計能力等方面,，是點對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要,，側(cè)重于公關(guān)能力、溝通能力等方面，是進(jìn)行點對點的宣傳工作;工作本身更多的要

求市場人員較高的個人素質(zhì),，以及較好的工作主動性,、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作,，同時其又不能很好的與人溝通,，那么這樣的市場人員原本就不合格。

一般單位用人,，是因為“崗位”而選擇“人”,、用“人”;而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此,，市場部工作怎么開展?市場部的業(yè)績考核如何進(jìn)行?

二,、本院市場部的工作職能描述

1、調(diào)查市場,、分析市場,、總結(jié)市場規(guī)律，制定市場開發(fā)工作方向,。

①,、通過適當(dāng)方式深入市場調(diào)查，分析,、總結(jié)市場規(guī)律;

②,、及時收集本醫(yī)院病人信息，進(jìn)行客觀統(tǒng)計分析,，找準(zhǔn)市場方向,。

上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向,，二是檢驗市場工作的業(yè)績,。當(dāng)然，對醫(yī)院策劃部來說,，也有必要進(jìn)行市場分析工作,。

2、適當(dāng)?shù)臅r候,，進(jìn)行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn),，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。

醫(yī)療服務(wù)營銷,，不同于有形產(chǎn)品的營銷,。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為,，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié),，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人

員的營銷觀念,，以及具體的營銷行為,。

提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水平,，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作,、營銷工作，有時候更重要,。

3,、客服工作。

規(guī)范醫(yī)療服務(wù),，根據(jù)醫(yī)院實際情況進(jìn)行一定程度的客服工作,，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度,，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,?？蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例。

這同時也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作,。

三,、明確工作職能，有計劃的有效率的進(jìn)行市場開發(fā)工作

1,、通過舉辦系列活動進(jìn)行市場開發(fā)

①,、策劃、組織,、舉辦各種活動：如大學(xué)生青春期健康講座活動(女大學(xué)生人流總是比較多),，針對農(nóng)村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等;

策劃,、組織,、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質(zhì)更多,。工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力,，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力，活

動效果的分析,、統(tǒng)計能力,。

年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院,，有計劃,、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員,?；顒幽艹晒?/p>

進(jìn)行，既是醫(yī)院形象,、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣,，也可以直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。

年后計劃針對湛江農(nóng)村市場,，做進(jìn)一步的市

場開發(fā)活動,。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位,，組織一定規(guī)模的免費體檢活動,，或者專題講座活動，進(jìn)而

發(fā)現(xiàn)病人,，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,。

適時組織、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作,。

②,、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫(yī)學(xué)類,、市場營銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè),，25歲以上，性別不限,，溝通能力強,，工作態(tài)度端正，團(tuán)隊意思強,，從事市場開

發(fā)工作一年以上,，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械,，醫(yī)療市場開發(fā)工作經(jīng)驗優(yōu)先,。

待遇：底薪1000+提成

工作計劃：市場部安排2人專門負(fù)責(zé)此項工作的實施。

工作考核：按照計劃開展活動的次數(shù),，以及開展活動的效果,。

2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作

①,、工作性質(zhì)

一方面是針對大的醫(yī)療機構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù),，主要是大的醫(yī)療機構(gòu)的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大,，因為我醫(yī)院的收費也不低,。

另一方面主要是針對小的診所,，門診機構(gòu)，大小藥店等進(jìn)行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作,。我院以前的轉(zhuǎn)診活動不大成功,，我們更多的應(yīng)該從自身找原因。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場的開發(fā)?轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個性化的服務(wù)要求等等?以及我們對轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報酬及時合理支付等問題,。如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當(dāng)成是下個通知給對方,，以為通知到了就行了，其效

果就自然不理想,。至少,，開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強調(diào)兩點：市場人員良好的溝通能力，以及對轉(zhuǎn)診病人提供個性化的服務(wù)能力,。為了取得客戶的信任,，有些客戶還要有計劃的多次拜訪。

②,、轉(zhuǎn)診類人員要求：文化程度高中以上,，年齡30歲左右，女性優(yōu)先,，溝通能力強,，有興趣從事醫(yī)療市場開發(fā)工作。

待遇：底薪1200元+提成

工作計劃：市場部安排2——3人,，專門負(fù)責(zé)此項工作。工作范圍也主要以湛江市區(qū),，近郊區(qū)的范圍來開展,。早期，轉(zhuǎn)診市場拓展范圍求遠(yuǎn),、求廣,，目前不適合醫(yī)院的客觀基礎(chǔ)。

工作考核：每月轉(zhuǎn)診斷病人數(shù)基本要求4個,，主要是針對婦科,、男科、肛腸科患者;每月總計少一個患者,，當(dāng)月底薪扣200元,，依此類推;每月總計超一個患者，當(dāng)月獎勵100元,，依此類推,。

市場部的工作總結(jié)及計劃 市場部工作總結(jié)報告篇八

促銷活動策劃及執(zhí)行情況跟進(jìn)1、策劃實施了公司年內(nèi)促銷力度最大的x月份“建材巧配省到底,，買3000送1000”活動,。2,、完成1x月份多點開花、多重組合形式的活動策劃,，南城店,、東城店策劃了“買1000送100，全場通用”活動;常平店,、虎門店,、塘廈店策劃了以“健康愛家月”為主題的“好禮買就送，健康送到家”活動;同時還策劃了裝飾公司“樣板房征集,，1元就搞定”活動,，方案已實施，并已做好相應(yīng)的培訓(xùn),。

3,、針對促銷過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時有效地對x月份“買3000送1000”的方案的做了相應(yīng)的變通調(diào)整,，確保方案實施的暢順,。

4、通過多次走訪長安區(qū)域市場,，重點針對長安,、大嶺山的媒體分布、媒體宣傳資費分析,，媒體輻射范圍,、媒體收視、以及競爭對手采用的媒體手段,，進(jìn)行了詳細(xì)的分析,，并形成《長安店開業(yè)后續(xù)推廣方案》，已提交上級審核,，待批準(zhǔn)實施,。

5、集合瓷磚潔具共13個總代理品牌,，南城尚有5個非總代理品牌參加全莞范圍主攻樓盤的大禮包派送活動,，同時通過裝飾公司500元每戶的人工費顴派送，與裝飾渠道的推廣形成整合,，加大了終端的拉力,。中心共印制3000份禮包，目前各店總計發(fā)放80%左右,。

6,、加大對重點小區(qū)短期推廣活動的資源整合，例如把上游9家供應(yīng)商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動,，供應(yīng)商除了作現(xiàn)場商品展示外,，還贊助了電子健康秤等禮品,。

7、組織市場策劃人員去“蹲店”和“走訪”市場,，圍繞銷售促進(jìn)進(jìn)行多角度的市場調(diào)研與分析,。

媒體報道與報廣配合

通過媒體報道公司相關(guān)性文章5篇次，其中促銷消息文章3篇次,，共計約__字,，《南方都市報》投放1/2版一期、1/4版一期,，《東莞日報》投放1/2版一期,，《搜房網(wǎng)》投放旗幟廣告一周，按紐廣告二周,。

完成裝潢中心常規(guī)宣傳手冊的文案撰寫,。

存在問題

1、企劃管理重心過高,，對各鎮(zhèn)區(qū)市場的整體和差異性認(rèn)識不深入,，以致于促銷活動難以找到較準(zhǔn)確的突破口，包括從媒體傳播及促銷活動方案方面的針對性及個性化程度不夠也就很難對各門店的促銷進(jìn)行及時的指導(dǎo)和診斷,。

