要寫好演講稿,，首先必須要了解聽眾對象，了解他們的心理,、愿望和要求是什么,，使演講有針對性，能解決實際問題,。演講稿對于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫演講稿呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的演講稿模板范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

競聘客服演講稿篇一

大家好！

時間飛逝,，須臾間我在電信工作已足足超過兩年,，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘,，真為之感到高興,！

我叫，今天競聘的職位是客服中心班長,，首先我簡單介紹下自己,。我叫xxx。我從年來公司至今,，我從客服代表做起,，在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供的晉升平臺上，我把握機(jī)會通過自己的努力從組長一直走到現(xiàn)在的班長崗位,。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持是分不開的,。所以我更加努力工作，終于在的文化節(jié)上帶領(lǐng)我的團(tuán)隊獲得團(tuán)體二等獎的好成績,。得到這個團(tuán)體獎比我自己得到個人獎項還要高興,，這是我們集體的共同努力的結(jié)果。終于,，單位給予我這次競聘的機(jī)會,，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己,！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗,，我覺得我能勝任值班長這個工作,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，在學(xué)校,，我擔(dān)任過班長此職務(wù),，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo),，以便提高業(yè)績,。

第二，在工作中,，我除了自己能勤奮刻苦以外,，也善于與在任班長進(jìn)行溝通了解班長該有的職責(zé)，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題,，并及時糾正告知,！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理,，如果實在無法解決,，主動攔截，為之處理,，而不影響話務(wù)員正常接續(xù),，從而保證接通率！

第三,，注重班組業(yè)績,，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊精神，隨時關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù),，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心,，會隨時了解其他班組的信息，從而取長補(bǔ)短,！

因為以上幾點,，我有信心能勝任值班長這個職務(wù)，當(dāng)然行動勝于雄辯,，我會用我的行動來證明,，如果勝任值班長后，對于近期相關(guān)目標(biāo),，我會付出比現(xiàn)在更多的精力,，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火,！

如果我還能繼續(xù)擔(dān)任班長,，我打算主抓一下四點，首先我把團(tuán)隊建設(shè)放在第一位,，由于我們客服中心部做了調(diào)整,，預(yù)定人員會分到班組內(nèi)進(jìn)行前臺接續(xù)工作,，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺工作是非常重要的。我的目標(biāo)是內(nèi)促氛圍,，外樹形象,。其次就是運(yùn)營指標(biāo)，我的目標(biāo)是不斷創(chuàng)新,，嚴(yán)守指標(biāo),，第三就是服務(wù),，我會在通過聽音培訓(xùn)和班組開展服務(wù)值周生的活動來提升大家的服務(wù)水平,。服務(wù)值周生的職責(zé)就是用來監(jiān)管本班級的服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當(dāng)選,，對提升班級服務(wù)質(zhì)量也會起到正面競爭作用,。當(dāng)然如果本周的服務(wù)水平在服務(wù)值周生的監(jiān)管下有所提高，值周生會有相應(yīng)的獎勵,。最后就是學(xué)習(xí)成長部分,，我們只有過硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好的為用戶服務(wù)，所以我們在積極進(jìn)取的同時也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識,。

以上是我個人參加此次競聘的優(yōu)勢,。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作,；如果沒有成功,，我會找出不足，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，期待下次的成功,。

人生道路還很長，我想我面對的挑戰(zhàn)還很多,，對于這一次的挑戰(zhàn),，我應(yīng)該牢牢抓住機(jī)會，因為展示自己優(yōu)勢的時候到了,，所以,，請領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會，謝謝大家,！

競聘客服演講稿篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家下午好!

