當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銀行個(gè)人工作總結(jié)篇一

在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能,，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶,。

對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),，因?yàn)槲抑溃鳛閮?chǔ)蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

在實(shí)際工作中,，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位,，都離不開同事之間的配合,，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī),。

銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，由此可見(jiàn),，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題,。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動(dòng),，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在招行工作過(guò)程中，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解,。激情讓我對(duì)工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作,，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好,。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心,、耐心、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為,，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到,，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子,、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí),，切實(shí)為不同的客戶提供最有效,、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí),，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶,，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí),、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要,，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘,、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶,、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人,，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間,、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶服務(wù)除了及時(shí),、準(zhǔn)確,、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí),，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中,，要嚴(yán)格把握適度原則,，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī),，防止過(guò)頭服務(wù),。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素,，柜臺(tái)營(yíng)銷是我的一個(gè)弱點(diǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個(gè)人營(yíng)銷技巧有所提高,。俗話說(shuō)得好：不要怕麻煩,，就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此,，今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營(yíng)銷技巧,，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常營(yíng)銷工作,。

20xx年已經(jīng)過(guò)去,，在新的一年中，我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：

比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句話：“每天早晨醒來(lái),，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來(lái)的巨大影響和變化,，我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng)?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是責(zé)任與激情!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度,，是珍視未來(lái)、愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展,，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起,，從現(xiàn)在做起,，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作,，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!

身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù),，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此,，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”,。

“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”,，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時(shí),，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然,，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力,。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約,，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來(lái),，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行，

那也將走向它的反面,。

我相信,，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識(shí)造就人才,，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá)!

銀行個(gè)人工作總結(jié)篇二

(一)存款任務(wù)完成情況

從去年十一月十八日xx分行正式試營(yíng)業(yè)到年底,，在短短的一個(gè)月零十二天的時(shí)間里，我行存款余額為36568萬(wàn),，121%的完成了總行下達(dá)的3個(gè)億的存款任務(wù),，其中營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)吸收存款9605萬(wàn),，截止到20xx年12月31日，我部有四名員工營(yíng)銷業(yè)績(jī)達(dá)到了時(shí)點(diǎn)800萬(wàn)以上,，更有一人從開業(yè)至今一直保持著日均1180萬(wàn)以上的存款數(shù),。

(二)員工的個(gè)人能力培養(yǎng)

從五月份開始，在xx分行的籌備期,，我行下大力度,，在xx地區(qū)選拔了一批學(xué)歷夠高、專業(yè)素質(zhì)夠硬,、社會(huì)資源夠豐富,、形象良好的員工組建了一支年輕的團(tuán)隊(duì)，并在總行的統(tǒng)一部署下,，參與了在xx支行和其他支行為期一個(gè)月到三個(gè)月不等的培訓(xùn),，在培訓(xùn)期間主要是對(duì)員工進(jìn)行愛(ài)崗教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

回到xx后,，我部門積極貫徹總行領(lǐng)導(dǎo)以及代行指示,，對(duì)員工進(jìn)行全面的綜合能力的培養(yǎng)。在禮儀上,，利用晨會(huì)的時(shí)間對(duì)新入職的營(yíng)銷員工進(jìn)行了為期一個(gè)月的專業(yè)的禮儀培訓(xùn);在業(yè)務(wù)上,，積極組織全體員工學(xué)習(xí)人民幣賬戶結(jié)算、信貸調(diào)查,、財(cái)務(wù)報(bào)表分析,、調(diào)查報(bào)告、營(yíng)銷技能等專業(yè)知識(shí),，并在部門內(nèi)部進(jìn)行了階段性的業(yè)務(wù)考試,，目的就是把我營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的員工培養(yǎng)成業(yè)務(wù)素質(zhì)全面，專業(yè)知識(shí)過(guò)硬,，商務(wù)禮儀嫻熟的全面手,，使員工在營(yíng)銷客戶的過(guò)程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點(diǎn)，從而使企業(yè)和銀行達(dá)成雙贏,。

(三)積極組織開展多種多樣的營(yíng)銷活動(dòng)

我們?cè)跔I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組隊(duì)之初,，就創(chuàng)建了自己的營(yíng)銷文化，即跟進(jìn)戰(zhàn)略,、客戶合作戰(zhàn)略,、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略。在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中,，我們始終踐行“四千”精神,，千方百計(jì)拉客戶、千辛萬(wàn)苦學(xué)業(yè)務(wù),、千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)客戶,、千家萬(wàn)戶訪客戶,。

在我行辦公大樓尚未竣工,，辦公環(huán)境較為簡(jiǎn)陋的情況下,，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)每一名員工每天堅(jiān)持到崗，匯報(bào)前一天工作,，并一起討論安排新一天的工作計(jì)劃,。在此三個(gè)多月的時(shí)間里，我部門員工走好了兩條線,，即直接營(yíng)銷和間接營(yíng)銷,，也就是對(duì)外營(yíng)銷和對(duì)內(nèi)營(yíng)銷。對(duì)內(nèi),，我們不錯(cuò)失每一次與家人親戚朋友聚會(huì)的機(jī)會(huì),，并不遺余力的做好xx銀行的惠民宣傳工作;對(duì)外，我們以xx分行辦公大樓為中心,，劃分成了四個(gè)片區(qū),，同時(shí)，將全體員工也劃分了四個(gè)組,，每個(gè)組在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，對(duì)自己組分管的片區(qū)逐一進(jìn)行了地毯式的摸排工作，并對(duì)片區(qū)內(nèi)的小區(qū),、企業(yè),、商戶情況一一進(jìn)行了走訪宣傳，宣傳分行產(chǎn)品,，走進(jìn)社區(qū),，走進(jìn)企業(yè)，建立健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶聯(lián)系檔案,。

在分行正式試營(yíng)業(yè)以后,，我們積極開展靈活多樣的宣傳活動(dòng)，首先借助xx商會(huì)成立的機(jī)會(huì),，在xx商會(huì)眾多會(huì)員中掀起了一場(chǎng)“滄行熱”,，借勢(shì)xx人自己的銀行這一優(yōu)勢(shì)，讓奮斗在xx的xx人首先了解到我們銀行,。然后員工主動(dòng)聯(lián)系商會(huì)會(huì)員,，拓展業(yè)務(wù)，建立初步的合作意向,，向個(gè)體經(jīng)商戶營(yíng)銷pos機(jī),，向法人公司營(yíng)銷一般戶、代發(fā)工資業(yè)務(wù),，并在營(yíng)銷的過(guò)程中,，積極發(fā)展信貸客戶,，為xx分行服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的宗旨貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

