制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

中介店長(zhǎng)工作計(jì)劃 中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

a,、加強(qiáng)xxx超市的人力資源,、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財(cái)物管理,。

b,、完成對(duì)xxx超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤(pán)點(diǎn)工作,、員工思想工作,、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作,、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作,。

c、對(duì)超市競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估,，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下,，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷(xiāo)商品進(jìn)行清退,、縮短商品線長(zhǎng)度,，新型商品品種的引進(jìn)等。

d,、積極組織公司干部和員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核,。

超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年x-x月合計(jì)銷(xiāo)售：xxx,，全年平均每天客單價(jià)：xxx,，平均每天來(lái)客數(shù)：xxx位，超市業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：

a：大環(huán)境受競(jìng)爭(zhēng)店生鮮超市開(kāi)業(yè)等影響,，客單價(jià),、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少,，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店,，一線商品更為嚴(yán)重,，購(gòu)買(mǎi)力嚴(yán)重不足，因xxx店的主要消費(fèi)層次為中老年人群,，顧客往往在購(gòu)買(mǎi)來(lái)都貨比三家,、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少,。

b：促銷(xiāo)場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)全無(wú),，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng),，特別是每月上,、下旬，這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù),、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用,，起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷(xiāo)活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng),，老生常談,，缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化,，如：國(guó)慶,、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷(xiāo)都沒(méi)有達(dá)到一定的效果,，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果,。

c：暢銷(xiāo)商品缺貨與新品引進(jìn)速度慢11月至元月份是食品銷(xiāo)售旺季時(shí)期，顧客需求量大,，而暢銷(xiāo)商品,、特價(jià)促銷(xiāo)商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷(xiāo)商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期,，暢銷(xiāo)品牌到貨速度慢,，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)重影響超市業(yè)績(jī),。新品引進(jìn)速度較慢,，開(kāi)發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低,，違背了“xxx超市商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念,。

d：商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，維修期內(nèi)又不能按時(shí)到達(dá)商場(chǎng)，導(dǎo)致顧客怨聲載道,，一方面只能更換新品給顧客,，另一方面商場(chǎng)還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響xxx超市業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度,。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,，如：小家電商品因質(zhì)量問(wèn)題維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起的投訴較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購(gòu)買(mǎi)的回頭率,。

e：人員流失率過(guò)高員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職,，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定,、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因,，員工流失比較嚴(yán)重,。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專(zhuān)管員干部的考核力度不夠,，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí),。

f：超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴(yán)格員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)較為模糊,，防盜意識(shí)較弱,，專(zhuān)管員干部工作沒(méi)有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo)，對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng),，對(duì)商品及促銷(xiāo)商品的庫(kù)存觀念全無(wú),，量感陳列不能實(shí)現(xiàn)，怕庫(kù)存引起的退貨難,。

g：超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確,，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹(shù)立起一定的目的,，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去,，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上,，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距,，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成,，三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無(wú)不能體現(xiàn)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去,。

a：溝通不夠本人對(duì)于超市管理理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工,，對(duì)下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠,，零售競(jìng)爭(zhēng)形式變化莫測(cè)，再也不是單兵做戰(zhàn)的年代。

b：創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新,，特別是營(yíng)銷(xiāo)方式需要?jiǎng)?chuàng)新,，但由于顧慮到調(diào)整帶來(lái)對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服,，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大,。

c、細(xì)節(jié)管理不夠超市需要細(xì)節(jié)管理,，過(guò)于相信人性化管理的觀點(diǎn),，相信全體干部的自我約束，工作不全面,、不細(xì)致,。計(jì)劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位,。在新的一年中,，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

針對(duì)以上問(wèn)題,，明年主要完善以下工作：

a,、提升專(zhuān)業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己,，做到正人先正己,，提高自己的工作效率，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?，以?shù)立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行,，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度,，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度,，盡量讓顧客高興而來(lái),、滿(mǎn)意而歸。

b,、商品管理堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤,，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置,，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等,。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,，避免積壓資金,。同時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),，對(duì)商品提出了“重寬度,、輕深度，重連鎖,、輕汰換”的競(jìng)爭(zhēng)原則,，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了xxx超市連鎖優(yōu)勢(shì),。

c,、防損大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念,。

d：?jiǎn)T工管理努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo),、考核，以及對(duì)專(zhuān)管員干部的考核力度,，配合采購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤,。認(rèn)真落實(shí)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生,，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，積極配合公司開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)，提升商場(chǎng)業(yè)績(jī),。

e,、服務(wù)管理加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn),。我和我的同事們將不斷努力,，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系,、全程跟蹤服務(wù),，全面進(jìn)行客戶(hù)滲透。

總之,，我會(huì)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專(zhuān)業(yè)知識(shí),、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析,、做好人員的培訓(xùn),，達(dá)成全年銷(xiāo)售目標(biāo)的同時(shí)，帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì)。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)我工作的支持,、監(jiān)督,、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足，以百倍的信心,，飽滿(mǎn)的工作熱情,，與公司和全體干部員工一起，勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏,，為xxx超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

中介店長(zhǎng)工作計(jì)劃 中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

1、市場(chǎng)目標(biāo)定位:

2,、自己要自信（自信是推銷(xiāo)員不可缺少的氣質(zhì),，自信對(duì)于一個(gè)推銷(xiāo)員的成功及其重要）例如當(dāng)你和客戶(hù)會(huì)談時(shí)，你的言談舉止若能表露出充分的自信,，就會(huì)贏得客戶(hù)的信任,，只有客戶(hù)信任了你，才會(huì)相信你,，相信你才會(huì)心甘情愿的購(gòu)買(mǎi)你的商品,。通過(guò)自信才能產(chǎn)生信任，而信任才是客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)你的商品的關(guān)鍵因素,。如何能體現(xiàn)出你的“自信”呢,？首先必須衣著得體整齊，面容可掬,，禮貌周到,，對(duì)任何人都親切有禮、細(xì)心應(yīng)付,。

3,、驕傲（能夠從事房地產(chǎn)行業(yè)）

1、工具包（包里面要有：手機(jī),、卷尺,、指南針、計(jì)算器,、名片夾,、訂書(shū)器、筆紙）

2,、制服,、胸牌（如果沒(méi)有制服,，男士：白襯衣，西褲,，領(lǐng)帶,，皮鞋，梳理頭發(fā)等,；女士類(lèi)似略,。）

4、業(yè)務(wù)文件夾（相關(guān)表格,，銷(xiāo)售委托書(shū),，客戶(hù)跟蹤表，信息登記表,，看房委托書(shū),，工作日程式安排等等）三、如何成為一名成功的經(jīng)紀(jì)人（首先一定是一個(gè)開(kāi)發(fā)房源的能手）

1,、網(wǎng)絡(luò)

2,、通過(guò)報(bào)紙

3、通過(guò)交際關(guān)系

4,、同其他人合作（如保安,、管理處、小賣(mài)部阿姨）

1,、不要急于說(shuō)出自己是中介,，首先了解房源的具體情況。

2,、不要回避自己是中介

3、解釋自己對(duì)這個(gè)片區(qū)的房源較為了解,，而且已有成交交易（有賣(mài)出）

4,、解釋自己手上已有成熟的客戶(hù)

5、介紹自己公司的實(shí)力與自己的專(zhuān)業(yè)水平

6,、提醒買(mǎi)方其實(shí)在整個(gè)房產(chǎn)過(guò)戶(hù)交易中并不是象的那么簡(jiǎn)單,、單純，如不夠?qū)I(yè),，在交易過(guò)程中存在某些方面的風(fēng)險(xiǎn)弊端,，應(yīng)該引導(dǎo)買(mǎi)方委托專(zhuān)業(yè)代理公司銷(xiāo)售。如果你委托我來(lái)出售,，我可以為您擬定銷(xiāo)售計(jì)劃,。

