總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店人員總結(jié)匯報(bào)材料篇一

一,、語言能力

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系,、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng),、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格,?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達(dá)時(shí),，要注意語氣的自然流暢,、和藹可親，在語速上保持勻速,，任何時(shí)候都要心平氣和,，禮貌有加。那些表示尊重,、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您,、請(qǐng),、抱歉、假如,、可以”等等,。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象,，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá),。

人們?cè)谡務(wù)摃r(shí),，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用,。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì),、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍,。

二、交際能力

酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所,，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事,、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重,、被看重,、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用,。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ),。

三、觀察能力

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種,，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求,，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的,。第二種是例行性的服務(wù),，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù),。例如,，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶,、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí),，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙,。第三種則是客人沒有想到,、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求,。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng),。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力,，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分,。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的,，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性,。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到,。

酒店人員總結(jié)匯報(bào)材料篇二

20x年即將成為歷史,，我們又將迎來嶄新的一年，雖然過去但不能忘記,，在過去一年里,，我們究竟做過那些具體有意的工作?有哪些工作我們做的還不完善?我們又從那些事件中得到啟發(fā)等等?在這里談不上總結(jié)，可以說是我自我檢討和自我批評(píng)吧,。

20x年8月份,，我從一名中層提升到高層，可以說當(dāng)時(shí)無形的壓力和有行的壓力都很大,，再加上自身工作經(jīng)驗(yàn)不足,，那一刻我真的很迷茫，至從做上管理有五年,，從沒有這種心理壓力,。但是在所有領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，以及所有同事的配合和支持下,，使我重新找到工作方向,。從當(dāng)時(shí)的迷茫到熟練，最后到投入進(jìn)工作角色,，擔(dān)起這個(gè)重任,，在這段路程上留下每一個(gè)腳印都有大家的幫助，在這里我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，給予我這次鍛煉的機(jī)會(huì)和發(fā)展的舞臺(tái),，更加感謝這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)對(duì)我的幫助和支持。感謝大家,。

下面對(duì)自己不足之處給予總結(jié)：

首先,，從自我管理意識(shí)來講，雖然現(xiàn)已轉(zhuǎn)正營(yíng)業(yè)副總，但是自我管理意識(shí)和管理思維還沒有達(dá)到這個(gè)水平,，在處理每一件事情上還不夠成熟,。在今后的工作上還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二,、自我急躁的性格,，對(duì)自己開展每一項(xiàng)工作，都會(huì)帶來負(fù)面影響,，失去管理者的風(fēng)度,，使每項(xiàng)工作落實(shí)的不夠徹底，同時(shí)給自己下屬不能夠創(chuàng)造一個(gè)愉快,、開心的工作環(huán)境,。

三、工作經(jīng)驗(yàn)不足,、欠缺,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所布置的工作，不能夠第一時(shí)間領(lǐng)悟,，對(duì)每一件突發(fā)事件處理時(shí),，不能夠及時(shí)拿出處理意見，同時(shí)是此事件不能夠第一時(shí)間給予處理完,。在此方面加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度,，定期總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。

四,、對(duì)下屬員工生活關(guān)心不夠,，不能夠定期定時(shí)找他們談話或者給予生活方面的幫助，有句古話“得民心者得天下”,，也是21世紀(jì)人性化管理的起點(diǎn),。

針對(duì)以上不足之處，在新的一年里用最快的時(shí)間完善自己,，使自己成為一名成熟的管理者,，正如我所說的20x年已經(jīng)即將過去,，以往挫折和再多的失敗,，都會(huì)隨著日歷的更換而被我們記入歷史，歷史可以讓我們反思,，但我們卻不能永遠(yuǎn)活在歷史中,，所以我們要做的就是通過歷史來展望未來，我們的步子不能停下來,，落后就會(huì)挨打,，在洗浴行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，我們要記住以往失敗的教訓(xùn),，不斷創(chuàng)新,，不斷充實(shí)和完善自己的管理水平,，才能跟上公司發(fā)展的步伐，在漢拿山走在洗浴行業(yè)最前端的企業(yè)中走在相對(duì)前端的位置,。

x年是洗浴競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年度,，處在北京的漢拿山和處在漢拿山的我為中心，以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，以下是我x年的工作計(jì)劃,，我的目標(biāo)沒有最好，只有更好,。

