在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中,，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

網(wǎng)格員培訓(xùn)內(nèi)容 網(wǎng)格員培訓(xùn)資料篇一

通過(guò)上門(mén)登記、入戶核查,、日常巡查,，掌握所管轄區(qū)內(nèi)的基本情況。

及時(shí)解決群眾反應(yīng)的矛盾,，排查化解群眾糾紛,。

委會(huì)協(xié)調(diào)，并將此事上報(bào)到矛盾化解平臺(tái),，得到的街道和城管部門(mén)的支持最終為居民維修了下水管道,。半年來(lái)共化解下水道堵塞,、油煙擾民、垃圾擾民,、家庭糾紛等社會(huì)矛盾12起,。

為下崗失業(yè)人員辦理就失業(yè)證，組織就業(yè)困難人群參加職業(yè)技能培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)招聘,。

給年滿60歲的老年人辦理老年證,，對(duì)家庭收入發(fā)生變化的低保戶，進(jìn)行上門(mén)核查及時(shí)上報(bào),。統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)60歲以上老年人__人,，并對(duì)老年人對(duì)社會(huì)養(yǎng)老進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求,。

對(duì)轄區(qū)內(nèi)的門(mén)面進(jìn)行流動(dòng)人口清查,，并為流動(dòng)人口辦理流動(dòng)人口婚育證明。組織轄區(qū)內(nèi)育齡婦女參加計(jì)生服務(wù)站的“三查”,。申報(bào)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員的“獨(dú)生子女”獎(jiǎng)勵(lì)金,。摸排孕婦及新生兒的信息采集。

網(wǎng)格員培訓(xùn)內(nèi)容 網(wǎng)格員培訓(xùn)資料篇二

通過(guò)上面登記和入戶核查,，掌握所管轄區(qū)內(nèi)的基本情況,。

通過(guò)填寫(xiě)調(diào)查表和居民談話中，了解管轄范圍民意合不穩(wěn)定信息,，及時(shí)向社區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào),。

進(jìn)行了抽樣調(diào)查。十月份對(duì)茅坪鎮(zhèn)公共汽車行駛路線進(jìn)行了調(diào)查,。

居民文化水平層次不齊,，移民戶集中，導(dǎo)致生活習(xí)慣不一同,，經(jīng)常有居民找社區(qū)化解矛盾,。176號(hào)因?yàn)橄滤蓝氯瑢?dǎo)致水無(wú)法流出,，居民反映給我后,，我和二支部書(shū)記，協(xié)管員去現(xiàn)場(chǎng)看情況,，因?yàn)閷儆谕庀滤?，不在物業(yè)維修的范圍內(nèi)，我們和居民協(xié)商幫其找維修工給予解決,。目前共化解下水道堵塞、垃圾擾民,、油煙擾民等社會(huì)矛盾共10起,。

8月份對(duì)縣,、鄉(xiāng)、居委會(huì)選舉,，鎮(zhèn)代表選舉和縣代表選舉,，在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行不間斷的宣傳，讓每個(gè)居民能行使自己的權(quán)益,，并全力配合后期的選舉工作,。對(duì)國(guó)家的相關(guān)補(bǔ)貼政策宣傳到位，退伍軍人的補(bǔ)貼,，低保政策,，廉租房政策等等。

對(duì)“兩險(xiǎn)一卡”的工作任務(wù),，我們先進(jìn)行整體宣傳,，然后上門(mén)一戶一戶宣傳政策，現(xiàn)正在進(jìn)行中,。對(duì)換屆選舉工作,，我們?cè)谏鐓^(qū)內(nèi)粘貼宣傳單，并發(fā)放宣傳單,，讓每個(gè)居民能了解其選舉時(shí)間及政策,，使得換屆選舉能順利完成。對(duì)社區(qū)黨建工作,，我們能積極的

