為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,，方案屬于計(jì)劃類文書的一種,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了,，希望能夠幫助到大家,。

政府接待方案篇一

禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成,，并且以風(fēng)俗,、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。政府機(jī)關(guān)接待禮儀有哪些?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容,，希望對(duì)你有幫助,。

迎來送往，是社會(huì)來往招待運(yùn)動(dòng)中最基礎(chǔ)的情勢(shì)和主要環(huán)節(jié),，是表達(dá)主人情義,、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的主要方面。尤其是迎接,，是給客人良好第一印象的最主要工作,。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了基本,。迎接客人要有周到的布署,，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。

(一)對(duì)前來拜訪,、洽談業(yè)務(wù),、加入會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先懂得對(duì)方達(dá)到的車次,、航班,，部署與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接,。若因某種原因,，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的匆倉(cāng)促,。

(二)主人到車站,、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前達(dá)到,，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等,?？腿丝吹接腥逝蕘碛樱目惨欢ㄓX得非常愉快,，若迎接來遲,，一定會(huì)給客人心里留下暗影，事后無(wú)論怎樣匆倉(cāng)促,，都無(wú)法打消這種瀆職和不守信用的印象,。

(三)接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛勞了”,、“歡迎您來到我們這個(gè)漂亮的城市”,、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶?p>自我介紹

注意送名片的禮儀：

2,、作為接名片的人,，雙手接過名片后，應(yīng)細(xì)心地看一遍,，千萬(wàn)不要看也不看就放入口袋,，也不要順手往桌上扔。

(四)迎接客人應(yīng)提前為客人籌備好交通工具,，不要等到客人到了才匆匆倉(cāng)促忙籌備交通工具,，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。

(五)主人應(yīng)提前為客人籌備好住宿,，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間,，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將運(yùn)動(dòng)的打算,、日程部署交給客人,，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人,。

(六)將客人送到住地后,，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留,，熱忱交談,，談話內(nèi)容要讓客人覺得滿意，比如客人參與運(yùn)動(dòng)的背景資料,、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情,、有特色的自然景觀、特產(chǎn),、物價(jià)等,。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留,，讓客人早些休息,。分別時(shí)將下次接洽的時(shí)光、地點(diǎn),、方法等告知客人,。

招待客人要注意以下幾點(diǎn)。

(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí),，要明白告知對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了,，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話,、地址,，明白是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去,。

(二)客人到來時(shí),，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人闡明等候理由與等候時(shí)光,，若客人愿意等候,，應(yīng)當(dāng)向客人供給飲料、雜志,，如果可能,，應(yīng)當(dāng)時(shí)常為客人換飲料。

(三)招待人員率領(lǐng)客人達(dá)到目標(biāo)地,，應(yīng)當(dāng)有準(zhǔn)確的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài),。

1、在走廊的領(lǐng)導(dǎo)方式。招待人員在客人二三步之前,，配合步調(diào),，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

2,、在樓梯的領(lǐng)導(dǎo)方式,。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)當(dāng)讓客人走在前面,，招待人員走在后面,，若是下樓時(shí)，應(yīng)當(dāng)由招待人員走在前面,，客人在后面,，高低樓梯時(shí)，招待人員應(yīng)當(dāng)注意客人的安全,。

3,、在電梯的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí),，招待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門,，達(dá)到時(shí),，招待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯,。

4,、客廳里的領(lǐng)導(dǎo)方式。當(dāng)客人走入客廳,，招待人員用手唆使,，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后,，才干行點(diǎn)頭禮后分開,。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座),。

(四)誠(chéng)懇誠(chéng)意的奉茶,。我國(guó)國(guó)民習(xí)慣以茶水接待客人，在接待尊貴客人時(shí),，茶具要特殊講求,，倒茶有許多打消7，遞茶也有許多講求,。

(六)將客人送到住地后,，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱忱交談,，談話內(nèi)容要讓客人覺得滿意,，比如客人參與運(yùn)動(dòng)的背景資料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情,、有特色的自然景觀,、特產(chǎn)、物價(jià)等,。斟酌到客人一路旅途勞累,，主人不宜久留，讓客人早些休息,。分別時(shí)將下次接洽的時(shí)光,、地點(diǎn)、方法等告知客人,。