我是倉儲管理部客服陳華燕，首先感謝公司提供這個平臺讓我們展現(xiàn)自己,，希望通過參加這次競聘能夠挑戰(zhàn)自我,，提高自己的能力，并借此機(jī)會向大家學(xué)習(xí),。

我于20xx年2月進(jìn)入公司成為倉儲管理部的一員,，主要負(fù)責(zé)進(jìn)出倉的辦理和倉儲費用的核對,，并協(xié)助部門經(jīng)理處理一些倉庫的業(yè)務(wù)函件。

現(xiàn)代物流業(yè)的競爭是服務(wù)的競爭,，只有令客戶滿意的服務(wù)才能吸引客戶,、留住客戶。我們倉儲管理部本著“安全,、便捷,、人性化”的理念，為客戶提供了貨物的進(jìn)出庫管理,、在庫管理等倉儲活動,。安全體現(xiàn)在：我們?yōu)樗幸运賯髅x入庫的貨物投了保險，使客戶能夠放心地把貨物交給我們管理;便捷則體現(xiàn)在：客戶只要憑雙方約定好的出倉單格式的傳真件便可提取貨物,，縮短了客戶辦理提貨手續(xù)的時間;我們的短信放貨則滿足了客戶節(jié)假日提貨的需要,，這充分地體現(xiàn)了我們倉儲管理部的人性化服務(wù)。

做為倉儲管理部的客服,，我深知服務(wù)和貨權(quán)的重要性,。我們不僅要為客戶提供良好的服務(wù)，更要控制好貨權(quán),。兩年的客服經(jīng)驗培養(yǎng)了我良好的服務(wù)意識和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,。工作中，我不斷學(xué)習(xí)總結(jié),，掌握了倉儲貨權(quán)控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，在日常工作中嚴(yán)格按照合同約定方式操作。①做到進(jìn)倉能夠及時跟蹤,、反饋進(jìn)倉進(jìn)度,，開具準(zhǔn)確的進(jìn)倉單;②出倉要認(rèn)真核對客戶的提貨單，在控制好貨權(quán)的基礎(chǔ)上努力為客戶辦理快速的提貨手續(xù),，為保證不因傳真問題耽誤客戶的提貨,，做到每傳真一份出倉單都與倉庫進(jìn)行電話確認(rèn);③認(rèn)真對待客戶的業(yè)務(wù)電話并及時解決;④為客戶提供清楚明細(xì)的賬單，方便客戶核對以盡快收回倉儲款項;⑤做好部門的資料整理歸檔工作;⑥在處理應(yīng)收款方面有較強(qiáng)的風(fēng)險防范意識：對于票結(jié)客戶堅持每周整理賬單,，集中對賬;月結(jié)客戶每月及時做賬單;對于零星客戶則堅持貨物出清前收回款項,。這些措施都有效地控制了應(yīng)收款的及時回收。⑥獨立處理每天幾十票的進(jìn)出倉工作,，每個月與各個倉庫的對賬工作,，協(xié)助處理與倉庫及客戶的業(yè)務(wù)函件。

我踏踏實實的工作態(tài)度得到公司的肯定,，被評為“20xx年度速傳物流愛崗敬業(yè)標(biāo)兵”,。在完成本職工作的同時，積極參加各種培訓(xùn),，并且順利通過了20xx年貨代從業(yè)資格考試,，使自己的專業(yè)知識得到了提高,。

隨著不同倉儲業(yè)務(wù)形式的開展，比如配合質(zhì)押部的監(jiān)管業(yè)務(wù)和鋼材業(yè)務(wù),，我們將面臨更多的挑戰(zhàn)和考驗,，今后我將更加努力學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)知識，一如既往地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，做一名令客戶滿意的出色客服,。

競聘客服演講稿篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好,！

從事銀行客服工作以來我始終能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)托付的任務(wù)并利用閑暇時間學(xué)習(xí)客服技巧,，正因為如此我才能夠在成為優(yōu)秀客服的同時獲得競聘銀行客服經(jīng)理的助理崗位，盡管心有忐忑但卻能承擔(dān)起好責(zé)任并為了這次競聘做好了不少的準(zhǔn)備,，而且正因為有了這般的契機(jī)才應(yīng)該牢牢把握,。