做好后勤工作,，讓我們社區(qū)的黨員能充分發(fā)揮其作用。

對(duì)于居民二代身份證的辦理,，年紀(jì)大的居民無(wú)法去派出所辦理,，我們聯(lián)系社區(qū)民警，協(xié)調(diào)其安排上門(mén)辦理,。

存在的問(wèn)題和明年的工作打算：

經(jīng)濟(jì)園區(qū)屬于人員居住比較復(fù)雜的社區(qū),，把提高居民的在就業(yè)問(wèn)題和社區(qū)文明建設(shè)放在首位。讓居民能真的安居樂(lè)業(yè),。

一,、深入了解居民的基本情況，時(shí)刻關(guān)注勞動(dòng)保障,，及時(shí)提供就業(yè)信息,，使有勞動(dòng)能力的居民能找到工作。

二,、對(duì)于社區(qū)文明建設(shè)：

網(wǎng)格員培訓(xùn)內(nèi)容 網(wǎng)格員培訓(xùn)資料篇三

客服任務(wù)是一個(gè)很年夜的話題,，單說(shuō)一方面不免有失公允，但要方方面面都睜開(kāi)來(lái)講,，又不免太泛,，很難說(shuō)到重點(diǎn),。只能挑選此中印象比擬深入的方面來(lái)討論一下。

起首想說(shuō)說(shuō)的是團(tuán)隊(duì)的組建,，一個(gè)公司的客戶效勞部從無(wú)到有,，該若何組建呢?我感到第一步該當(dāng)是先立軌制，軌制是組建團(tuán)隊(duì)的根底,。詳細(xì)需求哪些軌制是需求依據(jù)公司狀況以及效勞工具而言的,，根本的軌制該當(dāng)包含：

客服部分辦理軌制

贊揚(yáng)辦理軌制

功績(jī)查核軌制

處置成績(jī)流程

訂定軌制的同時(shí)，雇用作為全部客服任務(wù)的重點(diǎn)也該當(dāng)同時(shí)展開(kāi)了,，正如文章掃尾所說(shuō),，良好的客服職員常常具備一些性情特質(zhì)，因而正在甄選的時(shí)分經(jīng)過(guò)說(shuō)話,，問(wèn)卷等體式格局相同根本上能夠曉得一團(tuán)體能否合適處置客服任務(wù),，說(shuō)話是最佳的體式格局，由于客服任務(wù)便是間接相同的進(jìn)程,，背靠背的說(shuō)話更能辨認(rèn)出一團(tuán)體能否滿意客服任務(wù)的請(qǐng)求,。正在雇用客服助理的時(shí)分，可思索心態(tài)主動(dòng),，相同才能杰出的應(yīng)屆生,。應(yīng)屆生長(zhǎng)處是主動(dòng)，承受才能強(qiáng),，可塑性強(qiáng),，但也存正在一些缺陷，如心態(tài)簡(jiǎn)單沒(méi)有正,，任務(wù)經(jīng)歷未幾,，不敷成熟等等。

正在團(tuán)隊(duì)組建的同時(shí),，特別要留意的是合作要明白,。正在有流程的根底上，搞分明諸如碰著誰(shuí)受理,，怎樣處置,，誰(shuí)反應(yīng)，誰(shuí)跟蹤,，誰(shuí)記載等等,。

團(tuán)隊(duì)需求常常停止培訓(xùn)，包含營(yíng)業(yè)常識(shí)以及相同本領(lǐng),，出格是更新了的營(yíng)業(yè)常識(shí),，詳細(xì)能夠郵件以及例會(huì)等體式格局完成，準(zhǔn)繩是復(fù)雜無(wú)效。

