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erp技術(shù)支持顧問(wèn)招聘 erp顧問(wèn)相關(guān)職位篇一

【篇1：技術(shù)顧問(wèn)崗位職責(zé)修改】

北京風(fēng)亦情美容有限公司技術(shù)顧問(wèn)工作職責(zé)及內(nèi)容部門管理人員崗位職責(zé)”是每個(gè)管理人員必須遵守,、“部門管理人員崗位職責(zé)”是每個(gè)管理人員必須遵守、執(zhí)行的制度和職責(zé),，是公司對(duì)管理人員最基本的要求,，執(zhí)行的制度和職責(zé)，是公司對(duì)管理人員最基本的要求,，是必 須做到的起碼標(biāo)準(zhǔn),。須做到的起碼標(biāo)準(zhǔn)。一,、工作職責(zé)1)遵紀(jì)守法,、遵守公司各項(xiàng)章程及規(guī)定；注重品德修養(yǎng),、形象素質(zhì),； 維護(hù)國(guó)家、公司的利益和尊嚴(yán),。2)負(fù)責(zé)本部門消費(fèi)目標(biāo),； 3)保證公平對(duì)待每位員工； 4)負(fù)責(zé)培訓(xùn),、監(jiān)督、指導(dǎo)員工服務(wù)技能,、工作表現(xiàn),； 5)負(fù)責(zé)監(jiān)督員工考勤,； 6)負(fù)責(zé)聽(tīng)取、了解,、解決員工思想問(wèn)題及意見(jiàn)并向主管匯報(bào),； 7)負(fù)責(zé)安排員工做活工作順序（即輪牌）； 8)監(jiān)督員工外在形象,、服務(wù)態(tài)度,、文明禮貌等綜合服務(wù)素質(zhì)； 9)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)帳目的完整,、準(zhǔn)確性,，如有差錯(cuò)負(fù)主要責(zé)任； 10)負(fù)責(zé)與顧客“面對(duì)面”的接待工作,，解決,、處理顧客咨詢、投 訴等問(wèn)題,。如顧客要求退卡,、退錢等問(wèn)題，需經(jīng)過(guò)總經(jīng)理同意再 行處理,，不得擅自解決,。11)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理衛(wèi)生清潔、店面整齊,、環(huán)境舒適等工作,； 12)負(fù)責(zé)維護(hù)、保養(yǎng),、修理公用工具,、電器等設(shè)施，保證正常使用,； 13)調(diào)查研究外界商機(jī),、信息，同行業(yè)服務(wù)信息,，每月以書面形式 上報(bào)公司,。密切關(guān)注美容市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略,。,； 14)負(fù)責(zé)與其他部門之間的協(xié)調(diào)配合工作。15)新老員工技術(shù)的培訓(xùn),、思想工作,，綜合素質(zhì)，經(jīng)?？偨Y(jié)報(bào)至主 管 16)監(jiān)督部門的衛(wèi)生,。維護(hù),、保養(yǎng)、修理公用工具,、電器等設(shè)施,，保證正常使用 17)負(fù)責(zé)部門的帳目完整、準(zhǔn)確性,，制定客流量調(diào)查表,，以作業(yè)績(jī) 對(duì)比，及部門成本核算表,，在每月 5 日前作月總結(jié)報(bào)告交至總經(jīng) 理 18)監(jiān)督員工操作技術(shù)及與客人服務(wù),；塑造美麗 默契自然

北京風(fēng)亦情美容有限公司19)對(duì)于上級(jí)安排的任務(wù)及下達(dá)的文件要認(rèn)真貫徹執(zhí)行二,、技術(shù)顧問(wèn)的工作內(nèi)容 技術(shù)顧問(wèn)的工作內(nèi)容 1,、負(fù)責(zé)店內(nèi)客流的目標(biāo)數(shù)和顧客的滿意度（日、月,、年,。每月 負(fù)責(zé)店內(nèi)客流的目標(biāo)數(shù)和顧客的滿意度（店內(nèi)客流的目標(biāo)數(shù)和顧客的滿意度）25-30 日要配合主管和行銷顧問(wèn)制訂下個(gè)月的現(xiàn)金業(yè)績(jī)和實(shí)際 消費(fèi)目標(biāo)，技術(shù)顧問(wèn)制訂客流目標(biāo),。顧客的滿意度每周每個(gè)月 算出顧客滿意度的平均分,。顧客打 3 分以下的，要配合顧問(wèn)和 顧客填寫意見(jiàn)和建議,。2,、一定要做好院用產(chǎn)品的配料，合理控制操作人員的成本,，產(chǎn)品 一定要做好院用產(chǎn)品的配料,，合理控制操作人員的成本，院用產(chǎn)品的配料 用量不能超標(biāo),，并每個(gè)月上交院護(hù)產(chǎn)品成分表,。

（每月并將退空 用量 的產(chǎn)品進(jìn)行財(cái)務(wù)核計(jì)，由主管簽字交至財(cái)務(wù)處）主管,、行銷顧問(wèn)休息或不在時(shí) 技術(shù)顧問(wèn)要在前臺(tái)當(dāng)值 要在前臺(tái)當(dāng)值,。3、主管,、行銷顧問(wèn)休息或不在時(shí),，技術(shù)顧問(wèn)要在前臺(tái)當(dāng)值。1）安排美容師或美體師輪排活,。員工操作要根據(jù)他們的級(jí)別來(lái) 安排美容師或美體師輪排活 輪排活,。輪牌。如員工實(shí)習(xí)期只能接基礎(chǔ)的操作,，而且每接一操作項(xiàng) 目必須審核此人對(duì)操作護(hù)理的流程,、產(chǎn)品的作用,；如果是轉(zhuǎn) 正的員工但他并未操作過(guò)此護(hù)理也要審校，再讓其進(jìn)行操作（此關(guān)必須嚴(yán)格把關(guān)）2）做好接聽(tīng)電話工作,，反應(yīng)敏捷,、禮貌溫和。如是預(yù)約的及時(shí) 做好接聽(tīng)電話工作,，劃在預(yù)約本上（不預(yù)約的時(shí)間,、姓名、項(xiàng)目,、指定誰(shuí),，還有 顧問(wèn)的姓名的第一個(gè)字母都用鉛筆寫在預(yù)約本上）如會(huì)員有 需要準(zhǔn)備的，及時(shí)安排員工,。如是找員工的電話,，很客氣的 回答工作時(shí)不方便接聽(tīng)；如找領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)時(shí)不在,，一定要記錄 對(duì)方姓名及聯(lián)系方式；（及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)）3）做好前臺(tái)顧客的一切接待工作,。認(rèn)真填好顧客檔案,，要求全 做好前臺(tái)顧客的一切接待工作。認(rèn)真填好顧客檔案,，面,、細(xì)致、工整：檔案的具體欠款金額,；每次付款及刷卡或 具體現(xiàn)金,；具體折扣，贈(zèng)送金額及贈(zèng)送項(xiàng)目,；產(chǎn)品購(gòu)買細(xì)則,，是現(xiàn)金或是劃卡。會(huì)員的贈(zèng)送項(xiàng)目等,。,；客人檔案上不允許出 現(xiàn)涂改液，如檔案填寫出現(xiàn)錯(cuò)誤用紅筆在錯(cuò)誤處劃一道,，然 后再在空白處寫上正確內(nèi)容,，如用涂改液后果自負(fù)；前臺(tái)填 寫檔案要認(rèn)真仔細(xì),，如前臺(tái)少算或多算,，差額由當(dāng)事人補(bǔ)上。如果出現(xiàn)跑單現(xiàn)象,，（劃卡,、現(xiàn)金）情況,，由填寫人負(fù)責(zé)全部塑造美麗 默契自然

