確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計(jì)劃開(kāi)展某項(xiàng)工作的時(shí)候，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案,。寫(xiě)方案的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文,，歡迎閱讀與收藏,。

接待禮儀方案篇一

美國(guó)國(guó)際大酒店總部直屬的國(guó)際大酒店杭州分店進(jìn)行視察，杭州分店準(zhǔn)備各項(xiàng)接見(jiàn)工作,。

進(jìn)程：上午10點(diǎn),，杭州分店的總經(jīng)理和秘書(shū)已從機(jī)場(chǎng)把總裁接至酒店門(mén)口，各部門(mén)經(jīng)理已在大門(mén)口恭迎,。車(chē)至杭州分店門(mén)口,，莊秘書(shū)先下車(chē)，打開(kāi)后座總裁的車(chē)門(mén),。

劇本內(nèi)容

莊：總裁,，請(qǐng)。

施：好,。

(莊秘書(shū)又打開(kāi)后座總經(jīng)理的車(chē)門(mén))

莊：經(jīng)理,，請(qǐng)

(總經(jīng)理走至總裁面前，面帶微笑)

張：這就是美國(guó)國(guó)際大酒店杭州分店,，歡迎總裁蒞臨指導(dǎo),。

(總裁和總經(jīng)理邊說(shuō)邊走至在酒店門(mén)前，徐經(jīng)理和王經(jīng)理在大門(mén)恭迎)

張：這是我們的客房部徐經(jīng)理,。

(總 裁伸手,，客房部經(jīng)理伸手，握手)

施：你好!

徐：總裁,，您好,，一路辛苦了!

張：這是餐飲部王經(jīng)理。

(總裁伸手，餐飲部經(jīng)理伸手,。)

施：你好!

王：總裁,，您好!

(介紹完畢)

莊：經(jīng)理，我們準(zhǔn)備好了午餐,，你看是否現(xiàn)在可以就餐了呢?

張：(看了一下手表)說(shuō)：總裁一路辛苦,，讓我們?yōu)槟憬语L(fēng)洗塵，在三樓主餐廳準(zhǔn)備好了午餐,。

施：好,。

莊：請(qǐng)這邊走。

(走至大廳時(shí),，兩位禮儀小姐面帶微笑,，當(dāng)他們走至面前時(shí))

兩位禮儀小姐：歡迎光臨!(彎腰鞠躬)

(一行人向三樓主餐廳走去。)

王：這是我們的西餐廳,，有來(lái)自各國(guó)的經(jīng)典咖啡,。

施：好，進(jìn)去看看,。

王：這是大廳,，旁邊還有五間不同風(fēng)格的小廳，這個(gè)小廳主要經(jīng)營(yíng)法國(guó)巴黎的咖啡,，這廳主要經(jīng)營(yíng)來(lái)自西臘的咖啡,，這廳主要經(jīng)營(yíng)來(lái)自夏威夷的咖啡。

施：嗯,，設(shè)計(jì)也不錯(cuò),，這里的顧客反應(yīng)如何?

王;這幾個(gè)廳顧客反應(yīng)都很滿(mǎn)意，尤其是這間藍(lán)山咖啡廳,，幾乎每天都客滿(mǎn),，效益非常好。

施：哦,，不錯(cuò),，(點(diǎn)頭，微笑)

王：再過(guò)去就是主餐廳,，我們?cè)谀抢餅槟銣?zhǔn)備好了午餐,。

(從西餐廳走出來(lái)，進(jìn)入主餐廳,。)

(莊秘書(shū)把總裁領(lǐng)到就餐桌前,。餐桌上已經(jīng)擺好了酒杯，盤(pán)子,，葡萄酒,。莊秘書(shū)為總裁拉開(kāi)椅子,。)

莊：總裁，您請(qǐng)坐,。

施：好

莊：經(jīng)理,，您請(qǐng)坐，(為總經(jīng)理拉開(kāi)椅子)

(王經(jīng)理和徐經(jīng)理陸續(xù)入座,。)

