在人們越來越相信法律的社會中,，合同起到的作用越來越大,，它可以保護民事法律關系。合同的格式和要求是什么樣的呢,？以下是我為大家搜集的合同范文,，僅供參考，一起來看看吧

售后服務委托授權 售后委托合同篇一

（簡稱乙方）為地區(qū)的唯一售后服務點,。根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》,，《中華人民共和國消費者權益法》，《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》（新“三包”規(guī)定）,，為了更好地服務于消費者,，確保甲方產(chǎn)品的維修和三包服務工作有效進行，及時有效解決問題,，切實維護消費者權益,，經(jīng)過友好協(xié)商，本著相互信任,，精誠合作的原則,，達成本協(xié)議，雙方共同遵守,。

原則：誰銷售誰提供售后服務

甲方的義務：

一.免費為乙方培訓維修人員,，培訓地點由甲方?jīng)Q定。

二.及時提供維修技術資料,，將產(chǎn)品設計改進和采用新技術的信息通知乙方,。

一.向乙方及時提供合格的維修配件。保修期內(nèi)免費提供。保修期外以優(yōu)惠價格供應,。

二.對于乙方確實無能力解決的問題,，甲方積極協(xié)調(diào)解決。

三.不定期走訪乙方,，聽取乙方的意見和建議,，對乙方反映的工作中問題及時有效處理。

一.提取合同期內(nèi)實際年銷售額的1%作為服務考核保證金,，乙方達到甲方的服務規(guī)范,，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年,，第三年返還第二年，以此類推,。

甲方的權利：

一.有權對乙方的售后服務質量進行檢查,、考核。

二.有權從乙方處獲得用戶檔案,，維修臺帳,。

三.有權對售后服務體系和政策根據(jù)需要作出相應的調(diào)整。

乙方的權利：

一.有權對甲方當?shù)貭I銷代表的工作進行監(jiān)督,，并向甲方總部反饋,。

二.甲方每年在經(jīng)銷商中評選優(yōu)秀服務代表進行額外獎勵。

乙方的義務：

一.按照甲方的“心級”服務規(guī)范以及“十免”服務承諾服務于消費者,，并請用戶詳細填寫回執(zhí)聯(lián),。

二.乙方須根據(jù)回執(zhí)聯(lián)建立用戶檔案，維修臺帳,。

三.乙方須有固定的維修調(diào)試人員,，所有維修調(diào)試人員需經(jīng)過專業(yè)技術培訓，持有甲方或者政府有關部門認可的培訓機構發(fā)放的上崗證書,。

四.乙方有義務不在任何媒體上發(fā)布美安凈水器的價格,。

五.乙方在服務中不得使用與產(chǎn)品技術要求不符的零配件。

保修事項

保修期限：主機保修2年,。

服務標準：美安凈水機“心級”服務規(guī)范：雙百,，三免，四不,。

雙百：100%為用戶安裝調(diào)試,，100%保證可靠的服務質量。

三免：免費為用戶安裝調(diào)試,，并提供技術咨詢,；一年內(nèi)免費更換零部件，終生為用戶免費上門維護保養(yǎng)。

四不：進用戶門不抽煙不吃飯,；安裝保養(yǎng)時不影響家庭環(huán)境衛(wèi)生,；用戶要求安裝維修時不超過規(guī)定時間到位；不向用戶收小費,；

“心級”服務六要素：信息登記,，電話預約；穿上鞋套,，清潔入戶,；按時上門，禮貌待客,；耐心細致,，了解情況；解決問題,，示范操作,；清潔機器，整理現(xiàn)場,。

美安凈水機“十免”服務承諾：免費上門安裝,；免費調(diào)試；免費上門設計,；免費回訪征求意見,；免費技術咨詢；免費維修保養(yǎng),；免費送貨上門（市區(qū)內(nèi)）,；一年內(nèi)免費更換零配件。

保修憑證：在保修期內(nèi)的美安凈水機因產(chǎn)品質量問題造成的故障,，用戶憑產(chǎn)品保修卡保修,，如無保修卡以產(chǎn)品出廠日期作為保修期計算日。

下列情況不屬于保修范圍,，可以實行收費服務：

1.消費者因使用維護,，保管不當造成損壞的。

2.由于自行運輸,，拆卸,，移位或者非特約售后服務點拆卸造成損壞的。

3.因不可抗力,，自然災害造成損壞的,。

4.無保修卡及有效發(fā)票或購買證書的。

5.保修卡不符合或者涂改的,。

6.乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶提供正規(guī)的收據(jù)或發(fā)票,。收費標準按照《沈陽美安凈*設備有限公司配件價格表》執(zhí)行,。

售后服務委托授權 售后委托合同篇二

甲方：

乙方：懷化xx公司(合力叉車懷化銷售服務中心)

甲、乙雙方本著誠實守信,、互惠互利的原則,，經(jīng)雙方充分協(xié)商，乙方負責甲方在湖南懷化康兩臺江淮電瓶叉車三包期售后服務,，并達成如下協(xié)議：

一,、服務范圍、期限：

1,、服務范圍：經(jīng)雙方議定,，乙方負責對甲方供懷化康師傅廠區(qū)叉車進行三包售后服務。

2,、服務期限：本協(xié)議有效期為________年,，即從________年____月____日起至________年____月____日止。協(xié)議期滿,，本合同自動終止,。

二、服務質量和要求：

1,、乙方承擔三包期人工費，不包含三包期內(nèi)所需配件費用,。如三包期內(nèi)需更換配件,，由甲方提供或甲方委托乙方購買。

2,、如車輛經(jīng)技術鑒定為人為破壞,，乙方不負任何責任。

3,、車輛好壞由乙方鑒定,，并由乙方保證車輛維修質量。

三,、費用及結算方式：

乙方三包期服務費為人民幣 臺,，合計.00 ( 元圓整)，甲方須在合同生效之日起將三包服務費全額支付給乙方,。如甲方不在規(guī)定時間內(nèi)支付乙方維修費用,，則乙方對因叉車影響正常工作不承擔任何責任。

四,、爭議解決:

如雙方發(fā)生爭議,，協(xié)商解決。協(xié)商不成的,，向____市仲裁委員會申請仲裁,。

五,、本協(xié)議從簽訂之日起生效，一式兩份,，雙方各執(zhí)一份,。

甲 方： 乙 方：懷化xx公司

地址： 地址：

法人代表： 法人代表：

委托代理人： 委托代理人：

簽訂日期： 簽訂日期

售后服務委托授權 售后委托合同篇三

甲方：

乙方：

甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商達成以下協(xié)議：

一,、合同內(nèi)容：

二,、服務內(nèi)容：

1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權限內(nèi))正常續(xù)費和足夠用的虛擬主機,，保證甲方網(wǎng)站在服務期內(nèi) 正常運行,， 隨時解決出現(xiàn)的問題。

2,、乙方為甲方提供網(wǎng)站方面的內(nèi)容的更新,，內(nèi)容由甲提供，網(wǎng)站內(nèi)容涉及任何法律問題,，由甲方全部承擔,，與乙方無關。

3,、對甲方相關人員進行網(wǎng)絡知識,、網(wǎng)站管理培訓，使貴單位能自行管理網(wǎng)站,、自行維護,。

三、雙方義務

1,、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料,。

2、甲方應尊重乙方的勞動成果,，對于界面設計,，甲方應在設計之前，明確網(wǎng)站基本色調(diào)和網(wǎng)站風格,，對網(wǎng)站內(nèi)容更新,，有特殊情況的乙方要提前做出要求。

3,、乙方應尊重甲方建議,，在對網(wǎng)站的更新和維護方面，接受甲方提出的要求,。

4,、如果有特殊的情況，乙方應告知服務項目進度,，及時與甲方溝通并提供給甲方確認,、驗收,，甲方應在接到乙方通知后兩個工作日內(nèi)確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個工作日內(nèi)驗收乙方的工作。

四,、費用及付款方式

虛擬主機： 國內(nèi)高速四線空間600m 價格： 600 元/ 1 年

甲方一次性交納網(wǎng)站服務費用 元(人民幣,，大寫)， 元(人民幣,，小寫),乙方收到甲方付款24小時后開始為甲方提供服務,。

費用合計： 元(人民幣，大寫),， 元(人民幣,，小寫)

五、服務期限 服務期為 月,，具體日期 年 月 日至 年 月 日

六,、協(xié)議的變更、解除及違約責任

1,、本協(xié)議執(zhí)行期間,，任何一方違反本協(xié)議的相關規(guī)定，導致協(xié)議不能履行,、不能完全履行,，經(jīng)另一方書面通知之日起十四(14)日內(nèi)仍未改正的，另一方有權終止執(zhí)行本協(xié)議,，已發(fā)生的費用由違約方承擔,。

2、本合同未盡事宜,，雙方應本著友好協(xié)商的原則另行約定，并應以附件或補充協(xié)議等形式體現(xiàn),。

3,、任一方?jīng)]能履行己方義務，則違約,，違約責任由違約方承擔,。

七、補充說明：

甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日

售后服務委托授權 售后委托合同篇四

一,、行為規(guī)范

1,、售后人員必須清楚客戶對于公司的重要性。要有客戶是工作的保證這一理念,，沒有客戶的存在,，也就沒有你工作的必要性。

2,、售后人員都必須熟悉公司的客戶情況,，達到聞其聲知其人的程度,，取得客戶的信任。

3,、售后服務人員接到每位客戶的咨詢電話后,，必須對每位客戶的電話進行登記，需要維修的,，盡快給部門主管反應,，以便安排服務。

4,、售后人員都要做到接電話時禮貌用語,，無論客戶的態(tài)度如何，售后人員都不能用過激的言語對待客戶,，因為每位人員與客戶打交道時代表的是整個公司,，要時刻維護公司在客戶心中的良好形象。

5,、售后服務完后應將售后服務單進行整理,，并交于部門主管存檔，部門主管應每月上報總經(jīng)理,，以便公司管理層清楚產(chǎn)品的哪些方面需要改進和調(diào)整,，完善產(chǎn)品的性能、提高產(chǎn)品的質量,。

6,、若有客戶對售后服務部人員服務態(tài)度的投訴，有損公司整體形象的現(xiàn)象發(fā)生,，公司在調(diào)查屬實的情況下,，可對該責任人給予批評，扣獎金的處罰,。

7,、售后服務人員手機不得無故停機，關機,。使用電話應注意禮節(jié),，語言簡明扼要。

8,、顧客的投訴屬非質量問題時,，售后人員必須將信息及時上報公司并記錄，對于客戶的每一個電話售后人員都不得隨便應付,，售后部是一個對外的窗口,，體現(xiàn)的是公司的形象。

