當(dāng)我們備受啟迪時,，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了,。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

超市員工心得體會簡短 超市員工心得體會簡短100字篇一

強化內(nèi)部管理,，提升盈利,，

是所有企業(yè)都在做的一項工作，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提,。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝,，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者,，只有顧客愿意上門購買,，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客,，公司將無法在市場競爭中立足生根,。因此我們工作的目標是盡量讓顧客滿意,，如何才能讓顧客滿意?那就是“服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的,。

常言道：“面帶三分笑,，顧客跑。

轉(zhuǎn)載請著名來自:(言小.工作總結(jié)范文.網(wǎng))不掉,，和氣能生財,，蠻橫客不來”?！拔沂莀__人”“我是___的形象”怎樣才能把服務(wù)做到最好?相信每一位___人心中都有一把尺子,。“形象”,，如何提高___超市在顧客心中的形象,，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列,，賣場環(huán)境,、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列,，賣場的布局等等,，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品,，并且物美價廉,，使其在休閑購物時首先能想到我們___超市。

通過這次學(xué)習(xí),，使我學(xué)到很多,，從公司制度到服務(wù)，從商品陳列到如何處理顧客的投訴,，使我看到了一種希望,，那是___蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習(xí)慣,，一種自然,。讓我們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻上自己的一份情，一份愛,。

超市員工心得體會簡短 超市員工心得體會簡短100字篇二

我從事超市收銀工作的時間不是太長,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí),，能踏實,、認真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧,。

收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品,。

因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便,，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中,；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。

離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上,；用鏈條將收銀通道攔?。粚F(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管,；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正,。

超市員工心得體會簡短 超市員工心得體會簡短100字篇三

其實對機器的不是很難,，但不知道是緊張還是不用心，總是會犯這樣或者那樣的錯誤,，就算是簡單的輸入數(shù)字,，因為不是很熟練，也容易出錯，這讓我很頭疼,。我相信,，我是個對工作很負責(zé)的人，若是出錯了,，我會記住并且努力改正,。要成功就一定要有使命感和責(zé)任感。

低級的員工謀工作,，高級的員工謀事業(yè),，有事業(yè)心的人才能成大事。一個有使命感的人就一定是個目標明確,、有堅定信念和執(zhí)著信仰的人,，他的做事動機是正面的，他的主觀能動性是很強大的,。不用領(lǐng)導(dǎo)費心,，他會自動自發(fā)得去努力。不用別人去引導(dǎo),，他會朝著自己正確的目標前進,。這種人的進步速度往往是驚人的，他的成功也一定是很快的,。在他看來,，方法一定比困難多,。所以困難就是還沒有找到方法解決的問題,，一個有責(zé)任感、使命感的人,，會想盡一切辦法去達到他的目標,。所以要成功就要有自己堅定的信念和執(zhí)著的信仰,，使自己具備成功者的潛質(zhì),。

在校的兩天培訓(xùn)結(jié)束后，我們來到了亞東新城區(qū)的超市超市進行實際的操作,。按科目,，我們被分成不同的小組，每科都有自己的主管,，我很幸運的被分到了酒水科，我們的工作就是盤點倉庫跟樓面的商品,。在這個階段,，可能是沒有真正進入狀態(tài),，感覺還是很輕松地,。但一次的被領(lǐng)導(dǎo)罵，讓我永遠記住了,，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo),，在領(lǐng)導(dǎo)底下工作，絕對不能存在僥幸心理,，而且要虛心接受訓(xùn)話,。工作是要真真對待的，半點都馬虎不得,。

在企業(yè)里都是老板領(lǐng)導(dǎo)說了算,，所以一定要和領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系，就算所有的同事都不喜歡你,，但只要領(lǐng)導(dǎo)喜歡你,，你就沒有事。反之,，就算所有人都喜歡你,，偏偏老板看不慣你，那你也肯定沒有好下場,。

和領(lǐng)導(dǎo)處關(guān)系不一定非要拍馬屁,、送紅包。現(xiàn)在都是講效益講功勞的,，所以你的業(yè)績和能力是取得領(lǐng)導(dǎo)賞識的關(guān)鍵,，然后你再學(xué)會把握領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛好，能夠適時得和領(lǐng)導(dǎo)一起近距離相處,，你的地位基本就保住了,。但是伴君如伴虎，一定要把握好度,，不能放縱自大,，否則你就會重蹈“楊修之死”的覆轍。記住,，上級主管都是對的,，老板都是對的，做錯了就是自己做錯了,，跟領(lǐng)導(dǎo)沒關(guān)系,，要學(xué)會反思,，不要推卸責(zé)任或者抱怨領(lǐng)導(dǎo)。

第一次正式出去工作,，心情很放松,。坐著車去了湖北，因為是晚班,，又是第一次通宵,，那種感覺不是說得出來的?；貋淼臅r候在車上很是難過,，身心俱疲，一點都不帶夸張的,。

