隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

建行營運主管述職述廉報告篇一

認真貫徹落實國家相關金融方針政策,、法律法規(guī),。對上級行的會議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位,，今年總行各類業(yè)務新品種的推出,，各項操作規(guī)程的重新修訂實施,、各種操作系統(tǒng)的上線運行如：中國農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程.、集中監(jiān)控管理系統(tǒng),、遠程授權系統(tǒng)、bos系統(tǒng),、boeing系統(tǒng)的上線、“三化三鐵”工作的全面啟動,、個人存款利率市場化項目的上線，人行機構信用代碼證系統(tǒng)的上線等等,。我營業(yè)室員工通過晨會、夕會業(yè)務學習制度,，支行組織柜員集中業(yè)務學習和現(xiàn)場指導等方法，加班加點努力學習,，使各柜員在較短的時間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務，提高了自身的業(yè)務知識和技能,，在面對對各類業(yè)務時都能熟練的應對。

在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務的監(jiān)督,，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務,，每一個細節(jié)都必須按總行相關文件的規(guī)定操作，對于操作過程中碰到的各類問題必須及時提出,，不得對業(yè)務隨意操作,。對于監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關差錯及時組織柜員學習,，并及時整改。對于發(fā)生的差錯事故及時整改,，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。對掛失業(yè)務,、聯(lián)行業(yè)務、匯兌業(yè)務等關鍵業(yè)務進行了規(guī)范,，改變了以往登記簿登記不規(guī)范,、資料不全的問題。促進會計出納工作基礎規(guī)范化水平的提高,，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用,，使我營業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、規(guī)范化,、標準化,。

今年以來我營業(yè)室業(yè)務大幅度提高：全年業(yè)務量達到32萬多筆,，自助設備業(yè)務量達到19萬多筆，加鈔1億4400萬元,。全年現(xiàn)金19億6949萬元,，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬元。開立對公賬戶30戶,，撤銷對公賬戶16戶，個人儲蓄賬戶增加2698戶,。處理atm長款17筆20250.00元，重要空白憑證使用16566份。我營業(yè)室人員少,，業(yè)務量大，尤其許多員工崗位重新調(diào)整,，對各自新崗位工作還不熟悉,，各項內(nèi)控工作又點多面廣，使得我營業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大,。但我營業(yè)室的全體員工們克服種種困難,，加強業(yè)務學習,，提高業(yè)務水平，剖析自我,，查找不足,，虛心請教，尋求良好的工作方式,，把崗位職責落實到每一個崗位,、每一個員工,，提高工作效率,，在工作中學習,，在總結中提高,，并通過合理的業(yè)務分工,，緩解了我營業(yè)室的柜面壓力,，提升了我營業(yè)室柜員的業(yè)務技能,，推動了柜面服務質(zhì)量的全面提高。使我營業(yè)室內(nèi)控制度得到了進一步完善,，確保各項內(nèi)控工作上臺階。

1,、自身學習抓的不緊，學得不深不透,，忙于事務,，疲于應付日常事務,，前瞻性較為欠缺，創(chuàng)新不足,。

2,、崗位職責發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高,、工作措施不到位等現(xiàn)象,。

3,、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現(xiàn)象,，以后有待加以克服,。

針對以上不足,，在新的一年里,，本人在工作中認真加以改進和完善,。自覺加強學習,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。

綜觀這一年的工作,，按照支行運營主管委派制度管理辦法的具體要求,，較好地履行了崗位職責，強化了內(nèi)部管理規(guī)范工作,，使營業(yè)室的運營管理工作得到了進一步加強，會計工作質(zhì)量得到了有效提高,。以上個人工作述職，如有不妥當之處,，懇請支行領導和同志們給予批評、指正,，并加以監(jiān)督,。

建行營運主管述職述廉報告篇二

在支行黨委的正確領導及本營業(yè)室員工的共同努力下，今年營業(yè)室能夠基本完成支行下達的各項任務指標,。作為會計主管我的工作出發(fā)點始終以認真履行監(jiān)督管理職責與業(yè)務發(fā)展工作中心相結合的原則開展各項工作,。積極配合一把手經(jīng)營好本營業(yè)室的各項業(yè)務，規(guī)避業(yè)務風險,，嚴抓規(guī)范化服務，下面就今年的工作情況匯報如下：

