無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)看一看吧。

下級(jí)如何與上級(jí)進(jìn)行溝通篇一

中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán),，再將權(quán)力自上而下分配,。領(lǐng)導(dǎo)不論會(huì)上會(huì)下如何大講對(duì)你的信任,，都是假的,，都是有前提的：他實(shí)時(shí)知道你在干什么,。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度,，如有偏差，及時(shí)糾正;二則利于控制大局,，保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成,。

中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請(qǐng)示,，我們就滿(mǎn)足他。

如果你在公司，每天都至少到他的辦公室坐坐，聊聊昨天做過(guò)的事,，甚至家長(zhǎng)里短;如果你出差在外，不管多晚,，多累,，也要給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)封郵件，這樣每二天一早,，他就知道你昨天的活動(dòng),。至少要打個(gè)電話(huà)，哪怕發(fā)發(fā)牢騷,，讓他知道你不是在家里歇著,。特別是有意外情況，更要馬上通報(bào),，若等事后他從別的渠道知道這個(gè)消息,，你的苦日子就不遠(yuǎn)了,。輕則一頓臭罵,，緊緊皮肉;重則收回授權(quán)，從此不再重用。如遇請(qǐng)客吃飯洗浴,，一定要在發(fā)生前做溝通,，而且過(guò)程中如果超出計(jì)劃數(shù),，還要再打電話(huà),，不要等報(bào)銷(xiāo)請(qǐng)老板簽字時(shí)再解釋?zhuān)悴皇敲看味寄敲春眠\(yùn)氣的。

知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員,，幾經(jīng)篩選,，最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試。復(fù)試由老板親自主持,，第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室,，老板便丟了一張百元鈔票給她，并命令她到樓下買(mǎi)包香煙,。這位女孩心想,，自己還未被正式錄用，老板就頤指氣使地命令她做事,，因而感到相當(dāng)不滿(mǎn)，更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心,。因此,，老板丟出來(lái)的錢(qián)，她連看都不看,，便怒氣沖沖地掉頭離開(kāi),。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼,，他憑什么支使我,，這份工作不要也罷!”

第二位女孩一進(jìn)來(lái)，也遇到相同的情況,，只見(jiàn)她笑瞇瞇地接了錢(qián),，但是她也沒(méi)有用它去買(mǎi)煙，因?yàn)殁n票是假的,。由于她失業(yè)許久,，急需一份工作，只好無(wú)奈地掏出自己的一百元真鈔,，為老板買(mǎi)了一包煙,，還把找回來(lái)的錢(qián)，全交給了老板,。不過(guò),，如此盡職賣(mài)力的第二位面試者，卻沒(méi)有被老板錄用,。因?yàn)?，老板錄用了第三位面試的小姐,。原?lái)，第三位女孩一接到錢(qián)時(shí),，就發(fā)現(xiàn)錢(qián)是假的,，她微笑著把假鈔還給老板，并請(qǐng)老板重新?lián)Q一張,。老板開(kāi)心地接過(guò)假鈔,，并立即與她簽定合約，放心地將收銀工作交給她,。

三位面試者有三種截然不同的應(yīng)對(duì)方式,。第一個(gè)面試者的心態(tài)，是多數(shù)老板最害怕的類(lèi)型,，畢竟,，只會(huì)用情緒來(lái)處理事情的人，任誰(shuí)也不敢將工作托付給他,。第二位面試者的處理方式,，則是最不專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn)，雖然委曲求全的人比較有敬業(yè)精神,，但萬(wàn)一真的遇到重大問(wèn)題,，老板需要的不是員工委屈與退縮，而是冷靜與理性的處理能力,。于是,，第三位面試者成功了，因?yàn)樵谶@件小事上,，她充分表現(xiàn)出責(zé)任心和專(zhuān)業(yè)能力,。

有效溝通技巧3、不忙的時(shí)候要主動(dòng)幫助別人,，這一點(diǎn)非常重要!這是中國(guó)人最欠缺的!幫助別人其實(shí)就是成就自我;

你愿意時(shí)時(shí)刻刻與他們競(jìng)爭(zhēng)嗎?現(xiàn)在假設(shè)你隨時(shí)都面臨著誰(shuí)能領(lǐng)先,、誰(shuí)會(huì)落后的問(wèn)題，而你個(gè)人的價(jià)值就由這個(gè)問(wèn)題決定;在這種情況下,，你必須時(shí)刻保持警惕,、永遠(yuǎn)不能放松，更不用說(shuō)與他們合作了,。

他們一旦得到機(jī)會(huì),，就會(huì)亮出王牌、給你致命一擊,，而且還會(huì)讓你永遠(yuǎn)也忘不了你失敗的事實(shí),。你希望與你共事的人以及其他較為親近的人都像這樣冷酷無(wú)情、充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)嗎?

與公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)相比,，暗中進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)也好不到哪里去,。盡管某人在你心目中具有重要的地位,，你仍然絕對(duì)不能信任他，因?yàn)樗赡苄膽压硖?，打算乘你不備之機(jī)搶奪你的地位,。而且，你會(huì)感到自己必須搶先一步陷害別人,，因?yàn)閯e人必定也會(huì)陷害你,。暗地里的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)你造成的危害只會(huì)比明里的競(jìng)爭(zhēng)更加嚴(yán)重。

下級(jí)如何與上級(jí)進(jìn)行溝通篇二

大部分人跨級(jí)溝通時(shí)的障礙一般都來(lái)自動(dòng)機(jī)和思考的角度不同,。如果下級(jí)能夠設(shè)身處地從上級(jí)的價(jià)值觀(guān),、處境、職責(zé),、壓力,、背景、經(jīng)歷,、個(gè)性等各方面來(lái)考慮問(wèn)題,，很多溝通障礙都會(huì)迎仞而解。不要認(rèn)為這僅僅是老生常談,。最重要的是,，學(xué)會(huì)經(jīng)常同上級(jí)“換位思考”的人往往在不知不覺(jué)中不僅提高了自己的溝通效率，而且提升了自己的心理素質(zhì)和管理水平,。

既然犯錯(cuò)誤不可能完全避免，那么,，對(duì)待錯(cuò)誤最好的辦法是：盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并采取措施減少損失,。應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采取措施減少損失要想在錯(cuò)誤不可避免地到來(lái)之時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,，并及時(shí)采取措施以減少,，首先必須有承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，坦誠(chéng)面對(duì)和正視錯(cuò)誤,。

錯(cuò)誤和失敗一旦成為事實(shí),，最重要的是正視。不能正視錯(cuò)誤和失敗,，會(huì)使錯(cuò)誤越來(lái)越嚴(yán)重,，失去改正錯(cuò)誤、挽救損失的時(shí)機(jī),，在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn),，導(dǎo)致無(wú)可挽回的敗局。史玉柱已經(jīng)夠大失敗了吧?巨人倒下欠了近3億,，但是巨人就是巨人,，巨人就是永遠(yuǎn)有辦法站起了!如果沒(méi)有承認(rèn)失敗有站起了的機(jī)會(huì)才怪!

作為下屬,，我們一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo)，在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作,，這也是下屬的本份。首先,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作上要支持,、尊重和配合;其次，在生活上要關(guān)心;再次,，在難題面前解圍,，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點(diǎn)上，下屬要主動(dòng)出面,，勇于接觸矛盾,，承擔(dān)責(zé)任，排憂(yōu)解難,。

領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人,，是最有魅力的人，鐵匠行業(yè)有句行話(huà),，“打鐵要得本事硬!”,，本事是干好本職工作的本領(lǐng)，很多人都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤,，把文憑當(dāng)魅力,，把知識(shí)當(dāng)能力。

本分是一種精神,，本分是一種境界,。本分就是全力以赴、專(zhuān)注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅(jiān)持精神;本分就是耐得住寂寞,、禁得住喧囂;本分是方法論,、是境界;本分到極致就能在專(zhuān)業(yè)化道路上成為行業(yè)專(zhuān)家和權(quán)威。

因?yàn)闊釔?ài)自己的企業(yè)和崗位,，所以才會(huì)本分;因?yàn)橘x予了自己角色的意義和價(jià)值,，所以才會(huì)本分;因?yàn)殚L(zhǎng)期的本分和對(duì)極致境界的守望，所以才會(huì)做到極致,。

現(xiàn)在,，你已經(jīng)按照計(jì)劃開(kāi)展工作了，那么,，你應(yīng)該留意自己工作的進(jìn)度是否和計(jì)劃書(shū)一致,，無(wú)論是提前還是延遲了工期，你都應(yīng)該及時(shí)向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你現(xiàn)在在干什么,，取得了什么成效,，并及時(shí)聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議。

下級(jí)如何與上級(jí)進(jìn)行溝通篇三

一,、多說(shuō)“我”,，少說(shuō)“你”。

老師應(yīng)盡可能不用命令的口氣與孩子說(shuō)話(huà),，不要總說(shuō)“你應(yīng)該……”,，而應(yīng)常說(shuō)“我會(huì)很擔(dān)心的，如果你……”,。這樣孩子就會(huì)從保護(hù)自己不被指責(zé)的狀態(tài)下轉(zhuǎn)而考慮大人的感受,，這個(gè)時(shí)候溝通才可能更有效。

