時(shí)間過(guò)得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃篇一

一,；對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三,；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四；今年對(duì)自己有以下要求

1：每周要增加20個(gè)以上的新客戶，還要有10到20個(gè)潛在客戶,。

2：做好電話銷(xiāo)售工作總結(jié),，一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯，工作計(jì)劃《電話營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃》,。

3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象。

7：客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

以上就是我這一年的電話銷(xiāo)售工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃篇二

一,、短期小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)

以昆明市區(qū)為中心,，輻射到周邊城鎮(zhèn)，在適宜的時(shí)間進(jìn)入居民小區(qū),，挖掘潛在的客戶資源,，為他們講解理財(cái)知識(shí)，宣傳華泰證券以及為其辦理證券開(kāi)戶等投資咨詢業(yè)務(wù),。

由于其臨時(shí)性,，小區(qū)居民開(kāi)戶量有限，適宜捆綁優(yōu)惠項(xiàng)目(如開(kāi)戶送上網(wǎng)費(fèi),、有線電視費(fèi)等等)或推廣證券產(chǎn)品吸引居民,。雖然是短期營(yíng)銷(xiāo)，但如果當(dāng)次活動(dòng)的咨詢?nèi)藬?shù)在10位以上或開(kāi)戶數(shù)在3戶以上,，則應(yīng)考慮在該地的后續(xù)營(yíng)銷(xiāo),，形式可以是股評(píng)或設(shè)攤咨詢。如經(jīng)過(guò)挖掘有一定的潛力,，可以發(fā)展為長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)社區(qū),。

二、長(zhǎng)期駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

1,、 銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

銀行有固定場(chǎng)所可作為我們的駐點(diǎn)地,，銀行有較高的信譽(yù)，是我們主要的合作伙伴,。銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)一種創(chuàng)新,，讓券商從營(yíng)業(yè)部的坐商走向了市場(chǎng)，讓單一的營(yíng)業(yè)部場(chǎng)地?cái)U(kuò)張到全市所有的銀行網(wǎng)點(diǎn),，拓展了極大的一部分離營(yíng)業(yè)部很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的客戶,。券商開(kāi)發(fā)投入小，產(chǎn)出高,，同時(shí),，通過(guò)銀行開(kāi)發(fā)的客戶質(zhì)量也相對(duì)比較好。因此,，營(yíng)業(yè)部應(yīng)加強(qiáng)與銀行的長(zhǎng)期合作關(guān)系,。并對(duì)重點(diǎn)駐點(diǎn)公關(guān)，為營(yíng)銷(xiāo)員提供更好的業(yè)務(wù)開(kāi)展空間,。

2,、 社區(qū)駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

經(jīng)短期小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)現(xiàn)有潛力而發(fā)展為長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)的社區(qū),，在周?chē)母邫n寫(xiě)字樓張貼海報(bào)、設(shè)點(diǎn)促銷(xiāo),，利用上下班及午餐人流量大的時(shí)間段派發(fā)宣傳資料,、意向溝通，周末在優(yōu)質(zhì)社區(qū),、大型商場(chǎng)擺臺(tái)促銷(xiāo)，以登記電話送小禮品方式挖掘潛在客戶,，日常電話跟進(jìn),，開(kāi)戶即送精美禮品一份。并可不定期的與小區(qū)開(kāi)發(fā)商合作：借企業(yè)搞慶典聯(lián)誼活動(dòng)或投資座談會(huì)等機(jī)會(huì)免費(fèi)開(kāi)股東卡,，送精美禮品,，開(kāi)發(fā)團(tuán)體客戶及機(jī)構(gòu)戶。與開(kāi)發(fā)商合作,，居民容易相信合作的長(zhǎng)期性,。

3、 與通訊機(jī)構(gòu)的合作營(yíng)銷(xiāo)

