報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

酒店試用期工作總結(jié)報(bào)告 酒店試用期工作總結(jié)篇一

大家好!

從我到xx大酒店工作以來(lái),，是xx大酒店培養(yǎng)了我,，我和xx大酒店在風(fēng)雨中一路走來(lái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷,，使我能在xx大酒店?duì)I銷部這個(gè)重要的崗位上工作,。在營(yíng)銷部工作的這段時(shí)間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長(zhǎng)了起來(lái),，特別是xx總找我談話后,，使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處。因?yàn)闋I(yíng)銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,，他向提供第一手資料,，幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

以下是我對(duì)本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析：

一,、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn),，過于狹窄?？偟目次覀兙频甑慕?jīng)營(yíng)狀況不是太好,，沒有自己的特色，定位偏高,，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng),，對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力,。

二、宣傳力度不夠,，未能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng),。可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃,，它投資小,，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作,。

三,、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)，在回訪客人的同時(shí),，把征詢到的客人的意見和建議及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流,，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo),，制定本年度的營(yíng)銷計(jì)劃,。

針對(duì)以上情況，我部將在20xx年進(jìn)行以下的工作部署：

1,、全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),，對(duì)本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，鎖定目標(biāo)客戶,，便于對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考,，也為我部更好的開展工作提供了詳細(xì)的第一手資料;

2,、進(jìn)行客戶的友好拜訪,，結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況,，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次,，建立abc客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，進(jìn)行特殊和針對(duì)性的`服務(wù),，限度的滿足客戶的要求。對(duì)以前經(jīng)常來(lái),，現(xiàn)在很少了的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),，進(jìn)行回訪，建立與客戶之間的良好關(guān)系,，網(wǎng)而與客戶成為朋友,，達(dá)到使其消費(fèi)的目的。通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦;

3,、制定節(jié)假日個(gè)性化營(yíng)銷方案,，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;

4,、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶的辦理,，增加現(xiàn)金流。

20xx年,，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下,，逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求,，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力,，創(chuàng)造效益,，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏,，努力完成全年銷售任務(wù),。創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界!迎來(lái)我們xx大酒店真正的春天!

最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利,，心想事成!

謝謝大家!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

酒店試用期工作總結(jié)報(bào)告 酒店試用期工作總結(jié)篇二

我剛進(jìn)入酒店工作才三個(gè)月,，也是結(jié)束在酒店試用期的工作，我作為酒店店長(zhǎng)的助理,，幫助店長(zhǎng)處理酒店事情，也是有了一定的經(jīng)驗(yàn)了,，現(xiàn)在就我試用期工作做一個(gè)總結(jié),。

這三個(gè)月我主要負(fù)責(zé)輔助管理酒店，幫助店長(zhǎng)收集酒店的情況,，看酒店經(jīng)營(yíng)的具體情況,。我要做的就是每隔一個(gè)星期，就跟著店長(zhǎng)去視察工作,，做好酒店每個(gè)星期的入住信息,，把所有的信息收集起來(lái)，集中做一個(gè)表,，把其中遇到的問題做一個(gè)總結(jié),，然后報(bào)給店長(zhǎng)，再一起想辦法處理,。我不僅要跟酒店每個(gè)部門做工作匯報(bào),，還要把他們匯報(bào)過來(lái)的工作整理好再交給店長(zhǎng)去批閱。一開始我這些做的都不應(yīng)手,，總是出現(xiàn)一些小問題,，后來(lái)在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我逐漸的學(xué)到了處理的方法，也經(jīng)過短暫的培訓(xùn),，跟著老師學(xué)習(xí)助理的一些做法,，后面慢慢的就適應(yīng)了，現(xiàn)在我都能自己?jiǎn)为?dú)做了,。

在酒店后一個(gè)月的時(shí)候,，我可以快速有效的收集經(jīng)營(yíng)的信息，把各個(gè)部門給我的匯報(bào),，都做成報(bào)表,，上面能夠清晰的看出酒店經(jīng)營(yíng)狀況和各項(xiàng)收入支出，圓滿的完成助理的工作,。我那會(huì)跟酒店的'各部門都能夠相處的來(lái),，工作配合也越來(lái)越好了。我試用期也學(xué)到不少管理的知識(shí),，從前是不曾接觸這種,，現(xiàn)在又多了一門技能，當(dāng)然我感激店長(zhǎng)的教學(xué),，讓我能夠在短短三月就能做好,，也是因?yàn)榈觊L(zhǎng)給的機(jī)會(huì)。

工作過程中,，店長(zhǎng)給我機(jī)會(huì)鍛煉,，先前還會(huì)帶著我，后面看我可以應(yīng)付工作的時(shí)候,，就直接甩手給我了,，當(dāng)然也會(huì)有其他人幫助我，但是我個(gè)人去做,，遇到問題就能夠積累經(jīng)驗(yàn)了,，也是由著我這樣，我才能快速熟悉的,，這個(gè)助理才能上位了?，F(xiàn)在我已經(jīng)能獨(dú)當(dāng)一面了，我相信在后面我轉(zhuǎn)正之后會(huì)更加優(yōu)秀的,。

