報告材料主要是向上級匯報工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

酒店試用期工作總結(jié)報告 酒店試用期工作總結(jié)篇一

作為一名酒店前臺人員,，要對前臺工作有重要性的認(rèn)識，這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,，還是外來客戶對公司的第一形象,。所以，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。我覺得，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。有了對其重要性的認(rèn)識,，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)：

上下班時要整理好前臺的物品,，察看一切電器是否完好,，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方,。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水,。前臺所需物品不夠時,，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等,。擺在會客廳,、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機(jī),、復(fù)印機(jī),、打印機(jī)沒有墨時,，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修,；如果電話線路有問題就要求助電信局,。有什么問題都要想辦法解決。

要注意對方傳給誰,，問清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,，要查收傳真有無缺漏,。如果對方是自動傳真，可以不接收,。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏,。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記,。如有信件也要及時交給相關(guān)人員,。

前臺接待客人，做好這項工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,。看到有來訪客人,，要立即起身主動問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,、會客室,。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致,，親切大方,。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請稍等,。會客室夏天時開空調(diào),，冬天開窗,，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

在電話禮儀方面,，要使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好,！xx公司！之后問有什么可以幫到您的,，問清楚對方找哪位,，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號,。如果來電方是作廣告、推銷,、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕,。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總,，如果無法判斷可轉(zhuǎn)給總助,，找其他經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚，領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚,，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候,。

做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小,，工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠,，會犯迷糊,，但我會督促自己進(jìn)行改正，如果我有幸通過了試用期成為一名正式員工,，我將會認(rèn)真上班工作,，勤力做事，提高工作質(zhì)量,、效率,，還有責(zé)任心。以下則是我的自我規(guī)劃：

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利,，有效率，不出差錯

服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，要給客人留下良好印象；接電話時,，也要不斷提高用語技巧,，巧妙的問答客人,，盡量讓每一個客戶滿意。

（2）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)

如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,，公共關(guān)系學(xué),，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿,、站姿,、說話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像美蓮凱的課,，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質(zhì),。

（3加強(qiáng)與公司各部門的溝通

了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人,，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。

（4）努力打造良好的前臺環(huán)境

要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

在此,，在對試用期的工作情況做了全面的總結(jié)后，我想借此機(jī)會,，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面考量,，我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

酒店試用期工作總結(jié)報告 酒店試用期工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間,，八個月的試用期結(jié)束了,。這八個月使我改變了很多,，也學(xué)到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力,。下面我將向大家匯報一下在試用期的八個月里我的所獲所感。

今年年初,，我按期來到xx酒店進(jìn)行為期八個月的實(shí)習(xí),，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待,。酒店共有123間客房,，與其他五星酒店相比是客房最少的，但是它的客房主要是以面積大,，以全海景著稱,。前廳部應(yīng)該是整個飯店的核心部門，也應(yīng)該是飯店的臉面,，因此對于工作人員的要求比較高,，尤其是前臺接到，形象是一方面,，但是個人素質(zhì)也是很重要,。

個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,，前廳部是整個飯店的信息中心,，絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解,，同時前廳工作人員的服務(wù)還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷,。總結(jié)起來可以用以下五條來闡述：

1,、禮貌、禮儀,。包括：怎樣微笑,、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等,。

2,、飯店應(yīng)知應(yīng)會知識。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況熟悉掌握,，同時要對各部門新推出的營銷計劃以及每個部門的特點(diǎn)做一個詳細(xì)地了解,。

3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),。主要是日常工作流程,，前臺的日常工作很繁瑣,，大致分為三方面，即位客人辦理checkin,；在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存,，問詢，兌換外幣等服務(wù),；最后是為客人辦理checkout并與客人交流,，做一個對酒店服務(wù)方面的意見反饋。

4,、語言方面,。在前臺平時對客服務(wù)中，時刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求,，其次就是對酒店英語的學(xué)習(xí),，平時我們學(xué)習(xí)的英語都是一些大眾化的英語，要想更好的在這個崗位上對客服務(wù),，就必須科學(xué)的對酒店英語進(jìn)行學(xué)習(xí),，在實(shí)踐中掌握技能。

5,、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握,。來酒店住宿的大部分客人都是來自全世界各個地方的，這就要求我們你們不僅要對大連本地的各種美食娛樂及旅游景點(diǎn)等有一定的掌握,，還要我們對世界各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有恨全面的了解,，這是都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

