“方”即方子,、方法?！胺桨浮?，即在案前得出的方法,，將方法呈于案前,，即為“方案”,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

接待方案的內(nèi)容篇一

20xx年11月18日

二,、活動地點

上家屬區(qū)中門2門崗

三,、活動內(nèi)容：

物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下：

1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”,，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通,。

2、請未填寫“業(yè)主,、住戶信息收集表”的業(yè)主,，填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”,，以便建立業(yè)主檔案,。

3、歡迎業(yè)主住戶對物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見,、建議,，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”。

4,、需要報修的,，請?zhí)顚憽拔飿I(yè)保修登記表”。

5,、接受,、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢,。

四、場地安排

1,、在上家屬區(qū)中門2停車處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅,，并擺放2幅宣傳kt板（服務(wù)內(nèi)容、宗旨及溫馨提示）,。

2,、在門崗內(nèi)設(shè)立接待處，提供茶水及取暖設(shè)備,。

物業(yè)管理中心

客戶服務(wù)部

后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日

服 務(wù) 內(nèi) 容

為了加強與家屬區(qū)客戶聯(lián)系溝通,，收集客戶意見,，了解客戶需求，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，后勤總公司物業(yè)客戶部現(xiàn)實施服務(wù)聯(lián)系接待日活動,，服務(wù)內(nèi)容如下：

一、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”,，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通,。

二、請未填寫“業(yè)主,、住戶信息收集表”的業(yè)主,，填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”,，以便建立業(yè)主檔案,。

三、歡迎業(yè)主住戶對物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見,、建議,，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”。

四,、接受,、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢,。

后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)部

二00九年十一月十八日

后勤服務(wù)總公司物業(yè)管理中心

服務(wù)理念：

您的滿意是我們的永恒追求

服務(wù)承諾：

優(yōu)質(zhì),、高效、專業(yè),、誠信

服務(wù)范圍：

教學(xué)區(qū),、家屬區(qū)物業(yè)

服務(wù)宗旨：

敬業(yè)報校 誠信服務(wù) 保障有力 追求卓越

溫馨提示：

一、防止家用電器故障引起火災(zāi),。正確使用電源線,，不私拉亂設(shè)電線，不違章使用各種電器設(shè)備,，保證安全用電,。

二、保持樓道暢通,。請廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內(nèi),，避免火災(zāi)發(fā)生并消防通道暢通。外出時關(guān)閉電源開關(guān),，燃?xì)忾y門,，切斷各種火災(zāi)隱患，做好冬季防火,、防盜,、預(yù)防自然災(zāi)害等自防工作,。

三、請保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,，良好的居住環(huán)境靠大家一起來創(chuàng)造,。

四、外出時管理好自己的寵物,，防止發(fā)生寵物咬人事件,。

五、請及時清理擺放在陽臺及室外空調(diào)臺上的物品,，勿將任何物品拋出窗外,，避免高空墜物事件造成人身財產(chǎn)損失。

六,、停車時,，請將貴重物品及現(xiàn)金隨身攜帶，關(guān)好車門窗,，鎖好防盜鎖及報警器,。

業(yè)主、住戶信息收集表

尊敬的業(yè)主,、住戶,，您好!

為更好地為您及您的家人提供及時、周到,、,。安全、有針對性的物業(yè)服務(wù),，共同創(chuàng)建和諧社區(qū),，人文居所，同時方便在緊急情況下及時取得點對點的聯(lián)系,，我司需要建立全面準(zhǔn)確的業(yè)主檔案,。煩請您或您的家人提供本表所需信息，我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對收集的信息嚴(yán)格保密,。

一,、業(yè)主、住戶信息：

房號：_________________ 收集時間:____________ 收集人:_______________

1,、主要家庭成員

姓名

性別

學(xué)歷

出生年月日

聯(lián)系方式

工作單位

2,、其它常住人員信息（指保姆、外來人員及租賃人員）

姓名

性別

身份證號

聯(lián)系方式

備注

3,、緊急聯(lián)系方式

如您的物業(yè)發(fā)生緊急事故或物業(yè)室內(nèi)出現(xiàn)緊急情況，而物業(yè)公司無法與您本人取得聯(lián)絡(luò)時,，可聯(lián)絡(luò)下列人士：

姓名：______________ 性別：______________ 與業(yè)主關(guān)系：________________

聯(lián)系方式：_______________________________________________________________

注：聯(lián)系方式包括固定電話（家庭/辦公）,、手機,、電子郵箱、qq號等,。

二,、擁有車輛狀況

如目前擁有私家車，請完善下列信息：

車牌號： 停放區(qū)域和車位號： 主要駕駛員：

謝謝您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意,，幸福安康,！

重慶交通大學(xué)后勤服務(wù)總公司

接待方案的內(nèi)容篇二

根據(jù)省人大辦公廳和十堰人大通知，全國人大環(huán)資委全體會議暨“保障飲用水安全環(huán)境保護(hù)”研討會部分與會領(lǐng)導(dǎo)一行約60人,，將在省,、十堰市領(lǐng)導(dǎo)陪同下，于5月15日前來我市開展南水北調(diào)水源區(qū)考察調(diào)研活動,。為做好接待工作,，擬定方案如下：

一、參加陪同領(lǐng)導(dǎo)：孫xx,、徐xx,、張xx、潘xx,、黃x,、王xx、劉xx,。

二,、具體接待日程5月15日（星期二）

11：30政府大院集中，警車開道到土關(guān)埡高速路口迎接全國人大環(huán)資委調(diào)研組一行,。（參加迎接領(lǐng)導(dǎo)：潘新萍,、黃銘、王克林,、劉軍）

12：30市賓館一樓餐廳午餐,。（陪同領(lǐng)導(dǎo)：孫xx、徐xx,、張xx,、潘xx、黃xx,、王xxx,、劉xx）

14：30警車開道，省,、十堰市和我市陪同領(lǐng)導(dǎo)在市賓館集中乘坐考斯特大車,，陪同全國人大環(huán)資委調(diào)研組一行參觀丹江口大壩，并乘船實地考察水源保護(hù)工作情況。（在船上,，孫xx代表市委,、市政府向全國人大環(huán)資委調(diào)研組匯報丹江口市工作情況）

具體路線：警車開道由市賓館———人民路———漢江大橋———漢江大道———參觀考察大壩———乘船到小太平洋實地考察丹江口南水北調(diào)水源區(qū)保護(hù)情況（在船上聽取工作情況匯報）。（市委辦,、人大辦,、政府辦、南水北調(diào)中線辦,、環(huán)保局,、接待辦負(fù)責(zé)人陪行，市人大辦,、接待辦工作人員及新聞記者隨行,。）

