工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

it業(yè)年終工作總結(jié) it年度工作總結(jié) 個(gè)人篇一

1,、管理體系的運(yùn)行與維護(hù)按照既定的計(jì)劃進(jìn)行。各公司的外審可以按照目前運(yùn)行的體系如實(shí)的檢驗(yàn),，這既有利于外審人員對(duì)公司提出有價(jià)值的管理建議,，也有利于管理體系的推進(jìn)，公司整體管理水平和效益的提升,。

2,、將流程梳理并oa化。目前已上線操作oa流程中包括了人事,、財(cái)務(wù),、信息、法務(wù),、市場(chǎng),、生產(chǎn)、技術(shù)等15類(lèi)共80余個(gè)子流程,。流程的oa化提高了工作效率,，更快捷的審批流程，減少了因?qū)徟难訒r(shí)增加管理成本,。同時(shí)流程在不斷的修訂,，完善，逐步規(guī)范化,，標(biāo)準(zhǔn)化,。

3,、制度的完善。年初的工資級(jí)別及福利方案,，拉通了員工的晉升通道,，將工資結(jié)構(gòu)調(diào)整得更加合理；出差管理制度,，統(tǒng)一了出差各類(lèi)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn),；年度績(jī)效考核方案，以對(duì)單位的考核影響單位員工的年收

入,、晉升,，激勵(lì)各單位積極完成既定目標(biāo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,；考勤制度,、員工手冊(cè)的修訂，經(jīng)過(guò)了方案的多次討論,，修改,，并按照法定民主程序，合情合理的頒布新規(guī),，嚴(yán)肅了勞動(dòng)紀(jì)律，樹(shù)立了行為規(guī)范,，讓員工所有的行為都有章法可依,，逐漸形成特有的行為模式。

1,、人力資源的現(xiàn)狀

目前集團(tuán)公司截止20xx年12月中,，總?cè)藬?shù)為2xx人，其中男性員工占xx2%,，女性員工占2x%,。與20xx年初公司總?cè)藬?shù)21xx人相比，凈增467人,，增幅為xx%,。公司從20xx年末的23人增至今天的26xx人，14年時(shí)間增長(zhǎng)116倍,。

當(dāng)前公司的人力資源狀況總體上基本滿足業(yè)務(wù)需要,，但欠缺高端經(jīng)營(yíng)、技術(shù),、管理人才,，財(cái)務(wù)管理人才，施工管理人才,，技術(shù)人才及普工,。從各公司,、各部門(mén)對(duì)用工反映情況來(lái)看，目前公司員工總體的能力與素質(zhì)上基本滿足當(dāng)前公司發(fā)展,。員工對(duì)公司認(rèn)可度較高,，公司有工會(huì)、有各類(lèi)協(xié)會(huì),，員工面談活動(dòng),。在當(dāng)前民眾維權(quán)意識(shí)普遍提升情況下，今年只發(fā)生2起勞動(dòng)關(guān)系糾紛,。除了待遇留人,，文化留人已占據(jù)主要地位，員工關(guān)系總體穩(wěn)定,、員工歸屬感較強(qiáng),。通過(guò)對(duì)行業(yè)走訪了解、珠海市工資指導(dǎo)價(jià)對(duì)比,，經(jīng)過(guò)今年3月薪資福利較大調(diào)整后,，公司的總體薪資水平處于中等稍偏上水平，在行業(yè),、地區(qū)有一定的競(jìng)爭(zhēng)力,。

目前人事工作開(kāi)展較為順利，職責(zé)比較清晰,，分工比較合理,。

2、總體問(wèn)題

首先,，培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性,。雖然有夜校，內(nèi)部講師,，導(dǎo)師制相關(guān)制度,，但未完全搭建一個(gè)整體的自下而上培訓(xùn)體系，培訓(xùn)工作稍顯薄弱,。 其次,，工資結(jié)構(gòu)欠合理。雖然今年3月份經(jīng)過(guò)工資結(jié)構(gòu)的調(diào)整較之前有很大的改善,，但依舊存在一切問(wèn)題,，如員工月工資偏低，但年終獎(jiǎng)?wù)寄晷奖壤^(guò)大,，導(dǎo)致在吸引市場(chǎng)人才方面沒(méi)有優(yōu)勢(shì),；另外海外市場(chǎng)的擴(kuò)張急需配套的工資福利體系來(lái)統(tǒng)一規(guī)范。這些問(wèn)題都需要在20xx年修訂工資方案時(shí)重點(diǎn)考慮,。

再次,，績(jī)效考核較薄弱,。雖然有些單位、部門(mén)有擬定kpi考核指標(biāo),，但很少真正的實(shí)施,，數(shù)據(jù)說(shuō)話能力稍顯薄弱，絕大部分部門(mén)都是憑主觀感覺(jué)拍腦袋確定考核結(jié)果,。

最后,，文化工作未得到重視。企業(yè)文化對(duì)公司的發(fā)展,，引導(dǎo)起著潛移默化的作用,，目前公司對(duì)文化的作用不夠清晰。

目前為集團(tuán)行政中心人力資源部經(jīng)理,。在此位置,，深感責(zé)任重大，誠(chéng)惶誠(chéng)恐,。若被選上管理委員會(huì),，擔(dān)子將更加的沉重。尤其針對(duì)當(dāng)前公司正值發(fā)展的關(guān)鍵期,，公司的優(yōu)勢(shì)是在經(jīng)營(yíng),、市場(chǎng)開(kāi)拓方面，管理是短板,，管理水平總體較低,，管理缺乏系統(tǒng)性，管理職責(zé)不夠清晰,，流程不夠順暢，如何提升公司的管理水平,，理順管理制度,、流程，不能因管理制約公司發(fā)展,，如何給集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)做好管理的參謀和助手,。

當(dāng)前公司管理也在一步一步規(guī)范，如以往制定經(jīng)營(yíng)任務(wù)是由高層直接領(lǐng)導(dǎo)決定轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)過(guò)反復(fù)討論,，數(shù)據(jù)論證并結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，政策信

息，市場(chǎng)變化等綜合考慮制定,。再如績(jī)效考核方案也由以往拍腦袋的形式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛脭?shù)據(jù)說(shuō)話,，單位結(jié)果與個(gè)人結(jié)果緊密相關(guān)的考核模式。

為扮演好參謀與助手的角色,，大膽主動(dòng)的為公司管理水平的提升出謀劃策,，結(jié)合公司管理發(fā)展的趨勢(shì),，應(yīng)該加大管理人才的引進(jìn)；公司上上下下要重視管理,，經(jīng)營(yíng)管理并重,；加強(qiáng)管理培訓(xùn)，必要時(shí)聘請(qǐng)外部管理機(jī)構(gòu),，完成公司頂層設(shè)計(jì),；加強(qiáng)考核，用數(shù)據(jù)事實(shí)說(shuō)話,；引進(jìn)先進(jìn)的管理工具,，管理方法。

