每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀。

有效溝通培訓(xùn)心得簡短篇一

我覺得溝通是一種心態(tài),，不是一種簡單的技巧,，應(yīng)該要時刻秉持“換位思考”的原則,。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中有一點(diǎn)是非常重要的,，那就是要尊重與你溝通的對方,。同時也要學(xué)會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么,。套用于我們的工作中,，我們首先要尊重每一位用戶，尊重每一位同事,，尊重我們的上司,。在與用戶的溝通中，我們要從用戶的角度出發(fā),，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù),。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀,，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法,，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪,，要多贊美,，多鼓勵，在與上司的溝通中,，要準(zhǔn)確的理解上級傳達(dá)給我們的信息,，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣,，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解,，并將錯誤的信息一直傳遞下去。

我所理解的“換位思考”,，是指在與人打交道,，在管理過程中，雙方在發(fā)生矛盾時,，能站在對方的立場上思考問題,，一個企業(yè)，對內(nèi),，管理者應(yīng)當(dāng)站在員工的角度去思考問題,，解決問題;對外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)站在用戶的角度,，想用戶之所想,，急用戶之所急。

換位思考是以誠信為基礎(chǔ)、以溝通為橋梁,，是一種先進(jìn)的管理理念和有效的管理手段,，我認(rèn)為，“換位思考”在管理中至少應(yīng)有以下作用：

“換位思考”有利于建立良好的企業(yè)文化,，企業(yè)的發(fā)展,，從上看需要正確的發(fā)展戰(zhàn)略，從下看需要良好的企業(yè)文化,。企業(yè)文化就像企業(yè)的靈魂,，要倡導(dǎo)積極正面，更要深入人心,，應(yīng)能夠引起員工以及社會各方的共鳴,。換位思考就可以營造一種寬松和諧的氣氛，實施愉快式管理,，對建立以合作為前提,、雙贏式的企業(yè)文化至關(guān)重要。

“換位思考”有利于進(jìn)行有效的管理溝通,，管理溝通既指組織信息的正常傳遞,，又包括人員、群體之間的情感互動,，前者以制度為基礎(chǔ),，后者以換位思考為前提。在管理過程中,，管理者每天所做的大部分決策事務(wù),，都是圍繞溝通進(jìn)行的，需要與上級,、下屬,、部門間進(jìn)行交流。正像一位管理大師所說：“沒有人與人之間的溝通,，就不可能有行之有效的領(lǐng)導(dǎo),?！痹跍贤ㄖ型ㄟ^換位思考,，可以相互了解、相互尊重,，增強(qiáng)信心,，建立信任關(guān)系，因此,，換位思考是管理溝通的潤滑劑,。

培訓(xùn)的時間是短暫的，效果也不是馬上就能顯現(xiàn)，要經(jīng)常性地溫故知新,，利用多種形式不斷地調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu),，在公司的發(fā)展的同時，自己得到不斷的提升,。

以上就是我本次培訓(xùn)的感悟和心得,。

有效溝通培訓(xùn)心得簡短篇二

近期參加了公司行政部組織的系列培訓(xùn)，這讓我的工作思路得到了拓寬,，讓工作能力提升與職業(yè)發(fā)展得到了擴(kuò)展的機(jī)會,，希望這樣的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)活動能不斷深入地開展，能以更多更豐富的形式去開展,，只有這樣,，我們的職業(yè)素養(yǎng)才得以逐步提升，才能為公司的發(fā)展提供更多的動力,。

在剛結(jié)束的“頭腦風(fēng)暴法”培訓(xùn)活動中,，培訓(xùn)現(xiàn)場參與度高、氣氛熱烈,，相信參訓(xùn)人員都會得到收獲,，以下簡要談?wù)勎覀€人參加培訓(xùn)后的幾點(diǎn)感想：

首先，培訓(xùn)中我深深地體會到處理好個人與團(tuán)隊關(guān)系的重要性,。處理得好,，就會產(chǎn)生“1+1”大于2的效果，否則,，就只會小于2,，只要我們每個人到各自的崗位上積極主動地發(fā)揮出自己的才能，并且團(tuán)結(jié)一致的為一個目標(biāo)而奮斗,，那么這個團(tuán)隊的力量是堅實強(qiáng)大的;通過“頭腦風(fēng)暴法”我們知道：原來我們處理問題還有這樣多的思路和方法;我明白了很多優(yōu)秀的工作方案就是在我們成員之間,、在我們思想的火花無數(shù)次的碰撞中自然而然地就產(chǎn)生出來了。