17：00由小太平洋返回后，警車開道送行全國人大環(huán)資委調(diào)研組一行到土關(guān)埡高速路口,。（參加送行領(lǐng)導(dǎo)：潘xx,、黃xx、王xx,、劉xx）

三,、有關(guān)工作分工：

1、匯報材料由政府辦組織市南水北調(diào)中線辦,、環(huán)保局等相關(guān)部門起草,、審定后印120份，考斯特大車由政府辦落實,；

2,、午餐接待、游船聯(lián)系布置由市接待辦負(fù)責(zé),；

3,、市南水北調(diào)中線辦負(fù)責(zé)聯(lián)系參觀大壩、介紹南水北調(diào)中線大壩加高工程情況,；

4,、市委宣傳部負(fù)責(zé)做好新聞報道；

5,、市公安局負(fù)責(zé)警車開道工作,；

6、市人大辦負(fù)責(zé)綜合聯(lián)系協(xié)調(diào),。

接待方案的內(nèi)容篇三

（1）各地校友會的聯(lián)系邀請和信息反饋由校友總會辦公室負(fù)責(zé),；

（2）各院系校友邀請和信息反饋（包括在校工作過的教職工）由各院系負(fù)責(zé)；邀請單位各自負(fù)責(zé)聯(lián)系落實返校校友和來賓的行程,，大學(xué)50周年慶典活動校友接待方案,。

（3）各有關(guān)部門邀請來賓的信息反饋由各邀請部門負(fù)責(zé)。

（4）所有校友返校信息全部由校友總會辦公室匯總整理后，提交校慶辦公室,。

（5）校慶辦公室負(fù)責(zé)商校團委為校友總會辦公室安排30名志愿者,，協(xié)助校友總會辦公室做好校友返校信息處理和活動安排。

（1）校友返校接待工作和參加校慶活動由各學(xué)院全面負(fù)責(zé),。

（2）各有關(guān)部門邀請來賓的活動與行程安排由各邀請部門負(fù)責(zé)。

（3）各地校友會負(fù)責(zé)人及校友返校參加校慶活動,，由校友總會辦公室負(fù)責(zé)整理信息并分配到各相關(guān)學(xué)院（學(xué)校已聯(lián)系商洽20余家酒店,，相關(guān)信息已公布在校慶網(wǎng)站），由各學(xué)院和校友自行選擇,，費用自理,。

（4）校慶接待組于9月18、19日在飛機場,、火車站全天候設(shè)立來賓,、校友接待站，學(xué)校配備大客車和志愿者迎接,，大客車自機場或火車站至學(xué)校（東,、西、南區(qū)）循環(huán)往返,。

（5）學(xué)校將抵達(dá)合肥的校友從機場,、火車站接至東區(qū)行政辦公樓前下車，由各學(xué)院負(fù)責(zé)領(lǐng)至本學(xué)院接待點并負(fù)責(zé)安置到學(xué)院安排的酒店或校友自行選擇的酒店,。

（6）各學(xué)院均設(shè)立校友接待點（學(xué)校統(tǒng)一提供帳篷和桌椅）,，學(xué)院安排相應(yīng)的學(xué)生志愿者，負(fù)責(zé)校友的報到,、發(fā)放資料和校慶的活動介紹,，返校校友在各學(xué)院接待點進(jìn)行信息登記、領(lǐng)取材料,。

（7）校友持入場券參加9月20日10：00在東區(qū)大禮堂舉行的建校50周年紀(jì)念會,，學(xué)校安排大客車從校友集中住宿酒店統(tǒng)一出發(fā)前往會場（相鄰酒店可根據(jù)住宿校友人數(shù)共用車輛，具體酒店名稱和車輛數(shù)校慶辦,、黨政辦另行公布）,；住宿在校園周邊酒店的校友可自行前往。

（8）學(xué)校負(fù)責(zé)按名單提供各學(xué)院實際返校校友資料袋,、校慶活動指南,、校慶紀(jì)念一卡通（卡內(nèi)已充值50元）、《我的科大歲月》光盤,、校友證,、紀(jì)念大會入場券、科大報校慶專刊等,，各學(xué)院負(fù)責(zé)準(zhǔn)備本學(xué)院宣傳與介紹資料及其他材料,。

（9）9月18日－21日校慶期間，校友返?？沙謱W(xué)校統(tǒng)一制作的一卡通（卡內(nèi)已充值50元）,，在學(xué)校各個食堂就餐。

（10）各院系在校慶期間可以根據(jù)實際情況,，組織返校校友開展各種形式的學(xué)術(shù)活動和聯(lián)誼活動,。

（11）21日校友返程，學(xué)校負(fù)責(zé)在校友集中住宿的酒店,，定時間段安排車輛送校友到機場（火車站）,。

1、學(xué)校為返校校友提供的材料等物品為：資料袋,、校慶活動指南,、校慶紀(jì)念一卡通（卡內(nèi)已充值50元）、《我的科大歲月》光盤,、校友證,、紀(jì)念大會入場券、科大報校慶?？?；

2、學(xué)校為返校校友提供車輛服務(wù)為：集中往返學(xué)校與機場,、車站之間,；20日上午從集中居住酒店前往東區(qū)大禮堂參加校慶紀(jì)念會；

3,、學(xué)校負(fù)責(zé)將通過各地校友會收集的返校校友信息通報給各學(xué)院（校友總會辦公室）,；

4、學(xué)校聯(lián)系商洽了20余家周邊各類檔次酒店,，以優(yōu)惠價格供返校校友和各學(xué)院選擇（詳細(xì)酒店信息見附件）

5,、學(xué)校統(tǒng)一設(shè)立各學(xué)院校友接待點（沿郭沫若廣場北側(cè)勤奮路、東側(cè)天使路）,，并提供帳篷和桌椅等,；

6、校慶期間,，返校校友均可持一卡通在學(xué)校東,、西、南,、北校區(qū)任一食堂就餐,；

接待方案的內(nèi)容篇四

根據(jù)參加會議的人數(shù)不同、會議接待的準(zhǔn)備工作的內(nèi)容不同以及會議接待的方式不同,，對會議的組織方法，禮儀要求也不同,。

首先是會議的籌備工作。

會議通知必須寫明召集人的姓名或組織,、單位名稱,，會議的時間、地點,、會議主題以及會議參加者,、會務(wù)費、應(yīng)帶的材料,、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí),，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議,，準(zhǔn)備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達(dá)會議地點和住宿賓館的路線圖,。這個路線圖避免了外地人問路的許多麻煩,。