前臺接待看是一個很簡單的工作,，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多,。經(jīng)過八個月的試用期，我越來越覺得自己在知識方面的匱乏,，一直以來自己都是以學(xué)校里學(xué)習(xí)的科學(xué)理論知識為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容,，可是步入社會更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時間所學(xué)習(xí)和積累到的綜合知識。雖然自己即將面臨畢業(yè),，可是學(xué)習(xí)是一輩子的,，在工作和生活中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺就要立即運(yùn)用自己的學(xué)習(xí)力，將其填充上,，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善,。

在人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的,，沒有太大的利益關(guān)系,。可是進(jìn)入社會，你所說的每一句話,，做的每一件事都需要考慮再三,。當(dāng)然，時刻以誠待人,，同樣大家也會以誠待你,。

在試用期的這段時間里，我時刻告誡自己,，時刻秉承著服務(wù)的精神,，不求回報，努力做好自己,，自己能做的事，不給別人添麻煩,，精彩地過自己的每一天,，喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生,，自己的人生價值才能得以體現(xiàn),，我會不斷鞭策自己，演繹精彩的人生,！

酒店試用期工作總結(jié)報告 酒店試用期工作總結(jié)篇三

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，首先感謝酒店經(jīng)理室能給我展示才能,、實(shí)現(xiàn)自身價值的機(jī)會,。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時間里酒店給予了我足夠的支持和幫助,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，感受到了xx人不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹的豪氣,，也體會到了xx人作為拓荒者的艱難和堅定。同時,，也為我有機(jī)會成為xxxx的一份子而感動高興,。

記得當(dāng)初應(yīng)聘時，酒店和諧,、團(tuán)結(jié)向上的氛圍深深打動了我,，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進(jìn)入酒店后的三個月時間里,，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：

一,、對酒店的認(rèn)識

xxxx是從事xxxx,、xx、xxxx經(jīng)營的專業(yè)酒店,，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣,，總經(jīng)銷、代理諸多國際國內(nèi)知名品牌,，經(jīng)營規(guī)模居xx省第一,。

xxxx以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo)，依靠精干的團(tuán)隊,，成為行業(yè)的佼佼者,。

二、工作成績：

1,、與xx一起主持員工聯(lián)歡會,，得到大家的認(rèn)可。

2,、將總酒店下發(fā)的紅頭文件及前期xx酒店各品牌三證整理分類,，并制作出國電子檢索，使調(diào)閱,、查詢十分方便簡潔,。

3、每次例會前做好準(zhǔn)備工作,，會后及時整理會議紀(jì)要,。

4、完成優(yōu)秀員工先進(jìn)材料的起草工作;規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理,、修改對外行文;協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法,，并制作每月油費(fèi)、修理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的表格;完成武昌量販店與超市獨(dú)立核算的政策表格的整理工作,。

5,、與各部門良好溝通協(xié)調(diào)，較好的完成上傳下達(dá)工作,。

6,、熟練操作vip客戶檔案管理系統(tǒng)。

7,、通過在xx科的兩天實(shí)習(xí)中,，初步了解酒店的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，能進(jìn)行簡單的業(yè)務(wù)流程操作,。

8,、能做好其它的行政后勤工作。

三、存在問題及對其改進(jìn)方法

由于在原酒店從事的是機(jī)要秘書工作,，未涉及業(yè)務(wù)操作,，對于零售企業(yè)的進(jìn)、銷,、存更沒有實(shí)質(zhì)理解,，概念十分模糊，故對酒店整體的運(yùn)營模式與流程還需進(jìn)一步的深入了解與熟悉,。當(dāng)然,，我并不能以此為理由，我將會在今后的工作中多向前輩請教,，勤問,、勤練，用最短時間熟悉酒店業(yè)務(wù)及流程,，做到眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤,，在工作中磨煉意志,，增長才干,。

雖然只有短短的三個月，但對于我來說受益匪淺,。在今后的工作中,，我將揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作,，克難攻堅,，力求把工作做得更好，不辜負(fù)酒店經(jīng)理室對我的期望與栽培,。

酒店試用期工作總結(jié)報告 酒店試用期工作總結(jié)篇四

自學(xué)校畢業(yè)來xx酒店工作已經(jīng)過去了三個月了,，三個月來工作帶給我許多感悟，我十分珍惜且感恩這次機(jī)會,，現(xiàn)在我將在xx酒店試用期間的工作做如下總結(jié)：

