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行政調(diào)解書面答復(fù) 行政調(diào)解書篇一

性別：男

身份證號(hào)：

出生年月：

通信地址址：xxx

聯(lián)系方式：xxxxx

被申請(qǐng)人：

地址：

法定代表人：

職務(wù)：市長(zhǎng)

行政復(fù)議請(qǐng)求：

xx人民政府不作為,，對(duì)我的信息公開申請(qǐng)置若罔聞；請(qǐng)求xx市人民政府責(zé)令xx人民政府對(duì)我的申請(qǐng)作出明確的書面回復(fù)并向我道歉,。

事實(shí)和理由：

20xx年9月26日,，本人向xx人民政府郵寄了信息公開申請(qǐng)書，據(jù)郵局短信可知xx政府在9月30日就收到了我的申請(qǐng)書,，但直到20xx年10月22日才電話通知我收到了我的郵件 ,，同時(shí)我告知對(duì)方盡快書面回復(fù)我的申請(qǐng)，但時(shí)至今日xx政府沒有任何回復(fù),。實(shí)際上,，我在書面郵件上明確注明希望通過書面郵寄的.方式獲取相關(guān)信息，事后我還給xx政府打電話,，但依舊無果,，望貴政府能給我一個(gè)說法！

根據(jù)《xxx政府信息公開條例》第十條,、第十二條和第十三條,，我的信息公開申請(qǐng)完全合法；根據(jù)《xxx行政復(fù)議法》第六條第十一款，xx此種不作為的行政行為已然侵犯到我的合法權(quán)益,，我向貴政府申請(qǐng)行政復(fù)議又是完全合法的,，希望貴政府能盡快給予我回復(fù)！

為保護(hù)申請(qǐng)人的合法權(quán)益,，鼓勵(lì)更多的公民監(jiān)督政府,，請(qǐng)查明有關(guān)事實(shí)，依法支持申請(qǐng)人的請(qǐng)求,！

xx市人民政府

申請(qǐng)人：

20xx年x月x日

行政調(diào)解書面答復(fù) 行政調(diào)解書篇二

xx縣公安局xx派出所：

本人李xx,，系永建轄區(qū)xx村委會(huì)xxx村村民，20xx年xx月x日21時(shí)許,，本村村民楊xx及家人因口角和我發(fā)生爭(zhēng)吵,，隨后，楊xx及家人用木棒將我打傷,，導(dǎo)致我受傷,。受傷后我被送到巍山民康醫(yī)院和大理州人民醫(yī)院住院治療，花去醫(yī)療費(fèi)元,，還產(chǎn)生了其他相關(guān)費(fèi)用,。經(jīng)大理滇西司法鑒定中心（20xx）臨床鑒字第339號(hào)鑒定意見書及臨床鑒字第340號(hào)鑒定意見書鑒定，我的傷情為輕傷,，后續(xù)治療費(fèi)4500——5000元,。

鑒于對(duì)方的犯罪行為給我的身心健康造成嚴(yán)重侵害，導(dǎo)致我產(chǎn)生了巨額醫(yī)藥費(fèi),，對(duì)方至今也未積極墊付或賠償任何相關(guān)費(fèi)用,。為定紛止?fàn)帲槕?yīng)目前我國(guó)的“大調(diào)解”居民,，構(gòu)建和諧社會(huì),，我懇請(qǐng)你們幫助，對(duì)本案的醫(yī)療費(fèi)及其他費(fèi)用及相關(guān)賠償問題進(jìn)行調(diào)解,。

特此申請(qǐng),。

申請(qǐng)人：

日期：

行政調(diào)解書面答復(fù) 行政調(diào)解書篇三

房產(chǎn)管理局行政調(diào)解工作情況匯報(bào)

行政調(diào)解是有效化解矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要手段,，是落實(shí)執(zhí)法為民,、依法行政，密切黨群,、干群關(guān)系的有效途徑,。推動(dòng)行政調(diào)解與人民調(diào)解、司法調(diào)解銜接機(jī)制建立,，是建設(shè)法治型政府,、服務(wù)型政府的必然要求,，是提升科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政,、依法執(zhí)政能力和水平,，促進(jìn)依法治國(guó)方略深入實(shí)施的客觀需要。

