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酒水業(yè)務(wù)員管理制度篇一

2、遲到,、早退,、曠工(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元,。

30分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)者,，每次扣發(fā)薪金20元,。

超過1小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理,。(2)月遲到,、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后,，計(jì)曠工一次,。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退,。

3,、請(qǐng)假(1)病假

a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi),，即8：30-9：00致電部門負(fù)責(zé)人,，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū),、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明,。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假,，病愈返工時(shí)需持區(qū),、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后,，由公司給予工作安排,。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫《請(qǐng)假單》,，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),，報(bào)人事部門備案，方可離開工作崗位,，否則按曠工論處,。事假期間不計(jì)發(fā)工資,。

4,、出差(1)員工出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，報(bào)人事部門備案,，否則按事假進(jìn)行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回,，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人,，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由,，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤,。

5,、請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級(jí)審批,，三天以上十天以內(nèi)由隔級(jí)上級(jí)審批,，十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查,、總經(jīng)理審批,。

6、加班(1)加班應(yīng)填寫《加班單》,，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人事部門備案,，否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn),，統(tǒng)一以《勞動(dòng)合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù),，以天為單位計(jì)算。

(2)加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：

工作日加班費(fèi)=加班天數(shù)基數(shù)150%

休息日加班費(fèi)=加班天數(shù)基數(shù)200%

法定節(jié)日加班費(fèi)=加班天數(shù)基數(shù)300%

(3)人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率,。(4)公司內(nèi)臨時(shí)工,、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi),。(5)公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費(fèi)計(jì)算辦法將另行規(guī)定,。

7、考勤記錄及檢查(1)考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報(bào),，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后,，報(bào)人事部門匯總，并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé),。(2)人事部門對(duì)公司考勤行使檢查權(quán),，各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機(jī)檢查,。(3)對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理,。

酒水業(yè)務(wù)員管理制度篇二

一,、外貿(mào)業(yè)務(wù)是靈活的，涉及到與國(guó)外買家溝通的時(shí)間差,，外貿(mào)業(yè)務(wù)員會(huì)自己利用晚上工作的時(shí)間,，工作晚了次日上班時(shí)間可以遲些，但原則上不能超過10點(diǎn),。

二,、請(qǐng)假必須提前半天向董事長(zhǎng)提出書面申請(qǐng)，并填寫請(qǐng)假條說明事由,，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可,。

三、公司將給每個(gè)新加盟的員工配備業(yè)務(wù)手機(jī)卡,。

四,、外貿(mào)人員離職必須提前一個(gè)月向董事長(zhǎng)提出,，在董事長(zhǎng)同意后離職申請(qǐng)單，離職請(qǐng)交接好業(yè)務(wù),，并歸還手機(jī)卡和修改郵箱密碼,。

六、原則上公司按排每周日休息,，若有特殊情況處理,，外貿(mào)人員也應(yīng)該放棄休息。

七,、每周例會(huì),，需要員工做好充分準(zhǔn)備。需要員工不少于15分鐘的發(fā)言,。

酒水業(yè)務(wù)員管理制度篇三

1,、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡）,，不得代替他人打卡,。

2、遲到,、早退,、曠工

（1）遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元,。

30分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)者,，每次扣發(fā)薪金20元。

超過1小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù),，否則按曠工處理,。

（2）月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者,，扣除相應(yīng)薪金后,，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金,。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退,。

3、請(qǐng)假

（1）病假

a,、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi),，即8：30—9：00致電部門負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的,，病愈上班后須補(bǔ)區(qū),、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。

b,、員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假,，病愈返工時(shí)需持區(qū),、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后,，由公司給予工作安排,。

（2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫《請(qǐng)假單》,，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門備案,，方可離開工作崗位,，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資,。

4,、出差

（1）員工出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門備案,，否則按事假進(jìn)行考勤,。

（2）出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人,，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由,，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

5,、請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級(jí)審批,，三天以上十天以內(nèi)由隔級(jí)上級(jí)審批，十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查,、總裁審批,，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批,。

酒水業(yè)務(wù)員管理制度篇四

為進(jìn)一步做好地級(jí)代理商的開發(fā),，擴(kuò)大公司產(chǎn)品銷售量，經(jīng)公司研究特制定業(yè)務(wù)員銷售管理制度,。

1,、新招聘人員試用期2個(gè)月，底薪1000元,，出差時(shí)每天補(bǔ)助50元（含生活費(fèi),、住宿費(fèi)）。

2,、試用期期間至少完成5噸/月的銷售任務(wù),，若無法完成，底薪按照20銷售噸數(shù)發(fā)放,，另每噸提成150元/噸,。

3,、試用期結(jié)束后，業(yè)務(wù)人員取消底薪和生活補(bǔ)助,，按銷售業(yè)績(jī)提成150元/噸,。

4、業(yè)務(wù)人員的銷售費(fèi)用,。公司對(duì)長(zhǎng)途車票給予報(bào)銷,，市內(nèi)公交、打的,、住宿及招待費(fèi)用不給予報(bào)銷,，銷售人員每月補(bǔ)助150元電話費(fèi)。

1,、辦事處業(yè)務(wù)人員由各辦事處負(fù)責(zé)招聘,，集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)檔案管理。

2,、辦事處負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)員的系統(tǒng)培訓(xùn),。主要以公司企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí),、銷售技巧及市場(chǎng)開拓等內(nèi)容為主,，讓業(yè)務(wù)員全面了解公司的情況，并認(rèn)可公司的企業(yè)文化與管理模式

3,、培訓(xùn)結(jié)束后,，辦事處負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)員的考核，經(jīng)考核合格人員,，由人力資源部備案,，進(jìn)入工作崗位。

4,、辦事處根據(jù)各業(yè)務(wù)人員的情況隨時(shí)做好對(duì)業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)工作,。

1、業(yè)務(wù)人員首先要根據(jù)所在區(qū)域情況確認(rèn)銷售渠道,，公司主要開發(fā)地級(jí)代理商為主,。

2、業(yè)務(wù)人員要對(duì)所在市場(chǎng)做好市場(chǎng)調(diào)查工作,、并制定市場(chǎng)開拓計(jì)劃及進(jìn)度表,。

3、業(yè)務(wù)人員每天對(duì)自己的工作向辦事處負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào),，出差時(shí)要用當(dāng)?shù)仉娫掃M(jìn)行工作匯報(bào),。匯報(bào)內(nèi)容包括時(shí)間安排，拜訪客戶的名稱，公司的基本情況,，洽談達(dá)成的意向,，公司負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式等。

4,、公司的產(chǎn)品價(jià)格統(tǒng)一制定,，所有銷售人員及辦事處必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定價(jià)格，不允許跨區(qū)域串貨,，不能進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng),。

5、辦事處人員和集團(tuán)公司人員對(duì)于共同經(jīng)營(yíng)的區(qū)域要相互溝通,，不能相互爭(zhēng)奪客戶,，對(duì)于有異議的客戶,，要報(bào)到公司進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,。

1、全面熟悉豆沙及豆類產(chǎn)品特點(diǎn),，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定銷售方案,。

2、相關(guān)人員要相互配合,，做事有原則,、認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng),，不容許相互推諉,，相互責(zé)備的現(xiàn)象發(fā)生。

3,、不許瞞報(bào),、虛報(bào)價(jià)格，損公肥私,、營(yíng)私舞弊等現(xiàn)象,，一旦發(fā)現(xiàn)將報(bào)集團(tuán)公司，核實(shí)后給予嚴(yán)厲處罰,。

4,、業(yè)務(wù)人員要保證貨款的安全回收，對(duì)于需要放賬期的客戶,，需報(bào)公司同意后,，方可放賬，其他客戶一律現(xiàn)款結(jié)算,。

酒水業(yè)務(wù)員管理制度篇五

根據(jù)公司體現(xiàn)公正,、公平的原則，為了加強(qiáng)公司管理,，激勵(lì)公司員工的工作,，制定公司薪酬管理制度,。

2－1 標(biāo)準(zhǔn)：

片區(qū)經(jīng)理月薪1200元+每月過程考核獎(jiǎng)（詳見過程考核實(shí)施辦法）

業(yè)務(wù)助理月薪1000元+所屬片區(qū)經(jīng)理過程獎(jiǎng)的30%

初級(jí)業(yè)務(wù)助理月薪：本科900元，?？?00元（不參加過程考核）

注：新聘用員工實(shí)習(xí)期（2個(gè)月）本科700元,，專科600元,，實(shí)習(xí)期滿自動(dòng)轉(zhuǎn)為初級(jí)業(yè)務(wù)助理

2－2 底薪發(fā)放時(shí)間為每月5日,，出差人員回公司后領(lǐng)取底薪。

3.1傭金

3.1.1 傭金標(biāo)準(zhǔn)：傭金＝提成－分擔(dān)費(fèi)用－失誤損失（包括本政策,、業(yè)務(wù)管理制度,、市場(chǎng)財(cái)務(wù)制度、業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)費(fèi)用制度范圍內(nèi)的所有應(yīng)承擔(dān)的損失）

3.1.2 年底貨款兩清,、賬目明晰的,，春節(jié)前可發(fā)放全部傭金。

3.2 提成標(biāo)準(zhǔn)：提成＝凈回款（返利除外）×提成系數(shù)

3.2.1 提成系數(shù)（指標(biāo)均為百分比）

華南（西南）部部長(zhǎng)提成系數(shù)（1100萬(wàn)）1.1,片區(qū)經(jīng)理提成系數(shù)（海南粵西（200萬(wàn)）3.5,、珠三角（240萬(wàn)3.2）,、粵東贛州（200萬(wàn)）3.5、廣西（200萬(wàn)）3.5）,；

云貴川大區(qū)提成系數(shù)（480萬(wàn)）：1.9（云貴1個(gè)助理（280萬(wàn)）3.1,、四川（200萬(wàn)）3.5華東部部長(zhǎng)提成系數(shù)（1000萬(wàn)）1.2，業(yè)務(wù)代表提成系數(shù)（湖北（180萬(wàn)）3.5,、湖南（200萬(wàn)）3.5,、浙贛（助理1人240萬(wàn)）3.9、福建（240萬(wàn)）3.2）,；