其次談?wù)効蛻粝＜降霓k理,，正在軟件行業(yè),，因?yàn)榭蛻暨\(yùn)用習(xí)氣和營(yíng)業(yè)變革等多種緣由,，提出變卦的需要是常常的工作,。假如客戶提出的工作都容許，不成能,，假如回絕客戶,，又怕影響公司抽象，這就觸及到需要辦理中的一個(gè)關(guān)鍵-客戶希冀辦理了,?？蛻粝＜睫k理的最高準(zhǔn)繩是諾言，也便是容許客戶的工作必定要定時(shí)辦到,。不諾言,，其余本領(lǐng)都免談。此中一種辦法叫做“低落答應(yīng),，進(jìn)步托付”,，假如一件工作估計(jì)需求1個(gè)小時(shí)實(shí)現(xiàn)，你該當(dāng)以及客戶說(shuō)需求一個(gè)半小時(shí)或許2個(gè)小時(shí),，由于很難包管實(shí)踐狀況會(huì)沒(méi)有會(huì)超越估計(jì),，而提早托付比耽誤托付后果要好很多。另有便是正在不克不及滿意客戶的需求的.時(shí)分,，需求耐煩有本領(lǐng)的表明,，假如*常諾言杰出而你又表明妥當(dāng)?shù)脑挘邪司趴蛻羰菚?huì)了解的,。

有一個(gè)客服職員功績(jī)查核的成績(jī),。杰出的功績(jī)查核軌制是堅(jiān)持客服職員任務(wù)主動(dòng)性的一個(gè)緊張要素。我團(tuán)體感到能夠從如下方面思索：客戶稱心水*,，考勤狀況,，任務(wù)量豐滿狀況，任務(wù)實(shí)時(shí)實(shí)現(xiàn)狀況,，團(tuán)隊(duì)合作肉體,，崗?fù)ひ?guī)律，任務(wù)立場(chǎng),，任務(wù)主動(dòng)性,，任務(wù)立異才能，月度任務(wù)促進(jìn)狀況,，擔(dān)任人考評(píng),，一樣*常考評(píng)，營(yíng)業(yè)常識(shí)查核等均可以歸入查核,。

網(wǎng)格員心得體會(huì)范文3篇（擴(kuò)展5）

網(wǎng)格員培訓(xùn)內(nèi)容 網(wǎng)格員培訓(xùn)資料篇四

經(jīng)常巡邏轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況,，做好登記和申報(bào)工作，和諧居民善于處罰鄰居橡膠,。轄區(qū)志愿者展開(kāi)人群密集的文明啟蒙運(yùn)動(dòng),，行人的非文明行為被削減。

對(duì)轄區(qū)居民簽發(fā)文明創(chuàng)建煽動(dòng)書(shū),，鼓動(dòng)走廊一堆文明,，居民開(kāi)始自己打掃走廊雜物。

展開(kāi)以來(lái),，在社區(qū)黑除惡領(lǐng)導(dǎo)層的協(xié)助下,，對(duì)黑除惡勢(shì)力任意強(qiáng)占等環(huán)境進(jìn)行了徹底調(diào)查，初步營(yíng)造了推進(jìn)系統(tǒng)黑除惡的工作氛圍,，推動(dòng)了黑除惡的推進(jìn),，包辦了下層_的穩(wěn)定和穩(wěn)固，盡了最大努力,。

網(wǎng)格員培訓(xùn)內(nèi)容 網(wǎng)格員培訓(xùn)資料篇五

做好一項(xiàng)工作離不開(kāi)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和周圍同事的密切合作,，只有大家的支持和自己不懈的努力，才能將自己的本職工作做好,。以下是我的工作總結(jié)：

隨著新建設(shè)的不斷增多,，對(duì)環(huán)境保護(hù)工作有了更高的要求，我深感自己責(zé)任重大,，自己只有努力學(xué)習(xí),，不斷的充實(shí)自己，努力提高自身素質(zhì)才能適應(yīng)以后的工作需要,。

一是抓好業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),。認(rèn)真學(xué)習(xí)與崗位職責(zé)相關(guān)的新知識(shí)、新技能,、新經(jīng)驗(yàn),，在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié),、不斷進(jìn)步,，切實(shí)提高履行崗位職責(zé)所必須的業(yè)務(wù)技能。