為有效預(yù)防,、減少和化解城市拆遷社會(huì)矛盾糾紛,，切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)穩(wěn)定，嚴(yán)格按照相關(guān)法律,、法規(guī)及規(guī)章制度,，根據(jù)省委省政府、區(qū)委區(qū)政府的工作部署,，堅(jiān)持“以人為本”的理念,、“執(zhí)法為民”的宗旨，認(rèn)真履行行政調(diào)解工作職責(zé),，及時(shí)處理,、化解社會(huì)矛盾，努力為群眾辦實(shí)事,，積極收集調(diào)解當(dāng)事人的信息,，掌握調(diào)解當(dāng)事人雙方的動(dòng)態(tài)等。我局認(rèn)真研究,、剖析城市拆遷存在的難題,，積極探索解決城市拆遷糾紛新思路、新方法,、新途徑,，形成以下工作情況報(bào)告。

一,、健全工作機(jī)構(gòu),，完善規(guī)章制度

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視行政調(diào)解工作，按照我區(qū)有關(guān)文件精神,，結(jié)合我辦實(shí)際，積極建立健全工作機(jī)構(gòu),，專人負(fù)責(zé),，確保了行政調(diào)解工作落到實(shí)處，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

1,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，健全工作機(jī)構(gòu)

為全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深化文明城市創(chuàng)建成果,，最大限度地化解城市房屋拆遷糾紛,，將糾紛解決在基層和萌芽狀態(tài),，我局于2016年依法成立了拆遷管理辦公室，專門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)城市房屋拆遷行政調(diào)解工作,。同時(shí),，我局成立行政調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé),、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)開展我局行政調(diào)解工作,。領(lǐng)導(dǎo)小組由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),，相關(guān)責(zé)任科室負(fù)責(zé)人任成員,，下設(shè)“行政裁決調(diào)解室”和“城市房屋拆遷投訴中心調(diào)解室”，并配備專人負(fù)責(zé),，行政調(diào)解具體工作由我辦牽頭負(fù)責(zé)行政糾紛的排查,、調(diào)處、化解和信息報(bào)送工作,。

2,、完善工作制度，化解糾紛

⑴切實(shí)加強(qiáng)行政調(diào)解力度

進(jìn)一步強(qiáng)化了依法行政觀念,，大力加強(qiáng)行政行為的規(guī)范化建設(shè)和透明化建設(shè),。針對(duì)城市房屋拆遷中出現(xiàn)的常見性、多發(fā)性矛盾糾紛,，以預(yù)防,、化解矛盾糾紛作為工作重點(diǎn)，堅(jiān)持抓早,、抓小,、抓苗頭，嚴(yán)防矛盾糾紛激化,，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層,。

積極發(fā)揮行政調(diào)解職能，強(qiáng)化盡職盡責(zé)和服務(wù)意識(shí),，以“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”為原則,，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制,，我辦堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，對(duì)群眾的來訪,，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決,，一時(shí)難以解決的及時(shí)移交相關(guān)責(zé)任科室限時(shí)解決，對(duì)于確實(shí)不能解決的也堅(jiān)持向群眾耐心,、細(xì)致地做好說服和解釋工作,。嚴(yán)格落實(shí)接待登記制度,，對(duì)群眾的每一件來信來訪事項(xiàng)均認(rèn)真進(jìn)行登記，做好記錄,，并交由相關(guān)責(zé)任科室限期辦理,，及時(shí)向來信來訪群眾告知辦理結(jié)果，積極進(jìn)行調(diào)節(jié)和疏導(dǎo),，力求在我辦內(nèi)解決爭(zhēng)議,。

大力開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。堅(jiān)持每月一次排查不穩(wěn)定信息上報(bào)制度,，認(rèn)真疏理了我辦存在的不穩(wěn)定因素,，并針對(duì)性地制定了有效處置方案，有效防止了非正常上訪,、重復(fù)上訪,、集體上訪，以及群體性事件的發(fā)生,。

⑵嚴(yán)格規(guī)范行政裁決聽證程序

為了保證拆遷裁決和行政強(qiáng)制拆遷合法公正,，維護(hù)拆遷當(dāng)事人合法利益，根據(jù)xxx《城市房屋拆遷行政裁決工作規(guī)程》和《**市城市房屋拆遷聽證程序》（試行）,，我辦嚴(yán)格規(guī)范行政裁決受理聽證程序,。對(duì)于同一拆遷項(xiàng)目未達(dá)成拆遷安置補(bǔ)償協(xié)議的被拆遷人戶數(shù)超過被拆遷總戶數(shù)20%的，在受理拆遷裁決申請(qǐng)或申請(qǐng)行政強(qiáng)制拆遷前,，以聽證的形式,，聽取拆遷當(dāng)事人和相關(guān)聽證人員對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)的意見或建議。

