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服務(wù)工作自我評價(jià)簡短篇一

在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1,、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司,，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進(jìn)行測試,，同時(shí)將測試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員,，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2,、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯,，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);

3,、每月定時(shí)對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢,，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通,，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào),，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;

4,、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話,，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識;

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會,，通過晨會來了解當(dāng)時(shí)市場資訊,，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);

6,、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;

7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后,，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,，并且及時(shí)解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;

8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通,，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù),，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。

通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平;

2,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作,，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成,，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo),，積極加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通;

3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段,，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力,，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后,，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn),，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力,。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作,，認(rèn)真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作,，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè),，而且加強(qiáng)對自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作,。

自我評價(jià)

本人最大的特點(diǎn)是親和力強(qiáng),，容易給人留下良好而深刻的第一印象,，具有較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力和遇到突發(fā)情況處變不驚，保持清醒頭腦和謹(jǐn)慎工作態(tài)度的能力,。獨(dú)立性強(qiáng),，誠實(shí)且有責(zé)任心。

我的座右銘是“吃得苦中苦,，方為人上人”,。做事認(rèn)真細(xì)致，有耐心和毅力的我,，能夠換位思考和以大局為重,，具有團(tuán)隊(duì)精神，且適應(yīng)環(huán)境的能力也很強(qiáng),，具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,，具有良好的服務(wù)意識。

此外,，我還有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力,，能夠虛心學(xué)習(xí)，不浮躁,，遇到自己不熟悉的領(lǐng)域,，能夠沉得下心來從頭開始學(xué)習(xí)，從基層小事做起,，能夠開動腦筋,。想象力豐富，喜歡運(yùn)用聯(lián)想和跳躍思維來解決學(xué)習(xí)和生活中的問題,。

我的心理承受能力較強(qiáng),，能夠克服和正確緩解工作中的緊張壓力，每天保持微笑和樂觀向上的心態(tài),。

總之,，我覺得自己各方面都很適合擔(dān)任客服這份工作。

服務(wù)工作自我評價(jià)簡短篇二

我校組織成立青年志愿者服務(wù)隊(duì),。針對學(xué)生進(jìn)行志愿活動的宣傳,，讓更多得人加入到這個(gè)隊(duì)伍中來。并對加入的學(xué)生每人下發(fā)青年志愿者證書以及號碼,。讓活動系統(tǒng)化,，正規(guī)化，人性化,。

其實(shí)剛加入志愿者協(xié)會的時(shí)候,，我們對于志愿者有著許多的懵懂，似乎覺得也就是做點(diǎn)好事那么簡單，其實(shí)不是這樣的,。每次的活動我都會有不一樣的感悟與收獲,；每次的活動給別人帶去的都是微笑，同時(shí)留給自我的也是開心,。

針對我們財(cái)會系的實(shí)際情景,，開展了以下活動：迎接新生活動，美化學(xué)校,，敬老院之行等義務(wù)勞動,。我系同學(xué)都進(jìn)取參加，用自我的熱情為需要幫忙的人們做一些事,，我們感到很光榮,。青年志愿者活動的開展增強(qiáng)了大學(xué)生的實(shí)踐本事和創(chuàng)造本事，實(shí)質(zhì)上反映了當(dāng)代青年助人為樂,、甘愿奉獻(xiàn)的時(shí)代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌,，全系的志愿者在校團(tuán)委和系領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)助人為樂的優(yōu)良品質(zhì),，使我系的志愿者活動走向新的輝煌,。

大學(xué)階段，是我們?nèi)松闹匾锍瘫?，我們不僅僅應(yīng)當(dāng)努習(xí)書本知識,，更應(yīng)投身社會實(shí)踐，組織青年志愿者,，進(jìn)取參加社會服務(wù),，是提高自我，鍛煉自我的有效途徑,。從社會需要上來講,，社會需要我們的奉獻(xiàn)，需要友愛,，這是當(dāng)代大學(xué)生肩負(fù)的歷史使命,，也是應(yīng)具備的起碼素質(zhì)。

回顧我們在志愿者活動中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，付出的是真實(shí)的行動,，給予的是真正的幫忙，收獲的是內(nèi)心的感動,，當(dāng)然沒有最好的,，僅有更好的，期望我們財(cái)會系志愿者協(xié)會越辦越好,，把那句“讓愛心永存學(xué)校,，用真情貢獻(xiàn)社會”記在心中，我會時(shí)刻牢記自我是個(gè)志愿者。