實際上若非對客服工作足夠請用心的話也不會在履行職責(zé)的愈加重視,，經(jīng)過這段時間的努力早已讓我對客服經(jīng)理助理的工作有了足夠的認(rèn)識,，其中作為經(jīng)理助理應(yīng)該要為銀行客服經(jīng)理分憂并處理好身上的工作，必要時也要監(jiān)督好其他客服的工作并在這部分人群遇到困難時提供幫助,，每個月還要針對銀行客服的績效進(jìn)行統(tǒng)計并在后期進(jìn)行匯總以后交由客服經(jīng)理,，除此之外作為助理人員還有著良好的學(xué)習(xí)機(jī)會并通過日常輔助經(jīng)理處理工作便可獲得。對待客服工作也要倍加用心才能夠體現(xiàn)出助理人員的職責(zé)所在,，畢竟作為經(jīng)理與員工之間的橋梁又怎能不在客服工作中協(xié)助經(jīng)理管理好客服團(tuán)隊,。

其實在這部分能力的體現(xiàn)中我對于學(xué)習(xí)的熱衷是不可置否的，我也相信自己獲得這份工作以后能夠陪伴在客服經(jīng)理的身邊處理好團(tuán)隊管理工作,，無論是為了積累管理方面的經(jīng)驗還是更高的職業(yè)追求都意味著自己競聘成功以后需要認(rèn)真對待,，而且成為經(jīng)理助理以后還要自覺接受領(lǐng)導(dǎo)與銀行員工們的監(jiān)督從而鞭策自己不斷努力，這樣的話就能夠成為經(jīng)理與客服之間的橋梁并協(xié)助雙方處理好手頭的工作,。

哪怕是沒能獲得這份寶貴的契機(jī)也會讓我在客服工作中堅守崗位,，畢竟哪怕是自認(rèn)為優(yōu)秀的客服員工也會在平時的工作中存在著不足的地方，因此即便競聘失敗自己也能利用這個機(jī)會審視自身并在找出不足以后加以改正,，否則若是連基礎(chǔ)都沒鞏固便匆匆擔(dān)任客服經(jīng)理助理一直只怕也會難以承受相應(yīng)的壓力,，因此我會更加鄭重地對待自己在客服工作中存在的不足并加強(qiáng)平時的工作力度，至少對于后續(xù)的發(fā)展來說唯有認(rèn)真對待才能夠從簡單的客服工作中獲得發(fā)展的方向,。

對于這次競聘的確令我準(zhǔn)備了許久并對銀行客服經(jīng)理助理的崗位感到勢在必得,，因為我相信大家的眼光能夠找出自己在客服工作中的閃光點從而給予相應(yīng)的信任，而我現(xiàn)在競聘成功后也會珍惜這份信任并保證將助理的工作做得更好一些,。

謝謝大家,！

競聘客服演講稿篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好,！

非常感謝公司能給我一個展示自我的機(jī)會,，這次競聘對我個人是一個難得的機(jī)會,，將有益于我個人素質(zhì)的提高，無論結(jié)果如果,，我都更加努力的工作,，回報公司對我的厚愛。

如果能有幸能得到公司的認(rèn)可,，我將從以下幾個方面來開展工作：

一,、三大任務(wù)

二、三個創(chuàng)新

創(chuàng)新,，是企業(yè)的智慧和靈魂,；

創(chuàng)新又是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力。開展“觀念,、管理,、服務(wù)”三項創(chuàng)新，整體增強(qiáng)金源物業(yè)的競爭力,，將為業(yè)主,、客戶服務(wù)的精神力量變?yōu)閴汛蠊緦嵙Φ奈镔|(zhì)力量。

三,、兩個提高

即：提高客戶滿意度與物業(yè)費的收繳率,。客戶的滿意,，是我們所有工作的出發(fā)點和根本目的,，也意味著各項管理費用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恒,，只要我們努力去做,，用我們周到的服務(wù)，用我們真誠的微笑,，用我們踏實的工作,，那么客戶滿意度和物業(yè)費收繳率的提升也勢必將成為必然。

