在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告字網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇一

通過問卷調(diào)查，南陽(yáng)理工學(xué)院在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物意識(shí)很強(qiáng),，能充分利用當(dāng)代科技和資源,，積極融入當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的潮流，呈現(xiàn)出鮮明的時(shí)代特點(diǎn),。大家的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全意識(shí)也不斷提高,，但也存在著很多網(wǎng)購(gòu)安全隱患等問題。下面我們來分析這些問題并提出相應(yīng)的對(duì)策,。

為了了解我校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全意識(shí)，促進(jìn)我校思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)課程工作的完善,，我們做了一份關(guān)于“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全意識(shí)”的調(diào)查報(bào)告,。本次調(diào)查面向南陽(yáng)理工學(xué)院外語(yǔ)系，計(jì)科系,，商學(xué)系,，文法學(xué)院，軟件學(xué)院,，國(guó)醫(yī)學(xué)院,，國(guó)際教育學(xué)院的學(xué)生，共發(fā)放問卷100份,，實(shí)際回收有效問卷100份,。

（一） 大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的基本認(rèn)識(shí)。

是否有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷 a.有 b.沒有 ——

81% 19% ——

對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物安全性認(rèn)識(shí) a.安全 b.不安全 c.不清楚

51% 22% 27%

以上數(shù)據(jù)反映：大學(xué)生對(duì)過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的占81%,，沒有參與過網(wǎng)購(gòu)的占19%,，大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)安全的占51%，不安全的占22%,，對(duì)網(wǎng)購(gòu)安全性認(rèn)識(shí)不清楚的占27%,。這些數(shù)據(jù)不但揭示了網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生中很受歡迎,，而且他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)還是比較信任的；而且還說明了近一半的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的安全性有一定的疑慮,。

調(diào)查顯示：大部分的大學(xué)生都有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,，對(duì)網(wǎng)購(gòu)的安全性還比較信任。這說明網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生中很受歡迎,，但網(wǎng)購(gòu)的安全性一定程度上影響著部分大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,。

（二） 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要途徑和物品（含多選）。

經(jīng)常使用的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站 a淘寶 b拍拍 c.易趣 d其他

80% 2% 10% 8%

主要購(gòu)買的物品 a.服裝 b.數(shù)碼產(chǎn)品 c文化書刊 d其他

58% 11% 15% 16%

調(diào)查顯示：在大學(xué)生經(jīng)常使用的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站中,，淘寶占80%,，拍拍和易趣各占2%，10%,，其他網(wǎng)站占8%,。在大學(xué)生主要購(gòu)買的物品中服裝占58%，數(shù)碼產(chǎn)品占11%,，文化書刊和其他各占15%,，16%。這表明,，大學(xué)生經(jīng)常使用的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站總體上趨于一致但又呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn),。所購(gòu)商品雖然也多種多樣但更傾向于服裝產(chǎn)品。

以上數(shù)據(jù)表明：大部分大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)主要集中于當(dāng)前深受大家歡迎的淘寶網(wǎng)站,，這從側(cè)面說明大學(xué)生對(duì)淘寶網(wǎng)比較信任,。同時(shí)也說明了大家的安全意識(shí)有所強(qiáng)，以主要參與信譽(yù)較好的網(wǎng)站網(wǎng)購(gòu),。

（三）大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)過程中的舉措

購(gòu)物前是否與賣家聯(lián)系 a每次都聯(lián)系 b.不經(jīng)常聯(lián)系 c根本不聯(lián)系

49% 35% 16%

網(wǎng)購(gòu)前是否注意賣家的信譽(yù)與評(píng)價(jià) a注意 b.不曾注意 ——

88% 12% ——

購(gòu)物時(shí)是否購(gòu)買退運(yùn)保險(xiǎn) a每次都購(gòu)買 b偶爾購(gòu)買 c從不購(gòu)買

12% 36% 49%

以上數(shù)據(jù)反映：大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)每次都與賣家聯(lián)系的占49%,，不經(jīng)常聯(lián)系的占35%，不過根本不聯(lián)系的還占16%,，在網(wǎng)購(gòu)前注意賣家信譽(yù)與評(píng)價(jià)的占88%,，不曾注意的占12%。部分大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)很注意賣家的信譽(yù)與評(píng)價(jià),，這其實(shí)是依靠一種道德上的約束,，這種舉措在網(wǎng)購(gòu)時(shí)是值得肯定的 。但大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)每次都購(gòu)買退運(yùn)保險(xiǎn)的只占12%,，偶爾購(gòu)買和從不購(gòu)買退運(yùn)保險(xiǎn)的卻分別占36%,，49%。這組數(shù)據(jù)反映出很大的問題,?？赡艽蠹艺J(rèn)為在信譽(yù)較好的網(wǎng)站購(gòu)物再買退運(yùn)保險(xiǎn)是沒必要的，這種僥幸心理往往是非法商家價(jià)鉆取的空子,，是不可取的,，從這個(gè)角度來講大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)安全存在很大的隱患,。

（四）

網(wǎng)購(gòu)之前是否做好必要的安全措施 a是 b否. ——

70% 30% ——

網(wǎng)購(gòu)時(shí)是否索要發(fā)票 a.是 b.否 ——

26% 74% ——

網(wǎng)購(gòu)后如何收貨 a當(dāng)面檢查后簽收 b不檢查直接簽收 ——

55% 45% ——

以上數(shù)據(jù)反映：在網(wǎng)購(gòu)之前有70%的大學(xué)生會(huì)做好必要的安全措施，也有30%沒有做必要的安全措施,，這表示大部分大學(xué)生還是注意網(wǎng)購(gòu)的安全性,。在收貨時(shí)只有55%的大學(xué)生是當(dāng)面檢查后簽收，不檢查直接簽收的占45%,，而網(wǎng)購(gòu)時(shí)索要發(fā)票的只占26%,，有74%的大學(xué)生不索要發(fā)票。發(fā)票是我們運(yùn)用法律武器維權(quán)的重要證據(jù),，大部分同學(xué)卻不重視,。很顯然，這也與大部分人在網(wǎng)購(gòu)前做好必要的安全措施相沖突,。從這兩個(gè)相沖突的數(shù)據(jù)來看,，我們大學(xué)生應(yīng)該把該做的安全措施切實(shí)落實(shí)到位，這樣才不至于在我們的權(quán)利受到損害時(shí)束手無策,。

（五）經(jīng)濟(jì)條件與購(gòu)物安全

9% 37% 54% ——

8% 44% 35% 13%

以上數(shù)據(jù)反映：月生活費(fèi)在200—400元時(shí)只有9%的學(xué)生才選擇網(wǎng)購(gòu),，在400—600元時(shí)有37%的學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)，在600元以上時(shí)有54%的學(xué)生會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu),。以我們?cè)谛４髮W(xué)生目前的大眾消費(fèi)水平在400—600元,，在這個(gè)范圍內(nèi)網(wǎng)購(gòu)群體還是比較小的，從網(wǎng)購(gòu)的安全性來說,，即使沒有安全保障只有很小一部分人存在網(wǎng)購(gòu)安全隱患,。另外，每次網(wǎng)購(gòu)只消費(fèi)50元的占8%,，50—200元的占44%,，200—500元的占35%，500元以上的占13%,。從這里來看，網(wǎng)購(gòu)的的消費(fèi)金額主要集中在50—500元的范圍,，這個(gè)范圍的每次交易金額相對(duì)較小,，這對(duì)于我們防范意識(shí)較差的大學(xué)生來說也是一種潛在的安全保護(hù)。

你是在那個(gè)階段開始網(wǎng)購(gòu)的 a.小學(xué) b初中 c高中 d大學(xué)

1% 27% 20% 52%

你是怎樣學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)的 a自學(xué) b向其他同學(xué)請(qǐng)教 c老師的督促 ——

31% 68% 1% ——

（六）

調(diào)查顯示：在小學(xué)就開始網(wǎng)購(gòu)的占1%,，這個(gè)比例雖很小,，從網(wǎng)購(gòu)安全的角度來說，一名小學(xué)生的安全防范意識(shí)是很低的,，隱患很大,。在初中和高中網(wǎng)購(gòu)的分占27%、20%,，在這個(gè)階段大家的防范意識(shí)相對(duì)較強(qiáng),，且能較早的融入當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的潮流,，還很不錯(cuò)。在大學(xué)里網(wǎng)購(gòu)的就明顯較多,，占52%,，這也是當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)之一，這一階段大學(xué)生的人生經(jīng)歷較為豐富,，切有相對(duì)的維權(quán)意識(shí),，使網(wǎng)購(gòu)的安全性相對(duì)提高。大學(xué)生自學(xué)網(wǎng)購(gòu)的占31%,，向其他同學(xué)請(qǐng)教的占68%,，在老師督促下學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)的只占1%。在這個(gè)過程中,，自學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)大一點(diǎn),，很可能會(huì)上當(dāng)，還是更應(yīng)該以向其他同學(xué)學(xué)習(xí)為主,，能更多的了解網(wǎng)購(gòu)的弊端,，以免上當(dāng)受騙。 （七）

