在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

燃?xì)庑袠I(yè)個(gè)人述職報(bào)告篇一

我是市燃?xì)饪偣究偨?jīng)理,，我代表市燃?xì)饪偣救w職工通過廣播向大家致以誠摯的問候!并代表市燃?xì)饪偣绢I(lǐng)導(dǎo)班子作述職述廉報(bào)告，請(qǐng)大家評(píng)議,。

一,、認(rèn)真履行工作職責(zé)，大力推進(jìn)燃?xì)馐聵I(yè)發(fā)展

(一)大力發(fā)展管網(wǎng),，積極拓展供氣范圍

近年,，城市建設(shè)的快速發(fā)展為

燃?xì)饪偣镜陌l(fā)展迎來了機(jī)遇,，在市財(cái)政極度緊張的情況下,，燃?xì)饪偣静坏取⒉豢?、不要,，多渠道籌集資金，保證了燃?xì)夤艿琅c道路建設(shè)同步敷設(shè),。公司籌集管網(wǎng)建設(shè)資金3283萬元,，敷設(shè)各類管徑的室外管網(wǎng)26km，新開通了涼都大道西延伸段和人民路東,、西延伸段,，發(fā)展居民用戶9677戶，開通居民用戶7718戶;1—8月,，公司籌集管網(wǎng)建設(shè)資金1926萬元,，敷設(shè)各類管徑室外管網(wǎng)22.3km，完成居民用戶安裝7503戶,，開通居民用戶5710戶,，實(shí)現(xiàn)總收入4861.64萬元，總支出4380萬元，利潤總額482.25萬元,。當(dāng)前,，正和多家銀行商談，擬融資萬建設(shè)紅橋新區(qū)管網(wǎng)19km,，力爭年底紅山路全線建成通氣,。

(二)積極開展前期工作，力爭盡快解決氣源瓶頸

從冬季供氣緊張以來,，氣源已成為制約公司發(fā)展的頭等問題,，城市氣源問題可以說得到市委、市政府,、市人大,、市政協(xié)眾多領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持，但由于焦化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等政策因素,，氣源問題還未得到根本解決,，但燃?xì)饪偣疽炎髁说埋R焦化氣源方案、玉舍循環(huán)經(jīng)濟(jì)氣源方案,、老鷹山旗盛焦化氣源方案,，我在這里代表燃?xì)饪偣窘o各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)議代表還有聽眾朋友表個(gè)態(tài),，只要周邊任何一個(gè)具備氣源廠條件的焦化廠技改,，只要有新的氣源點(diǎn)出現(xiàn)，燃?xì)饪偣疽欢〞?huì)在第一時(shí)間舉全公司之力,，哪怕砸鍋賣鐵,，也要將管線鋪通，以滿足廣大市民日益高漲的用氣需求,。中緬天然氣將進(jìn)入貴州,，當(dāng)前公司也在積極聯(lián)系和探討，紅橋,、董地,、水月等幾個(gè)新興工業(yè)園區(qū)的天然氣利用方案，希望多渠道從根本上解決城市氣源問題,。

(三)努力提高服務(wù)質(zhì)量,，保障冬季供氣平穩(wěn)運(yùn)行

的冬季，由于水鋼3焦?fàn)t大修,，冬季供氣形勢(shì)異常嚴(yán)竣,，在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，燃?xì)饪偣镜玫搅?4萬m3/天的配額,，與33萬m3/天的需求相差很大,。為此，公司果斷采取了4項(xiàng)冬季供氣保障措施。一是組織公司技術(shù)力量,，提供無償服務(wù),，幫助部份大型賓館、浴室,、會(huì)務(wù)中心鍋爐進(jìn)行油氣兩用改造,，最大限度的保障居民用氣;二是積極引導(dǎo)各單位辦公樓采暖鍋爐進(jìn)行錯(cuò)峰，避免在用,。氣高峰啟動(dòng),，主動(dòng)關(guān)停公司辦公樓采暖鍋爐，鼓勵(lì)職工穿棉衣棉褲上班;三是將公司領(lǐng)導(dǎo)配備的交通車,，全部收至管線所和煤氣所,，加強(qiáng)抽水、巡線和維修力量,，努力保障管線暢通,，服務(wù)及時(shí);四是對(duì)于管網(wǎng)末端實(shí)在無法正常使用的用戶，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干上門解釋并致歉,，同時(shí)幫助用戶做到石油液化氣和電磁爐的備用改造,，及時(shí)化解用戶怨氣。,，為確保冬季供氣,，公司提早安排，4月6日就邀請(qǐng)水鋼相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)商談煤氣供應(yīng)事宜,，原則上達(dá)成了冬季日供氣33萬m3/天的配額,。水鋼如能兌現(xiàn)承諾，今年冬季供氣形勢(shì)必將好于去年,，但要從根本上解決冬季供氣問題仍需解決氣源問題,。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)管理，保安全供氣

市的民用煤氣是在水鋼焦?fàn)t煤氣余氣利用工程的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,，雖經(jīng)幾輪技改，仍存在輸配能力以及管網(wǎng)老化等問題,。為保障系統(tǒng)安全運(yùn)行,，一方面公司加大管網(wǎng)改造力度，將達(dá)到使用年限,、堵塞和銹蝕嚴(yán)重的部份管網(wǎng)大規(guī)模的進(jìn)行更換改造;另一方面將管網(wǎng)進(jìn)行分級(jí)管理,，加大管線巡查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)進(jìn)行整改,。今年，公司進(jìn)一步完善了《管網(wǎng)分級(jí)管理制度》、《管線巡查獎(jiǎng)懲制度》,、《領(lǐng)導(dǎo)干部安全分片包干制度》以及《領(lǐng)導(dǎo)干部夜間值班制度》,，保證了管網(wǎng)安全、平穩(wěn)運(yùn)行,。

二,、認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)

(一)強(qiáng)化廣大干部職工素質(zhì)，提高拒腐防變能力

把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)和部門業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,，采取多種學(xué)習(xí)方式,，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。一是著力開展法律法規(guī)教育,，邀請(qǐng)公司常年法律顧問武元軍律師上法律課和交警上交通法規(guī)課,，組織職工觀看反腐敗警示教育片，赴百車河黨風(fēng)廉政教育基地參觀廉政教育圖片展,，組織優(yōu)秀黨員,、先進(jìn)工作者赴紅色革命圣地考察學(xué)習(xí)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了廉政建設(shè)的重要性,、廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性,，對(duì)廣大黨員干部敲響了警鐘。二是著眼全局,，做好干群用戶工作,。認(rèn)真開展“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)，查找工作中的薄弱環(huán)節(jié),，及時(shí)妥善處理職工的訴求和意見;及時(shí)處理廣大煤氣用戶反映的各種問題,。三是加強(qiáng)“1+8”文件的貫徹落實(shí)，著力推進(jìn)首問首辦負(fù)責(zé)制,、限時(shí)辦結(jié)制,，做到依法辦事、亮證經(jīng)營,，明碼標(biāo)價(jià),、承諾上墻，接受社會(huì)監(jiān)督,。認(rèn)真貫徹《市燃?xì)饪偣痉?wù)(行為)規(guī)范》,，進(jìn)一步提升公司服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真答復(fù)和處理人大代表,、客戶和群眾對(duì)煤氣供應(yīng)中存在的方方面面的問題,。四是著力推進(jìn)和完善公司內(nèi)部工程招投標(biāo)工作和工程監(jiān)理制，著力推進(jìn)大宗材料采購由公司物資采購小組組織招投標(biāo)和詢價(jià)采購,，做到同質(zhì)比價(jià),、同價(jià)比優(yōu),、同優(yōu)比服務(wù)，確保公司的利益不受侵害,，推進(jìn)了廉政建設(shè)工作向深度發(fā)展,。

