總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

物流實訓(xùn)個人總結(jié)3000字篇一

在此實習(xí)中充分了解物流企業(yè)相關(guān)的運營操作程序,，增強感性認識，并可從中進一步了解,、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識了解運作方式,，將我們所學(xué)到的專業(yè)知識和具體實踐相結(jié)合，以提高我們的專業(yè)綜合素質(zhì)和能力,，當然也為了讓我們對物流公司的運營狀況有一個整體的了解,，對中國物流行業(yè)的發(fā)展狀況有一個比較全面的認識,，增強我們對所學(xué)專業(yè)的認識，提高學(xué)習(xí)專業(yè)知識的興趣,，切身體會到工作中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系,，對針對這些操作每天都有不同的心得體會，而且發(fā)現(xiàn)了不同的問題,，使我們在實習(xí)中充分發(fā)揮主觀能動性,，真正理解并吸收課堂中所學(xué)到的知識，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ),。

以往對于物流管理概念的認識,，僅僅是停留在淺顯的書本知識。對于物流的本身感到很神秘,，難以想象現(xiàn)實中的物流業(yè)和心目中的物流業(yè)有那些不同之處,。對于物流，知道它是集：運輸,、儲存,、搬運、包裝,、流通加工,、配送、信息處理等基本功能實施的有機結(jié)合,。但在實際操作中卻沒有想象的那么的簡單,。通過這幾天上機實習(xí)的簡單了解，使我對于物流企業(yè)運營管理有了更加深刻的認識,。突破于書本上固定的理論知識充分認識到實際操作中的繁瑣步驟,，一個企業(yè)的運營所包含的諸多部門和所發(fā)揮的職能作用之間相互緊密聯(lián)系著。

作為物流管理專業(yè)的學(xué)生,，在就業(yè)競爭與學(xué)習(xí)中我們應(yīng)該多學(xué)學(xué)以致用服務(wù)于社會,。平常我們在學(xué)習(xí)中更多的是學(xué)習(xí)和專業(yè)有關(guān)的理論知識，然而今天在經(jīng)濟全球化的形勢下,，特別的今年的金融危機在就業(yè)形式極具尖銳的時期,，我們不僅要學(xué)會課本上的理論知識，更多的是要把理論與實踐相結(jié)合,，掌握更多的經(jīng)驗,，不至于到以后才感嘆“書到用時方恨少”。

今天我們有機會在實訓(xùn)課上接處了浙科軟件,，它把我們?nèi)粘W(xué)習(xí)的與專業(yè)有關(guān)的知識緊密的接合了起來,，這讓我們深刻明白學(xué)習(xí)是一個環(huán)環(huán)相扣的環(huán)節(jié)。以便即將邁入社會的我們能夠更好的適應(yīng)以后的學(xué)習(xí)和工作。

信息系統(tǒng)服務(wù)

物流信息系統(tǒng)設(shè)計,，分析客戶物流流程,，提供物流系統(tǒng)設(shè)計，系統(tǒng)咨詢,，依據(jù)客戶對倉儲條件的要求和儲存商品的特點,，進行倉儲管理系統(tǒng)化，個性化設(shè)計,。

運輸配送管理系統(tǒng)設(shè)計,，針對不同配送系統(tǒng)，專門設(shè)計了配套送訂單管理系統(tǒng),，以適應(yīng)各種客戶配送的要求,。

其他信息管理要求秉承客戶至上的服務(wù)理念提供全方位的系統(tǒng)服務(wù),。

(2)在貨運信息部了解情況并實際工作

信息管理應(yīng)該是物流管理很關(guān)鍵的一部分,，要及時處理好物流相關(guān)信息才能輔助的把其他事情做好，這份工作需要細心認真才能避免貨物的損壞和利潤下降,。

工作職責(zé)

(1)在貨運信息部了解如何進行信息處理,，并做一些簡單的實踐工作。

(2)在其他部門稍做了些了解,。

物流實訓(xùn)個人總結(jié)3000字篇二

選擇身邊的企業(yè)單位為對象,，聯(lián)系課上所學(xué)理論，采用實地考察跟蹤其物流全過程的方法,，對xx物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行初步了解,。培養(yǎng)實際調(diào)研能力，嘗試檢驗所學(xué)知識,，并從實際中進一步學(xué)習(xí)了解物流的與外延,。

采用實地調(diào)研的方式，具體采用了面對面的訪談了解,、過程跟蹤調(diào)查和側(cè)面行為觀察的方式,。出動全組成員合理分工，每人負責(zé)不同側(cè)面的內(nèi)容,，協(xié)同合作,，調(diào)查后集體討論分析，并總結(jié)出實習(xí)報告,。

：xx年xx月xx日-xx月xx日

xx省xx市

1,、前期準備工作

(1 、 xx月xx日下午2:00在北-b104教室參加本專業(yè)認識實習(xí)周動員大會,。

(2,、 xx月xx日上午10:00在一食堂召開小組會議，商討實習(xí)方式、調(diào)查對象,，對小組成員進行明確分工,，并擬定實習(xí)計劃。

(3,、 xx月xx日下午通過登錄網(wǎng)站,、查閱報紙、雜志等方式尋找調(diào)查對象,，并爭取專業(yè)物流公司或單位的支持和協(xié)助,。到系辦公室開介紹信。

(4,、準備?；铡⒓t帽子,、數(shù)碼相機,、筆記本等實習(xí)所需物品。

2,、開展實習(xí)活動

(1,、 xx月xx日，走訪xx市物流行業(yè)協(xié)會,。

(2,、xx月xx日，參觀,、調(diào)查xx交遠物流有限公司,。

(3、xx月xx日,，走訪xx省xx商業(yè)儲運總公司,。

(4、xx月xx日-xx日收集并整理資料,，收集各成員的初稿,，統(tǒng)一商討分析并定稿。

(一)備戰(zhàn)認識實習(xí),，英雄所見略同,。--準備工作篇

xx月xx日下午2:00我們參加了本專業(yè)認識實習(xí)周動員大會，大會由物流管理專業(yè)班主任蒯海章老師主持,，易老師在會上對本次實習(xí)周工作做了詳細的指導(dǎo),，并提出了這次實習(xí)的目的、方法及注意事項,。蒯老師又提出了這次實習(xí)的要求和希望,。

xx月xx日上午10:00,我們小組在一食堂召開小組準備會議，組長根據(jù)各成員的特點，從攝影,、記錄,、財務(wù)、安全保障,、撰稿方面進行了明確分工,，大家一起討論實習(xí)方式、調(diào)查對象,，并擬定實習(xí)計劃,。

(二)山窮水盡疑無路，柳岸花明又一村,。--尋找對象篇

xx月xx日下午我們開始尋找調(diào)查對象,，通過登錄網(wǎng)站、查閱報紙,、雜志等方式尋找專業(yè)物流公司,，在xx物流網(wǎng)上我們搜到幾家物流公司，但當我們致電爭取公司支持和協(xié)助時,，卻一次次遭到拒絕和打擊,。其中有的公司很干脆：沒時間接待;有的單位老總出差,，沒人可以做主接待我們;有的要申請總經(jīng)理的同意,，可是就沒了答復(fù);還有的是我們千辛萬苦找到一家老總的手機號碼，可是總也打不進去,?？傊麄冇凶銐虻睦碛蓪⑽覀兙苤T外,。功夫不負有心人,，經(jīng)過不斷地詢問，我們與xx物流行業(yè)協(xié)會的高學(xué)敏副秘書長取得了聯(lián)系,，并順利爭取到走訪該協(xié)會的機會,。可萬萬沒想到,，高副秘書長答應(yīng)我們聯(lián)系幾家從事物流行業(yè)的公司供我們參觀,、考察。

(三)聽君一席話,，勝讀十年書,。--人物訪談篇

xx月xx日上午7:00,我們小組一行12人準時從瑤湖校區(qū)出發(fā)，大約在8:45分我們來到了xx市xx路61號,，這是我們本次實習(xí)的第一站-xx物流行業(yè)協(xié)會,。按照預(yù)約的時間，協(xié)會的高副秘書長熱情地接待了我們，她馬上帶領(lǐng)我們到會議室并引見了協(xié)會的會長陳奎輝先生和樊秘書長,，當我們講明了這次走訪的目的后,，便開始了這次人物訪談。首先陳會長向我們講述了其協(xié)會成長的歷程,。隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展,、社會化大生產(chǎn)特別是工業(yè)化初步實現(xiàn)。使得產(chǎn)品極大的豐富,，產(chǎn)品的大量交換,、運輸與倉儲成為必然。各種各樣物資的流動與日俱增,，越來越受到人們的關(guān)注,。xx省省委省政府認識到作為新的經(jīng)濟增長點的現(xiàn)代物流業(yè)必然成為xx經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。xx經(jīng)濟要率先在中部地區(qū)崛起,，需要充分發(fā)揮其區(qū)位優(yōu)勢,。省委省政府也給予了四條、八項優(yōu)惠政策,。由于xx位于中國中東部,，與中國經(jīng)濟最活躍的三個區(qū)域(長江三角洲、珠江三角洲,、閩東南三角洲)緊密相連,。在這些區(qū)域經(jīng)濟結(jié)構(gòu)梯度轉(zhuǎn)型期以及西部大開發(fā)戰(zhàn)略中。xx將扮演重要的角色,。潛在無限的商機,，海內(nèi)外商賈云集，紛紛把目光注視在xx這片紅土地上,。省政府果斷提出自己的發(fā)展思路和戰(zhàn)略構(gòu)想,。并投入大量資金建設(shè)好省內(nèi)四小時經(jīng)濟圈、省外八小時經(jīng)濟圈,。對接長珠閩,、溶入全球化。栽好梧桐樹,、引來金鳳凰,。短短幾年時間xx經(jīng)濟發(fā)生了翻天覆地的變化。xx物流業(yè)也正是在這樣的環(huán)境下應(yīng)運而生,。政府對物流業(yè)發(fā)展的高度重視,，對該協(xié)會成立給予了大力支持，同時五家從事物流行業(yè)的

后來,，樊秘書長對協(xié)會目前的工作做了闡述,，他講到協(xié)會正在申報一個課題即"xx市物流現(xiàn)狀和物流市場需求狀況調(diào)查",他們希望得到政府和業(yè)內(nèi)知名人士的支持,，該課題立項并完成后將指導(dǎo)和推動xx市物流企業(yè)的發(fā)展，同時對政府制定方針,、政策提供可靠的依據(jù),。最后，小組部分成員結(jié)合專業(yè)知識向幾位領(lǐng)導(dǎo)提了問題,，他們認真地作了回答,，并對我們提出了要求和希望。訪談在熱情洋溢的氣氛中結(jié)束,。

(四)紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行。--實地考察篇

xx月xx日上午,，我們組有幸走訪了一家中外合資企業(yè)--xx交遠物流有限公司,。大約在9:00中，我們來到xx路287號xx大廈八樓,，這是該公司的總部,，由于公司的總經(jīng)理出差，接待我們的是兩位業(yè)務(wù)主管,，王先生首先向我們介紹了公司的基本狀況：交遠物流是在構(gòu)建社會"大物流"的市場背景下,，配合xx省和xx市政府整合xx省物流資源，打造完整物流產(chǎn)鏈的要求,，由xx遠洋運輸公司和香港利祥國際有限公司共同投資組建,，是目前為止商務(wù)部對我省此類物流項目唯一的特批的企業(yè)。交遠物流是一個建立在國際物流領(lǐng)域前列,，與國際管理水準同步的.現(xiàn)代物流名牌企業(yè),。投資雙方資金的雄厚以及投資規(guī)模的超前宏偉,、在xx省物流業(yè)擁有碼頭,、保稅倉庫、贛江航道支線專用權(quán)等戰(zhàn)略優(yōu)勢資源;并在省內(nèi)同行業(yè)軟,、硬件業(yè)務(wù)操作能力的絕對優(yōu)勢,，凸映出交遠為xx省內(nèi)規(guī)模最大、實力最強,、具有國際先進物流理念的現(xiàn)代化物流企業(yè),，這一切構(gòu)成了交遠物流強大的后盾。