網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)是否有退換貨的情況 a.有 b.沒有 ——

28% 72% ——

商家發(fā)錯(cuò)貨是你是接受還是換貨 a.換貨 b.接受 ——

80% 22% ——

網(wǎng)購(gòu)時(shí)是否有投訴維權(quán)經(jīng)歷 a.有 b.沒有 ——

15% 85% ——

調(diào)查顯示：在網(wǎng)購(gòu)過程中有30%的大學(xué)生有退換貨的經(jīng)歷,，沒有退換貨的占70%,，當(dāng)商家發(fā)錯(cuò)貨時(shí)78%的大學(xué)生愿意退換貨，只有22%的人接受,，與此同時(shí)只有15%的大學(xué)生有過投訴維權(quán)經(jīng)歷,，沒有投訴維權(quán)經(jīng)歷的占85%。從這三組數(shù)據(jù)來看,，當(dāng)網(wǎng)購(gòu)商品有問題時(shí),，大部分大學(xué)生退換貨或投訴維權(quán)，但調(diào)查數(shù)據(jù)顯示只有一小部分人有投訴維權(quán)的經(jīng)歷,，這不但說明了大部分商家還是遵循市場(chǎng)秩序,、維護(hù)社會(huì)公德的，還說明了當(dāng)代大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)較高,。

（一）部分大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平相對(duì)較低,。

數(shù)據(jù)反映，有大部分大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平在50—200元,，消費(fèi)水平相對(duì)較低,，部分不法商家會(huì)抓住我們大學(xué)生這一特點(diǎn)，通常會(huì)通過釣魚式網(wǎng)站使大家落入圈套,。這主要基于以下三方面的原因,。首先，農(nóng)村大學(xué)生所占比例較大,，經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)落后,，加之對(duì)網(wǎng)購(gòu)安全防范意識(shí)不高,，對(duì)廉價(jià)的商品（如超低價(jià)、超低折扣）或中獎(jiǎng)很感興趣,，喜歡貪占小便宜,，這些大學(xué)生往往因?yàn)榻?jīng)不住這些誘惑才被商家釣到。其次,，部分不法商家缺乏職業(yè)道德,，為攫取利益不惜走在道德底線的邊緣，甚至鋌而走險(xiǎn),，挑戰(zhàn)法律的威嚴(yán),，進(jìn)而侵害我們的權(quán)利。第三,，這還是受當(dāng)代網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀的影響,。“網(wǎng)上購(gòu)物”,，這個(gè)逐漸流行于二十世紀(jì)的購(gòu)物方式已經(jīng)為越來越多的人所接受,。其中大部分人可能都有過網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷。這其中有的也許僅僅想擁有這種體驗(yàn)的感覺,，有的可能將此作為一種“知識(shí)人士”的標(biāo)志,，有的則可能已將網(wǎng)上購(gòu)物作為自己日常生活的重要組成部分而取代了傳統(tǒng)上街購(gòu)物的方式。但是,，我們?cè)诳吹骄W(wǎng)上購(gòu)物優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)更要認(rèn)清它在現(xiàn)階段存在的問題,，以便盡早地找到解決方案以促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的良性發(fā)展?？梢哉f,，現(xiàn)階段我國(guó)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物狀況的評(píng)價(jià)是“痛并快樂著”，而這其中痛的指數(shù)要高于快樂指數(shù),?！熬W(wǎng)絡(luò)法”的課上老師曾放過一個(gè)《經(jīng)濟(jì)與法》欄目中報(bào)道的有關(guān)網(wǎng)上購(gòu)物的案子，講述了某男幾次網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷,，結(jié)果是多數(shù)時(shí)候都不滿意,，比如一次他買到的光盤與宣傳不符，而且還是質(zhì)量很差的盜版碟,。又有一次他花了一元錢淘到的書居然沒有標(biāo)價(jià)，而且書上清楚地印著“贈(zèng)品”兩字,，他深感受騙,，我想大多數(shù)參加過網(wǎng)購(gòu)的都有過這樣的感覺。從“一粒沙里看世界”可以看出網(wǎng)購(gòu)還是不太安全,，大多數(shù)人對(duì)網(wǎng)購(gòu)存有顧慮,，這也就導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)水平相對(duì)較低,。

（二）大學(xué)生的安全防范意識(shí)相對(duì)較低。

調(diào)查結(jié)果顯示,，每次網(wǎng)上購(gòu)物都買退運(yùn)保險(xiǎn)的大學(xué)生只占12%,，其余的則是偶爾買、甚至就不買,。而大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物前做好必要的安全措施的占70%,，從這兩個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)比來看，我們大學(xué)生并沒有真正做好必要的安全措施,。退運(yùn)保險(xiǎn)是針對(duì)所購(gòu)買的物品由于質(zhì)量問題或發(fā)錯(cuò)貨時(shí)將貨物退回商家,，這其實(shí)也是對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的安保措施之一。但是為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢,？這主要從三個(gè)方面來說,。第一，大學(xué)生的僥幸心理較重,。也許很多學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物并沒有受到不良的影響,，就感覺到每次網(wǎng)購(gòu)時(shí)都購(gòu)買退運(yùn)保險(xiǎn)是一種浪費(fèi)，以至于在網(wǎng)購(gòu)時(shí)少買,、甚至就不買退運(yùn)保險(xiǎn),。這樣就給一些不法商家留有漏洞可鉆，給自己的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷帶來麻煩,，甚至是自己的權(quán)利受到不法侵害而不能得到及時(shí)的保護(hù),，所以大學(xué)生不應(yīng)該存在這種僥幸心理。第二,，從現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的模式和流程來看,，真正的的網(wǎng)上購(gòu)物應(yīng)該說是一種“虛擬市場(chǎng)”，就是大家買了退運(yùn)保險(xiǎn),，其實(shí)也已經(jīng)在受損失了,，更何況大家買了退運(yùn)保險(xiǎn)的有時(shí)也擺脫不了那些不法商家的算計(jì)，真正的權(quán)利有時(shí)并沒有真正的維護(hù),，所以就不再買退運(yùn)保險(xiǎn),。其實(shí)大多事物的存在都有它的合理性，退運(yùn)保險(xiǎn)的費(fèi)用與退貨相比還是比較小的,，從安全與經(jīng)濟(jì)的角度來說還是應(yīng)該買退運(yùn)保險(xiǎn),。第三，從價(jià)值觀的角度來說,。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快,、社會(huì)深刻變革的時(shí)代，當(dāng)代大學(xué)生在價(jià)值觀方面的趨向趨于多元化，思想比較活躍,，又加上沒有經(jīng)歷過社會(huì)上的歷練,，對(duì)社會(huì)的了解不是太多，在思想上還不是太成熟,，對(duì)問題的思考過于感性,，因此會(huì)有一種對(duì)網(wǎng)購(gòu)中出現(xiàn)的“小事”不在乎的態(tài)度，這在一定程度上也影響著大家的網(wǎng)購(gòu)態(tài)度,，也就是安全防范意識(shí)的問題,。

據(jù)數(shù)據(jù)反映，在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)只有26%的大學(xué)生索要發(fā)票,，74%的大學(xué)生不去索要發(fā)票,。發(fā)票應(yīng)該說是我們大學(xué)生維權(quán)的最重要的證據(jù)，但為什么那么多的大學(xué)生不去索要發(fā)票呢,？這主要有兩點(diǎn)原因,。首先，一些商家不愿意向顧客開發(fā)票,，以此來逃稅,，而且當(dāng)他們侵害顧客的權(quán)利時(shí)，顧客沒有證據(jù),，他們會(huì)有一種“安全感”,，所以就不愿意、甚至直接拒絕向顧客開發(fā)票,。其次,，這有很深刻的社會(huì)原因。中國(guó)人太安于現(xiàn)狀,，逆來順受,，法律意識(shí)淡薄，即使有發(fā)票也不愿意給自己添“麻煩”,，有時(shí)候不要發(fā)票還能得到商家的一些“優(yōu)惠”,，這樣一來，索要發(fā)票的人就更少了,。這時(shí)如果我們的權(quán)益真的受到侵害時(shí),，我們?cè)撛趺崔k？沒辦法,。所以我們應(yīng)該提高我們的防范意識(shí),，這不是為別人，而是為我們自己,。

（三）對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信任度（誠(chéng)信問題）

調(diào)查結(jié)果顯示,，只有51%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物是安全的,， 近一半的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的安全性不了解、甚至就認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全,。以我看來，大家對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信任度才真正決定著今后網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展,。之所以那么多的大學(xué)生多網(wǎng)購(gòu)的安全性懷疑,，主要有一下幾個(gè)原因。首先,，在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)雖然高速發(fā)展,，但是與互聯(lián)網(wǎng)相配套的法律法規(guī)幾乎還是空白，跟不上時(shí)代的步伐和時(shí)代的要求,。目前,，網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益的保障在我國(guó)還是一個(gè)“盲點(diǎn)”。 用我國(guó)現(xiàn)有的法律法規(guī),，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行保障顯得簡(jiǎn)單,、散亂、缺陷很多,、可操作性不強(qiáng)等特點(diǎn),。遠(yuǎn)不能適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物迅速發(fā)展所要求的對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保障的迫切需要。因此,，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益保障的法律研究和立法,、加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，給廣大的大學(xué)生提供一個(gè)安定和諧的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境已經(jīng)迫在眉睫了,。其次,，現(xiàn)在大學(xué)生的信息比較暢通，了解到關(guān)于網(wǎng)購(gòu)受騙的實(shí)例比較多,，耳染目濡,，就漸漸對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)生一種不信任。誠(chéng)信問題成為制約我國(guó)網(wǎng)上交易發(fā)展的瓶頸之一,。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物由于采取非實(shí)物,、非現(xiàn)場(chǎng)的購(gòu)物形式，因此很容易出現(xiàn)物品的實(shí)際效果與廣告宣傳不符的現(xiàn)象,。其次,，網(wǎng)絡(luò)上的各種購(gòu)物網(wǎng)站也是良莠不齊，有些網(wǎng)站專門采取低價(jià)誘惑的手段來推銷二手貨或殘次品,。同時(shí)還有不少人利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詐騙,，不少消費(fèi)者遭遇匯款后商家不發(fā)貨的狀況。網(wǎng)上購(gòu)物的售后服務(wù)較差,，“三包”責(zé)任難落實(shí),。有時(shí)商品出了問題經(jīng)營(yíng)者能推則推,，就算有售后服務(wù)也只是表面應(yīng)付一下，許多問題根本得不到實(shí)質(zhì)解決,。在線投訴渠道也不暢,，不能找到投訴處理部門或人員，不能聯(lián)系到網(wǎng)站,，投訴電話或郵件沒有人理睬的問題,，對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信任度自然就低了。

