時(shí)間過(guò)得真快,，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇,，展開(kāi)新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

公司部門(mén)工作總結(jié)提綱 公司部門(mén)工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

1,、銷售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下,，xx市場(chǎng)完成銷售額xx萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃xx萬(wàn)元的xx%，比去年同期增長(zhǎng)xx%,，回款率為xx%,；低檔酒占總銷售額的xx%，比去年同期降低x個(gè)百分點(diǎn),；中檔酒占總銷售額的xx%,，比去年同期增加x個(gè)百分點(diǎn)；高檔酒占總銷售額的xx%,，比去年同期增加x個(gè)百分點(diǎn),。

2、市場(chǎng)管理,、市場(chǎng)維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過(guò)對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的,。

3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況

上半年開(kāi)發(fā)商超x家,，酒店x家,，終端x家。新開(kāi)發(fā)的x家商超是成縣規(guī)模最大的xx購(gòu)物廣場(chǎng),，所上產(chǎn)品為xx系列的全部產(chǎn)品；x家酒店是分別是xx大酒店和xx大酒店,，其中xx大酒店所上產(chǎn)品為xx的'四星,、五星、十八年,，xx大酒店所上產(chǎn)品為xx系列的二到五星及原漿,。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)x家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)x家,，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是xx列產(chǎn)品。

4,、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)“xx酒”的認(rèn)知度，樹(shù)立品牌形象,，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌x個(gè)，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭x個(gè),，其它形式的廣告牌x個(gè),。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表,，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對(duì)20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀,、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷售工作,。

盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手,，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作,，確保xx萬(wàn)元銷售任務(wù)的完成,，并向xx萬(wàn)元奮斗。

努力學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,；抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面（尤其是白酒營(yíng)銷方面）的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法,，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教,、交流和學(xué)習(xí),，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升,。

公司部門(mén)工作總結(jié)提綱 公司部門(mén)工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

20xx年財(cái)務(wù)部在x總的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，各項(xiàng)工作均沿正確的方向邁進(jìn)，通過(guò)財(cái)務(wù)部各成員的努力與付出,，在各部門(mén)同事的鼎力協(xié)助下,，完成了上級(jí)交待的各項(xiàng)任務(wù)，取得了良好的工作成績(jī),，為公司20xx年達(dá)成20xx萬(wàn)的銷售目標(biāo),，加強(qiáng)貨款回收提供了良好的保障預(yù)警平臺(tái)。

鼠年已經(jīng)離我們而去,，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的帶領(lǐng)下,，《維力谷》公司已經(jīng)從一個(gè)普通的天線廠，步入了一個(gè)更高的臺(tái)階,，并在業(yè)界享有一定的聲譽(yù),，現(xiàn)在正臨近農(nóng)歷新年，在部分人看來(lái)，這是一個(gè)論功行賞的日子,，而在我們來(lái)看,，這是一個(gè)檢討過(guò)去，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn),，改進(jìn)工作,，迎接挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。工作思路面對(duì)已經(jīng)到來(lái)的全球金融危機(jī),，回顧過(guò)去的一年,，我們發(fā)現(xiàn)自己還有很多工作不到位的地方，下面就從幾方面簡(jiǎn)單的闡述和檢討一下財(cái)務(wù)部的工作,。財(cái)務(wù)工作一般來(lái)講,，主要由以后幾個(gè)部分組成。

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表分為兩部分,，在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表方面，財(cái)務(wù)部均能做到次月15號(hào)之前將報(bào)表報(bào)出,，盡可能的做到數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確完整,，并且明細(xì)化，努力為決策層提供真實(shí),，及時(shí),，有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)，保證決策層有據(jù)可依,，有規(guī)可循,。由于財(cái)務(wù)保密制度，在此不做過(guò)多的數(shù)據(jù)分析,。

在稅務(wù)局的稅務(wù)申報(bào)方面,，財(cái)務(wù)部力求做到準(zhǔn)確及時(shí)，并與稅務(wù)部門(mén)保持著良好的溝通與協(xié)調(diào),，在20xx年年底國(guó)稅局批準(zhǔn)了公司企業(yè)所得稅的“兩免三減半”稅收優(yōu)惠政策,，并保持公司開(kāi)業(yè)四年來(lái)稅務(wù)局零投訴的良好記錄。為減輕公司負(fù)擔(dān)做出了良好的表率,。由于金融危機(jī)的到來(lái),，在20xx年國(guó)家稅務(wù)總局已經(jīng)在政策上下調(diào)小規(guī)模納稅人1%的稅負(fù)率，對(duì)增值稅一般納稅人給予固定資產(chǎn)進(jìn)項(xiàng)稅可以抵扣的優(yōu)惠政策,，并對(duì)消費(fèi)稅進(jìn)行了改革,，取銷內(nèi)購(gòu)國(guó)產(chǎn)設(shè)備投資退稅的政策，中國(guó)已經(jīng)全面進(jìn)入實(shí)行“消費(fèi)型”增值稅時(shí)代,。

在20xx年,，財(cái)務(wù)部在控制企業(yè)成本費(fèi)用的開(kāi)支，加強(qiáng)應(yīng)收賬的催收方面發(fā)揮了其應(yīng)有的監(jiān)督的職能，能做到超期貨款及時(shí)提示,，到期未付貨款停止發(fā)貨的處理意見(jiàn),，最大限度了保障公司財(cái)產(chǎn)安全。從會(huì)計(jì)報(bào)表上來(lái)看,，在20xx年銷售業(yè)績(jī)同比20xx年翻番的情況下,，20xx年年底應(yīng)收賬款欠款總額卻有所下降。盡管如此,，我們的工作中還存在一定的失誤,，如卡貨的態(tài)度不堅(jiān)決，沒(méi)有及時(shí)更新應(yīng)收賬款余額明細(xì)表,，對(duì)業(yè)務(wù)的收款造成一定的負(fù)面影響,，對(duì)業(yè)務(wù)部出現(xiàn)呆壞賬的情況負(fù)有監(jiān)督責(zé)任，相信在今后的工作中,，財(cái)務(wù)部還會(huì)一如既往的加強(qiáng)和完善這方面的工作,。

公司所有的開(kāi)支均由應(yīng)付賬款的支付體現(xiàn)出來(lái)，而應(yīng)付貨款由兩大方面組成：數(shù)量和單價(jià),，數(shù)量*單價(jià)=應(yīng)付賬款,，費(fèi)用的控制我們也可以從這兩大方面展開(kāi)。

1,、單價(jià)：首先是降低采購(gòu)單價(jià),，為了降低采購(gòu)成本，采購(gòu)時(shí)必須做到“貨比三家”,，沒(méi)有三家以上的報(bào)價(jià),，公司可以做出拒絕下單的決定，以便企業(yè)形成降價(jià)機(jī)制,；

2,、供應(yīng)商：同一主要原料的穩(wěn)定供應(yīng)商一般不能唯一，同一主要原材料在存在三個(gè)以上同類供應(yīng)商的情況下,，這樣公司采購(gòu)回旋的空間較大,，增加了供應(yīng)商的可選擇性，并且可以有效防止斷料風(fēng)險(xiǎn),，由于供應(yīng)商的停料對(duì)企業(yè)自身的隱性損失是很大的,。

3、數(shù)量：根據(jù)“以銷定產(chǎn)”的經(jīng)營(yíng)原則,，假如我們將所有訂單完結(jié)以后,，理論上可達(dá)到零庫(kù)存的思路。公司所采購(gòu)的原材料,，在考慮備品的情況下,，均是以銷售定單的.大小的確定,，這個(gè)步驟在20xx年是由生管部和財(cái)務(wù)部?jī)蓚€(gè)部門(mén)在同時(shí)控制，現(xiàn)在維力谷所采用的具體辦法是：財(cái)務(wù)審核生管采購(gòu)訂單,，并取得了較好的效果,。這個(gè)辦法在防止超訂單采購(gòu)，進(jìn)而超訂單生產(chǎn),，降低呆滯品方面,，起到一個(gè)很好的控制作用。這就是控制費(fèi)用的另一個(gè)重要舉措：控制采購(gòu)的數(shù)量,。

4,、備料：現(xiàn)在維力谷的存在一個(gè)矛盾，那就是客戶要求備料,，如果客戶取消定單,，那么多采購(gòu)的原料就可能造成呆滯，增加了購(gòu)料成本,，占用了倉(cāng)儲(chǔ)空間,，在客戶要求備料的情況下造成的呆滯品，必須要客戶承擔(dān),，以達(dá)到減少損失的目的,。由于我們的原料多為專用原料，不可通用,，盡可能的減少備料也是降低庫(kù)存的辦法之一。

5,、付款期：供應(yīng)商付款的延長(zhǎng),，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)存在幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，財(cái)務(wù)上付款的資金壓力明顯減少,，增加了企業(yè)的流動(dòng)資金,，公司可以將有限的資金用于擴(kuò)大生產(chǎn)，購(gòu)置新的資產(chǎn)設(shè)備,。另一方面付款期的延長(zhǎng),，在財(cái)務(wù)理論上類同于“無(wú)息長(zhǎng)期借款”，所以說(shuō)頂住付款壓力的人,，是為公司做貢獻(xiàn)的人,。但是同時(shí)較多的欠款，也給公司造成了較大的付款壓力與資金風(fēng)險(xiǎn),。6、呆滯品：公司造成的呆滯品,，不僅占據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)空間,，還造成了資金的占用，長(zhǎng)期呆滯的物料,，而且維力谷的原料很少能通用,，如不能及時(shí)出售，基本上毫無(wú)價(jià)值,。造成呆滯原因有：研發(fā)改模前的呆滯，客戶取消訂單,，超訂單采購(gòu)和生產(chǎn),，品質(zhì)問(wèn)題造成的退貨等,，后續(xù)績(jī)效考核小組會(huì)對(duì)呆滯的原因是進(jìn)行分類處理，并提出處罰意見(jiàn),。

固定資產(chǎn)是企業(yè)的重要資源,，是vlg保持正常動(dòng)作的堅(jiān)強(qiáng)后盾與物質(zhì)支持,，為公司的研發(fā)與生產(chǎn)提供了一個(gè)良好的硬件環(huán)境,。在20xx年公司不斷加大對(duì)固定資產(chǎn)的投入，現(xiàn)有的公司固定資產(chǎn)大原值已達(dá)到全公司資產(chǎn)的一半,，由于固定資產(chǎn)價(jià)值巨大,，并且是企業(yè)重要的生產(chǎn)資料和物質(zhì)資源，對(duì)于固定資產(chǎn)后續(xù)的維護(hù)與保養(yǎng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期重要的任務(wù),。主要分以下幾個(gè)步驟進(jìn)行：

1,、驗(yàn)收合格并登記品名，規(guī)格,；

2,、設(shè)立固定資產(chǎn)編碼：給每一項(xiàng)固定資產(chǎn)排列出了一個(gè)“身份證號(hào)碼”；

3,、確定管轄制度：一般固定資產(chǎn)實(shí)行“屬地管轄”的原則,，確定資產(chǎn)責(zé)任部門(mén)，落實(shí)資產(chǎn)直接責(zé)任人,；

4,、建立對(duì)固定資產(chǎn)設(shè)備移動(dòng)，改裝,，報(bào)廢的會(huì)計(jì)備案制,；

5、安全保衛(wèi)工作：要求門(mén)衛(wèi)對(duì)出入的資產(chǎn)進(jìn)行檢查,，登記，對(duì)資產(chǎn)的外借,，外移必須執(zhí)行必要的手續(xù),；

6、年底定期盤(pán)點(diǎn)和平時(shí)不定期的抽查也是固定資產(chǎn)必要的保全措施之一,，以上措施在防止丟失,，推托保管責(zé)任,，降低資產(chǎn)損耗風(fēng)險(xiǎn)方面有相當(dāng)重要的作用,。

