從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會,，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

餐飲工作個人心得體會最新版 餐飲業(yè)工作心得與感悟篇一

第一,、追求成長,。我個人認(rèn)為做餐飲店如果不追求成長,，或不向更高的目標(biāo)挑戰(zhàn)，就無法品味成功的喜悅和充實感,。要是只想混口飯吃,，自然而然就會散漫、淘汰,。

第二,、力求創(chuàng)新。只有努力創(chuàng)新的餐飲店才會有前途,，墨守成規(guī)或一味模仿他人,，最終必定會失敗，任何餐飲店都必須表現(xiàn)出自己的特色,，才能創(chuàng)造出附加值,，也才能不斷增加顧客,。

第三、確保合理的利潤,。不能靠虧本的方式去吸引顧客,，必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得正常的利潤,。長期對食客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及更佳的品種,，才能不斷發(fā)展。

第四,、以食客為出發(fā)點,。要以食客的眼光為出發(fā)點，清楚食客的需要,，再去滿足他,。我認(rèn)為了解你的經(jīng)營對象是開店的第一步。

第五,、聽取食客的意見,。必須了解食客的需要，做到這一點,，最好的辦法是傾聽,。要集思廣益，順應(yīng)自然,，再做該做的事,，必然無往不利。

第六,、發(fā)揮特色,。餐飲店到處都是，要使食客上門,，非得有一些特色不可,，同時要配合食客的需要，再如何充分發(fā)揮,。需要注意的是：除了要注意地域性和開店條件,，還要考慮該地區(qū)的收入水平、文化水平等,。特色并不限于經(jīng)營品種,，其它方面諸如良好的服務(wù)、華麗的店面,、誠懇的員工等,。

第七、掌握良機,。生意的成功,，系于是否能夠掌握良機,，平時就要選擇適當(dāng)?shù)臅r機，調(diào)查食客想要選擇的品種,，形成店內(nèi)新的利潤增長點,。

在餐飲企業(yè)中，餐飲管理者起著決定性的作用,。在餐飲市場激烈的競爭中,，餐飲管理者自身素質(zhì)的高低和管理能力的大小，是關(guān)系到企業(yè)能否生存并取得成功的關(guān)鍵,。在我們廚師的心目中,，對好的餐飲管理者有三種十分形象的比喻或者說是希望：一要像“頭馬”，二要像“空氣”,，三要像“木匠”,。

餐飲管理者要像“頭馬”。頭馬是馬群的帶頭者,，它以敏銳的嗅覺,，把握住馬群前進(jìn)的方向，起到領(lǐng)頭作用,，把馬群領(lǐng)到陽光充足,、水草豐茂的地方。這樣馬群才能夠吃飽喝足,，跑得更快,，生存的機率大大提高。同樣,，餐飲管理者也必須把企業(yè)朝著有發(fā)展前途的戰(zhàn)略方向上引導(dǎo),，才能使企業(yè)在激烈的競爭中生存和發(fā)展，才能使企業(yè)有一個美好的前景,。

餐飲工作個人心得體會最新版 餐飲業(yè)工作心得與感悟篇二

今年夏天,，我過了一個與眾不同的特殊的暑假，不再像以前貪玩,，而是有了我人生的第一份工作,。雖然很累很苦，但卻刻骨銘心,，收獲匪淺,，實實在在的擁有了人生的第一頁。

按照常例,，我們08級旅游和酒管專業(yè)在大一的暑假出外地實習(xí),，早在以前，經(jīng)常聽高一級的學(xué)長學(xué)姐說到他們的實習(xí)經(jīng)歷,，很多人說很苦很累,，但也有說收益頗多,，人生豐富了很多的。因為涉世不深,，也從未有過類似他們的經(jīng)歷,，不覺想真的會是那樣，充滿了向往的同時,，也懷著不安的恐懼,。

偶然聽來一句話，在外實習(xí),，酒店的人把女生當(dāng)男生用,，把男生不當(dāng)人用,。不覺更對酒店多了一份陰影,。

動員大會之前，一個同樓層的學(xué)姐跟我談起了她的實習(xí)經(jīng)歷,。她說當(dāng)時她去的那家酒店條件很差,。她和同行的同學(xué)到達(dá)的第一天，同行的幾個男生看到條件很差,，當(dāng)天就離開了,。接著沒過半個月，同行的同學(xué)陸續(xù)走完了,，只剩下她一個,。只有她堅持到底了，的確很苦很累,，但更多的卻是收獲,，她說她不僅了解了酒店，因此也明白了人生應(yīng)該酸甜苦辣味味俱全,，少了哪一樣,，人生就會有缺憾，苦難也是一種資本,。聽了她的講述,，心里也安定下來了，我想不管將來在我面前的不管是什么,，即使真的很苦很累,，我走一遭，又會怎樣呢,，我想我收獲的肯定不是苦難,，更多的是苦難后長大成熟后的淡然和堅韌，是比苦難更厚重的東西,，我一生受用的,。