(二)狠抓廉政責(zé)任制落實(shí)

一是結(jié)合公司實(shí)際和廉政責(zé)任制的目標(biāo)，本著“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，認(rèn)真履行“第一責(zé)任人”、“一崗雙責(zé)”的職責(zé),，切實(shí)做到有方案,、有部署、有安排,、有檢查,，實(shí)現(xiàn)廉政建設(shè)工作任務(wù)由

虛變實(shí)，由軟變硬,，由模糊變清晰,。二是進(jìn)一步完善企務(wù)公開，只要涉及用戶利益,、用戶關(guān)心的工作事項(xiàng),，都要在收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)、新聞媒體上進(jìn)行公開,，確保公平,、公正、公開原則得到真正的落實(shí),。

三,、公司存在的主要問題

(一)、氣源問題

一是水鋼氣源有限,，市區(qū)民用氣仍然有缺口,，即使水鋼今年準(zhǔn)備擴(kuò)能的100萬噸氣源廠能順利在底投產(chǎn)，也只能解決3-5年市區(qū)用氣問題,。二是焦化產(chǎn)能結(jié)構(gòu)調(diào)整致使私營焦化項(xiàng)目的不確定性,，第二氣源問題仍然是當(dāng)前和今后一段時(shí)期的主要問題。三是中緬天然氣進(jìn)是以后的事,，短期內(nèi)無法解決氣源,。

(二)建設(shè)資金問題

由于為市財(cái)政貸款融資，我公司成為銀行名單管理的政府融資平臺(tái)公司,，現(xiàn)無法開展融資工作，燃?xì)饣A(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金缺口較大,，企業(yè)發(fā)展受限,。

四,、下一步工作打算

(一)在生產(chǎn)經(jīng)營方面，堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),，努力保證燃?xì)夤芫W(wǎng)與城市建設(shè)同步,，積極探索和開發(fā)新的補(bǔ)充氣源，徹底解決氣源問題,。以為民服務(wù)為落

腳點(diǎn),，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，以深化公司內(nèi)部改革為目標(biāo),，推進(jìn)人事,、薪酬制度改革。

(二)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面：以“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng),、“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“機(jī)關(guān)效能建設(shè)”為契機(jī),，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)同生產(chǎn)經(jīng)營工作結(jié)合起來,，同部署,、同落實(shí)、筑牢干部職工思想道德防線,，促進(jìn)公司持續(xù),、快速、穩(wěn)定,、和諧發(fā)展,。

聽眾朋友們、各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)議代表,，“安全供氣讓政府放心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為人民滿意”是市燃?xì)饪偣镜某兄Z,，請(qǐng)大家對(duì)市燃?xì)饪偣救w干部職工進(jìn)行監(jiān)督,，并懇請(qǐng)大家多提寶貴意見和建議，以便改進(jìn)我們的工作,，為廣大煤氣用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

謝謝大家!

燃?xì)庑袠I(yè)個(gè)人述職報(bào)告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同仁們：

大家上午好!今天__區(qū)域公司領(lǐng)導(dǎo)深入我公司對(duì)我們的工作進(jìn)行指導(dǎo)、評(píng)議,。在此,，我代表__公司向各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!上半年，在__區(qū)域公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我公司以目標(biāo)責(zé)任制管理為指導(dǎo),，緊緊圍繞年初區(qū)域公司制定的目標(biāo)任務(wù)，大力開發(fā)燃?xì)庥脩羰袌?狠抓燃?xì)夤こ探ㄔO(shè);加快公司證照的辦理;不斷強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)控制度的建設(shè),，在區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和全體員工的共同努力下,，上半年公司的工作有了整體的提高,，但離區(qū)域公司的任務(wù)要求也有一定的差距。下面我把上半年的主要工作綜合匯報(bào)如下,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁給予評(píng)價(jià),。

一、突出重點(diǎn),，全力抓好目標(biāo)責(zé)任制管理,。

一是明確目標(biāo)任務(wù)，層層分解,，認(rèn)真落實(shí)區(qū)域公司制定的目標(biāo)任務(wù),，公司召開目標(biāo)責(zé)任制專題會(huì)議，對(duì)公司全年的任務(wù)向各部室分解,。

二,、加強(qiáng)安全管理，保證了公司安全生產(chǎn)運(yùn)營,。公司建立安全管理機(jī)制,，實(shí)行了安全責(zé)任制管理，層層簽訂了安全責(zé)任書,，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組,、特種設(shè)備安全管理小組、社會(huì)安全群管小組,，通過不斷完善安全管理機(jī)制,，公司的場站安全、輸配安全,、用戶安全,、以及車輛安全、設(shè)備安全,、倉庫安全等得到了有效的保障,。

總結(jié)，上半年的工作,，雖然取得了一點(diǎn)小小的成績,，但是離區(qū)域公司制定的目標(biāo)任務(wù)該有很大的差距，還有諸多工作問題需要亟待解決,。

1,、目標(biāo)責(zé)任任務(wù)還需進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí)，特別是公司的回款任務(wù)需要盡快解決,。

2,、溝通需要加強(qiáng)，班子領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通、公司部門之間的溝通,、員工之間的溝通,、用戶之間的溝通等,，缺乏溝通,，減少了信任、增加了摩擦,。

3,、加強(qiáng)執(zhí)行力度與工作任務(wù)的落實(shí)、加強(qiáng)公司的監(jiān)督與過程控制,，保證目標(biāo)責(zé)任制任務(wù)的完成,。

組織部門每天召開各部門班前班后會(huì)議、組織部門召開周工作會(huì)議,、組織公司每月召開月工作總結(jié)會(huì)議及安全會(huì)議,，定期召開班子會(huì)議，分析研究工作存在的問題,，制定措施,，落實(shí)責(zé)任;其次，公司每月下達(dá)各部室工作任務(wù),，督促推動(dòng)各部門公司的工作進(jìn)程,，有計(jì)劃的進(jìn)行工作的開展;三是制定《各部門月工作完成檢查表》、《各部門月安全檢查表》加強(qiáng)檢查監(jiān)督力度,，保證執(zhí)行力和工作的落實(shí),。