公司進(jìn)行績(jī)效考核的目的，就是激勵(lì)員工創(chuàng)造性,，提高工作的自覺(jué)性,，改進(jìn)工作方法，提高工作效率,，最終達(dá)到自治的目標(biāo),。公司設(shè)計(jì)的考核思路，具有很強(qiáng)的前瞻性,，一條基本的原則：以績(jī)效考核小組為主導(dǎo),，部門(mén)間相互考核,，比如，生管部考核生產(chǎn)部和采購(gòu)部,，銷售部考核生管部和研發(fā)部,，財(cái)務(wù)部考核人事部和銷售部，人事部考核其他各部門(mén),。在考核中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，反映情況，集中解決公司動(dòng)作過(guò)程中發(fā)生的異常情況,，將公司的動(dòng)作回歸到正常的軌道上來(lái),。這對(duì)提高企業(yè)的效益將會(huì)起到積極的作用。

現(xiàn)在公司的績(jī)效考核分成兩部分,，第一部分是部門(mén)考核,，第二部分是副總考核，考核小組必須具備判定的權(quán)利,，被考核部門(mén)可以保留申訴的權(quán)力,，但必須服從考核結(jié)束。

公司部門(mén)工作總結(jié)提綱 公司部門(mén)工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

回首過(guò)去一年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺(jué)中，充滿希望的xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f(shuō)xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng),、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

(一)在xx年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

(二)在xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修,，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

(三)愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

(一)xx年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度xx年下半年,，行政部組織召開(kāi)了xx年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分,，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理、維修和使用維護(hù),。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,，建立了消防安全檢查制度,，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展,。

在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn),，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用,。

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問(wèn)題,，要與員工進(jìn)行思想交流。

(一)開(kāi)展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一,。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，

不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無(wú)限輕松中走出這一年,，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

(四)要定期召開(kāi)工作會(huì)議,，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題,，及時(shí)采取對(duì)策

總的來(lái)看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問(wèn)題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

(二)本部有個(gè)別員工,，驕傲情緒較高,，工作上我行我素，自已為是,，公司的制度公開(kāi)不遵守,，在同事之間挑撥是非，嘲諷,，冷語(yǔ),，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

(三)宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作,，門(mén)窗加固,，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí),，但這還不能解決根本問(wèn)題,，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視,，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

針對(duì)xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的`工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí),，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，×××××的明天更美好!

公司部門(mén)工作總結(jié)提綱 公司部門(mén)工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),，在工作技能和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高,。如下：

半年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作主動(dòng)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),；具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

我的本職工作是,，中軋、預(yù)精軋導(dǎo)衛(wèi)以及24米導(dǎo)槽導(dǎo)輥的更換及維修,，個(gè)人重點(diǎn)2#加送輥到吐絲機(jī)之間導(dǎo)槽的維護(hù),、導(dǎo)輥的更換， 4號(hào)剪,、卡斷剪刀板的更換,、精軋導(dǎo)衛(wèi)的裝配、3#加送輥的輥環(huán),、吐絲機(jī)的吐絲管及月亮板的更換,；備品備件的`統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)前不同規(guī)格的導(dǎo)衛(wèi)準(zhǔn)備,，輥環(huán)準(zhǔn)備,。

生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)了不少問(wèn)題，也解決不少,，自己解決不了的找?guī)煾低潞皖I(lǐng)導(dǎo)都會(huì)詳細(xì)的給我講,，給我提意見(jiàn)，意見(jiàn)越多越好,，多想多觀察隨之而來(lái)的也就是創(chuàng)新,；這不得不說(shuō)讓我感到很欣慰。

在我們班里沒(méi)有說(shuō)這是我的工作,，那是他工作,，這種常理已經(jīng)打破，我也從來(lái)不那么認(rèn)為,。（我可沒(méi)有說(shuō)別的班不好,，沒(méi)有團(tuán)結(jié)怎么地啦，我也不知道）不管是軋機(jī)更換,、輥環(huán)更換,、更換導(dǎo)衛(wèi)，吐絲管,，還是產(chǎn)品質(zhì)量有拉絲,、折疊……不忙時(shí)我基本上都在現(xiàn)場(chǎng)，自己工作沒(méi)做好或者是不合適能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn),，本職工作人員都會(huì)講,；看別人是怎么做的，自己應(yīng)該怎么做來(lái)與協(xié)同,、不懂的就問(wèn),；即提高了自己的技術(shù)水平也培養(yǎng)了同事之間的感情,。

總結(jié)半年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī),，自身也有了很大的進(jìn)步,，但是還存在著以下不足：

有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時(shí)工作多沒(méi)有提前量,，廠家發(fā)過(guò)來(lái)的貨不標(biāo)準(zhǔn)有問(wèn)題上報(bào)情況不夠及時(shí)。對(duì)工作情況掌握不細(xì),，還不能主動(dòng)提前想辦法,，許多工作還只是充當(dāng)“算盤(pán)珠”,。還需與班里中軋,、預(yù)精軋、精軋他們幾個(gè)進(jìn)一步的溝通,，

下半年我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)不足，求真務(wù)實(shí),，全力做好本職工作,，沒(méi)有最好追求更好。

公司部門(mén)工作總結(jié)提綱 公司部門(mén)工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

1,、20xx年,，我被區(qū)行借調(diào)到辦公室從事文秘工作，一年來(lái),，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,，我立足本工作，認(rèn)真做好辦公室“三服務(wù)”工作,，取得了一定的成績(jī),。

2、20xx年是碩果累累的一年,，在全體同仁的共同努力下,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我圓滿的完成了今年的業(yè)績(jī)指標(biāo),，這和大家的努力分不開(kāi),，因?yàn)橛辛宋覀冞@個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，大家相互幫助,，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力,，給20x畫(huà)上了一個(gè)完美的句號(hào)，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下：

3,、光陰如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去,，20xx年即將來(lái)臨,。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,。在20xx年,，更好地完成工作,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，現(xiàn)總結(jié)如下。

4,、我于20xx年進(jìn)入公司,，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解,，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,，同時(shí)也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己,，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù),。

5,、又是一年辭舊迎新時(shí),，回首過(guò)去的一年,，倍感時(shí)間的緊迫,。在這匆匆忙忙,，平平凡凡的一年中,，我們大家一起勤勤奮奮,，踏踏實(shí)實(shí),，平平安安地又度過(guò)了一年,。我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗(yàn),。無(wú)論對(duì)公司的工作還是我們每個(gè)員工自身的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，都是成長(zhǎng)和壯大的一年,。們?cè)诎踩a(chǎn)，公司制度建設(shè),，員工培養(yǎng)等方面作出了可喜的成績(jī),。首先我代表公司董事長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo),，向一年來(lái)辛苦工作的各位員工表示感謝,。同時(shí)我也在此代表各位員工,，向一年來(lái)帶領(lǐng)全體員工一起為公司的發(fā)展為了每個(gè)員工的平安幸福殫精竭慮的xxx表示忠心的感謝和誠(chéng)摯的祝福,。下面我代表公司就20xx年的工作總結(jié)如下,。

6,、20xx年,，對(duì)于我一個(gè)剛剛踏上工作崗位的新人來(lái)說(shuō),，是有著特殊意義的一年,。置身于新的環(huán)境,，面對(duì)身邊的各種陌生,，等待我的也是各種挑戰(zhàn),。萬(wàn)幸的是，我所在的部門(mén),，是一個(gè)十分團(tuán)結(jié),、十分溫暖、十分和諧部門(mén),，在領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷和同事的熱情幫助下，我很快驅(qū)散了身邊的陌生,，更好的將自己融入到了這個(gè)優(yōu)秀的集體之中,，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)?，F(xiàn)將工作以來(lái)的情況總結(jié)如下：

7,、20xx年,，對(duì)照年初制定的工作目標(biāo),，在臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持下,，我辦緊緊圍繞全臺(tái)中心工作,，充分發(fā)揮協(xié)調(diào),、服務(wù)和參謀助手作用，始終踐行“做好領(lǐng)導(dǎo)參謀,、做好部室配角,、做好基層后勤”的工作理念,，不斷追求更高的工作效率,、更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量和更順暢的運(yùn)行機(jī)制,，在國(guó)家大事不斷、“多難興邦”的非常時(shí)期,，立場(chǎng)堅(jiān)定,、反應(yīng)迅速,，較好地實(shí)現(xiàn)了組織,、協(xié)調(diào)和服務(wù)的職能?，F(xiàn)就一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下：

8,、回想20xx年的工作情況,，找差距、比貢獻(xiàn),，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn),，如各種學(xué)習(xí)還不夠好務(wù)質(zhì)量還不是很高,，思想熟悉還有待進(jìn)一步進(jìn)步,。在以后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，進(jìn)步自己身養(yǎng),，努力改造自己的世界觀,，克服困難,，力爭(zhēng)上游，改正缺點(diǎn),，搞好服務(wù),，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，遵守紀(jì)律，按時(shí)工,，不早退、不遲到,，誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng),。工作中要和局里同道搞好團(tuán)結(jié),，協(xié)調(diào)工作,，強(qiáng)化安全意識(shí)務(wù)意識(shí)，把安全責(zé)任落到實(shí)處,，愛(ài)崗敬業(yè),，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù),，爭(zhēng)取做一名稱職的好職工,。

9,、20xx年就快停止，回想20xx年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到艱苦和挫折時(shí)難過(guò),，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中,，充溢希望的20xx年就隨同著新20xx年伊始即將臨近,?？梢哉f(shuō),，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)革新,、拓展市場(chǎng)、持續(xù)成長(zhǎng)的癥結(jié)20xx年?，F(xiàn)就本20xx年度緊張工作環(huán)境總結(jié)如下：

10,、經(jīng)過(guò)一年的工作經(jīng)驗(yàn),，也在公司學(xué)到了很多。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下,。

11,、一年來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績(jī),，下面就將教師一年工作總結(jié)匯報(bào)如下,，敬請(qǐng)各位師生提出寶貴意見(jiàn)及建議,。

12,、時(shí)光如梭,，光陰就像流水一樣從我的指尖溜走。不經(jīng)意間我來(lái)到央行已經(jīng)工作一年了,，這一年這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,；也是我人生中最美好的回憶,；更是我人生發(fā)生轉(zhuǎn)折的一年。這一年,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下,，我在思想,、工作,、學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的進(jìn)步,，個(gè)人素質(zhì)也有了一定提高。在對(duì)央行肅然起敬的同時(shí),，也會(huì)自己能夠成為央行的一員而感到欣喜?，F(xiàn)將本人這一年的`工作情況總結(jié)如下：

13,、一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在即將迎來(lái)的一年中,，我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的,，這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題,，這是一直以來(lái)我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步,，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng),！相信大家在來(lái)年中一定會(huì)取得最圓滿的成功的,！

14,、緊張忙碌的xx年即將過(guò)去,，充滿希望的20xx年已悄然而至。過(guò)去的一年,，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各位股長(zhǎng),、同事們的幫助支持下,，我順利的完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作,，下面我將就一年來(lái)的工作,、思想、學(xué)習(xí)以及生活等方面的情況具體工作總結(jié)如下：

15,、20xx年已經(jīng)接近尾聲,，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天,，我們能把握的也只有今天,！我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福,，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng),！學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩,。失敗不是成功之母,，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下,，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng),、指正,。

16,、在今后的工作中，我隊(duì)將一如繼往地對(duì)安全工作狠抓落實(shí),，加強(qiáng)對(duì)員工的安全教訓(xùn),，提高全員安全意識(shí),，更好地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),。

17、在全體同事的共同努力下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持,、關(guān)心下,，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨,，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能,，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理,、提高企業(yè)的知名度和利益最大化,，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力,，圓滿地完成了20xx年的工作。

18,、20xx年，是不平凡的一年,。在這一年中,，讓我感受到了公司學(xué)習(xí),、開(kāi)放,、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，感受到了客服部同事們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé),、身體力行的艱難和堅(jiān)定。我要特地感激同事們對(duì)我的幫忙,，感激他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫忙,，經(jīng)過(guò)自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高,，現(xiàn)將我的工作情景作如下總結(jié),。