要與電信,、移動(dòng),、聯(lián)通、鐵通,、網(wǎng)通等機(jī)構(gòu)合作,，這些公司基本上與小區(qū)有收益分成，且希望通過(guò)捆綁合作提高寬帶網(wǎng)的服務(wù)內(nèi)容,，也希望通過(guò)證券公司給客戶的開(kāi)戶優(yōu)惠(如開(kāi)戶送寬帶網(wǎng)開(kāi)通費(fèi),、有線電視使用費(fèi)等)增加使用戶數(shù)量。具體合作模式應(yīng)有所不同,，例如移動(dòng),、聯(lián)通，僅對(duì)券商開(kāi)放系統(tǒng)的合作是不夠的,，可在其營(yíng)業(yè)廳布點(diǎn),，發(fā)展其內(nèi)部員工。其余的中大型的通訊機(jī)構(gòu),，合作的內(nèi)容包括通訊商的資源共享,，通訊商入駐小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，雙方共同營(yíng)銷(xiāo),，證券公司負(fù)擔(dān)部分通訊機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品贈(zèng)送,，通訊商的營(yíng)銷(xiāo)人員兼職券商的營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)雙贏,。

第二部分 老客戶的維護(hù)

“開(kāi)發(fā)十個(gè)新客戶,，不如維護(hù)一個(gè)老客戶”,，這是一條銷(xiāo)售的黃金法則，穩(wěn)定的老客戶資源不僅可以使自己的工作變得更加有效率,，而且也是保持業(yè)績(jī)穩(wěn)定的重要方式,。老客戶流失、老客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率低有很多種原因,，但是有一個(gè)非常重要的原因,，一直被企業(yè)所忽略或者在原來(lái)的條件下企業(yè)需要花費(fèi)過(guò)大的代價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)，那就是：持續(xù)保持與老客戶的有效的,、具有一定頻率的溝通,。

1、 持續(xù)的溝通

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，后來(lái)者始終都會(huì)盯緊市場(chǎng)的任何變化,，試圖闖入客戶購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)的備選答案。作為營(yíng)業(yè)部的老客戶,，具有先天的優(yōu)勢(shì),，他已經(jīng)認(rèn)可或者部分認(rèn)可你的產(chǎn)品了。要做的工作就是保持自己在客戶購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)自己是一個(gè)首選選擇,，不能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D出來(lái),。因此，企業(yè)與老客戶之間必需形成持續(xù)的溝系,，只有持續(xù)的溝通,，才可以以最簡(jiǎn)單的操作起到長(zhǎng)期持續(xù)的效果。

時(shí)刻關(guān)注關(guān)鍵客戶,，并且尋找各種機(jī)會(huì)與他們保持良好的溝通在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中是非常重要的,。要與客戶建立長(zhǎng)期的關(guān)系，維護(hù)老客戶可以：a) 在重要節(jié)日向客戶發(fā)出信件表示祝賀,，或者寄出一張別致的賀卡,、送上一件客戶喜歡的小禮物等。b) 每逢公司重大活動(dòng)時(shí),，邀請(qǐng)客戶參加,，如公司重要慶典、年會(huì),、客戶聯(lián)誼會(huì)及專(zhuān)家講座等,。c)記下對(duì)客戶來(lái)說(shuō)具有重要意義的日子，如生日,、公司年慶等,，表達(dá)你對(duì)他們的關(guān)注。在雙方合作成功紀(jì)念日的時(shí)候向客戶表示感謝,，這既可以提醒客戶對(duì)你表示關(guān)注,，又可以為今后的合作創(chuàng)造機(jī)會(huì),。

2、 有效的溝通

客戶是很挑剔的,，持續(xù)的溝通需要投其所好,，需要有對(duì)用戶友好的內(nèi)容、對(duì)用戶友好的界面,、對(duì)用戶友好的溝通方式,，只有這樣才會(huì)形成有效的溝通、你的營(yíng)銷(xiāo)郵件才不會(huì)被用戶當(dāng)作垃圾郵件,。老客戶關(guān)系維護(hù)解決方案,，正是具備了在用戶行為特征模型分析上獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，才能夠讓企業(yè)與用戶之間形成一種持續(xù)的有效溝通,，形成良性的互動(dòng)關(guān)系。

隨著產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)的不斷發(fā)展,，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更趨向客戶服務(wù),，在對(duì)客戶進(jìn)行管理時(shí)，企業(yè)也不妨厚此薄彼——為關(guān)鍵客戶提供更精細(xì),、更全面的服務(wù),。除了配合企業(yè)為關(guān)鍵客戶提供更多服務(wù)項(xiàng)目，推銷(xiāo)人員也要有意識(shí)地為關(guān)鍵客戶爭(zhēng)取更周到的服務(wù),，比如創(chuàng)造更舒適的環(huán)境,、舉辦大客戶聯(lián)誼會(huì)或提供更專(zhuān)業(yè)的咨詢服務(wù)或培訓(xùn)等。

