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物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾書篇一

1、本表格均按照真實(shí)情況填寫,，并且無任何疾慢性病,、傳染病、其他并發(fā)癥和后遺癥等身體異常狀況,。如因自己身體原因造成的損失和后果,，本人愿承擔(dān)所有責(zé)任。

2,、我自愿遵守公司各項規(guī)章制度,，不遲到不早退，認(rèn)真負(fù)責(zé)任的`做好自己的本職工作,。

1,、遇到非小區(qū)機(jī)動車輛,，應(yīng)告知登記，并且按照登記本上認(rèn)真填寫受訪對象,，居住地址,，并提供受訪者姓名，并注明停留時間和聯(lián)系方式等信息,，來訪期間占用別的業(yè)主車位,，待業(yè)主回來，保安應(yīng)該積極聯(lián)系來訪者,，讓其給車位主人騰讓車位,。

2、熟記各個緊急出口和消防通道,，并且不允許任何雜物和車輛占用,。

3、以飽滿熱情的服務(wù)態(tài)度對待業(yè)主,，多用你好,、謝謝、沒關(guān)系等文明語言,，堅決杜絕不知道,、真麻煩等生硬話語，發(fā)現(xiàn)或被有效投訴,，一次罰款20元,。

4、嚴(yán)格按照進(jìn)出規(guī)定執(zhí)行,，對可疑人員和車輛,，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)盤查并且實(shí)時留意。

5,、小區(qū)發(fā)生盜,、搶、火災(zāi)等緊急情況,，應(yīng)當(dāng)及時協(xié)助業(yè)主報案并且積極配合警方工作,，人為災(zāi)害應(yīng)積極保護(hù)好現(xiàn)場。

6,、愛護(hù)公共財物,，并且對其他損壞公共設(shè)施的行為進(jìn)行制止和批評教育。

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾書篇二

為了進(jìn)一步提升中共xx市委黨校物業(yè)管理水平,，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，確保教學(xué)培訓(xùn)順利進(jìn)行，提高物業(yè)品牌。

根據(jù)貴方的要求,，我公司對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量承諾做出如下響應(yīng)：

1.員工持證上崗,，著裝統(tǒng)一，標(biāo)識鮮明,，禮儀規(guī)范;

2.治安,、刑事案件發(fā)生率為0;

3.消防設(shè)施完好率100%;

4.火災(zāi)發(fā)生率為0;

5.開放場所墻、窗,、地,、頂潔凈;

6.教室、會議室準(zhǔn)備及時,、布置有序;

7.洗手間設(shè)施完好,、無異味、無水跡污痕;

8.使用人對物業(yè)管理滿意率為95%;

9.節(jié)能降耗率每年下降4%,。

xx物業(yè)管理公司

年月日

xx物業(yè)管理服務(wù)有限責(zé)任公司：

一,、本人 為xx項目 幢 單元 房屋業(yè)主，本人于交房時或裝修前已收悉貴司物業(yè)服務(wù)中心提供的《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》,、《房屋使用說明書》,、《業(yè)主臨時管理規(guī)約》、《業(yè)主手冊》等文件,，現(xiàn)聲明已詳閱以上文件,，并承諾遵守以上文件的所有規(guī)定。

8,、承諾陽臺封閉時,，不改變原有預(yù)留空調(diào)孔及室外機(jī)的安裝位置;

10、承諾不得在陽臺,、露臺或室內(nèi)私自加裝樓層,、違規(guī)搭建雨棚、房屋等,，若自行搭建或封裝后承擔(dān)一切后果。

11,、承諾對涉及墻體改變,，先到房管局辦理《城市房屋裝修結(jié)構(gòu)安全批準(zhǔn)書》，裝修(使用)不當(dāng)或違章搭建等而引發(fā)的一切人身傷害,、財產(chǎn)損失等承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任,。

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物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾書篇三

1、工程質(zhì)量：保證達(dá)到合格等級,；若竣工驗收未達(dá)到合格等級,，自愿扣取該工程結(jié)算價的2%作為違約金。

2、工期：保證x個月完成,。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價的0,、1‰/天的罰款，罰款總額不超過合同總造價的5%,。由于我方原因?qū)е驴偣て谘诱`超過20個日歷天的,，貴方報經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)后，可單方解除合同并重新更換施工單位,。