19、工作中,，緊緊圍繞院黨組的決策服務(wù),，樹(shù)立全局意識(shí)和大局觀念,，服務(wù)好黨組,，服務(wù)好各庭室,，服務(wù)好全院干警,。工作積極主動(dòng),，服務(wù)一絲不茍,，凡事想在前,，做在前,，服務(wù)在前,。對(duì)內(nèi)顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，對(duì)外積極理順和處理好各種工作關(guān)系,；努力克服任務(wù)重、人員少的困難,，通過(guò)提高辦公水平,、辦公質(zhì)量和辦事效率,，充分發(fā)揮辦公室的綜合作用,，來(lái)確保審判工作及其他各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,。

20,、從20xx年至今,，兩年的工作,，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開(kāi)始的——用誠(chéng)心贏得客戶,，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛(ài)心關(guān)心客戶?，F(xiàn)對(duì)我自己的工作做一個(gè)總結(jié)如下：

公司部門(mén)工作總結(jié)提綱 公司部門(mén)工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

江蘇蘇亞機(jī)電制造有限公司（原鹽城市蘇亞建材環(huán)保有限公司）為國(guó)家環(huán)保協(xié)會(huì)會(huì)員單位，專業(yè)從事水泥機(jī)械工藝設(shè)計(jì),、推廣高效節(jié)能技術(shù)及成套設(shè)備的制造,、安裝,、調(diào)試,，系國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),。

公司現(xiàn)有員工341人,，高級(jí)工程師10人 ,，工程師28人,，大中專以上的畢業(yè)生178人,，在全國(guó)設(shè)有八個(gè)辦事處及十多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。企業(yè)資產(chǎn)總額31250萬(wàn)元，資信等級(jí)aaa級(jí),，20xx年實(shí)現(xiàn)銷售收入27268萬(wàn)元，利潤(rùn)2772萬(wàn)元,，納稅3125萬(wàn)元。

公司始終如一地致力于科技創(chuàng)新,，努力開(kāi)發(fā)適應(yīng)水泥行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,，設(shè)有cad設(shè)計(jì)中心和技術(shù)咨詢中心，主導(dǎo)產(chǎn)品是mw級(jí)風(fēng)力發(fā)電機(jī)組變槳距,、偏航,、剎車集成系統(tǒng)和建材環(huán)保機(jī)械，占國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品市場(chǎng)占有率超過(guò)10% ,。是科技部國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè),，江蘇省技術(shù)密集知識(shí)密集型企業(yè),，是全國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)最佳企業(yè),。公司主導(dǎo)產(chǎn)品被評(píng)為 “國(guó)家級(jí)重點(diǎn)新產(chǎn)品”，并被列入國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃項(xiàng)目,。公司獲得了iso9001、iso14001,、國(guó)家機(jī)械安全認(rèn)證,，“蘇亞”注冊(cè)商標(biāo)是江蘇省著名商標(biāo)。

江蘇蘇亞機(jī)電制造有限公司連續(xù)兩屆被市經(jīng)貿(mào)委,、市企業(yè)管理協(xié)會(huì)授予“鹽城市優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào)；20xx年11月被中國(guó)技術(shù)監(jiān)督協(xié)會(huì),、環(huán)保協(xié)會(huì)評(píng)為“環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量信得過(guò)重點(diǎn)品牌”,；20xx年7月被市政府授予“企業(yè)技術(shù)中心”,，20xx年3月立式烘干窯獲得鹽城市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng),、20xx年3月irc系列工業(yè)智能無(wú)線控制系統(tǒng)獲得鹽城市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng),，另外sy立式烘干窯,、irc系列工業(yè)智能無(wú)線控制系統(tǒng)、ebc系列電袋復(fù)合除塵器等三個(gè)產(chǎn)品被評(píng)為“江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品”,，20xx年獲“全國(guó)優(yōu)秀建材企業(yè)”稱號(hào),，20xx年o型選粉機(jī)獲得鹽城市科技進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)、20xx年恒溫式生活垃圾自焚燒爐獲得鹽城市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng),，20xx年獲得“江蘇省科技創(chuàng)新先進(jìn)單位”的稱號(hào),。

在知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理方面，公司一直保持高度重視的狀態(tài),，目前已擁有授權(quán)專利30項(xiàng),，其中發(fā)明專利一項(xiàng)。公司為了加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理,，制定了知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理辦法及管理流程,，確保知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利的創(chuàng)造、運(yùn)用,、保護(hù)和管理等活動(dòng)處于

有效的制度控制之下,。20xx年，公司開(kāi)始創(chuàng)建企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理標(biāo)準(zhǔn)化,貫徹企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范,，并做了大量的工作,，現(xiàn)將進(jìn)展總結(jié)如下：

公司按照自身的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，以及近幾年的發(fā)展方向，制定了切合企業(yè)實(shí)際的管理方針,，明確了公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的發(fā)展目標(biāo)。通過(guò)文件與會(huì)議的方式傳達(dá)了貫標(biāo)工作的主要精神,，動(dòng)員企業(yè)員工積極參與進(jìn)來(lái),。

1、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理方針

知識(shí)產(chǎn)權(quán)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新,，科學(xué)技術(shù)促進(jìn)發(fā)展

2,、知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展長(zhǎng)期目標(biāo)

①完善和規(guī)范知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系，提升企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的利用,、保護(hù)和管理能力,；

②知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)滲透于企業(yè)文化之中，企業(yè)員工對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)具有自主自發(fā)性,。

③我公司能夠依靠知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保駕護(hù)航成為創(chuàng)新型科技企業(yè)的佼佼者,。 ④加大發(fā)明專利申請(qǐng)力度。充分利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息,，提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,、創(chuàng)造能力。

3,、3-5年目標(biāo)

①公司完成省技術(shù)中心的創(chuàng)建,，開(kāi)發(fā)出專利新產(chǎn)品不少于3件。

②公司年申請(qǐng)專利不少于5件,，其中發(fā)明專利不少于1件,。

③專利產(chǎn)品的銷售收入占公司主營(yíng)業(yè)額的80%以上。

④“蘇亞”商標(biāo)成為國(guó)家著名商標(biāo),。

⑤建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理預(yù)警與應(yīng)急機(jī)制,，增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理能力。

公司設(shè)立以陳書(shū)亞總經(jīng)理為首的知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)建立和完善公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系,，確保為實(shí)施質(zhì)量管理提供適宜的組織機(jī)構(gòu)，配備必要的資源,、建立和健全各級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理責(zé)任制,，落實(shí)職能，并授權(quán)管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)事宜,，組織職工,，特別是公司中層以上干部以及技術(shù)研究開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)教育培訓(xùn)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理,、技術(shù)總監(jiān),、知識(shí)產(chǎn)權(quán)部長(zhǎng)、市場(chǎng)經(jīng)理等人組成。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)辦公室為知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組的下設(shè)機(jī)構(gòu),，目前有1名專職,、3名兼職的知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)人員，負(fù)責(zé)搜集,、分析與整理與本公司有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息,，專利的申請(qǐng)以及維護(hù)等工作。知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作形成了有主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，專職人員負(fù)責(zé),，全員參加的體系清晰、職責(zé)分明的工作模式,，保證了專利工作的正常開(kāi)展,。

為了確保企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理標(biāo)準(zhǔn)示范單位創(chuàng)建的順利實(shí)施，20xx年5月份公司首先制定了《知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理手冊(cè)》,，系統(tǒng)的概括了公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作的運(yùn)行情況,，該手冊(cè)不僅規(guī)定了公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)、實(shí)施,、保護(hù)以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息利用的程序和辦法,，而且明確了公司內(nèi)部的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、工作機(jī)構(gòu)的職能,，以及獎(jiǎng)勵(lì)與經(jīng)費(fèi)等政策措施,。

公司在現(xiàn)有專利管理體系的基礎(chǔ)上，依照省,、市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理標(biāo)準(zhǔn)化示范創(chuàng)建工作的指導(dǎo)和要求,，進(jìn)一步制定和完善了《專利管理制度》、《商業(yè)秘密管理制度》,、《專利獎(jiǎng)勵(lì)制度》,、《合同管理制度》、《知識(shí)產(chǎn)權(quán)預(yù)警機(jī)制》,、《成果發(fā)布審批制度》等相關(guān)制度來(lái)完善管理工作,，形成有效的專利工作機(jī)制。為了防止企業(yè)技術(shù)秘密和商業(yè)秘密泄露,，公司與員工還簽訂了保密協(xié)議,，明確職工保護(hù)企業(yè)技術(shù)秘密、商業(yè)秘密不受侵犯的義務(wù),，以及泄露秘密應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,。

按照企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系文件的要求，公司通過(guò)會(huì)議和下發(fā)文件的形式向全體員工進(jìn)行宣貫,、組織員工參加知識(shí)產(chǎn)權(quán)講座,，并且由知識(shí)產(chǎn)權(quán)主管為員工講解，使企業(yè)全體員工能夠了解學(xué)習(xí)和執(zhí)行本企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系文件。

公司還組織人員積極參加省,、市,、區(qū)各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，例如20xx年市科技局舉辦的鹽城市第五期知識(shí)產(chǎn)權(quán)工程師的培訓(xùn)班,、20xx年工商局舉辦的商標(biāo)管理培訓(xùn)班等一系列專業(yè)的培訓(xùn)課程,。另外在公司培訓(xùn)體系下增設(shè)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)課程，按照員工崗位的劃分,，分別制定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，分段進(jìn)行教育培訓(xùn),。特別是對(duì)于負(fù)責(zé)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的人員,，組織貫徹知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理標(biāo)準(zhǔn)化的重點(diǎn)培訓(xùn)，公司邀請(qǐng)了市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我司進(jìn)行授課,，使其能

了解本崗位知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的內(nèi)容,、工作職責(zé)和工作要求。公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)機(jī)制層次分明,，點(diǎn)面結(jié)合,，系統(tǒng)的將知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的.知識(shí)貫徹到了員工當(dāng)中。

公司專門(mén)開(kāi)設(shè)了專利展示欄,，表?yè)P(yáng)愛(ài)動(dòng)腦筋,，創(chuàng)新能力強(qiáng)的員工，同時(shí)定期更新欄目板塊,，及時(shí)跟蹤網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的侵權(quán)案例,，將一些典型案例，公布上墻,，從而提高公司員工知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí),。對(duì)于一些政府獎(jiǎng)勵(lì)政策，公司也將這方面的信息張貼上墻,，讓公司員及時(shí)掌握知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的動(dòng)態(tài)信息,，做到與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新,。

公司在技術(shù)創(chuàng)新方面提出了“以科技創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略,，把原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新,、引進(jìn)消化創(chuàng)新作為公司科技創(chuàng)新的發(fā)展方向,，全力提升自主創(chuàng)新的能力，公司成為江蘇省第一批認(rèn)定的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),，江蘇省民營(yíng)科技企業(yè),，建有市級(jí)技術(shù)中心，目前正積極創(chuàng)建省級(jí)技術(shù)中心，擁有一支高素質(zhì)的研發(fā)團(tuán)隊(duì),。公司已與浙江大學(xué),、東南大學(xué)等高等院校建立合作關(guān)系，具有合作研發(fā)予新技術(shù)適應(yīng)的產(chǎn)品能力,。

公司進(jìn)一步完善技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制,，制定了《專利創(chuàng)新鼓勵(lì)辦法》，該《辦法》中規(guī)定：知識(shí)產(chǎn)權(quán)費(fèi)用不得低于研發(fā)費(fèi)用的3%,，員工每獲得一項(xiàng)實(shí)用新型專利的授權(quán)即可得到20xx元的獎(jiǎng)勵(lì),、每獲得一件發(fā)明專利的授權(quán)則可以得到5000元的獎(jiǎng)勵(lì)，如果是重大發(fā)明創(chuàng)造專利的,，則對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行特殊獎(jiǎng)勵(lì),。該項(xiàng)規(guī)定激勵(lì)了員工去積極創(chuàng)新，大力推動(dòng)公司研發(fā)新產(chǎn)品的進(jìn)程,。

