總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)總結(jié)與反思篇一

1,、明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位;

2、明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù);

3,、熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本思路與能力要求,，熟悉各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織過(guò)程及具體操作方法，提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力;

4,、提升大客戶和用戶的營(yíng)銷(xiāo)能力;雖然我一直從事汽車(chē)銷(xiāo)售工作，但是對(duì)銷(xiāo)售方面的知識(shí)還是知道的不多,，所以非常感謝公司給我提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認(rèn)識(shí),。

通過(guò)這次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí),，讓我更加懂得了市場(chǎng)部對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要,，在此之前，我一直認(rèn)為"市場(chǎng)部"這個(gè)部門(mén)是無(wú)關(guān)緊要的,，沒(méi)有"銷(xiāo)售部"重要,，公司的大多數(shù)業(yè)績(jī)是由銷(xiāo)售部創(chuàng)造的;通過(guò)此次培訓(xùn)我對(duì)市場(chǎng)部有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和理解，下面是我在培訓(xùn)學(xué)習(xí)后的一些思考和認(rèn)識(shí),。

關(guān)于市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部的功能和職責(zé)問(wèn)題現(xiàn)在很多企業(yè),，甚至包括一些營(yíng)銷(xiāo)工作者仍然糾纏不清，現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營(yíng)銷(xiāo)部與銷(xiāo)售部;策劃部,，市場(chǎng)推廣部和銷(xiāo)售部;企劃部,，品牌推廣部和銷(xiāo)售部等等，其實(shí)這些概念部門(mén)不應(yīng)該并列,，根據(jù)培訓(xùn)老師的解釋?zhuān)赫_的應(yīng)該是公司下設(shè)市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部,，上面并列的哪個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場(chǎng)部的工作。而策劃,，市場(chǎng)推廣,，品牌推廣也好，應(yīng)該是屬于市場(chǎng)部的工作,。而大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)工作人員也往往把"銷(xiāo)售"(一般認(rèn)為是比較低級(jí)的市場(chǎng)運(yùn)作)和"營(yíng)銷(xiāo)"(一般認(rèn)為較高級(jí)階段的市場(chǎng)運(yùn)作)作為一種層次上的區(qū)別,。

營(yíng)銷(xiāo)涉及的范圍很大，在此我不想多做闡述,，只想說(shuō)一下市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部的工作區(qū)別：

1,、工作目標(biāo)：市場(chǎng)部的目標(biāo)是樹(shù)立品牌，擴(kuò)大品牌知名度,，提升美譽(yù)度,，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的理由和刺激，而銷(xiāo)售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前,，實(shí)現(xiàn)商品及企業(yè)品牌的價(jià)值;

2,、層次：市場(chǎng)與銷(xiāo)售就是"戰(zhàn)略"和"戰(zhàn)術(shù)"的關(guān)系，市場(chǎng)部涉及銷(xiāo)售的方方面面,，包括銷(xiāo)售前,，中，后的市場(chǎng)調(diào)查;營(yíng)銷(xiāo)方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價(jià)格制定;渠道開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)的政策制定;售后服務(wù)政策等等,，是全局統(tǒng)籌的工作,，是戰(zhàn)略層面的事情。

而銷(xiāo)售部工作主要是將市場(chǎng)部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷(xiāo)宣傳方式具體實(shí)施,，實(shí)現(xiàn)終端銷(xiāo)售,。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情,。

一個(gè)是策略制定，一個(gè)是執(zhí)行,，形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系;全局和局部：市場(chǎng)部考慮的是全局性的,，所代表的就是整體利益。因此除了銷(xiāo)量外,，還有品牌知名度,，品牌美譽(yù)度等。

理論和實(shí)踐：由于兩個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容個(gè)性質(zhì)不同,，市場(chǎng)部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的"理論工作",，銷(xiāo)售部往往進(jìn)行的是"務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作"。

3,、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益：市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究,，品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度甚至是3-5年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期。

所以關(guān)系的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,。而銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售往往是以月,，季度，最多是年度為單位的,。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益,。市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模，位置,，性質(zhì),，特點(diǎn)，市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的分析,。

它是指通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和供求預(yù)測(cè),，根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境,，競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)者,，分析，判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng),，以及采取怎樣的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo),。