下半年，對(duì)__公司來說時(shí)間緊迫工作任務(wù)依然艱巨,，諸多問題還需要亟待解決,，為此，我將與各部門負(fù)責(zé)攜手全體員工,，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高思想認(rèn)識(shí)，明確工作目標(biāo),，強(qiáng)化工作措施,，深入貫徹區(qū)域公司的管理精神，爭取完成__公司全年目標(biāo)任務(wù),，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

燃?xì)庑袠I(yè)個(gè)人述職報(bào)告篇三

為了全面落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，針對(duì)大隊(duì)的工作實(shí)際，制定了《稽查大隊(duì)安全越冬工作方案》,，燃?xì)夤久鞔_了今冬明春安全工作任務(wù),，并結(jié)合安全越冬期間對(duì)科級(jí)干部的考察工作,，經(jīng)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真研究，我們必須做好以下幾方面工作,，總結(jié)如下

(一) 加強(qiáng)責(zé)任制落實(shí),，嚴(yán)格工作程序剛才，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子與各科隊(duì)簽訂了安全越冬責(zé)任狀,。今年總公司安全越冬方案和實(shí)施辦法都突出強(qiáng)調(diào)了責(zé)任制的落實(shí),，今年的安全工作大隊(duì)也將安全責(zé)任層層落實(shí)到人，本著“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，加強(qiáng)稽查工作的安全管理，嚴(yán)格履行關(guān)栓,、摘表工作程序,。并且大隊(duì)將不斷加強(qiáng)對(duì)稽查工作的監(jiān)督檢查力度，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要按規(guī)定落實(shí)好安全責(zé)任,，更要起到模范帶頭作用,，要求中層干部做到的我們領(lǐng)導(dǎo)班子首先做到;要求職工做到的中層干部首先要做到,，大隊(duì)將把中層干部在安全越冬期間的工作表現(xiàn)列入干部考察范圍，作為今后干部聘用的重要依據(jù)。

(二)加強(qiáng)制度建設(shè),，完善管理機(jī)制首先,，進(jìn)一步完善“陽光稽查”制度,，為稽查工作的順利實(shí)施提供制度保障,。科學(xué),、合理的燃?xì)饣橹贫仁亲龊没楣ぷ鞯囊?guī)范和準(zhǔn)則,。為此，本著實(shí)用性,、可操作性強(qiáng)的原則,，健全一系列行之有效的稽查工作制度，為規(guī)范執(zhí)法行為,，確?；楣ぷ靼踩行蜻M(jìn)行，提供強(qiáng)有力的組織保證和制度保證,。其次,，針對(duì)食堂、鍋爐等重點(diǎn)防范部位,，制定安全管理制度,，采取專人專管的工作機(jī)制，層層落實(shí)責(zé)任制，做到一級(jí)抓一級(jí),，使加強(qiáng)重點(diǎn)部位的管理工作落到實(shí)處,，杜絕重點(diǎn)部位安全事故的發(fā)生。第三,，加強(qiáng)調(diào)度室的管理與值班值宿安全管理工作,，確保報(bào)警電話24小時(shí)暢通,，制定值班值宿制度，從提高稽查人員的安全管理素質(zhì)和應(yīng)急處理能力入手,，通過安全培訓(xùn)和演練，努力提高全體職工的安全意識(shí),、技能及職業(yè)道德水平,，做到處理緊急措施及時(shí)到位。第四,，制定事故處理預(yù)案,，并有計(jì)劃的進(jìn)行事故處理演練，做到防患于未然,，為安全越冬工作的有序開展打下堅(jiān)實(shí)的預(yù)防基礎(chǔ)。

(三)采取有效措施，加強(qiáng)稽查管理今冬明春的安全越冬工作,，首先，大隊(duì)將繼續(xù)加強(qiáng)進(jìn)戶栓,、調(diào)壓箱背部、閥門井,、“三溝”等燃?xì)庠O(shè)施的投牌抽查工作，增強(qiáng)巡檢人員的監(jiān)管意識(shí);第二,，加大清理占?jí)汗ぷ髁Χ龋_保燃?xì)夤芫€安全輸氣;第三,，加強(qiáng)同各供氣管理部門溝通與協(xié)作配合,，做好對(duì)加裝防盜封用戶的抽查工作,，主動(dòng)經(jīng)常的深入各供氣管理部門調(diào)查了解用戶竊氣的案情,，主動(dòng)幫助各單位解決刁蠻用戶造成的工程,、收費(fèi)等各種疑難問題,，用真誠的服務(wù)增強(qiáng)聯(lián)合打擊竊氣和違章用氣的力度。

(四)加強(qiáng)職工安全教育,，提高職工防范意識(shí)在開展安全越冬期間,，加強(qiáng)職工的安全教育，開展安全培訓(xùn),，強(qiáng)化安全意識(shí),，利用參觀安全展覽和安全教育等工作方法和措施，結(jié)合企業(yè)改革改制,，從提高職工工作熱情,，強(qiáng)化職工安全意識(shí)入手，積極開展安全培訓(xùn)工作,，為確保安全越冬工作的順利完成打下堅(jiān)實(shí)的教育基礎(chǔ),。

(五)安全越冬工作與中層干部考核相結(jié)合 ,為干部聘用提供依據(jù)為了優(yōu)化中層干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，加強(qiáng)對(duì)中層干部的管理與監(jiān)督、激勵(lì)與約束,，不斷提高中層干部隊(duì)伍的整體素質(zhì),，從而適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的需要，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子將采取述職,、民主測(cè)評(píng),、綜合評(píng)議等形式，按德才兼?zhèn)錁?biāo)準(zhǔn),、群眾公認(rèn)程度,、工作實(shí)績選人用人，通過考核評(píng)出政治可靠,、求真務(wù)實(shí),、有本事、肯干事,、能干事的中層干部,，為下一步的干部聘用提供科學(xué)合理的依據(jù)。

(六)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、分兵把口,，確保安全越冬工作有序進(jìn)行為了使安全越冬工作扎實(shí)有序的開展起來，領(lǐng)導(dǎo)班子采取分兵把口的工作方式,，定期對(duì)各部門進(jìn)行崗位輪換,，通過崗位輪換，使稽查員不斷地超越自我,，增強(qiáng)溝通,，提高業(yè)務(wù)及執(zhí)法水平，為競爭上崗的推進(jìn)做好鋪墊,。(七)加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè),，塑造大隊(duì)形象俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”.要想打贏安全越冬這一仗,，就必須有鐵的紀(jì)律做保障,，特別是中層干部，要起到表率作用,，嚴(yán)格遵守大隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，廉潔自律、遵章守紀(jì),、克己奉公,、以身作則，帶動(dòng)大隊(duì)職工,，全面完成今冬明春的安全越冬工作,。要注意樹立大隊(duì)的良好形象,，鑒于現(xiàn)有工作環(huán)境的制約，大隊(duì)職工要注意擾民矛盾的發(fā)生,，注重保持辦公環(huán)境及周邊環(huán)境的衛(wèi)生,，為大隊(duì)各項(xiàng)工作的有序開展做好鋪墊。同志們,，安全越冬工作序幕已經(jīng)拉開,，能否打贏、打勝安全越冬這一仗,，關(guān)鍵在于在座各位干部職工的努力和拚搏,，讓我們積極行動(dòng)起來，振奮精神,，扎實(shí)工作,，以優(yōu)異的成績，為確保越冬期間安全穩(wěn)定供氣保駕護(hù)航,。