我想我系今后要多舉行一些青年志愿者活動,，讓更多的人加入我們，回報(bào)社會,，奉獻(xiàn)愛心,！

服務(wù)工作自我評價(jià)簡短篇三

時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼間兩年的時(shí)間已經(jīng)過去了,?；叵胛襾淼絖_縣，來到___鄉(xiāng)衛(wèi)生院,，在那里做了一名光榮的支援貧困縣計(jì)劃的志愿者,，仿佛就是昨日的事情。在這兩年的時(shí)間里,，我時(shí)刻不忘自我是一名志愿者,，是一名大學(xué)生。時(shí)刻踐行志愿精神,，把奉獻(xiàn),、友愛、互助,、提高的志愿精神牢記在心,。在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在縣團(tuán)委和院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真完成每項(xiàng)工作,。使工作本事、思想素質(zhì)等方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將我這兩年的工作情景評價(jià)如下：

作為一名志愿者,，去年七月來到__縣___鄉(xiāng)衛(wèi)生院后，就投入到了緊張的工作之中,，為了更好,，更細(xì)致的做好志愿者服務(wù)工作，我在工作之余迅速了解,、熟悉醫(yī)院的規(guī)章制度,、操作規(guī)程，掌握正確的,、詢問病史,、病歷的程序，熟悉西醫(yī)的視觸叩聽與中醫(yī)的望聞問切等檢查步驟與方法,。經(jīng)過一段時(shí)間的臨床工作,，我親身經(jīng)歷了貧困地區(qū)的人民因病所困的痛苦和因病返貧的無奈，體驗(yàn)了貧困地區(qū)的人民缺醫(yī)少藥的無助，這一切都深深刺痛了我的心,，使我久久不能平靜,，以前對貧困地區(qū)的認(rèn)識只是概念性的，此刻確觸目驚心,，令我震驚,。

這一切更堅(jiān)定了我從事醫(yī)療工作的信心和決心，我時(shí)刻提醒自我,，作為當(dāng)代大學(xué)生,，志愿者我要把全部的熱情和有限的精力，投入到志愿者服務(wù)之中,，為廣大人民的健康生活貢獻(xiàn)一份微薄之力,。

在服務(wù)工作中，我始終把救死扶傷,，實(shí)行人道主義的職業(yè)道德銘記在心,，并結(jié)合貧困地區(qū)的實(shí)際情景，時(shí)刻提醒自我要用真情感動大家,，一切從患者的利益出發(fā),，全心全意為患者服務(wù)。貧困地區(qū)的人民經(jīng)濟(jì)條件差,，患病后經(jīng)濟(jì)條件惡化,，往往心理負(fù)擔(dān)重，思想包袱大,，給治療和康復(fù)都帶來了很大的不便,，研究到這一點(diǎn)，我就堅(jiān)持在保證醫(yī)療效果的前提下,，盡可能的降低費(fèi)用的醫(yī)療準(zhǔn)側(cè),，為貧困地區(qū)的人民降低醫(yī)療費(fèi)用的支出。

為此,，我在工作之余,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和鉆研中醫(yī)針灸療法和功能鍛煉療法等傳統(tǒng)的醫(yī)療方式，并應(yīng)用到臨床中,，取到了良好的治療效果和社會效益,。記得當(dāng)時(shí)一名四十多歲高血壓突發(fā)偏癱的男患者家里上有老下有小，家庭經(jīng)濟(jì)困難,，心理負(fù)擔(dān)比較重,，再病情惡化的情景下，不理解治療,，堅(jiān)持要出院,。對此,，我熱情主動，耐心細(xì)致的給他以及家人做思想工作,，消除他們的思想包袱,，穩(wěn)定病人的情緒，并研究到患者的經(jīng)濟(jì)情景,，免費(fèi)堅(jiān)持給患者做針灸和康復(fù)鍛煉,，取得了良好的效果并節(jié)省了開支，贏得了他們的信任,。

在做好服務(wù)單位的工作的同時(shí),，我還進(jìn)取參與其他方面的工作和活動,。

為響應(yīng)國家實(shí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,，解決廣大農(nóng)民看病難，看病貴的問題,，我和同事利用節(jié)假日走到農(nóng)村講解農(nóng)村合作醫(yī)療制度,，動員廣大農(nóng)民進(jìn)取參與并組織醫(yī)療隊(duì)深入農(nóng)村、敬老院開診義診活動,，為老百姓講解高血壓,、糖尿病及常見病的健康保健常識取得了良好的社會效益，用自我的實(shí)際行動踐行了大學(xué)生志愿者的宗旨,。