為了立足xx,，增加知名度，20xx年12月12日到15日,，xx銀行xx分行在百世開利舉辦了一場(chǎng)規(guī)?？涨暗模瑸槠谒奶斓奈幕瘽?rùn)古城之河北梆子專場(chǎng)演出,，我營(yíng)銷部充分發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性,，完成了從該場(chǎng)演出的宣傳單設(shè)計(jì)、廣告語(yǔ)策劃到劇院會(huì)標(biāo)的設(shè)置安排以及客戶的接待等大量具體而細(xì)致的工作,。一方面我們利用xx商會(huì)提供的會(huì)員名單,，不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票,、送票,，向整個(gè)xx商會(huì)展開營(yíng)銷攻勢(shì);另一方面，我們也沒(méi)有忽略掉社區(qū),、居民這個(gè)群體,，對(duì)此，我們?cè)趚x市區(qū)選擇了花園里,、濱河公園,、百世xx和辦公樓周圍社區(qū)這些人員相對(duì)集中,、戲迷廣泛聚集之地,，攜帶宣傳單,、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料,，走進(jìn)社區(qū),，不放棄每一名戲曲愛(ài)好者,，不錯(cuò)失每一名有存款意向的`客戶，在整個(gè)宣傳期間,，我們建立客戶信息300余條,，借助這次戲曲演出,，在新增存款的基礎(chǔ)上,，大大提高了我行的知名度，信譽(yù)度,。

此外，我們通過(guò)各種關(guān)系取得了xx商會(huì),、xx商會(huì),、xx商會(huì),、xx商會(huì),、xx商會(huì)的會(huì)員聯(lián)系方式,，預(yù)留我行電話,，為今后的業(yè)務(wù)合作奠定基礎(chǔ),。同時(shí)利用xx水產(chǎn)商會(huì)等各商會(huì)年會(huì)的契機(jī),，積極營(yíng)銷xx銀行，不錯(cuò)失每一個(gè)向xx市民展現(xiàn)我行的機(jī)會(huì),。全體員工在營(yíng)銷的過(guò)程中一點(diǎn)一點(diǎn)的鍛煉自己，做到了放下面子,，俯下身子,，耐住性子,，每個(gè)人在向大家營(yíng)銷我行的過(guò)程中，也營(yíng)銷了自己,，鍛煉了自己,，成長(zhǎng)了自己,。

(四)業(yè)余文化生活

在完成營(yíng)銷任務(wù)的基礎(chǔ)上，我們不忘對(duì)員工的文化修養(yǎng)的培養(yǎng),，受總行,、代行會(huì)議精神的指引,，我部門號(hào)召員工讀一本好書,，寫一手好字,，唱一首好歌，作一篇好文,，講一口好話，干一件好事,，建一個(gè)好家,，養(yǎng)一身好技,，做一個(gè)好人，練一雙好手,。從入行開始,，我部門就始終以不同形式踐行著以上十個(gè)好活動(dòng),，達(dá)到了預(yù)期的效果,。尤其是在分行試營(yíng)業(yè)期間，我部門舉辦的以增加正能量,，增強(qiáng)凝聚力，增加綜合能力為目的,，以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽，同志們利用下班的時(shí)間加班加點(diǎn)積極備稿,，終于付出的汗水得到了回報(bào)，演講比賽當(dāng)天,，雖然員工面帶些許青澀,，但是員工認(rèn)真的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，是我們工作最直接的動(dòng)力。

(五)努力提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)及處理突發(fā)事件的能力

安全防范工作對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)是重中之重,，一刻也馬虎不得的事情,，但是在安全防范工作執(zhí)行上卻存在一個(gè)怪狀，就是說(shuō)起來(lái)重要,，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要,。作為營(yíng)銷部門的一員,，在業(yè)務(wù)上，我們能做的就是警鐘長(zhǎng)鳴防患于未然,，經(jīng)常組織防范金融風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，把金融安全放在首位;在日常工作上,，對(duì)員工進(jìn)行安全教育，包括上下班安全,、外出營(yíng)銷客戶安全,、辦公室用電安全，增強(qiáng)員工的安全防范意識(shí),。

去年十二月十六日,，我部門成功處置了一起突發(fā)事件,。事情發(fā)生在當(dāng)天下午,，正當(dāng)總行領(lǐng)導(dǎo)在大廳門前迎接xx市市長(zhǎng)來(lái)我行指導(dǎo)工作的時(shí)候，在大廳里突然闖入一名神情激動(dòng)的中老年婦女,，她企圖借市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我單位視察之際，攔截車輛,，向市領(lǐng)導(dǎo)訴說(shuō)自己的冤屈,。此時(shí),，我部員工沉著冷靜機(jī)智應(yīng)對(duì),，首先與其交談控制住其去向，在接下來(lái)的一個(gè)多小時(shí)里,，這位婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導(dǎo)，都被我部門員工穩(wěn)住,，直到領(lǐng)導(dǎo)安全離開，為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生,。

(六)認(rèn)真履行民主理財(cái)小組職責(zé)，精打細(xì)算節(jié)約開支

開業(yè)后,，在我行購(gòu)置大宗商品時(shí)，凡經(jīng)我部參與的,，都做到了貨比三家，選擇性價(jià)比最高的產(chǎn)品,。在員工餐廳貨源的采購(gòu)上,，我也充分利用了自己的人脈關(guān)系,，為行里選擇了地理位置最近、質(zhì)量?jī)?yōu)良價(jià)格最低的惠友超市,，而且該超市經(jīng)過(guò)我們談判協(xié)商，不僅給我們?cè)谧畹蛢r(jià)格的基礎(chǔ)上又走了團(tuán)購(gòu)價(jià),，而且還每天送貨到行，大大節(jié)約了我們的人力物力,。與市場(chǎng)采購(gòu)模式相比，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現(xiàn)象,，日積月累下來(lái)也為行里節(jié)省了一筆不小的開支。