解決措施：要求策劃人員下達(dá)門店進(jìn)行市場調(diào)研,，同時希望各門店及時反饋當(dāng)?shù)厥袌鲂畔ⅲ覀冡槍€情制定長線的銷售政策,，并將短期促銷政策交由門店決策實施,，中心只在關(guān)鍵環(huán)節(jié)加以指導(dǎo)，通過提高促銷快速反應(yīng)能力及針對性來刺激門店的銷售業(yè)績,。

2,、對活動資源的整合策略性技巧性不夠，存在著“緊促”現(xiàn)象,，嚴(yán)重影響活動開展。

解決措施：營運系統(tǒng)將營運計劃及企劃中心的活動計劃的溝通時間應(yīng)相對提前,，給予采購爭取資源時間充分;中心根據(jù)全年及階段性的市場與廣告資源需求提前做出規(guī)劃,，首先將大宗資源切分清楚，并對資源大戶做出品牌主推個案與其作重點溝通,。

3,、面對目前公司戶外廣告的收縮現(xiàn)狀，我們的主媒體選擇問題需要進(jìn)行可行性論證,。(主媒體有戶外廣告,、報紙廣告、電視,、網(wǎng)絡(luò),、海報等)

解決措施：深入調(diào)查和分析百安居,、鎮(zhèn)興、富麗家等華美樂競爭對手的媒體宣傳策略和訴求策略,，同時對華美樂現(xiàn)有媒體策略和訴求策略進(jìn)行評估,，從而初步形成__年度華美樂媒體推廣計劃和訴求策略，努力實現(xiàn)有效可行的差異化的媒體訴求和促銷訴求,。

4,、策劃人員對消費者的心理把控力量不足，對消費者行為分析不夠深入,，以致促銷活動過于理想化

解決措施：建議公司給予市場策劃人員更多的關(guān)于消費者心理及消費者行為學(xué)方面的培訓(xùn),，同時也要求市場策劃人員提升自我素質(zhì)的同時，多走一線掌握最直接的消費者需求及各門店的具體銷售障礙,。

促銷分析

1,、從各個門店所反應(yīng)的銷售數(shù)據(jù)來看，x月份的總體活動效果顯著,，這是公司力度最大的一次投入,，充分說明，促銷對銷量的增長還是有一定的幫助,。在活動實施上旬,，各門店所反應(yīng)效果一般，甚至造成顧客誤解華美樂,，后經(jīng)中心對方案做了及時調(diào)整,，在后20天，各門店的銷量逐步上升,，最終常平店,、長安店超額完成任務(wù)，其中常平店完成了569萬,，完成任務(wù)率的110%,，與前兩個月(9月、10月)同比增長分別是165%,、114%;塘廈店創(chuàng)歷史新高,，由10月的143萬上升至193萬，同比增長134%,，南城店,、虎門店均比上個月有了新的突破，分別由10月的1200萬,、131萬上升至1400多萬及在145萬,。由此可見“買3000送1000”的促銷活動帶動了銷售，使得業(yè)績有了明顯增長,。

2,、關(guān)于如何整合資源,，做好促銷，提升超市業(yè)績的幾點看法：

(1),、資源爭取方式上,，企劃中心應(yīng)配合營運系統(tǒng)的__年度的營運目標(biāo)，制訂出整個年度的促銷活動,，在重點月份做重點的推廣活動,，并將此信息提前告之采購，將全年的資源爭取提前,，使得促銷活動避免倉促,。

(2)、促銷頻率問題,。由于公司的系統(tǒng)造成了促銷活動只能以當(dāng)月為期限,，且促銷活動頻繁，每月都向供應(yīng)商尋求支持,，從而造成各供應(yīng)商苦不堪言,，由此也導(dǎo)致促銷活動啟動的倉促。建議在__年度,，促銷活動可否選擇性啟動,，或者多進(jìn)行短平快的促銷模式，(這需要財務(wù)系統(tǒng)結(jié)算的支持,，)使得資源能得到集中化配置,，從而避免“平均用力”，活動過于平淡,。

(3),、加大超市、小區(qū)業(yè)主及裝飾公司裝修業(yè)主三個細(xì)分渠道促銷整合,。在目前三種渠道都在做嘗試,，就拿小區(qū)促銷來講我們就做得不夠全面，目前小區(qū)推廣主要針對消費者,，但對設(shè)計師(非公司的)促銷則沒有找到有效的方法,，目前冠軍瓷磚通過給設(shè)計師提成已有一定效果，值得研究,。又以中惠新城為例，很多價格導(dǎo)向及關(guān)系導(dǎo)向的消費者并未找我們,，而被大量的設(shè)計師左右,，這個實際起作用的市場我們沒有很好地開發(fā)，今后我們可以考慮集合一些特約供應(yīng)商形成一個品牌集群在小區(qū)主推,，通過對外面設(shè)計師的強有力政策,，加大對市場終端攔截力量,，并對零售終端形成更大的拉力。

(4),、加強資源配置的策略研究,，目前我們的廣告資源在一些項目上應(yīng)重新考量，如戶外廣告的投放在成熟市場可以減少,，靠近門店的小區(qū)電梯廣告也可減少或不做,，這部份資源可用于小區(qū)及其它渠道更實效和直接的促銷上。

(5),、加大品牌推廣力度,。華美樂的發(fā)展是離不開眾多品牌的襯托，公司擁有的總代理品牌是我們的優(yōu)勢,，在整個__年度的宣傳推廣中,，應(yīng)該處理好總代理品牌及非總代理知名品牌的對整體銷售的帶動作用。

(6),、加大對各門店差異化策劃,，做到“一店一策”。對于南城店,、常平店兩個相對成熟門店,，促銷應(yīng)大于品牌的宣傳;塘廈店、虎門店則更多的需要做品牌的宣傳,，在當(dāng)?shù)匮杆俚慕⒅燃罢J(rèn)知度;而對于長安店,，及在籌建的新塘店，不只是大力做好品牌宣傳,，同時也要輔以傾斜性的促銷支持,。

(7)、在促銷形式上進(jìn)行創(chuàng)新,。改變價格戰(zhàn)慣用的“降價”手段。建議恢復(fù)“名牌周末秀”活動,，以每周一新的模式,，活化了周末促銷，同時也讓消費者能接受并能固化該活動,。目前進(jìn)行的“買三送一”的堆頭展示的效果相當(dāng)顯著,。

3、關(guān)于如何做好小區(qū)推廣活動

歷年來,，小區(qū)推廣是我司進(jìn)行終端攔截的一項長期重點工作,，為了達(dá)到最大限度地與業(yè)主接觸，從而進(jìn)行宣傳和拉動銷售。為此,，我司在小區(qū)廣告宣傳和現(xiàn)場活動宣傳上面也進(jìn)行了較大的投入,。面對每一個新樓盤，我們都進(jìn)行了重點攔截,，如近期實施的“送3800元”,、“送800元+500元”等，還有在大型樓盤做電梯廣告宣傳等都是實施了定點突破,。但從活動反饋來看,，問題依然存在，主要表現(xiàn)為：

(1),、現(xiàn)金券派發(fā)時間滯后,。如長安的“健逸天地”，常平的“金士柏山”,、大嶺(“強軍之路”觀后感:強軍興軍,國之使命_看強軍之路有感)山的“凱東新城”等,，該樓盤裝修項目已經(jīng)完成了將近2/3，我司才進(jìn)行派券,，時間的遲滯導(dǎo)致很多業(yè)主已有選擇;