7、如果最后還是拒絕,，應(yīng)禮貌的說(shuō)：某某小姐或者先生沒(méi)關(guān)系,，如果你在買(mǎi)房過(guò)程中有出現(xiàn)任何疑問(wèn),，可以打電話(huà)與我咨詢(xún)，我將為您免費(fèi)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù),，讓業(yè)主相信你,，乃至信任你，認(rèn)為你很有素質(zhì)很有修養(yǎng),。例如：你感覺(jué)我很專(zhuān)業(yè),，你可以委托我，我有信心和能力幫助你銷(xiāo)售房產(chǎn),。*切記不要以能賣(mài)高價(jià)為由,，不要以實(shí)收為由，以免中介費(fèi)打折,。篇二：做好二手房中介門(mén)店店長(zhǎng)每日必讀必做工作

1,、作為店長(zhǎng)，有沒(méi)有每天早上比員工提前5分鐘進(jìn)店,，而且保證決不遲到,。遲到后自行紀(jì)錄作表率？

2,、作為店長(zhǎng),，到店后有沒(méi)有帶頭打掃衛(wèi)生。有沒(méi)有到考勤時(shí)間去看店內(nèi)人員的出勤情況,？

3,、作為店長(zhǎng)，有沒(méi)有每天開(kāi)早會(huì)做act,？有沒(méi)有對(duì)每一位員工進(jìn)行工作安排,？有沒(méi)有表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工？有沒(méi)有激勵(lì)大家的士氣,？有沒(méi)有宣讀公司的各項(xiàng)規(guī)定,、通告？

4,、作為店長(zhǎng),，有沒(méi)有及時(shí)審批經(jīng)紀(jì)人的工作日志及查看各類(lèi)表格？

5,、作為店長(zhǎng),，有沒(méi)有及時(shí)對(duì)店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人提出要求8：30分后進(jìn)入工作狀態(tài)，在店內(nèi)不準(zhǔn)吃東西,、閑聊,、做與工作無(wú)關(guān)的事？

6,、作為店長(zhǎng),，有沒(méi)有安排掃報(bào),、聽(tīng)廣播，并及時(shí)檢查結(jié)果,？有沒(méi)有自己做這些工作,？

7、作為店長(zhǎng),，有沒(méi)有對(duì)經(jīng)紀(jì)人的每一個(gè)按自己每一個(gè)客戶(hù)做到心中有數(shù),，并給與指導(dǎo)？

8,、作為店長(zhǎng),，有沒(méi)有安排經(jīng)紀(jì)人外出散發(fā)dm單，并進(jìn)行檢查,？有沒(méi)有帶頭出去開(kāi)發(fā)和做業(yè)績(jī),？

9、作為店長(zhǎng),，有沒(méi)有隨時(shí)檢查外出登記,，并且是否按公司要求做了，錯(cuò)的地方有沒(méi)有及時(shí)指出及時(shí)更正,？自己有沒(méi)有及時(shí)詳細(xì)做外出登記,？

10、作為店長(zhǎng),，有沒(méi)有及時(shí)要求,、教導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人回訪客戶(hù)，并給與指導(dǎo),？

11,、作為店長(zhǎng)，有沒(méi)有及時(shí)安排新員工去跟老員工看房,、開(kāi)發(fā)等工作,！并做出指導(dǎo)。

12,、作為店長(zhǎng)，有沒(méi)有及時(shí)安排秘書(shū)給友店推物件,？友店推來(lái)的物件有沒(méi)有及時(shí)宣導(dǎo),？

13、作為店長(zhǎng),，有沒(méi)有及時(shí)指導(dǎo),、檢查每筆案件的進(jìn)度？有沒(méi)有提醒安排經(jīng)紀(jì)人去打款過(guò)戶(hù),，過(guò)戶(hù)過(guò)程中有沒(méi)有安排經(jīng)紀(jì)人回訪客戶(hù),？

14,、作為店長(zhǎng)，有沒(méi)有及時(shí)了解市場(chǎng)行情,、政策變化,，并及時(shí)進(jìn)行良好的宣導(dǎo)？

15,、作為店長(zhǎng),，有沒(méi)有及時(shí)查閱系統(tǒng)上的成交及房源信息？并幫經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行配對(duì),？

16,、作為店長(zhǎng)，有沒(méi)有隨時(shí)要求經(jīng)紀(jì)人的著裝,、儀表,、言行？接待客戶(hù)時(shí)的流程是否正規(guī),、不對(duì)的地方是否及時(shí)安排人員進(jìn)行增援,？

17、作為店長(zhǎng),，有沒(méi)有隨時(shí)對(duì)經(jīng)紀(jì)人不對(duì)的地方進(jìn)行糾正,？

18、作為店長(zhǎng),，有沒(méi)有及時(shí)要求經(jīng)紀(jì)人對(duì)自己一天的工作進(jìn)行總結(jié),，并自己安排明天的計(jì)劃？

19,、作為店長(zhǎng),，有沒(méi)有每天開(kāi)夕會(huì)對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行總結(jié)，做針對(duì)性的業(yè)務(wù)訓(xùn)練,。對(duì)每一位員工的工作進(jìn)行檢查,，未完成今天任務(wù)的講明原因并進(jìn)行指導(dǎo)？20,、作為店長(zhǎng),，有沒(méi)有和值班員一起值日、值班,，或自己安排值班,？

21、作為店長(zhǎng),，有沒(méi)有對(duì)店內(nèi)所有人員生活,、工作都進(jìn)行關(guān)心、幫助,？如：生日,、住址和具體困難,？

22、作為店長(zhǎng),，有沒(méi)有每天檢視自己對(duì)當(dāng)天的工作是否有不足,，是否對(duì)每一位員工都做到了公平、公正,？

23,、作為店長(zhǎng)，有沒(méi)有把商圈內(nèi)的物業(yè)了解清楚,，做到了如指掌,。并經(jīng)常外出了解更新的情況？

24,、條作為店長(zhǎng),，有沒(méi)有在與友店出現(xiàn)糾紛之前，本著友誼第一,、業(yè)績(jī)第二的態(tài)度,，積極友好的進(jìn)行溝通，為公司的團(tuán)結(jié)做出自己的貢獻(xiàn),？把所有可能發(fā)生的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)以上內(nèi)容希望各位店長(zhǎng)每天在進(jìn)入工作前看上一邊,，相信能給大家以啟發(fā)、幫助,、提醒,，因?yàn)檫@些都是作為公司骨干要做到的，只有嚴(yán)格要求自己,，永不松懈的人才能成為成功,。篇三：房產(chǎn)中介店長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、每天晨夕會(huì)主持,。晨會(huì),、夕會(huì)內(nèi)容必須與工作有關(guān)，具體可以包括房產(chǎn)信息,、市場(chǎng)新聞,、行家動(dòng)態(tài)、公司最新通告制度,、當(dāng)天工作安排,、案例分享、暢盤(pán),、暢戶(hù)等。

2,、檢查每天錄入的房源,、客源跟進(jìn)質(zhì)量及跟進(jìn)情況,，幫助經(jīng)紀(jì)人迅速成單。

3,、安排經(jīng)紀(jì)人當(dāng)天的駐守時(shí)間,、地點(diǎn)并不定期的進(jìn)行檢查駐守情況，回店后第一時(shí)間詢(xún)問(wèn)并統(tǒng)計(jì)駐守情況錄入系統(tǒng),。（附駐守表格）

