時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

美容院員工培訓(xùn)計(jì)劃書篇一

依據(jù)部頒美容師《職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》培養(yǎng)具有社會(huì)主義覺悟，良好的職業(yè)道德及身心健康的高級(jí)美容師,，通過專業(yè)理論教學(xué)使學(xué)員較全面的、熟練掌握與美容技能,、美容服務(wù)及美容院管理的相關(guān)知識(shí),，并通過專業(yè)技能訓(xùn)練，使學(xué)生熟練掌握各種復(fù)雜問題皮膚的護(hù)理,，晚宴妝的化妝技巧及形象設(shè)計(jì),，束發(fā)、紋刺美容,、美型護(hù)理的技能,、技巧,，達(dá)到全面擱熟的掌握美容院各項(xiàng)服務(wù)技能及美容院管理的水平。

二,、課程設(shè)置和要求

(一)理論知識(shí)要求

1,、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)

(1)醫(yī)學(xué)常識(shí)

了解人體全身骨骼、肌肉,、經(jīng)絡(luò)知識(shí),，熟知人體皮膚的營養(yǎng)學(xué)常識(shí)，熟記背部,、臀部,、腿部減肥穴位20個(gè)。

(2)美術(shù)常識(shí)

根據(jù)美容化妝的需要,，使學(xué)生熟知素描,、色彩的基本知識(shí)，并熟練掌握各種石膏人體頭像的素描繪畫方法,，能夠熟練運(yùn)用各種色彩知識(shí),，設(shè)計(jì)并彩繪幻彩妝圖樣。

(3)化妝品知識(shí)

了解各類化妝品的主要成份和作用,，熟知化妝品與皮膚的生理關(guān)系,，熟練掌握各類化妝品的保管與鑒別知識(shí)。

(4)香氛美容

了解香氛療法與美容的關(guān)系,，熟知各種香氛療法的方法,。

(5)皮膚護(hù)理

結(jié)合各種常見問題皮膚的有關(guān)知識(shí)及各種復(fù)雜問題皮膚護(hù)理的需要，熟練掌握制定復(fù)雜問題皮膚護(hù)理方案及護(hù)理方法等知識(shí),。

(6)化妝

了解影視妝,、舞臺(tái)妝、夢幻妝的化妝特點(diǎn),，熟練掌握各種晚宴妝,、宴會(huì)妝的妝型設(shè)計(jì)及整體形象設(shè)計(jì)知識(shí)。

(7)常見美容項(xiàng)目的服務(wù)

熟知眼瞼,、眼袋,、黑眼圈等基本概念及眼袋與黑眼圈形成的主要原因。熟記去除眼袋,、黑眼圈的護(hù)理程序及方法,。

(8)發(fā)型知識(shí)

了解束發(fā)的基本類型、特點(diǎn),，中國古代發(fā)鬢類型等知識(shí),，熟知發(fā)型與臉型的關(guān)系，熟練掌握發(fā)型設(shè)計(jì)知識(shí)。

(9)減肥

了解人體體重的標(biāo)準(zhǔn),，人體的三圍知識(shí)及體型美的標(biāo)準(zhǔn);熟知肥胖的分類,、肥胖形成的原因及常規(guī)減肥方法;熟記背、腰,、臀,、腿籌各部位的減肥按摩手法及操作程序、操作方法等知識(shí),，各種減肥胖儀器的操作方法,。

(二)操作技能要求

1、皮膚護(hù)理

熟練掌握正確制定各種復(fù)雜問題皮膚的護(hù)理方案,，制作及填寫復(fù)雜問題皮膚護(hù)理卡并熟練掌握復(fù)雜問題皮膚護(hù)理的方法,。

2、化妝

熟練掌握各種晚宴妝,、宴會(huì)妝的妝型設(shè)計(jì),、發(fā)型設(shè)計(jì)及整體形象設(shè)計(jì)方法，并能夠根據(jù)不同要求及設(shè)計(jì)方案熟練掌握其盤頭,、束發(fā)方法和化晚宴妝,、宴會(huì)妝的技巧。

3,、常見見服務(wù)項(xiàng)目

熟練掌握去除眼袋,、黑眼圈的護(hù)理操作方法與程序。

4,、香氛美容

掌握香氛美容的操作方法,。

5、減肥護(hù)理

熟練掌握人體背,、腰、臀,、腿等部位的減肥按摩手法,、各種減肥儀器的操作方法及上述各部位減肥護(hù)理的操作程序及方法。

美容院員工培訓(xùn)計(jì)劃書篇二

“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銷售服務(wù)的宗旨;真正做到“以客戶為中心”，服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章,。正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實(shí)意換取客戶的認(rèn)可和信任,。

職業(yè)形象是外在的,，職業(yè)素質(zhì)才是內(nèi)在的，銷售接待禮儀與客戶服務(wù)意識(shí)課程從銷售人員的服務(wù)意識(shí)上改變,，樹立服務(wù)意識(shí),，打造陽光心態(tài)，在服務(wù)工作中充分認(rèn)識(shí)自己,，能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通,，把良好的形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出,。課程授課方式

1,、講授加互動(dòng)

講師講授的過程中大量運(yùn)用案例，并且課程互動(dòng)性很高,，講師和學(xué)員積極互動(dòng),，緊緊地把教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐能力相結(jié)合，風(fēng)趣輕松,，將理論知識(shí)演繹得生動(dòng)易懂,，增加了課程的實(shí)踐強(qiáng)，為學(xué)員提供切實(shí)可行的工作指導(dǎo);

2,、增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力

講授在講授的過程中極為重視和學(xué)員之間的互動(dòng)交流,，為了學(xué)習(xí)效果會(huì)讓學(xué)員分組進(jìn)行比賽練習(xí)，在做小組展示練習(xí)或者是互動(dòng)游戲的過程中會(huì)無形中增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力,。課程信息

【培訓(xùn)時(shí)間】1天(6小時(shí))(根據(jù)您的時(shí)間安排具體調(diào)整方案)

【培訓(xùn)地點(diǎn)】客戶自定服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容【課程目標(biāo)】

通過培訓(xùn)提升學(xué)員職業(yè)化的服務(wù)意識(shí);

2.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象;

3.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員學(xué)會(huì)現(xiàn)場接待客戶的禮儀規(guī)范;

4.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員提升溝通能力,，學(xué)會(huì)與客戶溝通的技巧與規(guī)范;

5.通過培訓(xùn)使學(xué)員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭力,。

美容院員工培訓(xùn)計(jì)劃書篇三

職工培訓(xùn)教育是我國社會(huì)主義企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分,，是提高職工素質(zhì)，培養(yǎng)“四有”職工隊(duì)伍的有效途徑職工培訓(xùn)教育必須堅(jiān)持貫徹執(zhí)行黨的教育方針,，堅(jiān)持面向企業(yè),、面向生產(chǎn)，因材施教,、學(xué)用結(jié)合,、定向培養(yǎng)的原則，做到多出人才,，出好人才,。

我公司的培訓(xùn)教育在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，以安教部為主,，負(fù)責(zé)全公司的文化,、技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到統(tǒng)一規(guī)劃,、組織實(shí)施,。并把培訓(xùn)教育計(jì)劃納入公司的生產(chǎn)計(jì)劃，同時(shí)下達(dá),，同時(shí)落實(shí),，同時(shí)總結(jié)考核。

一,、 崗位培訓(xùn)

以練好基本功為主,，即練習(xí)實(shí)際操作的基本動(dòng)作，基本技能和基礎(chǔ)理論,。按照部頒電業(yè)生產(chǎn)工人技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)“應(yīng)知,、應(yīng)會(huì)”的要求，達(dá)到“三熟三能”,。

1,、變電、線路及設(shè)備運(yùn)行人員的“三熟三能”

(1) 熟悉設(shè)備,、系統(tǒng)和基本原理;

(2) 熟悉操作和事故處理;

(3) 熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程和制度;

(4) 能正確進(jìn)行操作和分析運(yùn)行狀況;

(5) 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;

(6) 能掌握一般的維修技能,。

2、供電所人員的“三熟三能”(含農(nóng)村聘用電工)

(1) 熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程制度;

(2) 熟悉電工基礎(chǔ)知識(shí);

(3) 熟悉檢修,、維護(hù)工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

(4) 能熟練地進(jìn)行本工種的檢修,、維護(hù)和運(yùn)行操作，正確處理事故;

(5) 能熟練地進(jìn)行觸電急救和人工呼吸;

(6) 能看懂常用圖紙和掌握常用材料性能,。

3,、財(cái)務(wù)、審計(jì)和用電營銷人員的“三熟三能”

(1) 熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī);

(2) 熟悉本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和要求;

(3) 熟悉電工基礎(chǔ)知識(shí);

(4) 能熟練地進(jìn)行財(cái)務(wù)或經(jīng)營統(tǒng)計(jì),、測算和分析;

(5) 能熟練地填報(bào)各類報(bào)表;

(6) 能熟練地運(yùn)用電腦進(jìn)行文檔處理和制表;

4,、計(jì)量人員的“三熟三能”

(1) 熟悉電能計(jì)量裝置的基本原理;

(2) 熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī);