1.接待禮儀規(guī)范

如是上級(jí)視察或外單位人員參觀,，工作人員應(yīng)當(dāng)起立迎接，面帶微笑,。并行注目禮;如上級(jí)需要了解情況,，要如實(shí)回答，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔,，聲音清晰,，講普通話;領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，應(yīng)起身相送,。

如果是來訪者,，應(yīng)站起來握手相迎;并表示問候和敬意。如果來訪者所辦事情簡(jiǎn)單,，需要站著交談,，則雙方都應(yīng)該站著，直到談完為止,，切不可來訪者站著,，自己坐著;如果來訪者需要較長(zhǎng)時(shí)間，應(yīng)該請(qǐng)來訪者坐下談話,，并上茶,。

倒茶應(yīng)該倒杯子的7—8成，不可倒?jié)M,。在正式場(chǎng)合,，應(yīng)當(dāng)避免使用一次性杯子，如使用一次性杯子,，應(yīng)當(dāng)使用杯托,，方便客人喝茶,。

要認(rèn)真傾聽來訪者的敘述，對(duì)來訪者的意見和觀點(diǎn)不要輕易表態(tài),，對(duì)一時(shí)不能回答的,，要約定時(shí)間再聯(lián)系。

正在接待時(shí),，有電話或者新的來訪者,，應(yīng)盡量讓其他人接聽電話或者接待，避免中斷正在進(jìn)行的接待,。

如果要結(jié)束接待,，可以婉言提出借口，如“對(duì)不起,，我要參加一個(gè)會(huì),，今天先談到這里好嗎?”等，也可以用起身等身體語(yǔ)言告訴對(duì)方結(jié)束談話,。

2.行走禮儀規(guī)范

在行走過程中,，多人一同單行行走時(shí)，通常以前排為上,，領(lǐng)導(dǎo),、長(zhǎng)輩、貴賓在前,，自己應(yīng)當(dāng)自覺隨后,。唯有需要引導(dǎo)帶路時(shí)，方可走在前排,。

兩人并排行走時(shí)，一般以內(nèi)側(cè)為上,，即靠道路內(nèi)側(cè),、靠墻內(nèi)側(cè)的位置較為尊貴，因?yàn)閮?nèi)側(cè)比較安全,。

三人行走或三人以上行走時(shí),，則往往中間為上。

出入房門時(shí),，引導(dǎo)者須主動(dòng)替來賓開門或者關(guān)門,，待來賓首先通過。隨之再輕掩房門,，趕上來賓,。

3.乘電梯禮儀規(guī)范

出入無(wú)人控制電梯，引導(dǎo)者須先入后出,，以操控電梯,。出入有人控制的電梯時(shí),，引導(dǎo)者則后入先出。

電梯中愈靠近內(nèi)側(cè),，是愈尊貴的位置,。

乘電梯時(shí)，臉要朝門的方向,。斜倚在壁上或瞪著眼睛望著別人都是不禮貌的表現(xiàn),。進(jìn)入電梯后，絕對(duì)不能吸煙;盡量避免說話,，如果不能避免,，則一定要小聲，而且要簡(jiǎn)短,。

政府接待方案篇二

與會(huì)議主辦方洽談,，了解會(huì)議要求及所需服務(wù)項(xiàng)目。

提供會(huì)議所需要的機(jī)票,、車票,、住宿酒店、會(huì)議場(chǎng)所,、交通等信息,，并制定完備的會(huì)議預(yù)案書給會(huì)議方。

派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃,、住,、會(huì)議場(chǎng)地、游,、娛樂等相關(guān)方面的情況,。

確定方案，簽訂合同,，預(yù)付定金,。

會(huì)議接待。專人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng),，車站的禮儀,、接站、公關(guān)等服務(wù),。提前在酒店,、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌,、簽到臺(tái),、指示牌等。

會(huì)前準(zhǔn)備,。準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的'會(huì)議資料,，會(huì)議用品,，會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。

會(huì)議場(chǎng)所,。專人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅,、燈光、音響,、茶飲等,。

會(huì)議住宿。房間樓層及房間號(hào)確認(rèn),，詢問是否有特殊要求,。

會(huì)議餐飲。用餐時(shí)間,、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人（xx）的確認(rèn),。

會(huì)議旅游。旅游線路行程,、用車,、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。

會(huì)議娛樂,。娛樂消費(fèi)形式,、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn),。