市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模，位置,，性質(zhì),，特點(diǎn)，市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)分析,。它是指通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和供求預(yù)測(cè),，根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)者,，分析,，判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng),，以及采取怎樣的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。

熟悉各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織過(guò)程及具體操作熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本思路與能力要求,，方法,，提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力;方法,，提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力;人的策劃能力實(shí)際上是諸多要素綜合作用的結(jié)果。它既不是天賦的,，也不是一朝一夕可以形成的,，而是一個(gè)人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間艱苦的自我學(xué)習(xí)，自我磨練,，自我改造,，自我提高而獲得的一種綜合能力。

因此,，作為一個(gè)合格的策劃人員,，要有意識(shí)地構(gòu)造自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣,，掌握嫻熟的韜略技巧,，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，創(chuàng)造性地進(jìn)行思維,，廣泛地參與豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐,，這樣才可能做到真正的通才式的策劃人才。

提升大客戶和用戶的營(yíng)銷(xiāo)能力;大客戶銷(xiāo)售策略也稱之為大訂單銷(xiāo)售策略,，是相對(duì)于僅通過(guò)一兩個(gè)電話或銷(xiāo)售展示就可以完成的較小訂單而言,。通常面向的客戶主體是組織機(jī)構(gòu)而不是個(gè)人，訂單金額也較大,。

大客戶的銷(xiāo)售過(guò)程相對(duì)比較復(fù)雜,，要徹底了解客戶的思考過(guò)程和采購(gòu)流程以及客戶行為背后的動(dòng)機(jī)，才能從戰(zhàn)略制高點(diǎn)統(tǒng)掌全局,，制定精準(zhǔn)有效的銷(xiāo)售策略,。首先，大客戶的采購(gòu)決策過(guò)程比較復(fù)雜,，通常會(huì)有多人參與,，銷(xiāo)售方往往要對(duì)整個(gè)決策鏈產(chǎn)生影響，才能得到訂單;由于最終的采購(gòu)決策結(jié)果通常對(duì)組織的業(yè)務(wù)發(fā)展和個(gè)人在組織的發(fā)展產(chǎn)生直接影響,，因而,，參與決策者更為謹(jǐn)慎。

與之對(duì)應(yīng),，銷(xiāo)售方的銷(xiāo)售過(guò)程也可能要多人參與,，會(huì)有銷(xiāo)售經(jīng)理甚至公司高層參與銷(xiāo)售過(guò)程,，整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要協(xié)調(diào)一致，才能產(chǎn)生理想的銷(xiāo)售結(jié)果;而且,，大訂單的采購(gòu)周期一般較長(zhǎng),，在漫長(zhǎng)的銷(xiāo)售過(guò)程中，需要有計(jì)劃,，有步驟地推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程,。

大客戶銷(xiāo)售策略規(guī)劃篇涵蓋：大客戶開(kāi)發(fā)策略，客戶信息收集分析策略,，銷(xiāo)售推進(jìn)策略,，競(jìng)爭(zhēng)策略，團(tuán)隊(duì)合作策略,。

也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和定位,，其實(shí)我們向客戶銷(xiāo)售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，更多的是個(gè)人人品,，是我們的團(tuán)隊(duì)精神,，更是我們企業(yè)的形象，所以做營(yíng)銷(xiāo)不能僅僅著眼于眼前短暫的利益而去走捷徑,。

我們不能為了應(yīng)付客戶而曲意逢迎,，要真心表露自己的誠(chéng)意，充分考慮客戶的利益,，才能博得長(zhǎng)期合作的關(guān)系,。

我在反思，為什么自己之前做銷(xiāo)售,，談客戶好像過(guò)于圓滑,，這是真實(shí)的我嗎?為什么自己在與客戶打交道時(shí)，不能很自然地,，很純粹地,，像對(duì)待一個(gè)普通朋友那樣?我現(xiàn)在想，工作和生活其實(shí)是可以達(dá)至統(tǒng)一的,，用對(duì)待家人,，好友那份真誠(chéng),，傾注在客戶身上,，其實(shí)一樣可以打動(dòng)客戶的。

