總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

導游培訓工作總結篇一

在這段時間當中,，我學到了很多關于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧,，不斷的進步，提升自身的素質(zhì)和技能,。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝!有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進行;也因有你們的幫助,，我才能順利的完成銷售任務;真的是你們成就了我的銷售業(yè)績。下面我就將這兩個多月工作作一個簡單匯報：

一,、 通過20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的專業(yè)知識的培訓,，使我學到了關于房地產(chǎn)銷售的必備基礎知識。然后舉行了考試,，通過考試進行優(yōu)勝劣汰,，擇優(yōu)錄用!我很榮幸被公司錄用，并留下進行為期兩個月的試用,。

二,、 在試用期間，我們很多時間要外出發(fā)資料和收集客戶信息,，雖然很累很辛苦,，但我一直盡職盡責地去做;并用心體會這種艱辛，在值班時以優(yōu)質(zhì)的服務接待客戶,，為客戶推薦最適合他的房子;盡最大努力與客戶達成購房協(xié)議,，一步一步地完成銷售任務?！肮Ψ虿回撚行娜恕?，通過我的不懈努力完成了(上月兩套，本月四套)銷售任務,。

三,、 在試用期間，本人團結同事尊敬領導,，遵守公司的各項規(guī)章制度,，并隨時保持一顆積極樂觀的心態(tài),，充滿信心和激情地投入學習和工作。在兩位領導和老員工們的指導下,，我學會了如何與客戶簽定購房合同,、辦理按揭和交房等手續(xù)，現(xiàn)在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作,。到現(xiàn)在為止,，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作。

細節(jié)決定成敗,，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功,。對公司要有責任心，對社會要有愛心,，對工作要有恒心,，對同事要有熱心，對客戶要有耐心,，對自己要有信心!力爭在xx房地產(chǎn)的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這兩個多月的銷售月終工作做一個總結,，請領導批評指正，希望我能迅速成長,，明月能給公司作出更大的貢獻!

導游培訓工作總結篇二

20_年新員工入職培訓在人力資源部全體同事的精心策劃和嚴密組織之下圓滿結束了,，這次集團人力資源部為我們新員工安排的一系列培訓課程內(nèi)容涵蓋豐富、多彩,，貼近新員工實際需求，各位講師授課生動有趣,、通俗易懂,。雖然僅有短短的兩天集中培訓時間，但是,，卻讓我受益匪淺,、感受頗多。

培訓期間,，我感觸的就是深刻了解公司的企業(yè)使命“永恒建筑理想生活”“理想生活到永恒”的企業(yè)愿景,，以及以“誠信責任創(chuàng)新共贏”為企業(yè)的核心價值觀等等，這讓我們新入職的員工感到了永恒是有責任心的企業(yè),，是一個有燦爛夢想和遠大理想的企業(yè),，同時對公司的輝煌明天也充滿了信心和希望。

通過本次培訓,，我更加深了對永恒的了解和認識,，也感受到了永恒人的熱心用心和細心的作風和態(tài)度，同時也感受到了_等集團領導對入職新員工的重視,、鼓勵和期望,。通過這次培訓,，更加堅定了我的選擇，更加有信心快速融入到這個團隊,，更快的融入到工作中,，為永恒的發(fā)展貢獻自己的一點微薄之力。

一,、認真學習快速融入

規(guī)章制度是一個公司發(fā)展的基石,，企業(yè)文化是一個公司發(fā)展的動力，我將以此次新員工入職培訓為契機,，認真,、全面、系統(tǒng)的學習公司各項規(guī)章制度并認真遵守,、執(zhí)行;在熟悉規(guī)章制度的基礎上,，逐步深入的了解和熟悉公司的工作流程和企業(yè)文化。積極向領導和同事請教,、學習,，了解公司各在建項目進度情況，收集各項目設計各階段設計成果,，認真學習,，在熟悉圖紙的基礎上，快速融入角色和團隊,。