(2),、現(xiàn)金券使用期限較短。近期我們所做送券活動,，使用有效期均在x月31日前,，過期作廢。但業(yè)主的施工時間與我司的活動存在時間差,，從而造成資源的浪費,。

(3)、活動程序和消費條件過于繁雜,。如“買3000送1000”,，消費者的對廣告信息的理解是比較單純和直觀的，就是所送的1000元現(xiàn)金券可以直接沖抵貨款,，而事實上我們還有其他的限制條件,，如買夠一定金額或指定品牌消費等。這種現(xiàn)象與消費者的消費心理形成了極大的落差,。

(4),、小區(qū)資源投入過于密集，直接限制了其他渠道擴展,。如“送中惠新城每戶3800元”活動,，我司的初衷是以最大限度的讓利全部拿下裝修業(yè)主，但從活動反饋來看,，目前有300多戶業(yè)主正在施工,，華美樂裝潢中心占有30多戶,，百安居占有20多戶，華美樂與百安居加起來的施工數(shù)只占到總施工數(shù)的16%,，而絕大多數(shù)的業(yè)主已經(jīng)被外面的裝飾公司如家家信、海大,、星藝,、居眾等一些知名與不知名的裝飾公司瓜分殆盡。因資源過多耗費,，已無力進(jìn)行二次攔截,，如與外部裝飾公司設(shè)計師合作，直接給他們返利,，讓其推薦已經(jīng)被分流的業(yè)主在華美樂產(chǎn)生消費等等,。具體的解決措施如下：

(1)、針對裝飾公司__年度促銷資源緊缺這種突出現(xiàn)象,，我司將在__年度形成“名牌集群攻打小區(qū)”方案,，主要表現(xiàn)為尋求涵蓋家裝需求的20個乃至更多的品牌合作商提供季度乃至年度的具有競爭力的促銷資源和廣告資源支持，而我司裝飾公司設(shè)計師乃至整個裝飾公司促銷活動都首推其贊助品牌,。

(2),、針對裝飾公司，必須調(diào)整資源配置,，加大終端的二次攔截力量,。我們須調(diào)整資源配置方向，在對業(yè)主讓利的同時,，也給外部設(shè)計師返利,，與其建立長期合作關(guān)系，讓其成為我司材料銷售的一個渠道,。此前南稱店有過這種操作模式,，但我司在鎮(zhèn)區(qū)還沒有實施，我們一方面要確保小區(qū)活動效果,，也要努力實現(xiàn)外部設(shè)計師渠道的暢通,，從而加大終端的二次攔截力量。

(3),、針對小區(qū),，需調(diào)整活動模式和廣告資源投入。我司一貫以 “電梯廣告+現(xiàn)場宣傳”模式進(jìn)行推進(jìn),，很大程度上,，這種推廣模式是產(chǎn)生了極大的銷售拉動。但電梯廣告的投入周期長,、見效慢,、無法監(jiān)控等特點，是我們無法進(jìn)行有效的效果評估，另外一方面,，對于現(xiàn)場活動宣傳目的是展示企業(yè)形象的作用,，只可在樓盤交樓的重點時期進(jìn)行重點攔截和突破，不宜進(jìn)行長期的操作,。應(yīng)考慮將過多的小區(qū)資源直接轉(zhuǎn)向業(yè)主和外部設(shè)計師,，增加外部攔截力量

(4)、針對小區(qū),，在終端攔截上,，應(yīng)加強“小區(qū)攔截+賣場攔截”的促銷模式，即在業(yè)主對小區(qū)現(xiàn)場活動不感興趣或不滿意的情況下,，我們?nèi)绾挝涞轿覀冑u場來咨詢,、參觀?中惠沁林山莊的此次活動是一個很好的例子，我們以免費贈送健康秤的形式,，吸引其到長安店來,，增加其對華美樂的認(rèn)識和產(chǎn)生消費的幾率，已起到效果,。

1x月工作計劃

重點工作：

1,、跟蹤落實好x月份的促銷活動;

2、策劃元月份促銷活動并安排及落實,。元月份的策劃主要以總代理品牌的瓷磚,、衛(wèi)浴打頭陣，以消耗庫存為目的,，以特價為支撐,，在有限的市場容量里爭取更多的市場占有率。主打“服務(wù)牌”,，宣傳“華美樂人過年不回家,，真誠為顧客服務(wù)”的概念。

3,、做好華美樂__年度促銷活動總結(jié)分析會

4,、安排策劃、市調(diào)人員對主要的競爭對手進(jìn)行分析,，主要著重點于媒體分析,、促銷訴求點分析、市場分析(市場容量,、市場環(huán)境);

5,、完善長安店后續(xù)推廣工作，以企業(yè)宣傳片的拍攝和vi系統(tǒng)的調(diào)整為契機,，啟動華美樂企業(yè)形象及品牌宣傳策劃,。

6,、加強小區(qū)推廣的策劃，定點小區(qū)量身制定不同方案,，繼續(xù)跟蹤中惠新城的促銷及沁林山莊家裝文化展活動,，同時與各店市場拓展部對接，籌劃新樓盤的小區(qū)推廣計劃,。

1x月份計劃費用：

(1) 戶外廣告：3.3萬

(2) 各門口噴繪：1.5萬

(3) 海報印刷費：3.0萬=0.3_10萬份

(4) 禮品費用：1.73萬

(5) 吊牌,、地籠：3.6萬(所有門店)

(6) 媒體發(fā)布：3.2萬

(7) 短信發(fā)布：0.5萬

(8) 不可預(yù)估費：0.5萬

合計：17.33萬

市場部的工作總結(jié)及計劃 市場部工作總結(jié)報告篇九

20xx年上半年，市場部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各中心、支局所的大力支持下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省,、市郵政工作會議精神，以拓展市場為動力,，以效益增長為目標(biāo),，積極發(fā)展各項郵政業(yè)務(wù)，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果,。

一,、業(yè)務(wù)收入完成情況

業(yè)務(wù)總收入累計完成459761、87元,，完成年計劃的53%,，比去年同期增長七個百分點。實現(xiàn)了時間任務(wù)雙過半,。

二,、上半年工作情況

1、年初制定了全年工作計劃,，相繼出臺了《儲蓄業(yè)務(wù)競賽辦法》,、《儲蓄業(yè)務(wù)短程競賽辦法》，下發(fā)了《20xx年業(yè)務(wù)收入計劃》,、制定了《20xx年綜合管理,、通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》,，5月份根據(jù)市局文件精神,，出臺了我局《七大專業(yè)綜合營銷方案》，大大激發(fā)了職工營銷的積極性,，為時間過半任務(wù)過半起到了推波助瀾的作用,。

2、較好的完成了郵政業(yè)務(wù)視檢,、儲匯業(yè)務(wù)稽查工作,。按規(guī)定的頻次對我局的各項業(yè)務(wù),、監(jiān)控崗履職進(jìn)行檢查指導(dǎo)，并每月進(jìn)行通報,。為提高服務(wù)質(zhì)量,、風(fēng)險防范起到了一定作用，為業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用,。

3,、按時上報了各種報表，職工營銷積分統(tǒng)計上報,；大客戶管理和大客戶報表,，按月對各項業(yè)務(wù)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計公示，為掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況提供了依據(jù),。

4,、起草了《柳林局投遞網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整建設(shè)方案》，完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作,。

三,、存在問題和不足

1、辦公條件不足,，市場部沒有電腦,，查看、*文件,、通知,，上報報表等都必須到辦公室。而且只有上面通知才知道,，不能及時了解,，再加之辦公室電腦滿負(fù)荷工作，經(jīng)常電腦不空,。在電子化辦公的今天,，已經(jīng)影響到市場部的正常工作。