會議日程是會議活動在會期以內(nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據(jù),。它的形式既可以是文字的也可以是表格的,。它可以隨會議通知一起發(fā)放。

選擇會場,，要根據(jù)參加會議的人數(shù)和會議的內(nèi)容來綜合考慮,。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：

第一：大小要適中。會場太大,，人數(shù)太少,，空下的座位太多，松松散散,，給與會者一種不景氣的感覺;會場太小,，人數(shù)過多，擠在一起,，像鄉(xiāng)下人趕集,，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會開好,。所以,，英國的首相丘吉爾曾說：“絕對不用太大的房間，而只要一個大小正好的房間,?！?/p>

第二：地點要合理,。歷史召集的會議，一兩個小時就散的,，可以把會場定在與會人員較集中的地方,。超過一天的會議，應(yīng)盡量把地點定的離與會者住所較近一些,，免得與會者來回奔波,。

第三：附屬設(shè)施要齊全。會務(wù)人員一定要對會場的照明,、通風(fēng),、衛(wèi)生、服務(wù),、電話,、擴音、錄音等進(jìn)行檢查,，不能夠因為“上次會議是從這里開的,，沒出什么問題，”就草率地認(rèn)為“這回也會同樣順利”,。否則,，可能會造成損失。

第四：要有停車場?，F(xiàn)代社會召集會議,，“一雙草鞋一把傘”趕來開會的人已經(jīng)不多了。轎車,、摩托車都要有停放處,，會才能開得成。

會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置,。

一般大型的會議,，根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅,。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語,。可在會場內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景,、盆花;為使會場更加莊嚴(yán),，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽,、會徽,。桌面上如需擺放茶杯、飲料,，應(yīng)擦洗干凈,，擺放美觀,、統(tǒng)一。

坐席的配置要是和會議的風(fēng)格和氣氛,，講究禮賓次序,，主要有以下幾種配置方法：

①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子,。這種布置使與會者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐,，從而消除不平等的感覺。另外,，與會者能清楚地看到其他人的面容,，因而有利于互相交換意見。這種形式適于10—20人左右的會議,。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做,，來賓的.最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐,。同級別的對角線相對而坐,。

②口字型。如果使用長形方桌,。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會議。

③教室型,。這是采用得最多的一種形式,，它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會議,，這時與會者人數(shù)比較多,、而且與會者之間不需要討論、交流意見,。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐,。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列,。主席的座位以第一排正中間的席位為上,，其余按左為下右為上的原則依次排列。

會務(wù)組應(yīng)該準(zhǔn)備有關(guān)會議議題的必要資料,，這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會者,，方便于與會者的閱讀和做好發(fā)言準(zhǔn)備。

會議前的接待禮儀,。

這是對在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實的地方進(jìn)行的補救,。比如檢查音像、文件,、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全,。

接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位,、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個崗位,。

①簽到,。設(shè)一張簽字臺，配上1-2名工作人員,，如果是要求接待檔次比較高,，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺北有毛筆,、鋼筆和簽到本,。向客人遞鋼筆時，應(yīng)脫下筆套,，筆尖對自己,，將筆雙手遞上。如果是毛筆,，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上,。簽到本應(yīng)精致些，以便保存,。如需要發(fā)放資料,，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會議組織者匯報到會人數(shù),。

②引座,。簽到后。會議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座,。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室,，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座,。

③接待,。與會者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶,，或遞上毛巾,、水果，熱情向與會者解答各種問題,，滿足各種要求,，提供盡可能周到的服務(wù)。

會議進(jìn)行中的服務(wù)要做到穩(wěn)重,、大方,、敏捷、及時,。

●倒茶服務(wù)人員注意觀察每一位與會者,，以便及時為期天茶水,。到誰是動作輕盈、快捷,、規(guī)范,。杯蓋的內(nèi)口不能接觸桌面，手指不能因在北口上,，不能發(fā)生杯蓋碰撞的聲音,。一般是左手拿開背蓋，右手吃水戶,，將熱開水準(zhǔn)確倒入杯里,，不能讓茶水見到桌面上或與會者身上。杯子放在與會者桌上的右上面,。如果操作不慎,，出了差錯，應(yīng)不動聲色地盡快處理,，不能驚動其他人,，不能慌慌張張，來回奔跑,，將與會者的注意力引到自己身上,，否則，這將是極大的工作失誤,。

●其他服務(wù)會議按擬定的程序進(jìn)行,，應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場的局面,。這就要求各個工作人員“嚴(yán)陣以待”,，做好各項準(zhǔn)備工作,。如,，會議進(jìn)行第一項：全體起立、奏國歌,。這是音響應(yīng)立即播放出國歌,。又如，大會宣布辦法榮譽證書,，組織人員應(yīng)迅速將受獎人員排好隊,，禮儀小姐把領(lǐng)導(dǎo)從主席坐席上引出來，另有禮儀小姐將證書一一遞上,，由領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)給受獎?wù)?。為使會場上的活動有條不紊，必要時應(yīng)將有關(guān)人員組織起來進(jìn)行模擬訓(xùn)練,，避免會場上出現(xiàn)混亂,。

如果與會者有電話或有人要相告特別重要的事,，服務(wù)人員應(yīng)走到他身邊，輕聲轉(zhuǎn)告他,。如果要通知主席臺上的領(lǐng)導(dǎo),，最好用字條傳遞通知，避免無關(guān)人員在臺上頻繁走動和耳語,，分散與會者注意力,。

●做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備。會議進(jìn)行之中,，就應(yīng)為會后服務(wù)做好準(zhǔn)備,。如，會后要照相,，就應(yīng)提前將場地,、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備,。另外,，會后的用車也應(yīng)在會議結(jié)束前妥善安排。

會議結(jié)束后,，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作,。

●組織活動會議結(jié)束后，有時還會安排一些活動,。如聯(lián)歡會,、會餐、參觀,、照相等,，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào),，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強的組織能力才能勝任,，同時其他接待人員要積極配合，各負(fù)其責(zé),，做好自己分擔(dān)的工作,，以保證活動計劃的順利實施。

●送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具,，使其愉快,、及時地踏上歸程。

●清理會議文件 ①根據(jù)保密原則,，回收有關(guān)文件資料,。②整理會議紀(jì)要。③新聞報道。④主卷歸檔,。⑤會議總結(jié)