燃?xì)庑袠I(yè)個(gè)人述職報(bào)告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同仁們：

大家上午好!今天xx區(qū)域公司領(lǐng)導(dǎo)深入我公司對(duì)我們的工作進(jìn)行指導(dǎo)、評(píng)議,。在此,，我代表xx公司向各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!上半年，在xx區(qū)域公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我公司以目標(biāo)責(zé)任制管理為指導(dǎo),，緊緊圍繞年初區(qū)域公司制定的目標(biāo)任務(wù)，大力開發(fā)燃?xì)庥脩羰袌?狠抓燃?xì)夤こ探ㄔO(shè);加快公司證照的辦理;不斷強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)控制度的建設(shè),，在區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和全體員工的共同努力下,，上半年公司的工作有了整體的提高，但離區(qū)域公司的任務(wù)要求也有一定的差距,。下面我把上半年的主要工作綜合匯報(bào)如下,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁給予評(píng)價(jià)。

一,、突出重點(diǎn)，全力抓好目標(biāo)責(zé)任制管理,。

一是明確目標(biāo)任務(wù),，層層分解，認(rèn)真落實(shí)區(qū)域公司制定的目標(biāo)任務(wù),，公司召開目標(biāo)責(zé)任制專題會(huì)議,，對(duì)公司全年的任務(wù)(市場開發(fā)1747戶、回款962.81萬元,、安裝2063戶)向各部室分解;二是加快市場開發(fā),，加大工業(yè)用戶的開發(fā),，上半年完成愷貝包裝、建宇鋁業(yè)2戶工業(yè)用戶,、銀光食堂,、國稅局食堂2戶公服用戶的開發(fā)任務(wù)，居民燃?xì)庥脩糸_發(fā)有西關(guān)小學(xué),、瑞豐園小區(qū),、泉子山小區(qū)、新時(shí)代二期,、畜牧局家屬院,、鐘羅山花園。三是加快工程建設(shè),，工程安裝時(shí)間過半,，任務(wù)完成過半，全體工程人員不分晝夜,，不畏酷暑,，上半年完成工業(yè)用戶、公服戶,、居民用戶的安裝任務(wù)總計(jì)1000多余戶,。四是安全運(yùn)營665天，公司加強(qiáng)安全管理,，堅(jiān)持“安全管理,、預(yù)防為主”的管理思想，截止目前總開通居民燃?xì)庥脩?100余戶,。五是加大費(fèi)用支出,，為有效減少費(fèi)用支出，公司把客服中心搬遷,，一年為公司節(jié)約費(fèi)用1.6萬元,。六是加強(qiáng)綜合辦公室管理，上半年公司接待中石油天然氣公司領(lǐng)導(dǎo)研討《光山之子徐子仁書稿》修訂得到中石油天然氣公司領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)可,，同時(shí),，狠抓人力資源管理，截止上半年公司無勞動(dòng)糾紛發(fā)生,。七是加強(qiáng)了物資管理,，實(shí)行嚴(yán)格出入庫管理程序，對(duì)重要管件實(shí)行封閉管理,、對(duì)倉庫物資進(jìn)行有序陳列擺放,，物資管理較上年大大提高。

二、落實(shí)加氣站工程建設(shè),，推動(dòng)公司發(fā)展,。

根據(jù)區(qū)域公司工作要求，加快加氣站建設(shè),，公司制定了加氣站建設(shè)方案,，成立了加氣站建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，加氣站建設(shè)工作全面展開,。一是公司加緊施工手續(xù)辦理,，目前加氣站選址、環(huán)評(píng),、立項(xiàng),、消防、地震,、安評(píng)等手續(xù)已經(jīng)辦理完畢;二是委托新地燃?xì)庠O(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)了施工圖紙;三是簽訂施工合同,，組織工程施工;四是在區(qū)域公司的大力支持下設(shè)備安裝即將完畢。

三,、加快證照辦理,，完善公司經(jīng)營資質(zhì)。

上半年完成了加氣站立項(xiàng),、地震批復(fù),、安全評(píng)價(jià)、辦公樓立項(xiàng),、公司員工特種設(shè)備操作證辦理等工作,。同時(shí)，在上半年工作中,，通過向縣長及時(shí)匯報(bào),，爭取到了土地指標(biāo)，并且完成了土地出讓合同的簽訂工作,，土地證的辦理工作正在加快辦理中,。其次，通過與建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)溝通,，委托建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)院田教授給予編制《費(fèi)縣燃?xì)鈱ｍ?xiàng)規(guī)劃》,，編制工作本月已經(jīng)全面開展。

四,、加強(qiáng)硬件投資,，滿足經(jīng)營生產(chǎn)需要。

隨著公司的快速發(fā)展,，公司經(jīng)報(bào)區(qū)域公司領(lǐng)導(dǎo)的同意，對(duì)公司的儲(chǔ)氣,、輸配系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化,，一是組織運(yùn)營部完成了場站1000立方米燃?xì)鉁p壓站的安裝工作,，并試投入使用;二是公司的燃?xì)鈨?chǔ)氣罐安裝工程也正在加緊施工中。

五,、加強(qiáng)安全管理,，保證了公司安全生產(chǎn)運(yùn)營。

公司建立安全管理機(jī)制,，實(shí)行了安全責(zé)任制管理,，層層簽訂了安全責(zé)任書，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組,、特種設(shè)備安全管理小組,、社會(huì)安全群管小組，通過不斷完善安全管理機(jī)制,，公司的場站安全,、輸配安全、用戶安全,、以及車輛安全,、設(shè)備安全、倉庫安全等得到了有效的保障,。

總結(jié),，上半年的工作，雖然取得了一點(diǎn)小小的成績,，但是離區(qū)域公司制定的目標(biāo)任務(wù)該有很大的差距,，還有諸多工作問題需要亟待解決。

1,、目標(biāo)責(zé)任任務(wù)還需進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí),，特別是公司的回款任務(wù)需要盡快解決。

2,、溝通需要加強(qiáng),，班子領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通、公司部門之間的溝通,、員工之間的溝通,、用戶之間的溝通等，缺乏溝通,，減少了信任,、增加了摩擦。

