在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來越大，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

物美超市調(diào)查報(bào)告篇一

1、將書院超市部分商品與同類超市如個(gè)營超市,、深大超市進(jìn)行比價(jià)

2,、為同學(xué)們調(diào)查清楚書院超市價(jià)格較同類商店高的原因及其是否能解決

3、就部分同學(xué)投訴的過期問題進(jìn)行調(diào)查取證,，以及向書院超市進(jìn)行詢問

5月12日：第一次會(huì)議,，由《如何調(diào)查小賣部》初步制定計(jì)劃并進(jìn)行分工，會(huì)議中著重討論書院超市目前存在的三個(gè)問題：

①價(jià)格同比相同營業(yè)形式的商店較高,，部分同學(xué)感到不滿意

②有同學(xué)反應(yīng)書院超市存在過期情況并向?qū)W代會(huì)提出過投訴

③部分同學(xué)發(fā)現(xiàn)書院超市存在隨口要價(jià)的現(xiàn)象

因此針對(duì)這三個(gè)問題,，學(xué)代經(jīng)討論后決定分別采取以下方案：

①對(duì)書院超市部分有代表性的商品進(jìn)行價(jià)格記錄并對(duì)周圍個(gè)營小店如塘朗村小店，深大超市,，北大超市,，華僑城內(nèi)個(gè)營小店進(jìn)行同類商品價(jià)格調(diào)查，對(duì)調(diào)查價(jià)格進(jìn)行比對(duì)并制表

②學(xué)代會(huì)通過學(xué)生渠道收集書院超市存在過期食品的證據(jù),，同時(shí)各學(xué)代也留意書院超市的過期食品現(xiàn)象,，一旦發(fā)現(xiàn)過期立即拍照取證

③根據(jù)此類現(xiàn)象，學(xué)代會(huì)將進(jìn)行一次較完整的價(jià)格調(diào)查以得到一份價(jià)格清單,，若今后書院超市出現(xiàn)價(jià)格不符合清單的情況可以清單為準(zhǔn)

5月13日——5月15日：收集部分同學(xué)建議和意見并保留部分同學(xué)對(duì)書院超市部分行為的證據(jù),，就收集的證據(jù)表明，書院超市的確有存在過期食品的現(xiàn)象（如下圖）,。

書院超市買到的過期食品

各學(xué)代對(duì)書院超市部分商品分別進(jìn)行價(jià)格記錄并于5月15日開展第二次會(huì)議進(jìn)行收集和統(tǒng)計(jì)制表,，第二次分工后明確郝天和焦鐘霆負(fù)責(zé)調(diào)查學(xué)校附近如塘朗村seven-eleven及個(gè)營小店等店面；郭偉杰和劉濤負(fù)責(zé)大學(xué)城內(nèi)部各超市同類商品比價(jià)以及走訪,；賴煌負(fù)責(zé)調(diào)查華僑城中個(gè)營士多店,、百里臣等以及繼續(xù)收集同學(xué)反饋、跟進(jìn)書院超市過期情況等,，各學(xué)代分組并統(tǒng)計(jì)同類超市的商品價(jià)格,，最后統(tǒng)計(jì)進(jìn)行比較整理出書院超市和其它同類商店的價(jià)格比對(duì)表格。

5月26日：在得到整理后的比價(jià)表,，收集同學(xué)們的意見的基礎(chǔ)上,，以及做了充分的談話準(zhǔn)備工作后，郭偉杰,、郝天,、焦鐘霆、賴煌四人以學(xué)代的身份與書院超市老板娘進(jìn)行交涉,，充分了解書院超市的現(xiàn)狀以及其價(jià)位制定的原因,，老板娘積極配合學(xué)代會(huì)工作，使得會(huì)談能夠順利進(jìn)行,。除此之外,，學(xué)代會(huì)也聽取了老板娘對(duì)此事的看法，同時(shí)也了解到部分同學(xué)有時(shí)會(huì)有因老板不在收銀臺(tái)而不付賬以及使用支付寶轉(zhuǎn)賬時(shí)少轉(zhuǎn),、忘轉(zhuǎn)以及不轉(zhuǎn)賬的行為,。

調(diào)查結(jié)果

1、 將書院超市部分商品與同類超市如個(gè)營超市、深大超市進(jìn)行比價(jià)

經(jīng)附件2表格內(nèi)的比對(duì),，書院超市確實(shí)存在價(jià)格同比高出0.5-2.5元不等的現(xiàn)象

2,、為同學(xué)們調(diào)查清楚書院超市價(jià)格較同類商店高的原因及是否能解決

根據(jù)會(huì)談內(nèi)容，老板娘對(duì)于書院超市價(jià)格偏高的解釋如下：

①我們學(xué)校不如其它如深大等學(xué)校一般擁有較多的消費(fèi)群眾,，即書院超市消費(fèi)人群小

②校內(nèi)對(duì)外租金及水電等因素導(dǎo)致價(jià)格被抬升

③不少同學(xué)采用天貓超市等網(wǎng)購形式進(jìn)行日用品及食品購置,，使得書院超市的消費(fèi)人群被進(jìn)一步縮小

④部分同學(xué)利用占地小、成本低的優(yōu)勢在宿舍開設(shè)小賣店加大了書院超市的競爭負(fù)擔(dān)

3,、就部分同學(xué)投訴的過期問題進(jìn)行調(diào)查并取證及詢問

書院超市過期問題確實(shí)存在,，但是出現(xiàn)過期食品允許同學(xué)們退換，鑒于書院超市方面態(tài)度良好,，而且因?yàn)闀撼袃?nèi)商品種類和數(shù)目繁多,，偶爾出現(xiàn)過期現(xiàn)象無可厚非，因此如果沒有出現(xiàn)不愿意退換等不友好態(tài)度同學(xué)們應(yīng)給予諒解

1.引入更多商家起到良性競爭的作用并以此降低物價(jià),，比如二期樓群可以引入多家超市,，一方面讓同學(xué)們能有更多優(yōu)質(zhì)的選擇，另一方面由于存在競爭對(duì)手各超市也要想方法留住客源,，也能提升其服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量,，以此達(dá)到學(xué)生及商家雙方共贏的效果

2.學(xué)校官方增設(shè)部門或小組建設(shè)學(xué)生超市達(dá)到物美價(jià)廉的效果，食堂水果攤可以作為參考樣本,，在食堂周圍或者其它合適的地方開設(shè)校官方小賣部,，價(jià)格不應(yīng)高于同類超市價(jià)格，此時(shí)可交予后勤部門進(jìn)行聯(lián)系商榷

3.給予在宿舍等地開設(shè)小零食店的同學(xué)一些支持如場地等,，使得學(xué)生營業(yè)正規(guī)化,，一方面為同學(xué)們提供更大的便利，另一方面支持學(xué)生自主創(chuàng)業(yè),，勤工儉學(xué),，緩解學(xué)校勤工儉學(xué)崗位不足的壓力

4.開設(shè)消費(fèi)者知識(shí)講座，培養(yǎng)同學(xué)們的消費(fèi)者權(quán)益意識(shí),，減少如購買到過期食品沒有去退換的情況發(fā)生

5.明確學(xué)校部門對(duì)書院超市的監(jiān)管,，減少乃至杜絕超市出現(xiàn)有過期食品售賣的現(xiàn)象，同學(xué)們也能夠以消費(fèi)者的身份參與此事,，建立更好的消費(fèi)者意識(shí)

6.建立消費(fèi)者投訴渠道,，使同學(xué)們權(quán)益受損投訴有門，相關(guān)負(fù)責(zé)部門及小組應(yīng)及時(shí)處理消費(fèi)者權(quán)益問題

物美超市調(diào)查報(bào)告篇二

我在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，近視在12～18歲為高速發(fā)展期,。小學(xué)生近視眼發(fā)病率為20、13%,，中學(xué)生為56,、12%,，高中生為23、75%,。每年,，患近視的人數(shù)呈遞增趨勢，而且近視度數(shù)大增,，上千度的近視眼都不是少數(shù),。學(xué)齡前兒童用眼不多，但患近視的比例也大為增加,。

近年來群防群治工作的基本經(jīng)驗(yàn)有以下幾條：一是堅(jiān)持黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持是做好群防工作的組織基礎(chǔ),。黨委,、政府強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是做好群防群治工作的重要保證。從群防群治工作做得好的地區(qū)看,，黨委,、政府在推動(dòng)群防群治組織建設(shè)過程中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。二是群眾的理解和積極參與是做好群防工作的社會(huì)基礎(chǔ),。群防群治工作扎實(shí)的地方警民關(guān)系都十分密切,，群眾參與治安防范的積極性得到激發(fā)，加強(qiáng)群防群治組織建設(shè)的有利條件明顯增多,，群眾對(duì)治安工作的滿意率也達(dá)到較高水平,。

垃圾正成為困擾人類社會(huì)的一大問題，全世界每年要產(chǎn)生超過計(jì)劃10億噸的垃圾,，大量的生活和工業(yè)垃圾由于缺少處理系統(tǒng)而露天堆放,，垃圾圍城現(xiàn)象日益嚴(yán)重，成堆的垃圾臭氣熏天,，病菌滋生,，有毒物質(zhì)污染地表和地下水，嚴(yán)重危害人類的健康,，這種現(xiàn)象若得不到遏制,，人類將被自己生產(chǎn)的垃圾埋葬掉。

商務(wù)部,、發(fā)展改革委,、公安部、稅務(wù)總局,、工商總局日前決定,，在全國集中開展清理整頓大型零售企業(yè)向供應(yīng)商違規(guī)收費(fèi)工作。

目前商貿(mào)業(yè)競爭秩序混亂,，商品流通不暢,、成本過高,，已成為影響我國居民消費(fèi)的“腸梗塞”。不少企業(yè)反映,，在零售環(huán)節(jié),，超市大賣場等憑借優(yōu)勢和壟斷地位，坐地收錢,，嚴(yán)重影響了供貨企業(yè)的正常經(jīng)營,，也極大侵害了消費(fèi)者權(quán)益。

超市賣場向供貨商收取“進(jìn)場費(fèi)”,、“條碼費(fèi)”,、“節(jié)慶費(fèi)”等早已不是什么秘密。但是這些費(fèi)用到底有多少種?對(duì)供貨商壓力到底有多大?記者近日調(diào)查了一些供貨商和在超市工作的人士,。

售價(jià)在10元左右的薯片,，至少3元被超市拿走，占總利潤的六成

首先,，要依照法律來保護(hù)環(huán)境,。建設(shè)旅游風(fēng)景區(qū)、開發(fā)旅游資源時(shí),，要充分利用現(xiàn)行的許多法規(guī)條例,，以確保風(fēng)景旅游區(qū)的環(huán)境免受污染的破壞。如利用“森林法”,，既可制止對(duì)森林的亂砍濫伐,，防止水土流失,又可直接保護(hù)自然環(huán)境，保護(hù)風(fēng)景旅游區(qū)的旅游資源;又如利用“水污防治法”,，對(duì)保護(hù)江,、河、湖,、海水體免受污染的危害,，對(duì)維護(hù)旅游用水環(huán)境等，都有重大意義,。因此,，我們要充分運(yùn)用法律武器，對(duì)風(fēng)景旅游區(qū)的環(huán)境加強(qiáng)管理;以保護(hù)旅游資源,，為發(fā)展旅游業(yè)創(chuàng)造條件,。

一位向天津一家大型超市供應(yīng)薯片和其他食品的供貨商彭洋(化名)跟記者仔細(xì)算了一筆在超市的支出。以進(jìn)入某外資超市為例,，該超市在天津有5家門店,，他代理的某品牌的薯片和其他食品在這家超市年銷售額大概100萬元。

以此為計(jì)算,，彭洋需要交納進(jìn)場費(fèi)5萬元(一次性收取),，促銷員管理費(fèi)5萬元,，每年6個(gè)節(jié)日的節(jié)慶費(fèi)約3萬元，如超市新開門店則加收新開門店費(fèi)1萬元,，條碼費(fèi)5000元,，年終返點(diǎn)最少15萬元(其他類商品更高)，再加上數(shù)額不等的促銷費(fèi),、堆頭費(fèi),、理貨員紅包等約合5萬元。如超市有10家門店,，則進(jìn)場費(fèi)和促銷員管理費(fèi)分別為10萬元或更多,。