9,、售后人員如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的設計缺陷,，或者遇到不能處理好的設備,，必須及時向公司匯報。

10,、售后主管要有高度的責任心,，注意接聽每一位客戶打來的咨詢電話，并詳細的記錄,，節(jié)假日也不例外,。同時要合理合情的安排好整個售后的工作。1

1,、售后退貨,，必須經(jīng)過總經(jīng)理同意，未經(jīng)總經(jīng)理同意的退貨,，一切費用由客戶承擔,。1

2、如售后人員在外地售后所購買的工具回公司時一定要退回倉庫入庫,，否則所購買工具的錢款公司不予報銷,。

二、售后服務內(nèi)容

1,、根據(jù)合同及技術協(xié)議的要求,，對保修期內(nèi)，因產(chǎn)品的制造,，裝配及材料等質量問題造成各類故障或零件損壞,，無償為用戶維修或更換相應零配件。

2,、對保修期外的產(chǎn)品,，通過銷售中心報價（包括零配件，人員出差等）費用迅速,，果斷排除故障,，讓用戶滿意。

3,、對合同中要求進行安裝調(diào)試的，在規(guī)定的時間內(nèi),，組織人員對產(chǎn)品進行安裝調(diào)試及對用戶工作人員進行培訓,。

4、定期組織人員對重點銷售區(qū)域和重點客戶進行走訪,，了解產(chǎn)品的使用情況,，征求用戶對產(chǎn)品在設計，裝配,，工藝等方面的意見,。

5,、宣傳我公司的產(chǎn)品及配件。

三,、服務的標準

1,、售后服務人員必須樹立用戶滿意是檢驗服務工作標準的理念，要竭盡全力為用戶服務,，覺不允許頂撞用戶和與用戶發(fā)生口角,。

2、在服務中積極,，熱情,，耐心的解答用戶提出的各種問題，傳授維修保養(yǎng)常識,，用戶問題無法解答時,，應耐心解釋，并及時報告售后服務總部協(xié)助解決,。

3,、服務人員應舉止文明，禮貌待人,，主動服務,，和用戶保持良好的關系,。

4,、接到服務信息,，應在24小時內(nèi)答復,，需要現(xiàn)場服務的,，在客戶規(guī)定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場,，切實實現(xiàn)對客戶的承諾,。

5,、決不允許服務人員向用戶索要財務或變相提出無理要求,。

6,、服務人員對產(chǎn)品發(fā)生的故障，要判斷準確,，及時修復,，不允許同一問題重復修理的情況。

7,、服務人員完成工作任務后,，要認真仔細填寫售后服務報告單，必須讓用戶填寫售后服務滿意度調(diào)查表,。

8,、對于外調(diào)產(chǎn)品，或配套件的質量問題，原則上由售后服務總部協(xié)調(diào)采購部由外協(xié)廠家解決

9,、建立售后服務來電來函的登記,，做好售后服務派遣記錄，以及費用等各項報表,。

四,、考核辦法

1、投訴方式：用戶以來電,、來函,、來人方式反應服務人人員作中表現(xiàn)不良或對服務不滿意的即為投訴。

2,、因以下原因造成用戶投訴的,，一經(jīng)查實，記大過一次,，并采取有效措施挽回影響

（1）和用戶發(fā)生口角,，頂撞用戶。

（2）對用戶索要財物,，并提出無理要求的,。

（3）因個人原因未及時為用戶服務的。

（4）因個人原因造成同一問題重復修理的,。

3,、實事求是按公司財務制度和銷售中心的有關規(guī)定報銷，提交報銷的各種票據(jù)應真實,、合法,、有效，出差的票據(jù)與出差地應相符,，否則不予報銷,，一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假的行為，視情節(jié)給予記過,、記大過,、辭退直至追究法律責任。

4,、每次服務結束,，未來電總部擅自離開的，罰款________元次,。

5,、因個人原因未按規(guī)定時間到達用戶現(xiàn)場的，罰款________元次,。

6,、用戶服務報告書未詳盡記載（如故障原因，解決辦法,、更換零件名稱,、用戶意見等），罰款________元次,。

7,、售后人員不服從服務總部統(tǒng)一指揮的，罰款________元次,。風險提示：

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù),，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī) 章制度都具有法律效力,，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力,。

勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證,、社保記錄,、招工招聘登記表、報名表,、考勤記錄,、開除、除名,、辭退,、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證,，所以企業(yè)制定和完善相關規(guī)章制度的時候,，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果,。

售后服務委托授權 售后委托合同篇五

甲方：_ _____

乙方：_ _____

甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關規(guī)定,，本著平等互利、真誠合作,、共同發(fā)展的原則,，為共同開拓市場，做好郴州地區(qū)的相關業(yè)務,，乙方成為甲方在 地區(qū)的售后服務機構,。經(jīng)雙方協(xié)商，達成以下協(xié)議：

一,、甲方的責任與權利

1.負責為乙方進行相關業(yè)務的培訓,，與協(xié)助乙方共同開拓 地區(qū)的業(yè)務，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關技術資料,。

2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方,。

3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用 ,。

4.對乙方不能維修的產(chǎn)品,，甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。

二,、乙方的責任和義務

1.必須配備專人負責甲方在郴州各項目的售后服務,，具有相關服務的設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員,，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,，若有變更應提前十天通知甲方。

3.乙方對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理,。

4.接受甲方的指導與監(jiān)督,，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方,。

三、維修費用的結算

1.甲方依據(jù)項目總金額額的_2%作為乙方的年度專項維修費用,，甲方每年統(tǒng)計一次,。

2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,，乙方領用維修配件時,，額度在其年度回款的_10_%內(nèi)，可直接供給,，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用,。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的,。乙方可以將售后服務的義務轉給 甲方,，同時雙方應結清相應的維修費用。

四,、維修配件的申領及退換

1.為避免配件供應不及時,，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件,，常用配件應建立庫存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,，對于加急配件(如ems，火車快件,、空運)所產(chǎn)生 的運輸差價由乙方承擔,。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。

五,、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算),，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) ,。

2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應及時對產(chǎn)品進行驗收,，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,，產(chǎn)品淋濕等)或存在質量問題的 ，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),，維修不了的,，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨,，運費由甲方承擔,。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題的,，屬品質不良.品質不良 的產(chǎn)品,， 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的,，經(jīng)甲方確認,，也可以申請退貨，運費由甲方承擔,。

4.除上述開箱不良或品質不良的情況外,，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,，并從乙方專項維 修費用中扣除,。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費,、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,，并從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單,，經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修) ,，甲方可拒收,，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返甲方的貨物,，應包裝完整,，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪,、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時,，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準,。

六、本合同有效期

自_ _年_ _月_ _日至 年 _月_ _日止,，有效期滿另行簽訂,。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭議時,，雙方協(xié)商解決,，可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請 人民法院訴訟解決,。

八,、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份,，從雙方簽字蓋章后生效,。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

售后服務委托授權 售后委托合同篇六

一、行為規(guī)范

1,、售后人員必須清楚客戶對于公司的重要性,。要有“客戶是工作的保證”這一理念，沒有客戶的存在,，也就沒有你工作的必要性,。

2、售后人員都必須熟悉公司的客戶情況,，達到“聞其聲知其人”的程度,，取得客戶的信任。

3,、售后服務人員接到每位客戶的咨詢電話后,，必須對每位客戶的電話進行登記，需要維修的,，盡快給部門主管反應,，以便安排服務。

4,、售后人員都要做到接電話時禮貌用語,，無論客戶的態(tài)度如何，售后人員都不能用過激的言語對待客戶,，因為每位人員與客戶打交道時代表的是整個公司,，要時刻維護公司在客戶心中的良好形象。

5,、售后服務完后應將售后服務單進行整理,，并交于部門主管存檔,，部門主管應每月上報總經(jīng)理，以便公司管理層清楚產(chǎn)品的哪些方面需要改進和調(diào)整,，完善產(chǎn)品的性能,、提高產(chǎn)品的質量。

6,、若有客戶對售后服務部人員服務態(tài)度的投訴,，有損公司整體形象的現(xiàn)象發(fā)生，公司在調(diào)查屬實的情況下,，可對該責任人給予批評,，扣獎金的處罰。

7,、售后服務人員手機不得無故停機，關機,。使用電話應注意禮節(jié),，語言簡明扼要。

8,、顧客的投訴屬非質量問題時,，售后人員必須將信息及時上報公司并記錄，對于客戶的每一個電話售后人員都不得隨便應付,，售后部是一個對外的窗口,，體現(xiàn)的是公司的形象。

9,、售后人員如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的設計缺陷,，或者遇到不能處理好的設備，必須及時向公司匯報,。

10,、售后主管要有高度的責任心，注意接聽每一位客戶打來的咨詢電話,，并詳細的記錄,，節(jié)假日也不例外。同時要合理合情的安排好整個售后的工作,。

11,、售后退貨，必須經(jīng)過總經(jīng)理同意,，未經(jīng)總經(jīng)理同意的退貨,，一切費用由客戶承擔。

12,、如售后人員在外地售后所購買的工具回公司時一定要退回倉庫入庫,，否則所購買工具的錢款公司不予報銷,。

二、售后服務內(nèi)容

1,、根據(jù)合同及技術協(xié)議的要求,，對保修期內(nèi)，因產(chǎn)品的制造,，裝配及材料等質量問題造成各類故障或零件損壞,，無償為用戶維修或更換相應零配件。

2,、對保修期外的產(chǎn)品,，通過銷售中心報價（包括零配件，人員出差等）費用迅速,，果斷排除故障,，讓用戶滿意。

3,、對合同中要求進行安裝調(diào)試的,，在規(guī)定的時間內(nèi)，組織人員對產(chǎn)品進行安裝調(diào)試及對用戶工作人員進行培訓,。

4,、定期組織人員對重點銷售區(qū)域和重點客戶進行走訪，了解產(chǎn)品的使用情況,，征求用戶對產(chǎn)品在設計,，裝配，工藝等方面的意見,。

5,、宣傳我公司的產(chǎn)品及配件。

三,、服務的標準

1,、售后服務人員必須樹立用戶滿意是檢驗服務工作標準的理念，要竭盡全力為用戶服務,，覺不允許頂撞用戶和與用戶發(fā)生口角,。

2、在服務中積極,，熱情,，耐心的解答用戶提出的各種問題，傳授維修保養(yǎng)常識,，用戶問題無法解答時,，應耐心解釋，并及時報告售后服務總部協(xié)助解決,。