助理的試用期結(jié)束了,，但是在酒店的工作還在繼續(xù)，甚至更長(zhǎng),，這就要看我能走多遠(yuǎn)了,，但是經(jīng)過這三月的工作，我也有了經(jīng)驗(yàn),，我相信我未來(lái)可以做好助理,，能夠?yàn)榈觊L(zhǎng)做更多的事情,，也能讓酒店經(jīng)營(yíng)得更好的。這期間工作沒有讓我白費(fèi)辛苦,，我還是取得一定的功績(jī),，讓自己順利的留了下來(lái)，成為了酒店真正的一份子,，我為此事很開心的,，所以對(duì)以后的工作我是期待比較多。

酒店試用期工作總結(jié)報(bào)告 酒店試用期工作總結(jié)篇三

試用期里面的學(xué)習(xí)到現(xiàn)在就告一段落了,，我終于通過了公司的考核,，成功轉(zhuǎn)正。經(jīng)過這兩個(gè)月的試用期工作,，我對(duì)我現(xiàn)在經(jīng)理助理的工作已經(jīng)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,，我也知道了這個(gè)崗位需要做的工作，已經(jīng)知道這些工作的具體做法,。雖然現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)正了,，但是在很多的地方，都有許多要學(xué)習(xí)的地方,，所以我現(xiàn)在要總結(jié)下我試用期里面的工作,，看看自己究竟收獲到了些什么，在哪些地方是又需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的,。

1,、在思想上面

因?yàn)槲疫€是剛剛從大學(xué)里面出來(lái)的學(xué)生，即使之前有出來(lái)實(shí)習(xí)過,，但還是在很多地方不太成熟?，F(xiàn)在正式出來(lái)工作了，知道自己已經(jīng)徹底地遠(yuǎn)離了校園,，所以逼著自己在轉(zhuǎn)變自己的角色定位，從一個(gè)學(xué)生向一名公司員工轉(zhuǎn)變,。所以我會(huì)更加積極地去了解并學(xué)習(xí)公司的一些具體流程,，去學(xué)習(xí)工作的具體操作方法，努力向大家請(qǐng)教,，從而來(lái)提高自己的工作能力,。

在與人的交往方面，我積極與大家打好交道,，向大家經(jīng)理助理的工作只是,，盡可能的不給大家添麻煩。我與大家交往的時(shí)候,，適中保持一個(gè)的學(xué)習(xí)態(tài)度,，謙虛,、低調(diào)。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候,，我已經(jīng)明白我已經(jīng)是一名公司員工了,，而不是一名學(xué)生了，不能夠再像學(xué)校那樣情緒化,，有時(shí)候被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了,，也只能忍者，不能在自我,，需要考慮很多的東西,。

2、工作方面

學(xué)校上大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)這一課的時(shí)候,，我一直沒有怎么認(rèn)真對(duì)待,，覺得上班離自己還有好幾年的時(shí)間內(nèi)，可是轉(zhuǎn)眼間,，我已經(jīng)在工作的崗位上面了,。看到大家對(duì)待工作的認(rèn)真,、細(xì)致的態(tài)度,，我知道，我也必須要向他們那樣學(xué)習(xí),。

所以在崗位上,，我始終按照學(xué)校教的職業(yè)素養(yǎng)的要求那樣，學(xué)會(huì)在最短的時(shí)間里面適應(yīng)好這一個(gè)新的環(huán)境,，專注,、認(rèn)真對(duì)待自己手上的每一份工作，承擔(dān)自己這個(gè)崗位上面應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,。在工作里面,，我還有一個(gè)大的收獲，就是在工作里面,，我們要學(xué)會(huì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我們只是一名小職員，不能夠總是有“我覺得”這樣的`想法,，我們做好自己,，聽領(lǐng)導(dǎo)的安排就好，低調(diào)做人,，才是王道,。當(dāng)然低調(diào)做人并不意味著我們?cè)诠ぷ骼锩娌荒鼙憩F(xiàn)自己，而是說(shuō)我們做事要穩(wěn)健,。

因?yàn)檫€是剛剛出來(lái),，所以對(duì)工作好沒有一個(gè)全面的了解,，所以還沒有制定一個(gè)職業(yè)規(guī)劃，所以工作還沒有一個(gè)目標(biāo),。在后面的工作中,，我要結(jié)合自己的而工作，做一個(gè)長(zhǎng)期和短期都有的計(jì)劃,，讓自己明白自己想要序偶什么,，需要做什么，做一個(gè)有目標(biāo)的人,。