記得那天休息之后,，我跟姐姐說，真的好累??！姐姐去告訴我，年輕人,，吃點苦,，沒什么！那時的我覺得自己還太嫩,，原來還沉醉在安逸的生活里,。是啊,！都二十好幾的人了,，應(yīng)該成熟點了。人不能太寵自己,！該吃苦就要學(xué)會吃點苦,。吃得苦中苦，方成人上人,！現(xiàn)在很多人缺乏吃苦精神，工作總愛挑三揀四,，就像吃飯一樣,，挑食的人總是長不壯實，只有在做好本職工作基礎(chǔ)上可以承擔(dān)更多其他工作的人,，才會更快得成長,，才會更被老板器重。不要怕苦怕累,，否則一生也無出頭之日,。做不好小事的人就一定做不成大事，所以不要小看每一件事。

能做的就盡力做到最好,。記住,，對自己仁慈的人，就是同樣對敵人仁慈的人,，總有一天會被敵人干掉,。

而后的16家店里，工作都是一樣的,，我們?nèi)チ瞬煌牡胤?，上的都是晚班的工作。?dāng)自己的部門做完了,，就會到其他沒做完的部門去幫忙,。這也讓我學(xué)到了不少的知識，學(xué)校里學(xué)不到的,。就像百貨部分四個課洗化,，家電，針紡,，日雜,。

洗化主要包括聯(lián)合利華、寶潔和立白這三個品牌的產(chǎn)品,，它的排面不大,，占整個百貨的庫存卻很大，所以是重中之重,。由于洗化的商品很容易被偷竊要就近付款,，很多顧客對此頗有怨言。很多買斷商品和大庫配來的貨也不能及時周轉(zhuǎn),，就會影響到銷量和庫存貨物的滯銷,。

日雜包括整理箱、廚房用品,、陶瓷器皿,、鍋具、杯子,、一次性用品,、家居用品、塑料盆,、拖把,、體育用品、箱包,、汽車用品,、兒童玩具,、文體用品、自行車和運動器材,。由于日雜包含的商品很多很雜,，在管理上難度很大，比如說貨架的商品擺放不整齊,，商品沒有及時補貨造成貨品短缺,，標價簽沒有及時打印、季節(jié)性的商品上架下架的繁瑣等等,，都是我在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,。

針紡包括鞋子、服飾,、內(nèi)衣,、襪子和床上用品，由于商品的特殊性,，它需要促銷員的極力配合才能順利完成任務(wù),。家電包括大家電和小家電。

大家電即冰箱洗衣機電視等體型較大的,，小家電即微波爐電吹風(fēng)電話機等,。大家電一般有配送服務(wù)，在這個過程中也會出現(xiàn)很多諸如商品損壞誰來賠償?shù)膯栴},。

家電的競爭很大,，毛利不高，商品的特性使得周轉(zhuǎn)天數(shù)很長,，季節(jié)性很明顯,，而且一般會設(shè)置雜門店最顯眼的位置。

超市員工心得體會簡短 超市員工心得體會簡短100字篇四

在xx超市實習(xí)工作有一個月了,，這段日子里,，我的收獲很大。是xx超市使我從一個沒有什么工作經(jīng)驗的中專生,，慢慢成長為一名了解一些收銀員知識和銀行卡知識,，并較好的掌握收銀實操工作的實習(xí)生。為了讓我們盡快獲得成長,，xx超市特地組織了一個月的員工培訓(xùn),。

這一個月的培訓(xùn)中我最大的體會就是做事都要謹小慎微，不要因為事情簡單而掉以輕心,。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機感,。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界,，當(dāng)時不理解之間到底有什么不同,，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異,。

剛剛到這個新的環(huán)境中的時候,，真的很不適應(yīng)，每天的工作,，真的覺得很累而且很無趣,。可隨著時間慢慢的過去,，我覺得如果要適應(yīng)這個社會,，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己,，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去,。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到這里,，我就不斷的鼓勵自己,，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識,。

來到這里的前幾天,，每次都會有一個師傅帶我，也正因為這樣我很快進入收銀員這個角色中,，同時發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識太多了,，怕自己學(xué)不過來，可慢慢的,，我覺得只要把一些重要的知識記住,，并時常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作,，并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結(jié)合起來,，其實也不算太難的。雖然開始實操的時候會經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯誤,，但師傅的細心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解,。

在師傅的細心教導(dǎo)下，我學(xué)會了很多知識,，比如信用卡的識別與防偽,，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽,，會員卡的作用,，退換貨的一些相關(guān)知識，返券期間應(yīng)如何操作,，遇到問題之后該如何處理等等,。其實我覺得我要學(xué)的東西遠不指這些,，我要學(xué)習(xí)的知識實在太多了，心里也有點兒著急了,。感覺自己差的很遠,。我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的,。未來我們要走的路很長,，學(xué)校給我們安排這個機會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。

認識到了不足就要盡早的去改正,，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰,。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗，使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階,。

超市員工心得體會簡短 超市員工心得體會簡短100字篇五

為期一個多月的培訓(xùn)順利結(jié)束,。這是公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)發(fā)展需要，對各員工采取集中培訓(xùn)的一種方式,，以求使員工更適應(yīng)公司各崗位,。在這次培訓(xùn)中，公司各部門高度重視,，精心準備，詳細講解,，使我們通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，較好的掌握了工作中所必備的業(yè)務(wù)技能,，收到了良好的效果。