3,、服務人員應舉止文明,，禮貌待人，主動服務,，和用戶保持良好的關系,。

4、接到服務信息,，應在24小時內(nèi)答復,，需要現(xiàn)場服務的，在客戶規(guī)定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場,，切實實現(xiàn)對客戶的承諾,。

5、決不允許服務人員向用戶索要財務或變相提出無理要求,。

6,、服務人員對產(chǎn)品發(fā)生的故障，要判斷準確,，及時修復,，不允許同一問題重復修理的情況。

7,、服務人員完成工作任務后,，要認真仔細填寫“售后服務報告單”,，必須讓用戶填寫售后服務滿意度調(diào)查表,。

8、對于外調(diào)產(chǎn)品,，或配套件的質量問題,，原則上由售后服務總部協(xié)調(diào)采購部由外協(xié)廠家解決

9、建立售后服務來電來函的登記,，做好售后服務派遣記錄,，以及費用等各項報表,。

四、考核辦法

1,、投訴方式：用戶以來電、來函,、來人方式反應服務人人員作中表現(xiàn)不良或對服務不滿意的即為投訴。

2,、因以下原因造成用戶投訴的,，一經(jīng)查實,，記大過一次，并采取有效措施挽回影響

（1）和用戶發(fā)生口角,，頂撞用戶,。

（2）對用戶索要財物，并提出無理要求的,。

（3）因個人原因未及時為用戶服務的,。

（4）因個人原因造成同一問題重復修理的。

3,、實事求是按公司財務制度和銷售中心的有關規(guī)定報銷,，提交報銷的各種票據(jù)應真實、合法,、有效,，出差的票據(jù)與出差地應相符，否則不予報銷,，一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假的行為,，視情節(jié)給予記過、記大過,、辭退直至追究法律責任,。

4、每次服務結束,，未來電總部擅自離開的，罰款________元/次,。

5、因個人原因未按規(guī)定時間到達用戶現(xiàn)場的,，罰款________元/次,。

6,、用戶服務報告書未詳盡記載（如故障原因，解決辦法,、更換零件名稱,、用戶意見等）,，罰款________元次,。

7,、售后人員不服從服務總部統(tǒng)一指揮的，罰款________元次,。

售后服務委托授權 售后委托合同篇七

委托方：(以下簡稱甲方)

受托方：(以下簡稱乙方

項目名稱：

合同履行地： 合同編號：(20xx)川誠 字第 號

前述本合同簽約各方經(jīng)過平等協(xié)商,，在真實、充分的表達各自意愿的基礎上,，根據(jù)《中華人民共和國合同法》之規(guī)定,，達成如下協(xié)議，共同恪守,。

一,、技術服務項目基本情況

1. 名稱：

2. 地址：

3. 技術服務內(nèi)容：

二、工作期限

自乙方收到甲方提供的評價所需資料齊全時起至完成《評價報告》并向甲方交付為止,，共計工作日,。

三、本合同一式份,，甲方執(zhí)份,，乙方執(zhí)份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效,。

甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)： 代表人： 代表人:

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

開戶行： 開戶行：

賬戶： 賬戶：

地址： 地址：

簽署日期：年月日 簽署日期：年月日

售后服務委托授權 售后委托合同篇八

甲方：太陽能有限公司

乙方：

山東太陽能有限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務”的經(jīng)營理念,，為共同開拓市場，做好產(chǎn)品的售后服務工作,，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時,，必須承擔售后服務工作,。經(jīng)雙方協(xié)商,，就產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議：

一、甲方的責任與權利

1.積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關規(guī)定,。

2.負責為乙方培訓維修技術人員,。

3.向乙方及時準確的提供新產(chǎn)品維修技術資料。

4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查,。

二,、乙方的責任與權利

1.必須設立產(chǎn)品售后服務機構，配備足夠數(shù)量的合格維修人員,、設備,。

2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

3.乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品提供售前,、售中及售后服務,，不得以任何借口推諉。

4.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時,，應迅速通知甲方并協(xié)助

甲方進行調(diào)查和技術鑒定,。

5.接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的維修質量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務中心,。

6.接受甲方的維修指令并按時,、按質、按量完成任務,。

7.乙方維修點積極展開用戶回訪活動,，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的25%。

三,、保修范圍

1.凡屬產(chǎn)品,，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質量問題的免費維修,，個別地方需延長保修期的,，必須經(jīng)甲方批準方可。

2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故,，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取成本費,。

3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費,。

4.其它事宜,，均按國家新“三包”規(guī)定的有關條款執(zhí)行。

四,、服務要求

1.乙方必須為用戶提供上門服務,，做到市區(qū)24小時內(nèi)排除故障，下縣48小時內(nèi)排除故障,。

2.為用戶提供維修服務時,，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后,，由用戶簽字,。

3.乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制訂的售后服務管理制度。

五,、維修費用的標準

1.所有產(chǎn)品均按年銷售實際結算金額的1%返回,，作為維修費用。

2.經(jīng)銷商在退貨時所需的費用,，按售后服務收費標準從上述1%的結算額中扣除,。

3,、如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務質量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結算額中扣除。

六,、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放

1.產(chǎn)品配件都必須購買,，費用由乙方承擔，不能以舊換新,。

2.產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個月銷量的1%鋪底,，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回,，由乙方按成本價購買,。

七、維修費用的結算

1.每年年底按實際結算金額的1%結算,。

2.產(chǎn)品維修費用結算程序

(1)乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認,，并填寫月維修費用結算單。

(2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結算單,，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務中心,。

(3)甲方售后服務中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。

(4)由甲方售后服務中心調(diào)查確認無誤后,，由營銷經(jīng)理審批后交財務部,。

(5)維修費用每月結算一次，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結算單20日內(nèi)匯出,。

(6)甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上,。

3.如乙方連續(xù)3個月未把原始維修單和月結算單返回甲方售后服務中心的，按放棄維修費用處理,。

4.乙方如對維修費用有疑問的,，須在3個月內(nèi)提出，逾期不予受理,。

5.維修費用作為專項費用,，不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款,。

八,、質量信息反饋和新產(chǎn)品質量跟蹤

1.乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統(tǒng)計表傳真或郵寄至甲方售后服務中心。

2.如乙方連續(xù)3個月未將質量信息反饋表交至甲方售后服務中心的,，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰,。

3.甲方新產(chǎn)品上市,，由乙方負責質量跟蹤,，提供新產(chǎn)品用戶的詳細資料，報至甲方售后服務中心,。

4.乙方必須積極配合甲方的有關調(diào)查活動,。

九、甲方每年進行一次售后服務評選活動，優(yōu)秀售后服務單位的評選條件：

1.用戶投訴率低于1/1000(根據(jù)銷量),。

2.甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中,，用戶滿意率為98%。

3.乙方的售后服務網(wǎng)絡健全,，設施和維修人員相對完備,。

4.質量信息反饋每年不低于90%。

5.無媒體曝光和技術監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生,。

十,、違反協(xié)議的處罰

1.在結算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料

不詳,，視此單無效處理,。

2.在結算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實嚴重不符的,，將作“假一罰十”處理,。

3.乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規(guī)定,，甲方有權終止協(xié)議并設立其它維修點以替代該維修點,，并將維修費用指標轉給新的維修點。

4.凡因本協(xié)議引起的調(diào)解,、訴訟,，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。

十一,、協(xié)議未盡事宜,，雙方協(xié)商解決。

十二,、本協(xié)議一式二份,，甲、乙雙方各執(zhí)一份,，自雙方簽字,、蓋章之日起生效。

十三,、本協(xié)議自簽訂之日起年內(nèi)有效,，有效期滿另行簽訂。

甲方：山東太陽能集團乙方：

代表簽字：

年月日年月日

代表簽字：

售后服務委托授權 售后委托合同篇九

汽車售后服務合作協(xié)議

甲方：榆林xx公司 法人：

乙方： 法人：

甲,、 乙雙方本著平等,、自愿，互惠互利的原則,，經(jīng)過充分協(xié)商,，一致達成協(xié)議如下：

一,、 合作內(nèi)容：甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權委托乙方進行管理、服務,。

二,、 甲乙雙方的責任與義務：

1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場地，用于建設維修地溝,，建設費用由乙方負責承擔,。

2. 甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間，乙方所用水電費自理,。

3. 乙方售后服務所需的專業(yè)技術人員由乙方負責聘用,、管理、以及薪酬發(fā)放,，服務人員勞動保護乙方負責,，甲方不承擔任何費用。

4. 乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行,，因資金短缺影響到配件的供應,，導致客戶投訴等，所造成的經(jīng)濟損失與法律后果由乙方負責承擔,。

5. 乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫,，由專人負責采購、管理,、發(fā)放,，并管理好索賠件。

6. 乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具,，并由專人負責保管,。

7. 乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議，不得借故缺席,，必須配備專用的救援車輛,，以滿足售后服務工作的需要。

8. 乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發(fā)生的人員安全責任均由乙方負責承擔,，甲方不承擔任何經(jīng)濟與法律責任,。

9. 乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。

10. 乙方去售后服務過程中,，因技師技術原因,，工作責任心，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟損失,，法律后果均由乙方負責,。

11. 甲乙雙方合作期屆滿后，如不能續(xù)簽協(xié)議,，乙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回,。

三,、 售后相關費用收取的規(guī)定：

1. 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有,，售后單項獎歸乙方,。

2. 各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有，但乙方必須對客戶負責,，認真做好車輛的各項保養(yǎng)服務工作,。

3. 售后服務過程中，工時及配件費用的收取,，嚴格按照各廠家的收取標準執(zhí)行,。

4. 乙方不得擅自更改配件的價格。

5. 售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有,，非正常索賠的費用凈利潤甲,、乙雙方按1：1進行分成。

四,、 特別規(guī)定：

1,、 甲、乙雙方在合作過程中,，所涉及稅務,、廠家均以榆林xx公司出面，涉及行業(yè)檢查,、管理均以乙方出面,。

2、 甲方在銷售過程中,，所經(jīng)營品牌或總的銷售量達到200臺時,，甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成，由財務人員核對后按月進行結算,。

五,、 合同期限：叁年，每年度新補充的業(yè)務分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補充協(xié)議,。

六,、 本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份,，簽字之日起生效,，本合同未盡事宜，雙方可進行補充協(xié)議,，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力,。