以上就是我關(guān)于客服主管工作的一些設(shè)想,，說得很淺薄,，還請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見,，我將感激不盡,。

競聘的結(jié)果確實很重要，但更重要的是在參與中進(jìn)步,，在參與中成長,。無論何時何地，我都愿意作一個有責(zé)任心的人，不放棄學(xué)習(xí)和努力,，不放棄這種向上的狀態(tài),，不放棄自己骨子里的熱情和自信。因為我深信：有責(zé)任就會有作為,！

我的競聘演講到此結(jié)束,，謝謝大家！銀行營業(yè)部會計主管競聘演講稿移動部主管競聘演講稿

競聘客服演講稿篇五

親愛的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好,！

我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競聘的機(jī)會,。今天我本著鍛煉自己,，為xx服務(wù)的宗旨站到這里，競聘客服組長一職,?？头ぷ骶哂袑I(yè)性、廣泛性,、從屬性,、服務(wù)性和瑣碎性等特點，從客服組長應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看,，就知道這一工件的艱巨性,。

自畢業(yè)參加工作以來,，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，不斷地豐富自己、提高自己,。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防,、安全等知識的學(xué)習(xí)。又參加了客服管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí),。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

三年的客服管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程,，掌握基本理論指導(dǎo),。深知各項資料檔案，從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案,，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實,，知道客服組長工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服組長所必備的素質(zhì)和要求,。

我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個人修養(yǎng),，踏實干事，誠實待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉,，自己的業(yè)務(wù)能力,、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力,、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高,，能夠勝任客服組長工作。假若我能夠競聘上崗,，我打算從以下幾個方面配合做好客服組長一職,，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹立客服組長優(yōu)質(zhì)的形象,。我的目標(biāo)是：我與客服部門共發(fā)展,。

我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì),。努力學(xué)習(xí)各種新知識,，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)客服管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程,。在思想上樹立主人公的觀念,，以全局為重，以事業(yè)為重,，以公司發(fā)展為重,，將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來，不當(dāng)擺設(shè),。在工作中,，維護(hù)xx形象，維護(hù)團(tuán)隊形象,，講團(tuán)結(jié)顧大局,，擺正位置，當(dāng)好主角,。做到“三個服從”,，即個人服從公司，感情服從原則,，主觀服從客觀,。做到服務(wù)不缺位，主動不偏位,，融洽不空位,。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，客戶滿意,。

組織好各項檔案資料的真實,、準(zhǔn)確、及時、完整地提供客戶信息,，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換,，規(guī)范操作，防范操作不明確,，確?？头I(yè)務(wù)的正常開展。本著嚴(yán)格,、優(yōu)化的原則,，組織擬定好客服日常檢查計劃，每周對客服工作進(jìn)行重點檢查,，對檢查出的問題及時進(jìn)行糾正,。

督促落實好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題，重點做好日常管理檢查,，在裝修監(jiān)管,、工程問題的處理，客戶的報修,，確保真實相符,；做好日常前臺報修及接單工作，對重點問題,、緊急問題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理,。人員崗位變動時重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作,，對調(diào),、休班嚴(yán)格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位評委，在我的競聘演說結(jié)束時,，我還想說的是，我也許還不成熟,，也許還有這樣那樣的欠缺,，我會努力努力再努力，不斷完善自我,，追求自我,，超越自我，做一個全面發(fā)展的人,。西方一位哲學(xué)家說過：給他一個支點,，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩,！

謝謝大家,！

競聘客服演講稿篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是客服部的一名員工xxx,，自20xx年畢業(yè)與xx學(xué)院,，并與同年x月正式加入xx公司。

作為一名公司的客服,，我們作為公司對外的服務(wù)部門,，我一直秉承著“要做就要做到最好”的態(tài)度，積極的在崗位中履行自己的職責(zé),，努力的為公司客戶服務(wù),，在客服群體中取得良好的印象和口碑。