在一個(gè)就是,，我要在工作里面，在做好事情的基礎(chǔ)上面,，學(xué)會(huì)展現(xiàn)自己的才能,，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的努力。機(jī)會(huì)是自己爭(zhēng)取來(lái)的,！

酒店試用期工作總結(jié)4

20xx年2月13日,，我幸運(yùn)的成為公司一員。轉(zhuǎn)瞬之間,，我在公司已經(jīng)工作一個(gè)月,。在這緊張而忙碌的一個(gè)月里，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,。我一邊工作,，一邊學(xué)習(xí)，有進(jìn)步也有不足,。下面就我入職一個(gè)月以來(lái)的工作,，做出如下總結(jié)：

入職后，主要負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)酒店培訓(xùn)工作,。其中包括擬定20xx年上半年培訓(xùn)計(jì)劃,，新員工入職培訓(xùn)，柜組長(zhǎng)以上管理人員,、d班,、軍校課程安排及培訓(xùn)、酒店,、超市一線員工重點(diǎn)技能培訓(xùn)（包括服務(wù)禮儀、化妝技巧,、普通話推廣學(xué)習(xí)等）,、梳理公司各崗位技能與工作流程、連鎖店長(zhǎng)選拔方案,、制定五四青年節(jié)活動(dòng)方案等,。除了自己的本職工作外,，還參與了公司的三八節(jié)活動(dòng)、到超市服務(wù)臺(tái)幫工一周,、巡店等工作,。

入職前我一直從事酒店管理工作，對(duì)于人事工作的了解相對(duì)較少,。但是我很喜歡人事工作,，很愿意在人事工作方面有所發(fā)展。到公司后,，我盡快調(diào)整自己,，迅速的投入到人事工作的學(xué)習(xí)當(dāng)中，以期在最短的時(shí)間里熟悉公司的組織結(jié)構(gòu),、人員分配等基礎(chǔ)信息,。再通過與部門同事和公司員工的溝通交流，獲取培訓(xùn)需求,。根據(jù)員工及各部門各崗位需求,，制定新的培訓(xùn)計(jì)劃。在部門同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，制定出一系列培訓(xùn)計(jì)劃,、活動(dòng)方案并將一一付諸于實(shí)際。

上班時(shí)間我立足做好我的本職工作,、自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、團(tuán)結(jié)同事、對(duì)自己嚴(yán)格要求,。下班時(shí)間充實(shí)自己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我時(shí)常感嘆自己很幸運(yùn)加入了聯(lián)民這么好的一個(gè)大家庭,，和同事們?cè)谝黄鸸ぷ鞯臅r(shí)間非常的開心,，我很享受在這里度過的每一天。同時(shí)也很感謝公司對(duì)我的認(rèn)可與信任,，給我機(jī)會(huì)為我提供了這么好的學(xué)習(xí)平臺(tái),。我在工作中獲得了鍛煉機(jī)會(huì)、通過不斷地學(xué)習(xí)總結(jié),，培訓(xùn)工作越來(lái)越得心應(yīng)手,，我的職業(yè)目標(biāo)也隨之變得越來(lái)越清晰具體。

在這一個(gè)月的時(shí)間里我學(xué)到了很多,，也進(jìn)步了很多,。在取得進(jìn)步的同時(shí)，我認(rèn)識(shí)到自身還是有很多的缺點(diǎn)與不足,。工作中還是不夠仔細(xì),，容易犯一些小錯(cuò)誤,，在人力資源專業(yè)知識(shí)方面相對(duì)缺乏等等。在以后的工作中我會(huì)更加謹(jǐn)慎的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，建立危機(jī)意識(shí),，提高自己的執(zhí)行力。在工作過程中出現(xiàn)的不足與問題,，將逐步克服和加以完善,。我相信自己會(huì)在以后的工作過程中，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，積極,、主動(dòng)、高效地完成各項(xiàng)工作,，盡努力,，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。

酒店試用期工作總結(jié)報(bào)告 酒店試用期工作總結(jié)篇四

回顧試用期的工作,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持及各部門的配合下,，安保部加強(qiáng)安全防范管理，完善各種規(guī)章制度,，嚴(yán)格落實(shí)消防“四個(gè)能力”提高績(jī)效管理,，為把太航西樓創(chuàng)辦為一個(gè)人文、生態(tài),、活力的文明酒店做了一些應(yīng)該做的工作,，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事匯報(bào)。

消防工作方面

酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防工作十分重視與支持,，20xx年開始,，遵照消防部門的要求，我們就將酒店的“消防組織機(jī)構(gòu)”進(jìn)行了重新調(diào)整,，建立了電子檔案,。并按照消防部門的要求，完善各種“日查,，月報(bào),，季檢”等記錄，表格全部與消防中心部門同步建檔備查,。進(jìn)一步明確了消防工作的責(zé)任分工,，切實(shí)做到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，嚴(yán)肅認(rèn)真地將消防工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人,，檢查到位，責(zé)任求實(shí)，末端有果,。