3,、安全文明施工：保證不發(fā)生一般及以上安全事故，文明施工達(dá)中山市規(guī)定文明工地的合格標(biāo)準(zhǔn),。

4,、注冊建造師及投標(biāo)書中列明的現(xiàn)場管理人員保證到崗，否則按500元/（人,、天）向發(fā)包人支付違約金,。

5、工程保修期按本工程招標(biāo)文件第x條第x款執(zhí)行,。

6,、經(jīng)核對，貴單位提供的工程量清單已包含了招標(biāo)文件所規(guī)定的全部施工內(nèi)容,，工程量亦核實(shí)無誤,。我公司承諾：若我公司中標(biāo)，則按招標(biāo)文件的規(guī)定簽署施工承包合同,；若存在錯項和漏項問題,，一切責(zé)任由我公司負(fù)責(zé)。

7,、如我公司中標(biāo),，保證按照市交易中心要求辦理相關(guān)備案手續(xù)并交納建設(shè)工程交易服務(wù)費(fèi)。

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾書篇四

第一條：本店持有《工商營業(yè)執(zhí)照》,、《衛(wèi)生許可證》,、《糧油經(jīng)營許可證》和《稅務(wù)登記證》。

第二條：本店銷售的糧油符合國家質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，所售商品的生產(chǎn)企業(yè)持有有效《食品生產(chǎn)許可證》和有正確標(biāo)注的“qs”標(biāo)志,。

第三條：有經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門檢定合格的計量器具。

第四條：本店防鼠,、防蠅,、防蟑螂符合規(guī)范要求，經(jīng)營場所符合衛(wèi)生條件,；營業(yè)員衣著整潔,、態(tài)度和藹,、服務(wù)周到。

第五條：本店主營成品糧油（主要指大米,、面粉,、食用油脂、糧油等制品,、小雜糧等）,，執(zhí)行國家、省,、市有關(guān)法規(guī),，建立糧油收支存登記臺帳，及時,、準(zhǔn)確報送統(tǒng)計資料,。

第六條：本店嚴(yán)格執(zhí)行商品價格管理制度，出售商品明碼標(biāo)價,，不搞虛假讓利,，不哄抬物價。

第七條：本店實(shí)行服務(wù)承諾,，設(shè)立意見箱（簿）,，公開舉報監(jiān)督電話，主動接受群眾監(jiān)督,，自覺接受秭歸縣糧食等相關(guān)部門組織的監(jiān)督檢查,。

第八條：本店糧油商品經(jīng)過糧油質(zhì)量監(jiān)測站和有關(guān)檢測機(jī)構(gòu)抽檢，符合國家糧油質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

第九條：違背以上承諾之一,，自愿接受有關(guān)部門的處理。

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾書篇五

您好,！

1,、物業(yè)公司設(shè)有專業(yè)管理人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理，客戶中心實(shí)行24小時公開電話服務(wù)（按裝座機(jī)）,。投訴處理率100%,。

2、衛(wèi)生清潔：如我公司接管本區(qū)首先對業(yè)主最急切盼望改善的綜合環(huán)境進(jìn)行整治,，對小區(qū)西墻外垃圾場外進(jìn)行清理,。日常保潔將據(jù)公司保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)該小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域,、樓道及公共設(shè)施的衛(wèi)生保潔,，保持無污漬,、垃圾,、雜物,，保持所有公共區(qū)域的設(shè)施之清潔。對生活垃圾桶定期清洗,、消殺,；生活垃圾的及時清運(yùn)，保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生,。

3,、公共秩序：為維護(hù)好小區(qū)的公共秩序，秩序維護(hù)員實(shí)行24小時值班,。公司投入資金為小區(qū)安裝電子巡更系統(tǒng),，以確保夜間巡邏及時到位。巡邏人員配備對講機(jī)隨時保持與其他隊員的聯(lián)系,，協(xié)助公安部門安全防范管理,。

4、公共設(shè)施日常維護(hù)：對公共設(shè)施進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù),，為業(yè)主戶內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)日常維修（業(yè)主自備材料）,，以解決業(yè)主因生活小問題帶來的煩惱（具體按公司《工程維修服務(wù)承諾制度》執(zhí)行）。

5,、綠化管理：綠化是小區(qū)的重要組成部分,，對小區(qū)綠化，根據(jù)季節(jié)維護(hù)樹木,，花草,，修剪花木，及時噴灑藥物,，防治病蟲害,，維護(hù)好綠化景觀。對部分品種差的草坪和枯死樹木進(jìn)行換補(bǔ)植,。

6,、電梯運(yùn)行維護(hù)：電梯是高層的重要部位，對電梯的運(yùn)行維護(hù),，我公司選聘三級資質(zhì)以上專業(yè)的電梯公司為本區(qū)電梯進(jìn)行維保,，提供24小時服務(wù)。以確保電梯運(yùn)行正常,、安全,，使用功能長久良好。

