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溝通理解激勵(lì)所屬的管理技能篇一

多云轉(zhuǎn)陰,。

這一天是星期五,，上午有體鍛課。這節(jié)課比較自由,，可以自己活動(dòng),。小曾和他的六個(gè)朋友走在操場(chǎng)上,。這時(shí),，大徐走了過(guò)來(lái)，想和小曾進(jìn)行一場(chǎng)比賽,。小曾皺了皺眉,，說(shuō)：“對(duì)不起，我有事,。”小徐半開(kāi)玩笑地說(shuō)：“哎呀,，就一會(huì)兒啦,，來(lái)吧,。”大徐的態(tài)度惹惱了小曾,，小曾堅(jiān)定地說(shuō)：“不行,，我沒(méi)空！”見(jiàn)狀,，小曾的六個(gè)朋友上前拉開(kāi)他們，拽著小曾走了,。只聽(tīng)小徐在后面叫喊著：“好呀,！竟然還有幫兇！下午我一定要找到你,！”

雨,。

聽(tīng)到大徐的話,，小曾和他的朋友慌了神,。上午放學(xué)后,，小曾帶著他的朋友開(kāi)了一個(gè)“緊急會(huì)議”,，討論如何防止大徐找他們麻煩,。

小劉鎮(zhèn)定地說(shuō)：“我們不和大徐打，小曾,，你就問(wèn)他有什么事,，情況緊急時(shí)我們?cè)倮_(kāi)你們?！贝蠹叶纪饬?。

下午上課前,，大徐果然找到了小曾,。兩個(gè)人一碰面，還沒(méi)等小曾開(kāi)口,，大徐就向小曾撞去,。小曾一個(gè)趔趄，差點(diǎn)就摔倒在地,，小曾的朋友趕忙上前扶住了小曾。出人意料的是,，大徐又撞向了小曾的朋友。他們迅速組成人墻,，防御大徐的攻擊,。但是,，大徐的沖擊力太大了,，他們抵擋不住了。

這時(shí),，小曾挺身而出,，問(wèn)大徐：“你為什么一直撞我們,？”

大徐怒火中燒：“你早上為什么不和我比賽,？”

兩人僵持不下……

雨轉(zhuǎn)多云。

下午放學(xué)后,，大徐又找到了小曾和他的朋友，他們下意識(shí)地組成了人墻,。

“我找小曾！”大徐怒吼道,。然后,，小曾的朋友閃到了一邊,。

“對(duì)不起，我早上太急躁了,。”大徐真誠(chéng)地說(shuō),。

“其實(shí)我也誤解了你,。”小曾垂下了頭,。

“希望我們今后能做朋友,，不要互相猜疑,、攻擊,?！毙≡囊粋€(gè)朋友說(shuō),。

于是,，他們簽下了“協(xié)議”，保證不再干擾對(duì)方,。

晴空萬(wàn)里,。

過(guò)了一周,，又是體鍛課，大徐和他們一起玩游戲,，打成一片了,。

溝通，讓他們友好共處,；溝通，使世界更加美好,。

溝通理解激勵(lì)所屬的管理技能篇二

熟悉上級(jí)的心理特征,，進(jìn)行正常的心理溝通,。

與上級(jí)交往同與其他人交往一樣,，都需要進(jìn)行心理溝通。上級(jí)也是人,，同樣存在七情六欲，不熟悉上級(jí)的心理特征,，就不能進(jìn)行良好的情感交流,，達(dá)不到情感的一致性。上級(jí)與下級(jí)的工作關(guān)系,，不能完全拋開(kāi)情感關(guān)系。上下級(jí)之間雙方心理上接近與相互幫促,，會(huì)減少互相之間的摩擦事件和沖突,，反之,，情感差異很大，就免不了要發(fā)生心理碰撞,，影響工作關(guān)系,?！稇?zhàn)國(guó)策》中“觸礱說(shuō)趙太后”一段能很好地說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。趙太后剛剛當(dāng)政時(shí),，秦國(guó)發(fā)兵進(jìn)犯,，形勢(shì)危急,。

趙國(guó)向齊國(guó)求救，而齊國(guó)卻要趙太后最疼愛(ài)的小兒子長(zhǎng)安君作人質(zhì),，才肯出兵。太后舍不得讓長(zhǎng)安君去,，大臣們紛紛勸太后以國(guó)事為重,，結(jié)果君臣關(guān)系鬧翻了。太后說(shuō)：“有復(fù)言令長(zhǎng)安君為質(zhì)者,，老婦必唾其面!”君臣關(guān)系形成了僵局,。這時(shí)候，左師求見(jiàn),，他避而不談長(zhǎng)安君之事,，先從飲食起居等有關(guān)老年人健康的問(wèn)題談起，來(lái)緩解緊張氣氛,，繼托太后關(guān)心一下他的小兒子舒棋，引起太后感情上的共鳴,。太后不僅應(yīng)允,，而且破顏為笑,，主動(dòng)談起了憐子問(wèn)題，君臣關(guān)系變得和諧,、融洽起來(lái),。

這時(shí),，觸礱因勢(shì)利導(dǎo),，指出君侯的子孫如果“位尊而無(wú)功，俸厚而無(wú)勞”是很危險(xiǎn)的,，太后如果真疼愛(ài)長(zhǎng)安君,，應(yīng)該讓他到齊國(guó)作人質(zhì)，以解趙國(guó)之危,，為國(guó)立功,，只有這樣，日后長(zhǎng)安君才能在趙國(guó)自立,。這番人情人理的勸導(dǎo)使太后幡然醒悟,，終于同意長(zhǎng)安君人齊為質(zhì),。試想，觸礱不掌握太后憐子的心理,，勸說(shuō)不僅不能夠成功,，還真有可能受“唾其面”之辱。了解,、熟悉上級(jí)的心理特征是為了更好地處理工作關(guān)系,，不應(yīng)當(dāng)懷有個(gè)人動(dòng)機(jī)，投其所好,，以達(dá)到取悅上級(jí)之目的。領(lǐng)導(dǎo)者的工作需要得到上級(jí)的支持和幫助,，為了組織的共同目標(biāo)對(duì)上級(jí)有時(shí)要進(jìn)行建議和規(guī)勸,，這些離開(kāi)良好的心理溝通是無(wú)法奏效的,。社會(huì)心理學(xué)研究認(rèn)為，交往頻率對(duì)建立人際關(guān)系具有重要作用,。對(duì)上級(jí)不交往，采取回避態(tài)度,，很難和上級(jí)的認(rèn)識(shí)取得一致,，沒(méi)有一致的認(rèn)識(shí),，相互之間的支持,、協(xié)調(diào),、配合都將大受影響,。

溝通理解激勵(lì)所屬的管理技能篇三

也許是我們長(zhǎng)大了，不再需要太多的擔(dān)心和嘮叨,，也許是父母忙的不可開(kāi)交忘記了和我們談心聊天，也許是學(xué)習(xí)看電視,，娛樂(lè)占據(jù)了我們絕大部分時(shí)間。

所以對(duì)于“溝通“一詞,，我們已經(jīng)快忘卻了，對(duì)它已經(jīng)很陌生了,。

以前,，父母經(jīng)常聽(tīng)我傾訴心事，聽(tīng)我講我每天的發(fā)生的故事,，但現(xiàn)在，父母只有在聽(tīng)我匯報(bào)學(xué)習(xí)情況時(shí),，才會(huì)專心致至的，而當(dāng)我向他們匯報(bào)完之后,，他們不是手機(jī)響了,，就是bb機(jī)機(jī)震動(dòng)了。我曾因此大發(fā)了許多脾氣，但是,，又有什么用呢？父母也是無(wú)奈的呀,！便匆匆離去辦他們的工作,，我真想回到小時(shí)候,，父母聽(tīng)我講那有趣而又幼稚的故事，可是現(xiàn)在對(duì)我來(lái)說(shuō),，卻是一種渴求,，渴望,，對(duì)心與心交流的渴望,，我總是有一種沖動(dòng)，真想一吐為快的說(shuō)出來(lái),，可是看到父母對(duì)無(wú)奈憔悴又疲憊的神情，我不得不把掛在嘴邊的話又咽了下去,，雖然我不能真正的理解他們,，但是我知道他們現(xiàn)在一定需要一杯暖茶或一盆溫暖的洗腳水,，所以我憋了一肚子的話，也像是一塊大石頭,，慢慢的沉入了心底,，溝通也是永遠(yuǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的事。

記得前幾天,，我發(fā)燒了,，咳嗽的很厲害,，除了奶奶給我鄴的湯和幾句對(duì)我安慰的話就什么也沒(méi)有了,，我知道父母很忙，沒(méi)時(shí)間來(lái)管我的病,，但是就連來(lái)看一眼，就一眼也沒(méi)有時(shí)間嗎,？我轉(zhuǎn)過(guò)身去,，閉上了眼睛，感到眼角濕漉漉的,，我哭了,，我不知為什么哭，也許是父母忙的不可開(kāi)交,，沒(méi)來(lái)看我吧,！而一次午覺(jué)醒來(lái)，我卻發(fā)現(xiàn)爸爸的大手握關(guān)我的手,，他的身上的味道還那種煙味,，媽媽也穿著好每天做飯的小棉襖，滿身油煙味的,，這讓我再次感到了他們對(duì)我的愛(ài),，也就是那時(shí)，讓我們無(wú)言的溝通都訴說(shuō)了我們彼此的渴望,。

無(wú)聲的溝通使我們對(duì)彼此都有了心與心的了解,，讓我不再覺(jué)得我們之間有一堵厚厚的墻。

我要努力追尋溝通,，尋找溝通,，努力追尋他!