(3) 熟悉電能計(jì)量裝置的檢修工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

(4) 能熟練地進(jìn)行電能計(jì)量裝置的安裝和校驗(yàn);

(5) 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;

(6) 能正確地進(jìn)行計(jì)量誤差的退補(bǔ)。

二,、 新工人培訓(xùn)

1,、新工人進(jìn)公司，首先要經(jīng)過安教部一段時(shí)間的培訓(xùn),，經(jīng)考試合格后方可分配崗位。內(nèi)容分為：政治思想和傳統(tǒng)教育,、遵紀(jì)守法和文明禮貌教育,、安全生產(chǎn)和局規(guī)局紀(jì)教育、基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能教育,。

2,、恢復(fù)傳統(tǒng)的師徒傳、幫、帶培訓(xùn),。新工人到達(dá)崗位后,，指定具有較高業(yè)務(wù)水平的工人為師傅，經(jīng)現(xiàn)場基本制度學(xué)習(xí),、現(xiàn)場見習(xí),、跟班實(shí)習(xí)三個(gè)步驟，考試合格并確認(rèn)有獨(dú)立操作能力,，報(bào)經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可獨(dú)立上崗作業(yè),。

三、 專業(yè)骨干培訓(xùn)

1,、有目的,、有計(jì)劃地選擇優(yōu)秀的、具有較高技術(shù)水平,、熱愛本專業(yè),、思想進(jìn)步的生產(chǎn)工人和班組技術(shù)人員，作為專業(yè)骨干培訓(xùn)的對(duì)象,，編制專業(yè)骨干培訓(xùn)計(jì)劃,，并取得主管部門的同意。

2,、對(duì)專業(yè) 骨干的培訓(xùn),，要做到有目標(biāo)、有方向,，理論和實(shí)際結(jié)合,，在一般情況下，不輕易變動(dòng)他們的工作,，鼓勵(lì)他們從專業(yè)上提高,。

3、所,、站長的培訓(xùn)

所,、站長的培訓(xùn)由公司編制計(jì)劃，組織實(shí)施,。所,、站長應(yīng)從組織領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)業(yè)務(wù),、思想政治工作三個(gè)方面提高,，特別是要學(xué)會(huì)管理，學(xué)會(huì)做人的思想工作,。

四,、培訓(xùn)的形式和方法

1,、 崗中培訓(xùn)。由各部門(或班,、組,、站)根據(jù)本崗的實(shí)際和要求，自行組織本部人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),。崗中培訓(xùn)是職教培訓(xùn)的主要方式,。

2、 集中培訓(xùn),。組織公司相關(guān)人員集中學(xué)習(xí),，由各職能科室負(fù)責(zé)人或具有較高技術(shù)水平人員輪流授課;

3、 專題講座,。聘請(qǐng)公司外專業(yè)技術(shù)人員,，針對(duì)某一專項(xiàng)內(nèi)容，到公司進(jìn)行授課,。

4,、 短期脫產(chǎn)培訓(xùn)。公司根據(jù)需要,，有計(jì)劃,、有目的地將專業(yè)技術(shù)骨干送往外地進(jìn)行短期脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。

五,、培訓(xùn)時(shí)間要求

1,、 崗中技能、安規(guī)培訓(xùn),，每月一次;

2,、 技術(shù)考問，每月一次;

3,、 異常和事故分析,，每月一次;

4、 模擬演練和事故預(yù)想,，每季一次;

5,、 集中培訓(xùn)，每季兩次;

6,、 安規(guī),、技術(shù)規(guī)程和基礎(chǔ)知識(shí)考試，半年一次,。

7,、 專題講座，每年四次;技能比武,，半年一次;

美容院員工培訓(xùn)計(jì)劃書篇四

1,、各科室管理人員的培訓(xùn)

⑴各科室全體管理人員(包括企業(yè)主要負(fù)責(zé)人)每月要進(jìn)行兩次集中學(xué)習(xí)、考試一次,。

⑵學(xué)習(xí)的目的是為提高和具備安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力,。

⑶學(xué)習(xí)的內(nèi)容：國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策,、法律和法規(guī)及有關(guān)行業(yè)的規(guī)章,、規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),。

⑷安全生產(chǎn)管理的的基本知識(shí),、方法與安全生產(chǎn)技術(shù)，有關(guān)行業(yè)安全生產(chǎn)管理知識(shí),。

⑸國內(nèi)外先進(jìn)安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)及典型事故案例分析,。企業(yè)安全教育培訓(xùn)計(jì)劃⑹工傷保險(xiǎn)的政策、法律,、法規(guī)和事故現(xiàn)場勘驗(yàn)技術(shù)以及急救處理措施,。

2、施工項(xiàng)目部培訓(xùn)

⑴施工項(xiàng)目部全體人員,，每月集中培訓(xùn)一次,，每季度考核一次，由公司安全質(zhì)檢科負(fù)責(zé),。

⑵培訓(xùn)內(nèi)容：有關(guān)安全生產(chǎn)的法律,、法規(guī)、規(guī)章,、規(guī)程,、標(biāo)準(zhǔn)和政策。

⑶對(duì)新知識(shí),、新技術(shù),、新本領(lǐng)，安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn),。

⑷掌握施工現(xiàn)場重大事故應(yīng)急管理措施,，急救方案。

3,、新工人培訓(xùn)

⑴公司對(duì)新工人進(jìn)廠進(jìn)行三級(jí)培訓(xùn)制度,，培訓(xùn)內(nèi)容主要是安全生產(chǎn)基本知識(shí)，本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度勞動(dòng)紀(jì)律,。

⑵項(xiàng)目部培訓(xùn)施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)狀況和規(guī)章制度,，作業(yè)場所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素，防范措施及事故應(yīng)急措施,。

⑶班組培訓(xùn)崗位安全操作規(guī)程,，生產(chǎn)設(shè)備安全裝置,，勞動(dòng)保護(hù)(用具)的正確使用方法。

4,、施工班組培訓(xùn)

⑴施工班組全體職工的培訓(xùn),，由各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)，每周不少于2小時(shí),。

⑵利用進(jìn)場性安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育形式,，每天的班前班后會(huì)上說明安全注意事項(xiàng)，勞動(dòng)紀(jì)律,，各種機(jī)械設(shè)備操作規(guī)程,，當(dāng)日工作現(xiàn)場危險(xiǎn)部位，檢查各工種佩戴安全勞動(dòng)保護(hù)情況,。

5,、公司全體職工考核辦法:

公司的全體管理人員每月進(jìn)行一次考試，內(nèi)容包括國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針,、政策,、法律和法規(guī)及本行業(yè)的規(guī)章、規(guī)程,、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，安全生產(chǎn)管理知識(shí)，安全生產(chǎn)技術(shù),，勞動(dòng)衛(wèi)生知識(shí)等,。

6、特殊職工考核辦法

按特種工人工種分類,，每一季度考試一次;內(nèi)容包括安全施工的基本知識(shí),，本工種安全操作規(guī)程，機(jī)械設(shè)備使用安全制度,。

美容院員工培訓(xùn)計(jì)劃書篇五

一,、培訓(xùn)目的

加強(qiáng)職員的個(gè)性職業(yè)形象

二、培訓(xùn)目標(biāo)

1,、 讓職員在了解大眾化的職業(yè)著裝方式后,，進(jìn)一步學(xué)習(xí)突出個(gè)性化的著裝方式;

2、 從化妝,、色彩搭配,、著裝款式、個(gè)人儀態(tài)方面入手,，塑得體的職業(yè)形象;

3,、 通過學(xué)習(xí)，使自己舉手投足更具魅力,，并結(jié)合優(yōu)雅得體的舉止,，在社交場合中樹立自己獨(dú)有的個(gè)性化形象,。

三、培訓(xùn)對(duì)象及類型

公司店鋪職員

四,、培訓(xùn)內(nèi)容

第一部分 職業(yè)形象

一,、 成功背后的深刻哲學(xué)

1、

2,、

首輪效應(yīng)——第一印象的重要性 決定第一印象的因素;

3、 形象對(duì)成功的影響力

二,、 定位你的職業(yè)形象

1,、

2、 職業(yè)形象與職業(yè)定位; 職業(yè)形象的構(gòu)成要素,。

三,、 職業(yè)著裝的原則

1、

2,、

3,、 職業(yè)著裝的基本原則; 職業(yè)著裝的個(gè)性原則; 職業(yè)著裝的和諧原則;

著裝的tpo原則。

四,、 職業(yè)著裝基礎(chǔ)知識(shí)

1,、

2、 常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng); 著裝基礎(chǔ)知識(shí)

(1)服飾色彩

服飾色彩基礎(chǔ)知識(shí);

服飾色彩搭配技巧;

(2)服裝款式

服裝款式基礎(chǔ)知識(shí)(女士,、男士)

(3)服飾品的選擇;

五,、 塑造您的職業(yè)形象

各類職業(yè)形象著裝方式(日常上班、開會(huì),、談判,、求職等著裝)