一,、保持良好的第一印象

前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象,。首先我們要保持自己的形象,，面帶微笑、精神飽滿,，用我們最美麗的一面去迎接客人,，讓每位客人走進(jìn)酒店都會體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。

二、關(guān)注賓客喜好

當(dāng)客人走進(jìn)酒店時,，我們要主動問好,，稱呼客人時，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù),，這一點(diǎn)非常重要,，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣,、個人喜好等信息,，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店,，都能感受到意外的驚喜,。

三、提供個性化的服務(wù)

在客人辦理手續(xù)時,，我們可多關(guān)心客人,，多詢問客人，如果是外地客人,，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,，主動為他們介紹車站、商場,、景點(diǎn)的位置,，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù),，客人退房時,，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著,，請客人坐下稍等,，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他,。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨,，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

四,、微笑服務(wù)

在與客人溝通過程中,，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時,，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,，不打斷客人講話,，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意,，以示對客人的尊重。面對客人要微笑,，特別當(dāng)客人對我們提出批評時,，我們一定要保持笑容，客人火氣再大,，我們的笑容也會給客人“滅火”,，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語,，對待賓客要做到來時有迎聲,，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲,。與客人對話說明問題時,，不要與客人爭辯，就算是客人錯了,，也要有一定的耐心向他解釋,。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果,。我認(rèn)為,，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起,，從點(diǎn)滴做起,，才會使我們的工作更為出色。

前臺的工作給了我很多的接觸群眾的機(jī)會,，在和他們交談中,，我知道了很多的現(xiàn)實(shí),，我也知道了自己要做好的事情了,，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過來的，這也是我們一直以來都在不斷的進(jìn)步中得到的成果,。以后的工作如何,，誰也說不清楚，但是我知道,，只要自己去努力,，去爭取，那么就一定會得到自己想要的,！

在工作中,，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù),，解決各種各樣的問題,。有時工作真的很累,，但是我卻感覺很充實(shí)，很快樂,。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位,，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位,，希望能成為xx酒店的一名正式員工,，我保證在以后的'工作中，我會做好個人工作計劃,，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌,！

酒店試用期工作總結(jié)報告 酒店試用期工作總結(jié)篇五

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

從我到xx大酒店工作以來，是xx大酒店培養(yǎng)了我,，我和xx大酒店在風(fēng)雨中一路走來,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷，使我能在xx大酒店營銷部這個重要的崗位上工作,。在營銷部工作的這段時間,，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來,，特別是xx總找我談話后,，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因?yàn)闋I銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,，他向提供第一手資料,，幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。

以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：

一,、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn),，過于狹窄?？偟目次覀兙频甑慕?jīng)營狀況不是太好,，沒有自己的特色，定位偏高,，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了,。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力,。

二,、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動,?？梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小,，而且高效靈活,。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店，努力提高酒店知名度,，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作,。

三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng),，在回訪客人的同時,，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高,，根據(jù)營銷目標(biāo),，制定本年度的營銷計劃。

針對以上情況,，我部將在20xx年進(jìn)行以下的工作部署：

1,、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，對本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查,，了解酒店的經(jīng)營狀況,，鎖定目標(biāo)客戶，便于對酒店的經(jīng)營管理提供參考,，也為我部更好的開展工作提供了詳細(xì)的第一手資料;

2,、進(jìn)行客戶的友好拜訪，結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況,，進(jìn)行調(diào)查,，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，進(jìn)行特殊和針對性的服務(wù),，限度的滿足客戶的要求,。對以前經(jīng)常來,，現(xiàn)在很少了的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),，進(jìn)行回訪,，建立與客戶之間的良好關(guān)系,，網(wǎng)而與客戶成為朋友,，達(dá)到使其消費(fèi)的目的,。通過各種方式爭取團(tuán)隊和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦;

3,、制定節(jié)假日個性化營銷方案,，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;

4,、加強(qiáng)儲值卡客戶的辦理,，增加現(xiàn)金流。

20xx年,，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下,，逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造效益,，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏,，努力完成全年銷售任務(wù),。創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界!迎來我們xx大酒店真正的春天!

最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利,，心想事成!