北京風(fēng)亦情美容有限公司責(zé)任，并處于 10 元的責(zé)任罰款,。各店之間轉(zhuǎn)會(huì)員擋案必須有 會(huì)籍部經(jīng)理簽字,。認(rèn)真填好流水單（4）認(rèn)真填好流水單（包括顧客消費(fèi)項(xiàng)目、人名,、卡號(hào),、消費(fèi)金額）或欠款（卡額或產(chǎn)品）現(xiàn)金金額、產(chǎn)品名稱或編號(hào),、美容師姓名,、日期；前臺(tái)填寫檔案要認(rèn)真仔細(xì),，如前臺(tái)少算或多算,，差額由當(dāng)事（劃卡、現(xiàn)金）情況,，由填寫人負(fù)責(zé)全 人補(bǔ)上,，如果出現(xiàn)跑單現(xiàn)象,，部責(zé)任,，并處于 10 元的責(zé)任罰款。每晚認(rèn)真統(tǒng)計(jì)每日總記帳表,，統(tǒng) 計(jì)劃卡及現(xiàn)金金額,，其中注明現(xiàn)金或是刷卡，統(tǒng)計(jì)客流并對(duì)當(dāng)天的 數(shù)字準(zhǔn)確性簽字開單要公平無(wú)私,，如有作弊罰款 500 元（如私記單 點(diǎn)客）,； 在友情卡檔案里，只要在檔案上姓名前用紅筆注明“友”字的客 5）在友情卡檔案里 人可選擇公司補(bǔ)水項(xiàng)目（特價(jià)除外）,，如是“友情卡”只能送“水嫩 護(hù)理”,。新客及新客來(lái)店未辦卡，每月底統(tǒng)一人數(shù)交會(huì)籍部進(jìn)行回訪（由 6）新客及新客來(lái)店未辦卡 顧問(wèn)負(fù)責(zé)填寫,，技術(shù)顧問(wèn)配合）,。如有客人咨詢但未做美容，一定要 留下姓名及聯(lián)系方式,，便于與對(duì)方聯(lián)系,。為使顧客正常運(yùn)行，新會(huì) 員光顧三次后再對(duì)其進(jìn)行銷售（產(chǎn)品或其他）為了公司正常運(yùn)行,，前臺(tái)至少要為每位客人選擇兩位指定員工為 7）為了公司正常運(yùn)行 其服務(wù),；（檢查所有上班 8）晨會(huì)(每天 9：25 準(zhǔn)時(shí)召開)，以最佳工作狀態(tài),，晨會(huì) 人員的儀容儀表）公布前天所發(fā)生的事情,，以及公司的一些新的規(guī) 定,。如客人連續(xù)兩個(gè)月未來(lái)店，將此客人填空白回訪表（填寫顧客的 9）如客人連續(xù)兩個(gè)月未來(lái)店 詳細(xì)情況及建議）,。10）如有顧客要求退卡,、退產(chǎn)品 如有顧客要求退卡、退產(chǎn)品等,，須向主管匯報(bào),，聽(tīng)從安排。11）顧問(wèn)上晚班 顧問(wèn)上晚班必須一直到客人最后一個(gè)離開才可以下班,。如第二 天有早約客人,，頭一天下班前值班顧問(wèn)安排好熱水和空調(diào)及一 切房間準(zhǔn)備。12）所有為零的顧客檔案 前臺(tái)必須交辦公室由總經(jīng)理簽字作廢除,，所有為零的顧客檔案,，并且一定要回收顧客手中的卡，回收的卡釘在每天的消費(fèi)單上（如是藍(lán)色紙卡直接釘在消費(fèi)單上,，如是金卡或迷你卡要用大 頭針別在作廢的檔案上,。每店均有回收固定時(shí)間段）塑造美麗 默契自然

北京風(fēng)亦情美容有限公司2、操作整個(gè)護(hù)理過(guò)程中不許出來(lái)喝水,、吃飯等做與工作無(wú)關(guān)的事,。3、不準(zhǔn)與客人私留電話（互相）如有罰款 500 元,。4,、工作期間，不準(zhǔn)上班時(shí)間斗歐,、打笑,。不準(zhǔn)與員工抱團(tuán)。5,、上班期間,，杜絕情緒化對(duì)待工作及同事（保持中立態(tài)度）6、淋浴時(shí),，提醒客人地滑或上臺(tái)階小心,。7、技師開門,、走路的聲響要小,。8、技師拿放東西的聲響要小,。9,、技師換水時(shí)和擰龍頭的聲響要小。10、房間里技師和客人說(shuō)話的音量要適中,。11,、做背推時(shí)手不要涼到客人。12,、做完背推油要洗手后再給客人包頭發(fā),。13、包完頭之后要再消毒手再給客人做護(hù)理,。14,、清潔和去角質(zhì)時(shí)，水要換得勤一些,。15,、清潔擦臉時(shí)要按照皮膚的紋理擦拭。（先擦眼睛,、額頭,、鼻孔、下顎）然后再由下向上擦（從嘴角---醫(yī)風(fēng)穴,。從鼻翼---聽(tīng)宮 穴,，從眼角--太陽(yáng)穴）16、針清,、修眉要當(dāng)著客人的面消毒,。17、指甲和刀刺要及時(shí)修剪,，不要摳到客人,。18、按摩時(shí)要提醒客人安睡更有益于吸收,。19、上膜時(shí)嚴(yán)格從下到上的方向,，不要拉伸客人皮膚,。20、卸軟膜時(shí),，要把干的部分沾水,，以免拉傷客人。21,、揭膜時(shí)的手法是從下往上揭的,。塑造美麗 默契自然 【篇2：技術(shù)人員崗位職責(zé)】

技術(shù)人員崗位職責(zé)

中鐵二十局集團(tuán)第一工程有限公司

醴陵樟村制梁場(chǎng)

二0一0年八月

技術(shù)人員崗位職責(zé)

一、總工程師職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)梁場(chǎng)的技術(shù)和質(zhì)量工作,，分管工程技術(shù)部、安全質(zhì)量部和試驗(yàn)室。

2,、組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)施工圖紙會(huì)審,、編制工藝性文件，進(jìn)行技術(shù)交底等,。

3,、組織開展工序質(zhì)量檢查驗(yàn)收、原材料檢查驗(yàn)收等工作,，保證產(chǎn)品質(zhì)量,。

4、組織編制生產(chǎn)計(jì)劃,，制定批準(zhǔn)梁場(chǎng)產(chǎn)品技術(shù)文件和資料,，確保現(xiàn)場(chǎng)使用的技術(shù)資料統(tǒng)一,、有效正確,、完整。

5,、組織重要部位,、特殊過(guò)程的驗(yàn)收，對(duì)不合格或潛在不合格的部位,，認(rèn)真分析原因,，及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，并落實(shí),。

6,、定期召開質(zhì)量管理分析會(huì)，檢查管理體系運(yùn)行的適應(yīng)性和有效性,，及時(shí)研究和處理管理中的重大技術(shù)問(wèn)題,。

7、負(fù)責(zé)梁場(chǎng)生產(chǎn)技術(shù),、測(cè)量試驗(yàn),、環(huán)保水保和生產(chǎn)安全的領(lǐng)導(dǎo)工作，并保障相關(guān)資源的提供,。

8,、推廣應(yīng)用“四新”成果，組織開展qc小組活動(dòng),，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,。

二、工程技術(shù)部部長(zhǎng)職責(zé)

1,、主持梁場(chǎng)的技術(shù)工作,，執(zhí)行技術(shù)管理制度和質(zhì)量手冊(cè)有關(guān)質(zhì)量控制的具體措施,。對(duì)梁場(chǎng)負(fù)技術(shù)質(zhì)量責(zé)任。