3,、公司證照手續(xù)需要亟待辦理,，公司的辦公樓、加氣站、燃?xì)饨?jīng)營許可證,。

4,、市場開發(fā)還需加大力度，工業(yè)用戶,、公服用戶,、居民用戶的開發(fā)。

xx年下半年工作計(jì)劃 一,、加快證照手續(xù)辦理,，加快公司發(fā)展。

公司的證照手續(xù)已經(jīng)影響到公司的發(fā)展,，土地證,、辦公樓、加氣站建設(shè)手續(xù),、燃?xì)鈱ｍ?xiàng)規(guī)劃,、燃?xì)饨?jīng)營許可證都需要盡快辦理。為此,，下半年作為工作重中之中,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)力度，集中突破,，快速辦理,。

二、加快市場開發(fā),，加大工業(yè)用戶,、居民用戶的開發(fā)力度。

下半年計(jì)劃天枰小區(qū),、交警大隊(duì)家屬區(qū),、陽光二期工程以及工商局家屬院的開發(fā)，同時(shí),，加快洽談鋁業(yè),、金屬企業(yè)，拓展燃?xì)夤I(yè)用戶,。

三,、加快加氣站、辦公樓,、城市管網(wǎng)建設(shè),。

一是推進(jìn)加快加氣站快速建設(shè)，跟進(jìn)加氣站的經(jīng)營手續(xù)辦理,，計(jì)劃八月底完成工程建設(shè),，同時(shí)進(jìn)行人員上崗培訓(xùn),， ，計(jì)劃九月份投入試運(yùn)營;二是辦公樓工程進(jìn)行招投標(biāo),，啟動(dòng)辦公樓建設(shè),。三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)，完成東外環(huán)新時(shí)代燃?xì)夤艿朗┕ぁ?/p>

四,、加快配套費(fèi)的回款力度，特別是07,、08,、20xx年的配套費(fèi)的回收。

07,、08,、20xx年的燃?xì)馀涮踪M(fèi)需要快速回收，雖然回款難度大,，但是為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)資金的發(fā)生,，下半年將組織專人開展回款工作。

五,、全面提高安全運(yùn)營管理,，為公司發(fā)展提供保障。 下半年,，公司對(duì)場站的儲(chǔ)氣罐,、減壓站、加氣站進(jìn)行重點(diǎn)管理,，從對(duì)人員培訓(xùn)開始,，狠抓設(shè)備管理，操作管理,。對(duì)城市輸氣燃?xì)夤艿来┰綐蛄?、穿越涵洞的部位進(jìn)行整改，保證冬季安全供氣,。加大對(duì)用戶的安全知識(shí)宣傳,，深入開展入戶安檢活動(dòng)，加大對(duì)工業(yè)用戶的燃?xì)庹{(diào)度,，保證工業(yè)用戶24小時(shí)不間斷安全平穩(wěn)供氣,。

六、加強(qiáng)執(zhí)行力度與工作任務(wù)的落實(shí),、加強(qiáng)公司的監(jiān)督與過程控制,，保證目標(biāo)責(zé)任制任務(wù)的完成。

組織部門每天召開各部門班前班后會(huì)議,、組織部門召開周工作會(huì)議,、組織公司每月召開月工作總結(jié)會(huì)議及安全會(huì)議,，定期召開班子會(huì)議，分析研究工作存在的問題,，制定措施,，落實(shí)責(zé)任;其次，公司每月下達(dá)各部室工作任務(wù),，督促推動(dòng)各部門公司的工作進(jìn)程,，有計(jì)劃的進(jìn)行工作的開展;三是制定《各部門月工作完成檢查表》、《各部門月安全檢查表》加強(qiáng)檢查監(jiān)督力度,，保證執(zhí)行力和工作的落實(shí),。

下半年，對(duì)xx公司來說時(shí)間緊迫工作任務(wù)依然艱巨,，諸多問題還需要亟待解決,，為此，我將與各部門負(fù)責(zé)攜手全體員工,，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高思想認(rèn)識(shí)，明確工作目標(biāo),，強(qiáng)化工作措施,，深入貫徹區(qū)域公司的管理精神，爭取完成xx公司全年目標(biāo)任務(wù),，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

報(bào)告完畢，謝謝大家!

燃?xì)庑袠I(yè)個(gè)人述職報(bào)告篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事,，大家好!

xx年已經(jīng)過去，現(xiàn)在就本人一年來的學(xué)習(xí),、工作,、管理等情況向大家做述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),、同事評(píng)議,。

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我認(rèn)真履行自己的職責(zé),，突出技術(shù)是管理的龍頭，安全生產(chǎn)是管理的關(guān)鍵,，以提高員工素質(zhì),、服務(wù)水平為重點(diǎn)，加強(qiáng)目標(biāo)管理工作,，基本上完成了xx年初制定的工作目標(biāo),。

一,、工作管理方面

作為管網(wǎng)運(yùn)營及客服中心的分管經(jīng)理，我始終堅(jiān)持充實(shí)專業(yè)知識(shí),、提高服務(wù)質(zhì)量,、扎實(shí)努力求效的管理方針，對(duì)各項(xiàng)工作實(shí)際情況,，深入實(shí)地地進(jìn)行了解,，做到不走過場，盡量掌握第一手資料,，扎扎實(shí)實(shí)做工作;管理工作講求辦事按程序,、說話講依據(jù)、結(jié)果重實(shí)效,。在今年的工作中制定出了《調(diào)壓箱調(diào)試及恢復(fù)供氣操作規(guī)程》、《閥門,、閥井操作規(guī)程》,、《流量計(jì)保養(yǎng)操作規(guī)程》、《燃?xì)庠O(shè)施停氣,、降壓,、動(dòng)火、通氣規(guī)程》,、《客服服務(wù)禮責(zé)》等操作規(guī)程及《管網(wǎng)運(yùn)營部倉庫管理規(guī)定》,、《管網(wǎng)運(yùn)營部車輛管理規(guī)定》、《管網(wǎng)運(yùn)營部單據(jù)管理規(guī)定》,、《管網(wǎng)運(yùn)營部工具管理規(guī)定》,、《燃?xì)夤芫€標(biāo)志管理規(guī)定》、《居民用戶入戶安檢管理制度》等部門管理制度,。