接待方案的內(nèi)容篇五

長春金成集團有限責(zé)任公司專門人員一行3人,，于3月2日至3月3日來我店進(jìn)行檢查工作、交流經(jīng)驗,。為做好接待工作,，制定本接待方案：

3月1日（星期三）

14:40 在上海火車站出口,，迎接專門人員,，赴上海華園賓館

參加人員： 王主管、陳秘書

（一）,、下榻賓館：上海華園賓館

住宿時間： 20xx年3月1日至3月3日

（二）,、賓館接待工作（負(fù)責(zé)人：周菊林）

1、 賓館大廳： 設(shè)歡迎幅（內(nèi)容：熱烈歡迎專訪人員蒞臨指導(dǎo)）

2,、 房間配置： 能上網(wǎng),、水、電,、空調(diào)能正常使用,，準(zhǔn)備辦公用品等（是否需要安置電腦、打印機）,。備好鮮花,、水果、茶葉,、香煙,。

（三）用車安排

需在預(yù)定時間內(nèi)到達(dá)指定地點接送專訪人員，注意車輛的安全性能和行車安全金龍)

16: 00晚餐

地點： 華園賓館水仙廳

參加人員： 專訪人員（

宴會： 會場布置,、注意座次安排（負(fù)責(zé)人：陳秘書）

3月2日（星期四）

8:00早餐

地點： 華園賓館二樓

參加人員： 專訪人員,、王主管、陳秘書

9:00專訪人員赴星海店進(jìn)行檢查

參與人員：專訪人員

11: 00午餐

地點：華園賓館水仙廳

參加人員：專訪人員

13: 30專訪人員赴南京分店進(jìn)行檢查

參加人員：專訪人員

15: 00專訪人員赴淮海分店進(jìn)行檢查

參加人員：專訪人員

16：00晚餐

地點：華園賓館水仙廳

參與人員：專訪人員

宴會：會場布置,、注意座次安排（負(fù)責(zé)人：陳秘書）

3月3日（星期五） 3人）,、王主管、陳秘書 ,、宴會菜單（負(fù)責(zé)人：王主管）201房間3人）,、王主管,、陳秘書 3人）,、王主管、陳秘書 3人）,、王主管,、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 3人）,、王主管,、陳秘書 、宴會菜單（負(fù)責(zé)人：王主管）

8: 30座談

地 點：華園賓館一樓b會議室

座談內(nèi)容 ：交流經(jīng)驗,、對三家店的銷售成績作表彰,、檢查情況

參加人員 ：專訪人員（3人）、王主管,、陳秘書,、各店店長、各部門經(jīng)理

接待方案的內(nèi)容篇六

一,、時 間：20xx年1月9日晚上

二,、地 點：龍泉驛區(qū)科技局

三、參加人員：黃永忠,、楊新元,、劉禮、陳桂明,、張翠健,、局辦公室工作人員

四、市科技局：李志毅副局長,、張慶處長,、鄭健副處長、

五,、準(zhǔn)備禮品：草莓,、萬興鄉(xiāng)綠殼雞蛋、蜀山菌子,。

六,、晚飯準(zhǔn)備：龍翔酒店

七、資金預(yù)算：

1,、禮品：綠殼雞蛋準(zhǔn)備6盒（70元/盒）,， 6盒菌子（90元/盒），6盒（100元/盒）共計1560元,，

2,、送溫暖：計20xx元

3、晚飯：20xx元

合計：5560元

接待方案的內(nèi)容篇七

隆重,、熱烈,、簡潔、節(jié)約

20xx年8月10日上午8：00—8月11日上午8:30

來賓登記,、接收捐贈,、發(fā)放紀(jì)念品、安排住宿、用餐,、交通,、安全保衛(wèi)、后勤保障,、送行等

陽霖大酒店,、鴻竹大酒店、校園大門,、教學(xué)樓正廳北側(cè),、教學(xué)樓一樓教室、科技樓大會議室,、科技樓校史陳列室

總 指 揮：藍(lán)寶成

副總指揮：閆文國 李亞才 史小峰 徐立科

1,、陽霖大酒店接待點（政府負(fù)責(zé)，學(xué)校協(xié)助）

【負(fù) 責(zé) 人】徐立科

【成 員】趙成立 孫世平 王海霞 姚純喜

【工作任務(wù)】協(xié)助政府工作人員安排來賓食宿,，做好入住酒店校友的登記工作,，準(zhǔn)備好水果和礦泉水，負(fù)責(zé)與校慶籌備辦聯(lián)絡(luò)相關(guān)事宜,，8月11日早7:30負(fù)責(zé)引導(dǎo)校友到學(xué)校參加慶典大會（用車需與縣政府協(xié)調(diào)）,。

2、校門口接待點（設(shè)置一個攝像機位）

【負(fù) 責(zé) 人】王建軍

【成 員】姚春峰 黃曉東 閆淑云 李春林 20名志愿者

【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)步行來訪校友的接待和引導(dǎo),，安排車輛的行車路線,，并及時與簽到處聯(lián)系。

3,、校園北操場接待點

【負(fù) 責(zé) 人】康 俊

【成 員】梅樹禹 王保衛(wèi) 楊春輝 志愿者10人

【工作任務(wù)】劃分停車區(qū),，負(fù)責(zé)指揮車輛停靠,，接送來賓的三輛大巴車需有序排列并張貼“校慶專用車”標(biāo)牌,，且每輛車前安排一名學(xué)生舉牌引導(dǎo)，保證道路暢通,，控制無關(guān)人員和無關(guān)車輛進(jìn)入校內(nèi),，加大校園巡邏力度，負(fù)責(zé)來賓安全,，負(fù)責(zé)各捐贈點的資金安全等工作,。

4、教學(xué)樓北側(cè)簽到處接待點

【負(fù) 責(zé) 人】閆文國 陳立波

【成 員】趙 斌 李春明 宋喜民 李金麗 姜麗艷 張志玲 張艷紅 梅桂平 宋巍巍 高秀偉 陳麗靜 韓 鳳 孫嫻紅 于 強 郭文龍 王喜龍 周琰 崔萬良 王建輝 肖紅 孟蓮蓮 常峰銘 孫玲 郭雪琴 30名志愿者

【工作任務(wù)】10名教師負(fù)責(zé)校友簽到及捐款捐物登記接收,，負(fù)責(zé)校慶資料袋及紀(jì)念品的發(fā)放,。6名教師負(fù)責(zé)貴賓簽到及捐款捐物登記接收，負(fù)責(zé)校慶資料袋及紀(jì)念品的發(fā)放,。志愿者負(fù)責(zé)引領(lǐng)校友和貴賓到一樓各教室休息,，慶典開始前20分鐘，引領(lǐng)校友及嘉賓前往科技樓會議室,。（需準(zhǔn)備8臺筆記本電腦和礦泉水）