2,、參加施工圖紙審查和現(xiàn)場(chǎng)核對(duì),。根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)，主持編 制施工方案并組織實(shí)施,。

3,、參與編制產(chǎn)品內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)組織落實(shí),。

4,、負(fù)責(zé)對(duì)施工班組的技術(shù)交底，檢查指導(dǎo)技術(shù)交底實(shí)施情況,。

5,、組織編制關(guān)鍵工序施工作業(yè)指導(dǎo)書，編制技術(shù)措施并組織實(shí)施,。 6,、組織技術(shù)人員的技術(shù)學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流,。落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,，按要求組織專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和職工技能培訓(xùn)。7,、組織做好測(cè)量及其復(fù)核工作,。8、督促檢查各項(xiàng)技術(shù)資料的簽證,、收集,、整理和歸檔，檢查現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量自檢情況,，審查施工技術(shù)資料,。

9、配合質(zhì)量部門對(duì)質(zhì)量管理中存在的質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故的初步調(diào)查,、分析,，及時(shí)組織有關(guān)人員從技術(shù)上分析查找原因，提出處理建議,，落實(shí)糾正措施。

10,、參加分項(xiàng),、分部工程質(zhì)量驗(yàn)收，做好竣工質(zhì)量驗(yàn)收準(zhǔn)備,。 11,、對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)方面的爭(zhēng)議，提出分析、處理意見(jiàn),。12,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三,、技術(shù)員職責(zé)

1,、保證本崗位編制、保管的各種技術(shù)文件,、資料的質(zhì)量,，并對(duì)由技術(shù)指導(dǎo)差錯(cuò)引起的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。

2,、制定關(guān)鍵工序,、重要特性及特種工藝的質(zhì)量控制程序，制定重要特性工序的質(zhì)量控制點(diǎn),，對(duì)關(guān)鍵工序進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),。 3、負(fù)責(zé)檢查工藝的執(zhí)行情況,。

4,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好各種技術(shù)培訓(xùn)工作。

5,、對(duì)日常工作中的技術(shù)指導(dǎo)及檢查形成詳實(shí)記錄,，并形成相關(guān)質(zhì)量保證資料。

6,、按有關(guān)要求撰寫施工日志,。

7、對(duì)違反工藝操作的人員,，有權(quán)勸阻或向領(lǐng)導(dǎo)提出處理意見(jiàn),。

四、安全質(zhì)量部部長(zhǎng)職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)管理工作,，依照國(guó)家法律法規(guī)制定安全生產(chǎn)工作要求，組織安全檢查和考評(píng),，組織并建立突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急處理機(jī)制,，負(fù)責(zé)組織安全事故，質(zhì)量事故的調(diào)查處理,。

2,、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量管理、檢查,、落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量,、安全,、文明施工的各項(xiàng)措施。

3,、負(fù)責(zé)安全標(biāo)準(zhǔn)工地建設(shè)和安全,、質(zhì)量培訓(xùn)管理工作。

4,、指導(dǎo),、監(jiān)督、檢查各工班技術(shù)質(zhì)量管理人員的配置情況,，確保能滿足施工現(xiàn)場(chǎng)的需要,。

5、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量自控體系的編制和完善,，并組織培訓(xùn)和落實(shí),。

6、負(fù)責(zé)編制關(guān)鍵工序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，明確關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制要點(diǎn)及質(zhì)量保證措施,，并組織實(shí)施。 7,、組織實(shí)施創(chuàng)優(yōu)評(píng)比工作,。

8、按時(shí)上報(bào)質(zhì)量報(bào)告或表格,，及時(shí)下達(dá)質(zhì)量指令,。 9、參與設(shè)備物資質(zhì)量管理和過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督檢查,。10,、參與驗(yàn)工計(jì)價(jià)工程質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督檢查。11,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。五、質(zhì)檢員職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)梁場(chǎng)工序控制,、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作，熟悉掌握橋梁生產(chǎn)的質(zhì)量,、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),、工藝細(xì)則、工序控制要求及各種檢驗(yàn)工具量器的正確使用,，對(duì)檢驗(yàn)的工序產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé),，對(duì)工序交接、各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的質(zhì)量數(shù)據(jù)負(fù)責(zé),。

2,、負(fù)責(zé)各工序交接檢查驗(yàn)收并指導(dǎo)，如實(shí)填寫生產(chǎn)過(guò)程記錄,，按要求傳遞每片箱梁,，完工后原始資料收集填寫清楚，簽字完整進(jìn)行歸檔管理,。

3,、在生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”（自檢,、?互檢,、專檢），監(jiān)督工藝按工藝紀(jì)律,、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的做法，有權(quán)制止,、處理,、報(bào)告。

4,、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)分析原因,，提出改進(jìn)措施意見(jiàn)，報(bào)告技術(shù),、質(zhì)檢負(fù)責(zé)人,。

5、對(duì)影響橋梁生產(chǎn)的各種配件使用前認(rèn)真檢查,，對(duì)不合格品加以標(biāo)識(shí),，不得使用，加強(qiáng)巡回檢查,，對(duì)工序不合格,，應(yīng)指導(dǎo)監(jiān)督糾正，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

6,、組織參加生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)質(zhì)量問(wèn)題的技術(shù)攻關(guān)，做好技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),、工藝文件的宣傳指導(dǎo)實(shí)施。

六,、試驗(yàn)室主任職責(zé)

1,、主持梁場(chǎng)試驗(yàn)室的全面工作，對(duì)本項(xiàng)目試驗(yàn)的技術(shù),、質(zhì)量,、安全全面負(fù)責(zé),，組織完成施工所要求的各項(xiàng)試驗(yàn)檢測(cè)工作，審核簽發(fā)本工區(qū)各級(jí)試驗(yàn)站的各類文件,。

【篇3：技術(shù)部人員崗位職責(zé)】

技術(shù)員崗位說(shuō)明書

erp技術(shù)支持顧問(wèn)招聘 erp顧問(wèn)相關(guān)職位篇二

崗位說(shuō)明書系列

編號(hào)：fs-zd-04017

技術(shù)顧問(wèn)崗位職責(zé)

technical consultant job responsibilities template

說(shuō)明：為規(guī)劃化,、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循,，提高工作效率與明確責(zé)任制,，特此編寫。

1.對(duì)養(yǎng)兔場(chǎng)的養(yǎng)兔技術(shù)問(wèn)題提供全面的技術(shù)指導(dǎo),。

2.培訓(xùn)養(yǎng)兔場(chǎng)的技術(shù)人員,。

3.培訓(xùn)養(yǎng)兔場(chǎng)的飼養(yǎng)員。

4.培訓(xùn)養(yǎng)兔場(chǎng)的專業(yè)清潔員。

5.培訓(xùn)養(yǎng)兔場(chǎng)的伺料加工員。

6.其他應(yīng)當(dāng)由技術(shù)顧問(wèn)提供的技術(shù)指導(dǎo)工作,。

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erp技術(shù)支持顧問(wèn)招聘 erp顧問(wèn)相關(guān)職位篇三

erp實(shí)施顧問(wèn)崗位職責(zé)

【篇1：erp實(shí)施顧問(wèn)是做什么的】

erp實(shí)施顧問(wèn)是做什么的erp實(shí)施顧問(wèn)是指從事erp軟件安裝,、維護(hù),、咨詢、培訓(xùn)的相關(guān)從業(yè)人員,。僅僅只是看百度對(duì)于erp實(shí)施顧問(wèn)的定義,，小伙伴們肯定還不能充分了解erp實(shí)施顧問(wèn)是做什么的，本期喬布簡(jiǎn)歷小編就將帶領(lǐng)大家走近erp實(shí)施顧問(wèn),，下面就一起來(lái)看看erp實(shí)施顧問(wèn)是做什么的吧~