二,、公司售氣前景及現(xiàn)有用戶和售氣情況

在xx年的工作是個(gè)挑戰(zhàn)的一年，房產(chǎn)行業(yè)不景氣,，導(dǎo)致各個(gè)行業(yè)經(jīng)濟(jì)低迷,，我們?nèi)細(xì)庑袠I(yè)也不例外，所以我們公司的重點(diǎn)在下一年應(yīng)向天然氣銷售方面傾斜,，注重用氣用戶的發(fā)展,。例如：1、汽車用氣客戶的發(fā)展(柘城現(xiàn)有比較具有規(guī)模的駕校3所,，每個(gè)駕校教練車達(dá)二三百輛,，而柘城現(xiàn)在所有用氣車輛僅二百輛左右)。2,、工業(yè)用戶的發(fā)展(柘城雖然沒有大型的鍋爐工業(yè)用戶,，但小型鍋爐工業(yè)用戶,、醫(yī)院、學(xué)校,、酒店也有二三十家,，規(guī)模也是非常可觀的,，我公司現(xiàn)有工業(yè)用戶1戶,，每天用氣量在1000方左右，而現(xiàn)在整個(gè)柘城每天平均用氣量僅有4000多方),。3,、居民用戶老小區(qū)的開發(fā)(新房產(chǎn)項(xiàng)目受困于現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)，所以新小區(qū)的數(shù)量成為我們居民用戶發(fā)展的一大障礙,，所以現(xiàn)有老小區(qū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇,，再說老校區(qū)安裝后的使用率基本上能達(dá)百分之百，對(duì)我們公司售氣量的增加能作出很大的貢獻(xiàn)),。

在xx年中我公司的用戶及售氣情況也是增長也是非常樂觀的,，具體情況如下：

1、 完成協(xié)議簽訂3282戶,，比去年增長了34.1%;

2,、 完成通氣點(diǎn)火3173戶，比去年增長了33.3%,，使柘城天然氣用戶達(dá)到7896戶;

3,、 完成商業(yè)用戶協(xié)議簽訂32戶，比去年增長了113.4%,，使柘城天然氣商業(yè)用戶達(dá)到了166戶

4,、 工業(yè)用戶協(xié)議簽訂及通氣完成了零突破，發(fā)展工業(yè)用戶一戶,，并完成通氣,，實(shí)現(xiàn)了安全穩(wěn)定運(yùn)行。

5,、 營業(yè)廳完成年度總收入622.6968萬元,，比去年增長了42.8%;

6、 營業(yè)廳完成年度總售氣量158.1205萬方,，比去年增長了48.6%,。

三、 員工業(yè)務(wù)水平提高方面

一個(gè)部門工作做的好不好,，與每個(gè)員工的自身素質(zhì)是離不開的,，這個(gè)素質(zhì)不僅僅是指我們自己的道德修養(yǎng)，同時(shí)也是我們自身的專業(yè)水平及服務(wù)理念,。所以在提高員工業(yè)務(wù)水平上,，我時(shí)刻要求員工們一是要提高自我的修養(yǎng),，二是通過專業(yè)技能及客服禮儀的培訓(xùn)，三是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的說教來提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

在這一年中我在作出各個(gè)操作規(guī)程的同時(shí),，也對(duì)一線員工進(jìn)行了各個(gè)規(guī)程的專項(xiàng)培訓(xùn)，使他們能在平時(shí)工作中運(yùn)用進(jìn)去,，同時(shí)也要求他們理論實(shí)際相結(jié)合,，達(dá)到一個(gè)較高的專業(yè)水平。同時(shí)規(guī)定每個(gè)月照開月例會(huì),，并形成會(huì)議紀(jì)要,。在會(huì)議上對(duì)部門存在的問題進(jìn)行剖析并改進(jìn)，還要對(duì)下一階段的重點(diǎn)工作進(jìn)行安排部署,，使員工能在不同階段明白不同的重心所在,。

四、 安全管理方面

燃?xì)庑袠I(yè)是個(gè)高危行業(yè),，安全工作是所有工作的重中之重,，所以在每個(gè)工作環(huán)節(jié)首先考慮的是安全。我們部門在工作中對(duì)安全層層把關(guān),，首先第一步從工程接手開始，在驗(yàn)收中查看工程質(zhì)量及現(xiàn)有的環(huán)境安全;第二步,，在用戶簽訂《用氣協(xié)議》時(shí),，我們的客服人員會(huì)給客戶講解安全用氣常識(shí)及協(xié)議上的規(guī)范要求等，簽訂完成后我公司的客服人員會(huì)向客戶發(fā)放我

們的《安全用氣手冊(cè)》;第三步,，我公司通氣人員在上門通氣時(shí),，第一是要確定安全的燃?xì)庠O(shè)施不漏氣，然后通氣完成后會(huì)向用戶講解安全用氣常識(shí)及平時(shí)用氣注意事項(xiàng),，最后在《通氣派工單》上簽字確認(rèn);第四步,，我公司針對(duì)居民用戶每年進(jìn)行一次入戶安全檢查(其中商業(yè)用戶每月進(jìn)行一次)，在檢查中對(duì)用戶的用氣情況,、燃?xì)庠O(shè)施情況,、是否漏氣、安全常識(shí)的了解情況等進(jìn)行檢查,，查出問題立即整改或規(guī)定日期整改并下達(dá)整改通知單;第六步,，我公司在接到有用戶反映有漏氣情況，我公司會(huì)立即派出維修人員上門檢修,。這樣形成一個(gè)比較程序化的安全管理流程,，一步步把關(guān)，確保燃?xì)獍踩\(yùn)營,。其中在xx年中具體做出的工作成績?nèi)缦拢?/p>

1,、 完成工商業(yè)入戶安全檢查及工商業(yè)抄表20xx余戶次,，共計(jì)查出私接9次、漏氣5次,、其他安全隱患若干次,，均已整改完成;

2、 完成居民用戶入戶安全檢查4850戶,，在檢查中發(fā)現(xiàn)私接熱水器的15戶,、燃?xì)庠O(shè)施漏氣的32戶、軟管老化的576戶,、偷氣的1戶,、其他隱患若干， 現(xiàn)已均對(duì)用戶整改及處罰完成;

3,、 安全檢查及抄表中發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗碇写嬖趬谋砬闆r(燃?xì)獗聿贿^氣,、燃?xì)獗聿蛔咦帧⑷細(xì)獗盹@示屏不顯字,、燃?xì)獗砗碾娏看蟮?,，其中商業(yè)16塊、居民32塊,，現(xiàn)已更改及維修完成;

4,、 完成調(diào)壓箱漏氣維修5次、燃?xì)獗硐渲泄艿兰霸O(shè)施漏氣4次,、更換壞燃?xì)獗硐?6個(gè),、完成管道漏氣維修2次、閥門井維修5座;

5,、 針對(duì)小區(qū)內(nèi)電線在我公司燃?xì)庠O(shè)備上亂搭現(xiàn)象,，作出警示標(biāo)貼并在各個(gè)小區(qū)內(nèi)燃?xì)獗硐浼罢{(diào)壓箱上張貼，張貼達(dá)2500張;

6,、 每月參加柘城電視臺(tái)舉辦的政風(fēng)行風(fēng)欄目,，其中在節(jié)目中對(duì)燃?xì)庥脷獍踩ＷR(shí)及外部施工需要注意的事項(xiàng)等安全常識(shí)進(jìn)行宣講，完成宣講2次;