4,、監(jiān)督檢查經(jīng)紀(jì)人每天網(wǎng)絡(luò)的使用情況和網(wǎng)絡(luò)上傳質(zhì)量及每天網(wǎng)絡(luò)資源更新情況，對(duì)于每天所上客戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)來(lái)源渠道,。及時(shí)的調(diào)整網(wǎng)絡(luò)端口的使用（網(wǎng)絡(luò)制度表）。

5,、隨時(shí)關(guān)注經(jīng)紀(jì)人的電話(huà)跟進(jìn)及門(mén)店客戶(hù)接待,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)給予指導(dǎo),，并在夕會(huì)中提出,，讓其他經(jīng)紀(jì)人不要犯同樣的錯(cuò)誤。

6,、幫助經(jīng)紀(jì)人帶看,，并糾正帶看過(guò)程中的錯(cuò)誤，同樣在夕會(huì)中和經(jīng)紀(jì)人一起分享,。

7,、量化監(jiān)督檢查。

8,、監(jiān)督檢查經(jīng)紀(jì)人外出登記情況事由及回店時(shí)間,。

9、如經(jīng)紀(jì)人自己帶看,，經(jīng)紀(jì)人回店后必須第一時(shí)間詢(xún)問(wèn)帶看情況,，并及時(shí)對(duì)房東、客戶(hù)進(jìn)行回訪和跟進(jìn),。

10,、時(shí)刻關(guān)注經(jīng)紀(jì)人的狀態(tài)，及時(shí)的溝通和激勵(lì),，提高工作斗志和熱情,。

11、幫助停單時(shí)間較長(zhǎng)的經(jīng)紀(jì)人調(diào)整心態(tài),，促其盡快開(kāi)單,。

12、對(duì)于新入職員工進(jìn)行初期跑盤(pán)培訓(xùn)和基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，及時(shí)關(guān)注和幫助他們盡快的適應(yīng)工作,。

13,、管理組別收意向或轉(zhuǎn)定、簽訂買(mǎi)賣(mài)合同要第一時(shí)間編輯簡(jiǎn)訊發(fā)送區(qū)域經(jīng)理（區(qū)域總監(jiān)）,。而且每天要對(duì)已簽約的單子后續(xù)工作及時(shí)跟進(jìn),，因工作失誤造成損失的，店長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)任,。

14,、下班前對(duì)一天的工作情況進(jìn)行檢查統(tǒng)計(jì)，并填寫(xiě)當(dāng)天的日?qǐng)?bào)表,，發(fā)送區(qū)域經(jīng)理（區(qū)域總監(jiān)）抄送直營(yíng)副總,。

中介店長(zhǎng)工作計(jì)劃 中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

管理好各分店的日常工作，協(xié)調(diào)各分店的工作,，做好與各中心部門(mén)的溝通,，根據(jù)實(shí)際情況把控好所管轄區(qū)域內(nèi)各連鎖店的運(yùn)營(yíng)模式。

1,、制定所管轄范圍內(nèi)二手中介的業(yè)務(wù)指標(biāo),、計(jì)劃及報(bào)告總結(jié)：按時(shí)出具年度、季度,、月份銷(xiāo)售工作計(jì)劃;考核期限節(jié)點(diǎn)后的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)分析及工作報(bào)告,，并提出合理化建議。

2,、建立,、規(guī)范、更新標(biāo)準(zhǔn)：參與建立,、規(guī)范,、及時(shí)優(yōu)化更新各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程，擬定并完善對(duì)內(nèi)對(duì)外各項(xiàng)業(yè)務(wù)文本文書(shū),，使其得以規(guī)范,、統(tǒng)一，以便各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有據(jù)可查,，有理可依,。

3、上傳下達(dá)：及時(shí)傳達(dá)公司各項(xiàng)方針,、策略,、精神、文件,、工作任務(wù)等,，加強(qiáng)執(zhí)行力,，做到聯(lián)通無(wú)限，溝通無(wú)限,。

4,、加強(qiáng)、引導(dǎo)區(qū)域合作：加強(qiáng)本區(qū)域內(nèi)全體同事同公司其它區(qū)域的互動(dòng)合作意識(shí),，充分利用公司信息資源，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)處理,。

5,、定期組織會(huì)議：定期組織所轄區(qū)域的區(qū)會(huì)、營(yíng)業(yè)店長(zhǎng)會(huì),、骨干市場(chǎng)客戶(hù)分析會(huì),、新員工交流會(huì)，加強(qiáng)溝通,，及時(shí)解決各層面所存在的`問(wèn)題;

6,、市場(chǎng)調(diào)研：

①完成考核期間內(nèi)，資源整合,。房,、盤(pán)源整理――定期、及時(shí)跟蹤,，為成交儲(chǔ)備資源,，增加有效供給;客源梳理――各項(xiàng)來(lái)源渠道拓展、組織,、跟進(jìn),，促進(jìn)業(yè)務(wù)達(dá)成;形成良性可持續(xù)發(fā)展;

②收取市場(chǎng)的資訊及下屬的意見(jiàn)并加以分析，及時(shí)以文件或表格形式向公司反映,，與時(shí)俱進(jìn),，推動(dòng)公司上下一起改革創(chuàng)新;

③關(guān)注區(qū)域內(nèi)同行家動(dòng)態(tài)、所占取市場(chǎng)份額,，有敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué),，善于根據(jù)市場(chǎng)情況的變化部署自己負(fù)責(zé)的轄區(qū)內(nèi)工作，調(diào)整管理方向,，修正管理戰(zhàn)略及制定下階段工作戰(zhàn)術(shù),。

7、做好員工思想工作：了解下屬的工作情況,，培養(yǎng)提高員工忠誠(chéng)度,，指導(dǎo)及協(xié)助解決具體困難并及時(shí)與他們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于調(diào)動(dòng)下屬的積極性,，鼓舞他們的斗志,，提高整體團(tuán)隊(duì)的士氣;善于處理和下屬的關(guān)系,，既有威嚴(yán)又能使下屬信服。處事公正,，促使員工團(tuán)結(jié)工作,，創(chuàng)造一個(gè)愉快的工作環(huán)境，減少員工的流動(dòng)量,。

1,、貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2,、檢查與監(jiān)督本區(qū)各分店的店面形象,。

3、檢查與監(jiān)督本區(qū)各分店行政紀(jì)律,，有義務(wù)對(duì)本區(qū)各分店員工著裝,，儀表儀容進(jìn)行檢查，組織學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，負(fù)責(zé)規(guī)章制度的培訓(xùn)工作,，要求各部門(mén)嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)運(yùn)作程序，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高管理水平,。

4、及時(shí)將公司各項(xiàng)公告的精神傳達(dá),，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)監(jiān)督,、跟進(jìn)所轄區(qū)各分店的執(zhí)行情況，并及時(shí)將執(zhí)行情況反饋給行政部門(mén),，便于立即給予相應(yīng)處罰,。

5、嚴(yán)守職業(yè)道德：

①?lài)?yán)禁營(yíng)銷(xiāo)崗位利用公司賦予的職位徇私舞弊,，欺下瞞上;

②嚴(yán)禁利用公司信息平臺(tái)炒房,、協(xié)助其他中介公司或房蟲(chóng)炒房;

