隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

收銀員個人述職報告2022精選五篇一

尊敬的領導：

我是今年年初到酒店工作的，在領導和同事們的大力幫助下,，我順利地通過了考驗,，個人的業(yè)務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務,，得到了領導肯定和同志們的好評,。以下是我今年的酒店收銀工作述職報告。

一,、好的方面

酒店的設施,、管理和工作都體現(xiàn)了較高的水準，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷,，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應,。在業(yè)務主管和同志們的大力幫助下，我認真地學習,，勤奮地工作,，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務水平高的老同志請教,，在通過自己的不斷努力下,，很快就勝任本職，完成任務較好,。

來到酒店工作以后,，自己對這里的環(huán)境和工作內容都非常的喜歡。單位平時注重對員工全面素質的培養(yǎng),，在學習了禮儀常識,、管理課程、安全常識,、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后,，我們的能力素質得到了不斷的提升,，團隊精神和集體榮譽感大大加強,。在平時的工作中,，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴格要求自己,，做到不遲到,，不早退。做為收銀員,，我能夠嚴格落實財經(jīng)制度,，按照職責權限收帳出單,，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚,、明明白白,。

作為一名員工，我能夠自覺服從上級領導和管理,，主動配合好工作,，遇事常請示匯報。平時生活中,，關心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人,。不傳播小道消息，不背后議論他人,，不拉幫結派，不做不利于團結的事,。在每次上班中,，我都十分注重自己的儀容和舉止。因為,，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口,。在每一次替客人結帳時，我都保持微笑,，認真對待,，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務,。

二、存在問題

自身的學習抓得還不緊,。在平時生活中,，還不能抽空加強文化知識的學習，充實提升自己,，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志,。工作的主動性、團結協(xié)作意識還有待加強,。工作中對上級安排或者本職范圍內的事情都能盡心盡力去做好,，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現(xiàn)得不夠積極,。

三、下步打算

加強學習,，不斷提高自身的文化素養(yǎng),。要加強對文化知識的學習，特別是對外語的學習,。努力鉆研本職業(yè)務,，提升職務技能,。不能滿足當前的業(yè)務水平,，還要虛心的向業(yè)務精湛的老同志學習，不斷提升服務品質,，提高工作效率,，達到零失誤,、零差錯,。踏實努力,，為單位建設發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。

在單位工作的這一年是我學到知識,、增長本領的一年,，也是我成長進步,、開心快樂的一年,，我要繼續(xù)保持優(yōu)點,，克服不足,，為單位的建設發(fā)展貢獻自己的一份力量。

述職人：__

20__年x月x日

收銀員個人述職報告2022精選五篇二

尊敬的領導：

我于20__年x月份，進入__有限責任公司__一店,，作為一名收銀員，一直遵守公司各項規(guī)章制度,，履行自身的工作職責,，認真貫徹執(zhí)行上級領導的工作安排，在短短的一年的工作時間內,，我努力學習,，勤懇工作，學會了不少的知識,，在工作上取得一定的成績,。

一、收銀員基本功

作為一名收銀員,，要具備的技能就是點鈔,、識鈔、普通話,，掌握計算機基本常識等等,。

1、點鈔是收銀員的基本功,，要做到快和準,。

2、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能,，如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔,，一般不能直接說那是假鈔，而應該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣,。

3,、普通話是每一個收銀員都必須掌握的，并且要達到一定的水平,。

4,、收銀員所要掌握的計算機基本常識，包括掃描器的使用收銀軟件的操作,，計算機脫網(wǎng)的處理,、死機的處理等。

二,、每天的工作流程

1,、提前半小時到財務處領取備用金并當場點清，進行收銀臺的區(qū)域整理,，開啟收銀機,，整理各種備用品，最的熟記并確認當日特價商品，變更售價商品與價簽,，促銷活動，及重要商品所在位置,。

2,、顧客結賬的方式分為現(xiàn)金結賬、銀行卡結賬,、IC卡結賬,，并配合會員卡積分使用，顧客結賬時,，更問清顧客使用哪種方式結賬,，有沒有積分卡等，如果顧客銀行卡結賬,，銀行卡憑證一式兩份,，其中一份在顧客確認后簽字收回留底，一份顧客自己保留,。