強化內(nèi)部管理,，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項工作，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢,？我們都知道顧客是我們的上帝,，顧客是我們的衣食父母,，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買，公司才會有收入和利潤,，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根,。因此我們工作的目標是盡量讓顧客滿意,，如何才能讓顧客滿意,？那就是——“服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的,。

常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉,，和氣能生財,，蠻橫客不來”?！拔沂莤x人”“我是xx的形象”怎樣才能把服務(wù)做到最好,？相信每一位xx人心中都有一把尺子,。

“形象”，如何提高___超市在顧客心中的形象,，光靠服務(wù)是不夠的,，在商品陳列，賣場環(huán)境,、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意,。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列，賣場的布局等等,，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列,，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉,，使其在休閑購物時首先能想到我們xx超市,。

通過這次學(xué)習(xí)，使我學(xué)到很多,，從公司制度到服務(wù),，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望,，那是xx蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習(xí)慣,，一種自然,。讓我們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻上自己的一份情，一份愛,。

超市員工心得體會簡短 超市員工心得體會簡短100字篇六

做為一名在白云邊從事推銷工作多年的推銷人員,，一直以來，我認為在推銷中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力,、懂得拿捏揣測客戶心理變化,、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧,、良好的心理素質(zhì),。經(jīng)過這幾年的努力與奮斗也得到了一些體會。

我覺得一名合格的推銷員首先要具備充分的自信,，只有對自己充滿信心,，才能消除面對客戶的恐懼，才能給自己一個清晰地思路,，把產(chǎn)品通過流暢的語言推銷給客戶,。

一是在自身形象上要有自信，只有對自己自信了,，才能有足夠地勇氣去面對形形色色的客戶,。任何人不可能一生就天生麗質(zhì),，而且我們所面對的每一個客戶的審美觀點不一樣，俗話說三分長相,，七分打扮,，因此在工作中或面對客戶時，我們要注重儀表,，在著裝打扮上結(jié)合自身形象揚長避短,，讓自己在精神、氣質(zhì)展示最佳,。二是對所推銷的產(chǎn)品要自信,，要相信白云邊系列酒無論是品牌、口感,、銷量,、客戶的認可度，在同類產(chǎn)品中永遠都是最好的,，同時除全面掌握了解白云邊系列產(chǎn)品外,，我們也要選擇了解1-2中賣場中競爭較為激烈的同類產(chǎn)品的相關(guān)信息，找準切入點,，進一步增強推銷產(chǎn)品的信心,，做到能夠游刃有余去觖決推銷過程可能出現(xiàn)的各種問題，滿足不同客戶和不同需求,。

不為推銷失敗找借口,，不為拜訪失敗而抱怨，我堅信只要對自己有信心,、對產(chǎn)品有信心,，那我們已經(jīng)成功了一半。

雖然中國有著無酒不成宴習(xí)俗,，但隨著人們生活物質(zhì)水平的不斷提高,，各類富貴疾病的相繼出現(xiàn)，客戶待客的酒文化也發(fā)生微秒的變化,，人們飲食習(xí)慣由過去的物資滿足型向現(xiàn)在的健康舒適型逐步在轉(zhuǎn)變,，單一的酒店賣場推銷已不適應(yīng)該形勢發(fā)展的需要，因此我們需求轉(zhuǎn)變推銷策略,，在保障客戶賣場面對面推銷的同時,，確定一些重點客戶向團購型推進，來確保我們的市場占有份額,。

一是在面對面推銷時要學(xué)會察言觀色,，深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶，看準在接待中能起確定因素的人,，然后根據(jù)客人招待規(guī)格能迅速準確定位所推薦的產(chǎn)品,，按照中國人的習(xí)慣,，在定位產(chǎn)品中力求提供3種同品牌的產(chǎn)品供客戶選擇。

二是建立良好的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，對在日常推銷過程中確定的重點客戶對象要定期進行禮節(jié)的拜訪,，形成良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，逐步向團購型拓展,，發(fā)展一家鞏固一家,。

三是熱情服務(wù)有保障

在同行業(yè)激烈的競爭中，我們能想到的,，別人也想到了,，我們能做到的，別人也做到了,，要學(xué)會創(chuàng)新服務(wù)方式,，以熱情周到的服務(wù)，為每一位客戶服好務(wù),。

一是接待要熱情,，在酒店各賣場，對無論是否選擇白云邊產(chǎn)品的客人,，都要笑臉相迎,，力所能及為客人提供方便;對已確立的重點客戶更要積極主動，大方服務(wù),。

二是派送要快速,，對新老客戶提出的產(chǎn)品派送要求，一定要做到快速送達,，特別是高端用戶。

鍥而舍之,，朽木不折,，鍥而不舍，金石可鏤,。這句話說明了成功是需要一種精神的,。推銷人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念,，才有機會走向成功,。推銷是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,，更需秉持一貫的信念,，自我激勵，自我啟發(fā),，才能堅持到底,，渡過重重難關(guān),，走向最終的勝利。