二,、不急于作出評(píng)價(jià),。

即使孩子的看法與大人不同，也要允許孩子可以有自己的想法,。老師應(yīng)考慮到孩子的理解能力,，舉出適當(dāng)?shù)氖吕齺?lái)支持自己的觀(guān)點(diǎn)，并詳細(xì)地分析雙方的意見(jiàn),。老師不壓制孩子的思想,，尊重孩子的感覺(jué)，孩子自然會(huì)敬重老師,。

三,、了解孩子才能對(duì)癥下藥。

孩子的學(xué)習(xí)處于什么樣的水平?孩子的性格怎樣?他有什么興趣愛(ài)好?這些都是老師要了解清楚的,。如果老師不了解孩子的具體情況,，如何與孩子交流，又如何對(duì)他提出合理的期待與要求,。泛泛而談的交流是任何人都不感興趣的，更何況孩子呢!因材施教是每個(gè)老師都懂得的道理,，但是真的要付諸行動(dòng),，有針對(duì)性地與孩子進(jìn)行交流，卻不是件容易做到的事情,。

四,、走進(jìn)孩子的世界，和孩子打成一片,。

老師是否擁有一顆童心,，這對(duì)親子溝通非常重要。擁有一顆童心,，也就更能理解孩子的言語(yǔ),、孩子的想法與行為,，這樣的理解不僅可以化解很多沖突，更可以提升你和孩子溝通的質(zhì)量,。如果你和孩子可以擁有相近的思維方式,，就可以成為很好的朋友，對(duì)孩子的教育也將變得更加容易,。

畢竟,，孩子的逆反不是目的，討得老師對(duì)他們的關(guān)注才是他們內(nèi)在的心理需要,。

下級(jí)如何與上級(jí)進(jìn)行溝通篇四

案例一：過(guò)于緊張的孩子

案例聚焦

小d,，男，在來(lái)信中談到“上了高三,，一個(gè)個(gè)壓力接踵而來(lái)：家人的壓力,、老師的壓力、同學(xué)的壓力,、自身的壓力,、學(xué)習(xí)的壓力……眾多的壓力讓我難以承受，又無(wú)處發(fā)泄,，每天我的腦袋都處在高度緊張狀態(tài),，因此也經(jīng)常失眠。有時(shí)我想放松自己,，可是每天回家望著比我更緊張更憔悴的媽媽時(shí)我無(wú)言以對(duì),，有時(shí)我能控制住自己，拖著疲憊的心繼續(xù)努力,，有時(shí)很難控制住自己,，便會(huì)與家人發(fā)生沖突?！?/p>

原因分析

高三的學(xué)生往往頂著來(lái)自父母,、老師、同齡人乃至自身的多方面的巨大壓力,。巨大的壓力使孩子感到焦慮不安,，面對(duì)這種焦慮不安許多孩子想在家中得到緩解，想在家中得以放松,，但他們回到家里,，看到父母比他們更緊張、更焦慮,。試想：在雙方都處在焦慮不安的情緒狀態(tài)時(shí),，沖突與不快就很容易發(fā)生，在雙方都不理智的情況下，矛盾也會(huì)不斷升級(jí),。

溝通策略

1.父母的情緒要穩(wěn)定,。父母的情緒會(huì)直接影響孩子的情緒，父母的焦慮也會(huì)使孩子更焦慮,，因此父母要有一顆平常心,，父母情緒的穩(wěn)定與平常心是與孩子有效溝通的基礎(chǔ)與前提。

2.體諒孩子,，給孩子放松的時(shí)間和機(jī)會(huì),。當(dāng)孩子拖著疲憊的身體回家后，可心疼地說(shuō)：“累了吧,，先放松一刻鐘再寫(xiě)作業(yè)吧!”這樣孩子會(huì)感受到你對(duì)他的理解,、關(guān)心和疼愛(ài)。

下級(jí)如何與上級(jí)進(jìn)行溝通篇五

與學(xué)生家長(zhǎng)交流與溝通時(shí),，講究一個(gè)“誠(chéng)”字,。只有誠(chéng)心誠(chéng)意，才能打動(dòng)家長(zhǎng)的心,，使他愉快地與你合作,，有效地促進(jìn)家長(zhǎng)科學(xué)地開(kāi)展家庭教育，提高家庭教育的水平,。班主任應(yīng)用誠(chéng)心架起與家長(zhǎng)溝通的橋梁,。不管是家訪(fǎng)還是家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校交換意見(jiàn)，我們應(yīng)該立即轉(zhuǎn)換角色,，把自己當(dāng)作這個(gè)家庭的朋友,，與家長(zhǎng)說(shuō)話(huà)就變得容易多了，千萬(wàn)不要板起面孔去教育家長(zhǎng)或指示家長(zhǎng)怎樣,，否則是很難解決問(wèn)題的,。家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應(yīng)盡量做到起身歡迎,，端椅遞茶,，家長(zhǎng)走時(shí)要起身相送。而且要盡量使用文明用語(yǔ),，如“請(qǐng)坐”,、“請(qǐng)喝茶”等等。這樣就會(huì)使家長(zhǎng)明白你是一個(gè)很有道德修養(yǎng)的班主任,，為彼此間的交流奠定良好的基礎(chǔ)。為了讓家長(zhǎng)知道你對(duì)他的孩子特別重視,，事前要充分了解學(xué)生,，包括學(xué)習(xí)成績(jī)、性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),、家庭基本情況以及你為這個(gè)孩子做了哪些工作等,，最好擬一個(gè)簡(jiǎn)單的提綱。這樣在與家長(zhǎng)交流時(shí),，就能讓他產(chǎn)生老師對(duì)他的孩子特別重視的感覺(jué)以及班主任工作細(xì)致,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好印象。這樣從情感上就更容易溝通,。讓家長(zhǎng)表達(dá)他的意見(jiàn)很重要,，謙虛誠(chéng)懇，專(zhuān)心傾聽(tīng),，會(huì)讓家長(zhǎng)感到自己很受重視,。即使是一個(gè)牢騷滿(mǎn)腹、怨氣沖天,，甚至最不容易對(duì)付的家長(zhǎng),，在一個(gè)具有耐心具有同情心的善于傾聽(tīng)的班主任面前，常會(huì)被“軟化”得通情達(dá)理,。要認(rèn)真耐心地聽(tīng)家長(zhǎng)傾述,，同時(shí)要輔以眼神、動(dòng)作,，或插以“對(duì)”或“是”這樣的短語(yǔ)呼應(yīng),，最好是動(dòng)筆記一下要點(diǎn);同時(shí)要表現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)心情的理解，坦誠(chéng)地與家長(zhǎng)交流,，這樣可以對(duì)學(xué)生情況有更全面的了解,。

與學(xué)校教育相比，家庭教育有一個(gè)顯著的特點(diǎn),，那就是“個(gè)性”突出,。因?yàn)榧议L(zhǎng)的組成是非常復(fù)雜的，其知識(shí)結(jié)構(gòu),、職業(yè)類(lèi)別,、性格氣質(zhì)、修養(yǎng)程度等都參差不齊,，沒(méi)有哪一種家庭教育方法是萬(wàn)能的,，某種方法在這個(gè)家庭有效，但到另外一家則可能不靈,。班主任應(yīng)對(duì)學(xué)生家庭進(jìn)行調(diào)查分析,，對(duì)家長(zhǎng)的文化水平、職業(yè)狀況,、年齡,、家教思想,、家庭關(guān)系等做到心中有數(shù)。

1,、對(duì)于有教養(yǎng)的家長(zhǎng),，盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)向家長(zhǎng)反映，主動(dòng)請(qǐng)他們提出教育的措施,，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的意見(jiàn),，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時(shí)提出自己的看法,，和學(xué)生家長(zhǎng)一起,，同心協(xié)力，共同做好對(duì)學(xué)生的教育工作,。

2,、對(duì)于溺愛(ài)型的家長(zhǎng)，交談時(shí),，更應(yīng)先肯定學(xué)生的長(zhǎng)處,，對(duì)學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表?yè)P(yáng)，然后再適時(shí)指出學(xué)生的不足,。要充分尊重學(xué)生家長(zhǎng)的感情,，肯定家長(zhǎng)熱愛(ài)子女的正確性，使對(duì)方在心理上能接納你的意見(jiàn),。同時(shí),，也要用懇切的語(yǔ)言指出溺愛(ài)對(duì)孩子成長(zhǎng)的危害，耐心熱情地幫助和說(shuō)服家長(zhǎng)采取正確的方式來(lái)教育子女,，啟發(fā)家長(zhǎng)實(shí)事求是地反映學(xué)生的情況,，千萬(wàn)不要袒護(hù)自己的子女，因溺愛(ài)而隱瞞子女的過(guò)失,。