因此沒(méi)必要上班時(shí)一個(gè)臉,，下班后又另一副臉,。

我覺(jué)得這是心態(tài)的一種提煉，這也是我學(xué)習(xí)這門(mén)課的最寶貴的收獲,。

汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)總結(jié)與反思篇二

1）我們所拆裝的發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)是固定好的,，所以不需要考慮放置問(wèn)題

2）拆下氣缸蓋固定螺釘,，注意螺釘應(yīng)從兩端向中間交叉旋松，并且分3次才卸下螺釘,。

3）抬下氣缸蓋,，取下氣缸墊，注意氣缸墊的安裝朝向,。

4）翻轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)機(jī),，旋松油底殼的放油螺釘，放出油底殼內(nèi)機(jī)油,。

5）拆卸油底殼固定螺釘,，拆下油底殼和油底殼密封墊。

6）旋松機(jī)油粗濾清器固定螺釘,，拆卸機(jī)油濾清器,、機(jī)油泵鏈輪和機(jī)油泵。

1）轉(zhuǎn)動(dòng)曲軸,，使發(fā)動(dòng)機(jī),、4缸活塞處于下止點(diǎn)。

2）分別拆卸,、4缸的連桿的緊固螺母,，去下連桿軸承蓋，注意連桿配對(duì)記號(hào),，并按順序放好,。

3）用橡膠錘或錘子木柄分別推出、4缸的活塞連桿組件,，用手在氣缸出口接住并取出活塞連桿組件,，注意活塞安裝方向。

4）將連桿軸承蓋,，連桿螺栓,，螺母按原位置裝回，不同缸的連桿不能互相調(diào)換,。

5）用樣方法拆卸2,、3缸的活塞連桿組。

1）旋松飛輪緊固螺釘,，拆卸飛輪,，飛輪比較重，拆卸時(shí)注意安全,。

2）拆卸曲軸前端和后端密封凸緣及油封,。

3）按課本要求所示從兩端到中間旋松曲軸主軸承蓋緊固螺釘，并注意主軸承蓋的裝配記號(hào)與朝向，不同缸的主軸承蓋及軸瓦不能互相調(diào)換,。

4）抬下曲軸,，再將主軸承蓋及墊片按原位裝回，并將固定螺釘擰入少許,。注意曲軸推力軸承的定位及開(kāi)口的安裝方向,。

1）按照發(fā)動(dòng)機(jī)拆卸的相反順序安裝所有零部件。

2）安裝注意事項(xiàng)如下：

1,、安裝活塞連桿組件和曲軸飛輪組件時(shí),，應(yīng)該特別注意互相配合運(yùn)動(dòng)表面的高度清潔，并于裝配時(shí)在相互配合的運(yùn)動(dòng)表面上涂抹機(jī)油,。

2,、各配對(duì)的零部件不能相互調(diào)換，安裝方向也應(yīng)該正確,。

3,、各零部件應(yīng)按規(guī)定力矩和方法擰緊，并且按兩到三次擰緊,。

4,、活塞連桿組件裝入氣缸前，應(yīng)使用專(zhuān)用工具將活塞環(huán)夾緊,，再用錘子木柄將活塞組件推入氣缸,。

5、安裝正時(shí)齒輪帶時(shí),，應(yīng)注意使曲軸正時(shí)齒形帶輪位置與機(jī)體記號(hào)對(duì)齊并與凸輪軸正時(shí)齒形帶輪的位置配合正確,。

6、拆裝完后將所有工具及地面清理一遍,，整個(gè)拆裝實(shí)習(xí)才基本結(jié)束,。

起動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī),、變速器,、剎車(chē)系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng),、獨(dú)立懸架等在這就不說(shuō)了,。在裝配的時(shí)候安裝先拆后莊后拆先裝的順序，怎么拆就這么裝上去,。