超市員工心得體會簡短 超市員工心得體會簡短100字篇七

算一算在超市工作也差不多有兩年的時間了吧,，讓人不由得感嘆一句時間的無情,，一下子就過去了好長一段時間。在超市里面我的的工作崗位是超市的進貨管理,，不過我主要負責(zé)的超市各類產(chǎn)品的銷售情況收集,，協(xié)助進貨人員做好貨物的采購工作。在超市工作的這兩年里面,，因為自己工作情況的特殊,，所以對于超市的各類工作都可以說是十分的了解了，也有了不少的個人感悟,。下面就我的這兩年的工作,，談一談自己的感悟。

因為我在超市里面的工作就是做各類產(chǎn)品的情況統(tǒng)計,，最后做出自己的判斷,，協(xié)助超市的采購員進行產(chǎn)品采購，所以我每天都工作崗位差不多都是在超市內(nèi)部各個地方走動調(diào)查,。在超市銷售產(chǎn)品進貨這一塊我是有自己的見解的,，就是關(guān)注貨架上的產(chǎn)品銷售情況，某種上架的產(chǎn)品在較短時間內(nèi)銷售完了的話就說明這類產(chǎn)品是熱線產(chǎn)品,，所以即使超市里面暫時還有存貨,，我們還是要提前做好采購。當(dāng)然采購的工作是不能僅僅這樣看的,，不然近多了銷售不完就是一種損失,，我的方法就是對此類產(chǎn)品進行觀察，一定的時間內(nèi)銷售的數(shù)量進行預(yù)估,，雖然這樣的方法肯定是不準確的,，但是能夠給我一定的參考。

在超市商品采購上我個人認為還要考慮當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣,，比如我所在的省市因為地區(qū)降雨等因素的影響,，大家都喜歡通過吃辣來排濕，所以長時間下來養(yǎng)成了吃辣的習(xí)慣,，所以我們在采購上面就要記住這一點,，辣椒的采購是一個重點，并且根據(jù)各類辣椒產(chǎn)品的銷售情況做出應(yīng)該多買辣的還是不辣的辣椒預(yù)估分析,。這就要求我在超市產(chǎn)品采購上面要過關(guān)注本地的人文習(xí)慣,。還有一點考慮就是時效性，根據(jù)各個季節(jié)的產(chǎn)出來做分析,，比如冬筍的季節(jié)多采購冬筍,，橘子成熟的季節(jié)多采購橘子,，香椿能夠吃的時候就不能落下香椿。

當(dāng)然,，在超市工作了兩年,，對于超市工作的體會不僅僅是我工作崗位上面的，對于其他工作也是有一些自己的認識的,，比如在產(chǎn)品貨架陳列上面,，碗、被子這些是必需品但不是消耗品,，所以人們在不是缺的情況下是想不起來的,，所以我們才將這類產(chǎn)品的貨架放在進超市口的地方，讓人一進超市就能夠看見,，激發(fā)他們的購買欲望,。再比如在同一產(chǎn)品的陳列上面，我們要將銷售情況好的擺在人們隨手就能拿到和看見的地方,，并且要將生產(chǎn)日期早的放前面,，生產(chǎn)時間短的放后面、下面,，這是保證產(chǎn)品的銷售也是防止過期冗余的一些小手段,。

給自己在超市里面工作的感受寫一個心得，主要是對自己這兩年工作的一個總結(jié)和回顧,，加深自己的記憶,。

超市員工心得體會簡短 超市員工心得體會簡短100字篇八

xx月xx日，超市長鋼店xx月份服務(wù)品牌,、星級員工座談會在三樓會議室舉行,。來自各部門的60余名員工代表參加了座談會，副總經(jīng)理秦紀平,、郭建華到會做了工作指導(dǎo)和要求,。

服務(wù)品牌、星級座談會是長鋼店今年旨在提升全員服務(wù)水平的一項重要工作舉措,，通過交流學(xué)習(xí)達到取長補短、互相促進,、經(jīng)驗共享的目的,。繼有了第一次座談會的經(jīng)驗積累，本次座談會各部門的服務(wù)品牌,、星級員工代表對發(fā)言都做了充分的準備,，會場上表現(xiàn)得積極主動，大家暢所欲言,，現(xiàn)場氣氛活躍,。

“微笑使者”張婷結(jié)合近段時間許多顧客在柜臺討價還價的情況,，提出了要利用扎實的商品知識體現(xiàn)商品物有所值，通過婉轉(zhuǎn)的語言技巧耐心的與顧客溝通來形成共識,，最終促成銷售的方法;“小家電專家”趙麗把自己“一句話成就一筆銷售”的故事與大家進行了分享和討論,，讓每一個人都明白了隨時做好銷售工作的準備，注意關(guān)注細節(jié),，了解顧客的需求對促成銷售的重要性;非食品部李晨旭把自己從優(yōu)秀員工成長為三星級員工的經(jīng)歷概括為“不懈的努力和堅持”,，工作中保持緊迫感的理由是“因為這使我充實”，樸實的話語讓大家明白了沒有人能隨隨便便成功和付出總有回報的道理;男裝部崔麗燕用“兵馬未動,、糧草先行”生動的比喻,，闡述了及時同廠家溝通，保證貨源充足的重要性,。星級員工代表通過一個個活生生的案例和實際工作感受一同交流服務(wù)工作中的得失,，鮮明的觀點、真實的案例解析讓在場的每一位員工都感到深受啟發(fā),、受益匪淺,。