③嚴(yán)禁對(duì)外泄漏公司各項(xiàng)機(jī)密。

1,、以身作則,，區(qū)域經(jīng)理每天按時(shí)上班。下班前必須安排好各項(xiàng)工作后方可離開(kāi),。

2,、積極配合公司人力行政部各項(xiàng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行考勤管理制度,，如所轄區(qū)經(jīng)請(qǐng)假申請(qǐng)的簽注工作,，所轄區(qū)經(jīng)外出或因工作需要而提前下班時(shí)，考勤的簽注工作等,。

3,、準(zhǔn)確掌握,、控制所轄區(qū)的編制及技能培訓(xùn)需求，做好招聘計(jì)劃,、培訓(xùn)計(jì)劃,，挖掘人才與培養(yǎng)人才;

在工作中能通過(guò)培訓(xùn)、言傳身教等有效的方法為公司培養(yǎng)內(nèi)部人才;

同時(shí)能及時(shí)了解行家動(dòng)態(tài),，挖掘優(yōu)秀人才到公司工作,，為公司的發(fā)展獻(xiàn)力獻(xiàn)策;

根據(jù)實(shí)際情況，準(zhǔn)確,、及時(shí)對(duì)所管轄區(qū)域各分店人事變動(dòng)提出建議,，并及時(shí)交至其上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批;

4、運(yùn)用好公司的“用人原則”,，迅速培養(yǎng)人才，不拘一格選拔人才,，培養(yǎng)一支具有狼性的團(tuán)隊(duì),。

1、認(rèn)同公司,，忠于公司：以公司利益為重,，以大局發(fā)展為重。有激情,，有責(zé)任感,。

2、要有一定的業(yè)務(wù)及管理水平,，能夠復(fù)制直接下屬快速成長(zhǎng)：能夠在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中讓同事有所學(xué),，有所得。并能有效的處理業(yè)務(wù)過(guò)程中的各項(xiàng)糾紛和問(wèn)題,。

3,、要有較好的溝通能力：能及時(shí)的和分店管理人員和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行溝通、了解,，并及時(shí)有效處理下屬分店中的問(wèn)題,。讓每一個(gè)同事能夠認(rèn)可公司，服從公司,。

4,、讓學(xué)習(xí)成為習(xí)慣：及時(shí)的發(fā)現(xiàn)改進(jìn)自身的不足，學(xué)習(xí)成功管理的技巧和方法,。不斷的思考和總結(jié),，提升自己各方面的能力。強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍,，打造出一支學(xué)習(xí)型,、思考型團(tuán)隊(duì),。

中介店長(zhǎng)工作計(jì)劃 中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

企業(yè)以人為本，管事先管人,，特別是銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè),。對(duì)于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷(xiāo)售與服務(wù)的質(zhì)量,，一流的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷(xiāo)售人員,，而銷(xiāo)售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心,，店長(zhǎng),，金融部等都是要限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中,，店長(zhǎng)必須以身作則,，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度,，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),，公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì)人,，事事公平處理,，并在店內(nèi)樹(shù)立一種”愛(ài)店如家“的責(zé)任意識(shí)。一個(gè)銷(xiāo)售人員,，保持良好的心態(tài)是很重要的,，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通,，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去,。在銷(xiāo)售管理方面,，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài)，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況,，協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的交易,，持續(xù)評(píng)核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練,，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng),。

無(wú)論對(duì)什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的,，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步,。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對(duì)于員工的專(zhuān)業(yè)性知識(shí)要求很高,。特別是我們店的情況,，大部分社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,，而且從沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)了,?；A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待,，勘察房源,，帶看技巧，陌生電話(huà)為主,，從扎實(shí)的基本功開(kāi)始練起,，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶(hù)交流,，并消化變成自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái),。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過(guò)最近的強(qiáng)化演練,，每個(gè)人都有很大的進(jìn)步,，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格,。

我個(gè)人是樂(lè)于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對(duì)員工的培訓(xùn),，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用,。

“房源“是一個(gè)中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績(jī)的好壞,。對(duì)于房源實(shí)施集中管理,，并加以分級(jí)，予以分類(lèi),，分別對(duì)待,，充分了解客戶(hù)出售的動(dòng)機(jī)和原因。房源一定要維護(hù),，何為維護(hù),，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系,，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù),。

前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷(xiāo)售計(jì)劃，為他分析市場(chǎng)行情及市場(chǎng)定位,，告訴他我們?cè)跒樗鍪裁矗ㄈ绾卧谛麄鞑⑼茝V他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流,，前期我們的目的就是要與賣(mài)方建立信任關(guān)系，先做人后做事,。

一個(gè)優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格，所以對(duì)于一些b類(lèi)c類(lèi)的房源在后期還可以按照蜜月期―挫折期―打擊期―成交期的過(guò)程來(lái)回報(bào)議價(jià),。

那么a類(lèi)房源要的就是速度,，我個(gè)人對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源的銷(xiāo)售方案很簡(jiǎn)單，就是以最快的速度將房源銷(xiāo)售出去,。

不管是什么房源,，不管是客戶(hù)最近賣(mài)的還是我們幫他成交的，后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的,，要學(xué)會(huì)做回頭生意,。對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分掌握他們手上房源的情況,，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù),。總之,，優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來(lái)的,。

4、客戶(hù)維護(hù)：

對(duì)于需求客戶(hù),，首先要了解買(mǎi)方的動(dòng)機(jī)和急迫性,，了解買(mǎi)方的購(gòu)房能力，找出最適合房子與之配對(duì),，掌握配對(duì)的要點(diǎn),，配對(duì)是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為，在深入了解客戶(hù)的真實(shí)需求后能找到客戶(hù)真正可能滿(mǎn)意的物業(yè),，對(duì)于還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶(hù)可以大致找到符合其要求的物業(yè),，在推薦中增加交流的機(jī)會(huì)，以便更好的把握其真實(shí)需求,，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系,，對(duì)于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶(hù)要確立一個(gè)主推物業(yè)，過(guò)多推薦會(huì)影響客戶(hù)的專(zhuān)注度,，延長(zhǎng)確立時(shí)間,，增加成功的不確定性。大部分客戶(hù)有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯(cuò)誤的觀念,，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo),。

中介店長(zhǎng)工作計(jì)劃 中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

1執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶領(lǐng)全體員工完成每月的銷(xiāo)售目標(biāo)并細(xì)化分配落實(shí)到人頭,。

2合理分配小組成員,，并將業(yè)績(jī)目標(biāo)進(jìn)行分解。

3制定分店的培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)課題和培訓(xùn)人員分解到每周,，由店長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)束以后要進(jìn)行必要的考試，對(duì)員工的培訓(xùn)效果,。

4制定月,、周、日的工作計(jì)劃,，每月要最少要找員工3次上談心,。

5每周要針對(duì)業(yè)績(jī)倒數(shù)的員工進(jìn)行座談，幫助分析問(wèn)題,；針對(duì)業(yè)績(jī)突出的員工要適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行鼓勵(lì),，同時(shí)提醒戒驕戒躁。

6除公司的激勵(lì)政策以外,，開(kāi)展店內(nèi)業(yè)務(wù)競(jìng)賽,，制定本店的激勵(lì)。

7對(duì)不稱(chēng)職的業(yè)務(wù)人員,，經(jīng)融談后在相應(yīng)時(shí)間無(wú)效果,，其退公司行政部處理。

8對(duì)店內(nèi)的衛(wèi)生,、店長(zhǎng)著時(shí)進(jìn)行檢查和監(jiān)督,。

9帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司每月下達(dá)業(yè)績(jī)指標(biāo)；

10制定和完成本店培訓(xùn)計(jì)劃,，幫助員工成長(zhǎng),；

11檢查本店成員的工作計(jì)劃與完成情況，處理好員工在工作中遇到的實(shí)際存在的問(wèn)題,。

12熟悉團(tuán)隊(duì)每筆業(yè)務(wù)的具體情況;對(duì)每天的業(yè)務(wù)進(jìn)程進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分析與跟蹤,。

13制定和完成團(tuán)隊(duì)房源及客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃;房源客源店內(nèi)配對(duì)共享.

