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銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好怎么投訴篇一

您好！

我是xxx,，我真的選的是非常的自責,，要與自己心里做了這么一件事情，讓你失望了,，來到銀行工作了一年的時間,，我一直對這里的工作都非常的熟悉，這自己做出的成績很是滿意,，但是現(xiàn)在發(fā)生的事情,，但我真的是非常的自責，我也想了很多很多,，有些時候不知道怎么去跟你解釋,，但事情已經(jīng)發(fā)生了，我一定好好的,，發(fā)現(xiàn)自己這次是我工作態(tài)度好,，我的服務(wù)不好，給我們銀行抹黑了,，這樣的情況以后再也不會出現(xiàn),，通過這次的事情，我也知道了,，這其中的厲害關(guān)系一定會好好的反省自己,。

對于這次的事情，我也在想一個問題,，自己為什么會犯這種錯誤,，我也一直都在想著怎么去跟你解釋？但是工作態(tài)度不好,，就是態(tài)度不好,，來到銀行工作一年的時間了，我在這里的一切都非常的熟悉，但是這次我犯了這種低級的錯誤,，不能夠再給自己開脫了,，我的態(tài)度這么不好,，也不知道為什么會造成這樣的事情,，工作態(tài)度決定了非常多的事情，而我這次的服務(wù)態(tài)度這么不好,，作為窗口工作人員,，我一直都在想著怎么去提高自己的業(yè)務(wù)水平，讓客戶對我們的印象提高一些,，但是我這次工作的一個態(tài)度實在是不好,，我想了想，這的確是我的錯誤,，是我對工作的一個不負責,，當時沒有想那么多，就覺得心里不平衡,，然后就遭到了客戶的一個投訴,，我現(xiàn)在想著想，確實是我的過失,，也給自己的工作造成了很多很多麻煩,，我知道這件事情不能夠輕而易舉的給自己去開脫，我需要調(diào)整好心態(tài),，糾正自己不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤,。

這件事情我真的是知道錯了，我作為一名銀行工作人員,，我們又擺好心態(tài),，我也沒有去做好自己的本職工作，這次的事情更加是讓我體會到了這一點,，我希望你能夠給我一個機會,，以后再也不會在銀行工作當中犯這種低級的錯誤，我也會端正好自己的態(tài)度,，讓自己控制住自己的情緒,，一切以工作與銀行的利益至上，不能為了自己的私人情緒而去違反工作的規(guī)章制度,，請你相信我,，給我機會。未來的工作時間還要很長,，我作為一名銀行工作人員,，肯定不會再給自己的工作丟臉了，我一定會提高自己的業(yè)務(wù)水平,，提高自己的工作能力,，反正態(tài)度為客戶好好服務(wù),。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好怎么投訴篇二

尊敬的經(jīng)歷：

您好,！

很多時候我們會因為在崗位上的一些細節(jié)沒有留意好,，照顧到客戶的心情，導(dǎo)致最后客戶非常失望,，以前沒有留意是因為沒有發(fā)現(xiàn),，這次因為我做的不夠好，被客戶投訴,，讓客戶失望了,，我才知道原來我有很多地方有欠缺。

我以前工作都是以完成工作為主,，沒有太多的去做好其他的事情,，也沒有多認真努力，始終只記住一點,，那就是想著如何去做,，卻不會努力做好，對于客戶總是缺少熱情和禮貌,，這樣就給了我工作極大的阻礙,，因為自己做的不夠好，所以令大家失望了,。

看著遠方不斷下落的夕陽,，望著一點點的流逝的時間，總是盼望著早日下班,。就這樣散漫的態(tài)度引起了客戶的反感,，很多時候只顧著完成，而不顧結(jié)果是不對的,，我們窗口是為了服務(wù)客戶而設(shè)定的,，所以一切都必須要按照客戶的要求來行事，不能為逆客戶的意見,。

傷害了客戶的情感,，服務(wù)態(tài)度不熱情，沒有多少認真,，敷衍明顯會讓客戶失望,，留下傷害但是我卻沒有去思考這些，認為客戶永遠都不會變這都是正常的,，但是我卻忘記了一點,，原因是我沒有尊重客戶，始終只站在自己的角度來考慮問題，沒有去為客戶思考問題,。