第二部分 個(gè)性職業(yè)化形象

一、 和諧得體的個(gè)性化職業(yè)著裝

1,、

2,、

3、 職業(yè)形象與個(gè)性張揚(yáng); 如何塑造和諧的個(gè)性形象; 和諧得體的個(gè)性職業(yè)形象,。

二,、 個(gè)人服飾色彩

1、 2,、

3,、 個(gè)人服飾色彩認(rèn)知及練習(xí); 服飾色彩搭配練習(xí)講評(píng)。

三,、 個(gè)人服裝款式風(fēng)格

1,、 (開課前安排自我介紹過程結(jié)合填表診斷，不占用課堂時(shí)間)

2,、

3,、 款式風(fēng)格著裝基礎(chǔ)知識(shí) 各種款式風(fēng)格著裝方式(包括職業(yè)裝,、休閑裝、服飾,、服裝面料與圖案詳細(xì)講解)

4,、 臉型與發(fā)型。

四,、揚(yáng)長避短的體型調(diào)整著裝

五,、場合著裝技巧

1、場合用色技巧;

2,、各種場合著裝技巧,。

六、 規(guī)劃你的形象

1,、

2,、

規(guī)劃你的職業(yè)形象; 規(guī)劃你的生活形象;

3、 規(guī)劃你的社交形象,。

七,、 男士基礎(chǔ)保養(yǎng)

八、 自然化妝手法傳授(女士課程)

1,、 皮膚保養(yǎng)基礎(chǔ);

2,、 化妝基礎(chǔ)知識(shí);

3、 認(rèn)知化妝品和化妝工具;

4,、 自然化妝技法現(xiàn)場傳授;

5,、 學(xué)員練習(xí)

九、 模擬場景練習(xí)

第三部分 內(nèi)在修養(yǎng)

內(nèi)在修養(yǎng)的提煉：1,、知書而達(dá)禮——內(nèi)在素養(yǎng)的提高;2,、良好的心態(tài)

第四部分 禮儀

一、 舉止禮儀

1,、站姿;2,、坐姿;3、行姿;4,、蹲姿;

5,、身體語言：有效的手勢語、善用眼神

二,、 商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀

1,、 商務(wù)禮儀基本原則

2、 日常見面禮儀：稱呼禮儀,、問候

禮儀,、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀

3,、通訊禮儀：打電話的禮儀,、接電話的禮儀、收發(fā)傳真的禮儀,、電子郵件禮儀

4,、社交禮儀：

吸煙禮儀、喝茶禮儀,、搭車禮儀

5 拜訪禮儀

6,、言談禮儀：交談禮儀、傾聽禮儀

7,、餐桌禮儀

8,、簽約禮儀

五、培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)具體時(shí)間：xx年x月x日——12月(每周一及周三晚上上課) 課時(shí)：30課時(shí)

六,、培訓(xùn)地點(diǎn)

公司會(huì)議室

七、培訓(xùn)的方式

講授,、啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué),、小組討論、案例分析,、角色扮演,、練習(xí)。

八,、培訓(xùn)教師

——gec授權(quán)講師,，女士師從于"中國色彩第一人"于西蔓女士，研習(xí)色彩形象美儀設(shè)計(jì),，是于西蔓女士的得意門生,。具有美儀課程培訓(xùn)導(dǎo)師資格，對(duì)個(gè)人形象設(shè)計(jì)頗有造詣,。她創(chuàng)始性的將專業(yè)的形象設(shè)計(jì)理論通俗化,，并采用簡單易學(xué)的方式在課程中傳授給顧客，受到廣大顧客的歡迎和認(rèn)可,。悅揚(yáng)女士潛心研究色彩形象與職業(yè)著裝的協(xié)調(diào)結(jié)合,，并融合職業(yè)禮儀獨(dú)創(chuàng)全新概念的個(gè)性職業(yè)形象課程，在國內(nèi)色彩形象設(shè)計(jì)界頗有建樹,。并先后被香港《經(jīng)濟(jì)一周》雜志,、南方都市報(bào)、《品味女人》雜志,、南方電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道,、廣東電視臺(tái)"相約珠江"欄目采訪報(bào)道。

九、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算

購買教學(xué)用軟硬件,，聘請(qǐng)教師,，安排午餐等約15萬元。

十,、考評(píng)方式

舉辦一場展示晚會(huì),，以自己獨(dú)有的個(gè)性化形象，和同學(xué)們?cè)趖臺(tái)上比一比,，讓專家與公司高層作評(píng)分,。

美容院員工培訓(xùn)計(jì)劃書篇六

一、員工禮儀總體要求

員工通過公司立身處世;公司通過員工服務(wù)社會(huì),。敬事大眾,，立德修行。員工與公司同道,，公司與員工一體,。私德公德，俱是道德;身體力行,，就是事業(yè),。禮儀規(guī)范，人生之本,，立業(yè)之基;敬事篤行,，日積月累，就會(huì)造成個(gè)人與公司的大發(fā)展,。所以,，公司要求員工行有禮，動(dòng)有儀,，注意道德修養(yǎng),，鍥而不舍，塑造高文化品味的公司形象,。

(一)服飾,、儀容、舉止

1,、服飾

(1)著裝：任何服裝,，首應(yīng)清潔整齊，式樣莊重,，顏色淡雅大方,，工作場合不得穿無袖無領(lǐng)上裝、短褲,、超短裙,、迷你裝等;

(2)飾物：飾物得體大方,，不得過分追求新潮。

2,、儀容

(1)發(fā)型：整齊,、干練，男士不得留披肩發(fā),、剃光頭及怪畀發(fā)型,，女士不得盤高發(fā)髻及燙怪異發(fā)型;

(2)手：潔凈、利落,，不得留長指甲,，不應(yīng)涂艷麗蔻丹。

(3)工作妝：自然,、優(yōu)美,、灑脫，妝不應(yīng)犀,，色不應(yīng)濃,，務(wù)求清雅淡妝。

3,、舉止.

(1)站要挺拔,，坐要端正;

(2)行要平穩(wěn)輕快，不應(yīng)左搖右晃及聲響過大：

(3)講話不應(yīng)高聲,，吐字清晰，用語文雅大方;

(4)手勢應(yīng)簡單適度,，不應(yīng)舉動(dòng)張揚(yáng);

(5)談話時(shí)應(yīng)專注和藹,，不應(yīng)東張西望，心不在焉,。

(二)交往

1,、忠誠祖國，忠誠民族,，篤行道義,，信守公德;

2、尊老愛幼,，敬重女士,，和睦鄰里,，禮待同仁

3,、敬重民俗，敬重宗教,，謙虛溫和,，寬厚處世;

4、遵時(shí)守約，言即有信,，敬職敬業(yè),，勤謹(jǐn)儉樸;

5、語言文明,，舉止文雅,，注意儀表，修身修行,。

(三)國際禮儀

1,、初次見面，一般由第一者介紹或自我介紹,。為他人介紹,，要首先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望，不要貿(mào)然行事,。一般應(yīng)先把身份低,、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的人,。男的介紹給女的,。介紹時(shí)要把姓名、職務(wù)說清楚,。介紹到具體人時(shí)應(yīng)有禮貌地以手示意,，不要用手指人，更不要用手拍打別人,。自我介紹,，先講明自己的姓名身份，然后請(qǐng)教對(duì)方,。國際上往往在介紹時(shí)互相交換名片,。

2、一天中首次見面,，或一次活動(dòng)中初遇,，均應(yīng)問好。對(duì)方主動(dòng)問好,，一定要相應(yīng)回答,。通常見面時(shí)互相握手，參加大型活動(dòng)因人數(shù)眾多,，也可與主人握手后,，同其他人點(diǎn)頭示意;

3、參加外國人舉行的活動(dòng),，抵離時(shí)均應(yīng)主動(dòng)與主人打招呼,，如系慶典活動(dòng),，應(yīng)致以節(jié)日祝賀。

4,、日常生活中,，與熟悉的外國人見面，應(yīng)互致問候,。酌情寒暄,，但不要問“到什么地方去”、“吃過飯沒有”等語,。

二,、接待時(shí)的禮節(jié)

(一)談話內(nèi)容要事先有所準(zhǔn)備，不知道的事情或不屬于自己工作范圍的問題,，不要隨便答復(fù)和表態(tài),，沒有把握的事不要允諾。

(二)談話時(shí)與對(duì)方不要太近,，不要用過大的手勢,，注意不要口沫四濺，不要有用手指人,、拍對(duì)方的肩膀等輕佻的動(dòng)作,。

(三)談話態(tài)度要誠懇、自然大方,。不要打聽對(duì)方的工資收入,、衣飾

價(jià)格和其他私事，不要主動(dòng)談疾病,、死亡等不愉快的事情,。談話要注意分寸，稱贊對(duì)方不要過分,，謙虛也要適當(dāng)。

(四)對(duì)方發(fā)言時(shí)要注意傾聽,，以示尊重,。不要左顧右盼，交頭接耳或隨便打斷對(duì)方的談話,，不要有看手表,、伸懶腰、打呵欠,、脫鞋打褲腿或其他懶散動(dòng)作,。

(五)在對(duì)方與其他人交談時(shí)，不可以隨意插嘴,，也不可以趨前旁聽,，如果因事需要和其一人說話時(shí),，應(yīng)先向與其談話對(duì)方打招呼，表示歉意,。