(兩名服務(wù)員上了酒菜,。)

(莊秘書(shū)走至總裁左邊，為總裁倒上酒,。)

莊：這葡萄酒是法國(guó)著名的波旁葡萄酒,，色香味俱全，而且已經(jīng)珍藏了20xx年了,。

(莊秘書(shū)一一為總經(jīng)理,，徐經(jīng)理，王經(jīng)理倒?jié)M,，坐回座位。)

(張總經(jīng)理起立,，舉著酒杯)

張：總裁,，先讓我代表公司全體員工敬你一杯，祝你這次視察愉快,，并提出寶貴的意見(jiàn),。

(總裁起立，舉起酒杯)

施：好,，我也祝愿我們的員工作順利,，我們的公司蒸蒸日上。干!

(王經(jīng)理,，徐經(jīng)理一一起立,，大家一起干杯，大家一一坐下)

(這時(shí)服務(wù)員又上了一道菜)

徐：這是我們杭州的特色菜“東坡肉”,。

施：為什么叫“東坡肉”

徐：相傳在宋代,，著名詞人蘇東坡在杭州擔(dān)任刺史時(shí)，頗受人們的愛(ài)戴和尊祟,，為了表達(dá)百姓對(duì)他的尊敬,，人們贈(zèng)饋豬肉給他，因此東坡府里有許多豬肉收藏著,。有一天蘇東坡去一工地視察民工的情況,，把那些豬肉放在大鍋里煮熟分給民工吃。那時(shí)對(duì)這些民工來(lái)來(lái)說(shuō)能吃上一餐肉是很難得的,。所以感覺(jué)味美可口,，回味無(wú)窮。為了歌頌蘇東坡為官清正，關(guān)心人們疾苦產(chǎn)美德,。故而把這菜稱(chēng)為“東坡肉”流傳至今,，成為杭城一道名菜。

施：哦,，這傳說(shuō)真美,，吃起來(lái)肯定更美。

莊：這東坡肉吃起來(lái)淳而不膩,?？偛茫葒L嘗,。

施：好,。

(這時(shí)，服務(wù)員又上了一道菜)

王：這就是有名的“西湖醋魚(yú)”

陳：哦,，我早就聽(tīng)說(shuō)過(guò)“西湖醋魚(yú)”,，就是從來(lái)都沒(méi)吃過(guò)，今天可都讓我們大飽口福了,。

張：大家都別客氣,，多吃點(diǎn)。

(就餐完畢,，秘書(shū)領(lǐng)著總裁來(lái)到休息室,，秘書(shū)倒茶。)

莊：總裁,，您喝茶,，先好好休息一下。

施：好的,。

(下午2：00,，進(jìn)入會(huì)議室，各部門(mén)匯報(bào)業(yè)績(jī),，總經(jīng)理做總結(jié),。

下午4：00，總經(jīng)理帶領(lǐng)到客房部進(jìn)行視察,。

一行人來(lái)到402客房門(mén)前,，聽(tīng)到有爭(zhēng)吵聲。)

施：敲門(mén),。

(領(lǐng)班開(kāi)門(mén),。)

嚴(yán)：好，你們來(lái)得正好,，我明明放在化妝臺(tái)上的戒指怎么會(huì)一下子不見(jiàn)了,，我只不過(guò)是出去走了才幾分鐘,。你們這的服務(wù)員是怎么整理房間的啊?

陳：請(qǐng)您先冷靜一下，您確定放在那里了嗎?

嚴(yán)：我就是放在那里的啊,。你就知道冷靜冷靜,，現(xiàn)在怎么叫我靜得下來(lái)啊，你知道它有多大的價(jià)值,，有多大的紀(jì)念意義嗎?