3,、 適當(dāng)頻率的溝通

與用戶的溝通頻率要講究適度,。所以，通過(guò)一系列的用戶模型對(duì)老客戶進(jìn)行分析挖掘,，準(zhǔn)確掌握其溝通頻率特征,，才能讓用戶感覺(jué)友好，起到事半功倍的效果,。

由于受到各種因素的影響,，客戶關(guān)系會(huì)經(jīng)常發(fā)生改變，因此,，銷(xiāo)售人員不能一成不變地固守原有的客戶管理方式,，而必須隨時(shí)對(duì)關(guān)鍵客戶的信息進(jìn)行搜集和整理，一旦發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)系發(fā)生變化,，立刻采取相應(yīng)的方法進(jìn)行處理,。比如，經(jīng)常根據(jù)準(zhǔn)確信息對(duì)客戶類(lèi)別進(jìn)行重新劃分;隨時(shí)關(guān)注新信息,，爭(zhēng)取在第一時(shí)間尋找到潛在的大客戶;當(dāng)發(fā)現(xiàn)原有的關(guān)鍵客戶喪失需求或者轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí),，迅速做出反應(yīng),。

第三部分 服務(wù)品牌的打造

做證券遲早是要做回服務(wù)的，只有打造自己的服務(wù)品牌,，做好客戶的服務(wù),，才能在證券市場(chǎng)上立于不敗之地。提高公司在昆明的競(jìng)爭(zhēng)力,，應(yīng)盡量避免通過(guò)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)來(lái)實(shí)現(xiàn);通過(guò)差異化的服務(wù),，增加顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，提高公司的品牌形象和知名度,。對(duì)于差異化服務(wù)和公司品牌的樹(shù)立和擴(kuò)展,，我認(rèn)為可以通過(guò)幾個(gè)措施來(lái)實(shí)現(xiàn)。

1,、 廣告和公關(guān)工作的開(kāi)展是品牌建設(shè)的重要步驟

為了達(dá)到公眾對(duì)我公司品牌的認(rèn)知,，可以做些平面的廣告，讓市場(chǎng)知道本營(yíng)業(yè)部,，使他們對(duì)公司有所認(rèn)識(shí),。

通過(guò)合理正確的運(yùn)用公共關(guān)系和公共事件，擴(kuò)展我公司在昆明的知名度,。事實(shí)上,，客戶對(duì)公司信息的接受的程度對(duì)比是，間接傳播比公司對(duì)客戶的直接傳播更容易,。因?yàn)閺目蛻粜睦淼慕嵌葋?lái)說(shuō),，他們更愿意相信身邊的人，對(duì)公司直接的宣傳都會(huì)或多或少的抱有懷疑和警惕的態(tài)度,。因此,，應(yīng)通過(guò)公共關(guān)系和公共事件的運(yùn)用，間接的將公司的宗旨和服務(wù)進(jìn)行宣傳,，當(dāng)然這就要求工作人員的時(shí)時(shí)關(guān)注和公司高層的統(tǒng)籌,。

2、 以客戶需求為導(dǎo)向,，提高服務(wù)質(zhì)量,，形成競(jìng)爭(zhēng)力

在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，顧客具有動(dòng)態(tài)性,，顧客忠誠(chéng)度是變化的,，他們會(huì)轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)。要提高顧客的忠誠(chéng)度,、贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng),，重要的營(yíng)銷(xiāo)策略是通過(guò)某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助,、互求,、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起,，這樣就大大減少了顧客流失的可能性,。

面對(duì)迅速變化的市場(chǎng)，要滿足顧客的需求,，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系,，企業(yè)必須建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力,。這樣可限度地減少抱怨,，穩(wěn)定客戶群，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率,提高服務(wù)水平,，能夠?qū)?wèn)題快速反應(yīng)并迅速解決,。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法,。

3,、 同時(shí)加強(qiáng)對(duì)客戶維護(hù)，對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)管理,，大力推行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，縮減成本擴(kuò)大利潤(rùn)

溝通是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的重要手段,。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越重要了,，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系,，從交易變成責(zé)任,，從顧客變成擁護(hù)者，從管理營(yíng)銷(xiāo)組合變成管理和顧客的互動(dòng)關(guān)系,。記住二八定律,，必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)80%利潤(rùn)的20%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系,否則把大部分的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤(rùn)的80%的顧客身上，不但效率低而且是一種浪費(fèi),。