(六)與外賓交談重要問題時(shí),，如果自己的外語不好應(yīng)請(qǐng)翻譯，以免用錯(cuò)句,。

三,、接待時(shí)的儀容衛(wèi)生

(一)服裝要特別注意領(lǐng)子和袖口保持整潔。男士不要穿短褲和赤腳穿涼鞋,，風(fēng)紀(jì)扣和紐扣要扣好,。如穿前后身長不齊的襯衣時(shí)，應(yīng)將襯衣下端納入褲腰內(nèi),，并注意整頭發(fā)和胡須,，剪短指甲。不要脫衣挽袖,，在室內(nèi)應(yīng)脫去帽子圍巾等,。

(二)要注意講究公德，不要隨地吐痰,，不要在外賓面前修指甲,、別牙齒、挖耳朵,、搓泥垢,、搔癢、脫鞋等,。必須吐痰,、打鼻涕、打哈欠時(shí),，應(yīng)用手帕掩住口,、鼻，面向一旁,，避免發(fā)出大聲,。

(三)上班前忌食大蒜等有刺激性味道的食品。

(四)吸煙要有節(jié)制,。有女士在時(shí)要先征求女賓同意后才能抽煙,，向別人敬煙時(shí)，應(yīng)拿著煙盒讓對(duì)方自取,，不能捏著香煙的過濾嘴遞給對(duì)方,。

美容院員工培訓(xùn)計(jì)劃書篇七

1.目標(biāo)

1.1達(dá)成對(duì)公司文化、價(jià)值觀,、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同,。

1.2掌握公司規(guī)章制度,、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng),。

1.3提高員工的知識(shí)水平,，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展。

1.4提升員工履行職責(zé)的能力,，改善工作績效,。

1.5改善工作態(tài)度，提高員工的工作熱情,，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,。

2.職責(zé)

歸口管理、統(tǒng)籌規(guī)劃,，各實(shí)施部門(指業(yè)務(wù),、職能部門和下屬分公司)各司其職，員工個(gè)人主動(dòng)配合,，齊抓共管,，共同完成培訓(xùn)任務(wù)。

2.1培訓(xùn)管理中心職責(zé)：

2.1.1根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施綱要,。

2.1.2制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,，并形成實(shí)施方案，督促各部門和子公司貫徹落實(shí),。

2.1.3根據(jù)公司年度工作計(jì)劃,、各項(xiàng)考核結(jié)果和各部門提出的培訓(xùn)要求，分析培訓(xùn)需求,，并統(tǒng)籌安排,，形成中短期培訓(xùn)計(jì)劃。著重組織實(shí)施管理干部培訓(xùn),、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn),。

2.1.4負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源的開發(fā)與管理。

2.1.5根據(jù)公司培訓(xùn)工作開展情況,，做好培訓(xùn)項(xiàng)目和重點(diǎn)培養(yǎng)人才的培訓(xùn)檔案的建立與管理工作,。

2.1.6開展培訓(xùn)的效果評(píng)估工作。

2.2公司各專業(yè)部門和各子公司職責(zé)：

2.2.1根據(jù)工作需要,，結(jié)合本專業(yè)、本部門,、本系統(tǒng)員工需求,，向培訓(xùn)管理中心提出培訓(xùn)要求,，按培訓(xùn)管理中心的培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)工作,。

2.2.2負(fù)責(zé)向公司提供本部門相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)師和教材,。

2.3員工個(gè)人的職責(zé)：

員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利,，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù),。員工除了積極參加公司和各部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外,，重點(diǎn)在提高專業(yè)知識(shí)、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí),，同時(shí)對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展做出具體規(guī)劃，并在直接領(lǐng)導(dǎo)和公司主管部門的指導(dǎo)下實(shí)施,。

4.幾種主要培訓(xùn)的操作規(guī)定

5.入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn),、調(diào)崗培訓(xùn)的操作細(xì)則

5.1入職培訓(xùn)：每個(gè)新員工進(jìn)入公司后所接受的首次培訓(xùn)，包括通用知識(shí)的培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。通用知識(shí)培訓(xùn)由培訓(xùn)管理中心(及各子分司行政部,，下同)主持;專業(yè)知識(shí)由用人部門主持。

5.1.1通用知識(shí)培訓(xùn)

① 具體內(nèi)容包括：公司管理制度(上班時(shí)間,、打卡規(guī)定,、請(qǐng)假規(guī)定,、缺勤處理、加班管理,、假期管理規(guī)定,、薪資結(jié)算方法,、員工獎(jiǎng)懲條例、消防知識(shí)培訓(xùn)),，企業(yè)文化,，公司發(fā)展歷程和發(fā)展方向，公司領(lǐng)導(dǎo)介紹,，組織結(jié)構(gòu)以及跟相關(guān)機(jī)構(gòu)職能介紹,，職工的權(quán)利和義務(wù)介紹。

② 待這些內(nèi)容講解后,，再由新員工進(jìn)行相互討論或者向培訓(xùn)管理中心進(jìn)行咨詢,。 5.1.2專業(yè)技能培訓(xùn)

① 培訓(xùn)知識(shí)包括：新員工將要從事的崗位《職位說明書》,、部門職能、本部門相關(guān)工作流程,，注意事項(xiàng),、操作規(guī)程等業(yè)務(wù)密切相關(guān)知識(shí)。

② 新入職對(duì)象為聘任公司中層以上崗位的,，專業(yè)培訓(xùn)由培訓(xùn)管理中心提供相關(guān)資料學(xué)習(xí)，或由分管領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn),。

③ 指導(dǎo)老師對(duì)新員工進(jìn)行操作指導(dǎo)，按照由淺入深,，循序漸進(jìn)的步驟逐漸熟悉工作,，直至能夠獨(dú)立操作為止。

④ 在新員工滿月考察時(shí)，新員工要向部門提交入職培訓(xùn)總結(jié),，部門轉(zhuǎn)交培訓(xùn)管理中心門存檔備案。試用結(jié)束時(shí)在提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)報(bào)告中要做進(jìn)一步的工作匯報(bào),。以作轉(zhuǎn)正考核依據(jù),。

5.2調(diào)崗培訓(xùn)

5.2.1 干部調(diào)崗入職培訓(xùn)：培訓(xùn)對(duì)象為已在公司工作的,，擬聘為中層以上管理崗位的人員。培訓(xùn)項(xiàng)目有：

① 將要從事崗位的《職位說明書》,、部門職責(zé),、相關(guān)工作流程、注意事項(xiàng),，操作規(guī)程,、制度等。

② 管理理念,、溝通技巧,，領(lǐng)導(dǎo)技能、決策能力,、素質(zhì)要求等方面的培訓(xùn),，一般由總裁,、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)培訓(xùn),，有條件的采用外聘講師或者送外培訓(xùn),。

5.2.2 普通員工調(diào)崗培訓(xùn)，其培訓(xùn)程序參照5.1入職培訓(xùn)中的專業(yè)技能培訓(xùn)

5.3在職培訓(xùn)

在整個(gè)年度內(nèi)的各個(gè)不同時(shí)期，根據(jù)工作的需要和業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r,，進(jìn)行的業(yè)務(wù),、技能水平提高式的培訓(xùn),，由各級(jí)培訓(xùn)管理中心管理部門統(tǒng)籌策劃和執(zhí)行,。

5.3.1各級(jí)培訓(xùn)管理中心在每年的12月通過培訓(xùn)需求調(diào)查，收集培訓(xùn)項(xiàng)目,，培訓(xùn)的范圍包括：領(lǐng)導(dǎo)與管理,、財(cái)務(wù)與決策、人力資源管理,、市場與營銷,、職業(yè)素養(yǎng),、問題的處理等等,。

5.3.2培訓(xùn)項(xiàng)目收集后,，進(jìn)行全面的分析，結(jié)合公司發(fā)展方向作出年度培訓(xùn)規(guī)劃,，擬定年度培訓(xùn)計(jì)劃表,，確定各培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)部講師，一般由專業(yè)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行授課,。

5.3.3按照工作需要,，安排具體的培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)時(shí)間，發(fā)放到各部門和內(nèi)部講師手中,。

5.3.4每個(gè)講師收到培訓(xùn)計(jì)劃后,，要在自己負(fù)責(zé)的培訓(xùn)實(shí)施前的一個(gè)星期將培訓(xùn)講義制定好，并提交培訓(xùn)管理中心管理,。

5.3.5在培訓(xùn)前,，培訓(xùn)管理中心把講義按照培訓(xùn)參加人員進(jìn)行分發(fā),。

5.3.6培訓(xùn)完成后,，培訓(xùn)管理中心發(fā)放《內(nèi)部培訓(xùn)評(píng)估表》進(jìn)行培訓(xùn)效果調(diào)查。 5.3.7每次培訓(xùn)后培訓(xùn)管理中心對(duì)于每個(gè)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)檔履歷更新,。

5.3.8培訓(xùn)管理中心對(duì)每次的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié),，向上級(jí)提交總結(jié)報(bào)告(子公司行政部向總經(jīng)理和培訓(xùn)管理中心報(bào)告,，培訓(xùn)管理中心匯總后向總裁報(bào)告)。