會(huì)議服務(wù),。會(huì)議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù),。

1,、結(jié)帳。提供會(huì)議過程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說明,，專人與客戶進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳,。

2、資料,。會(huì)議后的資料收集,，根據(jù)客戶要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊(cè),。

3,、合影。會(huì)議期間參會(huì)人員集體合影,，會(huì)議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會(huì)人員以做留念,。

政府接待方案篇三

(一)會(huì)議時(shí)間：

(二)會(huì)議地點(diǎn)：

地址：

電話：

聯(lián)系人：

(三)參加會(huì)議人員

東北九城市公安局主管政治工作局長(zhǎng)、政治部主任,、政治部秘書處處長(zhǎng),、干部處處長(zhǎng),，特邀佳木斯市公安局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與會(huì)，約50人,。

二,、活動(dòng)日程(見日程安排表)

三、工作分工

成立會(huì)議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)人,，具體負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)議期間的各項(xiàng)工作。

成員單位：政治部各處,、機(jī)關(guān)黨委,、指揮部宣傳處、行政處,、后勤保障中心,、朝陽(yáng)分局、凈月分局,、錦程分局,、巡警支隊(duì)、交警支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)各1人,。

辦公室下設(shè)材料組,、會(huì)務(wù)組。

(一)材料組

負(fù)責(zé)人：

成員：秘書處有關(guān)人員

職責(zé)：

1.領(lǐng)導(dǎo)講話,、主持稿,、論文集

2.代表報(bào)到、登記,，制定花名冊(cè),、通訊錄

3.會(huì)議須知、日程表

4.代表,、工作人員住宿,、餐飲分配表

5.制做文件袋、配記事本,、筆,、相冊(cè)

6.材料裝袋、印制代表證,、工作人員證,、桌簽

7.乘車編號(hào)及分配代表、工作人員乘坐車輛

(二)會(huì)務(wù)組

負(fù)責(zé)人：

成員：交警支隊(duì),、巡警支隊(duì),、政治部各處、行政處,、后勤保障中心,、指揮部宣傳處,、機(jī)關(guān)黨委。

職責(zé)：具體負(fù)責(zé)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式,、聯(lián)系開,、閉幕式會(huì)議室、會(huì)議接站,、食宿,、宴請(qǐng)、各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌安排,、紀(jì)念品的購(gòu)買發(fā)放,、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。

1.車輛

負(fù)責(zé)人：

(1)會(huì)議抽調(diào)政治部秘書處轎車3臺(tái),、干部處2臺(tái),、組織處2臺(tái)、老干部處2臺(tái)主要用于迎接代表團(tuán),。行政處2臺(tái)轎車主要用于會(huì)務(wù),。

(2)會(huì)議抽調(diào)行政處、后保中心,、巡警支隊(duì)豐田面包車各1臺(tái),，交警支隊(duì)前導(dǎo)車1臺(tái)。主要用于參觀,、游覽,。

(3)各單位抽調(diào)公務(wù)車于8月9日上午8：30分到名門飯店會(huì)務(wù)組報(bào)到，接受任務(wù);交警前導(dǎo)車,、3輛中客8月10日11：30到名門飯店會(huì)務(wù)組報(bào)到,。

(4)聯(lián)系交警支隊(duì)，確定具有長(zhǎng)春特色參觀路線,。游覽期間,，沿線主要街路由交警安排勤務(wù)。

(5)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈,、無(wú)故障,、無(wú)灰塵。

(6)車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決,。

(7)聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票,，為代表自帶車輛加油及送站工作。

2.接站

負(fù)責(zé)人：

8月9日,，各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)天,，由政治部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及政治部各處處長(zhǎng)負(fù)責(zé)迎接,。對(duì)坐車來的代表,，派車在高速公路出口處迎接;對(duì)乘火車來的代表,，派車到車站迎接(由責(zé)任單位自制接站牌)。

具體分工：秘書處負(fù)責(zé)迎接沈陽(yáng),、哈爾濱,、佳木斯代表;干部處負(fù)責(zé)迎接鞍山、大連代表;組織處負(fù)責(zé)迎接吉林,、撫順代表;老干部處負(fù)責(zé)迎接大慶,、齊齊哈爾代表。

3.紀(jì)念品

負(fù)責(zé)人：

(1)用于登長(zhǎng)白山準(zhǔn)備雨衣60件,，秘書處負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)會(huì)議代表服裝號(hào),，于8月10日發(fā)到會(huì)議代表及工作人員手中。