一,、年初制定工作計劃，柜員崗位責任制及規(guī)范化服務標準,，并在平時人員變動的情況下及時修改崗位責任制，使其真正做到有崗有責,，責任分明。

二,、加強柜員的政治學習及業(yè)務培訓，平時多注意柜員思想動態(tài),，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通。定期開展業(yè)務理論學習,，崗位培訓,，及時傳達分支行各項會議精神，使上級行的會議精神落到實處,，提高柜員防范風險意識及自我保護意識。

三,、作為會計主管，按時完成各項業(yè)務的定期檢查和核對工作,，將檢查出的問題督促柜員認真整改及落實，今后杜絕此問題的發(fā)生,，堵塞各種業(yè)務漏洞。平時在做好日常柜面服務工作,，履行監(jiān)督管理職責的前提下，協(xié)助本營業(yè)室經(jīng)營指標的完成,。整體經(jīng)營效益的提高,，員工收入才能提高，因此,，平時要求柜員做好柜臺服務,，在柜臺上做好儲戶的關系營銷及業(yè)務發(fā)展的整體營銷工作,。協(xié)助一把手完成經(jīng)營指標和業(yè)務拓展也是會計主管責無旁貸的工作。

四,、加強柜員服務意識,，嚴格貫徹規(guī)范化服務標準。服務的好壞直接影響著業(yè)務的發(fā)展,。平時時刻提醒柜員服務出效益的理念,，因此。作為會計主管要善于運用激勵機制調(diào)動柜員優(yōu)質(zhì)服務的積極性,，提高柜員自身素質(zhì)。平時多關心員工生活,，以身作則,，努力朝著營造一個和諧愉快，團結敬業(yè)的工作氛圍去努力工作,。

五,、加強安全保衛(wèi)的教育,，注重平時的防范工作,，讓每位柜員牢固樹立安全經(jīng)營是業(yè)務發(fā)展保障的經(jīng)營理念。在平時多詢問,，多提醒,，讓每位柜員時刻繃緊安全保衛(wèi)這根弦,。

六、任職期間,，能夠認真貫徹落實上級有關金融政策方針,，不循私情，秉公辦事,，認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定,，履行節(jié)約,、勤儉辦行,；處處率先垂范,，廉潔勤政,，務實開拓,，團結,、帶領一班人，艱苦創(chuàng)業(yè),，銳意開拓,，取得了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收,。帶頭學習黨和國家政策，加強理論修養(yǎng),。為了進一步提高政治敏銳力,、政治鑒別力和政策水平,，增強貫徹落實黨的方針,、政策的自覺性,、堅定性,，始終堅持學習先行,，把增強黨性觀念作為學習的根本任務,，在實際工作中,，帶頭學習政治理論、開展黨風廉政建設教育活動,、參加討論,、參加交流,、深入實際,，調(diào)查研究、執(zhí)行廉政規(guī)定,，自覺接受監(jiān)督和改進思想作風，遵守《廉政準則》,，以創(chuàng)新的精神和求實務實的工作態(tài)度，緊緊圍繞中心,，服務大局，履行好自己的工作職責,，做到了識大體,、顧大局，增強了服務意識,。嚴格執(zhí)行國家規(guī)定，努力當好系統(tǒng)領頭雁,。

回頭審視一年的工作，從支行財務監(jiān)管的角度,，對本營業(yè)室的監(jiān)督檢查也有許多不足之處,，對出現(xiàn)的問題缺乏事先預見性。從自身角度上,，業(yè)務上還有待進一步提高,，管理力度較小,，這些問題將作為我今后工作重要改進與提高的內(nèi)容。

今后的工作思路是：一：要繼續(xù)協(xié)助好一把手做好本營業(yè)室的各項業(yè)務經(jīng)營工作,，有條不紊的開展工作。二：加強柜員的業(yè)務素質(zhì)及服務水平的培訓,，特別要加強后臺人員的崗位學習培訓,，使其能充分發(fā)揮后臺授權監(jiān)督，防范風險的作用。