謝謝大家!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

酒店試用期工作總結(jié)報告 酒店試用期工作總結(jié)篇六

這一季度以來,，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞工作中心,，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作,，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。同時,，個人也在不同方面取得了一定的成績,，主要體現(xiàn)在一下幾個方面，下面作工作總結(jié)如下：

酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作,，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲,、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),，也代表著酒店的第一印象,。前臺服務(wù)人員必須高度認(rèn)識工作的重要性，始終牢記 賓客至上,，服務(wù)第一 和 讓客人完全滿意 的服務(wù)宗旨,，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客,。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認(rèn)識,，才能做好前臺工作,，只有立足本職工作，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié),，才能保證各項工作的有序健康開展,。

本人對待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求,，認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé),，積極主動開展各項工作。在工作期間,，本人按時值班,，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序,。對待客人能夠禮貌熱情,，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受,，并及時與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決,，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評,。在對待同事方面,，能夠做到團(tuán)結(jié)互助， 友善和諧,，妥善處理好個人生活上的各種問題,。

扎實(shí)工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習(xí),，主要在酒店管理,、法律、會計等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí),。一個人學(xué)習(xí)能力多大,，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是,，才能在工作主動性,、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè),。

當(dāng)然,，在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點(diǎn),，如全局意識和積極主動行還不夠強(qiáng),，有待下一步重點(diǎn)提高。

總之,，在20xx年的歲末,，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績,，但面對新情況新問題,，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn),，再接再厲,，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平,，創(chuàng)造性地開展工作,，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。

酒店試用期工作總結(jié)報告 酒店試用期工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼來到xxx酒店x個多月了,，這些日子盡管有些枯燥和重復(fù),，但是在今天卻有著不同的意義！到了今天,，我漫長的試用期工作終于結(jié)束,，自己也即將以正式的員工身份在工作的崗位上工作！未來一定會更加的美好,！

回憶這些日子的工作,，基本上就是自己從無到有的成長史。一開始來到酒店的時候,，自己什么都不會,，及時經(jīng)過了培訓(xùn)也僅僅只是個僵站在前臺的員工而已,。但是隨著工作的推進(jìn)，自己已經(jīng)有了極大的改善！現(xiàn)在,，對于自己的工作情況，我做總結(jié)如下：

還記的自己剛來酒店的時候,，自己基本上什么都不懂，在面試的時候也是一知半解,，也許是自己的運(yùn)氣或者是和領(lǐng)導(dǎo)的期望，我意外的得到了這份工作,。

在開始的工作中,，我一直在和其他的同事一起接受酒店的禮儀培訓(xùn),。盡管我在這方面還是有些經(jīng)驗(yàn)，但是作為酒店的前臺,，我們也是酒店的門面！所以在培訓(xùn)中就顯得更加的嚴(yán)格！但是我也下足了決心，通過自己的努力和拼搏將這份嚴(yán)格的培訓(xùn)扛了下來,。

在結(jié)束了培訓(xùn)后,，我開始站上工作的崗位，也就是我們xxx酒店的大廳前臺。在這個整個酒店最引人注目的位置,，一開始的時候真的給了我很大的壓力，和客戶說話的時候都顯得有些僵硬,。但是還好有一個前輩在旁邊幫著我，在我犯錯的時候,，她也會幫著圓場,，這真的給了我很大的鼓勵,。

再后來,，慢慢的我也適應(yīng)了這份壓力,，并將之化作自己的工作的動力。開始在工作中更加的努力并通過學(xué)習(xí)前輩和其他領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度來優(yōu)化自己的工作,。

說道工作，作為新人,，自己當(dāng)然也不可避免的犯下過一些錯誤,。其中最大的原因有二。

首先,，是自己的工作經(jīng)驗(yàn)不足,，對酒店和業(yè)務(wù)都不夠了解，這讓自己常常遇上問題,，不過幸好有前輩的照顧,，沒有遇上太尷尬的場面。

其次是自己容易丟三落四的毛病,，盡管在工作中沒有出現(xiàn),，但是也造成了部分影響！自己在今后也要好好的改正,！

試用期的工作終于結(jié)束了,，但這并不是真正的結(jié)束，而是真正的開始,！我相信,，自己已經(jīng)有了經(jīng)驗(yàn)和能力,，我一定能在今后的工作中最大化的發(fā)揮自己的熱量！但是我也會不斷的強(qiáng)化自己,，讓自己更加的出色,！

