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員工培訓(xùn)規(guī)章制度的目的 員工培訓(xùn)管理制度規(guī)范篇一

第一條,、為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)人力資源,，樹(shù)立公司良好的企業(yè)形象，以提高員工素質(zhì),，不斷為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才,，以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，特制訂本制度,。

第二條,、教育培訓(xùn)體系由以下兩部分組成：

1．新員工崗前統(tǒng)一教育培訓(xùn)；

2．員工在崗教育培訓(xùn),。

二,、崗前培訓(xùn)

第三條、新錄用員工報(bào)到后應(yīng)接受人力資源部組織的崗前培訓(xùn),，無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕參加,。培訓(xùn)結(jié)果將作為今后定職定級(jí)的參考。

第四條,、崗前培訓(xùn)的目的：

1．使員工了解和掌握公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、各項(xiàng)方針、政策和規(guī)章制度,，盡早融合到員工隊(duì)伍中去,，順利開(kāi)始其職業(yè)生涯,。

2．使新員工盡早掌握工作要領(lǐng)和工作程序、方法,，達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，完成崗位職責(zé)創(chuàng)造提高公司經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人收人的條件。

第五條,、崗前培訓(xùn)的內(nèi)容：

1．講解公司歷史,、現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)范圍,、特色和奮斗目標(biāo),；

2．講解公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、介紹各部門人員,；3．講解各項(xiàng)辦公流程,，組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度；

4．介紹工作環(huán)境和工作條件,，輔導(dǎo)使用辦公設(shè)備,；

5．解答疑問(wèn)；

6．組織撰寫心得體會(huì)及工作意向,。

第六條,、專業(yè)技術(shù)性要求較強(qiáng)的崗位，由部門經(jīng)理根據(jù)需要另行組織崗前專業(yè)培訓(xùn),。培訓(xùn)計(jì)劃及結(jié)果報(bào)行政部備案,。

三、在崗培訓(xùn)

第七條,、在崗培訓(xùn)的目的：

1．提高,、完善和充實(shí)員工各項(xiàng)技能，使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力,，為工作輪換和橫向調(diào)整以及日后的晉升創(chuàng)造條件,；

2．減少工作中失誤、工傷事故和災(zāi)害的發(fā)生,，降低失誤造成的損失,，保障員工人身安全；

3．減少員工工作中的消耗和浪費(fèi),，提高工作質(zhì)量和效率,；

4．提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛,。

四,、附則

第八條、本條例由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋,。

第九條,、本制度自xxxx年1月1日起實(shí)施。

員工培訓(xùn)規(guī)章制度的目的 員工培訓(xùn)管理制度規(guī)范篇二

一,、目的：

1.使新入職員工熟悉和了解公司基本情況,、相關(guān)部門工作流程及各項(xiàng)制度政策，能夠自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則,，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感,。

2.幫助新入職員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，了解工作職責(zé),，投入工作角色,，提高工作效率和績(jī)效。

二,、適用范圍

本制度適用于新入職員工,、轉(zhuǎn)崗員工、內(nèi)部晉升員工,，以下統(tǒng)稱為新員工,。

三、新員工入職培訓(xùn)的權(quán)責(zé)及內(nèi)容

1.人力資源中心：

1.1入職當(dāng)天：帶領(lǐng)新員工熟悉辦公環(huán)境,、公司規(guī)章制度,、薪資福利、流程表單等,，進(jìn)行《新員工入職培訓(xùn)》詳見(jiàn)《附件1：新員工入職培訓(xùn)大綱》;

1.2入職15天后：進(jìn)行新員工崗位入職培訓(xùn)面談,，了解新員工培訓(xùn)及學(xué)習(xí)進(jìn)度、其它需求;

1.3入職兩個(gè)月內(nèi)：組織《新員工培訓(xùn)班》,，進(jìn)行企業(yè)文化,、職業(yè)化課程等現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及考試。

2.用人部門：

2.1新員工入職前：按照新員工的崗位職責(zé)及工作規(guī)范：制定《附件2：新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃》;

2.2入職15天后：進(jìn)行崗位學(xué)習(xí)評(píng)估,，并記錄在《附件2：新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃》上,，交人力資源中心歸檔;

2.3入職3個(gè)月內(nèi)：培訓(xùn)新員工崗位基本專業(yè)知識(shí)、技能,，傳授工作程序及方法,，介紹關(guān)鍵工作指標(biāo)。安排新員工按時(shí)參加《新員工培訓(xùn)班》,。

四,、入職培訓(xùn)流程

1.用人部門在員工入職前1天，按入職崗位的崗位職責(zé),，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容及指導(dǎo)人員,，制定《附件2：新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃》，并發(fā)人力資源中心培訓(xùn)主管;

2.培訓(xùn)主管在新員工辦理完入職手續(xù)后帶領(lǐng)新員工到用人部門,，介紹本部門同事及辦公室工作環(huán)境;指導(dǎo)新員工在電腦上學(xué)習(xí)新員工入職培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容詳見(jiàn)：《附件1：新員工入職培訓(xùn)大綱》,，并在入職當(dāng)天17：00,，對(duì)新入職員工進(jìn)行筆試。

3.用人部門負(fù)責(zé)人在新員工學(xué)習(xí)完《附件1：新員工入職培訓(xùn)大綱》相關(guān)內(nèi)容后,，按《附件2：新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃》,，安排指導(dǎo)人員對(duì)新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn);

4.培訓(xùn)主管不定期對(duì)新員工入職學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，在員工入職15天后對(duì)新員工進(jìn)行崗位面談,，了解新入職員工學(xué)習(xí),、工作、生活的進(jìn)度與需求;

5.在新員工入職15天后,，用人部門負(fù)責(zé)人及指導(dǎo)人員在對(duì)新員工學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行評(píng)價(jià),，并在《附件2：新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃》做記錄，之后將表格交人力資源中心培訓(xùn)主管歸檔,。

五,、入職培訓(xùn)的考核、考勤及建檔

1.為保證入職培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，在新員工入職15天后,，用部門必須按《附件2：新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃》對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià);

2.部門主管應(yīng)積極支持及配合人力資源中心，確保員工能夠按時(shí)參加《新員工培訓(xùn)班》,，確因工作原因遲到,、早退及中途缺課者，應(yīng)提前書(shū)面告知人力資源中心培訓(xùn)主管;

3.人力資源中心應(yīng)建立完整的《入職培訓(xùn)學(xué)習(xí)卡》,，對(duì)員工入職后的所有培訓(xùn)記錄備案,。

2新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)章制度

一、培訓(xùn)目的：

為使新員工在入職前對(duì)公司的企業(yè)文化有一個(gè)全方位的了解,，做好心態(tài)調(diào)整,，盡快明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),，掌握工作要領(lǐng),、工作程序和工作方法，以及成為優(yōu)秀員工需要具備的專業(yè)素質(zhì),、責(zé)任感,、職業(yè)信用、專業(yè)精神,。特制定該管理規(guī)定,。