14挑選和培養(yǎng)優(yōu)秀小組成員向公司推薦,；為公司進(jìn)行儲(chǔ)備人才15組織,、撮合、協(xié)調(diào)委托客戶(hù)就交易進(jìn)行談判,，并良好的控制交易節(jié)奏,。

16建立房客源檔案、成交客戶(hù)檔案,。

17進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查,，想出對(duì)應(yīng)措施。

18處理業(yè)務(wù)中一般性具體問(wèn)題：業(yè)務(wù)咨詢(xún),、電話(huà)溝通,、談判組織、價(jià)格協(xié)調(diào),、物業(yè)交接,、售后服務(wù)等,。

中介店長(zhǎng)工作計(jì)劃 中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心x,，我沒(méi)有多大成就!出來(lái)參加工作已經(jīng)有兩年半了,，根據(jù)當(dāng)初我給自己的期望，來(lái)對(duì)比目前的現(xiàn)實(shí)狀況,，簡(jiǎn)直是讓人太失望了,，這又中了一句話(huà)：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑,。

xxxx年xx月至今一直在xxxx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作,。在這里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，綜合來(lái)說(shuō),，在工作中我缺乏計(jì)劃性，目標(biāo)性不強(qiáng),，缺乏執(zhí)行力,，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒(méi)有很好的去運(yùn)用,，主觀意識(shí)不夠強(qiáng),。所以我認(rèn)為xx年是很失敗的一年，我在失敗的過(guò)程中,，一定要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題，很多事值得懺悔,，我一定要痛改前非,，相信在xxxx年我會(huì)活出最精x的自己，我一定會(huì)成功的!相信自己我是最棒的,。

用一句自己感觸很深的話(huà)來(lái)概括這個(gè)總結(jié)：生活不去學(xué)會(huì)享受就得去學(xué)會(huì)忍受,。

首先是業(yè)績(jī)方面：從xx年xx月―xx月這七個(gè)月的時(shí)間我共做了xx，平均每月做了xx元,，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù),，但離我個(gè)人規(guī)定的平均每月xx的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個(gè)人能力不夠強(qiáng),，其次是,，受全國(guó)房?jī)r(jià)整體上漲、銀行加息,、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷(xiāo)售,。

其次是工作中遇到的問(wèn)題：由于我們xxx店成立時(shí)間不長(zhǎng)，許多工作還不是很完善，比如說(shuō)在硬件問(wèn)題上,，我們的電腦老化,、不夠用，沒(méi)有相機(jī)拍房源圖,，這給我們的工作帶來(lái)很多不便,。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn),，做為業(yè)務(wù)員總會(huì)有一個(gè)疲憊期,，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的進(jìn)步,，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求,，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)―容易情緒化,，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn),，增加我們的自信心。電話(huà)上,，我們的電話(huà)不夠用,，話(huà)費(fèi)過(guò)少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展,。管理上,，我們?nèi)鄙僖粋€(gè)真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長(zhǎng)既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù),，這樣是兩頭都顧不過(guò)來(lái),，嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績(jī)，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長(zhǎng)的職責(zé),，管理與業(yè)務(wù)分開(kāi),，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jī)，提高公司的收益,。后緒工作上,，我們公司設(shè)計(jì)的“流水式”工作程序是不錯(cuò)，但我們實(shí)行情況卻不好,，特別是x部讓我們難以接受,，態(tài)度不好,，工作效率緩慢,。x上，隨著物價(jià)的上價(jià),，我們的腰包越來(lái)越扁,，希望公司能在原有x制度上給我們上調(diào)一下x。

再就是我的工作心得：沒(méi)有賣(mài)不出去的房子，只有賣(mài)不出去的價(jià)格,，關(guān)鍵看你有沒(méi)有恒心,。所以說(shuō)做業(yè)務(wù)員一定要有一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊,，永不氣餒,，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,，要做到對(duì)工作熱心,、對(duì)客戶(hù)耐心、對(duì)成功有信心,。

最后是行業(yè)分析：xxxx年是二手房動(dòng)蕩的一年,，主要有五個(gè)方面的因素：第一是全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出,。第三新戶(hù)籍制度放寬,，外來(lái)購(gòu)買(mǎi)一手房的人增加。第四是新開(kāi)樓盤(pán)銷(xiāo)售價(jià)格普遍較高,。銷(xiāo)售均價(jià)也都在每平方米xx元以上,。第五是新政策的實(shí)施，銀行加息,、明確第二套住房貸款的認(rèn)定條件,，最低計(jì)稅價(jià)提高等

綜上所述明年二手房市場(chǎng)會(huì)先萎縮后復(fù)蘇，第一季度交易量會(huì)明顯減少,，但價(jià)格不會(huì)有太大的波動(dòng),，必竟好地角就這么一點(diǎn)，可開(kāi)發(fā)的地越來(lái)越少,，要想在好地角買(mǎi)房只能買(mǎi)二手房了,，所以說(shuō)我們這一行業(yè)的市場(chǎng)前景還是非常廣闊的。租賃市場(chǎng)前后肯定會(huì)受到較大的影響,，我們得抓住這一機(jī)遇,，做好明年的租賃工作。特別是我們xxx店,，離xxxx基地很近,，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會(huì)團(tuán)結(jié)一致，共同做好周?chē)淖赓U工作,。

轉(zhuǎn)眼之間又要進(jìn)入新的一年――xxxx年了,新年要有新氣象,在總結(jié)過(guò)去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年有一個(gè)好的計(jì)劃,、我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長(zhǎng),經(jīng)驗(yàn)不足的經(jīng)紀(jì)人,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)、

xxxx年是我們xxxx有限公司發(fā)展非常重要的一年,，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō),，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn),，機(jī)遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài),、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，充分認(rèn)識(shí)并做好二手房中介的工作。為此,，充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下工作計(jì)劃：

第一,，做好業(yè)績(jī),。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高xx%-xx%,。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績(jī)但我們要利用澳帆賽來(lái)彌補(bǔ)這一缺陷,。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

三,、增強(qiáng)全全局意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上，是我對(duì)xxxx年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助。展望xxxx年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏得機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù),，爭(zhēng)取更多的單,，完善部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接xxxx年新的挑戰(zhàn),。

中介店長(zhǎng)工作計(jì)劃 中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

多渠道獲取信息管理工作的基礎(chǔ)是獲取充分有效的信息只有掌握正確的信息才能作出正確的決策，而正確的信息必須經(jīng)由多渠道獲得并經(jīng)比較鑒別篩選,。常聽(tīng)說(shuō)有新官上任先微服私訪,，原因是經(jīng)正常渠道獲得的信息有時(shí)并不真實(shí)，所以店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)開(kāi)拓信息來(lái)源渠道,，不可偏聽(tīng)偏信,。對(duì)互有矛盾的經(jīng)紀(jì)人提供的關(guān)于對(duì)方的信息（俗稱(chēng)“小報(bào)告”）要謹(jǐn)慎對(duì)待，對(duì)第三方提供的信息則須重視,；對(duì)經(jīng)紀(jì)人反映的市場(chǎng)和客戶(hù)情況要謹(jǐn)慎,，對(duì)客戶(hù)的信息反饋則須高度重視。