酒店試用期工作總結(jié)報告 酒店試用期工作總結(jié)篇八

在學(xué)校畢業(yè)以后的很長一段時間里，由于心高氣傲,，我一直沒有找到適合的工作,，總是這樣花費(fèi)父母的金錢也不是辦法，在同學(xué)的介紹下,，我嘗試著在xx酒店做服務(wù)員,。三個月的試用期一晃而過，我也早已磨去了當(dāng)初的棱角,，或者說這個時候的我才是真正融入了這個社會,，想到這里，我覺得應(yīng)該對自己在試用期間的表現(xiàn)做一個總結(jié),。

首先是禮貌方面,，身為酒店的服務(wù)員，自然要懂得禮貌用語,，對待顧客也要盡心盡力,，盡管我有著學(xué)生會工作與實(shí)習(xí)工作的經(jīng)歷，但是這些并不能夠帶給我很大的幫助,，頂多只能夠讓我學(xué)會禮貌用語,，對于服務(wù)員那種標(biāo)準(zhǔn)的站姿與坐姿，我可是學(xué)了很久才學(xué)會,。因此在禮貌這方面我做得并不好,，再加上說話不夠大氣，有客人想要折扣的時候,，由于我不知道自己能不能做主,，經(jīng)常兩頭不討好，這也是我的缺點(diǎn)之一,，所幸隨著時間的積累,，我能夠?qū)W會這些并且做得和其他服務(wù)員沒有什么兩樣，就是學(xué)習(xí)新事物的速度比較慢,，惹得經(jīng)理對我不是很喜歡,。

其次是日常工作方面，雖然說我在服務(wù)員的站姿,、坐姿上面吃了虧,，但是我在其他的工作上面還是做得很好的，無論是端茶遞水還是清潔桌面和地板,，我都做得比較出色,，至少相比起其他試用期的酒店服務(wù)員來說,，這一點(diǎn)多虧了我在家時經(jīng)常幫忙做家務(wù)，也算是提前積累了一些經(jīng)驗(yàn),。還有一個則是寫工作心得與制作報表方面了,，雖然我也不理解為什么酒店的服務(wù)員還要做這個東西，但是所幸這些都是我比較擅長的,，每次我都能夠按時完成并上交,。

最后則是學(xué)習(xí)新事物方面，這點(diǎn)做的比較差,，或者說是學(xué)得比較慢吧,。在剛進(jìn)入酒店的時候，經(jīng)理就說過不能夠僅僅滿足于做一個服務(wù)員,，其他的事情也要嘗試著去做,，這樣才能夠全面發(fā)展，以后也會有這升職的空間,。一開始我嘗試做前臺,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己不會說話，有時候需要用到外語方面,，我說得十分結(jié)巴,，打電話的時候也有些緊張，不過這些都是最初的時候發(fā)生的狀況,，現(xiàn)在的我除了外語方面實(shí)在沒有天分以外,，其他職位的工作我都有所涉獵。

隨著試用期的結(jié)束,，我也開始了對以后職業(yè)規(guī)劃的思考,，畢竟這也算是一份正式的工作而不是實(shí)習(xí)，不能夠太過于兒戲,，要么一直做下去，要么早點(diǎn)找好自己的定位,，不要總是拖拖拉拉,，否則很容易讓事情陷入更壞的境地。

酒店員工試用期工作總結(jié)

試用期充實(shí)的結(jié)束,，酒店的工作很忙,，但是我卻過得很充實(shí)，畢業(yè)也才不久,，一直學(xué)習(xí)的理論知識在這次發(fā)揮了作用,，看到的不是什么進(jìn)步，是不是自己學(xué)到了什么知識,，我覺得這個試用期更多的是讓我看到了自己的缺點(diǎn),，我的缺點(diǎn)就是自己的理論知識,，在酒店這短短得我試用期中供應(yīng)不足，很多的東西在學(xué)校沒有接觸到,，雖然是學(xué)的酒店專業(yè),，但是我覺得我懂得的東西沒有非酒店專業(yè)的老員工多，讓我看到了不足,，讓我看到了自己需要進(jìn)步的地方,，試用期結(jié)束我也總結(jié)一下。