動員大會之后,，考完試的第二天，幾個專業(yè)幾百人乘著去北戴河的火車就去酒店了,。大家拎著大包小包的行李,，一副壯志赴死的表情，我想,，在我面前的不管是什么,，我都會盡我的努力做好。

在酒店里,，初來乍到,，對什么都不了解，我被安排在餐飲部,，第一天發(fā)完工作服就開始工作了,。穿上稍有些臃腫的工作服，意識到這么快就走上工作崗位,，心里有點慌,，因為什么都不懂，站在那里一直愣著,，結(jié)果第一天就挨了罵,，站了一天后，等到休息時滿心委屈,，不知怎么辦好,。

接下來幾天里，領(lǐng)班李阿姨給我們進(jìn)行了基本的培訓(xùn)和講解,。什么記菜單,，跑后廚，餐廳前臺端菜,，怎樣處理與顧客的糾紛,；統(tǒng)統(tǒng)都出現(xiàn)了，東西很多,，大多都需要經(jīng)驗和技巧,。幾天里沒有出現(xiàn)什么意外，但總是慢騰騰的,，因此也被李阿姨訓(xùn)了一番,。

第五天，我頂?shù)难砰g里,，客人喝酒喝醉了發(fā)酒瘋,，他沖我又吼又罵，無緣無故的就罵了,。聽著他吼我,，我一直忍一直忍,，可到最后實在忍不住了，為什么我無緣無故這樣被吼,，我也有尊嚴(yán),，他有什么資格這樣吼我，我就大聲告訴他：“先生,，請你尊重我,，我應(yīng)該沒犯什么錯吧，是哪里不對請你直接說,，不要這樣大吼大叫,，這樣有損您的身份！”說完我轉(zhuǎn)身就走了,，眼淚嘩嘩的流下來,，我那么辛苦的工作，也沒犯錯,，為什么要吼我,，為什么?！晚上回宿舍休息,，領(lǐng)班過來了，她也知道了這件事,，她安慰了我,，但也警示我以后絕不能丟下客人不管，有委屈可以忍著不說,，客人總是“對”的,，我們要給他們臺階下，他們來消費就是為了獲得服務(wù)和尊重,，當(dāng)他們發(fā)泄時,，我們要有技巧的平息暗示他們，以獲取尊重,。

經(jīng)歷這件事后,，我意識到我真的有太多需要學(xué)習(xí)的地方了，尤其是與客人交往過程,，如何給客人推薦新菜色,，什么時候為客人添茶倒酒，怎樣防止客人跑單,，怎樣解決客人對飯菜的無端挑剔,，一樣樣一件件仿佛都如數(shù)家珍，每天從早到晚,，休息時間很少,，只有下班之后才有時間休息,，洗過澡后，頭一碰枕頭就睡著了,。來之前的諸多恐懼和憂慮仿佛不存在了,，我想我是在盡心盡力做一份工作，實實在在的在學(xué)習(xí)一些書上理論所不能教給我的東西,，我很累,，但我很快樂，我的確很苦,，但苦中有樂,，我不怕，我的選擇沒有錯,！,、

轉(zhuǎn)眼間就到了結(jié)束的時間了，和大家都有了感情,，竟有很多不舍,，喜怒哀樂，我們一起走過了,，留下的是那割舍不斷地眷戀,。但同樣的，我接下來還有一段漫長的學(xué)習(xí)之路,，關(guān)于酒店,，關(guān)于旅行，我還有很多不知道的地方,，我做的不是服務(wù)生,，而是專業(yè)里的調(diào)查員，想要完全明白還需我更多的努力,！

上學(xué)期徐雪老師說到一段話,，我想我們都需要記得：不知道自己不知道是愚昧的，知道自己不知道是痛苦的,，知道自己知道將是要收獲成功的,。我知道我正處在“不知道”的階段里，我痛苦,，是因為我不知道,，可我也快樂，是因為我知道我有信心會在這漫長的道路上獲知更多,！苦難也是一種財富,，更是我們向前的動力！