甲方：榆林xx公司 乙方：

法人： 法人：

年 月 日

售后服務委托授權 售后委托合同篇十

甲方：

乙方：

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”的售后服務達成以下協(xié)議：

一、 為確保軟件實施順利進行,、數(shù)據(jù)的安全及乙方在售后維護時準確判斷問題之所在,，甲方應提供以下配合：

1,、 為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”所需運行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件; 為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”提供專機專用，并為計算機配備不間斷電源; 做好專門用機的管理工作,，避免使用來歷不明的光盤和磁盤,，避免沒有采取充分的安全措施連接到互聯(lián)網(wǎng)，以免感染病毒;

2,、 在實施過程中,，安排專人配合乙方工作; 嚴格按操作規(guī)程使用軟件。

二,、 乙方為甲方提供以下售后服務：

① 如甲方的硬件或網(wǎng)絡設備出現(xiàn)故障導致需重新安裝調(diào)試“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”;

② 乙方按甲方要求提供相應資產(chǎn)管理業(yè)務上的服務：如資產(chǎn)卡片錄入,、資產(chǎn)配置、資產(chǎn)處置,、資產(chǎn)年報等業(yè)務在軟件系統(tǒng)中的操作;

三,、服務金額及服務時間

服務費金額：8000元(大寫：捌仟圓)

服務時間：20xx年1月1日至20xx年12月31日。

四,、服務方式及響應時間

①服務方式有電話,、傳真、e-mail,、遠程通訊維護,、信函及上門服務;

②乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題,，并為甲方提出處理的辦法,，引導甲方自行解決,，確系無法解決時,，乙方派員上門解決;

五,、免責條款

1,、因電信部門檢修或國家政策調(diào)整等原因造成的系統(tǒng)服務故障和中斷的,，雙方互不承擔責任。

2,、因自然災害等不可抗力造成的系統(tǒng)服務故障中斷,，雙方互不承擔責任。

3,、因用戶自行操作不當造成的系統(tǒng)癱瘓及數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔責任。

三,、 本協(xié)議一式二份,，甲方保留一份,，乙方保留一份,，具有同等法律效力,。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

售后服務委托授權 售后委托合同篇十一

設備型號及名稱：

一、甲,、乙兩方定義

甲方（需求方）:四川大學（）

乙方（供貨方）:

公司名稱：

公司地址：

公司電話：

公司傳真：

公司電郵：

二,、事由

為保證對本項目的成功實施,在甲方與乙方簽訂商務合同的同時,甲乙兩方簽定本技術服務協(xié)議。

三,、技術要求

（一）乙方所提供的產(chǎn)品必須滿足甲方招標書,、乙方投標書和本技術協(xié)議的要求。

（二）乙方所提供的產(chǎn)品必須是原裝產(chǎn)品（由原產(chǎn)地生產(chǎn)）,。

（三）乙方必須提供實現(xiàn)設備功能的全部的附件與資料,。

（四）乙方必須提供設備操作所需要的全部正版軟件，并提供免費終身升級,。

四,、設備調(diào)試驗收

售后服務委托授權 售后委托合同篇十二

甲方：法人：

乙方：法人：

甲、乙雙方本著平等,、自愿,，互惠互利的原則，經(jīng)過充分協(xié)商，一致達成協(xié)議如下：

一,、合作內(nèi)容：甲方所代理汽車品牌的售后服務工作委托乙方進行管理,、服務。

二,、甲乙雙方的責任與義務：

1.甲方為乙方提供售后維修所需的場地,，用于建設維修車間，建設費用由乙方負責,，水電費用由雙方負責,，。

2.甲方為乙方提供售后保養(yǎng)所需的原廠配件,，維修配件由雙方共同承擔進貨,、備貨成本。

3.售后服務所需的專業(yè)技術人員由乙方負責聘用,、管理,、以及薪酬發(fā)放，人員勞動保護由乙方負責,。

4.在售后服務過程中,，因技師技術原因，工作責任心,，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟損失,，法律后果均由乙方負責。

5.甲乙雙方合作期屆滿后,，如不能續(xù)簽協(xié)議,，雙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

三,、售后相關費用收取的規(guī)定：

1.甲方按廠家指導價格設定配件費,、工時費，并按照保養(yǎng)手冊下單收費,，費用單據(jù)由客戶及甲乙雙方各持一聯(lián),。

2.雙方在售后服務過程中，工時及配件費用的收取,，嚴格按照各廠家的收取標準執(zhí)行,。

3.雙方根據(jù)單據(jù)結算利潤，利潤雙方五五分成,，由雙方財務人員核對后按月進行結算,。

4.除去配件進貨成本、水電費外所收所有費用皆為利潤,。

四,、特別規(guī)定：

1,、甲、乙雙方在合作過程中,，所涉及廠家均以甲方出面,，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面,。

2,、新補充的業(yè)務分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補充協(xié)議。

五,、合同期限：壹年

六,、本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份,，簽字之日起生效,，本合同未盡事宜，雙方可進行補充協(xié)議,，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力,。

甲方：_________乙方：_________

法定代表人：_________法定代表人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

售后服務委托授權 售后委托合同篇十三

甲方：

乙方：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方友好協(xié)商,，在平等互利的基礎上達成一致,，訂立本合同。

第一條 項目概況

1,、項目名稱：存折打印機產(chǎn)品售后

2,、維修地點：

第二條 技術服務范疇

乙方在本合同期內(nèi)，為甲方網(wǎng)點打印機售后服務,，包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術服務,。

網(wǎng)點打印機受人為和不可抗力因素造成的屬于財產(chǎn)保險責任方面的損壞,，如需電、洪水,、鼠害,、電網(wǎng)波動等不屬于乙方服務范疇。

打印機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協(xié)助甲方解決,。

第三條 維保明細

營業(yè)網(wǎng)點存折打印機和報表打印機,，打印機數(shù)量臺，市區(qū)內(nèi)元/臺/年(詳見附表1),。維保金額：人民幣元,，大寫：元整。

第四條 技術服務內(nèi)容

1.技術咨詢服務

1.1乙方為甲方提供免費服務熱線,，提供24小時的遠程技術咨詢服務

1.2甲方也可直接撥打乙方當?shù)胤照倦娫挘?/p>

2.預防性定期檢修服務

乙方為本合同的網(wǎng)點打印機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務,，主要內(nèi)容包括：

2.1分析機器的錯誤記錄,，檢查各功能模塊。

2.2檢查并清潔產(chǎn)品設備,。

2.3設備各模塊功能檢查,，根據(jù)有關技術手冊確認其處于最佳配合設置或狀態(tài)。

2.4更換易磨損部件,，故障或老化嚴重部件,、模塊。

2.5地線等操作使用環(huán)境的復核確認,。

2.6具體時間由雙方商定,。

3.技術培訓

乙方為甲方操作人員提供免費的操作員現(xiàn)場培訓，內(nèi)容包括日常操作和維護的基本培訓,，使甲方操作人員掌握和熟悉設備的日常操作管理方法,。

第五條 服務響應和保障

1. 乙方客戶支持中心為甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小時的故障服務熱線;

2.乙方須保障在全年每天(包括周末和法定節(jié)假日)24小時，提供工程師現(xiàn)場支持服務;

3.乙方在接到甲方關于設備故障的報告后1小時內(nèi)提供遠程解決診斷或派遣專業(yè)工程師,，并知會甲方操作人員;

4.乙方在接到甲方設備硬件故障的報告后,，市區(qū)2小時內(nèi)到達故障現(xiàn)場，如遇特殊原因需及時與甲方溝通抵達時間并達成一致,。

第六條 甲方的權利及責任

1.甲方保證網(wǎng)點打印機處于電源正常的環(huán)境下運行;

2.當設備發(fā)生故障時應及時通知乙方,，同時簡要說明故障情況，當乙方來人維護時,，甲方要給予相關協(xié)助,，為乙方提供進入服務現(xiàn)場的便利和良好的服務工作環(huán)境及工作空間，方便乙方盡快展開工作;

3.甲方對乙方網(wǎng)點打印機進行檢查驗收,，對不符合技術要求的項目,，有權要求乙方重新維護，經(jīng)重新維護,，仍未恢復正常的,，甲方有權自行聘請其他技術人員，由此產(chǎn)生的費用由乙方承擔;

4.非經(jīng)乙方許可及乙方工程師指導,，甲方或非授權的第三方人員不得擅自拆卸,、改裝設備，如果導致設備損壞,，則由甲方另行承擔修復費用,。

第七條 乙方的權利及責任

1.乙方因按合同規(guī)定提供技術支持服務，包括故障處理等服務;

2.乙方應達到合同規(guī)定的服務響應時間和故障修復率,。

3.乙方在網(wǎng)點打印機故障處理等服務時,，由于乙方原因造成設備損毀的，由乙方承擔賠償責任,。

第八條 本合同的付款時間及付款方式

甲方分兩期支付本合同技術支持服務費;

第一期：甲方在合同簽署生效3個月內(nèi)支付合同總費用的50%,。 第二期：甲方在本合同期滿前1個月內(nèi)支付合同總費用的50%,。 乙方賬戶：

開戶行：開戶名：賬號:第九條 保密條款

雙方在本合同執(zhí)行過程中任何一方不得泄露或者不正當使用對方的商業(yè)機密、知識產(chǎn)權等,，保密責任不因合同履行完畢而解除,。

第十條 不可抗力

在本合同履行過程中，由于發(fā)生戰(zhàn)爭,、洪水,、臺風、地震等災害或其他人力不能控制等不可抗力事件,，致使本合同的任何一方無法履行本合同規(guī)定的義務,，遭受不可抗力的一方不承擔違約責任。不可抗力事件發(fā)生后,，雙方應協(xié)商應恢復對本合同的繼續(xù)履行,。

第十一條 違約責任

本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的約定履行本合同項下的義務均構成違約，構成違約的,，應按本條以下條款承擔違約責任,。

1.甲方的違約責任

甲方未按本合同的約定支付款項，除繼續(xù)向乙方支付應支付的款項外,，還應按應支付款項數(shù)額的每天萬分之三向乙方支付違約金,，但違約金總額不超過本合同總價格3%。

2.乙方的違約責任

乙方未按本合同約定的時間履行合同義務,，或因未按本合同約定的內(nèi)容或標準提供產(chǎn)品或提供產(chǎn)品服務,，乙方除依甲方要求繼續(xù)按本合同約定履行義務外，還應按已收取合同價格總額的每日萬分之二向甲方支付違約金,，但違約金總額不超過本合同總價格的3%,。如乙方無法履行合同，甲方有權終止合同,，由此給甲方造成的損失由乙方承擔,。