工作之余,，我還抽出必須的時(shí)間刻苦研究理論知識，遇到同事們請教中醫(yī)知識,，我會十分樂意的講給他們聽,。另外還組織了中西醫(yī)知識討論會，共同摸索出了幾種常見病的特色療法,，多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),，我也所以豐富了知識，增長了經(jīng)驗(yàn),，收獲甚多,。此外，經(jīng)過自我的努力,，二零零八年九月,，我順利的經(jīng)過了執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試。

一年的志愿服務(wù)生活,，使我感受到了人生的價(jià)值所在,。每個(gè)人都有自我的人生目標(biāo)和價(jià)值，要擺正位置,，認(rèn)準(zhǔn)主角定位,，應(yīng)對現(xiàn)實(shí),，一步一個(gè)腳印，并不斷提高自身的素質(zhì)和本事,，將人生目標(biāo)遠(yuǎn)景規(guī)劃,，結(jié)合自身實(shí)際，一步一步努力去實(shí)現(xiàn),，將自我變成一個(gè)對社會有用的人,，體現(xiàn)出自我的價(jià)值所在。

總之,，這些志愿服務(wù)生活經(jīng)歷,，使我實(shí)現(xiàn)了從學(xué)校到社會，從學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變,，履行了志愿服務(wù)義務(wù),，取得了必須的提高和成績，鍛煉了上進(jìn)拼搏,、吃苦耐勞的精神,，更大限度的學(xué)會了如何去做好一件事。志愿服務(wù)工作也成為我人生的一段重要經(jīng)歷,。在領(lǐng)導(dǎo),、同事和志愿者朋友們的關(guān)心幫忙下，使我增長了見識,、開拓了視野,。

以上是我在__縣___鄉(xiāng)衛(wèi)生院這兩年的服務(wù)工作中的心得和體會，現(xiàn)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，不足之處,，請懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，以便在今后的學(xué)習(xí)和工作中不斷提高,，爭取早日成為一名合格的醫(yī)療工作者,，回報(bào)社會，為和諧社會的建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量,。

服務(wù)工作自我評價(jià)簡短篇四

短暫的志愿者服務(wù)工作結(jié)束了,，志愿者的工作神圣而又偉大，我有幸成為一名志愿者,，能為“20__好運(yùn)北京”測試賽做自我應(yīng)做的一點(diǎn)工作,，感到很歡樂和自豪，且在這其中受益匪淺,。

剛剛進(jìn)駐到場館時(shí),，應(yīng)對的都是陌生的面孔，見到一切都感覺到很新鮮,，對自我的工作也不是很明確,。但經(jīng)過一段時(shí)間與人接觸與學(xué)習(xí),，志愿者團(tuán)隊(duì)逐漸從陌生開始熟悉，在工作中相互配合,，明確了工作的任務(wù)和職責(zé),，工作上也越來越嫻熟。

工作期間我結(jié)識了很多新朋友,，很多是和我一樣的志愿者,，大家都有一個(gè)共同的心愿和夢想：為__年奧運(yùn)會的成功舉辦奉獻(xiàn)自我的力量。正如08奧運(yùn)會志愿者口號“我參與,、我奉獻(xiàn),、我歡樂”所講的那樣，我和大家熱情進(jìn)取地在志愿者的崗位上服務(wù),，讓我感受到了前所未有的歡樂,。他們的活力也帶動著我，激勵著我,，給我的生活增添很多的樂趣和感動,。

作為禮賓業(yè)務(wù)口的助理,，我的任務(wù)比較繁雜,，更多的時(shí)候是零散的事情，登記來訪人員信息,、引導(dǎo)貴賓休息,，協(xié)助餐飲、交通,、安保等部門為貴賓供給服務(wù),、監(jiān)控設(shè)施運(yùn)行狀況……在這些事情當(dāng)中充滿了許多學(xué)問，也關(guān)系著國際間的友好往來,。正如經(jīng)理在培訓(xùn)我們時(shí)所說的：“外事無小事”,，我感到肩上擔(dān)負(fù)的職責(zé)很重。所以,，待人接物中的禮儀,、各個(gè)部門間的良好配合、團(tuán)隊(duì)間的合作都是決定成敗的因素,。像泰戈?duì)柕脑娋渲兴f的：最簡單的音調(diào),，往往需要最艱苦的練習(xí)。雖然都是細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)決定了成敗,。而恰恰是這許許多多的平凡和普通加起來，才成就偉大,，成就崇高,，成就世界矚目的北京奧運(yùn),。