二、培訓(xùn)期間：

新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月,，包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn),。人力資源部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。

三,、培訓(xùn)對(duì)象：

公司所有新進(jìn)員工,。

四,、培訓(xùn)方式：

1、脫崗培訓(xùn)：由人力資源部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施,，采用集中授課及討論,、參觀的形式。

2,、在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估,，找出差距,，以確定該員工培訓(xùn)方向,，并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源部跟蹤監(jiān)控,?？刹捎萌粘９ぷ髦笇?dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。

五,、培訓(xùn)教材：

《員工手冊(cè)》

六,、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、企業(yè)概況：公司歷史,、現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位與經(jīng)營(yíng)理念,、公司企業(yè)文化、未來(lái)前景,、組織機(jī)構(gòu),、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu),、薪酬福利政策,、培訓(xùn)制度、歷年重大人事變動(dòng)或獎(jiǎng)懲情況介紹以及新員工關(guān)心的各類問(wèn)題解答等,。

2,、員工手冊(cè)：公司規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例,、行為規(guī)范等,。

3、入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程,。

4,、財(cái)務(wù)制度：費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用。

5,、安全知識(shí)：消防安全知識(shí),、設(shè)備安全知識(shí)及緊急事件處理等。

6,、實(shí)地參觀：參觀公司各部門,。

7,、介紹交流：介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及公司骨干與新員工認(rèn)識(shí)并交流懇談,。

8,、在崗培訓(xùn)：服務(wù)意識(shí)、崗位職責(zé),、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù),、周邊關(guān)系等,。

七、培訓(xùn)考核：

培訓(xùn)期考核分書(shū)面考核和應(yīng)用考核兩部分,，脫崗培訓(xùn)以書(shū)面考核為主,，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績(jī)的50%,。書(shū)面考核考題由各位授課教師提供,，行政人事部統(tǒng)一印制考卷；應(yīng)用考核通過(guò)觀察測(cè)試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及業(yè)績(jī)行為的改善,，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo),、同事及人力資源部共同鑒定。

八,、效果評(píng)估：

行政人事部通過(guò)與學(xué)員,、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書(shū)面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

九,、培訓(xùn)工作流程：

1、行政人事部根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案,。

2,、行政人事部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過(guò)程的組織管理工作,，包括經(jīng)費(fèi)申請(qǐng),、人員協(xié)調(diào)組織、場(chǎng)地的安排布置,、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn),、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等。

3、行政人事部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對(duì)學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查,，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表》,，并根據(jù)學(xué)員意見(jiàn)七日內(nèi)給出對(duì)該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見(jiàn)。

4,、新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,，分配至相關(guān)部門崗位接受在崗培訓(xùn)，由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)人實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫《新員工入職培訓(xùn)記錄表》報(bào)行政人事部,。

5,、行政人事部在新員工接受上崗培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控,，并通過(guò)一系列的觀察測(cè)試手段考查受訓(xùn)者的實(shí)際工作情況,，以評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法,。

3房地產(chǎn)公司新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)章制度

第一章總則

第一條為使新員工更好地理解**房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司企業(yè)文化,，加快融入公司氛圍,，熟悉工作崗位,，特制定本制度。

第二條本制度所指的新員工是指新進(jìn)公司工作的員工,。

第三條本制度適用于公司及所屬項(xiàng)目公司,。

第四條人力資源部為新員工入職培訓(xùn)的歸口管理部門，其他相關(guān)單位（部門）為新員工入職培訓(xùn)的協(xié)助管理部門,。

第二章內(nèi)容與程序

第五條所有新員工均須參加新員工入職培訓(xùn),，無(wú)特殊原因不參加新員工入職培訓(xùn)的，原則上不予轉(zhuǎn)正,。

第六條新員工入職培訓(xùn)周期為3-6個(gè)月,，主要包括集中培訓(xùn)和試用期崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)兩項(xiàng)內(nèi)容。

第七條集中培訓(xùn)主要內(nèi)容為：公司基本情況及產(chǎn)品介紹,、發(fā)展歷程及企業(yè)管理理念,、組織架構(gòu)與基本規(guī)章制度、管理制度體系與質(zhì)量管理體系介紹,，以及實(shí)地參觀精品樓盤等,。

第九條試用期崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)主要內(nèi)容為：本崗位的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程,、工作規(guī)范,、要求及注意事項(xiàng)等。

第八條在本公司的集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)組織和實(shí)施,，主要采用集中授課及討論,、參觀的形式進(jìn)行，培訓(xùn)周期原則上為2天,。在集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)與溝通,，并作好相應(yīng)安排。

第十條新員工所在單位（部門）負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)新員工已具備的崗位知識(shí)和已掌握的崗位技能進(jìn)行必要的了解和評(píng)估,，找出差距，并確定其試用期間的實(shí)習(xí)培訓(xùn)重點(diǎn),。

第十一條試用期崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)主要以崗位實(shí)踐為主,，并由所在單位（部門）安排輔導(dǎo)員進(jìn)行輔導(dǎo)，具體按《新員工輔導(dǎo)員管理辦法》執(zhí)行,。

第十二條新招聘的部門負(fù)責(zé)人和工程系統(tǒng)崗位的人員,，在實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間還應(yīng)安排至綠城集團(tuán)的相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地進(jìn)行2-3周的崗位實(shí)踐,，具體由人力資源部根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和安排。

第十三條如需安排至相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地進(jìn)行培訓(xùn)的,，人力資源部應(yīng)會(huì)同新員工所在部門對(duì)培訓(xùn)時(shí)間,、崗位、內(nèi)容及要求等進(jìn)行溝通,，并提前一周將《實(shí)習(xí)培訓(xùn)需求表》提交實(shí)習(xí)單位人力資源管理部門,，以便實(shí)習(xí)單位安排針對(duì)性的培訓(xùn)。

第三章效果評(píng)估與管理規(guī)定

第十六條集中培訓(xùn)結(jié)束后,，人力資源部應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況通過(guò)筆試,、口頭提問(wèn)、面談等形式對(duì)新員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,。

第十七條在相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地的實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間,，新員工須提出不少于10個(gè)有關(guān)技術(shù)和管理方面的問(wèn)題,，向有關(guān)人員請(qǐng)教,，盡量找出答案并在《實(shí)習(xí)培訓(xùn)提問(wèn)清單》作好記錄；在實(shí)習(xí)結(jié)束后，《實(shí)習(xí)培訓(xùn)提問(wèn)清單》經(jīng)實(shí)習(xí)培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人審閱后,，交新員工所在部門備案,。