4,、 營(yíng)銷(xiāo)的目的是利潤(rùn)，但執(zhí)行的核心是公司員工

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的真正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來(lái)短期或長(zhǎng)期的收入和利潤(rùn),。一方面，追求回報(bào)是營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的目的;另一方面,，回報(bào)是維持市場(chǎng)關(guān)系的必要條件,。企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價(jià)值，但不能做“仆人”,。因此,，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的回報(bào),。一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價(jià)值為目的,。同樣對(duì)員工來(lái)說(shuō)，回報(bào)也是對(duì)其工作價(jià)值的肯定,。

綜合來(lái)說(shuō),，公司的營(yíng)銷(xiāo)思路應(yīng)以客戶為導(dǎo)向，以實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為指導(dǎo)思想,，通過(guò)前期的成本控制,，形成成本優(yōu)勢(shì)，打開(kāi)市場(chǎng),，建立與客戶的關(guān)聯(lián),，通過(guò)差異化的個(gè)性化服務(wù)，及時(shí)正確高效地處理客戶的需求,，建立同客戶長(zhǎng)期的穩(wěn)定的關(guān)系,，進(jìn)一步形成口碑，樹(shù)立公司在市場(chǎng)中的品牌形象,，實(shí)現(xiàn)公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略,。

營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃篇三

基于本人是第一次接觸電子商務(wù)和銷(xiāo)售行業(yè)，面臨困難和壓力較大,，為了能順利完成公司所規(guī)定的指標(biāo)和到達(dá)個(gè)人預(yù)期目標(biāo),，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀,，結(jié)合本人這幾天對(duì)“銷(xiāo)售服務(wù)”的理解和感悟,，特對(duì)八月份工作制定以下計(jì)劃。

本計(jì)劃包括宗旨,、目標(biāo),、工作開(kāi)展計(jì)劃和計(jì)劃評(píng)估總結(jié)等四部分。

一.宗旨

本計(jì)劃是第一個(gè)月工作開(kāi)展的指導(dǎo),，是完成銷(xiāo)售指標(biāo)和到達(dá)個(gè)人預(yù)期目標(biāo)的保證,。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。

二.目標(biāo)

1.全面,、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”的功能、特色和優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如,。

2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息,，錄入客戶資料150家。

3.鎖定有意向客戶20家。

4.力爭(zhēng)完成銷(xiāo)售指標(biāo)

三.工作開(kāi)展計(jì)劃

眾所周知,，現(xiàn)代銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù),，而我們有恰恰是銷(xiāo)售“服務(wù)”的,，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱?，我的工作開(kāi)展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行,。

1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入,，在持續(xù)的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，使自己在對(duì)“家家網(wǎng)”的功能、操作和特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì),，做到在客戶面前應(yīng)用自如,、對(duì)答如流。

2.對(duì)錄入完的客戶盡可能多地帶給免費(fèi)的服務(wù)(比如根據(jù)其需要給它發(fā)各種商務(wù)信息,、技術(shù)指導(dǎo)等),，目的讓客戶了解“家家網(wǎng)”，在此基礎(chǔ)上,，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通,。

3.在用電話、e-mail等方式與客戶互動(dòng)的過(guò)程中,，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài),，并可根據(jù)這些將客戶分類(lèi)。

4.在互動(dòng)的過(guò)程中,，鎖定有意向的客戶，并持續(xù)不間斷的聯(lián)系溝通,，在客戶對(duì)我們的“服務(wù)”有感興趣或期望進(jìn)一步了解的狀況下,，能夠安排面談。

5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備,，做到“知己知彼”,，克服心理障礙。

6..對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy,、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。

7.在總結(jié)和摸索中前進(jìn),。

四.計(jì)劃評(píng)估總結(jié)

在一個(gè)月后,，要對(duì)該月的工作成果,、計(jì)劃執(zhí)行狀況做一次評(píng)估,，總結(jié)得失，為下個(gè)月的工作開(kāi)展做準(zhǔn)備,。