工作幾年來,，我通過在工作中不斷的累積經(jīng)驗已經(jīng)在工作外對自我能力的提升和進(jìn)展,。在客服工作上取得了較為出色的能力。并且,，在過去的工作中,，我擔(dān)任過，xx職責(zé),，負(fù)責(zé)配合領(lǐng)導(dǎo)完成了部門的工作和管理任務(wù),，取得了一些經(jīng)驗和體會，并于xx年中獲得了“優(yōu)秀員工”的稱號,。經(jīng)過這些體會和鍛煉,，我認(rèn)為自己已經(jīng)有足夠的能力前往更高的平臺去發(fā)揮自己的實力。俗話說：“不想當(dāng)將軍的兵不是好兵,！”為此,，面對這次的機(jī)會，我主動的推薦自己競聘客服主管的崗位,！

作為一名客服,，我十分清楚要擔(dān)任一名主管需要多少的能力和擔(dān)當(dāng)。這個崗位,，不僅僅是一一個管理客服員工的崗位,，更是一個榜樣，一個方向,！要讓人想到客服,，就會想到主管，讓大家想到工作,，就想到他,！要成為一個主管,，就必須自己做的比別人更好，比別人更懂,，不然,，無法服眾，難以擔(dān)當(dāng),！

當(dāng)然,，除了自身的能力，管理,、計劃,、責(zé)任、以及領(lǐng)導(dǎo)力,，都是必不可少的要素,。作為一名員工，我不敢自大的說自己就是這個崗位的`適合者,，這是不可能的,。沒有人天生就是領(lǐng)導(dǎo)的，也不可能一步登頂,！但我認(rèn)為自己足夠的基礎(chǔ),，有熱情的決心和態(tài)度！我有目標(biāo),，有方向,！更有去實現(xiàn)這些的計劃和態(tài)度！

我雖然現(xiàn)在還不能直接算的上是完美的人選,，但我一直在堅持學(xué)習(xí)和了解客服方面的經(jīng)驗知識,，即使在最基礎(chǔ)的崗位上，我也沒有停下自己對服務(wù)和工作的鉆研,！如果我有機(jī)會能夠當(dāng)選客服主管,！我會將自己的這份熱情和態(tài)度，帶入到自己的新崗位中,！讓不斷更新,，積極進(jìn)取的思想流入到我們的部門，并成為我們常駐的理念,！

我相信,，時代是不斷進(jìn)步的，公司也是不斷進(jìn)步的,！客服也同樣，只有不斷的進(jìn)步,，才能讓客戶滿意,，才能在市場中宣傳,，和打響我們xx公司的口碑！作為對外服務(wù)崗位,，我們絕不能對自己的職責(zé)妥協(xié),！

無論這次競聘的結(jié)果如何，我都會堅持自己的理念,，積極向上,！永不妥協(xié)！

謝謝大家,！

競聘客服演講稿篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好！

首先,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會,！此次競聘，本人將以開放的心態(tài),，面對競爭,，希望通過競爭，盡已所能,，更好地實現(xiàn)自己的人生價值,，同時，為公司,、為社會作應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

今天，我站在這里競聘客服主管職位,，內(nèi)容主要分為三個部分：

一,、客服存在的問題有哪些？如何解決,？

二,、我的優(yōu)勢,。

三,、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施,。

1,、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng),。

舉例來說,，我們在不斷的補(bǔ)充員工,，我們其他部門的人員也在不斷的努力中,，暫且撇開優(yōu)點,，我認(rèn)為他們熟練度需要一個過程,，而且因人而異，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范,，回復(fù)用語和自己聊天一樣,，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo),，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題,。如何解決呢,？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓(xùn),，關(guān)于語言藝術(shù),，對點語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項重點來考核,，重點放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面,。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè),，并愿意成為我們的終身用戶,。