蘇皖滬大區(qū)提成系數(shù)（480萬(wàn)）：1.9片區(qū)經(jīng)理提成系數(shù) 江蘇上海（220萬(wàn)）3.4,、安徽（260萬(wàn)）3.0華北大區(qū)提成系數(shù)（800萬(wàn)）：1.2，片區(qū)經(jīng)理提成系數(shù)（遼寧（150萬(wàn)）4.5吉黑（150萬(wàn)）4.5,、冀北1個(gè)助理（300萬(wàn)）3.1,、冀南直供（300萬(wàn)）3.1、山東大區(qū)提成系數(shù)（750萬(wàn)）：1.3（膠東1個(gè)助理（320萬(wàn)）3.0,、魯中（230萬(wàn)）3.5,、魯西（200萬(wàn)）3.5）；

西北部部長(zhǎng)提成系數(shù)（1000萬(wàn)）1.2,，片區(qū)經(jīng)理提成系數(shù)（山西（200萬(wàn)）3.5,、陜甘寧蒙2個(gè)助理（400萬(wàn)）3.8、新疆（200萬(wàn)）4.0,、河南（230萬(wàn)）3.3）

3.2.2銷售公司后勤人員（包括財(cái)務(wù)人員）參考片區(qū)平均收入,、結(jié)合個(gè)人工作表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3.3業(yè)務(wù)助理提成為該市場(chǎng)業(yè)務(wù)員提成總額的15－20％，由該市場(chǎng)的片區(qū)經(jīng)理負(fù)擔(dān),，初級(jí)業(yè)務(wù)助理不參與提成分配,。

3.4 庫(kù)存細(xì)則

3.4.1 庫(kù)存率＝（退貨總額/全年發(fā)貨總額）×100％

3.4.2 庫(kù)存率指標(biāo)

長(zhǎng)江以北庫(kù)存率為13％，長(zhǎng)江以南庫(kù)存率為8％,，廣東庫(kù)存率為6％,。

3.4.3 獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)

庫(kù)存率減少，獎(jiǎng)勵(lì)減少貨款金額的3％,；庫(kù)存增加,，則扣除增加貨款金額的3％。

3.5 罰款

3.5.1 片區(qū)經(jīng)理過程考核詳見《過程考核辦法》

3.5.2 以公司規(guī)定的回款政策為標(biāo)準(zhǔn),，如果所屬片區(qū)內(nèi)有50%的客戶因超最高賒欠額度而發(fā)不出貨的每個(gè)月考核一次,，每出現(xiàn)一次罰款1000元。年底從傭金中扣除,。

酒水業(yè)務(wù)員管理制度篇六

,，規(guī)范 管理，防微杜漸,，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范 ,。

遵守國(guó)家的法規(guī)法紀(jì)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，貫徹落實(shí)公司的文件,、指示、精神,，加強(qiáng)自身修養(yǎng),、素質(zhì)和氣質(zhì)。樹立集體主義觀念,，樹立華銀公司和華銀人的形象,。

努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，盡職盡責(zé)完成業(yè)務(wù)拓展工作,，并填寫好記錄回執(zhí)單,，做好工作日記和每月的述職報(bào)告。

,，遵守作息時(shí)間,，按時(shí)向部門主管匯報(bào)工作和反饋信息。

,，清正廉潔,，不損公肥私，不營(yíng)私舞弊,，態(tài)度和藹,，言語(yǔ)有禮，誠(chéng)實(shí)守信，胸懷坦蕩,，要具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和宣傳能力,，吃苦耐勞，勇創(chuàng)佳績(jī),。

周計(jì)劃,，有計(jì)劃有目的地拜訪客戶，勇于實(shí)踐,，善于學(xué)習(xí),，善于總結(jié)，使之立于不敗之地,。

,，互相幫助，注意安全,，杜絕隱患,，樹立團(tuán)隊(duì)精神，聽從領(lǐng)導(dǎo),，服從分配,，響應(yīng)公司的號(hào)召，按時(shí)參加公司,、部門主持的會(huì)議和各項(xiàng)活動(dòng),。

1、做到保守機(jī)密,，不向客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露價(jià)格等機(jī)密,。

2、做到通訊暢通,，不無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系,。

3、做到據(jù)實(shí)報(bào)銷,，不隱瞞行銷日程,，不瞞報(bào)費(fèi)用。

4,、做到愛護(hù)公物,，不損壞公司物品。

（一）用戶詢價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)：

1,、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí),，嚴(yán)格按公司公布的當(dāng)日價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)，并記錄備案,。

2,、業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià),，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià)，須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)的業(yè)務(wù)人員,。

（二）信息收集注意事項(xiàng)：

1,、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營(yíng)狀況，建立各級(jí)客戶資料檔案,，保持雙向溝通,。

2、在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題,，反饋要及時(shí),、準(zhǔn)確、全面,。

3,、 在鞏固原有客戶的同時(shí)，要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì),，搜集新的信息,，開拓新市場(chǎng)。

4,、 做好行銷日志,，要求明確具體，及時(shí)上交到公司,。

5,、 每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出意見和建議,，以書面形式反饋回公司,。

（三）簽訂合同的注意事項(xiàng)：

1、簽訂合同前,，了解客戶資信，做好資信調(diào)查,，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn),。

2、簽訂合同時(shí),，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真核查,，逐項(xiàng)填寫完善。

3,、合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)《購(gòu)銷合同》,。

（四）采購(gòu)資金支付注意事項(xiàng)：

1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后,，應(yīng)嚴(yán)格按約定執(zhí)行,。

2,、業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成采購(gòu)資金丟失或被騙，承擔(dān)全額損失,，對(duì)配合客戶詐騙公司貨款的,，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責(zé)任,。

3,、業(yè)務(wù)人員要按公司要求建立完整、規(guī)范 的個(gè)人業(yè)務(wù)計(jì)劃及總結(jié),。

（五）資金回籠注意事項(xiàng)：

1,、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，要確?？蛻纛A(yù)付款,、定金按合同或訂單注明的金額如期匯到公司賬戶。

2,、業(yè)務(wù)人員要確保產(chǎn)品發(fā)出后貨款按合同約定回籠到公司,。

3、業(yè)務(wù)人員拿到客戶匯票后,，要仔細(xì)檢查,，防止出現(xiàn)錯(cuò)票和假票，防范其風(fēng)險(xiǎn),。

（六）與客戶交往過程中,，務(wù)必堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益,。

第一條 對(duì)本公司銷售人員的管理,，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理,。

第二條原則上,，銷售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作,，公事結(jié)束后返回公司,，處理當(dāng)日業(yè)務(wù)，但長(zhǎng)期出差或深夜返回者除外,。

第三條銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí),，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi) 元。（外出辦公人員）

第四條 部門主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用,，以書面形式作出計(jì)劃表,，上報(bào)總經(jīng)理審批。

第五條 銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用,，以實(shí)報(bào)實(shí)銷為原則,，但事先須提交費(fèi)用預(yù)算,，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

第六條 銷售人員對(duì)特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時(shí),，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施,。

第七條 在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：

（一）注意儀態(tài)儀表,，態(tài)度謙恭,，以禮待人，熱情周到,；

（二）嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策,、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密,；

（三）不得接受客戶禮品和招待,；

（四）執(zhí)行公務(wù)過程中，不能飲酒,；

（五）不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款,；

（六）工作時(shí)間不得辦理私事，不得私用公司交通工具,。

第八條 除一般銷售工作外,，銷售人員的工作范圍包括：

（一）向客戶講明產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)；

（二）向客戶說明產(chǎn)品性能,、各方面的特征,；

（三）處理有關(guān)售后質(zhì)量問題；

（四）會(huì)同經(jīng)銷商搜集下列信息,，經(jīng)整理后呈報(bào)上級(jí)主管：

1 客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映,；

2 客戶對(duì)價(jià)格的反映；

3 用戶用量及市場(chǎng)需求量,；

4 對(duì)其他品牌的反映和銷量,；

5 同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信用；

6 新產(chǎn)品調(diào)查,。

（五）定期調(diào)查庫(kù)存,、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)情況；

（六）督促客戶訂貨的進(jìn)展,；

（七）提出改進(jìn)營(yíng)銷方法和價(jià)格等方面的建議；

（八）退貨處理,；

（ 九）整理同行的銷售和客戶的現(xiàn)況使用資料,。

第九條 公司營(yíng)銷或企劃應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”，供銷售人員做客戶管理之用,。

第十條銷售人員應(yīng)將一定時(shí)期內(nèi)（每周或每月）的工作安排以“工作計(jì)劃表”的形式提交主管核準(zhǔn),，同時(shí)還需提交“周銷售計(jì)劃表”和“月銷售計(jì)劃表”,，呈報(bào)上級(jí)主管。

第十一條 銷售人員應(yīng)將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊(cè)”,，以便更全面地了解客戶,。

第十二條 對(duì)于有希望的客戶，應(yīng)填寫“希望客戶訪問卡”,，以作為開拓新客戶的依據(jù),。

第十三條 銷售人員對(duì)所擁有的客戶，應(yīng)按每月銷售情況自行劃分為若干等級(jí),，或依事業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷售等級(jí),。

第十四條 銷售人員應(yīng)把客戶明細(xì)情況做詳細(xì)分類，以保障銷售工作的順利進(jìn)行,。

第十五條 各事業(yè)部門應(yīng)填報(bào)“年度客戶統(tǒng)計(jì)分析表”,，以供銷售人員參考。

第十六條 銷售人員應(yīng)多次拜訪有需求的客戶,，其訪問次數(shù)的多少,，根據(jù)客戶情況確定。

第十八條 銷售人員每日出發(fā)時(shí),，應(yīng)攜帶名片,、產(chǎn)品情況名錄等，以便推銷,。

第十九條 銷售人員在巡回訪問時(shí),，應(yīng)檢查其庫(kù)存情況，若庫(kù)存不足,，應(yīng)查明原因,，及時(shí)予以補(bǔ)救處理。