從調(diào)查結(jié)果來看,，南陽(yáng)理工學(xué)院大學(xué)生大部分都有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,，能夠充分利用當(dāng)代經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展成果,，積極融入當(dāng)代經(jīng)濟(jì)全球化的潮流,，跟上時(shí)代的步伐。我們?cè)诳吹娇上驳囊幻鏁r(shí),，還應(yīng)看到我們大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)還存在不少的安全問題,，下面我們主要從學(xué)校、大學(xué)生個(gè)人和社會(huì)（國(guó)家,、商家）這三個(gè)方面來說一下我們解決問題的對(duì)策,。

（一）學(xué)校教育應(yīng)在培養(yǎng)大學(xué)生的安全防范意識(shí)上發(fā)揮更大作用。

據(jù)調(diào)查反映,，當(dāng)代大學(xué)生的安全防范意識(shí)比較低,，不能保證網(wǎng)上購(gòu)物的安全。學(xué)校教育對(duì)大學(xué)生安全防范意識(shí)有一個(gè)總的指導(dǎo)方向,。大學(xué)是我們從學(xué)校向社會(huì)過渡的一個(gè)紐帶,，這一時(shí)期的大學(xué)生思想比較活躍，世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀還不太成熟，容易受到外界的影響,，學(xué)校應(yīng)開展好法律講座,，豐富學(xué)生的法律知識(shí)，提高學(xué)生的法律素養(yǎng),。同時(shí)組織“學(xué)法,、懂法、守法,、用法”的普法活動(dòng),，培養(yǎng)大學(xué)生的法律自我保護(hù)意識(shí)。

（二） 大學(xué)生個(gè)人也應(yīng)注意培養(yǎng)自己的安全意識(shí),。

（1）不要在網(wǎng)吧等公共設(shè)備上使用網(wǎng)上支付,；

（3）最好有專用的一個(gè)賬戶或一張卡作網(wǎng)上支付用,，并且卡內(nèi)不要放太多的現(xiàn)金。如發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)與銀行聯(lián)系,。此外，不要輕信網(wǎng)上熱銷商品,、打折商品信息,，安裝使用正版殺毒軟件查殺和攔截病毒或惡意代碼，不輕易點(diǎn)擊不明網(wǎng)頁(yè)或郵件中提供的可疑鏈接以增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),。

（三） 營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

從調(diào)查結(jié)果來看,，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上商家的信任度不是很高,，大多大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)問題不能得到解決，這主要還是在于國(guó)家和一些商家,。

構(gòu)建網(wǎng)上交易誠(chéng)信體系,。誠(chéng)信問題是公眾或商家最為擔(dān)心的問題，而信用評(píng)價(jià)就是對(duì)賣方誠(chéng)信的評(píng)估,，因此公眾和商家在網(wǎng)上交易前,，特別關(guān)注賣方的信用評(píng)價(jià)。各地政府相關(guān)部門也要關(guān)注商家資質(zhì)信譽(yù),，通過傳統(tǒng)媒體幫助消費(fèi)者選擇合法網(wǎng)站購(gòu)買商品,，商家應(yīng)本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的原則，努力提高自己的誠(chéng)信指數(shù),。目前在網(wǎng)上很多商家并無營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，使得消費(fèi)者難以確認(rèn)身份，商品質(zhì)量也沒有保障,，應(yīng)該加快步伐通過立法,，嚴(yán)格商家的準(zhǔn)入機(jī)制。網(wǎng)上誠(chéng)信問題的最終解決還是要基于健全的電子商務(wù)法律法規(guī),，同時(shí)建立網(wǎng)上交易的誠(chéng)信機(jī)制,。

網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保障。在開展網(wǎng)上購(gòu)物的活動(dòng)中,，應(yīng)該切實(shí)抓緊有關(guān)隱私權(quán)保護(hù)的立法工作,，消除消費(fèi)者對(duì)泄露個(gè)人隱私及重要個(gè)人信息的擔(dān)憂。選擇網(wǎng)上信用卡在線支付方式的,，最好通過安全可靠的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行交易,，并及時(shí)保存支付信息，為消費(fèi)者維權(quán)提供可靠的保障,。

權(quán)益的保護(hù)經(jīng)驗(yàn),，設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心”,，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)管，解決消費(fèi)者的諸多投訴,，來營(yíng)造良好的社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境,，以促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)的繁榮發(fā)展。

第一,，確保顧客的知情權(quán),。為確保消費(fèi)者知情權(quán)最大限度的實(shí)現(xiàn)，除現(xiàn)有法律中的規(guī)定外,，應(yīng)當(dāng)在法律中明確規(guī)定對(duì)信息披露的具體形式,，比如對(duì)有關(guān)商品或服務(wù)的重要信息 應(yīng)該放在介紹該商品或服務(wù)的主頁(yè)上，對(duì)于其他一般信息則可以放在經(jīng)鏈接才能顯示的頁(yè)面上,。對(duì)于商品的正常使用方法如果在網(wǎng)上不能明確表達(dá)的,，應(yīng)當(dāng)在貨物實(shí)際交付給消費(fèi)者時(shí)明確告知。同時(shí),，對(duì)于網(wǎng)頁(yè)上顯示的有關(guān)產(chǎn)品的圖片信息必須真實(shí),，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)包括多角度多方位拍攝的圖片。此外,，顏色也是很重要的信息,，因此圖片中所反映的色彩應(yīng)當(dāng)盡量真實(shí)，如不能完全做到一致的應(yīng)有明確說明,。

第二,，尊重消費(fèi)者的隱私權(quán)。對(duì)此問題,，商家必須做到：a.制定詳盡,、到位的消費(fèi)者隱私保護(hù)政策；b.于網(wǎng)站上明確向消費(fèi)者提示關(guān)于消費(fèi)者個(gè)人資料的收集方式以及使用目的,，并且承諾只在所申明的使用目的范圍內(nèi)及消費(fèi)者本人同意的情形下使用消費(fèi)者個(gè)人資料,；未經(jīng)消費(fèi)者授權(quán)，不得將信息提供給第三人,；c.不得為營(yíng)利目的隨意向消費(fèi)者寄送電子郵件,，但消費(fèi)者同意者除外。

第三,，要完善售后服務(wù),。嚴(yán)格執(zhí)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》23條的規(guī)定： “經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定,，承擔(dān)包修,、包換、包退或者其他責(zé)任的,，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行,，不得無故拖延或者無理拒絕”,。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告字網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇二

對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查時(shí)為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的特點(diǎn)及行為需要,，其中包括了大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)識(shí)和看法,，從而得出網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展的趨勢(shì)和應(yīng)該注重的細(xì)節(jié)以及購(gòu)物網(wǎng)站存在的問題，進(jìn)而提出相應(yīng)的建議和解決方法,。

廣大在校大學(xué)生

本次調(diào)查主要采取問卷調(diào)查（包括發(fā)送郵件從中獲取反饋信息及在校內(nèi)發(fā)放問卷）隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行,。抽樣調(diào)查共得到問卷50份。其中,，由發(fā)送郵件方式獲得的有30份,，校內(nèi)發(fā)放回收的有20份，已將郵件形式得來的反饋信息做了書面整理,。

（一）是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷

調(diào)查結(jié)果顯示,，隨機(jī)抽取的50人中有45人有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，所占百分比達(dá)90%,，只有5人無網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，所占百分比僅10%,。這個(gè)數(shù)據(jù)說明隨著網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的發(fā)展網(wǎng)上購(gòu)物已吸引了眾多大學(xué)生的參與和關(guān)注,。

（1）選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由

問卷中本題目以多選的形式出現(xiàn)，在我們所給的7個(gè)選項(xiàng)中,，a選項(xiàng)即認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物可以節(jié)省時(shí)間,，節(jié)約費(fèi)用中選次數(shù)最多，為31次,。其次為b選項(xiàng),，認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物是由于學(xué)校去市區(qū)購(gòu)物不方便，中選次數(shù)為26次,。其后依次為e（時(shí)尚,、款式新穎）23次，g（可以貨比三家,，沒有營(yíng)業(yè)員施加的壓力）21次,，c（尋找新奇商品）17次，f（受身邊朋友影響）11次,，d（出于好奇）3次,。

為了能更直觀地說明數(shù)據(jù)，我們用條形圖對(duì)結(jié)果進(jìn)行描述：

由此可見,，節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用以及網(wǎng)上購(gòu)物的直接便利等條件是吸引大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的重要原因,，而網(wǎng)上眾多時(shí)尚新穎的物品可供選擇和足以擺脫實(shí)體店里營(yíng)業(yè)員的極力引導(dǎo)和推銷打擾的良好購(gòu)物環(huán)境又為追求個(gè)性和自由的大學(xué)生提供了一個(gè)很好的選擇平臺(tái)。這些都足以成為大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的有影響力的理由,。