聽證會(huì)除拆遷當(dāng)事人及其代理人參加外,，我辦還邀請(qǐng)房地產(chǎn)評(píng)估師,、拆遷項(xiàng)目所在地街道辦事處、人大代表,、政協(xié)委員,、律師參加聽證。聽證結(jié)束之后,，經(jīng)聽證人員進(jìn)行合議,，作出聽證意見，我辦根據(jù)聽證人員聽證意見作出書面的聽證結(jié)果,，告知拆遷當(dāng)事人,。

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⑶切實(shí)加強(qiáng)歷史遺留案件的聯(lián)調(diào)力度

堅(jiān)持既相對(duì)獨(dú)立、各司其職,，又相互銜接、整體聯(lián)動(dòng)的原則,，暢通人民調(diào)解,、行政調(diào)解及信訪督導(dǎo)之間的工作流程,。對(duì)不愿進(jìn)行行政調(diào)解或未達(dá)成協(xié)議的，我辦積極引導(dǎo)當(dāng)事人運(yùn)用行政裁決,、行政復(fù)議等方式進(jìn)行解決,。

⑷切實(shí)加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)力度

深入調(diào)查研究，掌握,、匯總各調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，建立了“調(diào)解”信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),。針對(duì)責(zé)任關(guān)系復(fù)雜,，涉及多個(gè)部門的復(fù)雜矛盾糾紛，我辦邀請(qǐng)相關(guān)責(zé)任部門參與協(xié)調(diào)解決,，及時(shí)化解矛盾糾紛,；無法調(diào)解的，提請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室協(xié)調(diào)有關(guān)方面共同解決,。

⑸建立檔案管理備案制度

為加強(qiáng)本文書立卷工作,，歸檔的文件材料按年度立卷，分別立卷歸檔,。堅(jiān)持部門收集,、管理文件材料制度。我辦指定文書人員,，負(fù)責(zé)管理本部門的文件材料,，并保持相對(duì)穩(wěn)定。

①平時(shí)歸卷

建立健全平時(shí)歸卷制度,。對(duì)處理完畢或批存的案件材料,，由專人集中統(tǒng)一保管?？剖腋鶕?jù)本部門的業(yè)務(wù)范圍及當(dāng)年工作任務(wù),，編制平時(shí)文件材料歸卷使用的xxx案卷類目xxx。xxx案卷類目xxx的條款必須簡(jiǎn)明確切,，并編上條款號(hào),。

②立卷(案卷質(zhì)量要求)

為統(tǒng)一立卷規(guī)范，保證案卷質(zhì)量,，立卷工作由相關(guān)部室兼職檔案員配合,，檔案室文書檔案員負(fù)責(zé)組卷、編目,。

案卷質(zhì)量總的要求是：遵循案件辦理的規(guī)律和特點(diǎn),，主要以案件受理與否、受理時(shí)間的先后,、項(xiàng)目地塊以及受理后達(dá)成的結(jié)果作為依據(jù),。保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系,，區(qū)別不同的價(jià)值，便于保管和利用,。

按照裁決站對(duì)于接洽案件處理結(jié)果分為：達(dá)成協(xié)議（受理后自行達(dá)成協(xié)議/經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議）終結(jié)裁決,；；撤銷裁決,；已下裁決,；強(qiáng)制拆遷；

在歸檔的案件材料中,，應(yīng)將每份文件的正件與附件,、印件與定稿、請(qǐng)示與批復(fù),、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件,、多種文字形成的同一文件，分別立在一起,，不得分開,。

案卷各部分的排列格式：軟卷封面(含卷內(nèi)文件目錄)一文件一封底，以案卷號(hào)排列次序裝入卷盒,，置于檔案柜內(nèi)保存,。

③聲像檔案管理辦法

聲像檔案是指我辦行政裁決受理及投訴中心行政調(diào)解過程中直接形成的對(duì)案件有保存價(jià)值的錄音、錄像,、照片,、影片等輔以文字說明的歷史記錄。