把這些林林總總的費(fèi)用加一塊，就算年終能順利完成了超市指定的銷售任務(wù),，不被倒扣款,，也差不多達(dá)到了35萬元左右。而到第二年,，不用繳納進(jìn)場費(fèi)后，也至少要交30萬元,。也就是說,，每筒售價(jià)在10元左右的薯片，刨去5元左右的成本,，至少有3元利潤被超市拿走了,，占總利潤的六成。

大超市一個(gè)品牌產(chǎn)品進(jìn)場費(fèi)就是3萬到5萬元

“都說進(jìn)場費(fèi)是‘潛規(guī)則’,，其實(shí)在我們看來是‘明規(guī)則’,。因?yàn)槲覀円愎┴浬淌盏馁M(fèi)用，是什么名目,、收多少,，都在合同里寫得清清楚楚?！痹谀稠n資大型連鎖超市天津分公司工作的采購人員小李對(duì)記者說,。

據(jù)小李介紹，大型超市的采購部門一般下轄洗化,、生鮮,、酒水等十幾個(gè)采購組，不同商品供貨商的進(jìn)場費(fèi)水平也不盡相同,，“但基本行情是大超市一個(gè)品牌進(jìn)場費(fèi)就是3萬到5萬元,，小超市也有收5000元到1萬元的?！?/p>

三,，社會(huì)調(diào)查的心得與期望,。社會(huì)的發(fā)展，人民生活水平的提高是一件令人振奮的事情,，但在發(fā)展的同時(shí),，我們不能忽視我們周邊環(huán)境的變化，我們村南面有一條小河,，小時(shí)候經(jīng)常去捉螞蝦,、小魚、螃蟹,、泥鰍,、蝌蚪還有烏龜，那時(shí)河水清澈,，螞蝦活蹦亂跳,，不多時(shí)可捉好多，旁邊有小樹林,，環(huán)境很好,，但是近年來，河水變黑,，還有股不正的味道,，河中魚蝦絕跡，螃蟹稀少,，環(huán)境惡劣,，不時(shí)還有工廠排出的酸性液體，固體垃圾隨處可見!在我們發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí),，我希望還給小河清澈的權(quán)利,，還給我們的清山綠水，讓天藍(lán),、水綠,、樹木更旺，我們的發(fā)展不能以破壞環(huán)境為代價(jià),，小河的變化就是最好的見證,。我相信只要我們看到小河的變化，我們就明白了環(huán)境的變化,，我們就會(huì)攜手愛護(hù)我們的環(huán)境,，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境共同發(fā)展。

只要想進(jìn)店就要花錢,，如果不交,，供貨商根本進(jìn)不來。有的超市甚至按價(jià)簽收取進(jìn)場費(fèi),，比如同屬一個(gè)供貨商旗下但是品牌不同的方便面,，也要分別收取進(jìn)場費(fèi),。

當(dāng)然，我畢竟剛進(jìn)入幼兒園不久,，也會(huì)有不足之處,，我會(huì)跟身邊經(jīng)驗(yàn)豐富的教師們認(rèn)真學(xué)習(xí)，從而爭取進(jìn)一步提高,。

廣東省陽江市銀鷹餐具有限公司總經(jīng)理麥開添也告訴記者,，如果公司產(chǎn)品品種多，同時(shí)也想多進(jìn)幾家超市,、商場,，沒有一二百萬元搞不定。

商品要擺放在好位置,，供貨商還要塞紅包

除了進(jìn)場費(fèi)外,，超市還會(huì)對(duì)一些品牌的促銷員按人頭收取每人每年1萬元或者更多的“管理費(fèi)”;每個(gè)店對(duì)每種商品收取100元的“條碼費(fèi)”;每年在春節(jié)、“五一”,、“十一”等節(jié)日,，還要按分店數(shù)向供貨商分別收取每店1000元或者更多的“節(jié)慶費(fèi)”;以及新開門店費(fèi)等。

在日常經(jīng)營中,，商場,、超市還會(huì)進(jìn)行各種各樣的節(jié)慶宣傳、商品推介,，這筆成本也會(huì)轉(zhuǎn)嫁到供貨商頭上?！肮?jié)慶費(fèi),、節(jié)日贊助費(fèi)、海報(bào)費(fèi),、信息共享費(fèi),、咨詢費(fèi)……雖然這些費(fèi)用數(shù)額都不是特別大，但一年下來加起來也不少,?！丙滈_添坦言。

這些還遠(yuǎn)不是收費(fèi)的全部,，據(jù)彭洋介紹,，前面提到的還只是合同內(nèi)有固定數(shù)額的費(fèi)用，還不包括促銷費(fèi)等額外和臨時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用,，以及塞給超市內(nèi)部人員的紅包等隱性費(fèi)用,。

按照彭洋的說法，如果要想把自己的產(chǎn)品擺放在好點(diǎn)的位置,，例如超市入口處,、立體貨架的中間層,，至少要給區(qū)域主管塞兩三千元的紅包，還要給日常負(fù)責(zé)打理這片區(qū)域的理貨員塞幾百塊錢,。

與銷售任務(wù)掛鉤的“返點(diǎn)”讓供貨商寢食難安

除了琳瑯滿目的收費(fèi)外,，更讓供貨商寢食難安的是，超市在合同中還會(huì)強(qiáng)行規(guī)定和商品銷售任務(wù)掛鉤的“返點(diǎn)”,。

業(yè)內(nèi)人員告訴記者,，返點(diǎn)是超市按照銷售額抽取提成的辦法，也是超市盈利的主要渠道,。例如超市在合同中規(guī)定供貨商一年之內(nèi)必須完成1000萬元的銷售額,，然后超市從中扣除15%的返點(diǎn)。即使這1000萬元的銷售任務(wù)完不成,，但供貨商仍然要按15%的比例返給超市150萬元,。一些超市甚至規(guī)定了更為苛刻的條款：如果達(dá)不到銷售額，還要在原有基礎(chǔ)上增加2到3個(gè)點(diǎn)的返點(diǎn)作為“罰款”,。

即便完成了這些任務(wù),，超市也不會(huì)立刻給供貨商打款。按照目前業(yè)內(nèi)通行的規(guī)則,，超市一般在收到貨物30到60天左右,，才會(huì)跟供貨商對(duì)賬，再過15天才會(huì)給供貨商打款,?？傻裙┴浬虃冑M(fèi)盡周折拿到自己的對(duì)賬單，有時(shí)又會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的貨款莫名其妙地被扣掉了一筆不小的“促銷費(fèi)用”或是廣告會(huì)刊費(fèi),。

小李告訴記者：一些超市為了完成營業(yè)額,，會(huì)在假日、店慶等時(shí)機(jī)推出特價(jià)促銷,。根據(jù)合同規(guī)定,，這些促銷商品的定價(jià)超市不用通報(bào)供貨商，但是降價(jià)帶來的損失卻要由供貨商承擔(dān),，即所謂的“促銷費(fèi)用”,。

有時(shí)候產(chǎn)品的售價(jià)甚至低于廠家的生產(chǎn)成本，小李拿著一份原來工作超市的促銷宣傳彩頁給記者展示,，“像這種香油,，供貨商的成本是28塊錢一瓶，如果我們賣40塊錢兩瓶,，那么16塊錢的損失就是供貨商結(jié)賬時(shí)被扣的‘促銷費(fèi)用’,。”

“肯定是大超市最占便宜，小供貨商最倒霉,。因?yàn)榇蟪锌土鞔?，有平臺(tái)和渠道?！毙±羁隙ǖ卣f,，“供貨商里面，只有一些直接跟超市簽供貨協(xié)議的大企業(yè),，比如寶潔,、可口可樂的進(jìn)場費(fèi)比較低?！?小李坦言,，超市根本不愁沒人供貨，因?yàn)橐粋€(gè)供貨商不做了,，還會(huì)有同一種商品的供貨商擠破腦袋想進(jìn)來,，甚至為此“競價(jià)”抬高進(jìn)場費(fèi)。

對(duì)沿岸居民及全體市民進(jìn)行環(huán)保教育,，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí),，河流的環(huán)境，主要還是在于大家的思想意識(shí),，故人們應(yīng)自覺保護(hù)河道,，保護(hù)環(huán)境。這樣,，一條全新河流才會(huì)永遠(yuǎn)呈現(xiàn)在人們面前,。

記者聯(lián)系到一位曾經(jīng)為天津市多家大型超市供應(yīng)白酒的供貨商，他證實(shí)了小李的說法,。據(jù)他介紹,，僅就超市銷售的白酒而言，最難做,、進(jìn)場費(fèi)最高的就是中小品牌的白酒和外地品牌的白酒，因?yàn)檫@類白酒在本地市場不穩(wěn)定,，銷售好壞很大程度上依賴超市的促銷和宣傳力度,。

“一般是每種酒每年5萬到7萬元?！币晃徊辉竿嘎缎彰墓┴浬陶f,。幾年下來種種費(fèi)用、加上名目繁多的“節(jié)日費(fèi)”,、“碼貨費(fèi)”,，最終讓以代理中低檔白酒為主的他無力承擔(dān)，決定停止向超市供貨，自己和幾個(gè)朋友在天津市河北區(qū)開了一家煙酒賣場,?！皠e看我以前一年能給超市走好幾百萬的貨，但費(fèi)盡千辛萬苦能拿到手的也就幾十萬,，這‘二道販子’實(shí)在做不下去了,。”他無奈地說,。

業(yè)內(nèi)人士直言,，進(jìn)場費(fèi)等不良規(guī)則的存在，讓多數(shù)產(chǎn)品的供貨商,、尤其是中小供貨商處于弱勢,。這也讓越來越多的超市產(chǎn)生了依賴，濫用其在流通渠道的優(yōu)勢地位,，成為獲取壟斷利潤的“貨架二房東”,。

近年來，隨著地區(qū)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,，環(huán)境污染問題也越來越嚴(yán)重,，防止環(huán)境污染，保護(hù)環(huán)境,，維持生態(tài)平衡,，已成為社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措，也是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù),。

超市促銷壓低價(jià)格擠壓供貨商,，表面上看，消費(fèi)者成為了受益者,。但實(shí)際上,，進(jìn)場費(fèi)收得越高，供貨商的定價(jià)只能水漲船高,，最終受傷的其實(shí)還是消費(fèi)者,。正如彭洋所說：“薯片的出廠價(jià)也就是最終零售價(jià)的一半左右，沒有進(jìn)場費(fèi),，我的薯片兒肯定便宜不少,，薄利多銷嘛?！?/p>

超市“坐地生財(cái)”的做法不僅在某種程度上推高了物價(jià),，也導(dǎo)致生產(chǎn)企業(yè)、特別是中小企業(yè)利潤越來越低,，倒逼它們只能不斷地壓低成本,，甚至在產(chǎn)品質(zhì)量上打折扣,。

物美超市調(diào)查報(bào)告篇三

據(jù)新華社信息合肥５月１９日電（記者王正忠 代群）２００２年９月,，在農(nóng)業(yè)大省安徽,，出現(xiàn)了一種新的農(nóng)資經(jīng)銷形式,。以農(nóng)資經(jīng)營、農(nóng)技服務(wù)和農(nóng)產(chǎn)品收購為主要內(nèi)容的“農(nóng)家?！鞭r(nóng)資連鎖超市,，首先進(jìn)入巢湖市農(nóng)資市場，開創(chuàng)了全國農(nóng)資連鎖經(jīng)營的先河,。

短短兩年時(shí)間,，安徽農(nóng)家福超市已覆蓋全省１８個(gè)縣（區(qū)）,，開辦５７２家鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖店,，占有全省的一半農(nóng)資市場，銷售收入達(dá)５．８億元,；經(jīng)營范圍已涵蓋化肥,、農(nóng)藥、種子等６大類６００多個(gè)品種,，其中肥料２５個(gè),，種子１３８個(gè)，農(nóng)藥４０１個(gè),，農(nóng)民進(jìn)了超市基本上能買回自己想買有農(nóng)資,，不用再跑第二趟。今年,，農(nóng)家福的目標(biāo)是把農(nóng)家福網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到全省各縣,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)銷售收入３０億元,，為全省農(nóng)民節(jié)約開支近１０億元,。