王先生還提到他們公司正在投資建設(shè)xx保稅物流中心(b型),，該項目將分兩期建成,，總投資達3億元人民幣，具備海關(guān),、商檢,、監(jiān)管等一站式通關(guān)辦事能力,，可為企業(yè)提供便利的交通運輸條件，并承擔(dān)起xx及周邊地區(qū)水路集裝箱國際運輸?shù)臉I(yè)務(wù),。其一期工程建設(shè)用地面積為333.26畝,，投資額為2億元人民幣，主要建設(shè)綜合辦公大樓以及5萬平方米標準倉庫,、1000平方米查驗熏蒸倉庫,、6000平方米重箱堆場、3500平方米空箱堆場等基礎(chǔ)設(shè)施;二期工程建設(shè)用地面積為366.74畝,，投資額1億元人民幣,，主要建設(shè)物流分撥、配送中心,、零配件采購中心,、物流增值服務(wù)加工中心等,。與此同時,，該中心目前正在著手與xx國際集裝箱碼頭航運物流信息,、鐵海聯(lián)運物流信息,、xx昌北國際機場航空物流信息,、進出口物流服務(wù)區(qū)有機結(jié)合起來,，聯(lián)手打造"xx省物流口岸信息平臺",建成省內(nèi)目前最大的商品貨物集散中心,，從而大大提高xx市乃至xx省的物流綜合服務(wù)能力,。元月9日下午,，我們組又走訪了xx省xx商業(yè)儲運總公司,，接待我們的是陳董事長和周長祿經(jīng)理，同樣兩位高層領(lǐng)導(dǎo)先介紹了總公司的發(fā)展狀況：總公司始建于1953年,，是全國15家大型商業(yè)儲運企業(yè)之一,，也是國內(nèi)貿(mào)易局確定發(fā)展商品物流配送重點企業(yè)281家之一，為xx省規(guī)模最大,、實力最強的國有專業(yè)儲運企業(yè),，資產(chǎn)總額1億元。公司下屬有物流配送中心及物業(yè)管理部門,，在xx地區(qū)擁有兩大儲運基地,，其一南站倉庫位于xx市內(nèi)火車站200米處，占地面積11萬平方米,，倉儲面積6萬平方米,，鐵路專用線618米及配套設(shè)施;其二樂化倉儲分公司位于昌九工業(yè)走廊昌北機場附近，占地面積26.67萬平方米,。該公司是xx省最具規(guī)模的商業(yè)儲運企業(yè),，公司總部占地面積近十萬平方米，公司是一個具有近五十年經(jīng)營歷史的老企業(yè),，有十一個經(jīng)濟實體,。處在總公司本部的倉儲分公司和運輸分公司是企業(yè)的龍頭,，擁有各類專用庫房60000多平方米和與之相配套的客、貨電梯8臺,，且備有各種運輸車輛和大型龍門吊車,，年吞吐量可達30萬噸?？偣驹诒静糠謩e開發(fā)建成了商儲大廈和建材批發(fā)市場,，商儲大廈主樓十二層，擁有高,、中檔標準間,、套間客房等近二百間，并設(shè)有商務(wù)中心,、大小多功能廳,、停車場等，是一座集住宿,、餐飲,、旅游服務(wù)為一體的功能齊全的綜合型大廈，建材批發(fā)市場占地面積50000平方米,，店面200余個,，經(jīng)營的建材有墻地磚、衛(wèi)生潔具,、石板材,、水暖器材、陶瓷,、木質(zhì)地板,、防盜門等十幾大類，上千個品種,。市場日客流量10000余人,，日車流量xx余輛，最高年銷售收入達3.7億元,，上交國家稅利200多萬,。

通過了這為期一個多月的實習(xí)，我獲益匪淺,。這次的實習(xí)可謂是讓我大開眼界。在學(xué)校里,，我一直認為自己的學(xué)習(xí)還不錯,，尤其對于課本內(nèi)容把握方面，自己掌握還算優(yōu)秀的,。但是到了這次實習(xí),，當理論知識應(yīng)用到了實踐中我才發(fā)現(xiàn),，原來之前學(xué)的那些還遠遠不夠。特別是知識應(yīng)用上,，自己還很深,，我想大概是自己對于知識掌握的不夠牢固。所以我決定了在往后的學(xué)習(xí)生活中,，自己一定要倍加努力,，多去注重理論知識與實踐能力相結(jié)合，同時自己還要多加注意社交能力的培養(yǎng),，爭取做個符合社會需求的綜合性人才!

物流實訓(xùn)個人總結(jié)3000字篇三

經(jīng)過了四天的實訓(xùn)課程,，的確令我受益匪淺，有必要在這里發(fā)表一下我的經(jīng)驗感受以及實訓(xùn)總結(jié),。在星期一的上午,，我們開始了實訓(xùn)，同時也確立了我們的課題：“物流信息化的狀況分析”,。所謂“信息化”,，百度百科是這樣說的：指培養(yǎng)、發(fā)展以計算機為主的智能化工具為代表的新生產(chǎn)力,，并使之造福于社會的歷史過程,。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從誕生開始就為我們創(chuàng)造了一個又一個奇跡,，它就像是一個無形的紐帶,，把一切有關(guān)聯(lián)的或者無關(guān)聯(lián)的東西巧妙的串聯(lián)在一起。物流也不例外,，采集,、分類、傳遞,、匯總,、識別、跟蹤,、查詢等一系列處理活動有機地聯(lián)系起來,，達到完美的互動，這在幾十年前恐怕還是天方夜譚,。

其實我一開始也只是知道“物流信息化十分重要”這個概念而已,，對它“為什么這么重要”缺乏了解。后來,，我在物流實驗室的桌面實訓(xùn)活動中有了深刻理解,。準確的說，這源自老師你說的一句話：“如果幾個人坐在一起討論整合,，很容易達到零庫存,，零缺貨”,。所以我覺得信息化就是把人類作為群居動物的特性發(fā)揮到了極致，大家有力往一處使,，眾人拾柴火焰高嘛,。不過話也說回來，想要達到這種理想狀態(tài),，充足的客觀條件是必不可少的,，根據(jù)我們的深入了解，想要物流信息化達到最優(yōu)狀態(tài),，首先要確保一個適宜的基礎(chǔ)環(huán)境,，具體來說就是制定適合物流信息化發(fā)展的法律法規(guī)，以及建設(shè)通信,、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施,，這是大環(huán)境的必然要求。其次,，我們還需要一個物流公共信息平臺,，而我們實訓(xùn)時的主要道具——沙盤，則是這個平臺的具象化縮影,。這個是達成物流信息化的基礎(chǔ),，有了它才有進行信息交流的.可能，這個平臺的技術(shù)水平越發(fā)達,，也意味著信息的更新將更快速,，流水線上的商家也將越來越接近零庫存。

接下來我們來談?wù)勑瞧诙哪谴涡Ｍ鈪⒂^活動,。先說百世物流,，其實我對它的印象還是蠻深刻的，如果我沒記錯的話,，它應(yīng)該是國內(nèi)第一家嘗試辦理綜合業(yè)務(wù)的物流公司,。他們企業(yè)的庫存管理軟件是由他們的技術(shù)部自行研發(fā)的，而且還采用了更加節(jié)省材料,，面積更小,，界面更清爽的新型貨運單據(jù)，這就是信息化發(fā)展最具象的體現(xiàn),，雖然目前還沒有開通空運業(yè)務(wù),，但的確是我國物流公司中的一個種子選手。

再說說口岸物流,，說實話我第一眼還以為他們企業(yè)是汽車生產(chǎn)商,，畢竟那一排排的豪車實在太搶眼了。他們的企業(yè)老員工說他們在激烈的競爭中得以生存下來,，而對手則土崩瓦解,，光是這一點就足以證明他們的實力。他們從事物流及貿(mào)易業(yè)務(wù)相關(guān)單證電子報文的接收,、存儲,、轉(zhuǎn)換和傳輸業(yè)務(wù)以及基于 internet 、 gps/gprs ,、 gis ,、 rfid 等技術(shù)手段的電子商務(wù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)平臺和增值信息服務(wù)的開發(fā),、實施,、運營，同時為客戶設(shè)計,、開發(fā),、集成和維護計算機網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并提供專業(yè)咨詢,、培訓(xùn)和數(shù)據(jù)分析服務(wù),。以上是他們的主要業(yè)務(wù)，作為一個中小型第三方物流企業(yè)的確是擁有不錯的競爭力,，當然,，要是能讓食堂里的飯菜再豐富多樣一點，像我們學(xué)校這樣那就更好了,。

接下來是新顏物流,，我對他們企業(yè)的情況并不是很有印象。倒是那兩位企業(yè)負責(zé)人和同學(xué)老師之間的互動對話讓我感觸良多,。就比如說企業(yè)存所在的問題,，其實物流行業(yè)中的問題是一個中性詞，可以成為威脅,，也是企業(yè)發(fā)展的機會的代名詞,。信息化是不可阻擋的趨勢，

在我國有巨大挖掘潛力和長遠發(fā)展機遇,，從這幾年的情況來看,，我國物流信息化建設(shè)發(fā)展突飛猛進，取得的進步是很明顯的,。但奈何我國物流信息化尚處在起步的初級階段,，在企業(yè)物流信息化，物流公共服務(wù)平臺信息化,，政府物流監(jiān)管信息化方面還有較大的發(fā)展空間,。所以在發(fā)展過程中有問題出現(xiàn)是再正常不過的事，甚至是很有益的事。發(fā)現(xiàn)問題卻不去正視不去改變,，甚至連問題也發(fā)現(xiàn)不了,，在市場競爭中被淘汰是理所當然的。

根據(jù)我們的研究發(fā)現(xiàn),，絕大部分中小型企業(yè)存在的問題是觀念尚未變化,，仍然保留著傳統(tǒng)的經(jīng)營組織方式,物流活動主要依靠企業(yè)內(nèi)部組織的自我服務(wù)完成。上文提到物流信息化是不可阻擋的趨勢,，與趨勢逆行往往是不會有好果子吃的,。其次則是基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)裝備落后，說的直白一點就是“缺錢”,，要知道實現(xiàn)物流信息化價格不菲,，而且需要長期積累和實踐摸索，砸錢進去不能很快就看到成果,，這的確需要考驗企業(yè)負責(zé)人的心理素質(zhì)以及管理水平,。

就如“有壓迫就有反抗”一個道理，有問題的地方必然有解決對策,。第一號解決方案其實我們已經(jīng)在實訓(xùn)過程中體驗過了——搭建一個信息平臺,。和沙盤一樣，零售商,、分銷商,、批發(fā)商、生產(chǎn)商,、物流公司,，只要意見達成一致就有很大幾率達成零庫存。所以作為后起之秀的各個企業(yè)找一群合作伙伴是很重要的事情,。

完善配送中心來提高整體物流效率也很重要,，物流說白了也就是運東西，運貨的速度,，運貨的質(zhì)量,，管理的科學(xué)水平等等決定了企業(yè)的核心競爭力。廣泛采用各種高科技手段是十分明智的選擇,，如信息化管理系統(tǒng),、電子數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)、現(xiàn)代化立體倉庫,、條形碼掃描等,。

重視物流人才培養(yǎng)，一支優(yōu)秀的物流管理隊伍能直接影響到企業(yè)發(fā)展水平,。其實我認為我國不缺少人才,，人才流失才是關(guān)鍵,。一些到國外留學(xué)學(xué)習(xí)先進技術(shù)的一流人員往往會因為國外待遇優(yōu)越發(fā)展環(huán)境更好而選擇在國外發(fā)展，這也給我們拉響警鐘,，我們需要共同努力創(chuàng)造一個適宜物流發(fā)展的大環(huán)境,，才能達到良性循環(huán)。

上述分析表明,，我國物流信息化建設(shè)發(fā)展較快,，但總體水平不高,。要想提高我國物流信息化水平,，需要企業(yè)、政府和行業(yè)協(xié)會等各方的共同努力,。這沒什么好奇怪的,，畢竟每個發(fā)達國家都是這么過來的，任重而道遠,，但也就是這樣才更有努力的價值,。

物流實訓(xùn)個人總結(jié)3000字篇四

公司名稱：xx物流公司

口號：您的需求，我們的承諾;您的滿意,，我們的信譽!