（2）網(wǎng)購(gòu)中經(jīng)常選擇的產(chǎn)品

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)中選擇最多的是衣服飾品,，其次依次是書籍及影音類物品、禮品,、美容化妝品,、生活和體育用品、手機(jī)及數(shù)碼用品,、電腦及配件,、其他、食品類,。這個(gè)問題的設(shè)置主要是想據(jù)此了解一下大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)時(shí)物品選擇趨向的問題,。從中不難發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生選擇的物品都是與生活息息相關(guān)的,，這也更能反映出網(wǎng)購(gòu)對(duì)他們?nèi)粘Ｉ顜淼谋憷?，這樣一來也就不難理解為什么會(huì)有大部分的大學(xué)生都選擇網(wǎng)購(gòu)了。

（3）網(wǎng)購(gòu)中遇到的主要困難

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)畢竟是個(gè)虛擬世界,，因而網(wǎng)購(gòu)中難免會(huì)遇到物品與實(shí)物不符,，從而難辨真?zhèn)蔚惹闆r。大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為他們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)中遇到的主要困難是物品描述不清,，難辨真?zhèn)?，其次是物品到貨速度太慢，然后依次是商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多,、網(wǎng)站速度太慢,、在線支付不安全和界面復(fù)雜，不易操作等困難,。

我們不難看到物品描述不清,，難辨真?zhèn)嗡及俜直冗_(dá)49%，是大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)中遇到的最主要困難,，然后是到貨速度慢及商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多,。這就要求商家要如實(shí)發(fā)布商品的相關(guān)信息并提高發(fā)貨速度，而有關(guān)物流公司則要提高商品運(yùn)輸效率,，以使消費(fèi)者真實(shí)了解所需商品并及時(shí)收到所選擇商品,。

（1）沒有嘗試過網(wǎng)上購(gòu)物的原因

由此可見，簡(jiǎn)化網(wǎng)上購(gòu)物程序,，提高商品質(zhì)量,，保證網(wǎng)上支付的安全性是進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的重要手段。

（2）具備哪些因素會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物

結(jié)果顯示,，認(rèn)為網(wǎng)站商家信用度高將會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的有2人,，認(rèn)為價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)格將選擇網(wǎng)上購(gòu)物的有4人，認(rèn)為如果提供免費(fèi)送貨將選擇網(wǎng)上購(gòu)物的有5人，調(diào)查者對(duì)商家開設(shè)贈(zèng)送抵金卷等其他優(yōu)惠活動(dòng)則不予關(guān)注,，這兩項(xiàng)的中選次數(shù)均為0,。

通過本次問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生中是一種較為流行的購(gòu)物現(xiàn)象，它足不出戶便可選擇自己喜歡的各種商品,，這為購(gòu)物提供了極大的便利并節(jié)約了相當(dāng)?shù)臅r(shí)間,，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，網(wǎng)購(gòu)這一現(xiàn)象將會(huì)為更多的消費(fèi)者所接受,，其前景看好,。但是，同時(shí)我們必須意識(shí)到目前網(wǎng)購(gòu)中還存在這諸如管理混亂,，規(guī)范不健全以及由此導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)欺詐等損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,，因此，我們應(yīng)該辯證的對(duì)待網(wǎng)購(gòu)這一現(xiàn)象,，正確對(duì)待其利弊,。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告字網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇三

當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇,，加上大學(xué)生青春陽(yáng)光,、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理,。為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的情況,，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念，以及了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為以及他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法,，對(duì)在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查。

1,、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷,，回收有效問卷40份。其中女生26人,，男生14人,。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，比例為22.5%;大二的有15人,，占37.5%;大三的有11人,，占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,，占12.5%,。

2、本次調(diào)查中,，同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示,，每月一次的有9個(gè)，占總數(shù)的25.7%,，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次,，占54.3%,，每年一次的同學(xué)有5個(gè)，占14.3%,。還有2個(gè),，5.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%,，其他金額范圍分布較少,。

3、經(jīng)調(diào)查,，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品中,，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.5%,，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%,，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.5%,。相比之下,，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購(gòu)買食品,。

4,、在沒有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全,，而在有過網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中,，所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外,，在前者中有80%的人以后會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu),。

5、在網(wǎng)購(gòu)人群中,，因?yàn)橘?gòu)物方便快捷而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的60%,，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品種類多樣，可以對(duì)比從而挑出性價(jià)比高的.商品,。而在眾多大學(xué)生選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中,，有57.1%的大學(xué)生會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中,，淘寶網(wǎng)名列前茅,，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。

6,、在網(wǎng)購(gòu)過程中,，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%,，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂，有些商品質(zhì)量較差,，占30%,。

7、同學(xué)們網(wǎng)購(gòu)為了安全性考慮,，付款方式一般都采用支付寶,，占比例的60%，貨到付款占22.9%,，網(wǎng)上支付占17.1%,。

1、大學(xué)生的追求時(shí)尚性,，他們跟隨時(shí)代趨勢(shì),。而且社會(huì)生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購(gòu)物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式,。

3,、網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大,，能夠貨比三家選擇性價(jià)比高的商品;4,、大學(xué)生大多熟練使用計(jì)算機(jī)，對(duì)網(wǎng)購(gòu)容易接受,，而且引導(dǎo)潮流,，如今網(wǎng)購(gòu)就是時(shí)尚的潮流;5、網(wǎng)購(gòu)方便,，不去自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng),，很容易找到自己想要的東西，方便快捷,，省時(shí)省力。

1,、網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界,，網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，這就使得同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)容易被欺騙,，有時(shí)候會(huì)買到假貨,，得不償失。

2,、大學(xué)生的金錢大部分都來自于父母,，由于網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性和時(shí)尚性，使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購(gòu)物，甚至形成網(wǎng)購(gòu)癮,，造成生活費(fèi)的高度開銷,。

3、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚,，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量,，當(dāng)買到的商品與自己期望的不一致時(shí)，較容易形成心理落差,。

1,、大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界,，里面的信息不一定是真實(shí)的,，當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎，注意對(duì)商品的真假鑒定,，防止被騙,。

2、在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),，要貨比三家,，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，購(gòu)買性價(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)商品;當(dāng)購(gòu)買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí),，應(yīng)當(dāng)去實(shí)體店購(gòu)買,。

3、網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)管理方也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的整理,，營(yíng)造一個(gè)安全可靠的購(gòu)物環(huán)境,，讓廣大買家更能安心淘寶。

通過上述的調(diào)查報(bào)告,，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)形成一種流行趨勢(shì),。只有一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物。阻礙他們開始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素,，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了,，網(wǎng)購(gòu)的方便、省時(shí),、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購(gòu),。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)上購(gòu)物的快捷性,、時(shí)尚性,，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應(yīng)，這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端，網(wǎng)上購(gòu)物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當(dāng)或遇到非法分子,，就會(huì)受到欺騙,，造成經(jīng)濟(jì)上的損失,。

(一)部分大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平相對(duì)較低。

數(shù)據(jù)反映,，有大部分大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平在50—200元,，消費(fèi)水平相對(duì)較低，部分不法商家會(huì)抓住我們大學(xué)生這一特點(diǎn),，通常會(huì)通過釣魚式網(wǎng)站使大家落入圈套,。這主要基于以下三方面的原因。首先,，農(nóng)村大學(xué)生所占比例較大,，經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)落后，加之對(duì)網(wǎng)購(gòu)安全防范意識(shí)不高,，對(duì)廉價(jià)的商品(如超低價(jià),、超低折扣)或中獎(jiǎng)很感興趣，喜歡貪占小便宜,，這些大學(xué)生往往因?yàn)榻?jīng)不住這些誘惑才被商家釣到,。其次，部分不法商家缺乏職業(yè)道德,，為攫取利益不惜走在道德底線的邊緣,，甚至鋌而走險(xiǎn)，挑戰(zhàn)法律的威嚴(yán),，進(jìn)而侵害我們的權(quán)利,。第三，這還是受當(dāng)代網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀的影響,?！熬W(wǎng)上購(gòu)物”，這個(gè)逐漸流行于二十世紀(jì)的購(gòu)物方式已經(jīng)為越來越多的人所接受,。其中大部分人可能都有過網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷,。這其中有的也許僅僅想擁有這種體驗(yàn)的感覺，有的可能將此作為一種“知識(shí)人士”的標(biāo)志,，有的則可能已將網(wǎng)上購(gòu)物作為自己日常生活的重要組成部分而取代了傳統(tǒng)上街購(gòu)物的方式,。但是，我們?cè)诳吹骄W(wǎng)上購(gòu)物優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)更要認(rèn)清它在現(xiàn)階段存在的問題,，以便盡早地找到解決方案以促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的良性發(fā)展,?？梢哉f,，現(xiàn)階段我國(guó)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物狀況的評(píng)價(jià)是“痛并快樂著”,，而這其中痛的指數(shù)要高于快樂指數(shù)?！熬W(wǎng)絡(luò)法”的課上老師曾放過一個(gè)《經(jīng)濟(jì)與法》欄目中報(bào)道的有關(guān)網(wǎng)上購(gòu)物的案子,，講述了某男幾次網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，結(jié)果是多數(shù)時(shí)候都不滿意,，比如一次他買到的光盤與宣傳不符,，而且還是質(zhì)量很差的盜版碟。又有一次他花了一元錢淘到的書居然沒有標(biāo)價(jià),，而且書上清楚地印著“贈(zèng)品”兩字,，他深感受騙，我想大多數(shù)參加過網(wǎng)購(gòu)的都有過這樣的感覺,。從“一粒沙里看世界”可以看出網(wǎng)購(gòu)還是不太安全,，大多數(shù)人對(duì)網(wǎng)購(gòu)存有顧慮，這也就導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)水平相對(duì)較低,。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告字網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇四