一般來(lái)說(shuō),，erp實(shí)施顧問(wèn)的工作內(nèi)容主要有以下幾條：

1、根據(jù)公司內(nèi)部和外部環(huán)境以及資源狀況,，分析公司建立erp系統(tǒng)的可行性,，科學(xué)制定erp項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo)；

2,、確定公司對(duì)erp的需求,，包括功能、時(shí)間,、效率等方面的要求,； 3、分析公司管理現(xiàn)狀與所實(shí)施的erp系統(tǒng)的差距，擬定公司流程重組和管理改進(jìn)方案,。在erp實(shí)施過(guò)程中,，咨詢?nèi)藛T要對(duì)公司管理工作進(jìn)行診斷，找出差距,，提出業(yè)務(wù)流程重組方案,、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案；具體由公司來(lái)執(zhí)行,；

4、咨詢培訓(xùn),。erp項(xiàng)目實(shí)施不但需要管理人員知識(shí)和能力得到提高,，而且需要他們的態(tài)度和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變。而“態(tài)度”,、“知識(shí)”,、“能力”、“行動(dòng)”都要由erp實(shí)施顧問(wèn)的培訓(xùn)來(lái)推動(dòng),。erp實(shí)施顧問(wèn)有兩條職場(chǎng)發(fā)展路線：

專家顧問(wèn)型：初級(jí)顧問(wèn)→經(jīng)過(guò)工作積累后成為中級(jí)顧問(wèn),、高級(jí)顧問(wèn)→幾年左右成長(zhǎng)為專家型顧問(wèn)。

企業(yè)管理者型：初級(jí)顧問(wèn)→項(xiàng)目經(jīng)理→cio或創(chuàng)業(yè)成為企業(yè)管理者,。

小伙伴們?nèi)绻雽?duì)這個(gè)職業(yè)有更近一步的了解,，可以看看《實(shí)施顧問(wèn)的崗位職責(zé)是什么》~

本文來(lái)源簡(jiǎn)歷 http:///

【篇2：erp實(shí)施顧問(wèn)的職責(zé)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)】

erp實(shí)施顧問(wèn)的職責(zé)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

作者;：北京乾元坤和

看這篇文章的多半都是做erp實(shí)施顧問(wèn)的了，那么在轉(zhuǎn)讓正題之前先給想做和正在做erp實(shí)施顧問(wèn)人的八大建議,。

erp實(shí)施顧問(wèn)是一種綜合技術(shù)知識(shí)和管理能力的職業(yè),，門檻高所以很多人進(jìn)不來(lái)，但是只要能進(jìn)來(lái),，在成長(zhǎng)中一般都可以磨練出來(lái),，就是說(shuō)erp實(shí)施顧問(wèn)的成長(zhǎng)需要積累，需要在實(shí)踐中不斷完善和提高,。

做erp實(shí)施的八大建議

以下是對(duì)erp顧問(wèn)職業(yè)所具備的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)的幾大建議,。1、一定的計(jì)算機(jī),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)

身為erp軟件實(shí)施顧問(wèn),，你不能不了解你的產(chǎn)品，當(dāng)然你可以了解得粗略,，不必象技術(shù)工程師那樣精通,，你要能夠回答客戶提出的大部分問(wèn)題，所以需要你掌握的知識(shí)非常綜合,、全面——強(qiáng)調(diào)的是廣度而不是深度,，當(dāng)然，如果你的深度夠好,，那么會(huì)更加有利,。如果你的深度不夠,，經(jīng)常回答不上客戶的問(wèn)題,，沒(méi)關(guān)系,，關(guān)鍵是你要留一個(gè)緩沖余地，你要知道,，你應(yīng)該從哪里獲得幫助和支持,。優(yōu)秀的erp實(shí)施顧問(wèn)，應(yīng)該懂得如何調(diào)度資源,。

以下為我認(rèn)為erp實(shí)施顧問(wèn)應(yīng)該掌握的技術(shù)：

（1）erp軟件本身,，主流的管理軟件如用友、金蝶,、sap,、甲骨文、乾元坤和等等,。

（2）系統(tǒng)管理知識(shí),，包括windows2003，unix,。

（3）數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí),，包括sql2005、oracle,、db2等等主流數(shù)據(jù)庫(kù),，sql技能。細(xì)分可為查詢分析器的使用,，數(shù)據(jù)表的操作,，報(bào)表的基本技能等等。

（4）網(wǎng)絡(luò)知識(shí),。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置,、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞取?/p>

（5）一定的硬件知識(shí)，如服務(wù)器,、交換機(jī)等,。2、erp行業(yè)知識(shí)

管理信息化行業(yè)知識(shí)浩如煙海,，沒(méi)有人可以掌握全部,。把握好你的定位，你要了解全部的產(chǎn)品有什么,，但你要選定一個(gè)方向,，在這方面成為專家。既要廣博，也要有自己的專精所在,。

不要貪多,，很多東西知道框架即可，用的時(shí)候懂得較快地搜索,、查找出來(lái)即可,。時(shí)間精

力極為有限，有些東西要懂得放棄,。3,、管理知識(shí)和項(xiàng)目管理知識(shí)

應(yīng)當(dāng)具備豐富的管理知識(shí)。要與客戶保持好關(guān)系,，要有良好的服務(wù)意識(shí),。客戶管理層是項(xiàng)目推進(jìn)中最好的資源,，一定要取得他們充分的信任和合作。如果你不了解管理知識(shí),，你難以讓客戶信服和接受,。管理軟件之所以需要erp實(shí)施顧問(wèn)，就在于實(shí)施顧問(wèn)能夠通過(guò)資源調(diào)度使它具備生命力,，沒(méi)有產(chǎn)品是盡善盡美的,，但是一名盡責(zé)的、優(yōu)秀的erp實(shí)施顧問(wèn),，卻可以彌補(bǔ)產(chǎn)品本身的不足,。網(wǎng)絡(luò)上管理知識(shí)應(yīng)有盡有，只看個(gè)人的吸收能力,。另外的一個(gè)好的學(xué)習(xí)途徑就是客戶方管理人員,，他們的管理經(jīng)驗(yàn)更有實(shí)效性。所以,，在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中,，我們事實(shí)上就可以學(xué)到很多管理知識(shí)。這也是這項(xiàng)工作的誘惑和魅力之一,。

作為erp實(shí)施顧問(wèn),，項(xiàng)目管理非常重要。要掌握基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理知識(shí),，掌握項(xiàng)目管理常用的軟件工具,。如果你是由技術(shù)工程師轉(zhuǎn)型而來(lái)，觀念上的轉(zhuǎn)變至為重要,。erp實(shí)施顧問(wèn)不是替客戶做事,，而是指導(dǎo)客戶做事。所以盡管你眼看著一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題卻在客戶手中無(wú)法解決，禁不住著急,，想要代做,，也請(qǐng)你管住自己。牢牢記住實(shí)施顧問(wèn)的定位,，不要混淆,。事實(shí)證明，這是很多做慣了技術(shù)服務(wù)的工程師在轉(zhuǎn)型到實(shí)施顧問(wèn)時(shí)的一個(gè)瓶頸,。身為erp實(shí)施顧問(wèn),，你的專業(yè)化，恰恰是體現(xiàn)在“項(xiàng)目管理”上面,。項(xiàng)目管理的知識(shí),，可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)，用baidu,、google去搜,。