商標： (寓意：鷹,威武,俯視全攬;翅膀,展翅高飛;整個商標也象征了在擁有威信的威捷陪伴下,，客戶得到最大的滿足;威捷規(guī)模不大可力量是巨大的!)

公司簡介：

我公司新建于xx年6月10日，現(xiàn)公司擁有各類運輸車輛,，以及設(shè)備充足,。我公司以集裝箱運輸;市內(nèi)配送以及小件快遞為主的運輸體系，能夠滿足各種客戶之間的國內(nèi)需求,。公司確立以人為本的理念,，不斷的進行創(chuàng)造和努力，在滿足客戶需求的同時,，公司以國際標準規(guī)范企業(yè)管理,，加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，給予客戶最好的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。公司必須做好“五好的服務(wù)標準”以及對公司員工的“三不準”的要求,，努力做好在建立好企業(yè)形象的同時，帶給每位客戶的最大利益,。

公司的職能部門大概分為了五個部門：客戶部門,，財務(wù)部門，業(yè)務(wù)部門,，倉庫管理部門以及運輸部門,。

各部門的具體安排人員及職能如下：

ceo(黃xx)：

1、 制定企業(yè)戰(zhàn)略和目標

2,、 創(chuàng)立企業(yè)的.文化

3,、 團隊的建設(shè)工作

4,、 資金的分配

財務(wù)部(王xx)：

1、 根據(jù)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營目標,，指定成本,、費用及利潤計劃，并對其進行完成情況的檢查,、分析及提出改進意見,，定期向上級報告。

2,、 同有關(guān)部門對固定資產(chǎn),、流動資產(chǎn)進行管理，對各類資產(chǎn)的盤盈,、盤虧和報廢情況進行核實,，辦理有關(guān)財務(wù)手續(xù)。

3,、 按年度,、半年度、季度,、月度編制財務(wù)報告(成本表,、損益表等)，并于每一個年終,，經(jīng)審核后報送上級,。

4、 審核工資計算表,，收集公司經(jīng)營活動情況,，資金動態(tài)，營業(yè)收入和費用開支的資料,，分析后上報上級,。

5、 審查外來憑證的合法性,，合理性及其手續(xù)是否齊全,。

倉庫管理部(鐘xx)：

1、 協(xié)調(diào)處理倉庫加工,，入庫及出庫的管理,。

2、 對倉庫的劃分要明確,，正確的將貨品安排存放地點,，登記貨位編號

3、 根據(jù)出庫工作單,，及時,、準確的挑貨,。

4、 檢驗貨物的包裝標志,，按要求對出庫的待運的貨物進行包裝,，拼裝或加固包裝

5、 協(xié)助運輸部門做好工作,，對質(zhì)量,，規(guī)格不和要求的，倉庫管理員有權(quán)拒絕入庫,，并及時匯報,。

客戶部(盧xx)：

1、 負責(zé)開拓服務(wù)經(jīng)營項目,，建立管理客戶檔案,。

2、 定期不定期的回放客戶,，處理客戶投訴。

3,、 據(jù)客戶提出的問題及相關(guān)咨詢進行解答,，處理工作，對物業(yè)全過程進行監(jiān)督,。

4,、 指定部門各項工作計劃，落實部門各項工作,，檢查并指導(dǎo)各項工作的開展,，控制日常工作質(zhì)量，提交部門工作報告

業(yè)務(wù)部(盧xx)：

1,、 與客戶進行洽談并簽訂合同,，通過電話或者網(wǎng)上進行訂貨系統(tǒng)并接受訂單，確認訂單信息發(fā)至倉儲管理部門,。

2,、 根據(jù)公司的情況，把客戶分為三種類型：一般,、潛在和關(guān)鍵客戶,，為維持共識獲取利益，正常的運營,，從而選擇性選擇客戶,。

3、 定期的總結(jié)業(yè)績情況,，從而接受更多的訂單,。擴展公司的業(yè)務(wù),，進行市場調(diào)查開發(fā)新市場。

4,、 選擇適當?shù)膹V告進行公司的宣傳,，與各公司建立良好的合作關(guān)系，經(jīng)常進行交流,，發(fā)現(xiàn)不足能夠及時改正,。

運輸部門(黃xx)：

1、 根基客戶的要求,，對貨物進行集貨,、分貨，同時選擇一戶多貨,、多戶多貨或多戶一貨等需要,。

2、 根據(jù)客戶需求對在途貨物進行中轉(zhuǎn)

3,、 根據(jù)企業(yè)的情況對現(xiàn)有車輛,、司機及路線進行調(diào)動，以最短路程達到最大利益,。

4,、 車輛損壞的日常修理以及更新等工作。

5,、 根據(jù)現(xiàn)狀對已在倉的或在路上的貨物的送貨及退貨,。

6、 對需要配送的貨物進行搬動,，從庫到車,。

物流實訓(xùn)個人總結(jié)3000字篇五

在此次實習(xí)中，工作量比較大的應(yīng)該是“二輪部綜合管理組管理人員工時調(diào)查”這個項目,，這個項目我大概用了兩個星期的時間去調(diào)查工時,。我一開始并不認為這是一件很難做的事，但事實并非如此,，其中最難的一點是溝通問題,，充分而有效的溝通在這個項目中顯得特別重要，在聽取了我科室領(lǐng)導(dǎo)的一些指導(dǎo)性建議后,，最終我還是拿到了自己想要的數(shù)據(jù),。

（1）實習(xí)時間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

（2）實習(xí)地點：xxxx儲運有限公司二輪物流業(yè)務(wù)部

（3）實習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實習(xí)

xxxx有限公司是華南地區(qū)物流行業(yè)具有一定影響力的中日合資企業(yè)。公司于1997年8月在廣州注冊經(jīng)營,，現(xiàn)有員工總數(shù)超過2300人,。xxxx有限公司目前合資方及股比為：xx汽車集團商貿(mào)有限公司（40%）、廣州市xx實業(yè)發(fā)展有限公司（10%）,、日本捆包運輸xxxx（30%）（日本本田公司的物流配套公司）,、xxxx株式會社（10%）和xx運輸株式會社（10%）,。

公司以汽車、摩托車工業(yè)為產(chǎn)業(yè)主體,，以綜合物流配送服務(wù)為經(jīng)營主線,，吸收和導(dǎo)入日本先進物流配送技術(shù)，以工業(yè)采購物流,、生產(chǎn)物流,、銷售物流為主業(yè)經(jīng)營，是一家綜合實力雄厚,，面向廣大工業(yè)企業(yè)的物流配套公司,。

公司目前的主要客戶有：xxxx汽車有限公司、xxxx（廣州）有限公司,、xxx（中國）汽車有限公司等,。

企業(yè)宗旨：管理一流、技術(shù)一流,、生產(chǎn)一流,、服務(wù)一流，以低成本,、高質(zhì)效的綜合物流模式,，成為鏈接生產(chǎn)、銷售與消費關(guān)系的紐帶,，為促進社會生產(chǎn)發(fā)展作出不懈努力。

實習(xí)期間,，我在xxxx儲運有限公司二輪物流業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)管理科工作,，二輪物流業(yè)務(wù)部主要從事xxxx摩托（廣州）有限公司的綜合物流配送服務(wù)為經(jīng)營主線；該部門共分為五個科室：業(yè)務(wù)管理科,、捆包科,、運送科、成品物流科和物流中心,。我被安排在業(yè)務(wù)管理科,，該科室有部長助理（兼科長）1名，系長1名,，組長5人,。

（1）了解過程

一個期待已久的日子終于到來了，20xx年xx月xx日,，我很榮幸能加入富田——日捆公司,，來到這里實習(xí)，心理充滿了自信,，希望自己有一天能留在富田——日捆,，發(fā)揮自己的聰明才智,，為公司出力，作貢獻,。

xxxx二輪物流業(yè)務(wù)部實習(xí)的第一天,，早上7點50分我們就到了業(yè)務(wù)管理科那里報到，然后我被分到了業(yè)務(wù)管理組,，可能是第一天來到二輪部,，一開始有點不知所措，有些時候真的不知道做什么好,。下班后,，雖然覺得比較累，但還是蠻高興的,，因為我可以自己出來工作了,，不再完全是學(xué)生身份，已經(jīng)是半個社會人了,。

實習(xí)的第二天,，我的心情和今天的天氣一樣，很開心,，也很明朗,。還記得上一次過來二輪部參觀的時候，從進入廠區(qū)后,，我對這里的人,、事和物都很感興趣（這里的人和物跟外面的有很明顯的“區(qū)別”），這里的生產(chǎn)現(xiàn)場從始到終都貫穿著5s（整理,、整頓,、清掃、清潔和素養(yǎng)）,，從生產(chǎn)廠房到廠區(qū)干道,，宿舍到飯?zhí)茫己苄l(wèi)生,，一切都井然有序,，員工都很有禮貌，生活習(xí)慣也很好,，飯?zhí)美锬悴粫吹讲尻牬蝻埖娜?，餐桌上也很衛(wèi)生，不會把吃剩的飯菜亂丟在餐桌上,。

今天早上,，我們組組長帶我去了生產(chǎn)現(xiàn)場，了解采購系和仕樣系的一些基本操作和基本流程，從采購回來的物流包裝,，如托盤（木制或鐵制）到檢驗入庫,，保管等，托盤庫存量一般為一個工作日的托盤用量,；另外,，在成品科那里，從五羊本田的組裝到成品車包裝,，有條不紊地進行著,，分工明細，讓我見到了先進的生產(chǎn)組裝技術(shù)和捆包技術(shù)等,。

第一個星期來到這里,，我對公司周邊的環(huán)境還是比較陌生。

（2）摸索過程

經(jīng)過一個星期的磨合,，我對二輪物流業(yè)務(wù)部門各科室的管理人員和周邊環(huán)境都有了一定的了解,。很記得第一個星期我所做的工作都是比較瑣碎的，比如會議室的物品擺放,、投影儀調(diào)設(shè),、幫同事帶東西上a2或去周轉(zhuǎn)區(qū)等，我很明白系長這樣做的目的是讓我快點熟悉二輪物流業(yè)務(wù)部的環(huán)境,，以便交任務(wù)給我,。

在第二個星期，系長開始讓我跟潘衡學(xué)習(xí)下如何制作后勤需求表和訂加班車票,，我覺得很快,，這兩件工作，我聽了他講了一篇然后記下操作的步驟,，回到宿舍再看上幾個小時,，我就學(xué)會了。后來我發(fā)現(xiàn)了后勤需求表存在一些問題,，excle表格太復(fù)雜，經(jīng)過我的一番修改后,，變得更加簡潔,，這讓我們能更好地為其他科室服務(wù)。

第四個星期我和潘衡組織了一場部級籃球比賽,，更讓我認識了很多其他科室的同事,，加深了我和他們的感情，這為我以后開展工作奠定了基礎(chǔ),。

（3）實際作戰(zhàn)

不知不覺,，實習(xí)已經(jīng)過了一個月，我對5個科室的基本運作流程一個較詳細的了解對管理層人員都較熟悉了,，系長這個星期安排了一個特別的項目給我——二輪物流業(yè)務(wù)部綜合管理組人員的工時調(diào)查,。這是一個很特別的項目,，有一定的保密性工作。系長在這個項目里給了我很多建議：比如項目推進的方法及如何進行可行性分析等,。

做這個調(diào)查項目的時候,，經(jīng)常會出現(xiàn)一些問題，會遇到大大小小的困難,，比如人家提供給我的工時不真實,，或工時無法統(tǒng)計，或統(tǒng)計單位不一致等,，這些都是小問題,，我都能自己解決；但是讓我頭疼的是,，有些管理人員不怎么配合我的工作,，也許是溝通方面還存在一些問題吧，這讓人家很擔(dān)心自己的工時不飽和,，可能會被公司“炒魷魚”,，其實他們這方面的擔(dān)心是多余的，我們做這個調(diào)的目的并不是想辭退某些員工,。

后來科長給了一些溝通方面的建議,，這讓我工作開展起來順利了很多，我奔走于各個科室的辦公室,，象只辛勤的小蜜蜂,，整天飛來飛去，跟綜合管理組的人慢慢也熟悉了,，他們不再象一開始那樣拒絕我了,，開始很積極回應(yīng)我的提問，經(jīng)過兩個星期的奔波,，最終我拿到了我要的數(shù)據(jù),。