酒店人員總結(jié)匯報(bào)材料篇三

一,、前臺(tái)接待方面。

x年x月至x月,，我從事前臺(tái)接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，我指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。一年來,，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。

二、會(huì)議接待方面,。

1,、外部會(huì)議接待

參與接待了聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、分公司與分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過程中的服務(wù),，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2,、內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。

3、視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

三、費(fèi)用報(bào)銷,、合同錄入工作,。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來,，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。

四,、綜合事務(wù)工作。

x年x月,，因部門人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會(huì)、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編,、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作,。

至12月底,，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí),，不誤事。報(bào)送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期,。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作。

五,、其他工作

在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),，目前正在積極籌備x年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

酒店人員總結(jié)匯報(bào)材料篇四

--月份就快結(jié)束，回首這個(gè)月的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，現(xiàn)就本月的重要工作狀況總結(jié)如下：

一,、虛心學(xué)習(xí)，努力工作

1,、在這個(gè)月里,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。

2,、注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本狀況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

3,、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作,、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)銷售目標(biāo)

1,、主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項(xiàng)目,。

2、--周邊的水泥行業(yè)嚴(yán)重過剩,，擁有良好的石灰石資源,，建成15條旋窯生產(chǎn)線，后期水泥廠都在緩建中,，致使水泥項(xiàng)目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項(xiàng)目可做,。

3通過--公司介紹,，認(rèn)識(shí)高--公司的張總(老板的弟弟)及集團(tuán)的董事長(zhǎng)高總，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟(jì)分析,，國(guó)慶后去約見老板，具體是哪種模式?jīng)]定下來,，要繼續(xù)加強(qiáng)工作,。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在這個(gè)月的工作中,，完成了一些工作,，取得了一些收獲，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1,、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

2,、只有主動(dòng)融入群眾，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài),。

3、只有堅(jiān)持銷售原則,，落實(shí)好銷售工作,，認(rèn)真做好本職工作，才能及早簽單,。

4,、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

5、要加強(qiáng)與客戶的交流,，要做好與客戶溝通,，解決好客戶的要求。

四,、加強(qiáng)檢查,，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己

1,、開展常規(guī)反省,，不斷的提高自己的思想認(rèn)識(shí)和知識(shí)水平。

2,、經(jīng)過這樣緊張有序的一個(gè)月,，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一新的月度,，又從無限簡(jiǎn)單中走出這一月度,，還有，在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的職責(zé)心是如何重要,。

3、在這月的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作潛力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。

4、在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

5、回顧這個(gè)月的自己的工作狀況,，捫心自問,，在諸多方面還存在有不足。

因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

五,、要定期召開工作會(huì)議

兼聽員工的意見,，敢于開發(fā)新方法，總結(jié)工作成績(jī)與問題,，及時(shí)采取對(duì)策!

六,、存在的不足

1、對(duì)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠,，要從思想上加以提高,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

2,、需要更加堅(jiān)持不懈的勁頭,，對(duì)于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項(xiàng)目,，就越就應(yīng)斗勁十足,，堅(jiān)持不懈的對(duì)待，不就應(yīng)有絲毫懈怠的情緒,，也不就應(yīng)輕易放棄,。這個(gè)是以后需要時(shí)刻提醒自己的。

3,、工作還不夠細(xì)致,，有的關(guān)系還沒有做到位，溝通潛力和細(xì)致程度還需要加強(qiáng),，在新的月度里面爭(zhēng)取有更大的改變和進(jìn)步,。

4、發(fā)掘和開發(fā)客戶資源不夠,，跟蹤的項(xiàng)目信息不夠,，尤其是潛在客戶和目標(biāo)客戶，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒有及時(shí)完成,，執(zhí)行力度不夠,。

5、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

酒店人員總結(jié)匯報(bào)材料篇五

我在x年的銀行工作中,，始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,。我立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸,。眾所周知,，在x支行轄內(nèi)，x分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn),。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆,。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。