第十二條 爭議解決

在合同履行過程中發(fā)生爭議時，雙方可通過協(xié)商解決,，若協(xié)商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委員會申請仲裁,。該仲裁委員會的仲裁裁決具有法律效力,。

第十三條 通知與送達

所有與本合同有關的通知、付款要求或各種通訊聯(lián)系均以書面方式按當事人在本合同中填寫的地址送達對方,。如合同乙方當事人的通信地址發(fā)生變動,，應在變動后七日內(nèi)通知對方，未按此約定履行通知義務,，致使對方按原通信地址送達的通知無法送達的,，視為已經(jīng)送達,。

第十四條 本合同期限、生效,、及增補

1.本合同自20xx年月日起,，至20xx年月日止。

2.本合同自雙方的法定代表人或其授權的代理人簽字并加蓋單位公章(或合同專用章)之日起生效,。

3.合同有效期內(nèi),，其他在服務期內(nèi)而未列入的同類設備，自服務期滿后按本合同條款的增補作為本合同服務設備,，雙方簽署補充附件,。乙方須按本合同定義的服務標準為增補設備提供技術支持，甲方按本合同有關費用標準向乙方支付服務費,。

第十五條 合同變更和解除

任何一方需變更或解除該合同,，須提前90天通知另一方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致并達成書面文件后方能生效,。

第十六條 附則

1.本合同履行中,，如需要簽訂補充協(xié)議，雙方加蓋單位公章(或合同專用章)后,，該補充協(xié)議即生效,。與本合同具有同等法律效力。

2.其他未盡事宜甲乙雙方友好協(xié)商解決,。

3.本合同一式二份,，甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等法律效力,。

4.合同截止時,，如雙方無疑義，則本合同順延1年,。

甲方：

乙方：

甲 方 蓋 章： 乙 方 蓋 章：

法人代表或委托代理人： 法人代表或委托代理人：

售后服務委托授權 售后委托合同篇十四

甲方：

乙方：

山東太陽能有限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務”的經(jīng)營理念,，為共同開拓市場，做好產(chǎn)品的售后服務工作,，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時,，必須承擔售后服務工作。經(jīng)雙方協(xié)商,，就產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議：

一,、甲方的責任與權利

1.積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關規(guī)定。

2.負責為乙方培訓維修技術人員,。

3.向乙方及時準確的提供新產(chǎn)品維修技術資料,。

4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。

二,、乙方的責任與權利

1.必須設立產(chǎn)品售后服務機構,，配備足夠數(shù)量的合格維修人員,、設備。

2.明確維修負責人和專職維修人員,，如有變動應及時通知甲方,。

3.乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務,，不得以任何借口推諉,。

4.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時，應迅速通知甲方并協(xié)助

5.接受甲方的指導與監(jiān)督,，每月的維修質量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務中心,。

6.接受甲方的維修指令并按時、按質,、按量完成任務,。

7.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的25%,。

三,、保修范圍

1.凡屬產(chǎn)品，自售出之日起,，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質量問題的免費維修,，個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可,。

2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故,，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取成本費。

3.在保修期外,，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費,。

4.其它事宜，均按國家新“三包”規(guī)定的有關條款執(zhí)行,。

四,、服務要求

1.乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區(qū)24小時內(nèi)排除故障,，下縣48小時內(nèi)排除故障,。

2.為用戶提供維修服務時，必須統(tǒng)一填寫維修單,，維修完畢后,，由用戶簽字。

3.乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制訂的售后服務管理制度,。

五、維修費用的標準

1.所有產(chǎn)品均按年銷售實際結算金額的1%返回,，作為維修費用,。

2.經(jīng)銷商在退貨時所需的費用,，按售后服務收費標準從上述1%的結算額中扣除。

3,、如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務質量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結算額中扣除,。

六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放

1.產(chǎn)品配件都必須購買,，費用由乙方承擔,，不能以舊換新。

2.產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個月銷量的1%鋪底,，以后所需都必須以舊換新,，無舊配件返回，由乙方按成本價購買,。

七,、維修費用的結算

1.每年年底按實際結算金額的1%結算。

2.產(chǎn)品維修費用結算程序

(1)乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認,，并填寫月維修費用結算單,。

(2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結算單，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務中心,。

(3)甲方售后服務中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查,。

(4)由甲方售后服務中心調(diào)查確認無誤后，由營銷經(jīng)理審批后交財務部,。

(5)維修費用每月結算一次,，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結算單20日內(nèi)匯出。

(6)甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上,。

3.如乙方連續(xù)3個月未把原始維修單和月結算單返回甲方售后服務中心的,，按放棄維修費用處理。

4.乙方如對維修費用有疑問的,，須在3個月內(nèi)提出,，逾期不予受理。

5.維修費用作為專項費用,，不現(xiàn)金支付,、不沖抵貨款。

八,、質量信息反饋和新產(chǎn)品質量跟蹤

1.乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統(tǒng)計表傳真或郵寄至甲方售后服務中心,。

2.如乙方連續(xù)3個月未將質量信息反饋表交至甲方售后服務中心的，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰,。

3.甲方新產(chǎn)品上市,，由乙方負責質量跟蹤，提供新產(chǎn)品用戶的詳細資料，報至甲方售后服務中心,。

4.乙方必須積極配合甲方的有關調(diào)查活動,。

九、甲方每年進行一次售后服務評選活動,，優(yōu)秀售后服務單位的評選條件：

1.用戶投訴率低于1/1000(根據(jù)銷量),。

2.甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%,。

3.乙方的售后服務網(wǎng)絡健全,，設施和維修人員相對完備。

4.質量信息反饋每年不低于90%,。

5.無媒體曝光和技術監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生,。

十、違反協(xié)議的處罰

1.在結算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時,，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料

不詳,，視此單無效處理。

2.在結算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時,，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實嚴重不符的,，將作“假一罰十”處理。

3.乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規(guī)定，甲方有權終止協(xié)議并設立其它維修點以替代該維修點,，并將維修費用指標轉給新的維修點。

4.凡因本協(xié)議引起的調(diào)解,、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院,。

十一,、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決,。

十二,、本協(xié)議一式二份，甲,、乙雙方各執(zhí)一份,，自雙方簽字、蓋章之日起生效,。

十三,、本協(xié)議自簽訂之日起 年內(nèi)有效，有效期滿另行簽訂,。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

售后服務委托授權 售后委托合同篇十五

我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障,，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條,、第四條、第五條的相關規(guī)定,，簽訂本合同,。

一、 售后承諾

1,、質保期一年。

2,、質保期內(nèi)免費保修,，保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計。所售商品只要在質保期內(nèi)符合保修條件,，均可享受維修的服務,，但下列情況則不在保修范圍：

a、錯誤或者不正當使用;

b,、人為損壞;

c,、經(jīng)他人維修過。

d,、耗材

3,、超過質保期的產(chǎn)品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用,。

4,、購買7日內(nèi)，出現(xiàn)質量問題,，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測,、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二,、 以下情況之一的產(chǎn)品,，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

1,、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用,、維護或因保管不當造成損壞的。

2,、其它修理者拆動造成損壞的,。

3、因不可抗力因素造成損壞的,。

三,、 技術支持和服務

1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關的技術支持和服務,。

2,、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢,。

四,、 違約責任

1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

2,、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務,，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權利,。

五,、 未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無效時,，雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決,。

六、 本合同一式兩份,，甲,、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲,、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力,。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

售后服務委托授權 售后委托合同篇十六

甲方:

乙方:煙臺大學計算機學院

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就萬方醫(yī)藥管理軟件的售后服務達成以下協(xié)議:

為確保軟件實施順利進行,數(shù)據(jù)的安全及乙方維護時準確判斷問題之所在,甲方應提供以下配合:

為萬方醫(yī)藥管理軟件所需運行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件;

為萬方醫(yī)藥管理軟件提供專機專用,并為計算機配備不間斷電源;

做好專門用機的管理工作,避免使用來歷不明的光盤和磁盤,避免沒有采取充分的安全措施連接到因特網(wǎng),以免感染病毒;

在實施過程中,安排專人配合乙方工作;

嚴格按操作規(guī)程使用軟件.

乙方為甲方提供以下售后服務:

安裝調(diào)試

首次安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件免費,以后如果甲方的硬件或網(wǎng)絡設備出現(xiàn)故障導致需重新安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件,乙方將按單用戶版300元,網(wǎng)絡版500元/次收取安裝費用;

甲方的硬件或網(wǎng)絡由乙方提供或安裝調(diào)試的,乙方將提供一年的保用服務,具體條款另行商定;

甲方的硬件及網(wǎng)絡由第三方提供且在保修期范圍的,乙方一般不提供維修維護服務,而由甲方與原供應商聯(lián)系保修;

乙方不為任何盜版軟件提供安裝,調(diào)試服務.

應用培訓

乙方為甲方提供每套系統(tǒng)一定名額的免費操作培訓,超出免費名額部分收取費用,但計算機基礎的培訓(如:windows98/操作系統(tǒng))不屬免費培訓的范圍.

單用戶版軟件,每套免費培訓二人;網(wǎng)絡版軟件,每個站點免費培訓一人;

由乙方安排上課時間,甲方派員到乙方培訓部門接受培訓.

運行維護

服務內(nèi)容

主機,打印機等計算機設備變更帶來的環(huán)境適配調(diào)整;

操作系統(tǒng),各類漢字系統(tǒng)與萬方醫(yī)藥管理軟件適配帶來的調(diào)整工作;

用戶機器感染病毒帶來的清理病毒,修復數(shù)據(jù),環(huán)境重新調(diào)整;

用戶非正常操作導致數(shù)據(jù)紊亂帶來的修復,調(diào)整工作.

服務實施

自購買軟件之日起一年內(nèi),乙方為甲方提供上述服務內(nèi)容第1,2款的免費維護服務;

第3款的服務按每次300元的標準收費;

第4款的服務首次免費,以后將根據(jù)每次工作量的大小,收取300—600元維護費;

一年后所有服務項目均實行有償服務,甲方根據(jù)自己的實際情況選購客戶服務卡:

萬方醫(yī)藥管理軟件客戶服務卡一覽表

服務卡名稱

響應時間

響應次數(shù)

價格

客戶服務金卡

24小時

5次

2980元

客戶服務銀卡

48小時

5次

1580元

客戶服務銅卡

72小時

5次

980元

客戶服務單卡

72小時

1次

300元服務方式及響應時間

服務方式有電話,傳真,e-mail,遠程通訊維護,信函及上門服務;

乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題,并為甲方提出處理的辦法,引導甲方自行解決,實在無法解決時,乙方派員上門解決;

自購買軟件之日起一年內(nèi),在接到甲方的故障信息并確認需上門服務時,將區(qū)別緩急予以響應,處于人機并行階段二天內(nèi)到達現(xiàn)場,脫離手工階段在一天內(nèi)趕赴現(xiàn)場.