聲像檔案一般由錄音文本,、錄像盤,、攝像盤、影片(母片),、照片(含底片)等文字說明兩部分組成,。主要內(nèi)容為反映案件公開、公平,、公正的聽證會(huì),、調(diào)解會(huì)，被申請(qǐng)人

5 / 13 房屋情況等的聲像資料,。收集要求為：一是錄音帶,、錄像帶、攝像帶,、影片,、照片(含底片)和文字說明要收集齊全，按時(shí)歸檔并建立歸檔控制措施以防散失；二是接收原版,、原件,，特殊情況下可接收復(fù)制件；三是聲像資料的內(nèi)容要真實(shí),，底片、原件與影像,、復(fù)制品要相符,。

歸檔保存的聲像檔案，任何人不得私自撤銷,、抽出,、清洗、消磁和涂改,；銷毀聲像檔案必須經(jīng)過鑒定,，征得歸檔單位同意，報(bào)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批,，登記造冊(cè),。

⑹暢通溝通渠道，在源頭上保障平穩(wěn)有序,。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。建立了應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)應(yīng)急處置力量,，在面上穩(wěn)控和基地維穩(wěn)兩方面做到提前介入,。二是調(diào)整工作策略。改變以往城市房屋拆遷中先拆后裁的情況,，采取行政調(diào)查調(diào)解提前介入的策略,，堅(jiān)持不被習(xí)慣做法束縛，力爭(zhēng)在被拆遷人及時(shí)了解城市房屋拆遷相關(guān)法律法規(guī)及拆遷政策,，以行政干預(yù)的方式保障被拆遷居民合法權(quán)益,。三是堅(jiān)持“調(diào)解為主、裁決為輔,、慎用強(qiáng)遷”的原則,。我們堅(jiān)持以“公平、公開,、公正”的原則,，以“能調(diào)則調(diào)、當(dāng)裁則裁,、裁調(diào)結(jié)合,、以調(diào)為主”的準(zhǔn)則，以化解社會(huì)矛盾為主線，為最大限度地化解矛盾糾紛,，多次組織雙方進(jìn)行調(diào)解,，耐心細(xì)致講解拆遷政策。

二,、嚴(yán)格考核問責(zé)

我局把行政調(diào)解工作作為綜治,、維穩(wěn)工作考評(píng)的重要內(nèi)容，并納入目標(biāo)管理,。對(duì)調(diào)解工作成績(jī)突出的責(zé)任科室和人員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),；對(duì)調(diào)解工作不落實(shí)，導(dǎo)致矛盾糾紛突出,、發(fā)生重大群體性事件的責(zé)任科室,，將追究相關(guān)責(zé)任。

三,、我辦成立至今行政調(diào)解情況

（一）“行政裁決調(diào)解室”行政調(diào)解情況

我辦自2016年成立至今依法共受理了58件行政調(diào)解案件,，具體案件行政調(diào)解情況如下：

1、概況

共審核受理君平巷地塊3戶,、陳麻婆地塊9戶,、寬窄巷子地塊16戶、鼓樓南街交管局地塊6戶,、錦繡工程地塊1戶,、梵音寺地塊3戶、半邊橋南路地塊1戶,、實(shí)業(yè)街地塊5戶,、西城角地塊12戶、上汪家拐地塊2戶,，組織拆遷當(dāng)事雙方進(jìn)行調(diào)解共計(jì)500余次,。其中在案件受理后，下達(dá)行政裁決之前,，經(jīng)我辦成功調(diào)解,、促使當(dāng)事雙方達(dá)成安置協(xié)議共計(jì)15戶；在已下達(dá)裁決書32戶中,，經(jīng)我辦成功調(diào)解,、促使當(dāng)事雙方達(dá)成安置協(xié)議共計(jì)32戶；在已召開行政強(qiáng)拆聽證會(huì)的26戶中,，經(jīng)我辦成功協(xié)調(diào),、促使當(dāng)事人雙方達(dá)成拆遷補(bǔ)償安置協(xié)議達(dá)26戶。至此,，我辦成立以來經(jīng)行政調(diào)解促使當(dāng)事人雙方達(dá)成協(xié)議率為100%,，而因行政裁決案件上訪率則為零。