第十八條實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間,，新員工應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1,、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心好學(xué),，多問(wèn)多練,，認(rèn)真完成實(shí)習(xí)培訓(xùn)任務(wù),；

2,、做好工作筆記，培訓(xùn)結(jié)束后由新員工所在部門負(fù)責(zé)人審閱,；

3、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)須完成實(shí)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)或指定的專項(xiàng)報(bào)告,。

4,、遵守培訓(xùn)期間的其他相關(guān)規(guī)定。

第十九條實(shí)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后,，實(shí)習(xí)培訓(xùn)責(zé)任人應(yīng)通過(guò)口頭提問(wèn),、面談等形式對(duì)新員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,，并填寫《實(shí)習(xí)培訓(xùn)情況反饋表》交新員工所在公司人力資源部,。

第二十條新員工入職培訓(xùn)期結(jié)束后,，新員工須寫出書(shū)面總結(jié)，交新員工輔導(dǎo)員及部門負(fù)責(zé)人審閱，并報(bào)送人力資源部備案,。

第二十一條參加實(shí)習(xí)培訓(xùn)人員培訓(xùn)期間的相關(guān)費(fèi)用由所在公司承擔(dān),。

第二十二條在相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地的實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間,，派出單位應(yīng)向?qū)嵙?xí)單位支付50元/工作日的培訓(xùn)費(fèi)，由實(shí)習(xí)單位用于獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)責(zé)任人及培訓(xùn)部門,。

第四章附則

第二十三條本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂,。

第二十四條本辦法自印發(fā)之日起實(shí)施,。

員工培訓(xùn)規(guī)章制度的目的 員工培訓(xùn)管理制度規(guī)范篇三

為了加強(qiáng)校區(qū)的規(guī)化管理，完善各項(xiàng)工作制度,，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展壯大,，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī)及學(xué)校章程的規(guī)定,，特制定本管理大綱,。

辦公室日常行為規(guī)

職業(yè)操守

遵守公司一切規(guī)章制度,，服從上級(jí)，聽(tīng)從指揮,；

維護(hù)公司形象，樹(shù)立職業(yè)道德,，保守公司秘密；

團(tuán)結(jié)協(xié)作,，愛(ài)崗敬業(yè)，杜絕是非,；

尊老愛(ài)幼,，不抱怨、不欺瞞,；

不斷學(xué)習(xí),，提高水平，精通課業(yè),；

積極進(jìn)取,，勇于開(kāi)拓，創(chuàng)新,。

教室常規(guī)

使用標(biāo)準(zhǔn)普通話及禮貌用語(yǔ),，相互熱情友好打招呼；

有家長(zhǎng)和學(xué)員在場(chǎng)時(shí),，相互應(yīng)以老師稱呼,；

辦公室、教室門不得隨意關(guān)閉,，不得在辦公區(qū)與教室吃零食,；

教室不得大聲喧嘩；

教室應(yīng)保持整潔,，下課后應(yīng)擺放好桌椅和教具,，并清理干凈；

勤儉節(jié)約,，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)及工作環(huán)境,，保持辦公室清潔衛(wèi)生；

不得在辦公室和教室吸煙,；

下班后,，應(yīng)檢查門窗是否關(guān)閉，電源和水閘是否切斷,，門是否鎖好,，確認(rèn)無(wú)誤后方可離開(kāi)。

接待規(guī)

有人到訪應(yīng)主動(dòng)熱情接待并問(wèn)其,、單位及來(lái)訪意圖,，向相關(guān)人員報(bào)備后靈活處理；

如果相關(guān)人員不在,，應(yīng)向來(lái)訪者問(wèn)其具體事項(xiàng)及聯(lián)系方式并做好記錄,；

如果來(lái)訪者與公司領(lǐng)導(dǎo)有約，應(yīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后將人帶入指定會(huì)談地點(diǎn),；

來(lái)訪者離開(kāi)時(shí),，應(yīng)主動(dòng)將其送至電梯門口,；

如遇咨詢者，應(yīng)提供詳細(xì)的,、確切的相關(guān)資料,，如不知詳情，應(yīng)請(qǐng)具體人員予以解答,。

接待人員必須將情況記錄在上門登記表上,。

禮儀

鈴聲響起3聲后必須接起；

接起后需親切的使用“您好,，氏遠(yuǎn)航教育,，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？”問(wèn)候?qū)Ψ?，并耐心的幫其解決問(wèn)題,，如不能自行解決需將轉(zhuǎn)給咨詢師，使用禮貌用語(yǔ)“請(qǐng)您稍等,，我將會(huì)為您找到我們資深的咨詢老師為您提供幫助”,；

機(jī)旁必須準(zhǔn)備好紙、筆和熱線登記表,，如對(duì)方所詢之人不在,，需根據(jù)熱線登記表上的項(xiàng)目如實(shí)填寫，并給予轉(zhuǎn)達(dá),；

不得對(duì)著話筒大聲喧嘩,，不得與來(lái)電者爭(zhēng)吵，不得將他人隨意告訴來(lái)電者,。

著裝要求

日常辦公：（女員工）平時(shí)著裝優(yōu)雅,、大方，不得穿緊身,、暴露,、另類衣服或涼拖鞋，不得濃妝艷抹,；（男員工）平時(shí)著裝整潔,、大方，不得留長(zhǎng)發(fā),，不得穿短褲,、背心、涼拖,；

周末上課或校區(qū)搞活動(dòng),，全體員工必須穿工裝；

辦公用品領(lǐng)取

辦公用品領(lǐng)取，需在行政前臺(tái)老師處填寫《辦公用品領(lǐng)用表》,，大物件需由主管審核,，批準(zhǔn)簽字后方可領(lǐng)??；

新員工在辦理入職手續(xù)后，在行政前臺(tái)老師處簽字領(lǐng)??；

日常懲罰

有下列行為之一者，視情節(jié)嚴(yán)重性,，給予10—200元的懲罰

著裝不符合公司規(guī)定,，不穿工裝，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐10元,，管理層翻倍,；

工作時(shí)間在前臺(tái)閑聊與工作無(wú)關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐10元,，管理層翻倍,；

每日早會(huì)、息會(huì)提前通知了時(shí)間,，但因?yàn)閭€(gè)人原因遲到,，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐5元，管理層翻倍,；

每次大小會(huì)議,，不做會(huì)議記錄或隨意敷衍記錄，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐10元,，管理層翻倍,；

開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)鈴聲響起，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐10元,，管理層翻倍,；

開(kāi)會(huì)時(shí)玩手機(jī)或手機(jī)鈴聲響起，確有急事（家長(zhǎng),、家里急事）,、但不打報(bào)告隨意走出會(huì)場(chǎng)接聽(tīng)者，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐20元,，管理層翻倍,；