主要采用問卷調(diào)查方式,，并走訪圖書館、教室以及宿舍

以及對(duì)其所持態(tài)度,；網(wǎng)上購(gòu)物給同學(xué)們的生活帶來的利弊

隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,，致使電子商務(wù)得到迅速普及。而我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平也在不斷的提高,，人民生活水平也得到了不斷的完善,，電腦作為當(dāng)代社會(huì)的重要交流手段也逐步進(jìn)入了人們的日常生活。由于互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢(shì),，消除了產(chǎn)品,、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，使得網(wǎng)上購(gòu)物變得越來越受人們的歡迎,。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起,，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。而大學(xué)生作為社會(huì)的主流,，一直走在社會(huì)風(fēng)尚潮流的前端,，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物也有比較多的接觸，所以這次選擇身邊的大學(xué)生作為此次社會(huì)調(diào)查的對(duì)象,。

調(diào)查問題：

（1）請(qǐng)問你平時(shí)上網(wǎng)主要是做什么呢,？

a、查資料,、看新聞等學(xué)習(xí)性活動(dòng)

b,、聊天、看電影等娛樂性活動(dòng)

c,、網(wǎng)上購(gòu)物

（2）請(qǐng)問你經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物嗎,？

a,、經(jīng)常

b、偶爾

c,、沒有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷

（3）請(qǐng)問你在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)主要購(gòu)買什么呢,？

a、書籍,、雜志等學(xué)習(xí)性用品

b,、衣服、飾品等生活性用品

c,、數(shù)碼,、家電等科技用品

（4）如果你沒有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，你準(zhǔn)備在未來多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)嘗

試一下呢,？

a,、未來一周

b、未來一個(gè)月

c,、不確定

（5）請(qǐng)問你怎么看待網(wǎng)上購(gòu)物呢,？

a、利大于弊

b,、弊大于利

c,、利弊均衡

由此可以看來，雖然網(wǎng)上購(gòu)物在同學(xué)們的日常生活中并不占很大的比例,，但是在大學(xué)校園里有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的利弊,，同學(xué)們各執(zhí)一詞。51%的同學(xué)認(rèn)為,，網(wǎng)上購(gòu)物存在很大的風(fēng)險(xiǎn),，弊大于利，特別是商品質(zhì)量難以保證,。很多同學(xué)都有過上當(dāng)受騙的經(jīng)歷,。所謂“一朝被蛇咬，十年怕井繩”,。雖然這種說法有點(diǎn)過于嚴(yán)重,，但多多少少影響了同學(xué)們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的熱情。比如,，外語(yǔ)學(xué)院09級(jí)英語(yǔ)本科的郭同學(xué)就曾經(jīng)有過類似的經(jīng)歷,，她是在寒假期間在網(wǎng)上訂購(gòu)了一雙手套，在當(dāng)時(shí)訂購(gòu)的時(shí)候電腦上顯示的圖片很漂亮,，很讓她滿意,，但是當(dāng)實(shí)物寄到她手中的時(shí)候，她說當(dāng)時(shí)都有一種欲哭無淚的感覺,。因?yàn)槟请p手套小的只能讓小朋友來帶,，而那時(shí)又不知怎么向商家索賠或是要求退款,，就只好“啞巴吃黃連了”。

但是在網(wǎng)上購(gòu)物中收益的同學(xué)卻對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物樂此不疲,，認(rèn)為利大于弊。對(duì)她們而言,，網(wǎng)上購(gòu)物不僅可選商品的范圍多了,，價(jià)格也很優(yōu)惠，更重要的是不必再舟車勞頓,，辛苦奔波,，而且還能淘到本地所沒有的稀奇商品。這種消費(fèi)方式對(duì)于追求新奇,、時(shí)尚的學(xué)生族說,，這不失為一種時(shí)尚的消費(fèi)方式?？偠灾?，大部分學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的前景是很看好的。

毋庸置疑,，網(wǎng)上購(gòu)物為當(dāng)代處在快節(jié)奏生活中的人們提供了一種方便快捷時(shí)尚的消費(fèi)方式,。網(wǎng)上購(gòu)物最大的特點(diǎn)是方便快捷，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)商店中基本都具有店內(nèi)商品的分類,、搜索功能,，通過搜索，我們就可以很方便地找到需要的商品,。而且網(wǎng)上商品的價(jià)格比較便宜,。因?yàn)榫W(wǎng)上的商店不用承擔(dān)傳統(tǒng)商場(chǎng)無法省去的相關(guān)費(fèi)用，像房租,、電費(fèi),、店員工資，所以商品的附加費(fèi)用很低,，商品的價(jià)格也就低了,。網(wǎng)上商店商品種類多，沒有時(shí)間限制,，所以只要我們登錄網(wǎng)站,，想什么時(shí)候購(gòu)物就什么時(shí)候購(gòu)物，給我們的日常生活增添了幾分恣意,。

另外,，調(diào)查結(jié)果顯示了同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)常出現(xiàn)和關(guān)心的問題。首先,，是網(wǎng)上商家的信譽(yù)問題,。由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)這種無形的媒介來流通,，不可避免的就會(huì)出現(xiàn)一些不法商家利用網(wǎng)絡(luò)的弱點(diǎn)及人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的不充分了解做一些違法的勾當(dāng)，對(duì)消費(fèi)者的利益造成危害,。所以,，受到傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念影響的人們寧愿到傳統(tǒng)商場(chǎng)去購(gòu)物。

其次,，就是網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式問題,。目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物的同學(xué),，很多人愿意選擇銀行卡支付的方式,。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費(fèi)用，所以對(duì)于利潤(rùn)很低的商品,，商家就有可能無利可圖,，因此，商家就不愿意或者禁止客戶在網(wǎng)上通過銀行卡支付方式來購(gòu)買這些商品,。再者是網(wǎng)絡(luò)安全問題,。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全也有很大擔(dān)憂,，諸如個(gè)人信息,、交易過程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全等問題,。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付,。

然后，是商品信息問題,。盡管商品信息發(fā)布很快,，但商品不能及時(shí)到位。很多商品信息上網(wǎng)后,，購(gòu)買者能夠看到,，卻無法立刻購(gòu)買到，這主要是因?yàn)樾畔⒃诰W(wǎng)上發(fā)布,，但是供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè),。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步，所以會(huì)產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象,。

再者,，是商品的配送問題。傳統(tǒng)購(gòu)物一般是在選好商品后,，就可以直接付費(fèi)拿走,，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就需要一個(gè)訂貨后的等待過程。所以目前社會(huì)上出現(xiàn)了很多物流公司，他們?cè)跒榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者送貨上起到了很大的作用,。在目前的商品配送上,，就同城配送而言，最快的一般需要一個(gè)小時(shí),，最長(zhǎng)的則需要兩天時(shí)間,。如果購(gòu)買者需要的東西很急，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一般就不適合,。

除此之外,，對(duì)商品信息描述不清楚造成購(gòu)物出錯(cuò)。由于購(gòu)買者對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成,，而有些商家對(duì)商品的描述語(yǔ)言模棱兩可，容易使人對(duì)商品的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生歧異,。當(dāng)購(gòu)買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易,，拿到商品后，就會(huì)投訴商品與自己訂購(gòu)的不一致,。而且與傳統(tǒng)購(gòu)物相比,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物退換商品是一件相對(duì)麻煩和有成本風(fēng)險(xiǎn)的事情。

所以,，網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),，我們一般要選擇選擇信譽(yù)度高，好評(píng)度高的賣家,，商店,、商品質(zhì)量有保障的，并且學(xué)會(huì)利用各種手段措施來保障自己的合法權(quán)益,，避免欺詐行為的出現(xiàn),，一旦發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙要立即采取手段措施維護(hù)自己的權(quán)益。積極和賣家溝通,，收到貨后立即驗(yàn)貨,，選購(gòu)時(shí)貨比三家等等，都是避免上當(dāng)受騙很好的做法,。在網(wǎng)上購(gòu)物也要擁有一個(gè)平和的心態(tài),。不要斤斤計(jì)較，也不要覺得網(wǎng)上沒好貨,，或者把網(wǎng)上的商品期待的太過完美,，要用一顆平常心去面對(duì)性價(jià)比。畢竟商品的買賣交易是一個(gè)互惠互利,，相互協(xié)作的過程,，買賣雙方都要遵循自己的責(zé)任與義務(wù)。

當(dāng)今社會(huì)，隨著我國(guó)的誠(chéng)信體系的不斷完善,，網(wǎng)上貿(mào)易也會(huì)越來越規(guī)范,，相信未來大家都能充分利用網(wǎng)上購(gòu)物享受現(xiàn)代文明帶來的輕松、快捷的消費(fèi)生活,。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告字網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇五

我在很久以前就聽說了網(wǎng)購(gòu)這個(gè)詞,，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物形式眾說紛紜,，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購(gòu)存在很大的風(fēng)險(xiǎn),，也很少人真正嘗試過。我一直都對(duì)網(wǎng)購(gòu)很感興趣,，很好奇,，在今年春天我開始了我的網(wǎng)購(gòu)生涯。從那以后,，身邊的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購(gòu),。后來網(wǎng)購(gòu)成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買,。像我這樣喜歡網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生有多少呢,？因此我選了這個(gè)主題。