員工交流結(jié)束后，郭副總對本次座談會進行了總結(jié)：

一,、以案例講解的形式,，生動又有說服力;

二、以商品知識為基礎(chǔ)是推銷商品的關(guān)鍵;

三,、以溝通交流保貨源,，保證銷售需要;

四、以陳列商品求創(chuàng)新,，吸引顧客關(guān)注;五,、以主動服務(wù)迎接顧客，給顧客溫馨的感覺,。

接下來,，秦副總對服務(wù)品牌和星級員工下一步的工作提出了三點要求：

一、超市向百貨員工學(xué)服務(wù),，百貨向超市員工學(xué)奉獻,，兩業(yè)態(tài)員工要取長補短、增進了解,、相互學(xué)習(xí);

二,、廣大員工要不斷豐富商品知識，為銷售工作的扎實開展奠定基礎(chǔ);

三,、每一位服務(wù)品牌和星級員工要加強自我管理能力,，進一步提升主動服務(wù)意識，處處做好表率作用。

會議最后,，張主任就近期長鋼店連續(xù)召開的“銷售狀元”評比表彰會和星級座談會要求大家認真領(lǐng)會會議精神,，做部門銷售、服務(wù)工作的帶頭人,，并和大家共同學(xué)習(xí)了韓總在銷售狀元表彰會上對全員“比學(xué)趕幫超”工作的要求：比技能,、比服務(wù)、比銷售;學(xué)本領(lǐng),、學(xué)經(jīng)驗,、學(xué)狀元;趕時間、趕機會,、趕進度;幫差組,、幫后進、幫同事;超先進,、超同期,、超計劃。勉勵大家扎實做好本職工作,，同心協(xié)力,、共度難關(guān)。

服務(wù)品牌,、星級員工座談會上,，大家暢所欲言，談出了服務(wù)心得和銷售感想,，領(lǐng)導(dǎo)點評進一步指明了方向,。全體員工要堅定“信心比黃金更重要”的信念，在爭當(dāng)銷售狀元,，爭創(chuàng)一流服務(wù)的大潮中激流勇進,，為長鋼店二季度銷售指標及各項工作的圓滿完成再建新功。

超市員工心得體會簡短 超市員工心得體會簡短100字篇九

萬事開頭難,，什么事都得去嘗試,，都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過和失敗,。自從在金茂超市工作之后,，我明白了很多事情其看起來遠比做起來簡單。就算是一個小小的超市,，它的經(jīng)營也不容易,，不但要細心，還要有策略,，謀劃。

嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自己的閱歷,，通過親身實踐讓自己進一步了解社會,，在實踐中增長見識，鍛煉才干,，培養(yǎng)韌性,，并檢驗一下自己所學(xué)能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前,，一個長輩曾告誡我：上班要多做事,，少說話!話雖簡單，但做起來就難了,。此次工作,，為了使它更完美，我堅持做到了以下幾點：

一,、決不破壞超市的規(guī)矩,。俗話說：國有國法，家有家規(guī),。自然,，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比如：不串崗,、不閑談,、不把手機帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴格,，但我認為這只是最基本的責(zé)任心的體現(xiàn),。

二、不管是誰,，隨喊隨到,。在超市實習(xí)有時還是很忙的。特別是星期一,、星期二,、星期三，這三天是結(jié)帳的日子,，很多供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳。有時候,，一連幾家供貨商送貨來,，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個人在收貨是忙不過來的,。既要驗貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙,，通常在這種情況下我都是很主動地跑過去,。

三、工作時間絕對不無所事事,。在做采購時,，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務(wù)并選擇最適合的商品。在做文員時,，我會仔細輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),，并牢記各商品價格，以便使以后的工作更有效率,。在做理貨時,，我一貫堅持沒貨時補貨，顧客多時不只顧補貨,，還會看著點,，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發(fā)呆或閑逛，因為被店長看到會認為我是在混時間!所以我會在沒事時抹貨架,。在做收銀時,，我會耐心解答顧客的各項疑問，做到手快心快,。

在超市實習(xí)我還學(xué)到一點?，F(xiàn)在這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客,，自然打起了價格戰(zhàn),。有時候，還能看到別的超市的員工到我們這里來看價格,。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格,。對于做“間諜”，我總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客,，而且一定要像!因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的,。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐,，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗,，現(xiàn)實是如何的不公平。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變,，只有你自己去適應(yīng)它,。

超市員工心得體會簡短 超市員工心得體會簡短100字篇十

人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站,，每到一個驛站就意味著一個新的征程,。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài),，我們加入了xx超市這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我們的一個新的征程,，也是在這樣的一個全新的開始中,，迎來了維持四天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有團隊拓展訓(xùn)練,、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座,、各部門負責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗的傳授等等,，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，但在這短短的幾天經(jīng)歷中,，我的知識得到了更新,、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶,，使我們受益非淺,、深有體會。