拿到工時調(diào)查的數(shù)據(jù)后，我開始對數(shù)據(jù)進行分析,，主要是對綜合管理組人員進行縱向比較和橫向比較：每個人的工時,，除去午飯時間和小休時間（共45分鐘），對每個管理人員作出一個餅圖（工時是否飽和）,；再對每個管理組人員從不同科室作對比,，同一樣工作為什么所耗的工時不相同。最后作出決策,，制作出ppt,，對各科室提出若干建議，比如把iso工作交給安全員，合并某些人的工作,，增加某些人的工時等,。

這個項目一共花了三個星期的時間去做，雖然用時比較長,，但還是得到了系長的肯定,。通過這兩個月的實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多的不足的地方,，需要改正,，還有很多技能需要自己去學(xué)習(xí)，以適應(yīng)以后的工作和生活,。

逝者如斯夫,，不舍晝夜。不知不覺來到富田—日捆二輪業(yè)務(wù)部實習(xí)已經(jīng)接近兩個月了,，回首這段實習(xí)生活,，我有渴望、有追求,、有成功也有失敗,，我孜孜不倦，不斷地挑戰(zhàn)自我,，充實自己,；拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)到了很多課堂以外的知識,，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西,。

作為剛到社會上去工作的學(xué)生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是比較陌生的,，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕有時難免有些茫然,。一開始我對公司的.各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解,，通過公司的一些安全培訓(xùn)以及聽組長的介紹,，我對公司環(huán)境比較熟悉了。

自從對公司環(huán)境有所了解熟悉后,，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來,，工作期間每天按時上班，系長或組長給我分配工作任務(wù),。另外在工作中，我遇到一些小的問題和困難時,，先自己嘗試著去解決,，實在解決不了的，再向科室領(lǐng)導(dǎo)反映情況，請求他們幫助解決,。在他們的幫助下,，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時也學(xué)著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題,，慢慢提高自己解決處理問題的能力,。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高,。

通過此次實習(xí),，我學(xué)會了運用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，用得比較多的是excle（制作損益會資料）,，也學(xué)會了與同事相處溝通的有效方法途徑,，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。同時我感受到了社會工作的艱苦性,。這讓我在社會中磨練了下自己,，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力,，提升了自己的實踐技能,。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后七月份繼續(xù)留在xxxx工作打下了一點基礎(chǔ),。

最后,，非常感謝xxxx二輪業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)管理科給了我這個難得實習(xí)的機會，讓我接觸了很多學(xué)校書本知識外的東西,，也讓我增長了見識,。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握工作技能,，感謝業(yè)務(wù)管理科的領(lǐng)導(dǎo)們,，幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯誤,，讓我不斷進步,。

物流實訓(xùn)個人總結(jié)3000字篇六

選擇身邊的企業(yè)單位為對象，聯(lián)系課上所學(xué)理論,，采用實地考察跟蹤其物流全過程的方法,，對墊江物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行初步了解。培養(yǎng)實際調(diào)研能力,，嘗試檢驗所學(xué)知識,，并從實際中進一步學(xué)習(xí)了解物流的內(nèi)涵與外延。

采用實地調(diào)研的方式,，具體采用了面對面的訪談了解,、過程跟蹤調(diào)查和側(cè)面行為觀察的方式,。出動全組成員合理分工，每人負責(zé)不同側(cè)面的內(nèi)容,，協(xié)同合作,，調(diào)查后集體討論分析，并總結(jié)出實習(xí)報告,。

一,、前期準備工作

1、x月2日下午2：00在中色物流公司報道,。

2,、x月3日上午10：00在中色物流公司，聽取物流管理的意見,，并擬定實習(xí)方式,、調(diào)查對象。

3,、x月4日下午通過登錄網(wǎng)站,、查閱報紙、雜志等方式尋找調(diào)查對象,，并爭取專業(yè)物流公司或單位的支持和協(xié)助,。到系辦公室開介紹信。

4,、準備數(shù)碼相機,、筆記本等實習(xí)所需物品。

二,、開展實習(xí)活動

1,、x月6日，走訪墊江縣物流行業(yè),。

2,、x月7日，參觀,、調(diào)查申通物流公司,。

3、x月9日,，走訪墊江縣圓通物流部門,。

三、后期總結(jié)工作

x月11日―12日收集并整理資料,，對物流情況分析并定稿,。

六、實習(xí)內(nèi)容：

（一）實習(xí)準備工作

x月4日下午2：00我在明確了這次實習(xí)的目的,、方法及注意事項后,。從攝影,、記錄、財務(wù),、安全保障、撰稿方面進行了詳細的部署,，確定了實習(xí)方式,、調(diào)查對象，并擬定實習(xí)計劃,。

（二）走訪調(diào)查物流部門

x月5日下午我開始尋找調(diào)查對象,，通過登錄網(wǎng)站、查閱報紙,、雜志等方式尋找專業(yè)物流公司,，在墊江物流網(wǎng)上我們搜到幾家物流公司，但當我們致電爭取公司支持和協(xié)助時,，卻一次次遭到拒絕和打擊,。其中有的公司很干脆：沒時間接待；有的單位老總出差,，沒人可以做主接待我們,；有的要申請總經(jīng)理的同意，可是就沒了答復(fù),；還有的是我千辛萬苦找到一家老總的手機號碼,，可是總也打不進去?？傊?，他們有足夠的理由將我們拒之門外。功夫不負有心人,，經(jīng)過不斷地詢問,，我們與重慶墊江物流行業(yè)的管理員取得了聯(lián)系，并順利爭取到走訪該物流的機會,。

（三）實地調(diào)查情況

x月6日上午8：45分,，我來到了墊江申通物流部門，這是我本次實習(xí)的第一站,。當我講明了這次走訪的目的后,，便開始了這次人物訪談。首先該站管理員向我講述了其物流管理的歷程,。隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展,、社會化大生產(chǎn)特別是工業(yè)化初步實現(xiàn)。使得產(chǎn)品極大的豐富,，產(chǎn)品的大量交換,、運輸與倉儲成為必然,。各種各樣物資的流動與日俱增，越來越受到人們的關(guān)注,。墊江縣政府認識到作為新的經(jīng)濟增長點的現(xiàn)代物流業(yè)必然成為墊江經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),。要充分發(fā)揮其區(qū)位優(yōu)勢。潛在無限的商機,，縣內(nèi)外商賈云集,，紛紛把目光注視在墊江這片紅土地上?？h政府果斷提出自己的發(fā)展思路和戰(zhàn)略構(gòu)想,。并投入大量資金建設(shè)好縣內(nèi)、外1小時經(jīng)濟圈,。栽好梧桐樹,、引來金鳳凰。短短幾年時間墊江經(jīng)濟發(fā)生了翻天覆地的變化,。墊江物流業(yè)也正是在這樣的環(huán)境下應(yīng)運而生,。

政府對物流業(yè)發(fā)展的高度重視，對該協(xié)會成立給予了大力支持,，同時五家從事物流行業(yè)的公司是該協(xié)會的發(fā)起單位,。縣領(lǐng)導(dǎo)對墊江的物流現(xiàn)狀進行了分析,，他指出墊江縣的物流業(yè)還處在一個低層次的發(fā)展階段，與其他地區(qū)相比相對滯后,，目前物流業(yè)發(fā)展停留在倉儲和運輸兩大方面,。但是其發(fā)展速度極快。隨著一些民營企業(yè)的興起,，政府調(diào)控下的招商引資,，市內(nèi)從事物流業(yè)的公司企業(yè)大體可分為三大類：國有企業(yè)、中外合資企業(yè),?？h領(lǐng)導(dǎo)還提出：在國家“十一五”規(guī)劃和國家計劃與發(fā)展委員會文件中了解到,，重慶將投資發(fā)展物流業(yè),，其中墊江縣就占了一個較重的地位,，可見政策的傾斜和對墊江縣物流業(yè)發(fā)展的高度重視,。因此,，墊江物流業(yè)的市場之廣，發(fā)展?jié)摿χ?，就業(yè)前景之闊,。

x月8日上午，我有幸走訪了一家物流貨運部,。大約在9：00中，我來到鼎峰小區(qū)116號,，這是一家規(guī)模較大的貨運站，由于老板出差,，接待我的是兩位業(yè)務(wù)主管,，王先生首先向我介紹了貨運部的基本狀況：該托運部是在構(gòu)建社會“大物流”的市場背景下，配合墊江縣整合墊江物流資源,，打造完整物流產(chǎn)鏈的要求下組建的,，是目前為止規(guī)模較大一家企業(yè)。投資雄厚以及投資規(guī)模的超前宏偉,、在墊江縣物流業(yè)擁有戰(zhàn)略優(yōu)勢資源,；并在縣內(nèi)同行業(yè)軟、硬件業(yè)務(wù)操作能力的絕對優(yōu)勢,，凸映出墊江縣內(nèi)規(guī)模,、實力、具有國際先進物流理念的現(xiàn)代化物流企業(yè),，這一切構(gòu)成了交遠物流強大的后盾,。

主管王先生還提到他們公司正在投資建設(shè)墊江物流中心（b型），該項目將分兩期建成,，總投資達幾百萬元人民幣,，具備較強的辦事能力，可為企業(yè)提供便利的交通運輸條件,，并承擔(dān)起墊江及周邊地區(qū)運輸?shù)臉I(yè)務(wù),。其一期工程建設(shè)用地面積為100多畝，投資額為200多萬元人民幣,，主要建設(shè)綜合辦公大樓以及3000平方米標準倉庫,、1000平方米查驗熏蒸倉庫、600平方米重箱堆場,、1500平方米空箱堆場等基礎(chǔ)設(shè)施,；二期工程建設(shè)用地面積為100畝，投資額100多萬元人民幣,，主要建設(shè)物流分撥,、配送中心,、零配件采購中心、物流增值服務(wù)加工中心等,。與此同時,，該中心目前正在著手與重慶集裝箱碼頭航運物流信息、鐵海聯(lián)運物流信息,、墊江進出口物流服務(wù)區(qū)有機結(jié)合起來,，建成縣內(nèi)目前的商品貨物集散中心，從而大大提高墊江縣的物流綜合服務(wù)能力,。

x月9日下午,，我又走訪了墊江圓通物流部，其主要管理員先介紹了總公司的發(fā)展狀況：該公司是墊江具物流規(guī)模較大的一家企業(yè),，具有一定經(jīng)濟實力,。本部分別開發(fā)建成了商儲大廈和建材批發(fā)市場，商儲大廈主樓十二層,，擁有高,、中檔標準間、套間客房等近二百間,，并設(shè)有商務(wù)中心,、大小多功能廳、停車場等,，是一座集住宿,、餐飲、旅游服務(wù)為一體的功能齊全的綜合型大廈,，建材批發(fā)市場占地面積5000平方米,，店面20余個，經(jīng)營的建材有墻地磚,、衛(wèi)生潔具,、石板材、水暖器材,、陶瓷,、木質(zhì)地板、防盜門等十幾大類,，年銷售收入達7000多萬元,。

接著，管理還特別提到了目前物流市場上存在的問題,，比如那些貨運部,、信息部等，沒有合法的經(jīng)營執(zhí)照和許可證，就打著“物流”的招牌經(jīng)營配載業(yè)務(wù),，一間屋子,、一臺電腦和幾張桌椅就組成了“某某物流公司”，他們的操作不夠?qū)I(yè)也很不規(guī)范,，這些店面的存在嚴重制約了物流業(yè)的發(fā)展,。他們希望政府應(yīng)及時制定法律法規(guī)或政策去規(guī)范、整合,、管理,。我們還從主管那里了解到貴公司的機構(gòu)設(shè)置和今后的發(fā)展思路。我圍繞“物流外包,、業(yè)務(wù)操作,、人才招聘”等方面提了問題，他們都實事求是的做了回答和解釋,。他的知識淵博,、談吐風(fēng)趣，讓我們受益匪淺,、感受頗深。最后我參觀了該公司的建材市場和物流中心,。