大學(xué)生是新新人類,，對(duì)新鮮事物比較好奇,，為了揭開網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu),，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查,。

1、調(diào)查對(duì)象: 青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院（由于調(diào)查的困難性,，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查）

2,、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況,。

3,、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生（限于三年級(jí)以下）進(jìn)行分層，分成大一,，大二,，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本,，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣,，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22,，22,，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣,，得到樣本,。

（調(diào)查問卷附在最后一頁(yè)）

1、通過對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查,，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人,，占該層的68.18%,；大三的有11人，占該層的50%,。

2,、在沒有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全,，而在有過網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購(gòu)值得信任,。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物,。

3,、在網(wǎng)購(gòu)人群中,，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%,，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中,，消費(fèi)者該如何選擇呢,？有48.57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中,，淘寶網(wǎng)名列前茅,，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。

4,、大家都在網(wǎng)上買些什么呢,？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首,，占到總消費(fèi)的37.7%,，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇,，占到總數(shù)的19.67%,。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題）,，卻幾乎無人在網(wǎng)上購(gòu)買食品,。

5、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查,，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次,，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次,。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～５00之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%,，其他金額范圍分布較少。

6,、在網(wǎng)購(gòu)過程中,，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚,，達(dá)到45%,，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂（21%）,，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高,。

通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及,，但潛在很大的發(fā)展空間,。阻礙他們開始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了,，網(wǎng)購(gòu)的方便,，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購(gòu),。目前,，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展,，就要優(yōu)化購(gòu)物體系,，打破這種局限。

購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái),，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享,，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的,，最時(shí)尚的商品,，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一,。

附錄

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問卷

1.您是否聽說或接觸過網(wǎng)上購(gòu)物,？

說明：如果您選擇a或者b選項(xiàng)，請(qǐng)只回答第2,、3題

a從來沒聽說過

b聽說過但沒有接觸過

c偶爾在網(wǎng)上購(gòu)買物品

d經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買物品

2.您沒有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的原因是什么,？

a網(wǎng)購(gòu)流程太復(fù)雜

b網(wǎng)購(gòu)不安全

c其他

3.如果您沒有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,，那么您接下來會(huì)考慮嘗試網(wǎng)購(gòu)嗎？

a會(huì) b可能會(huì) c不會(huì)

4.您經(jīng)常登陸哪個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站,？

a淘寶 b易趣 c拍拍 d當(dāng)當(dāng) e其他

5.你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是,？

a節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用

b操作方便

c尋找稀有商品

d出于好奇,，有趣

e追求時(shí)尚

6.您認(rèn)為購(gòu)物網(wǎng)站哪些最吸引您,？

a打折優(yōu)惠

b節(jié)日促銷

c商品種類齊全

d商品介紹全面

e其他

7.在網(wǎng)上購(gòu)物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品？

a圖書 b服裝 c化妝品 d禮品 e數(shù)碼產(chǎn)品 f食品

8.您平均一次購(gòu)物金額大約在,？

9.您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是否信任,？

a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任

10在網(wǎng)上購(gòu)物過程中，有無受騙經(jīng)歷,？

a有 b沒有

11.您在網(wǎng)上購(gòu)物的頻率,？

a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次

12. 您在網(wǎng)上購(gòu)物遇到的主要困難是什么？

a商品描述不清楚

b品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多

c面復(fù)雜,，不易操作

d站速度太慢

e算方式

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告字網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇六

本次調(diào)研活動(dòng)以大學(xué)生消費(fèi)觀念為主題,，主要從生活開支及來源，生活費(fèi)剩余,，消費(fèi)結(jié)構(gòu),，網(wǎng)上消費(fèi)，消費(fèi)觀念四個(gè)方面對(duì)華東理工大學(xué)奉賢區(qū)的大學(xué)生們進(jìn)行了調(diào)研,，致力于幫助同學(xué)們認(rèn)識(shí)自己的消費(fèi)現(xiàn)狀,，探究出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)問題的本質(zhì)原因，并針對(duì)相關(guān)原因提出可行度高的科學(xué)性建議,。力爭(zhēng)在我們調(diào)查報(bào)告的協(xié)助下,，同學(xué)們可以樹立正確的消費(fèi)觀和價(jià)值觀,，合理安排自己的經(jīng)濟(jì)消費(fèi),，擁有更舒適的生活。

一,、大學(xué)生消費(fèi)的特點(diǎn)

大學(xué)生作為社會(huì)消費(fèi)的一個(gè)特殊群體,，有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。據(jù)調(diào)查,，我們可以清醒的看出大學(xué)生消費(fèi)存在著以下特點(diǎn),。

1、 消費(fèi)觀念復(fù)雜,，感性消費(fèi)占優(yōu)勢(shì)

大學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)來源,，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性差，消費(fèi)沒有基礎(chǔ),，經(jīng)濟(jì)的非獨(dú)立性決定了大學(xué)生自主消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)少,，不能理性地對(duì)消費(fèi)價(jià)值與成本進(jìn)行衡量,。大學(xué)生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費(fèi)觀念,，自控能力不強(qiáng),，多數(shù)消費(fèi)都是受媒體宣傳誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機(jī)消費(fèi)，沖動(dòng)消費(fèi),。這也正是大學(xué)生消費(fèi)示范效應(yīng)的結(jié)果,。據(jù)調(diào)查目前在校大學(xué)生中有30%擁有手機(jī)但對(duì)手機(jī)的消費(fèi)存在著很大的盲目性。擁有手機(jī)的大學(xué)生中,，一部分有通信的需要,，且家庭經(jīng)濟(jì)條件允許;另一部分有通信需要，但是家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)不起的情況下“趨前”消費(fèi);還有一部分是既無通信需要又無家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)的“奢侈”消費(fèi),。而“奢侈”消費(fèi)則是由大學(xué)生消費(fèi)的示范效應(yīng),，攀比心理導(dǎo)致的。

2,、 學(xué)生對(duì)品牌的忠誠(chéng)度很高

大學(xué)生消費(fèi)在一定程度上會(huì)相信自己的真實(shí)體驗(yàn),，如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗(yàn)，就會(huì)堅(jiān)持使用,，從而逐步形成固定偏好,，最終形成使用習(xí)慣，保持對(duì)此產(chǎn)品良好的忠誠(chéng)度,。比如洗發(fā)水,，感性認(rèn)識(shí)上的氣味清香，質(zhì)量好,，效果明顯,，都會(huì)促使他們繼續(xù)使用下去。

3,、 消費(fèi)傾向多樣化

21世紀(jì)是物質(zhì)生活與精神生活日益豐富的時(shí)代,，當(dāng)代的大學(xué)生們已不再滿足于宿舍、教室,、圖書館三點(diǎn)一線的單調(diào)生活,。娛樂、運(yùn)動(dòng),、手機(jī),、電腦以及新型的it產(chǎn)品都成了大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。大學(xué)生的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢(shì),。如果經(jīng)濟(jì)條件允許,，大部分學(xué)生會(huì)去旅游，去歌廳,、酒吧消費(fèi),，或是購(gòu)買電腦,，手機(jī)、mp3,，反映出大學(xué)生具有走出校園,、融入社會(huì)、擁有高質(zhì)量生活的渴望,。

二,、大學(xué)生消費(fèi)的結(jié)構(gòu)和層次分析

大學(xué)生的錢“從哪里來，到哪里去? ” 通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),，在生活費(fèi)來源方面, 有75%的同學(xué)依靠父母,，13%的同學(xué)依靠貸款，8%的同學(xué)獲得了獎(jiǎng)學(xué)金,，9%的同學(xué)通過打工補(bǔ)貼日常開銷,，另有1%的同學(xué)還需減免學(xué)費(fèi)。由此可見, 同學(xué)們主要的經(jīng)濟(jì)來源是父母,，但來源趨向于多元化,。但生活費(fèi)不包括學(xué)雜費(fèi)和住宿費(fèi)等，要是這個(gè)“大頭”加上去,，來自父母的比例將更高,，可以這么說，大學(xué)生基本上還是以一個(gè)純消費(fèi)者的身份出現(xiàn)在社會(huì)的舞臺(tái)上,。

對(duì)于大學(xué)生的消費(fèi)去向問題,，調(diào)查表明大學(xué)生的生活費(fèi)主要用于衣食住行，消費(fèi)金額較大的比如手機(jī),、電腦,、各類培訓(xùn)并不含在其中。而手機(jī)已成為大學(xué)生主要消費(fèi)品,，這從下面分析中可以看出,。

手機(jī)已經(jīng)成為現(xiàn)代人必不可少的交流工具，高校學(xué)生是手機(jī)使用普及率最高的人群之一,。調(diào)查表明,，煙臺(tái)大學(xué)有47.2%的大學(xué)生擁有手機(jī),，年級(jí)越高,，手機(jī)的普及率也越高，如大一剛?cè)胄H有6%的學(xué)生擁有手機(jī),，而大四學(xué)生中擁有手機(jī)者已經(jīng)高達(dá)82%,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社會(huì)群體手機(jī)平均擁有率。約有83%的大四學(xué)生明確表示,，購(gòu)買手機(jī)主要是為了方便找工作,。雖然手機(jī)的主要功能是通話,，但大學(xué)生們使用最多的是短消息功能。在選擇手機(jī)時(shí),，他們認(rèn)為價(jià)格在1000元至1800元之間的手機(jī)最受青睞,。