通過(guò)這次拆裝實(shí)習(xí),，讓我深刻的體會(huì)到做任何事情都必須認(rèn)真對(duì)待，都必須付出汗水和努力,。當(dāng)然這次實(shí)習(xí)也達(dá)到了我預(yù)先的目的,，讓我對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)及變速器等汽車(chē)大型組件有了一個(gè)很深的認(rèn)識(shí)，以前只有在課本上的感觀性的認(rèn)識(shí),，這次則是實(shí)踐中的深入性的認(rèn)識(shí),。通過(guò)這次實(shí)習(xí)使我們學(xué)到很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，多多少少的使我們加深了對(duì)課本知識(shí)的了解,。這次拆裝實(shí)習(xí)不僅把理論和實(shí)踐緊密的結(jié)合起來(lái),，而且還加深了對(duì)汽車(chē)組成、結(jié)構(gòu),、部件的工作原理的了解,，也初步掌握了拆裝的基本要求和一般的工藝線路，同時(shí)也加深了對(duì)工具的使用和了解,。提高了我們的動(dòng)手能力,，而且也增進(jìn)了我們團(tuán)隊(duì)中的合作意識(shí)，因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)不是一個(gè)人就能隨便能夠拆卸得下來(lái)的,，這就需要我們的配合與相互間的學(xué)習(xí),，通過(guò)這次實(shí)習(xí)我們收獲頗豐，不僅是知識(shí)方面,，而且在我們未來(lái)的工作之路上,，它讓我們學(xué)會(huì)了如何正確面對(duì)未來(lái)工作中的困難與挫折，是一次非常有意義的經(jīng)歷,。

汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)總結(jié)與反思篇三

光陰似箭,，為期七天的汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)結(jié)束了，回首這七天的培訓(xùn),，發(fā)覺(jué)自己的收獲真的很多,，懂得了銷(xiāo)售的技巧，學(xué)會(huì)了和客人溝通交流,，學(xué)會(huì)了察言觀色,，豐富了我的社會(huì)閱歷等等。

再回首汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)期間的日子充滿了喜怒哀樂(lè),，七天的培訓(xùn),，雖說(shuō)日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅,、美好的回憶,。

七天的培訓(xùn)時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短,，雖說(shuō)培訓(xùn)的時(shí)間只有七天,，并且一直都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁,，并且可探知客戶的需求欲,，由此而知作為一位營(yíng)銷(xiāo)員，話術(shù)是多么的重要。

七天培訓(xùn)時(shí)間,，里面的內(nèi)容是枯燥無(wú)味的,，但是給我們運(yùn)用起來(lái)確是充滿了歡樂(lè)，我們的歡聲笑語(yǔ)從公司到飯?zhí)?。但在培?xùn)的時(shí)間里,，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說(shuō)了很多他們的經(jīng)歷，比如：在什么情況下客戶會(huì)有哪些反應(yīng)?會(huì)問(wèn)我們什么?世上什么客戶都有,，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對(duì)等等,。

在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的知識(shí)，每款車(chē)的賣(mài)點(diǎn)是什么?里面一些簡(jiǎn)單易懂的配置我們都略知一二,，并對(duì)不同品牌車(chē)的歷史有了更進(jìn)一步的了解,，這也讓我們?cè)谄?chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊,。

在汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)工作時(shí),，我們每位同學(xué)都堅(jiān)守著自己的崗位，有了第一次工作經(jīng)驗(yàn)的我們對(duì)待工作都是充滿了激情和自信,，對(duì)待每一位客戶都是真誠(chéng),、細(xì)心、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個(gè)問(wèn)題;但是還是有不足之處,，那就是專(zhuān)業(yè)知識(shí)沒(méi)過(guò)關(guān),，我們對(duì)汽車(chē)的構(gòu)造的了解還不透徹和對(duì)同一品牌的汽車(chē)不了解，所以很容易造成客戶對(duì)我們的不信任,，所以,，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝,。

在培訓(xùn)工作的同時(shí)我也在細(xì)心的學(xué)習(xí),，留意客戶的肢體語(yǔ)言與說(shuō)話語(yǔ)氣，有意向購(gòu)車(chē)的客戶會(huì)怎樣的表現(xiàn),，怎樣可以看出,、聽(tīng)出客戶近期會(huì)不會(huì)購(gòu)車(chē)等。但也了解到了一些專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí),，如：怎樣才能按揭?當(dāng)客戶說(shuō)車(chē)耗油時(shí)該如何用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)回答等,。