7,、協(xié)助工作：我公司會全力協(xié)助業(yè)委會共同解決本區(qū)急需解決的系列問題及與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)等工作,。在此期間我公司將為工作提供車輛及場所。

8,、按物業(yè)條例的要求結(jié)合本區(qū)實(shí)際情況,，同業(yè)委會共同制定一個成熟,、完善、可行的物業(yè)管理方案,。簽定合同后,，我公司會投入（或墊付）一定數(shù)額的資金，恢復(fù)智能設(shè)施為區(qū)域內(nèi)增加或改善設(shè)施,，盡快完善小區(qū)的公共秩序管理或?qū)崿F(xiàn)本區(qū)的封閉式管理,，讓本區(qū)業(yè)主生活的舒心、放心,、安心,。通過我們的服務(wù)和管理，把本區(qū)管理成優(yōu)秀小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn),，再逐步升級,。

9、本區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按建筑面積報價（暫定）①住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)：0.40元/平方米·月,；②電梯費(fèi)：0.40元/平方米·月,；③二次供水費(fèi)：0.10元/平方米·月；④商業(yè)用戶：0.90元/平方米·月,。

接管后的`物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況報物價局審批后,，按收費(fèi)文件執(zhí)行。最終收費(fèi)價格低于物價局的核準(zhǔn)價,。先服務(wù)后收費(fèi),，業(yè)主可自愿預(yù)交費(fèi)。

我們真誠的懇請全體業(yè)主對我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督,、幫助,、指導(dǎo)，讓我們攜起手來,，共同創(chuàng)建我們的美好家園,。

****物業(yè)管理有限公司

年月日

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾書篇六

一、客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化,，以客戶至上的經(jīng)營理念為指導(dǎo),，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對客戶資料保存完整并做到保密;對客戶提出的合理要求做到及時準(zhǔn)確地解決,。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象,。

二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,，我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才,。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會招兵買馬，聘用管理和技術(shù)過硬的專業(yè)人才,。在遵循市場變化中求發(fā)展,，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,，為我們的客戶提供最滿意的服務(wù)。

三,、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急,、想業(yè)主所想的原則,，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到,。做到勤巡查,、勤檢修、勤保養(yǎng),。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少,。做到入戶有登記、檢查有簽字,、質(zhì)量有保證,、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行,。

四,、財務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主，用之于業(yè)主,，本著收費(fèi)合理,、微利經(jīng)營的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議,。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下,，我們定期公布財務(wù)狀況，方便業(yè)主查閱,，增加透明度,，減少不必要的誤解，加強(qiáng)業(yè)主對物業(yè)管理的信心,。同時做到財務(wù)檔案齊全,、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)格遵守《會計法》,、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,，運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財務(wù)活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益,，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展,，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報。

五,、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中,，選聘了一批訓(xùn)練有素,、思想過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊伍,，通過嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗,。實(shí)施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線,?？茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循;定期的培訓(xùn)和考核,，做到遇緊急險情,、火情都能有效控制和處理;及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全,。

其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系,。只要住戶有求于公司,，都會得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質(zhì)量,、高效益,、全方位、多元化為一體的服務(wù),。

我公司再次承諾：讓每一個業(yè)主高高興興上班,，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務(wù),。

博盛物業(yè)管理有限公司

20xx年11月24日

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾書篇七

1,、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道,，所提供的貨物保證是全新原廠正品,，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

2,、對合同條款,、付款方向全部予以響應(yīng)。

3,、對使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn),。

4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”,，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)（包括壓力系統(tǒng)測試,、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測,、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測等）,。

5、設(shè)備投入運(yùn)營后,，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修,，并提供免費(fèi)維保；以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材,，免收服務(wù)費(fèi),。

6、維修響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復(fù),，一般問題在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決,。

7,、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件,，能及時處理各種一般性故障,，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品,、備件可在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程,，并配備專業(yè)的技術(shù)人員,，保證整個售后服務(wù)能及時全面地實(shí)施。

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾書篇八

一,、車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定的一級車標(biāo)準(zhǔn),，車輛完好，能確保安全,。

二,、駕駛員業(yè)務(wù)知識、技能和職業(yè)道德,，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗（駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證）身體健康,，能勝任工作。

三,、公司制定了經(jīng)營管理,、財務(wù)、統(tǒng)計,、安全,、勞動和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行。

四、公司所屬車輛實(shí)行公司化經(jīng)營,，統(tǒng)一管理,，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一結(jié)算,，不掛靠經(jīng)營,，不承包經(jīng)營。

