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最新物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)開頭語集模板(6篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-09 12:18:33
最新物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)開頭語集模板(6篇)
時(shí)間:2023-04-09 12:18:33     小編:zdfb

總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,,少犯錯(cuò)誤,,提高工作效益,,因此,,讓我們寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,,希望大家能夠喜歡!

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)開頭語集篇一

一,、20xx年2月份本公司通過了iso的認(rèn)證,完善了本公司的管理體制,,使本部門的工作有條理地進(jìn)行,,提高了我們的管理水平。

二,、20xx年2月份接管了移動(dòng)大廈的管理,,這是我們對外業(yè)務(wù)接管的第一個(gè)寫字樓單位,,而我此時(shí)也被命任為移動(dòng)綜合樓管理直接負(fù)責(zé)人,,開始的時(shí)候面臨種種的困難,在公司各部門的大力支持下,,經(jīng)過短短的兩個(gè)月的時(shí)間針對移動(dòng)的特點(diǎn)和要求對設(shè)備管理,、安全管理我們制定了一套嚴(yán)格的管理制度,由于管理力度到崗到人,,致使在每個(gè)季度的客戶調(diào)查中都得到了移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),,客戶滿意率達(dá)到95%以上。

三,、在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難,,例如:客戶投訴、裝修管理,、人員出入管理等都要求很高,,為滿足小區(qū)住戶的要求,我部門作出了大量工作,,并制定了相應(yīng)有效的措施,。

1)積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況,及時(shí)把我們的工作漏洞做好,,提高管理力度,。

2)加強(qiáng)裝修的巡檢,減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象,??刂坪醚b修時(shí)間,為住戶提供一個(gè)安靜的休息環(huán)境,。

3)加強(qiáng)人員出入管理,,每月對小區(qū)安全管理員進(jìn)行培訓(xùn),每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)考試,,提高了我們的安全管理員的素質(zhì),,在20xx年的時(shí)間里杜絕了傳銷人員,、推銷人員進(jìn)來傳銷、推銷工作,,認(rèn)真檢查人員的出入,,有效控制了外來人員的進(jìn)出,為住戶提供一個(gè)安全的居住環(huán)境,。

經(jīng)過我們共同的努力,,小區(qū)服務(wù)管理逐漸得到了業(yè)主的認(rèn)可,在我們每季度的客戶調(diào)查報(bào)告中可以看出20xx年上半年客戶滿意率只有80%,,到下半年已經(jīng)達(dá)到了90%以上,,這一成績給了我們巨大的鼓勵(lì),證明我們的努力是成功的,。

四,、在消防安全方面,本部門定期對員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和消防演習(xí),,不段提醒員工安全至上不能掉以輕心,,做好各種應(yīng)變、應(yīng)急措施,,在20xx年其間本部門管理的物業(yè)未發(fā)生過一次失火,,消防系統(tǒng)故障率只有1%,消防安全率達(dá)到100%,,為服務(wù)單位提供了一個(gè)安全的工作環(huán)境,。

五、20xx年是我們業(yè)務(wù)發(fā)展特快的一年,,除接管了移動(dòng)大樓,、東翠園等物業(yè)外,我部安全管理員的駐點(diǎn)更是迅速增長,,20xx年在我部門工作的安全管理員只有20人次,,20xx年我們接管了移動(dòng)各營業(yè)廳、郵政局,、供電所及聯(lián)通營業(yè)廳的安全管理共40個(gè)點(diǎn),,使我們安全管理員的隊(duì)伍日益壯大,現(xiàn)階段安全管理員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了180人,,比前一年翻了九倍,。

六、協(xié)助公司企業(yè)文化建設(shè)、員工培訓(xùn)在****也是本部門的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目,在上一年本部門組織了安全管理員五一青年燒烤活動(dòng),、兩次籃球比賽、安全管理員骨干去寶墨園旅游的活動(dòng)以及本部門賀中秋迎國慶晚會(huì)等活動(dòng),,使我們同事之間互相了解,,拉近了彼此之間距離,促進(jìn)了友誼關(guān)系,,增強(qiáng)公司的凝聚力,。

員工培訓(xùn)方面組織了安全管理員骨干到奧林匹克花園、廣州建銀大廈等地方去參觀考察,,學(xué)習(xí)先進(jìn)優(yōu)越的管理,。每季度組織員工學(xué)習(xí)本部門iso作業(yè)指導(dǎo)書的有關(guān)規(guī)章制度并委派管理人員學(xué)習(xí)關(guān)于物業(yè)管理的課程。通過種種的培訓(xùn)使我們在日常的工作中不斷提高我們的管理水平,。

