總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

導(dǎo)購員工作總結(jié)及不足 導(dǎo)購員工作總結(jié)簡(jiǎn)短50字篇一

檢測(cè)室主要職責(zé)出廠裝車、進(jìn)廠原材料檢驗(yàn)和出爐,、出廠電石檢測(cè),。大家各負(fù)其責(zé)、全面完整地保證著全公司電石生產(chǎn),、電石保管,、電石出廠各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。它把脈著公司質(zhì)量的每一道檻,，全室員工無時(shí)無刻不在掃視著,，奔波著，勞累著,，認(rèn)真履行自我的工作職責(zé),，努力促進(jìn)各項(xiàng)工作發(fā)展，全面節(jié)能降耗,，提高經(jīng)濟(jì)效益,，取得了較好的工作業(yè)績(jī)。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

1,、電石生產(chǎn)質(zhì)量控制放于首位,。

電石質(zhì)量是公司生命的源泉，電石質(zhì)量的好壞直接關(guān)系單位的效益和信譽(yù),，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，保證使每小時(shí)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。因此，檢測(cè)室堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針,。當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)與檢驗(yàn)質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí),，檢測(cè)室堅(jiān)持質(zhì)量第一。

當(dāng)電石檢驗(yàn)質(zhì)量控制發(fā)生波動(dòng)的時(shí)候,，質(zhì)量員總是不厭其煩地加標(biāo)樣分析,、留取樣品分析，還和生產(chǎn)部門一齊思考,。檢驗(yàn)質(zhì)量是檢測(cè)室的生命,，所以檢測(cè)室的一切工作都是圍繞提高檢測(cè)室檢驗(yàn)準(zhǔn)確度而進(jìn)行的，我們?cè)谫|(zhì)量管理方面下大力氣,。對(duì)平時(shí)在工作中常出現(xiàn)的問題和每位員工溝通,，促使大家積累了必須的經(jīng)驗(yàn)、并且具有了處理一般問題的潛力,。

2,、認(rèn)真查隱患用心反“三違”夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。

xx年,，由于公司推從安全生產(chǎn),、節(jié)能增效，我室認(rèn)真執(zhí)行公司和電石廠文件精神,，生產(chǎn)過程中未發(fā)生一齊安全生產(chǎn)事故。為做好節(jié)能減排降低成本,，從一度電,、一滴水小事做起，嚴(yán)格要求崗位員工,，將檢驗(yàn)完畢縮分出來的剩余樣品放回料場(chǎng),，將檢驗(yàn)留存的到期電石樣品放回電石鍋內(nèi)，為公司節(jié)能降耗盡了大家的一份力量,。

有制度不執(zhí)行等于零,，有檢查不考核也等于零，制度就是為更好地完成各項(xiàng)工作而帶給依據(jù),。因此,，各項(xiàng)制度和作業(yè)指導(dǎo)書修改后我就要求各崗位嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

首先抓好取樣工作,。在作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)范了原料,、出爐熱樣的采取工作，確保分析樣的真實(shí)性;其次對(duì)檢測(cè)室的儀器進(jìn)行了一年一度的校驗(yàn),，確保了各測(cè)量檢測(cè)裝置的準(zhǔn)確;再次認(rèn)真做好抽樣比較工作,，將其納入個(gè)人考核制度中，對(duì)檢測(cè)員起到了必須的約束作用，使檢測(cè)員的職責(zé)心明顯增強(qiáng),，工作態(tài)度更加端正,。

在質(zhì)量考核時(shí)，嚴(yán)格按照公司計(jì)劃對(duì)質(zhì)量工作進(jìn)行考核,，并嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)外合同,，確保公司利益不受損失。

安全第一,，預(yù)防為主,，這是公司遵循的安全原則，檢測(cè)室對(duì)安全毫不放松,，用心探索更安全的途徑,，把安全做實(shí)做細(xì)。常言道：安全高于生命,，職責(zé)重于泰山,。

冬季來臨取樣路面較滑，借鑒其它車間出現(xiàn)的安全事故對(duì)全室員工進(jìn)行通班警示教育,，查找分析事故的原因,，如何提高自我防范、防護(hù)的措施,，對(duì)本室有存在安全隱患的測(cè)定分析儀器,，易燃易爆及有毒物品的保管發(fā)放設(shè)立必須的程序制度。部室員工堅(jiān)決做到四不傷害原則,，把安全時(shí)刻放在第一位,。

部室員工首先對(duì)本室里的工作，能盡職盡責(zé),，相互溝通,、提出合理推薦和主張。其次,，好多骨干員工有統(tǒng)籌兼顧的意識(shí),，當(dāng)好參謀和助手，平時(shí)在工作中員工出現(xiàn)的工作過失,，與制定的考核掛鉤,，做出的決策貼合大多數(shù)人的意愿。