通過(guò)《企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》的貫徹實(shí)施,，我們認(rèn)識(shí)到：知識(shí)產(chǎn)權(quán)是一種非常重要的企業(yè)資產(chǎn)，具有可觀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值,。短短兩年內(nèi),，我們公司在專利申請(qǐng)量上，專利授權(quán)量上有了大幅度的提升,。20xx年專利申請(qǐng),？件，授權(quán)多少件,，20xx年專利申請(qǐng),？件，授權(quán),？件,。公司在知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理方面越來(lái)越規(guī)范，通過(guò)構(gòu)建企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理框架,，編制《企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理手冊(cè)》,，制定《企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度》等方面大幅度地提高了公司的管理水平，但在實(shí)踐中,，我們還要不斷的改進(jìn)與完善,，必須做到與公司總體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)。

貫標(biāo)工作開(kāi)展以來(lái),，我們?cè)谝韵聨讉€(gè)方面體會(huì)非常深刻：

公司部門(mén)工作總結(jié)提綱 公司部門(mén)工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

上半年的工作已接近尾聲,，公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),，進(jìn)一步整合服務(wù)資源,，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值,，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，現(xiàn)對(duì)上半年工作總結(jié)如下,。

主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹(shù)形象”著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì),，進(jìn)一步提高客戶滿意度,，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì),、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，我部著重從完善制度著手,，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題,，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度,，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，并予以相應(yīng)處罰,。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃,，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面,、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測(cè)試及檢查情況,，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告,。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展,，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的.自覺(jué)性。

我司面向所有客戶推出xx服務(wù)計(jì)劃,。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象,。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度,，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作,。

提升了服務(wù)品質(zhì),、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,，充分維護(hù)了客戶權(quán)益,，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系,、提升了公司品牌知名度,、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。

客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地,，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”,、做到“深入人心”,，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作,，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，全員服務(wù),，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍,。

公司部門(mén)工作總結(jié)提綱 公司部門(mén)工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

在94版質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)換版,，我公司復(fù)評(píng)認(rèn)證證書(shū)到期之際，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷決策,，作出將質(zhì)量,、職業(yè)健康安全和環(huán)境三個(gè)管理體系整合成一個(gè)體系，實(shí)現(xiàn)三標(biāo)一次審核,，同時(shí)取得三個(gè)認(rèn)證證書(shū)的決定,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下 ，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的正確指導(dǎo)下,，通過(guò)公司全體員工的共同努力,，我公司于20xx年11月24日順利通過(guò)了北京認(rèn)證中心的認(rèn)證審核，獲得了質(zhì)量,、職業(yè)健康安全和環(huán)境三個(gè)管理體系認(rèn)證證書(shū),，取得了初步的成效，實(shí)現(xiàn)了年初制定貫標(biāo)認(rèn)證工作目標(biāo)?，F(xiàn)將20xx年一年來(lái)我公司貫標(biāo)認(rèn)證工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視,、果斷決策，三標(biāo)一體貫標(biāo)認(rèn)證順利啟動(dòng)

20xx年是實(shí)現(xiàn)20xx版九千標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系換版的最后一年,，也是我公司94版質(zhì)量管理體系復(fù)評(píng)認(rèn)證證書(shū)有效期的最后一年,，根據(jù)集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署安排，公司決定在做好20xx版質(zhì)量管理體系文件換版工作的同時(shí),，積極開(kāi)展gb/t28000職業(yè)安全健康管理體系和iso14000環(huán)境管理體系的貫標(biāo)認(rèn)證工作，作出將質(zhì)量,、職業(yè)健康安全和環(huán)境三個(gè)管理體系整合成一個(gè)體系,，實(shí)現(xiàn)三標(biāo)一次審核，同時(shí)取得三個(gè)管理體系認(rèn)證證書(shū)的決定,。貫標(biāo)認(rèn)證是一項(xiàng)"一把手工程",，沒(méi)有企業(yè)一把手"的高度重視和直接參與，貫標(biāo)工作就無(wú)法順利開(kāi)展,，質(zhì)量管理體系就不能有效保持并持續(xù)改進(jìn),。因此公司自作出三標(biāo)一體貫標(biāo)認(rèn)證決策后，最高管理層就將貫標(biāo)工作列入了重要工作日程,，作為首要任務(wù)之一來(lái)抓,。公司一把手親自參與，副總經(jīng)理任管理者代表,，最高管理層帶頭參加貫標(biāo)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，理解并掌握標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和要求,，從而真正進(jìn)入"角色",，認(rèn)真思考如何按照標(biāo)準(zhǔn)建立"自己的"管理體系,，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行有效的織織和控制，并保其有效地運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn),。在他們的帶動(dòng)和影響下,，全體員工興起了貫標(biāo)學(xué)習(xí)高潮。同時(shí),，在整個(gè)貫標(biāo)過(guò)程中,，公司領(lǐng)導(dǎo)從人力、物力,、財(cái)力上給予了大力的支持,。他們不僅是貫標(biāo)的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者,，更是積極行動(dòng)者,。他們反復(fù)進(jìn)行動(dòng)員，強(qiáng)調(diào)貫標(biāo)的重要性,、必要性,；草擬和確定質(zhì)量職業(yè)健康安全和環(huán)境方針；深入現(xiàn)場(chǎng)布置檢查工作,，為貫標(biāo)實(shí)施排憂解難,。

（二）準(zhǔn)備充分，基礎(chǔ)扎實(shí),，為順利取證打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

我公司的iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作,，是在我國(guó)即將跨入新世紀(jì)和迎接wto的關(guān)鍵時(shí)刻開(kāi)始的，根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的20xx年度貫標(biāo)工作要點(diǎn),，我公司也制定下發(fā)公司20xx年度貫標(biāo)工作要點(diǎn),，對(duì)對(duì)年度貫標(biāo)工作進(jìn)行了總體布置和安排，對(duì)細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)的實(shí)施作了充分的準(zhǔn)備,，一年來(lái),，我們主要做了五個(gè)方面的工作，取得了明顯的成效,。 第一方面,，思想發(fā)動(dòng)。 20xx年末,，公司召開(kāi)貫標(biāo)工作動(dòng)員大會(huì),。公司總經(jīng)理詳細(xì)介紹了質(zhì)量管理體系的內(nèi)容，深刻闡明引入職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系的必要性,，系統(tǒng)論述了推行職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系的作用,，客觀分析我司做好職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系認(rèn)證工作的有利條件，并對(duì)如何搞好貫標(biāo)工作提出了具體要求,， 之后公司各部門(mén)又相繼對(duì)部門(mén)職工進(jìn)行貫標(biāo)工作的思想再發(fā)動(dòng),。經(jīng)過(guò)多層次,、多階段、有重點(diǎn)的思想發(fā)動(dòng)工作,，全體職工由過(guò)去對(duì)貫標(biāo)工作不熟悉到比較熟悉,，由過(guò)去對(duì)貫標(biāo)工作的不自覺(jué)到比較自覺(jué)，由過(guò)去沒(méi)有納入貫標(biāo)的部門(mén)對(duì)貫標(biāo)工作不會(huì)操作到基本會(huì)操作,。第二方面,，普及培訓(xùn)。在這方面集團(tuán)公司,、公司做了大量的工作,，先后進(jìn)行了中層干部和業(yè)務(wù)骨干貫標(biāo)工作培訓(xùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)于20xx年2月下旬參加了集團(tuán)公司組織的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn),；程序編寫(xiě)人員培訓(xùn),，公司內(nèi)審員培訓(xùn)和貫標(biāo)內(nèi)部審核現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，通過(guò)多種形式和范圍廣泛的培訓(xùn),，使公司中曾干部和業(yè)務(wù)骨干吃透了三個(gè)管理體系的內(nèi)容和要求,，從而有效地實(shí)施對(duì)公司貫標(biāo)工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)工作；使全體中層干部了解了公司所有管理體系的文件要求,，從而有效地組織部門(mén)貫標(biāo)工作的順利進(jìn)行,；使全體內(nèi)審員了解了內(nèi)部質(zhì)量管理體系的審核內(nèi)容和步驟，從而有效實(shí)施了貫標(biāo)工作的內(nèi)部審核工作,。第三方面,，文件編制。公司組織了由業(yè)務(wù)部和各管理職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組成的貫標(biāo)文件編寫(xiě)小組,，三月份小組成員參加了集團(tuán)公司舉辦的體系文件編寫(xiě)培訓(xùn)班,，對(duì)程序文件編寫(xiě)的技巧和要求進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時(shí)公司廣泛聽(tīng)取和收集各崗位人員對(duì)公司以往各項(xiàng)管理制度的看法和意見(jiàn),，再此基礎(chǔ)上實(shí)施公司管理體系文件的撰寫(xiě)工作。在文件編制中,，我們根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的程序文件編寫(xiě)導(dǎo)則和公司質(zhì)量管理體系文件的編寫(xiě)計(jì)劃,，努力做到既不違反iso9000標(biāo)準(zhǔn)，又不重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程,，既便于操作,，又不降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力終于完成了質(zhì)量手冊(cè),、程序文件的編寫(xiě)工作,。此后公司又請(qǐng)咨詢老師對(duì)所有文件進(jìn)行逐條逐句的審核和修改，

直至最后定稿,。第四方面,，體系試運(yùn)行,。在公司最高管理者正式下達(dá)發(fā)布令之后，公司綜合管理體系即刻在公司所有業(yè)務(wù)部和各項(xiàng)目部正式試運(yùn)行,。為了保證試運(yùn)行的效果,，公司于20xx年6月分克服了 “非典”的影響，成立了三個(gè)宣貫小組對(duì)在建11個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了系統(tǒng)的宣貫培訓(xùn),，重點(diǎn)講解了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和公司程序文件,，通過(guò)宣貫培訓(xùn)使廣大基層施工人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序文件有了更深層次的理解和認(rèn)識(shí)，廣大職工以高度的責(zé)任感和緊迫感全面落實(shí)貫標(biāo)文件的各項(xiàng)要求,，從而使管理體系試運(yùn)行工作有條不紊地進(jìn)行,。第五個(gè)方面，內(nèi)部審核,。在公司質(zhì)量管理體系試運(yùn)行三個(gè)月之后,，公司組成了三個(gè)內(nèi)審小組，先后兩次對(duì)各部門(mén)的貫標(biāo)工作進(jìn)行了嚴(yán)格的`內(nèi)部審核,。從審核情況看,，大部分項(xiàng)目部體系運(yùn)行情況正常，運(yùn)行效果明顯,，但也有個(gè)別項(xiàng)目部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及崗位人員對(duì)貫標(biāo)的認(rèn)識(shí)還有不足,，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解有差距，體系運(yùn)行效果未達(dá)到規(guī)定要求,。由于運(yùn)行時(shí)間較短,，很多同志對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序文件的學(xué)習(xí)不夠、理解不深刻,，所以本次審核共計(jì)開(kāi)出了170項(xiàng)不合格/不符合,。針對(duì)內(nèi)審中反映出的問(wèn)題，公司總經(jīng)理和各業(yè)務(wù)部分管副總經(jīng)理分別召開(kāi)會(huì)議,，反復(fù)強(qiáng)調(diào)執(zhí)行公司管理體系文件的嚴(yán)肅性和強(qiáng)制性,，要求各業(yè)務(wù)部針對(duì)內(nèi)審中發(fā)生的不合格項(xiàng)制訂出具體的糾正措施并規(guī)定了糾正時(shí)限。經(jīng)過(guò)加工補(bǔ)課,，第一次內(nèi)審中露出的問(wèn)題全部得到糾正,。在外審過(guò)程中，情況有了明顯的改觀,，不僅杜絕了嚴(yán)重不合格項(xiàng)的產(chǎn)生,，同時(shí)一般不合格項(xiàng)也大為減少。

由于我門(mén)準(zhǔn)備充分,，以上五個(gè)方面的工作扎實(shí),，我們公司的貫標(biāo)工作實(shí)現(xiàn)年度預(yù)定的進(jìn)度要求。經(jīng)過(guò)預(yù)評(píng)審，公司于20xx年11月底通過(guò)了北京中安質(zhì)環(huán)認(rèn)證中心的評(píng)審認(rèn)證,，獲得了質(zhì)量,、職業(yè)健康安全和環(huán)境綜合管理體系認(rèn)證證書(shū)，實(shí)現(xiàn)了貫標(biāo)認(rèn)證工作的年度階段性目標(biāo),。