3,、收款結束后要認真做好商品裝袋工作，詢問顧客是否需要塑料袋,，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品,，防止遺忘商品在收銀臺上的情況。

4,、收銀員下臺后把現(xiàn)金拿到財務室內,，在財務的監(jiān)督下點清，先進后簽定確認,，中班員工要在下臺前關閉機器,，關掉電源之后才能到財務點款。

三,、在日常的工作中也會遇到很多麻煩

1,、化妝品、牙膏,、內衣等都有可能被掉包,，有的人會將價格貴的商品帶出超市，所以收銀時要將商品包裝里打開檢查,，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生,。

2、有時是新商品還沒有貼價格和條碼,，就被顧客拿到收銀臺,，有時是原條碼上的覆蓋條碼掉了,，這些情況都會導至價格打不出來，一般,，如果遇到這種情況,，就會讓顧客自己去換，如果顧客不肯,，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換,。

3、顧客抱怨收銀臺服務態(tài)度不好,，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上，在購物的高峰時段,，收銀前臺常常會排起長隊,，顧客得漫長的等待，當輪到他們時,，心中的不滿就爆發(fā)了出來,，這時我們應該送上親切的安慰:對不起，讓您久等了”,。以我們優(yōu)質的服務滿足顧客的要求,。

4、收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離崗位,，如果必須離開的話，就要將“暫停收款”牌放在臺上,，知會營業(yè)員,，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜中，鑰匙必須自己隨身帶上,。

5,、要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品,，以及有關的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答，對重掃商品,，掛單由系統(tǒng)沖紅處理,。

6、在收銀的過程中,，如果收款機出現(xiàn)故障,，應不時叫系統(tǒng)人員進行修理，有時難免會遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時,，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼,。

在收銀工作中取得的成績,，主要是上級領導正確的領導，也要感謝周圍同事的熱心幫助,，我也存在很多不足之處,，須在以后的工作過程改進，收銀其實是份簡單的工作,，但是錯與正確只是一瞬間的粗心與細心的問題,。

述職人：__

20__年x月x日

收銀員個人述職報告2022精選五篇三

尊敬的領導、各位同事：

大家好!我在__工作已經(jīng)快兩年了,，伴隨著它的輝煌而成長,，并在20__年x月?lián)瘟耸浙y主管一職，首先我非常感謝公司領導能為我提供這次鍛煉自我,、提高素質,、升華內涵的機會，同時也向一年來關心,、支持和幫助我工作的領導,、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中,，我能夠認真履行崗位職責,，勤奮工作，求真務實,，同時結合收銀員的實際情況,，積極主動開展各項工作，在部門領導的正確指導下,，在各部門和同事們的大力支持下,，圓滿地完成了一年的收款工作，現(xiàn)將主要工作述職如下：

一,、加強業(yè)務知識學習,，努力提高工作效率

作為一名收銀主管，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務水平提高了,，才能帶好、管好自己的員工,。進入商場以來,，我認真的完成領導布置的每一項任務，不斷改正工作中的不足,，以嫻熟的的業(yè)務技能,，很快的適應了這份工作。為了更好的履行職責,，做好工作,，就是要不斷的堅持學習,、不斷的提高自身素質和管理能力。在日常工作安排上,，細分到每個人,，以分工協(xié)作為宗旨，有主有次,，有重點的進行每一項工作,，同時規(guī)范各項記錄表(收銀臺記錄表、支票信息記錄表,、休班記錄表等)做到有據(jù)可查,。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗,。

二,、理論聯(lián)系實際，加強對新員工的培圳工作

新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業(yè),，所以我會從企業(yè)文化、服務規(guī)范,、收銀員崗位職責,、工作流程進行培訓，再加上收銀系統(tǒng)的實際操作及收銀臺上遇到的相關問題如何解決,，讓她們很快就能獨立上崗,。收銀員從領取備用金到收銀臺收款、交接班盤點,、下班對賬做記錄,，都要嚴格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯收,、漏收,、展廳錯進等情況。我還會配合財務部不定期對收銀臺備用金和貨款進行抽查,，現(xiàn)金數(shù)目過多時,，上報財務部取走現(xiàn)金，保證貨款安全,，對收銀系統(tǒng)及收銀臺辦公設備有無異常進行處理,，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決,，消除隱患,。