為提高公司管理水平,，可在適當(dāng)時(shí)期應(yīng)推行卓越績(jī)效模式,。該模式是當(dāng)今廣泛認(rèn)同的一種組織綜合績(jī)效管理的有效方法和工具。珠海市政府相關(guān)部門(mén)也積極引導(dǎo)優(yōu)秀企業(yè)走卓越績(jī)效經(jīng)營(yíng)道路,，促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新和績(jī)效改進(jìn),，幫助企業(yè)探索自身質(zhì)量文化建設(shè)的方向和路線，進(jìn)一步引導(dǎo)企業(yè)從文化層面,、精神層面去提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。該模式引進(jìn)成本較低，集團(tuán)可以以某個(gè)實(shí)體子公司為試點(diǎn),，運(yùn)行成熟可推廣到各個(gè)公司,，讓管理更加系統(tǒng)，規(guī)范,，同時(shí)通過(guò)新的管理模式的引進(jìn),，提高公司管理意識(shí)和水平。

it業(yè)年終工作總結(jié) it年度工作總結(jié) 個(gè)人篇二

20xx年即將結(jié)束,，20xx年腳步將至,。光陰荏苒，我是去年年末參加的集團(tuán)招聘,，今年中旬加入到大慶新華聯(lián)這個(gè)大家庭,。被集團(tuán)招聘是幸運(yùn)的，因?yàn)樵诿媾R嚴(yán)峻的就業(yè)壓力下,，畢業(yè)就進(jìn)入到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng),，經(jīng)營(yíng)覆蓋面廣，影響范圍大的新華聯(lián)集團(tuán),。來(lái)到大慶項(xiàng)目是幸運(yùn)的,，因?yàn)榧尤肓艘粋€(gè)有高瞻遠(yuǎn)矚、精明的領(lǐng)導(dǎo)，有團(tuán)結(jié)協(xié)作,、努力配合的同事的積極向上的隊(duì)伍,。在這么優(yōu)越的環(huán)境下不努力，是找不到任何借口的,。

回望xx,，真的感覺(jué)自己懂得很多，學(xué)會(huì)很多,。工作前就聽(tīng)新工作的朋友說(shuō),，學(xué)的知識(shí)和從事的工作銜接很困難，所以我就盡量充分做好銜接不上的準(zhǔn)備,，把自己看成是一張白紙 ,，用實(shí)踐彌補(bǔ)自己工作的不足，但是工作一開(kāi)始就證明了,，我準(zhǔn)備的還不夠充分,，遇到的一些問(wèn)題既熟悉又陌生。熟悉是在書(shū)本上見(jiàn)到過(guò),，陌生是處理的方式是截然不同的,。在趙總的不倦指導(dǎo)，吳洋,、任靜的無(wú)私幫助下,，我學(xué)會(huì)了去銀行提現(xiàn)和電匯、開(kāi)戶(hù),、辦網(wǎng)銀等基本跑外業(yè)務(wù),，也學(xué)會(huì)銀行、現(xiàn)金等基本賬務(wù)處理,。我主要的日常工作是報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用,，每天像趙總上報(bào)資金日?qǐng)?bào)，每周像趙總和集團(tuán)上報(bào)資金周報(bào),，月底對(duì)賬并編制余額調(diào)節(jié)表,。提到報(bào)銷(xiāo)，不得不承認(rèn)我拒絕過(guò)很多人,，上到高管下到職員,，因?yàn)榉N種原因不能報(bào)銷(xiāo)而自己墊錢(qián),。不是對(duì)人,，而是深知集團(tuán)財(cái)務(wù)制度嚴(yán)明不能逾越。在這里我對(duì)那些被我拒絕過(guò)的人,，對(duì)我工作的支持和理解表示深深的感謝,！

我還要感謝一些人，那就是銷(xiāo)售部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。因?yàn)樵诠卷?xiàng)目開(kāi)盤(pán)認(rèn)籌之際到之后的一個(gè)多月的時(shí)間里,，我作為收銀員在銷(xiāo)售部的財(cái)務(wù)室里堅(jiān)守收銀崗位,，在地稅專(zhuān)管員的指導(dǎo)下，在與其他項(xiàng)目公司溝通下和銷(xiāo)售部同事協(xié)助下完成了初期房源的錄入工作,，因?yàn)榉块_(kāi)系統(tǒng)是今年地稅剛從哈爾濱買(mǎi)進(jìn)來(lái)的,，所以使用上有些不順暢，但是依然順利完成了房源錄入工作,，并且成功開(kāi)出機(jī)打收據(jù)供客戶(hù)辦理貸款,，現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的掌握與使用已日漸嫻熟。和銷(xiāo)售部領(lǐng)導(dǎo),、同事們一起工作的時(shí)光盡管短暫,，但是值得留戀，他們積極的工作態(tài)度,，對(duì)待客戶(hù)的熱情深深感染了我,，他們也給予我工作上很多幫助。在此,，向他們對(duì)我工作的支持和理解表示深深的感謝,！

在公司財(cái)務(wù)狀況緊張的情況下，我積極的參與了融資資料的準(zhǔn)備與報(bào)送等工作,，積極配合,，響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，多次復(fù)印文件到凌晨,，熬過(guò)三個(gè)通宵,，結(jié)果表明，努力沒(méi)有白費(fèi),。融資成功了,。解決了公司財(cái)務(wù)困難的燃眉之急。

俗話說(shuō),，干的越多,，錯(cuò)的越多。在工作中,，確實(shí)出現(xiàn)過(guò)很多錯(cuò)誤和不足之處,。比如說(shuō)，想的過(guò)多,，而延誤了辦事時(shí)間和降低了效率,；對(duì)事物看的不夠深入，沒(méi)有想到后果,，做了半天沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果,，反而弄巧成拙。盡管有很多失誤的地方，但是不能因此而不去做事,，反而更要多做,，在做事中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中做事,。記得我在面試時(shí)說(shuō)過(guò)一句話,，如果我不知道的事情，我會(huì)直接說(shuō)不知道,，但是我會(huì)努力找到答案,。

展望xx，有很多憧憬和希望,。每個(gè)人都希望夢(mèng)想成真,，成功卻似乎遠(yuǎn)在天邊遙不可及，倦怠和自卑讓我們懷疑自己的能力,，,，放棄努力。其實(shí),，我們不必想以后的事,，一年、甚至一個(gè)月之后的事,，工作就是只要想著今天我在做什么,，明天我該做什么，然后努力去完成,，就像一只鐘,，每秒“嘀嗒”一下，成功的路就在我們的腳下延伸,。感謝新華聯(lián),，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們,！

it業(yè)年終工作總結(jié) it年度工作總結(jié) 個(gè)人篇三

20xx年歲末隨著“xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司”的正式注冊(cè)成立,，從此開(kāi)啟了jx鋼鐵集團(tuán)進(jìn)入房地板塊拓疆發(fā)展的序幕。20xx年x月x日公司以1.86億元人民幣在遷西縣拍下比鄰灤水灣公園的?207.9畝土地,，由此,，首個(gè)33萬(wàn)平米住宅項(xiàng)目“jx-東湖灣”全面啟動(dòng)。在集團(tuán)公司的正確指引下,，jx博遠(yuǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子組建了一支精干的管理團(tuán)隊(duì),，其中綜合管理部作為一個(gè)重要職能部門(mén)，與津西博遠(yuǎn),，與東湖灣項(xiàng)目,，共同起步，一起面對(duì),，一同成長(zhǎng),，經(jīng)歷了關(guān)鍵而具有意義的一年。下面就綜合管理所做的各項(xiàng)工作在這里做一簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