這一塊是非常重要的,，在酒店這個環(huán)境下工作,，經(jīng)理說的最多的就是讓我們認(rèn)真的工作，細(xì)節(jié)是最容易忽視的,，但是在這里,，在xx酒店我們要避免這樣的細(xì)節(jié)問題，不是養(yǎng)成一個習(xí)慣,，細(xì)心的習(xí)慣,，業(yè)務(wù)知識是我自己引以為傲的東西，經(jīng)過在學(xué)校幾年的系統(tǒng)學(xué)習(xí),，在剛剛來到酒店的時候我,，覺得自己懂得東西很多，總是向著大展身手,，但是我錯了,，時代是在不斷的進(jìn)步，酒店行業(yè)更是如此,，不管是在什么樣的工作崗位上,，自己業(yè)務(wù)知識總是需要不斷的去拓展，這是我們需要重視的東西,，不是在不經(jīng)意間的一句說說而已,，我們往往就是這樣的習(xí)慣沒有養(yǎng)成，造成自身的業(yè)務(wù)知識不多,，沒能夠掌握太多的知識,。

還有就是一個職業(yè)素養(yǎng)，養(yǎng)成高素質(zhì)很重要,，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作者,，我們需要做到一定的職業(yè)素養(yǎng)，禮儀禮節(jié)是第一點(diǎn),，我們自身的一個禮貌不能夠丟了,，一個好的職業(yè)素養(yǎng)就是包括了禮儀禮節(jié)，這是基本的，再然后就是對工作有著嚴(yán)格的要求,，做事情的時候不大意,，答應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)一定能能做到的事情，就不能夠失信,，這幾個月的試用期來,，職業(yè)夕素養(yǎng)，業(yè)務(wù)知識我一直在提醒著自己這需要我加強(qiáng),，作為酒店的員工,，覺悟要高，這是必然的,，我一直本著為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)努力,。

我一直明確自己的方向，在來到酒店的時候我就給自己制定了努力的方向,，我一直在提高自己,，在全方面的提高自己，我需要為自己負(fù)責(zé),，但是自己也出現(xiàn)了一些不足,，試用期工作中，很多的事情我太著急了,，處理一些事情的時候我總是想著在最短的時間內(nèi)去完成它,，沒有一個計劃，總是想著自己在多久之前要完成事情,，太過于求成了,，我沒有結(jié)合實(shí)際的條件去做好一件事情，也是通過試用期的工作我知道了萬事不能夠急,，首先作為酒店的員工我要穩(wěn)住心態(tài),，我會加油的。

酒店試用期工作總結(jié)報告 酒店試用期工作總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼間8個月的試用期結(jié)束了,，這八個月使我改變了很多,，也學(xué)到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力,。下面我將向大家匯報一下在試用期的八個月里我的所獲所感,。

今年年初，我按期來到xx酒店進(jìn)行為期八個月的實(shí)習(xí),，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待,，xx酒店共有123間客房,，在xx其他的五酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面積大，全海景著稱,。前廳部應(yīng)該是整個飯店的核心部門,，也應(yīng)該是飯店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高,，尤其是前臺接到,，形象是一方面，但是個人素質(zhì)也是很重要,。

個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力,，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，前廳部是整個飯店的信息中心,，絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息,，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解，同時前廳工作人員的服務(wù)還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷,?？偨Y(jié)起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌,、禮儀,。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù),、在服務(wù)中對客語言方面等,。

2、飯店應(yīng)知應(yīng)會知識,。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況熟悉掌握,，同時要對各部門新推出的營銷計劃以及每個部門的特點(diǎn)做一個詳細(xì)地了解。

3,、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣,，大致分為三方面,，即位客人辦理checkin；在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存,，問詢,，兌換外幣等服務(wù)；最后是為客人辦理checkout并與客人交流,，做一個對酒店服務(wù)方面的意見反饋,。

4、語言方面,。在前臺平時對客服務(wù)中,，時刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求，其次就是對酒店英語的學(xué)習(xí)，平時我們學(xué)習(xí)的英語都是一些大眾化的英語,，要想更好的在這個崗位上對客服務(wù),，就必須科學(xué)的對酒店英語進(jìn)行學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中掌握技能,。

5,、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來自全世界各個地方的,，這就要求我們你們不僅要對大連本地的各種美食娛樂及旅游景點(diǎn)等有一定的掌握,，還要我們對世界各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有恨全面的了解，這是都是我們更好的為客人服務(wù)的前提,。

前臺接待看是一個很簡單的工作,，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，經(jīng)過八個月的試用期,，我越來越覺得自己在知識方面的匱乏,，一直以來自己都是以學(xué)校里學(xué)習(xí)的科學(xué)理論知識為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，可是步入社會更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時間所學(xué)習(xí)和積累到的綜合知識,，雖然自己即將面臨畢業(yè),，可是學(xué)習(xí)是一輩子的，在工作和生活中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺就要立即運(yùn)用自己的學(xué)習(xí)力,，將其填充上,，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。