其次,， “頭腦風(fēng)暴”就是通過充分討論之后達(dá)成一致,，最后拍板決定的一種工作方法。在“頭腦風(fēng)暴法”的培訓(xùn)中,，我不僅學(xué)會了怎樣在學(xué)習(xí)生活中運(yùn)用多種路徑和形式來解決問題,，更是深刻的體會到了項目經(jīng)理的關(guān)鍵作用，項目經(jīng)理在項目的管理運(yùn)作過程中,，要充分認(rèn)識到每位團(tuán)隊成員的特點(diǎn),，充分發(fā)揮他們的主觀能動性，各團(tuán)隊成員更可以通過優(yōu)化組合達(dá)到團(tuán)隊力量的最大化;同時,，作為項目經(jīng)理,，更應(yīng)善于歸納與總結(jié)，善于將團(tuán)隊成員的觀點(diǎn)智慧進(jìn)行提煉，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為能促進(jìn)項目向前發(fā)展的“生產(chǎn)力”,。像這種模擬場景式的訓(xùn)練,，對缺少項目實際運(yùn)作經(jīng)驗的同事是非常重要的！

再次,，“頭腦風(fēng)暴”講求的是發(fā)散性思維,，它要求參與者集思廣益、相互激發(fā),、優(yōu)勢互補(bǔ),，引起創(chuàng)造性的想象和反應(yīng)，產(chǎn)生盡可能多的想法,，并使各種想法在相互碰撞中激起大腦的創(chuàng)造性“風(fēng)暴”,，最后通過一系列的方法，找出解決問題的最佳方案,。這種方法無論是用于項目意見的收集,，還是項目的最后決策，都會是一種“上上”的思維方法和決策方式,。因為它可以在兼容眾多不同想法思維的情況下,，還可解決在發(fā)生重大分歧無法定奪的情形下的矛盾。

以上為本人參加“頭腦風(fēng)暴法”培訓(xùn)的一些體會,，與大家一起分享與共勉,。

有效溝通培訓(xùn)心得簡短篇三

作為一名教師，隨著工作的深入,，我逐漸認(rèn)識到：“親其師而信其道”的道理;融洽的師生關(guān)系,，孕育著巨大的教育“親合力”。師生間有效的溝通讓我逐漸走出了剛參加工作時“愛要怎么樣說出口”的尷尬和困惑,。懷著無限感慨的心情,，我小結(jié)了自己在傳“愛”的路上逐步摸索到的策略。

一,、“愛”在課上教室里,。

雖然課上師生活動的空間基本上以教室為主，在時間上以授課為主,，用以師生溝通的時間十分有限,，但我卻發(fā)現(xiàn)只要從時間上把握好三個階段，將這個師生互動的空間轉(zhuǎn)變成我播灑“愛”的主陣地就輕而易舉了：

1.上課前,。課前教師可以提早幾分鐘到教室,，利用這寶貴的幾分鐘與學(xué)生進(jìn)行溝通，如詢問學(xué)生課前準(zhǔn)備工作有沒有做好,，上課中有什么好的提議等等，這樣不僅能幫助學(xué)生提前進(jìn)入角色，又能拉近師生之間的距離,，上好一堂課就有了保證,。

2.上課時。課堂上師生能溝通好,，老師的引導(dǎo)將起到事半功倍的效果,，不過一定要注意溝通的技巧。同時課堂上教師要尊重學(xué)生,，上課提問應(yīng)和藹可親,，學(xué)生回答完問題應(yīng)請其座下，即使回答錯了也要多用鼓勵性的語言,，尤其學(xué)生上課違反了課堂紀(jì)律,，不要生氣責(zé)備他們，而是可以用巧妙的方式引導(dǎo)他們,，有時一個善意的微笑,，一個小小的玩笑，能起到意想不到的效果,。