一年中我始終如一的要求自己,，x年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。我在做好自己本職工作的同時(shí)，還用我多年來在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同事,，同事們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。儲(chǔ)蓄乃立社之本，x年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，全年個(gè)人累計(jì)x多萬元,。

這一年來，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能,?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的,，在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基儲(chǔ)專業(yè)知識(shí),、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。

二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作。

酒店人員總結(jié)匯報(bào)材料篇六

一,、不要與客戶爭(zhēng)辯

銷售中,，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些對(duì)我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時(shí)我們難免想與他爭(zhēng)辯,。但是,，我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是贏得辯論會(huì)的勝利,。與客戶爭(zhēng)辯解決不了任何問題,，只會(huì)招致客戶的反感。

即使我們?cè)诰€下很不生氣,，但是我們也不可以把情緒帶到線上,。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們?cè)谂M足他的要求,。

其次,，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時(shí)候即使面對(duì)的是電腦我們也要保持微笑,，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺出來,。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ),，客戶遇見微笑的我們,，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪,，從而成為下一次交易的鋪墊,。

二、不要直接質(zhì)問客戶

與客戶溝通時(shí),，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn),，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等,，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話,，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映,，是最傷害客戶的感情和自尊心的,。

三、推銷要有互動(dòng)性,，避免單方面推銷

什么樣的銷售才是最成功的?我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的,。實(shí)現(xiàn)雙贏，就是客戶購(gòu)買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問題,，而我們也獲得了利潤(rùn),。因此，我們銷售時(shí)首先應(yīng)該傾聽客戶的心聲,，了解他的需求,，然后我們?cè)傧蚩蛻敉扑]相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問題。

如果我們只是一味地向客戶推銷某個(gè)產(chǎn)品,，忽略了客戶的真正需求,，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易,。在和顧客聊天的過程中,，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信,，店里的生意不會(huì)差到哪里,。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn),，不斷的加強(qiáng)自己的說話技巧,，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。

酒店人員總結(jié)匯報(bào)材料篇七

看著經(jīng)過了大家一年的努力變得更加積極向上的口腔科,，我的心中也感到非常的欣慰,。作為一名口腔科的醫(yī)生，自己雖然不斷的在個(gè)人專業(yè)方面提升自己,，但是在管理上,，還是要多向各位前輩學(xué)習(xí)。

在努力的完成了一年的工作之后，自己也要好好的看看這一年的情況,，要了解自己和科室的成長(zhǎng),，對(duì)下一年的工作做好規(guī)劃。現(xiàn)在,，在完成了對(duì)年終工作的整理之后,，我對(duì)這一年的工作做總結(jié)如下：

一、個(gè)人的情況

經(jīng)過一年的工作,，自己的情況也發(fā)生了不少的改變,，有的是自己在工作中的領(lǐng)悟，有的卻又是向別人學(xué)習(xí)后的結(jié)果,，總之,，我將現(xiàn)在的自己做以下鑒定：

思想上：自己作為一名醫(yī)生，在思想還是那個(gè)秉持著“醫(yī)者父母心”的態(tài)度,，全心全意的為到來的患者們提供自己最好的服務(wù),。并根據(jù)患者的情況人性化的調(diào)整自己的治療方案。在一年的工作中,，我不斷的考量自己的“醫(yī)德”,，思考自己究竟該如何去做好自己的工作。但最后,，我認(rèn)識(shí)到,，既然自己身為醫(yī)生，身披白衣,，我就要將所有的愛心和耐心都放在患者的身上!這就是我的做法,。

工作上：在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé),，面對(duì)自己的患者,，我總是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃伎歼@治療方案。但是,，我同時(shí)也明白,，自己的技術(shù)，對(duì)比起那些經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生還是差之千里!為此,，我也總是向大家請(qǐng)教,。哪怕是比我經(jīng)驗(yàn)老道的護(hù)士，都能給我不少的建議,。