溝通理解激勵(lì)所屬的管理技能篇四

談判是買賣雙方的一種活動(dòng)，是買方和賣方斗智斗勇的一個(gè)過(guò)程,，是雙方知識(shí)與謀略的較量,。目前為止，我參加大談判的次數(shù)不多,，不過(guò),，這兩天一場(chǎng)真實(shí)的談判終于完成，僅以此文與文友分享,，并希望能與各位文友一起進(jìn)步,。

簡(jiǎn)單介紹一下，本月1日,，一家銀行將我樓下四個(gè)門市租下做為分行,，要占用我的二樓戶外約10平方米的面積做招牌，根據(jù)我查閱的法律知識(shí),，中國(guó)戶外廣告管理辦法,，民事通則，物權(quán)法中的規(guī)定我對(duì)二樓戶外有絕對(duì)的使用權(quán)利,，所有的法律對(duì)我有利,。因此，我就有償使用我二樓戶外面積的一場(chǎng)談判準(zhǔn)備開(kāi)始了,，慶幸的是,，對(duì)此，我的對(duì)手銀行毫不知情。

1,、銀行租期是20xx年,，租金是每個(gè)門市15萬(wàn)元/年。

2,、銀行的廣告高度是1,。8米，led廣告是0,。3米,，廣告位總高度是2。1米,，長(zhǎng)10米,，將占用我的位置約高1米，長(zhǎng)10米,。面積約10平方米,。

3、該銀行招牌都有標(biāo)準(zhǔn),，一般情況下不會(huì)縮小尺寸,。

4、分行開(kāi)業(yè)時(shí)間是本月21號(hào),，裝修時(shí)間是20天左右。

5,、我附近另一家銀行占用樓上住戶一次性補(bǔ)償金是20xx元,。

談判前的策略：利用知道的分行開(kāi)業(yè)時(shí)間，我決定給對(duì)方留下最少的談判時(shí)間,，也就是,，等分行開(kāi)始安裝廣告時(shí)才告知對(duì)方，給對(duì)手造成壓力,。

談判前優(yōu)勢(shì)評(píng)估：

1,、銀行必需用我的戶外面積，是主動(dòng)購(gòu)買方,，我占主動(dòng)權(quán),。

2、銀行是有錢客戶,，購(gòu)買力可以保證,。

3、銀行開(kāi)業(yè)時(shí)間緊,，時(shí)間上我占優(yōu)勢(shì),。

談判技巧在談判過(guò)程中詳細(xì)說(shuō)明。

我給秘書吩咐了一件特別的事,，關(guān)注我們樓下銀行裝修工程的進(jìn)展,，每天上班時(shí)要特別留意戶外招牌安裝的時(shí)間,，一發(fā)現(xiàn)安裝，比如,，開(kāi)始在我的二樓墻上鉆孔,，就立即阻止并通知我。

第一步：阻止施工,、宣布權(quán)力,。

15號(hào)上午，終于開(kāi)始安裝銀行燈箱招牌了,，接到秘書通知,，我立刻到現(xiàn)場(chǎng)表明身份，阻止安裝,，留下我的聯(lián)系電話給施工方負(fù)責(zé)人,。下午，分行主任來(lái)我公司二樓辦公室找我,，我將所知道的對(duì)我有利的法律條款每一條都背給了分行主任聽(tīng),，當(dāng)時(shí)分行主任聽(tīng)傻了眼，宣布完我對(duì)戶外的使用權(quán)限后,，我沒(méi)有給主任時(shí)間,，稱自己有事要辦馬上謝客讓他離開(kāi)了。

談判技巧1：,、你自己盡量了解以方,，但盡量不要給機(jī)會(huì)讓對(duì)方了解你，所以我要馬上謝客,。

第二步：拖延時(shí)間;

從15日下午到16日兩天,，我都對(duì)員工稱出門在外，銀行主任找我兩次都沒(méi)有找到,。其實(shí)這兩天我沒(méi)有什么事,，只是躲在家里上網(wǎng)，在散文吧里讀詩(shī),，看文章,，呵呵。

17日上午,，通過(guò)試先電話預(yù)約,，主任與另一位經(jīng)理終于在我二樓辦公室找到我了，與我商量戶外招牌的事宜,，我聳聳肩,，裝出很遺憾的表情告訴對(duì)方，我要用這塊面積為自己的公司做廣告，不能讓給銀行使用,。然后就立刻叫秘書送客,。

談判技巧：給對(duì)方找一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這里說(shuō)真的,，那塊面積我一直沒(méi)有打算做任何用途，相反,，我還因?yàn)閴ι匣覊m和到亂拉亂布的網(wǎng)線發(fā)愁不過(guò),，現(xiàn)在，我以自己要使用給銀行找到了一個(gè)最有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

17日下行,，銀行通過(guò)我的朋友,，領(lǐng)導(dǎo)或打電話或親自到我辦公室說(shuō)情,，請(qǐng)我將那塊戶外面積讓出來(lái),，我一直堅(jiān)持說(shuō)自己要用，,，在接見(jiàn)到第五個(gè)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)情時(shí),，無(wú)奈地表示可以商量,、可以和銀行來(lái)負(fù)責(zé)人談一談，給足領(lǐng)導(dǎo)面子,。呵呵,，做個(gè)順?biāo)饲椤?/p>

第三步：第一次正式商談

18日早上，銀行派出片區(qū)經(jīng)理和施工方負(fù)責(zé)人來(lái)和我商談,，我漫不在意地接待了一下,，并問(wèn)銀行給出什么補(bǔ)償條件，經(jīng)理說(shuō)給20xx元,，我說(shuō)條件不夠好,，經(jīng)理讓我報(bào)價(jià)，我的報(bào)價(jià)是20xx元一個(gè)月,，每年24000元,，十年共24000萬(wàn)元，如果一次性付清，可以20萬(wàn)元,，經(jīng)理當(dāng)時(shí)說(shuō)這是天文數(shù)字,，我以教訓(xùn)的口吻說(shuō)，沒(méi)想到銀行派出一個(gè)外行來(lái)我和商談,，叫經(jīng)理轉(zhuǎn)告我的意思給銀行負(fù)責(zé)人,，叫銀行另派人來(lái)與我才商談，并吩咐秘書送客,，經(jīng)理與施工方負(fù)責(zé)人灰溜溜地走了,，我只是坐在椅子上說(shuō)了聲慢走。

談判技巧2：,。讓對(duì)方先報(bào)價(jià)試探虛實(shí),，自己報(bào)價(jià)要高，談判的人身份必須相符,。當(dāng)對(duì)手比你職位低時(shí),，你可以適當(dāng)輕視或教訓(xùn)一下對(duì)方，讓他們更重視你,，并且談判時(shí)最好能與決定權(quán)的人談,，比較有利自己。

第四步：二次商談：

理,，呵呵,。并將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表格送給副行長(zhǎng)，讓他帶回去向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，也相當(dāng)于將副行長(zhǎng)當(dāng)了我的說(shuō)客,，并表示明天上午我也有空，早上8：30可以在辦公室等他再來(lái)商談一次,，呵呵,。

談判技巧3：做足準(zhǔn)備，給自己的高報(bào)價(jià)找出充分足夠的依據(jù),，并根據(jù)對(duì)方的讓步做出相應(yīng)的讓步,。

第五步：三次商談;

19日上午8：30，副行長(zhǎng)和總經(jīng)理準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在我的辦公室,，我拿出一盒云南茶葉說(shuō)是最頂級(jí)的好茶要與副行長(zhǎng)分享,，讓我讓秘書為我們泡好，幾次副行長(zhǎng)要開(kāi)口談合同的事,，我都以先品茶為由拒絕,，并大談茶道。半個(gè)小時(shí)過(guò)后,，下面一樓安裝負(fù)責(zé)人打電話問(wèn)副行長(zhǎng)是否可以安廣告了,，我知道銀行開(kāi)始有點(diǎn)火燒眉毛了,，呵呵，我心談定,，還是老規(guī)則,，我讓對(duì)手先報(bào)價(jià)，副行長(zhǎng)報(bào)出1萬(wàn)元的價(jià)格,，并以懇請(qǐng)的語(yǔ)氣讓我接受,，我直接說(shuō)，條件不夠好,，并說(shuō)如果我自己用這副廣告位做廣告,，我的收益比這個(gè)高，所以拒絕了,，行長(zhǎng)再次準(zhǔn)備大談難處時(shí),，我的電話響了，其實(shí)這是我早先就安排好的讓我一個(gè)朋友打過(guò)來(lái)的,，我讓他在9點(diǎn)鐘打給我,，我說(shuō)有要事要離開(kāi)，副行長(zhǎng)拉住我的手,，讓我報(bào)個(gè)價(jià),，我說(shuō)這樣吧，一次性付10萬(wàn),，有誠(chéng)意的話,，下午我回來(lái)簽合同，副行長(zhǎng)顯然沒(méi)有權(quán)做10萬(wàn)的主,，說(shuō)要回去向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，我順勢(shì)離開(kāi)。

下午我的電話響了,，是副行長(zhǎng)打來(lái)的,，呵呵，我說(shuō)下午我在約見(jiàn)我一個(gè)重要客戶,，沒(méi)有空,，明天上午再談。

談判技巧4：關(guān)鍵的時(shí)離開(kāi),，給對(duì)方不留談判的時(shí)間,，因?yàn)樽鰹橘u方,，談判時(shí)間越長(zhǎng)越不利,。

第六步：四次商談

20日上午，8：30,，行長(zhǎng)終于本人出現(xiàn),，帶著昨天的副行長(zhǎng),，兩人一來(lái)，我立刻對(duì)行長(zhǎng)本人親自到來(lái)表示熱情歡迎,，說(shuō)了許多客氣的恭維話,，雖然行長(zhǎng)臉上微笑了，但我知道此刻他的心中如熱鍋上的螞蟻,，我心淡定,。呵呵。

老規(guī)矩,，我讓行長(zhǎng)先報(bào)價(jià),，行長(zhǎng)說(shuō)3萬(wàn)元，這是他的最高權(quán)限,，我說(shuō)條件不夠好,，直接拒絕了，行長(zhǎng)讓我報(bào)價(jià),，我說(shuō)這樣吧,，9萬(wàn)元，然后一直搶著說(shuō)這是我的最低低限,，并開(kāi)始將所有的理由不停地說(shuō)出來(lái),，態(tài)度堅(jiān)決，眼神堅(jiān)定,，不給行長(zhǎng)說(shuō)話的機(jī)會(huì),，在我說(shuō)了半個(gè)小時(shí)后，行長(zhǎng)實(shí)在受不了,，打斷我的高談?wù)撻?，說(shuō)4萬(wàn)吧，我的回答仍然是條件不夠好,，不過(guò)我讓步5千,，說(shuō)8萬(wàn)5千元，再也不能少了,。行長(zhǎng)剛要開(kāi)始談,，我突然捂著肚子說(shuō)身體感覺(jué)有點(diǎn)不適，要上洗手間,，我拿著紙,，來(lái)到洗手間，并關(guān)上門,，站在里面,，等了約二十來(lái)分鐘，他們等不住了,，副行長(zhǎng)也來(lái)上洗手間,，沖完水后,，假裝關(guān)心地問(wèn)，李總,，好了沒(méi)有,，沒(méi)事吧?我說(shuō)還有兩分鐘就好了，我知道,，他們這時(shí)已經(jīng)請(qǐng)示了市行或省行領(lǐng)導(dǎo),，有結(jié)果了，過(guò)了兩分鐘,，我準(zhǔn)時(shí)出來(lái)了,，邊進(jìn)辦公室辦說(shuō)，昨天酒喝多了,，肚子有點(diǎn)不舒服,。