中國(guó)古代就有“建制立業(yè)”的說(shuō)法,，沒(méi)有好的管理就沒(méi)有好的效益,。任何公司運(yùn)行中，無(wú)論大小都必須有游戲規(guī)則,，沒(méi)有游戲規(guī)則就沒(méi)有正常的游戲運(yùn)行,。一個(gè)現(xiàn)代化的先進(jìn)企業(yè)創(chuàng)立的第一步就是從建立機(jī)構(gòu)、健全職責(zé),、完善制度開(kāi)始,。這本身就是現(xiàn)代化企業(yè)管理過(guò)程的必要步驟。綜合管理部認(rèn)真體會(huì)管理層管理意圖,，根據(jù)《公司法》和《公司章程》,，參照同行業(yè)成熟的管理模式和經(jīng)驗(yàn)，首先建立了由綜合管理部,、財(cái)務(wù)部,、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部、工程部五個(gè)主要部門(mén)組成的精簡(jiǎn)而高效的機(jī)構(gòu),，同時(shí)針對(duì)各部門(mén)主管制定了詳細(xì)的職責(zé),。經(jīng)過(guò)反復(fù)商榷論證，陸續(xù)制定了涵蓋人力資源和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)公司基本規(guī)章制度,，主要包括：《機(jī)構(gòu)設(shè)置與部門(mén)職責(zé)》,、《薪酬方案及考核辦法》、《財(cái)務(wù)制度》,、《合同管理制度》,、《招投標(biāo)管理辦法》、《物資采購(gòu)管理辦法》,、《工程現(xiàn)場(chǎng)簽證管理辦法》等主要文件,。規(guī)則制定后，還要切實(shí)地執(zhí)行,，這又要求完善的管理活動(dòng),，公司要求生存、求發(fā)展,，無(wú)論是管理制度還是管理活力,，都要嚴(yán)謹(jǐn)完備、精益求精,。特別是在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，企業(yè)要贏得競(jìng)爭(zhēng)力,，就必須具備科學(xué)有效的管理，高速度發(fā)展的社會(huì),，要求企業(yè)必須高效運(yùn)轉(zhuǎn),，因此對(duì)于任何一家公司而言，首先一條是做到各部門(mén)之間權(quán),、責(zé)分明,，不能相互重疊，更不能互相推諉,，否則就會(huì)導(dǎo)致效率低下?，F(xiàn)代公司的組織分工管理制度，是防止互相扯皮,，提高工作效率的唯一正確手段,，為此公司制定了切實(shí)可行的、全面的,、相應(yīng)的各項(xiàng)管理制度,。隨著各項(xiàng)規(guī)章制度的出臺(tái)，公司很快進(jìn)入有序而規(guī)范的運(yùn)營(yíng),，為打造規(guī)范化的現(xiàn)代房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)夯實(shí)了基礎(chǔ),。

津西博遠(yuǎn)自成立以來(lái)，一直秉承集團(tuán)管理層對(duì)公司精簡(jiǎn)精干管理團(tuán)隊(duì)的要求,，綜合管理部做好總經(jīng)理的參謀,，很快協(xié)幫助管理層組建了一支以集團(tuán)外派為核心的中層管理團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橛羞@批曾經(jīng)在津西行業(yè)相關(guān)部門(mén)鍛煉成長(zhǎng)起來(lái)的中青年專(zhuān)業(yè)管理人員,，所以很快打開(kāi)了工作局面,，其中綜合管理部和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部主管均來(lái)自集團(tuán)公司任職多年的中層干部，工程部和財(cái)務(wù)部的主管也是來(lái)自津西鋼鐵的技術(shù)骨干和中間力量,，也是津西培養(yǎng)的中層后備干部,。中層管理團(tuán)隊(duì)的作為公司的“骨架”建立以后，陸續(xù)從集團(tuán)內(nèi)部以及面向社會(huì)吸收了一部分專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才,，從而構(gòu)成了現(xiàn)在僅有18人房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍,，事實(shí)上，這一團(tuán)隊(duì)和行業(yè)內(nèi)同規(guī)模公司,、同規(guī)模項(xiàng)目相比相比,，人員幾乎少了1/3。面對(duì)人才缺少,、項(xiàng)目大,、企業(yè)成長(zhǎng)期短諸多困難，綜合管理部正在不斷摸索科學(xué)的人力資源管理模式,，通過(guò)構(gòu)建企業(yè)文化系統(tǒng),，統(tǒng)籌科學(xué)的薪酬管理,，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，從而完成公司既定管理目標(biāo),。

綜合管理部根據(jù)總經(jīng)理辦公會(huì)賦予部分監(jiān)管職責(zé),，本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)公司管理層負(fù)責(zé)的態(tài)度,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，先后協(xié)助項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部和工程部對(duì)各項(xiàng)公司重大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)合同組織了招投標(biāo),，同時(shí)對(duì)招投標(biāo)參與的設(shè)備物資廠家,、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位,、施工單位的準(zhǔn)入進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān),，多次協(xié)同副總經(jīng)理帶隊(duì)的各項(xiàng)考察活動(dòng)。同時(shí),，綜合管理部根據(jù)總經(jīng)理辦公會(huì)的安排負(fù)責(zé)督導(dǎo)各部門(mén)主要工作計(jì)劃落實(shí)完成情況,，并負(fù)責(zé)及向管理層反饋，此項(xiàng)工作是對(duì)所有中層干部執(zhí)行力的檢驗(yàn),，通過(guò)堅(jiān)持不懈的認(rèn)真督導(dǎo),，有力的推進(jìn)了公司各項(xiàng)管理事務(wù)的高效有序進(jìn)行，為貫徹執(zhí)行公司管理層管理目標(biāo)奠定基礎(chǔ),。

根據(jù)公司管理層的適時(shí)調(diào)整,，綜合管理部分管東湖灣項(xiàng)目的物業(yè)管理、廣告策劃,、產(chǎn)品銷(xiāo)售工作,，面對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中這幾項(xiàng)最為重要的其中幾項(xiàng)工作，面對(duì)全新的領(lǐng)域,，本著積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),，不斷學(xué)習(xí)，盡快上位的思路積極開(kāi)展工作,。