人際上：作為醫(yī)生,，和周圍同事們的關(guān)系也是非常重要的。我們互相的配合,，互相的彌補(bǔ),，這樣才組成了這樣一個(gè)完整的醫(yī)院,。不僅僅是自己科室的同事，在空余的時(shí)間,，我也積極的去認(rèn)識(shí)更多的人,，更多的朋友。在自己的努力下,，一年來我在醫(yī)院的交際非常良好,，和不少的醫(yī)生患者，都互相認(rèn)識(shí),。尤其是在于患者的交流中,，通過互相的認(rèn)識(shí)，我也能更加的了解他們,，方便更加的去了解病情,。

二、自己的不足

作為一名醫(yī)生,，自己最大的問題還是在經(jīng)驗(yàn)上的不足,。盡管工作沒有問題，但是在面對(duì)不同的病人不同的病狀前,，自己的能力還是稍顯不足,。為了更好的完成自己的工作，對(duì)自己的提升我一刻都沒有落下,。但是醫(yī)學(xué)深遠(yuǎn),，對(duì)自己的提升是個(gè)漫長(zhǎng)的過程，但是我會(huì)不斷的努力,，爭(zhēng)取成為一名更加出色的醫(yī)生,。

三、總結(jié)

一年的工作在忙碌中總是顯得很快,，但是為了照顧好自己的患者,，我也只有不斷的努力，不斷的前進(jìn),，在今后的一年,，我也要加油做好自己的工作，為更多的患者挽回健康的身體!

酒店人員總結(jié)匯報(bào)材料篇八

本學(xué)期擔(dān)任五年級(jí)兩個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作,，一個(gè)學(xué)期來我嚴(yán)格按照學(xué)校的教學(xué)工作計(jì)劃和上級(jí)教育部門的有關(guān)教育教學(xué)精神，從各方面嚴(yán)格要求自己,，使教學(xué)工作有計(jì)劃有步驟地開展,。一學(xué)期來，我努力根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，引導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的全過程,，現(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、以課堂教學(xué)為核心：

1,、備課,。

按照教導(dǎo)處備課要求，我重溫了《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》,，鉆研本冊(cè)教材,、教參，熟悉本冊(cè)教學(xué)目標(biāo),，做到對(duì)學(xué)期教學(xué)內(nèi)容做到心中有數(shù),。備課中，著重進(jìn)行單元備課,，掌握單元目標(biāo)及每一部分知識(shí)在單元中,、在整冊(cè)書中的地位和作用。每一課時(shí)都能做到精心設(shè)計(jì),，思考學(xué)生怎樣學(xué),，學(xué)生將會(huì)產(chǎn)生什么疑難，該怎樣解決,。在備課本中體現(xiàn)教師的引導(dǎo),，學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)過程，充分理解課后習(xí)題的作用,，設(shè)計(jì)好練習(xí),。

2、上課,。

(1)創(chuàng)設(shè)各種情境,，激發(fā)學(xué)生思考。新授課,，放手讓學(xué)生探究,，動(dòng)手、動(dòng)口,、動(dòng)眼,、動(dòng)腦。課堂上生成的知識(shí)做好教學(xué)隨筆,。針對(duì)教學(xué)重,、難點(diǎn)，選擇學(xué)生的探究結(jié)果,，學(xué)生進(jìn)行比較,、交流、討論,，從中掌握知識(shí),，培養(yǎng)能力,。學(xué)生通過練習(xí)不同層次的題目，鞏固知識(shí),，形成能力,，發(fā)展思維。除此之外,，盡量讓學(xué)生自己小結(jié)學(xué)到的知識(shí)以及方法,，以提高對(duì)數(shù)學(xué)課的興趣，參與性高,，為學(xué)好數(shù)學(xué)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步,。

(2)及時(shí)復(fù)習(xí)。俗話說：溫故而知新,。及時(shí)復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)一樣重要,，這樣可以使學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)鏈條相對(duì)完整而不脫節(jié)，養(yǎng)成及時(shí)復(fù)習(xí)的習(xí)慣,，也會(huì)讓學(xué)生在學(xué)習(xí)新知時(shí)降低難度,。