營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃篇四

我院計(jì)劃以醫(yī)療工作為中心,，以提高醫(yī)療技術(shù)水平,、強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、注重人才開(kāi)發(fā)培養(yǎng),、加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)管理為重點(diǎn),，積極探索新的經(jīng)營(yíng)模式，群策群力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，力建立具有一定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、功能完善,、環(huán)境優(yōu)美,、設(shè)備齊備、管理規(guī)范,、技術(shù)精湛的二級(jí)甲等醫(yī)院,，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理的穩(wěn)定的人才梯隊(duì)，現(xiàn)制定營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃如下,。

1,、建立醫(yī)院醫(yī)技人才培養(yǎng)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，重視繼續(xù)教育,，營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍,，鼓勵(lì)開(kāi)展各種形式的學(xué)術(shù)活動(dòng)，達(dá)到人才特長(zhǎng)得以充分發(fā)揮,、學(xué)有所用,、學(xué)以致用的目的，保持醫(yī)療技術(shù)隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定,，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊(duì),。根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備、人才技術(shù)情況,、綜合分析醫(yī)療市場(chǎng)信息,，堅(jiān)持技術(shù)建院、科技興院,、以人為本的原則,，秉承“誠(chéng)信,、品牌、微創(chuàng),、效益”的辦院方針,，制定較為完善的重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)規(guī)劃和實(shí)施方案，按計(jì)劃目標(biāo)逐步完成重點(diǎn)學(xué)科和特色專(zhuān)科建設(shè),。

2,、走“小綜合、大專(zhuān)科”的發(fā)展路子,，重點(diǎn)專(zhuān)科做大做強(qiáng),，做到人無(wú)我有、人有我精,，根據(jù)醫(yī)院客觀情況,，不斷加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，在專(zhuān)科領(lǐng)域形成技術(shù)優(yōu)勢(shì),，不斷加強(qiáng)品牌建設(shè),。按照現(xiàn)代醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，積極探索新的經(jīng)營(yíng)模式,，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,，全面推行成本核算，完善目標(biāo)管理責(zé)任制,，認(rèn)真搞好科室收入的財(cái)務(wù)分析,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度實(shí)行計(jì)劃及預(yù)算管理工作。實(shí)行院科兩級(jí)核算,。合理配置后勤服務(wù)資源,，建立一支結(jié)構(gòu)合理、功能齊全,、保障有力的后勤保障隊(duì)伍,，以“優(yōu)質(zhì)、高效,、低耗,、快捷”為目標(biāo)，不斷提高后勤保障能力,，為臨床一線科室做好后勤保障工作。

3,、堅(jiān)持職工培訓(xùn)制度,，通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí)和交流，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，樹(shù)立核心價(jià)值觀念,，使企業(yè)員工不斷增強(qiáng)主人翁意識(shí),，達(dá)到視醫(yī)院為家的境界，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,。同時(shí)進(jìn)行細(xì)節(jié)管理和漏洞管理,，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，達(dá)到人人自覺(jué)遵守規(guī)章制度的目的,。牢固樹(shù)立“院興我榮,、院衰我恥”的思想，群策群力,，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，使病人的滿意度不斷提高，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

1,、醫(yī)院始終堅(jiān)持以病人為中心，牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想,，努力改善服務(wù)態(tài)度,、提高服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大患者的醫(yī)療需求,。人才問(wèn)題是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的核心問(wèn)題,，醫(yī)院既要培養(yǎng)一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛,、善于合作的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍,，又要培養(yǎng)一支會(huì)經(jīng)營(yíng)、善管理的人才隊(duì)伍,，實(shí)現(xiàn)人才管理的科學(xué)化,、制度化和目標(biāo)責(zé)任化。

2,、完善院科兩級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任體系,，搞活用人機(jī)制，通過(guò)目標(biāo)責(zé)任書(shū),，加強(qiáng)對(duì)科室的管理,，以達(dá)到激勵(lì)科室、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo),；完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系,，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，以病案管理為中心強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),，加強(qiáng)工作責(zé)任心,，完善二級(jí)質(zhì)量控制組織和質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，實(shí)施全員全程全面質(zhì)量管理,；完善成本核算體系,，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)理念,、市場(chǎng)意識(shí)、堅(jiān)持質(zhì)中取勝,、量中增收的原則,。推行全成本核算，進(jìn)行成本量化管理,，切實(shí)降低醫(yī)療成本,。加強(qiáng)醫(yī)保費(fèi)用管理，積極推行單病種費(fèi)用控制方法,，做到合理檢查,、合理用藥、合理收費(fèi),、降低病人醫(yī)療費(fèi)用,，減輕病人負(fù)擔(dān)。