總之,，干好工作不是靠我一個人的努力而是靠大家,，我作為會計主管,，感慨很多總結一年的工作：“不求無過，但求無愧于心”工作中所取得的點滴成績與各級領導和各位同事的支持幫助是分不開的,。在此我特別感謝萬安支行行長對我工作不足之處的寬容，感謝本營業(yè)室全體柜員對我工作上的支持與理解,，同時也希望今后對我工作中的缺點和不足給與批評指正,，在今后的工作中我將進一步加強學習,，提高自身修養(yǎng),，大膽管理，充分發(fā)揮會計主管的監(jiān)管職能,，為促進各項業(yè)務穩(wěn)健經(jīng)營與發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境

建行營運主管述職述廉報告篇三

20____年對我而言，是非常有意義的一年,，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI分理處的的各位同仁,，在支行領導的關心、愛護和大力支持下,，以高度的責任感，恪守職責,，務實開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階,。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：

(一)建立健全各項規(guī)章制度,，奠定會計主管工作的基礎。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求,，對分理處原有責任、制度修舊補新,，明確新的責任、目標,，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿,對分理處強化內(nèi)控,、防范風險起到了積極的作用,。

(二)加強監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證,。在年內(nèi)加強考核,，制定詳細臺帳,，實行柜員工資與績效掛鉤的機制,，按月考核差錯率,，并督促整改問題,，及時消除事故隱患，解決問題,。并加大檢查力度,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點,，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風險,。

(三)配合會計事后中心傳票外包工作,，堅持規(guī)范化管理,。自我行開展傳票外包業(yè)務以來，嚴格按照會計事后中心要求,，指導柜員進行傳票整理與編號工作,，加強日間對柜員傳票的復核工作,，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上,，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定。

(一)為更好的完成支行交予的年度財務工作,，我嚴格按照農(nóng)總行財務制度規(guī)定，認真編制財務收支計劃,，及時準確的進行各項財務資料的報送，并于每月,、季末進行詳細地財務分析。

(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信,、熱愛農(nóng)行、服務農(nóng)行,、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求,，積極查找差距，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營。

(三)立足我分理處業(yè)務靈活這一優(yōu)勢,，不斷開拓客戶市場,，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次,，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務,，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果,。

我在抓好業(yè)務和管理的同時,，切實注重加強自身建設與學習,，增強駕馭工作的能力,。一是加強學習，不斷學習新業(yè)務,，掌握新規(guī)則,。二是堅持實事求是的作風,，堅持抵制消極現(xiàn)象,，在實際工作中,積極幫助主任,、柜員及三方人員解決實際問題,，推動分理處各項工作的開展,。三是加強團結合作,，不搞個人主義,。

回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中,，有收獲,，也付出了艱辛和努力,，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績,，并在工作中豐富了自己的業(yè)務知識,。雖然我在2011年的工作中取得了一定的成績,，但還有需要在20____年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去,，20____年的工作任重而道遠,，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領導，做好本職工作,，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!

建行營運主管述職述廉報告篇四

本人自任職以來,，在行領導的正確領導下，在全體員工的大力支持下,，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責,，較好的完成了支行下達的各項指標任務,，單位的各項考核均排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

當前面臨的是一個新的環(huán)境,，結合自己以往的工作經(jīng)驗邊學邊適應新的經(jīng)濟形勢,，工作中不太明白的地方積極,、虛心向同事請教,，盡快掌握各崗位業(yè)務技能，同時,，認真學習支行下達的各類業(yè)務文件,，把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系,，很快就進入了角色,。

作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責,，一絲不茍，認真執(zhí)行,，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神,。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會,、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性,。結合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護,、營銷與簽約管理工作。

(1),、強化優(yōu)質(zhì)服務理念，提高柜臺服務質(zhì)量,。以網(wǎng)點轉型,、標準化服務導入為契機,。通過組織員工學習,、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧,，進行討論,、寫觀后心得體會,、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵有更進一步的理解,，強化優(yōu)質(zhì)服務理念，并將服務理念貫徹到工作中,，規(guī)范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿,、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀,。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流，客戶引導,，引導客戶使用自助設備;業(yè)務咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務,，處理客戶異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序,。各崗位協(xié)調(diào)配合,，有張有弛,。多名員工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚,。

(2)、加強團隊建設,，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性,，員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化,、量化，收到較明顯的效果,，為體現(xiàn)考核的科學性,，按工作崗位不同設置不同的考核指標,，為每位員工設立工作臺帳,，并讓所有員工參與評議,，每月將柜員評議、營銷業(yè)績,、差錯考核,、扣分情況等一一公布,，使考核更趨公平,、公正,、公開,，由于通過各項指標考核,，使員工收入有所差距,，員工之間的工作熱情,、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高,。