此外,，在日常工作中，我部門還配合辦公室和財(cái)務(wù)部門進(jìn)行客戶接待,、會(huì)議組織、裝修驗(yàn)收等工作,，經(jīng)常性的向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出一些可行性的建議和意見(jiàn)?？傊趯?duì)待行里的每項(xiàng)工作時(shí),，我們都以行為家，時(shí)刻秉承“行興我榮,、行衰我恥”的理念,，這也是我作為部門領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)和教育員工的貫行宗旨,。

(七)帶隊(duì)伍,、抓管理、舉人才

作為營(yíng)銷部的主管,，對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理，確實(shí)花費(fèi)了大量的心血,。這支隊(duì)伍組隊(duì)初期,，員工來(lái)自不同的領(lǐng)域,，應(yīng)往屆畢業(yè)生參差不齊,，為了把這支隊(duì)伍帶好,，代行以及其他領(lǐng)導(dǎo)都給與了我們大量的支持和幫助,，投入了大量的心血和熱情，我們真抓實(shí)干,，務(wù)實(shí)求真。我也是非常注重人才的選拔,、培養(yǎng)和舉薦，作為員工的上級(jí),，我要對(duì)員工負(fù)責(zé),，做好培養(yǎng)工作,，作為領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)，我要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，做好優(yōu)秀員工的舉薦工作。自任職以來(lái),，我先后向行里各單位輸送人才10余人，只要是優(yōu)秀的,，全都毫不保留的舉薦到他們適合的崗位，雖然對(duì)我的部門直接造成人才缺少,，但是我問(wèn)心無(wú)愧,、無(wú)怨無(wú)悔,。

知足知不足方有長(zhǎng)進(jìn),，這半年的時(shí)間里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī),，然而不容忽略的是，我們工作中還存在著許多不足,。

(一)學(xué)習(xí)不夠。面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多元化,，怎么做到掌握第一手金融資訊，如何將這些資訊跟我們的工作聯(lián)系起來(lái),，這些我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，挖掘原因，一是工作經(jīng)驗(yàn)少認(rèn)知能力淺,，二是底子薄，專業(yè)基礎(chǔ)不過(guò)關(guān),。

(二)對(duì)客戶的營(yíng)銷效率有待提升,。行里提供的平臺(tái)再大,，如果我們不能充分的利用好這些資源的話,，那也是資源的最大浪費(fèi)。

(三)員工的工作態(tài)度仍需端正,。員工隊(duì)伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛,、急功近利、好大喜功的現(xiàn)象,，這種現(xiàn)象我們?cè)试S其存在，但我們也要一個(gè)個(gè)的做好員工的思想工作,，腳踏實(shí)地，激發(fā)其工作上的主觀能動(dòng)性,，少說(shuō)多干，在實(shí)踐中完善自己,，提高自己。

(一)工作目標(biāo)

20xx年1月1日—20xx年2月28日：日均存款達(dá)到800萬(wàn); 20xx年3月1日—20xx年6月30日：日均存款達(dá)到1500萬(wàn); 20xx年7月1日—20xx年12月31日：爭(zhēng)取達(dá)到日均20xx萬(wàn),。

(二)工作計(jì)劃

1,、在新的一年里繼續(xù)做好對(duì)內(nèi)營(yíng)銷，加大力度營(yíng)銷親友圈,，親人的親人和朋友的朋友,，發(fā)展眾多下線,，使其成為一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)，提高營(yíng)銷效率,。

2,、繼續(xù)利用歲末年初的機(jī)會(huì),，繼續(xù)加深,、拓寬xx市各個(gè)商會(huì)和高開區(qū)企業(yè),，我們暫定的目標(biāo)是與我行簽約的商會(huì)及高開區(qū)創(chuàng)業(yè)中心,、清真牛羊商圈、農(nóng)大科技市場(chǎng)等,。

3、二月份之后,，天氣逐漸回暖，我們將以營(yíng)銷小組形式向周圍社區(qū)及所屬企業(yè)挺進(jìn),，全體動(dòng)員，不留死角。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，希望可以得到分行對(duì)金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的支持,，讓我們行里的每一名成員都可以獨(dú)當(dāng)一面,，做一個(gè)業(yè)務(wù)上的全面手。

5,、我部門打算從今年起，健全階段性業(yè)務(wù)知識(shí),、營(yíng)銷技能的考試考核,，一方面使各項(xiàng)制度正規(guī)化，另一方面督促大家加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

四、總結(jié)

回顧半年來(lái)我們走過(guò)的路程,，我們有付出，也有收獲,，我們笑過(guò)也哭過(guò)，我們?cè)?jīng)有過(guò)放棄的念頭,，是滄行人這種鍥而不舍、堅(jiān)忍不拔的品質(zhì)和濃郁的團(tuán)隊(duì)氛圍以及行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培育讓我們堅(jiān)定信念,，讓我們一步步走下來(lái)，人的成功往往就在最后那一點(diǎn)堅(jiān)持,。

雖然我們金融基礎(chǔ)薄弱,，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，但是相信通過(guò)我們刻苦的學(xué)習(xí)和實(shí)際工作的磨練，一支專業(yè)化,、知識(shí)化、現(xiàn)代化的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在xx銀行xx分行會(huì)迅速成長(zhǎng)壯大起來(lái),，她定會(huì)為我行業(yè)務(wù)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為滄行的壯大事業(yè)譜寫華美的篇章!

銀行個(gè)人工作總結(jié)篇三

20xx年,，我行保安工作認(rèn)真貫徹落實(shí)總行和區(qū)分行保安工作會(huì)議精神,，在區(qū)分行保安部的正確領(lǐng)導(dǎo),、關(guān)心,、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作,，遵循“預(yù)防為主,，綜合治理,，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則,，堅(jiān)持從人防、物防,、技防、整章建制,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面入手筑牢保安工作的基礎(chǔ)，通過(guò)制度約束和檢查督促，強(qiáng)化了員工的安全防范意識(shí),，使安全管理落到了實(shí)處，保證了我行財(cái)產(chǎn)和員工,、客戶的人身安全，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項(xiàng)改革措施的順利推進(jìn)營(yíng)造了一個(gè)安全,、穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,。

人是做好安全防范工作的第一要素，今年以來(lái),，我行把重視和加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，全面提高防范意識(shí),，增強(qiáng)防范技能，作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來(lái)抓,。支行黨總支始終堅(jiān)持“防范勝于治理”的法則，不管形勢(shì)如何變化,，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長(zhǎng)鳴,。因?yàn)闊o(wú)論多么完善的制度、多么堅(jiān)固的防護(hù)設(shè)施,、多么先進(jìn)的技防設(shè)備,，都是要靠人去遵守、去操作,、去維護(hù)，只有把全行員工調(diào)動(dòng)起來(lái),，夯實(shí)人防基礎(chǔ),，制度,、設(shè)施,、設(shè)備才能發(fā)揮最大的效用,。