陳：我知道,，我知道。我們一起好好找找看,，先別急,，會(huì)急壞身子了。

徐：這位女士,，如果是我們的服務(wù)員疏忽弄丟了您的戒指,，我們一定對(duì)他們進(jìn)行應(yīng)有的處罰，但是請(qǐng)您再仔細(xì)找找,，讓我們的服務(wù)員也一起幫您找,，我們保證給您滿(mǎn)意的答復(fù)。

翁：啊,，找到了,，找到了，在這里,。就在這垃圾筒里,。

領(lǐng)班來(lái)到顧客面前：這枚就是您 丟的戒指吧?

嚴(yán)：啊,，就是這枚,，太好了，太好了,，總算找到了,，謝天謝地。

翁：可能是你剛才把它包在面巾紙里放在桌上時(shí),，不小心拿它當(dāng)垃圾一起扔到垃圾筒里去了,。

嚴(yán)：哦，好像是的,，我洗手時(shí)把它脫了后就包在面巾紙里,。幸好你找得周到。真是虛驚一場(chǎng),。

翁：找到就好,。

莊：風(fēng)雨過(guò)后就會(huì)有彩虹，事情順利解決了,，希望您 在這里住得開(kāi)心,。

張對(duì)陳：你們以后要細(xì)心點(diǎn),。

翁對(duì)陳：你去忙你的吧。

(總裁面帶微笑,，點(diǎn)了一下頭,。)

(然后由總經(jīng)理帶領(lǐng)出了402客房，繼續(xù)視察,。)

接待禮儀方案篇二

1,、心理準(zhǔn)備

(1)“誠(chéng)懇”的心，要讓對(duì)方感到自己是受到歡迎,、得到重視的,。

(2)合作精神?？吹酵略谡写腿?，要有主動(dòng)協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬,。

(3)具備一定的禮儀知識(shí),。特別注意在接待、洽談,、宴請(qǐng)等方面的相關(guān)禮儀,。

2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備,，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé),。

(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔,、整齊,、明亮、美觀,，無(wú)異味的接待環(huán)境,。包括前臺(tái)、會(huì)客室,、辦公室,、走廊、樓梯等處,。

(2)辦公用品準(zhǔn)備,。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡(jiǎn)潔,、色彩和諧的座椅,。會(huì)客室，桌椅擺放整齊,，桌面清潔,，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動(dòng)的照片,，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度,。另外,，茶具、茶葉,、飲料要準(zhǔn)備齊全,。

3、業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的準(zhǔn)備,，即企業(yè)的發(fā)展歷史,、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格,、種類(lèi),、各部門(mén)設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館,、名勝古跡,、游覽路線(xiàn),、娛樂(lè)場(chǎng)所的名稱(chēng),、地點(diǎn),、聯(lián)系方式，本市的政治,、經(jīng)濟(jì),、文化等情況。主要由行政部,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé),。

4、了解來(lái)賓的基本情況,，包括來(lái)賓的人數(shù),、姓名,、性別,、年齡、職務(wù),、民族及其宗教信仰等,，以確定接待規(guī)格和制定接待計(jì)劃。主要由人事部,、計(jì)劃部,、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。

快速了解外賓的基本情況后,，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格,、擬定日程安排,、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場(chǎng)或車(chē)站迎接得人員,、迎接物品的種類(lèi)及數(shù)量,、專(zhuān)項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員;宴請(qǐng)的規(guī)格,、地點(diǎn);住宿的賓館等級(jí),、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn),、標(biāo)準(zhǔn),、房間數(shù)量;(4)宴請(qǐng)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn),、人數(shù);(5)會(huì)見(jiàn),、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn),、參與人員,。

為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動(dòng)中的任務(wù)，提前安排好自時(shí)間,，保證接待工作順利進(jìn)行,，制定一份表格，內(nèi)容如下,，印發(fā)各有關(guān)人員：

1.人員安排表：包括時(shí)間,、地點(diǎn)、事項(xiàng),、主要人員,、陪同人員。

2.日程安排：包括日期,、時(shí)間,、活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn),、陪同人員等內(nèi)容,，一般以表格的列出。