（四）實習(xí)調(diào)查感想

經(jīng)過一周多的實習(xí),，我收獲了很多。走出美麗的象牙塔,，感受外面的世界,，才真正體會到社會競爭的現(xiàn)實性和殘酷性。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄?、籠中鳥,，絲毫感受不到社會工作的復(fù)雜與艱辛。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過著空虛,、無聊的生活,，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該。我們學(xué)到的知識好少,。沒有實際操作經(jīng)驗和技能,，書本上的理論和知識與現(xiàn)實有很大的差距，我們應(yīng)該清楚地認識到物流業(yè)雖是一個新興產(chǎn)業(yè),，具有很大的發(fā)展空間和市場潛力,，就業(yè)前景非常可觀,。但是,，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少,。因此,，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實的專業(yè)知識外，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞,、團結(jié)協(xié)作的精神,，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助,。志當存高遠,，事應(yīng)求卓越。前途是光明的,，道路是曲折的,。所以，再也不要覺得無事可做了,，其實我們的路很長,，道很遠。

物流實訓(xùn)個人總結(jié)3000字篇七

：xx

：xx物流公司

：

1,、為司機開具車輛出行記錄

2,、做車輛運輸方面的報表

3、核對司機外部業(yè)務(wù)的運輸數(shù)據(jù)做erp

：

車輛運行質(zhì)量統(tǒng)計這個崗位不僅要和司機直接接觸,，幫他們開具車輛出行記錄,，還要依據(jù)從司機手里回收的配送卡對運輸車輛進行72小時跟蹤，并由對各個時間點對車輛運行質(zhì)量進行指標分析,，并依據(jù)分析對有問題的車輛進行處罰,。因此，我覺得在這樣的崗位必須具備親和,、認真,、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

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xx月xx號下午在x主任的帶領(lǐng)下來到綜合部報賬室運行質(zhì)量統(tǒng)計的辦公桌,，并把我介紹給了我的“師傅”xx,，在后來的日子里我們又多了一名戰(zhàn)友姐姐xxx。

剛來的時候xx師傅很忙,，每天有很多的報表要做,，所以先教我如何開具出行記錄，她也手把手的教我學(xué)做各種報表,，也慢慢發(fā)現(xiàn)原來自己打大學(xué)里做的那些表真的是小兒科,。

1、出行記錄

剛開始的時候司機來我們這邊對賬,，很多種類分不太清楚,，不知道應(yīng)該去哪個報表找。經(jīng)過xx師傅的.系統(tǒng)說明，我開始明白：司機查詢的時候主要從三個報表：河南主營業(yè)務(wù)報表,、異地運輸報表(內(nèi)固),、異地運輸報表(外部)。從我們這邊出發(fā)的車輛是我們的主營業(yè)務(wù),，有高溫,、低溫、凍品,、速凍,、輔料、原料,、生鮮等等,，主營業(yè)務(wù)報表每天由業(yè)務(wù)部的肉類質(zhì)量統(tǒng)計每天發(fā)給我們;異地運輸日報表(內(nèi)固)由投資的管理部每天發(fā)給我們，主要記錄異地運輸內(nèi)部貨物(高低溫,、速凍,、凍品、輔料,、原料等)的車輛情況;異地運輸日報表(外部)由投資業(yè)務(wù)部朱文靜發(fā)給我們,，主要記錄我們公司的車輛承接的外部業(yè)務(wù)的運行情況，外部業(yè)務(wù)中又分為固定業(yè)務(wù)(kfc,、百勝,、麥德龍)和非固定業(yè)務(wù)(業(yè)務(wù)員在外聯(lián)系的業(yè)務(wù))。

2,、做運行質(zhì)量報表

我們所需要做的報表有：生鮮配送考核表、檢查表,、卡計表,、72小時跟蹤表、綜合部質(zhì)量情況分析表,，這些報表都是在主營的基礎(chǔ)上來做的,。考核表主要是對車輛運行出現(xiàn)的各種原因進行的分析和核對,，對出現(xiàn)的問題尋找相關(guān)的負責(zé)人并對其進行相應(yīng)的處罰,，并將以上的問題進行匯總每日進行匯總;檢查表主要是針對主營業(yè)務(wù)中配送卡的回收情況和每個月的指標和每日車輛到位準點率和到貨準點兩次的匯總，檢查表和考核表每日需進行壓縮發(fā)給投資和河南物流相應(yīng)的同事;卡計表主要是從主營中找出當日的車輛配送情況并利用回收的配送卡對車輛進行前期的基本分析;72小時跟蹤表則是從卡計表當中將當天回收的配送卡進行時間輸入,，是做考核表和檢查表的的基本條件;最后的運行指令指標分析表是從當日的檢查表和考核表中找出當日的配送卡回收,、車輛晚點率、車輛到位,、車輛到貨準點率及其月累計率,，填寫當日的綜合運行質(zhì)量率并對其產(chǎn)生的原因進行分別分析，做完后將其發(fā)送給主管。

3,、對外部業(yè)務(wù)進行核對和做erp

利用用投資業(yè)務(wù)部發(fā)的報表對來報賬的司機進行開單并核對所拉外部業(yè)務(wù)進行噸位和運費的核對,，并為其做相應(yīng)的erp。

以上三項就是我在這段時間所學(xué)習(xí)的,，在這期間,，因為業(yè)務(wù)不熟練也出現(xiàn)了很多的問題：司機來報賬，報表沒有及時出來,，我們這邊查不到而導(dǎo)致司機不耐煩;做報表時對對出現(xiàn)問題的配送卡不敢隨便下手或者會出現(xiàn)遺漏,。不過有進步的是錯誤越來越少也越來越敢做。

對于進入職場的第一份工作,，雖然是實習(xí)卻不敢有半點馬虎,，在這里的這段時間內(nèi)由公司安排在大廈的培訓(xùn)，觀看的集團內(nèi)部關(guān)于食品安全的演講比賽和前天的”食品安全教育日”活動使我更加深入的了解雙匯文化,，我相信“天道酬勤”,，更相信事在人為!

物流實訓(xùn)個人總結(jié)3000字篇八

通過認識實習(xí)、加強理論學(xué)習(xí)與實際的結(jié)合,，驗證和鞏固充實所學(xué)理論知識,、加深對相關(guān)內(nèi)容的理解、接觸課堂以外的實踐知識,、加深了解社會對本專業(yè)的需要,。培養(yǎng)獨立進行資料收集和解決問題的能力，并開闊眼界及思路,，為即將步入社會積累經(jīng)驗,。

通過快遞倉管員實習(xí)，了解快遞企業(yè)倉庫管理流程及相關(guān)工作情況,，并在這基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來,，培養(yǎng)倉管員崗位的實際工作能力與分析能力，以達到學(xué)以致用的目的,。

金華市順豐速運有限公司;實習(xí)地點為義烏市

2實習(xí)公司簡介:sf速運(集團)有限公司成立于1993年3月,，是一家主要經(jīng)營國際、國內(nèi)速遞及報關(guān),、報檢等業(yè)務(wù)的民營速遞企業(yè),，總部設(shè)在深圳。在國內(nèi)包括香港,、臺灣地區(qū)建立了龐大的信息采集,、市場開發(fā)、物流配送,、快件收派等業(yè)務(wù)機構(gòu),，為廣大客戶提供快速,、準確、安全,、經(jīng)濟,、優(yōu)質(zhì)的專業(yè)物流服務(wù)。

在順豐公司,，我作為一名倉管員,，主要負責(zé)內(nèi)容：在順豐公司規(guī)定的時效性內(nèi)，負責(zé)快件的出入庫操作及倉管的管理工作;輔助工作有：接受客戶的電話服務(wù);客戶上門收取快件處理;及時有效的處理電腦的內(nèi)部人員郵件信息處理;對上一天業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)量進行核對與整理;掃描當天正常收派的運單;準確無誤地完成上級下發(fā)的相關(guān)規(guī)定及異常情況處理,。

為了規(guī)范倉庫工作,，確保工作有序進行，提高工作效率,，我作為一名倉管員,，要按規(guī)定流程做事?？旒竭_倉庫后,，要對快件進行入庫操作，入庫操作內(nèi)容如下：首先,，與司機對快件的安全到達與確認進行交接,，并填寫《倉管員與司機的交接表》;其次，快件的入庫流程操作,，包括快件卸車,、快件分揀到相對應(yīng)的業(yè)務(wù)員區(qū)域柜內(nèi);然后，快件出庫操作并填好《業(yè)務(wù)員快件出庫交接表》,?？旒霂觳僮饕鬁蚀_有效，不容絲毫馬虎,，入庫后倉管員要及時對入庫的快件量與出庫件量進行對比,，以確認是否一致，如不一致應(yīng)利用順豐內(nèi)部系統(tǒng)進行查詢,。快件的.收件流程與派件流程剛好相反,，再此不與敘述,。

為了完善與提高倉庫的流程，使倉管員的工作保質(zhì)保量,，作為一位倉管員,，要出色的完成倉管員工作的輔助內(nèi)容?？旒娜霂鞎霈F(xiàn)異常處理情況,，例如,，快件的破損與遺失;快件的點部錯分;倉庫的突發(fā)情況;等等。這些都要倉管員去很好的及時得到處理,。就出現(xiàn)快件的錯分問題,，簡要的處理情況是：首先確認是否真正錯分，錯分快件的正確區(qū)域是在哪點部;其次,，及時聯(lián)系正確的點部以更好的進行確認,，如果是就近的點部，則要求相應(yīng)的業(yè)務(wù)員過來取或自己親自送過去;最后,，最保底的措施是及時上報工單報備,，發(fā)郵件通知相應(yīng)的處理部門。

作為一名倉管員,，倉庫良好的管理是其崗位的根本工作,。在順豐快遞，倉管員的倉庫管理包括倉庫的清潔管理,、倉庫的設(shè)施管理,、倉庫的安全管理以及倉庫的人員管理。倉庫管理的好與壞關(guān)系著倉管員的整體能力水平以及點部在外的形象問題,。我在實習(xí)期間,，能夠很好的完成倉庫管理這一塊，確保了順豐的品牌形象,。

當今社會“顧客是上帝”,，為顧客一定做到服務(wù)周到，當然也有顧客態(tài)度很差,，但員工絕不能跟他們爭吵,，冷靜寬心對待每一位顧客。還有隔幾天都會有很多檢查的,，像海關(guān)檢驗局,，衛(wèi)生廳的，那時更是忙著打掃衛(wèi)生,，確保整個倉庫的整潔,，同時對快件自取件檢查要特別注意，因為這些快件關(guān)系著客戶的切實利益,，不管是在入庫存貨還是理貨時一定認真對待好好檢查,，這是對客戶的快件負責(zé)。

在順豐為期5個月的實習(xí)結(jié)束了,，我在這5個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這5個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。

首先,，介紹一下我的實習(xí)單位：金華市順豐速運有限公司,。

自12月20號開始,，公司安排我進行了二個階段的實習(xí)。第一階段是為期一星期的培訓(xùn),，其實這一階段沒有什么技術(shù)性,。完全是對公司做全面的認識，包括公司的企業(yè)文化,，倉管員的相關(guān)知識,，快件知識及其涉及到的關(guān)務(wù)常識，財務(wù)管理,。

物流實訓(xùn)個人總結(jié)3000字篇九

在管理系市場營銷教研室老師們的組織和指導(dǎo)下,，我們市場營銷04級的所有學(xué)生于20xx-7月9日到7月20日進行了為期2個星期的物流管理實習(xí)。

這次物流實習(xí)分為2個階段進行,，第一階段是模擬訓(xùn)練,，第二階段是參觀考察。第一周的實習(xí)在管理系的商務(wù)實驗室進行,，主要是利用第三方物流軟件,，模擬物流公司的運營，以便讓我們掌握物流公司內(nèi)部運營的程序和細節(jié);第二個星期是在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下去宅急送快運股份有限公司哈爾濱分公司,，哈爾濱鍋爐廠有限責(zé)任公司以及東北林業(yè)大學(xué)物流實驗室進行參觀實習(xí),，實地了解物流公司的操作過程與方法，了解大型企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)物流的操作,。

通過2個星期的實習(xí)我的收獲頗豐,，不僅接觸和了解到了許多物流課本上所沒有的東西，也學(xué)習(xí)到了許多專業(yè)的,，實用的物流知識,，豐富了生活閱歷，這將是我們走向社會的一筆最為寶貴的財富,。以下是我就本次實習(xí)的總結(jié),。