談判技巧5：越到最后，讓步要越小,，并且如果對(duì)方?jīng)]有權(quán)限,，就要給對(duì)方一點(diǎn)時(shí)間請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，所以我要上20分鐘洗手間,。

第七步：我剛坐上椅子,，行長(zhǎng)說(shuō)，5萬(wàn),，高了就再也沒(méi)有辦法了,，我睜大眼睛表示驚訝，全身再配上夸張的表情,，裝出完全不可以接受的樣子,。行長(zhǎng)開(kāi)始大談難處，談了一會(huì)兒,，我的手機(jī)響了,，當(dāng)然，也是我安排的一個(gè)朋友打來(lái)的,，以公司總部的名義通知我今天下午去深圳公司總部報(bào)道,，明天參加企業(yè)精英課程培訓(xùn)，為期三天,。我將秘書叫進(jìn)辦公來(lái),，讓她幫我預(yù)訂上午的飛機(jī)票，當(dāng)然,，這些也是我預(yù)先安排的,。然后就起身要謝客，說(shuō)因?yàn)槲覅⒓訉W(xué)習(xí),，我要做一些準(zhǔn)備和工作的安排,，學(xué)完后回來(lái)再接著談，呵呵,，行長(zhǎng)說(shuō)再給點(diǎn)時(shí)間他,，并要求我再少一點(diǎn)吧，口氣已經(jīng)成了無(wú)可奈何,，我裝出非常為難的樣子坐了下來(lái),，說(shuō)讓我考慮一下。我這一考慮就是五分鐘,，我們?nèi)艘痪湓挾紱](méi)有說(shuō),，辦公室出奇的靜。

談判技巧6：越到關(guān)分健時(shí)刻,，越是考驗(yàn)?zāi)托牡臅r(shí)候,，誰(shuí)的心堅(jiān)定誰(shuí)就是贏家!并且要制造時(shí)間理由，催成成交,，所以我安排了一次假出差,。因?yàn)槲抑溃裉焓撬麄冏詈蟀矎V告牌的時(shí)間,。明天他們就要開(kāi)業(yè)了嘛,，呵呵。

第八步：成交

最后我拿出辦公桌里的一張紙,，用筆寫下兩個(gè)大大的字,，八萬(wàn)。然后堅(jiān)定地說(shuō)：就這個(gè)價(jià),，不能再商量了,。然后還說(shuō)，如果不是老領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)情,，我根本就不會(huì)轉(zhuǎn)讓這塊戶外廣告位置,，然后就一直盯著行長(zhǎng)看，又是沉默,，辦公室像黑夜一般寂靜,，副行長(zhǎng)額頭開(kāi)始冒汗水了，而行長(zhǎng)臉上蒼白的表情讓我知道,，他的抵抗顯然投降了,，呵呵，在他低頭思考的時(shí)候,，秘書進(jìn)來(lái)了,，說(shuō)，李總,，機(jī)票訂好了,，上午11點(diǎn)半,，我說(shuō)，知道了,，然后對(duì)行長(zhǎng)說(shuō),，要不，你們回去再開(kāi)會(huì)商量一下,，還是等我學(xué)完后再談吧,，隨即我就起身，開(kāi)始整理桌上的文件,，裝著收拾東西,，兩分鐘后，我說(shuō)還是回來(lái)再談吧,，禮貌地表示要先告辭了,，并表示歉意，剛要走,，行長(zhǎng)站起來(lái),，握住我的手，說(shuō)：成交,。呵呵,，預(yù)料之中。

談判技巧：談判應(yīng)該有一個(gè)底限,，我定的底限是八萬(wàn),，所以我不會(huì)再讓一點(diǎn)步，并且讓對(duì)手知道,，如果現(xiàn)在不馬上簽,，就再也沒(méi)有機(jī)會(huì)和我談了。

剩下的事就是由我的秘書與副行長(zhǎng)商談協(xié)議的一些細(xì)節(jié),，打印好協(xié)議后,，我和行長(zhǎng)簽完字，握握手,，禮送出門,。

一塊布滿蜘蛛網(wǎng)的十平米的外墻我以8萬(wàn)的價(jià)格賣給了銀行。呵呵,。

溝通理解激勵(lì)所屬的管理技能篇五

今天與母親吵架了,，我什么也沒(méi)有說(shuō)，獨(dú)自跑到海邊,。母親她錯(cuò)了,，她不該偷看我的日記。我站在海岸，傾聽(tīng)浪打巖石的聲響,，憶起了以往的一點(diǎn)一滴,。自小，我是一個(gè)比較內(nèi)向的女孩子,，不善于用語(yǔ)言表達(dá)自己的思想,，主動(dòng)去與別人溝通。我只能在自己的日記里暢想屬于自己的天堂,，我也只能獨(dú)自漫步林陰小道，看庭前花開(kāi)花落,，望天上云卷云舒,，去寄托自己“雁過(guò)無(wú)痕，風(fēng)吹無(wú)形”的感觸,。日子久了,，自然而然與母親之間的隔膜就深了。我無(wú)法了解母親,，我只能默默享受著母親雙眸中無(wú)意間流露出來(lái)的關(guān)懷,。然而今天的這一切，卻讓我措手不及,。

不知什么時(shí)候,，母親瘦小的身影出現(xiàn)在我的眼前。她的身影顯得那樣孤獨(dú),，我的心猛地一顫,。母親的聲音很柔很柔，令我有一種想哭的感覺(jué),?！昂⒆樱阋呀?jīng)長(zhǎng)大了,，你有自己的理想,，自己的人生，但你卻不會(huì)用語(yǔ)言跟我交流,，”母親繼續(xù)說(shuō)道,，“我在無(wú)意中看你哭泣過(guò)，我不知道為什么,，我無(wú)法了解你,，我只能用這種做法來(lái)盡一個(gè)母親的責(zé)任。孩子,，你能理解嗎?”我看到了母親眼角閃動(dòng)著的淚光,。這一份深沉的不易覺(jué)察的愛(ài)，我又懂得多少呢?我內(nèi)疚?；蛟S,，母女之間的這一份情太深，卻因無(wú)法溝通而隔膜了,。我撲進(jìn)母親的懷抱,，放聲大哭，聆聽(tīng)著母親沉穩(wěn)的心跳,，覺(jué)得欣慰多了,。于是，在那一刻,，我說(shuō)了很多很多,，包括我的理想，我的人生態(tài)度,，以及我的一切感受,。面對(duì)母親，我第一次用語(yǔ)言,，毫無(wú)保留地展現(xiàn)了自己的心聲,。母親笑了，盡管那笑中還帶著晶瑩的淚珠,，然而卻是那樣令我動(dòng)容,。很久以來(lái)，我都沒(méi)見(jiàn)過(guò)母親笑得如此舒心,。我感覺(jué)得到,，母女之間的心貼近了。母親撫摸著我的頭：“孩子,，記住,，無(wú)論做什么事，都要試著用語(yǔ)言去表達(dá)自己的內(nèi)心,，去與別人溝通,。只有這樣，人與人之間才不會(huì)存有什么誤解,，彼此之間才能相互信任……”我從心里感激母親,，她給了我人生中一筆最重要的財(cái)富。

一陣涼風(fēng)拂過(guò)我的長(zhǎng)發(fā),，我發(fā)現(xiàn)周圍一切是那么的安謐,、幽靜。淚也不知什么時(shí)候干了,，我的臉上浮現(xiàn)出舒心的笑容,。從今以后，我會(huì)努力學(xué)著去與別人溝通的——用自己最熟悉卻不易表達(dá)的語(yǔ)言。我相信自己能行!

溝通理解激勵(lì)所屬的管理技能篇六

尊敬的老師,，親愛(ài)的同學(xué)們：

大家好,！

理解是一種高貴的語(yǔ)言，是心靈靜默的一種升華,?；蛟S我們做不到“海納百川，能容乃大”的寬宏,，但是我們卻可以用一顆坦誠(chéng),、懇切一點(diǎn)的心去面對(duì)身邊的人與事，多一份理解,，就多一份溫暖,；多一份理解，就多一份感動(dòng),；多一份理解,，就多一份美好,。

理解親情,，讓我們學(xué)會(huì)感恩與回報(bào)。親情是我們面世的第一份感情,，深厚而濃郁,，傾盡了父母的一生，也蘊(yùn)涵了手足的同心,。愛(ài)有各種各樣的表達(dá)方式,，或含蓄，或直接,，或溫柔,，或激烈，別用你的不理解去大意地傷害,、也別讓你的偏執(zhí)去無(wú)端的誤解,，請(qǐng)理解親情的無(wú)私與博大，學(xué)會(huì)在點(diǎn)滴中去感動(dòng),，繼而感恩,，只有我們擁有一顆感恩的心的時(shí)候，我們才會(huì)用更深的愛(ài)去回報(bào),。

理解友情,，讓我們執(zhí)著于感動(dòng)與擁有。友情是我們?nèi)松锏囊幻娣?，也是我們前進(jìn)路上的一盞燈,，是生活歷程里長(zhǎng)久的一種快樂(lè)，也是坦途坎坷中融合的一種溫暖。理解笑容里的坦誠(chéng),，理解問(wèn)候里的關(guān)切,，用寬容去包納疏忽，用熱情去化解矛盾,，感動(dòng)與平時(shí)生活里的一路相伴,，領(lǐng)略互勉互助里的一生擁有。