過去的一年公司領(lǐng)導(dǎo)制定的方針和政策是正確的有效的,,在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)和同事們對我工作的大力支持。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)開頭語集篇二

****年,,某物業(yè)公司緊緊圍繞上級(jí)公司總體部署,,以三基建設(shè)為契機(jī),不斷銳意改革,,實(shí)現(xiàn)管理工作跨越發(fā)展,,按照上級(jí)指示精神,,積極規(guī)范內(nèi)部管理,,狠抓安全服務(wù),扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作,,公司保持健康,、穩(wěn)定、和諧發(fā)展的良好局面,。

一,、三季度主要工作

按照上級(jí)公司工作布置和要求,某物業(yè)公司把“三基”工作作為構(gòu)建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略性任務(wù)擺在重要位置,,將三基工作為總抓手,,準(zhǔn)確查找問題,明確解決措施,,狠抓執(zhí)行落實(shí),,以提升人員素質(zhì)、強(qiáng)化工作作風(fēng),,確保隊(duì)伍穩(wěn)定和諧,,保證公司持續(xù)科學(xué)發(fā)展。三季度主要以“人的基本素質(zhì)提升”為核心內(nèi)容,,大力開展“三基”工作,,突出團(tuán)隊(duì)精神教育;突出員工隊(duì)伍素質(zhì)提升,;突出黨建思想政治工作宣傳,。一是認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議精神,,成立三基工作領(lǐng)導(dǎo)組,下設(shè)基層建設(shè),、基礎(chǔ)工作,、基本素質(zhì)三個(gè)推進(jìn)小組。在對公司物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀綜合分析的基礎(chǔ)上,,制定內(nèi)容詳盡的三基工作實(shí)施方案和總體安排推進(jìn)計(jì)劃表,。二是基層深入開展針對三基工作的“學(xué)精神、找差距,、定措施,、上水平”活動(dòng)。黨支部號(hào)召觀看“三基”建設(shè)主題宣傳片,,部門組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),,

利用近一個(gè)月時(shí)間在全公司內(nèi)部自下而上全員尋找差距、深挖細(xì)查,、剖析問題,,提出解決辦法。三是組織三基工作專題會(huì),,領(lǐng)導(dǎo)組深入基層現(xiàn)場,,開展以“職責(zé)明確、制度完善,、管理有序,、訓(xùn)練有素、工作高效,、監(jiān)督有力”為主線的崗位責(zé)任制大檢查活動(dòng),,摸清基層現(xiàn)狀,幫助解決問題,。四是公司倡導(dǎo)和鼓勵(lì)開展具有特色的先進(jìn)做法,。在內(nèi)部,形成部門召開周工作會(huì)制度,,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神,;檔案分類管理,設(shè)兼職檔案員維護(hù),;重新審視崗位職責(zé)和工作內(nèi)容,,補(bǔ)充完善制度規(guī)范;管理人員分析工作重點(diǎn)與難點(diǎn),,梳理基礎(chǔ)管理存在的癥結(jié),;表彰與宣傳基層工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等。公司集中整理三基工作亮點(diǎn),,以案例點(diǎn)評(píng)下發(fā)的方式,,把來自基層的好經(jīng)驗(yàn)在全公司范圍內(nèi)廣范推行,。五是加強(qiáng)基層隊(duì)伍建設(shè),深入開展“五型五好班組”活動(dòng),,引導(dǎo)員工“善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、用典型引路”,直觀了解目視化管理在生產(chǎn),、安全中的應(yīng)用,,切實(shí)推進(jìn)公司hse管理體系。組織部分管理骨干到某地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),,吸取極具借鑒意義的安全經(jīng)驗(yàn)分享,,學(xué)習(xí)規(guī)范的崗位操作流程,觀摩先進(jìn)的生產(chǎn)作業(yè)流程,,達(dá)到快速提高技能的目的,。多種多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),為員工提供了更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,增強(qiáng)了員工查找差距的自覺性,,在學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)更明確了今后工作的努力方向。