今年以來(lái)，我們把增強(qiáng)員工的防范意識(shí)放在十分突出的地位,，重點(diǎn)圍繞防搶、防盜,、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會(huì)等內(nèi)容對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行預(yù)案教育和防范技能教育，收到了較好的效果,。

預(yù)案教育，就是對(duì)員工進(jìn)行案例教育,，組織員工熟悉“四防預(yù)案”，增強(qiáng)防范意識(shí),，提高防范能力。針對(duì)近年來(lái)銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面,，我們及時(shí)收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)上級(jí)行下發(fā)的各種文件,、通報(bào)、通知,、案例剖析，組織員工進(jìn)行分析,，針對(duì)我行自身的防范工作查找隱患,，完善防范措施,。

對(duì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育,，主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施分工,、動(dòng)作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器,、報(bào)警監(jiān)控裝置的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險(xiǎn)的應(yīng)急方法,，有效地提高了全員安全防范的能力,。

防護(hù)設(shè)施建設(shè)對(duì)抵御盜竊,、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無(wú)法替代的作用,。因此,，我行在注重抓全員防范意識(shí)教育培訓(xùn)的同時(shí),，十分注重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè),，保證所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有靈敏可靠、嚴(yán)密完善的技防,、物防設(shè)施,。

近年來(lái)，我行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)設(shè)施的建設(shè),，按照“未達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)限期整改，已達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)鞏固完善”的要求,，在區(qū)分行的大力支持下，克服費(fèi)用緊張等多方面的困難,，逐步對(duì)5個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了加固改造，全部安裝了防彈玻璃,，配足配齊了防盜、防劫,、防暴、防火等防衛(wèi)器械，對(duì)3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的電視監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了改造更新,，更換為硬盤數(shù)字式監(jiān)控設(shè)備，保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運(yùn)轉(zhuǎn),，5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全部與公安部門110報(bào)警系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。目前,，所有網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)設(shè)施都達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，基本形成了人防,、物防、技防相結(jié)合的防護(hù)體系,，為做好保安工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在物防,、技防設(shè)施的管理上，支行明確各網(wǎng)點(diǎn)主任對(duì)物防,、技防設(shè)施的管理負(fù)總責(zé)，并建立健全了110報(bào)警系統(tǒng),、電視監(jiān)控系統(tǒng)的檢測(cè)校準(zhǔn)臺(tái)帳，定期進(jìn)行檢測(cè),、校準(zhǔn),，確保了各種物防,、技防設(shè)施的正常運(yùn)行,。

加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，是一項(xiàng)保障安全防范工作步入規(guī)范和有序軌道的基礎(chǔ)性工作,，其目的是通過(guò)規(guī)范管理和操作程序來(lái)抵御犯罪行為,。今年以來(lái)，我行根據(jù)總分行下發(fā)的各種規(guī)章制度的精神,，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實(shí),，在變化中調(diào)整，在實(shí)踐中創(chuàng)新的原則,，聯(lián)系我行實(shí)際,，建立健全了安全防范工作規(guī)章制度,。

1,、建立了“保安崗位責(zé)任制”，修訂和完善了各項(xiàng)管理制度和規(guī)定,。針對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、金庫(kù)守護(hù),、運(yùn)鈔車,、辦公樓消防,、特種設(shè)備（公用車輛,、食堂煤氣罐）等五個(gè)環(huán)節(jié)制訂了5套防突發(fā)事件處置預(yù)案和消防應(yīng)急處置預(yù)案,。支行在年初與各部門、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂了安全防范責(zé)任書。

2,、注重內(nèi)部管理的規(guī)范化。建立了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、運(yùn)鈔車,、電視監(jiān)控等安全防范設(shè)施檔案資料,，逐步建立健全了各類臺(tái)帳,。

3,、把加強(qiáng)檢查監(jiān)督作為落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，堵塞漏洞,，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段,。

支行堅(jiān)持每月對(duì)所屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查，分五個(gè)層次落實(shí)檢查工作,，即行長(zhǎng)親自查,；分管行長(zhǎng)定期查；保衛(wèi)人員每人承包一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，每周對(duì)所承包網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全制度和防范設(shè)施檢查,；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安全員堅(jiān)持做到每日營(yíng)業(yè)終了檢查,；行領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同業(yè)務(wù)部門進(jìn)行階段性綜合檢查。

支行還建立了節(jié)假日,、雙休日行領(lǐng)導(dǎo)值班崗，公布了值班電話,，并實(shí)行值班行領(lǐng)導(dǎo)跟車押運(yùn)制度，保證客戶投訴“有門”，內(nèi)部上下聯(lián)動(dòng),。在平時(shí)工作中,，突出抓好了對(duì)“重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人員,、重點(diǎn)崗位”和“早,、中、晚”三個(gè)時(shí)段的安全檢查,，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間員工安防制度是否落實(shí),、柜員是否堅(jiān)守崗位，柜員因故臨時(shí)離崗是否能做到“兩清一退”（即印章,、現(xiàn)金清理入柜上鎖、微機(jī)終端退出操作程序）,，中午和節(jié)假日是否確保1名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶班,、2人以上當(dāng)班等容易出現(xiàn)問(wèn)題和隱患的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行突擊檢查；對(duì)在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，做到不放過(guò)、不遷就、重整改,、嚴(yán)處罰。

同時(shí)加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)日常的自查工作,。明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是該網(wǎng)點(diǎn)安全防范工作的第一責(zé)任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，實(shí)行一票否決,。把“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”當(dāng)作保安工作的最高責(zé)任制度,。目前,，全行所有網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)有安全員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人進(jìn)行安全檢查,，網(wǎng)點(diǎn)每日進(jìn)行例行安全檢查，并作詳細(xì)記錄,。檢查內(nèi)容包括業(yè)務(wù)方面的章,、證,、押是否入箱上鎖,，水,、電,、氣閥是否關(guān)閉；門、窗是否閉鎖,；110報(bào)警設(shè)備是否就位等等。