在崗位上我這樣做明顯非常不友好,，很多客戶雖然對我的做法沒有說出什么，但是卻也令他們失望了,，直到有客戶明確的指出了自己的問題,，這時候我才了解到一點，那就是,，我必須要為自己的做法買單,，傷害到客戶也影響到了我的工作,，美譽成為一個好的員工,。

在銀行，我們必須要以客戶為尊,，重視客戶的觀念,，尊重客戶的想法，而不是在客戶煩惱的時候傷害客戶,，讓客戶失望流淚,。以前沒有認真做好服務(wù)工作，今后我會吸取教訓(xùn),，認真的去做好自己的服務(wù),，完成自己的任務(wù)，絕不會在犯同樣的錯了,，一定做到認真準確,，完成的及時有效。

態(tài)度問題一直都受到經(jīng)理的強調(diào),，但是卻沒有被我認真執(zhí)行,，在我看來工作只要完成就好，我的服務(wù)態(tài)度明顯不好,，所以客戶不在愿意繼續(xù)接受我的工作方式,，我思考了很久，這樣的方式代表了不適合,，需要淘汰,，需要調(diào)整心態(tài)，以前不認為客戶有多重要,，今后會認真熱情的對待每一個客戶,，做好自己的工作，不在讓客戶失望了,。

此致

敬禮,！

檢討人；xxx

20xx年xx月xx日

銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好怎么投訴篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我在這里向您認錯道歉,，我這次服務(wù)態(tài)度不好,，對我們銀行的影響非常大，有損我們公司的形象,，我深感內(nèi)疚,，對不起公司的栽培。

我們的工作就是為各位來銀行的客戶提供幫助的,，在工作的時候我們難免會遇到各種各樣的客戶,，有脾氣好的客戶，有脾氣差的客戶等等,，對待這些客戶我們不能夠因為一時的氣憤就給客戶臉色看,，因為我們的工作就是為客戶服務(wù)的，義氣用事只會讓我們工作變得越來越差,，不會有任何的好結(jié)果,，對一個客戶的服務(wù)態(tài)度不好就會影響到其他客戶，我們在銀行就代表著銀行的臉面,，代表著銀行,，一舉一動都不是可以隨意而為的，都需要我們?nèi)己笮小?/p>

服務(wù)態(tài)度不好這是對自己工作不負責的表現(xiàn),，我們的工作就是服務(wù)客戶,，任何客戶我們都應(yīng)該以笑臉相待，都應(yīng)該用良好的服務(wù)態(tài)度去服務(wù)客戶,，不為別的職位了能夠讓客戶滿意,，因為客戶滿意了才會把公司的口碑出去，但是如果客戶不滿意那傳播的速度是好事的數(shù)倍,，影響也是極其惡劣的,，這樣的結(jié)果也不是我想要看到的，我知道我這次犯的錯已經(jīng)違反了銀行的規(guī)定,，也違背了自己的工作準則,。

我們工作不能夠以自己的喜好行事，我應(yīng)該始終以服務(wù)為重,，不能夠因為其他因素而影響服務(wù)質(zhì)量,，任何做法都要保證不影響客戶，客戶就是上帝,，我們工作的對象是客戶,，那么就要好好服務(wù)客戶，這次我因為一時的沖動,，給公司惹了麻煩犯了錯,，下次絕不會了,，以后我對待任何客戶都會一視同仁，不會歧視客戶,，也不會因為客戶不禮貌而怠慢客戶更不會讓客戶不滿意,，保證客戶滿意才是我要做的。

這次服務(wù)態(tài)度不好是我失職,，是我沒有做好,，我會牢記，不會再犯,。每一個來到銀行的客戶都是非常著急,，有急事的，客戶需要我們工作人員幫助的時候我們應(yīng)該始終保持微笑,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我們存在的意義就是為客戶提供服務(wù)的，一起都需要一客戶為主,，而不是對客戶發(fā)脾氣,，給臉色。我這段時間工作心態(tài)變得有些浮躁了,，沒有達到一個服務(wù)人員該有的素質(zhì)，這是我的錯,，我以后會在服務(wù)的時候注意,，絕不會在這樣了，我會牢記自己工作使命,，會努力的去幫助客戶,，做到自己應(yīng)該做的，成為一個合格的銀行人員,。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好怎么投訴篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我在和客戶去溝通的過程之中,，是沒有溝通好,，態(tài)度也不夠好，導(dǎo)致了客戶生氣,，說了我很多不好的話,，也是影響了其他客戶的正常業(yè)務(wù)辦理，作為銀行窗口服務(wù)的一員,，我工作的態(tài)度做的很糟糕,，我也是要檢討。