7,、 引進(jìn)居民用戶報(bào)警器廠家,，并向用戶宣講，在兩月內(nèi)已完成安裝近500套,。

五,、 管理人員組織與協(xié)調(diào)方面

由于上半年公司人員流失，導(dǎo)致管網(wǎng)運(yùn)營及客服人員人員嚴(yán)重不足,。大膽啟用新進(jìn)大學(xué)生擔(dān)當(dāng)重任,，在重壓和適當(dāng)?shù)氖鑼?dǎo)中，短短幾個(gè)月，已經(jīng)可以獨(dú)立完成本職工作,。認(rèn)真協(xié)調(diào)部門內(nèi)部員工人員的關(guān)系,，組建有活力、有干勁,、團(tuán)結(jié)向上的部門集體,。

六、 工作不足及對(duì)自我要求方面

xx年已經(jīng)過去,，在這一年中雖然取得了一些成績,，但也存 一些不足，比如,，在工作中有時(shí)眼高手低,，不能深入下去認(rèn)真思考問題;還比如，有時(shí)做事容易沖動(dòng),，情緒化,。希望，同時(shí)我也堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助支持與自我的提高下一定能做得更好,，改掉不足,，更上一層樓。我有決心,、也有信心做好本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

七,、 20xx年工作展望

在20xx年工作中始終圍繞著“安全生產(chǎn)是第一要?jiǎng)?wù)”的方針,，在確保安全穩(wěn)定運(yùn)營的前提下，把工作效率,、工作質(zhì)量再提高一個(gè)臺(tái)階，抱著沒有最好只有更好的工作態(tài)度進(jìn)行做事,。具體計(jì)劃如下：

1,、 要把工作中的各個(gè)規(guī)程進(jìn)一步細(xì)化、培訓(xùn),，形成更加高效合理的管理機(jī)制;

2,、 簽訂協(xié)議通氣率要達(dá)到98%以上、隱患整改率達(dá)100%,、電話搶險(xiǎn),，報(bào)修上門整改率達(dá)100%;

3、 對(duì)公司的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)一步完善,，并組織員工學(xué)習(xí),、演練，使我公司在搶險(xiǎn)中能達(dá)到一個(gè)較高的水平，并對(duì)搶險(xiǎn)中注意的事項(xiàng)進(jìn)行研討學(xué)習(xí);

4,、 認(rèn)真做好入戶安檢工作,，在20xx年的安檢中入戶安檢率要達(dá)到95%以上;

5、 認(rèn)真做好關(guān)于不銹鋼波紋軟管在居民用戶中的推廣使用工作及報(bào)警器的推廣使用工作,，盡可能多的給安全運(yùn)營減少隱患,，為20xx年安全事故為零，作出最大努力;

6,、 巡線工作進(jìn)一步加強(qiáng),，對(duì)每個(gè)閥門井進(jìn)行排查、編號(hào),、列出具體型號(hào),、閥門井鑰匙型號(hào)等信息，并完善到柘城管網(wǎng)圖中,，形成一個(gè)搶險(xiǎn)作戰(zhàn)圖,。

燃?xì)庑袠I(yè)個(gè)人述職報(bào)告篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好!

20__年已經(jīng)過去,，現(xiàn)在就本人一年來的學(xué)習(xí),、工作、管理等情況向大家做述職報(bào)告,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),、同事評(píng)議。

一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，突出技術(shù)是管理的龍頭,，安全生產(chǎn)是管理的關(guān)鍵,，以提高員工素質(zhì)、服務(wù)水平為重點(diǎn),，加強(qiáng)目標(biāo)管理工作,，基本上完成了20__年初制定的工作目標(biāo)。

一,、工作管理方面

作為管網(wǎng)運(yùn)營及客服中心的分管經(jīng)理,，我始終堅(jiān)持充實(shí)專業(yè)知識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量,、扎實(shí)努力求效的管理方針,，對(duì)各項(xiàng)工作實(shí)際情況，深入實(shí)地地進(jìn)行了解,，做到不走過場,，盡量掌握第一手資料，扎扎實(shí)實(shí)做工作;管理工作講求辦事按程序、說話講依據(jù),、結(jié)果重實(shí)效,。在今年的工作中制定出了《調(diào)壓箱調(diào)試及恢復(fù)供氣操作規(guī)程》、《閥門,、閥井操作規(guī)程》,、《流量計(jì)保養(yǎng)操作規(guī)程》、《燃?xì)庠O(shè)施停氣,、降壓,、動(dòng)火、通氣規(guī)程》,、《客服服務(wù)禮責(zé)》等操作規(guī)程及《管網(wǎng)運(yùn)營部倉庫管理規(guī)定》,、《管網(wǎng)運(yùn)營部車輛管理規(guī)定》、《管網(wǎng)運(yùn)營部單據(jù)管理規(guī)定》,、《管網(wǎng)運(yùn)營部工具管理規(guī)定》,、《燃?xì)夤芫€標(biāo)志管理規(guī)定》、《居民用戶入戶安檢管理制度》等部門管理制度,。

二,、公司售氣前景及現(xiàn)有用戶和售氣情況

在20__年的工作是個(gè)挑戰(zhàn)的一年，房產(chǎn)行業(yè)不景氣,，導(dǎo)致各個(gè)行業(yè)經(jīng)濟(jì)低迷,，我們?nèi)細(xì)庑袠I(yè)也不例外，所以我們公司的重點(diǎn)在下一年應(yīng)向天然氣銷售方面傾斜,，注重用氣用戶的發(fā)展,。例如：

1、汽車用氣客戶的發(fā)展(柘城現(xiàn)有比較具有規(guī)模的駕校3所,，每個(gè)駕校教練車達(dá)二三百輛,，而柘城現(xiàn)在所有用氣車輛僅二百輛左右)。

2,、工業(yè)用戶的發(fā)展(柘城雖然沒有大型的鍋爐工業(yè)用戶,，但小型鍋爐工業(yè)用戶、醫(yī)院,、學(xué)校,、酒店也有二三十家,，規(guī)模也是非?？捎^的，我公司現(xiàn)有工業(yè)用戶1戶,，每天用氣量在1000方左右,，而現(xiàn)在整個(gè)柘城每天平均用氣量僅有4000多方)。

3、居民用戶老小區(qū)的開發(fā)(新房產(chǎn)項(xiàng)目受困于現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì),，所以新小區(qū)的數(shù)量成為我們居民用戶發(fā)展的一大障礙,，所以現(xiàn)有老小區(qū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，再說老校區(qū)安裝后的使用率基本上能達(dá)百分之百,，對(duì)我們公司售氣量的增加能作出很大的貢獻(xiàn)),。

在20__年中我公司的用戶及售氣情況也是增長也是非常樂觀的，具體情況如下：

1,、 完成協(xié)議簽訂3282戶,，比去年增長了34.1%;