萬方醫(yī)藥管理軟件保修與版本升級

① 萬方醫(yī)藥管理軟件退換與保修

正常使用時造成萬方醫(yī)藥管理軟件的損壞給予保修;不當使用造成的損壞,酌情收取一定費用;

② 萬方醫(yī)藥管理軟件版本升級

同一運行環(huán)境的軟件升級,按補差價(新舊版有差價時)或收服務費的方式提供升級服務;

本協(xié)議作為銷售合同的附加協(xié)議,壹式兩份,甲乙雙方各執(zhí)壹份,具有同等法律效力.

甲方: 乙方:煙臺大學計算機學院

(蓋章) (蓋章)

年 月 日

售后服務委托授權 售后委托合同篇十七

甲方名稱： 電 話：

地 址： 傳 真：

乙方名稱：

地 址： 聯(lián)系電話：

開 戶 行： 銀行帳號：

甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商達成以下協(xié)議：

一,、合同內(nèi)容： 網(wǎng)站技術支持及后期的網(wǎng)站更新維護 整體的維護

二,、服務內(nèi)容：

1、乙方為甲方提供域名: (在乙方的管理權限內(nèi))正常續(xù)費和足 用的虛擬主機,，保證甲方網(wǎng)站在服務期內(nèi) 正常運行,，隨時解決出現(xiàn)的問題。

2,、乙方不限次數(shù)的為甲方提供網(wǎng)站方面的內(nèi)容的更新,，內(nèi)容由甲提供，網(wǎng)站內(nèi)容涉及 何法律問題,，由甲方全部承擔,，與乙方無關。

3,、對甲方網(wǎng)站進行優(yōu)化和宣傳方面的信息發(fā)布,，使其更多的地方能夠搜索到甲方網(wǎng)站。

4,、對甲方相關人員進行網(wǎng)絡知識,、后臺管理培訓，使貴單位能自行管理網(wǎng)站,。

5,、配合甲方的相關政策及相關活動,，在網(wǎng)上及時發(fā)布，提高網(wǎng)站的利用率,。

6,、根據(jù)客戶需要，隨時更新網(wǎng)站中的圖片和文字資料,，增加新的欄目活欄目調(diào)整,，并協(xié)助客戶做好其他推廣活動，網(wǎng)站流量統(tǒng)計,，檢查已經(jīng)做推廣的排名,，網(wǎng)站空間500m、1個企業(yè)郵箱,，網(wǎng)站備份，seo優(yōu)化,，季度性網(wǎng)站綜合分析報告,，在不包含頁面風格和模版的改動下，每年的改版次數(shù)為1次,，設計的頁面不超過是10個,、每天網(wǎng)站巡視，超鏈接檢查,。

三,、雙方義務

1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料,。

2,、甲方應尊重乙方的勞動成果，對于界面設計,，甲方應在設計之前,，明確網(wǎng)站基本色調(diào)和網(wǎng)站風格，對網(wǎng)站內(nèi)容更新,，有特殊情況的乙方要提前做出要求,。

3、乙方應尊重甲方建議,，在對網(wǎng)站的更新和維護方面,，接受甲方提出的要求。

4,、如果有特殊的情況,，乙方應告知服務項目進度，及時與甲方溝通并提供給甲方確認,、驗收,，甲方應在接到乙方通知后兩個工作日(兩日)內(nèi)確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個工作日(三日)內(nèi)驗收乙方的工

四,、保密協(xié)議

1.本協(xié)議任何一方對在合作過程中所獲知的對方未向社會公開的技術情報和商業(yè)秘密 均負有保密義務，未經(jīng)對方書面許可,，任何一方不得將其泄露給第三方,，否則應承擔 違約責任并賠償損失。

2.在本協(xié)議終止之后,，各方在本協(xié)議項下的義務并不隨之終止,，各方仍需遵守本協(xié)議 之保密條款，履行其所承諾的保密義務,，直到對方同意其解除此項義務,，或事實上不會 因違反本協(xié)議的保密條款而給對方造成任何形式的損害時為止。

五,、費用及付款方式

甲方一次性交納網(wǎng)站服務費用 元(人民幣,，小寫)， (人民幣,，

六,、服務期限 服務期具體日期 年 月 日至 年 月

七、協(xié)議的變更,、解除及違約責任

1,、本協(xié)議執(zhí)行期間，任何一方違反本協(xié)議的相關規(guī)定,，導致協(xié)議不能履行,、不能完全履行，經(jīng)另一方書面通知之日起十四(14)日內(nèi)仍未改正的,，另一方有權終止執(zhí)行本協(xié)議,，已發(fā)生的費用由違約方承擔。

2,、本合同未盡事宜,，雙方應本著友好協(xié)商的原則另行約定，并應以附件或補充協(xié)議等形式體現(xiàn),。

3,、任一方?jīng)]能履行己方義務，則違約,，違約責任由違約方承擔,。

4、 因甲方自身原因(如自購服務器問題,、自行添加活甲方提供的網(wǎng)站內(nèi)容合法性問題)導致不能按時完成網(wǎng)站售后維護工作,，后果有甲方自行承擔;

5、因乙方自身原因(如程序本身缺陷無法解決,、技術人員遲遲無法響應等)導致不能按時完成網(wǎng)站售后工作,，導致甲方的損失,，后果由乙方承擔。

6,、雙方因合同的解釋或履行產(chǎn)生爭議,，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成,，雙方均有權向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V,。

八、爭議解決

雙方因本協(xié)議的訂立,、效力,、履行和解釋等發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商加以解決,。不能協(xié)商解決的,，任何一方有權向具有管轄權的人民法院提起訴訟，依法解決爭議糾紛

九,、知識產(chǎn)權的保護

1. 甲方付清應付乙方的合同款項后,，甲方正式享有網(wǎng)站的全部所有權和使用權。

2. 如因乙方原因出現(xiàn)第三方指控與站點頁面有關的知識侵權事件,，應由乙方負責并保證甲方權利不受損失。

十,、規(guī)則

1. 未盡事宜,，雙方協(xié)商解決。

2. 本合同附件是本合同不可分割的組成部分,附附件一份,。本合同一式兩份,，雙方各持一份，具有同等的法律效力,，雙方授權代表簽字,、蓋章后生效

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

售后服務委托授權 售后委托合同篇十八

甲方：××汽車有限公司

住所地：

法定代表人：

電話：

乙方：

住所地：

法定代表人：

電話：

鑒于：

甲方現(xiàn)有汽車銷售、汽車精品裝潢及汽車維修服務等三大類業(yè)務;乙方擁有品牌售后服務的豐富客戶資源積累以及維修服務經(jīng)驗,。

甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致,，就共同合作開辦 維修售后業(yè)務達成如下協(xié)議：

一、合作項目標的：維修售后服務,。

二,、合作時間及地址：年月日至 年 月 日。地址：(詳見附圖),，其中車間 (平方米),，鈑金、噴漆 (平方米),，接待室(平方米),。

三,、合作方式及雙方投入：甲方以原有設備、場地改造實物折價人民幣萬元及現(xiàn)金人民幣 萬共 萬元作為投資;乙方以設備折價萬及現(xiàn)金萬共出資 萬元作為投資,。雙方約定：

① 雙方實物投入和現(xiàn)金投入均由雙方書面確認后作為合作項目的共有財產(chǎn),。

② 設備添置及場地再改造均由雙方共同確認后購置，作為雙方共有的固定資產(chǎn)以及今后設備折舊,、攤銷的依據(jù),。

四、合作的經(jīng)營管理模式：雙方約定共同管理和經(jīng)營 汽車的汽車維修售后服務項目,。原則上甲方委派財務部經(jīng)理和維修服務部副經(jīng)理,，乙方委派財務部副經(jīng)理和維修服務部經(jīng)理。雙方在本協(xié)議生效 個月內(nèi)擬訂經(jīng)營管理制度和財務管理制度,，共同確認后作為本協(xié)議的補充協(xié)議,，并享有同等法律效力。

五,、合作盈虧及分配方式：公司合作項目的資金往來設置雙方共同確認的資金帳戶(含轉帳帳戶及現(xiàn)金帳戶),，合作項目經(jīng)營收入扣除成本(場租分攤項目、工資,、稅金及日常經(jīng)營管理費用)后盈虧按甲方 %,、乙方%共同享有和承擔。

六,、合作項目經(jīng)營場地費用分攤：鑒于甲方目前每年場地費為 萬元,，合作項目專用帳戶須分攤甲方場地費每年 萬元整，由甲方提供正規(guī)房屋租賃發(fā)票于每年月日前入帳,。從 年度開始,，合作項目按每年萬元分攤場地費，于每年 月日前入帳,。

七,、設備折舊及攤銷：從合作之日起，從合作項目中提取設備折舊,。具體折舊率以雙方確認為準,。

八、雙方責任：

(一),、甲方：

① 繼續(xù)開發(fā)和擴大現(xiàn)有維修業(yè)務,，并在合作期內(nèi)承擔維修行業(yè)管理及保險、定損,、交警支隊的公共關系處理,。

② 將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業(yè)務中。

(二),、乙方：

① 將原有的奔馳,、寶馬客戶納入雙方合作項目中,。

② 為奔馳、寶馬車輛維修做好技術保障及技術特訓工作,。

③ 開發(fā)客戶并介紹給甲方,。

九、特別約定：

① 原××汽車場地系為爭取"4s"品牌而設置,，故一旦甲方爭取到新的品牌,，乙方有優(yōu)先參與權。

② 在本合同有效期內(nèi)任何一方不得在 市區(qū)(除 外)內(nèi)與第三方就本項目進行合作,。

③ 自合作協(xié)議生效后,，因維修投訴造成甲方的經(jīng)濟損失由雙方共同承擔。

④ 雙方協(xié)商一致,，可以解除本協(xié)議,，互不承擔違約責任。

⑤ 根據(jù)經(jīng)營需要,，甲方可以向乙方提出在 市區(qū)內(nèi)就合作項目增開新店,，乙方無正當理由不得拒絕。

十,、違約責任：

① 任何一方有違反上述義務或有其它損害合作對方利益的行為的,。守約方有權要求對方賠償損失并有權解除本協(xié)議。如損失難以計算的,，損失賠償數(shù)額為萬元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計),。