通過(guò)建立健全規(guī)章制度以及開展不間斷的檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患,，促進(jìn)了員工防范意識(shí)的加強(qiáng)和各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，有效地避免了案件和事故,。

銀行個(gè)人工作總結(jié)篇四

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè),，一年就這樣不知不覺(jué),，悄無(wú)聲息地度過(guò),。這一年里,，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰,；我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著,，一份收獲,。每天記賬，結(jié)賬，做傳票,，寫賬簿，編報(bào)表,；雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守。

一年來(lái)我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。一年來(lái)又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

一年來(lái),，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),，通過(guò)不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀,、價(jià)值觀,。勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。

一年以來(lái),，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律,、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé),，自覺(jué)按規(guī)章制度操作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志,、作風(fēng)正派,，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

20___年自己的工作崗位主要是綜合柜員,。首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面,，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)過(guò)自己的努力,，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢,。

在業(yè)務(wù)技能,、組織管理、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高,，在工作中，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主,。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確,，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，在工作中夠采取積極主動(dòng),，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間,，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束自己，促進(jìn)自己,。

通過(guò)學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理,。隨著x行內(nèi)部分工的越來(lái)越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來(lái)越細(xì),。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。

建立客戶信息,；開立個(gè)人結(jié)算賬戶,；大額現(xiàn)金支取,，我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求,，請(qǐng)客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料,；在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰(shuí)的錢入誰(shuí)的帳,，由誰(shuí)支配，銀行不墊款”,；在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無(wú)，六相符”的會(huì)計(jì)制度,，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé),。

再次就是在工作的數(shù)量,、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)方面,，能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果,，在日常工作中，都能保質(zhì),、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)營(yíng)業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成,。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為陜縣支行營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一年的工作里,，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,。

這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,，面對(duì)一個(gè)新的工作崗位,，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的形式,。

辭舊迎新，撫往思今,。過(guò)去的一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效,，為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在新的一年里,，我將搶抓機(jī)遇，乘勝前進(jìn),，努力開創(chuàng)一個(gè)充滿活力,，具有時(shí)代氣息的景象,，推動(dòng)我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn)。

銀行個(gè)人工作總結(jié)篇五

20xx年3月20日營(yíng)業(yè)部召開了職工隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)。在這次大會(huì)上王滌總經(jīng)理對(duì)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)教育活動(dòng)的意義及目前營(yíng)業(yè)部干部職工在“思想作風(fēng)”,、“學(xué)分,、”“領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)”、“工作作風(fēng)”,、“生活作風(fēng)”方面存在的問(wèn)題做了重要講話,。宣讀了作風(fēng)教育學(xué)習(xí)實(shí)施方案并提出了學(xué)習(xí)要求。我部按照學(xué)習(xí)動(dòng)員，提高認(rèn)識(shí),。對(duì)照檢查，認(rèn)真剖析,。發(fā)揚(yáng)民主開展評(píng)議,，制定措施認(rèn)真整改。按時(shí)完成了作風(fēng)建設(shè)教育整頓工作任務(wù),，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求；是提高黨的執(zhí)政能力,、保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性的必然要求,；是做好新形勢(shì)下反腐倡廉工作的必然要求。領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)狀況,，是衡量一個(gè)政黨是否具有較高執(zhí)政能力、能否始保持先進(jìn)性的重要標(biāo)志,，也是人民群眾評(píng)判一個(gè)政黨是否值得信賴,、能否只好政的重要依據(jù),。

不但領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè),，員工隊(duì)伍整體的作風(fēng)狀況，也是我部能否具有和諧的團(tuán)隊(duì)精神,，能否不斷開創(chuàng)新形勢(shì)下“風(fēng)正,、氣順,、心齊、勁足,、績(jī)優(yōu)”新局面的重要保證,。

通過(guò)學(xué)習(xí),，對(duì)照自身的不足,，找出了存在的問(wèn)題并進(jìn)行了認(rèn)真剖析,，形成書面報(bào)告,。

3月27日召開了民主評(píng)議生活會(huì)，總經(jīng)理和副總經(jīng)理也到會(huì)參加了我部室的民主評(píng)議,。會(huì)議中大家敞開心扉,，認(rèn)真找出自己的不足，分析存在問(wèn)題的原因,，通過(guò)交心通氣，開展批評(píng)與自我批評(píng),。大家本著不搞評(píng)功擺好,，不搞一團(tuán)和氣，主要講存在問(wèn)題,，分析原因，找出解決辦法的原則展開評(píng)議,。通過(guò)這次評(píng)議,，我部總結(jié)了大家共同存在問(wèn)題，主要有以下幾點(diǎn)：

（一）,、干部職工工作作風(fēng)散漫,。我部青年職工較多，由于自我約束能力較差,，對(duì)待工作缺乏責(zé)任心和進(jìn)取心,；有時(shí)候有逃避工作的思想，不能積極主動(dòng)的去完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,；

（二）,、缺乏創(chuàng)新意識(shí)。我部日常工作量較大,，干部職工很少花時(shí)間去思考,、去研究,，看別人怎么做自己就怎么做，上頭怎么做自己就怎么做,，缺乏自我創(chuàng)新能力,。

（三）、基礎(chǔ)工作不扎實(shí),。信貸工作是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，必須要做到事無(wú)巨細(xì)，并且信貸工作有一定的風(fēng)險(xiǎn),，任何一個(gè)小的錯(cuò)誤都可能給自己和營(yíng)業(yè)部造成不良后果,。但是，我部經(jīng)常會(huì)在分行信貸檢查或總行信貸檢查時(shí)出現(xiàn)不該出現(xiàn)的基礎(chǔ)性錯(cuò)誤,，上報(bào)的報(bào)表出錯(cuò)率較高,。

（四）、缺乏服務(wù)意識(shí),。由于我行是政策性銀行,，大多時(shí)候是企業(yè)找我們，但隨著我行改革的推進(jìn),、經(jīng)營(yíng)范圍不斷擴(kuò)大,、商業(yè)性貸款品種的增加，干部職工還沒(méi)有轉(zhuǎn)換觀念的意識(shí),，總是讓企業(yè)的同志送材料上門,，不能做到主動(dòng)上門服務(wù)。