2,、代收移動款網(wǎng)點減少,，除縣城的兩個主營業(yè)廳外，其它點都取消了代收,，僅這一項,，一年少收入1、5萬元以上,。因地方特點,，民間借貸風(fēng)盛行，人們都不愿意存款,，致使儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,，這兩項業(yè)務(wù)嚴(yán)重影響了今年的收入,。

3、管理經(jīng)驗和工作經(jīng)驗不足,，不能很好的當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，創(chuàng)新意識薄弱，僅局限于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和營銷模式,。

四,、下半年工作計劃

1、按照省,、市工作會精神,，認(rèn)真分析研究市場，借鑒兄弟局的先進(jìn)經(jīng)驗,，積極組織開展各項營銷活動,，使我局業(yè)務(wù)發(fā)展能上一個新的臺階。

2,、在做好本職工作的同時，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，充實自我,，積極探索業(yè)務(wù)發(fā)展的增長點，為我局的業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,。

市場部的工作總結(jié)及計劃 市場部工作總結(jié)報告篇十

20__年市場__部在公司及分支機構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下,，逐步理清思路，打開工作局面,，積極上功能,、開拓市場。探索一條符合__國儲實際的市場拓展之路,。

一,、主要工作

(一)逐步明確倉庫未來發(fā)展定位。主要圍繞四個分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理,。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類,，把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰;

(二)是積極跑市場,，聯(lián)系新客戶,，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與__集團(tuán)的__公司的洽談,，改造庫房硬件設(shè)施,，引進(jìn)__產(chǎn)業(yè)進(jìn)場;保持和__公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心;

(三)是加大宣傳力度,，多渠道開展業(yè)務(wù)宣傳,。積極開展申報__省重點物流倉庫工作;加緊趕制宣傳冊,，目前清樣已經(jīng)出來;聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對武鋼業(yè)務(wù)，給__公司送去邀請函;

(四)是著眼市場,，完善倉庫功能,。積極與__聯(lián)系，申報__和__期貨交割庫的申報工作;針對今年國家__收儲工作任務(wù)重的重要信息,，積極開展棉花儲備庫的申報工作;

(五)加大合同管理力度,，提高公司掌控能力。20__年_月公司根據(jù)《__管理辦法》(以下簡稱辦法)一年來的運行情況,，結(jié)合公司合同管理實際進(jìn)行了有針對性的修訂,。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過，于20__年_月下發(fā)并試運行,。同年_月要求各單位參照辦法將20__年度合同執(zhí)行及無合同經(jīng)營情況進(jìn)行匯總上報,。對發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對性的加以整改。

二,、存在的不足

(一)各分支機構(gòu)對國家局完善體制機制的頂層設(shè)計理解不夠,，對辦公司的目的理解不一，所以在推動完善分支機構(gòu)建設(shè)上參差不齊;

(二)由于思維慣性,，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，看市場的寬度和深度都不夠;

(三)要從原來的經(jīng)營人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個業(yè)務(wù)團(tuán)隊還有較長的路要走,，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識有待提高,。

三、20__年工作計劃

第一,、加大跑市場力度：

市場是跑出來的,，客戶是引進(jìn)來的。那么,，怎么跑市場?一是領(lǐng)導(dǎo)重視,。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力，壓力轉(zhuǎn)化為動力,，可以增強業(yè)務(wù)人員主動跑市場的積極性,，把跑市場變成一個常態(tài)性的工作，變被動為主動,。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持,，支持就能建立自信，樹立必勝的信心,。二是建立健全有效的獎懲制度,。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價值的認(rèn)同，樹立對企業(yè)的忠誠,，以便在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)其人生價值,。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為,，提升責(zé)任心，激發(fā)反省能力,，對不正確的價值和觀念進(jìn)行改正,，提升自我能力。三是明確市場方向,。跑市場不能盲目,，要根據(jù)需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。要分析自身特點,、客戶需求,、市場動態(tài)。增強分析市場,、研究市場,、把握市場的能力。

第二,，明確主營業(yè)務(wù),，開辦專業(yè)市場：

主營業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營目標(biāo)而從事的日常活動中的主要活動,，是企業(yè)收入的主要來源,。首先，結(jié)合自身特點,，明確主營業(yè)務(wù),。__分公司,、__分公司為城市倉庫,，具有較強的裝卸能力和快速交通通道，適合__和__作業(yè),。__分公司具備__期貨交割資質(zhì)和多年__管理經(jīng)驗,，適合以__期貨交割和收儲為主，發(fā)展化工產(chǎn)品和__收儲,。

__分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗,，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營業(yè)務(wù)，逐步優(yōu)化收儲種類,。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮成品_、__和__儲備的管理優(yōu)勢,，及專用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢,，固化主營業(yè)務(wù)，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù),。在明確主營業(yè)務(wù)同時,，要打造一些有特色的專業(yè)市場,，如__市場，__業(yè)務(wù)市場,，__交易市場,，__品市場，__收儲,、__市場,，__交易、__市場等等,。

市場部的工作總結(jié)及計劃 市場部工作總結(jié)報告篇十一

按照縣委,、縣政府的號召，以打造“山水太行,、守敬故里”知名旅游品牌和我縣確定的“3+1”主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為目標(biāo),，依靠局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，強化措施,，扎實工作,，狠抓市場宣傳的工作，超前完成了年度目標(biāo)任務(wù),。今年各景區(qū)全年共接待游客92.3萬人次,，門票收入940萬元，創(chuàng)社會效益1.88億元,，與去年同期相比,，分別增長了10%、12%和12%具體情況總結(jié)如下：

(一) 打造旅游線路 (完成全年的考核)

,按照“抓住一個契機,，突出兩個重點,，打造四個園區(qū)”的框架，以國家地質(zhì)公園建設(shè)為契機,，以紫金山,、奇峽群景區(qū)旅游建設(shè)項目為重點，采取了“每月一小調(diào)度,，每季度一現(xiàn)場督查”的辦法,，持續(xù)推進(jìn)了四個園區(qū)重點項目建設(shè)，截止目前,，全縣旅游景區(qū)共完成投資12036萬元,，取得重大進(jìn)展。全年共硬化停車場18500m?,，修建旅游公路16.4公里,、步游路改造26.4公里、景觀橋兩座、水面景觀17600m?,、改造景觀60余處,，新建漿水新合作賓館、天梯山賓館,、張果老山賓館三座,，完成野河山莊別墅建設(shè)，天河山賓館竣工開業(yè),，規(guī)范景區(qū)標(biāo)牌,、警示牌600余處.方便游客旅游，又以國家級奇峽群地質(zhì)公園為中心,，向四周延伸邢和路,、邢左路、邢昔路,、景區(qū)特點為板塊推出兩日游和三日游,。

(二) 主動突擊拓展市場 (完成全年的考核)