為了強(qiáng)化員工責(zé)任心,,提高整體服務(wù)質(zhì)量,,三季度,公

司加大檢查力度,,嚴(yán)格監(jiān)督人員在崗,、禮儀規(guī)范、內(nèi)務(wù)管理,、操作規(guī)程、職責(zé)執(zhí)行等情況,,確保服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,。一是通過“聽、查,、看,、講、問”等方式監(jiān)督檢查各物業(yè)現(xiàn)場員工實(shí)際工作狀態(tài),?!奥牎保褪锹犎「鲘徫粏T工日常工作內(nèi)容及建議等匯報(bào),;“查”,,就是檢查各物業(yè)現(xiàn)場制度規(guī)范是否完善,檔案記錄是否齊全,,服務(wù)行為是否規(guī)范,,工作質(zhì)量是否達(dá)標(biāo),;“看”,就是查看工作環(huán)境,、員工精神面貌和工作狀態(tài),,保證內(nèi)務(wù)整潔,工作熱情高,;“講”,,就是向現(xiàn)場負(fù)責(zé)人提出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理要求,定期開展實(shí)際崗位技能培訓(xùn)工作,,為基層員工講解崗位配置,、具體職責(zé)、工作劃分,、安全注意事項(xiàng)等等,;“問”,就是檢查詢問員工對崗位職責(zé),、工作技能應(yīng)知應(yīng)會(huì)情況,,了解員工掌握理解程度,調(diào)整完善制度規(guī)范,,逐步形成 “用制度管權(quán),、按制度辦事、靠制度管人”的有效機(jī)制,,構(gòu)建內(nèi)容科學(xué),、程序嚴(yán)密、配套完備,、有效管用的制度體系,,提高業(yè)務(wù)水平。二是公司組織不定期聯(lián)合開展雙休日,、節(jié)假日期間的值班保安工作情況抽查工作,,提高了保安工作積極性,做到“人人都在崗,,崗位均有職”的良性工作體系,,通過監(jiān)督檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題,梳理工作流程,,杜絕了工作環(huán)境“臟,、亂、差”,,崗位輪換值班時(shí)間不明確,,記錄填寫不規(guī)范,制度不健全等現(xiàn)象。通過督導(dǎo),、談話,、交流等多種方式培養(yǎng)員工作自覺性和主動(dòng)性,提高工作效率和員工整體素質(zhì),,確保服務(wù)質(zhì)量,。

,以“提高從業(yè)人員安全素質(zhì),、強(qiáng)化安全意識(shí)”為切入點(diǎn),,以安全教育為重點(diǎn),扎實(shí)開展了形式多樣的安全服務(wù)宣傳教育工作,。一是加大宣傳和教育培訓(xùn)工作力度,。各部門召開安全會(huì)議普及消防安全知識(shí),認(rèn)真貫徹消防安全法律法規(guī),、安全操作規(guī)程,,增強(qiáng)消防安全意識(shí)和自防自救能力。部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真分析員工思想動(dòng)態(tài),,弘揚(yáng)“消防安全時(shí)時(shí)抓”的管理理念,,結(jié)合各己工作實(shí)際有針對性的開展鼓勵(lì)動(dòng)員、表彰激勵(lì),、交流談心等不同形式的安全思想教育工作推動(dòng)企業(yè)安全文化融合,。二是抓好消防安全檢查。加強(qiáng)對提供安保服務(wù)的辦公樓宇,、設(shè)備用房,、庫房、食堂等重點(diǎn)部位用火,、用電及消防器材,、消防通道等方面的安全檢查,加大對重點(diǎn)環(huán)節(jié)的火災(zāi)隱患排查,,將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài),。三是認(rèn)真做好隱患排查治理工作。每月開展一次消防設(shè)備設(shè)施,、滅火器材、車輛,、電路隱患排查工作,,發(fā)現(xiàn)問題,采取有效措施全力整改,,確保日常工作順利進(jìn)行,。四是定期組織多種形式的安全監(jiān)督檢查和專項(xiàng)大檢查。各部門組織開展經(jīng)常性的聯(lián)合安全巡查,、自檢自查和重點(diǎn)和難點(diǎn)的抽查工作,。結(jié)合三季度的強(qiáng)降水天氣,、高溫天氣以及臺(tái)風(fēng)等氣候?yàn)?zāi)害加強(qiáng)防御措施,重視假日期間檢查工作的持續(xù)開展,。五是建立安全整治長效機(jī)制,。實(shí)行“邊排查,邊整治,,邊探索”方式,,持續(xù)改進(jìn)和完善安全管理制度,確保企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展,。