第二十條 銷售人員有責(zé)任協(xié)助解決各經(jīng)銷之摩擦和糾紛,，以促使經(jīng)銷精誠(chéng)合作,。如銷售人員無法解決，應(yīng)請(qǐng)公司經(jīng)理出面解決,。

第二十一條 若遇客戶退貨,，銷售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”,。

第二十二條 財(cái)會(huì)部門應(yīng)將銷售人員每日所售金額記入分戶賬目,，將應(yīng)收賬款單據(jù)送各部主管及相關(guān)負(fù)責(zé)人，以加強(qiáng)貨款回收管理,。

第二十三條 財(cái)會(huì)部門向銷售人員交付催款單時(shí),，應(yīng)附收款單據(jù)一起，為避免混淆,。

第二十四條 各部門接到應(yīng)收賬款單據(jù)后,，即按經(jīng)辦人分發(fā)給各部門銷售人員,，但須在財(cái)務(wù)簽收。

第二十五條 外勤營(yíng)銷員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后,，應(yīng)妥善保管,，以免丟失。

第二十六條 銷售人員須將收款情況,，報(bào)知財(cái)會(huì)部門,。

第二十七條 銷售人員應(yīng)定期告知財(cái)務(wù)“未收款項(xiàng)目”，財(cái)會(huì)部門核對(duì),。

第二十八條 銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作報(bào)表”中,，逐日呈報(bào)單位主管。報(bào)告內(nèi)容須簡(jiǎn)明扼要,。

第二十九條 對(duì)于新開拓客戶,，應(yīng)填制“新客戶報(bào)告表”，以呈報(bào)主管部門設(shè)立客戶管理卡,。

第三十條 銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時(shí),，使用公司交通工具，須填具有關(guān)申請(qǐng)（如車輛使用申請(qǐng)單）,。

車輛使用申請(qǐng)單

使用人：

使用部門

開出時(shí)間

返回時(shí)間

行駛路線

司機(jī)

主管審批

第三十一條 銷售人員用車耗油費(fèi)用憑發(fā)票報(bào)銷,，同時(shí)應(yīng)填報(bào)“行車記錄表”。

行車記錄表

姓 名

行駛路線

起始地

現(xiàn)公里數(shù)

目的地

到達(dá)后公里數(shù)

注：回司后交部門內(nèi)勤,。

以上規(guī)范 若有違反,，公司按相關(guān)規(guī)定處罰。

酒水業(yè)務(wù)員管理制度篇七

根據(jù)公司體現(xiàn)公正,、公平的原則,，為了加強(qiáng)公司管理，激勵(lì)公司員工的工作,，制定公司薪酬管理制度,。

2－1標(biāo)準(zhǔn)：

片區(qū)經(jīng)理月薪1200元+每月過程考核獎(jiǎng)（詳見過程考核實(shí)施辦法）

業(yè)務(wù)助理月薪1000元+所屬片區(qū)經(jīng)理過程獎(jiǎng)的30%

初級(jí)業(yè)務(wù)助理月薪：本科900元，?？?00元（不參加過程考核）

注：新聘用員工實(shí)習(xí)期（2個(gè)月）本科700元,，專科600元,，實(shí)習(xí)期滿自動(dòng)轉(zhuǎn)為初級(jí)業(yè)務(wù)助理

2－2底薪發(fā)放時(shí)間為每月5日,，出差人員回公司后領(lǐng)取底薪。

3.1傭金

3.1.1傭金標(biāo)準(zhǔn)：傭金＝提成－分擔(dān)費(fèi)用－失誤損失（包括本政策,、業(yè)務(wù)管理制度,、市場(chǎng)財(cái)務(wù)制度、業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)費(fèi)用制度范圍內(nèi)的所有應(yīng)承擔(dān)的損失）

3.1.2年底貨款兩清,、賬目明晰的,，春節(jié)前可發(fā)放全部傭金.

3.2提成標(biāo)準(zhǔn)：提成＝凈回款（返利除外）×提成系數(shù)

3.2.1提成系數(shù)（指標(biāo)均為百分比）

業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的一線人員，合理的薪酬體系能充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)代表的工作積極性,，原先干多干少一個(gè)樣,、干與不干一個(gè)樣的大鍋飯制度已經(jīng)被干多拿得多、干少拿得少的制度徹底更替,，至于業(yè)務(wù)人員到底該拿多少,？企業(yè)在發(fā)薪水的時(shí)候究竟發(fā)多少？這需要企業(yè)建立一套行之有效的薪水制度,。

“買力”和“賣力”市場(chǎng)永遠(yuǎn)是矛盾的,，但決非不可調(diào)和，而調(diào)和的關(guān)鍵點(diǎn)就是制定一套合情合理的薪酬體系,，它是留住人才,、維持企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，筆者根據(jù)多年服務(wù)眾多企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)出六套薪水制度,，其中前三種薪水制度比較常見，而后三種薪水制度目前也有不少企業(yè)正逐步施行,。

1,、高底薪+低提成

以高于同行的平均底薪，以適當(dāng)或略低于同行業(yè)之間的提成發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì),，該制度主要在外企或國(guó)內(nèi)大企業(yè)中執(zhí)行的比較多,，國(guó)內(nèi)某家電企業(yè)在上海的業(yè)務(wù)代表底薪為4000，提成為1%,。屬于典型的高底薪+低提成制度,。

該制度容易留住具有忠誠(chéng)度的老業(yè)務(wù)代表，也容易穩(wěn)定一些能力相當(dāng)?shù)娜瞬?，但是該制度往往針?duì)的業(yè)務(wù)代表學(xué)歷,、外語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)水平方面有一定的要求,，所以業(yè)務(wù)代表不容易輕易進(jìn)去,，門檻相對(duì)高些。

2,、中底薪+中提成

以同行的平均底薪為標(biāo)準(zhǔn),，以同行的平均提成發(fā)放提成，該制度主要在國(guó)內(nèi)一些中型企業(yè)運(yùn)用的相當(dāng)多,，該制度對(duì)于一些能力不錯(cuò)而學(xué)歷不高的業(yè)務(wù)代表有很大的吸引力,。業(yè)務(wù)代表考慮在這樣的企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，主要受中國(guó)傳統(tǒng)的中庸思想所影響，比上不足比下有余,。目前打部分國(guó)內(nèi)企業(yè)采取的是這種薪水發(fā)放方式,。

3、少底薪+高提成

以低于同行的平均底薪甚至以當(dāng)?shù)氐淖畹蜕畋Ｕ蠟榈仔綐?biāo)準(zhǔn),，以高于同行業(yè)的平均提成發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì),，該制度主要在國(guó)內(nèi)一些小型企業(yè)運(yùn)用的相當(dāng)多，該制度不僅可以有效促進(jìn)業(yè)務(wù)代表的工作積極性,，而且企業(yè)也無須支付過高的人力成本,，對(duì)于一些能力很棒、經(jīng)驗(yàn)很足而學(xué)歷不高的業(yè)務(wù)代表有一定的吸引力,。

新的是國(guó)內(nèi)某保健品企業(yè),，該企業(yè)走的是服務(wù)營(yíng)銷體系，其薪水制度為：該城市最低生活保障（450元）+完成業(yè)務(wù)量×制定百分比（10%）

這種薪水制度,，往往造成兩種極端,，能力強(qiáng)的人常常吃撐著，能力弱的常常吃不著,。

4,、分解任務(wù)量

這是一套比較新的薪水發(fā)放原則，能夠公平地給每個(gè)業(yè)務(wù)代表發(fā)放薪水,，徹底打破傳統(tǒng)的底薪+提成制度,。

某公司共10個(gè)業(yè)務(wù)代表，在xx年4月份制定的銷售任務(wù)50萬(wàn),，那么每人的平均任務(wù)是5萬(wàn),，當(dāng)業(yè)務(wù)代表剛好完成屬于自己的任務(wù)額5萬(wàn)的時(shí)候，就拿到平均工資3000元,，具體發(fā)放方式有一個(gè)數(shù)學(xué)公式可以計(jì)算：平均薪水×完成任務(wù)÷任務(wù)額=應(yīng)得薪水,。

按照上面的例子來計(jì)算，當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)代表完成10萬(wàn)的銷售,，那么應(yīng)該得到的薪水就是6000元,。這種薪水制度去繁就簡(jiǎn)，讓每個(gè)業(yè)務(wù)代表清楚地知道可以拿多少錢,?？沙浞旨?lì)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，并且可以讓濫竽充數(shù)的業(yè)務(wù)人員根本混不下去,。

5,、達(dá)標(biāo)高薪制

顧名思義，這是一個(gè)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)可以拿到高工資的薪水制度,，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說,，有一個(gè)頂點(diǎn)可以沖刺,，這個(gè)頂點(diǎn)并非遙不可及，應(yīng)當(dāng)讓10%左右非常有能力的業(yè)務(wù)人員拿到,。這樣才能激發(fā)更多的業(yè)務(wù)人員向目標(biāo)沖刺,。

某銷售公司采取達(dá)標(biāo)高薪制，給業(yè)務(wù)代表開出的薪水是10000元/月,，銷售人員必須達(dá)到20萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)才能拿到這1萬(wàn)元的薪水,，業(yè)務(wù)代表平均距離20萬(wàn)元中間的差距，按照8%扣除,，譬如完成了10萬(wàn)，實(shí)際薪水只能發(fā)放xx元,。

具體發(fā)放方式有一個(gè)數(shù)學(xué)公式可以計(jì)算：

最高薪水—（最高任務(wù)額—實(shí)際任務(wù)額）×制定百分比=應(yīng)得薪水,。

這里的“制定百分比”非常關(guān)鍵，應(yīng)略大于最高薪水÷最高任務(wù)額,。

6,、階段考評(píng)制

該薪水制度采取的也是底薪+提成制度，也是常規(guī)按月發(fā)薪水,，但有一項(xiàng)季度考核指標(biāo),，采取季度總結(jié)考核的方式。具體*作方式是每月發(fā)放薪水的時(shí)候,，提成不完全發(fā)放,，譬如提成只發(fā)放3%，剩下的5%要到三個(gè)月后,，按照總業(yè)績(jī)是否達(dá)標(biāo)進(jìn)行綜合考評(píng),，然后再發(fā)放三個(gè)月的累計(jì)提成薪水。