一是積極搞好旅游推介活動

市場開發(fā)科完成了局里的基本工作，成功的組織了全縣景區(qū)參加大連“國內(nèi)旅游交易會”發(fā)放宣傳資料,、光盤__余份,，與各地旅行社簽訂協(xié)議400余份;參加市旅游局舉辦的大篷車宣傳促銷活動，參加了“邢臺人游邢臺”活動,，配合中央電視臺完成《走遍中國·走進(jìn)邢臺》的拍攝活動,，配合宣傳部組織百名作家和畫家到邢臺采風(fēng)活動，成功的組織了河北詩詞散文協(xié)會在邢臺景區(qū)采風(fēng)活動,，向國家旅游局報送“旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展典型案例”,，報送河北省紅色旅游景區(qū)宣傳的文、圖片,、光盤等資料,，參加了邢臺市導(dǎo)游大賽活動，完成了“中華風(fēng)旅游”采風(fēng)活動,，并在天津《今晚經(jīng)濟(jì)周報》推出邢臺旅游最佳線路：大峽谷,、小西天兩日游;天梯山,、張果老山,、前南峪兩日游。配合市旅游局制作和發(fā)放了七市旅游一通卡,，搜集材料,、整理材、配合縣宣傳部建立宣傳網(wǎng)站,。配合市旅游局制作旅游交通圖,。參加了德州“百萬德州人游中國”的活動，報送了“旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展典型案例”。配合市旅游局發(fā)放了一,、二,、三批旅游消費券。配和市旅游局參加了“天河杯”導(dǎo)游大賽活動,。在“十一”黃金周前夕,，組織全縣景區(qū)帶著旅游宣傳資料和全縣旅游風(fēng)光片光盤，參加山西晉城和山東旅游交易會,，積極開拓周邊旅游市場,。

二是通過電視、報紙等媒體積極宣傳

(完成全年的考核,，并超出了今年考核計劃)

我縣景區(qū),，在河北電視臺、邢臺市電視臺,、邢臺縣電視臺開辦邢臺縣旅游“十一”黃金周宣傳片專欄,，滾動播出我縣旅游景區(qū)風(fēng)光片;在牛城晚報、燕趙都市報發(fā)布十一黃金周旅游線路和旅游景區(qū)廣告,，為了提高宣傳力度并與河北廣電信息網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)股份有限公司鑒定協(xié)議開通邢臺錄播頻道對景區(qū)進(jìn)行旅游宣傳,，每日滾動播出5次，75分鐘,，新聞專題每日早,、中、晚不少于3次,，每次播放時間30-50分鐘,。協(xié)助縣政府完成《政府門戶網(wǎng)站》資料收集工作，參與了邢臺市電臺《走四方廣播》工作錄制3次,，同時編輯印刷發(fā)行邢臺旅游報紙1萬余份,，廣泛利用報紙媒體進(jìn)行宣傳;

三是搞好旅游節(jié)慶活動

(完成全年的考核 并超出了今年考核計劃)

年內(nèi)成功舉辦了辦了九龍峽桃花節(jié)、云夢山潑水節(jié),、邢臺地質(zhì)公園的開幕式活動,，配合市局舉辦了首屆“中國邢臺·首屆太行山文化節(jié)”等旅游活動。

四是上報和發(fā)表文章 (完成全年的考核)

《邢臺牛報》發(fā)表3篇 ,，打造最佳線路一篇(天津經(jīng)濟(jì)晚刊),，縣信息一篇。撰寫“首屆太行文化論壇征文”3----5篇,，河北《散文風(fēng)》一篇,。

五是編制《邢臺旅游報》

(沒有完成今年考核計劃 只完成今年考核的1/3)

編制了一期《邢臺旅游報》印制發(fā)放一萬份

以上活動都大大提升了我縣旅游知名度，并受到很好的效益,。

(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)積極轉(zhuǎn)變作風(fēng) (完成全年的考核)

一是認(rèn)真開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí),，扎實推進(jìn)工作作風(fēng)建設(shè)年活動,，積極轉(zhuǎn)變作風(fēng)，職工主動放棄節(jié)假日,，全力以赴全方位搞好服務(wù),。二是轉(zhuǎn)變職能，提高辦事效率,。進(jìn)行工作分工,，具體工作落實到人。

市場部的工作總結(jié)及計劃 市場部工作總結(jié)報告篇十二

促銷活動策劃及執(zhí)行情況跟進(jìn)1,、策劃實施了公司年內(nèi)促銷力度最大的x月份“建材巧配省到底,，買3000送1000”活動。2,、完成1x月份多點開花,、多重組合形式的活動策劃，南城店,、東城店策劃了“買1000送100,，全場通用”活動;常平店、虎門店,、塘廈店策劃了以“健康愛家月”為主題的“好禮買就送,，健康送到家”活動;同時還策劃了裝飾公司“樣板房征集，1元就搞定”活動,，方案已實施,，并已做好相應(yīng)的培訓(xùn)。

3,、針對促銷過程中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時有效地對x月份“買3000送1000”的方案的做了相應(yīng)的變通調(diào)整，確保方案實施的暢順,。

4,、通過多次走訪長安區(qū)域市場，重點針對長安,、大嶺山的媒體分布,、媒體宣傳資費分析，媒體輻射范圍,、媒體收視,、以及競爭對手采用的媒體手段，進(jìn)行了詳細(xì)的分析,，并形成《長安店開業(yè)后續(xù)推廣方案》,，已提交上級審核,，待批準(zhǔn)實施,。

5、集合瓷磚潔具共13個總代理品牌，南城尚有5個非總代理品牌參加全莞范圍主攻樓盤的大禮包派送活動,，同時通過裝飾公司500元每戶的人工費顴派送,，與裝飾渠道的推廣形成整合，加大了終端的拉力,。中心共印制3000份禮包,，目前各店總計發(fā)放80%左右。

6,、加大對重點小區(qū)短期推廣活動的資源整合,，例如把上游9家供應(yīng)商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動，供應(yīng)商除了作現(xiàn)場商品展示外,，還贊助了電子健康秤等禮品,。

7、組織市場策劃人員去“蹲店”和“走訪”市場,，圍繞銷售促進(jìn)進(jìn)行多角度的市場調(diào)研與分析,。

媒體報道與報廣配合

通過媒體報道公司相關(guān)性文章5篇次，其中促銷消息文章3篇次,，共計約xx字,，《南方都市報》投放1/2版一期、1/4版一期,，《東莞日報》投放1/2版一期,，《搜房網(wǎng)》投放旗幟廣告一周，按紐廣告二周,。

完成裝潢中心常規(guī)宣傳手冊的文案撰寫,。

存在問題

1、企劃管理重心過高,，對各鎮(zhèn)區(qū)市場的整體和差異性認(rèn)識不深入,，以致于促銷活動難以找到較準(zhǔn)確的突破口，包括從媒體傳播及促銷活動方案方面的針對性及個性化程度不夠也就很難對各門店的促銷進(jìn)行及時的指導(dǎo)和診斷,。

解決措施：要求策劃人員下達(dá)門店進(jìn)行市場調(diào)研,，同時希望各門店及時反饋當(dāng)?shù)厥袌鲂畔ⅲ覀冡槍€情制定長線的銷售政策,，并將短期促銷政策交由門店決策實施,，中心只在關(guān)鍵環(huán)節(jié)加以指導(dǎo)，通過提高促銷快速反應(yīng)能力及針對性來刺激門店的銷售業(yè)績,。

2,、對活動資源的整合策略性技巧性不夠，存在著“緊促”現(xiàn)象,，嚴(yán)重影響活動開展,。

解決措施：營運系統(tǒng)將營運計劃及企劃中心的活動計劃的溝通時間應(yīng)相對提前,，給予采購爭取資源時間充分;中心根據(jù)全年及階段性的市場與廣告資源需求提前做出規(guī)劃，首先將大宗資源切分清楚,，并對資源大戶做出品牌主推個案與其作重點溝通,。

3、面對目前公司戶外廣告的收縮現(xiàn)狀,，我們的主媒體選擇問題需要進(jìn)行可行性論證,。(主媒體有戶外廣告、報紙廣告,、電視,、網(wǎng)絡(luò)、海報等)