向農(nóng)民提供帶有“技術(shù)附件”的新農(nóng)資是“農(nóng)家福”的最大特色,。與別的農(nóng)資經(jīng)銷商不同的是,，“農(nóng)家福”超市堅(jiān)持以免費(fèi)技術(shù)服務(wù)帶動(dòng)農(nóng)資營銷的理念,，把農(nóng)技服務(wù)作為農(nóng)資產(chǎn)品的“技術(shù)附件”,。“農(nóng)家?！痹诿總€(gè)連鎖店里均設(shè)有專家坐診，開設(shè)咨詢服務(wù)熱線,，免費(fèi)向前來咨詢的農(nóng)民提供技術(shù)咨詢和田間技術(shù)服務(wù),，切實(shí)做到“圍繞經(jīng)營搞服務(wù)，搞好服務(wù)促經(jīng)營”。經(jīng)過兩年多的探索,，“農(nóng)家?！背械囊殉醪浇⑵鹂偛俊⒖h公司,、連鎖店,、示范戶四級(jí)農(nóng)技服務(wù)體系，以“農(nóng)家福報(bào)”和“農(nóng)技簡報(bào)”為依托,，以農(nóng)技代表為紐帶,，重點(diǎn)落實(shí)農(nóng)民田間課堂、科技趕集,、農(nóng)事處方,、示范戶和農(nóng)技１１０等農(nóng)技服務(wù)活動(dòng)，把農(nóng)技服務(wù)與產(chǎn)品銷售,、新產(chǎn)品推廣,、新技術(shù)開發(fā)有機(jī)的結(jié)合起來，為農(nóng)戶提供最專業(yè),、最周到,、最及時(shí)的農(nóng)技服務(wù)。

無為鳳凰橋鄉(xiāng)雙魯村農(nóng)家福的科技示范戶蔣少平說：“有了技術(shù)人員指點(diǎn),，種田就是不一樣,！”在農(nóng)家福技術(shù)代表幫助下，他知道了什么是科學(xué)種田,，并與其他５戶農(nóng)民種起１１個(gè)品種的優(yōu)質(zhì)油菜,。他說，以往沒人指導(dǎo),，新出來的好品種往往自家不放心種,，只能種些老品種、大路貨,，賣不上好價(jià)錢,。

過去，農(nóng)資生產(chǎn)與銷售脫節(jié),，農(nóng)資供應(yīng)和農(nóng)技服務(wù)是“兩張皮”,，無法給農(nóng)民提供一條龍服務(wù)。一些農(nóng)民對(duì)良莠不齊的農(nóng)資產(chǎn)品辨別力差,，即使買到好東西,，也不會(huì)用，影響到一些優(yōu)質(zhì)農(nóng)資產(chǎn)品的使用和推廣,。農(nóng)家福農(nóng)資連鎖超市不但貨真價(jià)實(shí),，還以專業(yè)技術(shù)為農(nóng)民提供售前,、售中、售后全程服務(wù),，通過各種方式讓農(nóng)民增產(chǎn)增收,。在產(chǎn)前，開展多種形式的技術(shù)培訓(xùn),，總部有農(nóng)技服務(wù)中心,，特聘省內(nèi)知名的栽培、植保,、土肥等２０多名專業(yè)人員當(dāng)技術(shù)顧問,，編制有關(guān)技術(shù)資料，組織技術(shù)咨詢和技術(shù)培訓(xùn),，指導(dǎo)連鎖店店主和農(nóng)民選擇優(yōu)良品種,、合理施肥、科學(xué)用藥等,。僅２００４年就舉辦技術(shù)課堂５００多場次,，開展科技趕集活動(dòng)近６００場次，新建科技示范戶２０００多戶,，編發(fā)農(nóng)技資料６０多萬份,，接受農(nóng)民咨詢近７０萬人次。在產(chǎn)中,，實(shí)行專家“坐堂咨詢”和技術(shù)代表下鄉(xiāng)服務(wù)和回訪制度,。各縣都聘請(qǐng)１－２名農(nóng)技專家坐堂當(dāng)“莊稼醫(yī)生”和一支１０多人組成的農(nóng)技服務(wù)隊(duì)，每人配備手機(jī)和摩托車,，農(nóng)民遇到技術(shù)難題,，只需一個(gè)電話，技術(shù)專家就會(huì)直奔田間,，現(xiàn)場解決問題,。

去年８月中旬的一天，巢湖巨興鄉(xiāng)農(nóng)民劉傳仁到“農(nóng)家?！痹O(shè)在當(dāng)?shù)氐膶＜易稍兣_(tái),，向?qū)＜仪笤f他家的棉田葉子大面積變黃,，用藥治不下去,。正在坐診的專家二話不說，騎上摩托車,，帶著劉傳仁直奔他家的棉田,。專家到地里一看，原來不是蟲害,，而是棉花發(fā)生了枯黃萎病,，當(dāng)即開出了抗枯靈,，并指導(dǎo)用藥方法。過了三天,，棉花的病情就有了好轉(zhuǎn)，劉傳仁十分高興,。

幫富服務(wù),，讓農(nóng)民省心?！稗r(nóng)家福,，富農(nóng)家”，這是徽商“農(nóng)家?！痹诎l(fā)展農(nóng)資連鎖經(jīng)營時(shí)推出的響亮口號(hào),，意在讓農(nóng)民不僅能獲得周到的服務(wù)，同時(shí)能得到更多的實(shí)惠,，讓農(nóng)資流通方式的創(chuàng)新與農(nóng)民的切身利益息息相關(guān),，為解決安徽“三農(nóng)”問題發(fā)揮應(yīng)有的作用。這幫助農(nóng)民盡快致富,，他們?cè)诋a(chǎn)后著重解決農(nóng)民的賣難問題,，如實(shí)行棉花訂單生產(chǎn)。巢湖是我國重要的產(chǎn)棉基地,，但過去棉花質(zhì)量差,，銷路不好?！稗r(nóng)家?！背虚_辦以后，確定每年主推１－２個(gè)優(yōu)質(zhì)棉種,，實(shí)行訂單生產(chǎn),，僅去年就收購、加工籽棉２００多萬公斤,，收購皮棉２０００噸?，F(xiàn)在，在連鎖區(qū)域內(nèi)引進(jìn)棉花無土育苗栽培技術(shù),，經(jīng)過示范和推廣,，已得到農(nóng)民的普遍認(rèn)同。這項(xiàng)技術(shù)的大面積推廣,，不僅為農(nóng)民節(jié)省了大量的勞動(dòng)時(shí)間,，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，還為農(nóng)民節(jié)約生產(chǎn)成本３０％以上,。２年多的實(shí)踐證明,，這種模式不僅使農(nóng)民得到了實(shí)惠,，而且也為地方政府解決了不少難題，超市本身也取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益,。

安徽省為探索新型農(nóng)村農(nóng)資市場而創(chuàng)辦的徽商“農(nóng)家?！鞭r(nóng)資連鎖超市，以價(jià)廉,、質(zhì)好,、技術(shù)服務(wù)周到的經(jīng)營理念，贏得了農(nóng)民的普遍歡迎,，被農(nóng)民稱之為“三心”（放心,、稱心、省心）店,。

物美超市調(diào)查報(bào)告篇四

這些年來,，一提到購物，人們最先想到的就是超市,，超市購物已經(jīng)漸漸成為人們生活中的一種習(xí)慣?，F(xiàn)在超市與人們的生活越來越緊密，而超市所售的商品也越來越多元化,，為了滿足人們的需求,，獲取更多的利潤，超市商品的陳列也越來越值得我們?nèi)ヌ接憽?/p>

了解超市商品分類,，擺放,，銷售等形式的規(guī)律，掌握商品學(xué)的有關(guān)課程知識(shí)

新瑪特超市一樓

分類商品的陳列區(qū),，同類商品的擺放區(qū)別,。

即根據(jù)商品的檔次、性能特點(diǎn)等分類排列,，展示某類商品有代表性的特點(diǎn),。各類商品都統(tǒng)一放到相應(yīng)的位置，并根據(jù)貨物顏色大小的相似性擺到相近的位置,。比如說香腸類商品就是根據(jù)腸體顏色的相似性,，價(jià)格的相似性而擺放到相近的位置，這樣有利于消費(fèi)者根據(jù)各自的喜好和價(jià)位來選擇和購買商品,。

即把相關(guān)的一類商品排列在一起的方法,。所謂相關(guān)商品，指的是互補(bǔ)性,、替代性,、連帶性商品等。在這種方法既方便了消費(fèi)者購買，也擴(kuò)大了銷售就立群來說,，也充分采用了這個(gè)方法,。比如說面類食品中，各自可以互相替代的面食都擺在相近的位置,，消費(fèi)者在長時(shí)間消費(fèi)同一類商品后,，可能會(huì)產(chǎn)生反感心理，這樣擴(kuò)大了消費(fèi)者對(duì)不同商品的選擇性,，也擴(kuò)大了其它商品的銷售,。另一方面，相近的消費(fèi)物品擺放在相近的區(qū)域,，比如說速食物品和調(diào)味品，米糧類和蛋類,，奶類和肉類,，面食類和果蔬類等。

由整個(gè)一樓的布局可以看到,，消費(fèi)數(shù)量大而價(jià)值小的商品都擺放在收銀臺(tái)的附近（如飲料類）,。而一些日常必需品，如蔬類商品和鮮肉類商品都擺放在超市的深處,，因?yàn)檫@些商品不會(huì)因?yàn)榫嚯x遠(yuǎn)而缺少太多的顧客,，并且不會(huì)影響其他商品的銷售。

專題陳列法也稱主題陳列法,，即結(jié)合某一事件或節(jié)日,，集中陳列有關(guān)的系列商品，以渲染氣氛,，營造一個(gè)特定的環(huán)境,，以利于某類商品的銷售。最近新瑪特超市利用節(jié)慶之際,，對(duì)部分商品采取了促銷手段,，各類的商品都有銷售。其中有餅干類,，酒水類,，牛奶類，禮品類,，水果類等,，可以說在不同的購物區(qū)域都有相應(yīng)的促銷商品。

特寫陳列也稱醒目陳列法,，即通過各種形式,，采用烘托對(duì)比等方法，突出宣傳陳列某種商品,，因?yàn)榇蟛糠稚痰甓加谐砂偕锨ХN甚至更多種類的商品,，要使消費(fèi)者在同一時(shí)間內(nèi)對(duì)所有的商品都給予同樣的關(guān)注是不可能的,。因而，對(duì)于需要特別宣傳的商品或有特殊意義的商品,，采用這種醒目的排列方法,，既有利于陳列商品的銷售，也有可能帶動(dòng)其它商品的銷售,。

在牛奶類商品專區(qū),，就有對(duì)某一種品牌牛奶單獨(dú)排列的形式，以此來做到對(duì)這種商品的特寫,。在面包區(qū)域,，也有對(duì)某一種面包的特寫銷售。此種銷售方法在一定程度上提高了此種商品的銷售,，同時(shí)也帶動(dòng)了其它商品的銷售量,。

1.根據(jù)商品的銷售情況進(jìn)行陳列。例如在香腸類商品中,，最暢銷的貨物擺放在最顯眼的也最易于拿到手的第三格或第四格,，而滯銷的或者體積較大銷售量少的貨物擺放在貨架的最上或者是最下。

2.根據(jù)商品的使用時(shí)間進(jìn)行陳列,。例如在調(diào)味類商品中,，小袋的銷售快的商品擺放在最顯眼的也最易于拿到手的位置，而容量大的,、使用頻率不高的商品則擺放在其他位置,。

3.根據(jù)商品的季節(jié)性進(jìn)行陳列。例如在初冬季節(jié),，一些護(hù)手霜,，護(hù)膚品都擺放在收銀臺(tái)附近進(jìn)行促銷。在不同的季節(jié)根據(jù)商品的性能進(jìn)行促銷也可以擴(kuò)大超市的銷售總量,，同時(shí)也能更大限度的方便消費(fèi)者的選購,。

4.昂貴商品的陳列格局。昂貴物品擺放在超市的中心位置,，不管你從超市的哪個(gè)位置進(jìn)入,，在逛的期間都能經(jīng)過這個(gè)位置（也就是進(jìn)口食品和無糖商品區(qū)）。在此期間可以對(duì)此類商品有足夠的認(rèn)識(shí),，在一定程度上也可以擴(kuò)大此類商品的銷售,。

通過此次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)超市所售商品種類繁多,，在陳列商品的同時(shí)不僅最大程度上滿足人們的需求,，而且還提高了超市的銷售量，這充分顯示了商品陳列的重要性。超市將不同種類的商品分類別陳列,，將同類的商品也分不同的方法陳列,，還有特殊活動(dòng)的商品擺放，既顯得科學(xué)規(guī)律又美觀,，在給顧客造成視覺沖擊的同時(shí)擴(kuò)大銷售量,，提高了營業(yè)收入。在商業(yè)運(yùn)營方面成功的同時(shí),，還要多一下人文關(guān)懷,，例如在商場內(nèi)多提供一些休息座椅，提供免費(fèi)飲用水等,，在盈利的前提下多做一些公益事業(yè),，回報(bào)社會(huì)。