6. 培訓(xùn)效果評(píng)估

培訓(xùn)結(jié)束后,，培訓(xùn)管理中心向接受培訓(xùn)的學(xué)員發(fā)放《內(nèi)部培訓(xùn)評(píng)估表》,，收集培訓(xùn)反饋信息，并進(jìn)行整理,，以便對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo),。

美容院員工培訓(xùn)計(jì)劃書篇八

一、 新員工培訓(xùn)目的

1,、 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,，鼓勵(lì)新員工的士氣

2,、 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望

3、 讓新員工了解公司歷史,、政策,、企業(yè)文化,，提供討論的平臺(tái)

4,、 讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感

5,、 使新員工更進(jìn)一步明白自己工作的職責(zé),、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

二,、 新員工培訓(xùn)內(nèi)容

一)、就職前的培訓(xùn)(由部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

主要是對(duì)新員工的到來表示歡迎,，指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師,，解答新員工提出的問題。

二),、部門崗位培訓(xùn)(新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé))

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,、部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程以及工作待遇,，指定1名老職工帶教新員工;1周內(nèi)部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見,，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,，回答新員工的提問;對(duì)新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,給新員工下一步工作提出一些具體要求,。

三)、公司整體培訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé))

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡述公司的歷史與現(xiàn)狀,，描述公司在xx市地理位置,，交通情況;公司歷史與發(fā)展前景，公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),，公司各部門職能介紹,，主要服務(wù)對(duì)象,，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;公司有關(guān)政策與福利,，公司有關(guān)規(guī)章制度,，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

三,、 培訓(xùn)對(duì)象

x公司全體新進(jìn)員工,。

四、 新員工培訓(xùn)教材

《員工培訓(xùn)手冊(cè)》,、《x公司規(guī)章制度》

五,、 培訓(xùn)地點(diǎn)

公司辦公大樓。

六,、 培訓(xùn)時(shí)間

公司可根據(jù)員工實(shí)際情況安排,，一般7天為宜。

七,、 新員工培訓(xùn)實(shí)施

1,、 召集公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,征求與會(huì)者意見,完善培訓(xùn)方案。

2,、 盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材,落實(shí)培訓(xùn)人選,配合公司組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò),。

3、 公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”,，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

4,、 所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓(xùn)1次(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn)),，然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn))，公司可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材,，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書,，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。

八,、 培訓(xùn)反饋與考核

1,、 培訓(xùn)所進(jìn)行的公司→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司選定培訓(xùn)師指導(dǎo)下進(jìn)行，公司每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表,。

2,、 訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量,，所有培訓(xùn)資料注意保存,，并注意在實(shí)施過程中不斷修改、完善,。

3,、 培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)公司相關(guān)人員抽查后,，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書,，對(duì)新員工培訓(xùn)情況每季度給公司總結(jié)反饋一次

美容院員工培訓(xùn)計(jì)劃書篇九

一,、培訓(xùn)目標(biāo)

通過培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí),、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平，掌握酒店式服務(wù)操作技能,，打造品牌,、全面塑造“__”的職業(yè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展,。

二,、培訓(xùn)原則

統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一內(nèi)容,、統(tǒng)一考核,、分散實(shí)施,。

三、培訓(xùn)方式

全員參加,，分階段、分層次的實(shí)施,。

1,、入職培訓(xùn)：對(duì)200×年新進(jìn)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，物業(yè)基本情況,、服務(wù)禮儀,、禮節(jié)、管理與服務(wù)技巧等,。

2、上崗培訓(xùn)：上崗前針對(duì)各部門,、各崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考核。

3,、在崗培訓(xùn)：針對(duì)不同對(duì)象,，又針對(duì)地開展系列化、正規(guī)化的培訓(xùn),。

培訓(xùn)方法：集中授課,，公開討論,，分析案例，總結(jié)學(xué)習(xí)體會(huì),。

考核方法：口試/以現(xiàn)場提問方式,，檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度;

筆試/每階段培訓(xùn)結(jié)束后,，進(jìn)行閉卷考試,，以檢查員工對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果。

抽查/工作中,，不定時(shí)隨機(jī)抽查員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度,。

四、培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排

㈠公共課程培訓(xùn)

了解企業(yè)發(fā)展過程,、企業(yè)現(xiàn)狀,，熟悉__企業(yè)《員工守則》和各項(xiàng)管理制度，恪守職業(yè)道德,，掌握服務(wù)技能,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念,。

㈡崗位課程培訓(xùn)

熟悉個(gè)崗位職責(zé),、工作流程、操作規(guī)范及管理制度,，提高服務(wù)水平,、業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，努力做好各自工作,。

美容院員工培訓(xùn)計(jì)劃書篇十

制定該計(jì)劃的目的：為了車間機(jī)臺(tái)的合理使用和正確保養(yǎng)，加強(qiáng)車間的生產(chǎn)管理,，全面提高車間員工的操作技能水平,，提高車間的生產(chǎn)產(chǎn)量和產(chǎn)品品質(zhì)，現(xiàn)制定以下培訓(xùn)方案：

一,、 公司基本規(guī)章制度的培訓(xùn)：

要求車間的員工牢記公司的基本規(guī)章制度,，遵守公司的相關(guān)制度，在制度要求范圍內(nèi)做好自己的工作,。

二,、 員工崗位職責(zé)：

1、目的：讓員工明確自己的崗位職責(zé),，全面做好自己的本職工作,， 最大限度的發(fā)揮自己的能力，提高整個(gè)車間的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)能力,。

2,、培訓(xùn)方式：通過車間的日常生產(chǎn),，在班前會(huì)和機(jī)臺(tái)現(xiàn)場進(jìn)行講解和要求，學(xué)習(xí)車間優(yōu)秀員工榜樣,，通過書面文字學(xué)習(xí)等,。

3、評(píng)價(jià)：學(xué)習(xí)后要進(jìn)行反饋檢驗(yàn),，通過員工在日常上班的工作表現(xiàn),，主管及同車間員工的評(píng)價(jià)、試卷問答等形式進(jìn)行評(píng)價(jià)考核,。

4,、效果：要求車間每位員工明確自己的崗位職責(zé)，做好自己的本職工作,。

三,、 車間產(chǎn)品質(zhì)量要求：

1、目的：全面了解車間的產(chǎn)品類型及相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量技術(shù)要求,，在日常的開機(jī)生產(chǎn)中嚴(yán)格把關(guān)自己所開產(chǎn)品的質(zhì)量,，做到產(chǎn)量高,、質(zhì)量好，最大限度提升車間的基本生產(chǎn)能力,。

2：培訓(xùn)方式：通過師傅及技術(shù)人員的講解說明,、質(zhì)檢員在檢驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)候的質(zhì)量要求、在實(shí)際機(jī)臺(tái)操作中學(xué)習(xí)產(chǎn)品質(zhì)量要求,、員工之間的相互學(xué)習(xí)探討及書面文字等,。

3、評(píng)價(jià)：員工所開出產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn),、主管及質(zhì)檢的檢驗(yàn)結(jié)果,、試卷問答等形式評(píng)價(jià)考核。

四,、基本操作技能及常見的生產(chǎn)故障解決：

1,、目的：全面提高車間員工的技能操作水平，在高質(zhì)量,、高標(biāo)準(zhǔn)的要求下提高車間的整體生產(chǎn)水平,，要求員工熟練的操作機(jī)臺(tái)，熟練的解決一些常見的生產(chǎn)故障,，在日常開機(jī)中提升自我的能力,。

2、培訓(xùn)方式：通過生產(chǎn)實(shí)際的操作鍛煉及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),，主管負(fù)責(zé)人員,、師傅及相關(guān)人員的講解和操作演練，車間優(yōu)秀員工的帶頭作用,，書面文字學(xué)習(xí)等,。

3、評(píng)價(jià)：一方面是員工的個(gè)人講解說明(或問卷調(diào)查);另一方面員工的日常工作表現(xiàn)和現(xiàn)場實(shí)際操作,，預(yù)防并及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決一些生產(chǎn)故障,。

五、車間生產(chǎn)設(shè)備的操作使用及保養(yǎng)：

1,、目的：要求員工熟練操作機(jī)臺(tái),，懂得一些生產(chǎn)設(shè)備的基本工作原理，掌握如何對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),，最大限度的減少車間生產(chǎn)設(shè)備的損壞次數(shù),，真正做好生產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)工作。

2,、培訓(xùn)方式：通過車間主管,、師傅及車間優(yōu)秀員工的講解和實(shí)際操作演練、機(jī)修電工的說明及講解、專業(yè)人員的指導(dǎo)及文字資料等,。

3,、評(píng)價(jià)：員工的日常工作表現(xiàn)，師傅及相關(guān)人員的檢驗(yàn)監(jiān)督,，生產(chǎn)設(shè)備的使用及維修記錄等,。

計(jì)劃說明：

以上是員工培訓(xùn)的五個(gè)方面，這五個(gè)方面的詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容參見各個(gè)方面的細(xì)節(jié),。要求每位員工要首先嚴(yán)格要求自己,，做好學(xué)習(xí)的相關(guān)準(zhǔn)備，在最短的時(shí)間內(nèi)提升自己各個(gè)方面的水平,，最大限度的發(fā)揮自己的個(gè)人價(jià)值,。