2、成功調(diào)解案例

⑴西城角巷重點(diǎn)市政工程建設(shè)項(xiàng)目

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作為**市重點(diǎn)市政工程建設(shè)項(xiàng)目,，西城角巷項(xiàng)目拆遷自蜀都大道同仁路口向北至新華西路,，改造路段長(zhǎng)1800米，寬25米,，將極大地改善市中心城區(qū)的交通暢通,、滿足民眾的生活需要。西城角巷從2016年9月動(dòng)工以來,，因剩余兩戶被拆遷人對(duì)拆遷補(bǔ)償方案不滿意而導(dǎo)致該拆遷項(xiàng)目一直處于停滯狀態(tài),。妥善解決剩余兩戶的拆遷問題無疑將為該重點(diǎn)市政工程項(xiàng)目的順利建設(shè)鋪平道路。

2016年12月25日上午,，我辦舉行了**市民用建筑統(tǒng)一建設(shè)辦公室與江世英拆遷糾紛雙方當(dāng)事人行政裁決受理前的調(diào)查調(diào)解會(huì)。會(huì)上,，我辦辦案人員一是與被拆遷人江世英進(jìn)行深入溝通,，對(duì)其家庭背景、訴求等進(jìn)行深入了解,；二是在會(huì)上秉承公開,、公平、公正的原則將拆遷行政裁決的相關(guān)法律法規(guī),、受理后的法律程序及法律后果向被拆遷人進(jìn)行了耐心地解釋和引導(dǎo),；三是在會(huì)后立即召集拆遷方**市民用建筑統(tǒng)一建設(shè)辦公室對(duì)該戶詳細(xì)情況進(jìn)行研究、分析,，并共同制定出多套安置方案,、談判策略，與被拆遷人進(jìn)一步達(dá)成協(xié)議奠定基礎(chǔ),。最終于2016年1月22日,，拆遷雙方當(dāng)事人就安置協(xié)議達(dá)成一致，西城角巷重點(diǎn)市政工程項(xiàng)目拆遷取得階段性進(jìn)展,。

2016年2月21日,，我辦經(jīng)過行政裁決受理聽證正式受理西城角巷剩余戶彭君的行政裁決申請(qǐng)。同時(shí),，科室就該案的具體情況進(jìn)行了專案討論,、分析、研究,，制定了數(shù)套方案并及時(shí)與拆遷人**市民用建筑統(tǒng)一建設(shè)辦公室進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),。案件中因涉及到被拆遷方有專業(yè)從事房屋中介人員的介入，為維護(hù)城市拆遷及行政裁決的嚴(yán)肅性,，我辦在行政裁決程序中引入對(duì)拆遷中所涉及的特殊代理權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定,，對(duì)于未經(jīng)特別授權(quán)的代理人權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)厲限制，在法律程序上否定了專業(yè)從事房屋中介人員代理身份的合法性，并從根本上削弱了其在行政裁決過程中的不法氣勢(shì),、盡可能地避免其在行政裁決過程中可能對(duì)被拆遷人產(chǎn)生的誤導(dǎo),。針對(duì)該案無證房部分的安置方案，我辦根據(jù)有法可依,、有證可查的角度出發(fā),，查閱了**市近年來的拆遷行政裁決案例及查證了相關(guān)的拆遷法律法規(guī)，充分考慮到被拆遷人的利益,，在辦案過程中為被拆遷人量身定做了一套合法,、合情、合理的賠償方案,，最終拆遷雙方當(dāng)事人于2016年4月7日簽訂了拆遷安置協(xié)議,，這意味著西城角巷重點(diǎn)市政工程項(xiàng)目拆遷已取得全面告捷。

⑵提督街3號(hào)地塊項(xiàng)目

2016年我辦組織召開提督街3號(hào)產(chǎn)權(quán)人中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行四川分行與京誼公司行政調(diào)解2次,；調(diào)解會(huì)上,，我辦辦案人員與被拆遷人中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行四川分行的委托代表進(jìn)行深入溝通，對(duì)其公司嚴(yán)格的管理制度,、訴求等進(jìn)行深入了解,；會(huì)上秉承公開、公平,、公正的原則將拆遷行政裁決的相關(guān)法律法規(guī),、向被拆遷人進(jìn)行了耐心地解釋和引導(dǎo)；會(huì)后立即召

9 / 13 集拆遷方京誼公司對(duì)該拆遷項(xiàng)目詳細(xì)情況進(jìn)行研究,、分析,，并共同制定出安置方案、談判策略,，與被拆遷人進(jìn)一步達(dá)成協(xié)議奠定基礎(chǔ),。最終使得該項(xiàng)目拆遷取得突破性進(jìn)展。