相信有了這次汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)的經(jīng)歷，我的未來(lái)會(huì)更加的美好,。通過(guò)這次培訓(xùn),，我學(xué)會(huì)了很多的道理，都是在書(shū)本上所學(xué)不到的,，是一次受益匪淺的培訓(xùn)經(jīng)歷,。

汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)總結(jié)與反思篇四

時(shí)光如梭,，進(jìn)入公司實(shí)習(xí)也有快半年時(shí)間，此時(shí)此刻,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴涌上心頭,，每一位熟悉的面孔，每一件細(xì)小的事情,，每一次進(jìn)步,，被同事和領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng),，每一次做錯(cuò)事情讓大家指點(diǎn),，都?xì)v歷在目，難以忘卻,。半年的時(shí)間很短,，但是在這半年里我學(xué)到了很多很多。

做一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)很難,，做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)更難,。銷(xiāo)售是一個(gè)個(gè)性化較強(qiáng)的服務(wù)性行業(yè)，對(duì)銷(xiāo)售人員的綜合性要求很高,。如：專(zhuān)業(yè)知識(shí),、自身修養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)，單純的微笑服務(wù)已不能滿足現(xiàn)階段競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè),，我們需要的是怎么讓每一位客戶把一次購(gòu)車(chē)經(jīng)歷變成難忘的回憶,。

汽車(chē)產(chǎn)品是當(dāng)前家庭消費(fèi)單筆消費(fèi)額度最大的產(chǎn)品，特別是針對(duì)很多初次購(gòu)車(chē)用戶,，從有意向到最終決定周期較長(zhǎng),。過(guò)程中會(huì)走訪多家4s店，接觸很多銷(xiāo)售人員,。這時(shí),，哪個(gè)品牌，哪家4s店,、哪個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要,。規(guī)范的接待流程就給了我們最好的方法和利器，讓客戶感受到我們很專(zhuān)業(yè),，很溫馨,，只要走進(jìn)帶有h標(biāo)的東風(fēng)本田4s店就如同走進(jìn)了麥當(dāng)勞一般的整齊劃一，在這樣的氛圍中客戶才會(huì)有耐心去了解我們的產(chǎn)品,，傾聽(tīng)我們的講解,。圈內(nèi)有這樣的共鳴，一味去說(shuō)你的產(chǎn)品好,，甚至夸你人好,，那不是買(mǎi)車(chē)的,，問(wèn)題多、異議多那才是買(mǎi)家,。這時(shí)我們?cè)议_(kāi)很多培訓(xùn)和能力提升中學(xué)到的就用上了,。但是在這里必須加強(qiáng)每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)的汽車(chē)知識(shí)以及和汽車(chē)相關(guān)的邊緣知識(shí)，這樣才能更加游刃有余,，拿捏自如,。

一臺(tái)車(chē)輛的成交有很多環(huán)節(jié)，在良好的開(kāi)端和精彩的講解后,，交車(chē)環(huán)節(jié)就顯得更加重要了,，因?yàn)閷?duì)客戶而言，經(jīng)過(guò)跋山涉水似的選車(chē),、看車(chē),、咨詢、試駕,、議價(jià),，接車(chē)、拿鑰匙就顯得尤為重要,，好比談了3年的戀愛(ài)選了個(gè)良辰吉日舉行儀式一樣激動(dòng),、渴望、欣喜,、憧憬,。那么我們?cè)趺床拍軡M足客戶的要求和憧憬，達(dá)成他們的愿望,。這就需要我們提前加倍的勞作和努力,。為的是幫客戶打扮好他即將見(jiàn)到娶回家的家庭新成員——“車(chē)”。那么“交車(chē)流程”就會(huì)給我們以更好地指導(dǎo),，讓我們?yōu)榭蛻舨坏虬绾盟摹傲硪话搿边€要為他精心組織一場(chǎng)難以忘卻的回憶,。

再下來(lái)就是定期不間斷的回訪和關(guān)心，因?yàn)樵诿恳晃豢蛻裟玫杰?chē)后不同的時(shí)間周期都會(huì)遇到不同的問(wèn)題需要我們的指導(dǎo)和關(guān)心,，這樣經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的磨合和熟練客戶才會(huì)和愛(ài)車(chē)達(dá)到人車(chē)合一的境界,。才會(huì)完全體會(huì)xx牌汽車(chē)給他生活和工作乃至人生帶來(lái)的變化，以及體會(huì)到的樂(lè)趣,。