20xx年x月x日,，由綜合管理部牽頭組織的“jx東湖灣開(kāi)工奠基典禮”取得了圓滿成功。這次活動(dòng)盡管在組織中遇到了應(yīng)急調(diào)整方案的重大挑戰(zhàn),，但是綜合管理部協(xié)調(diào)各部門(mén)積極應(yīng)對(duì),，最終得到了縣委縣政府和集團(tuán)董事局主席的一致首肯，針對(duì)的國(guó)內(nèi)三四線城市樓盤(pán)物業(yè)管理的難題,，經(jīng)過(guò)組織對(duì)周邊中小城市廣泛的調(diào)研和深入論證,，最終確定了“前期顧問(wèn)加后期完全委托管理”的模式，并經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的艱苦談判,，最終與國(guó)內(nèi)一級(jí)物業(yè)管理集團(tuán)企業(yè),、香港上市公司合生創(chuàng)展旗下全資子公司—廣東康景物業(yè)簽訂了合作協(xié)議,，目前雙方合作進(jìn)展順利。

對(duì)于“津西-東湖灣”樓盤(pán)廣告推廣方面,，綜合管理部根據(jù)管理層的意圖,，經(jīng)過(guò)反復(fù)斟酌、比對(duì),，最終與北京一線專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)廣告公司—紅狐廣告取得戰(zhàn)略合作,，而且極大限度降低了成本同時(shí)又不失高端設(shè)計(jì)理念，開(kāi)創(chuàng)了“打包定制式”的廣告策劃服務(wù),，一期總體費(fèi)用僅為38萬(wàn)元,，而同等樓盤(pán)通常采用“月費(fèi)制”服務(wù)，每月費(fèi)用通常為8-10萬(wàn)元,。

對(duì)于樓盤(pán)銷(xiāo)售管理,，公司一開(kāi)始就與國(guó)內(nèi)一流的顧問(wèn)服務(wù)公司—北京置信進(jìn)行了全方位的合作，公司委托北京置信公司全權(quán)代理銷(xiāo)售,，但是對(duì)于銷(xiāo)售中心的建設(shè),、裝飾、運(yùn)營(yíng),，以及諸多的銷(xiāo)售道具準(zhǔn)備工作,，例如模型制作、樓書(shū),、影音等都需要綜合管理進(jìn)行協(xié)調(diào)組織落實(shí),，同時(shí)還要參與制定適時(shí)可行的銷(xiāo)售方案，目前正在進(jìn)行銷(xiāo)售的“蓄客”階段,，為開(kāi)盤(pán)全面做好準(zhǔn)備工作,。

綜合管理部基本職能之一是做好日常行政工作，盡管部門(mén)人員配置不齊,，但是圓滿完成了全年繁雜的各項(xiàng)行政事務(wù),。雖然只有一臺(tái)車(chē)，但是通過(guò)司機(jī)加班加點(diǎn)工作,，保障了整體運(yùn)營(yíng)的需要,。綜合管理本著嚴(yán)格控制各項(xiàng)招待費(fèi)的原則及時(shí)制定了《招待管理制度》，并嚴(yán)格落實(shí),。隨著售樓中心的運(yùn)營(yíng),，綜合管理部肩負(fù)起全部安防、保潔工作,，及時(shí)配置4名保安和2名保潔人員,，并做到高起點(diǎn)、嚴(yán)要求,，塑造了良好的津西博遠(yuǎn)形象,。同時(shí),，綜合管理部還擔(dān)負(fù)起了大量檔案管理工作以及統(tǒng)計(jì)管理工作。

綜合管理部由一名部長(zhǎng)助理牽頭負(fù)責(zé)的外圍關(guān)系協(xié)調(diào)工作也取得了很好的業(yè)績(jī),，為整個(gè)開(kāi)發(fā)工程順利開(kāi)展起到了保駕護(hù)航的作用,，得到了公司管理層的充分認(rèn)可。開(kāi)工之初就遇到當(dāng)?shù)卮迕竦淖璧K和困擾,，工程中的外排水造成了當(dāng)?shù)匾惶幟裾糠质軗p,，綜合管理部協(xié)同律師忍辱負(fù)重，巧妙周旋,，顧全大局,，最終保障了工程順利進(jìn)行。

回顧20xx年工作,，盡管做出了很大努力,，但是由于新入房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域,，缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),，致使工作偶有疏漏，缺乏應(yīng)有的效率,。如面對(duì)省里突擊檢查過(guò)程中的臨時(shí)圍擋廣告效果不佳,，造成不好的影響。由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺,，不能及時(shí)把控開(kāi)發(fā)節(jié)奏,，不能提出針對(duì)廣告、銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)思路,，只有被動(dòng)跟隨顧問(wèn)公司意見(jiàn),，因此，綜合管理部將結(jié)合實(shí)際不斷學(xué)習(xí),，提高管理者的的個(gè)人技能,，從而提高整個(gè)部門(mén)的工作水平。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè),，努力打造一流的現(xiàn)代化房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)。 2,、加強(qiáng)人力資源管理,，打造一支技術(shù)過(guò)硬、精簡(jiǎn)精干,，忠誠(chéng)高效管理團(tuán)隊(duì),。 3、繼續(xù)履行監(jiān)管,、督導(dǎo)職能,，全面落實(shí)管理層管理決定,。 4、精心謀劃,、認(rèn)真組織,，全面完成產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、物業(yè)管理,、廣告推介管理目標(biāo),。 5、努力協(xié)調(diào)好外圍社會(huì)關(guān)系,，全力保障項(xiàng)目開(kāi)發(fā)順利進(jìn)行,。 6、全心服務(wù),，縝密周到,，努力做好日常行政工作。

it業(yè)年終工作總結(jié) it年度工作總結(jié) 個(gè)人篇四

經(jīng)過(guò)一年的調(diào)整與磨合之后,，對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)而言,，是面臨挑戰(zhàn)與激情、付出與收獲的這一年,，大家憑借一股亮劍般的精神與團(tuán)結(jié)的作風(fēng),，讓項(xiàng)目管理成為公司流程優(yōu)化與行業(yè)應(yīng)用支撐的一道靚麗風(fēng)景線，讓項(xiàng)目管理真正的成為了公司前后端銜接的橋梁,，凸顯了班組存在的客觀價(jià)值,。

任何的努力都不會(huì)是一種無(wú)畏的犧牲，任何的付出只有用心者才會(huì)享受快樂(lè)!再擁有團(tuán)隊(duì)的信念與奮斗的目標(biāo)后,，項(xiàng)目成功后的喜悅就是項(xiàng)目班堅(jiān)持工作的動(dòng)力,，也是團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)的源泉。今年主要圍繞班組文化與管理規(guī)范建設(shè),、技能與協(xié)同作戰(zhàn)能力提升進(jìn)行開(kāi)展,。以下是我的年終工作總結(jié)。

作為項(xiàng)目管理的團(tuán)隊(duì),，擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪嘛L(fēng)格與積極主動(dòng)的工作作風(fēng)是真正做好項(xiàng)目管理的前提,，自班組成立之后，班組的成員基本都嚴(yán)格遵守了班組制定的文化,，在重大項(xiàng)目的承接中,，嚴(yán)格按照部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與班組長(zhǎng)的要求，保持著高效率的項(xiàng)目執(zhí)行力,。