物美超市調(diào)查報(bào)告篇五

20xx年10月10日

實(shí)訓(xùn)超市

實(shí)地調(diào)查法

通過詢問和實(shí)地考察的方式,，對(duì)超市的月采購量,、采購方式、庫存情況,、供應(yīng)商情況等有一個(gè)初步的了解，發(fā)現(xiàn)目前超市在采購方面所存在的問題就此提出自己的建議,，并作出的報(bào)告,。

實(shí)訓(xùn)超市開業(yè)于20xx年9月，位于鄂州職業(yè)大學(xué)本部4棟學(xué)生寢室之間,，服務(wù)于約1300名學(xué)生,，擁有較固定的消費(fèi)群。超市商品種類較齊全,，能較好的滿足學(xué)生的日常需求,，目前超市主要分為：食品區(qū)、生活用品區(qū)

采購量：

受營業(yè)額的影響,，月采購額大約5萬元,。為了避免商品出現(xiàn)過多積壓的情況，每次采購的種類比較多,，數(shù)量比較少,，主要食品飲料為主。

采購方式：

超市出于規(guī)模,、成本等方面的考慮采用直接采購,，直接向供應(yīng)商進(jìn)行采購，這樣就減少了中間的流通環(huán)節(jié),，有效的壓縮的采購成本,。通過電話向供應(yīng)商直接采購，有效的縮短了采購時(shí)間，有助于控制成本,。

庫存情況：

超市由于受面積的制約,、日常經(jīng)營的需要、避免因商品因大量積壓而影響經(jīng)營,，超市為滿足日常經(jīng)營只擁有少量的庫存,。

供應(yīng)商情況：

從產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格,、交貨,、運(yùn)輸、包裝,、服務(wù)等方面對(duì)眾多本地供應(yīng)商進(jìn)行分析和對(duì)比來選擇,，從中本地幾個(gè)比較好的供應(yīng)商，他們擁有優(yōu)質(zhì)的商品,、較好的服務(wù),、良好的聲譽(yù)。

1,、商品很簡單的堆放在角落,，缺乏有效的防護(hù)措施；

2,、缺乏與供應(yīng)商議價(jià)的能力,；

3、有些商品在貨架上擺放的時(shí)間過長有很多灰塵,，商品的保質(zhì)期也將至了,，嚴(yán)重影響了商品的質(zhì)量，特別是牛奶,。

1,、畫出一小塊區(qū)域用來存放商品，做好防火,、防潮措施,；

2、由于無法通過大量采購讓供應(yīng)商給予數(shù)量折扣,，因此應(yīng)該與供應(yīng)商簽訂長期供貨合同,，讓供應(yīng)商給予優(yōu)惠的價(jià)格或優(yōu)惠的付款條件；

3,、對(duì)于一些保質(zhì)期短,、容易變質(zhì)的商品（尤其是奶制品）應(yīng)該按多次、少量的原則進(jìn)行采購,。

物美超市調(diào)查報(bào)告篇六

神秘顧客調(diào)查采用受過專門培訓(xùn)的調(diào)查員對(duì)窗口性行業(yè)的營業(yè)環(huán)境,、商品品質(zhì),、服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能等進(jìn)行匿名的客觀評(píng)估,。從而使企業(yè)達(dá)到改進(jìn)內(nèi)部管理,，提高顧客滿意度的目的。由于神秘顧客來無影,、去無蹤,，而且沒有時(shí)間規(guī)律，這就使連鎖營業(yè)點(diǎn)的經(jīng)理,、雇員時(shí)時(shí)感受到某種壓力,，不敢有絲毫懈怠，從而時(shí)刻保持飽滿的工作狀態(tài),，提高了員工的責(zé)任心和服務(wù)質(zhì)量,。作為競爭對(duì)手調(diào)查，可以了解競爭對(duì)手的同類情況與自己進(jìn)行對(duì)比,，從而提高企業(yè)競爭力,。目前它被廣泛應(yīng)用于電信、銀行,、汽車,、食品、餐飲,、醫(yī)院,、旅游、運(yùn)輸?shù)确?wù)性行業(yè),。

對(duì)超市進(jìn)行全方位的細(xì)致觀察，了解超市存在的各個(gè)方面的隱藏弊端和服務(wù)缺陷,，用消費(fèi)者視覺考察出超市服務(wù)的問題,。

神秘顧客調(diào)查的內(nèi)容 超市的購物環(huán)境是否整潔；

通過觀察超市的店面外觀,、衛(wèi)生間和店面內(nèi)觀等區(qū)域,，例如，貨架,、商品,、地面、購物籃,、墻壁等觀察這些地方的衛(wèi)生狀況,，商品的包裝是否完好，無破包等,。超市中的垃圾桶是否有多個(gè),，旁邊是否是垃圾沒有投放進(jìn)去,，超市中的地面是否干凈。

由于超市競爭激烈,，很多超市將注意力放在價(jià)格的競爭和貨物的管理上,，造成超市一些工作人員的管理比較松散，一些工作人員是沒有經(jīng)過培訓(xùn)的,，沒有任何的超市工作經(jīng)驗(yàn),。超市對(duì)員工的管理只停留在簡單的出勤和規(guī)章制度上，缺乏對(duì)企業(yè)文化的灌輸,，顧客服務(wù)理念的培養(yǎng),，沒有意識(shí)到顧客滿意度的重要性。

超市中的水果,，蔬菜,，乳貨等都要保證新鮮，不能當(dāng)天沒有沒有賣出去,，隔天只是換下標(biāo)簽繼續(xù)賣給顧客,。如果顧客買回家發(fā)現(xiàn)其不新鮮，就會(huì)影響下次的購買,。例如熟食之類的食品,，到晚上還沒有賣出去的時(shí)候，超市可以通過打折這樣的方法吸引顧客們的消費(fèi),。

超市內(nèi)的安全措施是否做的達(dá)標(biāo),，超市里面有沒有滅火器。對(duì)于貨架比較陳舊的是否有沒有及時(shí)的更換成新的,，因?yàn)榕f的貨架不牢固,，貨物過沉的時(shí)候容易發(fā)生坍塌事故，以防造成人員的傷害,。

超市通過對(duì)神秘顧客的調(diào)查,，最終的目的并不是說要對(duì)超市做的不足的地方進(jìn)行批評(píng)，更多的是希望通過第三方的專業(yè)市場調(diào)查公司,，例如就是一家專門做調(diào)研的公司,，在神秘顧客調(diào)研方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以詳細(xì),、全面的了解消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)所提供的最新要求,，提升滿意度，為企業(yè)的發(fā)展帶來更多的生命力,。

物美超市調(diào)查報(bào)告篇七

菜場,、路邊的臨時(shí)攤點(diǎn)的食品是否安全?

菜場的部分食品和路邊臨時(shí)攤點(diǎn)上的食品不安全。

活動(dòng)之一菜場調(diào)查

前幾個(gè)星期,，我們小組在菜場連續(xù)調(diào)查了好幾天,，可還是沒有發(fā)現(xiàn)什么不對(duì)的地方,。功夫不負(fù)有心人，就在我們打算回去的時(shí)候,，我意外地發(fā)現(xiàn)旁邊攤子上的蔬菜的顏色十分鮮艷：青菜,、扁豆、黃瓜一樣樣蔬菜都令人眼前一亮,。于是,，我們就問攤販，可他卻怎么也不理我們,。我又問媽媽,，媽媽想了想，對(duì)我說：可能是他們加了什么化學(xué)物質(zhì)吧,。

那些蔬菜之所以這么鮮艷,，可能是因?yàn)樘砑恿私ㄖ伭稀⒐I(yè)礦物油,、吊白塊等化工添加劑,。但這些都是對(duì)人體有極大的傷害性的。

活動(dòng)之二路邊臨時(shí)攤點(diǎn)調(diào)查

在我們學(xué)校附近,，有許多臨時(shí)攤點(diǎn)無證經(jīng)營,，雖然之前曾受過城管等部門多次制止，可屢禁不止,，仍然亂買食品,，比如炸雞肉、燒蛋卷,、炒面這些食品都是由油炸而成,。大家知道，油炸食品是最不安全了,。在連續(xù)幾個(gè)早晨的調(diào)查中,，我們發(fā)現(xiàn)，這些攤點(diǎn)上的油炸品所使用的油都是同一鍋的,，而且馬路邊,，特別是現(xiàn)在的季節(jié),，揚(yáng)起的灰塵不時(shí)飄落在食品上,，哪有安全、衛(wèi)生可言,。我們還發(fā)現(xiàn),，這些臨時(shí)攤點(diǎn)上的工作人員，自身也不講究衛(wèi)生,，他們不穿工作服,，不戴工作帽,，更不戴衛(wèi)生手套。在我們的同學(xué)去買食品時(shí),，他們往往一手接錢,，一手拿食品，錢上的細(xì)菌就連帶到了食品中,，這樣的食品吃下去,，安全嗎?在調(diào)查過程中，我們還采訪了幾個(gè)正在買這些食品的同學(xué),，為什么常吃這兒的食品?答案大致有：

1,、離校近，購買方便,。

2,、特別香、味道好,。

3,、喜歡吃。

4,、比一些正宗的商家便宜,。

5、看同學(xué)津津有味地吃,，禁不起誘惑,。

建議政府加強(qiáng)監(jiān)管。

建議經(jīng)營者持著合法經(jīng)營,、誠信經(jīng)營的思想,。

建議小學(xué)生要注意自己的食品衛(wèi)生問題。不要在路邊臨時(shí)攤點(diǎn)上買食品,，特別是油炸食品,。

建議有關(guān)部門加強(qiáng)罰力度。

對(duì)有關(guān)人員的處罰力度不夠,，是食品安全問題的一個(gè)主要問題,。因此，一旦發(fā)現(xiàn)假冒,、有毒食品,，要嚴(yán)懲，讓他們沒辦法,，也沒有膽量再從事假冒偽劣或制作有毒食品活動(dòng),。

只有這樣，我們的食品才會(huì)變得健康衛(wèi)生,，再也不用擔(dān)驚受怕會(huì)吃到有害健康的食物了,，生活也會(huì)變得多一分開心,，少一分煩惱!

物美超市調(diào)查報(bào)告篇八

根據(jù)我們的調(diào)查我們學(xué)校的超市和小賣部一共有八家這樣，而我們調(diào)查的響當(dāng)當(dāng)是一家競爭實(shí)力很強(qiáng)的超市,，地理位置是在學(xué)院正中間,，占地面積有28平方米（差不多一個(gè)教室這么大這樣），優(yōu)越的地理位置不但方便上課的學(xué)生買零食和早餐,，而且還方便東西校區(qū)的學(xué)生買日用品,。其中響當(dāng)當(dāng)?shù)纳唐穬r(jià)格和其他超市商店價(jià)格比較起來較為廉價(jià)、產(chǎn)品多樣化,，來這里消費(fèi)的主要在早上的早餐和下午的運(yùn)動(dòng)后購買水和晚上購買的生活用品和夜宵,。還有刷飯卡也是成為了我們提升客源增加銷量的原因之一，他們都是圖帶卡方便,，和一種較為新奇的付款方式,。

1、需求量的分析

通過了我們的調(diào)查可知響當(dāng)當(dāng)超市主要購買情況為：購買“零食飲料”占52%,，而“生活用品”占42%,，說明了消費(fèi)者購買的商品主要是零食、飲料和生活日用品,，而少部分的香煙和其他的商品,。從分析中得到消費(fèi)者對(duì)響當(dāng)當(dāng)超市的需求量還蠻大的，其原因?yàn)楸镜甑纳唐返膬r(jià)格較適合學(xué)生的消費(fèi)水平,，商品齊全多樣性頗為受到部分學(xué)生的歡迎,。

2、需求要求分析

從購物時(shí)要考慮的因素同學(xué)主要考慮的是商品的價(jià)格合理還有距離近便捷其他因素影響不大,，他們也建議搞些促銷活動(dòng)還有圣誕進(jìn)些賀卡和抱抱熊禮物的貨,。