（三）部門(mén)配合,，全員參與，確保了貫標(biāo)認(rèn)證順利開(kāi)展

在貫標(biāo)工作的實(shí)踐中,，我門(mén)充分認(rèn)識(shí)到,，職工的全員參與度又是做好貫標(biāo)工作的基礎(chǔ)，決定著今后體系運(yùn)作的成效,。在啟動(dòng)三標(biāo)一體貫標(biāo)認(rèn)證工作之初,，公司領(lǐng)導(dǎo)就決定貫標(biāo)認(rèn)證要培訓(xùn)全員化,、文件編寫(xiě)部門(mén)化，程序指導(dǎo)業(yè)務(wù)對(duì)口化、貫標(biāo)責(zé)任指導(dǎo)部門(mén)化,、體系推進(jìn)專業(yè)化,，這樣就把公司全體員工,，項(xiàng)目部,、機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門(mén)，體系推進(jìn)部門(mén)通過(guò) “五化”牢牢的綁在了一起,，樹(shù)立起了“三公司“一盤(pán)棋”,，工作大家做，具體責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)”的思想,，使各職能部

門(mén)都能在認(rèn)真履行好主管程序職責(zé),，做好本職工作的同時(shí)，還能以大局為重,，做好相關(guān)程序的配合,、支持工作，避免了推委扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,。人力資源部（原勞資教育科）負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)教育工作,，20xx年年底就主動(dòng)與集團(tuán)公司、咨詢單位聯(lián)系內(nèi)審員,、程序文件編寫(xiě)人員的教育培訓(xùn)工作,，貫標(biāo)啟動(dòng)以來(lái)共舉辦培訓(xùn)班3次，培訓(xùn)人員120多人次,，使機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門(mén),、各項(xiàng)目部中層以上干部都取得了內(nèi)審員資格證書(shū)不僅營(yíng)造了良好的貫標(biāo)氛圍,，并為貫標(biāo)的推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。安質(zhì)部（原安質(zhì)科）作為體系推進(jìn)部門(mén)在各業(yè)務(wù)部門(mén)體系文件初稿編寫(xiě)完成之前，就積極同咨詢單位取得聯(lián)系，讓咨詢老師到機(jī)關(guān)對(duì)所有程序文件進(jìn)行逐條逐句的審核和修改,，保證了體系文件的編寫(xiě)質(zhì)量,，為順利通過(guò)文審打下了基礎(chǔ)。

（一）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人員對(duì)貫徹環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)識(shí)尚有差距

有些單位領(lǐng)導(dǎo)和人員對(duì)貫徹環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)為沒(méi)有必要,，導(dǎo)致對(duì)環(huán)境管理要求不嚴(yán),，職業(yè)健康安全管理還停留在體系運(yùn)行前的水平。沒(méi)有認(rèn)識(shí)到貫徹環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)可以有助于企業(yè)環(huán)境保護(hù)意識(shí)和管理水平的提高,，有助于實(shí)行清潔生產(chǎn),、實(shí)行污染預(yù)防，有助于企業(yè)節(jié)能降耗,，降低成本,，可以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，取得走向國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)的綠色通行證,；沒(méi)有認(rèn)識(shí)到貫徹職業(yè)健康安全管理體系能更好地體現(xiàn)以人為本的企業(yè)宗旨,，真正實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，預(yù)防為主的管理思想,；沒(méi)有認(rèn)識(shí)到對(duì)環(huán)境因素,、危害因素和過(guò)程的管理是降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn),、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的有力手段,。

（二）對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、體系文件的學(xué)習(xí)不夠,，理解不深,，導(dǎo)致體系運(yùn)行出現(xiàn)偏差

部分人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求和體系文件沒(méi)有很好地組織學(xué)習(xí)，特別是職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系剛剛建立起來(lái),，大部分人員對(duì)職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系文件不了解,，只是體系文件編寫(xiě)人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和體系文件較為了解；并且有些部門(mén)和人員對(duì)貫標(biāo)工作長(zhǎng)期不入門(mén),，認(rèn)識(shí)不到位,；新納入體系的幾個(gè)部門(mén)學(xué)習(xí)不夠，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和體系文件學(xué)習(xí)不夠,，理解不深,，認(rèn)為貫標(biāo)只是個(gè)別人的事情;導(dǎo)致體系運(yùn)行出現(xiàn)偏差，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、對(duì)危險(xiǎn)源辨識(shí)評(píng)價(jià)不全面,、細(xì)致，沒(méi)有完全掌握辨識(shí)的方法,，沒(méi)有弄清楚危險(xiǎn)源的定義,，對(duì)危險(xiǎn)源和環(huán)境因素描述不準(zhǔn)確，針對(duì)重要環(huán)境因素和重大危害因素制定的管理方案，尚未

理解管理方案的編制要求,，沒(méi)有制定出具體的技術(shù)措施,，方案缺乏針對(duì)性和可操作性。

2,、法律法規(guī)的獲取,、識(shí)別和學(xué)習(xí)亟待加強(qiáng)。在iso14001和ohsas18001標(biāo)準(zhǔn)中,，都將法律法規(guī)的獲取,、適用性評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)和更新等專門(mén)列為17要素之一,，足以顯示其重要性,。iso9001標(biāo)準(zhǔn)中也在7.2.1（c）條款中明確要求“組織要確定與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求”。由于存在怕麻煩,、獲取途徑不通暢等原因,，大部分項(xiàng)目部對(duì)法律法規(guī)及其他要求的收集、評(píng)價(jià)及學(xué)習(xí)工作存在明顯不足,。

3,、能力、意識(shí)和培訓(xùn)方面急需改善,。各項(xiàng)目部對(duì)員工培訓(xùn)普遍重視不夠,，對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)人員能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法沒(méi)有真正掌握，施工技術(shù),、安全技能,、法律法規(guī)等學(xué)習(xí)培訓(xùn)有的沒(méi)有做、有的做了也沒(méi)記錄,，與程序文件要求有較大差距,。

4、質(zhì)量安全環(huán)境糾正,、預(yù)防措施實(shí)施不符合標(biāo)準(zhǔn)及程序文件要求。部分崗位人員對(duì)糾正和糾正措施還沒(méi)有真正理解,，對(duì)不合格原因的分析不是十分準(zhǔn)確,，對(duì)糾正、預(yù)防措施的信息來(lái)源沒(méi)有真正弄懂,，對(duì)新版標(biāo)準(zhǔn)在糾正,、預(yù)防措施實(shí)施前及實(shí)施后都要進(jìn)行評(píng)審的要求，沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行,。

5,、環(huán)境、安全運(yùn)行控制存在一定差距,。由于安全,、環(huán)境是初次貫標(biāo)，大部分崗位人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序文件的理解不深不透,，對(duì)識(shí)別出的危險(xiǎn)源和環(huán)境因素缺少控制策劃,，控制措施制定的不全面,，沒(méi)有結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際制定可操作性強(qiáng)的制度措施,，造成運(yùn)行無(wú)準(zhǔn)則、出現(xiàn)運(yùn)行偏差,。

6,、記錄控制仍顯不足。部分崗位人員對(duì)保持記錄的重要性認(rèn)識(shí)不夠,，對(duì)自己履行職責(zé),、開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)以及相關(guān)體系要素運(yùn)行等未留下足夠的客觀證據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn),、程序要求有一定差距,。

7、危險(xiǎn)源和環(huán)境因素識(shí)別,、評(píng)價(jià)需進(jìn)一步加強(qiáng),。部分崗位人員對(duì)過(guò)程方法還沒(méi)有完全掌握，不能隨施工階段,、工藝流程,、施工環(huán)境等的變化及時(shí)進(jìn)行識(shí)別、更新,、評(píng)價(jià),，沒(méi)有理解標(biāo)準(zhǔn)精髓進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

8,、采購(gòu)控制還需改進(jìn),。部分崗位人員對(duì)iso9001標(biāo)準(zhǔn)中7.4采購(gòu)條款以及《采購(gòu)控制程序》學(xué)習(xí)不夠、理解不深,，未制定選擇,、評(píng)價(jià)和再評(píng)價(jià)供方的準(zhǔn)則,，采購(gòu)計(jì)劃未及時(shí)制定或未經(jīng)審批。

9,、個(gè)別單位設(shè)備管理不到位,，主要體現(xiàn)在設(shè)備臺(tái)帳建立不全、租賃設(shè)備用而不管,、設(shè)備檢

公司部門(mén)工作總結(jié)提綱 公司部門(mén)工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

我自20xx年xx月份到公司上班,，x月底被分配到x辦事處擔(dān)任委派公司財(cái)務(wù)，現(xiàn)在已有x個(gè)月的時(shí)間,，這期間在公司各位同任的大力支持下,，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道,，團(tuán)結(jié)一心,，踏實(shí)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù),。下面我將近一年來(lái)自己的工作,、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡(jiǎn)要匯報(bào)：

1.嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求,，遵章守紀(jì),，團(tuán)結(jié)同志

自到公司上班以來(lái)，我能嚴(yán)格要求自己,，每天按時(shí)上下班,；同時(shí)我也能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不搞特殊,，也從不向公司提出不合理的要求,；對(duì)公司的人員，不管經(jīng)理還是工人,，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié),，不搞無(wú)原則的糾紛，不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō),。

2.盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)

我在xx主要從事財(cái)務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1),、嚴(yán)格控制x辦事處現(xiàn)金支出,。嚴(yán)格按公司發(fā)布的備用金管理辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備用金的控制，對(duì)于不符合要求的發(fā)票,、超出費(fèi)用報(bào)銷范圍的費(fèi)用或相關(guān)手續(xù)不完善的報(bào)銷憑證堅(jiān)決不予報(bào)銷,，將xx辦事處發(fā)生的費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)。制定x辦事處備用金二次借款管理辦法,，對(duì)二次借款進(jìn)行嚴(yán)格控制,，提醒借款員工按時(shí)歸還或沖銷借款,。對(duì)發(fā)生的費(fèi)用及成本及時(shí)寄回總部沖銷備用金，保證現(xiàn)金的正常周轉(zhuǎn),。

2),、認(rèn)真審核需支付第三方物流承運(yùn)商的承運(yùn)費(fèi)。費(fèi)用結(jié)算嚴(yán)格按合同規(guī)定價(jià)格和周期執(zhí)行,，對(duì)所支付金額過(guò)大的費(fèi)用認(rèn)真審核,，詢問(wèn)相關(guān)人員原因，對(duì)不符合要求的發(fā)票要求承運(yùn)商重新開(kāi)據(jù)或者拒絕報(bào)銷,。

3)、按時(shí)結(jié)算,。按時(shí)與x物流部及x銷售分公司核對(duì)配送費(fèi)用,，及時(shí)向總部申請(qǐng)開(kāi)票，開(kāi)票時(shí)嚴(yán)格匹配收入與成本,，取得統(tǒng)一發(fā)票第一時(shí)間交美菱物流部結(jié)算費(fèi)用,。

4)、正確計(jì)算工資薪酬,。根據(jù)公司規(guī)定嚴(yán)格按照考勤記錄及加班情況正確計(jì)算員工工資,，耐心準(zhǔn)確地解釋員工對(duì)自己當(dāng)月工資的各項(xiàng)疑問(wèn)，對(duì)因我個(gè)人原因造成個(gè)別員工工資計(jì)算錯(cuò)誤的情況,，及時(shí)向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應(yīng),，保證員工正當(dāng)利益不受損。

5),、及時(shí)向總部報(bào)送財(cái)務(wù)分析及經(jīng)營(yíng)分析,。根據(jù)x統(tǒng)及業(yè)務(wù)臺(tái)帳數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的`填制財(cái)務(wù)分析表，監(jiān)督該月各項(xiàng)指標(biāo)執(zhí)行情況,，分析各項(xiàng)指標(biāo)異常因素,，制定下月預(yù)計(jì)目標(biāo)；及時(shí)填制經(jīng)營(yíng)分析,，反應(yīng)該月xx辦事處經(jīng)營(yíng)情況,、財(cái)務(wù)狀況及存在的問(wèn)題。