作為項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐,，團(tuán)隊(duì)在背負(fù)著責(zé)任與壓力的同時(shí)，面對(duì)新業(yè)務(wù)的綜合性項(xiàng)目往往缺少業(yè)務(wù)開(kāi)通與建設(shè)的規(guī)范流程，形成一套符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的項(xiàng)目管理流程,，正是班組所重點(diǎn)摸索的主題,，隨著下半年公司政企客戶(hù)支撐優(yōu)化流程的深入，項(xiàng)目管理的團(tuán)隊(duì)正在迎來(lái)新一輪的改進(jìn)挑戰(zhàn),，整個(gè)團(tuán)隊(duì)正從一只單一的專(zhuān)業(yè)支撐走向真正面向全業(yè)務(wù)管理的方向而邁進(jìn),。

對(duì)于項(xiàng)目班，基本可以概括了整年的工作內(nèi)容,，在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間緊,、工作強(qiáng)度大、項(xiàng)目復(fù)雜度高的前提,，依靠整體團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)能力順利的完成了公司布置的任務(wù),，技能提升與團(tuán)結(jié)的力量，也在這樣的一年中展現(xiàn)的淋漓盡致,，做好項(xiàng)目管理的本身除了獨(dú)到與權(quán)衡的管理駕馭力之外,，技能水平的功底也將是重要組成部分，一年內(nèi),，班組成員,，也經(jīng)歷了從參與聽(tīng)從角色到各自主管角色的發(fā)展，從對(duì)技術(shù)模糊的理解到真正能獨(dú)立運(yùn)作項(xiàng)目的發(fā)展,，讓他們真正的擁有了一方天地,，他們演繹著xx公司有史以來(lái)最大規(guī)模的項(xiàng)目支撐,。

全年的項(xiàng)目中,，不知道占用了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員多少個(gè)休息日，多少個(gè)夜夜晚晚大家都任勞任怨的在進(jìn)行項(xiàng)目的開(kāi)展,，自覺(jué),，主動(dòng)，不求得失,，這樣的一個(gè)隊(duì)伍,，走到哪里都是讓人值得驕傲的，在xx大賽中由班組成員配合組合的團(tuán)隊(duì)獲得了團(tuán)體三等獎(jiǎng)與個(gè)人三等獎(jiǎng)的名次,，項(xiàng)目班的成員是創(chuàng)造的不僅是項(xiàng)目成果與競(jìng)技成績(jī)的收獲,，更收獲了最寶貴的團(tuán)隊(duì)友情。

由于項(xiàng)目的緊張度,，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì),，在新業(yè)務(wù)技能的提高上受到了制約與限制，每周的班組學(xué)習(xí)也一度進(jìn)行了中斷,，特別是在承接其他項(xiàng)目支撐過(guò)程中,，由于人員架構(gòu)與精力的分配問(wèn)題上，都無(wú)法滿足公司的支撐需求。各項(xiàng)業(yè)務(wù)支撐流程也均未參與制定,。

走過(guò)歲月的洗禮,，今年項(xiàng)目班的完成了初建時(shí)候的目標(biāo)，努力打造一支富有執(zhí)行力的隊(duì)伍,，并在一份成就感的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)著團(tuán)隊(duì)新的奮斗目標(biāo)，努力成為一支富有創(chuàng)造力的隊(duì)伍,。

it業(yè)年終工作總結(jié) it年度工作總結(jié) 個(gè)人篇五

今年上半年在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委農(nóng)工部,、農(nóng)業(yè)局及涉農(nóng)有關(guān)部門(mén)的正確指導(dǎo)下,，圓滿完成了農(nóng)業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一,、設(shè)施蔬菜生產(chǎn),。為推行**鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)工作的推進(jìn)發(fā)展，我鎮(zhèn)具有完善的管理機(jī)構(gòu),，給蔬菜批發(fā)市場(chǎng),、蔬菜生產(chǎn)重點(diǎn)村配備了速測(cè)儀和專(zhuān)職人員。為加強(qiáng)我鎮(zhèn)對(duì)所轄區(qū)內(nèi)蔬菜村的管理和援助,，與蔬菜村,、村與戶(hù)簽訂了蔬菜安全生產(chǎn)責(zé)任狀，確保我鎮(zhèn)蔬菜的生產(chǎn)得到穩(wěn)定發(fā)展,。

二,、畜牧養(yǎng)殖業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。時(shí)刻關(guān)注上報(bào)我鎮(zhèn)畜牧養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,，時(shí)刻跟蹤各村畜牧養(yǎng)殖業(yè)存在的問(wèn)題,，以便及時(shí)的更新養(yǎng)殖信息,。按照**年新增的《肅寧縣支持養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法》規(guī)定，我鎮(zhèn)積極完善規(guī)模化飼養(yǎng),，使得我鎮(zhèn)畜牧業(yè)形成了一定規(guī)?；?。

三,、動(dòng)物疫病防治工作。**鎮(zhèn)有著大量的養(yǎng)殖戶(hù),，為防治動(dòng)物疫病的傳播,，我鎮(zhèn)積極采取防治措施，對(duì)防疫工作進(jìn)行了發(fā)動(dòng)和部署,，并準(zhǔn)備了完備的資料和會(huì)議資料,。與轄區(qū)內(nèi)的各村簽定動(dòng)物防疫責(zé)任書(shū),，確保各村應(yīng)免動(dòng)物強(qiáng)制免疫病種的免疫密度常年保持100%，應(yīng)免畜禽標(biāo)識(shí)佩戴率達(dá)90%,，應(yīng)免疫動(dòng)物檔案規(guī)范建檔率達(dá)100%,，應(yīng)免疫動(dòng)物抗體合格率常年保持在70%以上。

四,、積極規(guī)范合作社運(yùn)行管理,。我鎮(zhèn)積極完善轄區(qū)內(nèi)合作社的各項(xiàng)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)條例的健全,、規(guī)范,，并按照規(guī)定上墻，保證所轄區(qū)內(nèi)的合作社能夠良好的運(yùn)行下去,，實(shí)現(xiàn)效益,，并能為社員分紅一次。按照《鄉(xiāng)級(jí)農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》我鎮(zhèn)建設(shè)土地流轉(zhuǎn)服務(wù)中心,，并按規(guī)定配齊了工作人員和辦公用品,，做到“有問(wèn)題及時(shí)報(bào)，有困難及時(shí)解決”,，及時(shí)準(zhǔn)確的填報(bào)上報(bào)土地流轉(zhuǎn)報(bào)表,，按照《肅寧縣農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)合同》指導(dǎo)承包戶(hù)與被承包戶(hù)簽定規(guī)范的土地流轉(zhuǎn)合同，目前我鎮(zhèn)土地流轉(zhuǎn)面積達(dá)到20xx畝,。

我鎮(zhèn)發(fā)展國(guó)家級(jí)示范社1家（建福農(nóng)機(jī)專(zhuān)業(yè)合作社）,，縣級(jí)示范社4家（內(nèi)村養(yǎng)殖、肅柳,、茁壯果蔬,、祎何麻山藥種植）