在工作中也會遇到些不清楚的事情或是突發(fā)事件，這個(gè)時(shí)候,，我進(jìn)取的想辦法同時(shí)請示經(jīng)理,，她們總是堅(jiān)持著熱情和耐心，和我們一齊解決,。在解決問題的過程中,，我們評價(jià)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了職責(zé)心,，也鍛煉了我對緊急事件的反應(yīng)本事,，在一次次的經(jīng)歷中我漸漸的學(xué)會比較全面的想問題，處理事情,。在得到認(rèn)可的同時(shí),，我也漸漸的增強(qiáng)了自信心。我們用微笑和自我的實(shí)際行動,，展現(xiàn)出志愿者們的精神風(fēng)貌,，展現(xiàn)了首都北京的風(fēng)采。

在這短暫服務(wù)的過程中,，我擁有了許多珍貴的記憶,，這也將必定會成為我人生中精彩的一頁。這段完美的時(shí)光也讓我收獲頗多,。從學(xué)校初步入社會,，我接觸了不一樣的人，遇到了各種各樣的事情,，學(xué)會了要適應(yīng)工作場合的規(guī)則,，為人處事要有禮有節(jié)，要學(xué)會處理好人與人之間的關(guān)系;在這樣一個(gè)臥虎藏龍和人才濟(jì)濟(jì)的團(tuán)隊(duì)里,，我目睹了許多工作人員的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng),，許多志愿者的多才多藝，激勵著我必須要變得足夠的優(yōu)秀和足夠的成熟;我感受到全國人民和全世界對北京奧運(yùn)的注視目光,，感受到一種學(xué)習(xí)力和團(tuán)隊(duì)力,，感受到夢想，感受到活力,，感受到作為一名志愿者的光榮和職責(zé),。我要把在志愿服務(wù)中學(xué)習(xí)到的知識，應(yīng)用到學(xué)習(xí)生活中,，努力擴(kuò)展自我的知識層面,，更好的為奧運(yùn)服務(wù)、為國家和社會做貢獻(xiàn),。

服務(wù)工作自我評價(jià)簡短篇五

“只要人人都獻(xiàn)出一份愛,，世界就變成完美的人間!”就是這句話一向激勵著我,，大學(xué)的生活因?yàn)橛羞^青年志愿者經(jīng)歷，這讓我感受到了生命中充滿愛,。

大學(xué)給我們打開了一道廣闊的社會之門,，我們能夠自豪的擁有那一張紅色的證書——那上頭有我們年輕燦爛的面龐和自信的笑容。

青年志愿者,，這個(gè)用青春與熱情充斥和洗禮的名字,，洋溢著真善美，散發(fā)著人性最本質(zhì)的純凈與絢麗,，而我們也是正以自我的實(shí)際行動向每一個(gè)人證明著我們的名字,。

我，一名普通大學(xué)生,。而在我的心中,，當(dāng)一名志愿者是一件無尚光榮的事。因?yàn)槲矣X得：作為一名大學(xué)生,，能為我們的國家,、我們的城市、我們學(xué)院作一點(diǎn)小小的貢獻(xiàn),，出一份微薄的力量是一件十分好的事,。所以，作為這個(gè)團(tuán)體中的一員,，我覺得十分的榮幸,。

“贈人玫瑰,，手留余香”,，也就在此時(shí)，我學(xué)會了堅(jiān)強(qiáng),，陽光般燦爛的臉上充滿了堅(jiān)定與從容,，我們的力量雖然弱如微塵，可是攜起手來,，卻是堅(jiān)不可摧的鋼鐵長城,。

大學(xué)階段，是我們?nèi)松闹匾锍瘫?，我們不僅僅應(yīng)當(dāng)努習(xí)書本知識,，更應(yīng)投身社會實(shí)踐，組織青年志愿者,，進(jìn)取參加社會服務(wù),，是提高自我，鍛煉自我的有效途徑,。

____年5月19日,、20日,，“江陰徐霞客杯”足球邀請賽在江陰市體育中心舉行，中國國家隊(duì)對陣德國勒沃庫森隊(duì)的兩場比賽中,，我們志愿者出色地完成了引導(dǎo),、咨詢、秩序維持等多個(gè)項(xiàng)目的志愿服務(wù)工作,。我們以真誠的微笑,，熱情的態(tài)度，陽光般的精神風(fēng)貌得到了市民觀眾和主辦方的一致好評,。

參加青年志愿者活動,，讓我學(xué)到很多東西，其中包括：理解他人疾苦,，與他人交流,，也領(lǐng)悟到了一些生活哲理。踏實(shí)做人做事,，少言多行,，做人要懂得贊揚(yáng)別人，尊重別人,，諒解別人,，寬容他人，幫忙他人,。僅有這樣別人的生活才能越活越精彩!