(3)努力構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。一般做到一小節(jié)一整理,，形成每節(jié)知識(shí)串;每單元整理復(fù)習(xí)形成知識(shí)鏈,。一學(xué)期對(duì)整冊(cè)書進(jìn)行整理復(fù)習(xí)。學(xué)生經(jīng)歷了教材由“薄”變“厚”,，再變“薄”的過程,，既形成了知識(shí)網(wǎng)，又學(xué)到了方法,，容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)遷移,，給學(xué)生的創(chuàng)新、實(shí)踐提供了可能,。

3,、批改作業(yè)。

我對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改分兩個(gè)階段,，第一階段：針對(duì)不同的練習(xí)錯(cuò)誤,，教師面批，指出個(gè)性問題,，集體訂正共性問題,。批改作業(yè)時(shí)，教師點(diǎn)出錯(cuò)題,，不指明錯(cuò)處,，讓學(xué)生自己查找錯(cuò)誤，增強(qiáng)學(xué)生的分析能力,。第二階段：我在辦公室批改,，學(xué)生訂正之后，補(bǔ)給優(yōu)秀,，并善于用激勵(lì)性評(píng)語,，主要是針對(duì)學(xué)困生的作業(yè)批改。這樣分兩個(gè)階段,，對(duì)學(xué)生建立學(xué)好數(shù)學(xué)的信心,，對(duì)激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣取得了一定效果。

4,、注重分層教學(xué),。

對(duì)后進(jìn)生分層次要求。在教學(xué)中注意降低難度,、放緩坡度,，允許他們采用自己的方法慢速度學(xué)習(xí)。注重他們的學(xué)習(xí)過程,。在教學(xué)中逐步培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣,，提高他們的學(xué)習(xí)自信心，對(duì)學(xué)生的回答采取“揚(yáng)棄”的態(tài)度,，并且巧用幽默,，善于運(yùn)用體態(tài)語言，從而打破了上課發(fā)言死氣沉沉的局面,，使學(xué)生敢于回答問題,，樂于思考。

二,、積極落實(shí)素質(zhì)教育：

堅(jiān)持正確的教學(xué)思想,，樹立與素質(zhì)教育相適應(yīng)的教學(xué)觀念，改變“以知識(shí)為本”的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí),，樹立“以學(xué)生發(fā)展為本”的新觀念,，緊緊圍繞學(xué)生的探索與創(chuàng)新活動(dòng)展開，給學(xué)生創(chuàng)造操作,、實(shí)驗(yàn)的機(jī)會(huì);獨(dú)立思考的機(jī)會(huì);表達(dá)自己想法的機(jī)會(huì);自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì),，使學(xué)生能保持良好的心境，始終以一種輕松,、愉快的心情去積極主動(dòng)的參與學(xué)習(xí),。

三、參加教育教研活動(dòng)：

1,、改變教育觀念,。明確教育是為學(xué)生今后的發(fā)展服務(wù)的，閱讀教育期刊,，思考培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí),、實(shí)踐能力的方法和途徑,。

2、積極參與學(xué)校的專項(xiàng)研究,，摸索其特點(diǎn),，為靈活運(yùn)用教學(xué)方法進(jìn)行課堂教學(xué)做好準(zhǔn)備。

3,、師徒結(jié)對(duì),，課余時(shí)間積極赴其它班級(jí)聽課，自己對(duì)外對(duì)內(nèi)積極上公開課,，與大家交流,、討論。在新的課程標(biāo)準(zhǔn)下如何在教學(xué)中發(fā)展學(xué)生的主體性,。創(chuàng)造各種適宜的,、開放的情境，逐步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí),、能力和實(shí)踐能力,，明確方向，促進(jìn)教學(xué),。

四,、工作中的不足和努力方向：

通過一個(gè)學(xué)期的教學(xué)活動(dòng)，所帶的兩個(gè)班級(jí)整體水平懸殊還是比較大,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己在教學(xué)工作中還有很多不足有待加強(qiáng),，為了克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)分析如下：