（五）,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)勁頭不足,。我部是一線部室，客戶經(jīng)理既要安排好單位內(nèi)部的工作,，同時(shí),，又要花大量的時(shí)間下企業(yè)進(jìn)行查庫(kù)檢查了解情況，以便及時(shí)掌握企業(yè)資金流向,，確保我行資金安全,。因此，放松了對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，認(rèn)為這些知識(shí)總會(huì)在日常工作中碰到,，沒(méi)有必要花時(shí)間去專門學(xué)習(xí),。

通過(guò)這次評(píng)議活動(dòng)全體同志認(rèn)識(shí)到只有不斷克服自身的缺點(diǎn),，積極主動(dòng)解決工作中存在的問(wèn)題，才能真正的將作風(fēng)建設(shè)落到實(shí)踐中,，才能共同開場(chǎng)營(yíng)業(yè)部“風(fēng)正,、氣順,、心齊、勁足,、績(jī)優(yōu)”的優(yōu)良局面,。才能一起營(yíng)造出一個(gè)和諧的農(nóng)發(fā)行。

會(huì)議節(jié)結(jié)束前,，總經(jīng)理和副總經(jīng)理都做了重要講話,。總經(jīng)理語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“開展這次教育活動(dòng)的目的是讓你們清楚地看到自己所處的位置,，你們是一線員工,，河企業(yè)接觸最頻繁，一定要始終保持廉潔自律的工作作風(fēng),，更好的服務(wù)企業(yè),！”。這既是對(duì)我們的要求,，更是對(duì)我們的關(guān)心,。

xx總經(jīng)理也被我們活躍的氣氛所感染，用最真誠(chéng)的話語(yǔ)鼓勵(lì)著我們每一位客戶經(jīng)理,，他說(shuō)：“你們是農(nóng)發(fā)行未來(lái),，是最有活力、最有希望的團(tuán)隊(duì),，希望你們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袕姆职l(fā)揮你們的聰才智,，取得一流的業(yè)績(jī)！”,。

1,、增強(qiáng)服務(wù)理念，拓展新企業(yè)

隨著發(fā)行的改革,，業(yè)務(wù)范圍在不斷推展,，業(yè)務(wù)種類有所增加，近期在部室領(lǐng)導(dǎo)的安排部署下,，我部對(duì)×××三海保鮮庫(kù),、農(nóng)墾乳業(yè)等×××家新企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查并建立了項(xiàng)目庫(kù)。

2,、適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，增加業(yè)務(wù)知識(shí)

隨著新企業(yè)的拓展和增加，大家面臨許多新業(yè)務(wù),，新知識(shí),。近期我部室組織大家對(duì)新下發(fā)的管理辦法及銀行承兌匯票、貼現(xiàn),、國(guó)際業(yè)務(wù)等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了學(xué)習(xí),。

3,、制定措施，保證各項(xiàng)工作全面落實(shí)

我部作為服務(wù)部門,，只有制定健全切合實(shí)際的制度措施,，才能保證各項(xiàng)工作的全面落實(shí)。圍繞作風(fēng)方面查擺出來(lái)的突出問(wèn)題,。部室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整改的指導(dǎo)思想,、整改目標(biāo)、整改內(nèi)容,，整改的時(shí)限都做了明確規(guī)定,，對(duì)存在的問(wèn)題要求按個(gè)人的整改措施認(rèn)真整改，抓好落實(shí),。

4,、嚴(yán)格考核考評(píng)，加強(qiáng)督促檢查

抓好作風(fēng)建設(shè),，必須建立系統(tǒng)地督查考核辦法,，及時(shí)督查按期考核，以督查促管理,，以考核抓落實(shí),。我部將加大內(nèi)部管理力度，改進(jìn)考核方式和手段,，部室也制定了一系列考核制度,，即將出臺(tái)。把日?？己伺c年終考核相結(jié)合,，切實(shí)體現(xiàn)干與不干、干好干壞不一樣的激勵(lì)機(jī)制,，增強(qiáng)內(nèi)在動(dòng)力和外部壓力,。做到人盡其才，才盡其用,，保證作風(fēng)教育收到實(shí)效,。

銀行個(gè)人工作總結(jié)篇六

我是一名剛到華夏銀行盛京支行工作才一個(gè)月的新員工，我對(duì)自己能成為華夏銀行盛京支行大家庭中的一員感到十分榮幸,。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉,，我對(duì)華夏銀行盛京支行有了新的了解，自己各方面都有所提高,，下面,，對(duì)10月份個(gè)人工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、工作情況

我到華夏銀行盛京支行工作，主要從事存款,、個(gè)人房屋貸款、信用卡和tpos業(yè)務(wù),，自己剛來(lái),，情況不是很熟悉，業(yè)務(wù)較為生疏,，我加強(qiáng)銀行基本功學(xué)習(xí),，認(rèn)真向老員工學(xué)習(xí)，仔細(xì)看他們是怎樣辦理業(yè)務(wù),，努力把他們的工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)到手,，遇到不懂有疑問(wèn)的地方，虛心向老員工請(qǐng)教,，空閑和休息時(shí)間著重學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)知識(shí),，學(xué)習(xí)支行的制度規(guī)定與工作紀(jì)律，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作水平,。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉,，我自我感覺(jué)良好，熟悉了華夏銀行盛京支行的基本情況,，業(yè)務(wù)技能等基本功明顯提高,，掌握了一些銀行業(yè)務(wù)與金融產(chǎn)品的知識(shí)，這為我今后開展工作打下了一定基礎(chǔ),。

二,、工作計(jì)劃

今后我的工作計(jì)劃主要是兩點(diǎn)：一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，努力提高的自己的業(yè)務(wù)工作能力,，確保按照支行的工作要求做好自己的本職工作,。二是積極開展業(yè)務(wù)，我除了要做好存款,、個(gè)人房屋貸款,、信用卡等業(yè)務(wù)外，將主要著重做好tpos業(yè)務(wù),，爭(zhēng)取各項(xiàng)業(yè)務(wù)有穩(wěn)步增長(zhǎng),。在做tpos業(yè)務(wù)中，我要努力開拓新的客戶,，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系,，為客戶提高優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù),，努力完成支行下達(dá)我的工作任務(wù),，做出優(yōu)異成績(jī)來(lái)。

以上是我,，我將切實(shí)按照自己所訂的計(jì)劃,，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，發(fā)揮自己的工作積極性與能動(dòng)性，認(rèn)真努力工作,，力爭(zhēng)取得優(yōu)良成績(jī)向支行匯報(bào),。