在日常生產(chǎn)中，嚴(yán)格按照各相關(guān)方面的要求,，做好自己的本職工作,，為華內(nèi)的生產(chǎn)做出努力，全面提升我們車間生產(chǎn)一線的技能水平,，在車間形成優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì),。

美容院員工培訓(xùn)計(jì)劃書篇十一

為了適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)村衛(wèi)生工作的發(fā)展需要，加強(qiáng)我縣農(nóng)牧區(qū)衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè),，提高衛(wèi)生服務(wù)水平,，同時(shí)為了落實(shí)我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜合目標(biāo)考核的各項(xiàng)措施，加大對(duì)全院衛(wèi)生技術(shù)人員的培訓(xùn)力度,，不斷更新業(yè)務(wù)知識(shí),，提高我院衛(wèi)生技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力，貫徹落實(shí)《中共中央,、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作的建議》和自治區(qū)黨委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍的意見》結(jié)合我院自身的實(shí)際情況制定20xx年我院繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制定本年度培訓(xùn)計(jì)劃：

(一)成立業(yè)務(wù)培訓(xùn)小組由院委會(huì)組織成立 組長： 副組長： 成員：

(二)課時(shí)進(jìn)度采取松緊結(jié)合的方式,。在業(yè)務(wù)工作繁忙時(shí)以自學(xué)為主，輕松時(shí)立即加大學(xué)習(xí)力度,，集中培訓(xùn),?？朔щy,，力爭完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

(三)通過培訓(xùn),，促進(jìn)我院院衛(wèi)生技術(shù)人員具備參加國家組織的各類衛(wèi)生資格考試的資格和能力,，取得相應(yīng)的衛(wèi)生職業(yè)資格。

(四)通過培訓(xùn),，在我院建立衛(wèi)生技術(shù)人員在職培訓(xùn)制度,，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)農(nóng)牧區(qū)衛(wèi)生技術(shù)人員的培訓(xùn)工作的制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化和長期化,。

(五)每月進(jìn)行一次不少于2小時(shí)的集中學(xué)習(xí),。學(xué)員可利用“衛(wèi)星衛(wèi)生科技教育網(wǎng)”就近在院內(nèi)教學(xué)點(diǎn)參加相應(yīng)課程培訓(xùn)。并申請(qǐng)上級(jí)教學(xué)管理委員會(huì),，要求針對(duì)性面授方式進(jìn)行疑難問題解答和指導(dǎo)學(xué)員習(xí)題演練,。

(六)認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，由組長定期不定期的督導(dǎo)檢查筆記記錄情況并進(jìn)行了批閱,，每月,、每季安排一次理論考試和實(shí)踐技能的操作考試。

(七)我院培訓(xùn)小組將做好培訓(xùn)全程的組織安排,，監(jiān)督檢查,、教學(xué)進(jìn)度的調(diào)整、對(duì)學(xué)員進(jìn)行抽考,、對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行階段性總結(jié),。

美容院員工培訓(xùn)計(jì)劃書篇十二

有幸參加了這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)研修，為促進(jìn)自身專業(yè)不斷成長,，結(jié)合自我的實(shí)際和自身發(fā)展要求,，特制訂個(gè)人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)研修計(jì)劃如下：

一、研修目標(biāo)

1,、經(jīng)過研修,，努力提高自身的師德修養(yǎng)，做到德高為范,，學(xué)高為師,。認(rèn)真學(xué)習(xí)專家組的各種視頻講座，參與互動(dòng)討論,，進(jìn)取撰寫較高質(zhì)量的教學(xué)案例,、教學(xué)反思、教學(xué)論文和教學(xué)設(shè)計(jì),，不斷提升自我的業(yè)務(wù)本事和教學(xué)藝術(shù),。

2、經(jīng)過網(wǎng)上學(xué)習(xí),，學(xué)以致用,，把所學(xué)的資料用于實(shí)際教育教學(xué)中去，進(jìn)取開展教育教學(xué)研究工作,，充分發(fā)揮研修平臺(tái)的互動(dòng)交流作用,，迅速提高自身和同伴的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)研究水平。

3,、經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步優(yōu)化自我的課堂教學(xué)，優(yōu)化備課活動(dòng)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)行教學(xué)研究,，努力探索和研究適合學(xué)生特點(diǎn)、能促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的教學(xué)方法,，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升,。

4、讓網(wǎng)絡(luò)研修培訓(xùn)學(xué)習(xí)與新的教育理念和修訂版學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合,，大力實(shí)施新課程,，著力解決教學(xué)改革和課堂教學(xué)中所遇到的實(shí)際問題，不斷轉(zhuǎn)變教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式,，促進(jìn)師生共同發(fā)展,。

5、經(jīng)過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交流與分享,，教師自身差異學(xué)習(xí),、合作學(xué)習(xí)體驗(yàn)、反思,、超越,，增強(qiáng)自我的學(xué)習(xí)意識(shí)和促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的本事.

二、網(wǎng)絡(luò)研修要求

我要經(jīng)過這次遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)研修平臺(tái)為基礎(chǔ),，嚴(yán)格要求自我,，扎實(shí)學(xué)習(xí)，做好筆記,，同時(shí)以新的教育理念為指導(dǎo),，以課程改革實(shí)驗(yàn)研究為重點(diǎn)，以促進(jìn)師生共同發(fā)展為目的,，以改革課堂教學(xué)為突破口,，促進(jìn)教育教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變，重視學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐本事的培養(yǎng),，為學(xué)生的全面發(fā)展和終身發(fā)展服務(wù),，使自我及同伴們成為師德高尚、業(yè)務(wù)精湛,，能促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的優(yōu)秀教師,。

三、研修資料

進(jìn)取以專家組的精彩案例及相關(guān)要求為主要研修資料,，扎實(shí)學(xué)習(xí),，分步推進(jìn),，努力完成各學(xué)時(shí)資料,，認(rèn)真讀帖、發(fā)帖、回帖,。

總之,，我將經(jīng)過此次遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)研修，進(jìn)一步提高自身常規(guī)教學(xué)本事和教學(xué)研究水平,，進(jìn)取推進(jìn)新課程的實(shí)施,，充分發(fā)揮自身的專業(yè)引領(lǐng)作用，繼續(xù)推進(jìn)學(xué)校校本研修工作的有效開展,，促進(jìn)自我專業(yè)成長,。

美容院員工培訓(xùn)計(jì)劃書篇十三

第1階段：新人入職，讓他知道來干什么的

時(shí)間：入職3~7天

為了讓員工在7天內(nèi)快速融入企業(yè),，管理者需要做到下面七點(diǎn)：

1,、給新人安排好座位及辦公的桌子，擁有自己的地方,，并介紹位置周圍的同事相互認(rèn)識(shí)(每人介紹的時(shí)間不少于1分鐘);

2,、開一個(gè)歡迎會(huì)或聚餐，介紹部門里的每一位同事與新人相互認(rèn)識(shí);

3,、直接上司與其單獨(dú)溝通：讓其了解公司文化,、發(fā)展戰(zhàn)略等，并了解新人專業(yè)能力,、家庭背景,、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛好;

4、hr主管告訴新員工的工作職責(zé)及給自身的發(fā)展空間及價(jià)值;

5,、直接上司明確安排第一周的工作任務(wù),，包括：每天要做什么、怎么做,、與任務(wù)相關(guān)的同事部門負(fù)責(zé)人是誰;

6,、對(duì)于日常工作中的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正(不作批評(píng))，并給予及時(shí)肯定和表揚(yáng)(反饋原則);檢查每天的工作量及工作難點(diǎn)在哪里;

7,、讓老同事(工作1年以上)盡可能多地和新人接觸,，消除新人的陌生感，讓其盡快融入團(tuán)隊(duì),。

關(guān)鍵點(diǎn)：一起吃午飯,，多聊天，不要在第一周談?wù)撨^多的工作目標(biāo)及給予工作壓力,。

第2階段：新人過渡,，讓他知道如何能做好

時(shí)間：入職8~30天

轉(zhuǎn)變往往是痛苦的，但又是必須的,，管理者需要用較短的時(shí)間幫助新員工完成角色過度,，以下提供5個(gè)關(guān)鍵方法：

1,、帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境和各部門人，讓他知道怎么寫規(guī)范的公司郵件,，怎么發(fā)傳真,，電腦出現(xiàn)問題找哪個(gè)人，如何接內(nèi)部電話等;

2,、最好將新員工安排在老同事附近,，方便觀察和指導(dǎo);

3、及時(shí)觀察其情緒狀態(tài),，做好及時(shí)調(diào)整,，通過詢問發(fā)現(xiàn)其是否存在壓力;

4、適時(shí)把自己的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)教給他,，讓其在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí),，“學(xué)中干，干中學(xué)”是新員工十分看重的;

5,、對(duì)其成長和進(jìn)步及時(shí)肯定和贊揚(yáng),，并提出更高的期望，要點(diǎn)：4c,、反饋技巧,。

第3階段：讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務(wù)

時(shí)間：入職31~60天

在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予適當(dāng)?shù)膲毫Γ艽龠M(jìn)新員工的成長,，但大部分管理者卻選了錯(cuò)誤的方式施壓,。

1、知道新員工的長處及掌握的技能,，對(duì)其講清工作的要求及考核的指標(biāo)要求;