在人際關(guān)系方面,，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的,，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會,，你所說的每一句話,，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然,，時刻以誠待人,，同樣大家也會以誠待你。

在試用期的這段時間里,，我時刻告誡自己,，時刻秉承著服務(wù)的精神，不求回報,，努力做好自己,，自己能做的事，不給別人添麻煩,，精彩地過自己的每一天,，喜歡忙忙碌碌的感覺,，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn),，我會不斷鞭策自己，演繹精彩的人生,！

酒店試用期工作總結(jié)報告 酒店試用期工作總結(jié)篇十

我于20xx年xx月正式在客服部前臺工作,，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝,，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲,。回首過去的三個月,，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認(rèn)識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識,。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索,、超越”的精神,，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新,，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理,、費(fèi)用管理,、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。因無工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題,，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正,。

工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，后來我也熟悉了每天的工作,，及時提交各種報表，做到“主動”工作,。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn),，我對本職工作有了一個更深刻的認(rèn)識，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題,，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題,，我也有了清楚的認(rèn)識。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作,，這一點(diǎn)很重要,，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當(dāng)然,，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好,。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好,。

在此,，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機(jī)會,，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

酒店試用期工作總結(jié)報告 酒店試用期工作總結(jié)篇十一

回顧試用期的工作,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持及各部門的配合下,，安保部加強(qiáng)安全防范管理，完善各種規(guī)章制度,，嚴(yán)格落實(shí)消防“四個能力”提高績效管理,，為把太航西樓創(chuàng)辦為一個人文、生態(tài),、活力的文明酒店做了一些應(yīng)該做的工作,，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事匯報。

消防工作方面

酒店領(lǐng)導(dǎo)對消防工作十分重視與支持,，20xx年開始,，遵照消防部門的要求，我們就將酒店的“消防組織機(jī)構(gòu)”進(jìn)行了重新調(diào)整,，建立了電子檔案,。并按照消防部門的要求,，完善各種“日查，月報,，季檢”等記錄,，表格全部與消防中心部門同步建檔備查。進(jìn)一步明確了消防工作的責(zé)任分工,，切實(shí)做到“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)肅認(rèn)真地將消防工作的各項任務(wù)落實(shí)到人,，檢查到位，責(zé)任求實(shí),，末端有果,。

治安工作方面

去年酒店被評為省市最佳三星級酒店，又被公安部門升為“a級”治安重點(diǎn)單位,，更加體現(xiàn)了上級對酒店治安工作的高度重視,，對我們觸動很大。

1,、去年酒店曾發(fā)生過多起詐騙婚宴禮金的案件,，今年我們堅持對此項工作的跟進(jìn)，對每一家婚宴都提前安全提示,，并配合查視巡邏,，不給犯罪份子有機(jī)可乘。今年以來未發(fā)生過類似的事件,。

2,、今年于x月份一樓、二樓餐廳發(fā)生兩起客人背包被盜事件,，對于新形式的案件,，我們高度重視。除配合公安機(jī)關(guān)查線索,，調(diào)監(jiān)控整理資料外,，立即采取了有效措施，凡在本酒店婚宴,、生日宴,、會議宴較集中的時間段，派專人帶袖標(biāo)在各樓層巡邏,，加強(qiáng)安全防范后,，沒有在發(fā)生丟包事件。

3,、酒店后院改造完成后,，我們加強(qiáng)了對后院的管理,，現(xiàn)在員工們主動配合出示出入證，配合查包,，另外對后院保安執(zhí)勤人員強(qiáng)化職責(zé)要求,，對后院的垃圾堆放，及時清理及衛(wèi)生保潔也作了明確規(guī)定,，使后院員工通道的安全管理及環(huán)境有了根本性的改觀,。

4、x月份總臺發(fā)生持槍搶劫事件后,，我們加強(qiáng)對夜班執(zhí)勤工作的管理,，堅持“三個必須”（即1“每晚10點(diǎn)起大廳“必須”保持至少兩名精干保安人員流動執(zhí)勤。2夜間執(zhí)勤保安人員“必須”保持清醒負(fù)責(zé),，按時認(rèn)真巡邏查樓3“必須”嚴(yán)格,，認(rèn)真堅持消防治安聯(lián)簽制度）使酒店及大廳夜間安全工作提高了保障。