2、銷售意識方面,。

請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面,，競爭對手強(qiáng)手如云，為什么別人要買你的衣服,？為什么要在你家一直買你的衣服,？為什么我要多買幾衣服？質(zhì)量,，款式,，價位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人,？這是我們的銷售意識需要改進(jìn)的：不是普通的進(jìn)來買一件衣服,，買2件衣服，而是要附件銷售,。怎么樣才能多件銷售,。他進(jìn)來不滿意，想考慮,，想對比看看,，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢？

如何改善這個呢,？首先你想比別人賣的多,，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大,，強(qiáng)大的銷售意識需加強(qiáng),，這個會在過后我成為主管的時候,，會和大家分享,！

心態(tài)：我從xx年開始做客服服務(wù),，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會很害怕,，當(dāng)我自己有了這個能力的時候,，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業(yè)的導(dǎo)購師,，每次顧客回訪的時候,，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的,，沒有比別人給你肯定最好的體現(xiàn)了

客服專家：在xx年的時候,，剛開始進(jìn)來的時候，碰到很多顧客的投訴,，罵人的也有,，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有,，在這里,，我首先和顧客溝通，我先幫你解決問題,，之后咱倆再溝通其他事情平撫顧客的心態(tài),，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情,。然后再和顧客商量其它的事情,，最后幫處理完，顧客說,，非常謝謝你,，我不是對你生氣。

培訓(xùn)和幫帶：很多時候,，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面,，

總之，我考慮的是,，每個員工未來在客服崗位的好與壞,，對于我來說，我有著責(zé)任,，我要扛起來,，并帶好團(tuán)隊向前進(jìn)步。

說完優(yōu)點,，我想簡單談一下我的缺點：我的學(xué)習(xí)能力還不夠,。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長期學(xué)習(xí)目標(biāo)

任職目標(biāo)：

1,、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。

2,、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài),。

3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍,。

為完成這些目標(biāo),，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：

1、管理好自己,，要成為一個優(yōu)秀團(tuán)隊的管理者,，自己在各方面一定要做的最好，是團(tuán)隊的榜樣,，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊中,，影響到每一位團(tuán)隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力,，在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習(xí),，能指導(dǎo)組員工作。

2,、管理和溝通方面：我會及時總結(jié)日常工作,，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀,，問題作出分析,、預(yù)測和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議,，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告,。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通,，員工工作中的問題,、思想動態(tài)等等。

3,、在團(tuán)隊中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實際工作中，傳授給團(tuán)隊中的每一個成員,，在團(tuán)隊中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),。

4、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力,。

最后我對今天這個競職演說做個總結(jié)，今天，我是本著鍛煉,、學(xué)習(xí),、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功,，我會努力,；如果我競聘不成，我會更努力,。我將以這次競聘為新的起點：對待人生,，會多一份夢想；對待工作,，會多一份努力；對待領(lǐng)導(dǎo),，會多一份尊敬,；對待同事，會多一份微笑,；對待生活,，會多一份熱愛；我相信,，機(jī)會只會垂青那些有準(zhǔn)備的人,。

謝謝大家！

競聘客服演講稿篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家下午好,！

公開、公平,、競爭擇優(yōu)的人事制度給我們每個人都創(chuàng)造了一個公平競爭,、展現(xiàn)自我的機(jī)會。今天能夠站在這里“展示自己,、推銷自己”,，首先是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持，我也非常珍惜這次機(jī)會,；經(jīng)過一年的客服工作鍛煉,，我希望能夠多方面發(fā)展自我，同時更好地服務(wù)客戶,，奉獻(xiàn)安徽xx,。我是客服中心的第x批入職座席員xx，今天我要競聘的崗位是客服中心值班長的職位,。