其實(shí)一切的一切還是為了給客戶提供適合他的優(yōu)良產(chǎn)品,、為了給客戶提供一流的購(gòu)車(chē)環(huán)境和氛圍、為了給客戶提供一流的服務(wù),，等等,。歸根結(jié)底是為了達(dá)到客戶的滿意，提升客戶滿意度,。作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn),，要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)讓我們努力學(xué)習(xí)汽車(chē)知識(shí),、強(qiáng)化個(gè)人素質(zhì)、繼續(xù)貫徹和落實(shí)各項(xiàng)流程,，為做一名合格的xxx銷(xiāo)售顧問(wèn)而努力奮斗,。

汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)總結(jié)與反思篇五

“我賣(mài)的不是我的雪弗蘭汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己,?！边@是世界上最偉大的銷(xiāo)售員——喬吉拉德的至理明言。這也是在本次培訓(xùn)中,，我感觸最深的一句話,。為期兩天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，我似乎還沉浸在xx老師的博學(xué)廣聞和經(jīng)典案例中,，意猶未盡,，現(xiàn)在想就我所學(xué)的知識(shí)做一個(gè)總結(jié)匯報(bào),。

我想先就這次為期兩天的培訓(xùn)做一個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié),，再來(lái)具體說(shuō)說(shuō)我印象比較深的部分。

第一天的時(shí)間主要講了面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售的一些理論知識(shí)：比如它與告知型銷(xiāo)售的比較,，它的模式及主要戰(zhàn)場(chǎng);重點(diǎn)是銷(xiāo)售的理念,，在這一點(diǎn)上x(chóng)x老師陳述的最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是在銷(xiāo)售過(guò)程中,，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,，主要銷(xiāo)售的是自己。這也正是我在開(kāi)文中提到的這句話：“我賣(mài)的不是我的雪佛蘭汽車(chē),，我賣(mài)的是我自己,。”在第一天的下午,，我們還學(xué)習(xí)了如何與客戶溝通并對(duì)其進(jìn)行說(shuō)服,，這一塊主要講了兩個(gè)層面：一是如何說(shuō)話，即作為銷(xiāo)售人員,，你該如何向你的顧客表達(dá)最好;二是如何聆聽(tīng),，即我們?cè)陬櫩捅磉_(dá)時(shí)，應(yīng)如何更加誠(chéng)懇的與其溝通,，讓顧客感受我們的誠(chéng)意,。

在這里，我覺(jué)得很重要的一點(diǎn),，就是周老師教我們的經(jīng)典四句：你真不簡(jiǎn)單,、我很欣賞你、我很佩服你,、你很特別,。這是很簡(jiǎn)單的四句話,，如果我們能夠經(jīng)常與身邊的同事多多表達(dá)，那么作為公司核心價(jià)值觀之一的“和諧”,，一定能更好的實(shí)現(xiàn),。

在第二天的時(shí)間里，我們主要學(xué)習(xí)的是如何提升業(yè)績(jī),，增加收入,。周嶸老師在這一塊，更加偏重的是理論與實(shí)際的結(jié)合,，講了一些通俗易懂的案例,，讓我們更加直觀的知道一些理論知識(shí)在實(shí)際中的運(yùn)用。

正如xx老師所講,，要想把這次培訓(xùn)的內(nèi)容都講透,，那絕對(duì)不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我們自己領(lǐng)悟,，把所學(xué)運(yùn)用于生活,，結(jié)合生活經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步提高。這次學(xué)習(xí)中,，有幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)和案例給我的印象非常之深,，我想具體的談一談這幾點(diǎn)。