今年9月初我們乘車到江陰市中心參加城管志愿者活動,，我們用自我的勞動成果讓城市變的更加完美。

人生的真正價(jià)值在于對社會的貢獻(xiàn),，每次想到社會中的弱勢群體,，我心中就會充滿酸楚，同情他們的不幸;每當(dāng)看到他們開心的笑臉,，我又有一絲的欣慰,，我感受到了作為青年志愿者的光榮!能給別人以幸福，就是我最大的歡樂!堅(jiān)持下去,，懷著一顆勤于奉獻(xiàn)的心,，在奉獻(xiàn)中洗禮心靈，在奉獻(xiàn)中享受樂趣,，在奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值!勤于奉獻(xiàn)的善良人,，是最幸福的!

志愿者很平凡，平凡的面容,，平凡的制服;志愿者不平凡,，不平凡的內(nèi)心，不平凡的精神。志愿者是歡樂的凡人,，也是人間的天使,，而我正是其中一名歡樂者，也是一名志愿者!人需要?dú)g樂,，歡樂的來源多種多樣,，但奉獻(xiàn)的歡樂卻是其他歡樂不能比擬的。在奉獻(xiàn)的同時(shí),，收獲著精神上的愉悅與滿足,。

自從我進(jìn)入了這坐落在野芷湖畔的生科院，各種各樣的社團(tuán)深深地吸引著我,。經(jīng)人介紹,，我了解到一些關(guān)于青年志愿者協(xié)會的意義。我就決心加入這個(gè)為人們服務(wù),，為社會做貢獻(xiàn)的協(xié)會中來,。

“奉獻(xiàn)、友愛,、互助,、提高”這是我們志愿者的精神，在獻(xiàn)出愛心的同時(shí),，得到的是幫忙他人的滿足和幸福,，得到的是無限的歡樂與感動。

在青協(xié)里,，要做好真的餓是困難重重,，可是，我們一齊手拉著手把一個(gè)個(gè)艱巨的活動辦的有模有樣的,。來到青協(xié)的都是擁有一顆熱情似火的愛心來的,。俗話說：酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多,。我們共聚青協(xié)就是因?yàn)槲覀儞碛泄餐膲粝搿?/p>

回過頭想一想時(shí)間真的過的好快啊!剛進(jìn)學(xué)校的那一刻仿佛就在昨日,。然而，在看看我們所做出的事情,，又會覺得時(shí)間還真是該走了。在過去的一年里,，我們攜手舉辦了一個(gè)又一個(gè)大大小小的活動,，問卷調(diào)查、賣益報(bào),、支教,、敬老等等一些活動都被我們辦的有滋有味。

在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé),，出色的完成學(xué)長學(xué)姐交給我的各項(xiàng)任務(wù),。在以后的協(xié)會道路中，我會更加努力的把它做好,。同時(shí)在學(xué)習(xí)上刻苦認(rèn)真,，抓緊時(shí)間，不僅僅學(xué)習(xí)好學(xué)科基礎(chǔ)知識,，更加學(xué)好專業(yè)課知識,，在課堂上進(jìn)取配合教師的教學(xué)，樂意與其它同學(xué)共同努力,，做題目過程中遇到問題及時(shí)與他們探討,，期望大家能共同提高。

時(shí)光慢慢逝去了,，活動也一項(xiàng)項(xiàng)結(jié)束了,，然而青年志愿者一顆為人民服務(wù)的心依然持續(xù)跳動著，在青年志愿者工作期間,，我充分認(rèn)識到了一名當(dāng)代志愿者所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù),，更認(rèn)識到當(dāng)代一名大學(xué)生的未來奮斗目標(biāo)，為自我能成為一名光榮的中國青年志愿者而感到驕傲和自豪,，相信畢業(yè)后,，這些經(jīng)歷必定會成為以后工作中的動力，促使自我為我國的青年志愿者事業(yè)和未來自我的工作做出更大的貢獻(xiàn),。

服務(wù)工作自我評價(jià)簡短篇六

從這次餐飲服務(wù)員,，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行,，愛一行的思想,，明白了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè),，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好,。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；明白了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì),，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識,，立志要么不做，要做就做一個(gè)有夢想,、有道德,、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員,。