解決措施：深入調(diào)查和分析百安居,、鎮(zhèn)興,、富麗家等華美樂競爭對手的媒體宣傳策略和訴求策略，同時對華美樂現(xiàn)有媒體策略和訴求策略進(jìn)行評估,，從而初步形成xx年度華美樂媒體推廣計劃和訴求策略,，努力實現(xiàn)有效可行的差異化的媒體訴求和促銷訴求。

4,、策劃人員對消費者的心理把控力量不足,，對消費者行為分析不夠深入，以致促銷活動過于理想化

解決措施：建議公司給予市場策劃人員更多的關(guān)于消費者心理及消費者行為學(xué)方面的培訓(xùn),，同時也要求市場策劃人員提升自我素質(zhì)的同時,，多走一線掌握最直接的消費者需求及各門店的具體銷售障礙。

促銷分析

1,、從各個門店所反應(yīng)的銷售數(shù)據(jù)來看,，x月份的總體活動效果顯著，這是公司力度最大的一次投入,，充分說明,，促銷對銷量的增長還是有一定的幫助。在活動實施上旬,，各門店所反應(yīng)效果一般,，甚至造成顧客誤解華美樂，后經(jīng)中心對方案做了及時調(diào)整,，在后20天,，各門店的銷量逐步上升，最終常平店,、長安店超額完成任務(wù),，其中常平店完成了569萬，完成任務(wù)率的110%,，與前兩個月(9月,、10月)同比增長分別是165%,、114%;塘廈店創(chuàng)歷史新高，由10月的143萬上升至193萬,，同比增長134%,，南城店,、虎門店均比上個月有了新的突破,，分別由10月的1200萬、131萬上升至1400多萬及在145萬,。由此可見“買3000送1000”的促銷活動帶動了銷售,，使得業(yè)績有了明顯增長。

2,、關(guān)于如何整合資源,，做好促銷，提升超市業(yè)績的幾點看法：

(1),、資源爭取方式上,，企劃中心應(yīng)配合營運系統(tǒng)的xx年度的營運目標(biāo)，制訂出整個年度的促銷活動,，在重點月份做重點的推廣活動,，并將此信息提前告之采購，將全年的資源爭取提前,，使得促銷活動避免倉促,。

(2)、促銷頻率問題,。由于公司的系統(tǒng)造成了促銷活動只能以當(dāng)月為期限,，且促銷活動頻繁，每月都向供應(yīng)商尋求支持,，從而造成各供應(yīng)商苦不堪言,，由此也導(dǎo)致促銷活動啟動的倉促。建議在xx年度,，促銷活動可否選擇性啟動,，或者多進(jìn)行短平快的促銷模式，(這需要財務(wù)系統(tǒng)結(jié)算的支持,，)使得資源能得到集中化配置,，從而避免“平均用力”，活動過于平淡,。

(3),、加大超市、小區(qū)業(yè)主及裝飾公司裝修業(yè)主三個細(xì)分渠道促銷整合,。在目前三種渠道都在做嘗試,，就拿小區(qū)促銷來講我們就做得不夠全面,，目前小區(qū)推廣主要針對消費者，但對設(shè)計師(非公司的)促銷則沒有找到有效的方法,，目前冠軍瓷磚通過給設(shè)計師提成已有一定效果,，值得研究。又以中惠新城為例,，很多價格導(dǎo)向及關(guān)系導(dǎo)向的消費者并未找我們,，而被大量的設(shè)計師左右，這個實際起作用的市場我們沒有很好地開發(fā),，今后我們可以考慮集合一些特約供應(yīng)商形成一個品牌集群在小區(qū)主推,，通過對外面設(shè)計師的強有力政策，加大對市場終端攔截力量,，并對零售終端形成更大的拉力,。

(4),、加強資源配置的策略研究,，目前我們的廣告資源在一些項目上應(yīng)重新考量，如戶外廣告的投放在成熟市場可以減少,，靠近門店的小區(qū)電梯廣告也可減少或不做,，這部份資源可用于小區(qū)及其它渠道更實效和直接的促銷上,。

(5)、加大品牌推廣力度,。華美樂的發(fā)展是離不開眾多品牌的襯托,，公司擁有的總代理品牌是我們的優(yōu)勢，在整個xx年度的宣傳推廣中,，應(yīng)該處理好總代理品牌及非總代理知名品牌的對整體銷售的帶動作用,。

(6)、加大對各門店差異化策劃,，做到“一店一策”,。對于南城店、常平店兩個相對成熟門店,，促銷應(yīng)大于品牌的宣傳;塘廈店,、虎門店則更多的需要做品牌的宣傳，在當(dāng)?shù)匮杆俚慕⒅燃罢J(rèn)知度;而對于長安店,，及在籌建的新塘店,，不只是大力做好品牌宣傳，同時也要輔以傾斜性的促銷支持,。

(7),、在促銷形式上進(jìn)行創(chuàng)新。改變價格戰(zhàn)慣用的“降價”手段。建議恢復(fù)“名牌周末秀”活動,，以每周一新的模式,，活化了周末促銷，同時也讓消費者能接受并能固化該活動,。目前進(jìn)行的“買三送一”的堆頭展示的效果相當(dāng)顯著,。

3、關(guān)于如何做好小區(qū)推廣活動

歷年來,，小區(qū)推廣是我司進(jìn)行終端攔截的一項長期重點工作,，為了達(dá)到最大限度地與業(yè)主接觸，從而進(jìn)行宣傳和拉動銷售,。為此,，我司在小區(qū)廣告宣傳和現(xiàn)場活動宣傳上面也進(jìn)行了較大的投入,。面對每一個新樓盤,，我們都進(jìn)行了重點攔截，如近期實施的“送3800元”,、“送800元+500元”等,，還有在大型樓盤做電梯廣告宣傳等都是實施了定點突破。但從活動反饋來看,，問題依然存在,，主要表現(xiàn)為：

(1)、現(xiàn)金券派發(fā)時間滯后,。如長安的“健逸天地”,，常平的“金士柏山”、大嶺(“強軍之路”觀后感:強軍興軍,國之使命_看強軍之路有感)山的“凱東新城”等,，該樓盤裝修項目已經(jīng)完成了將近2/3,，我司才進(jìn)行派券，時間的遲滯導(dǎo)致很多業(yè)主已有選擇;

(2),、現(xiàn)金券使用期限較短,。近期我們所做送券活動，使用有效期均在x月31日前,，過期作廢,。但業(yè)主的施工時間與我司的活動存在時間差，從而造成資源的浪費,。

(3),、活動程序和消費條件過于繁雜。如“買3000送1000”,，消費者的對廣告信息的理解是比較單純和直觀的,，就是所送的1000元現(xiàn)金券可以直接沖抵貨款，而事實上我們還有其他的限制條件,，如買夠一定金額或指定品牌消費等,。這種現(xiàn)象與消費者的消費心理形成了極大的落差,。

(4)、小區(qū)資源投入過于密集,，直接限制了其他渠道擴展,。如“送中惠新城每戶3800元”活動，我司的初衷是以最大限度的讓利全部拿下裝修業(yè)主,，但從活動反饋來看,，目前有300多戶業(yè)主正在施工，華美樂裝潢中心占有30多戶,，百安居占有20多戶,，華美樂與百安居加起來的施工數(shù)只占到總施工數(shù)的16%，而絕大多數(shù)的業(yè)主已經(jīng)被外面的裝飾公司如家家信,、海大,、星藝、居眾等一些知名與不知名的裝飾公司瓜分殆盡,。因資源過多耗費,，已無力進(jìn)行二次攔截，如與外部裝飾公司設(shè)計師合作,，直接給他們返利,，讓其推薦已經(jīng)被分流的業(yè)主在華美樂產(chǎn)生消費等等。具體的解決措施如下：