3,、進(jìn)行院體制改革,，深化人事、分配制度改革,，創(chuàng)新人事,、分配、人才激勵(lì)機(jī)制,；進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,，通過(guò)各種激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)和支持開(kāi)展科研、新技術(shù),、新項(xiàng)目,；進(jìn)行管理創(chuàng)新，堅(jiān)持“以人為本”原則,，創(chuàng)造和優(yōu)化一個(gè)寬松和諧,、安全穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人,、財(cái),、物及各種資源科學(xué)合理有效整合配置，使其發(fā)揮效益,。

1,、堅(jiān)持以“制度治院、以德治院”二者相輔相成,、相互促進(jìn),。建立符合醫(yī)療法律、法規(guī),、規(guī)章,，符合醫(yī)院發(fā)展要求的規(guī)章制度，并在實(shí)踐中嚴(yán)格遵守,，要克服“有章不循,、有令不止”的做法，防止工作中的盲目性和隨意性,。

2,、醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵是人才,、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng),，因此醫(yī)院要采取各種形式，加快人才的培養(yǎng)和引進(jìn),，并積極與集團(tuán)其它醫(yī)院開(kāi)展技術(shù)協(xié)作交流,，提高醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力,。強(qiáng)調(diào)從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層做到在醫(yī)院形成“尊重人才,、愛(ài)惜人才、使用人才,、培養(yǎng)人才”的風(fēng)氣,，在工作、生活等方面予以關(guān)心和幫助,，用“心”留住人,。同時(shí)加大人才引進(jìn)工作，創(chuàng)造條件,，引進(jìn)醫(yī)院急需的人才,，用多種方式形成醫(yī)院技術(shù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)。

3,、醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院立院之本，是醫(yī)院的生命線,。要不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),，建立以醫(yī)療質(zhì)量為核心的管理體系，建立正規(guī)的醫(yī)療秩序,，培養(yǎng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療作風(fēng),，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療規(guī)章制度，嚴(yán)格按照醫(yī)療診療常規(guī)和操作規(guī)范從事醫(yī)療活動(dòng),，減少醫(yī)療糾紛,，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，確保醫(yī)療安全,。

4,、現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展離不開(kāi)醫(yī)院文化的內(nèi)涵,，它形成全院職工積極向上、團(tuán)結(jié)一致,、愛(ài)院如家的精神風(fēng)貌,。醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)我院來(lái)講是一個(gè)薄弱的環(huán)節(jié)，在發(fā)展醫(yī)院的同時(shí),，應(yīng)努力協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系,，營(yíng)造穩(wěn)定和諧的工作生活環(huán)境，關(guān)心職工生活,，改善職工的福利待遇,，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。醫(yī)院的各項(xiàng)工作要體現(xiàn)和強(qiáng)調(diào)“以人為本”,，特別是醫(yī)院管理層要用“心”對(duì)待每一位職工,，全院職工用“心”對(duì)待每一位病人。

5,、民營(yíng)醫(yī)院信譽(yù)的缺失,，公立醫(yī)院企業(yè)化改制及其營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的覺(jué)醒，將是我院面臨的真正威脅,。醫(yī)院的生存與發(fā)展空間及前景將取決于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)是否出色,。考慮我院的社會(huì)知名度較低以及市場(chǎng)導(dǎo)入階段的因素,，為盡快被患者和市場(chǎng)接受,，價(jià)格指數(shù)的相對(duì)低價(jià)是必要的。但關(guān)鍵要把綜合門(mén)診科室的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制建立健全,，把各單項(xiàng)病種的技術(shù)及消費(fèi)層次拉開(kāi)并形成系列“就醫(yī)套餐”,，這樣也可以在不影響醫(yī)院信譽(yù)度的前提下盡可能地提高單病種的價(jià)格指數(shù)。