一是重視加強(qiáng)員工在職教育,,采取公司級(jí)集中培訓(xùn)與部門級(jí)自選學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,把學(xué)習(xí)作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓,。公司持續(xù)組織新入職員工按批次參加崗前培訓(xùn),,努力提升整體素質(zhì)。部門堅(jiān)持每周開展技能培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng),,在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持做到“五個(gè)有”,,即有學(xué)習(xí)時(shí)間、有學(xué)習(xí)讀本,、有學(xué)習(xí)紀(jì)律,、有學(xué)習(xí)心得、有討論記錄,,通過學(xué)習(xí)逐步提高隊(duì)伍素質(zhì),。二是合理利用培訓(xùn)基金,制定計(jì)劃為有提升空間的員工提供赴外學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì),。9月中旬,,工程部選派兩名員工到北京參加智能建筑弱電系統(tǒng)集成師課程的進(jìn)修,以提高專業(yè)技能,。三是重點(diǎn)抓好管理層素質(zhì)教育培訓(xùn),,提高決策和管理水平。積極響應(yīng)上級(jí)公司號(hào)召,,組織骨干人員參加hse體系推進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和油田公司職工幫助計(jì)劃(eap)培訓(xùn)講堂,,提高管理人員職業(yè)能力和心理素質(zhì)。 通過培訓(xùn)實(shí)踐,,公司不斷加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè),,整合行業(yè)培訓(xùn)資源,優(yōu)化培訓(xùn)師資隊(duì)伍,,創(chuàng)新培訓(xùn)手段和方式,,提升人員綜合能力。

(確保設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)轉(zhuǎn) 三季度,工程人員準(zhǔn)確把握季節(jié)轉(zhuǎn)換,、任務(wù)增多的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn),,加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。一是每月都會(huì)定期或不定期對公司所轄辦公樓進(jìn)行消防,、空調(diào),、給排水、供電等系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行隱患排查,,增加巡檢頻次,,對出現(xiàn)破損。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)開頭語集篇三

20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程,、齊心協(xié)力,,不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司一次重大人事變革、人員調(diào)整,、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標(biāo),、深化服務(wù)內(nèi)容,緊跟形式發(fā)展步伐的一年,。三個(gè)月以來,,在公司曲總及王總的領(lǐng)導(dǎo)下,在全體成員的勤奮努力,、恪盡職守,、不斷更新中,公司始終堅(jiān)持“服務(wù)一個(gè)項(xiàng)目,,塑造一個(gè)精品”的公司宗旨,,在上傳下達(dá)、服務(wù)質(zhì)量,、內(nèi)部管理,、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。

一,、基本情況

按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào),,物業(yè)公司現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理1人、保潔技工4人,、秩序維護(hù)部5人,,增設(shè)樣板間管家3名,共計(jì)13人,。幾個(gè)月來,,物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶服務(wù)這一核心,扎扎實(shí)實(shí),、有聲有色開展工作,針對東昌御府服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境,、居住人群,、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn),我們著重在解決新問題,、落實(shí)上下功夫,、求實(shí)效,幾個(gè)月以來,,截止12月x日共接待客戶1015人,。

二、發(fā)揮服務(wù)特色,、提升物業(yè)品牌

優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一,。幾個(gè)月來,物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量,、建立和諧關(guān)系,、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度,完善工作程序,,先后在東昌御府舉行了公司開業(yè),、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務(wù),,進(jìn)一步提升了品牌宣傳,,提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。

三,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用

公司主要下設(shè)管家客服、秩序維護(hù)部,、保潔部三個(gè)主要職能部門與崗位,。在服務(wù)中,我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,,大力倡導(dǎo)服務(wù)理念,,提升服務(wù)水平,幾個(gè)月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力,。

(一)管家客服部:管家客服部各項(xiàng)工作是公司的主線,,面對廣大業(yè)主服務(wù)、對上工作安排,、對下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作,,主要通過管家人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決,。幾個(gè)月來,,面對人員流動(dòng)較大,,崗位安排調(diào)整大的實(shí)際,公司加大內(nèi)部管理,,完善內(nèi)部機(jī)制,,對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任責(zé)任到人為基礎(chǔ)。

(二)秩序維護(hù)部:秩序維護(hù)部是公司發(fā)展的窗口,,人員形象及工作責(zé)任心彰顯服務(wù)的特色,。幾個(gè)月來,秩序維護(hù)部范圍調(diào)整人員,,在思路轉(zhuǎn)變,,人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場面,確保了工作秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。做好工作,,一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動(dòng)力。

(三)保潔部:保潔部是公司的名片,。每天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力,。全年幾個(gè)月來,本部分人員團(tuán)結(jié)互助,,積極肯干,,不怕苦、不怕累,、不怕臟,,顯出了較強(qiáng)的吃苦精神和服務(wù)意識(shí)。積極配合和努力工作,,為物業(yè)保潔部贏得榮譽(yù),,體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。