4、需求原因

我們都是學(xué)生,，大家的消費(fèi)水平主要在每個(gè)月“1000—500元”占了44%和“500元以下”占了40%,，而“1500—1000元”的人只占了16%，在同學(xué)的購物消費(fèi)水平的統(tǒng)計(jì)得出有54%的人的消費(fèi)是在10元以下的,，占了一半的人數(shù),，其余的46%是消費(fèi)在10元以上的，從分析結(jié)果中可看出,，學(xué)生們的收入都不是很高主要都是購買寫價(jià)格相對(duì)較低,，選擇符合自身經(jīng)濟(jì)條件的物品由?？梢娡瑢W(xué)們的生活費(fèi)直接影響消費(fèi)水平的,。圣誕節(jié)和元旦快到了,，大家都很

期待會(huì)收到禮物的驚喜,。

“偶爾購買”的占54%,，而“頻繁少購”占38%，說明了地理位置占了主要的原因大多數(shù)都是上課下課時(shí)間購買商品的多,，而且是飲食類的多,。響當(dāng)當(dāng)還有一個(gè)刷飯卡購物業(yè)務(wù)可以拉攏更多的顧客群，同學(xué)們一般刷卡的比例是60%,，更加說明這項(xiàng)業(yè)務(wù)是有業(yè)績的,。我們想弄個(gè)網(wǎng)上購物幫送貨上門，而贊同的只有24%,，76%是“不贊同”和“無所謂”,，所以業(yè)務(wù)也就不肯能成立。

學(xué)校共有八個(gè)這樣的小賣部和超市,，跟我們競爭的超市有優(yōu)勢的原因是他們的地理位置好接近宿舍樓,，有些同學(xué)就是為了方便。而最主要的原因還是同學(xué)們的月消費(fèi)承受能力了,，所以我們的商品價(jià)格平價(jià)得到了部分的顧客群就是這樣,。

1、s優(yōu)勢

擁有良好的市場定位,，在校園中間,，距離近便捷，環(huán)境舒適,，方便上課同學(xué)購買零食和早餐,，商品的價(jià)格廉價(jià)適合學(xué)生消費(fèi)，且超市毗鄰運(yùn)動(dòng)場,，消費(fèi)者可以迅速的買到飲料解渴,。還有刷飯卡的付款方式方便了一些沒帶錢和零消費(fèi)不足的同學(xué)。

2,、w劣勢

間限制和影響,，場競爭力大，地租金貴,，還有受到地理位置的影響,，里各個(gè)宿舍過于偏遠(yuǎn)，物品的種類有待增加,。

3,、o機(jī)會(huì)

擁有特殊的市場需求，還擁用自己的消費(fèi)特色（刷飯卡）,。

4,、t威脅

市場競爭力激烈，市場占有率少，地理位置有些缺陷等,。

從以上分析得知,，根據(jù)學(xué)生的消費(fèi)水平響當(dāng)當(dāng)可以多辦一些促銷活動(dòng)提高知名度，還可以贊助一些學(xué)校的活動(dòng)樹立品牌形象,。響當(dāng)當(dāng)?shù)娘嬍澈蜕钣闷蜂N售得很好,，所以可以利用這一優(yōu)點(diǎn)來揚(yáng)長補(bǔ)短。除此之外,，響當(dāng)當(dāng)還可以在合適的節(jié)日進(jìn)些禮物,、賀卡或者抱抱熊之類的，面向更好的有利的市場,，還有,。最后，希望響當(dāng)當(dāng)可以采納我們同學(xué)們好的意見,，越辦越好,！

物美超市調(diào)查報(bào)告篇九

觀察超市布局和貨架陳列，分析其對(duì)消費(fèi)者購物的影響,，并提出可改進(jìn)方案,。

重點(diǎn)：通過觀察分析消費(fèi)者（家庭主婦）的購物習(xí)慣，間接了解影響家庭主婦的購物的因素,；從消費(fèi)者角度出發(fā),，超市應(yīng)采取何種有效措施，提高消費(fèi)者滿意度,。

調(diào)查消費(fèi)者在超市購物品類,，分析超市今后主要零售方向（即超市利潤最集中商品的銷售）。

超市布局分析

將消費(fèi)者常常購買的品類布局在二樓,，給顧客帶來了方便,，節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間成本和體力成本

食品區(qū)與用品區(qū)分布合理，各品類布局清楚,、易于客戶尋找 出口與收銀臺(tái)相連,，便于出入和超市的有序管理

收銀臺(tái)與入口處人流較大，此區(qū)域空間狹小,、秩序混亂,、導(dǎo)致顧客購物后滿意度下降

不同品類分布散亂，不利于顧客購買

手推車和提籃放置地點(diǎn)較少,，不方便顧客使用

洗手間只有一處,，導(dǎo)致顧客不便

堆貨貨架、給消費(fèi)者帶來"特價(jià)"de 印象,，吸引顧客購買

進(jìn)口產(chǎn)品,，合理的燈光、布局達(dá)到高貴的效果，滿足顧客高端消費(fèi)需求,，提高銷售率,。

特價(jià)商品集中售賣，把特價(jià)商品布置成為一個(gè)商品區(qū)集中銷售,， 提高消費(fèi)者關(guān)注度，提高售貨率,。

奶類,、肉類、糖類一般價(jià)格高的放在中層,，便宜的放在下層（與利潤度和消費(fèi)者購買心理相關(guān)）,。

產(chǎn)品放置中，清潔類產(chǎn)品,、中高價(jià)位放在貨架最上方或最下方,，低價(jià)位放在中層（干貨、五香類與此相同）,。

拓寬收銀臺(tái)的空間,，提供舒適的購物環(huán)境，提高顧客滿意度,。

對(duì)于某些特殊品類,，如特價(jià)類、進(jìn)口類產(chǎn)品,，注意鋪貨策略（包括貨架結(jié)構(gòu),、燈光設(shè)計(jì)等）。

手推車,、提籃,、洗手間的設(shè)置應(yīng)該更人性化：

根據(jù)小孩特征設(shè)計(jì)一款手推車，既不影響主婦購物,，又能讓主婦照顧孩子,。

手推車、提籃放置在客流最多的地點(diǎn),、方便取用,。

增設(shè)洗手間和休息區(qū)、方便顧客,。

家庭主婦一般不在超市購買家電,、服裝、書籍,、美容護(hù)膚等專有商品,，在超市只購買食品類、日化類用品，如水果,、零食等較易售出,。 如有陪同人員一起購物，購物者一般會(huì)與陪同者商量是否購買,，如果其中有一方反對(duì)購買,，那么這次就很難交易成功。

帶小孩的家庭主婦一般會(huì)尊重孩子的購買意愿,，但也有例外,，這需要售員的積極引導(dǎo)和產(chǎn)品對(duì)孩子的吸引程度。

極少家庭主婦的丈夫會(huì)陪妻子一起購物,，即使是周六

消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口類產(chǎn)品情有獨(dú)鐘

多人購物時(shí),，總有一位主導(dǎo)者，是否購買該產(chǎn)品,，由主導(dǎo)者決定 據(jù)觀察,，大多數(shù)家庭主婦喜歡使用手推車。

根據(jù)家庭主婦的年齡,、心理特征著力銷售適合這一目標(biāo)群體的品牌（質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,，如寶潔的中低端產(chǎn)品），適時(shí)促銷.

抓住年輕主婦喜購價(jià)高,、質(zhì)高產(chǎn)品的心理,，超市應(yīng)加強(qiáng)高端產(chǎn)品的投放，穩(wěn)定和發(fā)展這一高利潤群.

針對(duì)我國通脹惡化,，食品類,、日化類產(chǎn)品價(jià)格不斷攀升、導(dǎo)致顧客購買率下降,；另外,，食品安全問題也成為消費(fèi)者的心頭病這兩大問題，超市應(yīng)該與供貨商制定穩(wěn)定的價(jià)格策略,，加大廣告宣傳,、使顧客安心購物.

針對(duì)食品類、日化類產(chǎn)品易出售,，而家電類,、服裝類等邊緣性產(chǎn)品無人問津的情況，超市應(yīng)突出重點(diǎn),、個(gè)性宣傳

對(duì)于兒童專屬產(chǎn)品的投放,，如奶粉等，應(yīng)重視進(jìn)口品牌產(chǎn)品的陳列

對(duì)于家庭主婦購物時(shí)的陪同人員（親友）,，售員要從旁引導(dǎo),，始終保持微笑,、誠懇的服務(wù)態(tài)度，著力說服購物主導(dǎo)者.

知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,，了解競爭對(duì)手的最近動(dòng)態(tài)，即使掌握市場信息,，制定合理營銷策略

超市今后主要零售方向

食品類 民以食為天

日化類 使用頻率大,、購買便捷，易攜帶

總之,，現(xiàn)在很多顧客對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品需求量大,，須重視！??！

超市是老百姓購物最頻繁的場所,，這里產(chǎn)品種類豐富,、一應(yīng)俱全。在這里消費(fèi)者簡單的購買行為,，會(huì)影響超市的的整個(gè)布局,、貨架陳列、價(jià)格制定,、營銷策略等問題,，其中暗藏的玄機(jī)，告訴我們：一個(gè)科學(xué)合理的布局,、一個(gè)人性的設(shè)置,、一個(gè)全面適時(shí)的營銷策略，對(duì)滿足顧客需要,，對(duì)一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的起著決定性作用

物美超市調(diào)查報(bào)告篇十

到今天寒假已經(jīng)結(jié)束兩個(gè)多月了,，但寒假里那十天社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷卻依然歷歷在目。我為張?jiān)Ｆ咸丫乒咀鼋K端超市春節(jié)前酒水促銷情況的巡查,。走遍濱州市六縣一區(qū)15所超市,，我所得到的不僅是填寫在表格上的巡查結(jié)果，更重要的是我對(duì)超市的經(jīng)營以及濱州市各縣區(qū)的發(fā)展情況有了一個(gè)大致的了解,。

以前逛超市只看商品和價(jià)碼,，從沒考慮過其布局、運(yùn)營之類的東西,。在巡查前期簡單的“培訓(xùn)”中,，我第一次得知，超市的貨架一般分普通貨架,、端架和堆頭,。在五層的普通貨架上,，第三、四層是最佳的商品擺放位置,，顧客不需要過度地仰頭,，也需要彎腰或下蹲便能看清商品，所以,，這兩層擺放的商品應(yīng)該就是超市的主推商品,，當(dāng)然商品廠家提供給潮濕的經(jīng)費(fèi)也要多。對(duì)于堆頭,，特別是促銷商品的堆頭,，更有彩旗、氣球,、圍檔等渲染氣氛之說,。一般說來，一個(gè)堆頭的大小是1米x1米或者1米x2米,，更大的1米x3米或者2米x2米的比較少見,，如果超市有這類堆頭的擺放，那么其擺放的商品必定是促銷商品的重頭戲,。(當(dāng)然這是對(duì)于濱州市而言,，不同城市因經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同而不同。)

從對(duì)我們進(jìn)行簡單“培訓(xùn)”的張?jiān)Ｆ咸丫乒句N售部經(jīng)理口中,，我大概了解到,，超市促銷用的堆頭、圍檔以及頸標(biāo)(針對(duì)酒水)的經(jīng)費(fèi)是由廠家提供的,。而我們這次巡查的目的就是為張?jiān)９咎峁└鞒写黉N的真實(shí)情況(如堆頭大小,、端架個(gè)數(shù)、促銷人員數(shù)量及表現(xiàn)等),，以便將結(jié)果與超市呈報(bào)的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,，來決定下一年度是否繼續(xù)在該超市促銷商品。

上面提到促銷人員,，使我想到,，促銷人員數(shù)量及表現(xiàn)能特別明顯地反映出該超市的經(jīng)營狀況。如xx縣的新合作購物廣場,，張?jiān)Ｆ咸丫频亩杨^是兩個(gè)1米x2米,，而促銷人員有三個(gè)，每個(gè)促銷人員對(duì)消費(fèi)者都很熱情,，即使是對(duì)學(xué)生身份很明顯購買酒水可能性不大的我,。濱城區(qū)的銀座一店、二店也都如此,。這類超市總能讓人感覺到其蒸蒸日上的大好前途,。而在xx縣的德達(dá)鑫超市和xx縣的新世紀(jì)超市,，張?jiān)Ｆ咸丫频亩杨^只有一個(gè)1米x1米的，現(xiàn)場無促銷人員,，看上去經(jīng)營很蕭條,，而實(shí)際上幾乎也是這樣的。