該方式能有效杜絕業(yè)務(wù)人員將本應(yīng)該完成的業(yè)績(jī)滯后,，或提前預(yù)支下個(gè)月的業(yè)績(jī),，并且有效減少有能力的業(yè)務(wù)人員干不滿3月就走人情況發(fā)生。對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說,，每三個(gè)月都有一筆不少的“額外”薪水,，相當(dāng)于一年多發(fā)了4次薪水，從心理的暗示效應(yīng)說來說,，對(duì)業(yè)務(wù)人員也是一種不小的鼓勵(lì),。

當(dāng)然，薪水制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上六種,，無論哪種薪水制度,，留住人才并且讓企業(yè)可持續(xù)發(fā)展才是最終目的，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,，絕對(duì)沒有給業(yè)務(wù)人員發(fā)高了薪水或者發(fā)低薪水了一說,，只有發(fā)對(duì)了薪水或沒有發(fā)對(duì)薪水之分。

對(duì)于一些人才流動(dòng)性大、業(yè)務(wù)人員普遍對(duì)薪水怨聲載道,、員工普遍缺乏工作激情的企業(yè)來說,，適當(dāng)變化一次薪水制度，也不失為一種行之有效的方法,。

酒水業(yè)務(wù)員管理制度篇八

為了能在激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地,、增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力、加強(qiáng)員工的責(zé)任感,、提高銷售業(yè)績(jī),、充分發(fā)揮員工在工作積極性和創(chuàng)造性、制定以下規(guī)章制度：

一．在公司上班期間相關(guān)規(guī)定

1.上班時(shí)間：9:00-18:00

2.工作期間不得擅自離崗,，不得遲到早退,。

3.因特殊情況不能上班，應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假,。

4.業(yè)務(wù)員熟記行業(yè)知識(shí),、產(chǎn)品的簡(jiǎn)單操作方法、市場(chǎng)機(jī)會(huì),、了解公司與市場(chǎng)基

本情況,。熟識(shí)公司的優(yōu)勢(shì)，并能形成一套有見解的說服客戶的理論,。

二．出差制度

1.業(yè)務(wù)員出差需做好出差計(jì)劃報(bào)告,。

2.出差期間，當(dāng)天20:00前須把一天的客戶拜訪記錄發(fā)送給部門負(fù)責(zé)人,，如出現(xiàn)未及時(shí)發(fā)送或造假行為,，將算入當(dāng)月的績(jī)效考核并進(jìn)行扣款。

3.出差費(fèi)用報(bào)銷：

⑴．車票實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷制,，長(zhǎng)沙外出以火車硬臥票制為標(biāo)準(zhǔn)（長(zhǎng)沙周邊地區(qū)待討論）,。各地、市,、縣,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)車票需憑有效車票發(fā)票進(jìn)行報(bào)銷，經(jīng)財(cái)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)有作假情況將不予報(bào)銷,。

⑵．實(shí)行元／天包干制：含當(dāng)天食宿費(fèi)用,，車費(fèi)另算。住宿需開酒店（旅館）正式發(fā)票,，以發(fā)票為準(zhǔn)視為當(dāng)天出差,，未開具體發(fā)票，視當(dāng)天未出差,。財(cái)務(wù)將以開出的發(fā)票額進(jìn)行財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì),。

酒水業(yè)務(wù)員管理制度篇九

基本工資+績(jī)效工資+提成+滿勤獎(jiǎng)+工齡工資

1）基本工資：1500元,。

2）績(jī)效工資：500元，即每月的任務(wù)工資,，每月完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)即得全額績(jī)效工資,，如每月沒有完成任務(wù)指標(biāo)按照比例扣除，如：任務(wù)是100萬(wàn)元,，完成50萬(wàn)元,，得績(jī)效工資250元。（任務(wù)見月任務(wù)分解表）

3）提成：完成任務(wù)以上部分按0.3%進(jìn)行提成,。

4)滿勤獎(jiǎng)：每月在不影響工作的前提下有2天帶薪休息,，如沒有休息全月工作給予滿勤獎(jiǎng)100元。

5）工齡工資：滿一年的員工工齡工資為50元/月,，滿兩年的員工工齡工資合計(jì)為100元,，滿三年的員工工齡工資合計(jì)為150元，滿四年的員工工齡工資合計(jì)為200元封頂,。滿五年以上的員工根據(jù)全年的工作表現(xiàn)和完成任務(wù)情況，按照公司的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制方案執(zhí)行,。

1,、夏季作息時(shí)間：5月1日----10月1日

早7點(diǎn)30分-----晚18點(diǎn)

冬季作息時(shí)間：10月1日---4月30日

早8點(diǎn)------------晚5點(diǎn)

特殊崗位另有規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行。

2,、員工應(yīng)按時(shí)上下班,。按指紋簽到為準(zhǔn)，如不能簽到要和你的直接領(lǐng)導(dǎo)說明情況,。如不說明視為遲到或早退,。

:員工未按規(guī)定時(shí)間到崗視為遲到。遲到一次罰款5元,。當(dāng)月累計(jì)遲到3次（含3次）取消當(dāng)月滿勤獎(jiǎng),。

：?jiǎn)T工未按規(guī)定時(shí)間離崗視為早退。早退一次罰款5元,。如因工作原因不能按時(shí)返回或不能回公司簽到需要和你的直接領(lǐng)導(dǎo)說明或請(qǐng)示,。

：未經(jīng)請(qǐng)準(zhǔn)假或假期已滿未續(xù)假而擅自不到崗者視為曠工。曠工一天按事假三天處理,，連續(xù)曠工3天（含3天）扣除當(dāng)月工資并予以解除勞動(dòng)關(guān)系,。

業(yè)務(wù)人員在完成當(dāng)前工作的情況下可帶薪休息2天，休息時(shí)必須執(zhí)行交叉休息,，休息人員要提前和你的直接領(lǐng)導(dǎo)說明,，休息者手機(jī)不得關(guān)機(jī)，如關(guān)機(jī)或拒不接電話一次罰款100元,，如有特殊原因當(dāng)時(shí)未接電話必須在第一時(shí)間將未接電話撥回者不進(jìn)行處罰

1,、請(qǐng)假要求：?jiǎn)T工請(qǐng)假,，無論何種假，除緊急情況（指?jìng)€(gè)人急癥,，直系親屬急癥,，或發(fā)生意外事件），可電話同主管領(lǐng)導(dǎo),，或人力資源部請(qǐng)假,，并于24小時(shí)之內(nèi)，履行書面手續(xù)外,，一律事先填寫請(qǐng)假單,，按照準(zhǔn)假程序，經(jīng)批準(zhǔn)方可生效,。

準(zhǔn)假權(quán)限：( 1）部門經(jīng)理：1天,；( 2）副總經(jīng)理：3天；( 3）總經(jīng)理：3天上,。

2,、事假：?jiǎn)T工因個(gè)人事務(wù)，必須親自處理的,，根據(jù)工作安排以及實(shí)際情況需要酌情核給事假,。員工每月事假累計(jì)不足4小時(shí)（含），視為正常出勤,，超過4小時(shí),，按實(shí)際出勤以天為單位計(jì)扣，事假以天為單位扣發(fā)崗位工資,。

3,、病假：請(qǐng)病假三天以內(nèi)的，由部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批,，三天以上病假憑縣級(jí)以上醫(yī)院診斷并有部門領(lǐng)導(dǎo)簽字,，病假條及診斷書交人力資源備案，病假工資按事假處理辦法執(zhí)行,，連續(xù)病假超過一個(gè)月的取消工齡工資,，工齡從假后上班起計(jì)算。

4,、工傷假：?jiǎn)T工發(fā)生工傷本人無責(zé)任的,，在治療期內(nèi)每月發(fā)放基本工資和工齡工資，員工發(fā)生工傷本人負(fù)次要責(zé)任的,，在治療期內(nèi)核發(fā)最低生活保證金即基礎(chǔ)工資,，取消工資的其余部分本人違章或違反操作規(guī)程發(fā)生工傷事故，本人負(fù)主要責(zé)任的發(fā)生的工傷,，不負(fù)責(zé)工資和其他福利

5,、婚假：持本人結(jié)婚證,，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)同意方可休假，帶薪休假為七天,，結(jié)婚證復(fù)印件及假條交人力資源部存檔,。

5、產(chǎn)假：女工生育休假為六個(gè)月,，休假期間待遇沒有工資待遇保留工齡工資,，超過六個(gè)月上班的取消工齡工資，工齡從產(chǎn)假后第一天上班起計(jì)算,。

6,、喪假：?jiǎn)T工親屬（父母，配偶,、子女,、配偶父母、）喪亡時(shí)帶薪休假期為三天,，員工親屬（祖父母）,、外祖父母、偶祖,、外祖父母,、兄弟姐妹）喪亡時(shí)帶薪休假為1天。

離職包括自行離職和因?yàn)檫`反公司相關(guān)規(guī)定辭退者,。自行離職人員必須提前一個(gè)月向你的直接領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，離職人員在離職前必須和財(cái)務(wù),、庫(kù)房賬目核算清晰無往來賬目,，交出客戶資料、產(chǎn)品資料,、屬于公司的物品等,，必須將手中的客戶欠條結(jié)算清，否則扣發(fā)余額工資,，嚴(yán)重者追究其刑事責(zé)任上報(bào)公安機(jī)關(guān),。離職人員不得再用公司名義處理各種事物或非法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追究其刑事責(zé)任并上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理,。

五,、公司形象：?jiǎn)T工形象是品牌形象的重要組成部分，在與客戶接觸的過程中員工形象直接代表了企業(yè)品牌形象外,。同樣,，也可以直接利用員工形象進(jìn)行對(duì)外的品牌廣告宣傳。外表儀容儀表是員工形象展現(xiàn)的首要途徑,，那么員工內(nèi)在形象要素就可以說是員工對(duì)企業(yè)形象的一個(gè)真實(shí)反映,。