1,、繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣至關(guān)重要，尤其是會(huì)聽課的習(xí)慣,。學(xué)生只有聽了,，才會(huì)有思維，才會(huì)有思考的空間,。這就要求教師的課堂必須有吸引學(xué)生愿意聽的魅力,。多數(shù)學(xué)生聽不懂的原因應(yīng)該是不會(huì)聽課。教師在處理教材內(nèi)容時(shí),，要做到深入淺出,，這樣學(xué)生容易接受，聽課效果自然會(huì)事半功倍,。

2,、加強(qiáng)對(duì)后進(jìn)生心理疏導(dǎo)工作。對(duì)于五年級(jí)學(xué)生，叛逆心理比較強(qiáng),，如果處理不得當(dāng)會(huì)導(dǎo)致后進(jìn)生厭學(xué),。這個(gè)學(xué)期，五二班的高文財(cái)同學(xué)就有這種傾向,，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)沒有好轉(zhuǎn),。需要教師動(dòng)之以情,，曉之以理去感化他,，讓他從內(nèi)心深處去體會(huì)學(xué)習(xí)的重要性。

3,、繼續(xù)改進(jìn)教學(xué)方法,，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在此基礎(chǔ)上,，教師還要做到深挖教材,，明確教學(xué)重難點(diǎn)，找到突破方法,，做到因材施教,，提高教學(xué)效率。

4,、充分發(fā)揮優(yōu)生的“一幫一”幫扶作用,。對(duì)于像五二班這樣后進(jìn)生人數(shù)偏多的情況，采用這種方法,，其一可以減輕教師負(fù)擔(dān),，其二能給優(yōu)等生提供發(fā)揮自己才能的平臺(tái)，其三學(xué)生的語言學(xué)生容易接受,。但也存在弊端,，這樣學(xué)困生會(huì)不同程度地有依賴心理，也會(huì)有抄襲作業(yè)的嫌疑,。所以,，教師必須安排責(zé)任性強(qiáng)的學(xué)生來勝任。

5,、關(guān)注班里成績(jī)不穩(wěn)定學(xué)生,，找出其原因，對(duì)癥下藥,。

6,、加強(qiáng)限時(shí)訓(xùn)練。隨著課程深度的不斷增加,，部分后進(jìn)生出現(xiàn)了在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成不起要求完成的題目,，這個(gè)問題必須引起重視。著手從兩方面訓(xùn)練：一是加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的鞏固，二是加強(qiáng)限時(shí)訓(xùn)練,。

7,、加強(qiáng)學(xué)生思維性訓(xùn)練的練習(xí)。

綜上所述,，在以后的教育教學(xué)中我會(huì)努力樹立素質(zhì)教育觀念和新課程標(biāo)準(zhǔn)理念,，繼續(xù)一如既往地做好教育教學(xué)工作。面臨六年級(jí)的教學(xué)任務(wù),，望大家能多提寶貴意見和建議,，爭(zhēng)取做到更好。

酒店人員總結(jié)匯報(bào)材料篇九

20__年,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,，通過自身的努力，我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,，并取得了一定的工作成績(jī),，現(xiàn)將本人一年以來的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、在學(xué)習(xí)上,，注重提升個(gè)人修養(yǎng)

1,、通過雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線,、方針、政策,，不斷提高了政治理論水平,，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng),、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事,。

3,、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí),、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求,，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí),、講政治、講正氣”,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作,。

4,、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果,，“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用,，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際,，用新的知識(shí),、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí),、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng),，使自身綜合能力不斷得到提高。

5,、全力融入單位組織開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能活動(dòng),，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力，增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)知識(shí),，開闊了自己的視野,，提升了政治業(yè)務(wù)能力。

二,、在思想上,，認(rèn)真履行廉政建設(shè)

作為一名財(cái)務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé),，堅(jiān)守工作崗位,，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,，樂于接受安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù),，如完成單位領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)、廉政專項(xiàng)治理,、自查自糾情況報(bào)告及清房相關(guān)事項(xiàng)等,。