20xx-x年7月9日—20xx-xx年7月20日

管理系綜合實驗室，北京宅急送快運股份有限公司哈爾濱分公司，哈爾濱鍋爐廠有限責(zé)任公司,，東北林業(yè)大學(xué)物流實驗室

大三的這一年,，我們學(xué)習(xí)了大量的專業(yè)課知識,，包括物流的,，營銷的，電子商務(wù)的，但是這些也就只是在理論上的學(xué)習(xí)，而沒有運用到實踐中去,。這次學(xué)校安排我們進行物流管理實習(xí)的目的,，就是要我們將所學(xué)到的專業(yè)知識和具體實踐相結(jié)合,，以提高我們的專業(yè)綜合素質(zhì)和能力,，當然也為了讓我們對物流公司的運營狀況有1個整體的了解，對中國物流行業(yè)的發(fā)展狀況有1個比較全面的認識,，增強同學(xué)們對所學(xué)專業(yè)的認識,，提高學(xué)習(xí)專業(yè)知識的興趣，以便即將邁入社會的我們能夠更好的適應(yīng)以后的學(xué)習(xí)和工作，為以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅實的基矗

(1)管理系綜合實驗室

管理系綜合實驗室是本系各專業(yè)學(xué)生及教師進行教學(xué)實踐,，科研活動的基地,，現(xiàn)有面積520平方米,，資產(chǎn)總值142萬元，由商務(wù)實驗室,，管理信息系統(tǒng)實驗室，會計實驗室,，管理決策分析實驗室組成,。綜合實驗室主要承擔(dān)會計學(xué)，市場營銷，旅游,，財務(wù)管理,，國際貿(mào)易等本科專業(yè)和管理系各專科專業(yè)的各項實踐教學(xué)任務(wù);為教師開展科研活動提供基礎(chǔ)條件,，讓教師利用綜合實驗室對相關(guān)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行研究,，進行業(yè)務(wù)流程再造，提高模擬實驗的仿真程度;培養(yǎng)實踐教學(xué)師資力量,，使實踐教學(xué)教師達到相應(yīng)行業(yè)高層管理人員水平;建立各行業(yè)案例庫,，為教學(xué)，科研,，項目個案研究提供參觀,，交流，實踐基地;利用綜合實驗室,，積極開展政府管理人員,，企業(yè)管理人員，當?shù)卦盒熧Y培訓(xùn),，并承擔(dān)工商企業(yè)高層管理人員,，外校學(xué)生培訓(xùn)和教學(xué)實驗任務(wù)等。

(1)宅急送快運股份有限公司

宅急送快運股份有限公司成立于xx年,，xx年,，宅急送在上海，廣州成立了子公司,，xx9年,，全資分支機構(gòu)增加到30余家，包括哈爾濱的分公司,。到xx年,，宅急送總公司成立，并且在全國范圍內(nèi)按區(qū)域完成7大子公司建立,。在20xx年,，公司建立了電子商務(wù)平臺，之后在北京,，上海,，廣州三地建立了物流基地，實現(xiàn)了全國信息互聯(lián)共享,，京滬,，京沈，京廣,，滬漢物流班車開通,。xx年,，公司實行三級城市發(fā)展戰(zhàn)略，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到地級城市,，并且成立了航空處,，上海分公司實行了飛機包艙運輸，拉開了宅急送包機上天的序幕,。20xx年10月30日,，宅急送國內(nèi)快遞，綜合物流,，國際業(yè)務(wù)3大事業(yè)部發(fā)展模式拉開序幕,，宅急送從單一國內(nèi)快遞向現(xiàn)代綜合物流轉(zhuǎn)型，開通全國統(tǒng)一客服熱線,，總公司正式更名為“北京宅急送快運股份有限公司”。

(2)哈爾濱鍋爐廠有限責(zé)任公司

哈爾濱鍋爐廠有限責(zé)任公司的前身是哈爾濱鍋爐廠,，1954年建廠,，1994年10月經(jīng)企業(yè)股份制改制，是在香港發(fā)行h種股票并上市的哈爾濱動力設(shè)備股份有限公司的核心成員,，是中國最大的電站鍋爐制造企業(yè),，首批國家一級企業(yè)，目前經(jīng)營并批量生產(chǎn)600mw,，300mw,，200mw，125mw,，100mw,，50mw機組電站鍋爐，工業(yè)鍋爐及余熱鍋爐,，配套輔機和高中壓閥門,，大型石化容器，核能設(shè)備等產(chǎn)品,，部分產(chǎn)品出口朝鮮,，巴基斯坦，菲律賓等二十二個國家,。

在新的發(fā)展時期,，哈爾濱鍋爐廠有限責(zé)任公司開了發(fā)超臨界直流鍋爐，大容量清潔煤燃燒鍋爐,，核電承壓設(shè)備等新產(chǎn)品,，拓展生產(chǎn)能力和市場競爭能力，并多方位與國外著名廠商和公司進行廣泛的技術(shù)交流與合作,，向各用戶提供一流的產(chǎn)品和周到的服務(wù),，滿足國內(nèi)外市場對電力設(shè)備的.不同需求。

(3)東北林業(yè)大學(xué)物流實驗室

東北林業(yè)大學(xué)物流實驗室總投資近200萬元(不包括房屋建設(shè)費)，包括物流工程實驗室和物流裝備實驗室,。物流工程實驗室使用面積260平方米,，物流裝備實驗室使用面積300平方米。實驗室的建立之初,，林大組織老師到北京,，上海等地考察，進行兩輪招投標,，最后完成了實驗室的規(guī)劃和設(shè)計,。經(jīng)過一年時間，完成了物流工程實驗室的建設(shè),，相繼購進了一些物流設(shè)備,，包括叉車，托盤,，平板車,，拖車，牽引車等等,，使林大物流實驗室具有了相當大的規(guī)模,。

本次實習(xí)分2個階段進行，第一階段是物流管理課程設(shè)計實習(xí),，第二階段是物流參觀實習(xí),。

物流管理課程設(shè)計實習(xí)是在管理系綜合實驗室之一的商務(wù)實驗室進行的，主要是根據(jù)指導(dǎo)老師提供的第三方物流教學(xué)模擬平臺這個軟件進行第三方物流公司的模擬運營,。在正式操作運營之前,，我們需要在系統(tǒng)中注冊1個物流公司，并且設(shè)定好模擬公司的管理中心,，調(diào)度中心,，運輸中心，倉儲中心等幾個主要部門的角色,，在我的模擬公司里,，我選擇了自己1個人承擔(dān)了所有的角色。公司注冊完畢后,，即可進行模擬運營了,，在這個模擬的公司里，管理中心,，調(diào)度中心,，運輸中心，倉儲中心這4個部門是需要我們管理和協(xié)調(diào)的,，管理中心主要是接受訂單和資源管理,，調(diào)度中心是對貨物的分揀和調(diào)度,，運輸中心要對車輛進行管理并對按調(diào)度中心的貨單調(diào)派車隊運輸，倉儲中心主要是負責(zé)貨物的進出倉管理和倉儲貨物的安全管理,。我們通過在物流市場購買資源,，承接定單，管理貨物進出倉,，調(diào)度運輸?shù)拳h(huán)節(jié)實現(xiàn)物流運輸,，從而實現(xiàn)贏利的目的。

物流實訓(xùn)個人總結(jié)3000字篇十

20xx年4月23日——20xx年4月28日

ems中國郵政速遞物流公司

把知識與實踐相結(jié)合,，從過程中鍛煉自己,，提高能力。

在老師的全力安排下,，我與同學(xué)們有幸來到中國郵政速遞物流公司實習(xí)一周,，經(jīng)過三個學(xué)期物流專業(yè)的學(xué)習(xí)，對物流的定義,，基本功能,，各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)。通過這些天的實習(xí),，將理論與實際相關(guān)操作相結(jié)合,，在實踐中提高了運用知識的能力,，使我受益匪淺,，更加了解物流的內(nèi)部操作與流程。

中國郵政速遞物流公司是中國郵政旗下專業(yè)經(jīng)營和管理全國郵政速遞物流業(yè)務(wù)的現(xiàn)代綜合快遞物流企業(yè),，擁有國內(nèi)知名的ems特快專遞和cnpl中郵物流等品牌,，通達全球200多個國家和地區(qū)。物流作為一個服務(wù)行業(yè),，在于客戶之間的溝通中,，需謹記”耐心，細心”,。中國郵政是一個民族企業(yè),，創(chuàng)建的很早，凡是有人在的地方,，中國郵政的網(wǎng)絡(luò)范圍就能覆蓋到,，”安全”是其最大的特點之一。公司簡介：

中國郵政速遞物流股份有限公司（簡稱中國郵政速遞物流express mail service）,，是中國經(jīng)營歷史最悠久,、規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍最廣,、業(yè)務(wù)品種最豐富的快遞物流綜合服務(wù)提供商,。中國郵政速遞物流主要經(jīng)營國內(nèi)速遞,、國際速遞、合同物流,、快貨等業(yè)務(wù),，國內(nèi)、國際速遞服務(wù)涵蓋卓越,、標準和經(jīng)濟不同時限水平和代收貨款等增值服務(wù),，合同物流涵蓋倉儲、運輸?shù)裙?yīng)鏈全過程,。擁有享譽全球的“ems”特快專遞品牌和國內(nèi)知名的“cnpl”物流品牌,。

我所做的工作是為上海通用五菱、海爾等幾家大型公司提供送貨服務(wù),、提供第三方物流服務(wù),。是”ems”在全國范圍內(nèi)的一個小分支。

我在這幾天的實習(xí)中,，是在內(nèi)勤處跟著工作人員學(xué)習(xí)內(nèi)勤事物處理,。熟悉和學(xué)習(xí)ems相關(guān)的工作。每天早晨一上班就要把昨天送來的”代收貨款”的快遞按照每個業(yè)務(wù)員負責(zé)投送的區(qū)域分揀出來,。這類”代收貨款”的快遞是車牌,，駕照，護照或一些網(wǎng)購商品,。在分發(fā)給每個業(yè)務(wù)員時,，要把這些貨物做好統(tǒng)計，在下午業(yè)務(wù)員回來之后,，把這些”代收貨款”的`貨物運費收齊做好統(tǒng)計,，并每周上報給財務(wù)部，然后又財務(wù)部的工作人員存入銀行進行轉(zhuǎn)賬,。

ems工作需要細致,，耐心還有責(zé)任心。有時快遞的詳情單地址沒有寫清楚,，或者是收貨人無聯(lián)系電話,，這時需要工作人員逐個打電話詢問清楚，并在原詳情單上重新標記清楚,，然后分揀給各個業(yè)務(wù)員,。有時某些快遞的包裹地址出錯，不是辛安攬投部負責(zé)的范圍,，經(jīng)工作人員給寄件人或收件人確認清楚后,，再轉(zhuǎn)發(fā)給寄件人或收貨人提供的新地址。有時郵遞的包裹需收件人到攬投部來取,，在這些包裹到來的當天,，工作人員要及時通知收件人在三天或五天之內(nèi)來取,，如果過期還未取包裹，則把這些包裹再返寄回寄件方,。有時郵遞的包裹外包裝出現(xiàn)破損,，則有兩個或兩個以上工作人員進行處理，對包裹進行稱重核對,，核查是否減重,，填寫相關(guān)單據(jù)證明，并打電話通知收件人到攬投部在攝像頭的”監(jiān)控”下進行現(xiàn)場開包,，查看貨物完好情況,。

負責(zé)投送快遞的業(yè)務(wù)員每天早晨要以最短的時間用pda掃描自己負責(zé)區(qū)域快件的條形碼，然后由內(nèi)勤工作人員”下段”,，這些快件的信息就會被傳送到網(wǎng)上,，才能使貨物能夠”全程追蹤”在網(wǎng)上能夠查詢到貨物的流通信息，表明該件已經(jīng)到達該攬投部,。業(yè)務(wù)員要根據(jù)當天各快遞的地址,，制定出當天最佳行駛路線，將所送的快遞文件或包裹自己裝車,，這樣在送貨找貨時就可以很快找到某些貨物,。每個快遞都需要提前和收件人電話聯(lián)系，約定好時間地點,，最后送貨上門,，經(jīng)收件人簽字后將貨物送出，還要馬上用pda進行網(wǎng)上現(xiàn)時妥投信息傳遞,。