3,、對(duì)于放任不管型的家長(zhǎng)，班主任要多報(bào)喜,，少報(bào)憂(yōu),，使學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛(ài)心與期望心理,，改變對(duì)子女放任不管的態(tài)度,，吸引他們主動(dòng)參與對(duì)孩子的教育活動(dòng)。同時(shí),，還要委婉地向家長(zhǎng)指出放任不管對(duì)孩子的影響,，使家長(zhǎng)明白，孩子生長(zhǎng)在一個(gè)缺乏愛(ài)心的家庭中是很痛苦的,，從而增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)子女的關(guān)心程度,，加強(qiáng)家長(zhǎng)與子女間的感情,，為學(xué)生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境。

4,、對(duì)于后進(jìn)生的家長(zhǎng)，我們要讓家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子充滿(mǎn)信心,。班主任最感頭痛的是面對(duì)“后進(jìn)生”的家長(zhǎng),。面對(duì)孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無(wú)話(huà)可說(shuō);面對(duì)家長(zhǎng)失望的嘆息,，無(wú)言以對(duì),。對(duì)于“后進(jìn)生”，我們不能用成績(jī)這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)否定學(xué)生,，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn),，要讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處，看到孩子的進(jìn)步,，看到希望,。對(duì)孩子的缺點(diǎn)，不能不說(shuō),，但不要一次說(shuō)得太多,，不能言過(guò)其實(shí)，更不能用“這孩子很笨”這樣的話(huà),。在說(shuō)到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情,、有力度，而在說(shuō)學(xué)生缺點(diǎn),，語(yǔ)氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn),，這樣就會(huì)讓家長(zhǎng)感到對(duì)他的孩子充滿(mǎn)信心。只有家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子有了信心,，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流,，配合老師的工作。

下級(jí)如何與上級(jí)進(jìn)行溝通篇六

醫(yī)患之間的有效溝通的方法之告知的技巧

(一)需要考慮的因素和注意的事項(xiàng)

向患者告知時(shí)需要考慮的因素和注意的事項(xiàng),，首先要考慮患者的性格特點(diǎn),、年齡、社會(huì)地位等,。這些決定了醫(yī)生用什么樣的方式向患者告知,，尤其是告知一些不好的消息。其次要考慮患者的心理承受能力,，最后還要了解患者想了解病情的程度,。

(二)告知的時(shí)間和地點(diǎn)

告知的時(shí)間，一般要求掌握及早的原則,，一旦確診就應(yīng)該馬上告訴患者,，解除患者的精神負(fù)擔(dān)和壓力,。

告知地點(diǎn)安靜、隱私性好,，掌握患者利益第一的原則,。

例如，一位重病患者未搶救無(wú)效死亡,，此時(shí)如何告知在搶救室外等待的死者母親是需要技巧的,。首先要了解了解母親的性格特點(diǎn)及健康狀態(tài)，制訂了方案,，一點(diǎn)一點(diǎn)地向這位母親講解病情,，循循善誘，在平和的狀態(tài)下逐步讓這位母親接受孩子死亡的事實(shí),。此時(shí)醫(yī)生掌握的就是患者利益第一的原則,。

(三)告知的方式和策略

世界衛(wèi)生組織1993年對(duì)9篇文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，60%~98%的患者有了解自己病情的強(qiáng)烈需要,。在這種情況下,，醫(yī)生在告知患者的時(shí)候，應(yīng)預(yù)先有一個(gè)計(jì)劃,，包括對(duì)診斷的確定程度有一個(gè)明確的判斷,，應(yīng)該告訴患者哪些病情，分幾個(gè)階段告知,，每個(gè)階段應(yīng)該告知哪些內(nèi)容,，有哪些是好的消息，下一步還要做哪些檢查,，患者得知后的反應(yīng)等,。

1、留有余地,，初步接受,。先使用一些含糊的語(yǔ)言，不能過(guò)于肯定的語(yǔ)氣,，讓患者有一個(gè)逐漸過(guò)渡的心理狀態(tài),。

2、分多次告知,。一次告知常使患者忽視了有利的消息,，產(chǎn)生煩躁、焦慮,、悲觀(guān)等心理,，對(duì)病情恢復(fù)和治療帶來(lái)很多負(fù)面影響。

3,、告知同時(shí)盡可能給患者希望,。隨著醫(yī)學(xué)向前發(fā)展,，很可能有很多的方法能夠使該病得到很好的治療。

4,、不欺騙患者,。

5、給患者發(fā)泄的機(jī)會(huì)和及時(shí)的治療,。

6,、告知后與患者共同制定未來(lái)的計(jì)劃，保持進(jìn)一步的醫(yī)患接觸,。

下級(jí)如何與上級(jí)進(jìn)行溝通篇七

“一年好景君須記，最是橙黃桔綠時(shí)”,，在這么一個(gè)美麗誘人,、心曠神怡的日子里，我們一起探討溝通的話(huà)題,，這的確是一件愉悅的事,。希望大家不要忘記綻放自己的笑容，永遠(yuǎn)和快樂(lè)在一起,。因?yàn)闇贤ㄐ枰矏傂摹?/p>

說(shuō)到溝通,，大家一定記得美國(guó)的卡耐基說(shuō)過(guò)的這樣一句話(huà)：一個(gè)人的成功，15%來(lái)自于他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的影響,，85%靠他與別人相處的方式方法,。有個(gè)叫約翰?奈斯比特的人在談到溝通時(shí)也亮明了自己的觀(guān)點(diǎn)，他說(shuō)：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng),，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上,。”從他們兩個(gè)人的表述中我們可以看出,，雖然說(shuō)法不同,，但中心詞是一個(gè)，就是有效溝通的積極意義,。

那么,，何為溝通?簡(jiǎn)單的說(shuō)就是交流觀(guān)點(diǎn)和看法，尋求共識(shí),，消除隔閡,，謀求一致?？梢哉f(shuō),，溝通是我們一生一世都在實(shí)踐和探索著的生存方式。自你出生,，無(wú)時(shí)無(wú)刻你不在與人溝通,。而隨著當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展,，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，溝通能力也從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件,。

有效溝通在我們的工作以及日常生活的方方面面,，都扮演著極其重要的角色，但是我們的溝通并不總是有效的,，而無(wú)效的溝通往往會(huì)成為我們?cè)诠ぷ髦腥〉贸晒蜕钪蝎@得滿(mǎn)足的障礙,。這里我給大家講兩個(gè)小故事。

第一個(gè)故事是：阿東明天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了,，他想,，怎么也得精神點(diǎn)把這一美好時(shí)光留在記憶之中。于是他高高興興上街買(mǎi)了條褲子,，可惜褲子長(zhǎng)了兩寸,。吃晚飯的時(shí)候，趁奶奶,、媽媽和嫂子都在場(chǎng),，阿東把褲子長(zhǎng)兩寸的問(wèn)題說(shuō)了一下，飯桌上大家都沒(méi)有反應(yīng),。飯后大家都去忙自己的事情,，這件事情就沒(méi)有再被提起。到了晚上,，媽媽睡得比較晚,，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長(zhǎng)兩寸，于是就悄悄地一個(gè)人把褲子剪好疊好放回原處,。半夜里,，狂風(fēng)大作，窗戶(hù)“哐”的一聲關(guān)上把嫂子驚醒,，嫂子猛然醒悟到小叔子褲子長(zhǎng)兩寸,，自己輩分最小，怎么得也是自己去做了,，于是披衣起床將褲子處理好才又安然入睡,。而老奶奶覺(jué)輕，每天一大早醒來(lái)給小孫子做早飯上學(xué),，趁水未開(kāi)的時(shí)候也想起孫子的褲子長(zhǎng)了兩寸,，馬上快刀斬亂麻。就這樣,，阿東只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了,。

第二個(gè)故事是一則寓言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門(mén)上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，卻無(wú)法將它撬開(kāi),。一片瘦小的鑰匙來(lái)了,，它把身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn),，那大鎖就“啪”地一聲打開(kāi)了,。鐵桿奇怪地問(wèn)：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開(kāi)，而你卻輕而易舉地就把它打開(kāi)了呢?”鑰匙說(shuō)：“因?yàn)槲易盍私馑男??！?/p>

第一個(gè)故事告訴我們：在人們的現(xiàn)實(shí)生活中，許許多多的不愉快,、不順暢,、難堪、挫折,、失敗,、不幸，均與缺乏溝通或溝通不成功有關(guān)系,。英國(guó)學(xué)者帕金森有一個(gè)著名定律——帕金森定律：“因?yàn)槲茨軠贤ǘ斐傻恼婵眨瑢⒑芸斐錆M(mǎn)謠言,、誤解,、廢話(huà)與毒藥?！奔彝ブg,，朋友之間，人與人之間,，無(wú)不需要經(jīng)常性的溝通,、經(jīng)常性的交流。后一個(gè)故事則告訴我們：打開(kāi)鎖其實(shí)很容易,，只要你有鑰匙,。人與人溝通不難，需要的是你如何既準(zhǔn)確又不失巧妙的方式打開(kāi)它,。