一是要加強同事之間的溝通,，努力提高團隊精神,。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們深深地體會到人與人之間的溝通,、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵,。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè),，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存,。既然需要配合,，那么就必須溝通，只有不同部門之間,、同時之間相互溝通,、相互配合、團結(jié)一致,，才能提高工作效率,，進步更快。

二是從改造自己入手,，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境,。當(dāng)我們進入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認識到自己已經(jīng)是公司的一名員工,，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己,，當(dāng)然改造的不僅僅是知識結(jié)構(gòu),，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>

三是從細微工作入手,，積極調(diào)整個人心態(tài),。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大,，所接觸的人和事物一切都是新的,，我們都需要時間來適應(yīng),，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認可，但作為公司的新員工,，我們要低調(diào),，要實干,，要在榮耀面前退一步,、在困難面前進一步，同時應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大,、做人不計小,，因為細節(jié)決定成敗。

以上是我們在這次培訓(xùn)中得到的一點體會,，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn),，我們會將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去,，同時在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外,，我們還會時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足,，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工,。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理；和我們一起奮進,，去感受成功后的自豪,；讓我們齊心協(xié)力，為xx超市更輝煌的明天而奮斗,。

超市員工心得體會簡短 超市員工心得體會簡短100字篇十一

認識世紀聯(lián)華超市已經(jīng)很久了,，世紀聯(lián)華伴隨著我的成長，從初中開始,，我就經(jīng)常去富陽的家友超市購物,，一直到現(xiàn)在，仍然是世紀聯(lián)華的?？?。所以，從情感上來說,，我向往進入世紀聯(lián)華工作,。非常有幸進入世紀聯(lián)華工作,，無論能不能進入聯(lián)華工作，這為期半年的工作,，對我來說都是一次難得的工作經(jīng)歷,。

1.工作內(nèi)容在這半年工作中，做的最多的是理貨員工作,，理貨員的工作非常辛苦,，工作量非常大，但是,，就像給我們面試的hr說的,，理貨員的工作，并不只是單純的體力活,，技術(shù)好的理貨員，也是非常另人佩服的,。我所看到的理貨員的工作內(nèi)容非常多,，結(jié)合查閱的資料，概括如下：

一,、崗前準備：

按時上班打卡,，按規(guī)定穿著工作服，佩戴工作證,，保證儀容整潔,。

二、商品檢查：

檢查商品,、標價簽是否相符,，擺放位置是否正確；檢查貨架上商品有無缺貨狀況,，有無破損商品,，對上述檢查做記錄；對需要補貨的品項及數(shù)量做到大致了解,。

三,、商品作業(yè)：

出入庫時按照倉庫管理規(guī)定進行安全碼放；合理設(shè)置排面,，保持排面整齊,、豐富、美觀,，為方便顧客,，應(yīng)依次向前遞補；缺貨時應(yīng)及時從倉庫補貨,；合理設(shè)置最低庫存和最高庫存,，一方面滿足顧客對某品項商品的需求,，一方面避免積壓過多庫存。

四,、顧客服務(wù)：

工作中盡量不妨礙顧客購物,；按顧客要求為顧客提供服務(wù)，簡單介紹商品,，協(xié)助顧客購物,；熟悉本部門商品的陳列位置及單價；對本人所轄區(qū)域內(nèi)的商品位置及單價都應(yīng),；對顧客熱情,，做到百問不煩，百拿不厭,；注意顧客的不正當(dāng)行為,。

五、中餐：

在保證崗位不空缺的情況下,，分成11：00-11：30和11：30-12：00兩班,，輪流用餐。

六,、保潔工作：

保證所轄區(qū)域內(nèi)的商品,、貨架、通道地面的清潔,。

七,、其他：

門店出郵報前，會下發(fā)促銷產(chǎn)品清單,，需要理貨員將促銷商品一一找出,，送至六樓拍照后放回原處；從紙板箱中取出商品補貨后,，不需要的紙箱拆開折平后送至回收點,；有時某種品項的商品需要手工叫貨時，理貨員應(yīng)根據(jù)商品的銷售情況和包裝情況合理叫貨,。

2.心得體會 理貨員是超市的一線員工,，他們的工作很辛苦，這是毫無疑問的,，在這半年當(dāng)中,，我體會到了他們的辛苦，也體會到理貨工作的重要,。理貨員工作的好壞直接關(guān)系到超市經(jīng)營策略能否順利執(zhí)行,，世紀聯(lián)華的人力資源部門讓我們這些對零售業(yè)基本沒有了解的菜鳥先從理貨員做起，是非常有道理的,。其一,，我們不了解零售企業(yè)是如何運作的,，而要了解這一重點，最直接有效的辦法就是讓員工先從理貨員這個超市特有的職業(yè)做起,；其二,，我們不了解自己到底是否適合并且樂于從事零售行業(yè)的工作，在這一點上,，通過為期半年的`工作,，我大致了解了接下去的半年內(nèi)我將從事的工作，我自認為自己的性格和能力取向是適于超市的工作的,，并且樂于在零售業(yè)這樣的工作環(huán)境中工作,。

3.發(fā)現(xiàn)的問題在世紀聯(lián)華慶春店工作的半年里，發(fā)現(xiàn)了慶春店幾個可以改進的地方,，總結(jié)一下,，主要有以下幾點：