我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則,；服務(wù)賓客的程序,；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會出菜程序,；托盤的技巧及端托行走的'步伐,；鋪臺、擺臺的注意事項(xiàng),；換煙灰缸的重點(diǎn),；點(diǎn)菜、寫菜單,、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧,；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識,；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧,；餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識,、消防知識等等,。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員x'x工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備,。

當(dāng)你熱愛自我的工作,，你就會歡樂地、更容易地做好你的工作,。我們要讓就餐的人們獲得健康,、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不一樣凡響,。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人,。

為了自我的企業(yè)和自我在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,，以提高工作效率,。

餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重,，多做一些與不會累壞,。所以我們要做到腿勤、眼勤,、手勤,、心勤。主動地工作,，主動地尋找工作,。“一勤天下無難事”的俗語說出一個(gè)很深刻道理,，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

與金錢、勢力,、出身背景相比,，自信是最重要的東西，自信能幫忙人排除各種障礙,、克服各種困難,，相信自我是最優(yōu)秀的。

做人就是做一位敬業(yè),、感恩,、樂于助人、講職業(yè)道德的人,，真誠做人,、認(rèn)真做事，事業(yè)將會更成功,。

就是以公司利益為重,，對自我的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé),，給客人供給優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù),；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你,，你也會認(rèn)真地做好工作,，這就是職責(zé)的表現(xiàn)。

在工作中沒有絕對的公平,，位在努力者面前,，機(jī)會總是均等的。沒有必須的挫折承受本事,，今后如何能挑起大梁,。

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,，十分需要團(tuán)隊(duì)成員的配合,。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功,。

這次的x'x給我的體會十分的深刻,，我覺得我們做每一件事情都是，每一天提高一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔,、積少成多,，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每一天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn),，是在走向領(lǐng)先,；每一天多做一點(diǎn)點(diǎn),，是在走向豐收；每一天提高一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功,。

服務(wù)工作自我評價(jià)簡短篇七

回望這上半年來走過的路程,，有著太多的感慨。

公司在20x'x年取得了輝煌的業(yè)績,，離不開領(lǐng)導(dǎo)和員工的辛勤努力,。所以，餐廳部門的職責(zé)也更加的重大,，作為一名餐廳的工作人員,，有職責(zé)盡自我的一份力。

首先,，將餐廳的衛(wèi)生做好,，堅(jiān)持每一天一抹塵，不留死角,，為大家創(chuàng)造一個(gè)整潔干凈的就餐環(huán)境

其次,，做好餐具的消毒工作，定時(shí)將餐具分類消毒,，并及時(shí)將殘缺破舊的餐具更新,。

再次，微笑服務(wù),，用熱情真誠的微笑迎接就餐的員工,。

最終，認(rèn)真聽取反饋意見,，并及時(shí)進(jìn)行糾正,，改善。

以上幾點(diǎn)是我對20x'x年工作的規(guī)整總結(jié),。對于不足的地方,，在接下來的里，我必須會努力改善,，爭取將自我的工作做得更好,。

服務(wù)工作自我評價(jià)簡短篇八

隨著市場法規(guī)和規(guī)則的進(jìn)一步建立和健全，在激烈競爭中的中國餐飲市場將遵循國際規(guī)則,，市場將會得到進(jìn)一步規(guī)劃和凈化,。中國現(xiàn)有的萬家餐飲企業(yè)和近5000億的營業(yè)額將會不斷增加，中國餐飲市場潛力巨大,。今后餐飲業(yè)將繼續(xù)堅(jiān)持較快的發(fā)展勢頭,，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。同時(shí),，市場競爭也將更加激烈,，市場細(xì)分化的趨勢使企業(yè)特色與個(gè)性化更加明顯,，競爭焦點(diǎn)將更集中地表此刻創(chuàng)新本事、經(jīng)營手段,、管理水平與人才保證等方面,。

x'x社x'x3月29日商務(wù)部29日發(fā)布的數(shù)據(jù)分析顯示,，20x'x年我國人均餐飲消費(fèi)支出預(yù)計(jì)將到達(dá)x'x元,，餐飲業(yè)市場運(yùn)行將繼續(xù)以17%左右的速度高速增長，全年零售額可望到達(dá)x'x億元,，并呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢,。

目前，我國人均餐飲消費(fèi)剛剛到達(dá)100美元,，與美國1600美元,、法國1050美元相比仍有較大發(fā)展空間。

當(dāng)前餐飲業(yè)的消費(fèi)需求主體還是來自城鎮(zhèn)居民,，而農(nóng)村餐飲這個(gè)龐大的市場還沒有真正啟動,。巨大的農(nóng)村餐飲市場將為我國餐飲經(jīng)濟(jì)供給廣闊的發(fā)展空間。