下班后教室門窗、電燈,、電腦,、電源、飲水機(jī)未關(guān)閉，教室零亂,，發(fā)現(xiàn)一次,，責(zé)任人樂(lè)捐20元，管理層翻倍,；

工作時(shí)間,，在沒(méi)有完成當(dāng)日工作任務(wù)的前提下，做與工作無(wú)關(guān)的事情,，如玩手機(jī),、聊私人qq、看電視,、閑聊,、吃零食、睡覺(jué),，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐10元,，管理層翻倍；

工作時(shí)間,，私自外出不給直屬領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告,，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐50元，管理層翻倍,；

消極工作,，懶散工作，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)不積極執(zhí)行者者,，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐20元,，管理層翻倍，若當(dāng)日工作沒(méi)有在下班期間完成,，需無(wú)條件加班且無(wú)加班工資,；

損壞公司財(cái)物，無(wú)法修復(fù),，造價(jià)賠償,；

未經(jīng)他人允許，私自剽竊或使用他人的客戶信息,，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐20元,，管理層翻倍；

隨意向客戶許下公司不可能實(shí)現(xiàn)的承諾,，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐50元,，管理層翻倍；若對(duì)公司造成損失,，視情節(jié)嚴(yán)重,，最高給予當(dāng)事人200元罰款，管理層翻倍，并承擔(dān)一定的責(zé)任,；

不按時(shí)對(duì)意向客戶進(jìn)行回訪,，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐20元，管理層翻倍,；

因各種原因,，對(duì)公司造成一定負(fù)面影響和重大損失，視情節(jié)嚴(yán)重,，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐50—200元不等,，管理層翻倍；情節(jié)特別嚴(yán)重,，予以開(kāi)除

(注：以上樂(lè)捐當(dāng)日統(tǒng)一交予行政老師處，行政老師記錄并妥善放置于樂(lè)捐箱,，作為校區(qū)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)）

有下列行為之一者,，視情節(jié)嚴(yán)重性，給予降薪,、降職或開(kāi)除

故意損壞公司形象,，惡意中傷領(lǐng)導(dǎo)及員工；

在職場(chǎng)打架鬧事者,；

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或他人泄露公司,，重要資料；

獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

員工每月全勤獎(jiǎng)100元,；

工作突出獎(jiǎng)（對(duì)于市場(chǎng)部和行政部）,，詳見(jiàn)各部門員工薪資福利待遇方案；

優(yōu)秀教師獎(jiǎng)（對(duì)于教師部）,，詳見(jiàn)各部門員工薪資福利待遇方案,；

教師師的班上學(xué)生通過(guò)該名教師的輔導(dǎo)獲得市級(jí)以上的榮譽(yù)，獎(jiǎng)勵(lì)該教師500—1000元,；

對(duì)于學(xué)校部員工推薦他人進(jìn)入學(xué)校工作,，并且該人通過(guò)考核、表現(xiàn)優(yōu)異,，按照人事獎(jiǎng)勵(lì)方案給予該員工相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),；

其他的獎(jiǎng)勵(lì)按照各部門薪資福利待遇方式操作。

員工制度

員工培訓(xùn),、入職,、轉(zhuǎn)正、離職

員工培訓(xùn)

新員工面試通過(guò),，需要通過(guò)7天的觀察期后方可成為公司正式員工,，簽署公司試用期協(xié)議；

7天觀察期，新員工需經(jīng)各方面培訓(xùn),；

觀察期的第7天為培訓(xùn)考核,，考核容分為筆試和演講2部分；

新員工根據(jù)自身面試的崗位,，依照個(gè)人能力,，分配到各自面試崗位的部門，考核由各部門主管對(duì)其考核,；

員工入職

新員工入職時(shí)應(yīng)持相關(guān)資料復(fù)印件及原件到人事處辦理入職手續(xù),；（、畢業(yè)證,、學(xué)位證,、各種技能證書(shū)）

提交入職申請(qǐng)表，需交1寸照片2,，復(fù)印件1,，由公司統(tǒng)一發(fā)放工牌，工裝及辦公用品等,；

簽試用期協(xié)議,、協(xié)議、勞動(dòng)合同,，均一式兩份,，自留一份，入職期從合同簽訂之日算起,；

新員工入職后試用期為1—3個(gè)月,，表現(xiàn)優(yōu)異者可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正；

員工轉(zhuǎn)正

1.1—3個(gè)月后轉(zhuǎn)為正式員工,，轉(zhuǎn)正期開(kāi)始按轉(zhuǎn)正工資待遇發(fā)放,；

新員工如在試用期工作不合格，不符合正式員工標(biāo)準(zhǔn),，轉(zhuǎn)正期將延后或辭退,；

新員工如在試用期，各方面表現(xiàn)十分優(yōu)異,，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)為正式員工,；

新員工試用期滿，經(jīng)所在部門主管考核合格后,，轉(zhuǎn)為正式員工,；

轉(zhuǎn)正考核要求：a.業(yè)績(jī)考核b.問(wèn)題解析與處理c.任務(wù)目標(biāo)的完成情況d.對(duì)工作的認(rèn)同感及學(xué)習(xí)態(tài)度，創(chuàng)新能力和表現(xiàn)力

員工離職

員工合同期滿正式離職,，公司將提前一個(gè)月通知員工,，員工決定是否與公司繼續(xù)續(xù)簽合同,；

合同期員工如無(wú)正當(dāng)理由不得離職，如員工在無(wú)正當(dāng)理由的情況下離職,，所有的提成不予以發(fā)放,，對(duì)公司利益造成損失者需承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；

員工如因特俗原因必須離開(kāi)公司,，方可申請(qǐng)離職,，離職須提前一個(gè)月提出書(shū)面申請(qǐng)，填寫《員工離職交接表》,，經(jīng)批準(zhǔn)簽字后辦理離職交接工作,；

員工離職需將一切資料、工裝,、工牌以及其他學(xué)校配備的物品歸還到前臺(tái)行政人事老師處；

員工工作交接完畢,，持離職申請(qǐng)表到人事部完善離職手續(xù)后方可離職,。

員工考勤

作息時(shí)間

早班：10：00—18：00

晚班：13：00—21：00

早班員工中途允許1.5個(gè)小時(shí)的吃飯休息時(shí)間，晚班員工中途允許0.5個(gè)小時(shí)的吃飯休息時(shí)間

員工每日需記得上下班打卡,，每月允許2次忘記打卡(10:05作為最后確認(rèn)時(shí)間），超過(guò)次數(shù)均以10元/次作為警戒,，每月2次忘記打卡需填寫《未打卡說(shuō)明》,，直屬領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后方可生效；