所謂的企業(yè)形象是指企業(yè)內(nèi)外對(duì)企業(yè)的整體感覺,、印象和認(rèn)知，是企業(yè)狀況的綜合反映,。分為企業(yè)內(nèi)在形象和外在形象,，企業(yè)的內(nèi)在形象主要指企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué),、企業(yè)精神,、企業(yè)風(fēng)氣等看不見、摸不著的部分,，是企業(yè)形象的核心部分,。外在形象則是指企業(yè)的名稱、商標(biāo),、廣告,、廠房、廠歌,、產(chǎn)品的外觀和包裝,、典禮儀式、公開活動(dòng)等等看得見,、聽得到的部分,，是內(nèi)在形象的外在表現(xiàn)。

每一名公司員工都應(yīng)該注重自身形象,，應(yīng)有良好的自身修養(yǎng),。不管在公司內(nèi)或在公司外，都要注意服飾的整潔與得體,，語(yǔ)言和舉止的文明,，不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須,、長(zhǎng)指甲等,。不得與公司員工和客戶發(fā)生口角及打架斗毆現(xiàn)象發(fā)生，如一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

酒水業(yè)務(wù)員管理制度篇十

一,、為了規(guī)范公司員工出差管理制度，使公司出差人員在費(fèi)用開支時(shí)清楚化,、合理化和規(guī)范化,，并做到報(bào)銷時(shí)有章可循、有據(jù)可依,，以及加強(qiáng)公司差旅費(fèi)用管理,，統(tǒng)一報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司的實(shí)際情況特制定本市出差管理制度

二,、本制度適用于公司開展業(yè)務(wù)人員

1.出差定義：指外出本市（濟(jì)寧）的地區(qū)進(jìn)行與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的活動(dòng)2.出差審批：部門負(fù)責(zé)人在決定派遣人員出差前,，嚴(yán)格評(píng)估出差的必要性,，出差前要先填《公出單》。

3,、出差人員當(dāng)日填寫《銷售人員業(yè)務(wù)報(bào)表》,，以及提報(bào)次日的行程記錄等相關(guān)信息，并填寫《出差計(jì)劃表》

三,、出差借款金額：出差人員必須提交借據(jù)單,，由所在部門負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)總經(jīng)理審批。原則上借支總額不超過本人出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的總計(jì),。返回后3個(gè)工作日之內(nèi)完成報(bào)銷手續(xù),，并結(jié)清余款。未按時(shí)報(bào)銷者,，財(cái)務(wù)可于當(dāng)月工資中先扣回,，等報(bào)銷時(shí)再行核付。

四,、出差途中因病,，或遇外情況，或因工作實(shí)際需要延時(shí),，應(yīng)電話請(qǐng)示,，不得因私事或借故延長(zhǎng)出差時(shí)間，否則其差旅費(fèi)不予報(bào)銷,。

五,、銷售人員出差差旅費(fèi)，應(yīng)據(jù)實(shí)提供收據(jù),、發(fā)票,，不得虛報(bào)。如有虛報(bào)除將其虛報(bào)款項(xiàng)追回外,，并視其情節(jié)輕重，予以處罰,。

六,、出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：餐費(fèi)：15元/天，車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷

七,、報(bào)銷范圍

1.交通費(fèi)用：一般情況下以實(shí)際工作需要去的目的地,，需乘坐公共交通汽車，出差回公司后應(yīng)及時(shí)整理報(bào)銷憑據(jù),，并填寫報(bào)銷清單,，經(jīng)部門經(jīng)理核查后報(bào)總經(jīng)理審批，然后交財(cái)務(wù)報(bào)銷,。

2.報(bào)銷時(shí)要上交《業(yè)務(wù)員出差客戶登記表》否則不給予報(bào)銷,。

3.出差后下午4：30之前需返回公司,，否則記半天曠工處理。本制度自公布日起執(zhí)行

說明：申請(qǐng)表應(yīng)于出差前交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后內(nèi)勤部備案

出差計(jì)劃申請(qǐng)表

姓名：xx

職務(wù)：xx

部門：xx

工號(hào)：xx

出差地址：xx

費(fèi)用預(yù)算：xx

日期：xx年xx月xx日

銷售人員工作周報(bào)

姓名：xx

區(qū)域：xx

日期：xx年xx月xx日至xx年xx月xx日

酒水業(yè)務(wù)員管理制度篇十一

一,、客戶申報(bào)及限時(shí)保護(hù)制度

1．項(xiàng)目經(jīng)理在著手客戶開發(fā)前必須以書面形式向調(diào)度室報(bào)批所要開發(fā)之客戶名單,，經(jīng)調(diào)度室核準(zhǔn)批復(fù)之客戶該項(xiàng)目經(jīng)理可擁有為期一個(gè)月的開發(fā)保護(hù)期。

2．項(xiàng)目經(jīng)理在客戶開發(fā)期內(nèi)必須全力以赴完成客戶拓展工作,，并即使向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)書面提交該客戶擴(kuò)展情況備案,，若該客戶在保護(hù)期內(nèi)未能成交，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可憑項(xiàng)目經(jīng)理所提供的客戶拓展情況備案向調(diào)度室協(xié)調(diào)延長(zhǎng)開發(fā)時(shí)間,。

3．未經(jīng)調(diào)度室核準(zhǔn),，項(xiàng)目經(jīng)理私自開發(fā)之客戶業(yè)績(jī)不納入銷售提成標(biāo)的，所造成之一切后果由項(xiàng)目經(jīng)理本人承擔(dān),。

拜訪前24小時(shí)內(nèi)向直屬上級(jí)書面報(bào)備→直屬上級(jí)向調(diào)度中心申請(qǐng)→直屬上級(jí)

12小時(shí)內(nèi)回復(fù)項(xiàng)目經(jīng)理是否可以拜訪→否→放棄→

是→按計(jì)劃拜訪→填寫洽談?dòng)涗洷恚ǜ娇蛻裘┨峤恢睂偕霞?jí)→上級(jí)審核簽字報(bào)銷差旅費(fèi)用,。

1．因公外出車費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)

本市內(nèi)：憑市內(nèi)公交車、地鐵票實(shí)報(bào)實(shí)銷,。

本市郊：憑車票實(shí)報(bào)實(shí)銷,。

市外：憑當(dāng)日長(zhǎng)途汽車票及該市市內(nèi)公交車票實(shí)報(bào)實(shí)銷。

2．營(yíng)銷人員如因工作需要在外地留宿,，必須提前一天跟直屬上級(jí)報(bào)備,，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)同意后方可留宿。

四,、營(yíng)銷部人員離職處理制度

試用期內(nèi)：營(yíng)銷部人員如試用期內(nèi)申請(qǐng)離職,，必須提前________天以書面形式向直屬上級(jí)提出申請(qǐng)，________天內(nèi)辦理離職手續(xù),。

1．每日定時(shí)向團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)報(bào)交的量化考核報(bào)表（非工作理由過時(shí)不報(bào)視當(dāng)日無績(jī)效量）

a．每日晚上_________前報(bào)交工作日志

b．每日_________前報(bào)交新客戶資料及每日電話跟進(jìn)情況說明電子文檔（發(fā)郵件）

2．每周定時(shí)向團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)報(bào)交的量化考核報(bào)表（非工作理由過時(shí)不報(bào)視當(dāng)周無績(jī)效量）

a．每周_________下午_________前報(bào)交工作周總結(jié)報(bào)告

b．每周_________上午_________前報(bào)交工作周計(jì)劃

3．每月_________日晚上_________前上交當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃,。

酒水業(yè)務(wù)員管理制度篇十二

強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，按勞分配為原則,，以銷售業(yè)績(jī)和能力拉升收入水平,，充分調(diào)動(dòng)銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī),，業(yè)務(wù)員提成制度,。

本制度適用于所有列入計(jì)算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎(jiǎng)勵(lì)制度,。

1,、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、提成構(gòu)成,；

2,、發(fā)放月薪=底薪+提成

1、業(yè)務(wù)員的底薪為1500元/月，公司不承擔(dān)住宿伙食：

業(yè)務(wù)員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布,，試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設(shè)定銷售任務(wù),，第二個(gè)月按正式員工的50%計(jì)算任務(wù)額。

1,、提成結(jié)算方式：隔月結(jié)算,，貨款未收回部分暫不結(jié)算，直至貨款全部回收,；

2,、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比；

3,、提成計(jì)算辦法：

銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+高價(jià)銷售提成

凈銷售額=貨品總計(jì)金額—設(shè)計(jì)師費(fèi)用—公司成本百分比

4,、銷售提成比率：

5、銷售提成比率會(huì)根據(jù)本公司不同產(chǎn)品制定相應(yīng)的提成政策（見附件）

6,、低價(jià)銷售：業(yè)務(wù)員必須按公司規(guī)定產(chǎn)品的最低價(jià)范圍銷售產(chǎn)品,，特殊情況需低價(jià)銷售的必須向銷售經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，公司根據(jù)實(shí)際情況重新制定銷售提成百分比,；

7,、高價(jià)銷售提成：為規(guī)范價(jià)格體系，維持銷售秩序,，避免業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng),，如果業(yè)務(wù)員高于公司規(guī)定最低價(jià)范圍銷售產(chǎn)品的，高出部分的xx%將做為高價(jià)銷售提成,。

為活躍業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營(yíng)銷活動(dòng)的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力,，特設(shè)四種銷售激勵(lì)方法：

1,、周銷售冠軍獎(jiǎng)，每周從銷售人員中評(píng)選出一名周銷售冠軍,，給予xxx元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)（周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)的四分之一）,；

2、月銷售冠軍獎(jiǎng),，每月從銷售人員中評(píng)選出一名月銷售冠軍,，給予xxx元獎(jiǎng)勵(lì)；

3,、季度銷售冠軍獎(jiǎng)，每季度從銷售人員中評(píng)選出一名季度銷售冠軍,，給予xxx元獎(jiǎng)勵(lì),；

4、年度銷售冠軍獎(jiǎng)，每年從銷售人員中評(píng)選出一名年銷售冠軍,，給予xxx元獎(jiǎng)勵(lì),；

5、各種銷售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放,；（如業(yè)務(wù)員未工作到年底獎(jiǎng)金不予發(fā)放）