事實(shí)上,，店長(zhǎng)就是店內(nèi)的信息處理中心,，店長(zhǎng)的信息主要來(lái)自五個(gè)方面：經(jīng)紀(jì)人，客戶(hù),，市場(chǎng),，其他加盟店，公司,；為獲取這些信息我們建議并推廣如下溝通渠道,。

1、開(kāi)會(huì)

這是一個(gè)最普通也是最有效的方式,，在會(huì)上,，大家或討論或匯報(bào)，有時(shí)甚至是進(jìn)行激烈的爭(zhēng)論,，結(jié)果是了解了公司的整體運(yùn)作狀況,，了解了自己目前的工作有否與其他部門(mén)密切配合并形成合力，了解了各自觀點(diǎn)的差異及原因之所在,?！鞍褷?zhēng)論放在桌面上”有利于增強(qiáng)工作的透明度和合作度。店長(zhǎng)們常說(shuō)經(jīng)紀(jì)人太辛苦,，晚上再開(kāi)會(huì)沒(méi)效果,；恰恰相反，經(jīng)過(guò)一天的實(shí)際操作,，晚上正是經(jīng)紀(jì)人們總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提升理論的時(shí)候?！敖裉焯嵘粭l經(jīng)驗(yàn),，明天就少走一條彎路”這個(gè)道理一定要給大家講清楚,。我們推廣下面的開(kāi)會(huì)形式：

（1）晨會(huì)

晨會(huì)可簡(jiǎn)短一些，全體人員著制服在店面前接受店長(zhǎng)指導(dǎo),，激勵(lì),，分派當(dāng)天任務(wù)，總結(jié)昨天經(jīng)驗(yàn),。建議全體人員高呼本店的質(zhì)量服務(wù)宣言（擲地有聲?。r明整齊的服裝和整齊劃一的形象既給了自己信心,，也給了客戶(hù)信心,。不要怕難為情，不要覺(jué)得這種方式老土,，不要害怕喊口號(hào),，口號(hào)喊一千遍就是事實(shí)！

（2）夕會(huì)

建議每周至少組織兩次集中學(xué)習(xí),，每次時(shí)間不少于兩小時(shí),。集中學(xué)習(xí)的內(nèi)容為房地產(chǎn)銷(xiāo)售的核心課程，由店長(zhǎng)主持,，發(fā)動(dòng)大家討論（全體參加,，店長(zhǎng)制定詳細(xì)的年度學(xué)習(xí)計(jì)劃）。每晚下班前組織至少半小時(shí)以上的總結(jié)例會(huì),，由店長(zhǎng)對(duì)當(dāng)天違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行批評(píng),，組織大家就具體案例問(wèn)題進(jìn)行討論，集思廣益,。

（3）研討會(huì)

對(duì)新出臺(tái)的制度,，業(yè)務(wù)方案，營(yíng)銷(xiāo)工具,，可立即組織大家討論學(xué)習(xí),，制定落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃。請(qǐng)注意：決策的參與程度越高,，則群眾自覺(jué)執(zhí)行的力度和積極性越大,。

2、觀察法

好的管理者必須是好的觀察者,，店長(zhǎng)須仔細(xì)觀察經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)操作的每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)（比如坐姿,，接聽(tīng)電話(huà)，拜訪客戶(hù)時(shí)的眼神等等）,，及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),。

3、談話(huà)法

店長(zhǎng)應(yīng)給自己規(guī)定一個(gè)任務(wù)――每周至少跟所有經(jīng)紀(jì)人正式單獨(dú)談話(huà)一次,，這樣做一方面可體現(xiàn)對(duì)經(jīng)紀(jì)人的關(guān)心,，一方面可獲取個(gè)人業(yè)務(wù)和店內(nèi)管理上的信息,。店長(zhǎng)可讓經(jīng)紀(jì)人自己描述其一天的工作內(nèi)容及每項(xiàng)內(nèi)容所用的時(shí)間（甚至包括與客戶(hù)交談的遣詞造句），據(jù)此判斷其工作的效率,，服務(wù)的質(zhì)量,，然后進(jìn)行輔導(dǎo)。

4,、客戶(hù)回訪

通過(guò)打回訪電話(huà),，質(zhì)量服務(wù)調(diào)查,，組織客戶(hù)座談會(huì)等方式獲取客戶(hù)對(duì)店內(nèi)的意見(jiàn)和建議,。

“所謂管理就是讓合適的人做合適的事”，好的管理者不僅要會(huì)調(diào)動(dòng)下級(jí),，也要善于調(diào)動(dòng)上級(jí),，店長(zhǎng)在組織內(nèi)的位置承上啟下，其工作其實(shí)就是整和資源的工作,。毛主席不會(huì)打槍?zhuān)ń^對(duì)不是好兵）,，但他卻能有效調(diào)動(dòng)無(wú)數(shù)打槍的人（絕對(duì)是個(gè)好元帥）。原因就在于他知人善任,，知道資源在那里,，如何利用這些資源。那么,，店長(zhǎng)的資源在那里呢,？一份在店內(nèi)，一份在公司,。千萬(wàn)不要單打獨(dú)斗,，千萬(wàn)不要和公司脫節(jié)，公司大把的資源等著你來(lái)利用,，“會(huì)哭的孩子多吃奶”,，店長(zhǎng)的工作就是將店里的困難（不管是經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)上的還是管理上的）向公司相關(guān)職能部門(mén)匯總反映，尋求支援,。如果等到業(yè)績(jī)上不去時(shí)才向領(lǐng)導(dǎo)訴苦,，為時(shí)已晚矣！（失敗者才找理由）,。一定程度上講,，一個(gè)好的店長(zhǎng)就是一個(gè)善于“哭”，即善于尋求資源的店長(zhǎng),。在這里,，我有幾點(diǎn)建議：

中介店長(zhǎng)工作計(jì)劃 中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

企業(yè)以人為本，管事先管人,，異常是銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè),。對(duì)于我們中介行業(yè),，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷(xiāo)售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷(xiāo)售人員,，而銷(xiāo)售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分,。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長(zhǎng),，金融部等都是要限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作,。日常管理中，店長(zhǎng)必須以身作則,，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表,，富有活力的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),，公正處事的道德原則,，對(duì)事不對(duì)人，事事公平處理,，并在店內(nèi)樹(shù)立一種”愛(ài)店如家“的職責(zé)意識(shí),。一個(gè)銷(xiāo)售人員，堅(jiān)持良好的心態(tài)是很重要的,，當(dāng)員工心態(tài)起伏,，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通,，幫忙他們調(diào)整好心態(tài),，更加進(jìn)取的投入到工作中去。在銷(xiāo)售管理方面,，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài),，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情景，協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的交易,，持續(xù)評(píng)核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人,，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng),。

無(wú)論對(duì)什么人,，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，僅有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的提高,。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè),，對(duì)于員工的專(zhuān)業(yè)性知識(shí)要求很高。異常是我們店的情景,，大部分社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,，并且從沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)了?；A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重,，前期我以接待，勘察房源,，帶看技巧,，陌生電話(huà)為主，從扎實(shí)的基本功開(kāi)始練起,，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶(hù)交流，并消化變成自我的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái),。掌握基本的溝通技巧是他們此刻最需要的,，經(jīng)過(guò)最近的強(qiáng)化演練，每個(gè)人都有很大的提高,，明白工作該從哪里下手了,，在不斷的演練中還構(gòu)成了各自不一樣的風(fēng)格,。