總而言之,，他們個(gè)個(gè)能夠做到盡職不越權(quán),，幫忙不添亂，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái),。

天時(shí)不如地利,，地利不如人和,，團(tuán)結(jié)就是力量。只有團(tuán)結(jié),，才有和諧與凝聚力,，工作才能構(gòu)成合力。xx檢測(cè)室用心開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和企業(yè)文化理念宣傳,，提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和對(duì)企業(yè)的歸屬感,、認(rèn)同感，全體員工就有了精,、氣,、神，也許就是這種精,、氣,、神的指引，他們都十分注意和諧,、融洽同事關(guān)系的處理,，遇事總是大家一齊商量，領(lǐng)導(dǎo)真心實(shí)意地聽取同志意見,，嚴(yán)于律己,，誠懇待人，尊重同志,，關(guān)心同志,，設(shè)身處地為同志著想，努力創(chuàng)造寬松,、和諧,、愉快的工作環(huán)境。

兼聽則明,，偏信則暗,，做好領(lǐng)導(dǎo)和同志,，同志和同志之間的協(xié)調(diào)工作,，多和大家交流思想和感情，做大家的知心朋友,，努力營(yíng)造一個(gè)相互信任,、相互幫忙、情緒舒暢的工作氛圍,，促進(jìn)了工作的協(xié)調(diào)高效開展,。

作為一名檢測(cè)室領(lǐng)導(dǎo)，始終認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著要吃苦在前,，享受在后,，只有奉獻(xiàn),，不求索取，公正廉明,，身先士卒,。無論是烈日炎炎，還是秋風(fēng)蕭瑟,，天寒地凍,，不管什么時(shí)候，在生產(chǎn)一線和電石棚下,，都能夠看到身影和聽到聲音,。

檢測(cè)室領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)率先學(xué)習(xí)，帶頭學(xué)習(xí),，一齊學(xué)習(xí),。用自我的人格魅力，做好表率,。正因?yàn)橐陨碜鲃t,，甘于奉獻(xiàn)。所以構(gòu)成了律已足以服人,，量寬足以得人,，身先足以率人的良好管理風(fēng)氣。

所以工作開展得也十分順利,，檢測(cè)室構(gòu)成了用心向上,、比學(xué)趕幫超的良好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)態(tài)勢(shì)。大家以服務(wù)奉獻(xiàn),、開拓創(chuàng)新,、勇爭(zhēng)一流為榮，連續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦,、不怕累的精神,，抓質(zhì)量、戰(zhàn)高溫,、保安全,，按時(shí)完成了工作任務(wù)，創(chuàng)造了不菲的業(yè)績(jī),。

20xx年電石積壓庫存大,、風(fēng)化嚴(yán)重。為降低電石風(fēng)化造成的損失,，檢測(cè)室注意做好風(fēng)化電石粉末合理搭配裝車工作,，將全年粉化電石粉末全部搭配完畢，給公司創(chuàng)造了豐厚的利潤(rùn),。

導(dǎo)購員工作總結(jié)及不足 導(dǎo)購員工作總結(jié)簡(jiǎn)短50字篇二

20xx年也是大豐收的一年,，在8月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì),。

在過去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決,，但做為導(dǎo)購的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴,，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解,，將事情解決在萌芽中,，這也是我們需要改進(jìn)的。

非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽,。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多,，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力,，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的,。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的的成績(jī),。

更值得高興的是我專柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”的一家店，是榮譽(yù),，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定,。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在新的一年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢,？針對(duì)未來,，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

a：積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績(jī),。

b：充足的貨品,，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求,。

c：提高服務(wù)質(zhì)量,，用心服務(wù),，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象。

d：完善顧客資料,，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料,，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi),。

f：提高銷售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī),。

我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤,，因人無完人，出錯(cuò)在所難免的,，所以我不會(huì)過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己的努力,，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。我相信自己一定能做好,！

導(dǎo)購員工作總結(jié)及不足 導(dǎo)購員工作總結(jié)簡(jiǎn)短50字篇三

即將結(jié)束的試用期宣告著自己可以轉(zhuǎn)正為正式的商場(chǎng)導(dǎo)購員,，至少可以確定轉(zhuǎn)正以后的自己在工作要求方面需要更加嚴(yán)格一些才行，畢竟站在更高的起點(diǎn)便應(yīng)該在導(dǎo)購員工作中有所作為才行,，但是在這之前也要對(duì)自身進(jìn)行梳理用以對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)劃,，為此自然需要先對(duì)試用期間的表現(xiàn)進(jìn)行商場(chǎng)導(dǎo)購員工作總結(jié)。