(四)公司:公司各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下,,在耐心細(xì)致的工作安排中,,先后在組織框架、人員調(diào)整,、各部門管理,,對內(nèi)對外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門的銜接與任務(wù)安排中,、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中,、對內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中,發(fā)揮了橋梁作用,,在對物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理,、整體與建設(shè)中發(fā)揮了一定的作用。與此同時(shí),,繁雜瑣碎的工作顯示出了較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力,。

20xx年度主要工作

(一)1,、針對七月份開始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實(shí)際,公司加大裝修管理,、電梯設(shè)備維護(hù)管理及公共設(shè)施管理力度,,贏造良好環(huán)境。

2,、有針對性地組織各部門人員進(jìn)行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí),進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)理念,、服務(wù)意識(shí)的形成。

3,、加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn),,提高對公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)

4、加大工程管理對屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管,,創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,。

5、加大綠化整改力度,,維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境,。

6、繼續(xù)加大對工作溝通與協(xié)調(diào),,力爭在本年度提升80%以上,。

7、制訂實(shí)施有償服務(wù)細(xì)則及辦法,,提高服務(wù)意識(shí)與能力,。

8、制定各部門崗位競爭,、獎(jiǎng)罰機(jī)制,,進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性。

9,、加大對空置房,、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換,、平開窗合頁更換工作,,減少安全隱患。

10全面做好停車場,、營業(yè)房管理工作,,保障業(yè)主順利營業(yè)與收房。 經(jīng)過一年來的艱苦實(shí)踐,,我們走過了公司轉(zhuǎn)型的起步階段,,在新的一年里,,公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),繼續(xù)努力,、克服困難,、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新,,為爭創(chuàng)20xx年聊城市星級(jí)物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗,。

(二)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn),,并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才,。通過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地,選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,,加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),。

(三)20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,進(jìn)一步步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,,繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,,深化內(nèi)部機(jī)制改革,試行定員定崗定酬及費(fèi)用制度,,繼續(xù)實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,,向管理要效益;依托城建,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,,希望能在繼續(xù)做好每年交易會(huì)車管工作的基礎(chǔ)上,,把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

(四)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)

文化建設(shè),,20xx年繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,、季刊,,努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動(dòng),把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),,繼續(xù)推入黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作,,不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,提升市場競爭力,。

回顧公司的發(fā)展歷程,,我們深切的感到,我們每取得一點(diǎn)成績是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開的,,每一點(diǎn)進(jìn)步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水,,融入了團(tuán)隊(duì)拼搏精神與實(shí)干精神,。公司給予了發(fā)展的良機(jī)和空間,我們要抓住機(jī)遇,,安心本職工作,,使20xx年全面工作再上一個(gè)新的臺(tái)階愿聊城市信德物業(yè)管理有限公司更上一層樓。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)開頭語集篇四

時(shí)間悄然離去嗎,,不知不覺又對園區(qū)進(jìn)行了半年的管理,。在這半年里有成長有收獲也有一定的成績,當(dāng)然還有一些不足,。下面是對這半年工作的總結(jié)和下半年工作的重點(diǎn),。

藍(lán)山雅筑北地塊住宅一共994戶,領(lǐng)房906戶(其中一期576戶,、三期330戶),入住406戶(其中一期368戶,,包含出租67戶,;三期38戶,包含出租8戶),,正在裝修181戶(其中一期41戶,;三期140戶),空關(guān)314戶(其中一期106戶,;三期208戶),,裝修空置93戶(其中一期71戶;三期22戶),。 商鋪:117戶,,出售21戶全是一期,置業(yè)出租29戶(其中一期26戶,、三期3戶),。

維修問題

物業(yè)工程維修:半年總共報(bào)事 647 件,其中入戶維修297件,,公共區(qū)域維修350件,,維修率為100%。

置業(yè)工程維修:半年總報(bào)事691件,,已修436件,,還有255件未修,維修率為63.10%,。

20xx年上半年前臺(tái)日常事務(wù)接待處理共1491件,。快遞半年總收件1588件,,總發(fā)件33件,。為業(yè)主各類事項(xiàng)出溫馨提示30份,。

4月份,公司對客服中心相關(guān)人員作出調(diào)整,,把一些優(yōu)秀人員放到適合的崗位上,。為更好的為業(yè)主服務(wù),公司成立了品質(zhì)及策劃小組,。品質(zhì)小組對各個(gè)部門進(jìn)行一個(gè)監(jiān)督,,杜絕各類不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。策劃小組幫助客服做好各類活動(dòng)的策劃方案,,為業(yè)主帶來更多的業(yè)余生活,。