溝通對(duì)事業(yè)的重要性其實(shí)大家都非常了解,。沒(méi)有溝通，其體系組織就不會(huì)有凝聚力和向心力;沒(méi)有溝通,，就不會(huì)有合作;沒(méi)有合作,，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì);沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，就不會(huì)有發(fā)展;沒(méi)有發(fā)展,，就沒(méi)有市場(chǎng);沒(méi)有市場(chǎng),，就不會(huì)有成功。這是一個(gè)有效鏈接。所以說(shuō)溝通它是聯(lián)絡(luò)感情的紐帶,，它是通向友誼的橋梁,，它是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。

在這里,，請(qǐng)大家不妨記住良好溝通所給予我們的回報(bào)：能獲得更佳更多的合作;能減少誤解;能使人更樂(lè)于作答;能使人覺(jué)得自己的話(huà)值得聆聽(tīng);能使自己辦事更加井井有條;能增強(qiáng)自己進(jìn)行清晰思考的能力;能使自己事業(yè)獲得更大成功,。

那么，如何才能實(shí)現(xiàn)有效溝通,，使自己擁有一個(gè)成功的人生呢?我認(rèn)為應(yīng)該從溝通的目的定位,、溝通的行為指向、溝通的條件設(shè)置,、溝通的對(duì)象把握以及溝通的肢體語(yǔ)言等五個(gè)方面來(lái)解讀,。

溝通的目的定位。溝通并不是一種本能,，而是一種能力,。溝是手段，通是目的,。如果人一生當(dāng)中想要有所作為,，一定要學(xué)會(huì)溝通。溝通的目的有四個(gè)方面：了解他人,、激勵(lì)他人,、表達(dá)情感、傳遞信息,。

了解他人：如果我能夠知道他表達(dá)了什么?如果我能知道他表達(dá)的動(dòng)機(jī)是什么?如果我能知道他表達(dá)了以后的感受如何?那么我就能信心十足地果敢斷言,，我已經(jīng)充分了解了他，并能夠有足夠的力量影響和改變他,。名人之所以成功,，很大一部分和他們的溝通技巧分不開(kāi)。那么名人溝通技巧的基礎(chǔ)是什么呢?那就是了解人和人性,。資深的安利銷(xiāo)售總監(jiān),，你和他聊天時(shí)，他能80%猜到你在想什么,，然后一步步走進(jìn)你心里,，讓你感覺(jué)他說(shuō)的話(huà)很有道理，和你想的一樣,，或者是你的想法的補(bǔ)充,，覺(jué)得你的想法是在他的基礎(chǔ)上的升華。現(xiàn)實(shí)生活中,，人的理想,、信念與世界觀(guān)代表了一個(gè)人的精神寄托和事業(yè)追求，理想、信念與世界觀(guān)不同的人,，也可以在一定條件下互相交往,、互相理解。人與人之間在一起工作,、學(xué)習(xí)和生活,，要互相配合、齊心協(xié)力,、和諧相處,，就必須了解他人的行為，了解的過(guò)程就是溝通的過(guò)程,。蔣介石的一生是爭(zhēng)權(quán)奪利的一生,，在國(guó)民黨內(nèi)他斗敗了汪精衛(wèi);在軍事上，他斗敗了李宗仁,、馮玉祥,、閻錫山。他身上中華文化的印記很深,，很少見(jiàn)他穿西裝,，多數(shù)是戎裝或長(zhǎng)袍。蔣介石對(duì)部屬非常了解,，真正實(shí)現(xiàn)了有效溝通：愛(ài)官的給官,，愛(ài)錢(qián)的給錢(qián)，愛(ài)地盤(pán)的給地盤(pán),。像陳布雷這樣不愛(ài)官,，不愛(ài)錢(qián)的舊知識(shí)分子,，他又區(qū)別對(duì)待,，更是了解有加，知其嗜好,。記得在陳布雷50歲生日時(shí),，蔣介石送了8個(gè)字“寧?kù)o致遠(yuǎn)，淡泊名志”,。蔣介石這一招起到了很好的溝通效果,。“寧?kù)o致遠(yuǎn),，淡泊明志”八個(gè)字出自諸葛孔明的名言,，陳布雷接到蔣介石親書(shū)的這八個(gè)字，感慨萬(wàn)千,。他說(shuō)：“蔣先生給我這八個(gè)字,，使我特別感奮!淡泊為立身之本，寧?kù)o為處世之要。淡泊則與世無(wú)爭(zhēng),，寧?kù)o則堅(jiān)忍不拔,。”平平淡淡8個(gè)字,，使陳布雷認(rèn)為蔣介石對(duì)他知其最深,。后來(lái)，在蔣家王朝日落西山時(shí),，陳布雷以自殺表示了他對(duì)蔣的忠誠(chéng),。

當(dāng)然，我們?cè)跍贤ㄖ辛私馑?，其目的是：知人善交,。“擇其善者而從之,，其不善者而改之,。”知人善任,。通過(guò)了解人,，合理的安置人，量才使用,?！渡袝?shū)?皋陶謨》說(shuō)：“知人則哲，能官人,?！敝松婆e。就是通過(guò)認(rèn)知,，把德才兼?zhèn)涞娜送扑]出來(lái),。宋代黃庭堅(jiān)詩(shī)云：“世上豈無(wú)千里馬，人間難得九方皋,?！敝松浦G。日常交往中,，搞好人際關(guān)系,，不等于一團(tuán)和氣、抹稀泥,，對(duì)于缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，及時(shí)提出善意的批評(píng)和建議，這是對(duì)朋友同事的愛(ài)護(hù)和關(guān)心,，可以避免因小誤大,，鑄成大錯(cuò),，釀成大禍。知人善學(xué),?！耙?jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也,?！?/p>

下級(jí)如何與上級(jí)進(jìn)行溝通篇八

親愛(ài)的同學(xué)們：

大家晚上好!

今天，我演講的題目是《論有效溝通》,。

一個(gè)多月來(lái),，和同學(xué)老師們的相處讓我感觸良多。借用毛主席在《為人民服務(wù)》一文中的話(huà)：“我們都是來(lái)自五湖四海,，為了一個(gè)共同的革命目標(biāo),，走到了一起?！贝蠹艺n堂發(fā)言時(shí)的開(kāi)誠(chéng)布公,，小組分享時(shí)的火花碰撞，談笑聊天時(shí)的妙語(yǔ)連珠,，我都感受到一種發(fā)自?xún)?nèi)心的舒暢,。有時(shí)我會(huì)想：如果我們是職場(chǎng)同事、經(jīng)營(yíng)伙伴,、管理搭檔,，那將會(huì)是一種怎樣氛圍和心情?如果在現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中，有著你我之間主動(dòng)積極的交流,，相輔相成的語(yǔ)境,，真情實(shí)感的溝通，那是多么令人向往的環(huán)境,。作為一名職業(yè)人,，我們每天都在各式各類(lèi)的“溝通”中渡過(guò)。表達(dá)觀(guān)點(diǎn),、分析問(wèn)題,、答疑解惑,、布置任務(wù),，諸如此類(lèi)數(shù)不勝數(shù)。盡管說(shuō)話(huà)無(wú)數(shù),，然而依然會(huì)感覺(jué)到人與人之間常常橫隔著一道無(wú)形的“墻”,，妨礙彼此的溝通。

蒙牛創(chuàng)始人牛根生曾說(shuō)：一家企業(yè)的發(fā)展20%靠戰(zhàn)略,，80%靠執(zhí)行,，執(zhí)行的80%在于充分溝通,，而企業(yè)80%的矛盾和誤會(huì)也基本都來(lái)自于溝通不暢。松下幸之助也曾說(shuō)過(guò)：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通,，現(xiàn)在是溝通,，未來(lái)還是溝通?！睖贤ㄒ褲B透于企業(yè)管理的各個(gè)方面,，正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，沒(méi)有順暢的溝通,，企業(yè)就會(huì)趨于衰亡和倒閉,。而一個(gè)缺乏溝通能力的人，就好像在陸地上行駛的船,，是無(wú)法實(shí)現(xiàn)效用最大化的,。

在這個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的社會(huì)，個(gè)人拼搏與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)已經(jīng)密不可分,，這離不開(kāi)有效溝通,。在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，即時(shí)分享,、隨時(shí)交流早已成為了管理的必修課,，這離不開(kāi)有效溝通。在追求合作雙贏,、實(shí)現(xiàn)利益最大化的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中,，積極傾聽(tīng)、協(xié)商談判是贏得最終勝利的軟實(shí)力,，這同樣離不開(kāi)有效溝通,。“有效溝通”是幫助我們?cè)诼殘?chǎng)拼搏中穩(wěn)步前行的重要利器,，能讓我們披荊斬棘,、勇往直前，它并不是深不可測(cè)的武林絕學(xué),，但也不可能一蹴而就,。我們需要掌握溝通的技能、彰顯內(nèi)心的自信,，孕育獨(dú)立自由的思想,，方能在管理溝通中游刃有余。

首先,，有效溝通是一種技能,，是可以不斷學(xué)習(xí)提高的?！澳苷f(shuō)會(huì)道”并不等同于“有效溝通”,。在合適的地點(diǎn),，合適的時(shí)間，用合適的語(yǔ)言或者姿勢(shì),，表達(dá)合適的觀(guān)點(diǎn),，并得到合適的反饋，達(dá)到既定的目標(biāo),，這樣的溝通才是有效的,。