二是學(xué)習(xí)環(huán)保專業(yè)知識(shí),，不斷提高自己履行職責(zé)的實(shí)際能力,，切實(shí)提高行政水平。環(huán)境保護(hù)工作政策性強(qiáng),，法律法規(guī)嚴(yán),，涉及面廣，有了比較深入的環(huán)保專業(yè)知識(shí)，我就能夠在參與的同時(shí)正確發(fā)揮環(huán)保監(jiān)督的職能,。

三是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，不斷更新自己的思維理念，切實(shí)提高自己的工作水平,。在實(shí)際工作中,，用預(yù)見(jiàn)性、決策性和群眾性的思維理念,，在將原則,、講方法的基礎(chǔ)上分析解決實(shí)際問(wèn)題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為工作分憂,。

四是向同事們學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自己愛(ài)崗敬業(yè),、勇于奉獻(xiàn)的精神,。使自己能夠在困難和挫折面前堅(jiān)定信心，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，用堅(jiān)定的毅力努力創(chuàng)造出非凡的業(yè)績(jī)

五是進(jìn)一步提高自己的觀察能力和決斷能力,，切實(shí)增強(qiáng)自己的實(shí)際駕馭能力。

一是學(xué)用結(jié)合,，成效明顯,。在日常巡查中對(duì)大氣污染進(jìn)行情況收集、臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)更進(jìn)一步的規(guī)范,，使每日上報(bào)污染問(wèn)題點(diǎn)位一目了然,。重點(diǎn)對(duì)每月上報(bào)案件突出問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)巡查，對(duì)正在發(fā)生的大氣污染現(xiàn)象進(jìn)行整改,、勸阻,。結(jié)合村居現(xiàn)場(chǎng)將問(wèn)題扼殺于萌芽之中。二是加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,，努力抓好分片工作,。強(qiáng)配合，重溝通,，充分調(diào)用一切積極因素,，群策群力、不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。協(xié)調(diào)搞好對(duì)重點(diǎn)污染企業(yè),、施工工地的環(huán)境監(jiān)督工作。通過(guò)配合主要領(lǐng)導(dǎo)積極開(kāi)展巡查和督辦工作,，目前各個(gè)企業(yè)都轉(zhuǎn)變了觀念,，積極投身于環(huán)境污染治理工作。

一是對(duì)加強(qiáng)焚燒現(xiàn)象的監(jiān)督。全面禁止秸稈,、落葉,、垃圾焚燒，確保做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)撲滅,。對(duì)發(fā)現(xiàn)要進(jìn)行焚燒的村民進(jìn)行講解焚燒秸稈,、垃圾造成對(duì)大氣污染的嚴(yán)重危害，對(duì)人體健康的危害,。二是煙囪冒黑煙情況,。對(duì)企業(yè)冒黑煙問(wèn)題要求改燃并記錄。三是重污染天氣應(yīng)對(duì),。在重污染天氣間狠抓揚(yáng)塵污染防治,。對(duì)轄區(qū)內(nèi)建筑工地進(jìn)行了日查夜查，保證各工地停止土石方作業(yè),。且達(dá)到5個(gè)100%,，即施工場(chǎng)所100%圍擋、出入口和廠內(nèi)道路100%硬化,、渣土料堆100%覆蓋,、拆遷工地100%濕法作業(yè)、使出工地車輛100%沖洗,。發(fā)現(xiàn)施工工地未達(dá)標(biāo)單位,，要求其立即停工整改。對(duì)企業(yè)停產(chǎn)減產(chǎn)進(jìn)行檢查,。

網(wǎng)格員培訓(xùn)內(nèi)容 網(wǎng)格員培訓(xùn)資料篇六

對(duì)年滿65歲的老年人通過(guò)e通進(jìn)行代辦老年證,，極大的方便了居民，共計(jì)代辦老年證62份,。同時(shí)配合民政專干進(jìn)行低保核查,，對(duì)已不符合低保條件的人員進(jìn)行清理。為居民代辦社區(qū)醫(yī)療,、養(yǎng)老服務(wù),，在年底協(xié)助民政專干認(rèn)真完成了社區(qū)無(wú)房及缺房戶的公租房申請(qǐng)工作。