用心解決顧客的需求并做好商場(chǎng)導(dǎo)購員的職責(zé),，作為新入職的商場(chǎng)導(dǎo)購員自然需要明白顧客的需求才是自己工作的目的,，而且在進(jìn)入商場(chǎng)以后便需要了解內(nèi)部的結(jié)構(gòu)以及布局以求為顧客解決疑慮，畢竟大部分顧客尋求幫助都是詢問產(chǎn)品所在區(qū)域以及打折信息等,，因此身為導(dǎo)購員的自己應(yīng)當(dāng)對(duì)這些信息有所了解并進(jìn)行更深層次的學(xué)習(xí),，在試用期間自己特地了解了各種類型產(chǎn)品所在的區(qū)域以及價(jià)格信息，尤其是根據(jù)當(dāng)時(shí)的季節(jié)為顧客推薦對(duì)方可能需求的商品,，通過這種方式在長(zhǎng)時(shí)間的積累中逐漸提升商場(chǎng)的整體業(yè)績(jī)便是自己的職責(zé)所在,，而且由于自己在試用期間表現(xiàn)良好從而成功推銷了許多商場(chǎng)的產(chǎn)品。

處理好商場(chǎng)的內(nèi)部事務(wù)并花費(fèi)時(shí)間鍛煉自己工作能力,，當(dāng)商場(chǎng)顧客不多或者還未到開業(yè)時(shí)間的時(shí)候可以協(xié)助處理內(nèi)部的相關(guān)事務(wù),，無論是進(jìn)貨以后的產(chǎn)品裝卸以及整理工作還是查看相應(yīng)的價(jià)格標(biāo)簽等，通過這些方式來鍛煉自己對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)品的熟悉程度則可以提升自己的導(dǎo)購能力,，而且對(duì)我來說這種方式也能在無形之間加深自己對(duì)當(dāng)前導(dǎo)購工作的積累,，盡管短時(shí)間看不出來卻能讓自己對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)品的信息有著更多的了解。

通過和同事之間的對(duì)話練習(xí)從而對(duì)導(dǎo)購員工作有著更深層次的體會(huì),，為了不在實(shí)際工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤導(dǎo)致自己經(jīng)常利用閑暇時(shí)間與同事進(jìn)行對(duì)話練習(xí),，通過模擬來預(yù)測(cè)導(dǎo)購工作中可能出現(xiàn)的狀況并分析解決的方法,，也得益于此導(dǎo)致自己越來越熟悉在商場(chǎng)中與顧客進(jìn)行溝通的流程，在展現(xiàn)商場(chǎng)的服務(wù)禮儀之時(shí)也沒忘記合理利用自身的銷售技巧,，而且在商場(chǎng)遇到難以解決的問題之時(shí)也會(huì)通過同事的幫助將其解決,，至少通過這段時(shí)間的工作讓我對(duì)導(dǎo)購員的職責(zé)有了更深層次的了解。

轉(zhuǎn)瞬即逝的時(shí)間似乎意味著這段試用期的導(dǎo)購工作已經(jīng)成為了過去的回憶,，但是隨著新的挑戰(zhàn)即將到來也讓我明白作為導(dǎo)購員的自己還存在著許多不足,，因此在后續(xù)階段的工作中自己仍需要認(rèn)真對(duì)待才能成為令商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)滿意的導(dǎo)購員。

導(dǎo)購員工作總結(jié)及不足 導(dǎo)購員工作總結(jié)簡(jiǎn)短50字篇四

“ pop賣場(chǎng)無聲的導(dǎo)購員,，顧客購物的參考顧問”

在家電賣場(chǎng)數(shù)量日增,，購物場(chǎng)所趨向大型化、自選化方向發(fā)展的今天,，ｐｏｐ廣告的現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購作用日益突出,。

目前隨著現(xiàn)代消費(fèi)者的購買習(xí)慣多傾向于“自助”，減少對(duì)店員的依賴,，希望在輕松隨意的購物環(huán)境里自由挑選,。如果賣場(chǎng)導(dǎo)購或售貨員一直纏著顧客，反而會(huì)引起反感,，而利用ｐｏｐ廣告向顧客介紹商品,，傳達(dá)商品信息，訴說產(chǎn)品特性,，顧客就不會(huì)有強(qiáng)迫感了,。 ｐｏｐ廣告被廣泛應(yīng)用于自我服務(wù)的銷售環(huán)境之中，可以提高商品說明的理解度,，告知商品特性,、說明商品的使用方法，強(qiáng)調(diào)商品的特色,，介紹新產(chǎn)品,，教育消費(fèi)者，告知促銷活動(dòng)等等,。不再要售貨員為顧客“指點(diǎn)迷津”如：我們新品的上市及我們辦現(xiàn)在正在推廣的促銷活動(dòng)都是通過商場(chǎng)內(nèi)張貼出的pop海報(bào)來吸引眾多顧客的眼球從而促成銷售的,。從以上可以看出有ｐｏｐ廣告的宣傳無形之中就可以部分減輕促銷員的壓力，也可以作為消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)的參考顧問,，這也符合現(xiàn)代購物習(xí)慣,。