（二）“城市房屋拆遷投訴中心調(diào)解室”行政調(diào)解情況

1,、成立背景

為進(jìn)一步落實(shí)成辦發(fā)（2016）74號(hào)文《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范城鎮(zhèn)房屋拆遷工作的通知》“五,、健全拆遷投訴機(jī)制。各區(qū)（市）縣房產(chǎn)行政管理部門應(yīng)設(shè)立拆遷投訴中心,，公開投訴電話,。被拆遷人對(duì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、安置方案有異議的,，可向投訴中心投訴,。投訴中心應(yīng)及時(shí)調(diào)查核實(shí)，并答復(fù)當(dāng)事人,?！钡奈募?。為進(jìn)一步規(guī)范城鎮(zhèn)房屋拆遷，有效化解拆遷矛盾,，及時(shí)解決被拆遷人的各種訴求,，維護(hù)居民的合法權(quán)益，我區(qū)房產(chǎn)管理局依法于2016年2月26日設(shè)立了**區(qū)房產(chǎn)管理局城市房屋拆遷投訴中心,，并通過市內(nèi)各大媒體報(bào)刊向公眾公布了投訴電話,。

2、權(quán)責(zé)范圍

根據(jù)成辦發(fā)（2016）74號(hào)文件精神,，投訴中心負(fù)責(zé)接受轄區(qū)內(nèi)被拆遷人對(duì)房屋拆遷中補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn),、安置方案異議的投訴，由投訴中心工作人員對(duì)投訴所涉的相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí),，提出處理意見或建議,，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。投訴中心工作人員將定期對(duì)投訴中涉及的政策性和普遍性問題進(jìn)行分析,，并提出合理化建議和意見,，向區(qū)委、區(qū)政府及市房屋拆遷管理處報(bào)告,。對(duì)于已經(jīng)受理的投訴，投訴中心將在三十個(gè)工作日內(nèi)將辦理結(jié)果反饋給投訴人,，并請(qǐng)投訴人對(duì)結(jié)果予以評(píng)議,。對(duì)內(nèi)容綜合性強(qiáng)、涉及面廣,、辦理難度大的投訴,，在辦理規(guī)定時(shí)限內(nèi)確實(shí)無法辦結(jié)而需要延時(shí)辦理或暫時(shí)中止辦理的，投訴中心將以書面方式函告投訴人,，但辦結(jié)時(shí)間最長(zhǎng)不超過六十個(gè)工作日,。

3、調(diào)解概況

**市**區(qū)房產(chǎn)管理局房屋拆遷投訴中心自成立至今已接到群眾電話千余組次,，回復(fù)率100%,，回訪率達(dá)90%，極大地為被拆遷人提供了反映訴求的便利,。雖然投訴中涉及的問題大多并非屬于我投訴中心受理范圍,，但我中心工作人員仍然認(rèn)真落實(shí)“首問責(zé)任制”熱情接待群眾來電、來訪,，耐心引導(dǎo)投訴人到相應(yīng)部門,，及時(shí)讓投訴群眾方便、快捷地

11 / 13 找到相關(guān)辦事機(jī)構(gòu),、及時(shí)處理有關(guān)事項(xiàng),。

4,、成功案例

對(duì)內(nèi)容綜合性強(qiáng)、涉及面廣,、辦理難度大的投訴,，我投訴中心將會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行綜合分析處理。如今年2016年4月初,，轄區(qū)街道辦事處,、區(qū)xxx及我投訴中心便陸續(xù)接到轄區(qū)內(nèi)部分住戶來訪及上100余個(gè)/次來電反映、了解陜西街片區(qū)項(xiàng)目的拆遷情況,。因陜西街片區(qū)拆遷項(xiàng)目于2016年啟動(dòng)至今已淪為一“絆拉子”項(xiàng)目,，給項(xiàng)目地塊住戶的生活、工作,、學(xué)習(xí)帶來了諸多的不便,。來訪、來電住戶均對(duì)其片區(qū)房屋的拆遷遺留問題表現(xiàn)出高度的關(guān)注,，絕大多數(shù)的住戶寄以通過城市房屋拆遷改善其居住環(huán)境,。后經(jīng)我投訴中心會(huì)同相關(guān)部門研究決定，成立由我投訴中心工作人員及相關(guān)部門工作人員組成的專案調(diào)查小組于2016年5月11至14日每日早9點(diǎn)至晚9點(diǎn)在居民院落現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立情況調(diào)查點(diǎn),，收集群眾的訴求,。截止5月14日，我投訴中心工作人員對(duì)院落所居住住戶發(fā)放投訴調(diào)查表共計(jì)100余份,，收回居民調(diào)查表達(dá)70余份,，期間我投訴中心共計(jì)出動(dòng)工作人員80余人次。通過調(diào)查,、了解,，我投訴中心充分地掌握了群眾的訴求，以便我投訴中心下一步會(huì)同相關(guān)部門盡快地制定推動(dòng)該地塊綜合環(huán)境治理的實(shí)施方案,，切實(shí)改善群眾的居住環(huán)境,。