3.下課時,。下課后教師不要馬上急著就離開教室，而是可以詢問一下學(xué)生這節(jié)課聽得怎樣,，還有什么地方?jīng)]有聽懂,，哪些地方需要老師作進(jìn)一步改進(jìn)等等，這些對于教師來說都是有益的,，作為一名教師,，我切身體會“教學(xué)相長”這個詞的含義就是從課后與學(xué)生的交流時開始的。

二,、“愛”在課余教室外,。

利用課余時間與學(xué)生進(jìn)行溝通會讓人感覺更自由一點(diǎn)，因為課余時間受時間和空間的制約相對要小得多,，溝通的話題可以更廣泛一些,。在球場上，可以為他們的比賽加油吶喊;在勞動時,，可以看到很多默默無聞,，卻肯干扎實的身影,。這么多溝通的機(jī)會,，這么多可以象學(xué)生“說愛”的機(jī)會，真的該好好利用!學(xué)校,、社會,、家庭、朋友,、同學(xué)都是師生溝通的話題,，在這些時候，教師更加容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上不易覺察的閃光點(diǎn),，學(xué)生也可以了解到老師除了上課以外的另一面,，這樣的溝通更自然也更親切,，容易拉近師生之間的距離,，自然也就增進(jìn)師生之間的友誼，而誰又會拒絕友情之“愛”呢?

師生之間的溝通不是一門技術(shù),，而是一門真正的藝術(shù)。要想建立起良好的師生溝通關(guān)系，不是一件輕易的事情。這就需要我們在平時的教育教學(xué)中仔細(xì)的學(xué)習(xí)和研究理論知識，并能結(jié)合具體的事例認(rèn)真的分析,、總結(jié)，做到學(xué)中做,，做中學(xué),。

有效溝通培訓(xùn)心得簡短篇四

接到公司要大家學(xué)習(xí)余世維博士的《有效溝通》的通知時，我就想起了公司的企業(yè)服務(wù)理念“溝通從心開始”,，“溝通”代表中國移動通信從事的是一項旨在溝通千萬人相互之間理解和信任的事業(yè),，而我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部則從事的是為大家提供良好的溝通工具,?！皬男拈_始”表明了溝通的態(tài)度,，“從心開始”是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠去傳情達(dá)意,，才能使彼此的交流更為順暢,、更為高效,、更為精彩,。從公司的企業(yè)服務(wù)理念可以看出溝通的重要性,，溝通對于公司，對于為我們每個成員的重要性,。

待我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后,，使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會到了溝通是門學(xué)問,，而我是要不斷學(xué)習(xí)和提高的,。

在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通,、水平溝通和向上溝通,，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對象的不同溝通方式。

“一個人對所有的部門都要多體諒,，多學(xué)習(xí),、了解、溝通,、詢問,。與平行部門溝通一定要雙贏，要證明出來.”這一點(diǎn)在我們代維管理的日常工作中是會處處體現(xiàn)出來的。作為代維管理員,，我們除了對代維公司進(jìn)行考核和管理,，還有很大一部分的工作重點(diǎn)在與公司其他各個部門的協(xié)調(diào)，使得代維工作的順利進(jìn)行,。作為數(shù)據(jù)代維管理,，我日常要溝通的部門有西城區(qū)的各營業(yè)廳、分公司的綜合部,、宏站代維管理,、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等,。有時候與眾多部門溝通時難免會有溝通困難的時候,，在這時候有時會有牢騷，會有怨氣,，尤其是工作在半夜的時候,，再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙。學(xué)習(xí)之后,，我想是不是有時候我找錯地方了,，該張三負(fù)責(zé)的，我找李四去了,；

“自動報告工作進(jìn)度——讓上司知道；

什么時候能用了,，客戶對于故障時常把握的也很準(zhǔn)確,，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)時設(shè)計的專業(yè)也多，那么在發(fā)生問題時就要及時和上司溝通,，便于上司準(zhǔn)確把握工作進(jìn)度,，對于工作中發(fā)生的偏差也好及時修正。

在實際工作中我們每個人要端正溝通的態(tài)度,，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn),，加強(qiáng)交流，求同存異,，確保工作成效,。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋,。正確的溝通心態(tài),，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會,，促進(jìn)工作開展,。