同時(shí)，在人員工資日益高漲的現(xiàn)代社會(huì),，不可能完全依靠促銷員對(duì)商品逐一進(jìn)行介紹和推薦,，顧客大多自己閱讀ｐｏｐ廣告的內(nèi)容，從而減輕促銷員的工作量，提高工作效率,，而且忠于自己的崗位不會(huì)擅自離職。所以pop廣告被譽(yù)為“無聲的售貨員”或“最忠誠的售貨員”,。

最后我再次加以強(qiáng)調(diào)的是pop廣告是消費(fèi)者決定購買之前最后接觸的媒體,，它使前面環(huán)節(jié)的所有營(yíng)銷努力有所結(jié)果，進(jìn)行最終的最直接的展示和提升,，達(dá)成最終銷售,。這好比是燒一壺開水，加上最后一把火,，水才會(huì)沸騰起來,。

導(dǎo)購員工作總結(jié)及不足 導(dǎo)購員工作總結(jié)簡(jiǎn)短50字篇五

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次,，他們有不同的需求、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗,、面對(duì)別人說“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,，最終銷售成功,，在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)：

1,、從4w上著手。從穿著時(shí)間,、穿著場(chǎng)合,、穿著對(duì)象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”,、“這件衣服你最合適”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式，對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4、導(dǎo)購員要把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。

以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購的總結(jié),，在以后的導(dǎo)購中,，我將會(huì)及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作,。

導(dǎo)購員工作總結(jié)及不足 導(dǎo)購員工作總結(jié)簡(jiǎn)短50字篇六

在**品牌彩電擔(dān)任導(dǎo)購員工作已兩年多了,，能擁有“五星級(jí)導(dǎo)購員”這個(gè)稱號(hào)，與**經(jīng)營(yíng)部對(duì)我的培養(yǎng)是分不開的,。在日常生活中,，我常常以**的各種制度約束自己，磨練自己,，讓自己溶入**,，希望能成為一名全方位優(yōu)秀的**人。

也是這一點(diǎn),，讓我時(shí)時(shí)刻刻做事情都注意每一個(gè)細(xì)節(jié),，認(rèn)真遵照**的管理制度，去布置我們的現(xiàn)場(chǎng),，努力做到讓顧客進(jìn)我的展臺(tái)就有一種心曠神怡的感覺,。下面針對(duì)個(gè)人工作情況，總結(jié)一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員首先要做到以下基本幾點(diǎn)：

1,、"精通"產(chǎn)品賣點(diǎn)：這是作為一名導(dǎo)購員的基本技能,，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn),，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處（只要用心去找總能找到），然后"以長(zhǎng)比短"（就是"以己之長(zhǎng),，比人之短",，這是個(gè)不能回避的現(xiàn)實(shí)，只是要充分掌握技巧,，不能惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)品牌）,，只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出,，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績(jī),，我們很難想象,，自身對(duì)產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購員怎樣去說服顧客購買,？

2、抓住現(xiàn)場(chǎng)"機(jī)會(huì)"：作為一名導(dǎo)購員,，每天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的,，在一些品牌眾多的大賣場(chǎng)更是如此。所以,，如何在過客匆匆的賣場(chǎng)中"慧眼識(shí)真金"——迅速識(shí)別哪些人今天一定要買,，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看,，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的"臥底線人",，都需要導(dǎo)購員日積月累，練就一身好功夫,，然后果斷地抓住機(jī)會(huì),，雷霆出擊，針對(duì)不同的"顧客"（廣義的,，來的都是客）采取不同的應(yīng)對(duì)措施,，最終實(shí)現(xiàn)"既賣了貨，又做了宣傳,，還打發(fā)了'臥底'"的有效銷售,。

3、找準(zhǔn)顧客"需求"：抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后,，接下來就是,，針對(duì)真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求,。同樣是一種商品,，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便,、圖省事,，就可能要電腦模糊控制的；有人喜歡實(shí)惠耐用、操作簡(jiǎn)單的,，可能就要普通機(jī)械型的,；還有人干脆就覺得大一點(diǎn)好，蒸饅頭方便,，于是就選擇直筒鍋,；更有人追求時(shí)尚、享受生活,，則選用液晶顯示的,。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇,，事實(shí)上不論任何商品,，只要導(dǎo)購員用心挖掘都能把它分出個(gè)abc，這樣,，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,，就能夠做到"看菜吃飯，量體裁衣",，保證每位顧客都能滿意而歸,。