餐飲工作個人心得體會最新版 餐飲業(yè)工作心得與感悟篇三

食堂從業(yè)人員培訓(xùn)計劃

為了保證我校師生在食堂用餐放心，為師生提供更好地就餐環(huán)境,。鞏固食堂工作效率,，有序開展各項工作。以招生工作為主線,。全面提升學(xué)校后勤影響力,，為學(xué)校的發(fā)展再創(chuàng)輝煌，極大的去激發(fā)我食堂員工服務(wù)意識,，增強了員工做好本職工作,、全方位服務(wù)師生的信心和決心。特制定本工作計劃,。

一,、工作思路

1、增強勤儉節(jié)約的意識,。不安全操作和浪費是極大的沒有責(zé)任,，勤儉節(jié)約是中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)美德，引導(dǎo)員工自覺養(yǎng)成這種良好的行為習(xí)慣,。

2,、強化員工的集體榮譽感，發(fā)揚團隊精神,，人人都有“校榮我榮”的感覺,。每半個月對員工定期進(jìn)行職業(yè)道德和職業(yè)技能培訓(xùn)。通過培訓(xùn),、進(jìn)行考核,、對一些不合格的員工再培訓(xùn)，再考核,，使其在各自崗位上發(fā)揮最大程度的才智和技能，使食堂隊伍不斷得以優(yōu)化,，從而提高食堂隊伍的整體素質(zhì),。

二、培訓(xùn)方法

本學(xué)期計劃對食堂員工衛(wèi)生,、服務(wù)知識進(jìn)行培訓(xùn),。由于食堂人員的文化知識水平，操作技能參差不一,，食堂培訓(xùn)的內(nèi)容也有所不同,。

1、講授法

主要是通過口頭語言的形式向他（她）們傳授各種技能,。

2,、討論法

圍繞一個問題開展討論，提出自己的看法和建議，歸納總結(jié),。

3,、演示法

單靠口頭講授不能達(dá)到目的，而通過示范操作分步驟講明操作要領(lǐng),。

4,、實踐指導(dǎo)法

對操作的全過程進(jìn)行總結(jié)，找出問題,，提出改進(jìn)方法,。

三、召開食堂全體工作會議,，組織員工學(xué)習(xí)我國的《食品衛(wèi)生法》,；和《學(xué)校食堂衛(wèi)生工作條例》

統(tǒng)一思想認(rèn)識食堂各種衛(wèi)生、安全規(guī)章制度,。努力提高他們的法律意識和服務(wù)意識,，端正工作態(tài)度。與各員工簽訂食品衛(wèi)生安全目標(biāo)責(zé)任書,。

堅持每天對食堂的食品衛(wèi)生進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正或處理。每周召開一次食堂工作人員會議,，總結(jié)經(jīng)驗,，取長補短，時時刻刻強調(diào)安全問題,，切實保證師生的飲食安全,。

制定每周工作計劃、每月考勤,、視師生就餐人數(shù)合理安排加班人員,。提高學(xué)生節(jié)約意識。組織班組長研究每周營養(yǎng)菜譜,。

1,、抓文明禮貌的落實。我們提倡文明用餐,、禮貌服務(wù),，要求班主任做好在校用餐學(xué)生的文明用餐的教育，而且,，每天學(xué)生用餐時都要有生活老師食堂師傅入餐廳巡視,，定桌服務(wù)，幫助解決學(xué)生用餐中的具體問題,。

2,、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。對“三無”食品。檢查發(fā)現(xiàn)有供應(yīng)商原材料已過期,，且沒有檢驗合格證,；還有副食品無廠名廠址、無出廠日期,，無保質(zhì)期,，一律不允許進(jìn)入食堂。

3,、培養(yǎng)員工主人翁意識,，提高食堂整體素質(zhì)。提高主人翁的自覺性和加強員工民主管理重要性的認(rèn)識,，讓員工參加民主管理,，發(fā)揮員工的智慧和創(chuàng)造力，有重大決策時廣泛聽取員工的意見,，讓員工廣開言路,，集思廣益，幫助管理者決策,，而當(dāng)決策一旦定案,，管理者就要組織員工實施方案，這樣員工才會以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮干勁,，智慧和創(chuàng)造力,，大大增強食堂的生機和活力。

4,、要善于激發(fā)員工參與意識,，關(guān)心每位員工的痛癢，開展一些有意義娛樂活動和公益活動,，生活上關(guān)心他們的喜,、哀、樂和冷暖,，人格上尊重他們,，甚至稱呼可親一點讓員工們感覺到自己是“學(xué)校”的一份子,，從學(xué)校能找到“家”的感覺，同時,，創(chuàng)造讓他們體現(xiàn)自我價值的機會,，從而使員工感覺到大家庭的溫暖和做主人的樂趣，從而產(chǎn)生強烈的歸屬感,，增加學(xué)校的凝聚力,。