三、做好服務,，團結協(xié)作,，帶出好團隊

收銀員代表著商場的整體形象,，做好服務，強化員工的團隊意識,，加強員工的責任心是財務部收銀員一項重要和長久的工作,。同時我有責任也有義務地做好對員工的服務工作，在日常工作中,，我會巡視各個收銀臺,，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，同時為收銀臺備齊所需用的辦公用品;在處理事情時,，一視同仁,，公平對待。在自身建設方面,，能夠定期不定期與她們在一起溝通,，發(fā)揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的原則,，相互尊重,、相互支持，共同帶出一支團結協(xié)作的好團隊,。

四,、扎扎實實，繼續(xù)完成好下步的幾項工作

1.加大對員工的培訓力度,，無論是從服務,、收銀速度還是對商場現(xiàn)有品牌知識的了解都要上一個新臺階。

2.完善收銀系統(tǒng),，把已整理過的展廳信息在20__年x月錄入收銀系統(tǒng)中,，同時刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼，必免一期,、二期展廳錯進,，造成展廳延期返款等問題。

五,、工作中存在的不足及改進方法

1.不足：管理工作還需要加強,，尤其是收銀員在崗位上的紀律問題，離領導期待的還有一定的距離,。改進：多學習管理方面的知識,，與員工進行面對面的交流;

2.不足：溝通能力不強，工作繁忙時,，存在急躁情緒,。改進：用心去做好每一項工作，注重過程,，講究實效,，無論在什么情況下,，都以平常的心態(tài)對待他人，多多與他人進行溝通,，努力提高自己的溝通能力,，切實解決工作中遇到的各種問題。

沒有好的個人,，只有好的團隊,，每一年都會有每一年的收獲，20__年已近尾聲,，我們將迎來2022年的曙光,，我希望在2022年不斷的充實新的知識彌補自己的不足，同時最大限度的發(fā)揮團隊協(xié)作精神,，提高工作效率,。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領導，做好本職工作,，我相信只要我和收銀員們共同努力,，一定會把工作做得更好。

以上是我的述職,，有不足之處,，請領導和同事們批評、指正,，謝謝大家的聆聽,。

述職人：__

20__年x月x日

收銀員個人述職報告2022精選五篇四

一年的時間很快過去了,，在一年里,，我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德,。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。

2,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作。為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領導請教、向同事學習,、自己摸索實踐,，在很短的時間內便熟悉了工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好,。認真,、按時、高效率地做好工作,，積極配合其他同事做好工作,。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤,，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

4,、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果，保質保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步。

總結一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻!

收銀員個人述職報告2022精選五篇五

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了。轉瞬之間已經(jīng)過去了好長時間,，在這二個月的時間里,，我有過歡喜，也有過失落,。自己不但學得了很多專業(yè)知識,，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的,。同時也是自己取得的巨大進步,。

也許世紀百悅的工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職,，不會有什么難的,。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為商場員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單,，那么容易,，我想說,，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好!

通過近二個月的工作和學習,，商場的工作我也可以應付自如了，或許說這些話有些自滿,，但當有狀況發(fā)生時,，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動,。在這二個月的時間里,，自己一直保持著對工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道,，作為一名世紀百悅的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠是對的,，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客,，縱然顧客有時會無理取鬧,，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還有待提高,，但是自己覺得只要用心去做,，努力去學習，就能夠克服任何困難,。我們要樹立良好的形象,，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習,，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。

在這段工作期間內,，自己感覺到還有很大的不足,，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,，使我們的工作效率有所提高,。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客,，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一位顧客,，不要在工作中將自己的小情緒帶進來,，更不能在工作時間內聊天、嬉戲,，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余,，自己還應該多學習關于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學習,，不斷的提高,，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本,，才能在這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事,。

時光飛逝,，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間，但給自己的的感受卻很深,，無論是在自己做人方面,，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步,，做好做精自己的工作,。為了美好的明天，我們努力吧,。

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