三、在工作上，扎實(shí)做好本職工作

一年來,，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心,，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多,，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn),，在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè),、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對(duì)待來報(bào)賬的同志,，能夠做到一視同仁,，熱情服務(wù)、耐心講解,，做好會(huì)計(jì)法律法規(guī)的宣傳工作,。在工作過程中，不刁難同志,、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對(duì)真實(shí),、合法的憑證，及時(shí)給予予報(bào)銷;對(duì)不合規(guī)的憑證,，指明原因,，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，以高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障單位的后勤財(cái)務(wù)工作順利開展,。

四,、下一步工作思考

(一)經(jīng)過這次全面總結(jié)，讓自己又一次認(rèn)識(shí)到自身在工作中,、意識(shí)上存在許多不足,。基于這個(gè)目的,，回想這一年工作,，再和其他單位財(cái)務(wù)人員相比，還存在一下幾個(gè)的問題,，希望在20__年的工作中能夠不斷改進(jìn),，不斷提高,。

1、財(cái)務(wù)工作距財(cái)務(wù)管理的要求還有很大的差距,。單位財(cái)務(wù)工作更多的還是會(huì)計(jì)工作,，目前財(cái)務(wù)僅僅停留在事中記帳、事后算帳,，對(duì)事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠,，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題,，而不能做到防患于未然,。

2、會(huì)計(jì)工作中仍有許多待改進(jìn)之處,。今年財(cái)政局組織我們學(xué)習(xí)了財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》及《行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)制度》對(duì)財(cái)務(wù)制度中新的變化做出了調(diào)整和指導(dǎo),，也對(duì)我們的會(huì)計(jì)工作提出了具體的要求。但在實(shí)際工作中還存在許多不足之處,，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅(jiān)決,，在對(duì)一些已形成習(xí)慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難,。

3,、管理工作的形式化、表面化,。有很多的日常管理工作作的還不夠細(xì)致、深化,，往往只拘于形式或停留在表面,，沒有起到真正的管理作用，對(duì)照制度的要求,，還存在問題,，針對(duì)這種管理中存在的問題如何將管理工作做細(xì)作深，應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn),。

4,、缺乏溝通，對(duì)相關(guān)信息掌握不到位,。財(cái)務(wù)工作是對(duì)單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的反映,、監(jiān)督，對(duì)本股室以外的信息應(yīng)及時(shí)了解,，而目前就是對(duì)財(cái)務(wù)暫時(shí)沒用或是不相關(guān)的信息,、知識(shí)沒有主動(dòng)與其他g股室進(jìn)行溝通、了解;另外和領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對(duì)財(cái)務(wù)工作的要求還不能完全掌握,，以至于使自己的工作有時(shí)很被動(dòng),。

(二)鑒于以上問題以及個(gè)人的一些想法，計(jì)劃在20__年的工作中重點(diǎn)應(yīng)在以下問題幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn),、提高：

1,、在做好日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向其他單位做的好的財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn),，提高自身的綜合業(yè)務(wù)能力。另外,，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)計(jì)劃工作,，保持與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，確保所有事項(xiàng)順利進(jìn)行,。

2,、力求會(huì)計(jì)核算工作的規(guī)范化、制度化

按照財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《財(cái)務(wù)管理制度》的要求,，做好日常會(huì)計(jì)核算工作,。只有按照《工作規(guī)范》、《財(cái)務(wù)制度》做好日常會(huì)計(jì)核算工作,，做好財(cái)務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作,，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)有效的、具有參考價(jià)值的財(cái)務(wù)分析及決策依據(jù),。

3,、做深、做細(xì)日常財(cái)務(wù)管理工作

在接下來的一年,，我計(jì)劃多花一些時(shí)間,，多研究研究財(cái)務(wù)軟件及其他相關(guān)軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用,，讓單位的財(cái)務(wù)管理工作更上一個(gè)臺(tái)階,，起到真正的控制、管理作用,。

最后,，作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能,，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng),，同時(shí)，無論在什么崗位,，哪怕是毫不起眼的工作,，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,，也要善于從中尋找樂趣,，做到日新月異,，從改變中找到創(chuàng)新。在今后的工作中,，希望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地大力支持財(cái)務(wù)工作,，我也會(huì)在工作中盡我所能，不遺余力地作好財(cái)務(wù)工作,。

以上是我的個(gè)人總結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們批示。