另外，一個(gè)erp實(shí)施顧問(wèn),，他是一個(gè)客戶和研發(fā)的中間人,。那么他就要給客戶設(shè)計(jì)方案時(shí)候，不但要滿足客戶的需要,，而且要了解研發(fā)的難處實(shí)現(xiàn)的可能性,。好的方案不但要了解系統(tǒng)還有了解行業(yè)。同時(shí)要了解研發(fā)的技術(shù)以及一些數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)以便同時(shí)為客戶,、研發(fā)服務(wù),。

更重要的一點(diǎn)就是實(shí)施計(jì)劃的制定，考慮的客戶的迫切心理,，和研發(fā)的實(shí)際進(jìn)度,。為了遷就客戶，計(jì)劃過(guò)于緊密,，研發(fā)就會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，反而不好。時(shí)常要降低客戶的期望值,，也是一種方式,。同樣?xùn)|西，研發(fā)都是3號(hào)提交,，客戶希望5號(hào),，和客戶希望1號(hào)。當(dāng)研發(fā)只能3號(hào)時(shí)候,，最好能讓客戶答應(yīng)5號(hào),。然后3號(hào)給他們,。他們會(huì)有意外驚喜，甚至覺(jué)得你為了提前2天做了,，很多工作,，可能在其他地方給你通融。4,、計(jì)算機(jī)專業(yè)英語(yǔ)水平

國(guó)際軟件廠商研發(fā)的erp系統(tǒng),，是用英文開發(fā)的，相關(guān)資料,，尤其是最新的資料基本都是英文的,，如果英語(yǔ)不靈，那真有點(diǎn)被動(dòng),。就是本土軟件的顧問(wèn)也應(yīng)該學(xué)好專業(yè)英語(yǔ),，了解主要的國(guó)外廠商產(chǎn)品，及時(shí)吸收外文最新知識(shí),，這對(duì)你是很有益的,！不過(guò)英語(yǔ)不好的同學(xué)也不用著急，這里說(shuō)的是專業(yè)英語(yǔ),，掌握計(jì)算機(jī)和管理領(lǐng)域的常用詞匯就基本可以滿足工作需要了,，當(dāng)然懂的越多越好。5,、erp實(shí)施顧問(wèn)應(yīng)有一個(gè)清爽整潔、職業(yè)化儀表,。

要知道顧問(wèn)基本上是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的工作,，必須得到客戶方的認(rèn)可，必須讓人家喜歡和你相處,。不修邊幅的人,，不適合擔(dān)任erp實(shí)施顧問(wèn)。你的氣質(zhì)與風(fēng)度,，你能否征服你的客戶讓他們接受你,，信任你，是項(xiàng)目順利進(jìn)展的關(guān)鍵,。曾有客戶講過(guò),，如果他們不接受實(shí)施顧問(wèn)

本身，也就難以接受實(shí)施顧問(wèn)帶來(lái)的一切,。除了相貌,，氣質(zhì)，還有談吐,。彬彬有禮,、條理清晰,、善于表達(dá)，是良好溝通的基礎(chǔ),。當(dāng)然,，自信心也很重要。而職業(yè)化,，不僅僅是實(shí)施顧問(wèn)的要求,，它是身在職場(chǎng)的人們都必須具備的常識(shí)。如果想在這方面得到提高,，可以去買本公關(guān)禮儀方面的書或者查詢網(wǎng)站上的相關(guān)知識(shí),。另外可以多留心一下那些公認(rèn)有修養(yǎng)、善談吐人士的言談舉止,，逐漸地養(yǎng)成習(xí)慣,，固化下來(lái)。

6,、不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)

上述幾條,，不是獨(dú)立存在，而是相輔相成,，技術(shù),、管理、企業(yè)業(yè)務(wù)流程,，都需要不斷地學(xué)習(xí),。知識(shí)是日新月異的，必須與時(shí)俱進(jìn),，活到老學(xué)到老,，你往往需要在知識(shí)上走在客戶的前面，有時(shí)候你必須要向客戶學(xué)習(xí),，要學(xué)的東西永遠(yuǎn)太多,，所以想要成為一名優(yōu)秀的erp實(shí)施顧問(wèn)，時(shí)間管理是必須要掌握的,，如何合理的安排時(shí)間,、有效利用時(shí)間是一門大學(xué)問(wèn)，需要自己不斷探索,、總結(jié),。唯有熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，對(duì)它感興趣,，甚至到了吃飯,、走路、坐車,、如廁也常常思考相關(guān)的問(wèn)題,。

7,、一定的運(yùn)氣和機(jī)遇

機(jī)遇也是非常重要的，一定要善于尋找機(jī)遇,，創(chuàng)造機(jī)遇,，抓住機(jī)遇。想要成為優(yōu)秀的erp顧問(wèn),，需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,，要多多用心，潛心體會(huì),，自然會(huì)有心得,。常常要耐得住寂寞清靜。多付出,，不要太在意回報(bào),。堅(jiān)韌不拔，終將修成正果,。優(yōu)秀的實(shí)施顧問(wèn),，前途必然是光明的。

8,、職業(yè)發(fā)展路線

現(xiàn)在erp實(shí)施顧問(wèn)的職業(yè)發(fā)展前景被業(yè)界看好,，未來(lái)五年管理信息化行業(yè)將需要5-6萬(wàn)名erp顧問(wèn)，不僅大學(xué)畢業(yè)生想進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域,，很多職場(chǎng)人也很想轉(zhuǎn)型做erp實(shí)施顧問(wèn),。目前，大家共同的問(wèn)題是這個(gè)領(lǐng)域要求綜合素質(zhì)高,，沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)入門檻是個(gè)問(wèn)題,！不過(guò)要是真的想在這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展還是有機(jī)會(huì)的，用友集團(tuán)成立了一個(gè)交用友管理軟件學(xué)院（.cn）的教育機(jī)構(gòu),，專門為想進(jìn)入erp領(lǐng)域的人進(jìn)行系統(tǒng)化訓(xùn)練，解決門外漢的門檻問(wèn)題,，好的一點(diǎn)是他們是推薦就業(yè)的,，畢業(yè)后大部分留在用友體系，一小部分推薦到用友的客戶單位,，再提示重要的一點(diǎn),，入學(xué)他們是有面試和考核的，資質(zhì)不好的是進(jìn)不去的,。目前的情況看,，有工作經(jīng)驗(yàn)的人轉(zhuǎn)型做erp顧問(wèn)更有優(yōu)勢(shì)，可迅速升級(jí)做售前顧問(wèn),、項(xiàng)目經(jīng)理職位,。以下是erp顧問(wèn)職業(yè)常見(jiàn)的職業(yè)發(fā)展路線,。

1、初級(jí)實(shí)施顧問(wèn),，中級(jí)實(shí)施顧問(wèn),，高級(jí)實(shí)施顧問(wèn)，實(shí)施總監(jiān),，研發(fā)部總經(jīng)理,；

2、初級(jí)實(shí)施顧問(wèn),，中級(jí)實(shí)施顧問(wèn),，高級(jí)實(shí)施顧問(wèn)，售前顧問(wèn),，高級(jí)售前股問(wèn),，銷售經(jīng)理，銷售總經(jīng)理,；

3,、初級(jí)實(shí)施顧問(wèn)，中級(jí)實(shí)施顧問(wèn),，企業(yè)信息化項(xiàng)目主管,，信息總監(jiān)（cio）。

做erp實(shí)施顧問(wèn)是要經(jīng)常出差的,，但是在企業(yè)方做信息化項(xiàng)目很少出差,，但是需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力基本相同，部分erp實(shí)施顧問(wèn)（女性偏多一點(diǎn)）轉(zhuǎn)型到企業(yè)里發(fā)展,，最后做到 cio的位置,，也是一個(gè)不錯(cuò)的職業(yè)發(fā)展路線。1,、erp實(shí)施顧問(wèn)的定義和職責(zé)