② 任何一方就本合作項目事宜未經(jīng)合作對方同意而與第三方合作的，因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有,。

③ 任何一方無正當理由不得提前解約。否則另一方有權要求賠償損失,，如損失難以計算的,，損失賠償數(shù)額為萬元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計)。

十一,、爭議解決方式：雙方協(xié)商解決,，協(xié)商不成則由甲方所在地有管轄權人民法院管轄。

十二,、未盡事宜：雙方另行商定補充協(xié)議,，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

十三,、文本：本協(xié)議一式肆份,，雙方各執(zhí)貳份，于雙方簽字后生效,。

甲方：乙方：

法定代表人：代理人：

時間：時間：

售后服務委托授權 售后委托合同篇十九

甲方：

乙方：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關法律,、法規(guī)之規(guī)定,，雙方就買賣交易事宜經(jīng)過平等協(xié)商，確認根據(jù)下列條款訂

立本合同,，以資共同遵照執(zhí)行,。

一、售后服務清單,、價格,、期限(明細)：

本結算總價款是含稅金額。

總金額是： 人民幣 元,。

人民幣大寫： 元整,。

二、 付款方式程序：

1,、經(jīng)雙方協(xié)商后一致認同該款項分按如下步驟結清：

1)合同簽訂后,，甲方即向乙方支付總款項的 %作為第一期售后服務款，合計人民幣 元整,。

2)售后服務開始 日內(nèi)甲方向乙方支付剩余款項,，即總款項的 %，合計人民幣 元整,。

2,、付款方式：轉帳支票、現(xiàn)金支票,、匯票或現(xiàn)金,。

三、 售后服務事項：

甲方指定本合同項下的售后服務實施單位全稱為：

甲方指定本合同項下的售后服務實施地址為：

乙方指定的售后服務負責人姓名為：

乙方指定售后服務負責人聯(lián)系方式為： 在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售后服務負責人的,應通知甲方變更后的負責人姓名,、聯(lián)系方式(通訊地址,、固定聯(lián)系電話和郵政編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售后服務負責人,。售后服務負責人對甲方的行為(包括但不限于簽字,、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。

四,、 售后實施的時間,、方式：

1、售后服務時間為： 至 ,。

2,、售后實施方式：合同簽訂 日起開始生效，售后方式為 計次/包年 ,。自合同生效之日起,，乙方開始進行正式的售后服務。

3、合同規(guī)定的售后服務項目,，乙方負責完成,， 其過程中風險由乙方負責。

4,、服務細節(jié)：

1,、乙方對合同規(guī)定的項目提供質保(質保期內(nèi)設備如出現(xiàn)人為損傷，不屬于正常質保范圍),。

2,、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄，備查,。

3,、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。

4,、乙方對甲方提出的服務要求應在 小時內(nèi)給予響應,，在 小時內(nèi)給予解決;時限內(nèi)無法解決時，乙方應向甲方提出書面申請說明延期原因,。

五,、違約條款：

1、乙方違約責任

(1)乙方提供的售后服務質量不合格的,，若甲方同意接受,，則雙方可重新協(xié)商合同價款;如果甲方不同意接受，乙方應根據(jù)具體情況負責調(diào)整,，并承擔相應費用,。

(2)甲方的原因造成的售后服務無法進行的，乙方不承擔違約責任,。

(3)在乙方進行售后服務的過程中,，如因甲方錯誤告知售后服務地點和聯(lián)系人，致使乙方無法按時完成售后服務的,，乙方不承擔任何責任,。

2、甲方違約責任

(1)由于該售后服務是乙方專為甲方提供的,，甲方無故拒絕配合或阻止乙方進行正常的售后服務活動的，視為甲方單方違約,，乙方可拒絕提供服務并不退還已經(jīng)收取的售后服務費用,。

(2)如若本合同簽訂后，甲方未按約定向乙方支付售后服務費,，經(jīng)乙方催促后 日內(nèi)仍未支付,，乙方可解除本合同，并要求甲方支付本合同總價款的 作為違約金。

(3)如若甲方無正當理由拖延結款的,，甲方應每天付給乙方剩余款項的 作為違約金,。

3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說明對其違約責任的約定不夠全面的,，違約方應依據(jù)中華人民共和國有關法律,、法規(guī)及本合同其他條款之規(guī)定承擔違約責任。

六,、所有權保留：

雙方一致同意：在議定的本項目結款時間內(nèi)甲方?jīng)]有向乙方結清本項目款項的,，乙方有權拒絕進對該項目行售后服務。同時不免除乙方向甲方進一步要求賠償損失的權利,。

七,、不可抗力

1、本合同中,，不可抗力是指不能預見,、不能避免并不能克服的客觀情況，包括：戰(zhàn)爭,、火災,、洪水、臺風,、地震,、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現(xiàn)在項目實施過程中,，出現(xiàn)上述不可抗力后,，乙方立即通知甲方。

2,、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發(fā)性傳染性疾病造成項目逾期完成的,，可不向甲方承擔任何責任。

3,、雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時,，應及時通知對方，并應在上述事件消除后5日內(nèi)提供有關主管部門的證明,。

八,、爭議解決方式：

在本合同履行中，若發(fā)生爭議,，雙方應先協(xié)商解決;協(xié)商不成時,，任意一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

九,、合同效力及變更：

1,、 本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字后生效;傳真有效,。

2、 合同生效后,，買賣雙方均不得隨意變更或解除合同,。如一方需要變更合同，雙方需另行簽訂補充協(xié)議確認變更事項,補充協(xié)議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字后生效.如若雙方未就變更事項簽訂補充協(xié)議的,提出變更方仍應依本合同約定繼續(xù)履行,，否則視為違約,。

3、 特別約定：

(1)買賣雙方均承認其已審閱,、理解本合同主文及相關附件的全部內(nèi)容,，并同意取代買賣雙方之間此前關于本合同項下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾。

(2)本合同生效后,，如果甲方尚未結清應向乙方支付的款項的,，乙方有權拒絕履行或解除本合同。

4,、 按本合同規(guī)定應該償付的違約金,、賠償金及其他各種經(jīng)濟損失，應當在明確責任后 日內(nèi)支付給對方,，否則按逾期付款處理,。

5、 本合同一式 貳 份,，雙方各執(zhí) 壹 份,，具同等法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

售后服務委托授權 售后委托合同篇二十

甲方：_____________

乙方：_____________

一,、甲方責任

1.甲方負責提供符合國家標準的優(yōu)質合格產(chǎn)品給乙方,。

2.甲方負責提供完整的產(chǎn)品技術培訓資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術培訓班,。

3.甲方對產(chǎn)品保修期為一年,，終身維護。

4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產(chǎn)品損耗,，由甲方負責免費提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換,。

5.甲方負責及時受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后,，應立即處理乙方所無法處理的事件,，如不能及時處理則應在24小時內(nèi)給乙方明確的處理方案。

6.對于乙方返修的產(chǎn)品,，甲方須在收貨后48小時內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標準)返回給乙方,。

7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質量問題，由甲方負責調(diào)換,、維修。

8.除批量產(chǎn)品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產(chǎn)品的維修,、零配件發(fā)放,、電話咨詢等售后服務，不提供產(chǎn)品更換或退貨,。

9.9,、由于加油車具體使用地點在哈密伊吾縣淖毛湖鎮(zhèn)煤田，環(huán)境惡劣,，生產(chǎn)廠家,、廠家駐新疆總代理或廠家在哈密地區(qū)的售后服務站，我公司倡議專門在廣匯公司煤礦或淖毛湖鎮(zhèn)建立售后服務站,。

10.甲方在淖毛湖鎮(zhèn)或廣匯礦區(qū)建立專門的售后服務站和常用零配件庫,。

11.加油車的稅控加油器，甲方承諾前后獨立懸掛兩把油槍,，質保期為兩年,。

二、乙方責任

1.乙方給每臺設備至少應配備2-3名具有本產(chǎn)品基礎知識的技術人員,，經(jīng)甲方技術人員對乙方人員短期培訓,、學習后應能掌握數(shù)字產(chǎn)品的操作方法，并掌握工作原理,、工作流程及安裝使用方法,。

2.乙方如有產(chǎn)品無法自行維修，需返回甲方維修的,，一定要應事先與甲方售后專職負責人員溝通后才能夠將貨物發(fā)給甲方,，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理,。

三,、售后服務相關費用確認

1.所需更換的零配件費用

①保修期內(nèi)，因本身產(chǎn)品質量問題,，甲方免費為乙方提供更換的零配件,。

②保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質量問題(人為損壞或其他引起),，如需要更換零配件,，則按甲方在投標文件中的零配件報價表收取費用。

③保修期外,，出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題或者是非產(chǎn)品質量問題所引起的零配件更換,，則按甲方在投標文件中的零配件報價表收取費用。

2.返回甲方維修的產(chǎn)品運輸費用

①在保修期內(nèi),，返回甲方維修的加油車,，由甲方承擔運輸費用,。

②保修期外，返回甲方維修的加油車,，由乙方承擔運輸費用,。

3.產(chǎn)品返回甲方的維修服務費用

①保修期內(nèi)，均不收取服務費,。

②保修期外,，非產(chǎn)品質量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

③保修期外,，因產(chǎn)品質量原因甲方均不收維修服務費,。

四、本協(xié)議由甲方銷售部簽定,，售后服務部執(zhí)行,，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。

五,、本協(xié)議壹式叁份,，甲、乙雙方各持壹份,，甲方售后服務部存一份,，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時同時簽署生效,。

六,、甲方的售后服務專線電話：

甲方：___________乙方：___________

代表人：_________代表人：_________

日期：___________

售后服務委托授權 售后委托合同篇二十一

甲方：

乙方：

甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商達成以下協(xié)議：

一,、合同內(nèi)容：

二,、服務內(nèi)容：

1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權限內(nèi))正常續(xù)費和足夠用的虛擬主機,，保證甲方網(wǎng)站在服務期內(nèi) 正常運行,， 隨時解決出現(xiàn)的問題。

2,、乙方為甲方提供網(wǎng)站方面的內(nèi)容的更新,，內(nèi)容由甲提供，網(wǎng)站內(nèi)容涉及任何法律問題,，由甲方全部承擔,，與乙方無關。