關(guān)于促銷的另一個(gè)重要方面就是產(chǎn)品的擺放,。就張?jiān)Ｆ咸丫苼碚f,，在普通貨架或端架上，如果頸標(biāo)懸掛不齊甚至酒瓶東倒西歪或者落滿灰塵,，不管促銷人員多熱情地推薦,，消費(fèi)者早就打心底里否定了這個(gè)商品。當(dāng)然,，出現(xiàn)這種商品擺放情況的超市,，其促銷人員一般不會(huì)太熱情，甚至可能沒有促銷人員,。

另外,，這次巡查還帶給我遠(yuǎn)超出超市經(jīng)營之外的知識(shí)。

首先我第一次弄清了自己已經(jīng)生活過十九年的濱州市的布局：xx縣和xx縣東西毗鄰,，在濱州市的最北面,，北臨渤海,。從xx縣一路往南依次是xx縣,、xx縣和xx縣;從xx縣往南是濱城區(qū)和xx縣。xx縣和xx縣就像濱州市的兩條腿,，兩“腿”之間是淄博市的桓臺(tái)縣,。

走過個(gè)縣區(qū)的大街，便能明顯的感覺到它們彼此之間不同的人文氣息,，當(dāng)然還有經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,。

除去繁華的市區(qū)不論，六縣之中給人感覺最好的當(dāng)屬經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的xx縣。07年xx縣在全國百強(qiáng)縣中排名十九。坐上去xx縣的縣際班車便感覺到一點(diǎn)奢華,，其班車是六縣班車之中最豪華的,，車上的鄒平人總讓人覺得他們有一種傲氣十足的優(yōu)越感，這大概就是物質(zhì)上的充裕在精神上的反映了,。

第一次到xx縣城，隱約能看到一點(diǎn)大城市繁華的氣息。走過其主干道之一的黃山二路,，便可發(fā)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平絕不只是略高于其他縣?？系禄?、一條街三座大型購物廣場是其他縣城沒有也不可能有的,。xx縣的發(fā)展方向完全超越了縣級(jí)而朝向市級(jí)。

眾所周知,，人們?cè)跐M足生存資料,、發(fā)展資料需求的基礎(chǔ)上，才會(huì)追求享受資料的消費(fèi),。走完黃山二路,，我很驚訝地發(fā)現(xiàn)，這里的鮮花等裝飾品特別暢銷,，而這類商品在我所在的xx縣幾乎被列為了奢侈品,，掙扎在溫飽線上的勞苦大眾沒有閑情逸致去買束鮮花來欣賞。這是讓人心寒的差距,。

比較xx縣和xx縣,，出現(xiàn)這種差距有點(diǎn)讓人費(fèi)解但又在情理之中。

xx縣北臨渤海,，有大片的沿海灘涂和蘆葦濕地,，西部有徒駭河流經(jīng)，淡水資源豐富,，地勢平坦遼闊,，土壤肥沃，種植歷史悠久,，有豐富的種植經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),，還有特色農(nóng)產(chǎn)品——冬棗?？梢哉fxx縣無論發(fā)展?jié)O業(yè)還是種植業(yè)甚至是造紙業(yè)等工業(yè)都有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,。然而，xx縣的漁業(yè)還停留在家庭式發(fā)展階段,，完全沒有形成規(guī)模經(jīng)營,，海產(chǎn)品未經(jīng)深加工便售出，毫無附加值可言,。再將特色農(nóng)產(chǎn)品冬棗,，縣里為了打造冬棗之鄉(xiāng)的名聲確實(shí)耗費(fèi)了巨資，比如為了方便冬棗出口,，負(fù)債建起了大高航空城,，年年舉辦冬棗節(jié)，其初衷明顯是為了xx縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，但經(jīng)濟(jì)發(fā)展僅靠這些環(huán)境建設(shè)是遠(yuǎn)不夠的,。這些年棗農(nóng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，嘗到了一點(diǎn)甜頭,，便開始有點(diǎn)暈了頭,，無節(jié)制的噴施有機(jī)肥,、葉面肥、果面肥,，結(jié)果,，“維生素丸”活生生變成了“毒藥丸”，農(nóng)藥殘留嚴(yán)重,。這不是自毀名聲,，而是確實(shí)希望沾化政府可以加強(qiáng)管理，重視質(zhì)量,，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì),。

對(duì)于xx縣，我不甚了解,，但從地理位置上看,，它毗鄰工業(yè)發(fā)展城市——淄博，這大概是其經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可忽視的因素,，但這只是外因,，內(nèi)因才是決定事物發(fā)展的'關(guān)鍵因素。

除了xx縣,，對(duì)其他縣也有一些大致的印象,。把濱城區(qū)排除在外，我所感到的六縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平大致是xx縣,、xx縣,、xx縣、xx縣,、xx縣,、xx縣,，不知道這結(jié)果與實(shí)際情況是否相符,。

這些大致就是我寒假打工的所見所感所得了，收獲頗豐!

物美超市調(diào)查報(bào)告篇十一

xx市是國家級(jí)歷史文化名城和對(duì)外開放城市,，是偉大的史學(xué)家,、文學(xué)家司馬遷的故鄉(xiāng)，是一個(gè)以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的能源化工城市,，農(nóng)業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定對(duì)于促進(jìn)全市社會(huì)和諧穩(wěn)定有著重要意義,。目前，我市農(nóng)業(yè)以畜牧業(yè),、果業(yè),、蔬菜、花椒為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),，果品業(yè)是我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的重要組成部分,，發(fā)展果業(yè)是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然,，是充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)資源優(yōu)勢，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì),，增加農(nóng)民收入,，改善農(nóng)村面貌的戰(zhàn)略舉措。

為了全面了解和掌握我市蘋果國內(nèi)超市銷售情況,，更好地做好技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo),，充分發(fā)揮我站服務(wù)職能，提高廣大果農(nóng)的經(jīng)濟(jì)效益,，促進(jìn)我市的果業(yè)生產(chǎn)再上新臺(tái)階,。根據(jù)市果業(yè)局的安排部署，我們對(duì)我市蘋果國內(nèi)超市銷售情況進(jìn)行了一次全面的普查,，以便充分掌握我市蘋果銷售情況,，為果業(yè)的發(fā)展提供可靠的依據(jù)。

為了保證我市蘋果國內(nèi)超市銷售工作取得具有真實(shí)性的第一手資料,，我站從7月20日開始,，對(duì)全市登記注冊(cè)的24家蘋果專業(yè)合作社的蘋果銷售情況進(jìn)行了為期20天的全面細(xì)致調(diào)查，我們調(diào)查了蘋果專業(yè)合作社的年產(chǎn)量,、銷售品種、銷往地以及冷庫存量等情況,。

截止目前，全市登記注冊(cè)的蘋果專業(yè)合作社有24家,，主要形式是專業(yè)大戶領(lǐng)辦型。即由農(nóng)村能人和專業(yè)戶帶頭領(lǐng)辦,，它的特點(diǎn)是示范帶動(dòng)作用強(qiáng)，對(duì)周邊農(nóng)戶具有較強(qiáng)的吸引力,，號(hào)召力和帶動(dòng)力，在冊(cè)社員3526人,，帶動(dòng)果農(nóng)15176人，注冊(cè)了“神農(nóng),、春泥、金秋”3個(gè)果品商標(biāo)，其中xx春豐果業(yè)專業(yè)合作社被評(píng)定為“陜西省百強(qiáng)示范社”,；

xx市亨通果業(yè)專業(yè)合作社、東彭共裕果業(yè)專業(yè)合作社被評(píng)定為渭南市級(jí)示范社,；論功果業(yè)專業(yè)合作社、張莊紅蘋果果業(yè)合作社等6家合作社具有完善的規(guī)章制度,，標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)基地,，專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)隊(duì)伍和農(nóng)資倉庫以及廣州、北京等地的蘋果營銷網(wǎng)絡(luò),，是xx市目前試點(diǎn)培育的果業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織，果業(yè)合作組織的產(chǎn)生與發(fā)展,，滿足了果農(nóng)產(chǎn)前生產(chǎn)資料供應(yīng)、產(chǎn)中生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo),，產(chǎn)后農(nóng)產(chǎn)品銷售等迫切的,、多樣化的服務(wù)需求，有效降低了果農(nóng)生產(chǎn)成本,，提高了果農(nóng)組織化程度和抵御市場經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險(xiǎn)能力,。

隨著蘋果產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展壯大，我市的蘋果主要銷往湖北,、河北,、四川,、云南,、貴州,、上海,、北京、山東等省市,，全市果業(yè)專業(yè)合作社年?duì)I銷果品量在9900噸以上,，銷售額在3190萬元以上，其中,，xx市亨通果業(yè)專業(yè)合作社主要銷售以紅富士為主的晚熟品種，年?duì)I銷果品20xx噸,，銷售額在400萬元以上，主要銷往貴州的凱麗果品超市,，安順果品超市等,；

xx市仲德蘋果專業(yè)合作社擁有600噸的冷藏庫,，主要銷售紅富士,、嘎啦,，年銷售蘋果450噸，銷售額在162萬元以上,，主要銷往云南金馬超市、四川的盤溪果品超市,；xx市鴻昌金鼎果業(yè)專業(yè)合作社擁有1500噸的冷藏庫主要銷售紅富士年銷售蘋果1500噸，銷售額在400萬元以上，主要銷往上海超市,、云南曲靖超市等,，這些果業(yè)專業(yè)合作社與各大城市的超市對(duì)接，率先使我市蘋果走向國內(nèi)高端市場,，促進(jìn)了我市果業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

1,、蘋果質(zhì)量不夠高

蘋果質(zhì)量是農(nóng)超對(duì)接中存在的最大問題，在實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品市場準(zhǔn)入制和超市對(duì)商品質(zhì)量要求本來就比較高的情況下,，一些農(nóng)民合作社的產(chǎn)品質(zhì)量無法滿足這樣的高要求，這會(huì)直接影響超市的銷售,。

2、物流配送相對(duì)滯后

如何把新鮮的農(nóng)產(chǎn)品快速運(yùn)輸?shù)匠?，降低損耗，完成從“菜園子”到“菜籃子”的真正對(duì)接,，這就考驗(yàn)著物流配送的水平，農(nóng)超對(duì)接發(fā)展至今,，物流的落后與高質(zhì)量的配送需求仍然是一對(duì)矛盾，目前看來,，農(nóng)民合作社幾乎沒有配送能力,。

3,、結(jié)算方式困擾雙方

由于超市是企業(yè)化的系統(tǒng)運(yùn)作，超市對(duì)供應(yīng)商的貨款結(jié)算一般采用銀行結(jié)算支付方式,，但這往往難以被習(xí)慣了現(xiàn)金交易的農(nóng)民接受,，更為重要的是，對(duì)于一些小型合作社來說,，不能及時(shí)拿到貨款，資金周轉(zhuǎn)就會(huì)出現(xiàn)困難,，從而影響合作社的運(yùn)營。

1,、完善果業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)蘋果銷售力度,。

果業(yè)是我市繼花椒之后農(nóng)業(yè)發(fā)展，農(nóng)民增收的又一支柱產(chǎn)業(yè),。果業(yè)的成敗關(guān)系到我市大多數(shù)農(nóng)民的切身利益，所以必須進(jìn)一步加強(qiáng)果業(yè)產(chǎn)業(yè)的組織和領(lǐng)導(dǎo),、完善工作機(jī)制,，建立果業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，利用網(wǎng)絡(luò)與外界聯(lián)系銷售蘋果,，加強(qiáng)對(duì)外蘋果銷售力度,。

2、加快貯藏基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，提高蘋果質(zhì)量,，擴(kuò)大銷售。

充分調(diào)動(dòng)果農(nóng)及貯藏企業(yè)的積極性,，盡快提升蘋果貯藏水平,，實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)業(yè)向商品轉(zhuǎn)變,，由分散生產(chǎn)經(jīng)營向集約經(jīng)營,、大規(guī)模銷售轉(zhuǎn)變，以確保蘋果質(zhì)量,，提高蘋果產(chǎn)業(yè)整體效益。

xx市園藝站

二0一0年八月十二日

物美超市調(diào)查報(bào)告篇十二

為了讓自己面對(duì)更多的各種各樣的人,，增加自己的閱歷，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中,，需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷,。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少,，趁著寒假有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，好好的大干一場,。

要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡單的事情啊!于是,，我制定了以下幾大要點(diǎn)：

一.我決不破壞超市的規(guī)矩,。俗話說：國有國法，家有家規(guī),。自然,，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗,、不可以閑談,、不可以把手機(jī)帶在身上等等。畢竟上班要有上班的樣子的,，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的,。當(dāng)然,，還有很多的規(guī)定所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。

二.不管是誰,，隨喊隨到。在超市做促銷員,，有時(shí)還是很忙的,。特別是結(jié)帳的日子,。，一連幾家供貨商送貨來,，這時(shí)候就忙了,。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的。于是我都是很主動(dòng)地跑過去,，把各個(gè)柜臺(tái)的貨物送到各個(gè)貨架附近,，不管有多累的活，我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙,。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)積極的,，在干部面前我也給他們留下了好的映像!