6),、及時(shí)完成總部的其他要求,。如及時(shí)完成對(duì)20xx年xx辦事處收入預(yù)算的編制、及時(shí)配合完成20xx年公司財(cái)務(wù)決算工作,，為公司的正常工作當(dāng)好助手,。

3.存在的問(wèn)題

一年來(lái)，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力,，取得了一定的成效,，但與公司的要求和期望相比還存在一些問(wèn)題和差距，主要是：自己來(lái)公司時(shí)間短,，一些情況還不熟悉,，尤其是對(duì)部分公司規(guī)定還沒(méi)有吃透，另外合肥辦事處正處于逐步走向制度完善的境況,，相關(guān)業(yè)務(wù)流程對(duì)工作效率有一定影響,，對(duì)這些問(wèn)題,，我將在今后的工作中認(rèn)真加以學(xué)習(xí),，不斷提高自我，為公司發(fā)展竭盡所能,。

最后,，還想說(shuō)三點(diǎn)：

一是我的'總結(jié)還不全面,，有的具體的工作沒(méi)有談到，就今天我所談的,，希望大家多提寶貴意見(jiàn),。

二是我工作能順利的開(kāi)展并取得較好的成績(jī)，首先要感謝我的前任外派財(cái)務(wù)經(jīng)理x及財(cái)務(wù)部對(duì)口會(huì)計(jì)xx,，她們對(duì)我的工作給予許多幫助和配合,。同時(shí),，我還要感謝公司其他人員,，沒(méi)有你們的支持和配合，就沒(méi)有我們今天的工作成績(jī),。

三是希望大家在xx年,，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道,，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力,。

公司部門(mén)工作總結(jié)提綱 公司部門(mén)工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

20xx年，客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作下,，在部門(mén)員工努力工作下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主,，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，辦理手續(xù)及時(shí),、服務(wù)周到，報(bào)修,、投訴,、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，物業(yè)費(fèi)收取率提高,，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃,。

截止到20xx年11月28日，共辦理交房手續(xù)312戶,，辦理二次裝修手續(xù)171戶,，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶,。車位報(bào)名218戶,。

以下是20xx年重要工作任務(wù)完成情況及分析：

每日填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,，及時(shí)反饋,、電話回訪業(yè)主,。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

本年度,，客服部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知約20多次,。運(yùn)用微信、短信發(fā)送通知累計(jì)968條,，做到通知擬發(fā)及時(shí),、詳盡，表述清晰,、用詞準(zhǔn)確,，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容，做好相關(guān)解釋工作,。

客服部工作人員在完成日常工作的同時(shí),，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的意見(jiàn)及建議,，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平,。截止20xx年xx月xx日，客服部對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶,，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份,。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)客服部的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%,，回訪工作的滿意率達(dá)80%,。

已完善及更新業(yè)主檔案312份,，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

協(xié)助xx街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作,。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明,。

在物業(yè)公司經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，客服部從客服人員最基本的形象建立,，從物業(yè)管理最基本的概念,，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作,，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí),，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。物業(yè)管理圈,。部門(mén)員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足,、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍，成長(zhǎng)為對(duì)公司充滿憧憬,，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì),；把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)空白的隊(duì)伍，培訓(xùn)成具有一定物業(yè)管理知識(shí)的團(tuán)隊(duì),。

1,、由于客服部均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng),。

2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn),、反饋不夠及時(shí),；

3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī),、方式,、方法不夠完善；

4,、客服工作壓力大,，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高；

5,、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù),，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范，并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件提高工作效率,，規(guī)范工作流程,。

綜上所述，20xx年，客服部雖然取得了一定的成績(jī),，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求,，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，依據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)及《物業(yè)服務(wù)合同》為業(yè)主提供規(guī)范

公司部門(mén)工作總結(jié)提綱 公司部門(mén)工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

1、由于部門(mén)人員變動(dòng),，結(jié)合實(shí)際情況,，對(duì)本部門(mén)工作分工進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)管理,，提高工作效率,。

2、針對(duì)客服部管理制度空白的實(shí)際情況,，對(duì)制度進(jìn)行起草和修訂,。制度建設(shè)共七則：例會(huì)制度、投訴處理規(guī)定,、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度,、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度,、巡樓制度,、前臺(tái)管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作,，并下發(fā)使用,。

4,、定期召開(kāi)客服部全體人員會(huì)議,，對(duì)現(xiàn)階段存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)并及時(shí)整改，完善和提高部門(mén)員工素質(zhì),，改進(jìn)工作作風(fēng),，提高服務(wù)意識(shí)。

5,、有針對(duì)性地開(kāi)展部門(mén)培訓(xùn)工作,，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，使各項(xiàng)制度得到落實(shí),。

6、對(duì)b區(qū)新進(jìn)員工的招聘培訓(xùn)工作,。

1,、對(duì)前期因房屋質(zhì)量問(wèn)題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)客服部管理員、主管,、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通,，現(xiàn)已經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)同意已妥善解決35戶。

2,、對(duì)20xx年上半年到期物業(yè)費(fèi)進(jìn)行為期一個(gè)月的清繳工作,，收繳率達(dá)92%，收繳金額為370,，214.65元,。不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費(fèi)的`17戶，并將物業(yè)費(fèi),、采暖費(fèi)收取及賠償金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理上報(bào),，明細(xì)附后。

3,、家政創(chuàng)收收入16年計(jì)劃為10萬(wàn)元,，截止至7月末共收入7410元，于計(jì)劃相距很大,，主要原因首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備開(kāi)展一些創(chuàng)收項(xiàng)目,，如配送，為業(yè)戶接送小孩等,，但上半年一直未實(shí)行,；其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調(diào)整流動(dòng)性比較大,，造成計(jì)劃完成率比較低,。下半年由于二期開(kāi)始交屋也是家政服務(wù)開(kāi)展的時(shí)機(jī)，力爭(zhēng)創(chuàng)收達(dá)2萬(wàn)元,。

4,、下半年收費(fèi)分三部分：

一是對(duì)16年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進(jìn)行清繳；

二是進(jìn)行16年7月末到期物業(yè)費(fèi)的收取工作,，針對(duì)公寓多為出租戶的特點(diǎn),，主要以電話通知輔以書(shū)面的形式進(jìn)行催繳；

三是對(duì)前期索賠未達(dá)成協(xié)議的16戶進(jìn)行跟進(jìn),，尤其是重點(diǎn)解決一直未來(lái)協(xié)商的5戶,，力爭(zhēng)07年底前將此項(xiàng)遺留問(wèn)題妥善解決。物業(yè)費(fèi)收繳率力爭(zhēng)達(dá)99%以上,，采暖費(fèi)收繳率達(dá)100%,。

公司部門(mén)工作總結(jié)提綱 公司部門(mén)工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

本人于20xx年7月至20xx底先后在徐州soho時(shí)代廣場(chǎng)項(xiàng)目及吳江大廈項(xiàng)目上工作。通過(guò)這段時(shí)間的工作,，對(duì)項(xiàng)目組織的治理和人員的配備有以下一些熟悉,。

1,、徐州soho時(shí)代廣場(chǎng)項(xiàng)目總面積73000平方米，地上19層,，地下1層,，為商住樓。建設(shè)單位主體預(yù)計(jì)投資1.6億元,，施工單位是國(guó)家特級(jí)施工企業(yè)南通四建集團(tuán),。主體工期計(jì)劃為180天。在組織安排上,，南通四建集團(tuán)作如下安排：

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況,，南通四建集團(tuán)徐州soho時(shí)代廣場(chǎng)項(xiàng)目部一共安排治理人員17人。

?工期方面,，能在175天的時(shí)間內(nèi)順利完成主體封頂,。確保進(jìn)度計(jì)劃，并節(jié)約工期5天,。

2,、蘇州一建集團(tuán)承建的吳江大廈主體工程，建筑總面積115903平方米,。辦公樓建筑高度為98米,，會(huì)議中心建筑高度為23.3米，地下一層,，局部二層,，地上二十層，局部二十二層,。主體預(yù)計(jì)總投資2.2億,。根據(jù)工程的施工區(qū)域，蘇州一建對(duì)吳江大廈工程做以下的組織結(jié)構(gòu)：?……?

吳江大廈施工項(xiàng)目部光土建部分的治理人員就達(dá)36人,。其中施工員共10人,，分別治理辦公主樓、會(huì)議中心,、地下廣場(chǎng)等不同的施工部位,。

從現(xiàn)場(chǎng)的施工治理人員數(shù)目對(duì)比上,，蘇州一建吳江大廈項(xiàng)目部的人員明顯多于南通四建徐州soho時(shí)代廣場(chǎng)的人員,。但是進(jìn)度方面，吳江大廈工程明顯滯后,。

在質(zhì)量問(wèn)題的處理上,，南通四建徐州soho時(shí)代廣場(chǎng)項(xiàng)目上更加顯得機(jī)動(dòng)靈活。尤其在施工的過(guò)程中,，南通的施工隊(duì)伍對(duì)我們提出的問(wèn)題整改比較積極,，創(chuàng)新。往往在上一次發(fā)現(xiàn)提出要求整改的問(wèn)題，在下一次的施工中,，就不會(huì)發(fā)生,。例如：強(qiáng)柱弱梁的混凝土施工，在第一次發(fā)生低強(qiáng)度的混凝土滲入到柱頭之后,，在以后的施工過(guò)程中,，現(xiàn)場(chǎng)的土建項(xiàng)目副經(jīng)理能每次都親自到現(xiàn)場(chǎng)指揮施工，保證施工質(zhì)量,；在混凝土建筑過(guò)程中,，因成型好的鋼筋經(jīng)過(guò)踩踏變型厲害，為確保鋼筋成型,，做好成品保護(hù),，在經(jīng)常需要行走的，輕易踩踏到的位置上鋪好木板,，保證了鋼筋成型質(zhì)量,；在鋼筋驗(yàn)收的過(guò)程中，曾經(jīng)有漏筋的事件,，我們提出之后,，在以后的驗(yàn)收中類似位置都沒(méi)有發(fā)生過(guò)漏筋。

而在蘇州一建集團(tuán)施工的吳江大廈工程上,，很多質(zhì)量,、安全的問(wèn)題，往往都是我們直接找相關(guān)的施工工人來(lái)解決的,。使得我們的工作量比一些施工治理人員多得多,。從另一個(gè)側(cè)面也反映了，勞務(wù)承包上存在的隱患,。蘇州一建吳江大廈項(xiàng)目上的治理人員安排勞務(wù)隊(duì)處理的問(wèn)題,，往往無(wú)法落實(shí)，施工治理人員又礙于勞務(wù)隊(duì)是項(xiàng)目經(jīng)理介紹的隊(duì)伍不方便治理,，從而影響治理人員的工作積極性,。很輕易造成質(zhì)量、進(jìn)度,、安全方面的隱患,。

因此，要經(jīng)常對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)地進(jìn)行總結(jié),、分析,，并采取有效措施確保類似的事件不發(fā)生是很有必要的。

另外,，要清楚地知道,，對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō),，最大的挑戰(zhàn)不是技術(shù)問(wèn)題了，而是如何組織和協(xié)調(diào)好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員,。確定好工作目標(biāo),，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員為同一個(gè)目標(biāo)努力工作，相互之間向同一個(gè)方向用力,，同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員集體承擔(dān)項(xiàng)目的壓力,。要從職位、團(tuán)隊(duì),、職責(zé)和分層結(jié)構(gòu)等方面定義項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu),。

選擇什么樣的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)取決于項(xiàng)目特征和客觀約束。因此,，要預(yù)先確定這種結(jié)構(gòu)有一定困難,，因?yàn)槟囊环N結(jié)構(gòu)有效（甚至可行）在很大程度上取決于具體條件。所以需要定義項(xiàng)目所需人員的數(shù)量,、類別,、經(jīng)驗(yàn)和才能。