治安工作方面

去年酒店被評(píng)為省市最佳三星級(jí)酒店，又被公安部門升為“a級(jí)”治安重點(diǎn)單位,，更加體現(xiàn)了上級(jí)對(duì)酒店治安工作的高度重視,，對(duì)我們觸動(dòng)很大。

1,、去年酒店曾發(fā)生過多起詐騙婚宴禮金的案件,，今年我們堅(jiān)持對(duì)此項(xiàng)工作的跟進(jìn)，對(duì)每一家婚宴都提前安全提示,，并配合查視巡邏,，不給犯罪份子有機(jī)可乘。今年以來(lái)未發(fā)生過類似的事件,。

2,、今年于x月份一樓、二樓餐廳發(fā)生兩起客人背包被盜事件,，對(duì)于新形式的案件,，我們高度重視。除配合公安機(jī)關(guān)查線索,，調(diào)監(jiān)控整理資料外,，立即采取了有效措施，凡在本酒店婚宴,、生日宴,、會(huì)議宴較集中的時(shí)間段，派專人帶袖標(biāo)在各樓層巡邏,，加強(qiáng)安全防范后,，沒有在發(fā)生丟包事件。

3,、酒店后院改造完成后,，我們加強(qiáng)了對(duì)后院的管理，現(xiàn)在員工們主動(dòng)配合出示出入證,，配合查包,，另外對(duì)后院保安執(zhí)勤人員強(qiáng)化職責(zé)要求，對(duì)后院的`垃圾堆放,，及時(shí)清理及衛(wèi)生保潔也作了明確規(guī)定,，使后院?jiǎn)T工通道的安全管理及環(huán)境有了根本性的改觀。

4,、x月份總臺(tái)發(fā)生持槍搶劫事件后,，我們加強(qiáng)對(duì)夜班執(zhí)勤工作的管理，堅(jiān)持“三個(gè)必須”（即1“每晚10點(diǎn)起大廳“必須”保持至少兩名精干保安人員流動(dòng)執(zhí)勤。2夜間執(zhí)勤保安人員“必須”保持清醒負(fù)責(zé),，按時(shí)認(rèn)真巡邏查樓3“必須”嚴(yán)格,，認(rèn)真堅(jiān)持消防治安聯(lián)簽制度）使酒店及大廳夜間安全工作提高了保障。

宣傳教育及培訓(xùn)工作

1,、由于酒店人員流動(dòng)性較大,，對(duì)員工自身素質(zhì)要求，業(yè)務(wù)知識(shí),，消防知識(shí),，安全理念,，績(jī)效目標(biāo)等方面的培訓(xùn)工作帶來(lái)一定難度,，我部在配合人事部做好同步工作的前題下，每月1日定為保安部全員例會(huì),，除了對(duì)酒店常識(shí)培訓(xùn)外,，明確崗位職責(zé),。利用每天早晨跑操時(shí)間，對(duì)保安人員進(jìn)行體能訓(xùn)練,，并明確當(dāng)天的主要工作內(nèi)容。規(guī)范了工作流程,，設(shè)立工作看版,，使每個(gè)當(dāng)班保安對(duì)當(dāng)天的車流量，婚宴,，生日宴,，會(huì)議等基本了解，做到人人心中有目標(biāo),，個(gè)個(gè)肩上有責(zé)任。

2,、上半年與行政人事部一同對(duì)新員工培訓(xùn)達(dá)100多人次,，進(jìn)行消防考試達(dá) 300人次，消防專題培訓(xùn),，組織觀看消防音像視頻達(dá)100多人次,，對(duì)員工“四個(gè)能力”熟背抽查達(dá)350人次,，從而提高了員工們消防意識(shí)，懂得了消防安全工作的重要性,，學(xué)會(huì)了撲救初起火災(zāi),，正確使用滅火器及逃生，報(bào)警的基本方法,。

為了提高保安人員自身素質(zhì),，把酒店安全責(zé)任意識(shí)提高到工作首位，啟發(fā)保安對(duì)績(jī)效管理的意義及目標(biāo)的理解,、接受與執(zhí)行，安排主管人員負(fù)責(zé)職守,，跟蹤督導(dǎo),，檢查落實(shí)：抓重點(diǎn)，查關(guān)鍵,，督過程,，重結(jié)果。特別是在6月份小店政協(xié)會(huì)議和晉源政協(xié)會(huì)接待期間,，嚴(yán)格把關(guān),，巡查每個(gè)崗位，督導(dǎo)每個(gè)保安,。提前召開“戰(zhàn)前動(dòng)員會(huì)”,，認(rèn)真全面貫徹經(jīng)理例會(huì)精神，傳達(dá)接待任務(wù),，落實(shí)崗位責(zé)任,，細(xì)化人員分工與合作，并與一線部門密切配合,，全面做好服務(wù)工作,，圓滿的完成了接待任務(wù)。