因此，大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出類似于正立錐形的結(jié)構(gòu),。家庭比較富裕的同學(xué)位于錐形的上端,，他們擁有電腦、名牌手機(jī)等貴重物品;家庭貧寒的同學(xué)則處于錐形的下端,，他們往往要靠勤工助學(xué)或貸款來維持大學(xué)正常生活;其他同學(xué)則位于錐形的中間,，他們衣食無憂，生活水平居中,。同時(shí),，從以上的分析可以清醒的看出，從錐形的上端到錐形的下端依次降低,，這也鮮明的體現(xiàn)了大學(xué)生消費(fèi)的層次性,。

三、大學(xué)生消費(fèi)對(duì)家庭和社會(huì)的影響

大學(xué)生消費(fèi)直接影響著家庭,。作為一個(gè)純消費(fèi)者,，平均每年約一萬元的費(fèi)用對(duì)于一個(gè)家庭來說，可謂是重中之重了,。就拿普通家庭三口人來說,，滿足一個(gè)大學(xué)生一年的消費(fèi)將花去家庭收入的大部分，特別對(duì)于農(nóng)村的家庭而言,，更甚,。雖然由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村和城市居民的收入都得到了相應(yīng)的提高,，生活水平得到改善,，家庭用于大學(xué)生消費(fèi)的比重普遍下降，但下降緩慢且比重之大已經(jīng)是某些家庭所難以承受的,。一個(gè)大學(xué)生的消費(fèi)占到城市家庭收入的45%左右,，特別是農(nóng)村，可占到80%~90%,。無疑,，目前大學(xué)生的消費(fèi)已經(jīng)給學(xué)生及其家庭造成了很大的經(jīng)濟(jì)壓力，特別一些貧困家庭,，在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn),，三高校各有20%的同學(xué)需要通過申請(qǐng)助學(xué)貸款來完成大學(xué)四年的學(xué)業(yè)，他們連自己的生活都難以保證,，更不用說這近萬元的費(fèi)用了,。由于山東省經(jīng)濟(jì)算中等發(fā)達(dá),，其居民收入水平比大學(xué)生家庭的收入水平還要低一些。所以實(shí)際比重可能比這個(gè)數(shù)目還要偏高一些,，影響可謂深遠(yuǎn),。

大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)行為決定了大學(xué)生消費(fèi)的影響不只局限于家庭，市場(chǎng)上的很多消費(fèi)都與大學(xué)生息息相關(guān),，大學(xué)生消費(fèi)已直接影響著整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)和國(guó)民經(jīng)濟(jì),。目前，大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)形成,，這是高等教育發(fā)展的結(jié)果,，也是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要。它已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)有機(jī)組成部分,，隨著社會(huì)的發(fā)展,，高等教育的普及，它將會(huì)發(fā)揮更大的作用,。

四,、有關(guān)大學(xué)生消費(fèi)的幾點(diǎn)建議

大學(xué)生消費(fèi)不僅僅關(guān)系到自己、學(xué)校,，而且還是關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的問題?，F(xiàn)從個(gè)人、學(xué)校,、社會(huì)三方面對(duì)大學(xué)生消費(fèi)提出幾點(diǎn)建議,。

(一)對(duì)于大學(xué)生而言，要樹立自己合理的消費(fèi)觀念,，要理智地對(duì)待自己的消費(fèi),。作為一個(gè)純消費(fèi)者，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來源大多靠家庭,，所以自己的消費(fèi)要考慮到家庭的經(jīng)濟(jì)狀況,，父母的承受能力，還要有自制能力,，不能盲目地陷入感性消費(fèi)的誤區(qū),。如今有的學(xué)生消費(fèi)上大手大腳，還有沉迷于盲目消費(fèi)中,，比如最近許多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲,，這將大大增加自己的消費(fèi)負(fù)擔(dān)，更重要的是大學(xué)生也會(huì)在盲目的消費(fèi)中迷失自己,，以至影響到自己的學(xué)業(yè),。另外，大學(xué)生也要具有消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí),，進(jìn)入大學(xué),，已經(jīng)開始慢慢地融入社會(huì)，社會(huì)中欺騙消費(fèi)者的各種不法行為屢禁不止,，面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì),，大學(xué)生要學(xué)會(huì)維護(hù)自己的合法權(quán)利。

(二)學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀念培養(yǎng),。事實(shí)求是,，高校思想政治教育對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀教育還沒有形成足夠的重視。對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究不足 “兩課”

教學(xué)

(三)對(duì)于社會(huì)而言,，要積極開拓大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)，從產(chǎn)品的種類,、價(jià)格,、服務(wù)多方面滿足不同經(jīng)濟(jì)條件大學(xué)生的需求，同時(shí)要規(guī)范市場(chǎng)秩序,，為大學(xué)生確立一個(gè)公正的市場(chǎng)環(huán)境讓其消費(fèi),。無論從哪方面講,大學(xué)生的消費(fèi)市場(chǎng)已不再是可有可無的了，它已嚴(yán)重影響著高校周圍地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

(四)對(duì)大學(xué)生來說還應(yīng)加強(qiáng)合理儲(chǔ)蓄的觀念,。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主羅伯特清崎曾經(jīng)說過：“理財(cái)與你掙了多少錢沒關(guān)系，它是測(cè)算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力,?！痹谡{(diào)查時(shí)，當(dāng)問及對(duì)理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)時(shí),，很多同學(xué)表示陌生,。當(dāng)問及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時(shí)，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍,，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi),，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極個(gè)別同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí),。

結(jié)束語(yǔ)

大學(xué)生是一個(gè)特殊的社會(huì)群體,，有著自己特殊的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，一方面，他們有著旺盛的消費(fèi)需求,，另一方面,，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約,。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后,，使得大學(xué)生消費(fèi)呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展，大學(xué)生消費(fèi)受到方方面面的影響,，也會(huì)影響著方方面面,。對(duì)于成長(zhǎng)中的大學(xué)生,其世界觀、人生觀,、價(jià)值觀正處于定型階段,，極易受家長(zhǎng)、教師,、同學(xué)及社會(huì)其它成員的影響,具有較強(qiáng)的可塑性,。因而,如何引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹立正確的、健康的消費(fèi)觀念是擺在大家面前的一個(gè)難題,。同樣大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，高校的大規(guī)模擴(kuò)招而越來越顯示出它的重要性，大學(xué)生市場(chǎng)是一個(gè)規(guī)模和潛力都很巨大的市場(chǎng),，如何規(guī)范并合理的發(fā)展這樣一個(gè)市場(chǎng)也是擺在我們大家面前一個(gè)刻不容緩的問題,。只有在學(xué)生、家庭,、學(xué)校和社會(huì)的共同關(guān)注和共同努力下,，大學(xué)生消費(fèi)才會(huì)一路走上。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告字網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇七

伴隨電子商務(wù)在中國(guó)的快速發(fā)展眾多學(xué)者對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)相關(guān)研究也不斷深入,，面對(duì)電商網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域每年幾何級(jí)的增漲更要求對(duì)其理論研究也需不斷更新,。大學(xué)生群體有其特殊性，其本身也是網(wǎng)購(gòu)大軍最重要的組成部分,，對(duì)其進(jìn)行調(diào)查研究不僅可以有效的指導(dǎo)該群體合理消費(fèi),，而且還可以分析整個(gè)未來的消費(fèi)趨勢(shì)，有利于電商行業(yè)的健康合理發(fā)展,。本文以上海5所高校為對(duì)象進(jìn)行調(diào)查,，得到大量原始數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為進(jìn)行綜合研究,。主要運(yùn)用調(diào)查統(tǒng)計(jì),、數(shù)學(xué)相關(guān)性分析對(duì)影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要因素分析。

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,，20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18500.0億元,，較往年在社會(huì)消費(fèi)品總零售額的占比達(dá)到7.7%.從季度數(shù)據(jù)來看,，20xx由于受“雙11”、“雙12”等促銷活動(dòng)影響,，同比增長(zhǎng)80.0%,，環(huán)比增長(zhǎng)32.4%.由圖一可看出中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)從20xx年后開始逐漸進(jìn)入成熟期。未來幾年,，隨著傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模進(jìn)入電商行業(yè),，中國(guó)西部省份及中東部三四線城市的網(wǎng)購(gòu)潛力也將得到進(jìn)一步開發(fā),，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)日益便捷,，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)整體還將保持較快增長(zhǎng)速度，預(yù)計(jì)到20xx-20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模將超過30000億元,。

近年來,，已逐漸進(jìn)入了全民網(wǎng)購(gòu)的時(shí)代，而大學(xué)生們的生活也被網(wǎng)購(gòu)改變,，借助互聯(lián)網(wǎng),，不出宿舍就能在全國(guó)甚至全世界購(gòu)物。而各大高校宿舍門口快遞包裹山已成為校園新景,。究竟網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在大學(xué)生中普及程度如何?20xx年支付寶發(fā)布首個(gè)大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)報(bào)告,，對(duì)全國(guó)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額、頻率,、方式等做了全面盤點(diǎn),。報(bào)告顯示：在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)族平均每年網(wǎng)上消費(fèi)超過4000元。如果按照一位大學(xué)生一年生活費(fèi)1萬元計(jì)算,，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)族們的生活費(fèi)有40%都花在了網(wǎng)上,。

從年級(jí)角度分析，各年級(jí)參加過網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)比例依次上升,，大一最小為 87.9%,，研究生最大為97.6%，調(diào)查結(jié)果如表所示,。大一的學(xué)生進(jìn)入大學(xué)時(shí)間不久,，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的接觸較少，因此通常只是購(gòu)買一些價(jià)格較低的商品,。隨著年級(jí)的增長(zhǎng),，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的認(rèn)識(shí)加深，而且通過兼職打工等獲得的可支配收入增多,，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例會(huì)逐漸增加,。