1,、郵件寄遞質(zhì)量差的現(xiàn)象偶有發(fā)生,。寄遞質(zhì)量包括郵件的攬收,，運輸，以及投遞的質(zhì)量工作人員服務(wù)質(zhì)量有待提高,。

2,，在服務(wù)質(zhì)量上還有所欠缺，工作人員的的服務(wù)質(zhì)量還有待進一步提高,。作為服務(wù)行業(yè),，不論其一線工作人員還是幕后的客戶服務(wù)話務(wù)員，都應(yīng)本著一顆為人民服務(wù)的心,，真誠,，盡責(zé)地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

3,、速遞物流價格高,。ems是現(xiàn)在生活中很常用的快遞方式,。相對于”三通一達”這些快遞，ems時間長,，費用高,，但ems是最安全的，是最有保證的,，有全球網(wǎng)絡(luò)覆蓋聯(lián)系,。”三通一達”對于一些偏遠地區(qū)的快遞不承接,，而ems無論什么地方的快遞都承接,，有時對于一些地區(qū)的快遞都賠錢，沒有什么利益,。

針對以上問題提出以下建議：

1,，對工作人員進行崗前培訓(xùn)，提高工作人員對待工作的熱情,。

2,，根據(jù)寄件距離，適當調(diào)整價格,，且避免出現(xiàn)較高所需費用,。進行市場化經(jīng)營，這可以調(diào)動其積極性,，提高公司效益

為期一周的實訓(xùn),，帶給了我很大的收獲。非常感謝老師安排的這次實習(xí),，同時也很感謝

中國郵政速遞物流公司提高這樣的機會,，在這段時間里，我深刻明白了細節(jié)決定成敗,，勤勞和熱情是通往成功的墊腳石,，對待自己的工作，要以自己的細心和耐心對完成每日的工作,。教會了我身為一名工作者應(yīng)有不怕累不怕苦的精神,，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，與同事之間友好相處,，緊密合作,。給還在學(xué)校學(xué)習(xí)沒有踏入社會的我上了寶貴的一課。

姓名：項xx

學(xué)號：xx

班級：xx物流xx班

學(xué)院：xx

物流實訓(xùn)個人總結(jié)3000字篇十一

選擇身邊的企業(yè)單位為對象,，聯(lián)系課上所學(xué)理論,，采用實地考察跟蹤其物流全過程的方法，對xx物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行初步了解,。培養(yǎng)實際調(diào)研能力,，嘗試檢驗所學(xué)知識,，并從實際中進一步學(xué)習(xí)了解物流的內(nèi)涵與外延。

采用實地調(diào)研的方式,，具體采用了面對面的訪談了解,、過程跟蹤調(diào)查和側(cè)面行為觀察的方式。出動全組成員合理分工,，每人負責(zé)不同側(cè)面的內(nèi)容,，協(xié)同合作，調(diào)查后集體討論分析,，并總結(jié)出實習(xí)報告,。

1、前期準備工作

(1 ,、 x月x日下午2:00在北-b104教室參加本專業(yè)認識實習(xí)周動員大會,。

(2、 x月x日上午10:00在一食堂召開小組會議,，商討實習(xí)方式,、調(diào)查對象，對小組成員進行明確分工,，并擬定實習(xí)計劃,。

(3、 x月x日下午通過登錄網(wǎng)站,、查閱報紙,、雜志等方式尋找調(diào)查對象，并爭取專業(yè)物流公司或單位的支持和協(xié)助,。到系辦公室開介紹信,。

(4、準備?；?、紅帽子、數(shù)碼相機,、筆記本等實習(xí)所需物品,。

2,、開展實習(xí)活動

(1,、 x月x日，走訪xx市物流行業(yè)協(xié)會,。

(2,、x月x日，參觀,、調(diào)查xx交遠物流有限公司,。

(3,、x月x日，走訪xx省xx商業(yè)儲運總公司,。

(4,、x月x日-x日收集并整理資料，收集各成員的初稿,，統(tǒng)一商討分析并定稿,。

(一)備戰(zhàn)認識實習(xí)，英雄所見略同,。--準備工作篇

x月x日下午2:00我們參加了本專業(yè)認識實習(xí)周動員大會,，大會由物流管理專業(yè)班主任蒯海章老師主持，易老師在會上對本次實習(xí)周工作做了詳細的指導(dǎo),，并提出了這次實習(xí)的目的,、方法及注意事項。蒯老師又提出了這次實習(xí)的要求和希望,。

x月x日上午10:00,我們小組在一食堂召開小組準備會議,，組長根據(jù)各成員的特點，從攝影,、記錄,、財務(wù)、安全保障,、撰稿方面進行了明確分工,，大家一起討論實習(xí)方式、調(diào)查對象,，并擬定實習(xí)計劃,。

(二)山窮水盡疑無路，柳岸花明又一村,。--尋找對象篇

x月x日下午我們開始尋找調(diào)查對象,，通過登錄網(wǎng)站、查閱報紙,、雜志等方式尋找專業(yè)物流公司,，在xx物流網(wǎng)上我們搜到幾家物流公司，但當我們致電爭取公司支持和協(xié)助時,，卻一次次遭到拒絕和打擊,。其中有的公司很干脆：沒時間接待;有的單位老總出差，沒人可以做主接待我們;有的要申請總經(jīng)理的同意,，可是就沒了答復(fù);還有的是我們千辛萬苦找到一家老總的手機號碼,，可是總也打不進去。總之,，他們有足夠的理由將我們拒之門外,。功夫不負有心人，經(jīng)過不斷地詢問,，我們與xx物流行業(yè)協(xié)會的高學(xué)敏副秘書長取得了聯(lián)系,，并順利爭取到走訪該協(xié)會的機會?？扇f萬沒想到,，高副秘書長答應(yīng)我們聯(lián)系幾家從事物流行業(yè)的公司供我們參觀、考察,。

(三)聽君一席話,，勝讀十年書。--人物訪談篇

x月x日上午7:00,我們小組一行12人準時從xx校區(qū)出發(fā),，大約在8:45分我們來到了xx市xx路61號,，這是我們本次實習(xí)的第一站-xx物流行業(yè)協(xié)會。按照預(yù)約的時間,，協(xié)會的xx秘書長熱情地接待了我們,，她馬上帶領(lǐng)我們到會議室并引見了協(xié)會的會長陳奎輝先生和樊秘書長，當我們講明了這次走訪的目的后,，便開始了這次人物訪談,。首先陳會長向我們講述了其協(xié)會成長的歷程。隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展,、社會化大生產(chǎn)特別是工業(yè)化初步實現(xiàn),。使得產(chǎn)品極大的豐富，產(chǎn)品的大量交換,、運輸與倉儲成為必然,。各種各樣物資的流動與日俱增，越來越受到人們的關(guān)注,。xx省省委省政府認識到作為新的經(jīng)濟增長點的現(xiàn)代物流業(yè)必然成為xx經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),。xx經(jīng)濟要率先在中部地區(qū)崛起，需要充分發(fā)揮其區(qū)位優(yōu)勢,。省委省政府也給予了四條,、八項優(yōu)惠政策。由于xx位于中國中東部,，與中國經(jīng)濟最活躍的三個區(qū)域(長江三角洲,、珠江三角洲、閩東南三角洲)緊密相連,。在這些區(qū)域經(jīng)濟結(jié)構(gòu)梯度轉(zhuǎn)型期以及西部大開發(fā)戰(zhàn)略中,。xx將扮演重要的角色,。潛在無限的商機,，海內(nèi)外商賈云集,，紛紛把目光注視在xx這片紅土地上。省政府果斷提出自己的發(fā)展思路和戰(zhàn)略構(gòu)想,。并投入大量資金建設(shè)好省內(nèi)四小時經(jīng)濟圈,、省外八小時經(jīng)濟圈。對接長珠閩,、溶入全球化,。栽好梧桐樹、引來金鳳凰,。短短幾年時間xx經(jīng)濟發(fā)生了翻天覆地的變化,。xx物流業(yè)也正是在這樣的環(huán)境下應(yīng)運而生。政府對物流業(yè)發(fā)展的高度重視,，對該協(xié)會成立給予了大力支持,，同時五家從事物流行業(yè)的。

物流實訓(xùn)個人總結(jié)3000字篇十二

作者姓名： xxxx

指導(dǎo)老師： xxxx

二級學(xué)院： 商學(xué)院

專 業(yè)： 物流管理

學(xué) 號： xxxxx

時間：20xx年9月 — 20xx年11月

國際物流實訓(xùn)心得體會

為了更好地適應(yīng)以后的工作和學(xué)習(xí),，在本學(xué)期我們通過國際物流管理模擬軟件系統(tǒng)對國際物流進行了實訓(xùn),。

通過學(xué)習(xí)，讓我們初步掌握進出口貿(mào)易實務(wù)的基本原理,、基本知識和基本技能與方法,，為培養(yǎng)應(yīng)用型外銷人才打基礎(chǔ)。仿真教學(xué)系統(tǒng)等直觀性強,、動手能力強的實訓(xùn)手段,，加強了我們對專業(yè)的感性認識，有效提高了我們分析問題和解決問題的能力,，有利于我們掌握現(xiàn)代化物流管理工具,，提高其在企業(yè)適應(yīng)能力。

國際物流系統(tǒng)包括國際貨代管理,、報關(guān)報檢管理,、堆場管理、港口碼頭管理,、實訓(xùn)指導(dǎo)五個子模塊,，模擬了國際物流中各個環(huán)節(jié)的實際業(yè)務(wù)。模擬國際物流的實際情景,，可選擇家用電器,、、食品加工,、建筑材料等行業(yè),，從進出口合同發(fā)起,，經(jīng)過貨代、堆場,、報檢,、報關(guān)、船運等相關(guān)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作,，完成國際物流的相關(guān)服務(wù),。

系統(tǒng)主要針對國際貿(mào)易的出口和進口兩大主要業(yè)務(wù)流程進行模擬：

一．國際貨代模塊管理系統(tǒng)認識：

1、基礎(chǔ)資料維護

2,、認識國際貿(mào)易進出口業(yè)務(wù)流程,，包括：合同的錄入、合同的審核,、開證的申請,、單證的制作、貨代的委托,。

3,、財務(wù)管理

4、業(yè)務(wù)統(tǒng)計

二．報關(guān)報檢管理系統(tǒng)認識：

1,、基礎(chǔ)信息維護：國家地區(qū),，相關(guān)代碼

2、認識報關(guān)管理系統(tǒng)的相關(guān)流程,，熟悉出口和進口報關(guān)的相關(guān)業(yè)務(wù)和操作流程,。

三．堆場管理系統(tǒng)認識：

1、基礎(chǔ)資料維護：集裝箱,，堆場場位,。

2、認識的相關(guān)業(yè)務(wù),，熟悉堆場的相關(guān)業(yè)務(wù)流程過程,。

3、費用結(jié)算

四．港口碼頭管理系統(tǒng)認識：

1,、基礎(chǔ)信息維護：港口,、船公司、泊位,、航線,、設(shè)備等。

2,、認識港口碼頭管理系統(tǒng)的相關(guān)流程,，熟悉出口和進口港口碼頭的相關(guān)業(yè)務(wù)和操作流程。

3,、 認識船代系統(tǒng)的相關(guān)業(yè)務(wù),，熟悉船舶的到港,，相關(guān)的單證的制作以及edi數(shù)據(jù)的生成等。

通過實際操作,，我們深刻體會到理論和實際操作的`差別,，深刻體會到做物流的艱辛，但是我們也體會到了理論與實際相結(jié)合的樂趣,，我們相信,，真正的實踐源于生活中的點點滴滴,，經(jīng)過積累我們一定能夠有美好的明天,。