2,、多開展公司團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，觀察其優(yōu)點(diǎn)和能力,，揚(yáng)長提短;

3,、犯了錯(cuò)誤時(shí)給其改善的機(jī)會(huì)，觀察其逆境時(shí)的心態(tài),，觀察其行為,，看其培養(yǎng)價(jià)值;

4、如果實(shí)在無法勝任當(dāng)前崗位,，看看是否適合其它部門,，多給其機(jī)會(huì)，管理者很容易犯的錯(cuò)誤就是一刀切,。

第4階段：表揚(yáng)與鼓勵(lì),，建立互信關(guān)系

時(shí)間：入職61~90天

管理者很容易吝嗇自己的贊美的語言，或者說缺乏表揚(yáng)的技巧,，而表揚(yáng)一般遵循3個(gè)原則：及時(shí)性,、多樣性和開放性,。

1、當(dāng)新員工完成挑戰(zhàn)性任務(wù),，或者有進(jìn)步的地方,，及時(shí)給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),，表揚(yáng)鼓勵(lì)的及時(shí)性;

2,、多種形式的表揚(yáng)和鼓勵(lì)，要多給他驚喜,，多創(chuàng)造不同的驚喜感,，表揚(yáng)鼓勵(lì)的多樣性;

3、向公司同事展示下屬的成績,，并分享成功的經(jīng)驗(yàn),，表揚(yáng)鼓勵(lì)的開放性。

第5階段：讓新員工融入團(tuán)隊(duì)主動(dòng)完成工作

時(shí)間：入職91~120天

對(duì)于新生代員工來說,，他們不缺乏創(chuàng)造性,，更多的時(shí)候管理者需要耐性指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，如何融入團(tuán)隊(duì),。

1,、鼓勵(lì)下屬積極踴躍參與團(tuán)隊(duì)的會(huì)議并在會(huì)議中發(fā)言，當(dāng)他們發(fā)言之后作出表揚(yáng)和鼓勵(lì);

2,、對(duì)于激勵(lì)機(jī)制,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、任務(wù)流程,、成長,、好的經(jīng)驗(yàn)，要多進(jìn)行會(huì)議商討,，分享;

3,、與新員工探討任務(wù)處理的方法與建議，當(dāng)下屬提出好的建議時(shí)要去肯定他們;

4,、如果出現(xiàn)與舊同事間的矛盾要及時(shí)處理,。

第6階段：賦予員工使命，適度授權(quán)

時(shí)間：入職121~179天

過了前3個(gè)月,，一般新員工會(huì)轉(zhuǎn)正成為正式員工,，隨之而來的是新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也可以說是新員工真正成為公司的一份子,，管理者的任務(wù)中心也要隨之轉(zhuǎn)入以下5點(diǎn)：

1,、幫助下屬重新定位，讓下屬重新認(rèn)識(shí)工作的價(jià)值,、工作的意義,、工作的責(zé)任,、工作的使命、工作的高度,，找到自己的目標(biāo)和方向;

2,、時(shí)刻關(guān)注新下屬，當(dāng)下屬有負(fù)面的情緒時(shí),，要及時(shí)調(diào)整,，要對(duì)下屬的各個(gè)方面有敏感性;當(dāng)下屬問負(fù)面的、幼稚的問題時(shí),，要轉(zhuǎn)換方式,，從積極的一面去解除他的問題，管理者的思維轉(zhuǎn)換;

3,、讓員工感受到企業(yè)的使命,，放大公司的愿景和文化價(jià)值，放大戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖等,，聚焦凝聚人心和文化落地,，聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績效提升和職業(yè)素質(zhì);

4,、當(dāng)公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時(shí),，要引導(dǎo)大家分享; (要求：隨時(shí)隨地激勵(lì)下屬);

5、開始適度放權(quán)讓下屬自行完成工作,，發(fā)現(xiàn)工作的價(jià)值與享受成果帶來的喜悅,，放權(quán)不宜一步到位。

第7階段：總結(jié),，制定發(fā)展計(jì)劃

時(shí)間：入職180天

6個(gè)月過去了,，是時(shí)候幫下屬做一次正式的評(píng)估與發(fā)展計(jì)劃了。一次完整的績效面談一般包括下面的6個(gè)步驟：

1,、每個(gè)季度保證至少1~2次1個(gè)小時(shí)以上的正式績效面談,，面談之前做好充分的調(diào)查，談話做到有理,、有據(jù),、有法;

2、績效面談要做到：明確目的;員工自評(píng)(做了哪些事情,，有哪些成果,，為成果做了什么努力、哪些方面得的不足,、哪些方面和其他同事有差距);

3,、領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)包括：成果、能力,、日常表現(xiàn),，要做到先肯定成果,，再說不足，再談不足的時(shí)候要有真實(shí)的例子做支撐(依然是反饋技巧);

4,、協(xié)助下屬制定目標(biāo)和措施,，讓他做出承諾，監(jiān)督檢查目標(biāo)的進(jìn)度,，協(xié)助他達(dá)成既定的目標(biāo);

5,、為下屬爭取發(fā)展提升的機(jī)會(huì)，多與他探討未來的發(fā)展,，至少每3~6個(gè)月給下屬評(píng)估一次;

6,、給予下屬參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，鼓勵(lì)他平時(shí)多學(xué)習(xí),，多看書，每個(gè)人制定出成長計(jì)劃,，分階段去檢查;

第8階段：全方位關(guān)注下屬成長

(每一天)

過了前180天,，下屬已經(jīng)完全融合成為公司的一分子了。作為管理者,，要全方位關(guān)注他的成長,。

1、關(guān)注新下屬的生活,，當(dāng)他受打擊,、生病、失戀,、遭遇生活變故,、心理產(chǎn)生迷茫時(shí)多支持、多溝通,、多關(guān)心,、多幫助;

2、記住部門每個(gè)同事生日,，并在生日當(dāng)天部門集體慶祝;記錄部門大事記和同事的每次突破,，給每次的進(jìn)步給予表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì);

3,、每月舉辦一次各種形式的團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng),，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，關(guān)鍵點(diǎn)：坦誠,、賞識(shí),、感情、誠信,。

新人入職清單

一,、新員工報(bào)到之前

1,、確認(rèn)新員工報(bào)到日期

2、通知新員工在報(bào)到之前來公司明確報(bào)到需注意事項(xiàng)：所需資料,、體檢以及其他須知;

3,、人事助理準(zhǔn)備好新員工入職手續(xù)辦理所需表單。

二,、正式報(bào)到(入職手續(xù)辦理)

1,、新員工提交所需資料及合格的體檢報(bào)告，復(fù)印員工入職所需資料;

2,、新員工編號(hào),，填寫新員工入職的一系列表單。

3,、確認(rèn)新員工公司郵箱的開通及工牌制作,。

4、帶新員工到其所在部門,，介紹給其直接領(lǐng)導(dǎo),。

5、按照《新員工入職手續(xù)清單》巡簽;

6,、更新員工花名冊(cè);

三,、熟悉部門及入職培訓(xùn)(員工所在部門辦理)

1、部門行政確認(rèn)座位,、辦公用品,、辦公電話;

2、部門直接領(lǐng)導(dǎo)為其入職引導(dǎo)人,，帶領(lǐng)參觀部門,，介紹部門情況、部門人員,。

四,、新員工入職培訓(xùn)

1、人力資源部主管,、培訓(xùn)專員對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn),，內(nèi)容包括公司介紹、企業(yè)發(fā)展歷程,、企業(yè)文化與理念,、各項(xiàng)制度等。

2,、其他專業(yè)內(nèi)容培訓(xùn),、崗位技能培訓(xùn)。

五、新員工試用期：

1,、招聘專員跟進(jìn),，進(jìn)行面談;

2、進(jìn)行員工試用期評(píng)估,。

六,、新員工轉(zhuǎn)正：

1、招聘專員進(jìn)行轉(zhuǎn)正評(píng)估,。

美容院員工培訓(xùn)計(jì)劃書篇十四

1,、空調(diào)系統(tǒng)及常規(guī)操作程序培訓(xùn)：

針對(duì)空調(diào)的正常開關(guān)程序，水泵系統(tǒng)壓力參數(shù),，空調(diào)主機(jī)的電流,、電壓參數(shù)，空調(diào)補(bǔ)水,，空調(diào)風(fēng)機(jī)系統(tǒng)溫度測定及風(fēng)機(jī)控制面板的操作等,。

預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為一周，1到2月份,，負(fù)責(zé)人：汪紅強(qiáng)

2,、配電系統(tǒng)培訓(xùn)：

停,、送電安全操作流程,，區(qū)內(nèi)的電源電路分布，設(shè)備供電及維修,，強(qiáng),、弱電井分布及維修，配電間正規(guī)安全作業(yè),，燈具電路維修,，常見電路維修等。

預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為一周,，3月份進(jìn)行,，負(fù)責(zé)人：汪紅強(qiáng)

3、電梯常規(guī)檢查及搶修培訓(xùn)：

電梯的日常巡檢及鎖人的急救方法,，電梯系統(tǒng)的重新啟動(dòng),，電梯間空調(diào)溫度測定等。

預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為一周,，4月份進(jìn)行,，負(fù)責(zé)人：汪紅強(qiáng)