4、觸動(dòng)心靈"情感"：找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,，下一步要對(duì)顧客"動(dòng)之以情,，曉之以理"。一般來講,，除非是某個(gè)品牌的"擁戴者"或"回頭客",，普通的顧客在剛剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候往往會(huì)不自覺地帶著一種"批判性的懷疑"，這時(shí)候如果導(dǎo)購員"不識(shí)時(shí)宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝",，極有可能會(huì)遭遇顧客立馬表示"沒什么,，我只是隨便看看"的搪塞，這恐怕是我們每個(gè)人都不希望出現(xiàn)的結(jié)局,。因此,，我們不妨先從簡(jiǎn)單的問候入手，逐步深入,，循序漸進(jìn),，用最為有效的方式首先博得顧客的認(rèn)同。只要他認(rèn)可你了,，下面就好辦了,，這時(shí)候你如果再把他逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來，他就會(huì)不知不覺地上了你善意的"圈套",，順從地跟著你的描述進(jìn)入那美妙的產(chǎn)品世界,。"柳暗花明之際,，正是水到渠成之時(shí)"，這時(shí)候他要是再不買,，他就會(huì)總感覺對(duì)不住你,，你說，他能不買嗎,？

5,、將心比心，想想"自己"：常言道："要想公道,，打個(gè)顛倒",，兵法有云："知己知彼，百戰(zhàn)不殆",。當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客,。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導(dǎo)購員在商品導(dǎo)購的過程中,，將心比心,，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客,，自己如果來買,，會(huì)有什么樣的問題，會(huì)關(guān)心哪些方面,，會(huì)在乎哪些服務(wù),，真正做到這樣的話，那么導(dǎo)購技巧必然會(huì)在潛移默化中提升,，對(duì)顧客的親和力會(huì)在不知不覺中增強(qiáng),，服務(wù)意識(shí)會(huì)漂亮地再上一個(gè)水準(zhǔn)，銷售業(yè)績(jī)便耀眼地邁上新的臺(tái)階,。

總之,，導(dǎo)購員的工作，本身是一個(gè)接觸工作,，每天面對(duì)不同的顧客,，但不是每一個(gè)顧客都能接受促銷員提出的參考，顧客購物都為自己的利益著想,，應(yīng)該說他們的愿望是正當(dāng)?shù)母钦_的,，我們要做到用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，把他們當(dāng)成自己的朋友,，真心對(duì)待他們,。

在**公司今天能夠取得這樣的成績(jī)，第一就是靠人的素質(zhì),，靠自己拼搏精神,，靠自己的創(chuàng)新精神,，在**年里，我打算如下：

1,、保持每個(gè)月銷量在賣場(chǎng)占比永遠(yuǎn)是第一,。

2、要取得比**年更好的成績(jī),。

3,、不斷開拓進(jìn)取，鞏固現(xiàn)有的知識(shí),，學(xué)習(xí)新的知識(shí),，讓顧客被我們的真誠所感動(dòng)，把**的美譽(yù)送到千家萬戶

導(dǎo)購員工作總結(jié)及不足 導(dǎo)購員工作總結(jié)簡(jiǎn)短50字篇七

xxxx年,，我在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、關(guān)懷下，在各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，盡職履責(zé)，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù),。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,，我的崗位技能有了新的提高，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升,，工作方式更加全面和完善,。

一年來，本人嚴(yán)格做到按時(shí)上下班,，從不遲到,，不早退，敬崗愛業(yè),，工作積極主動(dòng),，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，無論是外跑團(tuán)購,、單位送書,，還是對(duì)工作中的加班加點(diǎn)，從來都是主動(dòng)承擔(dān),，無怨無悔,。同時(shí)在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關(guān)心,、支持和幫助,，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中,，為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠團(tuán)結(jié),，共同奮斗,，在這個(gè)集體中工作我感到既溫暖又舒心。

在崗位工作中,，我堅(jiān)持以熱情,、周到、細(xì)致的服務(wù)對(duì)待每一位進(jìn)店讀者,，以讀者的需求作為自己的工作追求,，以累為榮，以苦為樂,。每一次輪館,，我總是爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里熟悉本館書籍的展臺(tái)布局、分類方式,、上架位置等業(yè)務(wù),，同時(shí)崗位不同服務(wù)對(duì)象有學(xué)生和小孩，有老人和青年人,，有農(nóng)民和知識(shí)分子,，有普通工人和白領(lǐng)，在與他們的溝通過程中我總是以誠相待,、以心換心,，并主動(dòng)分析和掌握他們的需求動(dòng)向，在為讀者的服務(wù)中爭(zhēng)得主動(dòng),。我深刻認(rèn)識(shí)到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái),。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務(wù)的肯定,，我也體會(huì)到了工作帶來的最大快樂和成就感。