遲到,、早退罰款10元/次（超過(guò)30分鐘20元/次）,，管理層翻倍，超過(guò)2個(gè)小時(shí)無(wú)故未到者按曠工情況處理,；

曠工：?jiǎn)T工無(wú)故曠工,，扣發(fā)當(dāng)日基本工資，并當(dāng)月額外扣除100元/次,，管理層翻倍,，如無(wú)故曠工3次，立即開(kāi)除,，并追究相關(guān)責(zé)任,，賠償相應(yīng)損失；

事假：須提前一天詳細(xì)填寫《請(qǐng)假條》,，經(jīng)部門主管簽字確認(rèn)后,，扣發(fā)當(dāng)日基本工資,，無(wú)批準(zhǔn)的將按曠工處理（婚嫁,、產(chǎn)假按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）；

病假：?jiǎn)T工每月一天帶薪病假,，必須持醫(yī)生準(zhǔn)假證明，病假可累計(jì),，但不可累計(jì)到第二年,；

如員工帶薪病假休完還需休假，需提前通知直屬領(lǐng)導(dǎo),，待直屬領(lǐng)導(dǎo)同意后,，以后每日按事假標(biāo)準(zhǔn)處理；（病假必須持有醫(yī)生證明）

二,、請(qǐng)假流程

1.病假,，持病例及醫(yī)院證明，交部門主管,，由各部門自行安排工作,，并記入《考勤登記表》；

2.事假,，由本人填寫《請(qǐng)假條》經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可生效,，請(qǐng)假3天以上者須由校長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)；

3.如有臨時(shí)請(qǐng)假,，員工須在工作開(kāi)展前半個(gè)小時(shí)向部門主管請(qǐng)假批準(zhǔn),，并在事后第一時(shí)間把《請(qǐng)假條》交給部門主管，否則按曠工處理,；

4.調(diào)休或補(bǔ)休：當(dāng)事人需提前提交申請(qǐng),，交由主管簽字，報(bào)備行政前臺(tái),；

按照以上規(guī)章制度執(zhí)行確認(rèn)簽字

員工培訓(xùn)規(guī)章制度的目的 員工培訓(xùn)管理制度規(guī)范篇四

第一條 本公司為提高在職人員素質(zhì),，改進(jìn)知識(shí)和技能，以改善工作績(jī)效特制訂本辦法,。

第二條 凡本公司在職人員的教育培訓(xùn)及相關(guān)事項(xiàng)均按本辦法辦理,。

第三條 人力資源部教育培訓(xùn)的權(quán)責(zé)

1、舉辦公司共同性課程培訓(xùn),；

2,、擬定、呈全公司年度,、月份培訓(xùn)課程,；

3、制定,、修改公司培訓(xùn)制度,；

4、上報(bào)公司在職教育培訓(xùn)的實(shí)施成果和改善方案,；

5,、編撰,、指定共同性培訓(xùn)教材；

6,、審議培訓(xùn)計(jì)劃,；

7、檢查,、考核培訓(xùn)的實(shí)施情況,；

8、審查,、辦理公司派外人員培訓(xùn),；

9、研擬,、執(zhí)行其他有關(guān)人才開(kāi)發(fā)方案,；

10、擬定各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用,。

第四條 各部門的權(quán)責(zé)

1,、匯總呈報(bào)全年度培訓(xùn)計(jì)劃；

2,、制定,、修改專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范；

3,、確定講師的人選,；

4、舉辦內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程培訓(xùn)及上報(bào)有關(guān)實(shí)施成果,；

5、編撰專業(yè)培訓(xùn)教材,；

6,、檢查本部門專業(yè)培訓(xùn)成果。

第五條 人力資源部應(yīng)召集有關(guān)部門共同制訂公司人員在職培訓(xùn)規(guī)范,，為實(shí)施培訓(xùn)提供依據(jù),，其內(nèi)容包括：

1、各部門的工作職責(zé)分類,；

2,、各職責(zé)類別的培訓(xùn)課程及總時(shí)數(shù)；

3,、各培訓(xùn)課程的教材大綱,。

第六條 各部門組織機(jī)構(gòu)、職能改變后,，或因技術(shù)升級(jí)導(dǎo)致生產(chǎn)條件,、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程發(fā)生變化時(shí),，人力資源部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要對(duì)培訓(xùn)規(guī)范進(jìn)行修訂。

第七條 各部門根據(jù)培訓(xùn)規(guī)范和實(shí)際需要,，填寫在職培訓(xùn)計(jì)劃表,，并交人力資源部審核。

第八條 人力資源部將各部的培訓(xùn)計(jì)劃匯編成年度計(jì)劃匯總表,，上報(bào)總經(jīng)理審核,、簽發(fā)。

第九條 各培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi),，填寫在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表,，上報(bào)審核后，通知有關(guān)部門和人員,。

第十條 臨時(shí)性的培訓(xùn)課程,，亦需填寫在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表，經(jīng)上報(bào)審核后實(shí)施,。

第十一條 培訓(xùn)主辦部門應(yīng)依據(jù)在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表按時(shí)實(shí)施培訓(xùn),，并負(fù)責(zé)該培訓(xùn)的全部事宜：如培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇、教材分發(fā)等,。

第十二條 如有輔助材料,，講師應(yīng)在開(kāi)課一周前把原稿交人力資源部統(tǒng)一印刷，并確保上課時(shí)發(fā)給學(xué)員,。

第十三條 各項(xiàng)在職培訓(xùn)實(shí)施時(shí)，參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)簽到,，人力資源部應(yīng)切實(shí)了解上課,、出席情況。參加培訓(xùn)的人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上課,，因故不能參加者須辦理請(qǐng)假手續(xù),。對(duì)于曠課、遲到,、早退,、不專心培訓(xùn)的學(xué)員參照平時(shí)獎(jiǎng)懲規(guī)定處罰。

第十四條 人力資源部應(yīng)定期召開(kāi)檢查會(huì),，以評(píng)估各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施成果,，并予以記錄，送交有關(guān)單位參考以利改進(jìn),。

第十五條 各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后,，應(yīng)有相應(yīng)的考試,、測(cè)驗(yàn),，由主辦單位或講師負(fù)責(zé)監(jiān)考，試卷應(yīng)分為三至四類,，由講師提前選交主辦部門,。

第十六條 各項(xiàng)培訓(xùn)考試因故缺席者，事后一律補(bǔ)考,，補(bǔ)考不參加者,，一律以零分計(jì)算,。

第十七條 培訓(xùn)考試的成績(jī),、成果報(bào)告，作為考績(jī)和升遷的參考,。

第十八條 每期培訓(xùn)結(jié)束后,，講師應(yīng)于一周內(nèi)評(píng)定出學(xué)員的成績(jī)，登錄在職培訓(xùn)考試成績(jī)單,，連同試卷交人力資源部,，作為員工個(gè)人完整的培訓(xùn)資料保存。