1,、上半年借建廠60周年之東風(fēng),，對(duì)車場(chǎng)車位線進(jìn)行了徹底改造，不僅使客人停車帶來(lái)極大方便,，同時(shí)美化了車場(chǎng)環(huán)境,。

2、為了方便公司領(lǐng)導(dǎo)工作,，安裝了搖控車位器,，改變了過去因婚宴會(huì)議集中使領(lǐng)導(dǎo)車輛無(wú)法停放的現(xiàn)象。

3,、發(fā)動(dòng)員工利用業(yè)余時(shí)間給餐飲部幫廚,，給會(huì)議中心幫忙,，具有大局觀念。

1,、在平時(shí)工作中重視對(duì)人才的重用與培養(yǎng),，充分發(fā)揮他們的骨干作用，利用他們的聰明才智,，因人而宜的合理安排工作職責(zé),，樹立正確的世界觀與價(jià)值觀，關(guān)愛他們的成長(zhǎng),，由此大大減少員工流失率,。

2、在工作中與員工同心同德,，促使他們積極肯干,，履行責(zé)任。保安人員主動(dòng)協(xié)助客人扛行李,，雨天主動(dòng)幫客人打傘送行,，開關(guān)車門，扶老攜幼熱情服務(wù),。

3,、對(duì)于員工宿舍的管理，不斷收集員工們對(duì)宿舍條件的需求,，把意見與見意隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，將領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工們的關(guān)愛及時(shí)傳達(dá)給員工。今年給員工購(gòu)買了新涼席和新的床單被套,，購(gòu)買了洗衣機(jī),，對(duì)宿舍局部進(jìn)行了改造與維修，為員工創(chuàng)造一個(gè)舒心的生活環(huán)境,。

今年是加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí),，推進(jìn)跨越發(fā)展的一年，我們酒店也是一樣,，在績(jī)效管理的推動(dòng)下,，與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展,，不斷創(chuàng)新,，員工的激情空前高漲，利潤(rùn)指標(biāo)蒸蒸日上,。

成績(jī)與榮耀只能說(shuō)明過去,，將來(lái)的路更長(zhǎng)。作為基層管理者要想有所成就,，那就是一個(gè)字“干”,，踏踏實(shí)實(shí)的“干”,，誠(chéng)誠(chéng)懇懇的“干”！

酒店試用期工作總結(jié)報(bào)告 酒店試用期工作總結(jié)篇五

前廳部作為酒店的門面,，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn),。

今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī),，我們進(jìn)行接聽電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)；針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn),；特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“開源節(jié)流,、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召,，開展節(jié)約,、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本,。為節(jié)約費(fèi)用,，前廳部自己購(gòu)買塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量,，給酒店節(jié)約了費(fèi)用,。

原來(lái)不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,，通過團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后,，大大節(jié)省了費(fèi)用，房卡0,。18元/張,，鑰匙袋0。10元/個(gè),，每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上,，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用）；商務(wù)中心用過期報(bào)表來(lái)打印草稿紙,；督促住宿的員工節(jié)約用水電,；控制好辦公用品，用好每一張紙,、每一支筆,。通過這些控制,，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況,，積極地推進(jìn)散客房銷售,，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡,、代金券,、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià),，前臺(tái)的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨,，爭(zhēng)取更多的入住率。

酒店就像一個(gè)大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門,，它同餐飲,、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的`惡化,，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。

前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記,，并輸入電腦,，境外客人的資料通過酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國(guó)家安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,，對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存,。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào),?？头渴杖脒M(jìn)行對(duì)比，住房率增加了9,。46%,，但收入?yún)s減少了240223.07元，主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房?jī)r(jià)降低,，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象,，客房簡(jiǎn)況表附后,。

成績(jī)是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識(shí)和體會(huì)到：

1,、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性,；

2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢,，時(shí)常引起客人投訴,；

3、個(gè)別新員工對(duì)本職工作操作不熟練,；

4,、商務(wù)中心復(fù)印機(jī)老化，復(fù)印機(jī)效果不好,，影響到商務(wù)中心的收入,，今年全年商務(wù)中心的復(fù)印現(xiàn)金收入只有2812。9元

酒店試用期工作總結(jié)報(bào)告 酒店試用期工作總結(jié)篇六

時(shí)間總是毫不疲倦的奔跑,，讓人在感嘆時(shí)間過得真快的同時(shí),，對(duì)于自己這段時(shí)間的工作也總是有一個(gè)新的看法和認(rèn)知。