我個(gè)人是樂(lè)于參加各種培訓(xùn)講座的,，也很注重對(duì)員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用,。

“房源“是一個(gè)中介公司的命脈,，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績(jī)的好壞。對(duì)于房源實(shí)施集中管理,，并加以分級(jí),，予以分類(lèi)，分別對(duì)待,，充分了解客戶(hù)出售的動(dòng)機(jī)和原因,。房源必須要維護(hù)，何為維護(hù),，就是在房東將房源委托后,，要與房東堅(jiān)持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù),。

前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷(xiāo)售計(jì)劃,，為他分析市場(chǎng)行情及市場(chǎng)定位，告訴他我們?cè)跒樗鍪裁?，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè),，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣(mài)方建立信任關(guān)系,，先做人后做事,。

一個(gè)優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格，所以對(duì)于一些b類(lèi)c類(lèi)的房源在后期還能夠按照蜜月期―挫折期―打擊期―成交期的過(guò)程來(lái)回報(bào)議價(jià)。

那么a類(lèi)房源要的就是速度,，我個(gè)人對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源的銷(xiāo)售方案很簡(jiǎn)單,，就是以最快的速度將房源銷(xiāo)售出去。

不管是什么房源,，不管是客戶(hù)最近賣(mài)的還是我們幫他成交的,，后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會(huì)做回頭生意,。對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪,，充分掌握他們手上房源的情景，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù),?？傊瑑?yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來(lái)的,。

對(duì)于需求客戶(hù),，首先要了解買(mǎi)方的動(dòng)機(jī)和急迫性，了解買(mǎi)方的購(gòu)房本事,，找出最適合房子與之配對(duì),，掌握配對(duì)的要點(diǎn)，配對(duì)是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為,，在深入了解客戶(hù)的真實(shí)需求后能找到客戶(hù)真正可能滿(mǎn)意的物業(yè),，對(duì)于還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶(hù)能夠大致找到貼合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機(jī)會(huì),，以便更好的把握其真實(shí)需求,，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對(duì)于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶(hù)要確立一個(gè)主推物業(yè),，過(guò)多推薦會(huì)影響客戶(hù)的專(zhuān)注度,，延長(zhǎng)確立時(shí)間，增加成功的不確定性,。大部分客戶(hù)有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯(cuò)誤的觀念,，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。

中介店長(zhǎng)工作計(jì)劃 中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

經(jīng)過(guò)20xx年x個(gè)月的工作,，我對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售有了更深層次的了解,，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，為了讓自己在下半年中有更高的收獲,，自身有更高的提升,，特根據(jù)自身的實(shí)際情況，特做出具體的計(jì)劃,。

1,、加強(qiáng)團(tuán)體的力量

在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個(gè)月的相處中,，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處,，同時(shí)也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的,，這種性格上的互補(bǔ),，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己,。在下半年中,，我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長(zhǎng)的土壤,。

2,、熟識(shí)項(xiàng)目

銷(xiāo)售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過(guò)程中,，對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解,，但在接待顧客的過(guò)程中，還是不斷的有新問(wèn)題的出現(xiàn),，讓我無(wú)法流利的回答顧客的提問(wèn),，主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解，在下半年之后,，對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí),，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解,，是熟識(shí)項(xiàng)目的首要,。調(diào)盤(pán)，上半年后又新起了幾個(gè)樓盤(pán),，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷(xiāo)售對(duì)象的信心,，在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在不斷的實(shí)踐中提升自己,。

3,、樹(shù)立自己的目標(biāo)

有目標(biāo)才會(huì)有方向，有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力,。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo),，先從小的目標(biāo)開(kāi)始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù),，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷(xiāo)售任務(wù),，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷(xiāo)售目標(biāo),，同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決之道,，不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志，溫故而知新。

銷(xiāo)售的產(chǎn)品可以不同,，但銷(xiāo)售的目的相同,，都是為了把自己的產(chǎn)品賣(mài)出去，用實(shí)物換成錢(qián),。因我從未正式的接觸過(guò)銷(xiāo)售,，所以在推銷(xiāo)及推銷(xiāo)技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷(xiāo)售能力開(kāi)始,。

首先,，書(shū)籍是活的知識(shí)的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷(xiāo)售及銷(xiāo)售技巧的書(shū)籍,，同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息,，及時(shí)的充實(shí)自己，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

其次,，實(shí)踐出真知，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合,，才能被自身很好的吸收,，提升自己，從基礎(chǔ)的做起,，重新對(duì)銷(xiāo)售流程進(jìn)行學(xué)習(xí),，在演練中對(duì)項(xiàng)目加深印象，同時(shí)對(duì)顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí),。了解最新的法律法規(guī)知識(shí),。

在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，在團(tuán)隊(duì)的交流中,，解決問(wèn)題，不斷的提升自己,。最后,，在生活中用心的觀察他人的銷(xiāo)售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到,，前期先照搬他人在銷(xiāo)售過(guò)程中,，遇到問(wèn)題后的解答方式，經(jīng)過(guò)后期的語(yǔ)言加工,，再遇到問(wèn)題時(shí)就能有自己的方式解答,。

最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持,。下半年我會(huì)不斷學(xué)習(xí),，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益,，讓事業(yè)充滿(mǎn)生機(jī)和活力!我們是一個(gè)整體,，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開(kāi)始,，邁向成功!

中介店長(zhǎng)工作計(jì)劃 中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

年初我們?cè)鵀榻衲旯ぷ鞫ㄏ乱允袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為核心,、以成本控制為重點(diǎn)的十個(gè)工作重點(diǎn)，并定下了全年完成11億的銷(xiāo)售目標(biāo),。迄今時(shí)間已過(guò)去八個(gè)月,，今天我們有必要共同總結(jié)一下過(guò)去大半年的工作情況，統(tǒng)一一下思想,，共同計(jì)劃所余x個(gè)月的工作,，力爭(zhēng)完成全年銷(xiāo)售目標(biāo)。

今年是新地產(chǎn)在廣州有史以來(lái)推出銷(xiāo)售樓盤(pán)和規(guī)模的一年,，今年計(jì)劃要推出嶺南,、東方、x,、時(shí)代四個(gè)大盤(pán),，在樓盤(pán)數(shù)量和檔次跨度上都是空前的，這不但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)提出了非常高的要求,，也是對(duì)項(xiàng)目管理中心各部門(mén)協(xié)作能力的提出全新考驗(yàn),。或許年初確定今年目標(biāo)時(shí),，不少同事對(duì)今年目標(biāo)都持有保留甚至懷疑態(tài)度,，八個(gè)月過(guò)去了，相信同事們應(yīng)該已高興地看到,，嶺南組時(shí)間過(guò)半完成銷(xiāo)售目標(biāo)已過(guò)半,，東方組總銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也已近半，x項(xiàng)目開(kāi)售時(shí)間因故推遲,，但整體業(yè)績(jī)亦令人滿(mǎn)意。取得這樣的成績(jī)是靠市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的同事開(kāi)拓創(chuàng)新,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、全情投入、點(diǎn)點(diǎn)滴滴取得的,，當(dāng)然項(xiàng)目組,、公司各職能部門(mén)的同事的支持和配合也是分不開(kāi)的。