5,、一樓教室接待點：

【負(fù) 責(zé) 人】范麗艷

【成 員】邢麗艷 魏紅霞 李艷秋 靳 京 趙曉丹 李金花 王艷姝 崔朝艷 李而琳 徐冬云 孫長平 谷秀娟 王煥軍 王慧杰 孫鵬宇 單麗鳳 24名志愿者

【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)做好校友和貴賓的休息接待工作，準(zhǔn)備紙抽,、水果,、煙缸、香煙,、打火機及垃圾桶,。

6、科技樓接待點

【負(fù) 責(zé) 人】史小峰

【成 員】王洪峰 張建秋 張雪源 邵長友 王 健 金生鳳 張威威 許丹丹 20名志愿者

【工作任務(wù)】提前安排人員將礦泉水放到座位上（另需準(zhǔn)備備用礦泉水）,，各樓層實驗室門不鎖,、虛掩（化學(xué)實驗室不能開門），檢查會場的布置情況（包括演講席鮮花及麥克,、舞臺花盆的擺放）,，負(fù)責(zé)在科技樓門口迎接來賓，引導(dǎo)來賓到四樓會議室,，安排專人播放學(xué)校宣傳片,，引導(dǎo)校友、嘉賓及隨行人員到來賓席就座,，慶典文藝演出結(jié)束后,，引導(dǎo)校友、嘉賓及隨行人員參觀書畫作品展及校史館（書畫展廳引導(dǎo)解說：萬海濤 校史館引導(dǎo)解說：趙國翠,、谷秀娟）

7,、宿舍、食堂接待點

【宿 舍】孫萬金 趙金云 孫慶國 于艷杰 8名志愿者

【食 堂】王曉東 王 琳 李云山 付海麗 4名志愿者

【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)向來參觀的來賓及校友介紹情況

8,、參觀結(jié)束后,，安排校友嘉賓到籃球場地合影

縣領(lǐng)導(dǎo)是否需要參加合影需和縣政府協(xié)調(diào)，需慎重安排合影人的位置,。

【負(fù) 責(zé) 人】李 平 劉翔宇

【成 員】孔令權(quán) 劉冬雪

【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)舞臺音響安裝調(diào)試及音箱燈光的操控,，設(shè)置舞臺回置音箱，檢查麥克風(fēng)電池,，8月9日正式彩排（無論什么情況出現(xiàn)均不能停演）,，8月10日需對音箱燈光再次進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

【負(fù) 責(zé) 人】

【成 員】

【工作任務(wù)】酒會用酒需專人負(fù)責(zé),，用餐前每桌放一盤西瓜、八瓶礦泉水和一個紙抽,，安裝酒店背景板,。

【負(fù) 責(zé) 人】趙斌,、李春明

【工作任務(wù)】安排工作人員接收捐贈和開票，并提前作好人員培訓(xùn),。李春明負(fù)責(zé)提供票據(jù),。【校慶接待策劃書--策劃方案】校慶接待策劃書--策劃方案,。

【負(fù) 責(zé) 人】王洪峰

【成 員】劉翔宇 劉冬雪

【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)在全校招募200名志愿者,，并進(jìn)行培訓(xùn)。負(fù)責(zé)禮儀指導(dǎo)及相關(guān)工作,。8月9日前完成培訓(xùn)并交給相關(guān)接待點,，各接待點根據(jù)接待要求進(jìn)行再培訓(xùn)。

【負(fù) 責(zé) 人】李亞才

【成 員】陳立波 盧秉選 王曉東 10名志愿者

【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)邀請教育局老領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校老校長,，校慶日當(dāng)天負(fù)責(zé)接待,，并引導(dǎo)其到科技樓四樓會議室參加慶典大會。

【負(fù) 責(zé) 人】范麗艷

【成 員】李春明

【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)邀請離退休教職工參加座談會并組織其郊游,，校慶日當(dāng)天負(fù)責(zé)接待并合理安排離退休人員與學(xué)生校友見面,，引導(dǎo)其到科技樓四樓會議室參加慶典大會。

【負(fù) 責(zé) 人】徐立科

【成 員】孫 宇 張晶瑜 孫寶為 趙海波

【工作任務(wù)】編印校慶慶典手冊,，印制禮品券,、校慶車輛的特殊標(biāo)志和來賓登記表，確定各單位參加慶典大會人數(shù),，負(fù)責(zé)資料袋和紀(jì)念扇子的裝袋與分發(fā),。

1、8月8日下午,，學(xué)校檢查接待工作的準(zhǔn)備和到位情況,，8月9日進(jìn)行查漏補缺。

2,、校慶期間,，所有工作人員及全體師生員工都要著校服，佩戴工作牌,，把飽滿的精神狀態(tài)和良好的形象展現(xiàn)給來賓和校友,。

3、各部門要高度重視校慶工作,，主動配合,，人員服從學(xué)校統(tǒng)一調(diào)度，工作不推諉,，不扯皮,，同心協(xié)力，確保辦一個喜慶,、祥和,、安全的校慶,。

【資料袋內(nèi)有序裝有下列物品】1、一把扇子 2,、一本紀(jì)念冊 3,、一本慶典手冊 4、一包面巾紙（扁包）

【校史陳列室】1,、展柜之間放置盆花 2,、多余獎牌放到展柜中 3,、準(zhǔn)備四個痰盂 4,、校名牌掛到東墻上，下面掛裝裱完的領(lǐng)導(dǎo)題詞,，其它長幅題詞掛到展板之間 5,、將書畫展廳的音箱搬到校史陳列室，并安裝調(diào)試妥當(dāng) 6,、由趙國翠,、谷秀娟負(fù)責(zé)解說 7、有專人負(fù)責(zé)學(xué)校宣傳片的播放

【對講機發(fā)放】閆文國 徐立科 王建軍 王洪峰 陳立波 范麗艷 康 俊

1,、需與縣政府協(xié)調(diào)安排醫(yī)生護(hù)士負(fù)責(zé)處理意外事故,，并準(zhǔn)備老年人常用藥品。

2,、協(xié)調(diào)彩虹門的用電問題,，與禮儀公司工作人員確定彩虹門安放位置，前兩道彩虹門處需安排一名教師,、四名學(xué)生負(fù)責(zé),。