三.如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。貨架上的貨物被顧客買走了,，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去,。如果超市的顧客很多的話,，不能只顧著補(bǔ)貨,，要看著點(diǎn)的,。如果沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ),，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的,，感覺上我沒事做，在混時(shí)間!所以,，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng),，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的,。

總結(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的,，有用的，受益非同的社會(huì)實(shí)踐這將會(huì)對(duì)我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的,。要記住：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何如何的黑暗,，哪里哪里的人是不對(duì)的。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖兊?。只有自己去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)才行!

做任何事都會(huì)有一個(gè)過渡時(shí)期，在這個(gè)過渡期內(nèi),，必定是十分艱難的，因?yàn)樽约簭奈醋鲞^這些事情,，完全不習(xí)慣這種生活,。在這個(gè)時(shí)期內(nèi),，我也曾經(jīng)想過放棄，但想到這次我到這里來的目的,，我就會(huì)告訴自己再堅(jiān)持下去，只不過是區(qū)區(qū)的一個(gè)月而已,，一定要堅(jiān)持下去,。

慢慢的，我開始適應(yīng)了這種生活,，每天早上9點(diǎn)30分開始上班，先是打掃酒店,，擦轉(zhuǎn)盤,，掃下水道的垃圾，還有拖地等等,，等到11點(diǎn)，就正式開市了,，這時(shí)我們又要準(zhǔn)備好熱水和房間里的各種就餐用具，時(shí)刻準(zhǔn)備好為客人服務(wù),，一直到下午2點(diǎn)才下班。到了5點(diǎn)又要開市了,，一直工作到晚上9點(diǎn)。這期間的工作是十分瑣碎,，有很多事都要自己時(shí)刻保持好清醒的頭腦，因?yàn)檫@些事都是看起來十分不起眼的事,。例如每次客人來到時(shí)，我們就要去幫客人拆餐具和倒茶,，還要拿上餐前的小吃,，還有每次上菜都要對(duì)好單,，以免上錯(cuò)菜,，上菜后又要寫好單,，如果上錯(cuò)菜就要自己去買單了,。這完全可以說是一套不可更改的程序，看似簡單,，實(shí)際做起來就不容易了,，只有自己多觀察，才可以發(fā)現(xiàn)哪里有缺漏,。因此，自己一定要有很好的耐心,。剛開始時(shí)，我耐心不夠,，有一些很簡單的事我就會(huì)省略不做,，結(jié)果就會(huì)遭到部長的嚴(yán)厲批評(píng)，慢慢的,，我養(yǎng)成了耐心做好每一件事的習(xí)慣,。

物美超市調(diào)查報(bào)告篇十三

20xx年的暑期，本人回家應(yīng)聘了加多寶涼茶的促銷,。在為期一個(gè)月的實(shí)踐中，學(xué)到了超市的管理與運(yùn)營,。得到了鍛煉又學(xué)到了課本之外的知識(shí),，增長了自己的見識(shí),。我們也用自己辛勤的勞動(dòng)為北京華聯(lián)超市盡了自己微薄之力。在第一次面試培訓(xùn)中,，還算順利的通過,，但是收獲之一：態(tài)度一定要端正，在第一次的面試中時(shí)間性非常重要,。以下就是我工作的每日安排和實(shí)踐總結(jié),。

北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司為北京華聯(lián)集團(tuán)下屬上市公司，是一家全國性擴(kuò)張的超市連鎖企業(yè),，主營大型綜合連鎖超市和生鮮超市,，在全國19個(gè)省市均擁有店面，向顧客提供物美價(jià)廉,，品質(zhì)優(yōu)良的生鮮,、食品、百貨等民生必需品,，經(jīng)營品項(xiàng)達(dá)六萬多種,。生鮮業(yè)務(wù)作為經(jīng)營的核心，公司建立了生鮮商品基地及生鮮加工配送中心,，直接采購上柜,，保證了生鮮商品價(jià)格低廉、新鮮美味。公司還建立了全國連鎖超市的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)全國門店銷售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)通訊，為加強(qiáng)預(yù)測及正確決策提供保障,。

在我省(青海省)西寧市長江店，為bhg生活超市,，經(jīng)營品項(xiàng)上萬余種，bhg生活超市擁有生鮮商品基地及生鮮加工配送中心,，直接采購上柜，保證質(zhì)量,。

每天我的上班時(shí)間10：00—19：00,，工作主要就是做好加多寶涼茶的上貨及銷量，另外協(xié)助超市里其它員工上貨,。上貨的原則就是“先進(jìn)先出”，這樣保持超市里物品的不過期,。還要定期對(duì)于臺(tái)面進(jìn)行擦拭,，保持清潔。另外在活動(dòng)期間還要做好關(guān)于贈(zèng)品的發(fā)放及時(shí)到公司去領(lǐng)取,，在特殊時(shí)期做好活動(dòng)主題的宣傳：全國領(lǐng)先的紅罐涼茶改名加多寶。

短短的一個(gè)月實(shí)踐生涯結(jié)束了,，它讓我明白到一個(gè)沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人就像一艘沒有鴕的船,，永遠(yuǎn)漂流不定，只會(huì)到達(dá)失望,、失敗和喪氣的海灘,。在做推銷員的這段時(shí)間里，使我總結(jié)出了自己之所以能很快著手推銷工作的幾個(gè)要點(diǎn)：(1)必須經(jīng)常保持笑容,，這樣會(huì)給客戶留下好的印象。(2)必須具有強(qiáng)大的說服力,，如果口才不好,，不要拿到好的銷售成績,。(3)信譽(yù)是人的生命,，更是事業(yè)的生命，做推銷這行不要騙人,，欺騙顧客就是在欺騙自己,，良好的信譽(yù)才能成功,。

在實(shí)踐的過程中,，不管是自身,、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

(一)自身：前期學(xué)習(xí)不夠,，對(duì)公司的了解不深入,，導(dǎo)致正式上班不能很好的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)的事件，解決問題的能力有待提高,。另外銷售方面的技巧也有待提高，理論的基礎(chǔ)還是夠扎實(shí),，相關(guān)的銷售心理學(xué)還有推銷的技巧各個(gè)方面的理論知識(shí)都需要有進(jìn)一步的提高、

(二)公司的業(yè)務(wù)員辦事效率有待提高,，尤其是質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告的打印和發(fā)送,，幾乎每次都會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢驗(yàn)報(bào)告一旦出錯(cuò)貨物就不能收進(jìn)倉庫,，冷藏的貨物容易變質(zhì)。一連串的問題都會(huì)出現(xiàn),，影響銷量。

(三)華聯(lián)超市的長江店超市銷量與其他的超市相比銷量一直不是很理想,，其實(shí)很大一部分原因是員工的管理上存在的問題。例如，同樣一個(gè)超市各個(gè)部門的員工都不和睦,，果蔬區(qū)的拉貨車即便是空著也絕對(duì)不會(huì)借給急著找車子拉貨的其他員工，贈(zèng)品的申請(qǐng)程序過于繁瑣,，浪費(fèi)員工的很多時(shí)間。超市的貨物格局也是很多不合理的地方,，零食區(qū)分成了兩個(gè),，一個(gè)崽二樓一個(gè)在三樓,，不能滿足顧客的需求。另外,，超市本身的員工分工就很不合理，沒有把任務(wù)分配清楚,，各個(gè)區(qū)的責(zé)任沒有落實(shí)好，導(dǎo)致出現(xiàn)了問題找不到負(fù)責(zé)人,。

(四)實(shí)踐體會(huì)：

本次暑期社會(huì)實(shí)踐感慨良多總結(jié)有一下幾點(diǎn)

無論是與同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的,，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通,，掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好,，事情解決不了，影響心情,，銷量就會(huì)降低。人與人相處是一門很有學(xué)問的藝術(shù),，人與人的相互適應(yīng)、相互包容,、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中,，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升,。如此,，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客,，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升,。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭,，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有,，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè),、從業(yè)形勢。

相對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說顧客就是上帝,，只要把顧客伺候好了，一切都好辦,。這句話真的一點(diǎn)都沒錯(cuò)，在工作的過程中有時(shí)候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客,，但是只要我們語氣緩和點(diǎn)顧客還是比較滿意的,，黃氏牛奶的促銷員就是因?yàn)檎f話語氣重了點(diǎn),，結(jié)果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她,。我雖然也遇到過類似的顧客,，但是其實(shí)我們能盡量滿足他們的要求，顧客還是很不愿意惹出事端的,。再者,，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝，這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領(lǐng)悟出來,。領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他,，服從管理,，與領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不能有正面的沖突。

雖然是短期的實(shí)踐,，但是暴露出了我學(xué)習(xí)很多不足之處，比如銷售心理學(xué),，懂得這門學(xué)問的話我相信我會(huì)做得比現(xiàn)在更好。在接下來的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索,，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，學(xué)好課本知識(shí)的同時(shí)也掌握謀生的手段。希望下一個(gè)暑假實(shí)踐會(huì)有所提高,。

物美超市調(diào)查報(bào)告篇十四

xx市是國家級(jí)歷史化名城和對(duì)外開放城市,，是偉大的史學(xué)家,、學(xué)家司馬遷的故鄉(xiāng),，是一個(gè)以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的能化工城市,，農(nóng)業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定對(duì)于促進(jìn)全市社會(huì)和諧穩(wěn)定有著重要意義。目前,，我市農(nóng)業(yè)以畜牧業(yè)、果業(yè),、蔬菜、花椒為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),，果品業(yè)是我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的重要組成部分，發(fā)展果業(yè)是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然,，是充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)資優(yōu)勢，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì),，增加農(nóng)民收入，改善農(nóng)村面貌的戰(zhàn)略舉措,。為了全面了解和掌握我市蘋果國內(nèi)超市銷售情況，更好地做好技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo),，充分發(fā)揮我站服務(wù)職能，提高廣大果農(nóng)的經(jīng)濟(jì)效益,，促進(jìn)我市的果業(yè)生產(chǎn)再上新臺(tái)階,。根據(jù)市果業(yè)局的安排部署,，我們對(duì)我市蘋果國內(nèi)超市銷售情況進(jìn)行了一次全面的普查，以便充分掌握我市蘋果銷售情況,，為果業(yè)的發(fā)展提供可靠的依據(jù)。

為了保證我市蘋果國內(nèi)超市銷售工作取得具有真實(shí)性的第一手資料，我站從7月20日開始,，對(duì)全市登記注冊(cè)的24家蘋果專業(yè)合作社的蘋果銷售情況進(jìn)行了為期20天的全面細(xì)致調(diào)查，我們調(diào)查了蘋果專業(yè)合作社的年產(chǎn)量,、銷售品種,、銷往地以及冷庫存量等情況。

截止目前,，全市登記注冊(cè)的蘋果專業(yè)合作社有24家，主要形式是專業(yè)大戶領(lǐng)辦型,。即由農(nóng)村能人和專業(yè)戶帶頭領(lǐng)辦，它的特點(diǎn)是示范帶動(dòng)作用強(qiáng),，對(duì)周邊農(nóng)戶具有較強(qiáng)的吸引力，號(hào)召力和帶動(dòng)力,，在冊(cè)社員26人，帶動(dòng)果農(nóng)1176人,，注冊(cè)了“神農(nóng),、春泥,、金秋”個(gè)果品商標(biāo)，其中xx春豐果業(yè)專業(yè)合作社被評(píng)定為“陜西省百強(qiáng)示范社”,；xx市亨通果業(yè)專業(yè)合作社、東彭共裕果業(yè)專業(yè)合作社被評(píng)定為渭南市級(jí)示范社,；論功果業(yè)專業(yè)合作社、張莊紅蘋果果業(yè)合作社等6家合作社具有完善的規(guī)制度,，標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)基地，專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)隊(duì)伍和農(nóng)資倉庫以及廣州,、北京等地的蘋果營銷網(wǎng)絡(luò)，是xx市目前試點(diǎn)培育的果業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織,，果業(yè)合作組織的產(chǎn)生與發(fā)展,，滿足了果農(nóng)產(chǎn)前生產(chǎn)資料供應(yīng)、產(chǎn)中生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo),，產(chǎn)后農(nóng)產(chǎn)品銷售等迫切的、多樣化的服務(wù)需求,，有效降低了果農(nóng)生產(chǎn)成本,，提高了果農(nóng)組織化程度和抵御市場經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險(xiǎn)能力,。