近年來,，商務(wù)交易,、會展活動、居家消費(fèi),、商務(wù)與個(gè)人旅行,、休閑娛樂等均成為帶動餐飲消費(fèi)的動因。餐飲業(yè)消費(fèi)需求將不斷擴(kuò)大,，與之相對應(yīng)的消費(fèi)門類將突破傳統(tǒng)的餐式范疇,，呈現(xiàn)出便利化、多元化和現(xiàn)代化發(fā)展趨勢,。

連鎖經(jīng)營,、網(wǎng)絡(luò)營銷、集中采購,、統(tǒng)一配送等現(xiàn)代經(jīng)營方式將不斷在餐飲行業(yè)得到有效運(yùn)用,。一些地方特色的家常菜館、小吃街,、美食廣場,、中西式快餐遍地開花，生意興隆,。

餐飲業(yè)將進(jìn)取調(diào)整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，擴(kuò)大餐飲消費(fèi)熱點(diǎn)，加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)涵的人性化發(fā)展,。以社區(qū)餐飲為載體,，更加便民利民,，大力提倡健康消費(fèi)、安全消費(fèi),、綠色消費(fèi),、環(huán)保消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi),、節(jié)儉型消費(fèi),。

所有企業(yè)的發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)。x'x長期以來注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè),，組建了一支具有開闊的視野,、強(qiáng)烈的事業(yè)心的高效學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，使x'x的目標(biāo)更為遠(yuǎn)大,，前進(jìn)的步伐更為穩(wěn)健,，為企業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們x'x團(tuán)隊(duì)立下了要讓x'x走出東營,，走出山東,，走向中國，走向世界的宏偉目標(biāo),！

x'x有一個(gè)強(qiáng)烈的使命是“讓更多的人健康歡樂起來”,，“讓世界充滿愛”，我將為這一使命奮斗終生,！“一切皆有可能,！”我們期待夢想的實(shí)現(xiàn)。

經(jīng)過兩年多的運(yùn)作,，x'x已步入了成熟的發(fā)展道路,。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹立“健康生活歡樂傳遞”的宗旨,。兩年來,，公司以禮貌規(guī)范活動為突破口，以“沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工是公司的損失”,、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口,，狠抓好了星員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì),，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn),。

服務(wù)工作自我評價(jià)簡短篇九

沒想到這次活動得到了廣大社區(qū)居民的熱烈響應(yīng)，活動開始不到10分鐘,，就已經(jīng)有一些大爺,、大媽拿來早已準(zhǔn)備好了自家搜集來的廢舊電池，前來更換環(huán)保袋子(這還是因?yàn)楹⒆觽兦耙恢艿膹V泛宣傳的結(jié)果呢!他們早就印好了傳單，在社區(qū)發(fā)放,，其中還有我兒的哥們們的熱心家長們的功勞),。這個(gè)利用更換環(huán)保袋回收廢舊電池的主意是他爹想出來的，這個(gè)主意真得不錯,，人們看到花花綠綠的環(huán)保袋,，即使忘記帶來了，也都會盡量跑回家一趟,，并盡可能多搜集一些前來更換,。

這次活動十分成功，之所以這樣說主要是已經(jīng)到達(dá)了以下目的：

一,、在社區(qū)廣泛宣傳了電池對環(huán)境的危害,，使人們認(rèn)識到電池不能隨意丟棄，必須要有序回收,。

二、經(jīng)過此次活動,，不僅僅大人們對電池有了認(rèn)識,，參與活動的孩子們也都明白了其中的意義。使孩子們從小就明白回收電池對我們環(huán)境保護(hù)的重要性,。孩子們不僅僅將收來的廢電池整理整齊,，還將大家?guī)淼乃芰洗€有塑料瓶等垃圾也一并收拾利索了。