一,、erp實(shí)施顧問(wèn)是做什么的呢？

erp實(shí)施顧問(wèn)“是把公司的erp實(shí)施作為己任,，并投入大量的人力和財(cái)力以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的群體”,。他們精通erp理論與erp軟件的使用方法，熟練運(yùn)用項(xiàng)目實(shí)施方法論,，能夠有效處理實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題,，他們是經(jīng)營(yíng)管理的專家，很多人有過(guò)在不同行業(yè)實(shí)施不同erp項(xiàng)目的豐富經(jīng)驗(yàn),，在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段都能得心應(yīng)手,。

erp實(shí)施顧問(wèn)們“要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段負(fù)責(zé)，以確保要求的運(yùn)作在規(guī)定的時(shí)間里按要求的質(zhì)量水平完成,，并使必須參與的人員真正高度有效地參與,。為了實(shí)現(xiàn)他們的承諾,，他們要把他們所掌握的技巧和方法轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作計(jì)劃中來(lái)——方法要細(xì)化成任務(wù)并落實(shí)到具體個(gè)人。每個(gè)階段,、每個(gè)任務(wù)的時(shí)間安排也要決定下來(lái),，從而最終敲定項(xiàng)目計(jì)劃。顧問(wèn)給項(xiàng)目帶來(lái)了額外的價(jià)值,，他們的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)使公司受益匪淺,，他們知道什么該做，什么不該做,，從而避免了“出錯(cuò)——改正”的實(shí)施途徑”,。

有人這樣總結(jié)erp咨詢與實(shí)施的內(nèi)容——也就是實(shí)施顧問(wèn)們的工作內(nèi)容:

1.根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和資源狀況，分析企業(yè)建立erp系統(tǒng)的可行性,，科學(xué)制定erp項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo);

2.確定企業(yè)對(duì)erp的需求,，包括功能、時(shí)間,、效率等方面的要求; 3.分析企業(yè)管理現(xiàn)狀與所實(shí)施的erp系統(tǒng)的差距,，擬定企業(yè)流程重組和管 理改進(jìn)方案。在實(shí)施過(guò)程中,，咨詢?nèi)藛T要對(duì)企業(yè)管理工作進(jìn)行診斷,，找出差距，提出業(yè)務(wù)流程重組方案,、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案;具體由企業(yè)來(lái)執(zhí)行,。

4.咨詢培訓(xùn)。erp項(xiàng)目實(shí)施不但需要管理人員知識(shí)和能力得到提高,，而且需要他們的態(tài)度和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變,。而“態(tài)度”、“知識(shí)”,、“能力”,、“行動(dòng)”都要由實(shí)施顧問(wèn)的培訓(xùn)來(lái)推動(dòng)。

作為一名erp實(shí)施顧問(wèn),，除了要懂管理,、懂erp軟件、懂實(shí)施方法論之外,，還要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以讓顧問(wèn)們?cè)陧?xiàng)目進(jìn)程中迅速取得客戶信任,、快速解決問(wèn)題.二,、erp實(shí)施顧問(wèn)工作中應(yīng)努力做到的 1、樹立并分享信譽(yù)

準(zhǔn)確的為自己定位,，并積極樹立自己的信譽(yù),。從這樣兩個(gè)角度去考慮問(wèn)題,，一是從高層管理者的角度去思考行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和公司運(yùn)作的問(wèn)題，一是從專業(yè),、細(xì)致的角度去考慮單據(jù),、報(bào)表、界面等數(shù)據(jù)處理的問(wèn)題,。當(dāng)你在這些問(wèn)題上充分展示了你的專業(yè)水準(zhǔn)并發(fā)揮了你的作用時(shí),，信譽(yù)自然樹立起來(lái)了。

同時(shí)要注意與客戶分享信譽(yù),。樹立信譽(yù)的目的是更好更快地完成任務(wù),，并不是要與客戶爭(zhēng)奪項(xiàng)目控制權(quán)、比較誰(shuí)在項(xiàng)目中的貢獻(xiàn)更大,、誰(shuí)更高明,。因此，不要?dú)w功于己,，把榮譽(yù)與客戶方同事一起分享反而更能建立信譽(yù),。2、建立客戶信心

即便以前有過(guò)合作或者接觸,，甚至客戶是因你而簽單,，erp項(xiàng)目開展初期，客戶還是會(huì)重新檢查你的自信和能力,，以確保他們選擇你是正確的,。因此，同客戶的每次會(huì)面都應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備并要表現(xiàn)出足夠的敏捷和積極性,。主動(dòng)與客戶溝通對(duì)建立信心很有幫助,，同時(shí)，在項(xiàng)目初期設(shè)置一些簡(jiǎn)單的目標(biāo)然后及時(shí)高效地完成,，可以更快令客戶信任你,。在項(xiàng)目早期建立信心的一個(gè)非常有效的途徑是“快速成功”——取得一定的成果，或者提供超值的價(jià)值,。3,、為客戶增加價(jià)值

盡量超出客戶的期望，為客戶增加價(jià)值,。我并不主張為客戶提供免費(fèi)服務(wù),，而是建議你通過(guò)合理的工作或可能超出許諾的幫助位客戶提供額外的利益。最好是對(duì)客戶非常有價(jià)值又不增加你工作量的內(nèi)容,。例如,，與客戶的項(xiàng)目經(jīng)理一起完成項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，順便幫助他對(duì)項(xiàng)目理解更深入些;或者，在培訓(xùn)時(shí)提供一些行業(yè)的借鑒資料,。4,、有效管理時(shí)間 時(shí)間是公司的商品、erp實(shí)施顧問(wèn)的財(cái)產(chǎn),，時(shí)間也是人世上最稀缺的資源,，必須有效的管理時(shí)間。這需要三種最重要的技能:

(1)對(duì)工作確定優(yōu)先級(jí)別,，然后按照既定的優(yōu)先級(jí)工作;(2)對(duì)當(dāng)前既定的工作分配充足的時(shí)間;5,、啟發(fā)客戶思考

多看多問(wèn)，啟發(fā)客戶自己思考,。

講了那么長(zhǎng)時(shí)間的課,、寫了那么長(zhǎng)的文檔，客戶卻聽(tīng)而不聞,、見(jiàn)如未見(jiàn),，為什么?當(dāng)客戶沒(méi)有注意到問(wèn)題并開動(dòng)腦筋思考時(shí)，“填鴨”是很難的,。如果首先向客戶征求意見(jiàn),，了解他們對(duì)該問(wèn)題的看法，你可以做的更好,。不要急著告訴他“正確答案”,，當(dāng)客戶真正開始思索的時(shí)候，他們會(huì)追著問(wèn)你要答案,。6,、鼓勵(lì)說(shuō)出想法

當(dāng)人們開始沉思時(shí)，你就要考慮反饋的問(wèn)題了,。如何了解到大家對(duì)問(wèn)題的看法呢?要知道,，不是每個(gè)人都愿意冒著“愚蠢”、“不現(xiàn)實(shí)”的風(fēng)險(xiǎn)分享自己的看法的,。還是要提問(wèn),。通過(guò)“什么”“怎樣”開頭的開放型問(wèn)題來(lái)拓展客戶的思路，然后使用方向型問(wèn)題鎖定答案于“是否”,，檢驗(yàn)自己對(duì)開放型問(wèn)題引導(dǎo)出來(lái)的信息的理解程度,。