通過(guò)上門(mén)入戶,、志愿者提供信息,、門(mén)店流動(dòng)人口清查等方式全面掌握轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口婚育情況，對(duì)于有懷孕跡象的人員第一時(shí)間上門(mén)核查,，發(fā)現(xiàn)并上報(bào)懷孕人員1名,。全面摸排轄區(qū)內(nèi)孕婦及新生兒信息情況，幫助居民為新生兒辦理戶口等證件,。

社區(qū)工作事無(wú)巨細(xì),，緊張而繁瑣,，做的都是最基層的群眾工作。到社區(qū)工作以來(lái),，我學(xué)到了很多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，自身的理論水平和工作能力有了進(jìn)一步提高，但同時(shí)也存在著一些不足,，例如對(duì)于某些事情的處理思維尚不夠成熟等,。在今后的工作中，我要繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，在群眾中樹(shù)立良好的形象把自己的本職工作做好,！

網(wǎng)格員培訓(xùn)內(nèi)容 網(wǎng)格員培訓(xùn)資料篇七

通過(guò)上面登記和入戶核查，掌握所管轄區(qū)內(nèi)的基本情況,。

通過(guò)填寫(xiě)調(diào)查表和居民談話中,，了解管轄范圍民意合不穩(wěn)定信息，及時(shí)向社區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào),。

居民文化水平層次不齊,，移民戶集中，導(dǎo)致生活習(xí)慣不一同,，經(jīng)常有居民找社區(qū)化解矛盾。176號(hào)因?yàn)橄滤蓝氯?，?dǎo)致水無(wú)法流出,，居民反映給我后，我和二支部書(shū)記,，協(xié)管員去現(xiàn)場(chǎng)看情況,，因?yàn)閷儆谕庀滤溃辉谖飿I(yè)維修的范圍內(nèi),，我們和居民協(xié)商幫其找維修工給予解決,。目前共化解下水道堵塞、垃圾擾民,、油煙擾民等社會(huì)矛盾共10起,。

xx月份對(duì)縣、鄉(xiāng),、居委會(huì)選舉,，鎮(zhèn)代表選舉和縣代表選舉，在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行不間斷的宣傳,，讓每個(gè)居民能行使自己的權(quán)益,，并全力配合后期的選舉工作。對(duì)國(guó)家的相關(guān)補(bǔ)貼政策宣傳到位,，退伍軍人的補(bǔ)貼,，低保政策,，廉租房政策等等。

對(duì)“兩險(xiǎn)一卡”的工作任務(wù),，我們先進(jìn)行整體宣傳,，然后上門(mén)一戶一戶宣傳政策，現(xiàn)正在進(jìn)行中,。對(duì)換屆選舉工作,，我們?cè)谏鐓^(qū)內(nèi)粘貼宣傳單，并發(fā)放宣傳單,，讓每個(gè)居民能了解其選舉時(shí)間及政策,，使得換屆選舉能順利完成。對(duì)社區(qū)黨建工作,，我們能積極的做好后勤工作,，讓我們社區(qū)的黨員能充分發(fā)揮其作用。

對(duì)于居民二代身份證的辦理,，年紀(jì)大的居民無(wú)法去派出所辦理,，我們聯(lián)系社區(qū)民警，協(xié)調(diào)其安排上門(mén)辦理,。

存在的問(wèn)題和明年的工作打算：

經(jīng)濟(jì)園區(qū)屬于人員居住比較復(fù)雜的社區(qū),，把提高居民的在就業(yè)問(wèn)題和社區(qū)文明建設(shè)放在首位。讓居民能真的安居樂(lè)業(yè),。

一,、深入了解居民的基本情況，時(shí)刻關(guān)注勞動(dòng)保障,，及時(shí)提供就業(yè)信息,，使有勞動(dòng)能力的居民能找到工作。