理解愛(ài)情,，讓我們懂得珍惜和付出,。在愛(ài)與被愛(ài)里，我們說(shuō)的最多的大概就是理解與不理解,，只是真的面對(duì)時(shí),，我們卻總想著被對(duì)方理解而忽略了去理解對(duì)方,，于是,，便在誤解與揣測(cè)中傷著彼此,。而當(dāng)我們伸出雙手,，再也抓不到曾經(jīng)的溫馨和深情時(shí),，才覺(jué)醒曾是自己的不理解撕碎了愛(ài),，而此時(shí)手掌早已成空,，空留一袖秋風(fēng),。因此,，請(qǐng)理解忙碌之后的`滿身疲憊,；請(qǐng)理解等待之中的漫長(zhǎng)寂寞；請(qǐng)理解嘮叨里隱藏的關(guān)愛(ài),；請(qǐng)理解平實(shí)里蘊(yùn)含的真理,；理解多了，抱怨少了,，傷害少了,，愛(ài)也就濃了。面對(duì)著要相守一生的情感,，珍惜你手心的擁有,，付出你的心口的所有吧！

理解生活,，生活里有著或平凡或熱烈或繽紛或單一的方式,，只有領(lǐng)悟了生活本身的真諦，才會(huì)讓我們過(guò)得輕松,。只要不是一事無(wú)成,，只要心中有夢(mèng)，只要心里有愛(ài),，請(qǐng)不要用金錢與名利去衡量成功與失敗,。平凡不是平庸,，平凡只是淡化了困擾人的一些功利名威的欲望；熱烈不是普通,，都熱烈就無(wú)所謂普通,，畢竟活得轟轟烈烈的人只是少數(shù)；學(xué)會(huì)用一顆平常心去對(duì)待凡塵事,。試問(wèn)世間,，繁華散盡浮躁平伏后，權(quán)欲錢財(cái)?shù)谋澈?，又留下多少蒼涼,，又留有多少悔悟。多少迷失在醒悟后卻發(fā)現(xiàn)人生已近謝幕,，空留一世的遺憾與悲傷,。

人生在世，請(qǐng)讓理解相隨,，理解別人,，也理解自己。學(xué)會(huì)理解,，其實(shí)最終我們是在善待自己,。

“這個(gè)世界總是有很多不同，我們也又不一樣的夢(mèng),，太過(guò)執(zhí)著,，讓一切變得冷漠,。向前走,，留下的是難過(guò)?！碑?dāng)看完了四集的變形記之后片尾曲令我有所感觸,。

兩個(gè)來(lái)自環(huán)境條件完全相反的孩子，魏程來(lái)自湖南長(zhǎng)沙的一個(gè)富裕家庭,，父親是一個(gè)熱愛(ài)休閑的人,，當(dāng)一有空就約著同事到大自然中郊游、享受生活,。從不照顧家里的魏程,，而魏晨一次過(guò)新年時(shí)，帶著啤酒到學(xué)校喝,，被老師發(fā)現(xiàn)以后,，老師打他兩巴掌，而從此魏程再也不想上學(xué),，每天都在網(wǎng)吧里玩游戲,，來(lái)打發(fā)青春的時(shí)光,，他就這樣日復(fù)一日，每天在網(wǎng)吧里度過(guò),。另一個(gè)來(lái)自青海的貧窮孩子高占喜,，每天除了上學(xué)，還要回家?guī)兔依镳B(yǎng)豬,，割麥子,、挑農(nóng)活。他的生活十分艱苦,，而且爸爸是個(gè)盲人,，全家的希望都寄托在了孩子身上。

來(lái)自湖南的魏晨與來(lái)自青海的高占喜互換一星期,，這對(duì)于兩個(gè)孩子來(lái)說(shuō)是一個(gè)人生的考驗(yàn),，是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這七天對(duì)于他們來(lái)說(shuō)直觀的重要,。

魏晨來(lái)到了青海,，這里的環(huán)境可以說(shuō)和湖南相差得太遠(yuǎn)太遠(yuǎn)，也許這里一望無(wú)際都是麥田,，都是一片綠色,，偶爾有一些農(nóng)民小小的房屋升起的炊煙。青海這里魏程每天只有兩個(gè)饃饃用來(lái)充饑,。他來(lái)到學(xué)校里,，剛剛不能適應(yīng)這里的高原氣候，上課時(shí)總是打瞌睡,，與同學(xué)的關(guān)系也不怎樣,。一回家，第一件事是幫弟弟喂豬,，大中午也跟著媽媽和弟弟割麥子,，魏程第一次干農(nóng)作活，也是勉強(qiáng)地堅(jiān)持了下來(lái),?？梢哉f(shuō)這里的生活和城市有三百六十度的大轉(zhuǎn)變。

高占喜在城市里怎么樣呢,？他第一次見(jiàn)到過(guò)這樣的高樓,，這樣先進(jìn)的技術(shù)。他在家里吃著從來(lái)沒(méi)嘗過(guò)的零食,，觀看有趣的電視,。

其實(shí)與孩子溝通是非常重要的，魏程的爸爸由于經(jīng)常與同事出去,，把自己的兒子放在一邊,，每天只顧著自己的吃喝玩樂(lè),，魏程被老師打了兩巴掌之后再也不想上學(xué)。如果那時(shí)有爸爸與他溝通,，去引導(dǎo)魏晨,，也許不會(huì)出現(xiàn)每天去網(wǎng)吧里不顧一切地后果。孩子與父母溝通是非常重要的,。

溝通理解激勵(lì)所屬的管理技能篇七

“媽,，醬、醬油,、買回來(lái)了,，還有事嗎?”我用著試探的語(yǔ)氣問(wèn)到。

“出門前怎么跟你說(shuō)的,，去黃阿姨那買醬油要快點(diǎn)回來(lái),，現(xiàn)在你看看，你看看,，都幾點(diǎn)了!”火藥味從廚房迅速蔓延開(kāi)來(lái),。

“我，我……”“你什么都別說(shuō)了,，晚飯別吃了,，給我面壁思過(guò)去!這種狀況都發(fā)生過(guò)多少遍了，你還讓我罵你幾遍你才改!”

我轉(zhuǎn)過(guò)頭,，把老媽難看的臉?biāo)υ诤竺?，跑回房間。隨之而來(lái)就是“砰”的關(guān)門聲,。門隔開(kāi)的是兩處空間,，心隔開(kāi)的是兩道鴻溝。窗外的天空像在迎接一場(chǎng)久違的大雨,，陰沉陰沉,。烏云把原本晴朗的天空遮得密不透風(fēng),，是暴風(fēng)雨的前兆嗎?看著窗外的我,，眼淚像泛濫的洪水，越過(guò)堤壩洶涌而出,。委屈堵在喉嚨,，想說(shuō)，說(shuō)不出,。

“丫頭!”唉,，老媽肯定是問(wèn)我經(jīng)過(guò)一個(gè)晚上的思考悟出什么了。又是這招,，您不煩我都厭了,。剛想說(shuō)：“媽,，我沒(méi)錯(cuò)?！崩蠇屨f(shuō)了一句,，什么?是“對(duì)不起”?我、我沒(méi)聽(tīng)錯(cuò)吧,。我瞟了老媽一眼,，天吶，什么世道!強(qiáng)悍的老媽也會(huì)說(shuō)“對(duì)不起”了!

“昨天你怎么不告訴我是黃阿姨多找了錢你去還錢呀!如果今天不是她告訴我,，你還真想我繼續(xù)誤會(huì)你呀,，昨天是我不對(duì)，火氣大了些,，別生氣呀,。你總是一聲不吭我怎么知道你的想法呢?下次別這樣了，有什么說(shuō)出來(lái)大家一起解決,，知道嗎?”

“嗯,，我知道了，媽,，昨天對(duì)你吼,，對(duì)不起，不會(huì)有下次了,?！蔽艺f(shuō)完不好意思地往房間溜。

“昨晚那面好吃嗎?我還特意煎了兩個(gè)蛋呢!”我驚訝地回過(guò)頭,，老媽得意地笑著,。

“什么?您煮的?我還以為是老爸呢!”

其實(shí)，生活就需要溝通,，那是一座跨在鴻溝上的橋梁,。只要我們能換位思考，很多時(shí)候都可以化解不必要的誤會(huì),。在被怒氣溢滿大腦時(shí),，為什么不靜下心來(lái)仔細(xì)想想呢。請(qǐng)記住,，母親對(duì)子女的愛(ài)是最無(wú)私的,。等到我們把所有愚味都淘盡，就會(huì)看到沉在最底下的智慧,。

還記得那一天嗎?唉!那幾天剛考完數(shù)學(xué),，明天又要考英語(yǔ)了。這幾天的復(fù)習(xí)作業(yè)真是太多了,，練習(xí)卷堆起來(lái)差不多有小山那么高,。

“隋佳鈿,，你要加油啊!明天就要考試了?！边@樣的話媽媽每天都要說(shuō)上幾十次,。

想想媽媽每天苦口婆心的勸告，我的頭上就像套上了一個(gè)緊箍咒,，痛得要命,。我使勁地揉了揉太陽(yáng)穴，長(zhǎng)嘆了一聲：“最近真是比較煩,，比較煩……”

媽媽要外出,，她嚴(yán)肅地看了我一眼，說(shuō)：“要抓緊時(shí)間復(fù)習(xí),，準(zhǔn)備考試,。”

她出門時(shí)把鎖游戲機(jī)的鑰匙忘在了桌子上,。我看到鑰匙,，喜出望外，啊!我自由了!我拿著鑰匙打開(kāi)抽屜的時(shí)候,，心里像小鹿似的“怦怦”了亂跳,。我自言自語(yǔ)地說(shuō)：“就玩一會(huì)兒，就玩一會(huì)兒,?！闭f(shuō)著，便拿出游戲機(jī)津津有味得玩了起來(lái),。這一玩兒就忘了時(shí)間,。

正玩得高興，只聽(tīng)“咣”的一聲,，媽媽回來(lái)了,，我的心好像要從嗓子眼里蹦出來(lái)!

媽媽緊皺眉頭問(wèn)道：“寫完作業(yè)了嗎?”