我自從x月份來(lái)到我們酒店到現(xiàn)在已經(jīng)三個(gè)月了,，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)什么都不知道的學(xué)生成功轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)職場(chǎng)上的員工。期間我認(rèn)真工作,，虛心學(xué)習(xí)，表現(xiàn)良好,，沒有辜負(fù)公司對(duì)我的看重和欣賞,，在工作上已經(jīng)能夠做到跟老員工一樣得心應(yīng)手。

現(xiàn)在回想起當(dāng)時(shí)我在酒店面試時(shí)的緊張和初次上崗時(shí)的手足無(wú)措,，已經(jīng)是在懷念的同時(shí)露出會(huì)心的笑容了,。這三個(gè)月是我飛速成長(zhǎng)的三個(gè)月，我在這三個(gè)月里,，我能從一個(gè)什么都不知道的小姑娘成為現(xiàn)在這樣熟練地前臺(tái)服務(wù)人員,，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)和幫助。在這里我向大家表示感謝,，如果不是趙姐拉著我?guī)艺J(rèn)識(shí)各位同事的話,，我可能會(huì)需要很長(zhǎng)一段時(shí)間才能夠融入進(jìn)我們xx酒店這個(gè)可愛而又溫馨的大家庭。如果不是李姐巨細(xì)無(wú)遺的將工作的要點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)傳授給我的話,，憑我這愚笨的樣子估計(jì)也不能在這么短的時(shí)間里上手,。至于其他領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，因?yàn)閷?shí)在是太多太多了,，在這里就不一一感謝了,，希望大家的生活都能夠美滿,，工作都能順心。

在這三個(gè)月里我除了適應(yīng)工作外,，還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)和道理,。許多事情沒有經(jīng)歷過就不知道其中的困難，光靠從別處得來(lái)的理解始終跟自己經(jīng)歷的有不同之處,，需要按照自己的情況進(jìn)行調(diào)整才行,。比如說(shuō)待人接客方面，雖然早就知道前臺(tái)人員作為服務(wù)人員,，總會(huì)遇到各種各樣的客人,。而且并不是每一位客人都是講理講道德的，所以我們前臺(tái)工作人員一定要有著敏銳而周到的思維,，能夠應(yīng)對(duì)各種各樣的客人,，并且始終做到理智，不做出過激的行為或語(yǔ)言,。

但我在知道的情況下,，面對(duì)眾多客人依舊有著招架不住之感，也讓我更加理解那句俗語(yǔ)‘林子大了什么鳥都有’,。

所幸,，我并不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，有著我們xx酒店大家庭的'各位幫襯下,，我面對(duì)種種問題難題都堅(jiān)持了下來(lái),，前臺(tái)服務(wù)工作也越做越熟練，受到了客人和領(lǐng)導(dǎo)的一致贊揚(yáng),。當(dāng)然,，我并不會(huì)因此而感到驕傲或者自負(fù)，我只是做到了我應(yīng)該做的,，還有很多很多的地方需要提升,，學(xué)無(wú)止境并不是一句空話，如何做好前臺(tái)的本職工作‘與人交流’更是一門大學(xué)問,。所以我希望在以后的日子里我能夠以更加好的姿態(tài)面對(duì)客人,，展現(xiàn)我們酒店良好的風(fēng)貌，也希望公司能夠?qū)ξ以囉闷陂g的表現(xiàn)感到滿意,，將我從轉(zhuǎn)為正式的工作人員,。

酒店試用期工作總結(jié)報(bào)告 酒店試用期工作總結(jié)篇七

到我們的酒店工作，已經(jīng)是過完了試用期,，而在試用的這個(gè)階段,，作為前臺(tái)，我也是認(rèn)真的去完成工作，鍛煉自己做前臺(tái)的能力,，而今也是能很好的去接待客戶,，去幫客戶解決問題了，我也是要對(duì)這試用的數(shù)月來(lái)進(jìn)行下總結(jié),。

從進(jìn)入酒店來(lái)做前臺(tái),，我雖然之前是學(xué)酒店這個(gè)專業(yè)的，不過真的前臺(tái)工作還是沒有做過,，所以一開始就是同事帶著我做,，告訴我要做哪一些事情，又是怎么樣的一個(gè)流程,，需要和哪一些同事去做一些配合的工作,，通過同事來(lái)帶我，我也是懂得了前臺(tái)是該如何的去做,，去和同事去進(jìn)行事務(wù)的配合,，漸漸的我也是開始獨(dú)自的操作，不過同事也是在旁邊幫我拾漏補(bǔ)缺,，通過數(shù)月的時(shí)間,，我也是成長(zhǎng)很快,，作為新人,，我也是特別的積極，平時(shí)沒事的時(shí)候,，我就把我的'疑問去問同事,，了解該如何的去做,，下班之后，我也是積極的看相關(guān)的書籍,，鍛煉自己的一些服務(wù)技巧,，通過這些努力，我而今也是能很好的把前臺(tái)給做好,，也是得到客戶的贊揚(yáng)和肯定,，他們對(duì)我的服務(wù)工作也是很滿意的,。

