人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，一起來(lái)看看吧

管理者如何提升溝通能力論文 管理者如何做好溝通篇一

2,、溝通應(yīng)是雙向的,。溝通不是一個(gè)人講、一個(gè)人聽(tīng),，你既要講,，更要聽(tīng)對(duì)方講，大家都坦誠(chéng)地說(shuō)出自己心中的想法,，這樣才能從根本上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)找出存在問(wèn)題的原因,，也才能為有效地解決問(wèn)題奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如果溝通過(guò)程中只有一方是積極主動(dòng)的,，而另一方消極應(yīng)對(duì),，那么溝通也是不會(huì)成功的。

3,、注意積極傾聽(tīng)對(duì)方,。光聽(tīng)是不夠的，你還要去積極地傾聽(tīng),，去聽(tīng)清,、聽(tīng)懂進(jìn)而理解對(duì)方的意思，這樣才能為良好的溝通打下基礎(chǔ),。

4,、維護(hù)對(duì)方的尊嚴(yán)。在溝通過(guò)程中,，雙方的地位是平等的,，店長(zhǎng)要充分尊重自己的員工，無(wú)論是講話的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào),，還是在溝通時(shí)的一些舉動(dòng),，都要體現(xiàn)出對(duì)員工的充分尊重，這樣才能得到良好的溝通效果,。

5,、溝通方式的靈活多變。溝通的形式不能是固定的,，也沒(méi)有哪一種溝通形式是最好的,，只有相對(duì)比較適合，這就需要店長(zhǎng)根據(jù)不同員工所具有的特點(diǎn),，對(duì)溝通內(nèi)容加以調(diào)整,。

6、真正去了解并理解對(duì)方,，而不是把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給員工,。每個(gè)人因自身定位、經(jīng)歷,、環(huán)境的不同,，對(duì)事情的看法也不可能完全一致，作為店長(zhǎng),，不要光從自身出發(fā)去考慮問(wèn)題,，要多從員工的角度去考慮問(wèn)題，多了解員工的看法并聽(tīng)取他們的建議,，從他們講話或行為的動(dòng)機(jī)去考慮,，才能真正理解對(duì)方，得出的結(jié)論才能更符合實(shí)際,，溝通才會(huì)更加順利地進(jìn)行并取得更好的效果,。

7、隔閡時(shí)要主動(dòng)改善關(guān)系,。在管理者與被管理者之間存在一些隔閡或誤會(huì)是很正常的,，這就更需要通過(guò)溝通來(lái)消除。作為店長(zhǎng),，更應(yīng)該從大局出發(fā),，表現(xiàn)出高姿態(tài)，主動(dòng)找員工溝通以期改善關(guān)系,。

管理者如何提升溝通能力論文 管理者如何做好溝通篇二

談?wù)撔袨榫褪怯懻撘粋€(gè)人所做的某一件事情或者說(shuō)的某一句話,。個(gè)人就是談?wù)撃骋粋€(gè)人觀點(diǎn)或議論這個(gè)人的為人處世等情況。在溝通中盡量不要談?wù)搨€(gè)人的私人問(wèn)題,，就象我們常說(shuō)的“對(duì)事不對(duì)人,，”我們經(jīng)常在私下里議論：某某同事非常的熱情,，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，這些都不是在溝通中要談?wù)摰摹?/p>

明確就是在溝通的過(guò)程中,，你說(shuō)的話一定要非常明確,，讓對(duì)方有一個(gè)準(zhǔn)確的唯一的理解，盡量不要說(shuō)一些讓人不好理解的話或模糊的話,。有人在溝通過(guò)程中經(jīng)常會(huì)說(shuō)一些模棱兩可的話,，就像經(jīng)理會(huì)拍著你的肩膀說(shuō)：“某某，你今年的成績(jī)非常好,，工作非常努力?！睖贤ㄖ幸欢ㄒ鞔_,，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力,。

◆傾聽(tīng)回應(yīng),。就是當(dāng)你在聽(tīng)別人說(shuō)話的時(shí)候，你一定要有一些回應(yīng),。比如說(shuō)："好,！我也這樣認(rèn)為的"、"不錯(cuò),！",。在聽(tīng)的過(guò)程中適當(dāng)?shù)厝c(diǎn)頭。

◆提出問(wèn)題,。就是當(dāng)你沒(méi)有聽(tīng)清的時(shí)候,，要及時(shí)去提問(wèn)。

◆歸納總結(jié),。在聽(tīng)的過(guò)程中,，要善于將對(duì)方的話進(jìn)行歸納總結(jié)，更好的理解對(duì)方的意圖,，尋找準(zhǔn)確的信息,。

◆確認(rèn)內(nèi)容。在聽(tīng)完了一段話的時(shí)候,，你要簡(jiǎn)單地重復(fù)一下內(nèi)容,，以便確認(rèn)你死是否真正理解對(duì)方的意思。