(2)奧迪a6車模60輛,，由秘書處購(gòu)買并在會(huì)議代表入住時(shí)送到房間,。

(3)準(zhǔn)備給白山市局紀(jì)念品10份，以表感謝,。

4.住宿

負(fù)責(zé)人：

(1)住宿,。會(huì)議代表統(tǒng)一住名門飯店。各市局主管政工局長(zhǎng),，黨委委員,、政治部主任安排單獨(dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個(gè)人住一標(biāo)準(zhǔn)間,，各代表房間內(nèi)擺放水果,、香煙和主要地方報(bào)紙。

(2)宴請(qǐng),。9日各代表團(tuán)報(bào)到后,，市局在名門飯店舉行歡迎晚宴，擬請(qǐng)x座陪(擺牌),。

(3)要求,。會(huì)議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會(huì)議室掛會(huì)標(biāo),，擺放鮮花,，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重,、端莊,、整潔。

5.參觀,、娛樂活動(dòng)

(1)游覽長(zhǎng)白山及市區(qū)內(nèi)偽皇宮,、一汽大眾公司。

責(zé)任人：

負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐,、游玩等活動(dòng)(凈月分局,、錦程分局負(fù)責(zé)聯(lián)系和派出警衛(wèi)人員4人、并安排解說人員),。

要求：游覽長(zhǎng)白山要確保安全,，每輛車要配備350兆對(duì)講機(jī)i臺(tái)(共5臺(tái))，前后呼應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系(聯(lián)系指揮部通訊處);鑒于路途較遠(yuǎn)及長(zhǎng)白山西坡封閉的實(shí)際情況,，要與白山市公安局溝通,，協(xié)助做好保障工作;車輛進(jìn)入白山市界，要有白山交警前導(dǎo)車迎接并導(dǎo),，要請(qǐng)白山市局聯(lián)系3名導(dǎo)游,，隨同代表一同上山沿途介紹長(zhǎng)白山然風(fēng)光;負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游(擬從政治部?jī)?nèi)挑選)。

(2)8月11日晚,，舉辦聯(lián)歡晚會(huì),。

責(zé)任人：

負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會(huì)場(chǎng)所、邀請(qǐng)樂隊(duì),、主持人,、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團(tuán)參與的演出計(jì)劃(請(qǐng)與朝陽(yáng)分局聯(lián)系),。

6.宣傳報(bào)道

責(zé)任人：

(1)負(fù)責(zé)會(huì)議攝,、錄像工作。

(2)派攝影,、錄像記者各1人,，全程跟蹤服務(wù)(迎接、會(huì)議,、游覽),。

(3)將代表的照片裝入相冊(cè)，錄像刻制光盤,，在代表返程前交到代表手中,。

7.醫(yī)療保障

責(zé)任人：

門診部派1名醫(yī)生全程保障。每天要定時(shí)到代表房間巡,、問診,，要分考慮到去長(zhǎng)白山、路途遙遠(yuǎn)易暈車,，高山缺氧,、爬山困難的實(shí)際，備有關(guān)藥品和醫(yī)療器械,。

政府接待方案篇四

20xx年x月x日―x月x日

接送機(jī)地點(diǎn)：xx

下榻酒店：xxx

會(huì)議地點(diǎn)：xx大酒店會(huì)議廳

嘉賓等一行人及其陪同人員

總負(fù)責(zé)：接待辦

跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，秘書組,，行政組，宣傳組,，保衛(wèi)組

制發(fā)邀請(qǐng)函,，邀請(qǐng)嘉賓，協(xié)調(diào)時(shí)間食宿安排,，提前預(yù)定迎接車輛安排

迎賓（嘉賓到達(dá)前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）

相關(guān)接待人員,，負(fù)責(zé)相關(guān)接待工作

機(jī)場(chǎng)一層到達(dá)廳內(nèi)設(shè)接待處人員,，根據(jù)來客乘坐的航班到達(dá)情況持“熱烈歡迎xx貴賓”牌，在一層到達(dá)電梯口等候,，接到嘉賓后負(fù)責(zé)引導(dǎo)至接待處（簽到臺(tái)桌子規(guī)格××）,。接待組由此將客人集中帶出乘車。