“我、我,、我沒(méi)有!”我慢吞吞地說(shuō),。

“你太不用功了，你這么這么不自覺(jué)呀!你不知道明天就要考試了嗎?”媽媽喊道,。

突然,，我感到很委屈，生氣地說(shuō)：“我太累了,，我也需要休息和玩，再說(shuō)我都會(huì)了,。每天的作業(yè)那么多,，我又不是神仙,，哪有那么多的精力?”

此時(shí)媽媽楞住了，座下來(lái),，拉著我的手,，心平氣和地說(shuō)：“噢!是這樣，對(duì)不起,。我不知道你非常累,，以前我只要求你將時(shí)間和精力放在學(xué)習(xí)上，卻從來(lái)沒(méi)考慮到你的娛樂(lè)需要,，所以你偷玩游戲機(jī)我不責(zé)怪你,，因?yàn)槲乙灿胸?zé)任。現(xiàn)在媽媽陪你一起玩好嗎?”

這時(shí)我既高興有慚愧,。高興的是：媽媽理解了我,，難過(guò)的是：我沒(méi)有理解媽媽的良苦用心。我對(duì)媽媽說(shuō)：今天是我錯(cuò)了,，今后我一定擺好學(xué)習(xí)和娛樂(lè)的位置,。”并把鑰匙交給了媽媽,。

通過(guò)這次溝通,，我和媽媽相互得到了理解。并且更加努力學(xué)習(xí),，媽媽也給了我適當(dāng)?shù)膴蕵?lè)時(shí)間,。

這就是溝通，有人說(shuō)“溝通是成功的一半”,，有人說(shuō)“學(xué)會(huì)溝通伴你一生”,。

我覺(jué)得：溝通是相互的;溝通是和諧的。能使人們達(dá)到一種新的平衡,，相互理解,、相互支持、相互幫助,、相互教育,。

啊!我終于感到溝通的好處了!

石油大王洛克菲勒說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買這種能力,?！庇纱丝梢?jiàn)溝通的重要性。

相信各位都知道“阿貓阿狗,，水火不容”的道理,。其實(shí)就是貓，狗的理解誤區(qū)。據(jù)說(shuō),，狗狗的收卷,，搖擺尾巴等一系列的示好的動(dòng)作，在貓族看來(lái),，純屬惡意挑釁,。反過(guò)來(lái)，貓貓喜歡踮起腳尖圍繞人腿的示好,，在狗族看來(lái),，居然是蓄意滋事。本身都是“良民”的動(dòng)物,，都成了“不乖的暴露”,。

一個(gè)人能夠與他人正確、及時(shí)地溝通,，才能建立起和諧的人際關(guān)系,，而且是堅(jiān)固的、長(zhǎng)久的,。人與人的交流,、溝通如果產(chǎn)生偏差，就不能將自己真實(shí)的意愿告訴給對(duì)方,，會(huì)引起誤解,，尷尬或者鬧笑話。據(jù)說(shuō)曾經(jīng)有這么一個(gè)故事：有一人請(qǐng)了甲,、乙,、丙、丁四個(gè)人吃飯,，臨近吃飯的時(shí)間了,，丁遲遲未來(lái)。這個(gè)人著急了,，一句話就順口而出：“該來(lái)的怎么還不來(lái)?”甲聽(tīng)到這話,，不高興了：“看來(lái)我是不該來(lái)的?”于是就告辭了這個(gè)人很后悔自己說(shuō)錯(cuò)了話，連忙對(duì)乙,、丙解釋說(shuō)：“不該走的怎么走了?”乙心想：“原來(lái)該走的是我,。”于是也走了,。這時(shí)候,，丙埋怨道“你真不會(huì)說(shuō)話，把客人都?xì)庾吡??！蹦侨宿q解說(shuō)：“我說(shuō)的又不是他們,。”丙一聽(tīng),，心想：“這里只剩我一個(gè)人了,，原來(lái)是說(shuō)我啊!”也生氣地走了”,。你看,，僅僅是一個(gè)表意不明，竟導(dǎo)致自己失去友情,，被陷于孤立的尷尬境地,。

當(dāng)今的世界變化無(wú)常，國(guó)際溝通更是至關(guān)重要,。國(guó)際間的交往日益頻繁,，交流的范圍也不斷加大，領(lǐng)導(dǎo)們的談判也就自然而然的成為了國(guó)際活動(dòng)中最重要的潤(rùn)滑劑,。又因?yàn)檎勁腥藛T在水土,、文化等差異的限制，使雙方在談判的計(jì)謀上大相徑庭,，因此談判的人既要具有豐富的文化知識(shí),，也要能夠體諒對(duì)方的為難處，和重視各國(guó)不同的風(fēng)俗,、文化的影響,。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓會(huì)說(shuō)：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通,。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一,。”

溝通理解激勵(lì)所屬的管理技能篇八

田埂上,，走著爸爸,、我和大水牛。爸爸走在前面,，我牽著大水牛跟在后面,。

一路上，很寂靜,，(爸爸是個(gè)啞巴)只聽(tīng)得水牛歡快時(shí)發(fā)出的“哞哞”聲,。

我轉(zhuǎn)身拾起碎碴，憤憤地罵了一句：“真該死!”隨手便將碎碴一扔,，它“嗖”的一聲在空中劃過(guò)一道弧線,，“啪嗒”一聲，掉進(jìn)了水田里,，蕩起了幾層波痕,。

這時(shí)，父親以異樣的目光看了我一眼，隨后便挽起褲腿,，下了水田,。我站在田埂上，好生奇怪,。只見(jiàn)爸爸貓下腰,，將兩只手插進(jìn)爛泥里，仔細(xì)認(rèn)真地在水田里摸來(lái)摸去,，我更是疑惑不解,。這時(shí)大水牛也停止了吃草，兩眼直盯著父親看,，大概也對(duì)主人的奇怪舉動(dòng)感到納悶吧!

此時(shí),，父親的雙手從水中抽了出來(lái)，捧上了一灘黑乎乎的爛泥,，隨后又在水中蕩了蕩,。“咦,，怎么是它——玻璃瓶碎碴!”我的心不禁一顫,。

爸爸捏著碎碴上了岸，將碎碴輕輕地放進(jìn)了自己的上衣口袋,，又輕輕地按了按……

這種溝通是無(wú)言的,，但給了我莫大的教誨。

田埂上,，依舊走著爸爸,、我和大水牛。大水?！班钡奶懵?，沉重地敲打著我的心……

“項(xiàng)羽，你降不降?”漫山遍野傳來(lái)了漢兵的吼聲,。項(xiàng)羽冷笑著,，緩緩拔出手中的長(zhǎng)劍，就在這一剎那,，寶劍的青鋒伴隨著血漿的腥紅飛向天際,，西楚霸王，一代英雄終于轟然倒下,，但就在死去的那一刻,，項(xiàng)羽也還充滿了疑惑：“為什么?”

是啊，為什么?項(xiàng)羽英雄蓋世,，在與秦軍的巨鹿一戰(zhàn)中,，背水一搏,，與士兵持三日糧，以示必死,，絕無(wú)還心,，終于九戰(zhàn)殺蘇角，大破秦軍,，但為什么卻輸在劉邦這市井之徒身上?原因只有一個(gè),，項(xiàng)羽缺乏與屬下、謀士的溝通,。

鴻門宴中,，便已體現(xiàn)出項(xiàng)羽與自己人缺乏溝通,，在殺與不殺劉邦之間,，存在很大分歧，以至于放走劉邦后,，亞父范增破口大罵道：“豎子不足與謀?！迸c亞父范增的失和是項(xiàng)羽的致命傷,，項(xiàng)羽自恃百戰(zhàn)百勝，不聽(tīng)取他人意見(jiàn)，而亞父范增,，過(guò)于老氣橫秋,，一味指責(zé)項(xiàng)羽,，使兩人關(guān)系產(chǎn)生裂痕,，最后劉邦采用陳平的反間計(jì)，使項(xiàng)羽猜忌范增從而氣走范增，項(xiàng)羽無(wú)人輔佐,，終于在烏江自盡,。

“力拔山兮氣蓋世,，時(shí)不利兮騅不逝,。騅不逝兮可奈何,，虞兮虞兮奈若何,?！表?xiàng)羽面對(duì)四面楚歌，獨(dú)自一人悲吟著這首曲子,，他輸了。蘇軾的《留侯論》中有這么一段話：“項(xiàng)籍唯不能忍,，是以百戰(zhàn)百勝而輕用其鋒;高祖忍之，養(yǎng)其全鋒而待其弊，此子房教也,。”由此可見(jiàn),，劉邦是多么注重與謀臣下屬的溝通,，連項(xiàng)羽的季父項(xiàng)伯也被劉邦招籠過(guò)去，所以項(xiàng)羽必?cái)o(wú)疑,。

可見(jiàn)溝通是多么重要,，有了溝通，人與人之間便產(chǎn)生了信任,。記得李清照的絕句這樣寫道：“生當(dāng)作人杰,，死亦為鬼雄。至今思項(xiàng)羽,，不肯過(guò)江東,。”李清照想必也是為項(xiàng)羽的失敗而惋惜吧,。缺乏溝通是項(xiàng)羽戰(zhàn)敗的根源，我想項(xiàng)羽在地下也一定會(huì)懊悔不已。

溝通成就了劉邦“大漢”的霸業(yè),，也終結(jié)了項(xiàng)羽“西楚”的神話,。

溝通理解激勵(lì)所屬的管理技能篇九

一段時(shí)間以來(lái)，醫(yī)患關(guān)系成為了老百姓茶余飯后的熱門話題。

現(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系在人們心目中到底怎么樣?