3.接待經(jīng)費(fèi)列支：包括 (1)工作經(jīng)費(fèi)：租借會(huì)議室,、打印資料等費(fèi)用; (2)住宿費(fèi);(3)餐飲費(fèi);(4)勞務(wù)費(fèi)：講課,、演講、加班等費(fèi)用;(5)交通費(fèi);(6)參觀,、游覽,、娛樂(lè)費(fèi)用;(7)紀(jì)念品費(fèi);(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;(9)其他費(fèi)用,。

附：公司一般部門(mén)

總經(jīng)辦,、行政部,、人事部、計(jì)

劃部,、財(cái)務(wù)部,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部(市場(chǎng)部、

物流部,、銷(xiāo)售部,、營(yíng)銷(xiāo)部、采購(gòu)部,、生產(chǎn)部……)……

總經(jīng)理辦公室：負(fù)責(zé)全公司協(xié)調(diào),，包括制度、接待,、會(huì)議等,，屬于公司中心決策;

財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)經(jīng)理，出納員,，記帳員等負(fù)責(zé)費(fèi)用收支,、預(yù)決算、工商稅務(wù)等;

銷(xiāo)售部(營(yíng)銷(xiāo)部)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、客戶(hù)服務(wù)等

人力資源部：公司人事,、培訓(xùn)、勞資,、考勤,、保險(xiǎn)、職稱(chēng)等;

行政部：如果是生產(chǎn)型的公司部門(mén)相對(duì)比較多點(diǎn),，比如企管部,，技術(shù)研發(fā)部，生產(chǎn)部,，后勤部,，基建設(shè)備部，采購(gòu)部等等經(jīng)理,，財(cái)務(wù)部,，銷(xiāo)售部都是基本部門(mén)一般都是要有的，其他的部門(mén)看公司的性質(zhì)及情況而定,。

另附：

一,。賓客到達(dá)前要做好如下環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備工作：

1.來(lái)賓的基本情況：?jiǎn)挝?、姓名,、職?wù)、性別,、民族,、人數(shù),、來(lái)訪目的和要求、抵達(dá)時(shí)間,、抵達(dá)方式,、日程安排;

2.及告主管院領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待工作的意見(jiàn);

3.制定接待計(jì)劃,，向主管主任報(bào)批,，重要客人要向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批;

4.協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)落實(shí)接待計(jì)劃。

二,。賓客到達(dá)后應(yīng)做好以下服務(wù)工作：

1.接站;

2.根據(jù)客人具體情況安排住宿;

3.與來(lái)賓負(fù)責(zé)人商議活動(dòng)日程安排,，及時(shí)將結(jié)果報(bào)告負(fù)責(zé)接待的領(lǐng)導(dǎo);

4.根據(jù)客人特點(diǎn)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)做好各項(xiàng)活動(dòng)安排;

5.隨時(shí)征求客人意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)安排,。

三,。賓客離去時(shí)應(yīng)做好如下收尾工作：

1.征求來(lái)賓對(duì)接待工作的意見(jiàn);

2.將訂購(gòu)的返程票交到來(lái)賓手中;

3.協(xié)助來(lái)賓結(jié)算住宿費(fèi)等;

4.落實(shí)返程安排及送行車(chē)輛，送站;

5.通知來(lái)賓單位接站;

6.將接待工作中的有關(guān)文字材料整理歸檔,。

一,、做好接待環(huán)境準(zhǔn)備工作

(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)

要求：做好辦公室硬環(huán)境和軟環(huán)境準(zhǔn)備。

(二)接待工作環(huán)境準(zhǔn)備

會(huì)客室(辦公室)環(huán)境一般可劃分為硬環(huán)境和軟環(huán)境,。硬環(huán)境包括室內(nèi)空氣,、光線(xiàn)、顏色,、辦公設(shè)備及會(huì)客室的布置等外在客觀條件,。軟環(huán)境包括會(huì)客室的工作氣氛、接待人員的個(gè)人素養(yǎng)等社會(huì)環(huán)境,。

制約會(huì)客室環(huán)境的因素很多,，有自然因素、經(jīng)濟(jì)因素,，最主要的還是人的素質(zhì)修養(yǎng)因素,。

會(huì)客室清潔、明亮,、整齊,、美觀，讓來(lái)訪者一走進(jìn)來(lái)就感到這里工作有條不紊,，充滿(mǎn)生氣,。如果沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的會(huì)客室，也應(yīng)在辦公室中騰出一個(gè)比較安靜的角落來(lái),，讓來(lái)客一進(jìn)門(mén)就有個(gè)坐處,，可以從容地講話(huà)。

(三)相應(yīng)知識(shí)

1.