除了銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，上半年四盤(pán)推出以及公司于8月5日舉行的新中地產(chǎn)地區(qū)總部遷入珠江新城的慶典,，均對(duì)公司在業(yè)界的形象產(chǎn)生了質(zhì)的變化,。相信同事們應(yīng)該都已感受到了傳媒、政府,、購(gòu)房者對(duì)新地產(chǎn)品牌認(rèn)識(shí)的提高和對(duì)新地產(chǎn)產(chǎn)品的認(rèn)同,，嶺南、東方的知名度和品牌應(yīng)該講在同區(qū),、同檔次盤(pán)中建立了很好形象和地位,，x開(kāi)售也已取得了初步的品牌效應(yīng)。前不久一年一度對(duì)集團(tuán)各項(xiàng)目中心均作一次考察的香港媒體代表團(tuán)和證券分析員代表團(tuán)訪問(wèn)廣州,，對(duì)廣州區(qū)近四年來(lái)取得的進(jìn)步和公司目前的業(yè)務(wù)表現(xiàn)也給予了充分的肯定,。

為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移和發(fā)展需要，公司上半年進(jìn)行了較大的組織架構(gòu)優(yōu)化調(diào)整,，取消了分區(qū)副總及分區(qū)設(shè)置,，全面清理和明確了各職能部門(mén)的職責(zé)分工，明確了項(xiàng)目組,、營(yíng)銷(xiāo)組,、物管處為單位的項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作機(jī)制。半年來(lái)的工作證明,，有關(guān)機(jī)制明顯地提高了工作效率,，增加了責(zé)任感。其運(yùn)行的效果是令人滿(mǎn)意的,。

嶺南項(xiàng)目,，營(yíng)銷(xiāo)組、項(xiàng)目組,、物管處密切配合,，出色地完成了五一黃金周營(yíng)銷(xiāo)、2b-1,、2期交樓,、現(xiàn)在正密鑼緊鼓地為9月19日2b-3的營(yíng)銷(xiāo)做準(zhǔn)備工作。x,、x兩位經(jīng)理和嶺南項(xiàng)目,、營(yíng)銷(xiāo)組同事的工作態(tài)度、合作精神和工作經(jīng)驗(yàn)是值得其它部門(mén)學(xué)習(xí)的,。

東方項(xiàng)目組在不到半年時(shí)間里也已基本理順了以往遺留的問(wèn)題,，包括項(xiàng)目?jī)?nèi)部欠缺協(xié)調(diào)、合作單位間缺乏信任,、工期和造價(jià)失控等情況,。在開(kāi)發(fā)管理部的直接支持下，克服了政府部門(mén)政策嚴(yán)重不協(xié)調(diào)造成的困難,，出色地取得了項(xiàng)目及營(yíng)銷(xiāo)所需的有關(guān)證照,。東方營(yíng)銷(xiāo)組,、項(xiàng)目組間近月來(lái)配合明顯加強(qiáng)，為在九,、十月銷(xiāo)售旺季出佳績(jī),，文今朝、勞慧兒和兩組同事正積極籌備一些重要活動(dòng),。相信東方組在"十一"黃金周會(huì)有出色表現(xiàn),。

x項(xiàng)目是公司在廣州、在中國(guó)地產(chǎn)項(xiàng)目中舉足輕重的項(xiàng)目,，規(guī)模大,、設(shè)計(jì)復(fù)雜，過(guò)往設(shè)計(jì),、建造過(guò)程和營(yíng)銷(xiāo)策劃也遺留下不少問(wèn)題,。項(xiàng)目組和營(yíng)銷(xiāo)組均在五月份改組，經(jīng)過(guò)等同事的努力,，保障了"五一"試盤(pán),、八月開(kāi)盤(pán)、八月寫(xiě)字樓入伙等重大時(shí)間節(jié)點(diǎn);項(xiàng)目和營(yíng)銷(xiāo)間的配合逐步加強(qiáng);項(xiàng)目部?jī)?nèi)部及項(xiàng)目部與顧問(wèn)公司,、承建商的合作有了明顯改進(jìn);工程建造已基本順利;營(yíng)銷(xiāo)部和代理及廣告公司間的合作機(jī)制也已形成并取得明顯成績(jī),。項(xiàng)目取得令人滿(mǎn)意的銷(xiāo)售成績(jī)和市場(chǎng)形象，項(xiàng)目組,、營(yíng)銷(xiāo)組的工作是值得肯定和表?yè)P(yáng)的,。

時(shí)代項(xiàng)目，由于歷史,、地理位置等因素造成了該項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特殊困難,。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部、營(yíng)銷(xiāo)部和公司有關(guān)部門(mén)的努力,，現(xiàn)在已正式取得政府"天河軟件園時(shí)代新地產(chǎn)園區(qū)"及"高科技開(kāi)發(fā)區(qū)時(shí)代新地產(chǎn)園區(qū)"的批文,，同時(shí)也取得了"民營(yíng)新支持中心"的批復(fù)。這為時(shí)代新地產(chǎn)下一步走"住宅營(yíng)商"的市場(chǎng)路向打下了非常好的基礎(chǔ),。相信只要用心做好下一步內(nèi)部組織工作,，一定能為公司創(chuàng)造出好的成績(jī)。

四個(gè)項(xiàng)目上半年的成績(jī),，初步證明了目前項(xiàng)目協(xié)調(diào)機(jī)制的有效性,，也證明了新架構(gòu)下各職能部門(mén)積極配合，共同支持項(xiàng)目發(fā)展需要的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)水平正在得到全公司的認(rèn)同和發(fā)揚(yáng),。

為進(jìn)一步理清部門(mén)、各職位的職責(zé),，為各職位的職業(yè)化發(fā)展,，建立績(jī)效考核及更合理的薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)體系,，人事行政部現(xiàn)在正與顧問(wèn)公司進(jìn)行有關(guān)職位、績(jī)效,、職業(yè)化等的項(xiàng)目,，在項(xiàng)目完成后，相信各職位的職責(zé),、各職位的職業(yè)化發(fā)展方向,、各職位的績(jī)效考核以及獎(jiǎng)勵(lì)體系會(huì)更加清晰，公司的組織架構(gòu)和職能將更系統(tǒng)化和科學(xué)化,。

回顧前階段的工作,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和內(nèi)部調(diào)整各方面都取得了一定的成績(jī)，但內(nèi)部也表現(xiàn)出不少的問(wèn)題：

首先表現(xiàn)在：責(zé)任心不夠強(qiáng),，配合不夠默契,，有事互相推委等。例如東逸業(yè)主投訴處理不及時(shí),，公司曾收到投訴函件,，并有一定的不良影響;東方有客戶(hù)因?qū)︺y行按揭不滿(mǎn)而退訂;因部門(mén)工作不利造成東方營(yíng)銷(xiāo)部因電話(huà)欠費(fèi)被停機(jī)等。

其次,，內(nèi)部成本核算不清,，成本控制不利。直接成本算不清,，財(cái)務(wù),、銷(xiāo)售、行政費(fèi)用缺乏積累和與同行的比較,，造成公司在決策過(guò)程中一直缺乏基本財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)有利支持,。

再次，權(quán)力與職責(zé)不匹配,，授權(quán)不清,、流程審批流于形式等。

總結(jié)上半年工作情況和問(wèn)題,，公司認(rèn)為,，上半年公司在營(yíng)銷(xiāo)、工程,、內(nèi)部調(diào)整優(yōu)化等方面都取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)在看，年初定下的全年銷(xiāo)售目標(biāo)的確是艱巨的,，但并非不可能的,。所余四個(gè)月時(shí)間希望各項(xiàng)目部、各部門(mén)加強(qiáng)協(xié)作,、全力以赴,、做好銷(xiāo)售,、力爭(zhēng)完成全年銷(xiāo)售目標(biāo)。