宣傳教育及培訓(xùn)工作

1,、由于酒店人員流動性較大,，對員工自身素質(zhì)要求，業(yè)務(wù)知識,，消防知識,，安全理念，績效目標(biāo)等方面的培訓(xùn)工作帶來一定難度,，我部在配合人事部做好同步工作的前題下,，每月1日定為保安部全員例會，除了對酒店常識培訓(xùn)外,，明確崗位職責(zé),。利用每天早晨跑操時間，對保安人員進(jìn)行體能訓(xùn)練,，并明確當(dāng)天的主要工作內(nèi)容,。規(guī)范了工作流程，設(shè)立工作看版,，使每個當(dāng)班保安對當(dāng)天的車流量,，婚宴，生日宴,，會議等基本了解,，做到人人心中有目標(biāo)，個個肩上有責(zé)任,。

2,、上半年與行政人事部一同對新員工培訓(xùn)達(dá)100多人次，進(jìn)行消防考試達(dá) 300人次,，消防專題培訓(xùn),，組織觀看消防音像視頻達(dá)100多人次,，對員工“四個能力”熟背抽查達(dá)350人次，從而提高了員工們消防意識,，懂得了消防安全工作的重要性,，學(xué)會了撲救初起火災(zāi)，正確使用滅火器及逃生,，報警的基本方法,。

為了提高保安人員自身素質(zhì)，把酒店安全責(zé)任意識提高到工作首位,，啟發(fā)保安對績效管理的意義及目標(biāo)的理解,、接受與執(zhí)行，安排主管人員負(fù)責(zé)職守,，跟蹤督導(dǎo),，檢查落實(shí)：抓重點(diǎn)，查關(guān)鍵,，督過程，重結(jié)果,。特別是在6月份小店政協(xié)會議和晉源政協(xié)會接待期間,，嚴(yán)格把關(guān)，巡查每個崗位,，督導(dǎo)每個保安,。提前召開“戰(zhàn)前動員會”，認(rèn)真全面貫徹經(jīng)理例會精神,，傳達(dá)接待任務(wù),，落實(shí)崗位責(zé)任，細(xì)化人員分工與合作,，并與一線部門密切配合,，全面做好服務(wù)工作，圓滿的完成了接待任務(wù),。

1,、上半年借建廠60周年之東風(fēng)，對車場車位線進(jìn)行了徹底改造,，不僅使客人停車帶來極大方便,，同時美化了車場環(huán)境。

2,、為了方便公司領(lǐng)導(dǎo)工作,，安裝了搖控車位器，改變了過去因婚宴會議集中使領(lǐng)導(dǎo)車輛無法停放的現(xiàn)象,。

3,、發(fā)動員工利用業(yè)余時間給餐飲部幫廚,，給會議中心幫忙，具有大局觀念,。

1,、在平時工作中重視對人才的重用與培養(yǎng)，充分發(fā)揮他們的骨干作用,，利用他們的聰明才智,，因人而宜的合理安排工作職責(zé)，樹立正確的世界觀與價值觀,，關(guān)愛他們的成長,，由此大大減少員工流失率。

2,、在工作中與員工同心同德,，促使他們積極肯干，履行責(zé)任,。保安人員主動協(xié)助客人扛行李,，雨天主動幫客人打傘送行，開關(guān)車門,，扶老攜幼熱情服務(wù),。

3、對于員工宿舍的管理,，不斷收集員工們對宿舍條件的需求,，把意見與見意隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，將領(lǐng)導(dǎo)對員工們的關(guān)愛及時傳達(dá)給員工,。今年給員工購買了新涼席和新的床單被套,，購買了洗衣機(jī)，對宿舍局部進(jìn)行了改造與維修,，為員工創(chuàng)造一個舒心的生活環(huán)境,。

今年是加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，推進(jìn)跨越發(fā)展的一年,，我們酒店也是一樣,，在績效管理的推動下，與時俱進(jìn),，不斷發(fā)展,，不斷創(chuàng)新，員工的激情空前高漲,，利潤指標(biāo)蒸蒸日上,。

成績與榮耀只能說明過去，將來的路更長。作為基層管理者要想有所成就,，那就是一個字“干”,，踏踏實(shí)實(shí)的“干”，誠誠懇懇的“干”,！