這次也是客戶很多的問題需要咨詢,，我卻覺得這些簡單的問題,，怎么也要問,，明明就文件上寫的很清楚的，我回答的時候也是有些不厭其煩,，語氣不太對,，也是導(dǎo)致了客戶生氣，說了我,，但是我還是沒有回嘴,，我只是比較的懊惱，后來領(lǐng)導(dǎo)和客戶解釋,，客戶也是投訴了我,，說我的服務(wù)態(tài)度不好，當時我還覺得我是沒問題的,，但是后來仔細的想了一下,，領(lǐng)導(dǎo)也是說了我一些，讓我也是清醒的認識到,，可能我覺得簡單的問題,，但是站在客戶的角度去理解，卻并不一定是那么的簡單,，我也是需要好好的反思,，多去站在客戶的角度想問題，而不是自己覺得怎么樣就怎么樣來做工作,。

銀行窗口的服務(wù)工作,，本來就是需要我們認真嚴謹?shù)膩碜龅模覍Υ蛻舻姆?wù)態(tài)度也是必須要好,，之前也是有培訓(xùn)過,，我這次也是處理這方面的問題太多了一些，所以也是導(dǎo)致了情緒不是那么的好,，而自己也是在服務(wù)之中,，沒有站在客戶那邊去想，一些問題,，其實只要我解釋清楚了,，耐心一點，就不會出什么差錯,，而且我們窗口面對的是廣大的客戶,，要是我們這邊服務(wù)態(tài)度都不好，那么也是會給客戶帶來不好的印象,，覺得我們銀行工作做得不好,，可能還會損失掉一些客戶。并且我做窗口的工作,，也是需要自己有耐心的,，要學(xué)會去調(diào)整自己的情緒,，而不是說遇到客戶多了,，自己就情緒上出問題了,。

領(lǐng)導(dǎo),，錯誤我也是意識到了，而且也是認真的反思,，以后的工作之中,，服務(wù)的時候，一定會多站在客戶的一個角度去想問題,，遇到了事情,，也是不會被自己的情緒去控制，而是客觀耐心的做好工作,，為客戶去服務(wù),，在事情的'發(fā)生之后，我也是后悔,，怎么自己當時做了那么錯誤的決定,，語氣只要好一些，對待客戶友善一些,，完全不會被客戶投訴的,，領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)的工作,，本來就是需要我們友善認真的去做的,，以后窗口服務(wù)的工作，我保證不會再發(fā)生這種事情了,，也是請您原諒我這次的錯誤，會認真改進,，不再犯的,。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好怎么投訴篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

服務(wù)態(tài)度的好壞對于銀行的整體形象而言無疑是十分重要的,，若是在窗口辦理業(yè)務(wù)的時候出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問題自然是需要進行批評的，然而前段時間由于沒能調(diào)整好自身的心態(tài)以至于在服務(wù)態(tài)度方面讓客戶比較反感,，雖然我已經(jīng)承認這方面的錯誤卻無法否認這種做法的確讓客戶的服務(wù)體驗感到很不好,，所以我對自己在銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好的情況進行了深刻的檢討。

在開展銀行工作之前應(yīng)該要照顧到客戶的感受才不會因此遭受損失,，作為銀行員工也應(yīng)當在做好服務(wù)工作的同事為了銀行的發(fā)展著想,，若每次服務(wù)工作都無法控制住自身的情緒以至于出現(xiàn)態(tài)度不好的狀況無疑是難以被原諒的，雖然領(lǐng)導(dǎo)在批評過后并沒有深究這件事卻并不代表自己可以輕易遺忘,，須知銀行工作中即便是些許的錯誤都有可能導(dǎo)致嚴重的損失又怎能不將其銘記在心,，即便對自己服務(wù)態(tài)度感到不滿的只有一名客戶卻不能成為工作中墮落的開端,，畢竟不良風(fēng)氣一旦形成再想將其消除的話可是十分困難的事情。