(3)、積極拓展業(yè)務,，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成,。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作,，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量,，時時以客為先,，不斷改進服務方式,，務求取得以舊帶新的效應,。二是積極開展各項宣傳,、營銷工作,，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通,，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問,、指導、宣傳,、營銷,，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用,。

本人在職期間,，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策,，認真學習支行文件領會精神,，不斷轉變觀念,，提高服務水平,，提高加強管理,、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風,。作為一名營運主管我本著團結所有員工,，以身作則，在處理問題上本著“公開,、公平,、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù),，不偏袒,，以理服人,。在工作之余，不斷加強學習,，提高自己的業(yè)務及管理水平,，努力做好一名合格的副手。

本人在一年中雖取得了不少成績,，但同時也存在諸多不足之處,，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗,，考慮,、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務水平不夠全面,，管理能力仍需加強,。在20××年的工作中，我將做到以下幾點：

1,、采取有力措施,，加強服務使存款穩(wěn)步增長。

優(yōu)質(zhì)服務工作要做到常抓不懈,，不滑坡,，不動搖，除須制訂和落實各項制度外,，還必須強化監(jiān)督檢查機制,。優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境，重在堅持,，貴在落實,。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議,，解決服務工作中存在的問題,，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷、安全服務的良好形象,。一要充分發(fā)揮窗口作用,，強化柜臺服務，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術語,，開展“三多”服務,，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng),，結合柜面服務，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,，進一步提升營銷層次,，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長,。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機,，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階,。

2,、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷。

網(wǎng)點功能轉型,，核心在于實現(xiàn)客戶分層,、業(yè)務分流、功能分區(qū),，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務,，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進而增進產(chǎn)品,、服務的銷售機會,，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結構,、提升業(yè)務發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務和拓展,。在加強網(wǎng)點建設規(guī)范柜面服務的基礎上，結合優(yōu)質(zhì)客戶和貴賓窗口的開設,，通過自助設施,、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位,、多樣化的服務,。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務轉變,，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化,，提高自己的履職能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面,、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀,，工作上到位不越位,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚優(yōu)點,，彌補不足。

以上是本人的述職報告,，不足之處請批評指正,。

建行營運主管述職述廉報告篇五

一、認真貫徹落實交通銀行總行及分行會計管理工作的要求和指導精神,，認真履行營運主管的職責,。

1.在工作中，本人始終保持高度的責任心和事業(yè)心,，保持強烈的集體主義觀念,，嚴格執(zhí)行各項金融政策和規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),，克己奉公

2.根據(jù)支行20xx年年度人員內(nèi)部輪崗的安排,，認真分析梳理，對支行現(xiàn)有人員進行了崗位設置和不相容崗位的分工,，落實完善了支行的崗位責任制和分級授權責任制,，達到了人力資源的良好利用率。

3.日常工作中強抓營運管理重要環(huán)節(jié)和風險防范,。采用監(jiān)督,、檢查、輔導,、授權,、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求,，完成盡責事項,、實施日常管理，做到有據(jù)可查,、規(guī)范有序,。加強對重點業(yè)務和環(huán)節(jié)的控制，對異常現(xiàn)金支付進行嚴格審批與報備,；強化全員提高自助設備現(xiàn)金分流率的意識,，有效引導客戶分流；庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負責,，有條不紊,；分析查找支行薄弱關鍵問題，合理解決問題,，提高質(zhì)效；定期組織全員對風險案例的分析和學習,，增強員工風險防范意識,，規(guī)范柜面業(yè)務操作，防微杜漸,。

二,、強化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營水平

1.作為支行的運營主管,，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能,。我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制,，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內(nèi)在統(tǒng)一,。堅持“標本兼治、綜合治理,、懲防并舉,、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制,，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī),、主動遵循合規(guī),、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕,，做好內(nèi)控管理,，防范金融風險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯,。

2.認真履職,，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關系，有效防控營運風險和合規(guī)風險,。根據(jù)網(wǎng)點客戶群體,、業(yè)務發(fā)展需要，營造和諧的團隊氛圍，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力,，為支行各項業(yè)務的開展,、落地保駕護航。