在廊橋出口,、候機(jī)廳二層到達(dá)電梯口及接待處放置簡(jiǎn)易歡迎標(biāo)語(yǔ)牌（80×180cm以下易拉寶）,。

由服務(wù)科按照按正常要客接待程序接待。

對(duì)于重要領(lǐng)導(dǎo)等特殊客人,，由團(tuán)省委提出要求,，機(jī)場(chǎng)團(tuán)委負(fù)責(zé)申請(qǐng)辦理有關(guān)接待人員通行證，安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接,。

確定嘉賓入住時(shí)間,，通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，確定房間住宿安排,。

嘉賓到達(dá)酒店,，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照,。

進(jìn)入酒店后,，由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的.房間。

如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領(lǐng)回房間,。餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息,，并問詢是否需要叫醒服務(wù)。

由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進(jìn)行用餐,。由客房服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)服務(wù),。

餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務(wù),。

選擇會(huì)議廳,。根據(jù)會(huì)議參加人員的人數(shù)確定會(huì)議廳規(guī)模。

會(huì)議前的接待禮儀,。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作,。

會(huì)前檢查。提前檢查音像、文件,、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全,。

會(huì)場(chǎng)整理及布置

1）提前30分鐘清潔并布置會(huì)場(chǎng)，保持會(huì)場(chǎng)整齊有序,，空氣清新

2）擺放會(huì)場(chǎng)物品,，桌面上如需擺放水果、飲料,，擦洗干凈,，擺放美觀、統(tǒng)一,，香煙可交于陪同人員級(jí)別最高者代為分發(fā),，調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備,，放映相關(guān)資料,。

聯(lián)系陪同人員，講解員,。根據(jù)客戶考察目的及需要,，確定陪同人員并及時(shí)告知其準(zhǔn)備事宜，以便順利溝通：會(huì)談開始前1小時(shí),，再次提醒相關(guān)人員領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達(dá)會(huì)議廳,，由禮儀引入會(huì)場(chǎng)就座。

企業(yè)宣講（集團(tuán),，產(chǎn)業(yè)宣傳片,，企業(yè)介紹ppt）

技術(shù)交流（技術(shù)人員ppt講解，互動(dòng)）

拍照（依重要程度,，進(jìn)行拍照留檔）

攝像（依重要程度,，進(jìn)行攝像留檔）

做好會(huì)后服務(wù)的準(zhǔn)備。提前將場(chǎng)地,、椅子等布置好,，攝影師做好攝影準(zhǔn)備。會(huì)后用車在會(huì)議結(jié)束前妥善安排,。

政府接待方案篇五

政務(wù)接待禮儀指國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員在以官方身份出面接待來賓時(shí)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范,。包括迎賓、食宿,、交通,、禮品、送別等禮儀,。政府接待禮儀有哪些?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容,，希望對(duì)你有幫助,。

(一)掌握基本狀況

(二)接待規(guī)格的確定

接待規(guī)格，指的是接待工作的具體標(biāo)準(zhǔn),。

1.接待規(guī)格的基本內(nèi)容：

接待規(guī)模的大小

接待方主要人員身份的高低

接待費(fèi)用支出的多少

2. 接待規(guī)格的形式

對(duì)等接待

低規(guī)格接

3.接待規(guī)格的確定的方法

可參照國(guó)家的明文規(guī)定,。

可執(zhí)行自己的常規(guī)做法。

可采取目前通行的方式,。

可比照對(duì)等的常規(guī)做法,。

可學(xué)習(xí)他方成功的先例

4.影響到接待規(guī)格的因素

影響到接待規(guī)格的還有如下一些因素：

對(duì)方與我方的關(guān)系。

突然的變化,。

以前的接待,。

(三)迎送工作中的幾項(xiàng)具體事務(wù)

1.迎送身份高的客人，事先在機(jī)場(chǎng)(車站,、碼頭)安排貴賓息室,，準(zhǔn)備飲料,。

2.安排汽車,，預(yù)定住房。如有條件,，在客人到達(dá)之前將住房和乘車號(hào)碼通知客人,。如果做不到，可印好住房,、乘車表,，或打好卡片，在客人剛到達(dá)時(shí),，及時(shí)發(fā)到每個(gè)人手中,，或通過對(duì)方的聯(lián)絡(luò)秘書轉(zhuǎn)達(dá)。這既可避免混亂,，又可以使客人心中有數(shù),，主動(dòng)配合。