民營(yíng)醫(yī)院必須不斷適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境,，才能求得生存和發(fā)展,。因此，必須有效發(fā)揮宣傳工作在民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展中的作用,。印刷媒體是目前我院宣傳的主要形式,。我院先后通過(guò)報(bào)紙、雜志,、其他印刷品等介紹醫(yī)院的人才,、設(shè)備、技術(shù),、服務(wù)和醫(yī)院的發(fā)展動(dòng)態(tài),。全方位宣傳醫(yī)院的各個(gè)學(xué)科、專(zhuān)業(yè)的人才、設(shè)備和技術(shù),，推出醫(yī)院新開(kāi)展的技術(shù),，新項(xiàng)目，為患者的就醫(yī)提供科學(xué)合理的指導(dǎo)和建議,?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，為醫(yī)院宣傳提供了一個(gè)新的窗口,。醫(yī)院將開(kāi)辟新欄目，努力提高廣大網(wǎng)民對(duì)我院的認(rèn)識(shí),，使醫(yī)院得到更多的理解和支持,。

營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃篇五

本計(jì)劃根據(jù)上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局20xx年頒布的《營(yíng)銷(xiāo)師》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（二級(jí)）及鑒定規(guī)范制定。

本計(jì)劃力求貫徹能力為本的職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)思想,。加強(qiáng)技能培訓(xùn),，注重代表性、針對(duì)性,、實(shí)用性,、先進(jìn)性；理論知識(shí)的選擇,，原則上以對(duì)學(xué)習(xí),、掌握技能夠用為度。培訓(xùn)內(nèi)容的編排組合,，盡可能采用理論知識(shí)與實(shí)用技能密切結(jié)合的模塊式結(jié)構(gòu),；根據(jù)內(nèi)容的種類(lèi)及相互關(guān)聯(lián)程度，組合成理論知識(shí)學(xué)習(xí)與實(shí)用技能訓(xùn)練一體化的若干個(gè)模塊培訓(xùn),。每個(gè)模塊,，視需要設(shè)置若干個(gè)二級(jí)模塊單元。

通過(guò)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)用技能訓(xùn)練,，使學(xué)員掌握作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)的基本原則,、理論以及概念；認(rèn)識(shí)構(gòu)成優(yōu)秀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為的要素,；掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角色和功能,。最終具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面獨(dú)立的工作能力。

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的類(lèi)別及相互的關(guān)聯(lián)程度,，按照理論知識(shí)與實(shí)用技能一體化的.原則,，設(shè)置七個(gè)培訓(xùn)模塊。

模塊1 市場(chǎng)調(diào)查與分析

使學(xué)員能夠擬定調(diào)研計(jì)劃,；進(jìn)行調(diào)查表與問(wèn)卷設(shè)計(jì),；組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)；撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；分析市場(chǎng)宏觀,、微觀環(huán)境給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)與威脅,；分析客戶購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型；根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程采取相應(yīng)的對(duì)策,；分析,、匯總調(diào)研數(shù)據(jù)；計(jì)算總市場(chǎng)及區(qū)域市場(chǎng)潛量,；進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售額的預(yù)測(cè),。

模塊2 營(yíng)銷(xiāo)策略與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理

使學(xué)員能夠編制企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與任務(wù)書(shū)；分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)并編制組合計(jì)劃,；編制新業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,；制定和組織實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；了解整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程,；根據(jù)不同需求水平采取不同的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策,。

模塊3 產(chǎn)品與價(jià)格管理

使學(xué)員能夠判斷產(chǎn)品生命周期并提出營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策；組織實(shí)施產(chǎn)品組合策略,；進(jìn)行產(chǎn)品大類(lèi)決策,；靈活運(yùn)用定價(jià)策略與技巧。

模塊4 渠道管理

使學(xué)員能夠制定與實(shí)施渠道策略,；設(shè)計(jì)相應(yīng)的渠道系統(tǒng),；建設(shè)和維護(hù)渠道系統(tǒng)。

模塊5 促銷(xiāo)管理

使學(xué)員能夠制定銷(xiāo)售促進(jìn)方案,，并進(jìn)行效果評(píng)估,；與新聞媒體建立聯(lián)系；撰寫(xiě)公共宣傳新聞稿,；策劃并實(shí)施公共宣傳活動(dòng)方案,。

模塊6 客戶關(guān)系與銷(xiāo)售管理

使學(xué)員能夠建立客戶檔案；管理應(yīng)收帳款,；針對(duì)不同客戶采取不同管理措施,；處理客戶投訴；設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)體系,；對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行測(cè)定,；制定服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略。