在以后的工作中，在完成基本工作的同時(shí),，我們將在合作社的規(guī)范化及土地流轉(zhuǎn)方面加大力度,，適應(yīng)新時(shí)期國(guó)家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展需要,，進(jìn)一步擴(kuò)大土地流轉(zhuǎn)面積,、規(guī)范合作社運(yùn)行管理，定期組織培訓(xùn)以及外出學(xué)習(xí),，借鑒有關(guān)成功經(jīng)驗(yàn),，使我鎮(zhèn)經(jīng)合組織發(fā)展更上一個(gè)新的臺(tái)階。

it業(yè)年終工作總結(jié) it年度工作總結(jié) 個(gè)人篇六

過(guò)去的一年,，我公司在縣局機(jī)關(guān)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，總支委一班人能?chē)@生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，統(tǒng)一思想,、凝聚力量,、負(fù)重奮進(jìn)，以知識(shí)武裝工程為載體，激勵(lì)廣大員工團(tuán)結(jié)奮斗,，樹(shù)新世紀(jì)職工新形象,，突顯思想工作“生命線”作用。為較好好完成了各項(xiàng)任務(wù),，提供了智力支持和思想保證,。根據(jù)縣局有關(guān)要求，現(xiàn)將我公司宣傳工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

為行政工作提供智力支持,，為企業(yè)所需要,，為股東所理解，為職工所擁護(hù),，為黨員所歡迎,。一句話，無(wú)論是組織工作還是宣傳工作就是服從于和服務(wù)于企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。

20xx年在建工程近億元,，由于多為bt（墊資）工程，企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)非常艱難,。工會(huì)工作能緊緊圍繞中心工作搭臺(tái)唱戲,，以爭(zhēng)創(chuàng)“滿意工程”主題活動(dòng)為載體，以目標(biāo)凝聚人心,，以目標(biāo)煥發(fā)干勁,，再塑造交通鋪橋筑路人的形象。在宣傳的途徑上,，作為工程建設(shè)的企業(yè),，不等同行政執(zhí)法單位、不類(lèi)似行業(yè)管理,，我們只有不拆不扣地為完成既定目標(biāo)任務(wù)搖旗吶喊,。作為企業(yè)宣傳工作首當(dāng)其的就是以人為本，在保穩(wěn)定,、促發(fā)展上下功夫,。并從企業(yè)文化、企業(yè)安全文化角度出發(fā),，著重宣傳鼓動(dòng),，推廣創(chuàng)新法，表彰好人好事,，弘揚(yáng)正氣,，使單位的員工心正、氣順,、人氣旺,，充滿生機(jī)活力,。s225線rd-3標(biāo)，造價(jià)1.15億元,，合同工期540天,。該項(xiàng)目部無(wú)論是人員設(shè)備，還是辦公設(shè)施創(chuàng)造了一流,。該項(xiàng)目部設(shè)為辦公區(qū),、試驗(yàn)區(qū)、生活區(qū),。搭建房16間,，租用房3間，占地面積1000m2,。該項(xiàng)目部的設(shè)置不僅在硬件上符合創(chuàng)建文明工程的一流環(huán)境,，在業(yè)余生活上還配置了藍(lán)球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)地,，增加了乒乓球活動(dòng)室,。s225rd-3標(biāo)工程自20xx年初開(kāi)工以來(lái)，全體參戰(zhàn)人員豪情滿懷,，以“樹(shù)精品意識(shí),，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程”為主題，做到項(xiàng)目建設(shè)爭(zhēng)進(jìn)度,，質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)信譽(yù),，創(chuàng)精品工程爭(zhēng)貢獻(xiàn)為已任，緊緊扣緊質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)這個(gè)主線,，奮力拼搏,，通過(guò)比思想、賽工作,；比進(jìn)度,、賽質(zhì)量；比降耗,、賽貢獻(xiàn)等活動(dòng),，工程質(zhì)量與進(jìn)度多次檢查評(píng)比名列前茅。在任務(wù)重,、資金短缺的情況下,，項(xiàng)目在建人員不斷優(yōu)化施工方案，利用新時(shí)期職工渴望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的'愿望和希望領(lǐng)導(dǎo)尊重人格心理等形式,，調(diào)動(dòng)積極性，其中宣傳工作起到潛移默化的作用,。

在宣傳教育上,，全年各類(lèi)參培60人次,。受教育的68%，其中發(fā)表市級(jí)刊物技術(shù)論文3篇,，政工論文1篇,，如東快訊一篇，如東交通2篇,。如東電視采訪滾動(dòng)播放4次,，廣播用稿3篇。

質(zhì)量是企業(yè)的生命,，業(yè)主的滿意是我們最大的追求,。多年來(lái)，多項(xiàng)優(yōu)良工程成績(jī)的取得,，體現(xiàn)了施工單位對(duì)人民負(fù)責(zé),，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的責(zé)任感，也給公司增加信譽(yù)度,，贏得了市場(chǎng),。今年來(lái)，我公司在抓好工程質(zhì)量建設(shè)的同時(shí),，還注重了企業(yè)文化建設(shè),。開(kāi)展了職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德系列教育,，開(kāi)展了“敬業(yè)在班組,，奉獻(xiàn)在崗位”等系列活動(dòng)，把開(kāi)展學(xué)勞模,，學(xué)身邊人先進(jìn)事跡作為爭(zhēng)創(chuàng)的主題教育,。公司先后表彰了愛(ài)崗敬業(yè)，學(xué)勞模先進(jìn)個(gè)人的活動(dòng),，較好地引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為班組,、企業(yè)的創(chuàng)新動(dòng)力。

由于幾年工程墊資,，造成施工中資金短缺,，全體員工1-12月份未發(fā)放工資，無(wú)疑對(duì)企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)受到制約,，公司工會(huì)等組織積極與行政配合,，圍繞中心工作，重點(diǎn)突出企業(yè)文化宣傳工作,，弘揚(yáng)企業(yè)精神,，注重企業(yè)安全文化建設(shè)，通過(guò)樹(shù)典型,、樹(shù)正氣,，開(kāi)展讀書(shū)考級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng),，鼓勵(lì)年輕人爭(zhēng)當(dāng)多面手和技術(shù)能人，公司涌現(xiàn)出多名優(yōu)秀青年技工,，如胡良玉等一專(zhuān)多能的骨干,。四分隊(duì)在去年學(xué)技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)活動(dòng)中，被縣總評(píng)為“工人先鋒號(hào)”先進(jìn)班組,。七分隊(duì)在完成洋口港太陽(yáng)島道路建設(shè)中,，被業(yè)主譽(yù)為“路出精品，人出精兵”,。廣大員工以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐了職業(yè)道德的靈魂,。