二,、關注細節(jié)成就完美

品質(zhì)源于細節(jié)，細節(jié)成就完美,。通過參觀遠大理想城項目,，就能感受到集團對項目開發(fā)品質(zhì)的追求，精益求精,。正因為源于對細節(jié)的把控才使得遠大理想城項目在_乃至全省地產(chǎn)界聲名顯赫,。從規(guī)劃到工程，從工程到銷售,、從銷售到竣工交房,，以及后期的物業(yè)服務等等，點點滴滴的細節(jié),，決定了項目的開發(fā)成功,。通過參觀學習，積累和延續(xù)公司優(yōu)秀的項目開發(fā)經(jīng)驗,，將細節(jié)融入到自己的本職工作中,，從點滴做起，從小事做起,，關注和重視細節(jié)問題,，踏踏實實,、勤勤懇懇，將工作做扎實,。

三,、牢記責任服務執(zhí)行

翻開“_人”專刊,，其中有這樣一句話“_建筑是因,，理想生活是果;_建筑是物質(zhì)載體，理想生活是精神追求;建筑不是_的,，但其承載的精神追求是_的”,，可以感受到_人是在為社會和客戶創(chuàng)造更大價值，讓城市更加美麗,，讓客戶生活更為理想,，引導客戶理想的生活方式。作為永恒一員,，我也將這句話印在我的腦海里,，作為我的座右銘，牢記自己的責任和使命,，配合王總和部門同事做好總工辦的本職工作,，不斷學習和專研業(yè)務，更好的服務好集團其他職能部門和項目公司,，提高工作效率,、效能和效果，提升執(zhí)行能力,，做好事前,、事中和事后控制，向規(guī)劃化和精細化管理要成果,。

總而言之，我認為公司這次新員工入職培訓對我個人收獲是特別大的,。它不僅加強了我對公司的認識和了解,，更重要的是，給了我們快速融入公司的信心和決心,。非常榮幸能夠加入到_這樣一個優(yōu)秀團隊,，我定當全力以赴，多向優(yōu)秀同事學習,，竭盡全力,，為_的發(fā)展貢獻自己的全部力量!

導游培訓工作總結篇三

辦好一所學校，關鍵在于擁有一支高素質(zhì),、穩(wěn)定的教師隊伍,。這是提高學校辦學水平的基本保證,。這一年來，我校主要從以下幾個方面來做好教師培訓的工作,。

一,、堅持以人為本，加強師德建設工作,，努力穩(wěn)定整個教師隊伍,。

教務處堅持在教師例會時間認真組織全體教師學習有關文章。通過學習,，進一步幫助教師提高認識,，樹立正確的人生價值取向。此外,，學校還進一步努力,，創(chuàng)設寬松、和諧的人際環(huán)境,。因為大家能在一起學習,、生活和工作，就是一種緣分,。作為學校管理者,，能夠經(jīng)常深入到教師中間，參與各種大小活動,，通過相互溝通,、交流，彼此間建立一種比較和諧,、融洽的同事關系,，自然也就可以避免和消除許多工作上的不理解和誤會，對于學校整個教師隊伍的穩(wěn)定工作起著十分重要的作用,。

二,、認真抓好教師的業(yè)務學習、培訓及工作,，努力促進教師個人專業(yè)成長,。

上半年：一是繼續(xù)開展多媒體示范課教學

通過這一活動的開展，增進了教師間的相互了解,，各位教師在聽課中中提高了自己的業(yè)務水平,，有力的促進了我校教師的課堂教學登臺階、上水平,、提質(zhì)量,。所有示范課教師在教材挖掘方面都非常細致，教學活動設計比較有創(chuàng)意,，課件制作精美,，注重了師生互動和生生互動,，用自己獨特的教學方式，從不同角度展現(xiàn)了自己的教學風采,。特別是王璐老師講解的《神奇的貨幣》,，深入淺出，貼近實際,、貼近學生,、貼近社會，引人入勝,。

二是加強對新教師的培養(yǎng)

3月份教務處新進6名青年教師,，絕大多數(shù)都沒有教學經(jīng)驗。為此,，教務處要求各教研室開展“一幫一”活動,。針對每位教師自身實際和不足，制定聽課計劃,，請指導教師幫助解決,。擔任“一幫一”活動的導師自覺履行培養(yǎng)青年教師的職責，毫無保留地向青年教師傳授知識,、教學經(jīng)驗和方法,，盡職盡責地幫助青年教師提高教學水平。5月份,，教務處對6位教師進行了上崗前的講課考核,，大部分教師通過了考核