3.認真組織年終決算各項業(yè)務及賬務清理工作,，嚴格按要求和規(guī)定,，認真學習，精心組織,，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務,、清理各項資金、年終決算測試,、核實損益,、編制報表、上報各類自查報告等,。保證了2014年度會計決算的順利進行,，無差錯事故發(fā)生。

4.重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作,，及時根據(jù)分行結算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況,，主動聯(lián)系加緊催收。特別是針對財務人員變動,，地址變更等問題,，支行克服時間緊、人員少,、工作量大的困難,，在年底將帳務及時核對完畢，進一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關系,。

三,、抓好隊伍建設，從基礎入手,，著力于運營人員的安全素質(zhì)培養(yǎng),，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。

1.加強對監(jiān)控錄像的管理,。嚴格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求,，每周認真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱,，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象,，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患,；對于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時聯(lián)系相關職能部門,，督促完善,，確保錄像資料完整清晰和有效性。

2.認真審核柜員的傳票,，及時處理后督下發(fā)的差錯,。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制,。遇后督的查詢及差錯下發(fā),，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認真登記柜員差錯臺帳,，督促柜員整改杜絕再范,。

3.加強員工業(yè)務輔導培訓和技能訓練，制定支行《內(nèi)控獎懲積分考核機制管理辦法》,，有效激勵員工,，確保風險防范工作和531培訓有序開展，執(zhí)行制度不走樣,。精心組織晨會學習，及時對總分行風險提示清單進行分析傳達,、對新業(yè)務進行培訓,、做好班前、班中,、班后檢查通報,、后督差錯的講評、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進行逐一講解等,。定期上報風險排查報告,，對管理風險、內(nèi)控風險,、安全風險等環(huán)節(jié)逐一排查,，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高,。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風險意識,、責任意識，使員工意識到自己是風險管理體系中的一部分,，切實貫徹落實各項規(guī)章制度,，做到有章必循，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力,。

本人工作中存在的不足

1.內(nèi)部精細化管理有待提高,，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權管理到位,，員工的業(yè)務技能亟待提高,，有時會疲于應付日常工作，管理精細化不高。

2.風險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不同步,。由于總行531系統(tǒng)上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展,，新業(yè)務系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學習的節(jié)奏還需同步跟進,，考慮不夠全面,。在今后的工作中，定會努力克服自身不足,，及時學習和掌控,，豐富自己的業(yè)務知識水平，更好把握規(guī)章制度,，增強風險意識 ,。

3.支行服務還有待提高，員工的業(yè)務素質(zhì)還不能達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力,，20xx年主要從服務和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手,，提高我們支行運營人員的工作能力和服務水平。

我們支行20xx年營運工作重點計劃：

1.嚴格按照20xx年會計結算工作計劃,，運用多渠道,、多種工具更深入、更全面地開展會計業(yè)務工作,，加強對會計業(yè)務重要環(huán)節(jié)的控制,，特別是精細化的內(nèi)控管理機制，推動獎懲積分考核機制,，有效激勵員工,，業(yè)務及技能水平切實提高，積極爭取等級柜員排列,。

2.加強支行會計人員會計操作規(guī)范和風險控制輔導,，尤其是加強對新行員的輔導培訓。引導員工樹立愛崗敬業(yè),、誠實守信,、熱愛交行、服務交行,、奉獻交行的職業(yè)道德精神,，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營,，切實提高基層營業(yè)機構會計人員風險防范意識和能力，保障支行工作的穩(wěn)健推進,。

3.20xx年要把營運工作做細做好,，內(nèi)部管理還要更進一步做實,、很抓規(guī)章制度執(zhí)行力、確保業(yè)務差錯率有效控制減少,、銀企對帳單回收率達到分行要求,、支行全年無案件、無較大差錯事故,?？偨Y過去吸取經(jīng)驗和教訓，更好做好今后的工作,，若工作中的不足和欠缺請各位領導和同事批評,、指正。

我會不斷地加強理論和業(yè)務知識的學習,，完善自我,。以更飽滿的熱情投入到工作中，認真履職到位,，把工作更加細化做到位,，為交行的發(fā)展不懈努力，創(chuàng)造自己精彩的職業(yè)生涯,。