總結(jié)過(guò)去一年的宣傳教育工作，我們還存在如下問(wèn)題：

1,、做宣傳報(bào)道工作的思想重視不夠,，組織不健全；

2,、沒(méi)有及時(shí)弘揚(yáng)身邊人和事,；

3、培養(yǎng)寫(xiě)作新手不夠,；

4,、激勵(lì)機(jī)制有待進(jìn)一步完善。

針對(duì)以上存在問(wèn)題,，有待我們進(jìn)一步解放思想,、更新觀念，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),。目下交通市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，對(duì)我公司的發(fā)展、壯大帶來(lái)了許多不利因素,。就我縣交通和建設(shè)市場(chǎng)而言,，我公司在招投標(biāo)中現(xiàn)處于劣勢(shì)狀態(tài)，交通資質(zhì)的申報(bào)難上臺(tái)階,，市政工程資質(zhì)的申報(bào)我們還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不如個(gè)體戶(hù),，××公司用敢作敢為的膽識(shí)已超前跨越申報(bào)了兩個(gè)二級(jí)總承包資質(zhì)。針對(duì)以上情況我公司在招投標(biāo)市場(chǎng)中將仍處于被動(dòng)的局面,。近十年內(nèi)我公司有幾十位志愿兵,，不到十年陸續(xù)就要退休了，在這樣一個(gè)特殊的過(guò)渡期內(nèi),，我們將面臨著由過(guò)去行政管理體制留下的這幾十名志愿兵轉(zhuǎn)業(yè)后為發(fā)展交通作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)的財(cái)富群體,，下崗的危機(jī)和不安定壓力，讓我們深感責(zé)任和使命重大。

20xx年我們將按照富有時(shí)代性,，體現(xiàn)實(shí)踐性的要求,，做好宣傳和報(bào)道工作,，進(jìn)爾為企業(yè)發(fā)展提供智力支持和思想保證,，為建設(shè)和諧交通作貢獻(xiàn)。

it業(yè)年終工作總結(jié) it年度工作總結(jié) 個(gè)人篇七

20xx年,，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持下,，緊緊圍繞公司的中心工作，內(nèi)練本領(lǐng),，外樹(shù)形象,，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn),，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織,、協(xié)調(diào),、服務(wù)”的職能作用，精心協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系,，克服各種困難,，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)邁進(jìn)?，F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：

公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫,，認(rèn)真抓好內(nèi)部管理，提高內(nèi)部管理水平,。

一是規(guī)范各項(xiàng)管理制度,。修訂完善了公司內(nèi)部車(chē)輛管理暫行辦法，做好公務(wù)車(chē)輛的調(diào)配與管理,，按月逐季對(duì)加油卡的費(fèi)用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào),；完善了公司辦公行為規(guī)范，抓好了員工的考勤管理,，按月匯總員工的請(qǐng),、休假、考勤情況,，報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)核發(fā)薪酬,；規(guī)范執(zhí)行綜合部各項(xiàng)管理流程，提交公司與綜合部事務(wù)有關(guān)的各類(lèi)請(qǐng)示7項(xiàng),，已執(zhí)行3項(xiàng)（加裝監(jiān)控設(shè)備,、辦公茶葉購(gòu)置、協(xié)議酒店的簽約）,；

二是不斷加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè),。做好綜合管理部工作,，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。全體綜合部人員通過(guò)各種途徑認(rèn)真學(xué)習(xí),，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高,；

三是樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí),。綜合部人員無(wú)論是干部還是普通員工，都能顧全大局,、服從大局,、服務(wù)大局，工作上經(jīng)常加班加點(diǎn),，任勞任怨,，兢兢業(yè)業(yè)，為做好全公司服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ),。

圍繞公司中心工作,，加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)對(duì)外的調(diào)查研究，高度關(guān)注政策走勢(shì),，敏感捕捉信息,，力求做到辦事規(guī)范周密，辦文高效嚴(yán)謹(jǐn),，力求準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),。努力做好文書(shū)處理,、檔案管理、文件傳達(dá)等日常管理工作,，完成了各類(lèi)材料編制上報(bào)的工作,。

一是按照上級(jí)主管單位要求，完成各類(lèi)匯報(bào)材料的編制上報(bào),，包括公司季度工作安排與總結(jié),、季度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)自評(píng)報(bào)告、季度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析報(bào)告,、20xx年度工作總結(jié)與20xx年度工作計(jì)劃等各項(xiàng)匯報(bào)材料的編制與上報(bào)工作,；

二是完成了公司內(nèi)部文件資料的編制，包括二屆一次,、二次董事會(huì)會(huì)議材料的簽署完善與紀(jì)要整理歸檔,、公司班子會(huì)議與工作例會(huì)會(huì)議紀(jì)要的起草與存檔，部門(mén)每周工作匯報(bào)、每月工作總結(jié)的擬稿與匯報(bào)等工作,；

三是做好了文件處理和制發(fā)工作,。完成對(duì)集團(tuán)及中原下發(fā)文件的處理xx篇，完成綜合部發(fā)文7篇,，發(fā)送通知6篇,，公司對(duì)外發(fā)文23篇。

綜合管理部是總公司領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),，日常工作紛繁瑣碎,，在處理領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種日常工作中,，全體員工努力發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，強(qiáng)化工作意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平,。

1,、做好了黨群與紀(jì)檢監(jiān)察相關(guān)活動(dòng)的通知、學(xué)習(xí)及會(huì)議材料準(zhǔn)備工作,。根據(jù)年度目標(biāo)任務(wù),，做好集團(tuán)和公司下達(dá)的日常紀(jì)檢監(jiān)察工作；在書(shū)記的指導(dǎo)下,，做好了公司黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)材料的收集整理和活動(dòng)的組織工作,；協(xié)助公司黨總支書(shū)記做好了參加集團(tuán)召開(kāi)的各類(lèi)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議的準(zhǔn)備工作，并起草會(huì)議發(fā)言匯報(bào)總結(jié)材料,；在集團(tuán)紀(jì)委統(tǒng)一部署領(lǐng)導(dǎo)下,、在書(shū)記的指導(dǎo)下先后參與組織開(kāi)展了“廉潔從業(yè)教育月活動(dòng)”、廉潔文化“進(jìn)機(jī)關(guān),、進(jìn)工地,、進(jìn)站隊(duì)、過(guò)崗位”活動(dòng),、“做公司的護(hù)航人,、當(dāng)職工的貼心人”等活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng),，解放了思想,，提高了認(rèn)識(shí)，增長(zhǎng)了知識(shí),，看到了自已的不足,；自九月份以來(lái)，先后參與監(jiān)督了公司有關(guān)設(shè)備材料采購(gòu)的市場(chǎng)考察和招標(biāo)工作,；組織綜合部代表隊(duì)參加集團(tuán)首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)并取得男,、女團(tuán)體三等獎(jiǎng)的成績(jī)；做好了“小金庫(kù)”治理專(zhuān)項(xiàng)檢查的配合工作。

2,、做好了各項(xiàng)具體事務(wù)的處理工作,。在重點(diǎn)保證對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)的基礎(chǔ)上，完成了具體事務(wù)處理工作,。完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢、法人代表變更工作,；完成了薪酬執(zhí)行情況報(bào)告的上報(bào),、技術(shù)職稱(chēng)申報(bào)材料的準(zhǔn)備與上報(bào)、員工的轉(zhuǎn)正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關(guān)工作,；做好了公司技術(shù)資料,、圖紙、招標(biāo)文件的存檔與管理工作,；認(rèn)真辦理轉(zhuǎn)正,、離職手續(xù)并協(xié)助調(diào)轉(zhuǎn)人事檔案；協(xié)助做好各部門(mén)來(lái)訪人員的接待迎送工作,；做好了辦公場(chǎng)所的調(diào)整,、辦公用品的采購(gòu)與管理、報(bào)刊雜志的訂閱與分發(fā)等日常工作,。