隨著園區(qū)入住戶日益增加,進(jìn)入藍(lán)山的快遞量也日益增多,??紤]到現(xiàn)在是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,網(wǎng)購的人和量只會(huì)增加不會(huì)減少,,為了方便業(yè)主,,客服中心開始為業(yè)主代收快遞。從4月份試運(yùn)行的不懂不會(huì),,到現(xiàn)在為業(yè)主代收快遞已然成為藍(lán)山雅筑小區(qū)的特色服務(wù),,得到廣大業(yè)主的一致好評(píng)。

1x年本身就是一個(gè)服務(wù)年,,做好服務(wù)工作是1x年重點(diǎn)工作之一,。為了豐富業(yè)主業(yè)余生活,提高生活質(zhì)量,,我們不斷加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè),。

在園區(qū)倡導(dǎo)做文明業(yè)戶,弘揚(yáng)社會(huì)主義精神文明和道德風(fēng)尚,,積極開展豐富多彩的文化娛樂體育活動(dòng),,有助于加強(qiáng)與業(yè)戶聯(lián)系和溝通,有助于實(shí)現(xiàn)“用心服務(wù)· 創(chuàng)造幸?!钡姆?wù)理念,。

20xx年上半年舉辦了臘八節(jié)“煮臘八粥”活動(dòng)、春節(jié)“寫春聯(lián)”活動(dòng),、元宵節(jié)“煮元宵”活動(dòng),、母親節(jié)“送康乃馨”活動(dòng)、端午節(jié)“包粽子”活動(dòng),。

上半年4月份北地塊完成了最后14棟房子的交付,。從交房物料的申購及整理,從交房現(xiàn)場的布置,從人員交房的培訓(xùn),,每一點(diǎn)一滴都是對業(yè)主的負(fù)責(zé),,都是物業(yè)人的付出。截止到現(xiàn)在對這14棟的324戶,,已完成交房283戶,。

由于考慮到馬鞍山城市的特性,公司同意藍(lán)山雅筑小區(qū)統(tǒng)一封閉陽臺(tái),。在二三月份我們就開始準(zhǔn)備封陽臺(tái)相關(guān)協(xié)議,,及封陽臺(tái)的樣式和廠家的選擇。由于前期就有很多業(yè)主登記簽訂封閉陽臺(tái)的協(xié)議,,導(dǎo)致4月份開始封閉陽臺(tái)時(shí)過于集中,,廠家過于忙碌。物業(yè)幫助業(yè)主和廠家從中間協(xié)調(diào),,為業(yè)主關(guān)于陽臺(tái)封閉加大了質(zhì)量與速度,。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)開頭語集篇五

20xx年轉(zhuǎn)眼即過,物業(yè)公司克服了重重困難,。在復(fù)雜多變的市場經(jīng)濟(jì)條件下,,經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗(yàn)。這一年來,,蕪湖融匯物業(yè)管理人大膽開拓,勇于實(shí)踐,,奮力拚搏,,搭建了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展平臺(tái),使物業(yè)管理逐步向科學(xué)化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化發(fā)展,。

回顧物業(yè)公司一年來的工作,,有付出、有收獲,,有汗水,、有成長。物業(yè)公司從年初開始堅(jiān)持員工與企業(yè)同發(fā)展,、共進(jìn)步的核心理念,,依托全體員工的積極投入,緊張有序的.開展著各項(xiàng)物業(yè)管理工作,。通過實(shí)踐與探索,,創(chuàng)新工作思路,強(qiáng)化內(nèi)部管理,嚴(yán)抓品質(zhì)服務(wù),,提升整體質(zhì)量,,努力適應(yīng)新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次,、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上,,通過全體員工的共同努力,較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù),。為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?,F(xiàn)將20××年的主要工作及存在的不足

總結(jié)如下:

(一).以做好物業(yè)本職工作為前提,積極配合其它部門認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行開發(fā)公司的工作要求和部署,。

繼續(xù)落實(shí)和執(zhí)行績效考核制度及各職各類人員崗位職責(zé)和任務(wù)區(qū)分,,繼續(xù)堅(jiān)持“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨,,使“微笑服務(wù),、文明辦事”的要求體現(xiàn)在每一位員工的身上,促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)和管理工作的向前推進(jìn),。物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成,,密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行,。反之,,則不然。而有效的品質(zhì)管理又是服務(wù)質(zhì)量提升的有力保障,。