競聘值班長職位,，主要是基于以下兩方面考慮：一方面，我自認(rèn)自己具備了值班長的素質(zhì)。一是業(yè)務(wù)方面,，從上崗以來,，對待工作，認(rèn)真負(fù)責(zé),、充滿熱情,，在平時接線過程中長期保持良好的語音語調(diào)，本著“多為客戶想一點,，多為客戶做一點”的宗旨,，力求將工作做到更好！二是有虛心好學(xué),、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識,。愛因斯坦曾說過“熱愛是最好的老師”，的確,，我熱愛客服工作,，雖然它很繁雜、重復(fù)勞動,、不被重視,，但每當(dāng)我為客戶解決問題，得到他們一聲真誠的“謝謝”時,，所有的疲憊都煙消云散,，成就感和幸福感讓我倍覺滿足！三是嚴(yán)于律己,、求真務(wù)實的工作作風(fēng),。從高中開始，我便一個人在外住校,，加之大學(xué)四年,，長期的校園生活，養(yǎng)成了我遇事不含糊,、辦事不拖拉的獨立工作生活習(xí)慣,。

另一方面，我認(rèn)為自己具備了值班長的才能,。一是從上

崗以來,，我一直保持質(zhì)檢成績排名前三的成績，業(yè)務(wù)方面,，我能夠?qū)⒆约旱钠綍r積累和同事們共同分享,，達(dá)到共同進(jìn)步的效果。平時的接線過程中,，我除了做好本職工作外,，還幫助現(xiàn)任值班長分擔(dān)一定的工作任務(wù),，遇到同事不能解決的疑難投訴，先巧妙指導(dǎo),，無果后,，主動攔截，稍后回電客戶為其解釋,，幫助處理,，保證了正常的接線率。二是有一定的組織協(xié)調(diào)能力,。大學(xué)期間,，我擔(dān)任學(xué)生會宣傳部部長，組織過大大小小無數(shù)活動,，同時在廣播站擔(dān)任編輯一職,，有一定的文字功底，可以將平時的心得經(jīng)驗用文字形式記錄和大家共享,。三是有“服務(wù)客戶,，奉獻(xiàn)xx”的思想覺悟。身為一名中國共產(chǎn)黨員,，在邁入安徽xx的那一步開始，我也深深領(lǐng)略了它的含義：立足三農(nóng),，扎根三農(nóng),，服務(wù)三農(nóng)。

假如有幸競聘成功,，我將笨鳥先飛,，不負(fù)眾望，做到“以為爭位,，以位促為”,，為客服中心的發(fā)展作出積極努力：

第一， 加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),，與組員正面溝通,，利用自己平時聽取錄音過程中的心得體會和經(jīng)驗分析，細(xì)化各組員現(xiàn)階段存在的問題,，以及如何改進(jìn)的方法,，爭取較短時間內(nèi)讓每一位組內(nèi)成員在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高一個層次。

第二,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，創(chuàng)新進(jìn)取。一方面,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和管理方面的學(xué)習(xí),，緊跟步伐，不斷充實完善自我，再努力向主管和其他班長學(xué)習(xí)更多班組管理的經(jīng)驗,，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊,，創(chuàng)先爭優(yōu)；另一方面,，銳意進(jìn)取,，既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、

傳統(tǒng),，扎實工作,，又注重在工作中摸索經(jīng)驗，探索方法,，為客服中心的下一步壯大和發(fā)展,，盡我的一份力量。

第三,，合理分工,，協(xié)作發(fā)展。無規(guī)矩不成方圓,，因此需要理順工作流程,，明確人員分工，才能使客服工作有條不紊,。天時不如地利,，地利不如人和。只有團(tuán)結(jié),，工作才能形成合力,。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理，嚴(yán)于律己,，誠懇待人,，設(shè)身處地為客戶、為同事著想,，努力創(chuàng)造寬松,、和諧、愉快的工作環(huán)境,。

如果我不能當(dāng)選,，說明我離值班長崗位的要求還有一定的差距，我將以此為新的起點,，“居上而不驕,，處下而不憂”繼續(xù)踏實工作，以更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，進(jìn)一步完善自我,，等待下一次的脫穎而出,。