銀行個(gè)人工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿一年了，時(shí)間讓我對(duì)于建行有了更加深入的了解,，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能,。這一年具體的收獲如下：

在業(yè)務(wù)上,，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練,，并能駕輕就熟解決工作中的問(wèn)題,，這一年來(lái)，除了做好每天日常本職工作外,，還重點(diǎn)做了如下工作：

1,、帳戶年檢。接到上級(jí)年檢通知,，對(duì)營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作,，在時(shí)間緊、任務(wù)重的提前下,，及時(shí)通知全部企業(yè)前來(lái)年檢,，并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料,，并對(duì)全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記,。

2、新舊帳戶變更,。由于系統(tǒng)升級(jí),，系統(tǒng)要對(duì)所有20___年前老帳號(hào)進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作,。除為每戶填寫帳戶變更告知書,，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變更,。

3,、電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用,，帳戶年久使用已殘損,，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。在思想上,，20___年部里的活動(dòng)也很多,，自己盡了最大能力完成了所有任務(wù)，如手機(jī)銀行,、短信簽約,、利得盈、姚明卡等等,。雖然不是很突出,，但我都是積極參與,。如今,，面臨自己的是20___年大干一季度活動(dòng)，首先在存款上,，自己會(huì)努力廣泛開拓資源,，挖掘客戶，爭(zhēng)取起到黨員帶頭作用,。其次是信用卡,、基金等營(yíng)銷活動(dòng)中，也會(huì)嚴(yán)格要求自己,，迅速提高增長(zhǎng)量,。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更加的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里暗暗的為自己鼓勵(lì)，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,，踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,，我會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī),。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足,。

銀行個(gè)人工作總結(jié)篇八

20xx年，xx支行緊緊圍繞總分行的指導(dǎo)思想,，工作目標(biāo)和工作布署,，結(jié)合本支行的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，全年業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

——20xx年我行對(duì)公存款余額18497萬(wàn)元,，較年初下降3795萬(wàn)元,，未能較好地完成全年任務(wù)，完成全年任務(wù)的50%——法人客戶貸款新增28326萬(wàn)元（含小企業(yè)）,，完成全年任務(wù)的%,，其中流動(dòng)資金貸款新增5700萬(wàn)元，項(xiàng)目貸款新增22626萬(wàn)元,。

——貿(mào)易融資全年累計(jì)發(fā)放2140萬(wàn)元,。

——實(shí)現(xiàn)對(duì)公結(jié)算帳戶開戶28戶，新開500萬(wàn)以上客戶2戶,，完成全年任務(wù)的27.5%,。

——個(gè)人貸款累計(jì)發(fā)放1200萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的80%,，——法人理財(cái)產(chǎn)品銷售7000萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)的87.5%——銀行承兌匯票簽發(fā)195萬(wàn)元，銀行承兌匯票貼現(xiàn)20xx萬(wàn)元,，完成全的任務(wù)的50%,。

1、20xx年,，我行堅(jiān)持以客戶為中心,，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加大營(yíng)銷力度,，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力,，各項(xiàng)指標(biāo)完成情況良好，針對(duì)xx地區(qū)資源匱乏的局面,，以“發(fā)展新客戶為目標(biāo),，維護(hù)存量客戶為重點(diǎn)”進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。在營(yíng)銷過(guò)程中,，打破區(qū)域限制,，及時(shí)捕捉各種信息，從源頭上解決客戶資源不足問(wèn)題,，不斷拓寬營(yíng)銷渠道,，靠扎實(shí)有效的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神,，贏得了客戶的認(rèn)可，使xxx支行在銀承簽發(fā),，貼現(xiàn),、法人理財(cái)及個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款等方面都有了歷史性的突破。

2,、細(xì)分中小企業(yè)貸款市場(chǎng),，尋找目標(biāo)客戶，有的放矢,，宣傳營(yíng)銷,，逐步培育我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶。把符合產(chǎn)業(yè)政策,、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點(diǎn)支持對(duì)象,。針對(duì)市分行推進(jìn)商品專業(yè)市場(chǎng)加大融資力度的要求，我行認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)市場(chǎng)個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款管理辦法,，創(chuàng)新貸款模式,，在分支行積極支持下辦理了首筆個(gè)人經(jīng)營(yíng)聯(lián)保貸款,，獲得客戶及市場(chǎng)好評(píng),。為分行專業(yè)市場(chǎng)個(gè)貸聯(lián)保的推廣提供了參考依據(jù)。

3,、在資產(chǎn)規(guī)模緊縮的情況下,，不放棄各項(xiàng)資源的儲(chǔ)備，并保持資產(chǎn)質(zhì)量的高效,，做好每筆貸款的跟蹤檢查,，切實(shí)掌握客戶經(jīng)營(yíng)狀況，至年末無(wú)一筆逾期和不良貸款發(fā)生,。

4,、強(qiáng)化管理，多途徑拓展中間業(yè)務(wù),。今年以來(lái)我行不斷提升對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)的議價(jià)能力,，實(shí)現(xiàn)了投行融資顧問(wèn)服務(wù)、企業(yè)理財(cái)咨詢服務(wù),、現(xiàn)金管理服務(wù)等多個(gè)產(chǎn)品的捆綁,，力爭(zhēng)我行中間業(yè)務(wù)收入的最大化。

一是干部及員工培訓(xùn)力度薄弱,，學(xué)習(xí)氛圍不佳,，對(duì)于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對(duì)低下。

二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)差,，客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)低,，僅停留在傳統(tǒng)的一些業(yè)務(wù)上,，不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。

三是我行客戶結(jié)構(gòu)不合理,，對(duì)公存款的穩(wěn)定性較差,，壘大戶現(xiàn)象特別突出，黃桷坪支行的對(duì)公存款基本上靠幾個(gè)大戶支撐,。

四是風(fēng)險(xiǎn)防控水平還需進(jìn)一步提高,，全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)需要不斷增強(qiáng)。

五是分工還需合理化,，人員配置未做到人盡其才,，營(yíng)銷工作未將整體性與聯(lián)動(dòng)性較好地結(jié)合起來(lái)。

20xx年是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),，做好全年的各項(xiàng)工作,，對(duì)支行當(dāng)前乃至今后的發(fā)展都具有十分重要的意義。