3,、對甲方相關人員進行網(wǎng)絡知識,、網(wǎng)站管理培訓，使貴單位能自行管理網(wǎng)站,、自行維護,。

三,、雙方義務

1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料,。

2,、甲方應尊重乙方的勞動成果，對于界面設計,，甲方應在設計之前，明確網(wǎng)站基本色調(diào)和網(wǎng)站風格,，對網(wǎng)站內(nèi)容更新,，有特殊情況的乙方要提前做出要求。

3,、乙方應尊重甲方建議,，在對網(wǎng)站的更新和維護方面，接受甲方提出的要求,。

4,、如果有特殊的情況，乙方應告知服務項目進度,，及時與甲方溝通并提供給甲方確認,、驗收，甲方應在接到乙方通知后兩個工作日內(nèi)確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個工作日內(nèi)驗收乙方的工作,。

四,、費用及付款方式

虛擬主機： 國內(nèi)高速四線空間600m 價格： 600 元/ 1 年

甲方一次性交納網(wǎng)站服務費用 元(人民幣，大寫),， 元(人民幣,，小寫),乙方收到甲方付款24小時后開始為甲方提供服務。

費用合計： 元(人民幣,，大寫),， 元(人民幣，小寫)

五,、服務期限 服務期為 月,，具體日期 年 月 日至 年 月 日

六、協(xié)議的變更,、解除及違約責任

1,、本協(xié)議執(zhí)行期間，任何一方違反本協(xié)議的相關規(guī)定,，導致協(xié)議不能履行,、不能完全履行，經(jīng)另一方書面通知之日起十四(14)日內(nèi)仍未改正的,，另一方有權終止執(zhí)行本協(xié)議,，已發(fā)生的費用由違約方承擔,。

2、本合同未盡事宜,，雙方應本著友好協(xié)商的原則另行約定,，并應以附件或補充協(xié)議等形式體現(xiàn)。

3,、任一方?jīng)]能履行己方義務,，則違約，違約責任由違約方承擔,。

七,、補充說明：

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

售后服務委托授權 售后委托合同篇二十二

甲方名稱： 電 話：

地 址： 傳 真：

乙方名稱：

地 址： 聯(lián)系電話：

開 戶 行： 銀行帳號：

甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商達成以下協(xié)議：

一,、合同內(nèi)容： 網(wǎng)站技術支持及后期的網(wǎng)站更新維護 整體的維護

二,、服務內(nèi)容：

1、乙方為甲方提供域名: (在乙方的管理權限內(nèi))正常續(xù)費和足 用的虛擬主機,，保證甲方網(wǎng)站在服務期內(nèi) 正常運行,，隨時解決出現(xiàn)的問題。

2,、乙方不限次數(shù)的為甲方提供網(wǎng)站方面的內(nèi)容的更新,，內(nèi)容由甲提供，網(wǎng)站內(nèi)容涉及 何法律問題,，由甲方全部承擔,，與乙方無關。

3,、對甲方網(wǎng)站進行優(yōu)化和宣傳方面的信息發(fā)布,，使其更多的地方能夠搜索到甲方網(wǎng)站。

4,、對甲方相關人員進行網(wǎng)絡知識,、后臺管理培訓，使貴單位能自行管理網(wǎng)站,。

5,、配合甲方的相關政策及相關活動，在網(wǎng)上及時發(fā)布,，提高網(wǎng)站的利用率,。

6、根據(jù)客戶需要,，隨時更新網(wǎng)站中的圖片和文字資料,，增加新的欄目活欄目調(diào)整，并協(xié)助客戶做好其他推廣活動，網(wǎng)站流量統(tǒng)計,，檢查已經(jīng)做推廣的排名,，網(wǎng)站空間500m、1個企業(yè)郵箱,，網(wǎng)站備份,，seo優(yōu)化，季度性網(wǎng)站綜合分析報告,，在不包含頁面風格和模版的改動下,，每年的改版次數(shù)為1次，設計的頁面不超過是10個,、每天網(wǎng)站巡視,，超鏈接檢查。

三,、雙方義務

1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料,。

2,、甲方應尊重乙方的勞動成果，對于界面設計,，甲方應在設計之前,，明確網(wǎng)站基本色調(diào)和網(wǎng)站風格，對網(wǎng)站內(nèi)容更新,，有特殊情況的乙方要提前做出要求,。

3、乙方應尊重甲方建議,，在對網(wǎng)站的更新和維護方面,，接受甲方提出的要求。

4,、如果有特殊的情況,，乙方應告知服務項目進度，及時與甲方溝通并提供給甲方確認,、驗收,，甲方應在接到乙方通知后兩個工作日(兩日)內(nèi)確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個工作日(三日)內(nèi)驗收乙方的工

四、保密協(xié)議

1.本協(xié)議任何一方對在合作過程中所獲知的對方未向社會公開的技術情報和商業(yè)秘密 均負有保密義務,，未經(jīng)對方書面許可,，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應承擔 違約責任并賠償損失,。

2.在本協(xié)議終止之后,，各方在本協(xié)議項下的義務并不隨之終止，各方仍需遵守本協(xié)議 之保密條款,，履行其所承諾的保密義務,，直到對方同意其解除此項義務,，或事實上不會 因違反本協(xié)議的保密條款而給對方造成任何形式的損害時為止。

五,、費用及付款方式

甲方一次性交納網(wǎng)站服務費用 元(人民幣,，小寫)， (人民幣,，大寫),乙方收到甲方付款24小時后開始為甲方提供服務,。付款方式(請在空格里劃“√”)□郵局匯款式 □銀行電匯 □銀行轉帳 □現(xiàn)金 □其它

六、服務期限 服務期具體日期 年 月 日至 年 月日

七,、協(xié)議的變更,、解除及違約責任

1、本協(xié)議執(zhí)行期間,，任何一方違反本協(xié)議的相關規(guī)定,，導致協(xié)議不能履行、不能完全履行,，經(jīng)另一方書面通知之日起十四(14)日內(nèi)仍未改正的,，另一方有權終止執(zhí)行本協(xié)議，已發(fā)生的費用由違約方承擔,。

2,、本合同未盡事宜，雙方應本著友好協(xié)商的原則另行約定,，并應以附件或補充協(xié)議等形式體現(xiàn),。

3、任一方?jīng)]能履行己方義務,，則違約,，違約責任由違約方承擔。

4,、 因甲方自身原因(如自購服務器問題,、自行添加活甲方提供的網(wǎng)站內(nèi)容合法性問題)導致不能按時完成網(wǎng)站售后維護工作，后果有甲方自行承擔;

5,、因乙方自身原因(如程序本身缺陷無法解決,、技術人員遲遲無法響應等)導致不能按時完成網(wǎng)站售后工作，導致甲方的損失,，后果由乙方承擔,。

6、雙方因合同的解釋或履行產(chǎn)生爭議,，由雙方協(xié)商解決,。協(xié)商不成，雙方均有權向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

八,、爭議解決

雙方因本協(xié)議的訂立,、效力、履行和解釋等發(fā)生的任何爭議,，應通過友好協(xié)商加以解決,。不能協(xié)商解決的，任何一方有權向具有管轄權的人民法院提起訴訟,，依法解決爭議糾紛

九,、知識產(chǎn)權的保護

1. 甲方付清應付乙方的合同款項后，甲方正式享有網(wǎng)站的全部所有權和使用權,。

2. 如因乙方原因出現(xiàn)第三方指控與站點頁面有關的知識侵權事件,，應由乙方負責并保證甲方權利不受損失。

十,、規(guī)則

1. 未盡事宜,，雙方協(xié)商解決。

2. 本合同附件是本合同不可分割的組成部分,附附件一份,。本合同一式兩份,，雙方各持一份，具有同等的法律效力,，雙方授權代表簽字、蓋章后生效

甲方代表簽字： 乙方代表簽字：

聯(lián)系方式： 聯(lián)系電話：

蓋章： 蓋章：

售后服務委托授權 售后委托合同篇二十三

甲方：

乙方：

甲乙雙方本著平等互利的原則,，通過友好協(xié)商達成以下協(xié)議：

一,、合同內(nèi)容：

二、服務內(nèi)容：

1,、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權限內(nèi))正常續(xù)費和足夠用的虛擬主機,，保證甲方網(wǎng)站在服務期內(nèi) 正常運行， 隨時解決出現(xiàn)的問題,。

2,、乙方為甲方提供網(wǎng)站方面的內(nèi)容的更新，內(nèi)容由甲提供,，網(wǎng)站內(nèi)容涉及任何法律問題,，由甲方全部承擔，與乙方無關,。

3,、對甲方相關人員進行網(wǎng)絡知識、網(wǎng)站管理培訓,，使貴單位能自行管理網(wǎng)站,、自行維護。

三、雙方義務

1,、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料,。

2、甲方應尊重乙方的勞動成果,，對于界面設計,，甲方應在設計之前，明確網(wǎng)站基本色調(diào)和網(wǎng)站風格,，對網(wǎng)站內(nèi)容更新,，有特殊情況的乙方要提前做出要求。

3,、乙方應尊重甲方建議,，在對網(wǎng)站的更新和維護方面，接受甲方提出的要求,。

4,、如果有特殊的情況，乙方應告知服務項目進度,，及時與甲方溝通并提供給甲方確認,、驗收，甲方應在接到乙方通知后兩個工作日內(nèi)確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個工作日內(nèi)驗收乙方的工作,。

四,、費用及付款方式

虛擬主機： 國內(nèi)高速四線空間600m 價格： 600 元/ 1 年甲方一次性交納網(wǎng)站服務費用 元(人民幣，大寫),， 元(人民幣,，小寫),乙方收到甲方付款24小時后開始為甲方提供服務。

費用合計： 元(人民幣,，大寫),， 元(人民幣，小寫)

五,、服務期限 服務期為 月,，具體日期 年 月 日至 年 月 日

六、協(xié)議的變更,、解除及違約責任

1,、本協(xié)議執(zhí)行期間，任何一方違反本協(xié)議的相關規(guī)定,，導致協(xié)議不能履行,、不能完全履行，經(jīng)另一方書面通知之日起十四(14)日內(nèi)仍未改正的,，另一方有權終止執(zhí)行本協(xié)議,，已發(fā)生的費用由違約方承擔,。

2、本合同未盡事宜,，雙方應本著友好協(xié)商的原則另行約定,，并應以附件或補充協(xié)議等形式體現(xiàn)。

3,、任一方?jīng)]能履行己方義務,，則違約，違約責任由違約方承擔,。

七,、補充說明：

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日