4、消防水路維修培訓(xùn)：

行政樓及綜合樓消防水路的分布,，行政樓地下室消防泵的操作流程等,。

預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為一周，5月份進(jìn)行，負(fù)責(zé)人：汪紅強(qiáng)

5,、會(huì)議服務(wù)培訓(xùn)：

各個(gè)會(huì)議室音控設(shè)備的操作及維修保養(yǎng),，各種外接投影設(shè)備的操作，電子屏操作,，音響系統(tǒng)的調(diào)節(jié),，會(huì)議室燈光控制等。

預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為一周,，6月份進(jìn)行,，負(fù)責(zé)人：汪紅強(qiáng)

6、供水系統(tǒng)培訓(xùn)：

行政樓地下室3臺(tái)變頻泵的巡檢及正常操作,，垃圾站變頻泵及小區(qū)供水維修,，管委會(huì)水路走向及分布，常見各種水路管道的接法等,。

預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為一周,，7月份進(jìn)行，負(fù)責(zé)人：汪紅強(qiáng)

7,、衛(wèi)生間日常檢查及常規(guī)維修培訓(xùn)：

衛(wèi)生間的每周3次正常巡檢范圍,，電磁閥的維修，感應(yīng)器的維修及電池的更換,。

預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為一周,，8月份進(jìn)行，負(fù)責(zé)人：汪紅強(qiáng)

8,、音樂噴泉系統(tǒng)操作及維修培訓(xùn)：

音樂噴泉的水泵系統(tǒng)的啟動(dòng)及電腦音控設(shè)備的操作等,。

預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為一周，9月份進(jìn)行,，負(fù)責(zé)人：汪紅強(qiáng)

9,、日常檢修培訓(xùn)：

常見的日常維修服務(wù)及日常送電操作，辦公桌,、抽屜軌道的維修,，液壓、氣壓椅的維修,，燈具維修,，漏水處理等。

美容院員工培訓(xùn)計(jì)劃書篇十五

一,、進(jìn)店考核

凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員,，均應(yīng)接受飯店組織的考核。

考核主要項(xiàng)目(要求計(jì)分,、評(píng)定)：

1,、寫1份個(gè)人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)

2、你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?

3,、你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績來?

4,、你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個(gè)最基本的條件?

5、你認(rèn)為一個(gè)好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?

6,、你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么?

7,、你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?

8,、你知道我國有哪幾個(gè)最著名的菜系?

9,、你認(rèn)為川菜的主要特點(diǎn)是什么?

10、當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo),、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí),，你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)?

11、當(dāng)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認(rèn)為不適合你時(shí),，該怎么辦?

12,、你認(rèn)為對(duì)待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?

13、你認(rèn)為在酒店利益,、顧客利益,、個(gè)人利益這三者之間，誰是首要的,，誰是次要的?

14,、當(dāng)客人對(duì)服務(wù)和飯菜不滿意時(shí)，該怎么辦?

15,、你認(rèn)為一個(gè)人發(fā)財(cái)致富或有出息,，主要*什么?

16、請(qǐng)你擺一張五人就餐臺(tái),。

考核要求：①評(píng)定考核成績;②依據(jù)弱項(xiàng)確定訓(xùn)練目標(biāo);③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。

二,、餐飲服務(wù)知識(shí)訓(xùn)練

l,、熟記員工守則，背誦后考試;2,、熟記服務(wù)員職責(zé),，背誦后考試;3、熟記大堂服務(wù)管理制度;4,、熟記員工考勤細(xì)則;5,、熟習(xí)掌握待客的一般程序;6、熟習(xí)了解待客的準(zhǔn)備工作;7,、熟習(xí)了解宴會(huì)的接待規(guī)格;8,、熟習(xí)了解川菜的基本常識(shí);9、熟習(xí)了解本酒店的菜譜、酒水知識(shí),，以及主要名菜的特點(diǎn);10,、熟習(xí)掌握顧客的消費(fèi)心理。

培訓(xùn)要求：(1)先學(xué)習(xí)熟記,，后考試;(2)以上各條,，一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習(xí)考試;(3)學(xué)習(xí)之前要講解,，川菜知識(shí)由廚師長講授;(4)考核要記分,。

三、語言行為舉止訓(xùn)練

1,、學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語;2,、學(xué)習(xí)詢問顧客的方式;3、學(xué)習(xí)自我介紹的方式;4,、學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式;5,、學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評(píng)的方式;6,、學(xué)講普通話和掌握語言藝術(shù);7,、學(xué)習(xí)酒店接聽電話的方式;8、學(xué)習(xí)美容,、穿著知識(shí);9,、學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;10、學(xué)習(xí)站立,、行走,、注視的方式;ll、學(xué)會(huì)一般場合的唱歌,、跳舞;12,、學(xué)會(huì)與顧客、同事進(jìn)行思想交流,。

培訓(xùn)要求：(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全,，但要熟習(xí)要點(diǎn)。

四,，服務(wù)技能訓(xùn)練

1,、怎樣迎接客人?

2、怎樣引導(dǎo)客人就位?

3,、怎樣為客人沏茶?

4,、怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫菜譜并及時(shí)送單;

5,、怎樣傳菜,、上菜?

6,、怎樣為客人酌酒水?

7、怎樣擺臺(tái),、折花,、布置就餐環(huán)境?

8、怎樣在顧客就餐過程中調(diào)理菜點(diǎn),、餐具,、臺(tái)面?

9、怎樣為客人分菜?

10,、怎樣為客人撤菜,、換菜?

11、怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問題?

12,、怎樣撤臺(tái)?

13,、怎樣結(jié)帳?

14、怎樣為客人開機(jī)點(diǎn)歌?

15,、怎樣歡送客人?

培訓(xùn)要求：(1)每條要專人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點(diǎn)演習(xí),、

五、經(jīng)營公關(guān)訓(xùn)練

1,、怎樣巧妙地將自己介紹給客人?

2,、怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點(diǎn)?

3、怎樣根據(jù)顧客的消費(fèi)要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn),、酒水?

4,、怎樣通過同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處?

5,、怎樣機(jī)動(dòng)靈活地為顧客安排就餐位置?

6,、怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?

7、怎樣為顧客訂餐并確定消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?

8,、怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系,，密切同顧客的關(guān)系?

9、怎樣處理顧客對(duì)飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿?

10,、怎樣對(duì)待顧客的不正當(dāng)要求?

培訓(xùn)要求：同第四部分,、

六、衛(wèi)生防疫,、消防安全知識(shí)

1、學(xué)會(huì)怎樣保持個(gè)人衛(wèi)生,，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣;

2,、學(xué)會(huì)掌握食品衛(wèi)生要求及制度;

3、學(xué)會(huì)餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識(shí)和方法;

4,、學(xué)會(huì)就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識(shí);

5,、學(xué)會(huì)安全用電知識(shí)及故障處理方法;

6,、學(xué)會(huì)安全用火、防火知識(shí)及處理辦法;

7,、學(xué)會(huì)外出安全防護(hù)知識(shí);

8,、學(xué)會(huì)同社會(huì)各種人員打交道的安全知識(shí)、

培訓(xùn)要求：(1)熟習(xí)基本制度;(2)懂得處理,、鑒別方法;(3)邊講解邊示范,、

七、服務(wù)案例分析和操作訓(xùn)練

1,、寫錯(cuò)了菜單或送錯(cuò)了菜怎么辦?

2,、客人按菜譜點(diǎn)了菜而廚房沒有怎么辦?

3、客人在菜里吃出了釣鉤,、玻璃渣,、蚊蠅等異物后怎么辦?

4、不小心使油水,、茶水,、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?

5、客人對(duì)飯菜質(zhì)量不滿意時(shí)怎么辦?

6,、客人因服務(wù)不及時(shí),、上菜不及時(shí)而發(fā)牢騷怎么辦?

7、客人想進(jìn)包間消費(fèi)而消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又不夠該怎么辦?

8,、客人因?qū)︼埐?，酒水，服?wù)不滿意而拒絕付錢該怎么辦?

9,、客人因醉酒而行為不檢點(diǎn),、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設(shè)備該怎么辦?

10、客人對(duì)酒店提供的香煙,、飲料,、酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?

11、客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具,、娛樂用具或家俱該怎么辦?

12,、客人對(duì)酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作、語言時(shí)該怎么辦?

13,、客人在消費(fèi)完畢后要求酒店贈(zèng)送禮品而酒店又沒有時(shí)該怎么辦?

14,、客人消費(fèi)時(shí)間過長并已經(jīng)超過下班時(shí)間，甚至影響下一餐準(zhǔn)備工作時(shí)該怎么辦?

15,、客人因自己不小心將個(gè)人物品丟失而又尋找不到時(shí)該怎么辦?

16,、客人消費(fèi)金額本來很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?

17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦?

18,、客人因自己不小心而發(fā)生摔傷,、割傷或燙傷行為時(shí)該怎么辦?

19,、客人沒有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費(fèi)時(shí)該怎么辦?

20、客人要求核對(duì)消費(fèi)帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)算帳有多收錯(cuò)誤時(shí)該怎么辦?