根據(jù)項(xiàng)目的預(yù)計(jì)工作量,、預(yù)期的進(jìn)度,、所選的組織結(jié)構(gòu)和人員配置，由項(xiàng)目經(jīng)理確定該項(xiàng)目所需的人員配置,。要估計(jì)一個(gè)項(xiàng)目的工作量,，當(dāng)然離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)規(guī)模、經(jīng)驗(yàn),、技能,、才能等因素。項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行估計(jì)的過(guò)程中,，很可能對(duì)人員能力早已心中有數(shù),。因此，一旦選定了可接受的總工作量和可行的時(shí)間表,，人員的配備情況即隨之確定,。

項(xiàng)目經(jīng)理還必須考慮到驟然大量補(bǔ)充人員可能導(dǎo)致的混亂，以及為了大幅縮短項(xiàng)目期而大量增加人員,，對(duì)效率可能會(huì)造成怎樣的災(zāi)難性影響,。

因此我認(rèn)為在成立一個(gè)完善的項(xiàng)目組要做好以下幾點(diǎn)工作：

第一步，進(jìn)行項(xiàng)目工作分析,，確定好治理人員的治理流程網(wǎng)絡(luò)圖,。這樣，在執(zhí)行具體項(xiàng)目時(shí)就會(huì)有章可循,。

第二步,，在工作分析的基礎(chǔ)上，了解和定義完成項(xiàng)目各項(xiàng)工作都需要何種角色,，這些角色都需要具備哪些技能,、何時(shí)需要這些角色。

第三步,，從人力資源信息系統(tǒng)中了解企業(yè)有哪些人具備擔(dān)任這些角色所必需的技能,，有哪些人有過(guò)類似的經(jīng)驗(yàn)，有哪些人有合適的時(shí)間能夠擔(dān)任這些角色,。在此基礎(chǔ)上,，預(yù)選項(xiàng)目組成員。

第四步,，對(duì)這些預(yù)選出的成員進(jìn)行人氣,、性格、團(tuán)隊(duì)角色和諧性分析,。

第五步,，進(jìn)行角色分工，初步確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員,。對(duì)選定的成員要表現(xiàn)充分的信任和工作上的支持,。

第六步，勞務(wù)隊(duì)伍的選擇,。很多好的施工勞務(wù)隊(duì)伍,，其實(shí)工人的素質(zhì)很一般。要害是在隊(duì)伍中有較好的起帶頭作用的骨干工人,。對(duì)于各種勞務(wù)隊(duì)伍首先要從嚴(yán)治理,，要使隊(duì)伍絕對(duì)服從治理人員的`治理。在嚴(yán)格治理的前提下,，做好賞罰分明,。保證各方面工作的積極性。

現(xiàn)在的勞務(wù)市場(chǎng)還是比較混亂的,，很多都是包工頭直接進(jìn)行治理,。這方面南通施工企業(yè)注重培養(yǎng)自己的勞務(wù)公司，這樣做得很好,。

從我個(gè)人的角度來(lái)看,，積極地與施工單位的每一位工作人員協(xié)調(diào)溝通，甚至嚴(yán)格治理的目的是確保工程的質(zhì)量,、安全及進(jìn)度乃至于投資等方面的控制,。了解施工單位的項(xiàng)目部的組成，工作結(jié)構(gòu)關(guān)系更加有利于我們的治理與控制,。在了解這些方面的基礎(chǔ)上也便于開(kāi)展工作,，堅(jiān)持做好控制人的行為與相關(guān)事件的根本分析,，能做到事半功倍的效果。

公司部門(mén)工作總結(jié)提綱 公司部門(mén)工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三

財(cái)務(wù)部緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展方向,，在為全公司提供服務(wù)的同時(shí),，認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,。站在財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度,，以成本為中心、資金為紐帶,，不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量,。在20xx年做了大量細(xì)致的工作：

財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好財(cái)務(wù)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督,。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,、稅收法規(guī)、集團(tuán)總公司的財(cái)務(wù)制度及國(guó)家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī),，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé),。從收費(fèi)到出納各項(xiàng)原始收支的操作；從地磅到統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制,；從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入,，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表,；從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳,；從資金計(jì)劃的安排,，到各項(xiàng)資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等,，每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇,、任勞任怨、努力做好本職工作,，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度,，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性,、準(zhǔn)確性,。

在經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的項(xiàng)目的籌建和準(zhǔn)備工作后，財(cái)務(wù)部按新企業(yè)會(huì)計(jì)制度的`要求,、結(jié)合我們集團(tuán)公司實(shí)際情況著手進(jìn)行了項(xiàng)目銷售管理,、采購(gòu)管理、合同管理、庫(kù)存管理各模塊的初始化工作,。對(duì)供應(yīng)商,、客戶、存貨,、部門(mén)等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程,，并針對(duì)平時(shí)統(tǒng)計(jì)和銷售時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善,。如：設(shè)置“存貨調(diào)價(jià)單”,，使油品的銷售價(jià)格按照即定的流程規(guī)范操作；設(shè)置普通采購(gòu)訂單和特殊采購(gòu)訂單,，規(guī)范普通采購(gòu)業(yè)務(wù)和特殊采購(gòu)業(yè)務(wù)的操作流程,；在配合資產(chǎn)部實(shí)物管理部門(mén)對(duì)所有實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上，將各項(xiàng)實(shí)物資產(chǎn)分為9大類,，并在此基礎(chǔ)上,，完成了xx系統(tǒng)庫(kù)存管理模塊的初始化工作。在x月初正式運(yùn)行系統(tǒng),，并于月初結(jié)束了原統(tǒng)計(jì)軟件同時(shí)運(yùn)行的局面,。目前已將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊升級(jí)到xx系統(tǒng)中并且運(yùn)行良好。

根據(jù)集團(tuán)年初下達(dá)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo),，財(cái)務(wù)部對(duì)相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了分解,，制訂了成本核算方案，合理確認(rèn)各項(xiàng)收入額,，統(tǒng)一了成本和費(fèi)用支出的核算標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對(duì)科室進(jìn)行了績(jī)效考核,。在財(cái)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中,，嚴(yán)格控制費(fèi)用。財(cái)務(wù)部每月度匯總收入,、成本與費(fèi)用的執(zhí)行情況,，每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營(yíng)情況和指標(biāo)的完成情況，協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

由于原材料市場(chǎng)的價(jià)格不穩(wěn)定，銷售市場(chǎng)也變化不定,，在油品生產(chǎn)與銷售方面需要占用大量的資金,。為此，財(cái)務(wù)部一方面及時(shí)與客戶對(duì)賬,，加強(qiáng)銷售貨款的及時(shí)回籠,，在資金安排上，做到公正,、透明,，先急后緩,；另一方面，根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)方針與計(jì)劃,，合理地配合資金部安排融資進(jìn)度與額度,，通過(guò)以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進(jìn)了整個(gè)集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的有序進(jìn)行,。

財(cái)務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財(cái)務(wù)收支管理細(xì)則》的實(shí)際執(zhí)行情況,，為進(jìn)一步規(guī)范本集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作、提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量,，財(cái)務(wù)部比較全面的制定了財(cái)務(wù)管理制度體系,，包括：財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)、財(cái)務(wù)核算制度,、內(nèi)部控制制度,、管理制度、預(yù)算管理制度,。通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)人員的職責(zé)分工,，對(duì)各公司的會(huì)計(jì)核算到會(huì)計(jì)報(bào)表從報(bào)送時(shí)間及時(shí)性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,、報(bào)表格式規(guī)范化,、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量,，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠,、有用的信息。平時(shí)財(cái)務(wù)部通過(guò)開(kāi)展定期或不定期的交流會(huì),，解決前期工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)行為,，使財(cái)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)按一定的財(cái)務(wù)規(guī)則,、程序有效地運(yùn)行和控制。

為了規(guī)范財(cái)務(wù)行為,，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計(jì)工作,，財(cái)務(wù)部組織了在本集團(tuán)公司內(nèi)的20xx年年終財(cái)務(wù)決算的財(cái)務(wù)自查活動(dòng)，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來(lái)款項(xiàng),，檢查在建工程未作處理的項(xiàng)目,，對(duì)已支付的財(cái)務(wù)利息費(fèi)用及時(shí)追蹤開(kāi)具了發(fā)票等等一系列的財(cái)務(wù)自查活動(dòng)。騁請(qǐng)了稅務(wù)師事務(wù)所對(duì)20xx年的帳務(wù)處理做了預(yù)審,，對(duì)審計(jì)和自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)地進(jìn)行了整改,，降低了涉稅風(fēng)險(xiǎn)。

財(cái)務(wù)部組織了兩批財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對(duì)整個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預(yù)期的工作計(jì)劃展望,，將財(cái)務(wù)人員分成會(huì)計(jì),、出納和統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)兩組進(jìn)行了分組討論,，及時(shí)解決實(shí)際工作中存的問(wèn)題,。通過(guò)南峰會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專題講座，豐富了財(cái)務(wù)人員稅務(wù)知識(shí),。邀請(qǐng)了審計(jì)部,、資金部、資產(chǎn)部和財(cái)務(wù)人員做了深入的交流,。增強(qiáng)了整個(gè)財(cái)務(wù)鏈各部門(mén)工作的協(xié)作性,，強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感,，促進(jìn)了各崗位的交流,、合作與團(tuán)結(jié)。

根據(jù)20xx年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和各項(xiàng)成本核算指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況,，財(cái)務(wù)部提出了全面預(yù)算管理的方案,，全面預(yù)算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo),，層層分解于企業(yè)各個(gè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任單位,，以一系列預(yù)算、控制,、協(xié)調(diào),、考核為內(nèi)容建立起一整套科學(xué)完整的指標(biāo)管理控制系統(tǒng)。在20xx年數(shù)據(jù)和以前年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定了20xx年度各單位的成本費(fèi)用預(yù)算,、銷售額預(yù)算,、人員預(yù)算、目標(biāo)利潤(rùn)預(yù)算等一系列預(yù)算指標(biāo),，希望通過(guò)“分散權(quán)力,，集中監(jiān)督”來(lái)有效配置企業(yè)資源，提高管理效果,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),。

20xx年，為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)公司的全面預(yù)算管理和總體發(fā)展目標(biāo),，財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn),。為此，需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作：

1,、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作,，合理地降低各項(xiàng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2、根據(jù)全面預(yù)算管理制度和預(yù)算管理指標(biāo)跟蹤預(yù)算的執(zhí)行情況,，監(jiān)控預(yù)算費(fèi)用的執(zhí)行和超預(yù)算費(fèi)用的初步審核,，按月準(zhǔn)確及時(shí)地提供預(yù)算執(zhí)行情況的匯總分析，為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)和各單位的預(yù)算指標(biāo)提出可行性措施或建議,。

公司部門(mén)工作總結(jié)提綱 公司部門(mén)工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四

我們清算組屬于公司后臺(tái)服務(wù)支持部門(mén),，支持服務(wù)的對(duì)象是公司前臺(tái)業(yè)務(wù)，包括營(yíng)銷,、自營(yíng)等?，F(xiàn)有工作人員6人，全部是大專以上學(xué)歷,。20xx年以來(lái),，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)在正確引領(lǐng)下，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理力度,，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供業(yè)務(wù)信息參考,，充分發(fā)揮了職能部門(mén)的作用，現(xiàn)將20xx年上半年工作情況總結(jié)如下：

我們公司清算組的主要工作職責(zé)包括三項(xiàng)：

1,、負(fù)責(zé)公司所有業(yè)務(wù)的資金,、股份等清算，確保零事故,、無(wú)差錯(cuò),；

2、負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)制度的制定與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)則流程的修訂,，促進(jìn)流程設(shè)計(jì),、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、操作規(guī)范和實(shí)施控制有效結(jié)合,；加強(qiáng)清算交收業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制,；

3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，編制各類報(bào)表,，提供公司決策參考，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)參謀助手作用,。

(一)以防為主,，完成清算工作零事故、無(wú)差錯(cuò)