1.貨架和地板。如果規(guī)定讓理貨員清理各自分管的貨架以及貨架附近的地面,，并設(shè)置考核標準,，超市的購物環(huán)境會更清潔舒適。慶春店四樓的地磚上劃痕太多,，劃痕中沉積了許多污垢，需要清理,，最好是能更換成磨砂地磚,，以改善購物環(huán)境。

2.標價簽,。lh的商品在打折的時候掛出的價格牌只有優(yōu)惠后價格,，沒有標明商品的原價，事實證明客人在挑選打折商品的時候希望看到商品的原價以做比較,，并且理貨員和促銷員也為此感到困擾,，因為客人在總會詢問打折商品的原價，并表示不信任,。

3.對促銷員的管理,。促銷員雖然不是lh的員工，但接受lh的管理,。重點是他們的行為直接代表lh 的形象,，如果不對他們進行約束，他們不會把lh的聲譽放在眼里,。

超市員工心得體會簡短 超市員工心得體會簡短100字篇十二

員工培訓(xùn)后總結(jié)好心得體會有利于每個超市員工的個人成長,，以下是小編為大家收集到的超市員工培訓(xùn)心得體會范文，希望對大家有幫助!

首先,，我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓(xùn),，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn),，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲……這說明公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視,，反映了公司“重視人才,，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我,，也非常珍惜這次機會,。

經(jīng)過半個月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費群體,，我個認為最主要的是,，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè),，而且與生活緊密聯(lián)系,。

半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運作情況介紹,，特別是聽了汪總的講解,，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有趣,，講解企業(yè)文化的同時,，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關(guān)

使我們在短時間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業(yè)文化,，企業(yè)現(xiàn)狀等等,、讓我們對公司有了更深刻的認識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位,，更了解自己的職責(zé),，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性,，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展,。

通過培訓(xùn),，我才真正地了解到什么是服務(wù)？什么是價值觀,？什么是職業(yè)化,？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足,，及時改進,，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

超市是個大眾化服務(wù)行業(yè),，之前的我只認為只要能把商品銷售出去,，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強化了我們的服務(wù)意識,，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭,，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問,，其中也有許多技巧與方法,，怎樣服務(wù)好顧客呢？

尤其是汪總所講到微笑服務(wù),，我們一定要落實下去,，我們公司員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人,。在職業(yè)態(tài)度方面,，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作,，我們每個人都是在為自己工作,。

這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的,，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準備,，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w,，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力,！更加自信,！

接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣、更專業(yè),，所以我會更認真聽,，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作！

超市員工心得體會簡短 超市員工心得體會簡短100字篇十三

首先,，我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓(xùn),，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工,，我深感榮幸與驕傲,。這說明公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視,，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,；對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我,，也非常珍惜這次機會,。

半個月的培訓(xùn)完全打破了我沒培訓(xùn)之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣,，服務(wù)作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是,，它是一個具有挑戰(zhàn)性,、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系,。

半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn),、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運作情況介紹，特別是聽了汪總的講解,，讓我們大家都受益匪淺,，課程內(nèi)容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時,，還摻雜了許多廣泛性知識,，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們在短時間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業(yè)文化,，企業(yè)現(xiàn)狀等等,、讓我們對公司有了更深刻的認識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位,，更了解自己的職責(zé),，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性,，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展。

通過培訓(xùn),，我才真正地了解到什么是服務(wù),？什么是價值觀？什么是職業(yè)化,？以及很多為人處事的原則與方法,，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足,，及時改進,，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

超市是個大眾化服務(wù)行業(yè),，之前的我只認為只要能把商品銷售出去,，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強化了我們的服務(wù)意識,，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭,，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問,，其中也有許多技巧與方法,，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù),，我們一定要落實下去,，我們公司員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人,。在職業(yè)態(tài)度方面,，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作,，我們每個人都是在為自己工作,。

這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的,，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準備,，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w,，我們在未來的工作中端正心態(tài),，更加努力！更加自信,！

接下來的培訓(xùn),，我想會更有趣,、更專業(yè)，所以我會更認真聽,，理論與實踐更加強化我們的工作,，因為我也很熱愛且珍惜這份工作。

超市員工心得體會簡短 超市員工心得體會簡短100字篇十四

連鎖經(jīng)營中每家新店在開業(yè)之初都會遇到因為對新消費群體的需求無法做到全面深入的了解,，而造成商品組合欠佳,、形象宣傳模糊、顧客認知率較低等情況,，在這時如果不進行及時,、系統(tǒng)、有效的引導(dǎo)認知工作,，便會使企業(yè)走進一個被業(yè)內(nèi)人士習(xí)慣上稱之為的“霧境營銷”的誤區(qū),。

區(qū)域消費水平的差別、消費者所處文化氛圍的不同等原因,，勢必造成消費群在認知接受新進入者時行為表現(xiàn)方面的不同,。特別是在當(dāng)?shù)赝惍a(chǎn)業(yè)并不處于衰落期時，目標顧客群的認知速度與效果會成為直接影響新進入者拓展當(dāng)?shù)厥袌龅闹匾蛩?。俗話說：“萬事開頭難”那么,，這時我們該如何做呢？