三,、孩子們在此活動中收獲更多,。他們了解了舉辦一個(gè)活動的全過程，組織活動的技巧,，對公眾表達(dá)意愿的方法,，例如，有的孩子剛一開始還不敢對路上的行人開口講話,，比較膽怯,，可是漸漸的，隨著活動進(jìn)展,，孩子們越來越明白如何表達(dá),，如何宣傳，如何來實(shí)施這項(xiàng)活動了,。同時(shí)還體驗(yàn)到了工作的辛苦,。有些孩子在活動中遇到了一些困難，比如當(dāng)初規(guī)定好了2-5個(gè)廢舊電池可換1個(gè)環(huán)保袋,，6個(gè)以上能夠換兩個(gè)(當(dāng)時(shí)為何這樣規(guī)定呢首先研究到這是一項(xiàng)公益活動,，萬一有的人僅有2或3節(jié)電池，那也要回收啊!我們也期望他們都能拿來,。而6個(gè)以上的人如果較真,，非要按照2個(gè)2個(gè)的計(jì)算的話,，也能夠給他3個(gè)。原先就想,，大家不會為一個(gè)兩個(gè)環(huán)保袋為難孩子們吧,，可是就會有這樣認(rèn)真的，孩子們有的就疑惑了,，到底該怎樣辦他們都在動腦筋想辦法,，來解決棘手的問題。有的阿姨甚至沒有電池,，直接就找孩子們要環(huán)保袋去買菜用,，有一個(gè)奶奶更有意思，活動快結(jié)束時(shí)只剩下兩個(gè)環(huán)保袋了,，她那一塑料袋電池拿來了,，就跟孩子們急了，嫌棄兩個(gè)環(huán)保袋少了,，不依不饒,，其中一個(gè)孩子很棒，直接跑回家把我們留給她的那個(gè)環(huán)保袋貢獻(xiàn)出來給了這位奶奶,，總算平息了她的怒火,。

孩子們不僅僅增強(qiáng)了自信心，同時(shí)還學(xué)會一些解決問題的方法了,。呵呵!社區(qū)的居民們都紛紛稱贊這次活動真的辦得很好,，他們都明白電池對環(huán)境的危害，但就是不明白哪里回收,，很多人都在期待著下次活動的來臨,。

經(jīng)過此次活動，孩子們還一齊發(fā)現(xiàn)了活動的缺陷,，及時(shí)糾正并調(diào)整了策略,，相信在未來的活動中他們必須會更加出色。

在此我想代表兒子向西城區(qū)三里河的社區(qū)居民們表示感激!正是他們的踴躍參與才使這次活動有效地完成(本來還打算兩周的時(shí)間才能發(fā)放完畢呢!結(jié)果很多居民早就積攢了很多的廢舊電池沒有隨意丟棄,，并拿來回收還不圖給的環(huán)保袋有多少)另外,，還要感激兒子的哥們們：他的小表哥，吳肥,，馬肥,，小邳，梁子,，鄧航,、鄧卓姐弟倆，任紫燕、任杭嘉姐妹倆,，以及他們的父母還有邳姥姥,。有了他們的進(jìn)取作為，為此次活動賦予了特殊的意義,。當(dāng)然,，更應(yīng)當(dāng)感激美國青年志愿者的基金，給我們這次機(jī)會來做這樣一些有意義的事情,。十分感激!

服務(wù)工作自我評價(jià)簡短篇十

我是xx大學(xué)市場營銷與策劃專業(yè)的學(xué)生,，在將近畢業(yè)之際，我到xx餐廳進(jìn)行三個(gè)月的實(shí)習(xí),，在過去的工作三個(gè)月里,我的工作能力有了很大的提高,現(xiàn)將3個(gè)月來的工作做一個(gè)自我鑒定,。

1、溝通能力提高：作為一名前臺接待員,，作為酒店的一線員工,，與客人的接觸是面對面的，是最直接的,。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象,，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程,。當(dāng)然,，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間,，甚至是對上級,。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情,。如何調(diào)整好自身的心態(tài),，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級,，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容,，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中,，我不但在溝通能力上得到了提高,，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

2,、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高：在前臺接待處工作,，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_接待員，每天都要接待不同的客人,，面對不同的事件,。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言,。面對這樣的清況,，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全,，對于我來說又是另外一個(gè)考驗(yàn),。

3、工作獨(dú)立處理能力提高：通過這次實(shí)習(xí),，我深切的了解到,，必須學(xué)會自己/fanwen/1600/有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力,，才能在工作上得到進(jìn)步,。在工作上，有問題,，有不懂應(yīng)該大膽請教同事,，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作,，積累經(jīng)驗(yàn),，最后得到的才是最適合己的東西。

4,、服務(wù)意識提高：作為一名前臺接待員,，時(shí)刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上,，還是走在路上,，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者,，一切為了賓客,，為了賓客的一切，為了一切賓客,。

回顧過去的3個(gè)月,我認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)的培訓(xùn),積極參加崗位培訓(xùn).全心全意,以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,成長為一名合格的營業(yè)員.今后我將更加努力,，我相信,我行,我努力在以后的工作中我愿成長為一名優(yōu)秀員工,為xx單位營造價(jià)值。