第十九條 主辦單位應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)填報(bào)在職培訓(xùn)總結(jié)表及講師小時(shí)費(fèi)用申請(qǐng)表,，會(huì)同在職培訓(xùn)考試成績(jī)表和學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查表送交人力資源部,，以支付費(fèi)用并存檔以備查。

第二十條 如需支付教材編撰費(fèi)用,，主辦單位應(yīng)填報(bào)在職培訓(xùn)教材編撰費(fèi)用申請(qǐng)表,，經(jīng)審核簽發(fā)后支付。

第二十一條 各部門應(yīng)事先填寫公司人員在職培訓(xùn)資歷表,。

第二十二條 各部門每隔三個(gè)月應(yīng)填寫在職培訓(xùn)實(shí)施情況報(bào)告書(shū)上報(bào)人力資源部,，以便了解該部門在職培訓(xùn)實(shí)施情況。

第二十三條 每期培訓(xùn)結(jié)束后,，主辦部門應(yīng)讓學(xué)員填寫在職培訓(xùn)學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查表同考試答卷一并收回，送講師轉(zhuǎn)人力資源部審核,，為今后再舉辦類似培訓(xùn)提供參考,。

第二十四條 為評(píng)估各部門培訓(xùn)成效，各單位主管應(yīng)填寫培訓(xùn)成效調(diào)查表,，由人力資源部匯總,，并參考生產(chǎn)及銷售績(jī)效的變動(dòng)，分析,、評(píng)估培訓(xùn)成效,，之后做成書(shū)面報(bào)告,，經(jīng)上報(bào)審核后分送各部門及有關(guān)人員，為下一次培訓(xùn)提供參考,。

第二十五條 各部門為適應(yīng)工作,、升遷等需要，推薦有關(guān)人員到外接受培訓(xùn),，須送人力資源部審議并上報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后,，依人力資源管理規(guī)章辦理出差手續(xù)。

第二十六條 外派受訓(xùn)人員返回后,，應(yīng)將有關(guān)資料,，包括教材、考試成績(jī),、結(jié)業(yè)證書(shū)等送人力資源部存檔,，并將其培訓(xùn)成績(jī)記錄于培訓(xùn)資歷表。

第二十七條 外派受訓(xùn)人員將接受培訓(xùn)時(shí)所學(xué)的知識(shí)整理成冊(cè),，作為講習(xí)材料,，并舉辦講習(xí)會(huì)，自任講師,，向有關(guān)人員授課,。

第二十八條 凡參加外派培訓(xùn)人員，均應(yīng)相應(yīng)填寫個(gè)人外派培訓(xùn)申請(qǐng)表,、個(gè)人外派培訓(xùn)記錄表,、及個(gè)人教學(xué)記錄表。

第二十九條 凡舉辦各種培訓(xùn),，均應(yīng)以不影響工作為原則,。

第三十條 人力資源部門進(jìn)行年度考績(jī)、晉升等活動(dòng)時(shí)應(yīng)參考受訓(xùn)人員的培訓(xùn)成績(jī),、資歷等,。

第三十一條 本辦法呈總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后頒布實(shí)施，修改時(shí)亦同,。

員工培訓(xùn)規(guī)章制度的目的 員工培訓(xùn)管理制度規(guī)范篇五

員工招用與培訓(xùn)制度

第1條 公司招用員工實(shí)行男女平等,、民族平等原則，特殊工種或崗位對(duì)性別,、民族有特別規(guī)定的從其規(guī)定,。

第2條 公司招用員工實(shí)行全面考核、擇優(yōu)錄用,、任人唯賢,、先內(nèi)部選用后對(duì)外招聘的原則，不招用不符合錄用條件的員工。

第3條 員工應(yīng)聘公司職位時(shí),，一般應(yīng)當(dāng)年滿18周歲(必須年滿16周歲),，身體健康，現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)良好,。

第11條 員工應(yīng)聘公司職位時(shí),，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動(dòng)關(guān)系，必須如實(shí)正確填寫入職《登記表》,，不得填寫任何虛假內(nèi)容,。

第4條 員工應(yīng)聘時(shí)提供的身份證、畢業(yè)證,、計(jì)生證等證件必須是本人的真實(shí)證件,，不得借用或偽造證件欺騙公司。

公司錄用員工,，不收取員工的押金(物),，不扣留員工的身份證、畢業(yè)證等證件,。

第1條 公司十分重視員工的培訓(xùn)和教育,，根據(jù)員工素質(zhì)和崗位要求，實(shí)行職前培訓(xùn),、職業(yè)教育或在崗深造培訓(xùn)教育,，培養(yǎng)員工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識(shí)。

第2條 公司用于員工職業(yè)技能培訓(xùn)費(fèi)用的支付和員工違約時(shí)培訓(xùn)費(fèi)用的賠償問(wèn)題由勞動(dòng)合同另行約定,。試用期內(nèi)解除勞動(dòng)合同和合同期滿終止勞動(dòng)合同,，員工不用支付培訓(xùn)費(fèi)用;員工無(wú)過(guò)錯(cuò)而由公司解除勞動(dòng)合同的，員工不用支付培訓(xùn)費(fèi)用,。

第3條 勞動(dòng)合同對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用的支付沒(méi)有約定時(shí),，如果試用期滿在合同期內(nèi)，員工提出解除勞動(dòng)合同,，則公司有權(quán)要求員工支付培訓(xùn)費(fèi)用,，具體支付辦法是：約定服務(wù)期的，按服務(wù)期等分出資金額,，以員工已履行的服務(wù)期限遞減支付;沒(méi)有約定服務(wù)期的,，按勞動(dòng)合同期等分出資金額，以員工已履行的合同期限遞減支付;沒(méi)有約定合同期的,，按5年服務(wù)期等分出資金額,，以員工已履行的服務(wù)期限遞減支付。

第4條 公司對(duì)新錄用的員工實(shí)行試用期制度,，根據(jù)勞動(dòng)合同期限的長(zhǎng)短，試用期為15天至6個(gè)月：合同期限不滿6個(gè)月的，試用期15天;合同期限滿6個(gè)月不滿一年的,，試用期30天;合同期限滿一年不滿兩年的,，試用期60天;合同期限滿兩年以上的，試用期3至6個(gè)月,。