◆表達(dá)感受,。在聆聽(tīng)的過(guò)程中,，要及時(shí)地與對(duì)方進(jìn)行回應(yīng)，表達(dá)感受“非常好,，我也是這樣認(rèn)為的”,。這是一種非常重要的聆聽(tīng)的技巧,。

管理者如何提升溝通能力論文 管理者如何做好溝通篇三

在開(kāi)始談話之前，一定要向?qū)Ψ匠槌鰰r(shí)間和你談話表示感謝,。時(shí)間是非常寶貴的資源,，能意識(shí)到這一點(diǎn)并表示敬意是非常重要的。另外,，對(duì)他人做出的貢獻(xiàn)要給予認(rèn)可并加以贊美,。欣賞和贊美對(duì)建立融洽的關(guān)系有很大幫助。

有可能的話和他人建立私交,?？匆幌履銈兪欠裼邢嗤呐d趣。即使是專(zhuān)業(yè)人士,，也會(huì)有一些相同的興趣和業(yè)務(wù)愛(ài)好,，如體育愛(ài)好、育兒等,。要注意避免如政治傾向或宗教信仰等有爭(zhēng)議性的話題,。建立私交后，談話的語(yǔ)氣和結(jié)果都會(huì)變得不同,，未來(lái)的交流也可能有所不同,。

要想有效地溝通，保持積極的心態(tài)至關(guān)重要,。要給出建設(shè)性的建議,，而不是負(fù)面的批評(píng)或者抱怨。當(dāng)人們覺(jué)得受到攻擊或批評(píng)時(shí),，就會(huì)斷絕聯(lián)系不進(jìn)行任何真正溝通,。即使是表達(dá)憂慮或不悅時(shí)也要友善待人、振奮人心,。

雖然有時(shí)在陳述自己觀點(diǎn)時(shí)要顯得自信,，但是不要咄咄逼人。這兩者之間有著細(xì)微的界限,，不要越界,。對(duì)抗性的語(yǔ)調(diào)不會(huì)有任何好的結(jié)果。要自信而率直,，并保持沉著合作的語(yǔ)調(diào),。

在談話前想清楚談話的結(jié)果非常重要。明確目標(biāo)能助你直達(dá)主題并讓對(duì)話圍繞主題展開(kāi),。你想完成什么,？你是想得到幫助，還是想解決爭(zhēng)端,，抑或合作完成一個(gè)項(xiàng)目或解決一個(gè)問(wèn)題,？你是在尋求建議還是想影響對(duì)方的行為,？你想要的結(jié)果會(huì)影響談話的發(fā)展。

眼神交流很重要,。要有禮貌,，不要打斷對(duì)方的談話。沒(méi)有人喜歡被人打斷,，每個(gè)人急著想表明自己的觀點(diǎn),，這是非常自然的，但這卻是對(duì)別人想法的不尊重,。試著去理解他人的想法,。保持開(kāi)放的態(tài)度。學(xué)會(huì)去權(quán)衡不同的觀點(diǎn)是非常重要的溝通技能,。

觀察身體語(yǔ)言,。要是對(duì)方缺少眼神交流、或分神,、坐立不安，這往往是煩躁不安或不耐煩的標(biāo)志,。打哈欠或嘆氣通常是精神或身體上疲倦的標(biāo)志,。當(dāng)你注意到這些類(lèi)型的非語(yǔ)言信號(hào)時(shí)，你要知道這表示這次對(duì)話不會(huì)有什么作用,。迅速完成談話或推遲談話,。如果你們的關(guān)系還不錯(cuò)的話，還可以問(wèn)一下對(duì)方是不是不舒服,。

確認(rèn)一下雙方對(duì)談話內(nèi)容的理解是不是一致,。我們經(jīng)常以為形成了解決方案、達(dá)成了共識(shí),，結(jié)果往往是我們完全誤解了他人的想法,。尋求輸入和反饋。尋求反饋不僅能確保順利溝通,，也會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到你在傾聽(tīng)并理解了他們的想法,。

要清楚會(huì)采取何種行動(dòng)并建立問(wèn)責(zé)制。確認(rèn)最后期限,、責(zé)任和期望,。如果可以，把相關(guān)的協(xié)議用書(shū)面的形式保存下來(lái),。明確下一步能夠避免過(guò)后的爭(zhēng)端,。

盡量用友好的態(tài)度去結(jié)束每一次交流。重申你的感謝之意并讓他人感到你的理解和珍視,。想要交流取得成效,，你需要尊重關(guān)心談話對(duì)方,，感悟和明確談話內(nèi)部。你可以率直而友善地與對(duì)方交流,，也還是能得到你想要的結(jié)果,。