2、 完成通氣點(diǎn)火3173戶,，比去年增長了33.3%,，使柘城天然氣用戶達(dá)到7896戶;

3、 完成商業(yè)用戶協(xié)議簽訂32戶,，比去年增長了113.4%,，使柘城天然氣商業(yè)用戶達(dá)到了166戶

4、 工業(yè)用戶協(xié)議簽訂及通氣完成了零突破,，發(fā)展工業(yè)用戶一戶,，并完成通氣，實(shí)現(xiàn)了安全穩(wěn)定運(yùn)行,。

5,、 營業(yè)廳完成年度總收入622.6968萬元，比去年增長了42.8%;

6,、 營業(yè)廳完成年度總售氣量158.1205萬方,，比去年增長了48.6%。

三,、 員工業(yè)務(wù)水平提高方面

一個(gè)部門工作做的好不好,，與每個(gè)員工的自身素質(zhì)是離不開的，這個(gè)素質(zhì)不僅僅是指我們自己的道德修養(yǎng),，同時(shí)也是我們自身的專業(yè)水平及服務(wù)理念,。所以在提高員工業(yè)務(wù)水平上，我時(shí)刻要求員工們一是要提高自我的修養(yǎng),，二是通過專業(yè)技能及客服禮儀的培訓(xùn)，三是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的說教來提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

在這一年中我在作出各個(gè)操作規(guī)程的同時(shí),，也對(duì)一線員工進(jìn)行了各個(gè)規(guī)程的專項(xiàng)培訓(xùn),，使他們能在平時(shí)工作中運(yùn)用進(jìn)去，同時(shí)也要求他們理論實(shí)際相結(jié)合,，達(dá)到一個(gè)較高的專業(yè)水平。同時(shí)規(guī)定每個(gè)月照開月例會(huì),，并形成會(huì)議紀(jì)要,。在會(huì)議上對(duì)部門存在的問題進(jìn)行剖析并改進(jìn),，還要對(duì)下一階段的重點(diǎn)工作進(jìn)行安排部署,，使員工能在不同階段明白不同的重心所在。

四,、 安全管理方面

燃?xì)庑袠I(yè)是個(gè)高危行業(yè)，安全工作是所有工作的重中之重,，所以在每個(gè)工作環(huán)節(jié)首先考慮的是安全。

我們部門在工作中對(duì)安全層層把關(guān),，首先第一步從工程接手開始，在驗(yàn)收中查看工程質(zhì)量及現(xiàn)有的環(huán)境安全;

第二步,，在用戶簽訂《用氣協(xié)議》時(shí)，我們的客服人員會(huì)給客戶講解安全用氣常識(shí)及協(xié)議上的規(guī)范要求等,，簽訂完成后我公司的客服人員會(huì)向客戶發(fā)放我們的《安全用氣手冊(cè)》;

第三步,，我公司通氣人員在上門通氣時(shí),，第一是要確定安全的燃?xì)庠O(shè)施不漏氣，然后通氣完成后會(huì)向用戶講解安全用氣常識(shí)及平時(shí)用氣注意事項(xiàng),，最后在《通氣派工單》上簽字確認(rèn);

第四步，我公司針對(duì)居民用戶每年進(jìn)行一次入戶安全檢查(其中商業(yè)用戶每月進(jìn)行一次),，在檢查中對(duì)用戶的用氣情況、燃?xì)庠O(shè)施情況,、是否漏氣、安全常識(shí)的了解情況等進(jìn)行檢查,，查出問題立即整改或規(guī)定日期整改并下達(dá)整改通知單;

第五步，我公司在接到有用戶反映有漏氣情況,，我公司會(huì)立即派出維修人員上門檢修,。這樣形成一個(gè)比較程序化的安全管理流程,，一步步把關(guān)，確保燃?xì)獍踩\(yùn)營,。

其中在20__年中具體做出的工作成績?nèi)缦拢?/p>

1、 完成工商業(yè)入戶安全檢查及工商業(yè)抄表20__余戶次,，共計(jì)查出私接9次、漏氣5次,、其他安全隱患若干次，均已整改完成;

2,、 完成居民用戶入戶安全檢查4850戶，在檢查中發(fā)現(xiàn)私接熱水器的15戶,、燃?xì)庠O(shè)施漏氣的32戶、軟管老化的576戶,、偷氣的1戶、其他隱患若干,，現(xiàn)已均對(duì)用戶整改及處罰完成;

3,、安全檢查及抄表中發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗碇写嬖趬谋砬闆r(燃?xì)獗聿贿^氣,、燃?xì)獗聿蛔咦?、燃?xì)獗盹@示屏不顯字,、燃?xì)獗砗碾娏看蟮?,，其中商業(yè)16塊,、居民32塊,，現(xiàn)已更改及維修完成;

4,、 完成調(diào)壓箱漏氣維修5次,、燃?xì)獗硐渲泄艿兰霸O(shè)施漏氣4次,、更換壞燃?xì)獗硐?6個(gè),、完成管道漏氣維修2次,、閥門井維修5座;

5,、 針對(duì)小區(qū)內(nèi)電線在我公司燃?xì)庠O(shè)備上亂搭現(xiàn)象，作出警示標(biāo)貼并在各個(gè)小區(qū)內(nèi)燃?xì)獗硐浼罢{(diào)壓箱上張貼,，張貼達(dá)2500張;

6,、 每月參加柘城電視臺(tái)舉辦的政風(fēng)行風(fēng)欄目,，其中在節(jié)目中對(duì)燃?xì)庥脷獍踩ＷR(shí)及外部施工需要注意的事項(xiàng)等安全常識(shí)進(jìn)行宣講,，完成宣講2次;

7,、 引進(jìn)居民用戶報(bào)警器廠家,，并向用戶宣講，在兩月內(nèi)已完成安裝近500套,。

五、 管理人員組織與協(xié)調(diào)方面

由于上半年公司人員流失,，導(dǎo)致管網(wǎng)運(yùn)營及客服人員人員嚴(yán)重不足。大膽啟用新進(jìn)大學(xué)生擔(dān)當(dāng)重任,，在重壓和適當(dāng)?shù)氖鑼?dǎo)中，短短幾個(gè)月,，已經(jīng)可以獨(dú)立完成本職工作。認(rèn)真協(xié)調(diào)部門內(nèi)部員工人員的關(guān)系,，組建有活力,、有干勁、團(tuán)結(jié)向上的部門集體,。

六,、 工作不足及對(duì)自我要求方面

20__年已經(jīng)過去,，在這一年中雖然取得了一些成績,，但也存一些不足,，比如,，在工作中有時(shí)眼高手低,，不能深入下去認(rèn)真思考問題;還比如,，有時(shí)做事容易沖動(dòng),，情緒化。希望,，同時(shí)我也堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助支持與自我的提高下一定能做得更好,，改掉不足,，更上一層樓。我有決心,、也有信心做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。