試用期包括在勞動(dòng)合同期限中,，并算作本公司的工作年限。

員工培訓(xùn)規(guī)章制度的目的 員工培訓(xùn)管理制度規(guī)范篇六

員工培訓(xùn)主要根據(jù)實(shí)際的工作崗位的需求進(jìn)行的,，主要是崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn),。餐廳的服務(wù)員主要是按照企業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)材料進(jìn)行培訓(xùn);管理人員則是以學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技巧，提高指揮,、協(xié)調(diào),、督導(dǎo)和策劃能力為主要內(nèi)容;廚師等專業(yè)術(shù)人員，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，不斷提高專業(yè)技能,。其中，服務(wù)人員的培訓(xùn)可以說(shuō)是所有培訓(xùn)中最為重要的,。

(1)儀容儀表的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

①儀容：整齊清潔,、自然，舉止大方得體,，精神飽滿,，充滿活力。

②頭發(fā)：整齊,、清潔,、不凌亂，不可染色,，不得披頭散發(fā),。短發(fā)前不及眉、旁不及耳,，后不及衣領(lǐng),，長(zhǎng)發(fā)劉海不過(guò)眉。過(guò)肩的頭發(fā)要扎起,，按照餐廳的規(guī)定梳理,，不得使用夸張、耀眼的發(fā)夾,。

③耳飾：只可戴小耳環(huán)(無(wú)墜),，耳環(huán)顏色清淡。

④面貌：表情自然,，面帶笑容,。化淡妝，不用有濃烈氣味的化妝品,，不可用顏色夸張的口紅,，眼影，唇線,?？诩t有脫落的情況，要及時(shí)補(bǔ)妝,。

⑤手：不留長(zhǎng)指甲,，指甲長(zhǎng)度以不超過(guò)手指頭為最佳。不準(zhǔn)涂指甲油,，經(jīng)常保持清潔,。除手表外，不允許佩戴任何飾物,。

⑥衣服：合身,、燙平、干凈,、無(wú)油污,，員工牌佩戴于左胸，長(zhǎng)衣袖,、褲管不能卷起,，夏裝襯衣下擺要扎進(jìn)裙內(nèi)、褲內(nèi),，佩戴的項(xiàng)鏈,、飾物不得露出制服以外。

⑦圍兜：干凈無(wú)油污,，無(wú)破損,，無(wú)褶皺，按規(guī)定系于腰間,。

⑧鞋,、襪：穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的鞋子，保持清潔,，無(wú)破損,。襪子無(wú)勾絲，無(wú)破損,，只可穿無(wú)花凈色的絲襪,。

⑨身體：勤洗澡，無(wú)體味,，不得使用濃烈的香水,。

(2)禮貌,、禮節(jié)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

①待客熱情友好，說(shuō)話親切和藹,，舉止穩(wěn)重大方,，處事禮貌謹(jǐn)慎，尊重自己,，尊重他人，團(tuán)結(jié)互助,，忠誠(chéng)老實(shí),，富有職業(yè)自豪感和奉獻(xiàn)精神。

②遇到客人進(jìn)來(lái)時(shí),，早晚茶時(shí)要說(shuō)“歡迎光臨,，早(晚)上好”，正餐時(shí)要說(shuō)：“歡迎光光臨,，請(qǐng)問(wèn)幾位用餐?”說(shuō)話時(shí)要求面帶微笑,，身體略微向前傾，并配以手勢(shì),，手勢(shì)必須有力,、標(biāo)準(zhǔn)，給客人非常明確的指示;客人離開(kāi)時(shí),，要致辭：“謝謝光臨,，歡迎下次光臨!”需面帶微笑，目送客人離開(kāi);在餐廳內(nèi)任何地方碰到客人都必須面帶微笑,，說(shuō)：“您好”;在餐廳內(nèi)不許和客人搶道,，如確實(shí)需要客人讓道時(shí)，說(shuō)：“對(duì)不起,，請(qǐng)您讓一下!”讓道后,，對(duì)客人說(shuō)：“謝謝”;在得到客人的幫助時(shí)必須說(shuō)“謝謝”;給客人帶來(lái)不便時(shí)，如服務(wù)員掃地,，拖地或給客人挪位時(shí)應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起,，麻煩您……”任何時(shí)候員工不得和顧客搶用衛(wèi)生間和洗手間，遇到客人等候時(shí),，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)您先用”;遇到公司領(lǐng)導(dǎo),，必須主動(dòng)，熱情地招呼,。

需要注意的是：不講失禮的話,，如討厭、煩躁等;不講諷刺,，挖苦的`話;不講夸大,，失實(shí)的話;不講催促,，埋怨的話;不得和客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵;對(duì)等客人要一視同仁,，不分貴賤,、老少等。

(3)站立,、行走培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

①站臺(tái)要求,。面帶微笑，挺胸收腹,，肩平,。兩腿立正或稍稍分開(kāi)，兩手自然下垂,，放在前面或背后,。兩眼隨時(shí)注意觀察餐廳內(nèi)客人就餐的情況，以便迅速作出反應(yīng),。不準(zhǔn)靠墻,、桌椅或邊柜，不準(zhǔn)交頭接耳或走神發(fā)呆,。不準(zhǔn)吃東西,，伸懶腰，剔牙,，挖鼻孔,，抓頭發(fā)，咬指頭等,。

②行走要求,。行走時(shí)要面帶微笑，精神抖擻,，動(dòng)作敏捷,，利落?？帐謺r(shí),，要求服務(wù)員在餐廳內(nèi)以小跑步行，忌走路緩慢,，無(wú)精打采,，有氣無(wú)力;手上拿東西時(shí)，要求服務(wù)員快步行走,，托盤里的東西要分類碼放整齊,，并且要注意安全，不要撞到客人或打破餐具,。

(4)員工健康,、衛(wèi)生培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

①?gòu)臉I(yè)人員必須參加一年一次的健康檢查,，參加兩次衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。

②每次的衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)要進(jìn)行測(cè)驗(yàn),、考核,，并作為年度考核工作的重要依據(jù)。

③加強(qiáng)企業(yè)從業(yè)人員的健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)工作,，并有專業(yè)人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,。

④應(yīng)積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門做好本單位員工的健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。

⑤對(duì)能夠積極參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)且成績(jī)優(yōu)異者,，予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),。

⑥為確保顧客的健康，對(duì)拒絕參加健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)的人,，予以辭退。

(1)由公司人事部門派人或由各部門指定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn),。

(2)培訓(xùn)的內(nèi)容和時(shí)間安排應(yīng)有計(jì)劃,、有目的地進(jìn)行。

(3)培訓(xùn)采用授課,、講課,、討論會(huì)、實(shí)踐學(xué)習(xí)等多種形式進(jìn)行,，以加強(qiáng)培訓(xùn)的效果,。

(4)根據(jù)餐廳需要，適當(dāng)組織員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn),。

(1)餐廳應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案,，及時(shí)將員工的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)的方式考核成績(jī)記錄在案,。