3、校慶日期間宿舍樓所有窗戶需關(guān)閉,，一樓樓門需打開,。

4、保潔員負(fù)責(zé)清掃各樓層衛(wèi)生間,，科技樓衛(wèi)生間由學(xué)生清掃,。

5、起草食堂,、宿舍簡介

6,、懸掛科技樓舞臺對聯(lián)及教學(xué)樓北側(cè)對聯(lián)，懸掛完的條幅需重新固定調(diào)整,。

7,、文藝演出結(jié)束后將科技樓地毯和教學(xué)樓前花籃迅速送到鴻竹大酒店。

8,、安排學(xué)生志愿者的午餐及飲用水,。

9,、各接待點所需物品均需到指定地點登記領(lǐng)取，慶典結(jié)束后各接待點負(fù)責(zé)人將物品送回,。

接待方案的內(nèi)容篇八

一,、招待的事由

1、有關(guān)職能部門前來視察,、調(diào)研,、檢查、指導(dǎo),、接洽工作等,；

2、外地有關(guān)單位的訪問,、參觀,、聯(lián)系工作等；

3,、客戶和**公司等前來訪問,、參觀、接洽工作,；

4,、外出聯(lián)系公務(wù)；

5,、營銷業(yè)務(wù)交往,；

6、公司集體娛樂活動或晚會,；

7,、會議加班；

8,、主要領(lǐng)導(dǎo)決定的其他事由。

二,、招待的內(nèi)容

招待的內(nèi)容包括用餐、住宿,、煙酒、水果等,。

三,、招待的標(biāo)準(zhǔn)

（一）餐費及陪客人員數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：餐費標(biāo)準(zhǔn)含菜、酒,、煙、飯等發(fā)生在用餐時的所有費用,。陪客人員的餐費標(biāo)準(zhǔn)按相應(yīng)招待對象計算。

1,、平日會議加班,，安排工作餐,，午,、晚餐標(biāo)準(zhǔn)控制在*元/人以內(nèi),。

2,、公司集體娛樂活動或晚會,，晚餐標(biāo)準(zhǔn)控制在*元/人以內(nèi)；年夜飯可適當(dāng)放寬至*元/人以內(nèi),。

3,、營銷業(yè)務(wù)交往和外出聯(lián)系公務(wù)的招待必須事前報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，在招待地視需要招待的對相安排相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)：

3.1省級領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi),，東部省份午,、晚餐*元/人以內(nèi)，中西部省份午,、晚餐*元/人以內(nèi),。*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計算,。原則上至少有*名副總以上級別人員陪同。

3.2地市級領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi),，東部省份午,、晚餐*元/人以內(nèi)，中西部省份午,、晚餐*元/人以內(nèi),。*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計算。

3.3縣市級領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi),，東部省份午,、晚餐*元/人以內(nèi)，中西部省份午,、晚餐*元/人以內(nèi),。*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計算。

3.4一般領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi),，午,、晚餐一律控制在*元/人以內(nèi)，*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計算,。

4,、本地接待，職能部門的招待標(biāo)準(zhǔn)由陪同的主要領(lǐng)導(dǎo)酌定,。其他午,、晚餐一律控制在*元/人以內(nèi)，*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計算,。

（二）住宿及接待標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)來訪人員的級別不同,，可按以下標(biāo)準(zhǔn)安排接待。

1,、普通級別：

適合人員：一般業(yè)務(wù)類考察人員,、非公司邀請技術(shù)人員等；

1.1住宿標(biāo)準(zhǔn)按對方人員要求代為預(yù)訂,，公司不負(fù)擔(dān)住宿費用,；

1.2接待陪同人員：辦公室人員、業(yè)務(wù)員或區(qū)域經(jīng)理,；

1.3接待車輛：公司一般車輛,；

1.4原則上不予安排娛樂活動。

2,、中級別：

適合人員：各地市縣等**局人員等,。

2.1住宿標(biāo)準(zhǔn)按對方人員要求代為預(yù)訂，公司不負(fù)擔(dān)住宿費用；

2.2接待陪同人員：辦公室,、主管副總,、相關(guān)業(yè)務(wù)人員；

2.3接待車輛：公司高級車輛,；

2.4感情接待：此類人員,，公司高層干部可安排做一次或兩次接待，()接待人員陪同,，以增加彼此間的感情,；（視雙方合作情況而定）

2.5其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在*元以下,，必要時,，可于客戶臨行時贈送紀(jì)念品；（視雙方合作情況而定）

2.6以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn),，如超過二名客戶,，則娛樂另加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計算。

3,、高級別：

適合人員：主要省地市**局領(lǐng)導(dǎo)人員,、主要**人員、公司特邀領(lǐng)導(dǎo),、其他特邀人員等,。

3.1住宿標(biāo)準(zhǔn)三星級以上酒店,，房價控制在*元/間,，公司負(fù)擔(dān)全程費用；

3.2接待陪同人員：總經(jīng)理,、副總經(jīng)理或公司指定人員,；

3.3接待車輛：公司高級商務(wù)車或租用高級用車；

3.4其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂,，費用控制在*元以下,；必要時，可于客戶臨行時贈送紀(jì)念品,。（視雙方合作情況而定）

3.5以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn),，如超過二名客戶，娛樂另加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計算,。

4,、外省市住宿及接待標(biāo)準(zhǔn)

四、招待的管理

（一）用餐招待

1,、用餐招待實行對口申報,，辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。即哪個部門的業(yè)務(wù)由哪個部門的負(fù)責(zé)人（或分管此部門的領(lǐng)導(dǎo)）申報。申報時首先由申報人到辦公室填寫招待申請單,。招待申請單各項目必須真實,、全面、正確填寫,，項目不全的不予批準(zhǔn),。招待申請單填寫后，交辦公室進(jìn)行審批（辦公室接待由分管領(lǐng)導(dǎo)審批）,，簽字批準(zhǔn)后,，由申報人帶領(lǐng)招待人員到指定地點就餐，結(jié)賬時必須索取發(fā)票,，并附有飯店服務(wù)員書寫的菜單,。發(fā)票和菜單必需同時帶回公司，否則不論有無招待申請單,，公司總經(jīng)理不予以簽字報銷（總經(jīng)理用餐招待除外）,。

2、急需招待而又因故無法取得與辦公室負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理聯(lián)系而進(jìn)行的招待,，要補辦招待申請單,。首先由接待人寫出申請，說明為什么未事先取得招待申請單,，為什么事先未能與領(lǐng)導(dǎo)電話聯(lián)系,，為什么招待等。申請要交總經(jīng)理審批,。凡被批準(zhǔn)的,，持有總經(jīng)理簽字的申請到辦公室補寫招待申請單，否則,，辦公室一律不予授理,。