第一個(gè)就是我已經(jīng)在開(kāi)頭提到過(guò)的這句話：“我賣(mài)的不是我的雪弗蘭汽車(chē),，我賣(mài)的是我自己,。”作為一個(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,，我們賣(mài)的并不是自己的產(chǎn)品,，而是我們自己，是顧客對(duì)我們本身的信任,。在這一點(diǎn)上,，我覺(jué)得業(yè)務(wù)員要做到三點(diǎn)：建立對(duì)產(chǎn)品的信心，建立客戶對(duì)你的信心,，把你對(duì)產(chǎn)品的信心通過(guò)客戶對(duì)你信心傳遞出去,。如果把銷(xiāo)售人員分為四等，那么一流的銷(xiāo)售人員靠的是顧客的喜歡,，二流的銷(xiāo)售人員靠的是服務(wù),，三流的銷(xiāo)售人員靠的是產(chǎn)品，四流的銷(xiāo)售人員靠的是打折,。我們?nèi)绻龊昧说谝稽c(diǎn),，那么我們已經(jīng)成功了一大步，成為了一個(gè)二流的銷(xiāo)售人員!

喬吉拉德說(shuō)過(guò)：“通往成功的電梯總是不管用的,，想要成功,，就只能一步一步地往上爬,。”如果我們只是成為了一個(gè)二流的銷(xiāo)售人員,，那么并不意味著我們可以止步不前了,，畢竟在我們前面，還有很多一流的,，甚至特流的銷(xiāo)售人員,，我們離成功，差的不只一點(diǎn)點(diǎn),，要想成功,，我們就只能繼續(xù)努力，一步一步往上爬,。這就要談到我在學(xué)習(xí)中獲得的第二點(diǎn)——沒(méi)有痛苦的客戶不會(huì)買(mǎi),。銷(xiāo)售就是幫助客戶解決問(wèn)題，如果一個(gè)客戶沒(méi)有痛苦,，沒(méi)有問(wèn)題,，那么何來(lái)銷(xiāo)售?要想讓客戶喜歡你的東西，主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)你的東西,，那么你就要讓他明白,，即使買(mǎi)你的東西要掏錢(qián)，這讓他很痛苦;但是如果他不買(mǎi)你的東西,，他會(huì)更痛苦。只要你能讓客戶明白這個(gè)道理,，那么他一定樂(lè)于掏錢(qián)買(mǎi)你的東西,，那么你就成功了。

所以一個(gè)經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的,。在這次學(xué)習(xí)中,，我覺(jué)得很精彩而且啟發(fā)很大的例子是和尚的例子，,。

xx老師在講課的時(shí)候說(shuō)到這樣一句話：“一個(gè)男人的業(yè)務(wù)水平,，是和他的頭發(fā)長(zhǎng)短成反比的?！庇心型岢隽朔磳?duì)意見(jiàn),，他說(shuō)你看和尚，他們都沒(méi)頭發(fā),，難道他們是世界上最好的業(yè)務(wù)員嗎?我當(dāng)時(shí)也是這樣想的,，和尚每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚(yú),，他們哪有什么業(yè)績(jī)可言?可是xx老師笑了笑說(shuō)：“你說(shuō)對(duì)了,，和尚正是這個(gè)世界上業(yè)務(wù)水平最好的,，你看他們每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚(yú),，就有大批的人給他們送來(lái)金錢(qián),，甚至還跪著求他們收下?！焙逄么笮?，可是大笑過(guò)，我卻陷入了沉思,，這說(shuō)明了說(shuō)明問(wèn)題呢,，恰恰說(shuō)明了xx老師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類(lèi)：一個(gè)一流的銷(xiāo)售員靠的是顧客的喜歡。和尚之所以“生意”好,，正是因?yàn)樗麄兊摹盁o(wú)形產(chǎn)品”能夠幫助客戶解決痛苦,，讓他們得到內(nèi)心的安穩(wěn)。這種產(chǎn)品甚至不是實(shí)際存在的,，也不需要和尚去上門(mén)宣傳,，只是因?yàn)樗穷櫩拖矚g并且渴望的，所以能夠成功,，所以和尚就是世界上最成功的業(yè)務(wù)員,。

銷(xiāo)售是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，通過(guò)這次學(xué)習(xí),，我獲益匪淺,。但是我也知道，僅僅靠這次學(xué)習(xí)是絕對(duì)不夠的,，我要在以后的工作中,，運(yùn)用這些知識(shí)彌補(bǔ)我的不足，并積極地汲取更多的經(jīng)驗(yàn),，匯報(bào)公司,。

同時(shí)，借這次心得體會(huì),，感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培,，祝工作順利，萬(wàn)事如意!