除了語(yǔ)言，有時(shí)一個(gè)眼神,，一個(gè)擁抱,，一個(gè)微笑……都會(huì)產(chǎn)生意外的效用。通過(guò)分析溝通對(duì)象的個(gè)性特征,、背景資料,，可以“因人而異，因地制宜”的表達(dá)適宜詞句,。通過(guò)認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)了解對(duì)方所要表達(dá)的真正內(nèi)涵,，可以從中捕捉到更多隱藏著的信息。通過(guò)經(jīng)?！皳Q位思考”,，可以不斷練習(xí)“想要說(shuō)服別人，先要說(shuō)服自己”的技巧,。還可以在引導(dǎo)式反饋,、反射式反應(yīng)中找到彼此之間合適的溝通模式。在千百次的管理磨礪中,，不斷尋找和鍛造適合自己的溝通模式和能力,，這些都將是一名成功管理者的必修課，而我們正為之不懈努力,。

其次,，有效溝通是一種內(nèi)在自信的表達(dá)，展現(xiàn)的是個(gè)人魅力,。在溝通過(guò)程中,，自信的表達(dá)不只是辭藻的優(yōu)美，而是源于對(duì)溝通內(nèi)容的深入了解,。心懷坦誠(chéng),，言而可信，向?qū)Ψ絺鬟f真實(shí)可靠的信息,，并以自己的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)信息的說(shuō)服力,。這樣的溝通更能夠得到積極的反饋和響應(yīng),。

用正視來(lái)表達(dá)尊重,，用微笑來(lái)表達(dá)友善,，用點(diǎn)頭來(lái)表示肯定，展現(xiàn)的便是一種陽(yáng)光般的自信,。蕭伯納曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“有信心的人,，可以化渺小為偉大，化腐朽為神奇”,。在與上級(jí)溝通時(shí)所展現(xiàn)的自信,，是源于對(duì)行動(dòng)舉措的了如指掌、對(duì)解決方案的胸有成竹,。在與下屬溝通時(shí)所展現(xiàn)的自信,，是源于對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的詳細(xì)了解、對(duì)整體工作的運(yùn)籌帷幄,。在與客戶(hù)溝通時(shí)所展現(xiàn)的自信,，是源于對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同追隨、對(duì)市場(chǎng)需求的細(xì)致分析,。展現(xiàn)自信,，展現(xiàn)那份人性的魅力，能拉近彼此間的距離,，幫助我們成為溝通中的引導(dǎo)者,，讓溝通更加有效。

當(dāng)掌握了溝通技巧,，展現(xiàn)了充盈的自信,，接下來(lái)便要孕育獨(dú)立自由的思想。為人處世,，我們需要有自己的思想和原則,，分析事物我們需要有自己的見(jiàn)解和觀(guān)點(diǎn)，那些人云亦云,、缺乏主見(jiàn)之人,，很難在溝通過(guò)程中體現(xiàn)自身觀(guān)點(diǎn)的有效性。只有當(dāng)頭腦中充滿(mǎn)所思所想之物,，方能言之鑿鑿,，言而有物。溫曾寄語(yǔ)“一個(gè)民族有一些關(guān)注天空的人,，他們才有希望;一個(gè)民族只是關(guān)心腳下的事情,，那是沒(méi)有未來(lái)的?！痹杏枷氲倪^(guò)程可能是孤獨(dú)的,，但卻是十分必要的。如果在溝通中沒(méi)有思想的傳遞,，而僅僅只是傳聲筒,，這樣的傳遞是沒(méi)有情感的,。如果在交流中沒(méi)有智慧的碰撞，而僅僅只是死水般寂靜,，這樣的溝通是不會(huì)有效的,。

“學(xué)術(shù)獨(dú)立，思想自由”是百年復(fù)旦的文化精要,。作為一名復(fù)旦學(xué)子,，把自己培養(yǎng)成一個(gè)有獨(dú)立思想內(nèi)涵的人，這不單單是學(xué)校的要求,，更是整個(gè)社會(huì)國(guó)家的期盼,，是我們每個(gè)人不可推卸的責(zé)任。獨(dú)立的思想來(lái)源于生活經(jīng)歷,，來(lái)源于實(shí)踐積累,，來(lái)源于對(duì)汲取知識(shí)的渴望，更來(lái)源于我們渴望掌握命運(yùn)的不懈追求,。當(dāng)我們的內(nèi)心充盈著知識(shí)的力量,，在溝通的過(guò)程中傳遞著濃濃的思想文化從而影響他人時(shí)，這樣的溝通將是富有力量的,。

生活中沒(méi)有溝通,，就沒(méi)有快樂(lè);事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功;工作中沒(méi)有溝通,，就沒(méi)有機(jī)遇,。讓有效溝通成為我們通達(dá)彼此心靈的橋梁吧，締結(jié)友誼之花,，鋪墊合作基石,。讓有效溝通成為我們奮戰(zhàn)職場(chǎng)的有力武器吧，化無(wú)形言語(yǔ)為有形生產(chǎn)力,，不斷創(chuàng)造價(jià)值,。讓有效溝通成為我們改變成長(zhǎng)軌跡的一個(gè)契機(jī)吧，建立自信,，孕育思想,。

生命不止，溝通不息,。這將成為我們?nèi)松械囊粋€(gè)永恒課題,。

我的演講結(jié)束，謝謝大家!

下級(jí)如何與上級(jí)進(jìn)行溝通篇九

一,、秉持正確的態(tài)度

銷(xiāo)售人員應(yīng)端正態(tài)度,，因?yàn)橹挥卸苏龖B(tài)度，銷(xiāo)售人員才能用正確的方法把事情做好。面對(duì)客戶(hù)提出的異議,，期望你能秉持下面的態(tài)度：

1.異議表示客戶(hù)仍有求于你;

2.將異議視為客戶(hù)希望獲得更多的信息;

3.注意聆聽(tīng)客戶(hù)的話(huà),，分辨真異議、假異議及隱藏的異議;

4.異議是客戶(hù)宣泄內(nèi)心想法的最好指標(biāo);

5.沒(méi)有異議的客戶(hù)才是最難處理的客戶(hù);

6.異議經(jīng)過(guò)處理能縮短定貨的距離,，經(jīng)由爭(zhēng)論會(huì)擴(kuò)大定貨的距離;

7.不可用夸大不實(shí)的話(huà)來(lái)處理異議,，當(dāng)你不知道客戶(hù)問(wèn)題的答案時(shí),，坦誠(chéng)地告訴客戶(hù)你不知道,。告訴他，你會(huì)盡速找出答案,，并確實(shí)做到;

8.異議表示你給客戶(hù)的利益目前仍不能滿(mǎn)足他的需求;

9.客戶(hù)永遠(yuǎn)是正確的,，銷(xiāo)售人員要誠(chéng)實(shí)懇切，充滿(mǎn)自信,，靈活機(jī)智,，避免爭(zhēng)論。

二,、放松情緒,，不要緊張

既然客戶(hù)的異議是必然存在的，那么,，在聽(tīng)到客戶(hù)異議后,，銷(xiāo)售人員應(yīng)保持冷靜，不可動(dòng)怒,，也不可拿出抗拒的態(tài)度,，而必須繼續(xù)以笑臉相迎，并了解反對(duì)意見(jiàn)的內(nèi)容和重點(diǎn),。

當(dāng)然,，要想輕松地應(yīng)對(duì)客戶(hù)異議，你首先必須對(duì)商品,、公司經(jīng)營(yíng)政策,、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者都有深刻的認(rèn)識(shí)，這是控制異議的必備條件,。

三,、認(rèn)真傾聽(tīng)，真誠(chéng)歡迎

當(dāng)客戶(hù)提出異議時(shí),，銷(xiāo)售人員應(yīng)表示真誠(chéng)歡迎,，并聚精會(huì)神地傾聽(tīng)，千萬(wàn)不可強(qiáng)行加以干擾;要帶有濃厚的興趣去聽(tīng)取客戶(hù)異議,，使客戶(hù)感受到自己受到了重視,，同時(shí)要在語(yǔ)言和行為、表情上給予適時(shí)的反應(yīng)，鼓勵(lì)客戶(hù)把心中的疑問(wèn)說(shuō)出來(lái),。認(rèn)真傾聽(tīng)是對(duì)客戶(hù)的尊重,，這種行為語(yǔ)言有利于化解對(duì)抗、尋求共識(shí),。只要客戶(hù)提出的異議不是無(wú)理取鬧,，你最好先承認(rèn)客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)，以示尊重,，并讓客戶(hù)感覺(jué)到他的意見(jiàn)已經(jīng)得到了你的重視,，并獲得了認(rèn)同，那么,，當(dāng)你提出相反意見(jiàn)時(shí),，客戶(hù)自然而然也容易接納你的提議。

下級(jí)如何與上級(jí)進(jìn)行溝通篇十

一,、經(jīng)常站在上級(jí)的立場(chǎng)看問(wèn)題;