綠化環(huán)境。會(huì)客室(辦公室)的綠化是不能忽視的,。外部環(huán)境應(yīng)力求做到芳草鋪地

,，花木繁茂。室內(nèi)綠化要合理地配置花木,，會(huì)給室內(nèi)增光添輝,。

2.空氣環(huán)境?？諝猸h(huán)境的好壞,，對(duì)人的行為和心理都有影響。室內(nèi)通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)對(duì)提高接待工作效率十分重要,。

3.光線(xiàn)環(huán)境,。室內(nèi)要有適當(dāng)?shù)恼彰鳌Ｈ玳L(zhǎng)時(shí)期在采光,、照度不足的場(chǎng)所工作,，很容易引起視覺(jué)疲勞。

4.聲音環(huán)境,。室內(nèi)要保持肅靜,、安寧，才能使秘書(shū)人員聚精會(huì)神地從事接待工作,。

(四)注意事項(xiàng)

1.在接待工作中要加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)登記制度,。

2.辦公室的設(shè)備、文件,、檔案及其它重要財(cái)產(chǎn),，應(yīng)該實(shí)行嚴(yán)格的安全防護(hù)措施，防止竊密現(xiàn)象發(fā)生,。

二,、做好接待工作物質(zhì)準(zhǔn)備

(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)

會(huì)客室應(yīng)做好接待物質(zhì)準(zhǔn)備。

(二)接待工作物質(zhì)準(zhǔn)備

會(huì)客室應(yīng)準(zhǔn)備好座位,、茶水,，還應(yīng)有一部電話(huà)，以便在談及有關(guān)問(wèn)題需要詢(xún)問(wèn)有關(guān)部門(mén)時(shí),，可以立即打電話(huà)出去,。有條件的情況下還應(yīng)有復(fù)印設(shè)備，當(dāng)來(lái)客需求索有關(guān)資料時(shí),，能立即復(fù)印,。最好能在會(huì)客室的墻上掛一面鏡子，它可以提醒秘書(shū)人員隨時(shí)修飾自己的儀容,，始終表現(xiàn)出優(yōu)雅的儀表和風(fēng)度,。為使會(huì)客室內(nèi)顯得生氣盎然,，可以在窗臺(tái)、屋角擺些盆景或花卉,。為了方便來(lái)訪者進(jìn)屋后有放衣物的地方,，應(yīng)準(zhǔn)備衣帽架,。要使來(lái)訪者排解等待的時(shí)間,，可準(zhǔn)備一些書(shū)報(bào)雜志、單位介紹等材料,。

(三)相應(yīng)知識(shí)

辦公室的用具設(shè)計(jì)要精美,、堅(jiān)固耐用，適應(yīng)現(xiàn)代化要求,。辦公桌應(yīng)美觀,、實(shí)用。有條件的可采用自動(dòng)升降辦公椅,，以適應(yīng)秘書(shū)人員的身體高度,。同時(shí)應(yīng)根據(jù)不同工作性質(zhì)，設(shè)計(jì)不同形式的辦公桌,、椅,。另外，辦公室應(yīng)根據(jù)不同情況,，設(shè)置垂直式檔案柜,、旋轉(zhuǎn)式卡片架和來(lái)往式檔槽，以便保存必要的資料,、文件和卡片等,，便于隨時(shí)翻檢。這些設(shè)備和桌椅一樣,，應(yīng)裝置滑輪,，便于移動(dòng)。如有來(lái)訪者,，就將其置于一隅,。辦公室美，就會(huì)給來(lái)訪者好的印象,。