3、凡無招待申請單或有招待申請單但審批手續(xù)不齊全的財務(wù)一律不予報銷,。否則要追究相關(guān)人員的責(zé)任,。4、公司員工外出需要招待的,，必須事先請示主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任,，有主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任代為填制招待申請單，并請示總經(jīng)理審批,，然后明確給以答復(fù),。該申請單作為外出員工回公司后報銷招待費的依據(jù)。否則財務(wù)一律不予處理,。

（二）招待用酒,、煙由辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示辦理,。

（三）凡工作餐，中午一律不準(zhǔn)飲酒,；其他招待外來人員的用餐場合,，陪餐人員需要飲酒的，必須適量,，不得因酒誤事或損害單位形象,。

（四）陪餐人員數(shù)一般控制在2-3人，應(yīng)為接洽工作的部門負(fù)責(zé)人及具體辦事人員,，必要時由公司總經(jīng)理或分管副總出面,，但陪餐人員最多不超過4人。

五,、客戶接待流程

接待申請-----確定接待級別-----聯(lián)系接待單位-----安排接待人員-----機場（車站）接車-----安排住宿-----到公司參觀-----領(lǐng)導(dǎo)接見-----餐飲安排------提出,、收集合作事項------處理、確定合作事項------領(lǐng)導(dǎo)會談------機場（車站）送車------電話回訪

1,、接待申請：招待人員在了解客戶即將到訪時通知辦公室,，要求進(jìn)行客戶接待的安排，如出差在外應(yīng)及時以電話方式通知,，并落實客戶的聯(lián)系方式,、隨行人數(shù)、是否需用車到機場或火車站接送,；

2,、確定接待級別：根據(jù)招待人員提供的信息，有辦公室確定接待標(biāo)準(zhǔn),。

3,、接待準(zhǔn)備工作：辦公室根據(jù)接待申請要求，在客戶到達(dá)前應(yīng)作好相關(guān)的接待安排,，及時與客戶聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù),、是否需用車、訂房,、訂餐或其它要求，并及時落實,。

4,、安排接待人員：公司根據(jù)工作的需要安排接待人員，肩負(fù)接待任務(wù)的人員必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實整個接待過程,。一般情況下,，來訪人員沒有離開前，接待人員不宜隨意離開,。

5,、機場（車站）接車：接待人員在接到接待任務(wù)后,，必須確認(rèn)來訪人員的班機（班車）何時到達(dá)，到達(dá)地點,，航班號（車次）,，來訪人員的姓名、特征等,。需要用車的,，先落實公司有無車輛之后進(jìn)行，如無法安排車輛的應(yīng)通知客戶并告之坐車方式,，特別是飛機的,，可通知其坐高速快運到車站或打的到車站后坐高速到機場。實在必需用車而公司又調(diào)派不出車輛的可經(jīng)請示總經(jīng)理后租借商務(wù)用車,。接到來訪人后,，接待人員幫忙提行李上車，根據(jù)班次的時間或者來訪人員的需要安排住宿,、餐飲的先后次序,。

6、住宿安排：需要安排住宿的,，由辦公室事先通知簽有協(xié)議的酒店訂房,。到達(dá)住宿地點后，接待人員要主動幫來訪人員提行李上房間,，簡單講解房間內(nèi)設(shè)施的使用方法,，留下自己的聯(lián)系電話。根據(jù)來訪人員是長途或者短途,，安排來訪人員休息或者直接到銷售部,。并提前與辦公室聯(lián)系相關(guān)部門的接待安排。

7,、參觀：

7.1客人到達(dá)前,，辦公室要首先將會議室打掃干凈，準(zhǔn)備好相應(yīng)的茶水,、煙,、水果等。

7.2技術(shù)部配合將投影儀等設(shè)備安裝到位,，安排好講解人員,。

7.3參觀主要是展覽室參觀的接待，一般不安排辦公室和車間的參觀,，如客人提出必需參觀的,，可帶領(lǐng)客人參觀，但必需有陪同人員提前與主管領(lǐng)導(dǎo)招呼,，參觀時可告知客人不能拍照,。

7.4接待人員陪同來訪人員到達(dá)后,，招待人員須主動上前，使用禮貌用語,，安排來訪者就座,，送上茶水。

7.5主要的介紹工作由接待人員進(jìn)行,。介紹工作主要突出的重點在于：樣板,、展覽室的布局、新產(chǎn)品的講解,、音效的配合,、工作人員的主要負(fù)責(zé)工作范圍、企業(yè)文化,、企業(yè)的前景等等方面,。在沒有引見公司領(lǐng)導(dǎo)之前，接待人員可以和來訪人員探討商談合作的意見以及來訪的主要目的,。

8,、領(lǐng)導(dǎo)接見：接待人員在帶領(lǐng)來訪人員見領(lǐng)導(dǎo)之前，必須和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通好,，確認(rèn)接見時間,、地點，然后帶領(lǐng)來訪人員與領(lǐng)導(dǎo)見面,。見面時,，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來訪者的主要商談事項,。（特別注意：介紹公司領(lǐng)導(dǎo)時,，應(yīng)有意無意地對領(lǐng)導(dǎo)做抬高身份的贊揚，增加商談的優(yōu)勢,。）

9,、餐飲安排：辦公室可知會相關(guān)部門后進(jìn)行，一般的接待要求業(yè)務(wù)員工或相關(guān)員工一起進(jìn)行,，安排接待人員應(yīng)陪同來訪人員就餐,，并且按照來客的習(xí)慣安排酒水。就餐過程中,，接待人員可以適當(dāng)?shù)貛託夥?，促進(jìn)雙方的感情交流。（注意事項：接待人員本人不要喝酒過度,，結(jié)帳不要當(dāng)來客面，出外結(jié)帳）,。辦公室要根據(jù)到訪的客戶人員情況,，根據(jù)餐費標(biāo)準(zhǔn)事先到飯店點菜,，保證客人到達(dá)飯店后菜立刻可以上齊。酒水,、煙,、飲料等盡量由公司辦公室事先買好自帶。

10,、提出,、收集合作事項：經(jīng)過以上的步驟，雙方的感情交流有了基礎(chǔ),，接待人員可安排雙方轉(zhuǎn)入到商務(wù)談判的階段,。根據(jù)公司開展工作的實際情況和部門相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，提出合作事項的內(nèi)容,，咨詢來訪人員提出的合作事項內(nèi)容并且做好筆錄,。

11、處理,、確定合作事項：本著雙贏的原則,，接待人員根據(jù)合作事項的內(nèi)容收集雙方的意見，進(jìn)行處理以至最后定案,，經(jīng)雙方確定后用文案交與雙方,。禁止口頭承諾或口頭協(xié)議。