(1),、針對裝飾公司xx年度促銷資源緊缺這種突出現(xiàn)象,，我司將在xx年度形成“名牌集群攻打小區(qū)”方案，主要表現(xiàn)為尋求涵蓋家裝需求的20個乃至更多的品牌合作商提供季度乃至年度的具有競爭力的促銷資源和廣告資源支持,，而我司裝飾公司設(shè)計師乃至整個裝飾公司促銷活動都首推其贊助品牌,。

(2)、針對裝飾公司,，必須調(diào)整資源配置,，加大終端的二次攔截力量。我們須調(diào)整資源配置方向,，在對業(yè)主讓利的同時,，也給外部設(shè)計師返利，與其建立長期合作關(guān)系,，讓其成為我司材料銷售的一個渠道,。此前南稱店有過這種操作模式，但我司在鎮(zhèn)區(qū)還沒有實施,，我們一方面要確保小區(qū)活動效果,，也要努力實現(xiàn)外部設(shè)計師渠道的暢通，從而加大終端的二次攔截力量。

(3),、針對小區(qū),，需調(diào)整活動模式和廣告資源投入。我司一貫以 “電梯廣告+現(xiàn)場宣傳”模式進(jìn)行推進(jìn),，很大程度上,，這種推廣模式是產(chǎn)生了極大的銷售拉動。但電梯廣告的投入周期長,、見效慢,、無法監(jiān)控等特點，是我們無法進(jìn)行有效的效果評估,，另外一方面,，對于現(xiàn)場活動宣傳目的是展示企業(yè)形象的作用，只可在樓盤交樓的重點時期進(jìn)行重點攔截和突破,，不宜進(jìn)行長期的操作,。應(yīng)考慮將過多的小區(qū)資源直接轉(zhuǎn)向業(yè)主和外部設(shè)計師，增加外部攔截力量

(4),、針對小區(qū),，在終端攔截上,，應(yīng)加強“小區(qū)攔截+賣場攔截”的促銷模式,，即在業(yè)主對小區(qū)現(xiàn)場活動不感興趣或不滿意的情況下，我們?nèi)绾挝涞轿覀冑u場來咨詢,、參觀?中惠沁林山莊的此次活動是一個很好的例子,，我們以免費贈送健康秤的形式，吸引其到長安店來,，增加其對華美樂的認(rèn)識和產(chǎn)生消費的幾率,，已起到效果。

1x月工作計劃

重點工作：

1,、跟蹤落實好x月份的促銷活動;

2,、策劃元月份促銷活動并安排及落實。元月份的策劃主要以總代理品牌的瓷磚,、衛(wèi)浴打頭陣,，以消耗庫存為目的，以特價為支撐,，在有限的市場容量里爭取更多的市場占有率,。主打“服務(wù)牌”，宣傳“華美樂人過年不回家,，真誠為顧客服務(wù)”的概念,。

3、做好華美樂xx年度促銷活動總結(jié)分析會

4、安排策劃,、市調(diào)人員對主要的競爭對手進(jìn)行分析,，主要著重點于媒體分析、促銷訴求點分析,、市場分析(市場容量,、市場環(huán)境);

5、完善長安店后續(xù)推廣工作,，以企業(yè)宣傳片的拍攝和vi系統(tǒng)的調(diào)整為契機,，啟動華美樂企業(yè)形象及品牌宣傳策劃。

6,、加強小區(qū)推廣的策劃,，定點小區(qū)量身制定不同方案，繼續(xù)跟蹤中惠新城的促銷及沁林山莊家裝文化展活動,，同時與各店市場拓展部對接,，籌劃新樓盤的小區(qū)推廣計劃。

1x月份計劃費用：

(1) 戶外廣告：3.3萬

(2) 各門口噴繪：1.5萬

(3) 海報印刷費：3.0萬=0.3*10萬份

(4) 禮品費用：1.73萬

(5) 吊牌,、地籠：3.6萬(所有門店)

(6) 媒體發(fā)布：3.2萬

(7) 短信發(fā)布：0.5萬

(8) 不可預(yù)估費：0.5萬

合計：17.33萬

市場部的工作總結(jié)及計劃 市場部工作總結(jié)報告篇十三

對我來講這個月的工作是難忘,、印記最深的一個月。工作地點,、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作,。我將自己一個月來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動總結(jié)如下：

一,、工作表現(xiàn)

每天外出見客戶時強化自身形象,，提高自身素質(zhì)，對自己堅持嚴(yán)格要求,， 不要因為自己一個人一片天地就懶惰,，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù),。我們對工作要心中有度,，有責(zé)任,。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我要正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂,，得與失,、堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè),，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省,，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不希望閑人是我。所以一定要努力,，一定要學(xué)習(xí),，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步,。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,，不斷加強自己作風(fēng)建設(shè),。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個形象問題,，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自己的家,，榮辱與共,。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強化自己專業(yè)知識,，做好各項客戶服務(wù)工作,。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平,。在這一個月里，雖然遇到不少的困難,，但是只要積極想辦法去解決,，思想樂觀,，還是可以學(xué)到很多知識。

三,、工作行程

這一個月來,，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績,，但是我會一直努力,，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多,，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路好的,，基本沒有多繞路,，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪,，但是效果很不錯，達(dá)到預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車,，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。 我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,，爭取在下個月出成績,，對自己，對公司也是一種微妙的回報?，F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨,。此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候,。所以貨沒有出去還不是笑的時候,，也許只是才開始。

四,、下一步和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克,，多去拜訪,，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張,，在自己能夠把握局勢的情況下進(jìn)行擴張,，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。

以上是我個人體會和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場工作中,。

市場部的工作總結(jié)及計劃 市場部工作總結(jié)報告篇十四

x年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年x月份到公司工作的,，x月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對*市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

一,、存在的缺點：

對于*市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。二.部門工作總結(jié)在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。下面是公司20xx年總的銷售情況：

、

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上,，產(chǎn)品品牌眾多,，天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

二、客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年x月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*個,，加上沒有記錄的概括為*個,，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

3) 工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4) 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三,、市場分析

現(xiàn)在河南*市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售在鄭州區(qū)域，因為*市場首先從鄭州開始的,，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場,。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在鄭州開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的。在河南*市場可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠(yuǎn)沒有機會在做這個市場,。

四,、明年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。

2) 完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4) 在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點,。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費,。

5)銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ,，每日;以每月，每周 ,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解

市場部的工作總結(jié)及計劃 市場部工作總結(jié)報告篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：您們好!

首先，我僅代表市場部全體員工給大家拜個晚年,。祝全體同仁在新的一年中,，合作愉快，萬事如意!