(二)房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。

為了搞好此項(xiàng)工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,,制定了房屋管理制度,,編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,并責(zé)任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞,,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,,空房完好率為95%,。

為此,在裝修管理工作方面,,我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作:

1)針對業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了裝修工作指引,,就裝修單元的重點(diǎn)部位防水、消防安全,、水電管路走向,、自用設(shè)施設(shè)備安裝等作出明確的指引,讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好準(zhǔn)備,;

2)從嚴(yán)把好裝修申請審批關(guān),,建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙,,并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核,,給出審批意見與建議;

3)建立裝修巡查簽到制度,,安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作,,對消防管理、違

章裝修,、防水工程按部門分工開展巡檢工作,,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);

4)定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng),,對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,,限定作出整改,并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作,,此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定,。

5)從20xx年起,根據(jù)工作的安排需要,,管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度,,該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長組織實(shí)施,經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施,,取得了良好的成效,。

(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,,我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急

方案,做到日常檢查有登記,、小型維護(hù)有記錄,。維修電話24小時(shí)有人接聽,全年完成小型檢修工作17次,,應(yīng)急維修工作3次,,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,,維修及時(shí),,正常運(yùn)行的管理要求。

(四)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,,積極配合監(jiān)督綠化公司,,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,,督促其整改,并在綠化警示牌沒有到位的情況下,,制作簡易警示牌,、圍欄,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,,使綠地基本無破壞,,踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為98%,。

(五)環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,,我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動(dòng)手定期,、不定期組織進(jìn)行大掃除,,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,,集中清運(yùn)管理,,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

(六)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,,為能給業(yè)主

提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,,對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),,考核,制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),,并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序,、巡更、巡崗制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查,,文明執(zhí)勤,禮貌服務(wù),,在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜,,硬件設(shè)施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證制度,,定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場,,這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況,,收到了良好的成效,;

2)為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管,避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況,,從20××年起管理處實(shí)行了裝修搬運(yùn)押金管理制度,,自制度實(shí)施以來,材料停留在公共部位過夜,、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境,、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕;

3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,,施工人員憑證出入,,其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記,拿出小區(qū)的物品均憑放行條并經(jīng)查核后才能放行,,有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行,,小區(qū)的安全才能得到保障;

4)按消防管理制度要求,,保安部安排專人每月定期對消防栓,、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查,確保消防器材處于良好的狀態(tài),,同時(shí)針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,,目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器;

5)前期階段由于各方面的因素,,停車場車輛出入管理較為混亂,,通過物業(yè)經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作,并安排落實(shí)相關(guān)工作后,,所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入,,大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。

雖然,,我們在20xx年的工作中取得了一定成績,,但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一,、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),,實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高,;

第二,與業(yè)主的溝通不夠,,了解不足,,在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng),。

第三,設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),,以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行,避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響,,引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿,;

第四,保安管理方面仍存在人員

思想心態(tài)不穩(wěn)定,,工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況,,需要在實(shí)際工作中作出改善。

針對以上幾個(gè)問題,,在20xx年工作中,,我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,,把工作做到更好,。小平同志曾經(jīng)說過“發(fā)展才是硬道理”,這句話時(shí)刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來,,開拓創(chuàng)新的步伐,。融匯物業(yè)公司依靠全體職員的強(qiáng)大后盾力量,不墨守陳規(guī),,努力適應(yīng)日趨激烈的市場競爭,,力爭在蕪湖物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的品牌地位。20××年已經(jīng)結(jié)束,,嶄新的20××年已在眼前,,回顧過去,我們豪情滿懷,;展望未來,,我們信心百倍。在新的一年里,,融匯物業(yè)人將以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng),、更加進(jìn)取的胸襟、更加飽滿的熱情,、更加昂揚(yáng)的斗志,,在融匯物業(yè)公司的

領(lǐng)導(dǎo)下,通過物業(yè)公司全體員工的共同努力,,向著把融匯物業(yè)做強(qiáng),、做大的終極目標(biāo)而努力!