12,、領(lǐng)導(dǎo)會談：雙方在合作事項達(dá)成一致后,，雙方領(lǐng)導(dǎo)一般會進(jìn)行互相道賀的儀式，接待人員適時作相關(guān)的安排,。

13,、機場（車站）送客：來訪人員離開，由接待人員陪同送客,，接待人員除了主動幫來訪人員提醒外,，如有公司贈送的紀(jì)念品，一定要提醒或者直接遞交到來訪人員手上,。送客時,，須等到來訪人員離開自己的視線范圍以后，才能離開,。

14,、電話回訪：接待人員按來訪人員走的航班號（車次），估計他們到達(dá)的時間,，適時去電進(jìn)行咨詢接待工作的情況,，了解客戶對公司的產(chǎn)品和企業(yè)形象等等方面的意見。及時做好記錄并上報公司,，以便改進(jìn),。

15,、公司客戶備案：接待任務(wù)結(jié)束后，由相關(guān)接待人員填寫客戶信息表交銷售部存檔,?？蛻粜畔⒈戆ǎ簡挝弧⒌刂?、姓名,、職務(wù)、聯(lián)系方式,、接待人員接觸內(nèi)容及收獲情況等,。

六、招待費的報銷

1,、報銷的時間：

1.1各種招待費用要在事務(wù)完畢或回**公司3日內(nèi)及時報銷,。

1.2總經(jīng)理室只在每周的星期一進(jìn)行報批，其余時間不予審批,。

1.3財務(wù)室報銷集中在每周的星期二至星期四進(jìn)行,，其余時間不予處理。

2,、報銷的管理：

2.1招待費報銷一律由部門指定專管人員進(jìn)行處理,，由專管人員收齊匯總后報總經(jīng)理室。專管人員可負(fù)責(zé)對報銷憑證的初步審驗,，手續(xù)不全者,，專管員不予接收。

2.2費用單的經(jīng)手人,、部門負(fù)責(zé)人,、審核人、財務(wù)部門主管必須逐項填列審核后才能報部門專管員處,。

2.3部門主管主要核實招待費用的時間,、地點、費用的真實合理性并在費用報銷單,、粘貼單上簽字,、簽日期。

2.4財務(wù)部應(yīng)重點對“費用報銷單”后所附的原始發(fā)票和菜單進(jìn)行合法性審核,；是否有涂改,；費用的計算是否正確；后附的發(fā)票是否齊全等,。

3,、報銷單的粘貼：

3.1招待費用粘貼必須符合財務(wù)要求：票據(jù)自左至右捻開實行坐式粘貼，憑證粘貼必須牢固且不得長于粘貼單。

3.2粘貼單經(jīng)手人,、報銷人,、憑證張數(shù),、報銷金額大小寫,、報銷事由等必須據(jù)實填寫，不得涂改,。經(jīng)手人和報銷人為一人者也必須同時填寫,，不得空缺。粘貼發(fā)票金額必須等于或大于實報銷金額,。

3.3費用單必須靠粘貼單左側(cè)粘貼,，且上下對仗整齊。報銷事由與粘貼單相符,，金額一致,。

3.4費用單必須由上至下逐筆填寫，不得出現(xiàn)空行,、空格,。報銷金額與批準(zhǔn)金額必須如實填列。

3.5招待費用必須由填寫人注明費用產(chǎn)生的根源,，分地區(qū),、分人員進(jìn)行明確。

3.6各出差地的招待費應(yīng)分別粘貼,，分別填寫費用報銷單,，不能混在一起報帳。

3.7無發(fā)票,、非正規(guī)發(fā)票的招待費單據(jù)原則上不予報銷,。

3.8其他費用不許與招待費票據(jù)粘貼在一起。

4,、報銷單的填寫：

4.1報帳人在填寫報銷單時應(yīng)遵照“事實求是,、準(zhǔn)確無誤”的原則，將招待費的發(fā)生原因,、金額,、時間地點等內(nèi)容按要求填寫齊全，并簽署自己的名字,。報銷單一律不允許涂改,，尤其是費用金額，并要保證費用金額的大小寫必須一致,，否則無效,。

4.2“費用報銷單”“粘貼單”上寫清楚招待的地點、事由。

4.3發(fā)票金額不能涂改,，若發(fā)票金額與報銷金額不一致時,，粘貼單上的金額填寫實際發(fā)生金額。

4.4手寫發(fā)票上一定要寫清楚單位全稱,、時間,。注意：必須在開發(fā)票時填寫，自己填寫無效,。

4.5定額發(fā)票可自己填寫單位全稱,、時間。

4.6報銷單上的其他項目都要如實填寫,，附件張數(shù)欄填寫粘貼單的數(shù)目,。

七、財務(wù)賬務(wù)處理

1,、費用報銷后,，出納應(yīng)及時記載現(xiàn)金明細(xì)賬，當(dāng)天帳務(wù)必須處理完畢,，不得隔夜處理,。

2、出納須按照公司要求,，每周或每月及時報送現(xiàn)金收支報表,。

3、出納登記完帳務(wù)后須及時把憑證傳遞給往來會計,，往來會計按照報銷的實際情況分地區(qū)建立費用明細(xì)帳,。每月須報送地區(qū)費用匯總報表。（略）

八,、處罰規(guī)定

1,、各部門主管及領(lǐng)導(dǎo)必須對試用期人員出差招待加強管理，其招待費用須由部門主管和領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任,，視同部門主管和領(lǐng)導(dǎo)費用,。

2、出差人員出差期間發(fā)生招待事項,，必須提前請示部門主管和領(lǐng)導(dǎo),，由部門主管和領(lǐng)導(dǎo)向公司總經(jīng)理請示，并代為填制招待費申請單交辦公室備案,。否則所發(fā)生的招待費公司不予處理,。

3、所有招待費報銷憑證如有弄虛作假,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后將加倍扣還,。

4、各部門主管和負(fù)責(zé)人有義務(wù)督促所屬員工回公司后及時按照規(guī)定進(jìn)行報銷處理。否則財務(wù)部門有權(quán)從當(dāng)事人當(dāng)月工資中直接扣除,，數(shù)額較大者可經(jīng)總經(jīng)理審批后直接從當(dāng)事人所在部門主管和負(fù)責(zé)人工資中扣除,。并按照現(xiàn)金管理規(guī)定清收當(dāng)事人滯納金。

5,、財務(wù)部門必須按照上述規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行,，否則每次處罰財務(wù)經(jīng)辦人員和財務(wù)部門主管**元和**元。

九,、附則

本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行,，如執(zhí)行中出現(xiàn)問題，請及時與**部門聯(lián)系,。