四、學(xué)習(xí)內(nèi)容與時間的安排《意識衛(wèi)生管理知識》

1.第1-2周學(xué)習(xí)第一章中的第一節(jié)《衛(wèi)生管理的基本內(nèi)容》。

2.第3-4周學(xué)習(xí)第二節(jié)《衛(wèi)生管理的基本措施》,。

3.第5-6周學(xué)習(xí)第三節(jié)《衛(wèi)生管理的基本要求》,。

4.第7-8周學(xué)習(xí)第二章《食品的腐敗變質(zhì)》的第一節(jié)《食品腐敗的原因》。

5.第9-10周學(xué)習(xí)第二節(jié)《食品腐敗變質(zhì)的過程與特征》,。

6.第11-12周學(xué)習(xí)第三節(jié)《腐敗變質(zhì)食品對健康的影響以及處理原則》,。

7.第13-14周學(xué)習(xí)第三章《食品的感官檢查》的第一節(jié)《食品感官檢查的內(nèi)容》。

8.第15-16周學(xué)習(xí)第二節(jié)《感官檢查的方法》,。

9.第17-18周學(xué)習(xí)第三節(jié)《糧油食品的感官檢查》,。

10.第19-20周學(xué)習(xí)第四節(jié)《肉以及肉制品的感官檢查》。

五.培訓(xùn)的組織實施與培訓(xùn)形式

1.培訓(xùn)的組織實施：由根據(jù)食堂人員的工作時間組織實施,。

2.培訓(xùn)的形式：采用集中培訓(xùn)與業(yè)余自學(xué)相結(jié)合的原則進(jìn)行培訓(xùn),。 3.幾級參加教育局及衛(wèi)生局的學(xué)習(xí)。

餐飲工作個人心得體會最新版 餐飲業(yè)工作心得與感悟篇四

4月25日是我生命中的一個轉(zhuǎn)折,，既平凡又特殊,，我由一個學(xué)生轉(zhuǎn)型成一個員工，在__開始了實習(xí)之旅,，經(jīng)歷一個月的培訓(xùn)我被分到青島__大飯店__西餐廳,。

初到西餐我的內(nèi)心十分恐懼，我怕我自己什么都不會,，怕會鬧笑話,，然而其實不然，因為這里的人不僅熱情且還樂于助人很快我就掌握了服務(wù)流程,。因為自身年齡較小,，有那么多老員工庇護(hù)著，重活累活從不讓我干,，對新鮮事物的好奇以及對工作的初步認(rèn)知我基本上每天都處于高度興奮狀態(tài),，因為對客熱情度較高、工作效率較快,、表揚信數(shù)量較多被評為“__20__第二季度優(yōu)秀實習(xí)生”的榮譽稱號,。

那時我覺得很幸福每天快快樂樂的工作，每月快快樂樂的數(shù)工資,，但是幸運女神永遠(yuǎn)不會只眷顧我一個人,，因為工作的優(yōu)異會得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，因而會是同事間相互嫉妒,，自己的勁敵也會出現(xiàn),，酒店人員流動量較大，許多老員工因個人原因,，遞交了辭職申請和調(diào)崗申請,，這樣只剩下我們一些新員工,，經(jīng)理便開始了他的培訓(xùn)計劃。

從那天起我就開始被訓(xùn)練著,，托盤不過關(guān)就拿四瓶純生,，每瓶20元損失由自己承擔(dān)，那天下班后胳膊定了型動都不動,，那是我特別逞強,，跑到西餐辦公室自己一人痛痛痛快快的哭了一場，以后也是這樣的訓(xùn)練,，難度,、強度只會隨著時間的流逝變得越來越大。技能會越來越高,，工作量也會越來越大,，不管幾個人上班，預(yù)定有幾百,，那時我最常用的一句話‘天上飄著五個大字,，那都不是事'

由最基本的禮儀培訓(xùn)-站位迎賓-掌握服務(wù)技能-微笑服務(wù)-個性化服務(wù)，這一路走來其中的'辛酸自是不言而知,，過

程是簡單的,、經(jīng)歷是寶貴、收獲是碩大的,。

讓我感悟最深的是：潛能是有限的,、激發(fā)潛能是經(jīng)歷有限的事，因為困難并不可怕,，只是在于克服困難的過程中你是否能硬著頭皮將這個過程走下去,，因為苦和累我在__的是個月中幾乎陪伴我的只有淚水，我想到的僅僅只是__是我自己選的,，電大是我自己要上的,，就是爬也要用我的堅強把這條路走下去！