1、 購(gòu)買物品選擇：

大學(xué)生易于接受新事物,，在購(gòu)買商品時(shí)比較喜歡追求新穎和時(shí)髦,、熱衷于追隨時(shí)代潮流,，因此在服飾方面消費(fèi)比重較多，他們往往是新產(chǎn)品,、新品牌,、新消費(fèi)時(shí)尚的追求者和推廣者。對(duì)于女生來說,，網(wǎng)上的服裝飾品多種多樣,，可供選擇樣式多，對(duì)于大多數(shù)男生來說,，逛街不是一個(gè)買衣物的最佳選擇,，網(wǎng)購(gòu)足不出戶就可以買到自己想要的東西，而且免去砍價(jià)的尷尬,。再者,，一些學(xué)習(xí)用品如果到實(shí)體店也不容易找到，即使找到也要花費(fèi)一定的時(shí)間,。另外網(wǎng)購(gòu)免去鋪面的費(fèi)用,，價(jià)格相比于實(shí)體店也會(huì)便宜些。所以,，服裝飾品和學(xué)習(xí)用品才會(huì)占那么高的比例,，而在學(xué)生用品、娛樂消費(fèi),、書籍等方面則往往能緊跟時(shí)代的步伐,，此外調(diào)查發(fā)現(xiàn)，少部分大學(xué)生對(duì)虛擬充值有一定量消費(fèi),，主要在游戲充值,、通訊費(fèi)充值;根據(jù)研究：大學(xué)生需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)與行為既具有從眾化,，又具個(gè)性化,。

2、支付方式選擇：

3,、網(wǎng)購(gòu)心理：

研究發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)和消費(fèi)者的態(tài)度對(duì)其是否采取網(wǎng)上購(gòu)物行為有顯著影響,。通過對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者的研究，發(fā)現(xiàn)豐富的產(chǎn)品信息可以影響網(wǎng)上購(gòu)物,。從網(wǎng)站技術(shù)的角度,，結(jié)合消費(fèi)者特征對(duì)影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物因素進(jìn)行研究，結(jié)果證明有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和取消訂單的便捷性是影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的關(guān)鍵,，網(wǎng)友的評(píng)價(jià),、價(jià)格，賣家的信用,，商品介紹及實(shí)物圖,，支付方式等,。

大學(xué)生的需求與購(gòu)買行為具有強(qiáng)大的自主性和獨(dú)立性;求實(shí)，求廉,，求變求新,，求美，求名心理在大學(xué)生消費(fèi)中并存;大學(xué)生的消費(fèi)動(dòng)機(jī)與行為兼有沖動(dòng)和理智的成分;在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)大學(xué)生除了必需品消費(fèi)外沖動(dòng)消費(fèi)也占有一定的比例,，這說明大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)缺乏購(gòu)物理性易受外界因素影響其中,，網(wǎng)店的促銷影響最大。價(jià)格高低是決定大學(xué)生是否網(wǎng)購(gòu)的主要因素這一點(diǎn)在實(shí)體店與網(wǎng)店的比較中表現(xiàn)尤為明顯,，大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)而非實(shí)體店的主要原因是價(jià)格便宜,。

1、大學(xué)生消費(fèi)心理的不成熟

大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,，經(jīng)濟(jì)上沒有獨(dú)立,，而他們往往在心理上需求獨(dú)立,，再加上他們興趣廣泛,，因而使得大學(xué)生的消費(fèi)心理具有時(shí)尚新穎性和合理實(shí)用性的雙重特點(diǎn)。但大學(xué)生年齡一般處于17至24歲,，該年齡階段的年輕人活潑好動(dòng)的性格在他們身上得到充分的體現(xiàn),。精美的商品包裝、同學(xué)的建議及其他因素都有可能促成其購(gòu)買行為的發(fā)生,。大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)主要有：消費(fèi)的不平衡性,、消費(fèi)的多樣性、消費(fèi)的主導(dǎo)性,。不合理的消費(fèi)主要表現(xiàn)為盲目消費(fèi),、攀比消費(fèi)、無益消費(fèi)和超前消費(fèi),。當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)方式已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)電子時(shí)代,，消費(fèi)傾向多元化發(fā)展，理性消費(fèi)是主流,，追求時(shí)尚和名牌是不老的話題,。其中儲(chǔ)蓄觀念淡薄是當(dāng)代大學(xué)生尤其需要注意的問題，財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng),。大學(xué)生消費(fèi)差距拉大,，出現(xiàn)兩極分化家庭經(jīng)濟(jì)背景對(duì)其消費(fèi)狀況影響較大;調(diào)查可知，一般的,，生活費(fèi)在每月20xx元以上的平均每月網(wǎng)購(gòu)3次以上每月1500元以上的平局每月網(wǎng)購(gòu)2次以上1000元以上的平均一次1000元以下的非必要需求一般較少網(wǎng)購(gòu);消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在不合理因素,，女生更為突出;過分追求時(shí)尚和名牌，存在攀比心理;戀愛支出過度等,。

2,、網(wǎng)購(gòu)權(quán)益受侵犯,，維權(quán)意思淡薄

因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物的虛擬性，很多的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的實(shí)物和網(wǎng)上的圖片相差很遠(yuǎn)在本次大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為模式的調(diào)查中同樣存在著很多不滿意的現(xiàn)象,。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，當(dāng)大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益受到侵害后，維權(quán)狀況并不樂觀,。找商家理論的占總?cè)藬?shù)的45%,，在與廠方協(xié)商不能解決的情況下，選擇到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴和借助新聞媒體力量的學(xué)生占到人數(shù)的3%和9%,，選擇“算了,，自認(rèn)倒霉的”占到人數(shù)的43%.影響大學(xué)生維權(quán)的障礙中，主觀障礙如嫌麻煩的高達(dá)63%,，不知道具體途徑的也達(dá)到近10%.由此可見大學(xué)生維權(quán)意識(shí)和渠道認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足,。

造成大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理的因素較為復(fù)雜，牽涉到個(gè)人,、家庭,、學(xué)校、社會(huì)等多方面,。分析其原因主要有：網(wǎng)購(gòu)實(shí)物與描述差別太大,、產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障，誠(chéng)信缺失,、商家霸權(quán);大學(xué)生缺乏對(duì)法律知識(shí),，維權(quán)困難，個(gè)人信息不安全,，消費(fèi)觀的扭曲;沒有資質(zhì)的商品流入市場(chǎng)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán),、擾亂市場(chǎng)秩序(淘寶商標(biāo)侵權(quán)案);低價(jià)作為網(wǎng)購(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力，誘使部分不法商家想方設(shè)法逃避國(guó)家稅收征收;我國(guó)相關(guān)法律在網(wǎng)購(gòu)方面的缺失,，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)在買賣處于弱勢(shì)地位;網(wǎng)購(gòu)的規(guī)范致使部分大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)信心降低,，影響網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)繁榮。購(gòu)物網(wǎng)站,、第三方支付在網(wǎng)購(gòu)詐騙中的法律界限不清,。

1、大學(xué)生樹立正確消費(fèi)觀個(gè)形成正確消費(fèi)心理,，促進(jìn)大學(xué)生全面健康發(fā)展,。為引導(dǎo)大學(xué)生形成健康合理的消費(fèi)觀念，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀念,、消費(fèi)行為的教育指導(dǎo),。同時(shí)，大學(xué)生自身也應(yīng)加強(qiáng)自我控制力,，學(xué)會(huì)合理理財(cái),，以形成合理化消費(fèi),。其中儲(chǔ)蓄觀念淡薄是當(dāng)代大學(xué)生尤其需要注意的問題，財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng),。

2,、大學(xué)生是網(wǎng)上消費(fèi)者的龐大群體，也是弱勢(shì)群體,，為此大學(xué)生必須執(zhí)法懂法,。要熟知《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》這不僅是一種意識(shí)，更是大學(xué)生的責(zé)任,。必須以一種法律意識(shí)學(xué)習(xí),、熟知網(wǎng)上購(gòu)物的具體流程，做到網(wǎng)上購(gòu)物的每一步都不疏忽,，以免出現(xiàn)購(gòu)物方面的漏洞,。同時(shí)，法律要對(duì)商家進(jìn)行嚴(yán)格的法律約束,，對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)信息承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,，要讓他們把消費(fèi)打折的權(quán)利放在首位，懂得尊重,。建議學(xué)?？梢约訌?qiáng)相關(guān)教育，培養(yǎng)較高的法律意思這也有利于帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的法制意識(shí),。

電子商務(wù)既然在中國(guó)已經(jīng)快速發(fā)展，能夠帶動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,，是人們不再進(jìn)行實(shí)體交易,。者提供了人們便捷的消費(fèi)方式。但電子商務(wù)又是一把雙刃劍,，游離出必然也僅存在著弊端,，他對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)利存在著一定的疏忽性，存在這個(gè)任何群體的信息的漏洞,。為此,，國(guó)家應(yīng)根據(jù)這些現(xiàn)狀，出臺(tái)詳細(xì)的電子商務(wù)法律,、法規(guī),。向電子警察方面人才的培養(yǎng)，有利于網(wǎng)絡(luò)信息的安全流動(dòng),。給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供一個(gè)安全可靠的平臺(tái),，讓他們敢于大膽的消費(fèi)，和賣家建立一定的信賴關(guān)系,。只有這樣網(wǎng)上購(gòu)物才可更樂觀的發(fā)展,，將來展現(xiàn)更客觀的前景,。