當(dāng)我獨(dú)立可以工作之后,，我也是認(rèn)真積極的去把事情給做好，無(wú)論是給客戶訂房,，退房,，或者幫客戶做一些事情，像訂餐,，房間清潔,，物品更換等等，我都是會(huì)積極的幫忙解決,，和同事去確認(rèn)好,，是否已經(jīng)是完成了的,，同時(shí)，對(duì)于一些咨詢的客戶,，我也是盡力的去回答,，同時(shí)推出我們酒店的一些優(yōu)惠政策，讓客戶進(jìn)來(lái),，就住下,，也是把前臺(tái)的一些銷售工作給做好了，這數(shù)月來(lái)的業(yè)績(jī)也是得到肯定的,。作為前臺(tái),，做好自己工作的同時(shí)，對(duì)于一些同事需要我配合去做的事情,，我也是積極的完成,，我知道我的經(jīng)驗(yàn)不足，所以只有多做事情,，那樣的話,，就能學(xué)到更多，也是可以更快的積累工作的一個(gè)經(jīng)驗(yàn),。

經(jīng)過試用期之后,，我也是有很大的改變，自己的服務(wù)也是找到了合適自己的方法,，同時(shí)工作之中我也是有一些不足在慢慢的改進(jìn),，不斷的提升自己的服務(wù)水平，我想在今后的一個(gè)工作之中,，我也是能把不足徹底改進(jìn),，然后在前臺(tái)的工作之中去把服務(wù)工作給做好，去為客戶做好服務(wù),，讓他們滿意,。而自身也是要在以后積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己的業(yè)務(wù)水平變得更好,，能更好的去為酒店的業(yè)績(jī)出自己的一份力,。

酒店試用期工作總結(jié)報(bào)告 酒店試用期工作總結(jié)篇八

自學(xué)校畢業(yè)來(lái)xx酒店工作已經(jīng)過去了三個(gè)月了，三個(gè)月來(lái)工作帶給我許多感悟,，我十分珍惜且感恩這次機(jī)會(huì),，現(xiàn)在我將在xx酒店試用期間的工作做如下總結(jié)：

前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象,。首先我們要保持自己的形象,，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人,，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情,。

當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問好,，稱呼客人時(shí),，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要,，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視,。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息,，并盡努力滿足客人,，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜,。

在客人辦理手續(xù)時(shí),，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人,，如果是外地客人,，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車站,、商場(chǎng),、景點(diǎn)的位置，詢問客人是否疲勞,，快速地辦好手續(xù),，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘,，這時(shí)不要讓客人站著,，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢問客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見,，不要讓客人覺得冷落了他,。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快,。

在與客人溝通過程中,，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí),，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光,。要多傾聽客人的意見,，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重,。面對(duì)客人要微笑,，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容,，客人火氣再大,，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問題也就會(huì)迎刃而解,。多用禮貌用語(yǔ),，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲,，麻煩客人時(shí)要有致歉聲,。與客人對(duì)話說(shuō)明問題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯,，就算是客人錯(cuò)了,，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑,，就會(huì)收到意想不到的效果,。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié),，從小事做起,，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色,。

前臺(tái)的工作給了我很多的接觸群眾的機(jī)會(huì),，在和他們交談中，我知道了很多的現(xiàn)實(shí),，我也知道了自己要做好的事情了,，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過來(lái)的，這也是我們一直以來(lái)都在不斷的進(jìn)步中得到的成果,。以后的工作如何,，誰(shuí)也說(shuō)不清楚，但是我知道,，只要自己去努力,，去爭(zhēng)取，那么就一定會(huì)得到自己想要的,！

在工作中,，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù),，解決各種各樣的問題,。有時(shí)工作真的很累,，但是我卻感覺很充實(shí)，很快樂,。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位,，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位,，希望能成為xx酒店的一名正式員工,，我保證在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃,，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌,！

酒店試用期工作總結(jié)報(bào)告 酒店試用期工作總結(jié)篇九

來(lái)酒店已經(jīng)三個(gè)月了，這幾天就是我轉(zhuǎn)正的一個(gè)交接點(diǎn)了,。因此在這里對(duì)我近期的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)和整理,，也希望自己能夠在今后的工作中更加發(fā)光，更希望酒店能夠因?yàn)槲业拇嬖诟拥募t火,。

酒店行業(yè)是我之前從未接觸過的,，除了旅游或者外出時(shí)，自己住了酒店之外,，對(duì)酒店就沒有別的了解,。每次住酒店時(shí)，第一個(gè)迎接我的就是酒店前臺(tái),。住了很多的酒店,，見到了形形色色的前臺(tái)，根據(jù)酒店規(guī)模的大小,，前臺(tái)也有著不一樣的標(biāo)準(zhǔn)和要求,。所以直接給客戶的感覺也是存在著很大的區(qū)別。雖然我只了解了這表面的一些情況,，但是自己深入思考下去的話,，也會(huì)有多多少少的領(lǐng)悟。