有效溝通培訓(xùn)心得簡短篇五

為期二天的海伯“跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作”培訓(xùn)在初夏的碧秀山莊展開，氣候宜人，環(huán)境幽雅,，心情是安靜的,，課堂氣氛是熱烈的。每一個案例,，似曾相識,，仿佛是對工作經(jīng)過的回顧；

跨部門溝通是按公司設(shè)定目標(biāo)和流程規(guī)劃的要求,，圍繞經(jīng)營活動而進(jìn)行的信息,、知識、思想和情感在公司內(nèi)相關(guān)部門群體或個人間傳遞,，并達(dá)成共識的過程,，是實現(xiàn)各項管理為目的的導(dǎo)體。本次培訓(xùn)讓參訓(xùn)的各部門負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干明白,，在公司努力推行精益化生產(chǎn)的過程中,，作為管理層干部，應(yīng)該具備怎樣的跨部門溝通意識,、溝通能力及溝通態(tài)度,，在管理中發(fā)揮積極的作用，清醒跨部門溝通在管理中的重要性,，從思想上消除各自為政,、唯我獨(dú)尊、消極溝通,、被動接受等不佳狀況,，樹立積極主動的溝通意識和合作精神。

在日常工作中,，部門溝通與協(xié)作中存在或多或少的問題,，部門之間溝通途徑少，片面的信息得不到有效的疏通,，容易造成各部門間的隔閡,。在有限的溝通過程中，缺少敞開心扉的交流,，很多問題被隱藏起來,，得不到問題根本原因的細(xì)節(jié)。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計和傳遞上,，統(tǒng)計方法還不夠完善,，信息傳遞和協(xié)調(diào)工作只能局限于某一時間或某一范圍內(nèi)進(jìn)行，關(guān)注本部門利益過多,，全局觀念缺少,。部門之間部分接口著重于完成工作任務(wù),，缺乏整體的目標(biāo)觀念，或有出現(xiàn)問題相互推諉,，相互指責(zé)情況,。由于所處的職位不同，個人認(rèn)知不同,，相關(guān)人員的個性和心情及處事心態(tài)也時時影響著跨部門溝通的效果,。另外在團(tuán)隊中所存在的“部門墻”，圈地為營,，形成一層障礙,，“我的地盤我作主”，使部門之間的協(xié)作困難,。提高整個公司內(nèi)部溝通的有效性,，作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須要有全局的概念，打破注重局部的思路,，立足長遠(yuǎn),，關(guān)注職責(zé)外的事情，帶著方案看問題,，處理整體性的事務(wù),，使職責(zé)明確不絕對自顧，相互配合不彼此扯皮,，精益管理不浮于表面,。

本次培訓(xùn)穿插了多個案例，如通過“美國西點(diǎn)軍校拒收女性學(xué)生”的辯答案例,，練習(xí)溝通中傾聽的重要性,，重述對方說話內(nèi)容的傾聽技巧，傾聽別人說話既是一種禮貌和尊重對方,，是社交的基本要求，也助于建立彼此交流融洽的關(guān)系,，使溝通達(dá)成一致,。通過“對某一事情描述中反映出愛心”的練習(xí)，要求在闡述觀點(diǎn)時主題明確,，突出重點(diǎn),，合乎邏輯，言簡意賅,，曉之以理,，動之以情。通過“公司勸退一位試用期電焊工”案例,，講述有效溝通以制度和流程為基礎(chǔ),，這是合作各方共同承諾的體現(xiàn)，尊重崗位職責(zé)，落實規(guī)范要求,。通過觀看《甲午海戰(zhàn)》視頻片段,，展示跨部門溝通與合作中會議形式的重要性，在高效溝通中會議是必不可少的工具,，會議務(wù)必有充分準(zhǔn)備,，明確目的、議程,、任務(wù),、結(jié)果、落實等,，否則是無效的,。

“上下級工作匯報”、“訂單接收與貨款延期”案例,，訓(xùn)練在不同部門,、不同角度、不同崗位的處事,，換位思考,，將心比心，溝通從心開始,，互相理解,、互相尊重，為團(tuán)隊的利益,，共同擔(dān)責(zé),。

跨部門溝通的目的在于解決問題、處理問題,，敢于溝通,，就是敢于承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊工作中,，問題的發(fā)現(xiàn)代表改進(jìn)的機(jī)會,，沒有發(fā)現(xiàn)，就沒有改進(jìn),；