綜合部是承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外,、溝通四方的樞紐,，綜合部工作無(wú)小事，事事處處都代表著公司的形象,。公司始終把加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)抓,，切實(shí)加強(qiáng)了溝通協(xié)調(diào)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。協(xié)助董事長(zhǎng)完成了董事會(huì)籌備和資料整理等相關(guān)工作,；協(xié)助財(cái)務(wù)部完善了經(jīng)費(fèi)審批程序文件，對(duì)招待物品,、辦公用品經(jīng)費(fèi),、差旅費(fèi)、招待費(fèi),、車(chē)輛維修保養(yǎng)等加強(qiáng)了規(guī)范管理,，同時(shí)，配合完成上級(jí)主管單位的各項(xiàng)審計(jì)工作,，并提供相關(guān)審計(jì)材料,；協(xié)助銷(xiāo)售部完成一期二批房源的團(tuán)購(gòu)與開(kāi)盤(pán)活動(dòng)的籌備與后勤保障工作等等,。

總之，我們?cè)谶^(guò)去的工作中取得了一些成績(jī),，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,，與兄弟部門(mén)相比，仍存在一些不足,。首先表現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)不足,。綜合部的基本職能為“參與政務(wù)，做好服務(wù)”,，全面履行公司的后勤保障責(zé)任是綜合部的重要職責(zé)之一,。綜合部在“想多于做”方面做得還不夠，全局觀念,、服務(wù)意識(shí),、服務(wù)水平有待進(jìn)一步增強(qiáng)。其次,，統(tǒng)籌能力不強(qiáng),。綜合部事務(wù)瑣碎繁雜，在人員的統(tǒng)籌調(diào)配能力方面還不強(qiáng),，一些工作的協(xié)調(diào)不是十分周全，直接影響了整個(gè)綜合部的工作效率的提高,，導(dǎo)致人浮于事的現(xiàn)象好時(shí)有出現(xiàn),，有的忙的廢寢忘食，有的閑的慵懶無(wú)聊,，不但影響了士氣,，而且降低了工作效率。第三,，工作程序還不夠規(guī)范,。各項(xiàng)管理流程還不完善，內(nèi)部管理有待進(jìn)一步加強(qiáng),。第四,，創(chuàng)新能力不強(qiáng)。從意識(shí)上對(duì)總辦的參謀助手作用認(rèn)識(shí)不夠,，缺乏工作主動(dòng)性和進(jìn)取精神,，主要是做日常性、事務(wù)性工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)未安排部署的工作缺乏主動(dòng)性,，預(yù)見(jiàn)性和前瞻性有待提高。我們決心在今后的工作中,，繼續(xù)戒驕戒躁,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，扎實(shí)工作,，搞好服務(wù),，努力把綜合部工作不斷推向新水平。

it業(yè)年終工作總結(jié) it年度工作總結(jié) 個(gè)人篇八

20××年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度,。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對(duì)新變化,、落實(shí)新機(jī)制,、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。

20××年,，我司實(shí)收毛保費(fèi)****萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)*%,，已賺凈保費(fèi)***萬(wàn)元,，凈利潤(rùn)***萬(wàn)元，賠付率為**%,。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

1、計(jì)劃落實(shí)早,、措施實(shí)

20××年初,，我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí),，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù),。

2、搶占車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng),，加大新工程,、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來(lái),，我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào),，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng),，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率,。

二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,，并和交警部門(mén),、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車(chē)信息,，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),，充分把握市場(chǎng)主動(dòng),，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),，并分解到相關(guān)部門(mén),，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明,；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻,，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破,，全面爭(zhēng)取回流,。四是大小齊抓,，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員,，統(tǒng)一思想,，上下形成合力，迎難而上,。做到責(zé)任到人,，對(duì)保費(fèi)在xxxx元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān),。

3,、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展,。

**地區(qū)現(xiàn)有1xxxx（中國(guó)財(cái)保,、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn),、太平洋壽險(xiǎn),、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn),、平安壽險(xiǎn),、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理,、匯豐代理）經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司,、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)xxxx公司（大地產(chǎn)險(xiǎn)）在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù),，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體,、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,，主動(dòng)服務(wù)于他們,，給予肯定。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持、信賴(lài)和幫助的,，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請(qǐng)信息員,、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài),。

三是服務(wù)更加人性化、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶(hù)對(duì)我司更加信任,。

四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪,，對(duì)所有新?？蛻?hù)必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸,，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù),。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面

根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況,，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險(xiǎn),、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警,、城市執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系,，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng),、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任,，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破,。

5、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽,，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)

我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求,，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”,、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，并自行組織了摩托車(chē)、責(zé)任險(xiǎn),、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況,，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí),，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆,、一份份,，最終以14xxxx的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是,、“迅速,、及時(shí)、準(zhǔn)確,、合理”的原則,。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小,，無(wú)論白天黑夜,，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶(hù)提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時(shí)賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,；二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè),，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平,；三是加強(qiáng)考核、加大督查力度,。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí),，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理,，決不姑息,；四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,，防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系,，及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入,，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失,，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè),、**公司等重點(diǎn)客戶(hù)單位幫助整改隱患,，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶(hù)的好評(píng),，收到良好的社會(huì)效果,。

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),，對(duì)往年賠付率高于10xxxx的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄,，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn),、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)10xxxx,，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低,，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，特別是遇到洪澇災(zāi)害,、被盜的事件，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā),，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制,。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí),，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，***廠車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),，續(xù)保時(shí)間為9月份,，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng),，企圖分羹,，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險(xiǎn)公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

**紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口,，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi),，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路,。正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任,，善于開(kāi)動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性,，做到人人有擔(dān)子,，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而,，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中,，我司上半年不僅沒(méi)有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位,，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破,。

保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì),、新體制,、新模式、新戰(zhàn)略,，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘?，如何在?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展,，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外,，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)與保戶(hù)的接觸和溝通，提升公司管理水平,。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系,，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法,。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司采用,，《**支公司抓住車(chē)輛年審時(shí)機(jī)宣傳車(chē)險(xiǎn)新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流,。

1、公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展,，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松,。

2、面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性,，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多,。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失,。

隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈，就**而言,，要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),，必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵(lì)機(jī)制,，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn),、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度,，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安,、交警,、教育、衛(wèi)生等部門(mén)的溝通,，爭(zhēng)取他們的協(xié)助,，努力提高五小車(chē)輛、學(xué)平險(xiǎn),、校園方責(zé)任險(xiǎn),、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作,。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率,，采取人性化服務(wù),，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五,、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng),，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法,，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額,，積極拓展新業(yè)務(wù),、新保源。