有人站在患者的角度用古詞夸張地這樣描述：“醫(yī)院醫(yī)生依舊在,，只是藥價(jià)改,。

問(wèn)君能有幾多愁?恰似羊兒見(jiàn)著狼群抖?！绷硪环矫?，又流傳著一個(gè)令醫(yī)生感到無(wú)奈的順口溜：“要想富，做手術(shù),，做完手術(shù)告大夫,，一夜變成萬(wàn)元戶?！睉{心而論,，這段古詞和順口溜未免有點(diǎn)過(guò)分了。

但從另一個(gè)角度看,，這也反映了如今的醫(yī)患關(guān)系確實(shí)有點(diǎn)緊張,。

什么原因造成了醫(yī)患矛盾尖銳?我想，其中一個(gè)重要的因素是醫(yī)患之間缺乏理解和信任,，不能進(jìn)行換位思考,。

作為醫(yī)務(wù)工作者，在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位,，比病人更有主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán),，所以理應(yīng)更積極、更主動(dòng)地去加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，首當(dāng)其沖,，就是要設(shè)身處地為病人著想，多站在病人的角度上去思考和改進(jìn)我們的工作，凡事多想想“假如我是病人”,。

假如我是病人,，我需要什么?我希望有一個(gè)溫馨、寧?kù)o,、整潔,、舒適的就醫(yī)環(huán)境;希望醫(yī)院有著條理清晰、方便快捷的就醫(yī)程序,。

假如我是病人,，我希望得到醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)人員以一絲不茍的精神來(lái)對(duì)待;假如我是病人，我希望能用合理的價(jià)格得到優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù),。

假如我是病人，我還希望有一個(gè)暢順的醫(yī)患溝通渠道,，能和醫(yī)務(wù)人員平等相處,，當(dāng)需要幫助的時(shí)候，不再茫然不知所措,。

作為病人,，最擔(dān)心的有兩樣事情，一是醫(yī)療質(zhì)量,，二是費(fèi)用支出,。

此時(shí)，通過(guò)建立和完善醫(yī)患溝通制度可以幫助減輕病人的顧慮,，增進(jìn)病人對(duì)醫(yī)院的信心,。

首先，從病人一踏進(jìn)醫(yī)院起,，就實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,，病人或家屬不論問(wèn)到誰(shuí)，不管是醫(yī)務(wù)人員還是行政后勤人員,，都要向病人解釋清楚,，或者把病人帶到能夠解決問(wèn)題的地方。

其次,，醫(yī)院可以相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)，對(duì)醫(yī)患溝通從形式,、渠道,、內(nèi)容、要求,、技巧,、效果、考核等方面進(jìn)行規(guī)范管理，注重對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)溝通意識(shí)與技能的培養(yǎng),。

良言一句三冬暖,，惡語(yǔ)相向六月寒。

試想想,，如果醫(yī)生在就診過(guò)程中能夠把病人所擔(dān)心的事情講清楚,、說(shuō)明白，為他們選擇既保證醫(yī)療質(zhì)量,，又能夠減少費(fèi)用支出的治療方法,，病人還有什么理由會(huì)不滿意呢?再次，醫(yī)院通過(guò)醫(yī)療服務(wù)信息公示,，做到讓病人對(duì)診療程序,、診治專家、檢查項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、藥品價(jià)格、服務(wù)承諾等項(xiàng)目清楚明白,，心中有數(shù),。

最后，病人還需要多種靈活的方式去貼近醫(yī)院,，反映心聲,。

例如：醫(yī)院可以走進(jìn)社區(qū)，開(kāi)展公益活動(dòng),，舉辦一些健康知識(shí)講座或群眾座談會(huì),，又或者加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)或電話服務(wù)熱線功能!以上這些措施，雖然沒(méi)有攻克醫(yī)學(xué)難關(guān)那么重大,，但病人感到的卻是體貼周到的服務(wù),。

醫(yī)患溝通是心靈和感情的溝通，良好,、暢順的醫(yī)患溝通讓病人感受到了一切病人為中心的醫(yī)療服務(wù)新模式,。

是的!在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，病人選擇醫(yī)院,，除了要看拼技術(shù),、看設(shè)備等硬實(shí)力外，還要看管理水平和服務(wù)水平等軟實(shí)力啊!

我是一位藥師,，工作在醫(yī)院的窗口部門,，每天面對(duì)著幾百名取藥者，也體會(huì)到加強(qiáng)醫(yī)患溝通對(duì)提高病人滿意度的重要性,。

記得有一天,，一位大爺拿著兩盒藥來(lái)到門診藥房,，聲稱服用之后感覺(jué)效果不明顯，要換成電視廣告上賣的另一種,。

我們的藥師從電腦查出,，其處方上開(kāi)的確實(shí)無(wú)誤是這種藥品，而且取藥時(shí)間已經(jīng)有半個(gè)月了,。

于是,，我們回拒了這個(gè)要求。

大爺著急了,，這可是一百多塊錢哪,，他一拍桌面，呼喝著說(shuō)：“你有壓力,，我有壓力,，你為什么要刁難我啊?”眼看著門診取藥的秩序就要被打亂了，怎么辦?是破例為病人換藥還是堅(jiān)持規(guī)定而任由病人大吵大鬧呢?我們的藥師有禮貌地把大爺請(qǐng)進(jìn)辦公室,，穩(wěn)定了大爺?shù)那榫w,，耐心地解釋到：首先我們是根據(jù)處方發(fā)藥的，不能隨便更改,，否則是對(duì)病人的不負(fù)責(zé)任,。

其次藥是半個(gè)月以前發(fā)出的，并不能保證其來(lái)源出處以及儲(chǔ)存質(zhì)量,，要是貿(mào)然收回藥品再發(fā)給別的病人,，這對(duì)其他病人的用藥安全會(huì)是個(gè)隱患。

最后我們幫大爺聯(lián)系到主診醫(yī)生,，根據(jù)大爺?shù)牟∏樽兓?，確認(rèn)了繼續(xù)使用這種藥品的必要性。

大爺這才放心離去,。

這一次,，充分的醫(yī)患溝通為解決病人困難起到了關(guān)鍵的作用。

您看,，病人需要的不正是這種人性化的服務(wù)關(guān)懷嗎?

和諧的醫(yī)患關(guān)系需要醫(yī)患雙方共同去溝通維護(hù),，醫(yī)院的進(jìn)步發(fā)展需要我們?nèi)w職工的團(tuán)結(jié)努力!在這醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，醫(yī)院生存發(fā)展的重要關(guān)頭,，我們職工更加應(yīng)該眾志成城,，為醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展、為人民的健康幸福全心投入!我們相信——二院必定會(huì)有燦爛美好的未來(lái)!

溝通理解激勵(lì)所屬的管理技能篇十

沒(méi)有愛(ài)的教育是不會(huì)取得成功的,，對(duì)后進(jìn)生的愛(ài)尤為重要,，后進(jìn)生對(duì)教師給予的愛(ài)就像茁壯成長(zhǎng)的小樹(shù)渴望雨露和太陽(yáng)。一些后進(jìn)生是留守學(xué)生,，一些是由于家庭上的煩惱，生活上的困難影響了學(xué)習(xí)。后進(jìn)生往往因成績(jī)不理想,，有自卑心理而愧于見(jiàn)老師,，更不會(huì)主動(dòng)地向老師提問(wèn)。長(zhǎng)此以往,，問(wèn)題越聚越多,，學(xué)習(xí)就越來(lái)越感到困難;教師必須與后進(jìn)生有所溝通，與他們建立感情,，讓他們真正體會(huì)到老師對(duì)他們真誠(chéng)的關(guān)愛(ài),，在心理上有親切感，信任感,，老師愿意與他們交朋友,。古人曰：“親其師，信其道,?！睈?ài)的力量是無(wú)窮的，把我們無(wú)私的,、真摯的愛(ài)傾注給后進(jìn)生,，關(guān)心愛(ài)護(hù)他們、了解他們,，多找他們談心,，打開(kāi)他們心靈的窗戶，讓他們沐浴陽(yáng)光,，感受溫暖,。

二、尊重——增強(qiáng)后進(jìn)生的自尊

教育也是一種尊重,，蘇霍姆林斯基說(shuō)：“教育的核心,，就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)，就在于讓學(xué)生始終體驗(yàn)到自己的尊嚴(yán)感：我是一個(gè)勤奮的腦力勞動(dòng)者,，是祖國(guó)的好公民,，是父母的好兒女，是一個(gè)有著高尚的志趣,、激情和不斷取得進(jìn)步的完美的人,。”怎樣看待后進(jìn)生,，把他們看成什么樣的人,，對(duì)他們的態(tài)度，一直是教育理論和教育實(shí)踐中的重要問(wèn)題,。在平時(shí)教學(xué)中不自覺(jué)地對(duì)他們冷眼相看,，對(duì)他們的關(guān)注不夠,，有偏見(jiàn)，會(huì)使他們?cè)谌烁裆嫌凶员案?，在學(xué)習(xí)中缺少自信,，尊重他們做人的尊嚴(yán)和價(jià)值，平等公正地對(duì)待他們,，課堂上有意對(duì)他們投送親切的目光和友好的微笑,，讓他們回答一些較容易的問(wèn)題，回答有困難時(shí)給予引導(dǎo)性的提示,，答對(duì)了便進(jìn)行表?yè)P(yáng),，鼓勵(lì)。這樣增強(qiáng)了后進(jìn)生的自尊心,，可以使他們感到自己和所有的同學(xué)一樣,，都是集體的一份。尊重后進(jìn)生,，贊賞他們的興趣,、愛(ài)好、特長(zhǎng)及微小的進(jìn)步,，是轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的關(guān)鍵,。

三、信任——發(fā)揮后進(jìn)生的潛力

后進(jìn)生由于學(xué)習(xí)不理想或紀(jì)律性差,，長(zhǎng)期受到排斥,，他們一般都心虛，對(duì)外界很敏感,，他們內(nèi)心深處渴望得到老師和同學(xué)的理解和信任,。根據(jù)后進(jìn)生的心理特點(diǎn)，教師在轉(zhuǎn)化工作時(shí),，不能持有偏見(jiàn),，應(yīng)對(duì)他們充分信任，要善于捕捉他們身上的閃光點(diǎn),，給予肯定,，并及時(shí)給予鼓勵(lì)，使他們的心理上得到滿足,，教師要適時(shí)的,，不斷地鼓勵(lì)他們把這些閃光點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，去照亮那些偏“暗”的方面,。在生活和學(xué)習(xí)中,，多與他們接觸，多參與他們的討論,，使他們感受教師的關(guān)心和幫助,，感受到自己在班集體中的重要地位,，從而加強(qiáng)他們的自律意識(shí)，促使他們良好的心理狀態(tài)和行為習(xí)慣的養(yǎng)成,。使他們樹(shù)立起“我能行”“我也行”的觀念,，實(shí)現(xiàn)身心如一的轉(zhuǎn)化，并在健康發(fā)展中發(fā)揮他們的潛能,。