隨著蘋果產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展壯大,，我市的蘋果主要銷往湖北,、河北,、四川、云南,、貴州,、上海、北京,、東等省市，全市果業(yè)專業(yè)合作社年?duì)I銷果品量在9900噸以上,，銷售額在190萬元以上,，其中，xx市亨通果業(yè)專業(yè)合作社主要銷售以紅富士為主的晚熟品種,，年?duì)I銷果品20xx噸,，銷售額在400萬元以上，主要銷往貴州的凱麗果品超市,，安順果品超市等,；xx市仲德蘋果專業(yè)合作社擁有600噸的冷藏庫，主要銷售紅富士,、嘎啦，年銷售蘋果40噸,，銷售額在162萬元以上，主要銷往云南金馬超市、四川的盤溪果品超市,；xx市鴻昌金鼎果業(yè)專業(yè)合作社擁有100噸的冷藏庫主要銷售紅富士年銷售蘋果100噸,，銷售額在400萬元以上，主要銷往上海超市,、云南曲靖超市等，這些果業(yè)專業(yè)合作社與各大城市的超市對(duì)接,，率先使我市蘋果走向國內(nèi)高端市場,，促進(jìn)了我市果業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

1,、蘋果質(zhì)量不夠高

蘋果質(zhì)量是農(nóng)超對(duì)接中存在的最大問題，在實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品市場準(zhǔn)入制和超市對(duì)商品質(zhì)量要求本就比較高的情況下,，一些農(nóng)民合作社的產(chǎn)品質(zhì)量無法滿足這樣的高要求,，這會(huì)直接影響超市的銷售,。

2、物流配送相對(duì)滯后

如何把新鮮的農(nóng)產(chǎn)品快速運(yùn)輸?shù)匠?，降低損耗,，完成從“菜園子”到“菜籃子”的真正對(duì)接，這就考驗(yàn)著物流配送的水平,，農(nóng)超對(duì)接發(fā)展至今,，物流的落后與高質(zhì)量的配送需求仍然是一對(duì)矛盾，目前看,，農(nóng)民合作社幾乎沒有配送能力,。

3、結(jié)算方式困擾雙方

由于超市是企業(yè)化的系統(tǒng)運(yùn)作,，超市對(duì)供應(yīng)商的貨款結(jié)算一般采用銀行結(jié)算支付方式，但這往往難以被習(xí)慣了現(xiàn)金交易的農(nóng)民接受,，更為重要的是,，對(duì)于一些小型合作社說，不能及時(shí)拿到貨款,，資金周轉(zhuǎn)就會(huì)出現(xiàn)困難，從而影響合作社的運(yùn)營,。

1、完善果業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)蘋果銷售力度,。

果業(yè)是我市繼花椒之后農(nóng)業(yè)發(fā)展,，農(nóng)民增收的又一支柱產(chǎn)業(yè)。果業(yè)的成敗關(guān)系到我市大多數(shù)農(nóng)民的切身利益,，所以必須進(jìn)一步加強(qiáng)果業(yè)產(chǎn)業(yè)的組織和領(lǐng)導(dǎo)、完善工作機(jī)制,，建立果業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，利用網(wǎng)絡(luò)與外界聯(lián)系銷售蘋果,，加強(qiáng)對(duì)外蘋果銷售力度。

2,、加快貯藏基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高蘋果質(zhì)量,，擴(kuò)大銷售。

充分調(diào)動(dòng)果農(nóng)及貯藏企業(yè)的積極性,，盡快提升蘋果貯藏水平,，實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)業(yè)向商品轉(zhuǎn)變,，由分散生產(chǎn)經(jīng)營向集約經(jīng)營,、大規(guī)模銷售轉(zhuǎn)變,，以確保蘋果質(zhì)量,，提高蘋果產(chǎn)業(yè)整體效益。

物美超市調(diào)查報(bào)告篇十五

班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：

公司簡介：

北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司（簡稱：華聯(lián)綜超）是北京華聯(lián)集團(tuán)投資的一家大型零售業(yè)上市公司,，成立于1998年6月，目前在全國主要省會(huì)城市擁有50多家大型綜合超市門店。北京華聯(lián)保定東風(fēng)店是北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司下屬的一家分公司,，位于保定市東風(fēng)路18號(hào)，營業(yè)面積13000平米,。主要經(jīng)營品質(zhì)優(yōu)秀的生鮮、食品,、百貨等民生必需品。保定東風(fēng)店一直秉承以人為本,，關(guān)心員工、善待顧客,；愛惜人才、培養(yǎng)人才的企業(yè)準(zhǔn)則,。我們?yōu)榫C超事業(yè)部及其它兄弟單位輸送管理人員，全店80%的主管級(jí)以上人員來自基層員工,。讓員工的自身價(jià)值能夠在企業(yè)中得到實(shí)現(xiàn),、獲得提升,?！爸艺\敬業(yè),、志存高遠(yuǎn)；挑戰(zhàn)自我,、追求卓越,。”

倉庫管理的現(xiàn)狀

華聯(lián)屬一大型的零售企業(yè),，對(duì)于零售企業(yè)來說，倉庫管理的好壞起著舉足輕重的作用,，它既約束著采購又關(guān)聯(lián)著銷售，還會(huì)直接影響大批量顧客的滿意度,，所以一個(gè)好的倉庫管理模式對(duì)于華聯(lián)綜超在保定的立足以及它的成功來說尤為重要。長期以來華聯(lián)管理僅停留在單打獨(dú)斗的家族傳統(tǒng)粗放型的管理層次上,，無健全的、完善的內(nèi)部管理制度,，更沒有認(rèn)識(shí)或重視到企業(yè)存貨控制和管理是生產(chǎn)經(jīng)營過程中的重要環(huán)節(jié)。華聯(lián)的倉庫管理可以大致分為四個(gè)部分：商品的入庫,、商品的保管,、商品的盤點(diǎn)和商品的出庫,。

商品的入庫

在北京華聯(lián),，商品的入庫主要包含驗(yàn)收和入庫兩個(gè)階段,。在物流公司把貨送到收貨區(qū)后，保安部登記后會(huì)通知倉儲(chǔ)部門來驗(yàn)收,，倉儲(chǔ)部門在驗(yàn)收時(shí)主要核對(duì)商品的數(shù)目、質(zhì)量,，核對(duì)商品的條形碼和單品號(hào)是否與采購單中記錄的一致，此外還要檢查包裝是否有破損,。檢查無誤后，倉儲(chǔ)部門的人員要在系統(tǒng)中輸入商品的相關(guān)信息,，如到貨數(shù)

量、進(jìn)價(jià)等,。于此同時(shí)倉庫人員會(huì)通知相關(guān)部門把貨領(lǐng)走,。相應(yīng)部門把貨領(lǐng)走后,，他們便不再進(jìn)行相關(guān)檢查，直接把貨按一品一碼的原則放在相應(yīng)的位置上,，至此商品的入庫即算完成。

商品的保管

在東風(fēng)路華聯(lián)賣場的上層是倉儲(chǔ)區(qū)

第一,，大量存儲(chǔ)區(qū),，即以整箱或棧板方式儲(chǔ)存；第二,，小量存儲(chǔ)區(qū)，即將拆零商品放置在陳列架上,；第三,，退貨區(qū)，即將準(zhǔn)備退換的商品放置在專門的貨架上,。商品儲(chǔ)存貨架設(shè)置有存貨卡，商品進(jìn)出也注意到了先進(jìn)行出的原則,。倉庫采用電梯出入方式,，有效的防止了閑雜人等的進(jìn)入。商品的盤點(diǎn)

華聯(lián)規(guī)定每個(gè)部門每一個(gè)月進(jìn)行一次小盤,，每季度進(jìn)行一次大盤,，生鮮部每一個(gè)月要進(jìn)行一次大盤,。小盤是采用循環(huán)盤點(diǎn)的方法，即將物品按既定的種類分成若干部分,，然后按順序一部分一部分的進(jìn)行盤點(diǎn),。各部門主管要提前通知各個(gè)相關(guān)的供應(yīng)商盡量不要在大盤期間送貨。大盤前一天,，要準(zhǔn)備好賣場和倉庫的地圖、盤點(diǎn)卡,、盤點(diǎn)人員名單,，另外各部門也要把倉庫整理打掃干凈。大盤當(dāng)天,，白天會(huì)先對(duì)倉庫進(jìn)行盤點(diǎn)。初盤由各部門人員完成,，要在盤點(diǎn)卡的初盤一欄寫上商品數(shù)量,、條形碼。復(fù)盤是由倉庫人員進(jìn)行抽查,，同樣的抽查完需在盤點(diǎn)卡的復(fù)盤一欄寫上復(fù)盤數(shù)量。

賣場的盤點(diǎn)是在賣場關(guān)門后進(jìn)行的,，步驟和倉庫盤點(diǎn)的步驟一樣,。盤點(diǎn)結(jié)果出來后,，各部門要根據(jù)理論和實(shí)際的差異去找差異存在的原因，如果是由于多盤或少盤的原因造成的差異,，要由倉儲(chǔ)部門驗(yàn)證后方可在系統(tǒng)里消除,，如果實(shí)際就是這樣，就需要輸入贈(zèng)品來進(jìn)行調(diào)整,，從而把差異控制在合理的范圍內(nèi),。庫存管理隨意性大,，多數(shù)超市的庫存管理的技術(shù)水平低下,，人員素質(zhì)較低缺乏統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)。現(xiàn)在許多超市為了降低經(jīng)營成本,，租用的庫房陳舊,，設(shè)施

設(shè)備簡陋，而且許多作業(yè)活動(dòng)由人員手工完成,，這樣勢必造成作業(yè)成本增加，貨物的損貨率上升,，庫房管理隨意性強(qiáng)沒有分區(qū)分類管理,，使得盤點(diǎn)和揀貨等作業(yè)難度增大，增加了額外的作業(yè)費(fèi)用降低了工作效率,。商品的出庫

對(duì)于超市來說,，商品的出庫主要是指商品的退貨,。相應(yīng)供應(yīng)商的物流公司來了以后，各部門人員要先把退貨單打印出來,，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人簽字后才可以去后場辦理退貨,。

庫管員職責(zé)：

倉儲(chǔ)部是公司所有物資存儲(chǔ)的核心部門,，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)所有物資的出入庫管理，保障產(chǎn)品的發(fā)貨管理及保障日常商品銷售的供應(yīng),。倉儲(chǔ)部是公司重要的財(cái)產(chǎn)保障部門,，也是公司配送中心和成本控制部門，它連接著銷售,，采購，物流以及財(cái)務(wù)四個(gè)部門,，在公司里起了一個(gè)紐帶得作用。倉庫主管全面負(fù)責(zé)本部門的工作,。

1.主要負(fù)責(zé)物料的收發(fā),，其次則是儲(chǔ)位管理和料帳管理。做倉管要注意的事項(xiàng)是：料帳要準(zhǔn)確,。

2.儲(chǔ)存位置管理,。物料擺放要有規(guī)律性（按物料的種類或按物料的編號(hào)擺放）,，以便能及時(shí)來料的歸位和備出物料,。

3.按時(shí)上下班，到崗后巡視倉庫,，檢查是否有可疑現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，下班時(shí)應(yīng)檢查門窗及開關(guān)是否關(guān)好,。

4.認(rèn)真做好倉庫的安全，整理工作,，經(jīng)常打掃倉庫,，整理堆放貨物,，及時(shí)檢查火災(zāi)隱患。

5.發(fā)貨時(shí),，一定要嚴(yán)格審核手續(xù)是否齊全，并要嚴(yán)格驗(yàn)證審批人的簽名式樣,。

6.物品出庫或入庫時(shí)要及時(shí)打印出庫單或入庫單，隨時(shí)查核,，做到入單及時(shí)，做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理,。

7.做好月底倉庫盤點(diǎn)工作，及時(shí)結(jié)出月末庫存數(shù)據(jù)報(bào)財(cái)務(wù)主管,，做好各種單據(jù)報(bào)表的歸檔管理工作。