首先,，堅(jiān)持以防為主,，強(qiáng)化監(jiān)管，不斷加大基礎(chǔ)管理和內(nèi)控制度建設(shè),，在員工中培養(yǎng)良好的事故防范意識(shí),；其次,，、要求員工按規(guī)定按照有關(guān)制度規(guī)定認(rèn)真編制清算報(bào)告,，全面,、真實(shí)反映本公司清算信息，對(duì)本單位的業(yè)務(wù)資料的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé),。通過(guò)制度建設(shè),、舉辦學(xué)習(xí)專欄、撰寫(xiě)心得體會(huì)等形式提高員工的職業(yè)操守意識(shí),；將事故防范作為全年管理考核的依據(jù),，建立起長(zhǎng)效的制度和責(zé)任機(jī)制，從而消除了事故隱患,，杜絕了責(zé)任風(fēng)險(xiǎn),，上半年清算工作實(shí)現(xiàn)無(wú)任何事故、無(wú)差任何錯(cuò),。

(二)健全制度,、完成公司流程再造

按照公司進(jìn)一步建立完備的運(yùn)行制度基礎(chǔ)體系的工作要求，認(rèn)真落實(shí)“一項(xiàng)業(yè)務(wù)一個(gè)流程”管理措施,。

1,、制定新業(yè)務(wù)基礎(chǔ)制度，規(guī)范操作行為,。根據(jù)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的開(kāi)展和運(yùn)行，我部將制定完成了《公司集合（定向）資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)結(jié)算操作流程》,，完善了《公司集合（定向）資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)結(jié)算規(guī)則》等制度,；同時(shí)，密切關(guān)注融資融券業(yè)務(wù)動(dòng)向,，目前正在組織制定融資融券相關(guān)結(jié)算規(guī)則流程,。

2、修訂與完善已開(kāi)展業(yè)務(wù)的制度與流程,，致力流程再造,。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查論證的基礎(chǔ)上，完善了《交易清算部結(jié)算系統(tǒng)參數(shù)維護(hù)管理細(xì)則》,，對(duì)新設(shè)機(jī)構(gòu),、新設(shè)交易單元、開(kāi)放式基金參數(shù),、結(jié)算系統(tǒng)參數(shù)等各方面進(jìn)行具體的操作管理規(guī)定,；針對(duì)清算業(yè)務(wù)品種的日趨豐富，不斷修訂了清算流程與業(yè)務(wù)操作手冊(cè),，健全了流程管理,；根據(jù)登記公司對(duì)實(shí)時(shí)開(kāi)戶業(yè)務(wù)的新要求,，重新修訂了《客戶證券托管登記規(guī)則》及其操作流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程管理,、業(yè)務(wù)指導(dǎo)與實(shí)時(shí)控制的有效結(jié)合,。

3、打造平臺(tái),，建立公司各項(xiàng)交易結(jié)算業(yè)務(wù)集中處理的運(yùn)行格局,。隨著多層次資本市場(chǎng)的建立，我們?cè)诠景l(fā)展的總體規(guī)劃下,，逐步建立集不同市場(chǎng),、不同結(jié)算對(duì)手、不同服務(wù)對(duì)象的結(jié)算支付,、托管登記,、運(yùn)行支持、綜合服務(wù)功能于一體的集中結(jié)算運(yùn)行平臺(tái),。在深入做好傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),、公司證券交易、發(fā)行募集,、資金運(yùn)作的結(jié)算托管工作基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)對(duì)公司將要開(kāi)展的集合資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、融資融券業(yè)務(wù),、黃金交易代理業(yè)務(wù)及今后涉及的衍生新產(chǎn)品業(yè)務(wù)提供集中的結(jié)算運(yùn)行保障,。20xx年上半年，我部根據(jù)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)設(shè)立,、運(yùn)作不同時(shí)期對(duì)中后臺(tái)結(jié)算業(yè)務(wù)的特殊需求,，完善了系統(tǒng)運(yùn)行、人員操作,、結(jié)算管理,、估值核對(duì)等各方面功能，對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)做到從運(yùn)行控制--清算交收—業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)全方位的一體化服務(wù),，直接為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新,、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)和自營(yíng)交易進(jìn)行結(jié)算業(yè)務(wù)的集中運(yùn)行,、專業(yè)服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)揭示,，確保了新業(yè)務(wù)安全、有序,、準(zhǔn)確地開(kāi)展,。

(三)提供服務(wù)，配合債券銷售交易部完成債券業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)的正式上線前測(cè)試,、需求提交等工作,。

為了提升結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)綜合支持功能,，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，我們重點(diǎn)對(duì)已初步建成的結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)進(jìn)行了深度開(kāi)發(fā),，在整合擴(kuò)展數(shù)據(jù)源的`基礎(chǔ)上,，不斷豐富統(tǒng)計(jì)、反映,、核對(duì),、分析等功能，為公司各業(yè)務(wù)部門(mén)和客戶提供了更好的結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)支持服務(wù),。一是在現(xiàn)有初步運(yùn)行的結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)基礎(chǔ)上,，根據(jù)自營(yíng)交易業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要，對(duì)各類交易報(bào)表功能進(jìn)行了規(guī)范與完善,，豐富報(bào)表內(nèi)容,，加大結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)對(duì)新業(yè)務(wù)的支持速度和支持力度；二是對(duì)結(jié)算數(shù)據(jù)源進(jìn)行細(xì)化,、拆分,、整理和維護(hù)，豐富客戶托管資產(chǎn)報(bào)表內(nèi)容,，挖掘有分析和統(tǒng)計(jì)價(jià)值的數(shù)據(jù),，了解客戶資產(chǎn)動(dòng)態(tài)，為分支機(jī)構(gòu)提供具有實(shí)際參考價(jià)值的報(bào)表,，提升了報(bào)表利用價(jià)值,；三是充分挖掘平臺(tái)的內(nèi)部使用功能，將部門(mén)常用的提高效率的輔助程序,、對(duì)外提供的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析納入平臺(tái)進(jìn)行整合,，提升了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的服務(wù)價(jià)值；四是重點(diǎn)配合債券銷售交易部完成債券業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)的正式上線工作,，使結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告與業(yè)務(wù)運(yùn)行的各環(huán)節(jié)密切相關(guān)，降低人工運(yùn)行成本,，充分體現(xiàn)結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)在價(jià)值的成本效益意識(shí),。

(一)確保清算工作零事故、無(wú)差錯(cuò)

繼續(xù)加大基礎(chǔ)管理和內(nèi)控制度建設(shè)力度,，強(qiáng)化事故防范意識(shí),，在員工中牢固樹(shù)立“寧可千日無(wú)事故，不可一天一時(shí)不防范”的理念,。

(二)啟動(dòng)總部業(yè)務(wù)核算平臺(tái)建設(shè),，保證建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量

1、項(xiàng)目建設(shè)的背景,。隨著證券市場(chǎng)的快速發(fā)展,，交易品種,、交易方式乃至交易市場(chǎng)均得到了前所未有的發(fā)展，伴隨而來(lái)的是業(yè)務(wù)復(fù)雜的結(jié)算規(guī)則和豐富的結(jié)算模式,。

目前,，公司結(jié)算業(yè)務(wù)也已從單一的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)與總部業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，尤其是總部業(yè)務(wù),，公司先后新設(shè)了債券銷售交易部,、資本市場(chǎng)部、資金運(yùn)營(yíng)部,、資產(chǎn)管理部和融資融券業(yè)務(wù)部等總部業(yè)務(wù)部門(mén),，不僅豐富了總部業(yè)務(wù)的種類，還體現(xiàn)了專業(yè)化分工和精細(xì)化管理的理念,，從而對(duì)結(jié)算業(yè)務(wù)的質(zhì)量,、效率、安全,、效益提出了高的標(biāo)準(zhǔn)和要求,。

2、項(xiàng)目建設(shè)的目的和意義,。伴隨多層次資本市場(chǎng)的建立和業(yè)務(wù)品種的不斷豐富,，隨之而來(lái)的是結(jié)算數(shù)據(jù)日趨復(fù)雜和分散，如何加強(qiáng)對(duì)這些結(jié)算數(shù)據(jù)的集中統(tǒng)計(jì)分析,，特別是對(duì)數(shù)據(jù)趨勢(shì)的分析,，使之為業(yè)務(wù)的決策和發(fā)展提供有力的參考依據(jù)，日益被業(yè)內(nèi)所重視和關(guān)注,。

交易清算部作為公司所有業(yè)務(wù)的結(jié)算部門(mén),，與前臺(tái)交易部門(mén)起著相互制約和控制的作用，在數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析方面,，我們一直致力于對(duì)結(jié)算數(shù)據(jù)公正,、客觀和全面的整理、分析和深度挖掘,，努力為公司領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)提供準(zhǔn)確快捷的數(shù)據(jù)報(bào)表服務(wù),，如總部業(yè)務(wù)匯總報(bào)表能夠讓公司領(lǐng)導(dǎo)掌握自營(yíng)業(yè)務(wù)每日的成本及盈虧情況、債券銷售交易部的資產(chǎn)配置表能夠提示當(dāng)前的資產(chǎn)配置及頭寸情況等,。

隨著公司專業(yè)化分工和精細(xì)化管理對(duì)業(yè)務(wù)要求的逐步提高,，加強(qiáng)結(jié)算數(shù)據(jù)集中管理、提高數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的功效,、確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的完整準(zhǔn)確與快捷,、強(qiáng)化中臺(tái)業(yè)務(wù)核算控制已是一項(xiàng)刻不容緩的重點(diǎn)工作。因此建立一個(gè)集結(jié)算數(shù)據(jù)集中管理,、業(yè)務(wù)核算統(tǒng)計(jì)豐富,、內(nèi)部業(yè)務(wù)控制較強(qiáng)的結(jié)算數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)意義重大,。

3、項(xiàng)目建設(shè)的原則,。

我們將科學(xué)規(guī)劃,，科學(xué)設(shè)計(jì)，精心施工,，精心安裝,，高質(zhì)量高水平高效率如期建起總部業(yè)務(wù)核算平臺(tái)，使總部在現(xiàn)代化,、規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè)中邁進(jìn)一步,。

(三)配合公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)開(kāi)展，確保中后臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)支持

主要包括融資融券,、股指期貨新業(yè)務(wù)的發(fā)展,，做好各項(xiàng)服務(wù)與支持。第一從技術(shù)支持上,，做好后臺(tái)服務(wù),；第二在業(yè)務(wù)指導(dǎo)上，做好宏觀提醒,。

(四)對(duì)部門(mén)工作或運(yùn)行工作的發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議

1,、部門(mén)管理的模式和理念。應(yīng)該采用精細(xì)化管理模式,，提倡“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念,，對(duì)部門(mén)進(jìn)行科學(xué)的管理，要求員工從一點(diǎn)一滴做起,，從現(xiàn)在做起,，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作效率和服務(wù)水平,。

2,、部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要途徑或手段,。在工作規(guī)劃上,，要做到“長(zhǎng)計(jì)劃，短安排”,，長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)制定的切實(shí)可達(dá)，短期的工作措施要切實(shí)可行,，相應(yīng)的工作手段要切實(shí)可用,。

3、如何建立和提升運(yùn)營(yíng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)和功能,，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)流程的再造,。對(duì)運(yùn)營(yíng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)和功能,，要采取請(qǐng)專家進(jìn)來(lái)指導(dǎo)和我們的人走出去參觀結(jié)合的辦法，不斷加強(qiáng)平臺(tái)維護(hù)與建設(shè),，不斷拓展平臺(tái)功能,，促進(jìn)總部運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)流程的再造。

4,、如何使部門(mén)不單具有業(yè)務(wù)支持職責(zé),，更具有價(jià)值創(chuàng)造的業(yè)務(wù)功能。

秉承服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的公司理念,，要求員工提升服務(wù)素質(zhì),，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，增強(qiáng)服務(wù)效果,，其次,，通過(guò)積極參與公司業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過(guò)科學(xué)提供后臺(tái)支持和后臺(tái)服務(wù),，對(duì)公司死帳戶進(jìn)行分類,、管理，提供信息供前臺(tái)部門(mén)進(jìn)一步盤(pán)活死帳戶,，使這些戶具備造血功能,，起死回生，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在經(jīng)濟(jì)效益,，創(chuàng)造發(fā)展價(jià)值,。