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)開頭語集篇六

本部門主要負(fù)責(zé)電信系統(tǒng)的清潔,、綠化,、裝修,、消防的管理和移動(dòng)大廈、東逸豪園,、東翠園,、匯景小區(qū)、電纜廠小區(qū),、太平洋保險(xiǎn)公司的全面管理及移動(dòng)各營業(yè)廳,、各鎮(zhèn)供電所、聯(lián)通營業(yè)廳的安全保衛(wèi)工作,。由于得到了各位同事的鼎力支持本部門的工作得到順利的開展,,回顧過往一年即****年本部門做了以下的工作:

一、****年2月份本公司通過了iso的認(rèn)證,,完善了本公司的管理體制,,使本部門的工作有條理地進(jìn)行,提高了我們的管理水平,。

二,、****年2月份接管了移動(dòng)大廈的管理,這是我們對外業(yè)務(wù)接管的第一個(gè)寫字樓單位,,而我此時(shí)也被命任為移動(dòng)綜合樓管理直接負(fù)責(zé)人,,開始的時(shí)候面臨種種的困難,在公司各部門的大力支持下,,經(jīng)過短短的兩個(gè)月的時(shí)間針對移動(dòng)的特點(diǎn)和要求對設(shè)備管理,、安全管理我們制定了一套嚴(yán)格的管理制度,由于管理力度到崗到人,,致使在每個(gè)季度的客戶調(diào)查中都得到了移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),,客戶滿意率達(dá)到95%以上。

三,、在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難,,例如:客戶投訴、裝修管理,、人員出入管理等都要求很高,,為滿足小區(qū)住戶的要求,我部門作出了大量工作,,并制定了相應(yīng)有效的措施,。

1)積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況,及時(shí)把我們的工作漏洞做好,,提高管理力度,。

2)加強(qiáng)裝修的巡檢,減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象,??刂坪醚b修時(shí)間,為住戶提供一個(gè)安靜的休息環(huán)境,。

3)加強(qiáng)人員出入管理,,每月對小區(qū)安全管理員進(jìn)行培訓(xùn),每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)考試,,提高了我們的安全管理員的素質(zhì),,在****年的時(shí)間里杜絕了傳銷人員、推銷人員進(jìn)來傳銷,、推銷工作,,認(rèn)真檢查人員的出入,有效控制了外來人員的進(jìn)出,,為住戶提供一個(gè)安全的居住環(huán)境,。經(jīng)過我們共同的努力,小區(qū)服務(wù)管理逐漸得到了業(yè)主的認(rèn)可,,在我們每季度的客戶調(diào)查報(bào)告中可以看出****年上半年客戶滿意率只有80%,,到下半年已經(jīng)達(dá)到了90%以上,這一成績給了我們巨大的鼓勵(lì),,證明我們的努力是成功的,。四、在消防安全方面,,本部門定期對員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和消防演習(xí),,不段提醒員工安全至上不能掉以輕心,做好各種應(yīng)變,、應(yīng)急措施,,在****年其間本部門管理的物業(yè)未發(fā)生過一次失火,消防系統(tǒng)故障率只有1%,,消防安全率達(dá)到100%,,為服務(wù)單位提供了一個(gè)安全的工作環(huán)境。

****年是我們業(yè)務(wù)發(fā)展特快的一年,,除接管了移動(dòng)大樓,、東翠園等物業(yè)外,,,我部安全管理員的駐點(diǎn)更是迅速增長,,****年在我部門工作的安全管理員只有20人次,****年我們接管了移動(dòng)各營業(yè)廳,、郵政局,、供電所及聯(lián)通營業(yè)廳的安全管理共40個(gè)點(diǎn),使我們安全管理員的隊(duì)伍日益壯大,,現(xiàn)階段安全管理員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了180人,,比前一年翻了九倍,。

協(xié)助公司企業(yè)文化建設(shè)、員工培訓(xùn)在****也是本部門的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目,,在上一年本部門組織了安全管理員五一青年燒烤活動(dòng),、兩次籃球比賽、安全管理員骨干去寶墨園旅游的活動(dòng)以及本部門賀中秋迎國慶晚會(huì)等活動(dòng),,使我們同事之間互相了解,,拉近了彼此之間距離,促進(jìn)了友誼關(guān)系,,增強(qiáng)公司的凝聚力,。員工培訓(xùn)方面組織了安全管理員骨干到奧林匹克花園、廣州建銀大廈等地方去參觀考察,,學(xué)習(xí)先進(jìn)優(yōu)越的管理,。每季度組織員工學(xué)習(xí)本部門iso作業(yè)指導(dǎo)書的有關(guān)規(guī)章制度并委派管理人員學(xué)習(xí)物業(yè)管理的課程。通過種種的培訓(xùn)使我們在日常的工作中不斷提高我們的管理水平,。過去的一年公司領(lǐng)導(dǎo)制定的方針和政策是正確的有效的,,在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)和同事們對我工作的大力支持。,,物業(yè)部工作總結(jié)

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