(2)根據(jù)員工培訓(xùn)檔案所反映情況,，找到員工業(yè)務(wù)薄弱的項(xiàng)目，及時(shí)修改培訓(xùn)內(nèi)容,，進(jìn)行再培訓(xùn),。

員工培訓(xùn)規(guī)章制度的目的 員工培訓(xùn)管理制度規(guī)范篇七

新員工培訓(xùn)內(nèi)容,新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容新員工培訓(xùn)內(nèi)容,新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容: 企業(yè)對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有： 一、介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史,、宗旨,、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極工作,，為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn); 二,、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)地遵守公司的規(guī)章,，一切工作按公司制定出來(lái)的,。

新員工培訓(xùn)內(nèi)容

企業(yè)對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：

一,、介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨,、規(guī)模和發(fā)展前景,，激勵(lì)員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn);

二,、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé),，使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來(lái)的規(guī)則,、標(biāo)準(zhǔn),、程序、制度辦理,。包括：工資,、獎(jiǎng)金、津貼,、保險(xiǎn),、休假、醫(yī)療,、晉升與調(diào)動(dòng),、交通、事故,、申訴等人事規(guī)定;福利方案,、工作描述、職務(wù)說(shuō)明,、勞動(dòng)條件,、作業(yè)規(guī)范、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),、工作考評(píng)機(jī)制,、勞動(dòng)秩序等工作要求。

三,、介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu),、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程,，有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制,。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道,、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門的職能,，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個(gè)有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問(wèn)題提出建議或申訴;

四,、業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息,，從而迅速勝任工作;

五、介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍,、主要產(chǎn)品,、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客,、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等,，增強(qiáng)新員工的市場(chǎng)意識(shí);

六、 介紹企業(yè)的安全措施,，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容,，如何做好安全工作，如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問(wèn)題,，提高他們的安全意識(shí);

七,、 企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá),。讓新員工知道企業(yè)反對(duì)什么,、鼓勵(lì)什么、追求什么; 八,、 介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德,、環(huán)境秩序,、作息制度、開(kāi)支規(guī)定,、接洽和服務(wù)用語(yǔ),、儀表儀容、精神面貌,、談吐,、著裝等的要求。

新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容

一,、到職前培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

1,、致新員工歡迎信。

2,、讓本部門其他員工知道新員工的到來(lái) (每天早會(huì)時(shí)),。

3、準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所,、辦公用品,。

4、準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料,。

5,、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容有哪些新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容有哪些,。

6、準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù),。

二,、部門崗位培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

到職后第一天：

1、到人力資源部報(bào)到,，進(jìn)行新員工入職須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé)),。

2、到部門報(bào)到,，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來(lái),。

3、介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工,，參觀工作場(chǎng)所,。

4、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹,、部門內(nèi)的特殊規(guī)定,。

5、新員工工作描述,、職責(zé)要求,。

6、討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

7,、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐,。

到職后第五天：

1、一周內(nèi),，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,，回答新員工的提問(wèn),。

2、對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo),。

3、設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間,。

到職后第三十天

部門經(jīng)理與新員工面談,，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)表,。

到職后第九十天

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系,。

三、公司整體培訓(xùn)：(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)

1,、公司歷史與愿景,、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù),。

2,、公司政策與福利、公司相關(guān)程序,、績(jī)效考核,。

3、公司各部門功能介紹,、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序,。

4、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,，回答新員工提出的問(wèn)題,。

四、新入職員工事項(xiàng)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

1,、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受

當(dāng)新進(jìn)人員開(kāi)始從事新工作時(shí)，成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容有哪些團(tuán)隊(duì)精神,。而在這開(kāi)始的期間內(nèi),，也最易于形成好或壞的印象

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新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗(yàn)，所以主管人員成功地給予新聘人員一個(gè)好的印象，也如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要,。

2、新進(jìn)人員面臨的問(wèn)題

1)陌生的臉孔環(huán)繞著他;

2)對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安;

3)對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯;

4)不熟悉的人、事,、物，使他分心;

5)對(duì)新工作有力不從心的感覺(jué);

6)不熟悉公司規(guī)章制度;

7)他不知道所遇的上司屬哪一類型;

8)害怕新工作將來(lái)的困難很大,。

3,、友善的歡迎

主管人員去接待新進(jìn)人員時(shí),，要有誠(chéng)摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的單位工作,，告訴他你的確是歡迎他的,，與他握手,，對(duì)他的姓名表示有興趣并記在腦海中,，要微笑著去歡迎他,。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡(jiǎn)單的事情,，但卻常常為主管人員所疏忽,。

員工培訓(xùn)規(guī)章制度的目的 員工培訓(xùn)管理制度規(guī)范篇八

1、 員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要,，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主,；

2、 管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù),，充分了解政府的有關(guān)方針,、政策和法規(guī)，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力,、決策能力,、控制能力,；

3,、 專業(yè)技術(shù)人員如財(cái)會(huì)人員,、廚師,、工程技術(shù)人員等,，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，了解政府有關(guān)政策,，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能；

4,、 基層管理人員應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)充實(shí)自己的知識(shí),，提高各自的實(shí)際工作能力；

5,、 基層工作人員須學(xué)習(xí)酒店及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度,，掌握各自崗位職責(zé)和要求,，熟悉賓客心理,，學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能,；

6,、 酒店的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實(shí)際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)；

1,、專業(yè)教師講課,，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì),；

2,、本店業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn)，傳幫帶,；

3,、組織員工到優(yōu)秀酒店參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地觀摩,；

1、長(zhǎng)期脫產(chǎn)培訓(xùn),。培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干,，使之成為合格的管理人員；

2,、短期脫產(chǎn)培訓(xùn),，主要適用于上崗培訓(xùn)，或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn),；

3,、半脫產(chǎn)培訓(xùn)。主要是專業(yè)培訓(xùn),，系統(tǒng)學(xué)習(xí)酒店基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí),；

4、業(yè)余培訓(xùn),。酒店鼓勵(lì)員工在不影響工作的基礎(chǔ)上,，積極參加各種與本職工作有關(guān)的培訓(xùn)，并承認(rèn)相應(yīng)的學(xué)歷,；

1,、酒店人事部應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案，及時(shí)地將員工的培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)方式,、考核成績(jī)記錄在案；

2,、取得培訓(xùn)證書(shū)人員的考核成績(jī)應(yīng)與工資晉級(jí),、提拔任用結(jié)合起來(lái)，對(duì)于取得優(yōu)異成績(jī)者,，酒店可給予精神與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),；

1、在員工培訓(xùn)中衽培訓(xùn)證制,，達(dá)到培訓(xùn)效果,，保證酒店工作人員的素質(zhì)；

2,、在本酒店工作的人員,，都要參加崗位職務(wù)培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)束，成績(jī)合格者,，發(fā)給培訓(xùn)合格證書(shū),。