6,、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評(píng)獎(jiǎng)；

7,、各種獎(jiǎng)勵(lì)中,，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎(jiǎng)勵(lì)金額五倍的懲罰,，從當(dāng)月工資中扣除,。

本制度自20xx年x月x日起開始實(shí)施。

本制度最終解釋權(quán)歸公司董事會(huì)所有,。

酒水業(yè)務(wù)員管理制度篇十三

為提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心,，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展的不利局面,，達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì),，提高工作績(jī)效，開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的制定本制度,。

一,、日常管理細(xì)則：

1 、出勤：每天在早上8 ：30 以前到公司簽到,，每日下午6 ：00 之前回公司報(bào)到,。因開展業(yè)務(wù)需要，需在業(yè)務(wù)場(chǎng)所滯留,，須當(dāng)日說明,，對(duì)于不簽到且沒有提出請(qǐng)假/ 外出申請(qǐng)的視為曠工或者遲到，除按公司相關(guān)規(guī)定考核罰款20 元/ 次,。

2 ,、日常報(bào)表提交：認(rèn)真按時(shí)完成工作日?qǐng)?bào)，日?qǐng)?bào)表將各項(xiàng)事宜交代清楚,，并于次日上午8 ：3 0 前交公司,，不能按時(shí)完成的罰款20 元/ 次;早上到公司填寫前日?qǐng)?bào)表的，按10 元/ 次罰款;字跡潦草,、敷衍了事的,，按10 元/ 次罰款并重新填寫，重新填寫后仍然達(dá)不到要求的按10 元/ 次罰款;

3 ,、周計(jì)劃：每周六下班前,，交出周的拜訪計(jì)劃,。月總結(jié)下月2 日前交給公司，遲交無論理由,，罰款30 元/ 次,。 若臨時(shí)有事須變更拜訪行程，業(yè)務(wù)員應(yīng)在當(dāng)天早上離開公司前修改拜訪行程,，并呈報(bào)主管,。

4 、按時(shí)參加公司及事業(yè)部組織召開的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng),。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定罰款20 元/ 次,。

5 、 業(yè)務(wù)員當(dāng)天下午下班前必須將收回的貨款( 現(xiàn)金或票據(jù)) 交回公司核對(duì),，若業(yè)務(wù)員因工作需要而延遲至下班后才返回公司,，則應(yīng)第二天上班后馬上交給公司。如若發(fā)現(xiàn)私自挪用公款者,，經(jīng)查實(shí)一律辭退,。情節(jié)嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理。

6 ,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售計(jì)劃,、行銷策略，如若發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員私自扣下給予客戶的贈(zèng)品與優(yōu)惠的情況,，經(jīng)查實(shí)一律辭退,。情節(jié)嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理。

7 ,、 每周日進(jìn)行一次貨品的清點(diǎn)與備貨,。貨品出現(xiàn)丟失的均有業(yè)務(wù)員按批發(fā)價(jià)賠償。

二,、業(yè)務(wù)員薪酬管理?xiàng)l例：

1 ,、 新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件,、1 張身份證復(fù)印件,、1 張畢業(yè)證復(fù)印件、1 張個(gè)人簡(jiǎn)介,、1 張駕駛證復(fù)印件,。

2 、新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期間只有基本工資無提成(但公司可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)),。新業(yè)務(wù)員未出實(shí)習(xí)期或未滿一個(gè)月離職者無工資無提成,。

3 、 新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期一般為3 個(gè)月,，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心,、業(yè)務(wù)能力及對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核,，由公司根據(jù)業(yè)務(wù)員表現(xiàn)決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用3 個(gè)月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的,，做自動(dòng)離職處理。(對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬試用期限,。)

4 ,、 為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取有底薪,、有定額,，有補(bǔ)貼及有提成的工資發(fā)放制度，鼓勵(lì)新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍,。(完成規(guī)定基本任務(wù)后,，享有公司的補(bǔ)貼及提成)

5 、業(yè)務(wù)提成在業(yè)務(wù)款收進(jìn),，項(xiàng)目開始產(chǎn)生賬面利潤(rùn)后按比例兌現(xiàn),。

三、業(yè)務(wù)車輛管理?xiàng)l例：

1 ,、合理使用車輛,，節(jié)約費(fèi)用開支，最大限度地發(fā)揮車輛的使用效益,。

2 ,、業(yè)務(wù)員必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則和相關(guān)操作規(guī)程，安全駕車,。

3 ,、每天出車前，必須檢查車況,，特別是剎車系統(tǒng),，輪胎。油箱以及后視鏡等設(shè)備,，有異常情況必須回報(bào)上級(jí),。

4 、每天送貨后,，必須將車輛鑰匙交回公司,，不得將公司車輛開回家中，或擅自借給第三人,。違者按相關(guān)規(guī)定罰款 50 元 / 次,，并承擔(dān)由此造成的全部后果。

5 ,、上班時(shí)開車探親訪友,、會(huì)客,、辦私事。違者按相關(guān)規(guī)定罰款 50 元 / 次,。

6 ,、違規(guī)與事故處理：下列情況，違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟(jì)損失及責(zé)任由駕駛員負(fù)擔(dān)：

(1) 無照駕駛 ;

(2) 未經(jīng)許可將車借予他人使用 ;

(3) 違反交通規(guī)則引起的交通肇事 ;

(4) 違反交通規(guī)則,，其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān),。

7 、意外事故,、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理,。

四、本制度涉及考核項(xiàng),，均由業(yè)務(wù)員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交至辦公室,，三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當(dāng)月工資中扣除。

五,、 本條例僅適用于本公司專職業(yè)務(wù)人員,。

酒水業(yè)務(wù)員管理制度篇十四

為完善業(yè)務(wù)人員管理，提升其工作效率及工作質(zhì)量,，確保工作及時(shí),、合理及安全化，制定本管理制度,。

第一節(jié)總則

第一條：管理機(jī)構(gòu)：

公司業(yè)務(wù)人員由公司銷售部負(fù)責(zé)管理和調(diào)配,，在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并對(duì)其負(fù)責(zé),。

第二條：業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)要求：

積極宣傳,、維護(hù)公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象,；進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展,，按計(jì)劃拜訪客戶，開發(fā),、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系,；確保公司利潤(rùn)率，達(dá)到客戶需求和公司利益的平衡,；按照公司制定的指標(biāo)積極完成,、超額完成。

第二節(jié)基本要求

第三條：嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度：

遵守職業(yè)道德,，愛崗敬業(yè),，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)互助,，互相學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，不進(jìn)行拉幫結(jié)派，不酗酒,、不賭博,。

第四條：個(gè)人基本要求：

為人正直、坦誠(chéng),、成熟,、豁達(dá)、精明,、友善、自信,，思維敏捷,，勤奮敬業(yè)，積極上進(jìn),；工作認(rèn)真負(fù)責(zé),；具有較強(qiáng)的進(jìn)取精神，吃苦耐勞精神,，能夠在較強(qiáng)的壓力下工作,，擁有良好的自我管理能力和服務(wù)意識(shí)。

觀察能力和應(yīng)變能力強(qiáng),；接受能力強(qiáng),；口頭與書面表達(dá)能力強(qiáng)，良好的溝通表達(dá)技巧,；擁有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,，一定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力。

具有敏銳的商業(yè)意識(shí),、市場(chǎng)洞察力,；具有良好的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、統(tǒng)籌規(guī)劃,、分析及應(yīng)變能力,；具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能力,、談判能力,、公關(guān)能力、執(zhí)行力,。

有開拓,、維護(hù)客戶經(jīng)驗(yàn)；客戶導(dǎo)向,，能夠傾聽,、理解,、和準(zhǔn)確把握客戶的真實(shí)需求，并客觀地影響客戶的購(gòu)買行為與決策,；

熟悉企業(yè)全面運(yùn)作,，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，各部門工作流程,；了解公司基本情況,；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，并能形成一套有見解的說服客戶的理論,。

實(shí)踐與理論相結(jié)合，勇于探索和創(chuàng)新,，善于將自己的工作經(jīng)驗(yàn)加以歸納和提升,，提高銷售能力，并向上級(jí)提供建設(shè)性意見,。

服從部門經(jīng)理的安排,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，協(xié)助部門銷售計(jì)劃的完成,。

第三節(jié)業(yè)務(wù)人員工作職責(zé)

第五條：收集市場(chǎng)信息

采集,、整理市場(chǎng)及行業(yè)信息，追蹤同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài),，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向,，提交市場(chǎng)分析報(bào)告，相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析,，定期撰寫行業(yè)發(fā)展情況及重點(diǎn)客戶情況簡(jiǎn)報(bào),，為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整提供情報(bào)，為重大營(yíng)銷決策提供建議和信息支持,；從而實(shí)現(xiàn)“市場(chǎng)引導(dǎo)制造”的經(jīng)營(yíng)理念,；為做好產(chǎn)品、市場(chǎng)定位,、市場(chǎng),、研發(fā)決策提供依據(jù)；及時(shí)提供市場(chǎng)反饋意見,，提出合理化建議,。

第六條：收集、整理客戶信息

1,、根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn),，實(shí)用性以及市場(chǎng)定位策略，通過多種渠道收集潛在客戶，建立,、維護(hù)潛在客戶檔案,。

2、通過電話,，拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求,，客戶前期的需求分析、方,、演示與商務(wù)溝通,。

3、建立新客戶開發(fā)履歷表,，負(fù)責(zé)收集,、整理客戶信息建立資料檔案，完善現(xiàn)實(shí)客戶履歷,，為企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展提供資源保障,。

4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況,，和采購(gòu)渠道，建立各級(jí)客戶資料檔案,，保持雙向溝通,。

第七條：推廣介紹

1、拓展市場(chǎng)開發(fā)渠道,，負(fù)責(zé)向潛在客戶推介,，闡述公司的以往業(yè)績(jī)以及服務(wù)；處理客戶詢價(jià),；努力拓展新客戶,。