大部分人跨級(jí)溝通時(shí)的障礙一般都來(lái)自動(dòng)機(jī)和思考的角度不同,。如果下級(jí)能夠設(shè)身處地從上級(jí)的價(jià)值觀(guān)、處境,、職責(zé),、壓力,、背景、經(jīng)歷,、個(gè)性等各方面來(lái)考慮問(wèn)題,，很多溝通障礙都會(huì)迎仞而解。不要認(rèn)為這僅僅是老生常談,。最重要的是，學(xué)會(huì)經(jīng)常同上級(jí)“換位思考”的人往往在不知不覺(jué)中不僅提高了自己的溝通效率，而且提升了自己的心理素質(zhì)和管理水平,。

二、真誠(chéng)地接受批評(píng),，不犯三次過(guò)錯(cuò);

既然犯錯(cuò)誤不可能完全避免,，那么，對(duì)待錯(cuò)誤最好的辦法是：盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并采取措施減少損失,。應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,，并及時(shí)采取措施減少損失要想在錯(cuò)誤不可避免地到來(lái)之時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采取措施以減少,，首先必須有承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，坦誠(chéng)面對(duì)和正視錯(cuò)誤,。

錯(cuò)誤和失敗一旦成為事實(shí),，最重要的是正視,。譚老師認(rèn)為,，不能正視錯(cuò)誤和失敗,，會(huì)使錯(cuò)誤越來(lái)越嚴(yán)重,，失去改正錯(cuò)誤,、挽救損失的時(shí)機(jī),，在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn),，導(dǎo)致無(wú)可挽回的敗局,。史玉柱已經(jīng)夠大失敗了吧?巨人倒下欠了近3億，但是巨人就是巨人,，巨人就是永遠(yuǎn)有辦法站起了!如果沒(méi)有承認(rèn)失敗有站起了的機(jī)會(huì)才怪!

三,、要真誠(chéng)地贊揚(yáng)上級(jí)，最好是背后的贊揚(yáng);

作為下屬,，我們一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo),，在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，這也是下屬的本份,。首先,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作上要支持、尊重和配合;其次,，在生活上要關(guān)心;再次,，在難題面前解圍，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點(diǎn)上,，下屬要主動(dòng)出面,，勇于接觸矛盾，承擔(dān)責(zé)任,，排憂(yōu)解難,。

四、要主動(dòng)報(bào)告,，讓上級(jí)對(duì)工作進(jìn)展了如指掌;

領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人,，是最有魅力的人，鐵匠行業(yè)有句行話(huà),，“打鐵要得本事硬!”,，本事是干好本職工作的本領(lǐng)，很多人都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤,，把文憑當(dāng)魅力,，把知識(shí)當(dāng)能力。

本分是一種精神,，本分是一種境界,。本分就是全力以赴、專(zhuān)注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅(jiān)持精神;本分就是耐得住寂寞,、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專(zhuān)業(yè)化道路上成為行業(yè)專(zhuān)家和權(quán)威,。

因?yàn)闊釔?ài)自己的企業(yè)和崗位,，所以才會(huì)本分;因?yàn)橘x予了自己角色的意義和價(jià)值，所以才會(huì)本分;因?yàn)殚L(zhǎng)期的本分和對(duì)極致境界的守望,，所以才會(huì)做到極致,。

五、對(duì)上級(jí)的詢(xún)問(wèn)有問(wèn)必有答,，而且清清楚楚;

現(xiàn)在,，你已經(jīng)按照計(jì)劃開(kāi)展工作了，那么,，你應(yīng)該留意自己工作的進(jìn)度是否和計(jì)劃書(shū)一致,，無(wú)論是提前還是延遲了工期,，你都應(yīng)該及時(shí)向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你現(xiàn)在在干什么,，取得了什么成效,，并及時(shí)聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議。

六,、對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃,，讓上司進(jìn)步;

中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán)，再將權(quán)力自上而下分配,。領(lǐng)導(dǎo)不論會(huì)上會(huì)下如何大講對(duì)你的信任,，都是假的，都是有前提的：他實(shí)時(shí)知道你在干什么,。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度,，如有偏差，及時(shí)糾正;二則利于控制大局,，保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成,。

中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請(qǐng)示,，我們就滿(mǎn)足他,。

七、毫無(wú)怨言地接受任務(wù);相信上級(jí)和群眾的眼睛是雪亮的,，心是慈善的;

知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員,，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試,。復(fù)試由老板親自主持,，第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她,，并命令她到樓下買(mǎi)包香煙,。這位女孩心想，自己還未被正式錄用,，老板就頤指氣使地命令她做事,，因而感到相當(dāng)不滿(mǎn)，更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心,。因此,，老板丟出來(lái)的錢(qián)，她連看都不看,，便怒氣沖沖地掉頭離開(kāi),。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼，他憑什么支使我,，這份工作不要也罷!”

下級(jí)如何與上級(jí)進(jìn)行溝通篇十一

“一年好景君須記,，最是橙黃桔綠時(shí)”，在這么一個(gè)美麗誘人,、心曠神怡的日子里,，我們一起探討溝通的話(huà)題，這的確是一件愉悅的事,。希望大家不要忘記綻放自己的笑容,，永遠(yuǎn)和快樂(lè)在一起。因?yàn)闇贤ㄐ枰矏傂摹?/p>

說(shuō)到溝通,，大家一定記得美國(guó)的卡耐基說(shuō)過(guò)的這樣一句話(huà)：一個(gè)人的成功,，15%來(lái)自于他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的影響，85%靠他與別人相處的方式方法,。有個(gè)叫約翰?奈斯比特的人在談到溝通時(shí)也亮明了自己的觀(guān)點(diǎn),，他說(shuō)：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上,?！睆乃麄儍蓚€(gè)人的表述中我們可以看出，雖然說(shuō)法不同,，但中心詞是一個(gè),，就是有效溝通的積極意義。

那么,，何為溝通?簡(jiǎn)單的說(shuō)就是交流觀(guān)點(diǎn)和看法,，尋求共識(shí)，消除隔閡,，謀求一致,。可以說(shuō),，溝通是我們一生一世都在實(shí)踐和探索著的生存方式,。自你出生，無(wú)時(shí)無(wú)刻你不在與人溝通,。而隨著當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展,，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，溝通能力也從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件,。

有效溝通在我們的工作以及日常生活的方方面面，都扮演著極其重要的角色,，但是我們的溝通并不總是有效的,，而無(wú)效的溝通往往會(huì)成為我們?cè)诠ぷ髦腥〉贸晒蜕钪蝎@得滿(mǎn)足的障礙。這里我給大家講兩個(gè)小故事,。

第一個(gè)故事是：阿東明天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了,，他想,，怎么也得精神點(diǎn)把這一美好時(shí)光留在記憶之中。于是他高高興興上街買(mǎi)了條褲子,，可惜褲子長(zhǎng)了兩寸,。吃晚飯的時(shí)候，趁奶奶,、媽媽和嫂子都在場(chǎng),，阿東把褲子長(zhǎng)兩寸的問(wèn)題說(shuō)了一下，飯桌上大家都沒(méi)有反應(yīng),。飯后大家都去忙自己的事情,，這件事情就沒(méi)有再被提起。到了晚上,，媽媽睡得比較晚,，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長(zhǎng)兩寸，于是就悄悄地一個(gè)人把褲子剪好疊好放回原處,。半夜里,，狂風(fēng)大作，窗戶(hù)“哐”的一聲關(guān)上把嫂子驚醒,，嫂子猛然醒悟到小叔子褲子長(zhǎng)兩寸,，自己輩分最小，怎么得也是自己去做了,，于是披衣起床將褲子處理好才又安然入睡,。而老奶奶覺(jué)輕，每天一大早醒來(lái)給小孫子做早飯上學(xué),，趁水未開(kāi)的時(shí)候也想起孫子的褲子長(zhǎng)了兩寸,，馬上快刀斬亂麻。就這樣,，阿東只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了,。

第二個(gè)故事是一則寓言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門(mén)上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力,，卻無(wú)法將它撬開(kāi),。一片瘦小的鑰匙來(lái)了，它把身子鉆進(jìn)鎖孔,，只輕輕一轉(zhuǎn),，那大鎖就“啪”地一聲打開(kāi)了。鐵桿奇怪地問(wèn)：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開(kāi),，而你卻輕而易舉地就把它打開(kāi)了呢?”鑰匙說(shuō)：“因?yàn)槲易盍私馑男?。?/p>

第一個(gè)故事告訴我們：在人們的現(xiàn)實(shí)生活中，許許多多的不愉快,、不順暢,、難堪、挫折,、失敗,、不幸，均與缺乏溝通或溝通不成功有關(guān)系,。英國(guó)學(xué)者帕金森有一個(gè)著名定律——帕金森定律：“因?yàn)槲茨軠贤ǘ斐傻恼婵?，將很快充滿(mǎn)謠言、誤解,、廢話(huà)與毒藥,。”家庭之間,，朋友之間,，人與人之間，無(wú)不需要經(jīng)常性的溝通,、經(jīng)常性的交流,。后一個(gè)故事則告訴我們：打開(kāi)鎖其實(shí)很容易，只要你有鑰匙,。人與人溝通不難,，需要的是你如何既準(zhǔn)確又不失巧妙的方式打開(kāi)它。