四、我辦行政調(diào)解工作目標(biāo)

隨著城市房屋拆遷工作的不斷推進(jìn),，一些矛盾和問題會(huì)逐步顯現(xiàn),。我辦在接下來的工作中將規(guī)范內(nèi)部管理，建立長(zhǎng)效的預(yù)警機(jī)制,，認(rèn)真打造一個(gè)集中,、透明、規(guī)范,、聯(lián)合,、高效的公眾服務(wù)平臺(tái)；進(jìn)一步強(qiáng)化效能監(jiān)督,，進(jìn)一步拓寬監(jiān)督渠道,，整合監(jiān)督資源,，加大調(diào)查、調(diào)解力度,，充分運(yùn)用效能處理手段,，促進(jìn)城市房屋拆遷環(huán)境的好轉(zhuǎn)；加大案件辦理力度,；進(jìn)一步完善效能制度,，暢通民情渠道，有效化解城市拆遷矛盾,；對(duì)案件做到能自辦的不聯(lián)辦,、能聯(lián)辦的不轉(zhuǎn)辦，切實(shí)提高投訴件的辦理質(zhì)量,；進(jìn)一步完善評(píng)議考核制度,，啟動(dòng)民主測(cè)評(píng)，有效拓寬民主評(píng)議評(píng)價(jià)的廣度和深度,，實(shí)行案件集中討論制,，針對(duì)每一個(gè)案件，實(shí)行民主討論,，通過這樣的制度切實(shí)維護(hù)當(dāng)事人的根本利益及合法利益,，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)的公平正義。

要持續(xù)不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和隊(duì)伍建設(shè),，在責(zé)任心和工作質(zhì)量上下功夫,，不斷提高全體工作人員的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

要充分有效發(fā)揮區(qū)級(jí),、局級(jí),、科室三級(jí)矛盾調(diào)解化解機(jī)制和項(xiàng)目方、被申請(qǐng)人,、街道辦事處,、人大代表、政協(xié)委員,、律師,、評(píng)估師、公證人員“八位一體”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制的作用,，切實(shí)維護(hù)我區(qū)“依法拆遷,、陽光拆遷、文明拆遷”的工作局面,。

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行政調(diào)解書面答復(fù) 行政調(diào)解書篇四

申請(qǐng)人：……[姓名,、性別,、年齡、民族,、職業(yè)或工作單位和職務(wù),、住所或常住地；如果是法人或其他組織,，則應(yīng)寫明其名稱或字號(hào),、地址；個(gè)體工商戶的,，寫明其業(yè)主姓名,、姓別、年齡,、民族,、住所，并在其姓名之后括注“系……（字號(hào)）業(yè)主”等,。]

法定代理人：……[姓名,、性別（與申請(qǐng)人關(guān)系）、年齡,、職業(yè)或工作單位和職務(wù),、住所。]

法定代表人或主要負(fù)責(zé)人：……（姓名,、職務(wù),、電話。）

委托代理人：……（律師只寫其姓名,、工作單位和職務(wù),。）

申請(qǐng)人因_________（案由）一案，于_______年_______月______日向你機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議,，現(xiàn)請(qǐng)求撤回行政復(fù)議申請(qǐng),。

撤回行政復(fù)議申請(qǐng)的理由：__________________________________

特此申請(qǐng)撤回行政復(fù)議申請(qǐng)，請(qǐng)予核準(zhǔn),。

原提起行政復(fù)議申請(qǐng)時(shí)所附送的證據(jù)材料：……（寫明證據(jù)名稱）共______件,，請(qǐng)予發(fā)還。

__________（復(fù)議機(jī)關(guān)）

申請(qǐng)人：________________

_______年______月_____日