我于___進(jìn)入市場部,，并于___被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶,。為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進(jìn)行交流,、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機會,。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做。20_年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

年終考評即將開始，根據(jù)今日傳媒市場部年度考評規(guī)定,，考評主要依據(jù)為工作業(yè)績考評及主觀評價考評,，為使年終考評順利進(jìn)行，同時制定并明確20_年工作方向及重點,，需要市場部各人員按照以下三部分內(nèi)容完成各自的總結(jié)及20_年工作目標(biāo),，以下三部分內(nèi)容也將作為考評中主觀評價部分的重要考評依據(jù)。

請市場部所有人員于20_年12月20日前按要求完成,。

第一部分： 20_年績效總結(jié)：

總要求：根據(jù)20_年工作計劃,，就20_年自己的工作崗位，工作職責(zé)，工作計劃的完成情況進(jìn)行分析總結(jié),。

具體要求以及需要總結(jié)的內(nèi)容：

1,、詳細(xì)說明自己所擔(dān)任崗位的具體職責(zé)，自己崗位在公司運營發(fā)展中所起到的作用,，以及自己崗位所應(yīng)承擔(dān)的具體工作內(nèi)容;

2,、根據(jù)20_年初自己制定的具體工作計劃內(nèi)容，盡量以數(shù)字量化總結(jié)本年度對工作計劃完成的情況;

3,、對工作計劃與實際完成情況的差異進(jìn)行總結(jié)，對于未達(dá)到目標(biāo)計劃的工作分析原因,，并做出改善方法以期在20_年能夠達(dá)到目標(biāo),。對于達(dá)到或超過目標(biāo)計劃的工作請分析是否具有更多增長的空間以及相應(yīng)的方法;

4、舉例說明自己在20_年的工作當(dāng)中取得的最令自己滿意的成績(一件或多件),，其中有哪些值得發(fā)揚及借鑒的經(jīng)驗;

5,、舉例說明自己在20_年工作當(dāng)中經(jīng)歷的困難和問題，這些困難及問題是否已經(jīng)解決,，解決的方法是什么,。是否仍有其他的困難及問題的存在,，你打算如何解決,。

第二部分 ：20_年工作目標(biāo)設(shè)定：

總要求：針對市場部20_年硬性銷售,、發(fā)行目標(biāo),，以及網(wǎng)站維護(hù)發(fā)展，發(fā)行渠道的拓展維護(hù),，知名度拓展,，業(yè)務(wù)支持為核心制定詳細(xì)的工作計劃及完成手段。

具體計劃,，請注意設(shè)定以下smart 5要素：

1. s——specific, 目標(biāo)設(shè)定要具體

2. m——measurable,目標(biāo)要可以量化，要可以用數(shù)字考量,。

3. a——achievable or attainable目標(biāo)要高,，但要可達(dá)成。

4. r——relevant, 要和自己在公司的工作相關(guān)聯(lián),。

5. t——time-bound, 要有時間限制,，就是有計劃的行動時間表,，要有完

成時限。

業(yè)務(wù)人員須提供內(nèi)容：

? 銷售及發(fā)行硬性計劃目標(biāo)：

廣告銷售計劃目標(biāo)：萬;

發(fā)行銷售計劃目標(biāo)：萬;

直投點新增計劃目標(biāo)：至少個;

發(fā)行業(yè)務(wù)人員：1,、根據(jù)20_年發(fā)行銷售目標(biāo)萬,，以月度為單位制定銷售計劃。

計劃包括：月度完成銷售數(shù)額目標(biāo),，銷售重點方向及方法,，對銷售方

法制定明確的執(zhí)行日程表;

2、根據(jù)20_年直投發(fā)行點新增至少個的開拓目標(biāo),，以月度為單位制

定直投點開拓計劃,。

計劃包括：每周、每月增加直投點的數(shù)量,，開拓直投點的計劃方法,，

對直投點開拓計劃制定明確的執(zhí)行日程表;

廣告業(yè)務(wù)人員：根據(jù)20_年廣告銷售目標(biāo)萬，以月度為單位制定銷售計劃,。計

劃包括：月度完成銷售數(shù)額目標(biāo)，銷售重點方向及方法,，對銷售方法

制定明確的執(zhí)行日程表;

職員須提供內(nèi)容：

? 針對直投渠道協(xié)助維護(hù),、定期檢查，網(wǎng)站維護(hù)發(fā)展,，知名度拓展,，業(yè)務(wù)支持

為核心制定詳細(xì)的工作計劃及完成手段。

根據(jù)20_年各自分工,，以上述內(nèi)容為核心,，分別制定日常工作列表、月度工作計劃和完成時限(包括：計劃工作內(nèi)容,、實施起止時間);

第三部分： 20_年個人發(fā)展計劃：

主要要求：個人發(fā)展目標(biāo),，不是年度工作計劃或業(yè)績目標(biāo)，是自己個人在公司中長期發(fā)展的目標(biāo)及意愿,。個人的發(fā)展目標(biāo)需結(jié)合公司的發(fā)展需求,，既自己在為公司發(fā)展盡職的同時，對自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。

一,、必選部分：

1、 今后2年中,，自己在公司中是否有崗位發(fā)展目標(biāo)或負(fù)責(zé)工作發(fā)展變更方

向,。

2、 如果有發(fā)展目標(biāo)及方向,，請闡述自己目前現(xiàn)狀和發(fā)展目標(biāo)之間的差距,，

并為縮小差距制定行動計劃,，計劃中的目標(biāo)要具體，有量化指標(biāo),，具有可行性,，與公司的發(fā)展相關(guān)聯(lián)，并有明確的行動時間安排,。在縮小與目標(biāo)的差距過程中,，希望公司能夠提供哪些方面的培訓(xùn)及相關(guān)支持。

3,、 如果沒有明確的發(fā)展目標(biāo)和方向,，請針對自己目前崗位的工作內(nèi)容對公

司的運營發(fā)展所起到的作用進(jìn)行闡述，并分析目前工作內(nèi)容是否還有改進(jìn)的空間,。

二,、選作部分：

1、 對本部門,、公司,、產(chǎn)品、網(wǎng)站的發(fā)展提個人意見建議或制定目標(biāo),，意見

要有建設(shè)性,。

2、 其它自己認(rèn)為可以代表個人發(fā)展的目標(biāo)和建議,。

市場部的工作總結(jié)及計劃 市場部工作總結(jié)報告篇十六

20__年10月19日,，我通過面試競聘成為山東潤峰電子科技有限公司市場部的一員，到現(xiàn)在已經(jīng)一個月了,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)協(xié)助下,，我順利完成了自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作。在工作中處處留心,，多思考,、多學(xué)習(xí)，積極向上級領(lǐng)導(dǎo)請教,、與同事們溝通,，了解公司各事業(yè)部的產(chǎn)品信息。

技術(shù)上加強學(xué)習(xí)以彌補自己技術(shù)上的不足之處,。同時利用手上資料加深理解,，向資深員工詢問、學(xué)習(xí),，提高自己的技術(shù)水平,。

總之，經(jīng)過一個月的試用期,，我認(rèn)為我能夠積極,、主動的完成自己的工作,，并在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，全面的配合領(lǐng)導(dǎo)的要求來展開工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善,，對工作：力求完美,，不斷的提升自己的技術(shù)水平及綜合素質(zhì)，以期為我司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

一,、試用期工作業(yè)績

1,、全面改版潤峰電子新網(wǎng)站，并順利完成;

2,、完成山東潤昇電池科技有限公司網(wǎng)站;

3,、完成山東潤合焊機有限公司網(wǎng)站;

4、完成山東潤工自動化設(shè)備有限公司網(wǎng)站;

5,、在原基礎(chǔ)上重新構(gòu)架公司宣傳平臺(阿里巴巴誠信通，中國電動車網(wǎng)等);

6,、完成上級交辦的各項任務(wù)。

二,、待改進(jìn)事項

1,、明確自己的工作范圍及工作目標(biāo);

2、多動腦,、多思考,，少犯錯;

3、提高自己的技術(shù)能力;

三,、下階段工作目標(biāo)與計劃

1,、深入學(xué)習(xí)、扎實工作

2,、配合各事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及時更新網(wǎng)站;

3,、利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺推廣公司網(wǎng)站。