溝通對(duì)事業(yè)的重要性其實(shí)大家都非常了解,。沒(méi)有溝通,，其體系組織就不會(huì)有凝聚力和向心力;沒(méi)有溝通，就不會(huì)有合作;沒(méi)有合作,，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì);沒(méi)有團(tuán)隊(duì),，就不會(huì)有發(fā)展;沒(méi)有發(fā)展，就沒(méi)有市場(chǎng);沒(méi)有市場(chǎng),，就不會(huì)有成功,。這是一個(gè)有效鏈接。所以說(shuō)溝通它是聯(lián)絡(luò)感情的紐帶,，它是通向友誼的橋梁,，它是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。

在這里,，請(qǐng)大家不妨記住良好溝通所給予我們的回報(bào)：能獲得更佳更多的合作;能減少誤解;能使人更樂(lè)于作答;能使人覺(jué)得自己的話(huà)值得聆聽(tīng);能使自己辦事更加井井有條;能增強(qiáng)自己進(jìn)行清晰思考的能力;能使自己事業(yè)獲得更大成功,。

那么，如何才能實(shí)現(xiàn)有效溝通,，使自己擁有一個(gè)成功的人生呢?我認(rèn)為應(yīng)該從溝通的目的定位,、溝通的行為指向,、溝通的條件設(shè)置,、溝通的對(duì)象把握以及溝通的肢體語(yǔ)言等五個(gè)方面來(lái)解讀,。

溝通的目的定位。溝通并不是一種本能,，而是一種能力,。溝是手段，通是目的,。如果人一生當(dāng)中想要有所作為,，一定要學(xué)會(huì)溝通。溝通的目的有四個(gè)方面：了解他人,、激勵(lì)他人,、表達(dá)情感、傳遞信息,。

了解他人：如果我能夠知道他表達(dá)了什么?如果我能知道他表達(dá)的動(dòng)機(jī)是什么?如果我能知道他表達(dá)了以后的感受如何?那么我就能信心十足地果敢斷言,，我已經(jīng)充分了解了他，并能夠有足夠的力量影響和改變他,。名人之所以成功,，很大一部分和他們的溝通技巧分不開(kāi)。那么名人溝通技巧的基礎(chǔ)是什么呢?那就是了解人和人性,。資深的安利銷(xiāo)售總監(jiān),，你和他聊天時(shí)，他能80%猜到你在想什么,，然后一步步走進(jìn)你心里,，讓你感覺(jué)他說(shuō)的話(huà)很有道理，和你想的一樣,，或者是你的想法的補(bǔ)充,，覺(jué)得你的想法是在他的基礎(chǔ)上的升華。現(xiàn)實(shí)生活中,，人的理想,、信念與世界觀(guān)代表了一個(gè)人的精神寄托和事業(yè)追求，理想,、信念與世界觀(guān)不同的人,，也可以在一定條件下互相交往、互相理解,。人與人之間在一起工作,、學(xué)習(xí)和生活，要互相配合,、齊心協(xié)力,、和諧相處,，就必須了解他人的行為，了解的過(guò)程就是溝通的過(guò)程,。蔣介石的一生是爭(zhēng)權(quán)奪利的一生,，在國(guó)民黨內(nèi)他斗敗了汪精衛(wèi);在軍事上，他斗敗了李宗仁,、馮玉祥,、閻錫山。他身上中華文化的印記很深,，很少見(jiàn)他穿西裝,，多數(shù)是戎裝或長(zhǎng)袍。蔣介石對(duì)部屬非常了解,，真正實(shí)現(xiàn)了有效溝通：愛(ài)官的給官,，愛(ài)錢(qián)的給錢(qián)，愛(ài)地盤(pán)的給地盤(pán),。像陳布雷這樣不愛(ài)官,，不愛(ài)錢(qián)的舊知識(shí)分子，他又區(qū)別對(duì)待,，更是了解有加,，知其嗜好。記得在陳布雷50歲生日時(shí),，蔣介石送了8個(gè)字“寧?kù)o致遠(yuǎn),，淡泊名志”。蔣介石這一招起到了很好的溝通效果,?！皩?kù)o致遠(yuǎn)，淡泊明志”八個(gè)字出自諸葛孔明的名言,，陳布雷接到蔣介石親書(shū)的這八個(gè)字,，感慨萬(wàn)千。他說(shuō)：“蔣先生給我這八個(gè)字,，使我特別感奮!淡泊為立身之本,，寧?kù)o為處世之要。淡泊則與世無(wú)爭(zhēng),，寧?kù)o則堅(jiān)忍不拔,。”平平淡淡8個(gè)字,，使陳布雷認(rèn)為蔣介石對(duì)他知其最深,。后來(lái)，在蔣家王朝日落西山時(shí),，陳布雷以自殺表示了他對(duì)蔣的忠誠(chéng),。

當(dāng)然,，我們?cè)跍贤ㄖ辛私馑耍淠康氖牵褐松平??！皳衿渖普叨鴱闹洳簧普叨闹??！敝松迫巍Ｍㄟ^(guò)了解人,，合理的安置人，量才使用,?！渡袝?shū)?皋陶謨》說(shuō)：“知人則哲，能官人,?！敝松婆e。就是通過(guò)認(rèn)知,，把德才兼?zhèn)涞娜送扑]出來(lái),。宋代黃庭堅(jiān)詩(shī)云：“世上豈無(wú)千里馬，人間難得九方皋,?！敝松浦G。日常交往中,，搞好人際關(guān)系，不等于一團(tuán)和氣、抹稀泥,，對(duì)于缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，及時(shí)提出善意的批評(píng)和建議，這是對(duì)朋友同事的愛(ài)護(hù)和關(guān)心,，可以避免因小誤大,，鑄成大錯(cuò)，釀成大禍,。知人善學(xué),。“見(jiàn)賢思齊焉,，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也,。”

下級(jí)如何與上級(jí)進(jìn)行溝通篇十二

1)尊重同事說(shuō)話(huà),，重視同事的意見(jiàn)

真正有遠(yuǎn)見(jiàn)的人都知道,，想要獲得同事的認(rèn)可,，不僅是在日常交往中為自己獲得更多“人緣兒”，同時(shí)也要最大限度的為同事著想,。所以在言談中要少用一些帶有感情色彩的太強(qiáng)烈的詞語(yǔ),。

2)尊重對(duì)方勞動(dòng)

時(shí)刻保持一種平等的姿態(tài)與同事溝通，肯定同事的勞動(dòng)是有價(jià)值的,。我們要相信別人獲得的成績(jī)是通過(guò)自己的勞動(dòng)獲得的,，不要對(duì)同事的勞動(dòng)否定或者猜疑，應(yīng)該學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,，不斷的提高自己,。

3)尊重同事隱私

自覺(jué)的尊重同事的隱私，保守屬于同事的秘密,。

與同事交流時(shí),，語(yǔ)言交流時(shí)應(yīng)自然隨和，不要心不在焉,、愛(ài)理不理的,、也不要扭捏作態(tài)或嘩眾取寵。如果談話(huà)中出現(xiàn)矛盾,、分歧,，不必太當(dāng)真，不要因?yàn)殚e談傷了同事間的和氣,。閑談要把握分寸,，適可而止，更不能因此延誤正常工作,。

傾聽(tīng)屬于有效溝通的必要部分,，傾聽(tīng)要虛心、耐心,、誠(chéng)心和善意,。

一個(gè)認(rèn)真的傾聽(tīng)者往往要比一個(gè)會(huì)說(shuō)話(huà)的人更加討人喜歡。與同事之間溝通時(shí),，如果不聽(tīng)同事的說(shuō)話(huà),，或者表現(xiàn)出不滿(mǎn)的表情，這種做法是很不禮貌,，也極容易讓人產(chǎn)生反感的,。

在與同事之間交往的時(shí)候，不僅要尊重別人說(shuō),，還要認(rèn)真的去聽(tīng),。傾聽(tīng)的時(shí)候，最好不要做其他的事情,，應(yīng)與說(shuō)話(huà)人有目光的接觸,，不時(shí)的以表情,、手勢(shì)等動(dòng)作表示認(rèn)同。

職場(chǎng)同事交往與學(xué)校同學(xué)交往之間是有很大差別的,，學(xué)生之間的交往比較單純,，而同事之間的交往往往是很復(fù)雜的。雖然如此,，只要本著坦誠(chéng)對(duì)人的原則,，相信還是可以拓展良好的人際交往局面。

職場(chǎng)同事交往中,，首先自己要時(shí)刻保持坦誠(chéng)待人,，其次就是要讓同事感覺(jué)到你的坦誠(chéng)，這樣和同事的關(guān)系才能夠融洽,，同事就會(huì)相信你,。

虛心學(xué)習(xí)，同事有很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)是值得我們學(xué)習(xí)的,，我們應(yīng)該以謙虛的態(tài)度去學(xué)習(xí)同事的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗總結(jié)。