回顧xxxx年的工作,，還存在很多不足之處,，在嶄新的20xx年，我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)營(yíng)銷,、布展、導(dǎo)購技能技巧的學(xué)習(xí),，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法,，積極向公司優(yōu)秀員工靠攏,；第二，進(jìn)一步強(qiáng)化和提升與顧客交流溝通的能力,，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),；第三,，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)和發(fā)揚(yáng)門店良好的工作氛圍,；第四,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與同事精誠團(tuán)結(jié),，為門店再創(chuàng)營(yíng)銷佳績(jī)作貢獻(xiàn),。

進(jìn)入xx從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時(shí)間里,，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),，使自己的銷售能力有了較高的提升。現(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個(gè)分享,。

我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通,，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,，我們是xx品牌的代言人,，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法,、性能等,，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù),、建議和幫助,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生,。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶,，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者,。產(chǎn)品固然重要,，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的,，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系,，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去,，把“好房子,，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者！

就經(jīng)驗(yàn)方面來說,，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1,、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心,。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好,。用自信及熱情去感染顧客,，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因,。更重要的是我能依托xx這個(gè)平臺(tái)來發(fā)揮自己的專長(zhǎng),，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方,。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客,。

2、了解顧客的需求,，熟記產(chǎn)品知識(shí),。我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對(duì)不同的客戶,，為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的,。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么,，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品,，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過程中要細(xì)心,，耐心,，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任,，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品,。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀,、功能,、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式,，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購,，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外,，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心,，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售,。

3、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ),。作為導(dǎo)購員,，保持好心態(tài),，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客，抓住每一次機(jī)會(huì),，全力付出,，努力過了，就不會(huì)后悔,，同時(shí)快樂地營(yíng)銷,！心態(tài)決定成敗，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài),，設(shè)定階段性目標(biāo),，并為達(dá)成目標(biāo)努力。

4,、具備良好的學(xué)習(xí)能力,。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí),、不斷創(chuàng)新,，并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷技能，才能樹立品牌形象,，提升品牌服務(wù)價(jià)值,，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場(chǎng)里,，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺,。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思,，我覺得一定要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你,，也能使自己的工作干得更好。對(duì)于學(xué)習(xí),，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí),、特性，同時(shí),，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析，對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式,，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼,，開展工作。

我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲,。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情,，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣,。當(dāng)我每賣出一件xx的產(chǎn)品時(shí),，都會(huì)有一份成就感。我會(huì)一直從事這份我熱愛的工作,，通過自己的努力,，使xxxx年的銷售業(yè)績(jī)得到更好的提升，并做到“以此為樂,，以此為業(yè),，以此為生”！愿與xx同成長(zhǎng),！

導(dǎo)購員工作總結(jié)及不足 導(dǎo)購員工作總結(jié)簡(jiǎn)短50字篇八

這是作為一名導(dǎo)購員的基本技能,，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn)，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到),，然后"以長(zhǎng)比短"(就是"以己之長(zhǎng),，比人之短"，這是個(gè)不能回避的現(xiàn)實(shí),，只是要充分掌握技巧,，不能惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)品牌)，只有這樣,，才能在林立的品牌中脫穎而出,，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績(jī)。我們很難想象,，自身對(duì)產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購員怎樣去說服顧客購買?

作為一名導(dǎo)購員,，每天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場(chǎng)更是如此,。所以,，如何在過客匆匆的賣場(chǎng)中"慧眼識(shí)真金"--迅速識(shí)別哪些人今天一定要買，哪些是潛在顧客,，哪些只是隨便看看,，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的"臥底線人"，都需要導(dǎo)購員日積月累,，練就一身好功夫,，然后果斷地抓住機(jī)會(huì)，雷霆出擊,，針對(duì)不同的"顧客"(廣義的，來的都是客)采取不同的應(yīng)對(duì)措施，最終實(shí)現(xiàn)"既賣了貨,，又做了宣傳,，還打發(fā)了'臥底'"的有效銷售。

抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后,，接下來就是,，針對(duì)真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求,。同樣是一種商品,，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便,、圖省事,，就可能要電腦模糊控制的；有人喜歡實(shí)惠耐用,、操作簡(jiǎn)單的,，可能就要普通機(jī)械型的；還有人干脆就覺得大一點(diǎn)好,，蒸饅頭方便,，于是就選擇直筒鍋；更有人追求時(shí)尚,、享受生活,，則選用液晶顯示的。所以,，電飯煲尚且有這么多種選擇,，事實(shí)上不論任何商品，只要導(dǎo)購員用心挖掘都能把它分出個(gè)abc,，這樣,，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到"看菜吃飯,，量體裁衣",，保證每位顧客都能滿意而歸。