二,、對(duì)于社區(qū)文明建設(shè)：

網(wǎng)格員培訓(xùn)內(nèi)容 網(wǎng)格員培訓(xùn)資料篇八

轉(zhuǎn)眼間,，又到年末，回顧這一年,，在社區(qū)黨支部及居委會(huì)的帶領(lǐng)下,，我立足崗位實(shí)際，積極工作,，現(xiàn)將個(gè)人20xx年工作總結(jié)如下：

嚴(yán)格按照x民發(fā)[20xx]xx號(hào)《xx市xx區(qū)社區(qū)工作經(jīng)費(fèi)管理辦法（試行）》開(kāi)展專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的使用立項(xiàng)及立項(xiàng)執(zhí)行工作,，今年通過(guò)使用專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)解決了長(zhǎng)期想解決有沒(méi)有辦法解決的問(wèn)題，立項(xiàng)項(xiàng)目三個(gè),，分別為xx村疫情防控專項(xiàng)項(xiàng)目,；xx村社區(qū)辦公室租賃項(xiàng)目；xx村垃圾清運(yùn)項(xiàng)目,，項(xiàng)目總共支出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)54600元,，通過(guò)以上3個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施,，加強(qiáng)了xx村的防疫力量，解決了社區(qū)辦公問(wèn)題,，清潔了村內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,，使得轄區(qū)居民生活在一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境中。

嚴(yán)格按照x民發(fā)[20xx]xx號(hào)《xx市xx區(qū)社區(qū)工作經(jīng)費(fèi)管理辦法（試行）》開(kāi)展社區(qū)報(bào)賬相關(guān)工作,，并根據(jù)社區(qū)財(cái)務(wù)街道監(jiān)管部門(mén)的變化,，積極與新監(jiān)管部門(mén)溝通報(bào)賬流程，報(bào)賬時(shí)間,，確保社區(qū)收支按《xx市xx區(qū)社區(qū)工作經(jīng)費(fèi)管理辦法（試行）》執(zhí)行,，并保持社區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。配合社會(huì)事務(wù)辦完成對(duì)社區(qū)經(jīng)費(fèi)使用情況的統(tǒng)計(jì)及對(duì)社區(qū)20xx年財(cái)務(wù)審計(jì),。

在街辦黨群服務(wù)中心的指導(dǎo)下,，受理轄區(qū)中等以下群眾的公租房、廉租房,，租金補(bǔ)貼的受理,，系統(tǒng)錄入，審批上報(bào)工作,。監(jiān)管已經(jīng)領(lǐng)取租金補(bǔ)貼的申請(qǐng)人基本信息變化情況及銀行卡變動(dòng)情況,，按季度上報(bào)廉租房租金補(bǔ)貼變更情況統(tǒng)計(jì)表。

嚴(yán)格按照兒童主任工作,，積極宣傳兒童相關(guān)福利政策,，完成xx市服刑在押和強(qiáng)制隔離戒毒人員事實(shí)為人撫養(yǎng)未成年子女核查情況。

積極處理接收到的市民熱線投訴咨詢,，并及時(shí)調(diào)查了解處置，確保轄區(qū)市民的投訴能得到及時(shí)回應(yīng)及解決,，我社區(qū)投訴集中在xx村內(nèi)廢品收購(gòu)站,，夜間收運(yùn)物品擾民；xx村停車場(chǎng)廣場(chǎng)舞噪音擾民等,，經(jīng)過(guò)調(diào)查了解處置,，問(wèn)題均已經(jīng)圓滿解決。

積極對(duì)轄區(qū)消防安全情況進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)要求責(zé)任人整改，并按期上報(bào)社區(qū)安全生產(chǎn),、消防安全專項(xiàng)檢查表至街道安監(jiān)辦,，截止xx月底安全生產(chǎn)工作移交曲江前，未發(fā)生一起安全事件,。