客戶至上本就屬于大多數(shù)單位或者企業(yè)的重要理念自然要將其貫徹才行,，若是僅僅將領(lǐng)導(dǎo)的話語記在心中而不去實施的話則很難洗刷自身的恥辱,，畢竟因為自己服務(wù)態(tài)度不好導(dǎo)致客戶感到不滿是真實發(fā)生的事情自然不能夠不管不顧，無動于衷甚至逃避責任的做法對于自己在銀行工作中的發(fā)展而言是有害無益的,，我應(yīng)當明白這類基礎(chǔ)性的道理并通過工作的努力彌補服務(wù)態(tài)度不好造成的損失,。

每個銀行窗口的工作都很重要自然要在辦理業(yè)務(wù)的同時體現(xiàn)自身良好的服務(wù)素質(zhì)，若是每個員工都如同自己這般不尊重客戶則會造成難以估量的損失,，想要讓銀行在今后擁有良好的發(fā)展則需要加強員工自身的素質(zhì),，至少像服務(wù)態(tài)度不好這類問題不應(yīng)該再次出現(xiàn)在以后的銀行工作中去，畢竟銀行領(lǐng)導(dǎo)也因為服務(wù)態(tài)度不好的問題批評過自己又怎能不吸取教訓(xùn),，所以我會加強自身綜合素質(zhì)并通過以后在銀行工作中的努力彌補服務(wù)態(tài)度不好造成的過失,。

銀行窗口工作中需要自己學(xué)習(xí)的地方還有很多自然不能夠再次出現(xiàn)這類基礎(chǔ)性的錯誤，我會認真檢討自己在服務(wù)態(tài)度方面做得不好的地方并加強對自身的要求,，無論是心態(tài)的調(diào)整還是情緒的控制都要做好才不會輕易出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問題,，我在牢記教訓(xùn)的同時也要提升自身工作能力從而為銀行發(fā)展創(chuàng)造更多效益。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好怎么投訴篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

您好,！

對不起，這次的工作我犯下了錯誤,，不僅給客戶留下了不好的印象,，還給銀行帶來了不好的影響?；叵胫约旱腻e誤,，我實在是感到抱歉。畢竟作為一名服務(wù)者,，居然給客戶帶來這樣的印象,。實在是不該。

這次會犯下這樣的錯誤,，實在是我的經(jīng)驗和能力都還不夠,，對當時的情況處理的不是很好，這才導(dǎo)致客戶前來投訴,。在回憶了當時的情況后,，我真的感到非常的慚愧。畢竟在當時那樣的情況下,，我能做的事情其實還有很多,，還有許多可以減少客戶怒氣的方法。但是,，因為我的能力實在是不夠,，連處理好當時手上的工作都已經(jīng)不得不拼上全力這才導(dǎo)致那位客戶受到了不好服務(wù),，對此，我深感懊悔,。

但是,，在仔細的思考了很久之后，我也和同事們聊了一會,，現(xiàn)在我非常的感謝大家,，在他們安慰我的同時，也教會了我許多可能在那個時候用的上的方法,。這讓我很是受教,，同時，也讓我更加的對那位客戶感到慚愧,。要是我能在平時多加強一下和同事們的交流,，是不是就能避免今天這樣的情況了呢？但是畢竟已經(jīng)發(fā)生了這樣的事情,，再去一直后悔也是沒有用的了,。

對此，我改變了自己的想法,，不能在一個地方跌倒兩次,！我要對自己的錯誤進行分析，我要好好的反省自己的問題,，爭取能做出改變,，在工作上做好自己的事。

首先,，我的經(jīng)驗不足這是關(guān)鍵性的問題,，經(jīng)驗只能積累和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在犯下了這樣的事情,，我也不能再慢慢悠悠的去累積經(jīng)驗了,，我會向著那些優(yōu)秀的老同事們積極的學(xué)習(xí)，主動請教,，當然，也會加強和同事們的交流,，讓自己的能力得到提升,，減少犯下這種錯誤的可能。

其次,，我自己的心態(tài)也要好好的做一次調(diào)整,，只有能力上來，卻少了一顆為客戶服務(wù)的心也是不行的,，也正是這個方面的缺少,，讓我沒及時意識到自己犯下了這樣的錯誤,。面對這樣的情況，我會好好的改正自己,，多去學(xué)習(xí),，多去改正，讓自己能更好的為客戶服務(wù),。

我知道,，以我當時的經(jīng)驗和能力，那樣的情況下,，錯誤不可避免,。但是我會改正，不會讓錯誤再次出現(xiàn)在我的工作中,！請領(lǐng)導(dǎo)相信我,，給我一次證明自己的機會。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年x月x日