2、聯(lián)合公司技術(shù)支持等不同人員向客戶闡述公司產(chǎn)品與服務(wù),，獲得售機(jī)會(huì),。

3、完成客戶聯(lián)系,，定期拜訪客戶,，了解客戶需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，挖掘行業(yè)客戶潛在機(jī)會(huì),，向用戶提供最佳的解決方案，獲取客戶訂單擴(kuò)大市場(chǎng)份額,，確保公司利潤(rùn),。

第八條：談判與訂約

1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí),，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià),，并記錄備案（含報(bào)價(jià)時(shí)間,、客戶名稱、所報(bào)價(jià)格等）,。

2,、簽訂合同前，了解客戶/商家資信,，做好資信調(diào)查,，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

3,、簽訂合同時(shí),，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條：款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項(xiàng)填寫完善,，不得涂改,，嚴(yán)格按《合同法》和公司《合同管理制度》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可,，對(duì)違規(guī)者,，視情節(jié)輕重給予處罰。

4,、合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同,。

第九條：履約

1、協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門資源,，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的信息溝通協(xié)調(diào),，工作機(jī)制協(xié)調(diào)，做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁,；使公司內(nèi)部各有關(guān)部門為完成客戶開發(fā)或完成客戶定制產(chǎn)品而形成合力,；以期保證客戶的滿意度。

2,、貨款,、貨運(yùn)等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回,。

3,、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定支付款項(xiàng),，不得為難客戶,、故意拖欠貨款。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行公司促銷政策,，所有促銷產(chǎn)品除質(zhì)量問題外，一律不得退貨。

第十條：售后服務(wù)

1,、協(xié)助客戶服務(wù)部完成客戶投訴的處理,，包括原因分析、緊急處理對(duì)策及永久改善對(duì)策等,；

2,、公關(guān)、促銷活動(dòng)的總體,、現(xiàn)場(chǎng)指揮,。協(xié)助客戶服務(wù)部維護(hù)雙方關(guān)系；

3,、持續(xù)改善客戶關(guān)系,，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護(hù),。

第十一條：回款

1,、業(yè)務(wù)人員未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的，依公司獎(jiǎng)懲制度予以處罰,。

2,、業(yè)務(wù)人員因重大過失而未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的，承擔(dān)公司損失的一半,。

3,、業(yè)務(wù)人員因重大過失造成款項(xiàng)丟失或被騙，承擔(dān)全額損失,。對(duì)配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,，公司將追究其法律責(zé)任,。

第五節(jié)業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范

第十二條：注重商務(wù)禮儀，形象氣質(zhì)佳,，儀表良好,，員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊,，禁止穿拖鞋,、背心、田徑褲,。女職員穿著要大方得體,，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫,、涼拖鞋,。

第十三條：公司員工間及對(duì)公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ),，不講粗話,、臟話。語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),、有談判溝通技巧,、不得啰嗦。

第十四條：除在指定場(chǎng)所,、時(shí)間外,，不允許飲食、吸煙,。與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司,，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動(dòng)。

第十六條：工作期間應(yīng)認(rèn)真工作,，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,，不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位,，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)雜志,。

第十七條：同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié),、幫助,。對(duì)同事的升遷要吃積極的態(tài)度，不議論同事的私事,，關(guān)心同事,，幫助同事。

第十八條：工作時(shí),，不打非業(yè)務(wù)性電話,，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。打接電話：態(tài)度和氣,、熱情,；內(nèi)容簡(jiǎn)短、不閑談,；對(duì)有不合理要求的電話要委婉拒絕,，語(yǔ)調(diào)適中不要過高。

第十九條：客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約,，并在指定場(chǎng)所接待,。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。

酒水業(yè)務(wù)員管理制度篇十五

1,、正常訂單商務(wù)政策：

1.1整車銷售：公司根據(jù)廠家公司統(tǒng)一政策,，并及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)狀況調(diào)整正常訂單促銷商務(wù)政策,，以書面通知形式下發(fā)各小組及相關(guān)負(fù)責(zé)人。

1.2團(tuán)購(gòu)銷售：團(tuán)購(gòu)訂單的基礎(chǔ)條件是同時(shí)訂單在3輛車以上的客戶,。

1.3 精品銷售：按照公司制定統(tǒng)一市場(chǎng)零售價(jià)對(duì)外銷售,，不得擅自承諾精品折扣及贈(zèng)送;

1.4精品折扣：展廳經(jīng)理/銷售主任精品折扣權(quán)限：9折，銷售部經(jīng)理折扣權(quán)限：8.5折,。

1.5保險(xiǎn)折扣：保險(xiǎn)部分折扣根據(jù)保險(xiǎn)公司正常業(yè)務(wù)折扣標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,、特殊情況報(bào)總經(jīng)理審批;

1.6訂單配車：公司所有訂車客戶原則上按照訂車時(shí)間順序由資源供需組統(tǒng)一安排交貨期，特殊安排客戶應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程,，報(bào)由銷售部經(jīng)理,、總經(jīng)理審批后配車。

1.7 車輛改配：到車后超過4天以上已通知未辦理交款手續(xù)的客戶,，供需資源組應(yīng)立即改配車輛,，確保車輛庫(kù)存在正常合理范圍以內(nèi)。

1.8 訂單更改：客戶訂車后,，如需變更車型,、顏色及交貨期，需客戶本人親自到店,，填寫客戶訂單變更通知書,，注明變更需求，并親筆簽名,。

1.9訂單退訂：客戶訂車后,，原則上不辦理退訂手續(xù)，特殊情況,，根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程,，報(bào)銷售部經(jīng)理、管理部經(jīng)理,、總經(jīng)理審批后執(zhí)行,。

1.10 客戶確認(rèn)單/客戶委托單：訂車客戶辦理車輛確認(rèn)及提車手續(xù)，應(yīng)訂單簽訂人親自攜帶原訂購(gòu)單,、定金收款收據(jù),、身份證原件及相關(guān)證件,、證明在我司辦理車輛確認(rèn),、牌證、精品,、保險(xiǎn),、提車等手續(xù);如訂車人委托他人辦理手續(xù)，需事先提供由訂車人親筆簽署的符合法律要求的有效授權(quán)委托書及訂車人,、授權(quán)委托人身份證原件,。

1.11 交款辦理：需我司代上牌,、保險(xiǎn)、精品等業(yè)務(wù)車輛,，必須交納5萬(wàn)元以上車款,，填寫確認(rèn)委托書并經(jīng)財(cái)務(wù)確認(rèn)后(pos機(jī)需確認(rèn)款項(xiàng)到帳)。

2,、倉(cāng)庫(kù)管理

2.1車輛銷售出庫(kù)：正常商品車出庫(kù)需依據(jù)公司規(guī)定,，確認(rèn)車輛車款、購(gòu)置附加稅,、上牌費(fèi),、保險(xiǎn)、精品等款項(xiàng)交納齊全,，經(jīng)財(cái)務(wù)部審核后,，由管理部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理簽字,，資源供需組方可辦理車輛出庫(kù)手續(xù),，未按正常手續(xù)流程辦理車輛出庫(kù)手續(xù)，由倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)全部責(zé)任,，扣除當(dāng)月績(jī)效工資部分,，并給予行政記過處分，超過兩次以上未按正常手續(xù)辦理出庫(kù)手續(xù),，對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員給予解聘處理;

2.2車輛臨時(shí)調(diào)撥：經(jīng)辦人在車輛調(diào)撥單注明車輛調(diào)撥用途,、時(shí)間，經(jīng)銷售部經(jīng)理/資源供需組主任簽字確認(rèn)后,，倉(cāng)管助理方可辦理車輛調(diào)撥;

2.3倉(cāng)庫(kù)管理：車輛裝飾,、驗(yàn)車、交車,，需填寫提車單,、車輛調(diào)撥單，憑單提車,。

3,、公務(wù)車及商品車事故處理：

3.1 因銷售人員個(gè)人原因造成公司公務(wù)車、商品車損傷,，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé),。

3.2 公務(wù)車在非公務(wù)途中發(fā)生事故，所需的賠償及維修費(fèi),，除保險(xiǎn)賠償處,，其差額由駕駛?cè)顺袚?dān)(最低承擔(dān)額為500元);如保險(xiǎn)全部賠償，則處罰駕駛?cè)?00元,。

3.3 因公駕駛公務(wù)車或經(jīng)批準(zhǔn)駕駛商品車,、客戶車發(fā)生交通事故后,，所需的賠償費(fèi)及維修費(fèi)，事故責(zé)任人屬駕駛?cè)说?，除保險(xiǎn)賠償處,，其差額由駕駛?cè)顺袚?dān)80%(最低承擔(dān)額為300元)，公司承擔(dān)20%;事故責(zé)任人屬對(duì)方的,，除保險(xiǎn)賠償外,，其差額由駕駛?cè)顺袚?dān)20%，公司承擔(dān)80%,。

3.4 保險(xiǎn)公司全部賠償且事故責(zé)任人屬駕駛?cè)说?，處罰駕駛?cè)?00元。

3.5 嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)駕駛商品車,、客戶車或駕駛客戶車,、商品車辦私事，違者罰款500元;如發(fā)生交通事故,，相關(guān)責(zé)任和維修費(fèi)用由駕駛?cè)吮救顺袚?dān)(不論保險(xiǎn)是否賠償);如車輛被盜,，除向保險(xiǎn)公司索賠外，不足部分由駕駛?cè)巳砍袚?dān),，由此引起的客戶糾紛及相關(guān)責(zé)任由駕駛?cè)巳砍袚?dān),。

4、促銷用品：

訂車禮品(此禮品由交車組派專人申請(qǐng)領(lǐng)用,，需客戶簽名),、來店禮品/日常損耗品(由銷售接待負(fù)責(zé)領(lǐng)取使用)、活動(dòng)道具(申請(qǐng)領(lǐng)用需有審批后的活動(dòng)點(diǎn)檢表);營(yíng)銷道具倉(cāng)庫(kù)同現(xiàn)精品倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行調(diào)整;由銷售接待負(fù)責(zé)保管并對(duì)數(shù)量進(jìn)行負(fù)責(zé),，包括禮品的領(lǐng)用,、登記;營(yíng)銷道具到貨后由銷售接待負(fù)責(zé)清點(diǎn)入庫(kù);每月需提供月度營(yíng)銷道具入庫(kù)清單、出庫(kù)清單,、月未庫(kù)存清單及營(yíng)道具領(lǐng)用清單;各類禮品由服務(wù)部配件倉(cāng)庫(kù)保管,，需出示審批后的出、入庫(kù)單方可辦理出,、入庫(kù)及領(lǐng)用手續(xù),，物品領(lǐng)用由各組負(fù)責(zé)審核交銷售部經(jīng)理審批后領(lǐng)用。