(四)注意事項(xiàng)

辦公室內(nèi)部良好的人際關(guān)系與工作效率密切相關(guān),。不僅要注意改善工作環(huán)境，還應(yīng)注意改善工作場(chǎng)所的人際環(huán)境,。人際環(huán)境的內(nèi)容包括1.一致的目標(biāo),。一致目標(biāo)，才能使大家同心同德,。

2.統(tǒng)一行動(dòng),。堅(jiān)決反對(duì)不顧大局,，只想到個(gè)人利害得失。

3.融洽的凝聚力,。秘書(shū)人員要有吸引力和相融的態(tài)度,。

三、做好接待工作心理準(zhǔn)備

(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)

要求懂得接待心理,，并做好這方面的心理準(zhǔn)備,。

(二)心理準(zhǔn)備

秘書(shū)

人員接待禮儀的基本要素是"誠(chéng)心"，只有站在對(duì)方立場(chǎng),，有一顆真誠(chéng)的心,，接待中能將心比心才能表現(xiàn)出優(yōu)雅感人的禮儀。

待人接物應(yīng)該熱情開(kāi)朗,、溫存有禮,、和藹可親、舉止大方而靈活,，這種良好的行為有助于贏得對(duì)方的好感,。那種"門(mén)難進(jìn)、臉難看,、話(huà)難聽(tīng),、事難辦"的現(xiàn)象，令人反感,。外面的人對(duì)于上司評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),，首先取決于秘書(shū)人員接待客人的情感。若一開(kāi)始受到秘書(shū)人員真誠(chéng)親切的接待,，來(lái)訪者對(duì)將見(jiàn)到的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)抱著同樣的期待,。反之，如果秘書(shū)人員對(duì)于來(lái)訪者拉長(zhǎng)臉,，嫌麻煩,，來(lái)訪者也一定會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)熱情,。因此,，秘書(shū)人員應(yīng)有真誠(chéng)的待客心理。

(三)相應(yīng)知識(shí)

要做好接待工作心理準(zhǔn)備,，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識(shí),，塑造自身良好形象。

儀容,、儀表,、儀態(tài)、服飾禮儀常識(shí)

秘書(shū)人員為做好接待工作,，要懂得一些儀容,、儀表,、儀態(tài)、服飾的禮儀常識(shí),。

1.儀容

儀容即人的容貌,，是個(gè)人儀表的重要組成部分之一，它由發(fā)式,、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚(如手部,、頸部等)等內(nèi)容所構(gòu)成。儀容在人的儀表美中占有舉足輕重的地位,。

(1)發(fā)式

發(fā)式美是人儀表美的一部分,。頭發(fā)整潔,、發(fā)型大方是個(gè)人禮儀對(duì)發(fā)式美的最基本要求,。整潔大方的發(fā)式易給人留下生氣勃勃的印象。

(2)面容

面容是人的儀表之首,，是人體暴露在外時(shí)間最長(zhǎng)的部位,，也是最為動(dòng)人之處。男士應(yīng)養(yǎng)成每天修面剃須的良好習(xí)慣,。目前,，女士面容的美化主要采取整容與化妝兩種方法。

(3)頸部

頸部是人體最容易顯現(xiàn)一個(gè)人年齡的部位,，平時(shí)要和臉部一樣注意保養(yǎng),。

(4)手部

手、手指和指甲的美,，與人體其他部位的美一起,，組成了人的整體風(fēng)采。和臉部,、頸部一樣,，手也常常露在服飾之外，極易被他人所注意,。因此,，適時(shí)適度地保護(hù)與美化手部是十分必要的，不容忽視,。

接待禮儀方案篇三

接待前準(zhǔn)備：

1,、熟悉接待計(jì)劃日程安排，所接待客人名單,、抵達(dá)時(shí)間及交通工具(火車(chē)/飛機(jī)),，落實(shí)接站車(chē)輛車(chē)次，接站人員,。

2,、掌握客人的餐飲,、住宿特殊要求和注意事項(xiàng)，做好住宿和餐飲安排工作,。

3,、提前按要求做好旅游及行程計(jì)劃、安排好旅游車(chē)輛,，駕駛?cè)藛T,，導(dǎo)游人員，旅游景點(diǎn),，旅游途中就餐點(diǎn),。

一、活動(dòng)日程(見(jiàn)日程安排表.)