模塊7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理

使學(xué)員能夠協(xié)助設(shè)定企業(yè)網(wǎng)站,；協(xié)助設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè),；在網(wǎng)上對(duì)客戶進(jìn)行管理；制定網(wǎng)絡(luò)廣告與公關(guān)策略,；制定網(wǎng)絡(luò)渠道與服務(wù)策略,。

序號(hào) 模 塊 課 時(shí)

合計(jì) 理論 實(shí)習(xí)

1 市場(chǎng)調(diào)查與分析 18 9 9

2 營(yíng)銷(xiāo)策略與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理 24 15 9

3 產(chǎn)品與價(jià)格管理 12 6 6

4 渠道管理 15 7 86 客戶關(guān)系與銷(xiāo)售管理 30 18 12

7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理 12 6 6

8 綜合 9 3 6

總課時(shí) 138 76 62

1,、設(shè)施設(shè)備條件

具備專(zhuān)業(yè)黑板、電腦投影等現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)教室,。

2,、師資條件

教師隊(duì)伍的主體應(yīng)具備豐富的、成功的營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

⑴具有本職業(yè)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師資格證書(shū)者,；

⑵具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)副高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)以上任職資格者；

⑶現(xiàn)職企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中,、高層管理者,。

營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃篇六

自己是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,首先要做到以身作則,每天要保持一個(gè)好的狀態(tài),部門(mén)主管的狀態(tài)直接影響整個(gè)部門(mén)的狀態(tài),只有看到部門(mén)主管的狼性和沖勁他們才更有狼性和沖勁.自身加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),銷(xiāo)售技術(shù)的學(xué)習(xí),只有自己深刻理解了才能給員工講出東西來(lái). 知道自己需要做些什么，以及工作的標(biāo)準(zhǔn)和追求的效果,。只有掌握了這些,，員工才會(huì)知道做什么，如何做,，才會(huì)思想上引起重視嚴(yán)格管理在部門(mén)樹(shù)立威信.對(duì)于自己說(shuō)到的要負(fù)責(zé)到底.

建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員.在人員結(jié)構(gòu)形成一個(gè)1+8的人員結(jié)構(gòu),,目前團(tuán)隊(duì)人員3人：王記剛,戚龍鳳,徐斌。打造三種類(lèi)型的員工:思考型,激情型,執(zhí)行型,。重點(diǎn)培養(yǎng)有潛力員工,，形成金字塔管理。打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力文化,。團(tuán)隊(duì)文化,，對(duì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)弱有很大的影響。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍,。競(jìng)爭(zhēng),，能激發(fā)活力，調(diào)動(dòng)員工的熱情和積極性,。建立激勵(lì)體系,。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，需要團(tuán)隊(duì)建立完善的激勵(lì)體系,，對(duì)員工進(jìn)行及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì), 激勵(lì)的方式有很多種,，包括物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì),、培訓(xùn)激勵(lì).

沒(méi)有培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員直接上戰(zhàn)場(chǎng)是公司最大的成本

1,，集體加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)。經(jīng)常利用早會(huì)的時(shí)間分享行業(yè)新聞,產(chǎn)品新聞讓每位同事對(duì)產(chǎn)品有個(gè)深一步的了解,，從內(nèi)心對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可,，只有我們對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可了，才能在客戶面前顯出自信。

2,，銷(xiāo)售技巧：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上處理,。針對(duì)不對(duì)的員工用不同的方法就解決，理論與實(shí)踐并進(jìn),，針對(duì)每個(gè)人制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃,，總之是缺哪補(bǔ)哪。

1,，紀(jì)律：早晨上班時(shí)間,，早，中,，晚會(huì),。部門(mén)的獎(jiǎng)罰制度。適當(dāng)?shù)暮蛦T工保持距離,，在部門(mén)樹(shù)立威信,。

也就是根據(jù)我們所了解到的市場(chǎng)情況，對(duì)我們公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),，消費(fèi)體,，銷(xiāo)量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?就是對(duì)一開(kāi)發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購(gòu)買(mǎi);對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。

根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ，每日;以每月,，每周 ,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正! 幫助員工去完成目標(biāo)。跟蹤到位,。

總結(jié):做團(tuán)隊(duì)需要點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，所以要關(guān)心團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員，嚴(yán)格要求團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員.利用這個(gè)月的時(shí)間把部門(mén)打造具有很強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),。.不知這分計(jì)劃可否有用. 還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)! 我堅(jiān)信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面一定會(huì)有所成就!