3.指派專人協(xié)助辦理入出境手續(xù)及機(jī)票(車,、船票)和行李提取或托運(yùn)手續(xù)等事宜,。重要代表團(tuán)，人數(shù)眾多,，行李也多,，應(yīng)將主要客人的行李先取出(最好請(qǐng)對(duì)方派人配合，及時(shí)送往住地,，以便更衣,。

4.客人抵達(dá)住處后，一般不要馬上安排活動(dòng),，應(yīng)稍作休息,，起碼給對(duì)方留下更衣時(shí)間,。

(四)制定接待計(jì)劃

所謂接待計(jì)劃，指的是接待方對(duì)來賓接待工作所進(jìn)行的具體規(guī)劃與安排,。

1.接待方針,。

2.接待日程

3.接待規(guī)格。

4.接待人員,。

5.接待費(fèi)用,。。

6.飲食住宿,。

7.交通工具,。

8.安保宣傳。

(一)提前到達(dá)

時(shí)間問題：

1,、要預(yù)先由雙方約定清楚,。

2、要在來賓啟程前后再次予以確認(rèn),。

3,、要提前到達(dá)迎賓地點(diǎn)。

地點(diǎn)問題：

1,、交通工具?？空尽?/p>

2,、來賓臨時(shí)下榻之處,。

3、東道主一方用以迎賓的常規(guī)場(chǎng)所,。

4,、東道主的辦公地點(diǎn)門外。

(二)確認(rèn)來賓身份,。

通常有四種方法可行：

1,、使用接站牌。

2,、使用歡迎橫幅,。

3、使用身份胸卡,。

4,、

自我介紹

(三)行見面禮

做到：

一是與來賓熱情握手;

二是主動(dòng)介紹

三是同來賓主動(dòng)寒暄;

四是對(duì)來賓有問必答;

五是為來賓服務(wù)周到,。

(四)陪同客人

在賓主雙方并排行進(jìn)時(shí),，引導(dǎo)者應(yīng)主動(dòng)在外側(cè)行走，而請(qǐng)來賓行走于內(nèi)側(cè),。

在單行行進(jìn)時(shí),，引導(dǎo)者行走在前,，而使來賓行走于其后，以便由前者為后者帶路,。

若三人并行時(shí),，中間的位次最高，內(nèi)側(cè)的位次居次,，外側(cè)的位次最低,。

在出入房門時(shí)，引導(dǎo)者替來賓開門或關(guān)門,。

出入轎車,，賓主不同車時(shí)，引導(dǎo)者座車在前,，來賓座車居后;賓主同車時(shí),，引導(dǎo)者后 登車、先下車,，來賓先登車,，后下車。

1.在走廊的引導(dǎo)方法,。

接待人員在客人二三步之前,，配合步調(diào),，讓客人走在內(nèi)側(cè),。

2.在樓梯的引導(dǎo)方法。

當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí),，應(yīng)該讓客人走在前面,，接待人員走在后面，若是下樓時(shí),，應(yīng)該由接待人員走在前面,，客人在后面，注意客人的安全,。

3.在電梯的引導(dǎo)方法,。

引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯,，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門,，到達(dá)時(shí)，接待人員按 "開"的按鈕,，讓客人先走出電梯,。

4.客廳里的引導(dǎo)方法。

當(dāng)客人走大客廳,，接待人員用手指示,，請(qǐng)客人坐下,，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開,。如客人錯(cuò)坐下座,，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座 (一般靠近門的一方為下座)。

客人時(shí)注意事項(xiàng)：

其一,，照顧客人,。

其二，方便客人,。

其三,，堅(jiān)守崗位。

禮賓次序,，又稱禮賓序列,，它所指的是在同一時(shí)間或同一地點(diǎn)接待來自不同國(guó)家、不同地區(qū),、不同團(tuán)體,、不同單位、不同部門,、不同身份的多方來賓時(shí),，接待方應(yīng)依照約定俗成的方式，對(duì)其尊卑,、先后的順序或位次所進(jìn)行的具體排列,。

目前，我國(guó)官方活動(dòng)中所執(zhí)行的禮賓次序的基本排列方式主要有如下五種,。

1.排列職務(wù),。

2.排列字母。

3.抵達(dá)早晚,。

4.報(bào)名先后。

5.不做排列,。