找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,，下一步要對(duì)顧客"動(dòng)之以情,，曉之以理"。一般來講,，除非是某個(gè)品牌的"擁戴者"或"回頭客",，普通的顧客在剛剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候往往會(huì)不自覺地帶著一種"批判性的懷疑"，這時(shí)候如果導(dǎo)購員"不識(shí)時(shí)宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝",，極有可能會(huì)遭遇顧客立馬表示"沒什么,，我只是隨便看看"的搪塞,，這恐怕是我們每個(gè)人都不希望出現(xiàn)的結(jié)局。因此,，我們不妨先從簡(jiǎn)單的問候入手,，逐步深入，循序漸進(jìn),，用最為有效的方式首先博得顧客的認(rèn)同,。只要他認(rèn)可你了，下面就好辦了,，這時(shí)候你如果再把他逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來,，他就會(huì)不知不覺地上了你善意的"圈套"，順從地跟著你的描述進(jìn)入那美妙的產(chǎn)品世界,。"柳暗花明之際,，正是水到渠成之時(shí)"，這時(shí)候他要是再不買,，他就會(huì)總感覺對(duì)不住你,，你說，他能不買嗎?

常言道："要想公道,，打個(gè)顛倒",，兵法有云："知己知彼，百戰(zhàn)不殆",。當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客,。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導(dǎo)購員在商品導(dǎo)購的過程中,，將心比心,，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客，自己如果來買,，會(huì)有什么樣的問題,，會(huì)關(guān)心哪些方面，會(huì)在乎哪些服務(wù),，真正做到這樣的話,，那么導(dǎo)購技巧必然會(huì)在潛移默化中提升，對(duì)顧客的親和力會(huì)在不知不覺中增強(qiáng),，服務(wù)意識(shí)會(huì)漂亮地再上一個(gè)水準(zhǔn),，銷售業(yè)績(jī)便耀眼地邁上新的臺(tái)階。

另外,，也可以很自私"自私"認(rèn)為"一切為了自己",，事實(shí)上也的確如此，導(dǎo)購技巧提高了,，服務(wù)意識(shí)也增強(qiáng)了,，從而銷售業(yè)績(jī)也提升了,，收入也就自然增多了，像這種"利人利己"的美事,，又何樂而不為呢?

導(dǎo)購員工作總結(jié)及不足 導(dǎo)購員工作總結(jié)簡(jiǎn)短50字篇九

時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底,，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多,，也感悟到很多,。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn),、更好的提高自身素質(zhì)。

雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作,，但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù),，在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,，在店內(nèi)銷售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找原因并加于改進(jìn),，通過今年的工作特別是十一月份店長(zhǎng)休假讓我代理店長(zhǎng)以來，更明確的意識(shí)到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識(shí),、有很好的服務(wù)態(tài)度,、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象,，而這些都將影響公司的銷售,。希望今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績(jī)。

現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一,、 顧客方面：

我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,，安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售,。

2、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,，第一時(shí)間反映到公司總部,。

3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫存,，確保隨時(shí)有貨,。

二,、銷售技巧方面：

店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1,、推薦時(shí)要有信心,，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。

2、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售,。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量,、價(jià)格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。重點(diǎn)銷售有下列原則：

1、從4w上著手,。從穿著時(shí)間when,、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who,、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),，要做到語言簡(jiǎn)練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,，如有時(shí)間再逐層展開,。

3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4,、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì),。

三,、地理位置方面：

我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈,，除了今年初新開了一個(gè)五號(hào)停機(jī)坪購物廣場(chǎng)外沒有其他購物點(diǎn),。而這兩處的購物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流,，或更多的是靠萬達(dá)搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流。

也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比重,，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵,，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷售,。我們可以根據(jù)客流的高低不同階段,，而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象,。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是,，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場(chǎng)組合的布局,。

以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),。 我今后的努力方向：

切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感感;完成其它工作,。

導(dǎo)購員工作總結(jié)及不足 導(dǎo)購員工作總結(jié)簡(jiǎn)短50字篇十

20xx年就快結(jié)束,，新的一年工作又要開始了，作為一個(gè)服裝導(dǎo)購員,，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié),，以更好地面對(duì)新一年的工作：

總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個(gè)服裝銷售過程中具有不可替代的作用,，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象,，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員,，除了熟悉商品之外,，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧,。

第一,，服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝,。針對(duì)這一點(diǎn)工作,，我總結(jié)如下：

1.推薦服裝時(shí)候要有信心，大方,、坦誠地向顧客推薦服裝,，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心,，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感,。

2.為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策,，

提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇,。

3.結(jié)合不同款式服裝,，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。

4.配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦,。每種類型的服裝具有不同的特征,，如功能，設(shè)計(jì),，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說,。

5.談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時(shí)候，語氣應(yīng)該有禮貌,、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上,，再向顧客推薦。