三是師生談話活動

師生談話是全面把握學生思想脈搏的有效途徑，談話可以全面深化學生教育管理工作,，推動良好校風,、學風的形成。通過推行師生談話,，溝通思想,，交流情況，研究問題,，交換意見,，拉近師生間距離，有16位教師不僅針對學生存在的問題積極尋求方法解決,，而且針對反映的問題和解決的方法進行了認真的反思和總結，并運用到實踐中,，有效地提高了課堂管理水平,。

下半年：一是加強理論學習，提升教育理念

為培養(yǎng)新世紀所需人才,，任課教師必須不斷更新教育理念和專業(yè)理論知識,，不斷充實和完善自我,。為此，教務處采取自學和集中學習的方式組織教師學習先進的教育教學理念和專業(yè)知識的學習,，不斷提高教師業(yè)務素質(zhì),。12月每位教師根據(jù)一學期的學習體會結合自己的教學實踐撰寫一篇有關教學與管理的論文。

二是以多媒體為中心,，提高教育教學能力

隨著多媒體教學技術的發(fā)展,，多媒體環(huán)境下的資源應用和教學設計已成為提高教師整體素質(zhì)的重要手段。為了適應新的教育教學形式,，校黨委7月份建成三個備課室,。如何利用好這一平臺，如何讓備課室成為提高教師教學能力的主渠道,，教務處分三步走制定了教師多媒體教學培訓計劃,。

1、專題講座

教務處組織了多媒體應用相關知識的專題講座,，竇躍武老師主講了《網(wǎng)絡資源查詢,、*》；彭紅英老師主講了《powerpoint知識講座》,、朱志榮老師主講了《word知識講座》,，各教研室針對各教研室學科特點，組織本教研室有多媒體教學經(jīng)驗的老師在教研室內(nèi)進行了培訓,，基礎教研室胡永順老師主講了《phtoshop圖像處理》,，法律教研室李雪松老師主講了《如何利用網(wǎng)絡資源制作案例視頻》?；A教研室還在教研室內(nèi)進行了多媒體教學展示課,。

2、計算機word能力考核

根據(jù)科研處制定的信息技術應用能力培訓考核方案的要求,，教務處,、科研處于10月22日下午對非計算機專業(yè)教師進行了計算機word模塊的技能考核，共有34名教師參加了本次考核,，考核達標率是100%,，達優(yōu)率是59%?？己顺煽兙潜O(jiān)考教師當場登記得分,，評分公開、公平,，及時準確,。此次考核不僅檢查了教師培訓效果，達到了提高教師計算機應用水平和提高教師運用信息技術意識的目的，而且使教師真正將學到的知識和技能結合起來,，用于解決實際問題,，為制作多媒體課件打下了堅實的基礎。

3,、多媒體示范課教學

教務處發(fā)揮骨干教師的示范帶頭作用,，每周六下午都有一名骨干教師進行多媒體示范課教學，骨干教師充分展示自己的教育才能和教學風采,，通過課件生動的畫面,、鮮活的表現(xiàn)形式，打破了過去課堂教學單一沉悶的氣氛,，將一些枯燥的教學內(nèi)容形象化,、直觀化、趣味化,，有效地提高了課堂教學效果,，真正起到了示范帶頭作用。全校教師涌躍聽課,，從骨干教師身上汲取先進的教育理念和教學方法,。

教務處通過一系列的活動和措施，形成了現(xiàn)代化教學手段與傳統(tǒng)教學手段互為補充,、相得益彰的教學格局,，從而大大提高了課堂教學的有效性。

三,、充分利用各種資源,，采取“走出去，請進來”的辦法,，努力拓寬教師學習的渠道,，為教師全面提升自身素質(zhì)創(chuàng)造條件。

大家知道,，由于教師這一特殊的工作崗位,，對于絕大多數(shù)教師來說，平時外出學習的機會極少,，因此我們就充分挖掘資源,，在“走出去”的同時，采取“請進來”的方式,，努力為教師創(chuàng)造學習的機會,。