所以這次經(jīng)過思考之后,，我選擇了酒店前臺(tái)這份職業(yè)作為我今后人生的一個(gè)道路,。經(jīng)過自己不斷的奔波之后，終于,，我收到了我們酒店的錄用函,。那一刻，直到現(xiàn)在我都無(wú)法形容我的心情,，總之很激動(dòng)很感動(dòng),。一是因?yàn)榫频暝敢饨o我這個(gè)機(jī)會(huì)，二是自己可以從事自己喜歡的職業(yè)了,。所以我收拾好了所有的行李,，義無(wú)反顧的走進(jìn)了酒店這個(gè)行業(yè),。

剛開始工作的時(shí)候，我有一些得心不應(yīng)手,，總覺得自己的形象和語(yǔ)言沒有很好地詮釋出酒店的形象，所以在空閑時(shí)間里,，我就看同事是如何接待客戶的,。觀察她的表情和動(dòng)作，學(xué)習(xí)她的態(tài)度和感情,，漸漸地,，我也做得像模像樣起來(lái)。直至后來(lái),，同事和我說(shuō),，她甚至感覺我比她更專業(yè)一些。我聽到的時(shí)候真的很開心,，能夠得到別人的.贊同真的是一件最滿足和自豪的事情,。所以在今后的工作中，我一直對(duì)自己嚴(yán)格的要求,。雖然會(huì)遇見一些不講理的客戶,，但是我還是耐著性子，輕言細(xì)語(yǔ)的解釋,。所以,，許多事情也就在我的軟磨硬泡下悄悄的就化解了。這也是我感到比較欣慰的地方,。

但是,，前臺(tái)這個(gè)職位對(duì)我來(lái)說(shuō)，有一個(gè)比較具有難度的挑戰(zhàn),，就是需要值晚班,。我是一個(gè)比較注重保養(yǎng)皮膚的人，我剛開始覺得這簡(jiǎn)直無(wú)法忍受,。生怕熬夜把自己的皮膚變差了,，也很焦慮。但是我后來(lái)?yè)Q個(gè)角度想了一下,，其實(shí)只要調(diào)理好了自己的身體,，這一切都不是問題。何況也是很喜歡這份職業(yè),，因此,，我就放下心來(lái)了，成功地解決了這個(gè)問題,。

在我們的工作中,，有很多的挑戰(zhàn)在等著我們,，但是只要我們耐下心來(lái)，我們就可以解決掉這些問題,。所以無(wú)論遇到什么事情都不要急躁,，只有理智和溫和一些，這些事情才會(huì)不走那么多彎路,，才會(huì)更好的解決,。因此，在這三個(gè)月試用期里,，我自己的成長(zhǎng)我都看在眼里,，也相信領(lǐng)導(dǎo)也看在眼里。因此,，我想再次申請(qǐng)轉(zhuǎn)正,，也希望領(lǐng)導(dǎo)可以給予這個(gè)機(jī)會(huì)!感謝!

酒店試用期工作總結(jié)報(bào)告 酒店試用期工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼3個(gè)月結(jié)束了，這幾個(gè)月使我改變了很多,，也學(xué)到了很多,，初入社會(huì)更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力。

經(jīng)朋友介紹,，我按期來(lái)到方圓快捷酒店工作,，帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位 前臺(tái)接待,，方圓快捷酒店共145間房,，相對(duì)鄭州來(lái)說(shuō)客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)都是一樣的，前廳部是整個(gè)的酒店的核心,，也應(yīng)該是酒店的臉面,，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接待,，形象是一方面,，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應(yīng)變能力,，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,，是整個(gè)酒店的'信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息,，所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解,。總結(jié)起來(lái)可以用以下五條來(lái)闡述：

1,、禮貌,、禮儀。包括：怎樣微笑,、如何為客人提供服務(wù),、在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等,。

2、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作,、團(tuán)結(jié)起來(lái)這樣才有利于酒店的利益,。

3、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),。主要是日常工作流程,，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，大致分為三方面,，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存,，問詢,，最后是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流,。

4、語(yǔ)言方面,。在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言,，為什么呢?1、是對(duì)客人不尊重;2,、是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來(lái)了不好的影響,，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求。

5,、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握,。來(lái)酒店住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國(guó)外的，這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握,，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解,，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很,。我會(huì)用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己,。另一方面就是人際關(guān)系方面,，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系,，可是進(jìn)入社會(huì),，你所說(shuō)的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三,。當(dāng)然,，我時(shí)刻提醒自己以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你,。喜歡忙忙碌碌的感覺,，這樣才能充實(shí)自己的人生,，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。