注意，問(wèn)問(wèn)題一定要真誠(chéng),，只要回答就應(yīng)感謝,，一旦在不經(jīng)意中表現(xiàn)了對(duì)答案的輕蔑，就等于堵住了客戶的嘴,。另外一個(gè)值得重視的技巧是:無(wú)論答案是否,，【篇3：erp實(shí)施顧問(wèn)崗位認(rèn)知】

erp實(shí)施顧問(wèn)崗位認(rèn)知

經(jīng)過(guò)對(duì)erp項(xiàng)目實(shí)施的學(xué)習(xí)，我對(duì)erp實(shí)施顧問(wèn)崗位有了全新的認(rèn)識(shí)，也清楚了如何成為一名成功的erp實(shí)施顧問(wèn),。那么，現(xiàn)在讓我來(lái)帶領(lǐng)大家深入了解erp實(shí)施顧問(wèn)這個(gè)神秘而又高大上的崗位吧,！

一,、erp實(shí)施顧問(wèn)的認(rèn)識(shí)

erp實(shí)施顧問(wèn)是把公司的erp實(shí)施作為己任，并投入大量的人力和財(cái)力以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的群體,。他們精通erp理論與erp軟件的使用方法,，熟練運(yùn)用項(xiàng)目實(shí)施方法論，能夠有效處理實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題,，他們是經(jīng)營(yíng)管理的專家,，很多人有過(guò)在不同行業(yè)實(shí)施不同erp項(xiàng)目的豐富經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段都能得心應(yīng)手,。erp實(shí)施顧問(wèn)們“要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段負(fù)責(zé),，以確保要求的運(yùn)作在規(guī)定的時(shí)間里按要求的質(zhì)量水平完成，并使必須參與的人員真正高度有效地參與,。為了實(shí)現(xiàn)他們的承諾,，他們要把他們所掌握的技巧和方法轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作計(jì)劃中來(lái)——方法要細(xì)化成任務(wù)并落實(shí)到具體個(gè)人。每個(gè)階段,、每個(gè)任務(wù)的時(shí)間安排也要決定下來(lái),，從而最終敲定項(xiàng)目計(jì)劃。顧問(wèn)給項(xiàng)目帶來(lái)了額外的價(jià)值,，他們的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)使公司受益匪淺,，他們知道什么該做，什么不該做,，從而避免了“出錯(cuò)——改正”的實(shí)施途徑,。

以下是我總結(jié)的erp咨詢與實(shí)施的內(nèi)容——也就是實(shí)施顧問(wèn)們的工作內(nèi)容:

1、根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和資源狀況,，分析企業(yè)建立erp系統(tǒng)的可行性,，科學(xué)制定erp項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo)；

2,、確定企業(yè)對(duì)erp的需求,，包括功能、時(shí)間,、效率等方面的要求; 3,、分析企業(yè)管理現(xiàn)狀與所實(shí)施的erp系統(tǒng)的差距，擬定企業(yè)流程重組和管理改進(jìn)方案,。在實(shí)施過(guò)程中,，咨詢?nèi)藛T要對(duì)企業(yè)管理工作進(jìn)行診斷，找出差距，提出業(yè)務(wù)流程重組方案,、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案;具體由企業(yè)來(lái)執(zhí)行,。

4、咨詢培訓(xùn),。erp項(xiàng)目實(shí)施不但需要管理人員知識(shí)和能力得到提高,，而且需要他們的態(tài)度和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變。而“態(tài)度”,、“知識(shí)”,、“能力”、“行動(dòng)”都要由實(shí)施顧問(wèn)的培訓(xùn)來(lái)推動(dòng),。

作為一名erp實(shí)施顧問(wèn),，除了要懂管理、懂erp軟件,、懂實(shí)施方法論之外,，還要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以讓顧問(wèn)們?cè)陧?xiàng)目進(jìn)程中迅速取得客戶信任,、快速解決問(wèn)題,。

現(xiàn)在，我們終于知道erp實(shí)施顧問(wèn)是干什么的了吧,。那么,，想不想知道怎樣做才能成為一名成功的erp實(shí)施顧問(wèn)呢？別急,，下面再由楊思培同學(xué)來(lái)給大家進(jìn)行解析,。

二、如何成為一名成功的erp實(shí)施顧問(wèn)呢,？

erp實(shí)施顧問(wèn)是一個(gè)非常熱門的職業(yè),，要想成為一名成功的erp實(shí)施顧問(wèn)，首先,，我們就必須具備erp實(shí)施顧問(wèn)所需的基本素質(zhì),。1、快速切入客戶的能力

在我看來(lái),，作為一個(gè)合格的erp實(shí)施人員,，這是最重要的能力，也是最難擁有的能力,。不同的客戶,，業(yè)務(wù)文 摘:erp實(shí)施顧問(wèn)崗位職責(zé))知半解；有人只是通過(guò)走訪調(diào)研,，在很短的時(shí)間內(nèi)就基本能掌握客戶的業(yè)務(wù)與管理,。這就是區(qū)別,。

要具有這方面的能力，首先最好具有某些方面的行業(yè)知識(shí),，如果你在某種行業(yè)干過(guò),，對(duì)這種行業(yè)的有相當(dāng)?shù)睦斫猓敲串?dāng)你遇到一個(gè)相同行業(yè)的客戶時(shí),，當(dāng)然很快地就能切入業(yè)務(wù),，因?yàn)槟愣　?/p>

但說(shuō)實(shí)話，這并不容易做到,。做erp實(shí)施的，一定會(huì)服務(wù)不同行業(yè)的客戶,，即使是有些行業(yè)性的erp軟件,，也會(huì)面對(duì)相同行業(yè)中的不同子行業(yè)的客戶，不同行業(yè)的客戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn),、管理方法自然差別巨大,。

做erp實(shí)施的，號(hào)稱要使用信息化的手段提升客戶的管理水平?，F(xiàn)在客戶的要求又越來(lái)越高,，交期也越來(lái)越短。在這種情況下,，可以想象,，如果不能快速切入客戶的業(yè)務(wù)，實(shí)在是很難做好erp實(shí)施工作的,，弄不好,，就只能作為一個(gè)軟件培訓(xùn)人員在工作，而不是作為一個(gè)erp實(shí)施顧問(wèn)在工作,。2,、溝通能力

對(duì)于一個(gè)erp實(shí)施人員來(lái)說(shuō)，溝通能力的重要性怎么夸大都不為過(guò),。而如果想快速切入客戶的業(yè)務(wù),，非凡的溝通能力本身就是必不可少的。

說(shuō)到溝通,，很多人誤以為有非凡的溝通能力就是侃爺,。其實(shí)這是非常錯(cuò)誤的想法，我見(jiàn)過(guò)多少口若懸河,、滔滔不絕的人,，其實(shí)溝通能力非常貧乏，既表達(dá)不好自己的想法,，又不能或根本不想好好理解別人的想法,。那不能叫溝通,，只能叫表演。

溝通是雙向的,，一者你要讓別人理解你,，二者你要去理解別人。對(duì)于一個(gè)erp實(shí)施人員來(lái)說(shuō),，這兩方面的能力都很重要,。如果當(dāng)你與客戶溝通時(shí)，滿嘴都是it術(shù)語(yǔ),，或者你們軟件的專用術(shù)語(yǔ),，那我只能說(shuō)你讓別人理解你的能力有待提高。

你理解別人的能力顯得尤為重要,。當(dāng)客戶向你描述他們的業(yè)務(wù)或需求時(shí),，使用的是他們自己的語(yǔ)言，有些可能是你從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的術(shù)語(yǔ),，并且他們用語(yǔ)也非常經(jīng)驗(yàn)化,，模糊化。作為erp實(shí)施人員,，需要從這些模糊不清的描述中獲得有用的信息,，找到可以結(jié)構(gòu)化的途徑。通過(guò)推理,、引導(dǎo),、假設(shè)、場(chǎng)景模擬等不同的方法,，最終真正理解用戶的每一句話,。

