無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)和流程篇一

4,、負(fù)責(zé)樓層員工每日工作安排,部署;所屬設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作；

5,、控制客房用品,、清潔用品等的存量和消耗量,最大限度的節(jié)省開支；

6,、巡視下屬員工的工作進(jìn)度,抽查服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,；

7、填寫領(lǐng)班交班和房態(tài)顯示表,；

8,、檢查并安排樓層的清潔衛(wèi)生工作；

12,、定期進(jìn)行轄區(qū)的消防器具檢查,做好防火,、防盜,負(fù)責(zé)轄區(qū)安全；

13,、負(fù)責(zé)召開班前會(huì)并作工作點(diǎn)評(píng),，安排好交接班工作；

14,、切實(shí)履行職責(zé),，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。

客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)和流程篇二

1.負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配,，督導(dǎo)客房服務(wù)員及清潔雜工的工作,。

2.巡視管轄區(qū),，檢查清潔衛(wèi)生及對(duì)客房服務(wù)的質(zhì)量。

3.檢查房間的維修保養(yǎng)事宜,，安排客房的大清潔計(jì)劃,。

4.檢査各類物品的儲(chǔ)存及消耗量。

5.隨時(shí)留意客人動(dòng)態(tài),，處理一般性的住客投訴,，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。

6.掌握并報(bào)告所轄客房的狀況,。

7.對(duì)屬下員工工作提出具體意見,。

8.親自招待貴賓，以表示酒店對(duì)貴賓的禮遇,。

9.領(lǐng)導(dǎo)本班全體員工積極工作,，不斷攻關(guān)，創(chuàng)出新成果,。

10.填寫領(lǐng)班工作日志,完成部門經(jīng)理安排的其他工作,。

客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)和流程篇三

1、檢查儀容儀表,，簽到,。

2、與客房員工一起參加晨會(huì),。

3,、巡視檢查酒店區(qū)域衛(wèi)生及員工對(duì)工作制度要求的執(zhí)行情況。

4,、出租率較高,，協(xié)助客房員工完成清潔房間工作。

5,、檢查vip房間,。

6、檢查清潔完畢的房間,，及時(shí)更改房間狀態(tài),。

7、收回下班客房員工鑰匙,、對(duì)講機(jī),、工作報(bào)表。

8,、填寫交班記錄,。

9、簽退。

客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)和流程篇四

直屬上司：樓層主管

職責(zé)范圍：管理各自分配之樓層

1,、對(duì)本班轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生,，服務(wù)質(zhì)量和完成效率負(fù)責(zé)；早班每天必須檢查轄區(qū)內(nèi)所有房間,，必要時(shí)親自監(jiān)督清潔vip房,。

2、查看房間的維修保養(yǎng)事宜,，嚴(yán)格控制壞房、維修房的數(shù)量,。

3,、嚴(yán)格控制和檢查樓層布草、用品的存量,、保管和消耗是否正常,。

4、按部門要求對(duì)下屬員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù),、操作培訓(xùn),，不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能,。

5,、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)計(jì)劃衛(wèi)生的安排和監(jiān)督檢查工作。

6,、處理客人投訴并向部門經(jīng)理和大堂經(jīng)理匯報(bào),，當(dāng)遇到自身能力不能解決的事情時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間知會(huì)上司,。

7,、定期征詢長住客的意見，處理好長住客與服務(wù)員的關(guān)系,。

8,、解決轄區(qū)內(nèi)因工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和內(nèi)部投訴，重大問題必須向部門經(jīng)理報(bào)告,。

9,、做好轄區(qū)內(nèi)的防火、防盜等安全工作,，確保樓層的安全,、安靜。

10,、參加部門例會(huì),，如實(shí)反映工作，積極提出合理化建議。

早班領(lǐng)班的工作流程1,、8：20am到辦公室簽到,，領(lǐng)取所管轄區(qū)域內(nèi)的鎖匙和房態(tài)表，查看交班本并簽名,，認(rèn)真閱看部門張貼的有關(guān)通知,。

2、8：30am主持班前會(huì),，檢查服務(wù)員儀表,、儀容、布置當(dāng)日工作,，傳達(dá)部門通知和文件,，總結(jié)前一天的工作，發(fā)放鎖匙和房態(tài)表,。

3,、8：00——9：00am檢查空房與文員核對(duì)房態(tài)。

4,、9：00am——4：30pm檢查房間清潔質(zhì)量處理小型維修,，及時(shí)準(zhǔn)確地將房態(tài)報(bào)給管家部。

5,、10：30左右安排服務(wù)員輪流吃飯,，11：00點(diǎn)鐘督促并監(jiān)督服務(wù)員收洗客衣。

6,、嚴(yán)格控制各種低值易耗品的消耗,，始終使易耗品消耗保持最低水平。7,、3：00pm根據(jù)本樓層消耗酒水向部門文員據(jù)實(shí)領(lǐng)取,，本樓層酒水儲(chǔ)備始終保持平衡。

8,、下班前者與文員再對(duì)一次房態(tài),，送房態(tài)表給前臺(tái)，并向主管經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天的情況,。

9,、下班前督促員工將工作間、消毒間,、房口車,、吸塵器等進(jìn)行清潔整理。

10,、下班前到辦公室交回鎖匙,，寫好交班與下一班交接,，簽退下班。

中班領(lǐng)班的工作流程1,、3：20pm到辦公室簽到,，認(rèn)真閱看部門張貼的有關(guān)通知。

2,、3：30pm準(zhǔn)時(shí)到三樓工作間主持“班前會(huì)”,。

3、3：40——4：30pm督促,、檢查服務(wù)員完成的公共衛(wèi)生質(zhì)量和清洗杯具的質(zhì)量,。

4、4：30pm去吃飯,，吃飯時(shí)間為30分鐘,，5：00pm點(diǎn)鐘回辦公室查看交班本，發(fā)房態(tài)表,。

5,、7：00pm檢查空房與文員核對(duì)房態(tài),。

6,、7：00——10：00pm抽查部門開夜床服務(wù)的質(zhì)量。

7,、負(fù)責(zé)跟進(jìn)當(dāng)日洗滌客衣的送回工作,。

8、檢查vip房,，督導(dǎo)重要團(tuán)體的接待工作,。

9、10：00pm與文員核對(duì)房態(tài),，并送房態(tài)表給前臺(tái),。10、10：00——11：30pm與文員輪流去吃宵夜,。11,、12：00pm到辦公室交回鎖匙，寫好交班與下一班交接,，簽退下班,。

12、促和監(jiān)督服務(wù)員接待客人和做好客人流動(dòng)情況記錄,。

夜班領(lǐng)班工作流程1,、23：45到辦公室簽到，安排好夜班工作,。

2,、和中班領(lǐng)班,，文員交接好班。

3,、督促和監(jiān)督服務(wù)員檢查房態(tài),。

4、督促服務(wù)員做好來訪登記和客人流動(dòng)情況記錄,。

5,、督促服務(wù)員接待好入住客人。

6,、每一個(gè)小時(shí)巡樓層一次,。

7、監(jiān)督服務(wù)員巡樓情況,。

8,、幫客人解決一定的實(shí)際問題。

9,、6：00點(diǎn)鐘做三份準(zhǔn)確房態(tài)表,。10、6：00點(diǎn)鐘在辦公室寫好交班,，并和服務(wù)員對(duì)好交班,。

11、和主管,、經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)晚情況,。