在實訓(xùn)中，我學(xué)會了許多書本上學(xué)不到的知識,，將書本上的理論知識與實踐相結(jié)合,，讓我明白了實踐是檢驗真理的唯一標準，只有到實際中去,，才能真正認識理論其中的意義,。同時這次實踐也讓我更深入的了解到，隨著國民經(jīng)濟和社會的持續(xù)快速發(fā)展,，現(xiàn)代物流業(yè)在起步階段呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭,，但總體上看，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的總體水平較低,，尚處在起步階段,，現(xiàn)有發(fā)展與良好的區(qū)位交通優(yōu)勢和旺盛的市場需求不適應(yīng)，在發(fā)展進程中還存在著許多問題和制約因素,。而目前物流公司正面臨批次越來越多而批量卻越來越小等的問題,，我們必須擴大規(guī)模，加快信息化網(wǎng)絡(luò)和金融網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),，借鑒外國的經(jīng)驗和做法……

總之,，通過學(xué)習(xí)，我不僅學(xué)到了書本上的理論知識,，還親身體驗了許多物流的操作業(yè)務(wù)流程,，使自己對物流專業(yè)的知識有進一步的了解。感謝學(xué)校能為我們提供這樣一個高水平現(xiàn)代化的物流實訓(xùn)室,，讓我們每個物流管理專業(yè)的學(xué)生都可以獲得這樣一個寶貴機會來實際體驗現(xiàn)代化的物流管理系統(tǒng)和設(shè)施,，這必定為我們將來工作奠定了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ)，也是我們學(xué)校對比其他學(xué)校物流管理專業(yè)學(xué)生的明顯優(yōu)勢,?？偠灾m然這次實訓(xùn)時間非常短,，但卻讓我的課本知識的再度升華,，從感性認識上升為理性認識了,。同時也對我們這些未來的物流從業(yè)人員要面對的問題有了更深刻的認識，對于肩上所背負的責(zé)任：為中國物流業(yè)奉獻自己的一份心力有了更明確的理解,。

物流實訓(xùn)個人總結(jié)3000字篇十三

剛進入實習(xí)單位的時候我有些擔(dān)心,，在大學(xué)學(xué)習(xí)物流管理專業(yè)知識與實習(xí)崗位所需的知識有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應(yīng)過程之后,，我慢慢調(diào)整觀念,，正確認識了實習(xí)單位和個人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實,，改變和調(diào)整看問題的角度,，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登,，有朝一日,，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為物流管理專業(yè)公認的人才,。我堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”,，只有把從書本上學(xué)到的物流管理專業(yè)理論知識應(yīng)用于實踐中，才能真正掌握這門知識,。因此,，我作為一名物流管理專業(yè)的學(xué)生，有幸參加了為期近三個月的畢業(yè)實習(xí),。

通過認識實習(xí),、加強理論學(xué)習(xí)與實際結(jié)合，驗證和鞏固充實所學(xué)理論知識,、加深對相關(guān)內(nèi)容的理解,、觸課堂以外的實踐知識、加深了解社會對本專業(yè)的需要,。開闊眼界及思路,，為即將步入社會積累經(jīng)驗。

揚州xx物流有限責(zé)任公司,，以下簡稱（xx物流）,，創(chuàng)建于20xx年7月，注冊資金300萬元,，總公司設(shè)在廣西首府——南寧,。公司下設(shè)零擔(dān)貨運事業(yè)部、車輛管理置業(yè)部,、倉儲配送事業(yè)部,、快遞事業(yè)部、貿(mào)易事業(yè)部,、客戶服務(wù)部及30多個營運分公司?，F(xiàn)有職員近400人,，擁有各種車輛100多輛，倉儲面積達2.5萬多平方米,，是目前廣西發(fā)展速度最快,、最具市場潛力的物流公司之一。

公司實行直線連鎖管理模式,，充分應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),，服務(wù)網(wǎng)點遍布廣西各大、中城市,，為廣大客戶提供全國整車/零擔(dān)貨物專線直達往返運輸,；中轉(zhuǎn)全國各地貨物運輸；代墊運費,、代收代付貨款,；品牌代理,、倉儲包裝,、門對門配送等第三方物流超值延伸服務(wù)。此外,，xx物流引進先進現(xiàn)代物流管理觀念,，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)、全方位的物流服務(wù)為服務(wù)宗旨,。

第一天,，早早的起來，去了單位,，本身很期待著成為其中的一員,。當走進單位的一剎那，就遇見了當時的經(jīng)理,，他帶著我們兩個人認識了一下公司的人員,，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排,，最后經(jīng)理還做了簡短的講話歡迎我們的到來,，并祝我們工作順利。

接下來就是讓我們熟悉業(yè)務(wù),，公司專門找了一位業(yè)務(wù)精英來給我們介紹,，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶,、接洽業(yè)務(wù),、簽訂合同、成交貨物等幾個方面,。聯(lián)系客戶就是先與下級客戶溝通,，問清楚客戶是什么產(chǎn)品,，規(guī)格怎樣，價格如何,，數(shù)量多少,，注意事項等；然后再尋找上級客戶,，說清楚下級客戶的要求,，若能夠滿足就簽合同?；蛘哌M行相反的操作流程,，由上到下，其結(jié)果一樣,。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段,，風(fēng)險是無處不在，規(guī)避風(fēng)險是關(guān)鍵,，盡可能的完善合同進行規(guī)避風(fēng)險,，若仍發(fā)生了風(fēng)險，那就要找到合理的,、人性化的處理方式,。事后通過同事，我認識了全國公路運輸協(xié)議,、貨運的單證該如何填寫,、其中的注意事項又有哪些等等。短短的實習(xí)過程中,，我從初步了解公司的基本業(yè)務(wù),，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面,，將所學(xué)的專業(yè)知識應(yīng)用,、拓展到實習(xí)工作當中，而后學(xué)到了更多物流專業(yè)知識,，為以后參加工作奠定了基礎(chǔ),。另一方面，學(xué)會了如何有效良好的處理與客戶之間的關(guān)系,。實習(xí)中深刻認識到一個工作人員所應(yīng)該具有專業(yè)知識和職業(yè)情操在工作過程中應(yīng)用的重要性,。

實習(xí)初期——快運部客服處：

物流客戶服務(wù)是指物流企業(yè)為促進其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為,，在向客戶提供服務(wù)的過程將把價值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去,。公司在業(yè)務(wù)拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效,，為此公司決定通過不斷提高物流客戶服務(wù)水平,，繼續(xù)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù),，在河北乃至全國樹立起廣泛的影響,，實力打造一個優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變,，再加上市場競爭越演越烈,，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平,，成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題,！此階段實習(xí)主要任務(wù)：

1、接聽客戶的電話,，如在業(yè)務(wù)操作中負責(zé)客服的信息咨詢,，受理客服的投訴，提供相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹,，接受與處理客戶業(yè)務(wù)單證,，指令。

公司有完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)使客戶可以隨時打電話來詢問自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置,，如果貨物丟失,，也可以查詢是在哪一個環(huán)節(jié)被弄丟的，那么就可以很準確的查出肇事者,，并且讓其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這個系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為,、對不熟悉公司業(yè)務(wù)的客戶做基本詳細的講解,，使客戶對公司業(yè)務(wù)達到滿意，增加公司的顧客群體,，拓展公司業(yè)務(wù)范圍,，提升公司認知度及信譽度。

2,、對客戶的訂單進行跟蹤記錄,，準確填寫內(nèi)容，并對客戶進行相應(yīng)制單,，及時了解操作動向,。

客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡，他們還對客戶進行相應(yīng)的制單,，把每一項都記入電腦里,，每天打入客戶部的電話不計其數(shù)，所以客戶部的人員每天都單要進行工作量很大的錄單工作,，這就要求每個工作人員都有非?？斓拇蜃炙俣?、在客戶部實習(xí)的一個星期，我們學(xué)簡單會了理單,，并把分好的單證在電腦里進行核實確認,、

3、收集相關(guān)市場信息,，并及時制作信息報告反饋給公司,。

顧客的信息能夠及時反映出現(xiàn)在市場上的某些變動，由于市場競爭激烈,，豐富廣泛的信息量會給公司帶來有效作用,，作為客服部，定期的詢問老顧客對公司業(yè)務(wù)的滿意情況,，收集顧客提供的相應(yīng)建議十分重要,。及時有效的將業(yè)務(wù)情況反饋給上級部門，等待上級的進一步更改指示,，更大作用的發(fā)揮客服部在公司發(fā)展中的作用,。

4、即使彌補操作失誤,，及時更改單證,，避免或減少產(chǎn)生的不良后果。

若業(yè)務(wù)上出現(xiàn)操作失誤,，客服人員要及時發(fā)現(xiàn)并進行更改,，如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時向顧客道歉,，解釋清楚,，使顧客放心。

在客服部約兩星期的實習(xí),，認識到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質(zhì)來受理顧客的不滿或不解,，需要專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量確保顧客的理解，還需要優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度,。

作為一個客戶服務(wù)工作人員,，應(yīng)該掌握與客戶溝通的四個步驟：

（1）端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說的,，并非故意來找碴,。

（2）與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界,。

（3）準確地獲取對方的資訊,，明確用戶的需求及期望。

（4）采取具體行動去幫助他，使顧客滿意,。

優(yōu)秀的處理問題的能力,，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認可公司的服務(wù)能力,，同時對公司產(chǎn)生足夠的信任,，以便提升客戶忠誠度。

售后服務(wù)不到位企業(yè)要想長期盈利,，走向強盛,，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度,，提高顧客滿意度,。企業(yè)在實施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功法寶之一,。xxxxxx等之所以成為受消費者歡迎的品牌,，有一個很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。我公司的售后服務(wù)做的還是不夠,，沒能牢固地把持客戶,；客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一和共享,；另外,，公司不能及時地想客戶所想，快速反應(yīng)能力差,，不能提供客戶所需的服務(wù),。

物流實訓(xùn)個人總結(jié)3000字篇十四

一)、 公司簡介：

二),、 基本情況：

1,、主要部門：

1)，市場部：主要負責(zé)市場面開發(fā)網(wǎng)點架設(shè)

2),，陸運部：主要負責(zé)客戶服務(wù)、物流作業(yè),、車輛管理,、倉儲管理

3)，物流作業(yè)部：報關(guān)分司,、物流作業(yè)

4),，海空運部：主要負責(zé)客戶服務(wù),、車輛配載

5),，綜合財務(wù)部：財務(wù)核算、人力資源、行政后勤

2,、車隊：

1.企業(yè)要發(fā)展,企業(yè)形象至關(guān)重要,因此每個企業(yè)都十分注重自己的企業(yè)形象,寧可花多點的錢去租用昂貴的美觀的現(xiàn)代化倉庫,也不愿去租用那些老式破舊的倉庫,因此可以花費點資金整修老式的倉庫,使企業(yè)自己本身的形象提高,這樣客戶會更加愿意來租用倉庫了.

2.進貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便,應(yīng)該考慮到出貨時的方便,不能耽誤客戶的時間,因此要按照標準把貨物堆起,堆放要整齊合理,以免倒塌.

3.要嚴格按照倉儲管理的要求,對于過期的貨物要及時與廠家聯(lián)系,并得到應(yīng)允后及時銷毀,不要堆積在倉庫中,浪費倉庫容積,更不要和正常的商品同放一起,帶給人一種雜亂無章的感覺.應(yīng)該另外準備一間倉庫,使那些一時無法銷毀的商品有地方儲存.

4.商品的大類要分清楚,如食品歸食品儲存,生活用品歸生活用品儲存.若把食品與化妝品放置在一起,化妝品包裝如若破裂,其化學(xué)物質(zhì)會污染到食品的衛(wèi)生.

5.應(yīng)注重運用現(xiàn)代化技術(shù),把計算機應(yīng)用作為一項系統(tǒng)工程來抓,實現(xiàn)與工廠,銷售計算機信息的聯(lián)網(wǎng),以及以舒蘭市區(qū)配送為主輻射東北地區(qū)的運輸配送網(wǎng)絡(luò).

6.應(yīng)多重視專業(yè)人才的培養(yǎng),提高員工的綜合能力及素質(zhì).應(yīng)多學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進技術(shù),使企業(yè)更好地向前發(fā)展.

目前物流中心正面臨許多問題,批次越來越多而批量卻越來越小,造成物流管理上的一個難點.產(chǎn)前物流,企業(yè)內(nèi)部物流,銷售物流,在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系.國內(nèi)的物流利潤太低,僅占5%,如何把利潤搞上去.面臨一系列的難題,物流中心還得多借鑒國外的物流策略,提高自己企業(yè)的效益.