讓顧客知道,。在做顧客認知初期工作時想要讓目標人群概念性的知道“我們是做什么的,？”就必須找準當(dāng)?shù)刂饕偁帉κ值谋∪醐h(huán)節(jié)作為引導(dǎo)認知的切入點，以目標顧客所熟知的事物作為暗式的參照物,，這樣再通過隱義性和技巧性的外部宣傳工作使消費者產(chǎn)生強烈的比較和選擇的意識,。“不怕不識貨,，就怕貨比貨”,，有比較選擇基礎(chǔ)上的購物行為將會促使消費者最終向忠誠顧客轉(zhuǎn)變。但該認知層給顧客的僅僅是通過感官而獲知的表面信息,，并不能決定認知工作的理性化走向,。

讓顧客明白。明白認知階段是顧客通過比較后由“試試看”購買型向“反復(fù)”購買型過渡的重要時期,。在這個時間里我們應(yīng)該充分運用整體的形象整合系統(tǒng)為顧客提供更為完善的購物過程,。這里的形象整合不單單指開業(yè)之初店面整體的裝修、媒體的宣傳等單一性的工作更主要的是以什么來保證顧客購物過程中的最大滿意度,。要通過盡可能多的渠道在顧客,、員工中進行企業(yè)文化的潛移默化和影響，將簡單的購銷關(guān)系向一個脈絡(luò)分明的有機共同體演變。使顧客明白我們是“以擔(dān)社會責(zé)任為先,，以為顧客服務(wù)為主”的新型企業(yè),，我們所要的第一追求不是利潤，而是有更廣闊的空間與機會能為的消費者提供滿意的服務(wù),。

讓顧客信任,。全面質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的生命線，也是建立顧客信任的唯一途徑,。以“品質(zhì)論英雄”是商家營銷的主要手段和線索，質(zhì)量品質(zhì),、服務(wù)品質(zhì),、等等都已成貫穿所有工作的主線，這些方方面面工作絕不能為某個時間段的促銷而造勢,，要真正成為對消費者負責(zé)的一個個鄭重的承諾,。讓顧客100%滿意的質(zhì)量管理作為培育忠誠顧客的基石性工作必須從開業(yè)伊始就進行周密的操作，從嚴格要求,、按流程操作到全方位的監(jiān)督檢查,，要做到有形式、更要有內(nèi)容有涵義,。只有這樣才能經(jīng)的起實踐者和時間的檢驗,，才能讓顧客產(chǎn)生信賴和忠誠。

讓顧客喜歡,。一個人要想被眾人所接受和信任那么具有親和力是他必須的條件,。在客觀現(xiàn)實中這種親和力不單只存在于人與人之間，企業(yè)與顧客之間同樣也存有一種潛在的并且在影響運營因素中有著舉足輕重作用的親和力,。它源自于員工的全力以赴,、企業(yè)對公益事業(yè)的關(guān)注、社區(qū)關(guān)系的融洽,，甚至于部分管理者的人格魅力等,。因為這諸多因素的存在所以我們在對待顧客的每次光顧時都不應(yīng)只當(dāng)成是一次簡單機械的銷售過程，企業(yè)行為的良好展示就是靠這看似單純的一次又一次,。我們只有充分利用和把握好每一次接觸或服務(wù)顧客的機會,，才能讓他們?nèi)ジ惺芪覀兘o其帶來的“超值”。日積月累中潛在的親和力自然會被挖掘出并成為企業(yè)與目標顧客間牢固的橋梁與紐帶,。

讓顧客回味,。從消費行為學(xué)的角度來分析我們會發(fā)現(xiàn)：每一位顧客在單項行為結(jié)束后，都會肯定自己的相關(guān)選擇與決定是明智而正確的,，都不會去貶低,、否認自己的決定。這是因為每個人在自己的行為評價中都存有對自我認可性的依賴和自我否認性的排斥,。據(jù)此,，我們應(yīng)創(chuàng)造的情景讓顧客回味并明白：是我們企業(yè)的與眾不同讓他有的理由去肯定自己的行為,，以我們的品牌為榮耀在同一群體中得到的贊許和認同。這樣以來,，不但充分滿足了消費者的自我認可性,，同時也給我們帶來了超出任何宣傳效果的-----口碑效應(yīng)。

在新型競爭營運環(huán)境下,，多少商家在歇斯底里的高喊“錢越來越難賺了,，顧客越來越看不透了，借我們一雙慧眼吧,！”,。其實不是消費者變復(fù)雜了，而是企業(yè)沒有把自己真正融進一個以顧客需求為最終導(dǎo)向的新型空間里,。模糊的管理,，糊涂的消費由此而存在。

每一個有高瞻遠矚性和社會責(zé)任感的商家在運營操作之初都不能讓一時的受益沖昏頭腦走進經(jīng)營的“霧境”,，錯失建立自己忠誠顧客群的良機,，我們只有主動去做引導(dǎo)消費者明明白白消費的先鋒使者，才能在新的市場上扎根立足,、長久發(fā)展,！