五,、嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營范圍運(yùn)行,，不擅自暫停、終止經(jīng)營,，不非法轉(zhuǎn)讓貨運(yùn)經(jīng)營權(quán),。

六、誠實(shí)守信,，文明服務(wù),。

1、車輛統(tǒng)一標(biāo)識,，車容車貌整潔,，車身外側(cè)噴涂經(jīng)營者名稱。

2,、保持車輛清潔和車內(nèi)空氣清新,。

七、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》,、《道路交通安全法》,、《道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》,，堅持安全第一,、預(yù)防為主的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制,，明確各崗位人員職責(zé),。定期對司機(jī)進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，定期對車輛進(jìn)行檢測和維護(hù),，車輛不超速超載運(yùn)行,，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車,、違章行駛,。

八、遵章守紀(jì),，依法經(jīng)營,。營運(yùn)車輛各種證、牌齊全有效。

九,、自覺遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定,，服從各級交通、旅游主管部門和運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理,，按時繳納規(guī)費(fèi),。

如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定，自愿按規(guī)定接受處罰,。

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾書篇九

1,、在不損壞原貌的情況下維護(hù)好;

2、外墻涂料,、面磚等裝飾材料無大面積脫落,、無污跡。

根據(jù)小區(qū)的工作需要,，無條件服從業(yè)主委員會安排(除特殊情況),，并保證設(shè)施設(shè)備良好，運(yùn)行正常,。

1,、24小時無條件受理業(yè)主報修,、保養(yǎng),，檢修制度完備;

2、定期由專業(yè)人員巡護(hù),，保持一切設(shè)施正常,、無安全隱患;

時刻保持公共區(qū)域無廢棄雜物，使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境,。

1,、綠地?zé)o雜物，無侵占,、無枯枝,、病蟲害現(xiàn)象;

2、花草樹木修剪及時,，保持綠地,，并根據(jù)季節(jié)種花，使小區(qū)始終有新氣象,。

2,、外來人員的車輛按指定方位停放。

1,、實(shí)行24小時值班制度;

2,、保安人員身著有明顯標(biāo)志的工作制度，有規(guī)范的工作制度;

4、加強(qiáng)治安防范工作情況,，協(xié)助業(yè)主委員會清除隱患;

5,、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認(rèn)真詳細(xì)地記錄在《治安巡邏情況登記本內(nèi)》。

1,、有健全的消防管理制度,，定期對消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù);

2,、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練,，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能;

3、根據(jù)情況我方將及時給予制止,，并及時向業(yè)主委員會匯報;

4,、根據(jù)火警仿生事故，做好滅火預(yù)案,，責(zé)任落實(shí)到人;

5,、防火管理程序：報警——確認(rèn)——滅火——報告——疏散——警戒

九、特約服務(wù)

我方將根據(jù)業(yè)主的所求,，提供各種有償服務(wù)及無償服務(wù),。

簽名：xxxx

日期：年 月 日

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾書篇十

我公司承諾：在本項目中，我們將堅持質(zhì)量第一的方針,，如因我們的工作失誤而帶來質(zhì)量事故,，我們愿承擔(dān)一切因此而帶來的業(yè)主的損失。

2,、單位工程質(zhì)量合格率：達(dá)到100%,；

3、單位工程質(zhì)量優(yōu)良率：達(dá)到92%,；

4,、一次性焊接合格率：達(dá)到95%；

5,、設(shè)備單機(jī)試車：一次成功,；

6、重大安全事故發(fā)生率：0%,。

服務(wù)方面,，我公司對該工程采取回訪及保修制度

1、回訪

回訪工作計劃

2,、運(yùn)行服務(wù)

承諾人：

承諾日期：

我公司已經(jīng)施工過許多類似項目,，積累一些運(yùn)行經(jīng)驗，在聯(lián)運(yùn)試車期間,，我公司愿意從技術(shù),、人力及員工培訓(xùn),，積極協(xié)助業(yè)主開好車；做到問題不推諉,，留有保鏢人員在現(xiàn)場隨時準(zhǔn)備解決問題,，排除故障，做好售后服務(wù)工作,，確保保鏢期間的生產(chǎn)運(yùn)行安全穩(wěn)定,。

3、保修

接到顧客投訴電話,、傳真后3天內(nèi),，公司的保修人員趕到現(xiàn)場進(jìn)行保修；因施工原因造成的質(zhì)量問題,，負(fù)責(zé)無償保修,，對于其它原因造成的質(zhì)量問題，協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行處理,，并進(jìn)行必要的技術(shù)服務(wù),。