3、創(chuàng)造性的思維能力

作為一個(gè)erp顧問(wèn),，需要有豐富的想象力與創(chuàng)造力,。

不同的客戶，業(yè)務(wù)流程,、管理方式相差巨大,，而一款真正的erp軟件，必定會(huì)包含許許多多的功能以支持各種不同的業(yè)務(wù),。如何將這兩者結(jié)合起來(lái),，構(gòu)造出一個(gè)真正適合客戶需求的系統(tǒng)，需要erp實(shí)施人員帶著智慧的光輝去解決問(wèn)題,。有時(shí)候,，解決一個(gè)相同的問(wèn)題，不同的人可能會(huì)采用完全不同的方法,，從而可能導(dǎo)致以后的工作思路發(fā)生根本性的變化,。對(duì)于一些貌似困難的問(wèn)題,，如果有一定的想象力與創(chuàng)造力，解決起來(lái)可能就不會(huì)那么難了,。4,、預(yù)見(jiàn)能力

一個(gè)erp實(shí)施人員，不僅僅是解決問(wèn)題的,，他需要有預(yù)見(jiàn)問(wèn)題的能力,。孫子曰，多算勝,，少算不勝,。這句話我看非常適用于erp實(shí)施，預(yù)見(jiàn)問(wèn)題的能力不就是“多算”的能力嘛,。

erp實(shí)施的各個(gè)階段,，往往都需要先設(shè)計(jì)出一個(gè)個(gè)藍(lán)圖框架出來(lái)，然后圍繞這個(gè)框架實(shí)施,，如果沒(méi)有那種算命先生般的預(yù)見(jiàn)能力，大概很難弄出一個(gè)好的框架來(lái),。erp實(shí)施過(guò)程中常用的實(shí)驗(yàn)室流程,、業(yè)務(wù)模擬等方法，其實(shí)都是一種“算”的過(guò)程,，如果你可以“算出”客戶的所有業(yè)務(wù)流程(正常的,、異常的)，你當(dāng)然就能在框架中設(shè)計(jì)出解決方案來(lái),，你也當(dāng)然非常容易就會(huì)把erp實(shí)施好,。不過(guò)，這種狀態(tài)是太理想了,，完全達(dá)到是不可能的,，但它至少應(yīng)該成為erp實(shí)施人員的努力目標(biāo)。5,、組織能力

erp實(shí)施過(guò)程中,，往往都有一些里程碑式的時(shí)刻，如某一個(gè)模塊的上線,，某一舊處理方式的終止,，erp項(xiàng)目最后也許就是由這些一個(gè)又一個(gè)的里程碑堆砌起來(lái)的。而這里的每一個(gè)里程碑時(shí)刻,，都不亞于戰(zhàn)爭(zhēng)中的一次戰(zhàn)斗,，稍有閃失后果不堪設(shè)想。因此需要erp實(shí)施人員具有高超的組織能力,，在戰(zhàn)斗打響前做好各種策劃,，進(jìn)行人員安排,，設(shè)計(jì)各種應(yīng)對(duì)措施，控制進(jìn)程,。

一朝不慎滿盤皆輸,，有些戰(zhàn)斗敗了可以重來(lái)，有些戰(zhàn)斗敗了可能整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)就敗了,。當(dāng)然,，一個(gè)erp實(shí)施者所應(yīng)該具有的修養(yǎng)遠(yuǎn)不止這些，還需如誠(chéng)信的態(tài)度,、急人之難的品行等,。其次，我們還須掌握相關(guān)的實(shí)施顧問(wèn)能力,。

第一,、企業(yè)管理的實(shí)務(wù)

erp項(xiàng)目雖然是一個(gè)軟件項(xiàng)目，但是,，erp實(shí)施顧問(wèn)卻不能只懂技術(shù),。一般的企業(yè)挑選erp實(shí)施顧問(wèn)時(shí)，不是看其編寫程序有多厲害,，也不是看其有多大的頭銜,。即使其有研究生或者博士生的資歷，但是,，若其不懂企業(yè)管理實(shí)務(wù),，也會(huì)有被淘汰的危險(xiǎn)。這是因?yàn)閑rp實(shí)施顧問(wèn)承擔(dān)的首要任務(wù)是根據(jù)企業(yè)存在的管理問(wèn)題,，提出實(shí)用的解決方案,。如果一個(gè)沒(méi)有企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的人，即使其學(xué)歷有多高,，或者純技術(shù)出身的人,，又怎么能根據(jù)用戶提出的問(wèn)題，迅速的給出一個(gè)解決方案呢,？

首先,，需要具備的企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)體系包括：企業(yè)管理流程、針對(duì)一些管理問(wèn)題,，能夠迅速給出解決方案,、企業(yè)管理模型。企業(yè)管理實(shí)務(wù),，相對(duì)來(lái)說(shuō),，有時(shí)候比項(xiàng)目經(jīng)歷更加重要。你即使有多個(gè)erp實(shí)施的經(jīng)驗(yàn),，但是,，若你沒(méi)有在企業(yè)中實(shí)際做過(guò),，有時(shí)候，你的競(jìng)爭(zhēng)力并不一定就比那些實(shí)際企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)豐富,、但是比第一次接觸erp的人強(qiáng)多少,。

此外，還要注意一點(diǎn),，就是行業(yè)的差異性,。如服裝行業(yè)的erp在選擇erp實(shí)施顧問(wèn)時(shí)，會(huì)問(wèn)他是否有服裝行業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn),，食品行業(yè)的erp顧問(wèn)有否食品行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，等等。因?yàn)檫@些雖然都是制造行業(yè),，但是,，其還是有一些比較大的差異，如物料編碼方面,、流程管理上等都各有特點(diǎn),。所以，先要了解erp廠商,，該erp軟件針對(duì)的行業(yè)是什么,。若是沒(méi)有此行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，就要去了解一下這個(gè)行業(yè)的基本特點(diǎn),。

第二、項(xiàng)目實(shí)施的技巧

在erp項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,，有不少的技巧與規(guī)則,。1、物料編碼的技巧

物料編碼是erp項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)工作,，也是最重要的過(guò)程之一,。所以，erp實(shí)施顧問(wèn)至少要對(duì)物料編碼的一些基本知識(shí)有所了解,。如要知道物料編碼必須唯一,，即一對(duì)一原則，要知道,，若一對(duì)多,，可能會(huì)產(chǎn)生哪些問(wèn)題;如要知道物料編碼的一些基本方法，如字母+流水碼,，如按類別進(jìn)行編碼等等。2,、流程管理的技巧

“當(dāng)企業(yè)的實(shí)際流程跟erp的標(biāo)準(zhǔn)流程相沖突的時(shí)候,，你會(huì)怎么做,？”很多人會(huì)中這個(gè)圈套。他們以為客戶至上呀,，當(dāng)然要以客戶為主了,。其實(shí)不然,，在erp項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，若遇到這種情況,，正確的處理方法,，就是要?jiǎng)裾f(shuō)用戶,，放棄他們的流程，而改用

erp系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)流程,。因?yàn)槎伍_發(fā)無(wú)論是對(duì)企業(yè),，還是對(duì)軟件公司來(lái)說(shuō)，都是一件頭疼的事,、吃力不討好的事情,。通過(guò)這個(gè)問(wèn)題就可以看出，你是否有相關(guān)項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在,，大家對(duì)erp實(shí)施顧問(wèn)這個(gè)崗位以及如何成為一名成功的erp實(shí)施顧問(wèn)有所了解了吧。