二,、接待安排

成立接待籌備領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)

組 長(zhǎng)：付超

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)整個(gè)接待期間的各項(xiàng)工作,。 成員單位：分公司人事部 公關(guān)部

辦公室下設(shè)材料組,、會(huì)務(wù)組。

(一)材料組

負(fù)責(zé)人：

成 員：秘書(shū)處有關(guān)人員

職 責(zé)：

1.領(lǐng)導(dǎo)講話(huà),、主持稿,、論文集

2.代表報(bào)到、登記,，制定花名冊(cè),、通訊錄

3.會(huì)議須知、日程表

4.代表,、工作人員住宿,、餐飲分配表

5.制做文件袋、配記事本,、筆,、相冊(cè)

6.材料裝袋、印制代表證,、工作人員證,、桌簽

7.乘車(chē)編號(hào)及分配代表、工作人員乘坐車(chē)輛

(二)會(huì)務(wù)組

負(fù)責(zé)人：

成 員：總務(wù)處有關(guān)人員

職 責(zé)：具體負(fù)責(zé)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加開(kāi)幕式,、聯(lián)系開(kāi),、閉幕式會(huì)議室、會(huì)議接站,、食宿,、宴請(qǐng)、各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌安排,、紀(jì)念品的購(gòu)買(mǎi)發(fā)放,、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作,。

1.車(chē)輛

負(fù)責(zé)人：

(1)會(huì)議抽調(diào)公關(guān)部秘書(shū)處轎車(chē)3臺(tái)主要用于迎接代表團(tuán)。

(2)(2)各單位抽調(diào)的車(chē)輛要做到整潔干凈,、無(wú)故障,、無(wú)灰塵。

(3)車(chē)輛市內(nèi)用油由各部門(mén)自行解決,。

(4)聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票,，為代表自帶車(chē)輛加油及送站工作。

2.接站

負(fù)責(zé)人：

1月10日,，各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)天,，對(duì)坐車(chē)來(lái)的代表，派車(chē)在高速公路出口處迎接;對(duì)乘火車(chē)來(lái)的代表,，派車(chē)到車(chē)站迎接(由責(zé)任單位自制接站牌),。

具體分工：負(fù)責(zé)人自行安排

3.住宿

負(fù)責(zé)人：

住宿。會(huì)議代表統(tǒng)一住鐘樓飯店,?？偞戆才艈为?dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間,，其它代表2個(gè)人住一標(biāo)準(zhǔn)間,，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報(bào)紙,。

4.宴請(qǐng)

宴請(qǐng),。10日各代表團(tuán)報(bào)到后，在飯店舉行歡迎晚宴,，擬請(qǐng)×座陪(擺牌),。 要求。會(huì)議用餐依簽牌固定餐位,，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會(huì)議室掛會(huì)標(biāo),，擺放鮮花，代表座簽等,，要體現(xiàn)隆重,、端莊、整潔,。

5.紀(jì)念品

負(fù)責(zé)人：

準(zhǔn)備給mark紀(jì)念品1份,，以表感謝。

6.參觀,、娛樂(lè)活動(dòng)

(1)游覽,。

責(zé)任人：

負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐,、游玩等活動(dòng),。

要求：游覽長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車(chē)導(dǎo)游,。

(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會(huì),。

責(zé)任人：

負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會(huì)場(chǎng)所,、邀請(qǐng)樂(lè)隊(duì)、主持人,、在局內(nèi)挑選5名歌手,，制定由各代表團(tuán)參與的演出計(jì)劃。

會(huì)活動(dòng)日程安排