20xx年我行將牢固樹立“以利潤(rùn)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念,，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷能力,、風(fēng)險(xiǎn)防控能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力,、制度執(zhí)行能力,、攻堅(jiān)克難能力，為實(shí)現(xiàn)xxx支行快速發(fā)展而努力奮斗,。

銀行個(gè)人工作總結(jié)篇九

在過(guò)去一年的工作學(xué)習(xí)中,，我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過(guò)成人參加了x大學(xué)的本科函授,，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí),，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開闊了視野,，豐富了知識(shí),，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。

在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),，在大家的共同努力下,，客戶們都認(rèn)為x分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),，去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè),，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均x多筆上升到x多筆,，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題,，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí)、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過(guò)對(duì)鄧小平理論,、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,、國(guó)家、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,。

二是增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

銀行個(gè)人工作總結(jié)篇十

5月19日,，我被調(diào)入人民路郵政儲(chǔ)蓄,，人民路郵政儲(chǔ)蓄所是新建的作為省級(jí)示范窗口的網(wǎng)點(diǎn)。

人民路郵政儲(chǔ)蓄所原名王褚郵政所,，位于焦作市王褚鄉(xiāng),，當(dāng)時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)東鄰焦作市最大的建材市場(chǎng)，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場(chǎng),，北部商鋪飯店林立,，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王褚儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了便利,，不僅余額增長(zhǎng)穩(wěn)定,，商易通、保險(xiǎn),、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列,，截至4月底，該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達(dá)到了3100萬(wàn)元,，累計(jì)凈增602.79萬(wàn)元,。

為了配合南水北調(diào)工程的開展，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究,，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點(diǎn),，并于5月10日正式將原來(lái)的王褚儲(chǔ)蓄搬至現(xiàn)人民路儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，正式對(duì)外營(yíng)業(yè),。三個(gè)月以來(lái),，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲(chǔ)蓄所的坎坷和成長(zhǎng)，取得了一些小小的成績(jī),，但同時(shí)給我們更多的是工作上的一些感觸,。

首先，在這里我要向各位訴訴苦：

自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來(lái),，我們面臨的狀況可以說(shuō)是極為嚴(yán)峻,。

1,、余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí),，余額較原來(lái)王儲(chǔ)原址時(shí)下降了349.06萬(wàn)元,，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬(wàn)元，6月末,，二季度余額下降到了2821萬(wàn)元,，活期累計(jì)下降455.24萬(wàn)元，在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一,。

2,、由于搬遷，大客戶不斷流失,，原來(lái)的商易通客戶也大多被挖走,，很多儲(chǔ)戶也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn),。開業(yè)初期,，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落，甚至在5月底代替發(fā)工資時(shí)段,，當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門庭若市,，用戶排隊(duì)排到了馬路邊時(shí)，我們所只有零星的幾位用戶,。為此,，我們所的營(yíng)業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)走社區(qū),，訪商戶,，走街串巷的宣傳人民路郵政儲(chǔ)蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位,，積極宣傳代替發(fā)工資,；遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動(dòng)介紹商易通,，碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險(xiǎn)和定期存款……6,、7月的天氣,，人不動(dòng)都會(huì)出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日,，手里拿著小冊(cè)子,，將周邊的小區(qū)、單位,、商戶挨家挨戶的走了一遍,。

3,、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)隨處皆是。我們知道,，人民路中段這一區(qū)銀行林立,，僅人民路儲(chǔ)蓄所周圍就有建行、商行,、工行等各大銀行,，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)可見(jiàn)一斑。對(duì)此,，我們積極宣傳郵政儲(chǔ)蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策,，努力提高服務(wù)，對(duì)沒(méi)一個(gè)用戶保持微笑,，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù),，耐心細(xì)心的向用戶做各項(xiàng)解釋、宣傳工作,。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn),，我們的營(yíng)業(yè)元全天堅(jiān)守著自己的崗位，不能單人臨柜,，中午就叫來(lái)外賣,，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺(tái)，我們的營(yíng)業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位,，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù),。

第二，要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好：作為對(duì)抗賽期間表現(xiàn)出色的班組,，人民路郵政儲(chǔ)蓄所能有今天的成績(jī),，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開的。

首先體現(xiàn)在選址上,，人民路郵政儲(chǔ)蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓,，四周有郵政儲(chǔ)蓄銀行考試真題碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū),、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū),。又毗鄰市政府，山陽(yáng)區(qū)政府,、教育局,、地稅、國(guó)稅局等政府機(jī)關(guān),，東部有焦作師專,、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場(chǎng)，西部有丹尼斯、山陽(yáng)商城等商業(yè)區(qū),，在加上交通便利,，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景,。

其次,，局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時(shí),，也體現(xiàn)了對(duì)員工的人性化關(guān)愛(ài),，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。

最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察,、慰問(wèn),，對(duì)我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，硬件設(shè)施配備情況等適時(shí)的關(guān)心了解,，極大的提高了我們員工的工作積極性,。

第三，要向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)喜,；

截止7月31日,，人民路郵政儲(chǔ)蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來(lái)累計(jì)凈增513.02萬(wàn)元，提前兩個(gè)月超額完成計(jì)劃,，完成了對(duì)抗賽計(jì)劃數(shù)的300%,，累計(jì)余額達(dá)到了3334萬(wàn)元，其中定期累計(jì)凈增860.2萬(wàn)元,，僅搬遷以來(lái)就凈增了262.79萬(wàn)元,，保險(xiǎn)完成60余萬(wàn)元，完成計(jì)劃的88.9%,。

除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績(jī),，我們所營(yíng)業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評(píng)。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外,，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則,，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務(wù),，并建立了詳細(xì)的客戶檔案,，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來(lái)人民路儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺(jué),，找到是在和親人相處的感覺(jué),。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營(yíng)業(yè)員成為客戶口中可愛(ài)的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人,。

最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然,，在本次的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)抗賽中,，我們?nèi)嗣衤粪]政儲(chǔ)蓄取得了一些成績(jī),，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會(huì)因此而滿足,，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進(jìn)則退,，我們會(huì)以此次成績(jī)?yōu)槠瘘c(diǎn)，以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動(dòng)力,，積極配合局里的工作部署,，積極完成各項(xiàng)計(jì)劃，并且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比,、拼,、趕、超的精神,，努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)驗(yàn),，積極想辦法、某策略,，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階二努力,，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。

希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提意見(jiàn),，對(duì)我們的工作多多批評(píng),、指導(dǎo)。