6.觀察,、分析不同顧客喜好追求,，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

第二,，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上,。銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握,。服裝銷售涉及方方面面知識(shí),，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量,，價(jià)格,，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解,，顧客特點(diǎn),，運(yùn)用銷售技巧完成銷售,。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1.注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場(chǎng)合,，購買服裝的目的與想法,，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功,。

2.言辭簡(jiǎn)潔,，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中,，言辭要簡(jiǎn)單易懂,。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解,。

3.具體表現(xiàn),。要根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝,，必要情況下,，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選,，當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽,、細(xì)心講解。

以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié),，在新的一年里,，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí),，吸取工作經(jīng)驗(yàn),，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗,。

導(dǎo)購員工作總結(jié)及不足 導(dǎo)購員工作總結(jié)簡(jiǎn)短50字篇十一

服裝導(dǎo)購員,，簡(jiǎn)單說來就是在賣場(chǎng)指導(dǎo)消費(fèi)者購買服裝的人，大部分服裝導(dǎo)購員工作不太穩(wěn)定,，具備短期性,，而且難以管理。

此外,，服裝導(dǎo)購員不僅是推銷員,，她們?cè)谫u場(chǎng)中不僅僅推銷商品，統(tǒng)計(jì)銷量,，而且要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察,，分析，對(duì)對(duì)手的信息反饋，對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等,。

所以,，服裝導(dǎo)購員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得,，企業(yè)對(duì)導(dǎo)購員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過河,，今天小編為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得的思路，希望對(duì)服裝企業(yè)店主們有一定的幫助：

由于很多企業(yè)對(duì)通路導(dǎo)購存在短期性,，做為企業(yè)對(duì)從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對(duì)他們今后的工作有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo),，服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計(jì)，推銷,，陳列,，市調(diào)等，是復(fù)合性銷售人才,，導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場(chǎng)部經(jīng)理最好的學(xué)校,，有了明確的人生目標(biāo)，對(duì)導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了,，通過從事導(dǎo)購工作,，可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識(shí)，行業(yè)知識(shí),。此外,，你還會(huì)感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景,，如果你是國際品牌的導(dǎo)購,，那樣你還會(huì)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法,，在你職業(yè)人生中會(huì)重重地寫下一筆。

我們?cè)诤芏噘u場(chǎng)發(fā)現(xiàn),，大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購人員時(shí),，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作，這是不正確的,，因?yàn)椴煌姆b類型需要不同性別的導(dǎo)購人員,，包括年齡的選擇。試想一下,，如果讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購男式***,。因此，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購員,。如年齡段,，性別等的選擇。

1、導(dǎo)購員的工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記錄一天賣出去多少,，而是要非常細(xì)化的對(duì)賣場(chǎng)的人流量,，服裝的銷量等進(jìn)行記錄，對(duì)來這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn),，風(fēng)俗習(xí)慣,，甚至于對(duì)消費(fèi)者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情,，間接的與直接的都要記錄,，越祥細(xì)越好，這不但能及時(shí)反饋到公司,，幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品,，制定銷售政策，就是對(duì)自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助,，所以觀察與分析對(duì)一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要,。

2、一般在賣場(chǎng)我們看到的都是導(dǎo)購員對(duì)一天的銷量的統(tǒng)計(jì),，因?yàn)檫@是與導(dǎo)購員有著直接的效益掛鉤,，但是做為企業(yè)對(duì)導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求，導(dǎo)購員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面,，不光是銷量的統(tǒng)計(jì),，筆者曾見過一本導(dǎo)購工作筆記，它記錄著一位導(dǎo)購員負(fù)責(zé)的十米貨架,，大致是這樣的,，它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里，有多少消費(fèi)者買了多少什么樣的產(chǎn)品,，有多少消費(fèi)者摸過多少什么樣的產(chǎn)品,，有多少消費(fèi)者來這里說過多少什么樣的話，無論對(duì)產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來,。這些是非常珍貴的商業(yè)資料,，是很有價(jià)值的。

3,、理貨工作對(duì)導(dǎo)購員來說是一門必修課,，產(chǎn)品的陳列有橫向，縱向的,，水平的,，垂直的排列等，在賣場(chǎng)有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫,。所以理貨工作要一絲不茍地去完成

4,、做為一名導(dǎo)購員一定要有敏銳的觀察力,，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員,，它能對(duì)大部分來光臨賣場(chǎng)的消費(fèi)者做出很有效的判斷,，她可以通過消費(fèi)的衣著，年齡,，說話,，行為，大致猜測(cè)到此消費(fèi)者的文化層次,，收入水平,，以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品，我們?cè)囅胍幌?，一位開著“奔馳”車來購物的消費(fèi)者,，你向他推銷xx元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶,，這樣能合適嗎,？觀察與了解，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作,。