我的演講完畢。謝謝大家,！

競聘客服演講稿篇九

各位領(lǐng)導(dǎo),，評委，同志們：

大家早上好,！

今天,，我競聘的是內(nèi)勤崗位。

首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，給我這次競聘內(nèi)勤主任的機(jī)會,。還要感謝同志們對我的鼓勵和支持。參加這次競聘對于我來說是一種機(jī)遇,，也是一種持挑戰(zhàn),，我一定會好好地把握。光陰似箭,，一轉(zhuǎn)眼2年已成為過去,，我于xx年11月21日加入人保公司，從加入司后一直在理賠科從事非車險的理賠工作至今,。所以此次我參加的是內(nèi)勤的競崗,，是因為我具有以下四個方面優(yōu)勢：

從入司以來一直從事理賠工作，并在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，在同事們的幫助下,，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，能夠較為熟練的掌握各種保險條款,，理賠方式，流程和計算公式并從事過非車險的接案,，理算,，醫(yī)療核查，和核損工作,，在理賠實踐中掌握了一個合格的理賠人員應(yīng)該掌握的各項專業(yè)知識,。工作能力得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們一定程度上的肯定。

針對不同的客戶采取不同服務(wù)方式,，把換位思考當(dāng)成工作的出發(fā)點,，總結(jié)出了一整套的為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗，從而取得了與客戶良好融洽的關(guān)系,，維護(hù)了公司的形象,，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

能以工作為先,，自覺加班,，認(rèn)真參加公司的各種員工培訓(xùn)和活動,，促進(jìn)自身業(yè)務(wù)水平的提高；除了完成本部門的工作,，在其他部門有需要的同時,，我也能夠積極配合和響應(yīng)

接受能力比較強(qiáng)，對新業(yè)務(wù)比較敏感,，進(jìn)入角色迅速,，并且有信心、有決心,，也有能力完成上級分配的各項工作任務(wù),，從而實現(xiàn)自己的人生價值。

作為一名普通的工作人員,，曾經(jīng)的業(yè)績不代表將來的表現(xiàn),，如果這次能競聘成功的話，我愿一如既往的以努力誠實的工作態(tài)度來從事屬于我的工作,，我將會不斷地提高自己,，完善自己、竭盡所能地做好工作,，堅持在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長，在成長中創(chuàng)新,，認(rèn)真積累工作經(jīng)驗,，并不斷學(xué)習(xí)新的保險知識，法律法規(guī)和條款,，并虛心向老同事學(xué)習(xí),。最大限度地為公司創(chuàng)效益。演講結(jié)束前,，我最想說的話就是：

不想自己只是這次競爭的一個過客,，我相信自己的能力，能夠勝任屬于我的工作,。請各位領(lǐng)導(dǎo),、評委和同志們，根據(jù)我的現(xiàn)實表現(xiàn),、素質(zhì)能力和工作實績進(jìn)行評議打分,。

如果我有幸競爭到這個崗位，我將在以下方面做出努力：

信貸資金是轄區(qū)人民的血汗錢,，用好,、管好信貸資金是每一位客戶經(jīng)理義不容辭的職責(zé)。因此,，我要求大家時刻樹立“以顧客為本”的思想,，認(rèn)真解決顧客遇到的困難和問題,，樹立良好的形象，贏得顧客的青睞,。增強(qiáng)團(tuán)隊意識,，提高整體凝聚力，在隊伍內(nèi)部形成個人利益服從集體利益的良好工作氛圍,，使大家能夠愉快的開展工作,，激發(fā)內(nèi)在潛力，釋放出更大的工作能量與熱情,。

首先加強(qiáng)貸前調(diào)查,，其次。將我們的工作管理制度化,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,、工作效率化。確保我們各項工作更上一層樓,。

無論競聘成功與否,，我都會以更加飽滿的熱情、扎實的工作,、務(wù)實的作風(fēng),，提高自身素質(zhì)，在自己的崗位上做出更大的貢獻(xiàn),。

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