后進(jìn)生不是永恒的，作為教師只要找準(zhǔn)轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的有效方法,，以身作則,，以理服人，以情感人;關(guān)愛(ài),、尊重,、信任他們，使這些遲開(kāi)的花轉(zhuǎn)變得更加燦爛,，鮮艷,，芳香四溢。

溝通理解激勵(lì)所屬的管理技能篇十一

隨著人們對(duì)教育活動(dòng)的認(rèn)識(shí)不斷深入,，"教育即交往"逐漸成為一個(gè)時(shí)髦且深刻的命題,。師生之間的交往與溝通狀況直接影響著教育的效果，于是師生溝通技巧也自然成為現(xiàn)代教育研究一個(gè)頗受關(guān)注的話題,。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò),，一個(gè)職業(yè)人士成功的因素中85%靠溝通技巧,15%靠專業(yè)才能。教師是整天與學(xué)生打交道的職業(yè),，如果不懂學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律,，沒(méi)有掌握與學(xué)生溝通的技巧，那么,，就勢(shì)必會(huì)失去教育學(xué)生的主動(dòng)權(quán),。有這樣一個(gè)事實(shí)我們必須承認(rèn)，學(xué)生有時(shí)候尊重你,，愛(ài)戴你,，在很大程度上不在于你所講的話多么有道理，也不在于你的專業(yè)功底多么深厚,，而取決于你與學(xué)生之間的師生關(guān)系怎樣,。正如一位心理咨詢專家所說(shuō)，“溝通的微妙之處不在于道理,，而在于關(guān)系”,。如果師生關(guān)系不好，即使老師講的話很有道理,，學(xué)生仍然難以接受,。所以,，在與學(xué)生溝通之前，我們首先需要考慮的就是建立一種怎樣的師生關(guān)系,。

新型的師生關(guān)系,，要求教師與學(xué)生在人格上是平等的，在交互活動(dòng)中是民主的,，在相處氛圍上是和諧的,。它的核心是師生的心理相容，心靈的互相接納,，形成師生真誠(chéng)互補(bǔ)的人際關(guān)系,。在新型的師生關(guān)系中，教師的角色應(yīng)是導(dǎo)師,、朋友,、助手和模范。

良好的溝通是一門不會(huì)"自然生成"而需要學(xué)習(xí)的藝術(shù),，猶如健朗的身體會(huì)因?yàn)榉潘溜嬍扯儔?，良好的師生關(guān)系也會(huì)因?yàn)楹鲆曔m當(dāng)?shù)臏贤ǘ柽h(yuǎn)，甚至結(jié)怨,。有效的溝通方式是改善教學(xué)生活,、增進(jìn)師生關(guān)系的關(guān)鍵。

在與學(xué)生溝通時(shí),，老師要能夠同各種氣質(zhì),、不同性格的學(xué)生打交道，要能夠因“心”施教,。2500年前,，有兩個(gè)學(xué)生同時(shí)問(wèn)老師一個(gè)相同的問(wèn)題，老師根據(jù)其中一個(gè)學(xué)生為人懦弱的特點(diǎn)給予肯定回答,，以激勵(lì)他的勇氣,，給另外一名學(xué)生否定回答以中和他的暴性，這就是孔子因材施教的典故,。社會(huì)發(fā)展到今天,，氣質(zhì)的四種類型學(xué)說(shuō)為因材施教提供了教育心理學(xué)的理論依據(jù)，也為我們與學(xué)生溝通指引了方向,。在教育那些任性倔強(qiáng)而沖動(dòng)的學(xué)生時(shí),，我們老師一定要保持一份職業(yè)性的克制與冷靜，采用“冷處理”方能“以柔克剛”,；對(duì)于那些活潑好動(dòng)但常常有始無(wú)終的學(xué)生,，批評(píng)時(shí)要有耐心，循循善誘；對(duì)于那些文靜內(nèi)向的學(xué)生,，教育時(shí)要特別注意動(dòng)之以情,。

在與學(xué)生溝通時(shí)，我們老師要注意恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用溝通語(yǔ)言,?！罢?qǐng)、謝謝,、對(duì)不起”,，這是社會(huì)服務(wù)行業(yè)的專業(yè)用語(yǔ)，教師也應(yīng)該有自己的專業(yè)用語(yǔ),。在與學(xué)生溝通時(shí),，老師的語(yǔ)言要親切、自然,、風(fēng)趣、幽默,，這樣不僅能增強(qiáng)語(yǔ)言的感染力和說(shuō)服力,，而且有助于形成輕松愉快的談話氣氛，消除學(xué)生不必要的顧慮,，從而更好地敞開(kāi)心扉,，說(shuō)出他們的心里話。遺憾的是,，在教育實(shí)踐中有些教師使用了尖酸嘲諷的語(yǔ)言,，盡管含有"恨鐵不成鋼"的愛(ài)意，但師生之間的隔膜就在這不經(jīng)意中產(chǎn)生,。這樣不適當(dāng)?shù)谋磉_(dá),，不僅會(huì)降低語(yǔ)言的說(shuō)服力和感染力，相反會(huì)產(chǎn)生巨大的破壞力量,，激起學(xué)生的怨恨心理和報(bào)復(fù)幻想,，甚至閉鎖心靈、厭學(xué),、逃學(xué),、自殺等嚴(yán)重后果。

在與學(xué)生溝通時(shí),，我們要注意情緒,、情感的`心理效能。有的老師在與學(xué)生溝通時(shí),，太注重講道理,，似乎只要把道理講清楚了，學(xué)生就會(huì)自然按照老師的意愿做出某種改變,。其實(shí),，被忽視的情緒,、情感因素恰恰正是師生溝通成敗的關(guān)鍵。教師良好的情緒會(huì)增進(jìn)師生間彼此的親近和依賴,，使教師的思想感情被學(xué)生所感知和理解,。所以，在進(jìn)行個(gè)別溝通時(shí),，教師要表現(xiàn)出耐心和韌勁,、愛(ài)心與期望，只有感情真誠(chéng)和情緒良好的雙向交流,，才能產(chǎn)生師生"共振"效應(yīng),，才會(huì)得到學(xué)生的情感回報(bào)。

在與學(xué)生溝通時(shí),，我們要避免空洞的說(shuō)教與勸誡,。作為德育工作者，有時(shí)我們會(huì)急著想改變學(xué)生,，“你不要,、不應(yīng)該、不可以……”,，這些話在師生溝通中使用,，訓(xùn)誡的成分難免太濃了，況且空洞的說(shuō)教與勸誡所能達(dá)到的教育效果是蒼白無(wú)力的,。我們老師要通過(guò)真誠(chéng)的分析與思辨,，動(dòng)之以情，曉之以理,，讓學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到：不是別人要他改變,，而是他自己需要做出這樣的改變，這才是師生溝通的較高境界,。

在與學(xué)生溝通時(shí)要講求方法,，但轉(zhuǎn)變教育觀念更加重要。按照心理學(xué)中abc理論的解釋,，老師如果能把學(xué)生看作天使,，那么他便是生活在天堂里；反過(guò)來(lái),，如果老師把學(xué)生看作魔鬼,，他便是生活在地獄里。其實(shí),，這只是一種教育理念的轉(zhuǎn)變,。在平常工作中，一些老師十分強(qiáng)調(diào)與學(xué)生的溝通方法，于是很喜歡向別人討教與學(xué)生溝通的方法,，似乎方法就是優(yōu)化師生關(guān)系的靈丹妙藥,，其實(shí)不然。當(dāng)他們采用這些方法與學(xué)生溝通時(shí),，學(xué)生往往并不領(lǐng)情，究其原因并不是方法不好,，而是教育理念沒(méi)有跟上,。與溝通方法相比較，我覺(jué)得教育理念更加重要,。如果教育理念跟不上,，即使你擁有了好的溝通方法也不可能達(dá)到理想的效果，因?yàn)槿魏畏椒ǖ膶?shí)施都離不開(kāi)理念的支撐,，師生溝通也不例外,。

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溝通理解激勵(lì)所屬的管理技能篇十二

信任又像綻放的花朵,，它需要友愛(ài)作空氣，忠誠(chéng)作陽(yáng)光,，關(guān)切作雨露。

十四歲的女兒不知什么時(shí)候,，抽屜上多了一把鎖,，而且經(jīng)常半夜房里的燈還亮著。

有一天,，媽媽看見(jiàn)女兒神神秘秘地拿著一個(gè)小盒子放在了帶鎖的抽屜里,。媽媽不經(jīng)意的問(wèn)了女兒一聲，女兒高興地說(shuō)：“保密,?！?/p>

媽媽幫女兒收拾房間，發(fā)現(xiàn)垃圾桶里有一團(tuán)被女兒揉成一團(tuán)的紙,，媽媽好奇地?fù)炱饋?lái)一看,，上面寫著“我愛(ài)你……”，后面還有字被墨水弄臟了,，看不清了,。媽媽非常吃驚，她想起了每天晚上,，女兒房里的燈亮著,，女兒拿著盒子……，媽媽覺(jué)得女兒有點(diǎn)不對(duì)勁，但媽媽又馬上想：不,，我相信我女兒,，她不會(huì)……，一定是我弄錯(cuò)了,，我堅(jiān)決相信我的女兒,。

以后幾天，媽媽都沒(méi)有“監(jiān)視”女兒,，仍向往常一樣對(duì)女兒,。

那天晚上，女兒早早回到家里,，幫媽媽做家務(wù),，還親自下廚，炒了媽媽最喜歡吃的菜,。

吃飯的時(shí)候,，女兒從房里帶出了一個(gè)盒子和一張紙條，媽媽非常吃驚,，因?yàn)榕畠菏掷锏暮凶诱悄翘炫畠荷衩胤胚M(jìn)抽屜的盒子,。女兒依偎在媽媽的背上，拿出紙條,，深情地讀著：“媽,，我愛(ài)你，如果我是荷花,，您就是為荷花遮風(fēng)擋雨的荷葉……”女兒讀完后,，笑著說(shuō)：“媽，今天是您的生日,，這段話是我反復(fù)修改后寫的,，這個(gè)禮物是我用零花錢買的，送給您,，祝您生日快樂(lè)!”頓時(shí),，媽媽全明白了，那燈,、盒子,，媽媽都明白了。