4.1促銷費(fèi)用：促銷費(fèi)用每月按照月度營(yíng)銷推廣計(jì)劃進(jìn)行費(fèi)用支出;市場(chǎng)推廣主任應(yīng)制定宣傳費(fèi)用管理表;廣告投放前樣稿要經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理審批,，購(gòu)買促銷物品需附合同,，所有項(xiàng)目均需附正規(guī)發(fā)票;一切內(nèi)外促銷活動(dòng)或費(fèi)用支出須事前制定促銷活動(dòng)方案、工作事務(wù)點(diǎn)檢表,、費(fèi)用清單,、活動(dòng)總結(jié)報(bào)告;方案及費(fèi)用預(yù)算須經(jīng)審批并提前報(bào)財(cái)務(wù)備案,。

4.2授權(quán)處理：銷售部經(jīng)理因公外出,，可書面授權(quán)銷售部科長(zhǎng)以上人員負(fù)責(zé)處理車輛調(diào)撥,、出庫(kù)等相關(guān)手續(xù)及日常業(yè)務(wù)處理。

4.3牌證費(fèi)用：公司牌證及會(huì)員費(fèi)用原則上向每位客戶收取,，我司僅負(fù)責(zé)車輛過檢測(cè)線,，出受理號(hào)、代辦遞資料等上牌手續(xù),，客戶需自行辦理車輛掛鐵牌及照相,。

5、團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)：

5.1 團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)僅限于政府部門,、公務(wù)人員,、銀行、大型知名企業(yè)事業(yè)單位及村鎮(zhèn);并符合公司規(guī)定的團(tuán)購(gòu)條件,，相關(guān)協(xié)議,、合同、證明需嚴(yán)格執(zhí)行合同管理審批流程會(huì)簽,。

5.2 團(tuán)體一次性簽訂訂單為3臺(tái)以上,，方能享受團(tuán)購(gòu)政策; 已簽訂團(tuán)購(gòu)合同單位單臺(tái)零星客戶僅屬于普通訂單，不能享受團(tuán)購(gòu)政策;

5.3 團(tuán)購(gòu)客戶在簽署正式訂單前,，應(yīng)準(zhǔn)備身份證,、工作證、單位介紹信原件(集團(tuán)客戶訂車審批表),，報(bào)銷售部資源供需組,、管理部財(cái)務(wù)室審核通過后，方可簽訂正式訂單,。

5.4 團(tuán)購(gòu)客戶訂車人與上牌登記人應(yīng)一致,，并提供相關(guān)證明復(fù)印件;

5.5 團(tuán)購(gòu)宣傳資料、商務(wù)政策,、操作說明,、投放渠道及投放數(shù)量等，須經(jīng)銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)后才能執(zhí)行,，不能大范圍隨意散發(fā);

6,、 以老帶新業(yè)務(wù)：公司希望業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)與老客戶的'維系工作，動(dòng)員老客戶向其親朋好友推薦介紹我公司商品及服務(wù),。此類業(yè)務(wù)由市場(chǎng)營(yíng)銷組統(tǒng)一管理,，按已批準(zhǔn)的獎(jiǎng)勵(lì)方案執(zhí)行，由市場(chǎng)營(yíng)銷組制作登記卡,，建立管理檔案;

7,、 兼職業(yè)務(wù)員：

7.1各小組可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，聘用兼職業(yè)務(wù)員開拓市場(chǎng),，各小組兼職業(yè)務(wù)員納入小組日常業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理,，每月上報(bào)《兼職業(yè)務(wù)員月度銷售報(bào)表》至資源供需組審核,。

7.2兼職業(yè)務(wù)員錄用應(yīng)根據(jù)人力資源管理流程正常申報(bào)審批后方可執(zhí)行;

7.3財(cái)務(wù)部根據(jù)《兼職業(yè)務(wù)員月度銷售報(bào)表》審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)兌現(xiàn)兼職業(yè)務(wù)人員獎(jiǎng)金;

8、 日?qǐng)?bào)表：

銷售部主要日?qǐng)?bào)表有：銷售日?qǐng)?bào),、訂貨系統(tǒng)文件信息跟蹤管理表 ,、倉(cāng)庫(kù)日?qǐng)?bào) 、牌證日?qǐng)?bào),、 展廳值班經(jīng)理日?qǐng)?bào)表及a卡日?qǐng)?bào),、日常活動(dòng)狀況表,。

以上日?qǐng)?bào)由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每日上報(bào)客戶服務(wù)助理匯總分析,，上報(bào)時(shí)間為每日17:30分。

9,、周報(bào)表：小組周任務(wù)書,、小組周精品/保險(xiǎn)銷售核算表、周市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告三項(xiàng)報(bào)表由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周按時(shí)上報(bào),。

10,、月報(bào)表：小組月度任務(wù)書、月度市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,、月度市場(chǎng)推廣報(bào)告,、電腦系統(tǒng)月初、月中準(zhǔn)確訂單數(shù),、月總結(jié)表

11,、a卡客戶跟蹤：a卡是銷售人員主要的客戶來源之一，a卡跟蹤也是銷售員每周主要例行工作之一,，銷售顧問應(yīng)每周一將上周回訪記錄上報(bào)銷售主任處,。

13、交車客戶回訪：交車客戶回訪由客戶服務(wù)助理每周一進(jìn)行統(tǒng)一的回訪跟蹤記錄;每月進(jìn)行回訪記錄分析并上報(bào)銷售部經(jīng)理處,。

14,、客戶投訴對(duì)應(yīng)：

14.1 各員工應(yīng)牢記自己的“一言一行”代表品牌，在每項(xiàng)業(yè)務(wù)中提前作好檢查準(zhǔn)備工作,，預(yù)防投訴發(fā)生,，面對(duì)客戶抱怨應(yīng)積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)，不得推諉,。

14.2 銷售人員違反管理制度及規(guī)定,、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、交車前檢查等項(xiàng)目而造成投訴,，投訴到銷售部經(jīng)理,，當(dāng)事人承擔(dān)公司損失的50%，小組負(fù)責(zé)人承擔(dān)公司損失的20%;投訴到總經(jīng)理處，當(dāng)事人承擔(dān)公司損失的50%,，小組負(fù)責(zé)人承擔(dān)公司損失的20%,，銷售部經(jīng)理承擔(dān)公司損失的30%;

14.3 由市場(chǎng)策劃組和客戶服務(wù)組負(fù)責(zé)銷售部日常客戶投訴對(duì)應(yīng)記錄,，每次對(duì)銷售部所對(duì)應(yīng)客戶投訴進(jìn)行跟蹤記錄，對(duì)應(yīng)處理結(jié)果按公司正常業(yè)務(wù)流程報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批,，每月將客戶投訴匯總并制作客戶投訴分析報(bào)表報(bào)公司總經(jīng)理,。

15、訂單歸屬處理：

銷售人員之間所簽訂單發(fā)生糾紛時(shí),，相關(guān)銷售人員上報(bào)完整a卡,、客戶回訪記錄，按接觸時(shí)間及接觸次數(shù)確定,。a卡,、客戶回訪記錄同訂單時(shí)間差距不應(yīng)超過一個(gè)月。

16,、退訂,、設(shè)訴、交車收款扣分管理：

退訂,、投訴,、交車收款按照扣除分?jǐn)?shù)積分制，如有違規(guī)將被扣除分?jǐn)?shù),，分?jǐn)?shù)累計(jì)為100分提取當(dāng)月工資1000元做為浮動(dòng)基金,，每分為10元，具體扣分制度如下：

16.1 退訂：退訂扣分根據(jù)銷售員當(dāng)月業(yè)績(jī)獎(jiǎng)罰

a. 客戶退訂在2臺(tái)(含2臺(tái))以下/月的不扣分,，超過的按每退一臺(tái)車扣10分處理;

b. 當(dāng)月訂單超過10輛以上沒有退訂的銷售人員獎(jiǎng)勵(lì)30分,。

16.2 客戶投拆：客戶投訴扣分根據(jù)投訴類型和情節(jié)輕重處理

a. 服務(wù)態(tài)度投訴：客戶如因我部門員工服務(wù)態(tài)度不好投訴，每次投訴將扣10分;

b. 其他投訴：銷售部人員在接觸客戶時(shí)應(yīng)事先做好準(zhǔn)備工作,，向客戶詳細(xì)介紹我司的業(yè)務(wù)流程,、管理制度、商品說明,、商務(wù)政策,，如因銷售人員推諉、不積極對(duì)應(yīng),、不及時(shí)解決客戶問題而造成的投訴,，每次投訴扣除當(dāng)事人10分。

16.3 收款：收款扣分管理

a. 車輛到店后超過5日內(nèi)未與客戶辦理交款確認(rèn)手續(xù)的扣除銷售人員10分;

b. 當(dāng)月交車數(shù)量在10輛以上無客戶投訴的獎(jiǎng)勱10分;

c. 當(dāng)月交車數(shù)量在10輛以上并無延誤車輛確認(rèn)手續(xù)的銷售人員獎(jiǎng)勱10分,。

17,、違規(guī)處理

17.1對(duì)違反以上規(guī)定的員工，銷售部經(jīng)理可視情作出批評(píng)、取消提成,、經(jīng)濟(jì)處罰,、績(jī)效扣分等處理。情節(jié)嚴(yán)重的由公司處理,。

17.2 被處罰人在接收公司/部門處罰通知后,，應(yīng)3日內(nèi)在公司管理部辦理違規(guī)處罰手續(xù)，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)的員工,，公司給予停職處理,。