以上所說的，是近年來我校在教師培訓工作方面所做的一些實踐與探索,。面對新的形勢和要求,，我們?nèi)匀桓械竭€存在許多的問題和困難。比如，有些教師對“終身學習”的觀念認識不足,。再比如，學校辦學資金緊缺,，嚴重影響師資隊伍建設的工作全面鋪開等等,。因此要真正做好這項工作，還需要花很大的力氣,。今后我們將繼續(xù)努力把教師培訓工作做得更好,，為學校的發(fā)展多做一些實實在在的事情。

導游培訓工作總結篇四

20xx即將到來,，作為在這個行業(yè)從事導游工作近6年來,，從來沒有做過一次總結，總是在實踐和實驗中成長,，每個人都希望自己能比別人優(yōu)秀,，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看,， 確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情,，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢,？

今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦,，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的,，起早貪黑,，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情,，都說付出和收入是成正比的,，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領下，哪里公平,？沒有穩(wěn)定的收入,，沒有固定的工作，沒有保障,，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償,，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作,，一直堅持到現(xiàn)在,，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧,！

說說我的帶團經(jīng)歷吧,！說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學習吧,！從2019年拿上導游證的這一刻,，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩,，可以免費進入各個景區(qū),，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證,，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作,，當時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月,，同學之前有比我更早進入旅行社工作,，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月,，因為我沒有記住他們單位的電話號碼,，也更別說帶團了，優(yōu)秀導游工作總結通用范文,。

我知道自己必須充實自己,，多學習，才能夠很快進入到這個行業(yè),，第二個工作單位,，我去了之后只是讓我看資料啊，學習,，也沒有讓我?guī)F,，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來,，導游全部都出外帶團了,，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是六盤山,，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作,，呵呵，真的很生氣,，我覺得自己完全可以全部帶完,，然而單位出于團隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導游把她帶的客人接回來,，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊,，客人都很好，我上車雖然很緊張,，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣,，也鍛煉了我的膽量,，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導,，讓我出團了,，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了,，工作總結《優(yōu)秀導游工作總結通用范文》,。

第三份工作，那就是進入國旅的那一年,，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍,，我也認識了比我年長一些的導游前輩,，我很榮幸，社里一系列的培訓,，讓我很快的成長,，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了,，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來,，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經(jīng)過了幾年的歷練,，我開始賺錢了,，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走,。

現(xiàn)在從國旅出來了,，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅,，我可能也就堅持不到現(xiàn)在,。

從2019年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導游,，覺得只要所有團隊不被投訴,，只要我用心來對待我接待的客人,，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了,，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導游的故事，我也想像他們一樣,，可是我一直默默無聞,，2019年以前的客人很友好，根本別說是投訴了,，他們來到寧夏對我們這里的風土人情都很感興趣,，說我們這里的導游實在,，誠實，不知道從什么時候開始,，網(wǎng)上就有關于導游欺客宰客,，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞,，這對我們的影響太大了,，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢,，起步晚,，我們導游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法,，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展,。

今年我?guī)F接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本,，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客,，去了西寧，司機不認識路,，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情,，客人是無罪的，但是導游應該要和司機,、全陪,、領隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了,，在這個投訴問題里我也是沖動了,，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢,，我要反映的問題是旅行社降低成本可以,，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游工作實在是一個很大的影響,。第二次投訴,，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較,，結賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵,，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡,，本來是蘭花花的新酒店,，最后住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標準,，便要求換房,，把睡夢中的人都叫了起來,，換了房子，第二天也把我給換了,，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤,，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài),，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好,，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近2019塊錢,，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導游報賬,。第三次投訴，我只帶了一個人,，真的是更不應該被投訴的,，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了,，天哪，什么樣的投訴都能成立,，這個更提醒了我,，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當成是上帝,，別看人少了,，賺不到錢了，就粗心大意,，話說,，別拿村長不當干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺,，不管你用什么辦法把她陪舒服了,，高興了就ok了。處理了這個投訴,，我不僅寫了檢討書,，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分,，我覺得很不公平,，但是我是一名導游，我要為旅行社維護更多的客戶,，因為我,，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了,。

總之做導游工作,，除了你有淵博的知識,，還得處理好你和客人，你和旅行社,，你和家人所有的問題,，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責,，不想被社會淘汰,，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到,，就已經(jīng)死了,，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心,，才能做成九分得成績,。