媽媽非常感動(dòng),，也覺(jué)得對(duì)不起女兒,，于是把她原來(lái)的想法告訴了女兒。女兒聽(tīng)完后,，笑著說(shuō)：“媽,，您不是沒(méi)偷看我的抽屜嘛,，而且您也仍然信任我嘛，只‘想想’沒(méi)關(guān)系,?！眿寢屝α耍靡獾男α?，因?yàn)樗龖c幸當(dāng)初只是“想想”,。

信任是人與人溝通的必要條件，人生之幸,，莫過(guò)于被人信任;人生之憾,，莫過(guò)于失信別人，“信任”會(huì)讓生活更美滿,、幸福,。

溝通理解激勵(lì)所屬的管理技能篇十三

尊敬的老師,，親愛(ài)的同學(xué)們：

大家好,！

在我的記憶中許多往事如同沙灘上的腳印，當(dāng)海浪卷來(lái)的時(shí)候便消失無(wú)影無(wú)蹤,。而有些往事,，就如海底的珊瑚叢永遠(yuǎn)鮮亮,，其中有一件事一直難忘。

一個(gè)陽(yáng)光明媚的星期二,，我非常高興還有點(diǎn)激動(dòng),，因?yàn)槲业谝淮悟T自行車去上學(xué)。到了學(xué)校,，我把我心愛(ài)的自行車停在學(xué)校里的車棚里,。學(xué)校的車棚里面有很多車，自行車,、電動(dòng)車、摩托車,、面包車,，我不知道我的自行車該放到哪里？我東瞅瞅西看看好不容易才找到一點(diǎn)地方,，我并把我心愛(ài)的自行車放在那里,。上了鎖后，我便哼著小曲一路跑進(jìn)教室,。

中午放學(xué)后,，我到車棚推我的自行車準(zhǔn)備回家吃飯。我剛扶著自行車一不小心被地上的香蕉皮滑倒在地上,。旁邊停著的自行車順勢(shì)也松開(kāi)了倒向一邊,，右邊一排的車子一會(huì)也全部順勢(shì)倒在了地上,。這時(shí)，其他老師來(lái)取車回家吃飯,，看見(jiàn)自己的車倒在地下又看見(jiàn)我站在旁邊,。“我的自行車是不是你推倒的快點(diǎn)給我扶起來(lái),？”我急忙解釋我不是故意的,，我好不容易從地上爬起來(lái)。

把所有的自行車扶了起來(lái),，老師又說(shuō)：“你為什么把自行車弄倒在地上,，你是哪個(gè)班的老師是誰(shuí)？”聽(tīng)見(jiàn)老師嚴(yán)厲地責(zé)問(wèn)我害怕了,，連忙向老師解釋了原因,。可老師根本不聽(tīng),，我真是百口莫辯,，我真想有一個(gè)人替我解圍啊,！正在玩手機(jī)的王爺跑過(guò)來(lái)對(duì)老師說(shuō)：“不要責(zé)怪他,，我是車棚的主人，我剛剛看著他也是不小心摔倒前把自行車碰倒的,?！甭?tīng)了王爺?shù)慕忉專蠋熡X(jué)得自己錯(cuò)怪了我向我道歉,，我接受了,。心里的疙瘩終于解開(kāi)了，我終于放下心長(zhǎng)舒一口氣便回家吃飯去,。

你知道嗎,？受委屈的滋味，很不好受被人理解的滋味像蜂蜜一樣甜,，那一次,，我得到了理解。

溝通理解激勵(lì)所屬的管理技能篇十四

是交流給心靈增添了一筆筆亮色,。以下為小編推薦的學(xué)會(huì)理解與溝通

作文

交流如雨絲般細(xì)微但不乏晶瑩閃亮,，它奔向大地,，匯成細(xì)流，義無(wú)返顧地流入心靈交匯的江河,。

交流如雨滴般無(wú)聲勝有聲,，一滴一滴默默地流墜,，碾著時(shí)光的足跡，最終滴穿了人與人之間如磐石般堅(jiān)硬的隔閡,。

古人有訓(xùn)：君子之交淡如水,，小人之交甘如澧。君子之交是心與心的交流,，是一種與天共存的默契,，如絲縷般交織在一起。

依山臨江的感受讓鐘子期感嘆世間竟有如此一位能與之交流的知己,。

這個(gè)故事曾在千百萬(wàn)華夏子孫的內(nèi)心泛起波瀾,，它讓人懂得人與人之間需要的正是心靈與心靈的交流。

人與人之間交流難,，但人與物之間的交流又談何容易,。

“我本楚狂人，鳳歌笑孔丘”的李白面對(duì)仕途的坦淡,，毅然選擇了與山川秀水為伴,。“安能催眉折腰事權(quán)貴”的煩惱拋之腦后,，與大自然交流,，才是他人生樂(lè)趣所在。與月邀相懷而后臥水而終的死去,，更讓人覺(jué)得李白對(duì)萬(wàn)物的依賴,。

還有“采菊東籬下，悠然見(jiàn)南山”的陶淵明在與自然的交流中找到了恬靜;“我以我血薦軒轅”的魯迅在與“野草”的交流中找到了堅(jiān)定;“先天下之憂而憂,，后天下之樂(lè)而樂(lè)”的范仲淹在與洞庭湖的交流中找到了人生的奮斗目標(biāo),。

交流如水，緣古至今,，奔流不息;

交流如茶,，淡而清香，愈漸愈濃,。

“明月松間照,，清泉石上流”的王安石在與山的交流中體味了另一番人生的境界;“落霞與孤鶩齊飛，秋水共長(zhǎng)天一色”的王勃在與黃鶴樓的交流中領(lǐng)略了一種超脫自然的感嘆,。

交流如斧，劈開(kāi)的是兩種世界,。

交流如針,，縫上的是不同人生。

溫暖的地方需要要有充足的陽(yáng)光;正在成長(zhǎng)的小鳥(niǎo)需要父母的喂的父養(yǎng);我們成長(zhǎng)中的小事也同樣需要父母,。父母是我們的依靠嗎?不,，他們是我們最好的朋友,。

雖然，父母和我們是朋友但是他們也是我們的“煩惱”,?；蛟S從我開(kāi)始懂事的時(shí)候我就已經(jīng)有一點(diǎn)怕爸爸，因?yàn)榘职挚偸怯秒U(xiǎn)惡的口氣威脅我做我不可能做到也不想做的事情,。

我怕,，因?yàn)槲野み^(guò)很多次爸爸的爆打，我知道,，他一向說(shuō)話算數(shù),，特別是關(guān)于學(xué)習(xí)的方面，在這方面他打起人來(lái),，并不輕。

我希望和爸爸交朋友這樣就會(huì)減少我對(duì)爸爸的恐懼。

“朋友”,，這個(gè)撞擊著我心靈的詞,。當(dāng)我清晰地看到它向我飛來(lái)，我卻發(fā)現(xiàn)：是我的父母駕著它而來(lái)的!

和別人一樣，我對(duì)母親不肯敞開(kāi)胸懷,。 因?yàn)?，每?dāng)我快樂(lè)的玩耍時(shí),，媽媽就會(huì)促使我學(xué)習(xí)或去睡覺(jué)。每當(dāng)我剛從那堆的象山一樣的作業(yè)中回過(guò)頭來(lái)，正想玩,，媽媽便讓我干活。媽媽似乎是阻擋我快樂(lè)的一道堅(jiān)硬而不容易穿破的高墻,。

我希望和媽媽交朋友,，這樣?jì)寢尵筒粫?huì)是那堅(jiān)硬而不易穿破的墻,，而是我最好的一個(gè)朋友,。

其實(shí),，與父母做朋友,，不光減少了對(duì)父母的恐懼，還增加了親情之間的信任。

我希望和父母交朋友!

俞伯牙的琴聲在山間繚繞,，沒(méi)有人能聽(tīng)懂，可是當(dāng)悠揚(yáng)的琴聲拂過(guò)江面時(shí),，卻使鐘子期聽(tīng)得如癡如醉。那么深?yuàn)W而又玄妙的琴聲，竟被鐘子期如此深深地領(lǐng)悟。俞伯牙慨嘆自己終于找到了一位知音,。他們不是用話語(yǔ)來(lái)交流,，而是用音樂(lè)交流，用心交流,。所以當(dāng)鐘子期去世后，俞伯牙斷琴而誓,，不再?gòu)椙?。是啊，缺了知己,，缺了可與之交流的人,，存在的意義何在?這個(gè)故事曾在千百萬(wàn)華夏子孫的內(nèi)心泛起波瀾,，它讓人懂得人與人之間需要的正是心靈與心靈的交流。

只有去真心的交流,，你才能體會(huì)到真愛(ài)的神圣偉大,，友誼的真誠(chéng)可貴,。是交流給心靈增添了一筆筆亮色,，給世界帶來(lái)了一片片溫馨,。心與心的交流本是一杯酣暢的美酒，為什么人們會(huì)逐漸關(guān)閉心靈的大門呢?人心是異常敏感的,。當(dāng)人們被迫需要面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，他們感到客觀的無(wú)形的壓力籠罩了世界,。競(jìng)爭(zhēng)像一個(gè)漩渦，圈住了一個(gè)又一個(gè)人,，罩住了一顆又一顆心,。當(dāng)人們學(xué)會(huì)了分析利弊的時(shí)候就學(xué)會(huì)了選擇利弊?！皞€(gè)人主義”在這個(gè)時(shí)代得到廣泛的默認(rèn),。它像一個(gè)個(gè)圈子，讓人心在圈禁中變得冷漠了,。

交流就像柔柔細(xì)雨滋潤(rùn)著大地,，一滴一滴默默地流墜，碾著時(shí)光的足跡,，撫平了大地的創(chuàng)傷,，滴穿了人與人之間如磐石般堅(jiān)硬的隔閡。呻吟著的地球在呼喚著綠色的世界,。而綠化世界,，必先綠化人的心靈。只要人們都能奉獻(xiàn)一點(diǎn)愛(ài)心,，用真心去和別人交流,多一點(diǎn)愛(ài)心,，多一份溫馨,整個(gè)世界就會(huì)變成愛(ài)的人間。