作為職場(chǎng)人,，缺乏耐心對(duì)于職業(yè)發(fā)展的負(fù)面作用是很突出的,，和別人的溝通實(shí)際上也是一個(gè)考驗(yàn)人耐心的過(guò)程，在和對(duì)方的整個(gè)溝通過(guò)程中,，一定要有耐心,。

即使對(duì)方看上去是對(duì)你的說(shuō)話(huà)極為的不滿(mǎn)，也不要表現(xiàn)出反感的表情,。別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的,。

擁有耐心的職場(chǎng)人，常常是具有毅力的,，他們?cè)诠ぷ髦型憩F(xiàn)出不達(dá)目的絕不罷休的特質(zhì),。

下級(jí)如何與上級(jí)進(jìn)行溝通篇十三

1、真正地去“聽(tīng)”你的孩子講話(huà),。當(dāng)孩子和父母交談時(shí),，父母應(yīng)該“停止手中所作的一切事情”。如果父母繼續(xù)他們?cè)谧龅氖虑?，孩子?huì)認(rèn)為父母對(duì)他們所說(shuō)的事情不在乎,。

2、不管孩子說(shuō)什么,，千萬(wàn)別笑他,。孩子的世界與想法是和大人們不同的，除非孩子自己也在笑,，否則別去笑他,。尤其當(dāng)孩子很認(rèn)真地告訴你什么時(shí),，你輕蔑或不相信的態(tài)度，只會(huì)傷害孩子,，而且以后也不再跟你談了,。

3、主動(dòng)分享自己的感受,。當(dāng)然,，做父母的，不需要把心中的擔(dān)心向孩子表明,，去增加孩子擔(dān)憂(yōu)的心理負(fù)擔(dān),，但有時(shí)不妨主動(dòng)地與孩子分享自己的心情、感受,，及對(duì)事情的看法,，孩子當(dāng)然也就比較容易向你訴說(shuō)他的心情、感受與看法了,。

4,、必要的時(shí)候只要傾聽(tīng)，不要說(shuō)教,。在與孩子聊天的過(guò)程中要注意傾聽(tīng),，讓孩子把真實(shí)感受說(shuō)出來(lái)，要誠(chéng)信的聽(tīng),，不要急于說(shuō)教,。如果你與孩子一開(kāi)始聊天就開(kāi)始變成“你說(shuō)教孩子聽(tīng)訓(xùn)”的模式，那么這樣的聊天相信有第一次,，第二次,，孩子就不會(huì)與你第三次的聊天。在與孩子聊天的過(guò)程之中只有正確的方法,，我們才能真正走入孩子的內(nèi)心世界,，了解孩子最真實(shí)的想法。

5,、充分利用身體語(yǔ)言,。目光的接觸、手拍一下孩子的肩膀,，將上身略為前傾地聽(tīng)孩子講話(huà)等,，這些小動(dòng)作，皆能鼓勵(lì)孩子表達(dá)自己的意愿,。當(dāng)然,，也別心急，指望一坐下來(lái)，孩子就會(huì)滔滔不絕地開(kāi)講,，但你可利用一些自然的身體語(yǔ)言,，讓孩子知道，你已準(zhǔn)備和他“聊”了,。

6,、了解孩子的想法。大部分時(shí)間,，孩子只是想從他信任的成人中,，確定自己的想法與做法。所以,，我們可在了解情況后,，做個(gè)回答或支持。

7,、成為孩子受到鼓勵(lì)的來(lái)源,。當(dāng)孩子信任父母，有疑難時(shí)和父母商量時(shí),，父母要讓孩子覺(jué)得他得到了父母的肯定與認(rèn)可,。而不能讓他有自己很無(wú)用，做了許多讓父母失望的事情的感受,。當(dāng)孩子來(lái)到跟前,，向父母述說(shuō)時(shí)，父母要認(rèn)真聽(tīng),，并不時(shí)給與他一些鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)。

下級(jí)如何與上級(jí)進(jìn)行溝通篇十四

一:尊重學(xué)生

有效溝通,尊重是基礎(chǔ),。案例中的男生,愛(ài)出風(fēng)頭,說(shuō)明他樂(lè)于展示,自尊心強(qiáng);喜歡刁難老師,時(shí)常違規(guī)違紀(jì)和捉弄同學(xué),是因?yàn)樵瓉?lái)的老師和同學(xué)沒(méi)有真正把他當(dāng)“人”看待,不被老師和同學(xué)尊重,。所以,他就公然向老師挑戰(zhàn)。對(duì)待這樣的特殊學(xué)生,尊重他的人格尊嚴(yán)就是良好溝通的基礎(chǔ),。該教師尊重他的“過(guò)分要求”,接受他的挑戰(zhàn),陪他一起進(jìn)行耐久跑,當(dāng)他腳扭傷時(shí),教師不時(shí)地給予鼓勵(lì);結(jié)束后,老師放下師者“尊嚴(yán)”,親自為他揉腳療傷,還給足面子,當(dāng)著全班同學(xué)大勢(shì)表?yè)P(yáng)他堅(jiān)強(qiáng),、勇敢的精神。正所謂投桃報(bào)李,教師對(duì)學(xué)生的尊重是一種教育力量,也是教師獲得學(xué)生信任和認(rèn)可的前提條件,學(xué)生只有感到被尊重,才愿意去接納老師,信服老師,喜歡老師,溝通由此順利展開(kāi),。

在具體實(shí)踐中,要做到尊重學(xué)生,其實(shí)很難,教師往往容易以威嚴(yán)的師者風(fēng)范或高傲的領(lǐng)導(dǎo)者自居,把自己置于學(xué)生的上一層,與學(xué)生群體割裂開(kāi)來(lái),擺出一副教育權(quán)威的架子,或明或暗地對(duì)學(xué)生諷刺訓(xùn)斥,挖苦低視,學(xué)生當(dāng)然只能避而遠(yuǎn)之,。為此,尊重學(xué)生,就需要教師無(wú)條件接納學(xué)生的現(xiàn)狀以及其價(jià)值觀(guān)、人格和權(quán)益,并予以充分關(guān)注與愛(ài)護(hù),。教師與學(xué)生談話(huà)態(tài)度要熱情,講解示范要有耐心,特別是對(duì)那些難以接近的學(xué)生,更要以平等的態(tài)度來(lái)對(duì)待學(xué)生,尊重他們的人格與觀(guān)點(diǎn),耐心,、虛心、誠(chéng)心地聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn),不挖苦,不訓(xùn)斥,不拿大話(huà)威脅恐嚇,不體罰與變相體罰,使師生雙方在心理上架起彼此信任的橋梁,。

二:適時(shí)關(guān)愛(ài)

實(shí)現(xiàn)有效溝通,抓住適當(dāng)時(shí)機(jī),給予關(guān)愛(ài)是關(guān)鍵,。案例中的男生,從挑戰(zhàn)到憋足勁跑,把教師落在后邊,再到體力不支被反超,他的心理經(jīng)歷了逞強(qiáng)—欣喜—沮喪—感動(dòng),當(dāng)他腳又扭傷時(shí),男生的心理一下子跌入谷底。放棄挑戰(zhàn),就會(huì)讓他在同學(xué)前臉面掃地,堅(jiān)持又劇痛難忍,使“倔強(qiáng)”的他處于矛盾痛苦之中。如果這時(shí)老師給予他冷言冷語(yǔ),趁機(jī)以勝利者身份炫耀,就會(huì)使他心里徹底崩潰,破罐子破摔,。而案例中的教師卻降低重心,給予他的關(guān)愛(ài)就猶如雪中送炭,溫暖著他的心窩,。老師先是關(guān)愛(ài)的動(dòng)員其放棄,接著陪伴他一起跑,還不時(shí)地詢(xún)問(wèn)他傷情,同時(shí)還不斷地鼓勵(lì)他。跑完全程教師沒(méi)有歇息,親自為他查看傷勢(shì),揉腳療傷,。并當(dāng)著全班的面好好表?yè)P(yáng)了他的頑強(qiáng)拼搏和剛毅執(zhí)著,。這些看似微不足道舉動(dòng),實(shí)則隱藏著老師對(duì)這位男生一系列的無(wú)私關(guān)愛(ài)。正由于這些適時(shí)關(guān)愛(ài),才會(huì)感動(dòng)這位男生,讓他對(duì)抗的冰冷之心徹底融化,。師生之間的距離拉近后,才能真正實(shí)施心靈的對(duì)話(huà),。

關(guān)愛(ài)學(xué)生是教師的天職。作為教師應(yīng)真誠(chéng)接納每一個(gè)學(xué)生,不管他是聰明,、駑鈍,、整潔、邋遢,、乖巧或淘氣,都需要無(wú)私地接納,并通過(guò)語(yǔ)言,、肢體、眼神,、動(dòng)作,、表情、評(píng)語(yǔ),抓住教育的時(shí)機(jī),適時(shí)傳遞教師的“柔情蜜意”,孩子才能把上課當(dāng)成一種享受而樂(lè)意學(xué)習(xí),。